Nmero de referenciaISO 26000:2010

(traduccin oficial)

ISO 2010

NORMA INTERNACIONAL Traduccin oficial Official translation Traduction officielle

ISO26000

Primera edicin2010-11-01

Gua de responsabilidad social

Guidance on social responsibility

Lignes directrices relatives la responsabilit socitale

Publicado por la Secretara Central de ISO en Ginebra, Suiza, comotraduccin oficial en espaol avalada por el Translation Management Group, que ha certificado la conformidad en relacin con las versionesinglesa y francesa.

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ISO 26000:2010(traduccin oficial)

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Versin espaola publicada en 2010 Publicado en Suiza

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ndice Pgina

Prlogo ................................................................................................................................................................v Prlogo de la versin en espaol ....................................................................................................................vi Introduccin......................................................................................................................................................vii 1 Objeto y campo de aplicacin..............................................................................................................1 2 Trminos y definiciones .......................................................................................................................2 3 Comprender la responsabilidad social ...............................................................................................5 3.1 La responsabilidad social de las organizaciones: antecedentes histricos ..................................5 3.2 Tendencias actuales en responsabilidad social ................................................................................6 3.3 Caractersticas de la responsabilidad social .....................................................................................7 3.4 El Estado y la responsabilidad social ...............................................................................................10 4 Principios de la responsabilidad social ............................................................................................11 4.1 Generalidades......................................................................................................................................11 4.2 Rendicin de cuentas .........................................................................................................................11 4.3 Transparencia ......................................................................................................................................11 4.4 Comportamiento tico ........................................................................................................................12 4.5 Respeto a los intereses de las partes interesadas ..........................................................................13 4.6 Respeto al principio de legalidad ......................................................................................................14 4.7 Respeto a la normativa internacional de comportamiento .............................................................14 4.8 Respeto a los derechos humanos .....................................................................................................15 5 Reconocer la responsabilidad social e involucrarse con las partes interesadas........................15 5.1 Generalidades......................................................................................................................................15 5.2 Reconocer la responsabilidad social ................................................................................................16 5.3 Identificacin e involucramiento con las partes interesadas .........................................................18 6 Orientacin sobre materias fundamentales de responsabilidad social ........................................21 6.1 Generalidades......................................................................................................................................21 6.2 Gobernanza de la organizacin .........................................................................................................23 6.3 Derechos humanos .............................................................................................................................25 6.4 Prcticas laborales..............................................................................................................................37 6.5 El medio ambiente...............................................................................................................................45 6.6 Prcticas justas de operacin............................................................................................................53 6.7 Asuntos de consumidores .................................................................................................................56 6.8 Participacin activa y desarrollo de la comunidad..........................................................................66 7 Orientacin sobre la integracin de la responsabilidad social en toda la organizacin.............76 7.1 Generalidades......................................................................................................................................76 7.2 Relacin de las caractersticas de una organizacin con la responsabilidad social...................77 7.3 Comprender la responsabilidad social de una organizacin .........................................................77 7.4 Prcticas para integrar la responsabilidad social en toda la organizacin ..................................81 7.5 Comunicacin sobre responsabilidad social ...................................................................................84 7.6 Aumentar la credibilidad en materia de responsabilidad social ....................................................87 7.7 Revisin y mejora de las acciones y prcticas de una organizacin en materia de

responsabilidad social........................................................................................................................88 7.8 Iniciativas voluntarias para la responsabilidad social ....................................................................91 Anexo A (informativo) Ejemplos de iniciativas voluntarias y herramientas para la responsabilidad

social.....................................................................................................................................................94 Anexo B (informativo) Abreviaturas..............................................................................................................109 Bibliografa ......................................................................................................................................................110

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Figuras

Figura 1 Visin esquemtica de la Norma ISO 26000.................................................................................x Figura 2 Relacin entre una organizacin, sus partes interesadas y la sociedad................................16 Figura 3 Las siete materias fundamentales ..............................................................................................22 Figura 4 Integracin de la responsabilidad social en toda la organizacin ..........................................76

Recuadros

Recuadro 1 Resumen informativo para ayudar a los usuarios de esta Norma Internacional ...