La Organización Internacional para la Estandarización o ISO

(en inglés, International Organization for Standardization), que nace después de la

Segunda Guerra Mundial (fue creada el 23 de febrero de 1947), es el organismo

encargado de promover el desarrollo de normas internacionales de fabricación,

comercio y comunicación para todas las ramas industriales a excepción de la eléctrica y

la electrónica. Su función principal es la de buscar la estandarización de normas de

productos y seguridad para las empresas u organizaciones a nivel internacional.

La ISO es una red de los institutos de normas nacionales de 157 países, sobre la base de

un miembro por el país, con una Secretaría Central en Ginebra, Suiza, que coordina el

sistema. La Organización Internacional de Normalización (ISO), con base en Ginebra,

Suiza, está compuesta por delegaciones gubernamentales y no gubernamentales

subdivididos en una serie de subcomités encargados de desarrollar las guías que

contribuirán al mejoramiento ambiental.

Las normas desarrolladas por ISO son voluntarias, comprendiendo que ISO es un

organismo no gubernamental y no depende de ningún otro organismo internacional, por

lo tanto, no tiene autoridad para imponer sus normas a ningún país.

Es una organización internacional no gubernamental, compuesta por representantes de

los organismos de normalización (ON) nacionales, que produce normas internacionales

industriales y comerciales. Dichas normas se conocen como Normas ISO y su finalidad

es la coordinación de las normas nacionales, en consonancia con el Acta Final de la

Organización Mundial del Comercio, con el propósito de facilitar el comercio, facilitar

el intercambio de información y contribuir con unos Estándares comunes para el

desarrollo y transferencia de tecnologías.

ISO 9126

ISO 9126 es un estándar internacional para la evaluación del Software. Está

supervisado por el proyecto SQuaRE, ISO 25000:2005, el cuál sigue los mismos

conceptos.

El estándar está dividido en cuatro partes las cuales dirigen, respectivamente, lo

siguiente: modelo de calidad, métricas externas, métricas internas y calidad en las

métricas de uso.

El modelo de calidad establecido en la primera parte del estándar, ISO 9126-1, clasifica

la calidad del software en un conjunto estructurado de características y

subcaracterísticas de la siguiente manera:

Funcionalidad - Un conjunto de atributos que se relacionan con la existencia de

un conjunto de funciones y sus propiedades específicas. Las funciones son

aquellas que satisfacen lo indicado o implica necesidades.

o Idoneidad

o Exactitud

o Interoperabilidad

o Seguridad

o Cumplimiento de normas.

Fiabilidad - Un conjunto de atributos relacionados con la capacidad del software

de mantener su nivel de prestación bajo condiciones establecidas durante un

período de tiempo establecido.

o Madurez

o Recuperabilidad

o Tolerancia a fallos

Usabilidad - Un conjuntos de atributos relacionados con el esfuerzo necesitado

para el uso, y en la valoración individual de tal uso, por un establecido o

implicado conjunto de usuarios.

o Aprendizaje

o Comprensión

o Operatividad

Eficiencia - Conjunto de atributos relacionados con la relación entre el nivel de

desempeño del software y la cantidad de recursos necesitados bajo condiciones

establecidas.

o Comportamiento en el tiempo

o Comportamiento de recursos

Mantenimiento - Conjunto de atributos relacionados con el esfuerzo necesitado

para modificar las especificaciones.

o Estabilidad

o Facilidad de análisis

o Facilidad de cambio

o Facilidad de pruebas

Movilidad - Conjunto de atributos relacionados con la habilidad del software

para ser transferido desde un entorno a otro.

o Capacidad de instalación

o Capacidad de reemplazamiento

o Adaptabilidad

La subcaracterística Conformidad no está listada arriba ya que se aplica a todas las

características. Ejemplos son conformidad a la legislación referente a usabilidad y

fiabilidad.

Cada subcaracterística (como adaptabilidad) está dividida en atributos. Un atributo es

una entidad la cual puede ser verificada o medida en el producto software. Los atributos

no están definidos en el estándar, ya que varían entre diferentes productos software.

Un producto software está definido en un sentido amplio como: los ejecutables, código

fuente, descripciones de arquitectura, y así. Como resultado, la noción de usuario se

amplía tanto a operadores como a programadores, los cuales son usuarios de

componentes como son bibliotecas software.

El estándar provee un entorno para que las organizaciones definan un modelo de calidad

para el producto software. Haciendo esto así, sin embargo, se lleva a cada organización

la tarea de especificar precisamente su propio modelo. Esto podría ser hecho, por

ejemplo, especificando los objetivos para las métricas de calidad las cuales evalúan el

grado de presencia de los atributos de calidad.

Métricas internas son aquellas que no dependen de la ejecución del software (medidas

estáticas).

Métricas externas son aquellas aplicables al software en ejecución.

La calidad en las métricas de uso están sólo disponibles cuando el producto final es

usado en condiciones reales.

Idealmente, la calidad interna determina la calidad externa y esta a su vez la calidad en

el uso.

Este estándar proviene desde el modelo establecido en 1977 por McCall y sus colegas,

los cuales propusieron un modelo para especificar la calidad del software. El modelo de

calidad McCall está organizado sobre tres tipos de Características de Calidad:

Factores (especificar): Ellos describen la visión externa del software, como es

visto por los usuarios.

Criterios (construir): Ellos describen la visión interna del software, con es visto

por el desarrollador.

Métricas (controlar): Ellas son definidas y usadas para proveer una escala y

método para la medida.

ISO 9126 distingue entre fallos y no conformidad, siendo un fallo el no cumplimiento

de los requisitos previos, mientras que la no conformidad afecta a los requisitos

especificados. Una distinción similar es hecha entre la validación y la verificación.

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