Norma RAMSES Iso 900

7/21/2019 Norma RAMSES Iso 900

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Normas iso 9000Ingeniería petrolera

PALAFOX LOPEZ NOE

CASTELLANOS HERNANEZ !ES"S AL#ERTOAL$ARAO AL$ARAO !OEL

AZ"ETA RORI%"EZ RA&SES

%A'TAN TA$ERNIER CHR'STIAN

CORTEZ CR"Z NICOLASA%"ILAR FERNANEZ %ERARO LEONEL

INSTIT"TO TECNOLO%ICO S"PERIOR E COATZACOALCOS

(



)ISo* Na+i,a el -. ,e /erero ,e (9123 tras la Seg4n,a %4erra

&4n,ial5

Es el organismo en+arga,o ,e promo6er el ,esarrollo ,enormas interna+ionales ,e /ari+a+i7n3 +omer+io 8+om4ni+a+i7n para to,as las ramas in,4striales a

e+ep+i7n ,e la el:+tri+a 8 la ele+tr7ni+a5

S4 /4n+i7n prin+ipal es la ,e 4s+ar la estan,ari;a+i7n ,enormas ,e pro,4+tos 8 seg4ri,a, para las empresas 4

organi;a+iones a ni6el interna+ional5


-



La norma iso 9000

Ap4nta <a+ia la implementa+i7n ,e 4n Sistema ,e%esti7n ,e Cali,a, +on 4n reto=4e asa,o en pro+esos5

#4s+a =4e la empresa arti+4le s4s pro+esos3pro+e,imientos 8 tareas ,e /orma sist:mi+a

es+rie los /4n,amentos ,e los sistemas ,e gesti7n ,ela +ali,a, 8 espe+i>+a la terminología para los sistemas,e gesti7n ,e la +ali,a,5


.



Prin+ipios ,e la gesti7n ,e +ali,a,

Para +on,4+ir 8 operar 4na organi;a+i7n en /ormaeitosa se re=4iere =4e :sta se ,iri?a 8 +ontrole en /ormasistem@ti+a 8 transparente5

Se p4e,e lograr el :ito implementan,o 8 mantenien,o4n sistema ,e gesti7n =4e est: ,isea,o para me?orar+ontin4amente s4 ,esempeo me,iante la +onsi,era+i7n,e las ne+esi,a,es ,e to,as las partes interesa,as5


1



Prin+ipios ,e la gesti7n ,e +ali,a,


B

PRINCIPIOS E%ESTIN ELA CALIA

En/o=4e#asa,o enPro+esos

En/o=4e ,eSistema para

la %esti7n

&e?oraContin4a

Parti+ipa+i7n,el Personal

Li,era;go

En/o=4easa,o en

<e+<os parala toma ,e,e+isiones

Rela+i7nm4t4amenteene>+iosa

+on elpro6ee,or

En/o=4e alCliente



F 4

n , a m

e n t o s

, e l o s

s i s t e m a s

, e g

e s t i 7

n , e

+ a l i ,

a ,

ISO 9000


D



(5 #ase ra+ional para los sg+

Los S%C a84,an a las organi;a+iones a a4mentar la

satis/a++i7n ,el +liente5

Los +lientes ne+esitan pro,4+tos +on +ara+terísti+as =4esatis/agan s4s ne+esi,a,es 8 epe+tati6as5

El en/o=4e a tra6:s ,e 4n sistema ,e gesti7n ,e la +ali,a,anima a las organi;a+iones a anali;ar los re=4isitos ,el+liente3 ,e>nir los pro+esos =4e +ontri48en al logro ,epro,4+tos a+eptales para el +liente 8 a mantener estos

pro+esos a?o +ontrol5


2



-5 Re=4isitos para los sg+ 8re=4isitos para los pro,4+tos

Los re=4isitos para los S%C son gen:ri+os 8 apli+ales aorgani;a+iones ,e +4al=4ier se+tor e+on7mi+o ein,4strial +on in,epen,en+ia ,e la +ategoría ,elpro,4+to o/re+i,o5

Los re=4isitos para los pro,4+tos p4e,en serespe+i>+a,os por los +lientes o por la organi;a+i7n3anti+ip@n,ose a los re=4isitos ,el +liente o por,isposi+iones reglamentarias5




.5 En/o=4e ,e S%C eterminar las ne+esi,a,es 8 epe+tati6as ,e los

+lientes 8 ,e otras partes interesa,as

Estale+er la políti+a 8 o?eti6os ,e la +ali,a, ,e laorgani;a+i7n

eterminar los pro+esos 8 las responsaili,a,esne+esarias para el logro ,e los o?eti6os ,e la +ali,a,

eterminar 8 propor+ionar los re+4rsos ne+esarios para

el logro ,e los o?eti6os ,e la +ali,a,


9



Estale+er los m:to,os para me,ir la e>+a+ia 8e>+ien+ia ,e +a,a pro+eso

Apli+ar estas me,i,as para ,eterminar la e>+a+ia 8e>+ien+ia ,e +a,a pro+eso

eterminar los me,ios para pre6enir no +on/ormi,a,es 8eliminar s4s +a4sas

Estale+er 8 apli+ar 4n pro+eso para la me?ora +ontin4a,el sistema ,e gesti7n ,e la +ali,a,


(0



15 En/o=4e asa,o en pro+esos

C4al=4ier a+ti6i,a, o +on?4nto ,e a+ti6i,a,es3 =4e 4tili;are+4rsos para trans/ormar elementos ,e entra,a enres4lta,os p4e,e +onsi,erarse +omo 4n pro+eso5

Para =4e las organi;a+iones operen ,e manera e>+a;3tienen =4e i,enti>+ar 8 gestionar n4merosos pro+esosinterrela+iona,os 8 =4e intera+tan5


((



B5 Políti+as 8 o?eti6os ,e +ali,a,

Se estale+en para propor+ionar 4n p4nto ,e re/eren+iapara ,irigir la organi;a+i7n5

Amos ,eterminan los res4lta,os ,esea,os 8 a84,an a laorgani;a+i7n a apli+ar s4s re+4rsos para al+an;ar ,i+<osres4lta,os5


(-



D5 Papel ,e la alta ,ire++i7n ,entro,el S%C

A tra6:s ,e s4 li,era;go 8 s4s a++iones3 la alta,ire++i7n p4e,e +rear 4n amiente en el =4e elpersonal se en+4entre +ompletamente

in6ol4+ra,o 8 en el +4al 4n sistema ,e gesti7n,e la +ali,a, p4e,e operar e>+a;mente5


(.



25 o+4menta+i7n La ,o+4menta+i7n permite la +om4ni+a+i7n ,el prop7sito

8 la +o<eren+ia ,e la a++i7n5 S4 4tili;a+i7n +ontri48e aG

a Lograr la +on/ormi,a, +on los re=4isitos ,el +liente 8 lame?ora ,e la +ali,a,

Pro6eer la /orma+i7n apropia,a+ La repetiili,a, 8 la tra;aili,a,

, Propor+ionar e6i,en+ias o?eti6as

e E6al4ar la e>+a+ia 8 la a,e+4a+i7n +ontin4a ,el sistema

,e gesti7n ,e la +ali,a,5


(1



5 E6al4a+i7n ,e los sg+ C4an,o se e6alan sistemas ,e gesti7n ,e la +ali,a,3

<a8 +4atro preg4ntas @si+as =4e ,eerían /orm4larseG

a )Se <a i,enti>+a,o 8 ,e>ni,o apropia,amente elpro+eso*

)Se <an asigna,o las responsaili,a,es*+ )Se <an implementa,o 8 manteni,o los pro+e,imientos*

, )Es el pro+eso e>+a; para lograr los res4lta,osre=4eri,os*


(B



95 &e?ora Contin4a

El o?eti6o ,e la me?ora +ontin4a ,el sistema,e gesti7n ,e la +ali,a, es in+rementar laproaili,a, ,e a4mentar la satis/a++i7n ,e los+lientes 8 ,e otras partes interesa,as5


(D



(05 Papel ,e las t:+ni+asesta,ísti+as

El 4so ,e t:+ni+as esta,ísti+as p4e,e ser ,ea84,a para +ompren,er la 6ariaili,a, 8a84,ar por lo tanto a las organi;a+iones aresol6er prolemas 8 a me?orar la e>+a+ia 8 la

e>+ien+ia5

Asimismo estas t:+ni+as /a+ilitan 4na me?or4tili;a+i7n ,e los ,atos ,isponiles para a84,aren la toma ,e ,e+isiones5


(2



&4+<as gra+ias


RA&SES AZ"ETA RORI%"EZ5

(

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