NORAUTO: SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL

Norauto, es una empresa de reparación y mantenimiento de vehículos, que cuenta con más de 350 centros alrededor de todo el mundo.

Desde su nacimiento en Francia en 1970, Norauto, tiene la voluntad ineludible de preservar el medio ambiente. Así, por ejemplo, cuenta desde 1995, con un programa de gestión de residuos automovilísticos basado en el reciclaje, recuperación, reutilización y revalorización.

En estos momentos la empresa está implantando un Sistema de Gestión Ambiental en base a la norma ISO 14001 en su autocentro de Valencia (España).

PREGUNTAS DEL TUTOR

Después de leer atentamente el Caso Práctico y utilizando las fuentes de información que consideres necesarias, se te solicita que des solución a las siguientes cuestiones:

PARTE A

■ En base a los requisitos exigidos por la norma ISO 14001, responde verdadero (V) o falso (F) a las siguientes afirmaciones, justificando la respuesta.

V F

1 La organización debe documentar el alcance de su Sistema de Gestión Ambiental.

Justificación:

Según el punto 4.1.3 de la norma la alta dirección necesita definir el alcance del SGA

x

2 Según el punto 4.5.1 de la norma ISO 14001, los certificados de calibración de los instrumentos de medida constituyen un registro del Sistema de Gestión.

Justificación:

Según el punto 4.5.1 Seguimiento y Medición. Se deben mantener calibrados o verificados los equipos de seguimiento y medición y conservar los registros asociados.

x

3 Las No Conformidades sólo pueden ser identificadas en los procesos de auditoría, por personal cualificado a tal respecto.

Justificación:

En el punto 4.5.3 No conformidad, acciones correctivas y preventivas, se indica claramente que la identificación de no conformidades también puede ser parte de las responsabilidades rutinarias.

x

4 La Organización debe dar a conocer al público su política ambiental, por lo que ésta debe ser publicada por la alta dirección.

Justificación:

En el punto 4.2 Política Ambiental se indica que la política debería estar disponible para el público

x

5 La revisión por la dirección se ha de realizar una vez al año.

Justificación:

En el punto 4.6.1 Revisión del Sistema de Gestión Ambiental, se indica que la alta dirección debe realizar, a intervalos que ella misma determine, una revisión de su SGA.

x

6 La estructura documentada del Sistema de Gestión Ambiental debe cubrir todos los requisitos establecidos en la norma ISO 14001.

Justificación:

En el punto 4.4.4 Documentación se indica que la documentación debe describir los elementos fundamentales que constituyen el SGA.

x

7 La Organización debe decidir si comunica o no, externamente, información acerca de sus aspectos ambientales significativos, y debe registrar su decisión.

Justificación:

Según el punto 4.4.3.2 Comunicación externa, la organización debe registrar cualquier decisión que tome con relación a realizar una comunicación externa de forma proactiva

x

8 Para facilitar una Gestión Ambiental eficaz, se deben definir, documentar y comunicar las funciones, responsabilidades y autoridad.

Justificación:

Según el punto 4.4.1 las funcione, las responsabilidades y la autoridad se deben definir, documentar y comunicar para facilitar una gestiín ambiental eficaz.

x

9 La revisión por la dirección se establece para examinar los resultados de las auditorías y determinar las acciones correctivas y preventivas que se deben implantar.

Justificación:

Punto 4.6 de la norma La revisión por la dirección se establece para examinar los resultados de las auditorías y determinar las acciones correctivas y preventivas que se deben implantar.

x

10 Si la organización lo considera pertinente puede establecer un procedimiento para dar respuesta a las comunicaciones externas.

Justificación:

Es obligatorio, no opcional según Punto 4.4.3.2, que como mínimo, una organización debería establecer y mantener procedimientos para recibir, documentar y responder las comunicaciones pertinentes de las partes externas.

x

11 La Organización debe establecer una metodología para asegurarse que se identifican los documentos de origen externo.

Justificación:

Según el punto 4.2.3 debe asegurarse de que se identifican los documentos de origen externo y se controla su distribución

x

12 Los registros deben ser trazables.

Justificación:

Punto 4.2.4, Debe establecerse un procedimiento documentado para definir los controles necesarios para la identificación, el almacenamiento, la protección, la recuperación, el tiempo de retención y la disposición de losregistros.

x

13 Según la norma ISO 14001, cuando se establezcan los objetivos ambientales, la Organización debe considerar todos sus aspectos ambientales.

Justificación:

Según el punto 4.3.3, Cuando una organización establece y revisa sus objetivos y metas, debe tener en cuenta los requisitos legales y otros requisitos que la organización suscriba, y sus aspectos ambientales significativos.

X

14 La Organización debe identificar los aspectos ambientales sobre los que tiene influencia.

Justificación:

Según el punto 4.3.1 la organización debe identificar los aspector ambientales de sus actividades operativas

x

15 La significación de un aspecto ambiental nunca debería cambiar con el tiempo si el método de evaluación definido por la organización adecuado.

Justificación:

Según el punto 4.3.1 la identificación de los aspectos ambientales se basa en las actividades operativas, si una actividad operativa cambio la relevancia de un aspecto ambiental puede también cambiar.

x

PARTE B

■ En base a los requisitos establecidos en la norma ISO 14001, justifica si las siguientes situaciones constituyen deficiencias en la Gestión Ambiental de la Organización y, en caso de serlo, con qué punto de la norma las relacionarías.

Deficiencias Detectadas Justificación y Punto de la Norma Afectado

1. No se han considerado los resultados de auditorías previas en la revisión por la dirección. Si es una deficiencia. El Punto 4.6 de la norma indica que la revisión por la dirección se establece para examinar los resultados de las auditorías y determinar las acciones correctivas y preventivas que se deben implantar.

2. Se detectan residuos peligrosos en las instalaciones de la Organización en condiciones de almacenamiento no adecuadas. Si es una deficiencia, punto 4.4.6.1 se deben considerar las operaciones de almacenamiento para determinar los controles operacionales.

3. No se han determinado aspectos significativos. Si es una deficiencia, Según el punto 4.3.1.5, se deben establecer grados de significancia, lo cual no exime de su existencia.

4. La Organización tiene abiertas varias acciones correctivas desde hace meses pero desconoce su grado de eficacia. Si es una deficiencia, según el punto 4.5.3 la organización debe asegurarse de que haya acciones sistemáticas de seguimiento para asegurar su eficacia.

5. Un operario está utilizando procedimientos obsoletos. Si es una deficiencia según los puntos 4.4.5 indica que los documentos obsoletos deben retirarse con prontitud.

6. No se han establecido unas pautas de actuación para el logro del objetivo ambiental “Minimización del consumo eléctrico”. Si es una deficiencia, según el punto 4.3.3.2 parte del procedimiento de planificación debería incluir un programa para lograr los objetivos y metas.

7. La Organización ha establecido la metodología para el control de todos los documentos del Sistema, incluidos los registros, en un único Procedimiento documentado. No es una deficiencia, si el sistema de control cumple con los puntos 4.5.4 y 4.4.5

8. La Organización ha decidido comunicar externamente su política ambiental y su desempeño en cuanto a sus aspectos ambientales significativos y así lo ha dejado plasmado en el acta de revisión por la dirección. No es una deficiencia

9. No se conservan resultados de la evaluación de requisitos de carácter no legal que la organización tiene identificados. Si es una deficiencia,

según el punto 4.5.2, una organización debe evaluar periódicamente su cumplimento con otros requisitos que suscriba

10. Los trabajadores no conocen los impactos ambientales asociados a sus actividades. Si es una deficiencia, el punto 4.4.2 una organización debe asegurarse que todas las personas que trabajen para ella o en su nombre sean conscientes entre otras cosas de los impactos asociados a sus actividades laborales.