NORMA ISO INTERNACIONAL 26000 - CAMPUS · PDF file2012-06-18 · ISO...

Click here to load reader

  • date post

    07-Jul-2018
  • Category

    Documents

  • view

    236
  • download

    5

Embed Size (px)

Transcript of NORMA ISO INTERNACIONAL 26000 - CAMPUS · PDF file2012-06-18 · ISO...

  • Nmero de referenciaISO 26000:2010

    (traduccin oficial)

    ISO 2010

    NORMA INTERNACIONAL Traduccin oficial Official translation Traduction officielle

    ISO26000

    Primera edicin2010-11-01

    Gua de responsabilidad social

    Guidance on social responsibility

    Lignes directrices relatives la responsabilit socitale

    Publicado por la Secretara Central de ISO en Ginebra, Suiza, comotraduccin oficial en espaol avalada por el Translation Management Group, que ha certificado la conformidad en relacin con las versionesinglesa y francesa.

    Docum

    ento

    de tra

    bajo

  • ISO 26000:2010(traduccin oficial)

    PDF Exoneracin de responsabilidad El presente fichero PDF puede contener plizas de caracteres integradas. Conforme a las condiciones de licencia de Adobe, este fichero podr ser impreso o visualizado, pero no deber ser modificado a menos que el ordenador empleado para tal fin disfrute de una licencia que autorice la utilizacin de estas plizas y que stas estn instaladas en el ordenador. Al descargar este fichero, las partes implicadas aceptan de hecho la responsabilidad de no infringir las condiciones de licencia de Adobe. La Secretara Central de ISO rehusa toda responsabilidad sobre esta cuestin.

    Adobe es una marca registrada de Adobe Systems Incorporated.

    Los detalles relativos a los productos software utilizados para la creacin del presente fichero PDF estn disponibles en la seccin General Info del fichero. Los parmetros de creacin PDF han sido optimizados para la impresin. Se han adoptado todas las medidas pertinentes para garantizar la explotacin de este fichero por los comits miembros de ISO. En la eventualidad poco probable de surgir un problema de utilizacin, srvase comunicarlo a la Secretara Central en la direccin indicada a continuacin.

    DOCUMENTO PROTEGIDO POR COPYRIGHT ISO 2010 Reservados los derechos de reproduccin. Salvo prescripcin diferente, no podr reproducirse ni utilizarse ninguna parte de esta publicacin bajo ninguna forma y por ningn medio, electrnico o mecnico, incluidos el fotocopiado y la microfilmacin, sin la autorizacin por escrito recibida de ISO en la siguiente direccin o del organismo miembro de ISO en el pas del solicitante.

    ISO copyright office Case postale 56 CH-1211 Geneva 20 Tel. + 41 22 749 01 11 Fax + 41 22 749 09 47 E-mail [email protected] Web www.iso.org

    Versin espaola publicada en 2010 Publicado en Suiza

    ii

    Traduccin oficial/Official translation/Traduction officielle ISO 2010 Todos los derechos reservados

    Docum

    ento

    de tra

    bajo

  • ISO 26000:2010(traduccin oficial)

    Traduccin oficial/Official translation/Traduction officielle ISO 2010 Todos los derechos reservados iii

    ndice Pgina

    Prlogo ................................................................................................................................................................v Prlogo de la versin en espaol ....................................................................................................................vi Introduccin......................................................................................................................................................vii 1 Objeto y campo de aplicacin..............................................................................................................1 2 Trminos y definiciones .......................................................................................................................2 3 Comprender la responsabilidad social ...............................................................................................5 3.1 La responsabilidad social de las organizaciones: antecedentes histricos ..................................5 3.2 Tendencias actuales en responsabilidad social ................................................................................6 3.3 Caractersticas de la responsabilidad social .....................................................................................7 3.4 El Estado y la responsabilidad social ...............................................................................................10 4 Principios de la responsabilidad social ............................................................................................11 4.1 Generalidades......................................................................................................................................11 4.2 Rendicin de cuentas .........................................................................................................................11 4.3 Transparencia ......................................................................................................................................11 4.4 Comportamiento tico ........................................................................................................................12 4.5 Respeto a los intereses de las partes interesadas ..........................................................................13 4.6 Respeto al principio de legalidad ......................................................................................................14 4.7 Respeto a la normativa internacional de comportamiento .............................................................14 4.8 Respeto a los derechos humanos .....................................................................................................15 5 Reconocer la responsabilidad social e involucrarse con las partes interesadas........................15 5.1 Generalidades......................................................................................................................................15 5.2 Reconocer la responsabilidad social ................................................................................................16 5.3 Identificacin e involucramiento con las partes interesadas .........................................................18 6 Orientacin sobre materias fundamentales de responsabilidad social ........................................21 6.1 Generalidades......................................................................................................................................21 6.2 Gobernanza de la organizacin .........................................................................................................23 6.3 Derechos humanos .............................................................................................................................25 6.4 Prcticas laborales..............................................................................................................................37 6.5 El medio ambiente...............................................................................................................................45 6.6 Prcticas justas de operacin............................................................................................................53 6.7 Asuntos de consumidores .................................................................................................................56 6.8 Participacin activa y desarrollo de la comunidad..........................................................................66 7 Orientacin sobre la integracin de la responsabilidad social en toda la organizacin.............76 7.1 Generalidades......................................................................................................................................76 7.2 Relacin de las caractersticas de una organizacin con la responsabilidad social...................77 7.3 Comprender la responsabilidad social de una organizacin .........................................................77 7.4 Prcticas para integrar la responsabilidad social en toda la organizacin ..................................81 7.5 Comunicacin sobre responsabilidad social ...................................................................................84 7.6 Aumentar la credibilidad en materia de responsabilidad social ....................................................87 7.7 Revisin y mejora de las acciones y prcticas de una organizacin en materia de

    responsabilidad social........................................................................................................................88 7.8 Iniciativas voluntarias para la responsabilidad social ....................................................................91 Anexo A (informativo) Ejemplos de iniciativas voluntarias y herramientas para la responsabilidad

    social.....................................................................................................................................................94 Anexo B (informativo) Abreviaturas..............................................................................................................109 Bibliografa ......................................................................................................................................................110

    Docum

    ento

    de tra

    bajo

  • ISO 26000:2010(traduccin oficial)

    iv

    Traduccin oficial/Official translation/Traduction officielle ISO 2010 Todos los derechos reservados

    Figuras

    Figura 1 Visin esquemtica de la Norma ISO 26000.................................................................................x Figura 2 Relacin entre una organizacin, sus partes interesadas y la sociedad................................16 Figura 3 Las siete materias fundamentales ..............................................................................................22 Figura 4 Integracin de la responsabilidad social en toda la organizacin ..........................................76

    Recuadros

    Recuadro 1 Resumen informativo para ayudar a los usuarios de esta Norma Internacional ...