Norma Internacional ISO 26.000
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Brochoure sobre el proceso de creación y difusión de la norma de calidad ISO 26000, realizado por el Instituto Nacional de Normalización.
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El camino que conduce a la norma ISO 26000 nos da la oportunidad de construir una definición de Responsabilidad Social con el aporte de todos.
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En septiembre de 2008, nuestro país fue sede del debate internacional en torno a la Norma
Internacional ISO 26000 Guía sobre Responsabilidad Social, que entregará los lineamientos de un
actuar responsable para las más diversas instituciones de carácter público y privado, grandes y
pequeñas empresas, universidades, organismos no gubernamentales (ONG’s) y otros, a nivel mundial.
La VI Reunión del Grupo de Trabajo ISO 26000, organizada por el Instituto Nacional de Normalización
(INN) como representante de la International Organization for Standardization (ISO) en Chile,
congregó a más de trescientos sesenta (360) expertos en la materia, representantes de setenta y
cinco (75) países y treinta y dos (32) organismos internacionales. Durante siete días se efectuaron
reuniones intensivas de trabajo respecto de los procesos y contenidos de la futura norma, y de cómo
ésta podría ser implementada por los países desarrollados y en vías de desarrollo.
La gran convocatoria y la convicción que esta guía es un aporte para la sociedad globalizada de hoy,
permitió terminar con el acuerdo de avanzar hacia el borrador de comité (Committee Draft-CD) de la
futura norma ISO 26000 y el consenso en la manera de abordar la mayoría de los temas en discusión.
Profundizar la integración de Chile en el mundo globalizado, por la vía de la apertura de los mercados,
requiere que las empresas nacionales desarrollen sus procesos productivos según normas reconocidas
internacionalmente, reafirmando su compromiso con la calidad, el medioambiente, y la salud y seguridad
de sus trabajadores.
Sesión inaugural. De izquierda
a derecha: Jorge Cajazeira,
presidente del Grupo de Trabajo
de RS ISO; Sergio Toro, director
ejecutivo del Instituto Nacional
de Normalización (INN); Osvaldo
Andrade, ministro del Trabajo
y Previsión Social; y Staffan
Soderberg, vicepresidente del
Grupo de Trabajo de RS ISO.
En el podium, Hugo Lavados,
ministro de Economía.
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Durante el 1º y 5 de septiembre
de 2008, Chile fue sede de la
VI Reunión del Grupo de Trabajo
de Responsabilidad Social.
Bajo la organización del
Instituto Nacional de
Normalización (INN),
delegados de 75 países y 32
organizaciones de enlace se
dieron cita en Santiago.
El éxito de la VI reunión plenaria fue fruto del interés y esfuerzo entregado por diversas
instituciones que colaboraron no sólo en generar las instancias óptimas para el encuentro, sino
también en su participación activa en la difusión de lo que actualmente se está realizando en Chile
en esta materia.
Es así como Enami, VTR, Pacto Global Chile, CAP, Sodimac, Codelco y la Asociación Chilena
de Seguridad (ACHS) brindaron su apoyo mediante auspicio y participando de todo el proceso
de desarrollo de la VI Reunión del Grupo de Trabajo de Responsabilidad Social, Chile 2008.
Adicionalmente, contamos con el cofinanciamiento de Innova Chile de CORFO, a través de un
proyecto concursable que nos permitirá seguir participando de la elaboración de la norma hasta el
año 2010.
La presente publicación entrega los antecedentes del proceso realizado en Chile y de la gestación
de la norma; además, contiene las principales resoluciones adoptadas en la VI Reunión del Grupo
de Trabajo de Responsabilidad Social. De esta manera, queremos dar testimonio de la discusión
generada durante esta cita internacional e incentivar el trabajo de nuevas y futuras organizaciones
que cada vez más se van sumando a prácticas sociales responsables.
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El Instituto Nacional de Normalización es la plataforma natural para apoyar los esfuerzos de los
distintos agentes del mercado por mejorar la calidad de sus productos y servicios, tanto mediante la
elaboración de normas chilenas como también con la promoción de normas internacionales.
Nuestros esfuerzos apuntan a entregar las capacidades técnicas que permitan desarrollar
competitividad y diferenciación de los productos y servicios que ofrecemos como país.
La garantía de calidad de las normas ISO marca una diferencia en la carta de presentación de Chile
hacia el mundo. Queremos invitarlos a ser parte de este movimiento hacia la calidad y usar estas
herramientas que permiten un diálogo comercial común con el resto del mundo.
Sergio Toro Galleguillos
Director Ejecutivo
Instituto Nacional de Normalización
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El año 2005, treinta y siete
(37) miembros de ISO
votaron favorablemente
iniciar el estudio de una
norma que reconociera a la
Responsabilidad Social como
un elemento esencial en el
buen desempeño de toda
organización.
La Organización Internacional para la
Normalización (ISO), líder mundial en el
desarrollo de normas para productos,
servicios, procesos y prácticas de
gestión, comenzó oficialmente sus
operaciones en 1947.
Hoy, desde su Secretaría General en
Suiza, coordina una red de ciento
cincuenta y siete (157) institutos
nacionales de normalización de todo
el mundo y un portafolio de más de 17
mil normas que fijan estándares para
casi todas las actividades económicas,
incluidos productos y servicios.
Las normas ISO facilitan el comercio,
difunden conocimiento, comparten
avances tecnológicos y protegen a
usuarios y consumidores. Son normas
internacionales voluntarias requeridas
por el mercado que aseguran aspectos
como calidad, medio ambiente,
seguridad, economía o eficiencia.
El origen de la norma
ISO inicia la elaboración de nuevas
normas en respuesta a la demanda
manifiesta de sectores económicos
u otros, que evalúan la necesidad de
contar con estándares para potenciar su
desarrollo y mejorar su competitividad.
En el presente, prácticamente cada día
hábil se lleva a cabo un promedio de 7
reuniones técnicas ISO en el mundo.
En el año 2005, treinta y siete
(37) miembros de ISO votaron
favorablemente iniciar el estudio
de una norma que reconociera a
la Responsabilidad Social como
un elemento esencial en el buen
desempeño de toda organización. Desde
entonces, el organismo adoptó una
serie de innovaciones que estimularon
la participación ampliada de expertos
en un Grupo de Trabajo internacional, la
formación de comités espejo nacionales
y la realización de reuniones plenarias en
distintos puntos del planeta.
¿Qué es la norma ISO 26000?
ISO 26000 es la base de lo que
se entenderá por Responsabilidad
Social a nivel global. Es una norma
dirigida a guiar y garantizar en todas
las organizaciones, la aplicación de
valores, principios, procesos y prácticas
de trabajo, en temas tan amplios como
el respeto a los derechos humanos, el
cuidado del medio ambiente y asuntos
laborales, entre otros.
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ISO 26000 propicia el trabajo de cara
a los consumidores y a la comunidad,
promueve e incentiva el cumplimiento
de normas en las organizaciones
(gobernanza) y las impulsa a actuar con
transparencia y ética en sus relaciones
con el entorno (prácticas operacionales
justas).
Entre sus aspectos más relevantes
considera:
• Entregar una pauta a todo tipo
de organizaciones, sin importar
su tamaño o ubicación, sobre
integración, implementación y
promoción de prácticas socialmente
responsables.
• Establecer procedimientos de
participación, comunicación e
información con los distintos grupos
de interés (stakeholders) de una
organización.
• Promover desde la entrega de
informes públicos transparentes
hasta alianzas entre la empresa
privada, la sociedad civil y el Estado.
• Entregar parámetros claros para un
entendimiento común en el campo
de la Responsabilidad Social.
¿Cómo se trabaja la norma?
ISO aseguró en el Grupo de Trabajo, la
presencia equilibrada de miembros y
stakeholders, con el propósito de darles
mayor gravitación en la formulación
de la nueva norma. Es así como, en la
actualidad, la participación de más de
cuatrocientos (400) expertos de ochenta
y cuatro (84) países y especialistas de
cuarenta y un (41) organizaciones de
enlace han estimulado una importante
diversidad crítica.
Los países miembros interesados
en formar parte del desarrollo de la
norma han creado un comité espejo
nacional, que refleja la estructura del
Grupo de Trabajo Internacional. Su tarea
es compartir información y visiones
sobre los borradores del documento y
consolidar una posición común entre
todas las partes interesadas.
En Chile, existe un Comité Espejo
coordinado por el Instituto Nacional
de Normalización (INN), compuesto
por los seis segmentos que exige ISO:
consumidores, gobierno, industria,
trabajadores, expertos de ONG’s y
otros vinculados al sector académico,
tecnológico y organismos multilaterales.
1 La reunión se realizó el año 2007, noviembre.
Durante la V reunión plenaria realizada
en Viena, Austria1, Chile fue confirmado
como anfitrión de la VI Reunión del
Grupo de Trabajo sobre Responsabilidad
Social que, bajo la organización del INN,
continuaría en Santiago, la discusión
sobre la futura norma ISO 26000.
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De cara a la VI Reunión del Grupo de
Trabajo de Responsabilidad Social.
Dos seminarios internacionales, junio y
julio 2008
En el marco del proceso de difusión
de la norma ISO 26000, el Instituto
Nacional de Normalización organizó
los seminarios internacionales de
Responsabilidad Social: “De Cara a la
VI Reunión del Grupo de Trabajo de
Responsabilidad Social - Chile 2008”.
El primer seminario se realizó el 13 de
junio de 2008 en el Centro de Eventos
Casa Piedra. Contó con las ponencias
de dos expertos internacionales
involucrados en el proceso de
elaboración de la norma.
Eduardo Campos de São Thiago,
co secretario del Grupo de Trabajo
Internacional de ISO Responsabilidad
Social y asesor de la Asociación Brasilera
de Normas Técnicas, expuso la bitácora
de la discusión internacional de ISO
26000.
Por su parte, los desafíos de implementar
la futura norma en los países en
desarrollo, fueron abordados por Luisa
Díaz Sánchez, consultora asociada
a la Cámara de Industrias de Costa
Rica y secretaria experta del Grupo de
Trabajo 6 (TG-6) a cargo de precisar
las orientaciones para implementar
Responsabilidad Social en la empresa
privada, servicios públicos, universidades
y otras organizaciones sociales.
En la ocasión, también el Pacto Global de
Naciones Unidas, realizó una exposición
de su trabajo y misión en Chile; la
compañía de telecomunicaciones VTR,
dio cuenta de sus acciones en el ámbito
Los países miembros interesados en participar en el desarrollo de la norma han creado un comité espejo
nacional, que refleja la estructura del Grupo de Trabajo internacional. Su tarea es compartir información
y visiones sobre los borradores de la norma y consolidar una posición común entre todas las partes
interesadas.
de Responsabilidad Social; y la Empresa
Nacional de Minería (Enami), detalló
los desafíos y oportunidades de su
quehacer con los pequeños y medianos
productores mineros.
Asistieron ciento cincuenta y cuatro
(154) invitados nacionales provenientes
de diversos áreas de la sociedad:
universidades, Fuerzas Armadas y de
Orden, empresas privadas, ONG’s,
sindicatos, organismos internacionales e
instituciones de gobierno.
El segundo seminario se llevó a cabo
el 29 de julio de 2008 en el Auditorio
Campus Casona de Las Condes de la
Universidad Andrés Bello. El encuentro
contó con la presencia de ciento sesenta
y siete (167) asistentes, que pudieron
conocer el estado de la discusión
internacional de Responsabilidad Social
en cuanto a la redacción de la norma
y las estrategias de comunicación
propuestas.
Ambas exposiciones estuvieron a
cargo, respectivamente, de los expertos
internacionales Jonathon Hanks,
especialista en derecho y gestión
ambiental, y coordinador del equipo
a cargo del Grupo de Redacción
Integrada de la ISO 26000 (IDTF); e
Hidemi Tomita, gerente general de
Responsabilidad Social Empresarial (RSE)
de SONY Corporation y coordinador del
grupo de trabajo encargado de proponer
modelos y estrategias de comunicación
en Responsabilidad Social (TG-2).
El seminario de julio reunió también a
importantes empresas nacionales que
dieron cuenta de sus acciones y retos en
el ámbito de Responsabilidad Social. De
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esta manera, CAP, Sodimac y Codelco
expusieron las estrategias corporativas
que les han permitido asumir el tema
como eje central de su desempeño.
Con el objeto de potenciar la realización
de la VI Reunión del Grupo de Trabajo
de Responsabilidad Social, el INN invitó
a Chile al Secretario General de la ISO,
Alan Bryden, quien permaneció en
Santiago los días 7 y 8 de agosto de
2008.
Por primera vez en visita oficial
en el país, la autoridad sostuvo
importantes encuentros protocolares
con representantes de la Sociedad de
Fomento Fabril (Sofofa), el presidente del
Consejo de Innovación y personeros de
los ministerios de Hacienda y Relaciones
Exteriores.
Durante su estadía, Alan Bryden dictó la
conferencia “Competitividad, innovación
y calidad: el valor de la normalización”,
donde frente a casi trescientos (300)
asistentes, expuso sobre el valor de
las normas internacionales para la
competitividad de productos y servicios
en un mercado globalizado; y destacó el
rol de Chile en el desarrollo de la nueva
norma sobre Responsabilidad Social.
“Santiago será un hito en el desarrollo de
ISO 26000, puesto que existe un muy
buen consenso entre los especialistas
que visitarán el país, así que tenemos
una excelente oportunidad de poder
encaminarnos a la fase final de todo este
proceso y contar con la norma en 2010”,
declaró.
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Chile 2008: Una oportunidad para
mejorar el mundo
Entre el 1 y 5 de septiembre de 2008,
Chile fue sede de la VI Reunión del
Grupo de Trabajo de Responsabilidad
Social. Tras cinco días de intenso
trabajo y debate, los delegados de
setenta y cinco (75) países revisaron y
perfeccionaron el documento que viene
elaborándose desde el año 2005.
Con el propósito de conocer, debatir y
aprobar los principales contenidos de la
futura norma internacional ISO 26000,
en las diferentes plenarias y sesiones
participaron doscientos veinticinco (225)
expertos, ciento dos (102) observadores
y treinta y seis (36) líderes de grupo,
que representaron a las seis diferentes
categorías de trabajo que propone la ISO.
Del total de participantes, trescientos
sesenta y tres (363), treinta y dos (32)
representaban a organizaciones de
enlace o Liaison.
Los números de la Cumbre ISO:
363 expertos mundiales de
Responsabilidad Social.
75 países representados.
32 organizaciones de enlace.
7 días y 1.200 horas de trabajo.
18 resoluciones de trabajo.
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1�Resultados de la VI Reunión
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Con el acuerdo de avanzar hacia
el borrador de comité (Committee
Draft-CD) de la futura norma ISO
26000 y el consenso en la mayoría
de los temas en discusión, concluyó
la VI Reunión del Grupo de Trabajo
ISO 26000 de Responsabilidad
Social - Chile 2008.
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La VI Reunión del Grupo de Trabajo
de Responsabilidad Social finalizó
en Santiago con la decisión que el
documento de trabajo presentado
avance a la etapa de borrador de comité
o Committee Draft (CD).
En esa etapa, el borrador podrá ser
comentado por los países participantes
del Grupo de Trabajo Internacional de
Responsabilidad Social.
Ésta fue una de las 18 resoluciones
que dieron por culminada la plenaria.
El acuerdo, que permitirá seguir
progresando en la elaboración de la
futura norma, se adoptó gracias a que
durante las sesiones de trabajo, los
delegados llegaron a consenso sobre
cómo abordar materias relacionadas
con la esfera de influencia de la
Responsabilidad Social y las normas
de comportamiento, la referencia a los
gobiernos que tomará ISO 26000, la
priorización en la implementación de las
prácticas socialmente responsables y
cómo se hará referencia a las diferentes
iniciativas de Responsabilidad Social
existentes (Global Reporting Initiative y
Pacto Global, entre otras).
La idea es que el borrador se convierta
finalmente en la norma internacional
ISO 26000 Guía sobre Responsabilidad
Social, lo que constituye un referente
trascendental, pues la meta es que ISO
26000 esté definida para el año 2010
como una norma no certificable que las
organizaciones podrán adoptar como
una guía integral de Responsabilidad
Social.
Principales acuerdos
a) Del proceso
• Se aprobó pasar a la etapa siguiente
del proceso de normalización,
denominada borrador de comité o
Committee Draft (CD), aclarando que
a la norma todavía le faltan aspectos
por resolver y redactar. Además se
resolvió descontinuar los grupos de
tarea (TG-4, TG-5 y TG-6) encargados
en un inicio de la redacción de las
distintas partes de la norma. Sólo se
trabajará con el Grupo de Redacción
Integrada de la Norma (IDTF).
Se acuerdan las próximas fechas que
marcarán el futuro del proceso:
• 11 de diciembre de 2008 al 12 de
marzo de 2009: Circulación del
documento ISO/CD 26000 para
votación.
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• 18 al 22 de mayo de 2009: VII
Reunión del Grupo de Trabajo de
Responsabilidad Social en Québec,
Canadá.
b) Del contenido de la norma
• Aclarar en su introducción que la
norma no será una barrera técnica
al comercio y tampoco eximirá
del cumplimiento de la ley a las
organizaciones que la apliquen.
• Incluir referencias explícitas para la
implementación de Responsabilidad
Social en las Pymes, dado que es
un grupo de organizaciones que no
tiene fácil acceso al concepto.
• Mantener la lista de principios ya
definida en la versión 4.2 de la
norma (ISO/WD 4.2): rendición
de cuentas, transparencia,
comportamiento ético, partes
interesadas, estado de Derecho,
normativa internacional y DD.HH.
• Revisar el tema de género en
cláusula de Materias Fundamentales.
Al respecto se solicitará orientación
a la Organización Internacional del
Trabajo (OIT).
• Continuar trabajando el concepto
de prácticas justas de operación,
con énfasis en la anticorrupción y el
alcance de los derechos de propiedad.
• Incluir en el tema de desarrollo de la
comunidad una sección introductoria
que haga referencia a los objetivos
de desarrollo del milenio, así
como una explicación de cómo
la Responsabilidad Social debería
ligarse al desarrollo de la comunidad.
También, una explicación clara sobre
qué es participación y desarrollo de
comunidad, incluyendo ejemplos
de prácticas que las organizaciones
realizan en estos ámbitos.
• Destacar la diferencia entre
comunidad y partes interesadas.
• Incluir en el tema de participación
de la comunidad los siguientes
aspectos: desarrollo de la educación
y habilidades, empleo, tecnología,
desarrollo local, riqueza e ingresos,
salud e inversión social. El concepto
de Inversión Responsable debería
relacionarse con materias de
desarrollo de la comunidad.
• Entregar lineamientos sobre cómo
difundir en las organizaciones
conceptos como consumo y
producción sostenible.
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• Apoyar el “consumo sostenible” con
el ofrecimiento de productos social y
ambientalmente amigables.
• Incluir una sección dedicada al
bienestar de los animales, así como
hacer referencia a ISO 10933.
• Destacar que el tema del agua
potable es un derecho fundamental
de la vida.
• Incluir referencias a ISO 14064 en
el tema de cambio climático y a
ISO 14063 sobre comunicaciones
ambientales. En estos temas
se acepta la ayuda del Comité
Técnico de ISO encargado de la
elaboración y actualización de las
normas relacionadas con la gestión
ambiental (ISO/TC 207).
• Considerar como listas de aceptación
mundial las listas de químicos del
Programa de las Naciones Unidas
para el Medio Ambiente (UNEP) y de
la Organización para la Cooperación
y el Desarrollo Económico (OCDE).
• Incluir en consumidores conceptos
como grupos vulnerables y
mercadeo justo, considerando que
los consumidores son los “últimos
usuarios” de un bien o servicio.
• Enfatizar que aunque la norma
es una guía para implementar la
Responsabilidad Social, es necesario
entregar lineamientos adicionales
para integrarla en prácticas
organizacionales que ya poseen un
sistema de gestión u otro sistema
similar.
• Seguir perfeccionando los aspectos
referentes a identificación e
involucramiento de los stakeholders.
• Entregar ejemplos concretos que
ayuden a entender el concepto
de partes interesadas o intereses
representados.
• Incluir detalles, como por ejemplo
gráficos, que expliquen la relación
entre la organización, intereses de
los stakeholders y los intereses de la
sociedad.
• Tratar el tema de indicadores
de medición como una guía,
aclarando que existen varios tipos
de indicadores y muchas formas de
medición.
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Las 18 resoluciones de la
VI Reunión del Grupo de Trabajo
de Responsabilidad Social
Resolución 1
Se resuelve adoptar la forma propuesta
para continuar con los puntos clave
de Santiago como se presentan en el
documento denominado N152 Rev1
como base para el desarrollo del próximo
borrador de ISO 26000.
Resolución 2
Como base para el próximo borrador
de ISO 26000, se adopta la forma
propuesta para continuar con las
cláusulas específicas de Santiago como
fueron presentadas en la plenaria.
Resolución 3
La versión 4.2 de ISO 26000 debe ser
revisada de acuerdo a las resoluciones 1
y 2, y circular entonces como borrador
de comité (CD) para votos y comentarios.
Resolución 4
Dado que cumplieron su cometido,
quedan suspendidas todas las
actividades para el desarrollo de la
norma de los grupos de trabajo
TG-4, a cargo de discutir el
alcance conceptos y principios de
desarrollo (en la medida de lo
posible), nominados por el grupo de
stakeholder. Igualmente deberán ser
nominados dos miembros alternos,
considerando países en desarrollo y
desarrollados.
• 1 representante del Comité de
Edición (EC).
• 1 experto de la Organización
Internacional del Trabajo (OIT).
• 1 experto del Pacto Global de
Naciones Unidas.
• 1 representante de la Secretaría
Central de la ISO.
• 2 secretarios, seleccionados por las
autoridades del Grupo de Trabajo ISO
en Responsabilidad Social.
• El Grupo de Redacción Integrada de
la Norma (IDTF) deberá seleccionar
un coordinador desde sus miembros.
• EL IDTF debería, en la medida de
lo posible, estar bien equilibrado
respecto de la representación de
países desarrollados y países en
desarrollo, género y participación en
los grupos de tareas establecidos.
• Los observadores estarán
conformados por un experto por
cada Fuerza Operativa de Idioma
establecida en el Grupo de Trabajo
Internacional.
Responsabilidad Social;
TG-5, guía en temas fundamentales
de Responsabilidad Social; y TG-6,
que abordó las orientaciones sobre la
implementación de Responsabilidad
Social para organizaciones.
Resolución 5
Se confirma la continuación del Grupo
de Redacción Integrada de la Norma
(IDTF) con los siguientes términos de
referencia modificados:
• Revisar el texto completo del
borrador de ISO 26000.
• Evaluar y revisar el borrador de ISO
26000 en forma integrada y basada
en los comentarios recibidos.
• El IDTF deberá seguir las directrices
como están establecidas en el
documento denominado N130 Rev1.
Resolución 6
Se confirma la composición del Grupo
de Redacción Integrada de la Norma
(IDTF) como se describe a continuación:
Miembros:
• Coordinadores y Co-coordinadores
de los grupos de trabajo 4, 5 y 6.
• Dos expertos por cada categoría
de stakeholder, uno de países
desarrollados y uno de países en
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Resolución 7
Se solicita a todos los grupos
representados en el Grupo de
Redacción Integrada de la Norma
(IDTF) que seleccionen o confirmen su
representante en el grupo redactor.
Resolución 8
El coordinador y los secretarios del IDTF
deben participar en el Comité de Edición
(EC).
Resolución 9
Resuelve que la resolución 2 relacionada
con el IDTF adoptada en la plenaria
de la V Reunión del Grupo de Trabajo
desarrollada en Viena, Austria, en
noviembre de 2007, será sustituida por
las resoluciones 5, 6 y 7 de la plenaria
efectuada en Santiago.
Resolución 10
Tal como fueron presentados durante la
reunión en Santiago, quedan aprobados
los reportes de los coordinadores de
los grupos de trabajo estratégicos
TG-1, a cargo del financiamiento y
compromiso de las partes interesadas;
TG-2, de comunicaciones; y TG-3, sobre
procedimientos operacionales.
Resolución 11
Se reconoce el importante rol de los
organismos nacionales de normalización
y de los comités espejo y los exhorta
a continuar creando conciencia sobre
el desarrollo de ISO 26000. Se les
solicita también realizar esfuerzos para
involucrar a todas las categorías de
stakeholder y establecer mecanismos
de financiamiento como se aprobó en
la resolución 9 de la III reunión plenaria
realizada en Lisboa, Portugal, en mayo
de 2006.
Resolución 12
Se agradecen los aportes para
incrementar la participación de las partes
interesadas:
• A la Secretaría Central de la ISO
y al Comité de Asuntos de países
en desarrollo (ISO CS/DEVCO):
del Gobierno de Finlandia, la
Agencia Internacional Sueca para el
Desarrollo y Cooperación (SIDA) y la
Secretaría de Estado para Asuntos
Económicos (SECO).
• A ISO SR Fondo de Financiamiento:
SONY Corporation, el Consejo de
Normas de Canadá, y el Ministerio de
Asuntos Externos y Cooperación para
el Desarrollo de Holanda.
Resolución 13
Se solicita a los donantes existentes
y potenciales, incluyendo fundaciones,
a mantener e incrementar su aporte
para el proceso de elaboración de
la norma, de tal modo de asegurar
una participación balanceada de los
stakeholders con baja representación, así
como para la preparación de la difusión
de ISO 26000 durante su implantación.
Resolución 14
Se aprueba extender el alcance del
documento de discusión denominado
“ISO/TMB/WG SR N31 Rev1
Procedimiento de operación para
proveer directrices sobre los comentarios
nacionales al WG SR”, a efecto de cubrir
el proceso de votación y comentarios
tanto del borrador de comité (CD) como
del borrador de Norma Internacional
(DIS).
Resolución 15
Se recomienda revocar la membresía de
las siguientes organizaciones de enlace
de acuerdo al procedimiento establecido
en la IV reunión plenaria efectuada en
Sydney; Australia, en enero de 2007
(WG SR N105).
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• Centre for Corporate Social
Responsibility (CCSR).
• Foundation & Ethical Investment
Research Services (EIRIS).
Resolución 16
El IDTF producirá un plan detallado hasta
la próxima reunión del Grupo de Trabajo
ISO en Responsabilidad Social para que
sea circulado como información, en un
período de tres semanas.
Resolución 17
La plenaria expresa su gratitud al
Consejo de Normas de Canadá por
ofrecerse como anfitrión para la VII
reunión plenaria en la ciudad de Québec,
entre el 18 y el 22 de mayo de 2009.
Resolución 18
Se agradece al Instituto Nacional
de Normalización de Chile (INN) por
su cálida hospitalidad y excelente
organización de la VI Reunión del
Grupo de Trabajo ISO 26000 de
Responsabilidad Social.
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¿Qué resta por hacer?
Luego de la VI reunión plenaria y camino
al encuentro de Québec, el Grupo de
Redacción Integrada de la Norma asumió
la tarea de consolidar los acuerdos y
directrices alcanzados en Santiago,
con el fin de plasmarlos en un nuevo
borrador de la norma.
Asimismo, durante estos meses, los
ochenta y cuatro países integrantes del
Grupo de Trabajo ISO 26000 deberán
continuar trabajando para consolidar
en sus comités espejo nacionales, una
posición consensuada que les permita
responder a la votación de la manera
más representativa posible, hecho que
colaboraría con la fluidez del proceso en
la siguiente cita mundial.
El objetivo es que las votaciones reflejen
el consenso de los diferentes grupos de
stakeholders, y que en el caso de haber
comentarios u observaciones, estos sean
consensuados al interior de cada comité
espejo.
Por otra parte, el documento “ISO/TMB/
WG SR N152 Rev1 Tópicos clave de la
discusión” entrega las directrices de cómo
abordar los cinco puntos aún pendientes:
• Normas internacionales de
comportamiento (cómo definirlas y
establecerlas como principio).
• Naturaleza de las referencias a las
iniciativas de Responsabilidad Social.
• Naturaleza de la referencia a los
gobiernos.
• Esfera de influencia incluyendo cadena
de suministro y cadena de valor.
• Elegir y escoger las materias
fundamentales (incluyendo
relevancia, significancia y
prioridades).
Luego de la VI reunión plenaria
y camino al encuentro de
Québec, el Grupo de Redacción
Integrada de la Norma
asumió la tarea de consolidar
los acuerdos y directrices
alcanzados en Santiago, con el
fin de plasmarlos en un nuevo
borrador de la norma.
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Expertos y Observadores
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Leaderships
Cajazeira, Jorge
Söderberg, Staffan
Sandberg, Kristina
Campos de S.T., Eduardo
Alemania
Hardtke, Arnd
Wimmer, Michael
Mueller, Hartmut
Humbert, Franziska
Kleinfeld, Annette
Sieber, Peter
Hager, Reiner
Argentina
Arias Mansilla, Christian
Font Guido, Mario
Siroco, Néstor
Bigorito, Sebastián
Di Natale, Alejandro
Fernández, Rubén
Steinfeld, Adalberto
De Anchorena, Beatriz
López, Cristina
Trama Luis, Alberto
Rosenfeld, Adriana
Armenia
Grigoryan, Hasmik
Australia
Greene, Deni
Colley, Peter
Dee, Bill
Austria
Fiala, Franz
Loewy-Harmer, Marie
Tertschnig, Paul
Szabo, Thomas
Azerbaiyán
Mikayilov, Elkhan
Bahréin
Al-Muhannadi, Khawla
Bangladesh
Haq Khan, Inamul
Hossain, Azmal
Barbados
Ismael, Anthea
Bélgica
d´Huart, Marie
De Backer, Serge
Bielorrusia
Chuiko, Mikhail
Bolivia
Kuramotto, Claudia
Brasil
Pó, Marcos
Pires, Milena
Santini, Andréa
Carvalho, Ana Paula Costa
Reis, Lisangela
Queiroz B., M. Regina
Scherer, Clóvis
Belinky, Aron
Yamauchi, Maria
Alledi Filho, Cid
Silva Filho, José
Burkina Faso
Bayili, Justin
Camerún
Mpacko, Elvire
Canadá
Simpson, David
Bank, Yolanda
Pronovost, Denis
White, Robert G.
Islic, Nicki
Joanne P., Giovanna
Agradecemos la
participación activa
de los delegados
internacionales
y nacionales que
participaron en
la VI Reunión
del Grupo de Trabajo
de Responsabilidad
Social - Chile 2008.
Chile
Armijo, Angélica
Larenas, Stefan
López, Adrien Ka
Fuenzalida, Javier
Elizalde, Alvaro
Camacho, Rodolfo
Hurtado, Javier
Pisen, Annabel
Massai, Regina
Acuña Reyes, Daniela
Ceruti, Leonor
Concha, Ximena
Olea, M. Francisca
Soto, Jorge
Candia, Macarena
Olivera, Orlando
Peña, Freddy
López, Héctor
Opitz, Alejandro
Tironi, Alejandra
Rosales, Lilian
Valenzuela, Sergio
Ferrer, Susana
Vargas, Patricia
Chomalí, Jenny
Uribe, Héctor
CHIL
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08 |
2�
China
Chen, Fangjing
Li, Weiyang
Ji, Erming
Lin, Lin
Cheng, Duosheng
Guo, Dingping
Li, Ming
Xie, Liangmin
Chen, Yuanqiao
Liang, Ping
Zhang, Junfeng
Li, Chunmei
Tang, Wanjin
Colombia
Gómez, Dora
Rojas, Dufay Antonio
Guzmán, Carolin
Alonso, Adriana
Coireal, Marcela
Hernández, David
Asprilla, Diana
Corea
Kim, Jong Yul
Kang, Choong-Ho
Hwang, Sang Kyu
Ahn, Yoon Gih
Lee, Yoon Hee
Yu, Seon Su
Paik, Cheolkyu
Kim, Jin Hong
Lee, Jooran
Phark, Joungwoo
Costa de Marfil
Coulibaly, Guiehoa Mariatou
Traore, Bakari
Costa Rica
Fernández, Juan
Gómez, Daira
Rodríguez, Alexandra
Díaz-Sánchez, Luisa M.
Cuba
Hylton, Bermúdez
Dinamarca
Bang Nielsen, Birgitte
Haugaard K., Mette
Dyhr, Villy
Gadegaard L., Anne
Jensen, Arne
Christiansen, Kim
Karen, Hoeg
Agger, Maibritt
Ecuador
Morán, Roque
Diaz, Diógenes
Egipto
Abdel Azim, Asmaa
Mohamed E., Osama
Emiratos Árabes Unidos
Al-Nakhi, Amna
Hussein, Alaa Karam
Jasim, Arif Fadhel
España
Canales, Miguel
Gómez-Martínez, Luis
Cañizares Plata, Jesús
Durán, Alicia
Tejera Oliver, José Luis
Estados Unidos
Doherty, Julia
McKiel, Mary
Schneider, Rolf
Morrison, Jason
Golodner, Linda
Bowers, Dorothy
Fiji
Kumar, Premila
Filipinas
Barrios, Maria Nenette
Finlandia
Myllyntaus, Tuija
Pellinen, Pekka
Törnroos, Laila
Vahtila, Susana
Francia
Crubézy, Priscilla
Brodhag, Christian
Dubigeon, Olivier
Gauthier, Didier
Dedieu, Thierry
Capron, Michel
Crubézy, Priscilla
Mazeau, Pierre
Brun, Emilie
Holanda
Herder, Anniek
Jureczek, Aga
Van Beek, Herman
Oonk, Gerard
Kröder, Hans
Bergenhenegouwen, Louise
India
Khanna, Sri Ram
Khan Yusufzai, Zakaria
Gupta, Divya Kirti
Indonesia
Samhudi, Nurasiah S.
Daniri, Mas Achmad
Suwahyono, Nurasih
Nurman, Suharman
Israel
Wolfson, Yan
Italia
Ferrante, Alfredo
De Lorenzo, Giuseppina
Mercadante, Lucina
Tanno, Angela
Cilona, Ornella
Palmieri, Stefano
Bressan, Alessandro
Jamaica
Williams, Tanesha
CHIL
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2�
Japón
Sano, Mariko
Takeaki, Miyazawa
Fukada, Shizuo
Seki, Masao
Suzuki, Hitoshi
Aoki, Takeshi
Okubo, Akiko
Kuroda, Kaori
Mizutani, Aya
Adachi, Eiichiro
Matsumoto, Tsuneo
Tomita, Hidemi
Sato, Kyoko
Kennedyumagai,
Kennedyenichi
Kenia
Kirui, David
Jared Omondi, Obewa
Nyangute, Charles
Christine, M. Mue
Letonia
Petersone, Inara
Líbano
El-Hoz, Joumana
Lituania
Okulic-Kazarinas, Mykolas
Madagascar
Rakotosolo, Andrianaivosoa
Malasia
Nadarajan, Ratna Devi
Arasan, Prema
Ong, Oi Ling
Karuppiah, K. Kesavan
Yaacob, Hakimah
Chiam, Michael
Hashim, Khatijah
Salim, Ab Razak
Nadarajan, Ratna Devi
Malawi
Chokazinga, Davlin Moyenda
Marruecos
Taibi, Abderrahim
El Amri, Fouad
Yaghfouri, Yassir
México
Guerrero Lozoya, Karla
Villegas G., Ernesto
Molina, Jorge
Reyes Iturbide, Jorge
Arce N., Federico
González, Karina
Granillo V., Lilia
Higareda, Ismael
Mongolia
Galbadrakh, Gantamur
Nigeria
Nkana, Sarah
Monye, Felicia
Hart Sunday, Ibezim
Yaji, Veronica
Ijagwu, Ondaje
Noruega
Thoresen, Victoria W.
Bomann-Larsen, Jacob
Flydal, Einar
Boe, Elisabet
Andresen, Tom
Kristoffersen, Anne
Nueva Zelanda
Castka, Pavel
Omán
Al-Bulushi, Shirjan
Pakistán
Lashari, Talib Hussain
Palestina
Shraiteh, Murad
Perú
Purizaca Vega, Jose
Uria T., M. del Rosario
Rizopatron, Cecilia
Marquina, Percy
Castro E., Patricia
Remy, Mul
Montoya, Verónica
Polonia
Zofia Pawlowska, Zofia
Portugal
Rocha, Christina
Vaz Ribeiro, Anabela
Silva, Mario
Reino Unido
Gillespie, Peter
Pedrotti, Anthony
Watkins, Miles
Hillary, Ruth
Green, Monika
Republica Checa
Stejfova, Eva
Rumania
Bichir, Mihaela
Rusia
Papaev, Sergey
Senegal
Willane, Malick
Thiam, El Hadj
Diouf, Ndiémé Seck
Serbia
Lekovic M., Biljana
Stokic, Dusan
Singapur
Thomas, Thomas
Siria
Al Ghadban, Georges
Sudáfrica
Monaga Seroba, Conny
Fine, Alan
Gumede, Sibusiso
Hanks, Jonathon
CHIL
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2�
Suecia
Henriksson, Jens
Kjellman, Kerstin
Linusson, Anna
Strömstedt, Beng
Lindkvist, Erland
Atler, Sandra
Lindholm, Henrik
Ekener Petersen, Elisabeth
Wingård, Monika
Ekberg, Karin
Lundh, Lars-Gunnar
Rydstedt, Bengt
Flink, Lars
Tanzania
Mnunguli, Thomas
Tailandia
Na Bangchang, Viroj
Anantagool, Sasiwan
Suwanapal, Anant
Tepatanapong, Supachai
Ucrania
Kolyshko, Rodion
Saprykina, Maryna
Novikov, Volodymyr
Uruguay
Mussio, Graciela
Villaverde, Héctor
Venezuela
Puterman, Perla
Aguilar Correa, Rosa Cristina
Rodríguez Crespo, Leopoldo
Reverón, Lisbeth
Sarmiento, Eliseo
Vietnam
Nguyen, Thi Thanh Van
Zimbabue
Hewat, Charlene
GRI
Hohnen, Paul
Blackburn, Bill
IABC
Bernhart, Michelle
Hynd, Mary-Ellen
ICC
Bertasi, Stefano
Lichte, Christine
IEPF
Blaes, Isabelle
Blanchet, Jacques
Allart, Marie-Claude
Hanquez, Marie
IIED
Ward, Halina
IFAN
Felinski, David
Heger, Wolfram
ILO
Oates, Steven
Sims, Emily
Valenzuela, Maria Elena
Yuren, Andrés
INEM
Feldman, Ira
InterAmerican CSR
Pesce, Dante
Ferroni, Gustavo
IOE
Gerstein, Antje
Greene, Adam
Nagasawa, Emiko
IPIECA
Owens, Jennifer Lindsay
Symonds, John
ISO/TC 207 Liaison
Bächtold, Ernesto
ITUC
Justice, Dwight
NORMAPME
Schneider, Andreas
Toffaletti, Sebastiano
Brundelius, Marc
OECD
Palerm, Angel
OGP
Tackett, Bruce
Liai
son AICC
Kambalame, Daisy
Kativu, Douglas
AIHA
Hogue, Jeffrey
BIAC
Houghton, Peter
Saito, Tadashi
CI
Floras Mimica, Luis
Ortiz, Marcela
Lunders, Hubert
Homer, Sadie
Thorun, Christian
EC
Holmström, Kim
Ecologia
Dayman, Sergey
Schmidt, Carolyn
Ethos Institute
Santos, João Gilberto
Kowszyk, Yanina
FIABCI
Belenchia, Elizabeth
CHIL
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28
Red Puentes
Slob, Bart
Ortiz, Gilberto
Social Acc. Internat.
Zaid, Rochelle
Transparency Inter.
Loi, Kheng Min
Yeoh, Esther
UN Global Compact
Webb, Kernaghan
Badejo, Kola
UNCTAD
Kuwahara, Hiroaki
UNEP / UNGC
Van der Lugt, Cornis
WBCSD
Muto, Nobuyuki
Richards, Randy
WHO
Minhas, Raman
WTO
Wijkstrom, Erik
ISO CS
Budoo, Beer
TG 6 Convenor
Neureiter, Martin
TG2 Adm. Secret
Sakurai, Mihoko
ISO/TMB
Tucker, Amanda
Cornish, Steven
ISO CS
Clivio, Sophie
McKinley, Kevin
ISO/DEVCO
Hermansson S., Folke
Holloway, Graham
Coca, Juliette
ABNT
Guerreiro, Claudio
CHIL
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29
¿Quiénes hicieronposible la Reunión?
CHIL
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30
permite el desarrollo de una actividad
de Pequeña y Mediana Minería intensiva
en el uso de mano de obra, con más de
20 mil empleos directos y generación
de encadenamientos productivos que
promedian los US$ 59 millones anuales.
Además, se trata de una actividad que
proporciona empleos con un buen
nivel remuneracional, en zonas con
escasas alternativas laborales y mínimas
posibilidades de reconversión. Lo que
se suma al hecho que permite explotar
recursos minerales que sólo pueden ser
extraídos a pequeña y mediana escala,
permitiendo que esa riqueza aporte al
desarrollo del país.
Enami es en esencia una empresa
basada en los principios de la
Responsabilidad Social. Todas sus
operaciones y los recursos que genera
son en beneficio del sector de pequeña
y mediana minería y de las comunidades
en que se inserta dicha actividad.
Si bien el presupuesto de Fomento
asignado por el Estado contempla un
Enam
iEmpresa del Estado que aporta al
desarrollo económico y social de
importantes ciudades del país, a través
de su rol de Fomento a las Pequeñas y
Medianas empresas mineras, las que
sin su Política de Fomento no podrían
participar del competitivo negocio de los
metales en el mundo.
Desde el año 1927 el Estado de Chile
entrega Fomento a la actividad de
Pequeña y Mediana Minería, primero
mediante la Caja de Crédito y Fomento
Minero y desde 1960, como Enami.
Para desarrollar su labor Enami se
basa en el Decreto de Política de
Fomento de 2003 que establece
como objetivo: “Generar condiciones
para que la actividad de la Pequeña
y Mediana Minería se desarrolle en
forma económicamente sustentable,
para promover la producción minera y
permitir el acceso fluido al mercado de
los productos resultantes”.
El fomento productivo está exento
de subsidios y cuenta con distintos
instrumentos a lo largo de toda la
cadena del negocio minero, lo que
Aus
pici
ador
es
CHIL
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31
financiamiento de US$ 8 millones
para Pequeña Minería, la empresa
suplementa esos recursos con otros
US$ 5 millones aproximadamente de
modo de completar los programas de
fomento necesarios para el sector, como
son:
Fondo de Capital de Riesgo
Entrega apoyo al pequeño productor en
el desarrollo de un proyecto o negocio
minero, determinando los recursos
mineros, diseño y planificación del
proyecto de explotación. Su acceso es
por concurso público.
Asistencia Crediticia
Otorgado para mejoramiento de la
productividad, incluye financiamiento
de capital de trabajo, adquisición de
insumos y reposición de equipos.
Asimismo, para la entrada en operación
de proyectos mineros que permiten dejar
las faenas en condiciones de explotación.
Asistencia Técnica
Consiste en visitas técnicas a las faenas
mineras para asesorar a los productores
con el fin de mejorar la explotación de
sus faenas.
Programas para el Desarrollo de
Capacidades Competitivas
Busca potenciar las capacidades
competitivas en los ámbitos de gestión
empresarial y tecnológica; desarrolla
capacitación empresarial, transferencia
tecnológica y capacitación en calidad
integral; e incorpora los ámbitos de
producción limpia y seguridad laboral.
Estabilización de Precios
Es un fondo que opera como crédito
sectorial, que se entrega cuando el
precio del cobre cae, a la totalidad de
productores que se encuentran activos
y se paga, también por la totalidad de
productores activos.
La recuperación del crédito se realiza
con el 100% del excedente de precio
por sobre un determinado valor, con un
tope de 10 çUS$, hasta recuperar el
financiamiento del fondo.
Entre 1998 y 2005 se entregaron
US$ 29.795 millones al sector por ese
concepto, los que fueron reintegrados a
principios de 2008.
Estos recursos tienen como contraparte
los US$ 138.080.787 de beneficio neto
de la actividad para el año 2007 y los
encadenamientos productivos que, en
promedio, han alcanzado los US$ 59
millones los últimos ocho años.
CHIL
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32
Desde su fundación en 1946, CAP ha
sido la empresa productora de acero
y mineral de hierro Nº1 en Chile. Hoy
en día el grupo empresarial se ha
convertido en una compañía integrada
verticalmente, abarcando la extracción
y comercialización del mineral de hierro
a países del Asia-Pacífico, su posterior
transformación en acero y finalmente
la elaboración y venta de soluciones
constructivas en acero para clientes
tanto en Chile como en Latinoamérica.
El grupo CAP incorpora en su visión de
negocios una constante preocupación
por atender las necesidades y conciliar
los intereses de sus empleados,
proveedores, clientes, autoridades y
comunidades en las que están insertas
sus faenas productivas. CAP concibe
este equilibrio como un elemento
imprescindible para la obtención de la
rentabilidad y su desarrollo sostenible.
Bajo este prisma, la empresa adquiere el
compromiso público de formar parte del
Pacto Global en el año 2007. Destacan
también, los galardones obtenidos
por CAP Minería (Compañía Minera
del Pacífico) y CAP Acero (Compañía
Siderúrgica Huachipato) en PROhumana
y Asimet ese mismo año.
CAP continuamente vela por contribuir
al desarrollo de sus proveedores y
empresas contratistas, asegurando
el cumplimiento de las legislaciones
laborales y otorgándoles condiciones de
trabajo seguras y dignas que garanticen
su sostenibilidad. En este sentido, es
Gru
po C
AP
CHIL
E 20
08 |
33
importante mencionar el éxito obtenido
en los programas desarrollados para
mejorar la competitividad de Pymes
mediante el programa Desarrollo de
Proveedores.
La seguridad de los trabajadores
constituye también uno de los valores
corporativos del grupo. Es por esto que
se tiene como política la implementación
de programas modernos de prevención
de accidentes laborales, tanto de
su personal propio como el de las
empresas contratistas, contando con
la certificación internacional OHSAS
18001.
En el ámbito medioambiental, CAP
cumple con la normativa vigente y
adopta iniciativas voluntarias que
promuevan acciones preventivas y el
uso de tecnologías respetuosas con el
medio ambiente. Así, todas sus faenas se
encuentran certificadas o en proceso de
certificación ISO 14001, declarando su
compromiso de preservar la calidad del
medio ambiente en la ejecución de sus
operaciones actuales y futuras.
El compromiso con los clientes
incorpora el desarrollo de programas de
producción y soluciones innovadoras en
tecnologías y servicios, que garanticen
productos de calidad y relaciones de
apoyo sistemático y continuo.
Muestra de esto es la utilización de
programas que ayudan a cumplir
con una entrega oportuna (sistema
MES) y garantizan un producto de la
mejor calidad (ISO 9001). Todos estos
esfuerzos han generado relaciones
de largo plazo con sus principales
compradores. Cabe destacar la distinción
otorgada por Sodimac a CAP Acero
como mejor proveedor del año 2007.
Junto con esto, CAP privilegia una
política de acuerdos y retroalimentación
con las autoridades, de modo de trabajar
en forma conjunta en el desarrollo de
las regiones donde se insertan sus
operaciones.
El compromiso con la comunidad es
sello del carácter de CAP. Desde su
creación, ha llevado a cabo iniciativas
culturales, deportivas y educacionales
que contribuyen a mejorar la calidad de
vida de sus trabajadores, familias y de la
comunidad.
De esta manera, la Fundación CAP
desarrolla el Programa de Educación
de Calidad en veinticinco (25) escuelas
municipalizadas con altos índices de
vulnerabilidad y bajos rendimientos
académicos. Este programa ya ha
beneficiado a más de 16 mil alumnos
pertenecientes a las III, IV y VIII regiones.
CAP respalda e impulsa el desarrollo
personal de quienes constituyen su
entorno cercano, con la misma fuerza
que pone en la tarea de producir y
proveer el mineral de hierro y el acero
con que se construye el futuro de Chile.
CHIL
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08 |
3�
Responsabilidad Social de Sodimac,
un paso superior
Con cincuenta y seis (56) años de
historia, cincuenta y nueve (59)
tiendas en todo Chile y más de 16
mil trabajadores, Sodimac es una
empresa muy relevante en el ámbito del
mejoramiento del hogar y materiales de
la construcción.
Su estrategia de desarrollo busca la
consolidación y proyección en el largo
mediante las acciones responsables a lo
largo de su cadena de valor.
Incorporando la Gestión de RS
En noviembre de 2006, Sodimac
formaliza este compromiso con el
mandato del Directorio que crea la
Gerencia de Responsabilidad Social (RS).
La nueva Gerencia adopta como modelo
de gestión las seis áreas de la RS con
las que identifica a sus públicos, las
dimensiones de desempeño, ordena
los programas y diagnostica las brechas
más significativas que permitirán generar
nuevas acciones y programas.
Estas áreas son:
• Gobierno Corporativo y Ética
Empresarial
• Medio Ambiente
• Relaciones Laborales
• Aprovisionamiento Responsable
• Comercio y Marketing Responsable
• Compromiso con la Comunidad
Relaciones Laborales
En el desempeño laboral destacan las
relaciones transparentes, constructivas
Sodi
mac plazo. Por ello, ha perseverado en la
consideración e integración de los
impactos más importantes en la toma de
sus decisiones, buscando un crecimiento
sostenido, pero mitigando al máximo
aquellas acciones que pudieran afectar
la calidad de vida y supervivencia de las
futuras generaciones.
Como actor social con un rol específico
en el mercado, Sodimac es una empresa
comprometida con la sostenibilidad
CHIL
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3�
con sus trabajadores y el respeto a la
libertad de asociación, con más de 9 mil
afiliados a los dos sindicatos existentes
en su seno y el récord de no haber tenido
ninguna huelga. El establecimiento de
una política de capacitación y formación,
que permite crecer en la empresa; y la
política de remuneraciones y beneficios,
que brinda un ingreso justo y la
posibilidad de proyectarse en la empresa
con seguridad.
Alianza con Proveedores
Procura relaciones transparentes con
los proveedores enfatizando el respeto,
el cumplimiento de los acuerdos, las
relaciones a largo plazo y el beneficio
recíproco.
Para ello, desarrolla e implementa la
política de Transparencia Comercial
Sodimac (TCS), que constituye un marco
regulatorio, basado en principios éticos,
que procura mejorar las relaciones
comerciales con los proveedores. Al
mismo tiempo, ha potenciado el traspaso
de buenas prácticas y conocimientos
de producción responsable hacia los
proveedores nacionales.
Control de Calidad
Sodimac ha potenciado su Gerencia
de Control de Calidad, optando por un
adecuado control y seguridad de los
productos que vende. Esto, gracias a
testeos acompañados de la entrega
de información clara y comprobada.
Preocupados de los impactos en el
medio ambiente, fomenta el reciclaje
y potencia la oferta de productos que
ahorran energía.
Su compromiso se extiende hacia la
comunidad, ofreciendo capacitaciones
de maestros con el Programa Círculo de
Especialistas Sodimac (CES), que hoy
reúne a 140 mil socios a lo largo del
país. Con el Plan Buen Vecino–Sodimac
en Acción, la empresa potencia la
participación de los trabajadores en
apoyo a la comunidad y colabora con
una serie de fundaciones.
Sodimac adhiere y participa en
iniciativas nacionales e internacionales
que promueven, estandarizan y
fomentan la comunicación de los valores
de la sostenibilidad como son el Pacto
Global de las Naciones Unidas, Chile
Transparente, Comité Espejo Chile - ISO
26000 y la iniciativa para reportar del
Global Reporting Initiative (GRI).
Porque un Reporte de Sostenibilidad
transparenta las políticas y prácticas
de una empresa, Sodimac pone a
disposición de sus distintos públicos
de interés su primer Reporte de
Sostenibilidad 2007 en la página web
http://www.sodimac.cl/NE/rse.html
CHIL
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08 |
3�
mil externos, quienes con un fuerte
compromiso por entregar un servicio
de excelencia, han posicionado a la
empresa en un sitial de liderazgo en los
ámbitos de innovación, comunicación,
entretención y calidad de servicio.
Durante su trayectoria, VTR ha recibido
importantes reconocimientos por su
calidad de servicio –tanto en Banda
Ancha como en Televisión por Cable–,
por innovación y, recientemente, por
clima laboral, siendo reconocida entre las
mejores empresas para trabajar en Chile
según el ranking de Great Place to Work,
en el cual VTR se ubicó en el
4º lugar de las empresas con más de
1.500 empleados y en el 19º en el
ranking general.
En el último tiempo, la compañía
se ha concentrado en contribuir
proactivamente al desarrollo del entorno
con iniciativas que le hagan sentido
a su giro de negocios. Es decir, se ha
propuesto contribuir a la solución de
los problemas sociales favoreciendo
VTR Con una larga trayectoria en el desarrollo
de las telecomunicaciones en Chile –que
se remonta a 1928– VTR GlobalCom
es hoy uno de los principales actores de
este importante sector de la economía
nacional, al ser la única compañía en
nuestro país y Latinoamérica, capaz de
ofrecer los servicios de Televisión por
Cable, Telefonía e Internet de Banda
Ancha, a través de la misma plataforma
tecnológica.
VTR está integrada por 2.850
empleados internos y cerca de 3
CHIL
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08 |
3�
el acceso equitativo a su tecnología y
generando nuevas formas de interacción
e innovación para el desarrollo de las
personas.
VTR ha asumido esta responsabilidad
social como una visión de negocios que
favorece la sustentabilidad de la empresa
y genera un valor diferencial positivo
para la compañía, en un mercado
altamente sensible a las preferencias de
los consumidores.
Ejes de Acción
Uno de los ejes de acción de VTR
durante 2008 ha sido impulsar un
entorno seguro en Internet para niños y
jóvenes.
Para ello, la compañía ha liderado el
programa VTR Internet Segura que
contempla esfuerzos de información y
orientación al público y herramientas
tecnológicas de seguridad en la web.
La iniciativa contempló un Manual de
Recomendaciones para prevenir el
Grooming (acoso sexual infantil on line)
y el Ciberbullying (agresiones entre
jóvenes on line); dos sitios web –uno
dirigido a padres y otro a jóvenes– con
información, orientaciones y manuales
en línea para aprender a utilizar las
herramientas de la web; una campaña
comunicacional masiva en la que el
tenista Fernando González entrega
mensajes de prevención a los niños; y
el bloqueo de los sitios de pornografía
infantil para que no sea posible acceder
a ellos desde la red VTR.
Este sofisticado sistema de bloqueo
opera utilizando una lista de páginas
(URL’s) con pornografía infantil, provista
en forma directa vía computacional por
la Internet Watch Foundation (www.iwf.
org/uk). Se trata de una organización
británica, sin fines de lucro, que se
dedica a monitorear la red para detectar
contenido de abuso sexual infantil.
VTR viene desarrollando, además,
múltiples iniciativas educacionales
desde el año 2000, como el programa
de televisión educativa Novasur,
programas de alfabetización digital,
conexión de escuelas a la banda
ancha y un programa de formación en
telecomunicaciones en doce (12) liceos
técnicos a lo largo del país.
CHIL
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38
Desarrollo Sustentable y
Responsabilidad Social en Codelco
Codelco Chile tiene por misión desplegar,
de forma responsable y con excelencia,
toda su capacidad de negocios mineros
y relacionados en Chile y el mundo,
con el fin de maximizar en el largo
plazo, su valor económico y aporte al
Estado. Para lograrlo, Codelco define la
sustentabilidad como uno de los tres ejes
estratégicos de agregación de valor de la
compañía, junto con la gestión de activos
y el desarrollo del recurso humano.
Para Codelco, la sustentabilidad
corresponde a la gestión de variables
que viabilizan el negocio a largo plazo:
el medio ambiente, el territorio, la
comunidad, la seguridad y la salud
ocupacional.
Su Política Corporativa de Desarrollo
Sustentable señala que el compromiso
con el desarrollo sustentable y la
Responsabilidad Social son parte
integral del proyecto empresarial,
ya que contribuyen al aumento de
Code
lco
la competitividad y a conseguir los
beneficios deseados. Entre los diez
compromisos que ésta considera,
destacan prácticas de negocio éticas
y responsables, respeto a los derechos
humanos, contribución al desarrollo
social del entorno en las operaciones,
implementación de sistemas de
gestión en sustentabilidad para toda
la Corporación, desarrollo y uso
ambientalmente sustentable de sus
productos, y mecanismos de información
transparentes, como el Reporte de
Sustentabilidad basado en el GRI y
verificado externamente.
La sustentabilidad en Codelco se
organiza en una Vicepresidencia de
Desarrollo y Sustentabilidad y en
gerencias de sustentabilidad corporativas
y divisionales, que cuentan con
normativas para identificar, analizar
y gestionar los riesgos en materia de
sustentabilidad, proyectos de inversión
minera y negocios. Además, se dispone
de otros instrumentos de gestión que
permiten certificar sus operaciones
CHIL
E 20
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39
en ISO 14001 y OHSAS 18001; y el
Manual de Relaciones Comunitarias,
que guía la relación con las poblaciones
cercanas.
La gestión comunitaria busca contribuir
al desarrollo de las comunidades del
entorno. Así, en las áreas de influencia
social de cada división, se ejecutan
proyectos del Programa Codelco Buen
Vecino enfocados de preferencia, a
responder necesidades locales en
educación y protección medioambiental.
Algunas de estas iniciativas son:
• División Codelco Norte realiza
proyectos vinculados a educación
pre-escolar, orientados a la enseñanza
multicultural bilingüe. Asimismo, se
ejecutan proyectos de educación
ambiental, como los de reutilización
de aguas grises en diversos liceos de
Calama.
• División Salvador lleva 5 años
desarrollando con éxito un preuniversi-
tario para alumnos y alumnas de Diego
de Almagro y Chañaral. También realiza
un programa de capacitaciones en
oficios, que cada año beneficias a más
de trescientas (300) personas.
• División Andina creó en 2008 una
Orquesta Sinfónica Infantil que reúne
a noventa y cuatro (94) alumnos de
escasos recursos y alto rendimiento.
Además, hace 10 años que capacita a
dirigentes sociales de las provincias de
Chacabuco, Los Andes y San Felipe.
• División Ventanas ha focalizado su
apoyo a escuelas para niños con
necesidades educativas especiales y
en la educación ambiental mediante la
certificación de escuelas y la formación
de equipos de niños promotores del
medio ambiente.
• División Teniente ejecuta hace 25
años un convenio que ha sido un aporte
ampliamente reconocido a la educación
ambiental y la sensibilización sobre el
cuidado de la naturaleza, como también
a la reforestación de la zona.
• Casa Matriz desde el año 2003
desarrolla un programa de capacitación
laboral con reos del Penal Colina I.
Buscando su reinserción social y
económica, estos cursos apuntan al uso
del cobre en artesanía, a la elaboración
de tejuelas de láminas electrolíticas y al
desarrollo de paneles solares.
CHIL
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08 |
�0
Las empresas participantes en el
Pacto Global representan a diferentes
sectores y regiones geográficas. Todas
ellas son líderes y a su vez aspiran a
un crecimiento mundial responsable,
teniendo en cuenta los intereses y
las preocupaciones de las partes
interesadas: empleados, accionistas,
gobierno, clientes, proveedores,
organizaciones no gubernamentales y
comunidades.
El Pacto Global no es un instrumento de
regulación ni un código de conducta con
fuerza jurídica obligatoria ni un foro para
la formulación de normas y prácticas
de gestión. Se trata de una iniciativa
de carácter voluntaria, destinada a
servir de marco general para fomentar
la responsabilidad cívica mediante el
liderazgo empresarial comprometido y
creativo.
La Responsabilidad Social Empresarial
(RSE) que en los países desarrollados es
vista por las compañías líderes como un
valor indispensable para la sustentabilidad
a largo plazo, ha ido tomando fuerza
Pact
o G
loba
lEl Pacto Global se ha convertido en la red
de Responsabilidad Social Empresarial
más importante del mundo, con más
de cinco mil ochocientos (5.800)
participantes en ciento veinte y tres
(123) países.
En 1999, el entonces Secretario General
de las Naciones Unidas, Kofi Annan,
propuso en el Foro Económico Social
de Davos, la idea de lanzar un Pacto
Global entre las Naciones Unidas y
el empresariado mundial. El objetivo
era salvaguardar un crecimiento
económico duradero en el contexto de
la globalización, mediante la promoción
de un conjunto de valores universales
agrupados en cuatro grandes áreas:
derechos humanos, relaciones laborales,
medio ambiente y lucha contra la
corrupción.
El actual Secretario General, Ban Ki-
Moon, en su primer discurso, confirmó
su apoyo al Pacto Global e invitó al
empresariado global a avanzar en los
principios universalmente adoptados por
los Estados miembros dentro de su área
de influencia.
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en Chile. Varias empresas, motivadas
por el llamado del Pacto Global a
adherir a sus principios, se unieron y
es así como, en marzo de 2007, se
constituyó la Secretaría Ejecutiva del
Pacto Global en Chile en la Universidad
Andrés Bello, conformándose un Comité
Ejecutivo de alta representatividad que
ha venido trabajando con entusiasmo
y perseverancia, como parte de una
red latinoamericana que comparte
experiencias y se vincula con una red
mundial.
En la actualidad, las empresas miembros
del Pacto en Chile han dado muestras
concretas de su compromiso al
implementar políticas socialmente
responsables. Estas empresas asumen
el cumplimiento de los principios y
de su medición mediante la entrega
de reportes de sustentabilidad e
implementan sus planes de RSE en
torno a sus grupos de interés, como un
componente clave de la estrategia de
desarrollo del país, convirtiéndose así en
actores que contribuyen a una economía
más sostenible.
De esta manera, el Pacto ha constatado
que, en los últimos años, en Chile
existe un importante crecimiento
en la sensibilización del tema de la
Responsabilidad Social por parte de los
máximos directivos de las empresas,
filtrando esta preocupación a los
distintos niveles de jerarquía de las
organizaciones.
A los líderes empresariales, la
participación en el Pacto Global les
ofrece: tomar una posición de liderazgo
en el ámbito de la responsabilidad cívica,
compartir experiencias y aprendizajes
con empresas y organizaciones de la
misma orientación; entablar relaciones
con sus pares, con organizaciones de
gobierno, asociaciones de trabajadores,
ONG’s y organizaciones internacionales;
aumentar al máximo las oportunidades
comerciales ampliando la visión
empresarial para abarcar la dimensión
social y aplicando normas y prácticas de
gestión responsable.
El Pacto Global está abierto a todos
quienes desean colaborar en este
objetivo y compartir buenas prácticas.
Secretaría Ejecutiva:
Universidad Andrés Bello
Campus Casona de Las Condes
Fernández Concha 700
Las Condes altura 13.350, Santiago
Informaciones:
Steve Weitzman
Teléfono 6618558
José Ignacio Catenacci
Teléfono 6618557
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La Asociación Chilena de Seguridad es
una corporación de derecho privado, sin
fines de lucro, que administra el seguro
contemplado por la Ley 16.744 de
Accidentes del Trabajo y Enfermedades
Profesionales, cuya misión es promover
trabajos seguros y saludables en las
empresas.
Nace hace 50 años como una iniciativa
socialmente responsable de un grupo
de empresarios ligados a la Sociedad
de Fomento Fabril y a la Asociación
de Industriales Metalúrgicos, quienes,
preocupados por la falta de prevención
de riesgos y la inexistente atención
ACH
Sespecializada para los trabajadores que,
a causa o con ocasión de su empleo,
habían perdido toda o parte de su
capacidad de ganancia.
En la actualidad, ACHS cuenta con
38.110 empresas afiliadas y 1.877.867
trabajadores beneficiados, que cuentan
con una red de atención que abarca 3
hospitales, 9 clínicas y 104 policlínicos a
lo largo del país.
En el primer lugar de sus prioridades,
ACHS ubica la calidad de vida de sus
trabajadores, a quienes les entrega
herramientas para conciliar la vida
laboral y familiar más allá de lo que la ley
estima obligatorio.
A fin de mejorar la calidad de vida,
también aborda las relaciones con
la comunidad, el cuidado del medio
ambiente, el marketing responsable, la
ética en los negocios con una mirada
socialmente responsable y teniendo como
fin último el de contribuir a un desarrollo
económico sustentable en alianza con
sus empleados, la comunidad local y la
sociedad en general.
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Proy
ecto
sProyecto Innova Chile de CORFO
Norma Internacional ISO 26000:
Directrices sobre Responsabilidad Social
Presentado en enero del año 2007, el
proyecto fue adjudicad o en la sesión
resolutiva N°65 del Subcomité de
Innovación de Interés Público e Innovación
Precompetitiva de Innova Chile, del mes de
febrero del año 2008.
En su calidad de coordinador del
Comité Espejo y representante oficial
de ISO en Chile, el Instituto Nacional de
Normalización es la entidad ejecutora del
proyecto, cuyo objetivo es visibilizar el
concepto de Responsabilidad Social en
nuestro país, a partir del enfoque de la
norma ISO 26000.
La iniciativa considera cuatro (4) fases de
ejecución. La primera se relaciona con el
trabajo de la norma en el Comité Espejo
chileno y las reuniones de trabajo técnico
para el desarrollo de la norma ISO 26000;
donde las entidades participantes laboran
de manera segmentada en grupos de
trabajo. La segunda fase del proyecto
Inno
va C
hile consideró el apoyo a la realización de
la VI Reunión del Grupo de Trabajo de
Responsabilidad Social - Chile 2008 y
la futura participación del Comité Espejo
nacional en la VII reunión plenaria de ISO
26000, que se realizará en Québec en
mayo de 2009.
Las etapas tercera y cuarta del proyecto
apuntan a la realización de actividades
de difusión a lo largo del territorio
nacional, entre las que se cuentan seis (6)
seminarios. La cuarta y última etapa busca
la adopción de la norma ISO 26000,
como norma chilena (NCh).
Entre los impactos deseados del proyecto
Innova se espera involucrar a grandes,
medianas y pequeñas empresas en
el desarrollo de prácticas socialmente
responsables. Desde el punto de vista
social, se busca que las organizaciones
hagan uso de la norma, potenciando e
identificando la cadena de suministro
(o cadena de valor) con el fin que cada
organización pueda revisar los impactos
-positivos o negativos- que producen sus
actividades.
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Banco Interamericano de Desarrollo.
Fondo Multilateral de Inversiones
(FOMIN)
Acceso a los mercados y a la integración
a través de la Normalización Técnica,
proyecto ATN/ME 82532-RG
El Instituto Uruguayo de Normas
Técnicas (UNIT) es el organismo ejecutor
del proyecto. El Instituto Argentino de
Normalización y Certificación (IRAM),
la Asociación Brasilera de Normas
Técnicas (ABNT), la Asociación Mercosur
de Normalización (AMN) y el Instituto
Nacional de Normalización (INN),
participan como sub ejecutores.
El objetivo del proyecto es propulsar
la competitividad de las Pymes
mediante la participación en el proceso
de normalización regional, nacional
y sectorial para facilitar tanto el
intercambio de bienes y servicios como
el proceso de integración en un contexto
regional, hemisférico y global.
Se inició en julio del año 2004 y tiene
una duración de sesenta (60) meses.
Bid-
Fom
in Con el propósito de implementar un
modelo sostenible para la elaboración
de normas técnicas en los países de la
región, la iniciativa contempla cuatro
(4) componentes: sensibilización,
elaboración de normas, capacitación y
difusión regional.
Mediante el componente sensibilización
fue apoyado el proceso preparatorio de
la VI Reunión del Grupo de Trabajo de
Responsabilidad Social - Chile 2008,
lo que permitió el financiamiento del
web site de la reunión (www.chile2008-
socialresponsibility.cl), y un video de
presentación de Chile en la V reunión
plenaria de Responsabilidad Social,
realizada en Viena; además del apoyo
necesario para organizar los dos (2)
seminarios previos denominados
De cara a la VI Reunión del Grupo
de Trabajo de Responsabilidad
Social - Chile 2008.
Chile 2008 en imágenes
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De cara a la VI Reunión del Grupo de Trabajo de Responsabilidad Social de ISO Primer Seminario Internacional
13 de julio, Casa Piedra
Sergio Toro, director ejecutivo
Instituto Nacional de
Normalización.
Eduardo Campos de São
Thiago, co secretario del
Grupo de Trabajo Internacional
de ISO Responsabilidad
Social.
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Luisa Díaz Sánchez,
consultora asociada a la
Cámara de Industrias de Costa
Rica y secretaria experta del
Grupo de Trabajo 6 (TG-6).
Diferentes momentos
del Seminario.
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De izquierda a derecha:
Margarita Ducci, secretaria
ejecutiva del Pacto Global de
Naciones Unidas en Chile; al
centro María José Fuentealba,
jefa de Responsabilidad
Social Empresarial de VTR y
Tomás Astorga, de la Empresa
Nacional de Minería (Enami).
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De izquierda a derecha: el
director ejecutivo del INN,
Sergio Toro; el especialista
japonés Hidemi Tomita;
la secretaria ejecutiva
del Pacto Global en
Chile, Margarita Ducci; el
gerente de Administración
y Desarrollo Humano de
la Compañía Siderúrgica
Huachipato, Arturo Aguayo;
y el especialista sudafricano
Jonathon Hanks.
De izquierda a derecha:
Andrés Youren, especialista
de la OIT; el director de
comunicaciones de la
Armada, Comandante Felipe
García-Huidobro; y José
Luís Rodríguez, director de
Responsabilidad Social de
ENAP.
Panorámica del II Seminario
Internacional. En el podium,
Arturo Aguayo, gerente de
Administración y Desarrollo
Humano, Compañía
Siderúrgica Huachipato S.A.
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Eduardo Mizón, gerente
general Sodimac.
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Jonathon Hanks, experto
Sudafricano coordinador del
equipo a cargo del Grupo de
Redacción Integrada de la ISO
26000 (IDTF).
Vista panorámica de testera,
al fondo Sandra Riquelme,
gerente Corporativo de
Sustentabilidad de CODELCO.
Diálogo: difundiendo el proceso de ISO 26000 Segundo Seminario Internacional de Responsabilidad Social
29 de julio, Auditorio Campus Casona de Las Condes, Universidad Andrés Bello
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Hidemi Tomita, gerente
general de Responsabilidad
Social Empresarial (RSE)
de SONY Corporation y
coordinador del grupo de
trabajo encargado de proponer
modelos y estrategias
de comunicación en
Responsabilidad Social (TG-2).
De izquierda a derecha:
Eduardo Mizón, gerente
general de Sodimac; Sergio
Toro, director ejecutivo
del INN; Sandra Riquelme,
gerente Corporativo de
Sustentabilidad de CODELCO;
y Dante Pesce, de Vincular.
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Alan Bryden, secretario
general de la ISO.
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Secretario general de la ISO
junto al equipo de la División
de Normas del Instituto
Nacional de Normalización.
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Diálogo: difundiendo el proceso de ISO 26000 Visita Oficial del Secretario General de ISO
7 y 8 de agosto
En el marco de su visita oficial
a Chile, Alan Bryden recorrió
las oficinas de las diferentes
divisiones del INN y se reunió
con el director ejecutivo,
Sergio Toro.
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Vista de la conferencia
“Competitividad, innovación
y calidad: el valor de la
normalización”, dictada por el
secretario general de la ISO,
Alan Bryden.
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VI Reunión del Grupo de Trabajo de Responsabilidad SocialDestacados expertos internacionales participan en la elaboración de la futura norma ISO 26000, conformando el mayor foro
internacional de la comunidad de normalización. A Santiago llegaron doscientos veinticinco (225) expertos, ciento tres (103)
observadores, treinta y siete (37) líderes de grupo y treinta y dos (32) organizaciones de enlace que dieron vida a las diferentes
actividades de la VI Reunión Chile 2008, resumidas en las siguientes imágenes.
Panorámica de la sesión
inaugural de la VI Reunión
del Grupo de Trabajo de
Responsabilidad Social de
ISO, Chile 2008.
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Sesión Inaugural de la
VI Reunión del Grupo de
Trabajo de Responsabilidad
Social de ISO, Chile 2008.
Hugo Lavados, ministro de
Economía.
De izquierda a derecha: Jorge
Cajazeira, presidente del
Grupo de Trabajo de RS ISO;
Hugo Lavados, ministro de
Economía y Sergio Toro,
director ejecutivo del Instituto
Nacional de Normalización.
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Jorge Cajazeira, presidente del
Grupo de Trabajo de RS ISO y
Eduardo Campos de São
Thiago, co secretario del
Grupo de Trabajo Internacional
de ISO Responsabilidad
Social.
Osvaldo Andrade, ministro
del Trabajo y Previsión Social
de Chile.
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Delegación chilena,
expertos/as y
observadores/as
participantes.
Jorge Cajazeira, presidente del
Grupo de Trabajo de RS ISO.
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Pausa café, sesión inaugural VI reunión
del Grupo de Trabajo de Responsabilidad
Social de ISO. De izquierda a derecha: Juan
Carlos Jorquera, jefe de División de Difusión
y Capacitación, INN; Juan Carlos Corvalán,
gerente de Asuntos Legales y RSE, Sodimac;
Margarita Ducci, secretaria ejecutiva, Pacto
Global Chile; Patricio Riedemann, jefe
Corporativo de Gestión Comunitaria, Codelco;
Pablo Solís, jefe de Asuntos Públicos, Enami
y representantes de las FFAA.
Multicultural, y especialmente
femenina, fue la presencia
internacional. En la imagen,
representantes chilenas junto
a delegadas de Nigeria.
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Cóctel ofrecido para delegaciones extranjeras,
de izquierda a derecha: Arturo Wenzel,
gerente de Planificación de CAP; Juan Carlos
Corvalán, gerente de Asuntos Legales y
RSE, Sodimac; Ginna Ocqueteau, directora
de Relaciones Institucionales, ACHS; Sergio
Toro, director ejecutivo, Instituto Nacional
de Normalización y Patricio Riedemann, jefe
Corporativo de Gestión Comunitaria, Codelco.
Participantes de cena de oficial de la
VI Reunión del Grupo de Trabajo de
Responsabilidad Social. De izquierda a
derecha: Eduardo Campos de Sao Thiago,
co-secretario de Grupo de Trabajo RS ISO;
Claudia Miralles, productora ejecutiva
de la VI Reunión del Grupo de Trabajo de
Responsabilidad Social; Eduardo Mizón,
gerente general, Sodimac; Sergio Toro,
director ejecutivo del INN y Ricardo Fragoso,
director general Asociación Brasilera de
Normas Técnicas, ABNT.
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Panorámica cena oficial
realizada en La Casona Las
Condes de la Universidad
Andrés Bello.
Presentación del grupo nacional
Bafochi en la cena oficial.
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De izquierda a derecha: Juan Carlos
Corvalán, gerente de Asuntos
Legales y RSE, Sodimac; Ginna
Ocqueteau, directora de Relaciones
Institucionales, ACHS; Sergio
Toro, director ejecutivo, Instituto
Nacional de Normalización y Patricio
Riedemann, jefe Corporativo de
Gestión Comunitaria, Codelco.
La delegación chilena
representante en la VI
Reunión ISO 26000, posa
momentos después de
finalizada la plenaria con
la satisfacción de la tarea
cumplida.
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Trab
ajan
do e
n y
por l
a re
unió
n Contenido técnicoLeonor Ceruti
Jefa de la División de Normas
Jeanette Cortés
Coordinadora de Normas
CoordinaciónJuan Carlos Jorquera
Jefe División de Capacitación
Aspectos administrativos y financierosMariela Trujillo
Jefa de la División de Desarrollo
Gabriela Faúndez
Abogada
Natacha Díaz
Jefa de la División de
Administración y Finanzas
Apoyo secretarialRosa Alvarado
Patricia Olguín
Lorena Zenteno
Claudia Pavez
Marlen Urrutia
Apoyo informáticoLeda Avendaño
Moisés Escobar
Comunicación y prensa Lorna Harrington
Encargada de Prensa
Alejandro Álvarez
Periodista
Diseño imagen corporativaXimena Milosevic
Producción ejecutiva de la VI Reunión, Chile 2008Claudia Miralles
Equi
po IN
N
Serv
icio
s as
ocia
dos Hotelería
Hotel Grand Hyatt / Hotel Atton Las
Condes / Hotel Atton El Bosque /
Hotel Kennedy / Hotel Neruda
Productoras
A-Dos Diseñadores
Comunicados Ltda.
Carolyn Prieto
Intérpretes
MundoChile Professional Language
Services
Banquetería
Sofía Jottar
Stand
Mario Avilés y Cía. Ltda.
Gráfica, impresos y merchandising
Newgraph / O’Print Impresores /
Kychenthal / Grupo ADM / Imagen
e Ideas / Mito Producciones / Max
Huber / Aumográfica Impresionesse
Videos
Punto Norte / MAA
Fotografía
Gentileza del Servicio Nacional de
Turismo (Sernatur) / Enrique Cerda
Página Web
Intermedia Servicios Internet Ltda.
Equipos computacionales
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Transporte Nuevo Flash Busservice
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Concepto y redacciónClaudia Miralles
Edición y corrección de estiloAlejandro Álvarez
Diseño y diagramaciónXimena Milosevic
ImpresiónSalesianos Impresores
La impresión de esta publicación ha sido financiada con aportes de Innova Chile de CORFO
Copyright©2008: Instituto Nacional de Normalización, INNNº de Inscripción en el Registro de Propiedad Intelectual: 176128.
