7/23/2019 Norma ISO 15504 - Cobos Rafael

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Universidad de Cuenca Ingeniería de Sistemas Auditoría Informática

Norma ISO 15504

1.- !u" es # $ara %u" sirve &a norma ISO 15504'

La ISO 15504 es una norma internacional para establecer y mejorar la capacidad y madurez de los

procesos de las organizaciones. La ISO 15504 sirve para evaluar la capacidad o madurez de losprocesos de una organización. La norma ISO 15504 es un marco de trabajo para evaluar de manera

general cualuier modelo de procesos. !s una norma gen"rica y aplicable a numerosas #reas de donde

se puede elegir un modelo de procesos concreto.

(.- )iste # e*$&i%ue cada una de &as $arte de norma ISO 15504.

La norma ISO 15504 proporciona un marco de trabajo para la evaluación de los procesos y establece

los reuisitos m$nimos para realizar una evaluación de %orma consistente. &ctualmente esta norma est#

estructurada en siete partes las cuales son'

+.- )iste # e*$&i%ue cada una de &as dimensiones de &a norma ISO 15504.

(iene una aruitectura basada en dos dimensiones' de proceso y de capacidad de proceso.

)imensión de *roceso

En esta dimensión se defnen un conjuntode procesos característicos condeclaraciones de propósitos y resultado decada proceso.

)imensión de +apacidad de *roceso

Consiste en el marco de medición queabarca los seis niveles de capacidad deproceso y sus atributos de proceso.

Procesos Primarios:• ACQ: Procesos de Cliente

• SP: Procesos de Proveedor

• E!": #n$eniería

• %PE: Procesos de operaciónProcesos de soporte

• S&P: SoporteProcesos de or$ani'ación

• (A!: Procesos de "estión

•

)E&: Procesos de )ecursos *umanos• )#!: Procesos de #n+raestructura

• !ivel ,: #ncompleto

• !ivel -: )eali'ado

• !ivel : "estionado

• !ivel /: Establecido

• !ivel 0: Predecible

• !ivel 1: En optimi'ación

Para cada nivel e2isten unos atributos de

procesos est3ndar que ayudan a evaluar losniveles de capacidad.

Pro+esor: #n$. 4or$e 5ermeo)eali'ado por: )a+ael Cobos

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• P#(: Procesos de mejora de procesos

4.- C,mo se mide &a ca$acidad de &os $rocesos ao esta norma' Además/ &iste # e*$&i%ue

cuá&es son &os atriutos %ue $ermiten medir &a ca$acidad de &os $rocesos'

ISO 15504 de%ine un marco de trabajo para determinar la madurez de la organización, de esta %orma, se

incorpora la posibilidad de evaluar a las organizaciones por niveles de madurez, dando as$ una

-puntuación a la organización y no sólo a nivel de proceso. La norma ISO 15504 establece / niveles de

madurez para clasi%icar a las organizaciones, las cuales son'

Los atributos ue permiten medir la capacidad de los procesos son'

Nive& de Ca$acidad Atriuto

0 Incompleto

1 Realizado PA 1.1 Realización del proceso

2 Gestionado PA 2.1 Gestión de la Realización

PA 2.2 Gestión de productos

3 Establecido PA 3.1 Definición del proceso

PA 3.2 Despliegue del proceso

4 Predecible PA 4.1 Medición del proceso

PA 4.2 Control del proceso

5 Optimización PA 5.1 nno!ación del proceso

PA 5.2 "pti#ización continua

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5.- )iste # e*$&i%ue &a esca&a %ue se uti&ia $ara eva&uar &os atriutos %ue dee cum$&ir &os

$rocesos.

!scala )escripción

N o alcanzado 02 al 1523 !scaza o ninguna

evidencia de la consecución del atributo

*arcialmente alcanzado 1/2 al 5023. !videncia

de un en%oue sistem#tico y de la consecución del

atributo. &lgunos aspectos de la consecución

pueden ser impredecibles.

)

 &mpliamente alcanzado 512 al 523. !videncia

de un en%oue sistem#tico y de una consecución

signi%icativa del atributo. La realización del

proceso puede variar en algunas #reas.

2

(otalmente alcanzado /2 a 10023. !videncia

de un en%oue completo y sistem#tico y de la

consecución plena del atributo.

3.- Cuá& es &a re&aci,n entre &a norma ISO 15504 # Coit 5'

)entro de +OI( 5 se cuenta con el modelo de capacidad de los procesos el cual est# basado en elest#ndar de evaluación de procesos de desarrollo de so%t6are ISO 15504 y adem#s los atributos decapacidad dentro de +OI( 5 son parecidos a los atributos de capacidad de la norma ISO 15504.

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