NORMAS DE CONDUCTA PARA CHILE · 62 NORMAS DE CONDUCTA PARA CHILE Introducción ¡Felicidades!...

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NORMAS DE CONDUCTA PARA CHILE

IntroduccioacuteniexclFelicidades Ahora que es Asociado Independiente Herbalife Nutrition le damos la bienvenida a una comunidad de personas afines que estaacuten comprometidas con nuestra ldquomisioacuten de nutricioacutenrdquo Como liacutederes mundiales en la industria de la nutricioacuten tenemos la responsabilidad de conducir nuestro negocio con la mayor eacutetica e integridad posible Para lograrlo revise las siguientes Normas de Conducta1 que le seraacuten de gran ayuda en su camino

La mayoriacutea de los Asociados Independientes se unen para disfrutar de descuentos en los productos Herbalife Nutrition mientras hacen un esfuerzo para lograr sus metas personales en nutricioacuten y bienestar Si esta es la uacutenica razoacuten por la que se une a Herbalife Nutrition entonces solo necesita leer las primeras paacuteginas de nuestras Normas Si ahora o en un futuro proacuteximo usted desea comenzar su negocio independiente toacutemese el tiempo de leer y comprender cada Norma

Sabemos que conducir un negocio puede ser complicado por eso en Herbalife Nutrition contamos con un equipo de personas dedicado a asistirlo en lo que necesite En caso de tener alguna pregunta comuniacutequese con nosotros al (562) 2520 5200 Sin importar cuaacuteles sean las metas de su negocio independiente ndash una mejor nutricioacuten o ganancias adicionales y una mejor nutricioacuten - nosotros deseamos que su Membresiacutea con Herbalife Nutrition sea gratificante

Mucho eacutexito y nuestros mejores deseos

Tu equipo Herbalife Nutrition

Tabla de contenidos

Introduccioacuten 62

Capiacutetulo 1 Para comenzar 6711 Solicitar convertirse en Asociado Independiente 67

111 Restricciones en los requisitos de compra 67112 Se le aconseja no endeudarse 67113 Se permite solo una Membresiacutea por persona 67114 Cuota Anual por Servicios de Membresiacutea 67115 Aceptacioacutenrechazo del pago de la Cuota 67116 Comunicacioacuten con Herbalife Nutrition 67117 Compra Adecuada de Productos 67118 Pagos 67

Capiacutetulo 2 Detalles de la Membresiacutea 6821 Elegibilidad de la Membresiacutea 68

211 Los Asociados Independientes deben ser personas individuales 68212 Membresiacuteas dobles 68213 Edad miacutenima para solicitar una Membresiacutea 68214 Parejas casadas y Asociados Independientes que contraen matrimonio 68215 Reconocimiento del coacutenyuge o Pareja 68216 Actividades de un coacutenyuge o Pareja 68217 Exparticipante en una Membresiacutea 69218 Declaracioacuten de una Membresiacutea anterior 69219 Periodo de Inactividad 69

22 Transferencia de su Membresiacutea 70221 Cesioacuten venta o transferencia de la Membresiacutea 70222 Solo puede ser vendida cedida o transferida a personas que no son Asociados Independientes Herbalife Nutrition 70223 Categoriacutea y beneficios 70224 Responsabilidad Despueacutes de la Transferencia 70

1 Herbalife Nutrition tiene la exclusiva y absoluta discrecioacuten de enmendar (de forma eventual) las Normas de Conducta y publicar otras normas poliacuteticas y avisos cada cierto tiempo (referidas como ldquoNormasrdquo) y puede imponer cualquier remedio o penalidad que considere apropiada frente a cualquier infraccioacuten de las Normas Ademaacutes Herbalife Nutrition se reserva el derecho de dispensar completa o parcialmente la infraccioacuten de cualquiera de sus Normas

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23 Separacioacuten divorcio y disolucioacuten de la relacioacuten de Pareja 70231 Estableciendo una Nueva Membresiacutea 70232 Solicitudes para modificar la Membresiacutea original 71233 Inscripcioacuten con un patrocinador distinto participar bajo otra Membresiacutea 72234 Divorcio disolucioacuten de la relacioacuten de pareja y Plan de Ventas y Mercado Herbalife Nutrition 72

24 Herencia 73

25 Renuncia de su Membresiacutea 73251 Renuncia 73252 Renuncia dentro de 90 diacuteas 73253 Recompra de inventario 73

Capiacutetulo 3 Actividades de negocio 7331 Operando su negocio independiente 73

311 Cumplimiento General 73312 Los Asociados Independientes son empresarios independientes 73313 Mantener la reputacioacuten e imagen de Herbalife Nutrition 74314 Responsabilidad por la conducta de otros que participen en la Membresiacutea 74315 No asociar a otras organizaciones con Herbalife Nutrition 74316 No inducir a vender otros productos o servicios 74317 Limitaciones del Equipo TAB 74318 Manipulacioacuten del Plan de Ventas y Mercado 74319 Cantidades adeudadas a Herbalife Nutrition 743110 Entrevistas o declaraciones a los medios de comunicacioacuten 743111 Conducta respecto del acoso o la discriminacioacuten 753112 Responsabilidad del proovedor 75

32 Negocio internacional 75321 Actividades en paiacuteses o territorios no abiertos 75322 Actividades en paiacuteses o territorios abiertos 75323 Actividades en China 75324 Consumo personal 75325 Paiacuteses no permitidos 75326 Lista OFAC 75

33 Autorizacioacuten de Herramientas Comerciales 76331 Ventas de Herramientas Comerciales sin fines de lucro 76332 Contactos 76333 Autorizacioacuten de Herramientas Comerciales 76334 Promocioacuten de Herramientas Comerciales proporcionadas por proveedores 76335 Aviso de cese del uso o venta de Herramientas Comerciales 77

Capiacutetulo 4 Ventas 7841 Venta al consumidor 78

411 No estaacuten permitidos los establecimientos de venta al por menor 78412 Oficinas privadas de los Asociados Independientes 78413 Proporcionar Notas de Pedido y mantener copias para los registros 78414 Poliacutetica de reembolso al cliente 79

42 Pagos y ajustes 79421 Distribucioacuten de productos 79422 La Norma de 10 Clientes al por Menor 79423 70 79

43 Praacutecticas de venta 80431 Asociados Independientes como embajadores de la marca 80432 Venta de los productos con fines de reventa a personas que no son Asociados Independientes 80

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433 Modificaciones a etiquetas y materiales 80434 Se prohiacutebe la reventa de muestras o de porciones de consumo diario 80435 Presentaciones e indicaciones de uso 80436 Almacenamiento de producto 80437 Servicio al Cliente 80

Capiacutetulo 5 Patrocinio y liderazgo 8051 Responsabilidades del patrocinador 80

511 Entrenamiento 80512 Relacioacuten independiente 80513 Preparacioacuten de los documentos del Asociado Independiente 80

52 Ofreciendo la oportunidad 81521 Declaraciones 81

53 Proteccioacuten y mantenimiento de las liacuteneas de patrocinio 81531 Inducir a cambiar de patrocinador 81532 Correccioacuten de patrocinio 81533 Solicitud de cambio de patrocinador 81

Capiacutetulo 6 Publicidad de su negocio independiente 8261 Afirmaciones y declaraciones 82

611 Legales veraces y no engantildeosos 82612 Afirmaciones de control de peso 82613 Afirmaciones de producto 82614 Afirmaciones de ganancias 82615 Tamantildeo y colocacioacuten de los Descargos de Responsabilidad 83616 Afirmaciones de negocio independiente en casa 83617 Afirmaciones referentes a la relacioacuten entre Herbalife Nutrition y los Asociados Independientes Herbalife Nutrition 83618 Afirmaciones sobre la oportunidad de negocio independiente 83

62 Uso de la propiedad intelectual de Herbalife Nutrition 84621 Definiciones 84622 Materiales con derecho de autor 84623 Marcas registradas imagen de marca y nombres comerciales 84624 Secretos comerciales 85625 Uso limitado para el negocio independiente Herbalife Nutrition 85626 Propiedad Intelectual en los Medios de Comunicacioacuten 85627 Medios electroacutenicos 85628 Nuacutemeros de teleacutefono gratuitos 85629 Anuncios en la guiacutea telefoacutenica 856210 El nombre o la imagen de Mark Hughes 856211 Direcciones de Herbalife Nutrition 856212 Uso de la propiedad intelectual de terceros 856213 Terminacioacuten de la Membresiacutea Herbalife Nutrition 85

63 Publicidad y promociones 85631 Materiales de publicidad de Herbalife Nutrition 85632 Publicidad y material de promocioacuten del Asociado Independiente 86633 Colocacioacuten de materiales de publicidad 86634 Transmisiones No Permitidas 86

Capiacutetulo 7 El uso de Internet y mercadeo electroacutenico 8771 Conducta del Asociado Independiente 87

711 Estaacutendar de conducta personal 87712 Acceso no autorizado a sistemas de computacioacuten 87713 Datos del consumidor 87

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72 Sitios web del Asociado Independiente 87721 Los Asociados Independientes deben divulgar la relacioacuten con Herbalife Nutrition 87722 Nombres de dominio direccioacuten de correo electroacutenico y sitios web 87723 Hiperviacutenculos y asociaciones 87724 Publicidad de terceros en sitios web del Asociado Independiente 87725 Negocio internacional 87726 Declaraciones de privacidad en sitios web 87727 Publicidad en buscadores y optimizacioacuten 87

73 Prohibicioacuten de ventas por subastas 88

74 Correo electroacutenico 88741 Requisitos y Restricciones 88742 Avisos del Gobierno para discontinuar correos electroacutenicos 89

75 Redes sociales 89751 Responsabilidad por publicaciones en redes sociales 89752 Redes sociales como foros de ventas y promociones 89753 Publicaciones en Internet y afirmaciones 89754 Uso de la propiedad intelectual de Herbalife Nutrition 89755 Fotos grabaciones de videoaudio 89756 Profesionalismo 90757 Condiciones de Uso 90758 No estaacute permitido comprar seguidores y ldquoLikesrdquo en redes sociales 90759 No estaacute permitido identificar sistemaacuteticamente seguidores de otras personas en redes sociales 907510 No estaacute permitido usar software de exploracioacuten y sustraccioacuten de datos en sitios web 907511 No estaacute permitido utilizar praacutecticas inadecuadas de comunicacioacuten 90

76 Telemercadeo 90761 Definiciones 90762 Requisitos para el Telemercadeo 91763 Automarcadores 91764 Mensajes de voz artificial o pregrabados 91765 Faxes no solicitados 91766 Cuestionamientos gubernamentales 91

Capiacutetulo 8 Normas de Clubes 9281 Normas generales 92

811 Revisiones 92812 Empleados 92813 Los Clubes no son franquicias 92814 Operaciones de negocio independiente 92815 Operador Principal del Club 92816 Poliacutetica de buenos vecinos 92817 Cumplimiento de la Ley 92818 Avisos requeridos 93819 Buena higiene 93

82 Operacioacuten del Club 93821 Costo de la Membresiacutea del Club 94822 La Asistencia al Club No es Obligatoria 94823 Soacutelo Productos Herbalife Nutrition autorizados 94824 Productos para llevar 94825 Productos de Venta al por menor 94826 Apropiada Eliminacioacuten de los Envases del Producto 94

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83 Mercadeo promocioacuten y publicidad 93831 Afirmaciones y Declaraciones 93832 Invitaciones Personales al Club 93833 Publicidad y Promocioacuten del Club 94834 Sentildealizacioacuten Prohibida para los Clubes Residenciales 94835 Divulgacioacuten en Redes Sociales 94

84 Clubes de Nutricioacuten no residenciales 94841 Registro de Clubes 94842 Establecimientos de Venta al por menor y de Servicios 94843 Restricciones de sentildealizacioacuten 94844 Exterior de Clubes No Residenciales 95845 Exhibicioacuten de Producto 95846 No Existen Territorios Asignados o Exclusivos 95847 Clubes Muacuteltiples 95848 Compartir las Instalaciones del Club 95849 Prospectos sin Invitacioacuten 958410 Transferencia del contrato de arrendamiento 95

Capiacutetulo 9 Procedimientos de control 9591 Procedimiento de reclamo 95

911 Investigacioacuten 95912 Penalidades 96913 Medidas correctivas 96914 Solicitud de reconsideracioacuten (no relacionada con la terminacioacuten) 96915 Terminacioacuten de una Membresiacutea 96916 Apelacioacuten de una terminacioacuten 96

Capiacutetulo 10 Provisiones legales miscelaacuteneas 97101 Dantildeos 97

1011 Renuncia y retraso 971012 Divisibilidad 971013 Eleccioacuten de ley aplicable 971014 Indemnizacioacuten 971015 Reclamos entre Asociados Independientes 97

Capiacutetulo 11 Privacidad y proteccioacuten de datos 97

Capiacutetulo 12 Definiciones 98

67VOLVER AL IN ICIO

113 Se permite solo una Membresiacutea por personaUna persona solo podraacute tener operar y apoyar una Membresiacutea excepto en casos de ldquoParejas casadas o Asociados Independientes que contraen matrimoniordquo ldquoHerenciardquo ldquoSeparacioacuten divorcio y disolucioacuten de la relacioacuten de parejardquo (Vea las Normas 215 23 y 24) Si una persona presenta maacutes de una Solicitud y Acuerdo de Membresiacutea Herbalife Nutrition la primera Solicitud recibida y aceptada seraacute la Membresiacutea vaacutelida

114 Cuota Anual por Servicios de MembresiacuteaA los Asociados Independientes se les cobraraacute una Cuota Anual por Servicios de Membresiacutea (ldquoCuotardquo) por servicios computarizados de procesamiento y por otros servicios La cuota debe ser pagada por el Asociado Independiente y no puede ser pagada por otro Asociado Independiente Si un Asociado Independiente no ha pagado su Cuota Anual por Servicios de Membresiacutea en la fecha del aniversario de su Solicitud original la Membresiacutea seraacute terminada Herbalife Nutrition enviaraacute un recordatorio por correocorreo electroacutenico a los Asociados Independientes cuando se acerque la fecha liacutemite para el pago Sin embargo es responsabilidad del Asociado Independiente asegurarse de que la Cuota sea pagada a tiempo

115 Aceptacioacutenrechazo del pago de la CuotaSi un Asociado Independiente ha infringido las Normas Herbalife Nutrition puede rechazar el pago de la Cuota Anual por Servicios de Membresiacutea en cuyo caso la Membresiacutea seraacute terminada y Herbalife Nutrition reembolsaraacute el pago de la Cuota

116 Comunicacioacuten con Herbalife NutritionLos Asociados Independientes deben proporcionar a Herbalife Nutrition un domicilio permanente de vivienda o comercial y mantener su informacioacuten de contacto actualizada en los registros de Herbalife Nutrition Todos los documentos y declaraciones enviados a Herbalife Nutrition deben tener informacioacuten completa verdadera y deben ser enviados a tiempo

117 Compra Adecuada de ProductosLos Asociados Independientes que no sean Mayoristas solo podraacuten comprar productos directamente de Herbalife Nutrition de su Patrocinador o de su Mayorista ascendente completamente calificado Los productos deben ser entregados dentro de un tiempo razonable despueacutes de la venta Nota soacutelo los pedidos realizados a Herbalife Nutrition seraacuten considerados para la calificacioacuten a Productor Calificado o Mayorista Los Mayoristas Completamente Calificados solo pueden comprar productos directamente de Herbalife Nutrition Los Asociados Independientes no pueden hacer pedidos ni pagar oacuterdenes a nombre de otros Asociados Independientes3

3 Excepto cuando Herbalife Nutrition solicite y reciba una autorizacioacuten de pago por escrito por parte del Asociado Independiente indicando que el pago seraacute realizado por otra persona La autorizacioacuten por escrito solamente es aplicable a un pedido especiacutefico

Capiacutetulo 1 Para comenzar

11 SOLICITAR CONVERTIRSE EN ASOCIADO INDEPENDIENTEPara ser un Asociado Independiente Herbalife Nutrition (el ldquoSolicitanterdquo) debe

1 Ser patrocinado por un Asociado Independiente Herbalife Nutrition (ldquoPatrocinadorrdquo)

2 Comprar un Kit de Registro Herbalife Nutrition (HMP)3 Completar y enviar una Solicitud y Acuerdo de Membresiacutea

Herbalife Nutrition (ldquoSolicitudrdquo) y4 Que la Solicitud sea aceptada por Herbalife Nutrition2

111 Restricciones en los requisitos de compraLa uacutenica compra requerida para convertirse en un Asociado Independiente es el Kit de Registro Herbalife Nutrition (HMP) el cual debe ser ofrecido al nuevo Asociado Independiente a un precio sin ninguacuten costo adicional o ganancia para el patrocinador

No se puede combinar el Kit de Registro Herbalife Nutrition con otros productos servicios o materiales Los patrocinadores no podraacuten exigir a los Asociados Independientes ninguna otra compra incluyendo

bull Un inventario de productosbull Materiales productos o servicios los haya producido o no

Herbalife Nutritionbull Entradas para asistir a seminarios reuniones ni otros

eventos

112 Se le aconseja no endeudarse

Uno de los beneficios del negocio independiente Herbalife Nutrition es su bajo costo el uacutenico gasto requerido es la compra del Kit de Registro Herbalife Nutrition (HMP) Recomendamos a los Asociados Independientes que construyan sus negocios independientes sin endeudarse Los Asociados Independientes que deciden vender productos yo construir organizaciones de Asociados Independientes no necesitan invertir en grandes inventarios o incurrir en deudas excesivas

Herbalife Nutrition desalienta enfaacuteticamente endeudarse u obtener preacutestamos para participar en la oportunidad Herbalife Nutrition No podraacute usarse dinero prestado o concedido para cualquier otro propoacutesito (uso educativo u otros fines especiacuteficos) en conexioacuten con su negocio independiente Herbalife Nutrition

2 Herbalife Nutrition se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier Solicitud a su sola y absoluta discrecioacuten Hasta que la Solicitud no haya sido aceptada el Solicitante recibiraacute una licencia revocable para comprar y vender productos Herbalife Nutrition

68 VOLVER AL IN ICIO

118 PagosLos Asociados Independientes deben asegurarse de que todos los pagos presentados a Herbalife Nutrition esteacuten autorizados y tengan fondos suficientes Los Asociados Independientes no podraacuten usar tarjetas de creacutedito cheques personales o cualquier otra forma de pago que pertenezca a sus Asociados Independientes clientes al por menor o cualquier otro individuo para pagar oacuterdenes hechas a Herbalife Nutrition excepto las permitidas en la norma 117 Compra adecuada de productos Los Asociados Independientes son econoacutemicamente responsables por todo pago que sea rechazado por cualquier razoacuten4 Herbalife Nutrition se reserva el derecho de suspender o denegar los privilegios de compra a cualquier Asociado Independiente por infracciones a esta Norma y haraacute los ajustes necesarios de volumen y ganancias para saldar los cobros en cuestioacuten

Capiacutetulo 2 Detalles de la Membresiacutea

21 ELEGIBILIDAD DE LA MEMBRESIacuteA

211 Los Asociados Independientes deben ser personas individualesHerbalife Nutrition solo acepta Solicitudes para Membresiacuteas de personas individuales

Las ganancias de la Membresiacutea seraacuten declaradas bajo el nombre y el nuacutemero de identificacioacuten tributaria del Asociado Independiente individual

212 Membresiacuteas doblesSi Herbalife Nutrition determina que un Asociado Independiente coacutenyuge pareja u otro individuo que participa en una Membresiacutea ha presentado maacutes de una Solicitud y Acuerdo de Membresiacutea Herbalife Nutrition o ha participado o colaborado en el desarrollo de otra Membresiacutea Herbalife Nutrition se reserva el derecho y absoluta discrecioacuten de hacer lo siguiente

bull Terminar o imponer condiciones a una o a ambas Membresiacuteas

bull Establecer penalidades para las Membresiacuteas yo los patrocinadores

bull Hacer ajustes al volumen y ganancia de una o ambas organizaciones patrocinadoras por cualquier periodo anterior a la transferencia o eliminacioacuten de la Membresiacutea

bull Tomar otras acciones que considere apropiadas

En el caso de Membresiacuteas dobles o infracciones similares se podriacutea permitir que el Asociado Independiente continuacutee como Asociado Independiente Herbalife Nutrition pero deberaacute ser en la liacutenea adecuada de patrocinio seguacuten lo determine Herbalife Nutrition Herbalife Nutrition determinaraacute el linaje en liacutenea descendente de la Membresiacutea eliminada

4 Si el cheque de un Asociado Independiente es devuelto por fondos insuficientes Herbalife Nutrition impondraacute un cobro adicional por la cantidad que determine

213 Edad miacutenima para solicitar una MembresiacuteaUna persona debe tener al menos 18 antildeos de edad para solicitar una Membresiacutea o participar en el negocio independiente de otro Asociado Independiente Herbalife Nutrition5

214 Parejas casadas y Asociados Independientes que contraen matrimonioLos matrimonios y las parejas6 podraacuten tener o participar en una sola Membresiacutea Si dos Asociados Independientes contraen matrimonio entonces uno de los coacutenyuges deberaacute renunciar a una de las Membresiacuteas Si dos Asociados Independientes inician una relacioacuten de pareja uno de ellos deberaacute renunciar a una de las Membresiacuteas

No obstante si ambos Asociados Independientes son Mayoristas o pertenecen a un nivel superior en el momento del matrimonio o al iniciar una relacioacuten de Pareja y optan por seguir operando sus propias Membresiacuteas cada coacutenyuge o Pareja podraacute conducir sus actividades de Membresiacutea por separado

215 Reconocimiento del coacutenyuge o ParejaLos Asociados Independientes pueden incluir a su coacutenyuge o Pareja en el registro de su membresiacutea como apoyo para su negocio independiente y con propoacutesitos de reconocimiento7

El Asociado seguiraacute siendo el titular de la membresiacutea Sin embargo en el caso de separacioacuten de su coacutenyuge o Pareja sus derechos sobre su membresiacutea podriacutean verse afectados8

216 Actividades de un coacutenyuge o ParejaUn Asociado Independiente es responsable de las actividades de su coacutenyuge o pareja ya sea que el coacutenyuge o pareja haya participado o no en la Membresiacutea o si el Asociado Independiente conociacutea o no las acciones de su coacutenyuge o pareja El coacutenyuge o pareja debe cumplir con las Normas y leyes relacionadas con el negocio independiente Herbalife Nutrition

Por ejemplo un Asociado Independiente seraacute responsable si su coacutenyuge o pareja ofrece o promueve otra oportunidad de Mercadeo Multinivel (MLM) o de venta directa a cualquier cliente o Asociado Independiente Herbalife Nutrition Herbalife Nutrition se reserva el derecho de terminar la Membresiacutea si el coacutenyuge o pareja se involucra en actividades que Herbalife Nutrition

5 El requisito de edad miacutenima variacutea seguacuten el paiacutes Para averiguar los requisitos de otros paiacuteses contacte al Departamento de Servicios al Asociado

6 Pareja Se considera pareja a la persona que vive en una misma casa y tiene una relacioacuten conyugal y familiar con un Asociado Independiente (a pesar de la ausencia de un documento legal que lo avale) que ha sido designado(a) como su Pareja utilizando el Formulario de Solicitud para Inclusioacuten de Pareja Los formularios estaacuten disponibles a traveacutes de Servicios al Asociado

7 Como ejemplo el reconocimiento le permite la asistencia a eventos de Herbalife Nutrition o reconocimientos por nuevos logros alcanzados en el negocio o en el Plan de Mercadeo

8 En el caso de una separacioacutendivorcio o disolucioacuten de relacioacuten de Pareja donde un aspecto legal yo financiero de la membresiacutea esteacute en disputa el hecho de agregar o no a su coacutenyuge o Pareja a la membresiacutea puede impactar la decisioacuten del tribunal local

69VOLVER AL IN ICIO

considera disminuyen perjudican o debilitan la reputacioacuten de Herbalife Nutrition o sus productos

217 Exparticipante en una MembresiacuteaCualquier exparticipante (es decir un ex Asociado Independiente coacutenyuge Pareja o persona que participoacute en la Membresiacutea) debe cumplir los requisitos del Periodo de Inactividad antes de volver a solicitar una Membresiacutea bajo un patrocinador distinto o participar en otra Membresiacutea (Ver Norma 219)

218 Declaracioacuten de una Membresiacutea anteriorSi un exparticipante solicita una nueva Membresiacutea el exparticipante debe notificar a Herbalife Nutrition en el momento de la Solicitud y proporcionar el anterior ID de la Membresiacutea Una Membresiacutea puede ser terminada si el Asociado Independiente no informa a Herbalife Nutrition de su participacioacuten en otra Membresiacutea o distorsiona dicha informacioacuten

219 Periodo de InactividadEl Periodo de Inactividad es un periodo de espera durante el cual el exparticipante (es decir un Ex Asociado Independiente coacutenyuge pareja o una persona que participoacute en la Membresiacutea) no puede participar en el negocio independiente Herbalife Nutrition de ninguna manera antes de registrarse con un nuevo patrocinador

Periodo de espera

bull Hasta nivel de Supervisor (inclusive) un (01) antildeo contado desde la desactivacioacuten de la membresiacutea sea por renuncia o vencimiento de la cuota anual por servicios de membresiacutea

bull Equipo del Mundo y niveles superiores dos (02) antildeos contado desde la desactivacioacuten de la membresiacutea sea por renuncia o vencimiento de la cuota anual por servicios de membresiacutea

Durante el periodo de inactividad los exparticipantes no podraacuten

bull Participar de alguna forma en actividades del negocio independiente Herbalife Nutrition

bull Vender materiales o productos Herbalife Nutritionbull Patrocinar u ofrecer la oportunidad Herbalife Nutritionbull Promover asistir o apoyar a otra Membresiacuteabull Asistir a cualquier entrenamiento o reuniones de Herbalife

Nutrition o de Asociados Independientesbull Visitar Clubes a menos que soacutelo sea como clientes y no

participen en el negocio independiente Herbalife Nutrition de ninguna manera

bull Comprar productos que no sean para consumo personal

El Periodo de Inactividad se calcula de la siguiente forma

Ejemplo 1 El Asociado Independiente renuncia a su Membresiacutea

HASTA NIVEL DE SUPERVISOR

(INCLUSIVE)

EQUIPO DEL MUNDO Y NIVELES SUPERIORES

La fecha efectiva del Registro de la

Membresiacutea1 de enero de 2020

1 de enero de 2020

Fecha de renuncia efectiva

28 de agosto de 2021


Periodo de inactividad

28 de agosto de 2021 hasta el 27 de

agosto de 2022

28 de agosto de 2021 hasta el 27 de agosto

de 2023

Fecha en la que el Asociado Independiente

podriacutea solicitar una nueva Membresiacutea

con un patrocinador diferente



Ejemplo 2 El Asociado Independiente no paga la Cuota Anual de su Membresiacutea


(INCLUSIVE)




1 de enero de 2020

Fecha de vencimiento de la cuota anual la cual no se paga

(fecha de aniversario)

1 de enero de 2021 1 de enero de 2021


1 de enero de 2021 hasta el 31 de

diciembre de 2021


diciembre de 2022





Despueacutes de concluir el Periodo de Inactividad el exparticipante puede solicitar una Membresiacutea nueva bajo otro Patrocinador


Excepcioacuten al Periodo de InactividadSi el exparticipante desea iniciar una nueva Membresiacutea bajo su Patrocinador original y dicho Patrocinador continuacutea en la organizacioacuten original Herbalife Nutrition podriacutea omitir el periodo de inactividad

22 TRANSFERENCIA DE SU MEMBRESIacuteA

221 Cesioacuten venta o transferencia de la MembresiacuteaNo se permite la cesioacuten venta o transferencia de cualquier derecho o intereacutes en una Membresiacutea sin el consentimiento previo por escrito de Herbalife Nutrition y bajo su uacutenica y absoluta discrecioacuten Un Asociado Independiente no puede transferir una Membresiacutea para evadir las Normas o la ley Si Herbalife Nutrition descubre que el ex Asociado Independiente (cedente) yo el coacutenyuge o Pareja del cedente estaacuten involucrados en una conducta o actividad que infringe las Normas tras haber sido aceptada la solicitud de transferencia Herbalife Nutrition aplicaraacute penalidades a la Membresiacutea transferida

222 Solo puede ser vendida cedida o transferida a personas que no son Asociados Independientes Herbalife NutritionUna Membresiacutea solo puede ser vendida cedida o transferida a una persona que no sea Asociado Independiente excepto como se permite en la Norma 24 Herbalife Nutrition no consideraraacute una solicitud de transferencia si el Asociado Independiente (cesionario) no ha cumplido los requisitos del periodo de actividad (ver Norma 219 Periodo de Inactividad)

223 Categoriacutea y beneficiosLos logros de un Asociado Independiente son personales y en tal sentido si se autoriza una venta cesioacuten o transferencia la categoriacutea y los beneficios alcanzados por el Asociado Independiente no necesariamente se transfieren con la Membresiacutea Podraacute solicitarse al cesionario que asuma la responsabilidad de alcanzar todas las calificaciones para cubrir los requisitos de categoriacutea y ganancias despueacutes de hacer la cesioacuten o transferencia Esto incluye mdashpero no se limita amdash la categoriacutea de Mayorista la categoriacutea de Equipo TAB calificacioacuten para viajes de incentivo u otros derechos individuales del Asociado Independiente

224 Responsabilidad Despueacutes de la TransferenciaDespueacutes de transferir la Membresiacutea

bull El cesionario seraacute responsable ante Herbalife Nutrition de cualesquiera y todas las infracciones de las Normas cometidas por el cedente relacionadas con la Membresiacutea

bull Durante un periodo de seis meses despueacutes de la fecha efectiva de la transferencia las infracciones del cedente o del coacutenyuge o Pareja del cedente mdashcuando auacuten eran asociados independientesmdash seraacuten consideradas como infracciones del cesionario

23 SEPARACIOacuteN DIVORCIO Y DISOLUCIOacuteN DE LA RELACIOacuteN DE PAREJA

231 Estableciendo una Nueva MembresiacuteaSi el coacutenyuge o pareja de un Asociado Independiente desea continuar en el negocio independiente Herbalife Nutrition durante el proceso de divorcio o inmediatamente despueacutes del divorcio o de disolver la relacioacuten de pareja el Asociado Independiente y su coacutenyuge o pareja deberaacuten iniciar una nueva Membresiacutea por separado bajo el Patrocinador original del Asociado Independiente

Herbalife Nutrition desactivaraacute los privilegios de compra de la Membresiacutea original y reconoceraacute a cada Membresiacutea individual con la actividad de negocio de la Membresiacutea original por medio de una ldquoAsociacioacutenrdquo (Vea la Norma 234) Cada Asociado Independiente deberaacute usar su nuevo nuacutemero de ID en su negocio independiente

MARIacuteA PEacuteREZ

(Membresiacutea individual)

B

JUAN DIacuteAZ


C

MARIacuteA PEacuteREZ JUAN DIAZ

(Membresiacutea original)

A

No es posible dividir la Membresiacutea original y su liacutenea descendente entre el Asociado Independiente y el ex coacutenyuge o expareja Por ejemplo no se puede ldquodividirrdquo la Membresiacutea original dando a cada persona un 50 de propiedad

Para establecer las nuevas Membresiacuteas se deberaacuten enviar los siguientes documentos a Herbalife Nutrition

De un Matrimonio en proceso de divorciobull Una nueva Solicitud y Acuerdo de Membresiacutea debidamente

completada y firmada por el Asociado Independiente y otra por su coacutenyuge bajo el patrocinador de la Membresiacutea

Originalbull Un Formulario de Divorcio y Separacioacuten firmado y certificado

ante notariobull Una copia de la Peticioacuten de Disolucioacuten del Matrimonio

Convenio de Divorcio o la Sentencia final de divorciobull Un Formulario del Equipo TAB debidamente completado

y firmado por el Asociado Independiente y otro por su coacutenyuge donde se refleje el nuevo nuacutemero de ID de cada Membresiacutea individual (uacutenicamente para Membresiacuteas del nivel Equipo TAB)

De una Pareja en proceso de disolucioacuten de la relacioacutenbull Una nueva Solicitud y Acuerdo de Membresiacutea debidamente

completada y firmada por el Asociado Independiente y otra por su Pareja bajo el patrocinador de la Membresiacutea

Originalbull Un Formulario de Disolucioacuten de Relacioacuten de Pareja firmado

y certificado por notario (Si ambas partes no entregan un Formulario de Disolucioacuten de Relacioacuten de Pareja firmado

71VOLVER AL IN ICIO

y certificado por notario se requeriraacute una orden judicial indicando que dicha relacioacuten ha terminado)

bull Un Formulario del equipo TAB debidamente completado y firmado por el Asociado Independiente y otro firmado por su Pareja donde se refleje el nuevo nuacutemero de ID de cada membresiacutea individual (uacutenicamente para membresiacuteas del nivel Equipo TAB)

Si un Asociado Independente vuelve a casarse o designa a una nueva Pareja se podraacute incluir al nuevo coacutenyuge o Pareja en la Membresiacutea individual para apoyar al Asociado en el negocio independiente y con fines de reconocimiento



B

JUAN DIacuteAZ (Membresiacutea Individual)

ELSA RUIZ(Nuevo coacutenyuge)

C



A

Maacutes de una Disolucioacuten o DivorcioHerbalife Nutrition solo asociaraacute un set de membresiacuteas divorciadas o disueltas En caso de maacutes de un divorcio o disolucioacuten de relacioacuten de pareja el coacutenyuge divorciado o la pareja disuelta pueden establecer una Membresiacutea separada pero la Membresiacutea no tendraacute ninguna asociacioacuten

Por ejemplo si Juan y Elsa se divorcian Elsa puede comenzar una nueva Membresiacutea individual (ldquoDrdquo) bajo el Patrocinador de la Membresiacutea original pero no estaraacute asociada a la Membresiacutea de Juan (ldquoCrdquo)

El nivel de la membresiacutea de Elsa en el Plan de Ventas y Mercado (ldquoDrdquo) se estableceraacute en base a la actividad de negocio alcanzada bajo la Membresiacutea (ldquoCrdquo) Por ejemplo la actividad de negocio de la Membresiacutea (ldquoCrdquo) recibe ganancias en nivel de Equipo GET por lo que la nueva Membresiacutea de Elsa (ldquoDrdquo) se estableceraacute en el nivel del Equipo GET

MARIacuteA PEacuteREZ(Membresiacutea

individual)(Primer divorcio

disolucioacuten)B

JUAN DIacuteAZ(Membresiacutea


disolucioacuten) C



A

ELSA RUIZ(Membresiacutea

individual)(Segundo

divorcio disolucioacuten)

D



disolucioacuten)EQUIPO

PRESIDENTE

B

JUAN DIacuteAZ

(Membresiacutea

individual)

(Primer divorcio

disolucioacuten)

EQUIPO

PRESIDENTE

Recibe ganancias

nivel Equipo GET

C


JUAN DIAZ

(Membresiacutea

original)

EQUIPO

PRESIDENTE

A

ELSA RUIZ

(Membresiacutea

individual)

(Segundo divorcio

disolucioacuten)

Equipo GET

D

232 Solicitudes para modificar la Membresiacutea originalHerbalife Nutrition aceptaraacute solicitudes para hacer cambios a la Membresiacutea original Todas las solicitudes deberaacuten ser por escrito y con certificacioacuten notarial por ambas partes a no ser que Herbalife Nutrition reciba una copia certificada del mandato judicial de divorcio

Eliminacioacuten del nombre del coacutenyuge o pareja Para eliminar de la Membresiacutea el nombre del coacutenyuge o de la Pareja Herbalife Nutrition deberaacute recibir un Formulario de Solicitud para Retirar al Coacutenyuge o Formulario de Solicitud para Retirar a la Pareja

Pagos Herbalife Nutrition deberaacute recibir un Formulario de Solicitud de pago completado para hacer cambios en los pagos Los cambios futuros deben ser firmados por ambas partes y deben contar con certificacioacuten notarial Los reportes de ganancias de la Membresiacutea original se enviaraacuten al domicilio registrado ante Herbalife Nutrition a menos que cada una de las partes presente por escrito una carta de instrucciones con certificacioacuten notarial

Transferencias Herbalife Nutrition deberaacute recibir un Formulario de Divorcio y Separacioacuten o un Formulario de Disolucioacuten de Relacioacuten de Pareja completado para transferir una membresiacutea a alguien que no es Asociado Independiente un excoacutenyuge o una expareja Si un Asociado Independiente desea transferir la Membresiacutea y decide establecer una Membresiacutea nueva

bull La nueva Membresiacutea debe operar independientemente de la original

bull El progreso dentro del Plan de Ventas y Mercado Pagos Calificadores Pago Produccioacuten yo otros bonos se basaraacuten uacutenicamente en los logros alcanzados por la Membresiacutea nueva

Para que Herbalife Nutrition acepte la nueva Solicitud y Acuerdo de Membresiacutea Herbalife Nutrition dentro de un antildeo de la transferencia

bull El patrocinador de la Membresiacutea original deberaacute patrocinar la nueva Membresiacutea

bull La categoriacutea de la nueva Membresiacutea seraacute igual a la de la original en el momento de la transferencia

Si la membresiacutea a transferir estaacute ldquoasociadardquo con otra membresiacutea como resultado de un divorcio anterior la membresiacutea transferida ya no seraacute asociada con esa membresiacutea


233 Inscripcioacuten con un patrocinador distinto participar bajo otra MembresiacuteaPara firmar con un patrocinador distinto el Asociado Independiente su coacutenyuge o su Pareja deberaacuten proveer a Herbalife Nutrition de los siguientes documentos9

De un matrimonio que se divorciabull Una Solicitud y Acuerdo de Membresiacutea completada y

firmada recientementebull Un Formulario de la Poliacutetica de Divorcio y separacioacuten

firmado y certificadobull Una copia de la Peticioacuten de Disolucioacuten el Acuerdo acerca

de las Propiedades o Sentencia Judicial de Divorcio o documentacioacuten que acredite la disolucioacuten de la sociedad conyugal emitida por el juez yo ente competente

De una pareja que disuelve su relacioacutenbull Una Solicitud y Acuerdo de Membresiacutea completada y

firmada recientementebull Un Formulario de Disolucioacuten de Relacioacuten de Pareja firmado

y certificado por notario Si ambas partes no entregan un Formulario de Disolucioacuten de Relacioacuten de Pareja firmado y certificado por notario se requeriraacute una orden judicial indicando que dicha relacioacuten ha terminado

Ademaacutes el Asociado Independiente el coacutenyuge o la Pareja deben cumplir con el Periodo de Inactividad El Periodo de Inactividad se determinaraacute como se indica en la Norma 219 (Periodo de Inactividad) o por la fecha de recepcioacuten del documento emitido por la Corte Se tendraacute en cuenta el documento con la fecha maacutes reciente

Nota Para establecer una nueva Membresiacutea bajo otro patrocinador se requiere la compra de un HMP y los beneficios comenzaraacuten con un descuento del 25 sin asociacioacuten con la Membresiacutea original

234 Divorcio disolucioacuten de la relacioacuten de pareja y Plan de Ventas y Mercado Herbalife NutritionVolumen Total Las Membresiacuteas individuales recibiraacuten los Puntos de Volumen de la Membresiacutea original los cuales se sumaraacuten a los Puntos de Volumen individuales (ldquoAsociacioacutenrdquo) Esto determinaraacute la elegibilidad para recibir Pagos Calificadores calificaciones recalificaciones yo Pago Produccioacuten

A efecto de determinar la elegibilidad del porcentaje de Pagos Calificadores se sumaraacute el volumen de la Membresiacutea original con el volumen de cada una de las Membresiacuteas individuales La elegibilidad del Pago Produccioacuten para la Membresiacutea original seraacute determinada basada en el logro maacutes alto de la Membresiacutea individual

9 Los Formularios y Solicitudes estaacuten disponibles en Servicios al Asociado

Ejemplo

Puntos de VolumenEl Volumen para B y C se explica en el siguiente ejemplo

B + A y C + A

MARIacuteA PEacuteREZ(Membresiacutea individual)

JUAN DIacuteAZ(Membresiacutea individual)

MARIacuteA PEacuteREZ(Membresiacutea original)

B A C

2000 VT(2000 VT + 500 VT

= 2500 VT)

500 VT(2000 VT + 500 VT

+ 1500 VT = 4000 VT)

1500 VT(1500 VT + 500 VT

= 2000 VT)

5 RO 5 RO 4 RO

Puntos de RegaliacuteasLos Puntos de Regaliacuteas para determinar los Pagos Produccioacuten se combinan de la siguiente manera

B + A y C + A

EQUIPO PRESIDENTE

B A C

9000 RO Pts(9000 RO

+ 1000 RO = 10000 RO)

6 PB

MARIacuteA PEacuteREZ (Membresiacutea individual)



EQUIPO PRESIDENTE EQUIPO PRESIDENTE

1000 RO

6 PB

8000 RO Pts(8000 RO

+ 1000 RO = 9000 RO)

4 PB

Requerimientos Cada Membresiacutea individual debe cumplir con la Norma de 10 Clientes al por Menor y 70 asiacute como los demaacutes requisitos para ganar Pagos Calificadores Cada Membresiacutea individual tambieacuten debe acumular el volumen necesario para satisfacer los requerimientos de Paridad de Volumen para sus liacuteneas descendentes que esteacuten en proceso de calificacioacuten a Mayorista Los privilegios de compra de la Membresiacutea original se otorgaraacuten temporalmente para dar cabida a los requisitos de Paridad de Volumen para las liacuteneas de la misma Membresiacutea que esteacuten calificando

Reconocimiento A cada Membresiacutea se le reconoceraacute por sus propios logros en el Plan de Ventas y Mercado La Membresiacutea original no recibiraacute reconocimiento Si tanto la Membresiacutea original como alguna de las Membresiacuteas separadas individuales llega al Equipo del Presidente se otorgaraacute un diamante uacutenicamente a la liacutenea ascendente del Equipo del Presidente lo que concuerda con la asignacioacuten de diamantes para Membresiacuteas que no son parte de un divorcio o disolucioacuten de una relacioacuten de pareja En el caso de que una Membresiacutea separada individual califique para

73VOLVER AL IN ICIO

un diamante solo dicha Membresiacutea avanzaraacute en la categoriacutea de diamantes

Eventos Las Normas vinculadas con asistir a los eventos son especiacuteficas para cada uno y pueden variar Siacutervase consultar en los materiales de los eventos la informacioacuten sobre alojamiento pasajes transporte etc

24 HERENCIA10

A la muerte de un Asociado Independiente la Membresiacutea del fallecido podraacute transferirse a un heredero sujeto a las leyes y Normas aplicables asiacute como a la aprobacioacuten de Herbalife Nutrition la cual no deberaacute ser negada injustificadamente11 Un Asociado Independiente puede operar y ser duentildeo de un maacuteximo de tres Membresiacuteas la propia y hasta otras dos adquiridas por herencia La Membresiacutea heredada podraacute transferirse directamente al heredero o en el caso de una Membresiacutea del nivel del Equipo TAB a una corporacioacuten propiedad del heredero12

El Periodo de Inactividad (como se especifica en la Norma 219) no aplicaraacute para Membresiacuteas heredadas si la Membresiacutea actual del heredero y la Membresiacutea heredada tienen una relacioacuten vertical es decir que se encuentran en la misma liacutenea de patrocinio El heredero debe presentar la documentacioacuten que Herbalife Nutrition requiera a su uacutenica y absoluta discrecioacuten Si desea cancelar la Membresiacutea de un fallecido comuniacutequese con Servicios al Asociado

25 RENUNCIA DE SU MEMBRESIacuteA

La meta de Herbalife Nutrition es satisfacer las necesidades y exceder las expectativas de las personas interesadas en vender productos Herbalife Nutrition yo construir un negocio independiente soacutelido

Del mismo modo el propoacutesito de esta Seccioacuten es proporcionar garantiacuteas esencialmente asegurar que los nuevos Asociados Independientes entienden el apoyo de Herbalife Nutrition a su negocio independiente y que comparten la visioacuten de que su asociacioacuten con Herbalife Nutrition es valiosa

10 Para la planificacioacuten de su patrimonio y herencia el Programa de Continuidaddel Negocio estaacute disponible para ayudar con la continuidad de su Membresiacutea Porfavor comuniacutequese con Servicios al Asociado para maacutes informacioacuten

11 El Formato de Declaracioacuten de Transferencia estaacute disponibles en Servicios al Asociado

12 Las Membresiacuteas heredadas se consideraraacuten entidades separadas cada una de ellas sujeta a cumplir con las actividades comerciales volumen de venta y condiciones de ganancias establecidas en el Plan de Ventas y Mercado de Herbalife Nutrition con la excepcioacuten del Volumen por Meacuterito Vitalicio que permite combinar el Volumen Total del heredero con el Volumen Total de la Membresiacutea heredada El heredero es responsable por el pago de cuotas y saldos vencidos de cada Membresiacutea

251 RenunciaUn Asociado Independiente puede renunciar a su Membresiacutea enviando una carta firmada a Herbalife Nutrition Se podraacuten aceptar solicitudes de renuncia electroacutenicas siempre y cuando se reciban del correo electroacutenico registrado en el sistema La renuncia se haraacute efectiva cuando sea recibida y aceptada por Herbalife Nutrition

252 Renuncia dentro de 90 diacuteasSi un Asociado Independiente decide renunciar a su Membresiacutea dentro de los 90 diacuteas de haberla solicitado podraacute ser reembolsado por el costo total original del HMP

253 Recompra de InventarioSi un Asociado Independiente decide renunciar a su Membresiacutea por cualquier motivo tiene derecho a que se le reembolse el costo total original de los productos o materiales de venta que no se hayan abierto y que esteacuten en condiciones de ser vendidos de nuevo siempre que hayan sido comprados a Herbalife Nutrition dentro de los uacuteltimos 12 meses El monto del reembolso incluye el costo original de los artiacuteculos impuestos y gastos de manejo y enviacuteo del pedido original

El Asociado Independiente deberaacute ofrecer una prueba de compra de los productos no comprados directamente a Herbalife Nutrition Herbalife Nutrition haraacute arreglos para recoger o pagaraacute los gastos de enviacuteo por la devolucioacuten del producto o materiales de venta a Herbalife Nutrition

Capiacutetulo 3 Actividades de negocio

31 OPERANDO SU NEGOCIO INDEPENDIENTE

311 Cumplimiento General Los Asociados Independientes deben cumplir con las leyes y normas de cada paiacutes donde opera el negocio independiente Herbalife Nutrition incluyendo todas aquellas normas y leyes relacionadas en cualquier aspecto con el desarrollo del negocio independiente Herbalife Nutrition Los Asociados Independientes deben revisar estas normas con su liacutenea descendente Ademaacutes los Asociados Independientes no deberaacuten aconsejar incitar o incentivar a otros Asociados Independientes a infringir los teacuterminos y condiciones de la Solicitud y Acuerdo de Membresiacutea las Normas de Herbalife Nutrition o la ley

312 Los Asociados Independientes son empresarios independientesEl Asociado Independiente es un empresario independiente que decide entre otras cosas sus propios horarios el tiempo que desea dedicar a su negocio independiente sus gastos y meacutetodos de operacioacuten y como tal no se le considera un empleado agente mercantil tenedor de franquicias o valores fiduciarios de coinversioacuten o beneficiario de Herbalife Nutrition o de alguacuten otro Asociado Independiente Como contratistas independientes los Asociados Independientes no tienen los


derechos o beneficios que pueden tener los empleados de Herbalife Nutrition y no deberaacuten declarar lo contrario

313 Mantener la reputacioacuten e imagen de Herbalife NutritionEl Asociado Independiente no deberaacute incurrir en conductas deshonestas inmorales o delitos ya sea en relacioacuten con su negocio independiente Herbalife Nutrition o no tampoco en conductas que Herbalife Nutrition a su sola y absoluta discrecioacuten determine podriacutean afectar impactar o dantildear la reputacioacuten imagen productos Propiedad Intelectual o prestigio de Herbalife Nutrition la Membresiacutea o el Asociado Independiente en cuestioacuten

314 Responsabilidad por la conducta de otros que participen en la MembresiacuteaEl Asociado Independiente es responsable de la conducta de aquellos que participan operando la Membresiacutea

315 No asociar a otras organizaciones con Herbalife NutritionLas reuniones de Herbalife Nutrition o cualquier otra actividad relacionada con Herbalife Nutrition no pueden usarse como un foro para expresar creencias personales no relacionadas con Herbalife Nutrition o promover cualquier organizacioacuten comercial o no comercial compantildeiacutea evento o individuo Herbalife Nutrition es un negocio con igualdad de oportunidades y que no discrimina a ninguna persona por razoacuten de raza religioacuten geacutenero cultura ascendencia color edad estado civil nacionalidad de origen condicioacuten meacutedica yo incapacidad orientacioacuten sexual identidad y expresioacuten de geacutenero ser veterano de guerra o afiliacioacuten poliacutetica De la misma forma los Asociados Independientes no podraacuten incluir literatura u otros materiales que promuevan otras organizaciones o individuos sean religiosos poliacuteticos de negocios o sociales o que impliquen alguacuten tipo de asociacioacuten con Herbalife Nutrition

316 No inducir a vender otros productos o serviciosDurante el transcurso de una Membresiacutea ninguacuten Asociado Independiente ni su coacutenyuge ni su Pareja deberaacuten ofrecer ni promover los productos o la oportunidad de negocio de otra compantildeiacutea de mercadeo multinivel (MLM por sus siglas en ingleacutes) o de venta directa a ninguacuten Asociado Independiente o cliente

317 Limitaciones del Equipo TABLos miembros del Equipo TAB de Herbalife Nutrition no podraacuten ser distribuidores de forma directa o indirecta a traveacutes de una persona entidad o artificio alguno ni podraacuten de alguacuten otro modo participar en o promover los productos servicios u oportunidad de ganancias asociadas a cualquier otra compantildeiacutea de venta directa o de mercadeo multinivel Los miembros del Equipo TAB de Herbalife Nutrition no podraacuten ser propietarios de maacutes del 5 de una compantildeiacutea dedicada a la venta directa o de mercadeo multinivel13

13 Esto incluye la participacioacuten directa o indirecta en una empresa dedicada a la

318 Manipulacioacuten del Plan de Ventas y MercadoLas praacutecticas de registro inadecuadas y otros intentos de manipulacioacuten del Plan de Ventas y Mercado son consideradas serias infracciones incluyendo ensentildear o alentar a otros a comprometerse en tales actividades Las penalidades pueden incluir la terminacioacuten y la peacuterdida de ganancias y calificaciones de las Membresiacuteas de cualquier persona involucrada (directa o indirectamente)

Ejemplos de manipulacioacuten del Plan de Ventas y Mercadobull Comprar productos con el nombre de otro Asociado

Independiente (excepto cuando estaacute permitido expresamente en las Normas)

bull Comprar productos principalmente para intentar beneficiarse bajo el Plan de Ventas y Mercado (en lugar de comprar productos para el propoacutesito de ventas a clientes o para uso personal)

bull Alentar a una liacutenea descendente de hacer pedidos para beneficiar a la liacutenea ascendente bajo el Plan de Ventas y Mercado

bull Ensentildear o alentar a otra persona a infringir las Normas o manipular el Plan de Ventas y Mercado

Ejemplos de praacutecticas de registro inadecuadobull Llenar la Solicitud y Acuerdo de Membresiacutea Herbalife

Nutrition con informacioacuten falsa o engantildeosa ybull Prometer a un Solicitante que el patrocinador o liacutenea

ascendente le proporcionaraacute Asociados Independientes descendentes al Solicitante una vez que eacutel o ella se vuelva Asociado Independiente

319 Cantidades adeudadas a Herbalife NutritionSi un Asociado Independiente tiene una deuda con Herbalife Nutrition14 hasta que no se le haya pagado por completo Herbalife Nutrition se reservaraacute el derecho de (i) deducir el monto adeudado de cualquier suma pagadera al Asociado Independiente (ii) retener el pago de dinero adeudado y (iii) decidir no reconocer ninguna calificacioacuten hasta que se haya pagado el monto de la deuda

3110 Entrevistas o declaraciones a los medios de comunicacioacutenOcasionalmente puede haber periodistas interesados en entrevistar a Asociados Independientes acerca del negocio o los productos Herbalife Nutrition Si bien apreciamos el intereacutes por el negocio y los productos uacutenicamente la Compantildeiacutea o una persona designada por la misma estaacuten autorizadas para escribir o hablar con la prensa u otro medio de comunicacioacuten por o en nombre de Herbalife Nutrition o cualquiera de sus subsidiarias Si a un Asociado Independiente se le solicita una entrevista o

venta directa o multinivel a traveacutes de cualquier persona entidad o artificio

14 Dichas deudas pueden incluir cualquier monto que se deba a Herbalife Nutrition por productos pedidos ajustes a las ganancias por recompras de inventario por Asociados Independientes de liacuteneas descendentes penalidades econoacutemicas por infracciones de las Normas de Conducta devolucioacuten de cheques u otra forma de pago por falta de fondos o Cuotas Anuales por Servicios de Membresiacutea retrasadas

75VOLVER AL IN ICIO

realizar una declaracioacuten en los medios de comunicacioacuten acerca de Herbalife Nutrition el Asociado Independiente debe enviar la solicitud al Departamento de Comunicaciones Corporativas de Herbalife Nutrition De igual manera los Asociados Independientes no deberaacuten ofrecerse a ser entrevistados o invitar a la prensa o medios de comunicacioacuten a una reunioacuten o evento Herbalife Nutrition sin contar con una aprobacioacuten previa del Departamento de Comunicaciones Corporativas

3111 Conducta respecto del acoso o la discriminacioacuten Herbalife Nutrition prohiacutebe cualquier tipo de acoso o discriminacioacuten ilegal en su lugar de trabajo

3112 Responsabilidad del proveedorAl usar los servicios de un proveedor externo a Herbalife Nutrition las acciones u omisiones del proveedor se consideraraacuten acciones u omisiones del Asociado Independiente para fines de cumplimiento con las presentes Normas y la ley aplicable El Asociado Independiente deberaacute confirmar que los servicios del proveedor cumplen con las Normas de Conducta y la ley aplicable

32 NEGOCIO INTERNACIONAL

321 Actividades en paiacuteses o territorios no abiertosUn Asociado Independiente no podraacute participar en ninguna actividad de negocio relacionada con Herbalife Nutrition en cualquier paiacutes que no haya sido oficialmente abierto por Herbalife Nutrition15322 Actividades en paiacuteses o territorios abiertosLos productos Herbalife Nutrition estaacuten formulados y etiquetados de acuerdo con los requisitos del producto y etiquetamiento de cada paiacutes Por esa razoacuten los productos elaborados y etiquetados para un paiacutes no podraacuten ser vendidos o distribuidos en otro paiacutes

323 Actividades en ChinaNinguacuten ciudadano que no sea chino podraacute realizar negocios en China Ninguacuten Asociado Independiente podraacute enviar (o hacer arreglos de enviacuteo) o llevar ninguacuten producto Herbalife Nutrition a China sea o no para uso personal consumo o regalo Los Asociados Independientes registrados en China no podraacuten vender comprar o distribuir los productos Herbalife Nutrition fuera de China

15 Esta restriccioacuten incluye acciones esfuerzos o intentos debull Contactar con autoridades gubernamentales en relacioacuten con la importacioacuten

exportacioacuten o distribucioacuten de los productos Herbalife Nutritionbull Registrar o licitar la propiedad intelectual de Herbalife Nutrition o su Plan de

Ventas y Mercadobull Regalar vender o distribuir productos Herbalife Nutrition o el Kit de Registro

Herbalife Nutrition (HMP por sus siglas en ingleacutes)bull Promover los productos Herbalife Nutrition o la oportunidad de negocio

independientebull Realizar reuniones (grandes o pequentildeas) relacionadas con Herbalife Nutrition

sus productos o la oportunidad de negocio independientebull Patrocinar a personas que residan o visitan los paiacuteses no abiertos obull Publicitar que Herbalife Nutrition pronto abriraacute o que los productos Herbalife

Nutrition pronto estaraacuten disponibles en el paiacutes Esto incluye la buacutesqueda de clientes o el patrocinio de nuevos Asociados Independientes mediante comunicaciones electroacutenicas distribucioacuten de literatura o reuniones personales formales o informales

324 Consumo personalLos Asociados Independientes pueden comprar hasta 1000 Puntos de Volumen de productos variados como Volumen Mensual para llevarlos con ellos mientras viajan Los productos comprados bajo la poliacutetica de consumo personal estaacuten destinados al uso propio del Asociado Independiente o para compartirlos con los miembros de su familia inmediata Los Asociados Independientes no podraacuten (directa o indirectamente) enviar o hacer arreglos para el enviacuteo de los productos de un paiacutes a otro sea o no para consumo personal

325 Paiacuteses no permitidosUn Asociado Independiente no puede ser residente de un ldquoPaiacutes No Permitidordquo16 Asimismo los Asociados Independientes no podraacuten directa o indirectamente realizar ninguna actividad de negocio Herbalife Nutrition con una persona o entidad de quien tengan alguna razoacuten para creer que

(i) Es residente de un Paiacutes No Permitido u opera negocio en estos paiacuteses

(ii) Realiza ventas a personas que residen en un Paiacutes No Permitido o

(iii) Pertenece o es controlado por una entidad ubicada en un Paiacutes No Permitido o por una persona que normalmente resida en eacutel

Las actividades de negocio incluyen pero no estaacuten limitadas a lo siguiente

bull promover la oportunidad Herbalife Nutritionbull patrocinar a Asociados Independientes Herbalife Nutritionbull promover o vender productos Herbalife Nutrition

El incumplimiento de esta Norma resultaraacute en la terminacioacuten de la Membresiacutea

326 Lista OFACLos Asociados Independientes no tienen permitido hacer negocios con una persona entidad u organizacioacuten (consulte la Norma 325) que aparezca en la lista de Ciudadanos Especialmente Designados publicada por la Oficina de Control de Activos Extranjeros del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos (Lista OFAC) ni con una persona entidad u organizacioacuten que controle o esteacute en posesioacuten de alguno que aparezca en dicha lista La Lista OFAC se puede consultar en httpswwwtreasurygovresource-centersanctionsSDN-List

16 La lista de paiacuteses no permitidos es actualizada cada cierto tiempo La informacioacuten maacutes reciente respecto de estos paiacuteses esta publicada en clmyHerbalifecom Es posible que los ciudadanos de Paiacuteses No Permitidos que residen en otros paiacuteses deban cumplir con requisitos adicionales Comuniacutequese a con Servicios al Asociado al (562) 2520 5200 para obtener maacutes informacioacuten


33 HERRAMIENTAS COMERCIALES

Mientras que Herbalife Nutrition pone a disposicioacuten de forma gratuita o por un cargo miacutenimo entrenamientos material de promocioacuten y ayudas de ventas para el uso de los Asociados Independientes la frase ldquoHerramientas Comercialesrdquo tal y como se usa aquiacute hace referencia a ayudas de ventas no producidas por Herbalife Nutrition Las Herramientas Comerciales incluyen entrenamientos servicios o productos de terceros que pueden ayudar a los Asociados Independientes a promover hacer crecer yo administrar su negocio independiente de venta directa Las Herramientas Comerciales pueden estar orientadas a conseguir clientes reclutar comunicarse con Clientes o Asociados Independientes gestioacuten financiera entre otras cosas

Todas las Herramientas Comerciales y los Asociados Independientes que crean promuevan soliciten vendan o usen Herramientas Comerciales deben cumplir las Normas y las leyes aplicables17

331 Ventas de Herramientas Comerciales sin fines de lucroLos Asociados Independientes pueden vender Herramientas Comerciales a otros Asociados Independientes a un precio no superior a los gastos que se hayan hecho relacionados directamente con el entrenamiento producto o servicio que se ofrece18Los Asociados Independientes podraacuten vender Herramientas Comerciales a otros Asociados Independientes con el uacutenico propoacutesito de

bull Vender productos Herbalife Nutritionbull Construir el negocio independiente Herbalife Nutritionbull Entrenar y motivar a sus propias organizaciones

La venta de Herramientas Comerciales hecha por Asociados Independientes Herbalife Nutrition a otros Asociados Independientes no podraacute ser una actividad generadora de ganancias que se realice en lugar de o junto con el negocio independiente Herbalife Nutrition

NOTA SE PROHIacuteBE LA PROMOCIOacuteN VENTA Y COMPRA DE CONTACTOS PARA LA OPORTUNIDAD DE NEGOCIO INDEPENDIENTE O PARA LA VENTA DE PRODUCTOS DE

17 Esto incluye leyes relacionadas con la confidencialidad de los datos del consumidor derechos de privacidad restricciones sobre telemercadeo asiacute como las restricciones a la comercializacioacuten viacutea Internet

18 Los Asociados Independientes que venden Herramientas Comerciales o cobran por entrenamientos o reuniones deben utilizar la ldquoTabla de Seguimiento sobre Gastos y No Gananciasrdquo que Herbalife Nutrition pone a su disposicioacuten en clMyHerbalifecom asiacute como mantener copias de la Tabla de Seguimiento y demaacutes registros vinculados con la misma como facturas recibos y otros documentos de apoyo que se deben guardar durante un miacutenimo de dos (2) antildeos Herbalife Nutrition tiene el derecho de solicitar copias de estos documentos y verificar el cumplimiento de la Norma

CUALQUIER FUENTE SIN EMBARGO LOS ASOCIADOS INDEPENDIENTES HERBALIFE NUTRITION PUEDEN GENERAR CONTACTOS PARA SU PROPIO USO Y PUEDEN PROPORCIONARLOS SIN COSTO A SU LIacuteNEA DESCENDENTE SIEMPRE QUE CUMPLAN CON LAS NORMAS DE CONDUCTA DE HERBALIFE NUTRITION Y CON LAS LEYES LOCALES DE PRIVACIDAD Y PROTECCIOacuteN DE DATOS

332 ContactosLos Contactos son prospectos para la venta de los productos Herbalife Nutrition o la presentacioacuten de la oportunidad de negocio asiacute como aquellos contactos obtenidos a traveacutes de publicidad espacios publicitarios y paquetes de decisioacutenLos Asociados Independientes pueden generar contactos para uso propio y tambieacuten pueden proporcionarlos sin costo alguno a su liacutenea descendente siempre y cuando los Asociados Independientes de liacutenea descendente que reciben los contactos asuman toda la responsabilidad de gestionar la venta hacer seguimiento y mantener la relacioacuten con el cliente Ademaacutes la generacioacuten de contactos debe cumplir con las Normas de Negocio Herbalife Nutrition y con las leyes locales de privacidad y proteccioacuten de datos Se prohiacutebe a los Asociados Independientes vender contactos a otros Asociados Independientes tampoco pueden comprar contactos de ninguna fuente

333 Autorizacioacuten de Herramientas ComercialesLos Asociados Independientes no podraacuten promover Herramientas Comerciales a un Asociado Independiente que no sea de su liacutenea descendente o a un Asociado Independiente de liacutenea descendente directa de un miembro del Equipo del Presidente a menos que se haya recibido consentimiento previo por escrito del miembro del Equipo del Presidente en la liacutenea ascendente inmediata del Asociado Independiente19 Si el consentimiento es revocado la promocioacuten solicitud o venta de las Herramientas Comerciales debe suspenderse inmediatamente a menos que Herbalife Nutrition a su sola y absoluta discrecioacuten determine que seriacutea perjudicial para el comprador (por ejemplo a mitad de una suscripcioacuten)

334 Promocioacuten de Herramientas Comerciales proporcionadas por proveedoresLos Asociados Independientes solo pueden promover Herramientas Comerciales proporcionadas por proveedores si

a) El Asociado Independiente ha confirmado de forma independiente que el proveedor y sus productos o servicios cumplen en todo aspecto con las Normas y leyes aplicables20

b) El Asociado Independiente le proporcione a Herbalife

19 Asistir a eventos corporativos y eventos promovidos por la compantildeiacutea como HOM STS o similares son una excepcioacuten a esta norma

20 Si un Asociado Independiente tiene un intereacutes econoacutemico con un proveedor o en cualquiera de sus transacciones las acciones del proveedor seraacuten consideradas como acciones del propio Asociado Independiente para los efectos de las Normas Herbalife Nutrition no recomienda o avala materiales que no haya producido

77VOLVER AL IN ICIO

Nutrition la certificacioacuten y documentacioacuten de respaldo de un contador puacuteblico confirmando que no ha recibido pago directa o indirectamente y no obtendraacute ninguacuten beneficio econoacutemico del proveedor

Un Asociado Independiente que ofrece servicios en la web por medio de un proveedor debe proporcionar el nombre la direccioacuten los nuacutemeros de teleacutefono y fax y la direccioacuten de correo electroacutenico del proveedor a los otros Asociados Independientes que usen el sitio web

335 Aviso de cese del uso o venta de Herramientas ComercialesEn el caso de que Herbalife Nutrition determine que una o maacutes de las Herramientas Comerciales infrinja sus normas la ley o los derechos legales de otros o que produzcan un riesgo significativo de que pudieran dantildear el negocio o la reputacioacuten de Herbalife Nutrition su marca o imagen esta uacuteltima tendraacute el derecho de exigir al Asociado Independiente que inmediatamente suspenda la venta o la utilizacioacuten del meacutetodo comercial en cuestioacuten sin responsabilidad para Herbalife Nutrition


Capiacutetulo 4 Ventas

41 VENTA AL CONSUMIDOR

Herbalife Nutrition es una compantildeiacutea de venta directa cuyos Asociados Independientes son empresarios independientes que venden los productos Herbalife Nutrition directamente a los consumidores ademaacutes de ofrecerles informacioacuten acerca de los productos y apoyo social

411 No estaacuten permitidos los establecimientos de venta al por menorUn Asociado Independiente no puede exhibir o vender productos Herbalife Nutrition literatura o artiacuteculos promocionales en un establecimiento de venta al por menor Un establecimiento de venta al por menor es una tienda o alguacuten otro establecimiento permanente de venta donde los transeuacutentes son atraiacutedos o entran a comprar productos debido a su publicidad ubicacioacuten letreros visibilidad o similares Por ejemplo incluye mercados (abiertos o cerrados) farmacias kioscos o puestos (temporales

o permanentes) mercados de segunda mano mercados de pulgas o cualquier otro lugar que Herbalife Nutrition considere a su sola y absoluta discrecioacuten es inconsistente con la venta directa Por favor consulte la tabla sobre ldquoLo que puede y no puede hacerse en la venta directardquo

412 Oficinas privadas de los Asociados IndependientesLos productos Herbalife Nutrition pueden venderse en oficinas privadas siempre y cuando no se publicite la venta de los productos ni puedan verse letreros desde la calle o la acera y la apariencia de la oficina no invite a los transeuacutentes a comprar los productos Herbalife Nutrition Doctores o profesionales del cuidado de la salud que tambieacuten sean Asociados Independientes podraacuten vender los productos Herbalife Nutrition desde sus oficinas siempre y cuando no se exhiban dichos productos

413 Proporcionar Notas de Pedido y mantener copias para los registrosEl Asociado Independiente debe proporcionar una Nota de Pedido con la informacioacuten completa a cada cliente al finalizar cada venta La Nota de Pedido debe incluir la lista de productos

Lo que puede y no puede hacerse en la venta directa

Lugares Exhibicioacuten Ventas Promocioacuten o publicidad de venta de productos

Sentildealizacioacuten en exteriores

Degustacioacuten o reparto de muestras

Materiales conmarca

Para venta al por menor No No No No No 3 Siacute

Kioscos temporales locales en centros comerciales y

expendiosNo No No No No 3 Siacute

Ferias de trueque mercados de pulgas mercados al aire libre carritos para venta en

la calle

No No No No No No

Oficinas privadas de Asociados Independientes Siacute 1 Siacute No No Siacute Siacute

Doctores u otras oficinas profesionales No Siacute No No Siacute Siacute

Clubes de Bienestar (locales no residenciales) Siacute 1 Siacute No No Siacute Siacute

Clubes de Bienestar (locales en casas) Siacute 1 Siacute No No Siacute Siacute

Establecimientos de servicio No Siacute No No No 3 Siacute

Ferias comerciales eventos deportivos y comunitarios Siacute No No Siacute 2 No 3 Siacute

Temporal se define como lsquoocasionalmente presente no permanentersquo Los locales permanentes no se permiten1 No visibles desde el exterior2 Sujeto a limitaciones respecto al contenido Se permite para identificar locales3 La degustacioacuten de productos preparados no estaacute permitida Solo se pueden entregar como muestras los productos que esteacuten etiquetados para su distribucioacuten en porciones individuales

79VOLVER AL IN ICIO

vendidos el precio de venta y el nombre la direccioacuten y los nuacutemeros de teleacutefono del Asociado Independiente y del cliente Los Asociados Independientes deben mantener copias de todas las Notas de Pedidos y otros registros de distribucioacuten de productos por un periodo de dos (2) antildeos Herbalife Nutrition tiene derecho a pedir copias y verificar las transacciones y los teacuterminos de las ventas o los servicios proporcionados por el Asociado Independiente

414 Poliacutetica de reembolso al clienteLos productos Herbalife Nutrition tienen una garantiacutea de 30 diacuteas de reembolso al cliente El periodo de 30 diacuteas comienza en la fecha en que el cliente recibe los productos Cuando un cliente solicite que se cumpla con la garantiacutea los Asociados Independientes deben responder raacutepida y corteacutesmente El Asociado Independiente puede ofrecer al cliente la opcioacuten de un reembolso completo del precio de la compra o darle un creacutedito equivalente para el intercambio por otros productos Herbalife Nutrition el Asociado Independiente debe cumplir con la eleccioacuten del cliente

42 PAGOS Y AJUSTESPara poder calificar para recibir Pagos Calificadores Pago Produccioacuten y otros bonos ofrecidos por la Compantildeiacutea los Asociados Independientes deberaacuten cumplir los requisitos de Produccioacuten de Ventas y Puntos de Regaliacuteas que estaacuten claramente definidos en la seccioacuten del ldquoPlan de Ventas y Mercadordquo en este libro o en otros materiales de informacioacuten y promocioacuten Ademaacutes para ganar esos pagos los Asociados Independientes deberaacuten cumplir ciertos requisitos para clientes al por menor y distribucioacuten de productos y confirmarlos el primer diacutea de cada mes en el Formulario de Certificacioacuten de Ganancias21

421 Distribucioacuten de productosHerbalife Nutrition es una compantildeiacutea de distribucioacuten de productos Los productos comprados de Herbalife Nutrition se deben vender y distribuir a clientes y Asociados Independientes de liacutenea descendente o utilizados por Asociados Independientes y sus familiares inmediatos para su consumo personal

La compra de productos con el propoacutesito principal de avanzar dentro del Plan de Ventas y Mercado no estaacute permitido Dichas compras podriacutean resultar en penalidades severas la disminucioacuten de estatus incluyendo ser puesto en periodo de prueba la suspensioacuten de los privilegios de compra y de ganancias la descalificacioacuten en la participacioacuten para bonos y terminacioacuten de la Membresiacutea

422 La Norma de 10 Clientes al por MenorUn Asociado Independiente deberaacute vender personalmente por lo menos a diez (10) clientes al por menor en un mes de volumen determinado para calificar y recibir Pagos Calificadores Pago

21 Los Formularios de Certificacioacuten de Ganancias estaacuten disponibles en clMyHerbalifecom

Produccioacuten y otros bonos pagados por Herbalife Nutrition Para poder cumplir con los requisitos de certificacioacuten de esta Norma un Asociado Independiente podraacute contar con alguno o con todos los siguientes criterios en cada Mes de Volumen

bull Una venta a un cliente al por menorbull Una venta a un Asociado Independiente de primera liacutenea

descendente con hasta 200 Puntos de Volumen adquiridos personalmente (y sin Asociados Independientes de liacutenea descendente) se podraacute contar como una venta a un (1) cliente al por menor y

bull Un participante de un Club de Bienestar que haya consumido productos durante diez (10) visitas al Club de Bienestar en el transcurso de un mes de Volumen podraacute contar para el operador del Club de Bienestar como venta a un (1) cliente al por menor22

En el caso de que un Asociado Independiente no certifique oportunamente a Herbalife Nutrition haberle vendido a por lo menos diez (10) clientes al por menor en un Mes de Volumen determinado no se le entregaraacuten Pagos Calificadores Pago Produccioacuten y otros bonos

423 70Para poder calificar y recibir Pagos Calificadores Pago Produccioacuten y otros bonos de Herbalife Nutrition por lo menos un 70 del valor total de los productos comprados en cada Mes de Volumen por el Asociado Independiente se debe vender y consumir dentro de ese mes

Para efectos de cumplir con los requisitos de certificacioacuten de esta Norma un Asociado Independiente podraacute contar con alguno o con todos los siguientes criterios

bull Ventas a clientes al por menorbull Ventas al por mayor a sus Asociados Independientes de

liacutenea descendente ybull Producto consumido en Clubes de Bienestar23

En el caso de que un Asociado Independiente no certifique oportunamente a Herbalife Nutrition haber vendido o consumido 70 de sus compras de producto en ese Mes de Volumen no se le entregaraacuten Pagos Calificadores Pago Produccioacuten y otros bonos

22 En el caso de que un Asociado Independiente utilice sus actividades de degustacioacuten de producto en un Club de Bienestar para cumplir con esta norma tendraacute que llevar durante al menos dos antildeos un registro de las visitas de los participantes anotando sus nombres las fechas de sus visitas e informacioacuten de contacto El Asociado Independiente pondraacute estos registros a disposicioacuten de la Compantildeiacutea cuando esta los solicite para efectos de verificacioacuten



43 PRAacuteCTICAS DE VENTA

431 Asociados Independientes como embajadores de la marcaUn Asociado Independiente deber ser siempre corteacutes y considerado y no debe presionar para efectuar una venta

432 Venta de los productos con fines de reventa a personas que no son Asociados IndependientesNinguacuten Asociado Independiente podraacute vender o de otro modo proporcionar productos Herbalife Nutrition a personas que no sean Asociados Independientes y cuya intencioacuten sea revender dichos productos

433 Modificaciones a etiquetas y materialesUn Asociado Independiente no deberaacute borrar agregar modificar o alterar las etiquetas textos materiales o empaques de ninguacuten producto o material informativo Herbalife Nutrition incluyendo el HMP (Kit de Registro Herbalife Nutrition)

434 Se prohiacutebe la reventa de muestras o de porciones de consumo diarioLos productos que no estaacuten etiquetados y empaquetados para su venta individual como unidades o porciones individuales no se deben revender

435 Presentaciones e indicaciones de usoLas presentaciones de los productos Herbalife Nutrition deben ser completas coherentes y consistentes con la informacioacuten en las etiquetas y publicaciones de apoyo

Durante la venta de productos o la entrega de muestras un Asociado Independiente debe explicar las indicaciones y precauciones de uso si las hubiera especificadas en la etiqueta de los productos Los Asociados Independientes deberiacutean recomendar que los clientes con condiciones meacutedicas preexistentes o bajo tratamiento meacutedico consulten con un meacutedico antes de cambiar sus dietas

436 Almacenamiento de productoLos Asociados Independientes son responsables de almacenar apropiadamente y seguir las instrucciones de almacenamiento proporcionadas en las etiquetas de los productos Herbalife Nutrition El almacenamiento apropiado de productos incluye

bull Mantener los productos apropiadamente sellados ybull Mantener los productos en un lugar seco y fresco fuera de

la luz directa del sol

437 Servicio al clienteEl Asociado Independiente debe proporcionar su informacioacuten de contacto actualizada a sus Clientes e informarles que estaacute a su disposicioacuten para responder preguntas ofrecer informacioacuten y resolver sus dudas El Asociado Independiente debe responder a toda pregunta o inquietud para lo cual deben consultar y

usar los materiales y herramientas educativas disponibles o comunicarse directamente con Herbalife Nutrition Ademaacutes los Asociados Independientes deberaacuten entregar los productos a sus Clientes en un tiempo razonable despueacutes de concluir la venta

Capiacutetulo 5 Patrocinio y liderazgo

51 RESPONSABILIDADES DEL PATROCINADOR

511 EntrenamientoUno de los papeles del patrocinador es mantenerse informado de las poliacuteticas de Herbalife Nutrition para que pueda aconsejar y entrenar correctamente a sus Asociados Independientes de liacutenea descendente Un patrocinador puede buscar ayuda de su Mayorista o miembro del Equipo TAB de su liacutenea ascendente pero la responsabilidad primaria de entrenamiento es del patrocinador

Esto incluye ensentildear los principios correctos sobre

bull Productos Herbalife Nutrition y su usobull Normas de Herbalife Nutritionbull Plan de Ventas y Mercado Herbalife Nutritionbull Uso apropiado de publicidad literatura y ayudas de ventasbull Garantiacutea de Satisfaccioacuten de Herbalife Nutrition

Ninguacuten patrocinador podraacute exigir a un Asociado Independiente patrocinado personalmente el pago de suma alguna por el entrenamiento o las instalaciones de entrenamiento brindados a menos que explique claramente que el Asociado Independiente puede elegir si quiere o no participar en dicho entrenamiento y establezca de antemano el costo del mismo Si el Asociado Independiente no acepta participar en dicho entrenamiento el patrocinador estaraacute obligado a ofrecer el entrenamiento baacutesico necesario para aprender la actividad comercial independiente sin costo alguno24

512 Relacioacuten independienteUn patrocinador debe mantener y sostener una relacioacuten independiente con su liacutenea descendente No pueden participar o interferir en el negocio independiente de su liacutenea descendente y no pueden sugerir o desarrollar una relacioacuten empleadorempleado entre ellos y su liacutenea descendente

513 Preparacioacuten de los documentos del Asociado IndependienteEl patrocinador debe preparar apropiadamente las Solicitudes y Acuerdos de Membresiacutea Herbalife Nutrition y Formularios de Calificacioacuten a Mayorista y enviarlos a Herbalife Nutrition oportunamente

24 Vea la Norma 331 Ventas de Herramientas Comerciales sin fines de lucro

81VOLVER AL IN ICIO

52 OFRECIENDO LA OPORTUNIDAD

521 DeclaracionesAl ofrecer la oportunidad Herbalife Nutrition o al presentar el Plan de Ventas y Mercado un Asociado Independiente NO DEBE manifestar o dar a entender que

bull Patrocinar Asociados Independientes es tan importante como las ventas a clientes al por menor

bull Un Asociado Independiente puede beneficiarse primordialmente por patrocinar a otros Asociados Independientes

bull El Asociado Independiente tiene la obligacioacuten de patrocinar a otros para poder ser Asociado Independiente

bull El eacutexito se podriacutea conseguir con poco o sin esfuerzo Un Asociado Independiente debe indicar claramente que los Pagos Calificadores Pago Produccioacuten u otras ganancias solo se pueden conseguir a traveacutes de las ventas continuas de los productos Herbalife Nutrition a clientes al por menor

bull Existe alguna obligacioacuten de comprar productos Herbalife Nutrition y Materiales o Herramientas Comerciales (con la excepcioacuten del HMP Kit de Registro Herbalife Nutrition) El Asociado Independiente tampoco debe manifestar que los Pagos Calificadores Pago Produccioacuten u otras ganancias podriacutean obtenerse primordialmente de la compra de productos en vez de con la venta de los productos

53 PROTECCIOacuteN Y MANTENIMIENTO DE LAS LIacuteNEAS DE PATROCINIO

La relacioacuten Patrocinador Asociado Independiente es la base del Plan de Ventas y Mercado Estas Normas protegen a ambas partes salvaguardando los derechos del patrocinio Los Asociados Independientes patrocinadores invierten tiempo considerable energiacutea liderazgo y entrenamiento para apoyar a su liacutenea descendente

Los cambios de patrocinios son perjudiciales para la integridad del negocio independiente Herbalife Nutrition y no son aconsejados Solo en ocasiones excepcionales se permiten los cambios de patrocino y siempre bajo la sola y absoluta discrecioacuten de Herbalife Nutrition

531 Inducir a cambiar de patrocinadorNinguacuten Asociado Independiente podraacute interferir entre la relacioacuten de otro Asociado Independiente y su patrocinador Por ejemplo ninguacuten Asociado Independiente debe inducir ofrecer incitar alentar solicitar o influir de alguna otra manera o intentar persuadir a otro Asociado Independiente a cambiar de patrocinador o liacutenea de patrocinio directa o indirectamente

532 Correccioacuten de patrocinioUn Asociado Independiente que desee solicitar una correccioacuten de patrocinio deberaacute completar y enviar un Formulario de

ldquoSolicitud de Cambio de Patrociniordquo25 junto con un Formulario de ldquoConsentimiento de Cambio de Patrociniordquo del patrocinador actual y una carta de aceptacioacuten del patrocinador propuesto Toda la documentacioacuten debe contar con la firma de dos testigosLas solicitudes para correcciones de patrocinio seraacuten consideradas uacutenicamente si se cumplen todas las siguientes circunstancias

bull Se cometioacute alguacuten error en la informacioacuten del patrocinador presentada en la Solicitud y Acuerdo de Membresiacutea Herbalife Nutrition

bull La solicitud se presente dentro de los 90 diacuteas desde que Herbalife Nutrition aceptoacute la Solicitud y Acuerdo de Membresiacutea actual

bull El patrocinador actual y el propuesto estaacuten en la misma liacutenea organizacional

bull La Membresiacutea actual no ha alcanzado el nivel de Mayoristabull El Asociado Independiente que hace la solicitud auacuten no

haya patrocinado a ninguacuten otro Asociado Independiente

533 Solicitud de cambio de patrocinador

Para proteger la integridad de las liacuteneas de patrocinio principio fundamental del modelo de venta multinivel los cambios de patrocinador son desalentados y solo seraacuten aprobados por Herbalife Nutrition bajo circunstancias excepcionales

Un Asociado Independiente solo puede solicitar un cambio de Patrocinador dentro de la organizacioacuten del Equipo del Presidente de su liacutenea ascendente Un Asociado Independiente que desea solicitar un Cambio de Patrocinador debe consultarlo primero con su liacutenea ascendente y revisar las circunstancias Si despueacutes de ello el Asociado Independiente desea continuar con su solicitud deberaacute completar y enviar a Herbalife Nutrition un Formulario de ldquoSolicitud de Cambio de Patrociniordquo26 firmado por dos testigos junto con un Formulario de ldquoConsentimiento de Cambio de Patrociniordquo firmado por dos testigos por el patrocinador actual y por todos aquellos en liacutenea ascendente que ganen Pagos Calificadores y Pago Produccioacuten junto con el Formulario de ldquoAceptacioacuten de cambio de Patrociniordquo firmado por dos testigos y por el patrocinador propuesto Si ambos patrocinadores actual y propuesto comparten el mismo patrocinador en liacutenea ascendente y se encuentran al

25 Puede solicitar el Formulario de Cambio de Patrocinio y el Formulario de Aceptacioacuten de Cambio de Patrocinio requerido al Departamento de Servicios al Asociado Estos formularios y toda la demaacutes documentacioacuten especificada deberaacuten ser enviados al Departamento de Servicios al Asociado para que Herbalife Nutrition pueda considerar dicha solicitud

26 Puede solicitar el Formulario de Cambio de Patrocinio y el Formulario de Aceptacioacuten de Cambio de Patrocinio requerido a Herbalife Nutrition a traveacutes del Departamento de Servicio al Asociado Estos formularios y toda la demaacutes documentacioacuten especificada deberaacuten ser enviados a Herbalife Nutrition para que Herbalife Nutrition pueda considerar dicha solicitud


mismo nivel en lo que a ganancias multinivel y posicioacuten en la Escalera del Eacutexito se refiere bajo el Plan de Ventas y Mercado de Herbalife Nutrition el Asociado Independiente que solicita el cambio solamente deberaacute completar y enviar a Herbalife Nutrition un ldquoFormulario de Consentimiento de Cambio de Patrociniordquo firmado por dos testigos y por el patrocinador actual y el Formulario de ldquoAceptacioacuten de cambio de Patrociniordquo firmado por dos testigos y por el patrocinador propuesto Si Herbalife Nutrition aprobara el cambio el Asociado Independiente solicitante no podraacute mantener y perderaacute a sus Asociados Independientes de liacutenea descendente Si Herbalife Nutrition negara la solicitud de cambio de patrocinio el Asociado Independiente podraacute renunciar a su Membresiacutea y deberaacute cumplir con el Periodo de Inactividad antes de volver a solicitar una Membresiacutea Herbalife Nutrition bajo un patrocinador distinto (Ver Norma 219)

Capiacutetulo 6 Publicidad de su negocio independiente

61 AFIRMACIONES Y DECLARACIONES

Cuando se comparten historias personales con los demaacutes los Asociados Independientes estaacuten realizando afirmaciones Aunque sean afirmaciones simples sobre los beneficios que han experimentado al seguir un programa o al consumir los productos Herbalife Nutrition o al hablar sobre sus ganancias por las ventas de los productos esto representa para otras personas coacutemo funcionan los productos para queacute son los productos o lo que se podriacutea conseguir a traveacutes del Plan de Ventas y Mercado A traveacutes de estas afirmaciones los clientes perciben las caracteriacutesticas y funciones de los productos y el Plan de Ventas y Mercado Los Asociados Independientes pueden realizar afirmaciones siempre y cuando cumplan con las regulaciones especiacuteficas establecidas por la ley y con las Normas Estas Normas tienen el objetivo en parte de ayudar a los Asociados Independientes a cumplir con la ley

611 Legales veraces y no engantildeososTodas las afirmaciones y los testimonios deben ser legales veraces y no engantildeosos Las afirmaciones deben

bull Basarse razonablemente en hechos y contar con sustento escrito antes de su publicacioacuten u otra forma de comunicacioacuten

bull Ser consistentes con las afirmaciones mostradas en ese momento en los materiales de Herbalife Nutrition y las etiquetas de los productos27

27 La ley en referencia a las afirmaciones estaacute sujeta a cambios Para la comodidad de los Asociados Independientes (pero no como consejo legal) Herbalife Nutrition podriacutea publicar actualizaciones sobre esta Norma los descargos de responsabilidad y la Declaracioacuten de Ganancia Bruta Promedio pagada por Herbalife Nutrition en clMyHerbalifecom Los Asociados Independientes deben visitar el sitio web con regularidad para ver los avisos y las actualizaciones

612 Afirmaciones de control de pesoTodas las afirmaciones sobre control de peso incluyendo los testimonios deben ir acompantildeadas por el siguiente descargo de responsabilidad

Herbalife Nutrition promueve un estilo de vida activo y saludable que incluye una alimentacioacuten balanceada y sus productos Los productos Herbalife Nutrition no son medicamentos y no tienen efectos terapeacuteuticos

613 Afirmaciones de productoLos Asociados Independientes DEBEN

- Solamente realizar afirmaciones permitidas en la etiqueta del producto o en los materiales de Herbalife Nutrition

- Acompantildear todas las afirmaciones con el descargo de responsabilidad aprobado

Los Asociados Independientes NO DEBEN

- Declarar que los productos Herbalife Nutrition tienen el propoacutesito de prevenir tratar curar enfermedades o condiciones meacutedicas o discutir experiencias con medicamentos

- Usar el nombre de la Agencia de Salud o cualquier otra agencia reguladora al presentar los productos Herbalife Nutrition

614 Afirmaciones de ganancias Cualquier declaracioacuten en referencia a las ganancias actuales o potenciales de un Asociado Independiente se considera una ldquoAfirmacioacuten de Gananciasrdquo Las ldquoAfirmaciones de Estilos de Vidardquo (incluyendo fotos de autos piscinas viajes etc) tambieacuten son afirmaciones de ganancias

Descargos de responsabilidad para materiales con la marca Herbalife Nutrition Todas las afirmaciones de ganancias que mencionen a Herbalife Nutrition requieren del siguiente descargo de responsabilidad

Los ingresos presentados corresponden exclusivamente al expositor y no son tiacutepicos o promedio Estos logros requieren trabajo dedicacioacuten y esfuerzo constante Para conocer los ingresos promedio consulte la Declaracioacuten de Ganancia Bruta Promedio pagada por Herbalife Nutrition en Herbalifecom y clMyherbalifecom si aplica para su paiacutes

Descargo de responsabilidad alternativo para materiales con la marca Herbalife Nutrition El siguiente descargo de responsabilidad es tambieacuten aceptable cuando se describan los resultados logrados por el 1 superior de los Asociados Independientes Herbalife Nutrition

Las ganancias presentadas corresponden a las personas en el 1 superior de los Asociados Independientes Herbalife Nutrition Para datos adicionales del desempentildeo financiero

83VOLVER AL IN ICIO

promedio vea la Declaracioacuten de Ganancia Bruta Promedio Pagada por Herbalife Nutrition en Herbalifecomcl y en clMyHerbalifecom

Descargo de responsabilidad para materiales sin la marca Herbalife Nutrition Si una afirmacioacuten de ganancias se realiza en materiales que no mencionan a la marca Herbalife Nutrition se puede utilizar el siguiente

Estas ganancias aplican a los individuos (o ejemplos) mostrados y no son promedio

Descargos de responsabilidad alternativos para materiales sin la marca Herbalife Nutrition Bajo las siguientes limitadas circunstancias se aceptan los descargos de responsabilidad alternativos descritos a continuacioacuten

1 Al describir los resultados logrados por el 1 superior de los Asociados Independientes Herbalife Nutrition

Las ganancias que se presentan corresponden a las personas dentro del 1 superior de todos los participantes y no al promedio

2 Al hacer publicidad en tarjetas de presentacioacuten tarjetas de oportunidad anuncios clasificados o en cualquier otro formato inferior a 1524 cm2

Las ganancias que se presentan no son tiacutepicas

615 Tamantildeo y colocacioacuten de los Descargos de Responsabilidad

Presentaciones de audio (en vivo o grabadas anteriormente)Los descargos de responsabilidad deben realizarse oralmente junto con las afirmaciones

Presentaciones audiovisuales (en vivo o grabadas anteriormente)Si aparece en el escenario o en un video el descargo de responsabilidad debe ser legible y cercano a la afirmacioacuten Si aparece en la pantalla el descargo de responsabilidad debe permanecer en la pantalla el tiempo suficiente y con un tamantildeo de letra suficientemente grande para que un lector promedio pueda leerla por completo

Presentaciones escritasEl descargo de responsabilidad debe aparecer

bull De un color que haga contraste con el color del fondo (ejemplo negro sobre blanco)

bull Cercano a la afirmacioacuten (el descargo de responsabilidad debe aparecer en la misma paacutegina o pantalla que la afirmacioacuten) y

bull En un tamantildeo de letra que sea por lo menos un 75 del tamantildeo de la letra utilizada en la afirmacioacuten pero que no

sea menor a 10 puntos y lo suficientemente grande para que un lector promedio pueda leerla por completo

616 Afirmaciones de negocio independiente en casaAl promover la oportunidad Herbalife Nutrition los Asociados Independientes no podraacuten falsear el grado en el que puedan realizar sus actividades uacutenicamente en casa Los Asociados Independientes deben enfatizar que la interaccioacuten personal es fundamental en las ventas directas

617 Afirmaciones referentes a la relacioacuten entre Herbalife Nutrition y los Asociados Independientes Herbalife NutritionLa oportunidad Herbalife Nutrition constituye una potencial oportunidad de obtener ganancias para los AsociadosIndependientes pero por ninguacuten motivo es un ldquoempleordquo Los Asociados Independientes Herbalife Nutrition no son empleados son contratistas independientes Como tales los Asociados Independientes no podraacuten afirmar representar ni insinuar que son empleados de hablan de parte de o que brindan alguacuten tipo de servicio de consultoriacutea para Herbalife Nutrition Tampoco podraacuten sugerir que el negocio independiente Herbalife Nutrition es un empleo Por ejemplo los Asociados Independientes no podraacuten usar las palabras ldquoempleordquo ldquosalariordquo ldquotrabajordquo (o teacuterminos similares) al promover la oportunidad Los Asociados Independientes no podraacuten ofrecer la oportunidad de ganancias empleando herramientas esenciales o totalmente dedicadas a anunciar oportunidades de empleo incluyendo mdashsin limitarse amdash anuncios de ldquoSe solicitardquo foro de avisos de empleo buscadores de empleo en Internet a menos que tales anuncios indiquen de manera clara y precisa que lo que se estaacute ofreciendo es una oportunidad de obtener ganancias independientemente y no un empleo o trabajo

618 Afirmaciones sobre la oportunidad de negocio independienteAl ofrecer promocionar o conversar sobre la oportunidad de negocio independiente Herbalife Nutrition no se permite al Asociado Independiente

bull Presentar la oportunidad Herbalife Nutrition como una franquicia28 u ofrecer una franquicia en relacioacuten con una Membresiacutea Herbalife Nutrition

bull Declarar o insinuar que- patrocinar Asociados Independientes es tan importante

como las ventas a clientes- el Asociado Independiente puede beneficiarse principalmente

por patrocinar a otros Asociados Independientes- el Asociado Independiente estaacute obligado a patrocinar a

otros Asociados Independientes - el Asociado Independiente puede tener eacutexito con un

miacutenimo esfuerzo o sin esforzarse- el Asociado Independiente debe adquirir productos

materiales (excepto por el HMP) herramientas comerciales

28 Herbalife Nutrition no cuenta con territorios o franquicias y la Membresiacutea Herbalife Nutrition no es una franquicia


o ayudas de venta de Herbalife Nutrition o- se pueden obtener beneficios como Pagos Calificadores

o Pago Produccioacuten (entre otros) solo por la compra de productos en lugar de la venta del producto

62 USO DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL DE HERBALIFE NUTRITION

Mantener la integridad de la marca Herbalife Nutrition es una de las principales responsabilidades de Herbalife Nutrition La siguiente seccioacuten estaacute dirigida a ayudar a los Asociados Independientes a entender el significado de la propiedad intelectual de Herbalife Nutrition

Herbalife Nutrition vigila continuamente el mercado respecto del uso inadecuado inconsistente e inapropiado de su propiedad intelectual incluyendo marcas comerciales logotipos lemas y derechos de autor entre otros Este dedicado seguimiento garantiza y conserva la reputacioacuten ganada como empresa global de productos de nutricioacuten de la maacutes alta calidad

621 DefinicionesDerecho de autor de los materiales Herbalife Nutrition cuenta con el derecho de autor de todos sus materiales impresos del contenido publicado en Internet y de las producciones de audio y video grabadas por o para Herbalife Nutrition

Una marca registrada es el nombre propio o siacutembolo que identifica a Herbalife Nutrition como el origen de los productos y servicios que venden y proveen los Asociados Independientes Por ejemplo Herbalife Nutrition y el logotipo de tres hojas son marcas registradas de Herbalife Nutrition asiacute como varios de los productos de la marca Herbalife Nutrition como Cell-U-Loss o Herbalifeline

Un nombre comercial es el nombre de negocio el cual Herbalife Nutrition tiene derecho a usar con exclusividad Por ejemplo Herbalife International of America Inc e Importadora y Distribuidora Herbalife International de Chile Limitada son nombres comerciales Los Asociados Independientes no deben registrar nombres comerciales que incluyan la palabra HERBALIFE NUTRITION u otros nombres de la marca Herbalife Nutrition

La imagen de marca incluye las caracteriacutesticas de la apariencia visual del producto o de su envasado que representa el origen de los productos para el consumidor Por ejemplo incluye el disentildeo de algunos productos y envases de los productos Herbalife NutritionUn secreto comercial es la informacioacuten confidencial generalmente no conocida fuera de Herbalife Nutrition y que tiene un valor comercial Los secretos comerciales de Herbalife Nutrition incluyen foacutermulas relaciones con proveedores

proyectos de desarrollo de la marca y productos que todaviacutea no se han lanzado al mercado planes de negocio procesos y recopilaciones de datos de identificacioacuten o con relacioacuten a otros Asociados Independientes incluyendo genealogiacuteas

La propiedad intelectual de Herbalife Nutrition incluye los materiales con derecho de autor las marcas registradas los nombres comerciales y los secretos comerciales

622 Materiales con derecho de autorHerbalife Nutrition cuenta con el derecho de autor de todos sus materiales impresos del contenido publicado en Internet y de las grabaciones de audio y video producidas por o para Herbalife Nutrition Los Asociados Independientes deben respetar las condiciones listadas en las instrucciones de descarga de dichos documentos u otra autorizacioacuten por escrito Todo el material con derecho de autor de Herbalife Nutrition debe estar acompantildeado por la siguiente declaracioacuten

ldquoReproducido con el permiso de Herbalife Nutrition Todos los derechos reservadosrdquo

Herbalife Nutrition se reserva el derecho de retirar su consentimiento para usar sus materiales con derecho de autor en cualquier momento y a su sola discrecioacuten

623 Marcas registradas imagen de marca y nombres comercialesLos Asociados Independientes pueden usar aquellos materiales de marca registrada nombres comerciales y la imagen de la marca que Herbalife Nutrition ponga a su disposicioacuten para descargar

bull Las marcas registradas y los nombres comerciales de Herbalife Nutrition solo pueden obtenerse de Herbalife Nutrition

bull Los Asociados Independientes siempre deben identificarse claramente como Asociados Independientes Herbalife Nutrition

bull Los Asociados Independientes no pueden alterar las marcas registradas ni la imagen de marca de ninguna manera excepto para cambiar su tamantildeo Cambiar el tamantildeo de los materiales estaacute permitido solamente si la imagen permanece clara en todo detalle y la percepcioacuten o calidad de los servicios y productos Herbalife Nutrition no disminuye

bull Los Asociados Independientes pueden usar las marcas registradas y la imagen de marca de Herbalife Nutrition solamente en concordancia con la actual Guiacutea del Uso de la Marca del Asociado Independiente29

bull Los Asociados Independientes deben incluir la siguiente declaracioacutenldquoTodas las marcas registradas son propiedad de Herbalife International Inc a no ser que se indique lo contrariordquo

29 La Guiacutea del Uso de la Marca para el Asociado Independiente Herbalife Nutrition es publicada en Claves para el Eacutexito Campantildeas Herbalife Nutrition Yo soy Herbalife Profesional en clMyHerbalifecom

85VOLVER AL IN ICIO

Herbalife Nutrition se reserva el derecho de retirarle al Asociado Independiente su consentimiento de uso de estos materiales en cualquier momento y bajo su sola y absoluta discrecioacuten

624 Secretos comercialesUn Asociado Independiente mantendraacute los secretos comerciales en confidencialidad y no debe revelarlos en ninguacuten momento inclusive despueacutes de terminada su Membresiacutea

625 Uso limitado para el negocio independiente Herbalife NutritionLos Asociados Independientes deben usar la propiedad intelectual de Herbalife Nutrition solamente para propoacutesitos de conducir su negocio independiente Herbalife Nutrition

626 Propiedad Intelectual en los Medios de ComunicacioacutenLa palabra ldquoHerbalife Nutritionrdquo o su mencioacuten especiacutefica o fotos de cualquier servicio o producto Herbalife Nutrition no se pueden utilizar en ninguacuten medio publicitario incluyendo publicidad impresa digital grabaciones de audio o visuales perioacutedicos revistas radio televisioacuten o Internet (excepto los permitidos) ni en ninguacuten otro medio

627 Medios electroacutenicosEn cuanto al uso de los medios electroacutenicos un Asociado Independiente no deberaacute comprar palabras clave en relacioacuten a Herbalife Nutrition de los proveedores de buacutesquedas (ejemplo Google) Asiacute comprar una posicioacuten de prioridad ndashcomo un sitio web conducido por un Asociado Independiente que aparezca en los recuadros de buacutesquedas pagadas exhibidas con los resultados de las buacutesquedasndash no estaacute permitido Estos teacuterminos incluyen pero sin limitacioacuten a cualquier teacutermino que incluya la palabra ldquoHerbalife Nutritionrdquo o el nombre de cualquier producto Herbalife Nutrition o la oferta de alguacuten servicio ofrecido por Herbalife Nutrition o cualquier otra propiedad intelectual de Herbalife Nutrition

628 Nuacutemeros de teleacutefono gratuitosLos Asociados Independientes pueden tener un nuacutemero de teleacutefono adonde se los puede llamar gratuitamente Sin embargo un Asociado Independiente no debe utilizar ninguna marca registrada nombres comerciales nombres de productos o lemas comerciales junto con el nuacutemero de teleacutefono gratuito Los Asociados Independientes pueden identificarse o presentarse solamente como Asociados Independientes Herbalife Nutrition

629 Anuncios en la guiacutea telefoacutenicaLos Asociados Independientes pueden figurar en las listas de la guiacutea telefoacutenica bajo el titular ldquoAsociado Independiente Herbalife Nutritionrdquo La uacutenica informacioacuten que puede incluirse es el nombre del Asociado Independiente la direccioacuten el nuacutemero telefoacutenico el nuacutemero de fax el correo electroacutenico o el sitio web Toda publicidad debe estar acorde con todas las Normas de publicidad de Herbalife Nutrition La palabra ldquoHerbalife

Nutritionrdquo (fuera de ldquoAsociado Independiente Herbalife Nutritionrdquo) y cualquier otra propiedad intelectual de Herbalife Nutrition no debe usarse de otra manera que no sea la aprobada anteriormente para el uso publicitario por parte de Herbalife Nutrition Se permiten los anuncios por categoriacuteas bajo titulares correctos y legales incluyendo ldquoProductos para el cuidado del cabellordquo ldquoProductos para el cuidado de la pielrdquo ldquoProductos de nutricioacutenrdquo ldquosuplementos dietariosrdquo y ldquoalimento para deportistasrdquo

6210 El nombre o la imagen de Mark HughesEl nombre o la imagen de Mark Hughes (fundador de Herbalife Nutrition) no podraacuten ser utilizados en ninguna forma de publicidad

6211 Direcciones de Herbalife NutritionNinguacuten Asociado Independiente podraacute usar publicar o promocionar las direcciones de las oficinas de Herbalife Nutrition como si fueran propias

6212 Uso de la propiedad intelectual de tercerosLos Asociados Independientes no podraacuten usar marcas comerciales nombres comerciales ni nombres de producto (ni variacioacuten alguna de los mismos) asiacute como texto fotos imaacutegenes videos o graacuteficos que sean creados por mdasho de propiedad demdash un tercero a menos que hayan solicitado y obtenido autorizacioacuten previa por escrito de su duentildeo Toda propiedad intelectual de terceros deberaacute ser apropiadamente referenciada como de su propiedad y los Asociados Independientes deben respetar cualquier restriccioacuten y condicioacuten sobre su uso que imponga el duentildeo de dicha propiedad intelectual

6213 Terminacioacuten de la Membresiacutea Herbalife NutritionSi se termina la Membresiacutea Herbalife Nutrition por cualquier razoacuten el Asociado Independiente debe discontinuar de inmediato todo uso de propiedad intelectual de Herbalife Nutrition y actualizar su informacioacuten personal del perfil de cualquier cuenta de red social para reflejar que ha dejado de ser un Asociado Independiente Herbalife Nutrition

63 PUBLICIDAD Y PROMOCIONES

631 Materiales de publicidad de Herbalife NutritionHerbalife Nutrition actualiza perioacutedicamente publica y pone a disposicioacuten una gran variedad de materiales de publicidad para uso del Asociado Independiente quien no podraacute alterar estos materiales a menos que sea para personalizarlos con su nombre e informacioacuten de contacto

Los materiales de publicidad estaacuten disponibles para descargarse en clMyHerbalifecom

632 Publicidad y material de promocioacuten del Asociado IndependienteHerbalife Nutrition produce literatura promocional y herramientas de ventas para que los Asociados Independientes usen en la


publicidad y promocioacuten de su negocio independiente Herbalife Nutrition Los Asociados Independientes pueden producir sus propios materiales de promocioacuten pero deben asegurarse de que los materiales sean

bull Verdaderos y precisosbull Sin afirmaciones terapeacuteuticas meacutedicas o de enfermedadesbull Sin dar a entender que es una oportunidad de empleobull En cumplimiento con toda Norma y ley que corresponda

633 Colocacioacuten de materiales de publicidad

Propiedad privada Los Asociados Independientes pueden colocar materiales de publicidad en propiedades privadas con el previo consentimiento escrito del propietario Para documentar el consentimiento los Asociados Independientes pueden usar los formatos de ldquoCarta de Consentimiento para colocar Publicidad Informativa en Propiedad Privadardquo disponible en clMyHerbalifecom y en Servicios al Asociado

El material publicitario no debe verse desde la calle o la acera cuando se usa en una oficina privada u otro lugar donde se realicen actividades comerciales Herbalife Nutrition Tampoco puede colocarse de manera que distraiga a los conductores de vehiacuteculos o los peatones Los materiales deberaacuten ser prontamente retirados frente al requerimiento de una autoridad gubernamental el propietario o Herbalife Nutrition

Propiedad puacuteblica Los Asociados Independientes no podraacuten colocar materiales de publicidad en propiedad puacuteblica incluyendo postes de luz luminarias semaacuteforos parquiacutemetros o sentildeales de traacutensito

Ademaacutes de lo anterior se prohiacutebe la publicidad en bancos de parques vallas publicitarias y medios similares

634 Transmisiones No PermitidasLos Asociados Independientes no pueden transmitir ni hacer publicidad por televisioacuten radio o cualquier otro medio similar

Capiacutetulo 7 El uso de Internet y mercadeo electroacutenico

71 CONDUCTA DEL ASOCIADO INDEPENDIENTE

711 Estaacutendar de conducta personalLos Asociados Independientes no deben publicar colocar o distribuir ninguacuten material en o viacutea Internet esteacute o no conectado a Herbalife Nutrition que sea bajo el solo y absoluto juicio de Herbalife Nutrition difamatorio calumnioso despreciativo amenazante ofensivo persecutorio abusivo obsceno o pornograacutefico

712 Acceso no autorizado a sistemas de computacioacutenLos Asociados Independientes no deben

bull Interferir o tomar alguna accioacuten que resulte en la interferencia o interrupcioacuten de- Herbalifecomcl- clMyHerbalifecom- Otros sitios web operados por Herbalife Nutrition o sus

Asociados Independientesbull Obtener o intentar obtener acceso a sistemas de

computacioacuten o redes conectados a aquellos sitios sin previo permiso escrito de Herbalife Nutrition

713 Datos del consumidorLos Asociados Independientes no deben vender comercializar o usar la informacioacuten del consumidor o usuario del sitio web incluyendo correos electroacutenicos excepto en conexioacuten con la oportunidad o los productos Herbalife Nutrition Si una persona o entidad solicita que no se utilice su informacioacuten el Asociado Independiente debe honrar inmediatamente esa solicitud

72 SITIOS WEB DEL ASOCIADO INDEPENDIENTE

721 Los Asociados Independientes deben divulgar la relacioacuten con Herbalife NutritionLos Asociados Independientes que operan sitios web que usan marcas registradas o que ofrecen productos Herbalife Nutrition para la venta deben mostrar claramente y de manera visible su nombre y su direccioacuten comercial junto a ldquoAsociado Independiente Herbalife Nutritionrdquo

bull En la paacutegina de iniciobull Como parte de cualquier informacioacuten de contacto ybull Como parte de cualquier informacioacuten de perfil accesible al

puacuteblico

El nombre comercial del Asociado Independiente no debe sustituir al nombre propio del Asociado Independiente pero debe ser incluido adicionalmente al nombre propio del Asociado Independiente30 Las publicaciones anoacutenimas o el uso de un alias estaacuten prohibidos

722 Nombres de dominio direccioacuten de correo electroacutenico y sitios webLos Asociados Independientes no deben usar la propiedad intelectual de Herbalife Nutrition en

bull Nombres de dominio de sus sitios web (URL)bull Tiacutetulos de las paacuteginas de sus sitios web (incluyendo sin

limitacioacuten la paacutegina de inicio)bull Direcciones de correos electroacutenicosbull ldquoTitle tagsrdquo ldquometa tagsrdquo

Ejemplos de teacuterminos de propiedad intelectual de Herbalife Nutrition que no se deben usar

30 Si varios Asociados Independientes estaacuten realizando oacuterdenes o de otra manera participando en el mismo sitio web todos los nombres e informacioacuten de contacto de los Asociados Independientes deben mostrarse

87VOLVER AL IN ICIO

bull Herbalife Nutritionbull Nombres de productos Herbalife Nutrition

Cualquier Asociado Independiente que infrinja esta Norma debe transferir el nombre de dominio o cuenta de correo electroacutenico a Herbalife Nutrition ante la solicitud de Herbalife Nutrition y sin costo alguno para Herbalife Nutrition Herbalife Nutrition se reserva sus otros derechos y recursos

723 Hiperviacutenculos y asociacionesLos Asociados Independientes pueden vincular sus sitios web a

bull La paacutegina principal oficial de Herbalifecomcl (o cualquier otro sitio web producido o mantenido por Herbalife Nutrition)

bull Cualesquiera otros sitios web mantenidos por esos Asociados Independientes para promover la liacutenea de productos y la oportunidad Herbalife Nutrition

bull Cualesquiera otros sitios web de terceros que les ayuden a promover la liacutenea de productos y oportunidad Herbalife Nutrition siempre y cuando dichos sitios web cumplan con la Norma 724

Los Asociados Independientes no pueden usar marcas registradas nombres comerciales o nombres de productos de terceros en sus

bull Nombres de dominio de sitios web (URL)bull Tiacutetulos de paacuteginas dentro de un sitio web (incluyendo

paacuteginas de inicio)bull Direcciones de correo electroacutenicobull Title tags o meta tags31

724 Publicidad de terceros en sitios web del Asociado IndependienteLos Asociados Independientes podraacuten mostrar anuncios de terceros en sus sitios web que usan en conexioacuten con su negocio independiente Herbalife Nutrition siempre y cuando bajo la sola y absoluta discrecioacuten de Herbalife Nutrition la publicidad NO

1 Tenga relacioacuten con ninguna organizacioacuten religiosa poliacutetica o comercial

2 Dantildee la reputacioacuten de Herbalife Nutrition o de sus Asociados Independientes

3 Se use incorrectamente la propiedad intelectual de Herbalife Nutrition

4 Promocione directa o indirectamentea Otra compantildeiacutea MLM o de venta directa sin importar los

productos ofrecidos ob Productos que compiten con los vendidos por Herbalife

Nutrition como

31 La uacutenica excepcioacuten a esta Norma procede cuando un Asociado Independiente haya obtenido el consentimiento previo y por escrito del duentildeo Un Asociado Independiente deberaacute indemnizar a Herbalife Nutrition contra cualquier reclamo que surja derivado o relacionado con el uso por parte del Asociado Independiente de marcas comerciales nombres comerciales o nombres de productos de terceros

i Reemplazos de comidaii Suplementos de nutricioacuten oiii Cosmeacuteticos

725 Negocio internacionalLos Asociados Independientes que realicen o pretendan realizar actividades comerciales en mercados internacionales a traveacutes de sus propios sitios web o los de otros pueden vender solamente aquellos productos aprobados para la venta en el paiacutes en particular al que vayan dirigidas tales comunicaciones

726 Declaraciones de privacidad en sitios webLos Asociados Independientes deben colocar en un lugar prominente una ldquodeclaracioacuten de privacidadrdquo que

bull Informe a los consumidores si se estaacute o no recabando su informacioacuten personal y la manera en que se emplearaacute dicha informacioacuten y que

bull Cumpla con las leyes de privacidad de cada jurisdiccioacuten en donde se esteacute conduciendo el negocio

727 Publicidad en buscadores y optimizacioacutenEl nombre de Herbalife Nutrition y los nombres de los productos no podraacuten emplearse en la optimizacioacuten de buscadores tales como

Metadata

bull Descripcioacuten de 25 palabrasbull Palabras claves que componen un meta tag

Meta tagsbull URLbull Title tagsbull AltImage tags que describen las imaacutegenes de un sitio

Cualquier otro factor relacionado con la paacutegina que utilicen los buscadores para determinar los rankings del sitio web Los Asociados Independientes no deben usar ninguna taacutectica falsa o engantildeosa para mejorar su iacutendice de preferencia en los buscadores Los Asociados Independientes deben cumplir con las Normas y regulaciones de cada paiacutes incluyendo (sin limitacioacuten a) las leyes relacionadas con

bull Confidencialidad de datos del consumidorbull Derecho a la privacidadbull Restricciones en telemercadeobull Restricciones en mercadeo por Internet

73 PROHIBICIOacuteN DE VENTAS POR SUBASTASLas ventas por subasta y las ventas en sitios de subastas debilitan las relaciones personales que los Asociados Independientes deben desarrollar con sus clientes asiacute como la marca e imagen de Herbalife Nutrition que la Compantildeiacutea establece para sus productos Por lo tanto los Asociados Independientes no podraacuten (directa o indirectamente a traveacutes de


ninguacuten intermediario o instrumento) ofrecer o facilitar la oferta de productos Herbalife Nutrition mediante la solicitud o recepcioacuten de ofertas abiertas

Esta prohibicioacuten incluye pero no se limita a ofertar o recibir ofertas para productos Herbalife Nutrition en Internet a traveacutes de un sitio web de subasta comercial mercado de subasta en liacutenea u otro similar

74 CORREO ELECTROacuteNICOEstas Normas aplican a los Asociados Independientes que enviacutean correos electroacutenicos en referencia a los productos o a la oportunidad Herbalife Nutrition Estas Normas son adicionales a las leyes que correspondan Cuando se usan los servicios de proveedores externos a Herbalife Nutrition las acciones u omisiones del proveedor seraacuten consideradas acciones u omisiones del Asociado Independiente para los propoacutesitos del cumplimiento de las Normas Los Asociados Independientes deben confirmar que los servicios del proveedor cumplen todas las leyes

741 Requisitos y Restricciones1 Todos los correos electroacutenicos que enviacuteen los Asociados Independientes en referencia a Herbalife Nutrition deben cumplir con los siguientes requisitos

a Los Asociados Independientes deben revelar el origen de cualquier mensaje de correo electroacutenicoi Fuente destino e informacioacuten de ruta adjunta en el

mensaje (incluyendo el nombre de dominio de origen y el correo electroacutenico de origen) deben aparecer correctamente

ii La liacutenea ldquoDerdquo en cada mensaje debe identificar correctamente al Asociado Independiente que inicioacute el mensaje

b La liacutenea ldquoAsuntordquo en cada mensaje no debe ser engantildeosa

2Los siguientes requisitos adicionales aplican a los correos electroacutenicos de naturaleza comercial sin importar si es parte de una lista de distribucioacuten o si el destinatario previsto es una persona o empresa El correo electroacutenico comercial es un mensaje que promociona un producto o servicio incluyendo el contenido de un sitio web operado con fines comerciales Los correos electroacutenicos comerciales incluyen mensajes donde se promociona Herbalife Nutrition y se consideran comerciales aun si ademaacutes incluye contenido no comercial

a El mensaje debe incluir el domicilio postal actualizado del Asociado Independiente

b Cada mensaje debe incluir un aviso claro y visible acerca de coacutemo solicitar ldquodar de bajardquo el servicio i El mensaje debe contar con un correo electroacutenico activo

o mecanismo en liacutenea para que el destinatario solicite ldquodar de bajardquo el servicio y no recibir maacutes correos electroacutenicos

comerciales del remitente en el futuro (ldquomecanismo de bajardquo) Todo mecanismo de baja debe ser capaz de procesar las solicitudes en por lo menos 30 diacuteas a partir de la fecha en que se envioacute el mensaje

ii Toda solicitud de ldquodar de bajardquo debe ser resuelta dentro de 10 diacuteas haacutebiles y el Asociado Independiente deberaacute abstenerse de enviar correos electroacutenicos comerciales al solicitante en adelante

iii El mecanismo de baja no debe ser complicado ni requerir acciones adicionales sino que la solicitud debe bastar con un correo o visitar un uacutenico sitio web No se deberaacute pedir informacioacuten personal adicional al destinatario para completar su solicitud de ldquodar de bajardquo excepto su correo electroacutenico

iv Los Asociados Independientes no pueden cobrar un cargo para procesar solicitudes de ldquodar de bajardquo

v Cada Asociado Independiente deberaacute producir y actualizar su propia lista de destinatarios de correos electroacutenicos comerciales no deseados (lista ldquoDNErdquo) para mantenerse al tanto de las solicitudes y cumplirlas

3 Los Asociados Independientes no pueden enviar correos electroacutenicos comerciales salvo que

i Los Asociados Independientes llevan una relacioacuten de negocios preexistente con el destinatario a partir de una compra o transaccioacuten previa o

ii Si el Asociado Independiente es amigo conocido o pariente del destinatario o

iii El destinatario da su consentimiento previo por escrito para recibir el mensaje El consentimiento se debe referir especiacuteficamente a los correos electroacutenicos relacionados con Herbalife Nutrition

4 Los Asociados Independientes no deberaacuten obtener correos electroacutenicos mediante la ldquorecopilacioacuten de direcciones electroacutenicasrdquo ldquoataques por diccionariordquo o ldquobuacutesqueda por fuerza brutardquo

i ldquoRecopilacioacuten de direcciones electroacutenicasrdquo es el uso de medios automatizados para recolectar direcciones de correo electroacutenico almacenadas en un sitio web o servicio en liacutenea cuando dicho sitio o servicio contiene un aviso que menciona que no se compartiraacute venderaacute o divulgaraacute de otra manera las direcciones almacenadas en el mismo a terceros con el propoacutesito de iniciar mensajes comerciales

ii ldquoAtaque por diccionariordquo es un meacutetodo automatizado para generar posibles direcciones electroacutenicas al combinar nombres letras o nuacutemeros en numerosas permutaciones

iii ldquoBuacutesqueda por fuerza brutardquo se refiere a cualquier esfuerzo automatizado o manual para descubrir posibles direcciones de correo electroacutenico en paacuteginas web de acceso puacuteblico recolectando cadenas de texto que contengan el siacutembolo ldquordquo

5 No estaacute permitido que los Asociados Independientes usen

89VOLVER AL IN ICIO

comandos u otros medios automatizados para registrar muacuteltiples cuentas de correo electroacutenico o usuario desde el cual se enviaraacute el correo electroacutenico

742 Avisos del Gobierno para discontinuar correos electroacutenicosSi el Asociado Independiente recibe un aviso de alguna autoridad del Gobierno en referencia a sus praacutecticas de correo electroacutenico debe discontinuar toda actividad de correo electroacutenico de inmediato Los Asociados Independientes deben reportar todos los avisos de este tipo a Herbalife Nutrition a la brevedad contactaacutendose con Servicios al Asociado al (562) 2520 5200 dentro de las 24 horas de recibida la notificacioacuten

75 REDES SOCIALESEstas Normas aplican a los Asociados Independientes que utilicen sitios web de redes sociales como Twitter YouTube Facebook Instagram Pinterest y Snapchat asiacute como las comunidades en liacutenea como los blogs Ademaacutes de estas Normas los Asociados Independientes estaacuten sujetos a toda ley aplicable a esta materia

751 Responsabilidad por publicaciones en redes sociales Los Asociados Independientes son responsables de todo el contenido relacionado con Herbalife Nutrition que publiquen en redes sociales Los Asociados Independientes que utilicen las redes sociales como parte de su negocio independiente Herbalife Nutrition deben identificarse clara y visiblemente con su nombre y como Asociados Independientes Herbalife Nutrition

752 Redes sociales como foros de ventas y promociones

Las redes sociales no deben ser utilizadas para realizar ventas de productos Herbalife Nutrition La venta de producto Herbalife Nutrition por Internet se puede realizar uacutenicamente a traveacutes del sitio web de un Asociado Independiente

753 Publicaciones en Internet y afirmacionesLos Asociados Independientes deben ser verdaderos y precisos en todas sus publicaciones Todas las afirmaciones las declaraciones y los testimonios deben cumplir con las Normas de Conducta incluyendo las normas relacionadas a afirmaciones Revise la seccioacuten 61 Afirmaciones y Declaraciones

754 Uso de la propiedad intelectual de Herbalife NutritionTodas las publicaciones en redes sociales deben cumplir con los requisitos de la Norma 62 Uso de la Propiedad Intelectual de Herbalife Nutrition incluyendo que los Asociados Independientes soacutelo pueden utilizar el nombre comercial ldquoHerbalife Nutritionrdquo de

tal manera que los identifique claramente como Asociados Independientes Herbalife Nutrition

Algunos ejemplos de usos no autorizados del nombre comercial ldquoHerbalife Nutritionrdquo en el nombre

de perfil yo publicaciones en redes sociales a continuacioacuten

Algunos ejemplos de usos autorizados del nombre comercial ldquoHerbalife Nutritionrdquo en nombres


bull ldquoPaacutegina de Herbalife Nutritionrdquo

bull ldquoHablemos de Herbalife Nutritionrdquo

bull ldquoAsociado Independiente Herbalife Nutrition - Mi paacutegina Herbalife Nutritionrdquo

bull ldquoAsociado Independiente Herbalife Nutrition - Hablemos de Herbalife Nutritionrdquo

HerbalifeNutritionEquipoHerbalifeYoSoyHerbalife

Sin embargo el Asociado Independiente puede compartir etiquetar () o enlazar a publicaciones del sitio web oficial compantildeiacutea

755 Fotos grabaciones de videoaudioLos Asociados Independientes pueden publicar fotografiacuteas y materiales de audiovideo en YouTube y redes sociales similares siempre y cuando cumplan con las Normas Herbalife Nutrition se reserva el derecho de determinar bajo su sola y absoluta discrecioacuten si las grabaciones e imaacutegenes (incluyendo la forma de uso) infringen las Normas o perjudican la reputacioacuten de Herbalife Nutrition Herbalife Nutrition se reserva el derecho de solicitar que cualquier imagen o grabacioacuten sea retirada Los Asociados Independientes deben cumplir con todas las leyes de privacidad y de propiedad intelectual y demaacutes poliacuteticas que apliquen a las plataformas de redes sociales relacionadas con las poliacuteticas de uso los teacuterminos y condiciones reglamentos de uso o similares ademaacutes de cumplir con las normas de Herbalife Nutrition cuando usen imaacutegenes yo grabaciones de otras personas en redes sociales

Reuniones personalesLos Asociados Independientes no pueden publicar grabaciones de audiovideo de sus reuniones personales o entrenamientos en sus redes sociales Dichas grabaciones de audiovideo pueden publicarse uacutenicamente en sus sitios web siempre que esteacuten protegidos por una contrasentildea Respecto a fotografiacuteas de sus reuniones personales o entrenamientos estaacute permitido publicar las mismas en sus redes sociales siempre que cumplan con las normas de conducta y guiacuteas de uso publicadas por Herbalife Nutrition

Eventos corporativosFotografiacuteas tomadas por Asociados Independientes en eventos


entrenamientos o reuniones patrocinadas por la Compantildeiacutea pueden ser usadas tanto en sus sitios web como en sus redes sociales siempre y cuando se proporcione soacutelo imaacutegenes generales del evento y no de las presentaciones o informacioacuten que se brinde en dichos eventos Los Asociados Independientes no podraacuten hacer grabaciones de audiovideo de los eventos los entrenamientos o las reuniones patrocinados por la Compantildeiacutea ni publicarlas en sus sitios web o redes sociales Sin embargo Herbalife Nutrition ofrece una variedad de fotos y grabaciones de audiovideo de eventos patrocinados por la Compantildeiacutea que los Asociados Independientes pueden descargar desde EstoEsHerbalifecom y que estaacuten aprobadas para que puedan usarlas tanto en sus sitios web como en sus redes sociales

756 ProfesionalismoLos Asociados Independientes no deben responder a publicaciones negativas realizadas sobre ellos otros Asociados Independientes o sobre Herbalife Nutrition realizadas en cualquier medio incluyendo internet y redes sociales ya que esto podriacutea iniciar discusiones que podriacutean dantildear la reputacioacuten y buena voluntad hacia el Asociado Independiente o Herbalife Nutrition Los comentarios negativos pueden reportarse por correo electroacutenico a practicasdenegociochileHerbalifeNutritioncom

757 Condiciones de UsoLos Asociados Independientes deben cumplir con los teacuterminos y condiciones reglamentos de uso condiciones del servicio o similares de todas las plataformas de redes sociales que usen en su negocio independiente Herbalife Nutrition

758 No estaacute permitido comprar Seguidores y ldquoLikesrdquo en Redes SocialesLos Asociados Independientes no tienen permitido comprar Seguidores o Likes32 ni usar otras taacutecticas engantildeosas para impulsar la popularidad aparente de sus cuentas o paacuteginas de redes sociales

759 No estaacute permitido identificar sistemaacuteticamente seguidores de otras personas en Redes SocialesLos Asociados Independientes no tienen permitida la identificacioacuten sistemaacutetica a los seguidores de otra persona con el fin de obtener contactos o vender productos Herbalife Nutrition Tampoco estaacute permitido el uso de aplicaciones o softwares automaacuteticos o de mensajeriacutea manual directa para contactar sistemaacuteticamente a Asociados Independientes de otras organizaciones con el objetivo de patrocinar o vender productos Herbalife Nutrition

32 Un ldquoSeguidorrdquo es cualquier persona que se suscribe a una cuenta de redes sociales para recibir actualizaciones En Facebook una persona que da click en ldquoMe gustardquo (Like) de una paacutegina tambieacuten se conoce como Seguidor Amigo o Fan Los usuarios de Facebook Twitter o Instagram pueden dar click en el botoacuten ldquoLikerdquo como una manera raacutepida de expresar su aprobacioacuten en lugar de escribir un comentario o compartir una publicacioacuten

7510 No estaacute permitido usar software de exploracioacuten y sustraccioacuten33 de datos en sitios WebLos Asociados Independientes que usen redes sociales u otras plataformas digitales en su negocio independiente Herbalife Nutrition deben cumplir con los teacuterminos y condiciones y las poliacuteticas de privacidad de dichas plataformas y de los proveedores de servicios de Internet Las taacutecticas de exploracioacuten y sustraccioacuten de datos en sitios web (lo que incluye el uso de rastreadores y bots automaacuteticos entre otros) se considera engantildeoso y por lo tanto no estaacuten permitidos

7511 No estaacute permitido utilizar praacutecticas inadecuadas de comunicacioacutenLos Asociados Independientes que usen plataformas de redes sociales para conducir su negocio independiente Herbalife Nutrition deben cumplir con las normas y poliacuteticas de comunicacioacuten de dichas plataformas Por lo general no estaacute permitido iniciar comunicaciones comerciales no solicitadas Los Asociados Independientes deben asegurarse de que tienen permiso de contactar a la persona y cumplir con toda solicitud para dejar de recibir comunicaciones

76 TELEMERCADEO

Las leyes y regulaciones incluyendo las leyes de proteccioacuten de datos restringen severamente las operaciones de telemercadeo y son altamente teacutecnicas Los Asociados Independientes son responsables de conocer y obedecer las leyes sobre telemercadeo cuando utilicen los servicios de telecomunicacioacuten tales como llamadas en vivo o grabadas y mensajes de texto o fax acerca de su negocio independiente Herbalife Nutrition

Adicionalmente los Asociados Independientes deben cumplir con los teacuterminos de uso teacuterminos y condiciones condiciones de servicio reglamentos o similares del proveedor de telemercadeo que usen en su negocio independiente Las Normas a continuacioacuten se proporcionan como cortesiacutea a los Asociados Independientes y no constituyen un consejo o asesoriacutea legal alguna

761 Definiciones

AutomarcadorEquipo que marca o que tiene la capacidad de marcar automaacuteticamente nuacutemeros telefoacutenicos (aun si los Asociados Independientes no manejan personalmente el equipo para marcar) El teacutermino ldquoAutomarcadorrdquo incluye cualquier equipo computarizado que realiza la funcioacuten de marcado o que se pueda modificar para que lo haga mediante la instalacioacuten de

33 Exploracioacuten y sustraccioacuten de datos en sitios web se refiere entre otros a rastreadores web y lsquobotsrsquo herramientas automatizadas que simulan a un humano que navega por internet para recolectar informacioacuten especiacutefica de distintos sitios web Estas herramientas recolectan el contenido la informacioacuten o cualquier tipo de acceso o buacutesqueda de un usuario de redes sociales sin su permiso

91VOLVER AL IN ICIO

bull Establecer una cuenta comercial con el Registro de Llamadas No Deseadas e identificar al Asociado Independiente como el ldquoVendedorrdquo o ldquoClienterdquo35

bull Pagar todos los costos asociados con el acceso al Registro de Llamadas No Deseadas

bull Mantener y actualizar sus propias listas de nuacutemeros grabados de ldquollamadas no deseadasrdquo de las personas que han solicitado que no se les contacte (sin importar si estaacuten inscritos formalmente en el registro de ldquollamadas no deseadasrdquo)

bull Acceder a los Registros de Llamadas No Deseadas y depurar sus propias listas de ldquollamadas no deseadasrdquo con los nuacutemeros que hayan sido registrados recientemente al menos cada 31 diacuteas

bull Entrenar a todo el personal involucrado en telemercadeo sobre estas Normas

bull No llamar a nuacutemeros de los Registros de ldquollamadas no deseadasrdquo locales y nacionales a menos que el Asociado Independiente cumpla con los requisitos legales de consentimiento que le apliquen

763 AutomarcadoresLos Asociados Independientes no deben usar un automarcador en conexioacuten con el negocio independiente Herbalife Nutrition

764 Mensajes de voz artificial o pregrabadosLos Asociados Independientes no deben usar mensajes de voz artificial o pregrabados en conexioacuten con el negocio independiente Herbalife Nutrition

765 Faxes no solicitadosbull Los Asociados Independientes no deben usar transmisiones

de fax o faxes masivos o servicios similares para enviar mensajes de fax

bull Los Asociados Independientes solo pueden enviar mensajes de fax a los destinatarios que hayan proporcionado consentimiento expliacutecito previo y por escrito para recibir faxes del Asociado Independiente

766 Cuestionamientos gubernamentalesEn caso de recibir alguna notificacioacuten por parte de una autoridad gubernamental acerca de su actividad de Telemercadeo los Asociados Independientes deben suspender inmediatamente dicha actividad Los Asociados Independientes deben reportar a la brevedad este tipo de avisos a Herbalife Nutrition comunicaacutendose al (562) 2520 5200 dentro de las 24 horas de recibida la notificacioacuten

35 Los Asociados Independientes no deben identificar a Herbalife Nutrition como el ldquoVendedorrdquo o el ldquoClienterdquo

un software sin importar si se ha programado previamente o no con una lista de nuacutemeros o si marca los nuacutemeros de forma aleatoria34

Transmisioacuten de fax fax masivoEl acto de enviar o transmitir faxes a un destinatario que no ha solicitado el fax El teacutermino incluye cualquier equipo que tiene la capacidad de enviar o transmitir muacuteltiples faxes a la vez a muacuteltiples destinatarios

Relacioacuten Comercial Establecida (RCE)Es una relacioacuten preestablecida entre un Asociado Independiente y un suscriptor telefoacutenico basada en el intereacutes solicitud compra o transaccioacuten previa sobre los productos o servicios del Asociado Independiente

Previo consentimiento expreso por escrito Un acuerdo por escrito o un correo electroacutenico entre el Asociado Independiente y el consumidor declarando claramente que

a El consumidor acepta recibir publicidad automatizada o pregrabada del Asociado Independiente con referencia a la oportunidad o los productos Herbalife Nutrition que incluye el nuacutemero de teleacutefono o de fax a traveacutes de cual se podraacute hacer el contacto

b El consumidor no estaacute obligado a recibir dichos mensajes como condicioacuten de compra de productos Herbalife Nutrition y

c cualquier otra declaracioacuten que pueda ser requerida por la ley aplicable El acuerdo debe contar con la firma de la persona que da su consentimiento ya sea de forma electroacutenica o digital conforme a la ley

TelemercadeoEl acto de vender de solicitar de mercadeo de promover o de proporcionar informacioacuten sobre un producto o servicio usando un teleacutefono fijo teleacutefono moacutevil mensajes de texto faxes equipos automatizados de teleacutefono asiacute como mensajes pregrabados o de voz artificial o alguacuten sistema similar

762 Requisitos para el TelemercadeoLos Asociados Independientes involucrados en telemercadeo deben

bull Obtener el consentimiento previo por escrito del consumidorbull Abstenerse de aprovechar una RCE para usar el

telemercadeo

34 Incluye equipos computarizados comobull Marcador de prediccioacuten ndash Empleado para marcar llamadas mientras los televendedores hablan con otros clientes los marcadores ldquopredicenrdquo el tiempo promedio que toma a un consumidor contestar el teleacutefono y el momento en que un televendedor estaraacute libre para tomar la siguiente llamadabull Marcador con vista previa ndash Proporciona un nuacutemero a marcar en la pantalla del televendedor y a eleccioacuten del televendedor marca el nuacutemero para este


Capiacutetulo 8 Normas de Clubes

Un Club es un espacio creado y atendido por Asociados Independientes donde diariamente se reuacutene gente en un ambiente social amigable y divertido a compartir los beneficios de una buena nutricioacuten degustar y comprar productos Herbalife Nutrition Es tambieacuten un ambiente propicio para ofrecer la oportunidad de negocio independiente Los Clubes ofrecen a los Asociados independientes la posibilidad de presentar y vender los productos Herbalife Nutrition asiacute como la oportunidad de realizar actividades para que sus clubes sean dinaacutemicos y emocionantes

Las actividades del Club pueden incluir conversaciones acerca de una buena nutricioacuten compartir recetas y beneficios de los productos Herbalife Nutrition establecer objetivos para lograr un estilo de vida activo y saludable participacioacuten en actividades saludables aprender la importancia del ejercicio regular hacer amigos que compartan objetivos en comuacuten de estilo de vida y socializar

Las siguientes normas aplican a la operacioacuten de Clubes de NutricioacutenBienestar (en adelante ldquoClubesrdquo)

bull Seccioacuten 81 Normas Generalesbull Seccioacuten 82 Operacioacuten del Clubbull Seccioacuten 83 Mercadeo Promocioacuten y Publicidadbull Ademaacutes la Seccioacuten 84 Clubes No residenciales aplica a los Clubes ubicados en locales comerciales

Los Asociados Independientes deben cumplir con todas las normas y leyes aplicables Herbalife Nutrition recomienda a los potenciales operadores de Clubes antes de abrir uno36

bull Recibir entrenamientos sobre los clubesbull Registrar su club en Herbalife Nutrition

Un Club de Nutricioacuten (ldquoClubrdquo) proporciona un escenario informal para que las personas

bull Conversen sobre buena nutricioacutenbull Aprendan la importancia del ejercicio fiacutesico ybull Hagan planes estrateacutegicos para adoptar un estilo de

vida saludable

La operacioacuten de un Club debe seguir las siguientes Normas Herbalife Nutrition determina a su sola y absoluta discrecioacuten si el Club cumple con estas Normas

36 Encuentre el Formulario de Registro en la seccioacuten de Ejemplos de Formularios del presente libro o descaacuterguelo desde clMyherbalifecom Si tuviera alguna consulta comuniacutequese con Servicios al Asociado

81 NORMAS GENERALES

811 Revisiones Los Asociados Independientes deben cooperar con las revisiones que Herbalife Nutrition lleve a cabo perioacutedicamente en los Clubes

812 EmpleadosLos Clubes solo pueden ser operados por Asociados Independientes Estos no pueden utilizar empleados para que los asistan en ninguna de las operaciones del Club

813 Los clubes no son franquiciasLos Asociados Independientes no pueden decir o insinuar que un Club pertenece a una franquicia y no pueden recibir cuota o pago alguno de otro Asociado Independiente por otorgar ayuda o consejo relacionado con la creacioacuten u operacioacuten de un Club Los Clubes no son franquicias y son diferentes de las franquicias de muchas maneras incluyendo que

bull Herbalife Nutrition no cobra a los Asociados Independientes ninguna cuota por abrir un Club ni otras cuotas regulares de franquicia

bull Los Asociados Independientes no estaacuten obligados a realizar compras a Herbalife Nutrition

bull Los Clubes no estaacuten sujetos a leyes sobre franquicias como presentar un documento de divulgacioacuten de franquicia al comprador potencial entre otros requisitos

814 Operaciones de Negocio IndependienteLos Asociados Independientes son emprendedores independientes por lo tanto sus Clubes son independientes de Herbalife Nutrition Herbalife Nutrition no asume responsabilidad u obligacioacuten alguna por ninguacuten Club

815 Operador Principal del ClubCada Club deberaacute contar con un operador principal quien seraacute responsable de supervisar la operacioacuten general del Club

En el caso de que varios Asociados Independientes compartan un solo espacio para operar su Club el operador principal deberaacute designar a otro Asociado Independiente que seraacute responsable en su ausencia

816 Poliacutetica de Buenos VecinosEl operador del Club deberaacute ser un vecino bueno y considerado debe actuar con amabilidad y tomar medidas razonables para dar respuesta a cualquier queja o requerimiento

817 Cumplimiento de la LeyEl Operador del Club debe cumplir con todas las leyes y regulaciones que aplican a la operacioacuten de su Club Al tratar con agencias de Gobierno los prospectos o actuales operadores del Club deben cooperar e informar de manera precisa sus actividades propuestas o en curso

93VOLVER AL IN ICIO

818 Avisos RequeridosTodo operador deberaacute mostrar el ldquoAviso del Clubrdquo en un lugar visible dentro del Club37

819 Buena HigieneServir los productos Herbalife Nutrition a los clientes del Club requiere que el operador practique siempre normas de buena higiene y mantenga el Club limpio y en buenas condiciones

Los operadores son responsables de conocer y cumplir con las leyes de seguridad y manipulacioacuten de alimentos aplicables A continuacioacuten alguna recomendaciones

bull Utilizar primero los productos con mayor tiempo y que auacuten no hayan caducado

bull Almacenar los productos perecederos de manera que se protejan del dantildeo descomposicioacuten o contaminacioacuten

bull Almacenar los productos Herbalife Nutrition y los ingredientes no perecederos en un espacio fresco limpio y bien ventilado

82 OPERACIOacuteN DEL CLUB

821 Costo de la Membresiacutea del ClubEl operador del Club puede cobrar Membresiacuteas del Club38 a sus clientes para cubrir sus costos operativos consumo de productos cualquier servicio que el operador decida ofrecer (clases seminarios entrenamiento fiacutesico etc) y potenciales ganancias

822 La Asistencia al Club No es ObligatoriaLa asistencia a las reuniones del Club es una decisioacuten personal del cliente o del invitado (sea o no un Asociado Independiente) Los operadores del Club nunca deben manifestar o insinuar que la asistencia es obligatoria

823 Soacutelo Productos Herbalife Nutrition autorizadosSolamente productos Herbalife Nutrition autorizados para la venta en el paiacutes puede servirse venderse promocionarse o distribuirse de cualquier forma en el Club

Los productos Herbalife Nutrition deben prepararse de acuerdo con las instrucciones de la etiqueta impresa en el producto y no deben mezclarse con medicamentos bebidas alcohoacutelicas u otros ingredientes inapropiados No se pueden servir tabletas sueltas a clientes del Club Los complementos como sabores e ingredientes adicionales estaacuten permitidos Los operadores del Club pueden publicar una lista de sabores disponibles de productos Herbalife Nutrition pero no pueden publicar una lista de precios individuales de estos productos o de los ingredientes adicionales

37 El Aviso puede cambiar ocasionalmente pero la versioacuten maacutes reciente siempre puede obtenerse llamando a Servicios al Asociado o puede descargarse desde clMyherbalifecom

38 Las membresiacuteas del club pueden ser diarias semanales o mensuales

824 Productos para llevarLa interaccioacuten social es una parte valiosa de la experiencia del Club por lo tanto los productos servidos estaacuten destinados para su consumo dentro del Club Sin embargo los clientes eventualmente pueden llevar consigo sus consumos Los operadores del Club no pueden llevar consumos a sus clientes fuera del Club La entrega de productos fuera del Club no estaacute permitida

825 Productos de Venta al por menor Ademaacutes de ofrecer productos servidos el operador del club puede tambieacuten vender productos cerrados a sus clientes por lo tanto debe tener disponible un inventario de productos Herbalife Nutrition suficiente para servir en el Club y para su venta al Cliente Los productos Herbalife Nutrition deben venderse sin abrir y en su empaque original

El operador del Club no puede

bull Vender unidades o porciones individuales de productos no empacados y etiquetados para su venta individual por ejemplo no estaacute permitido vender tabletas sueltas u ofrecerlas como muestra

bull Publicar precios de productos nibull Declarar o insinuar que los Clientes del Club deben realizar

alguna compra asistir o permanecer como cliente del club

826 Apropiada Eliminacioacuten de los Envases del ProductoPara protegernos de la falsificacioacuten de productos Herbalife Nutrition se requiere que los operadores del Club rompan o destruyan las etiquetas y los envases del producto antes de deshacerse de los envases vaciacuteos

83 MERCADEO PROMOCIOacuteN Y PUBLICIDAD

831 Afirmaciones y DeclaracionesLos Clientes pueden compartir su experiencia Sin embargo toda afirmacioacuten declaracioacuten y testimonio debe cumplir con la ley y con las Normas de Conducta

El operador es responsable de las afirmaciones y declaraciones hechas en su Club sin importar quieacuten las haga

El operador siempre deberaacute usar el descargo de responsabilidad correspondiente y realizar un esfuerzo razonable por corregir cualquier declaracioacuten hecha en su Club que no cumpla con la ley o con las Normas39

832 Invitaciones Personales al ClubDe acuerdo con los fundamentos de la venta directa los Asociados Independientes pueden extender una invitacioacuten a su Club durante una conversacioacuten verbal o escrita (incluyendo correo electroacutenico) La invitacioacuten puede contener

39 Consulte la Norma 61 Afirmaciones y Declaraciones


bull El nombre del Club y del operadorbull Teleacutefonobull Direccioacuten del Clubbull Correo electroacutenico del operadorbull Horario ybull Cualquier otro contenido que las Normas permitan

Las invitaciones personales no se pueden usar como volantes

833 Publicidad y Promocioacuten del ClubYa que la interaccioacuten personal es parte integral de la venta directa los Clubes no deben atraer ldquoClientes sin invitacioacutenrdquo Por tal motivo la publicidad y promocioacuten dirigida al puacuteblico en general se debe limitar a lo siguiente

bull Promocionar los servicios que se ofrecen en el Clubbull Proporcionar el nombre del Club y del operador del Club ybull Proporcionar el teleacutefono del Club y correo electroacutenico del

operador

No se permite incluir la direccioacuten ni horario de atencioacuten del Club en la publicidad Esta informacioacuten solo se puede proporcionar a aquellas personas que ya han tenido contacto personal con el operador del Club

834 Sentildealizacioacuten Prohibida para los Clubes ResidencialesLos Clubes que operen en lugares residenciales no podraacuten usar sentildealizacioacuten externa con excepcioacuten de los Cobertores Oficiales de Herbalife Nutrition que puede descargar desde clMyherbalifecom cuyas imaacutegenes no deben ser modificadas Refieacuterase a las normas 843 y 844 para Clubes que operen en locales no residenciales

835 Divulgacioacuten en Redes Sociales El domicilio de un Club se puede divulgar en las redes sociales de la siguiente manera

bull En publicaciones bull En la paacutegina del Asociado Independiente o en la paacutegina de

Facebook del Club bull Por check-in del cliente al visitar una paacutegina del Club bull Creando una paacutegina de ldquoLugaresrdquo o una lista en Facebook

Instagram y Google

84 CLUBES NO RESIDENCIALES

841 Registro de Clubes Antes de abrir un Club o firmar un contrato de alquiler en un local no residencial con este propoacutesito se recomienda a los Asociados Independientes registrar su club ante Herbalife Nutrition ingresando en liacutenea a clMyherbalifecom o llamando a las oficinas locales de la compantildeiacutea

842 Establecimientos de Venta al por menor y de ServiciosEstablecimientos de Venta al por menor Los Clubes no pueden operar en establecimientos de ventas al por menor (por ejemplo en locales permanentes donde se venda cualquier tipo de mercanciacutea al puacuteblico) o en establecimientos de venta de alimentos preparados

Establecimientos de Servicio Se permite operar Clubes en las instalaciones de ciertos establecimientos de servicio como salones de belleza barberiacuteas gimnasios y clubes deportivos siempre y cuando las actividades del Club se realicen en una habitacioacuten separada y no queden a la vista de transeuacutentes

843 Restricciones de sentildealizacioacutenEl Club no residencial no podraacute tener sentildealizacioacuten externa que lo identifique como tal ni en el exterior ni en sus alrededores con excepcioacuten de los Cobertores Oficiales de Herbalife Nutrition que puede descargar desde clMyherbalifecom cuyas imaacutegenes no deben ser modificadas Para mayor referencia consulte la norma 844

844 Exterior de Clubes No Residenciales Los Clubes no son establecimientos de venta al por menor cafeacutes restaurantes ni establecimientos de productos para llevar y para evitar cualquier confusioacuten por parte del puacuteblico

bull Mesas sillas o asientos al aire libre no estaacuten permitidosbull Los Clubes no residenciales deben usar cobertores de

puertas y ventanas para asegurar que el interior del Club no sea visto por personas desde afuera

Ademaacutes los cobertores de puertas y ventanas asiacute como el exterior del Club no deben mostrar

bull Ninguna marca de Herbalife Nutrition (nombres logos etc)bull La palabra ldquobatidolicuadordquo ni fotos o logotipos de batidos

alimentos u otros productos (aun cuando no lleven la marca) con excepcioacuten de los Cobertores

Oficiales de Herbalife Nutrition que puede encontrar y descargar desde clMyherbalifecom y cuyas imaacutegenes no deben ser modificadas

bull Visa o MasterCard (o cualquier otro comerciante de tarjeta de creacutedito) etiquetas o signos

bull Palabras que indiquen el consumo de producto o actividad Herbalife Nutrition dentro

bull Nuacutemeros de teleacutefonobull Referencias a un sitio web como por ejemplo ldquocomrdquo

ldquowwwrdquo ldquonetrdquobull Lemas o esloacuteganes (ldquoesloganrdquo es un teacutermino descriptivo

utilizado en conjuncioacuten con el nombre de un Club)bull En palabras dar a entender o sugerir (incluso sin palabras)

que en el interior pueden comprarse productos

95VOLVER AL IN ICIO

845 Exhibicioacuten de Producto Un Club puede exhibir literatura relacionada con los productos artiacuteculos promocionales y productos Herbalife Nutrition siempre que no sean visibles desde el exterior

846 No Existen Territorios Asignados o ExclusivosNo existen territorios exclusivos para los Clubes Se puede abrir y operar un Club en cualquier lugar donde la ley lo permita

847 Clubes MuacuteltiplesLos operadores de Clubes pueden operar en muacuteltiples Clubes Sin embargo deben estar presentes durante todas las sesiones del Club

848 Compartir las Instalaciones del ClubEl operador de un Club que cobra a otros Asociados Independientes por el uso de las instalaciones de su Club puede cobrarles como alquiler o costos de mantenimiento no maacutes que los gastos directamente relacionados con el uso que hagan de las instalaciones No estaacute permitido que el operador del Club obtenga ganancias por este concepto

849 Prospectos sin InvitacioacutenUn ldquoprospecto sin invitacioacutenrdquo es una persona que visita un Club por primera vez sin una invitacioacuten personal y sin haber tenido contacto directo alguno o sin haber sido referido por el operador del Club o un cliente del Club

El operador del Club puede inscribir a un ldquoprospecto sin invitacioacutenrdquo como cliente pero cuando dicho prospecto no pueda o no desee inscribirse como cliente se le recomienda al operador

bull Ofrecerle un producto preparado como degustacioacutenbull Explicarle el concepto del Club de socializacioacuten consumo

de productos e informacioacuten de bienestar entre los clientesbull Proporcionar productos preparados de cortesiacutea para alentar

a los ldquoprospectos sin invitacioacutenrdquo a regresar y a convertirse en clientes del Club

8410 Transferencia del contrato de arrendamiento Un operador de Club no podraacute vender su Club a otro Asociado Independiente

Si un operador de Club no desea seguir operando su Club se permite la transferencia del contrato de arrendamiento del Club a otro Asociado Independiente siempre que se haga sin aplicar un cargo adicional de ninguacuten tipo y que esto no infrinja los derechos de terceros o las leyes relativas a arrendamientos

Venta de artiacuteculos usados en el Club El operador del Club podraacute vender los muebles elementos fijos y equipos utilizados en la operacioacuten del Club al cesionario si el mismo desea comprarlos El precio de compra de los muebles elementos fijos y equipos no podraacute superar su costo original o su valor justo de mercado el que resulte mayor

Capiacutetulo 9 Procedimientos de control

Las Normas protegen la oportunidad Herbalife Nutrition y la marca Las infracciones a estas por parte de un Asociado Independiente podriacutea afectar de forma negativa en la opinioacuten de las entidades reguladoras los medios de comunicacioacuten o en la opinioacuten puacuteblica respecto de Herbalife Nutrition sus productos y los Asociados IndependientesSi bien muchas de las infracciones pueden resolverse educando al Asociado Independiente en las normas y sobre praacutecticas adecuadas de negocio existen casos en que las infracciones a las Normas merecen penalidades maacutes severas

Herbalife Nutrition insta a los Asociados Independientes a informar sin demora toda presunta infraccioacuten a las normas de Herbalife Nutrition para proteger el prestigio y reputacioacuten de Herbalife Nutrition y de los Asociados Independientes Herbalife Nutrition solo tomaraacute accioacuten sobre los reclamos que se encuentren dentro de un (1) antildeo desde la fecha en que el Asociado Independiente afirma haber tenido conocimiento por primera vez de la infraccioacuten o que mediante el ejercicio de una diligencia razonable debiacutea haber sabido de la existencia de dicha infraccioacuten pero se reserva el derecho de realizar una investigacioacuten en cualquier momento40

91 PROCEDIMIENTO DE RECLAMOLos Asociados Independientes deben informar a Herbalife Nutrition sobre presuntas infracciones en un Formato Oficial de Queja41 La informacioacuten requerida incluye la naturaleza del reclamo y los detalles faacutecticos que fundamentan las acusaciones42 El Formato Oficial de Queja deberaacute ser firmado y deberaacute incluir el nuacutemero de identificacioacuten del Asociado Independiente Herbalife Nutrition que presenta el reclamo

911 InvestigacioacutenSi Herbalife Nutrition determina a su uacutenica y absoluta discrecioacuten que existe suficiente informacioacuten para corroborar la alegacioacuten un representante se comunicaraacute con el Asociado Independiente que sea sujeto del reclamo para presentarle la informacioacuten relevante y otorgar tiempo al Asociado Independiente para proporcionar una respuesta En ciertas circunstancias podriacutea ser necesario establecer restricciones a la Membresiacutea mientras se lleva a cabo el proceso de investigacioacuten Dichas restricciones podriacutean incluir la prohibicioacuten para asistir a los eventos de Herbalife Nutrition y la suspensioacuten o denegacioacuten de

bull Privilegios de compra

40 Las decisiones de Herbalife Nutrition de implementar medidas para el cumplimiento de las normas no deberaacuten crear ninguna obligacioacuten de pago de compensacioacuten por peacuterdida de ganancias o de prestigio o por dantildeos consecuentes

41 El formato puede ser obtenido en Servicios al Asociado o accediendo a clMyHerbalifecom

42 Detalles faacutecticos incluyen nombres direcciones y nuacutemeros de teleacutefono de personas involucradas asiacute como fechas horarios lugares etc


914 Solicitud de reconsideracioacuten (no relacionada con la terminacioacuten)Si un Asociado Independiente deseara que Herbalife Nutrition reconsiderara una determinacioacuten final el Asociado Independiente tendraacute 15 diacuteas calendario a partir de la fecha en que Herbalife Nutrition haya notificado al Asociado Independiente sobre su decisioacuten

Cuando solicite una reconsideracioacuten el Asociado Independiente podraacute enviar informacioacuten adicional que considere sea relevante para la decisioacuten y deberaacute declarar por queacute esta informacioacuten no fue presentada durante la investigacioacuten Se negaraacute la reconsideracioacuten si Herbalife Nutrition no recibiera una solicitud por escrito dentro de un periodo de 15 diacuteas sin embargo Herbalife Nutrition bajo su uacutenica y absoluta discrecioacuten se reserva el derecho de tomar en cuenta pruebas enviadas despueacutes de este periodo Interpuesta la solicitud de reconsideracioacuten dentro del plazo Herbalife Nutrition tendraacute la uacutenica y absoluta discrecioacuten de mantener o revocar lo originalmente resuelto

915 Terminacioacuten de una MembresiacuteaHerbalife Nutrition se reserva el derecho bajo su uacutenica y absoluta discrecioacuten de terminar una Membresiacutea con o sin previo aviso a cualquier Asociado Independiente que haya infringido las Normas43 La terminacioacuten entra en efecto en la fecha indicada en la notificacioacuten por escrito que Herbalife Nutrition enviaraacute al Asociado Independiente Tras la terminacioacuten de una Membresiacutea44 el Asociado Independiente no tendraacute ninguacuten reclamo contra Herbalife Nutrition como resultado de dicha terminacioacuten y tampoco podraacute

bull participar en el negocio independiente como Asociado Independiente

bull presentarse como Asociado Independiente Herbalife Nutrition

bull usar el nombre comercial logo marca y demaacutes propiedad intelectual de Herbalife Nutrition y

bull asistir a entrenamientos reuniones eventos sociales o promociones de Herbalife Nutrition aun como pareja o invitado de otro Asociado Independiente

916 Apelacioacuten de una terminacioacutenSi un Asociado Independiente desea apelar la terminacioacuten de su Membresiacutea Herbalife Nutrition concederaacute 15 diacuteas desde la decisioacuten por escrito para que se entregue evidencia relevante hacia la terminacioacuten Cuando el Asociado Independiente solicite una apelacioacuten deberaacute enviar informacioacuten adicional que piense debe ser considerada y declarar por queacute esta informacioacuten no fue presentada durante la investigacioacuten

43 La terminacioacuten significa la cancelacioacuten completa de una Membresiacutea y la revocacioacuten del derecho del Asociado Independiente de llevar a cabo el negocio independiente Herbalife Nutrition Esto incluye la cancelacioacuten de su derecho para recibir toda ganancia adicional por su Membresiacutea fuera que se haya acumulado antes o despueacutes de la fecha de terminacioacuten

44 Estas restricciones tambieacuten aplican a los Asociados Independientes que terminen o dejen el negocio Herbalife Nutrition durante la investigacioacuten de una posible infraccioacuten a las Normas

bull Pagos Calificadoresbull Pago Produccioacuten del Equipo TABbull Premios o beneficios (por ejemplo viajes de incentivo

pines etc)bull Participar como orador en seminarios y entrenamientos

corporativos u otras reuniones que representen a la Compantildeiacutea

bull Calificaciones que puedan estar en desarrollobull El derecho de poder autodenominarse como un Asociado

Independiente Herbalife Nutrition

Herbalife Nutrition se reserva el derecho a su uacutenica y absoluta discrecioacuten de publicar el nombre la infraccioacuten y la penalidad del Asociado Independiente infractor

912 PenalidadesLas infracciones de estas Normas pueden resultar en problemas legales o regulatorios para la Compantildeiacutea y poner en peligro el negocio independiente para todos los Asociados Independientes

Por esta razoacuten las penalidades para los Asociados Independientes podriacutean ser significativas Herbalife Nutrition tendraacute uacutenica y absoluta discrecioacuten para determinar la penalidad adecuada seguacuten la naturaleza de la infraccioacuten y la consecuencia que resulte o pueda resultar incluyendo

bull Suspensioacuten de todos los derechos y privilegios como Asociado Independiente

bull Penalidades econoacutemicasbull Obligacioacuten de reembolso de los honorarios legales que

haya incurrido Herbalife Nutritionbull Destitucioacuten del programa de oradorbull Descalificacioacuten de la participacioacuten anual en el Bono de Mark

Hughesbull Suspensioacuten del Pago Produccioacuten del Equipo TABbull Peacuterdida permanente de organizacioacuten descendentebull Terminacioacuten de Membresiacutea (ver la norma 915 ldquoTerminacioacuten

de una Membresiacuteardquo)

En el caso de que Herbalife Nutrition concluya que otros Asociados Independientes han ayudado animado o sido parte de estas infracciones Herbalife Nutrition podriacutea tambieacuten considerar a estos Asociados Independientes como responsables

913 Medidas correctivasLos ajustes de volumen y de ganancias como resultado de medidas correctivas para resolver adecuadamente las infracciones de Doble Membresiacutea no incluiraacuten la actividad de maacutes de dos (2) antildeos anteriores a la fecha en que Herbalife Nutrition haya recibido el reclamo respectivo

97VOLVER AL IN ICIO

Si la apelacioacuten no es presentada dentro de los 15 diacuteas mencionados la solicitud seraacute denegada aunque Herbalife Nutrition se reserva el derecho a su uacutenica y absoluta discrecioacuten para considerar la evidencia presentada despueacutes del marco de 15 diacuteas

Posteriormente un comiteacute compuesto por representantes asignados del Departamento de Ventas del Departamento de Servicios al Asociado y del Departamento Legal (el ldquoComiteacute de Evaluacioacutenrdquo) revisaraacute la apelacioacuten Si la mayoriacutea del Comiteacute de Evaluacioacuten determina que la Membresiacutea no tuvo que haber sido terminada esta seraacute restituida o se recomendaraacute una penalidad alternativa por la supuesta infraccioacuten Sin embargo en la revisioacuten de una decisioacuten de terminacioacuten el Comiteacute de Evaluacioacuten consideraraacute si la supuesta infraccioacuten fue pertinente en siacute

Herbalife Nutrition tendraacute la uacutenica y absoluta discrecioacuten de mantener o revocar lo originalmente resuelto

Esta decisioacuten no deberaacute crear ninguna obligacioacuten de pago de compensacioacuten por peacuterdida de ganancias o de buena voluntad

Capiacutetulo 10 Provisiones legales miscelaacuteneas

101 DANtildeOSEn la mayor medida permitida por la ley aplicable ninguna de las partes seraacute responsable ante el otro por dantildeos y perjuicios incidentales sean estos consecuenciales punitivos o ejemplares incluyendo lucro cesante en donde aplique bajo cualquier doctrina judicial sin importar si alguna de las partes conoce la posibilidad de dichos dantildeos

1011 Renuncia y retrasoHerbalife Nutrition adoptaraacute cualquier accioacuten o medida que considere necesaria en caso de infraccioacuten a las Normas a su uacutenica y absoluta consideracioacuten Ninguna falla rechazo o negligencia de parte de Herbalife Nutrition para ejercer alguacuten derecho facultad u opcioacuten bajo el Acuerdo se entenderaacute como una renuncia a las claacuteusulas o una renuncia de Herbalife Nutrition a los derechos que le corresponden bajo el presente Acuerdo

1012 DivisibilidadSi una o maacutes de las estipulaciones que se encuentran en el acuerdo entre Herbalife Nutrition y un Asociado Independiente fuera declarada por alguacuten tribunal competente como nula ilegal o inejecutable en cualquier aspecto dicha estipulacioacuten nula ilegal o inejecutable deberaacute considerarse ineficaz pero no deberaacute de manera alguna invalidar ni afectar cualquier otra estipulacioacuten

1013 Eleccioacuten de ley aplicableCualquier litigio que surja por la membresiacutea entre las partes de este Acuerdo deberaacute ser gobernado por la ley domeacutestica

de Chile sin consideracioacuten a conflictos con los principios del derecho Cualquier conflicto deberaacute ser resuelto exclusivamente en un procedimiento judicial ante la Corte competente ubicada en Chile

1014 IndemnizacioacutenLos Asociados Independientes indemnizaraacuten defenderaacuten y mantendraacuten a salvo e indemne a Herbalife Nutrition de cualquier demanda accioacuten exigencia juicio o reclamo de cualquier tipo incluyendo cualquier costo gasto responsabilidad o dantildeo vinculado o que surgiera del incumplimiento del Acuerdo o del incumplimiento a las normas de conducta por parte de un Asociado Independiente Herbalife Nutrition podraacute dentro de otras acciones compensar dichos costos contra cualquier cantidad adeudada al Asociado Independiente

1015 Reclamos entre Asociados IndependientesHerbalife Nutrition no tendraacute responsabilidad legal ante ninguacuten Asociado Independiente con respecto a los costos las peacuterdidas los dantildeos o los gastos sufridos directa o indirectamente por un Asociado Independiente como resultado de alguacuten acto omisioacuten afirmacioacuten o declaracioacuten de otro Asociado Independiente

Capiacutetulo 11 Privacidad y proteccioacuten de datosHerbalife Nutrition reuacutene informacioacuten sobre las ventas que usted genera asiacute como otra informacioacuten necesaria para ejercer su relacioacuten como Asociado Independiente con Herbalife Nutrition tal como su cuenta bancaria o nuacutemero de tarjeta bancaria Su informacioacuten se emplearaacute para (1) proporcionarle servicios (como tomar y procesar pedidos calcular las ganancias a las que usted y otros tienen derecho seguacuten el Plan de Ventas y Mercado de Herbalife Nutrition) (2) apoyar y mejorar los servicios que usted presta a sus clientes (3) proporcionarle servicios adicionales (4) mantener el Plan de Ventas y Mercado de Herbalife Nutrition funcionando correctamente y (5) cumplimiento

A fin de cumplir con obligaciones relativas a la relacioacuten con el Asociado Independiente Herbalife Nutrition necesita compartir la informacioacuten de usted o parte de la misma con otras entidades de Herbalife Nutrition (se puede consultar en liacutenea la lista de subsidiarias Herbalife Nutrition en clMyHerbalifecom o bien en Herbalifecomcl con las oficinas corporativas de Herbalife Nutrition en Estados Unidos y con los Asociados Independientes de su liacutenea ascendente En algunos casos especiacuteficos se nos puede requerir legalmente divulgar su informacioacuten a las autoridades puacuteblicas Ademaacutes podriacuteamos divulgar parte de su informacioacuten a proveedores de servicios (por ej soporte de tecnologiacutea de informacioacuten (TI) contabilidad consultores legales etc) dentro del marco de nuestras actividades comerciales normales investigaciones internas o transacciones comerciales En todos estos casos Herbalife Nutrition tomaraacute medidas apropiadas para asegurar la confidencialidad de su informacioacuten Herbalife Nutrition no comparte su informacioacuten con ninguna otra tercera parteAlgunas de las entidades de Herbalife Nutrition y posiblemente


Capiacutetulo 12 Definiciones

Afirmaciones de ldquoestilo de vidardquo Uno de los tipos de afirmaciones sobre ganancias

Afirmaciones de ganancias Cualquier declaracioacuten en referencia a las potenciales ganancias de un Asociado Independiente

Asociacioacuten En caso de divorcio o disolucioacuten de la relacioacuten de pareja es la suma del volumen de la Membresiacutea original y el de las Membresiacuteas individuales de las personas divorciadas o exparejas con el propoacutesito de calcular los porcentajes de ganancias

Automarcador Equipo que marca nuacutemeros telefoacutenicos automaacuteticamente incluyendo cualquier equipo computarizado que realice la funcioacuten de marcar esteacute o no preprogramado con una lista de nuacutemeros o que marque nuacutemeros al azar

Cedente El Asociado Independiente que transfiere su Membresiacutea a otro

Cesionario El Asociado Independiente a quien se le transfiere una Membresiacutea

Club Club de Bienestar

Comiteacute de Evaluacioacuten El comiteacute que evaluacutea una apelacioacuten o decisioacuten de terminacioacuten Consiste en un representante elegido de los Departamentos de Ventas Servicios al Asociado y el Departamento Legal

Consentimiento expreso previo Un acuerdo por escrito o correo electroacutenico entre un Asociado Independiente y el consumidor declarando de forma clara que el consumidor acepta que lo contacte un Asociado Independiente en referencia a los productos o la oportunidad Herbalife Nutrition y que incluya el nuacutemero de teleacutefono o de fax en el cual se lo pueda contactarContactos Incluye posibles interesados en los productos Herbalife Nutrition o en la oportunidad de negocio independiente Herbalife Nutrition asiacute como contactos para publicidad espacios publicitarios o paquetes de decisioacuten

Correos electroacutenicos no deseados (ldquoDNErdquo) Una lista producida y actualizada por un Asociado Independiente para mantener un registro de nuacutemeros de quienes opten por no recibir correos electroacutenicos

Cuota Cuota Anual por Servicios de Membresiacutea

Exparticipante Un ex Asociado Independiente esposo(a) Pareja o cualquiera que haya participado en una Membresiacutea anteriormente

algunos Asociados Independientes de su liacutenea ascendente podriacutean encontrarse en paiacuteses que ofrecen menor proteccioacuten a su privacidad que su paiacutes de residencia No obstante Herbalife Nutrition tiene el compromiso de proteger su privacidad en todo lugar donde se utilice la informacioacuten de usted Para ese efecto Herbalife Nutrition International of America Inc en Estados Unidos certifica el EU-US Safe Harbor Agreement (Acuerdo entre la Unioacuten Europea y Estados Unidos de Ameacuterica sobre seguridad en materia de informacioacuten clasificada) por el que se compromete a un nivel de proteccioacuten equivalente al de la Unioacuten Europea

Usted tiene derecho de acceso a su informacioacuten personal asiacute como el derecho de que se corrija informacioacuten erroacutenea Si usted quiere ejercerlo siacutervase contactar al aacuterea de Servicios al Asociado en su paiacutes o bien verifique en liacutenea la informacioacuten de su cuenta en clMyHerbalifecom Herbalife Nutrition le proporcionaraacute materiales sobre sus productos y servicios para ayudarle a desarrollar su negocio Adicionalmente Herbalife Nutrition podraacute enviarle informacioacuten comercial adicional acerca de la compantildeiacutea o de sus socios comerciales La informacioacuten reunida por Herbalife Nutrition es necesaria para el ejercicio del Convenio con el Asociado Independiente Negarse a proporcionar esta informacioacuten o negarnos la autorizacioacuten para usarla de la manera anteriormente descrita significa que usted no podraacute convertirse en o seguir siendo un Asociado Independiente Maacutes auacuten cuando usted renuncia a su relacioacuten como Asociado Independiente Herbalife Nutrition debe conservar parte de su informacioacuten para efectos contables y para calcular ganancias de acuerdo con el Plan de Ventas y Mercado de Herbalife Nutrition

De tiempo en tiempo usted puede recibir Informacioacuten de Identificacioacuten Personal (ldquoPIIrdquo) por parte de Herbalife Nutrition referida a su liacutenea descendente No podraacute utilizar esta PII para ninguacuten otro propoacutesito que el de desarrollar una relacioacuten de negocios con su liacutenea descendente a menos que haya recibido consentimiento por parte del Asociado Independiente de su liacutenea descendente para que utilice la PII para otros propoacutesitos Usted deberaacute cumplir con las leyes de proteccioacuten de datos aplicables en todo momento incluyendo las restricciones de transferencia internacional de datos Usted seraacute el responsable del uso que haga de la PII de su liacutenea descendente una vez que Herbalife Nutrition le haya transmitido dicha informacioacuten Asimismo deberaacute mantener la PII que recibe de Herbalife Nutrition de los Asociados Independientes de su liacutenea descendente en estricta confidencialidad Como confirmeacute mediante la firma de la Solicitud y Acuerdo de Membresiacutea Herbalife Nutrition entiendo y estoy informado de la poliacutetica de privacidad de Herbalife Nutrition y voy a cumplirla Asimismo expreso que entiendo las leyes locales en proteccioacuten de datos personales y autorizo expresamente a Herbalife Nutrition la recopilacioacuten el tratamiento la comunicacioacuten la transferencia local e internacional de mis datos personales sin restricciones con el propoacutesito de que pueda conducir el modelo de negocio

99

NOTAS

Faxes no solicitados Enviar un fax a personas que no han solicitado un fax incluyendo equipos que enviacuteen muacuteltiples faxes a destinatarios muacuteltiples

Herramienta comercial Una ayuda de venta no producida por Herbalife Nutrition

HMP Kit de Registro Herbalife Nutrition

Informacioacuten de precios La informacioacuten relacionada con la fijacioacuten de precios incluyendo ldquooferta especialrdquo ldquo de descuentordquo ldquoenviacuteo gratisrdquo y ldquodescuentosrdquo

Materiales Literatura publicada por Herbalife Nutrition y ayudas de venta

MLM Mercadeo multinivel

Normas Las Normas de Conducta de Herbalife Nutrition y todas la otras normas poliacuteticas y avisos que Herbalife Nutrition publica perioacutedicamente

Pareja Se considera pareja a la persona que vive en una misma casa y tiene una relacioacuten conyugal y familiar con un Asociado Independiente (no obstante la ausencia de un documento legal que lo avale) que ha sido designado(a) como su Pareja utilizando el Formulario de Solicitud para Inclusioacuten de Pareja

Patrocinador El Asociado Independiente que trae una persona nueva a Herbalife Nutrition como Asociado Independiente

Periodo de Inactividad Un periacuteodo de espera donde el exAsociado o exparticipante no puede participar en el negocio Herbalife Nutrition de ninguna manera antes de registrase bajo un nuevo Patrocinador Periodo de esperaHasta nivel de Supervisor (inclusive) un (01) antildeo contado desde la desactivacioacuten de la membresiacutea sea por renuncia o vencimiento de la cuota anual por servicios de membresiacutea

Equipo del Mundo y niveles superiores dos (02) antildeos contados desde la desactivacioacuten de la membresiacutea sea por renuncia o vencimiento de la cuota anual por servicios de membresiacuteaVer Norma 219 Periodo de Inactividad para maacutes informacioacuten

Plan de Ventas y Mercado El Plan de Ventas y Mercado de Herbalife Nutrition

Propiedad intelectual de Herbalife Nutrition Incluye todo material de Herbalife Nutrition con derecho de autor la marca los nombres comerciales la imagen de producto y los secretos comerciales

Relacioacuten Comercial Establecida (RCE) Es una relacioacuten preestablecida entre un Asociado Independiente y un suscriptor telefoacutenico en base a que (1) el suscriptor realice una compra o transaccioacuten dentro de los 18 meses inmediatamente anteriores a la fecha de la llamada si dicha relacioacuten no ha sido terminada o (2) pida informacioacuten sobre los productos o servicios dentro de los tres (3) meses inmediatamente anteriores a la llamada telefoacutenica si dicha relacioacuten no ha sido terminada Si el suscriptor pide estar entre la lista de ldquollamadas no deseadasrdquo al Asociado Independiente da por terminado la RCE aunque el suscriptor continuara haciendo negocios con el Asociado Independiente

Servicios al Asociado Departamento de Servicios al Asociado de Herbalife Nutrition al cual puede comunicarse llamando al (562) 5205200

Solicitante Persona que solicita convertirse en Asociado Independiente Herbalife Nutrition

Solicitud Solicitud y Acuerdo de Membresiacutea Herbalife Nutrition

Telemercadeo El acto de vender de ofrecer de mercadeo de promocionar o de proporcionar informacioacuten sobre un producto o servicio usando teleacutefono fijo teleacutefono moacutevil mensajes de texto faxes automarcadores mensajes de voz pregrabados o de voz artificial o alguacuten aparato similar

Mark Hughes (1956-2000)Fundador y Primer Asociado


ldquoSoacutelo haga el mayor esfuerzo posible Al diacutea siguiente haacutegalo un poco mejor Cada diacutea debe ser mejor que el anteriorrdquo

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Consejos para ahorrar tiempo al momento de hacer sus pedidos

bull Tenga con usted el nuacutemero de ID Herbalife Nutrition al momento de hacer su pedido

bull Indique la forma y la direccioacuten de entrega (incluyendo el coacutedigo postal)

bull Tenga a la mano los datos de su tarjeta de creacutedito (si realiza la transaccioacuten por este medio)

bull Esteacute listo para anotar en un papel el nuacutemero de orden y otros detalles importantes de su pedido

Plan de Ventas amp Mercadoy Normas de Negocio

Calle El Rosal 5064 HuechurabaSantiago Chile

(562) 2520 5200wwwherbalifecl

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63

23 Separacioacuten divorcio y disolucioacuten de la relacioacuten de Pareja 70231 Estableciendo una Nueva Membresiacutea 70232 Solicitudes para modificar la Membresiacutea original 71233 Inscripcioacuten con un patrocinador distinto participar bajo otra Membresiacutea 72234 Divorcio disolucioacuten de la relacioacuten de pareja y Plan de Ventas y Mercado Herbalife Nutrition 72

24 Herencia 73

25 Renuncia de su Membresiacutea 73251 Renuncia 73252 Renuncia dentro de 90 diacuteas 73253 Recompra de inventario 73

Capiacutetulo 3 Actividades de negocio 7331 Operando su negocio independiente 73

311 Cumplimiento General 73312 Los Asociados Independientes son empresarios independientes 73313 Mantener la reputacioacuten e imagen de Herbalife Nutrition 74314 Responsabilidad por la conducta de otros que participen en la Membresiacutea 74315 No asociar a otras organizaciones con Herbalife Nutrition 74316 No inducir a vender otros productos o servicios 74317 Limitaciones del Equipo TAB 74318 Manipulacioacuten del Plan de Ventas y Mercado 74319 Cantidades adeudadas a Herbalife Nutrition 743110 Entrevistas o declaraciones a los medios de comunicacioacuten 743111 Conducta respecto del acoso o la discriminacioacuten 753112 Responsabilidad del proovedor 75

32 Negocio internacional 75321 Actividades en paiacuteses o territorios no abiertos 75322 Actividades en paiacuteses o territorios abiertos 75323 Actividades en China 75324 Consumo personal 75325 Paiacuteses no permitidos 75326 Lista OFAC 75

33 Autorizacioacuten de Herramientas Comerciales 76331 Ventas de Herramientas Comerciales sin fines de lucro 76332 Contactos 76333 Autorizacioacuten de Herramientas Comerciales 76334 Promocioacuten de Herramientas Comerciales proporcionadas por proveedores 76335 Aviso de cese del uso o venta de Herramientas Comerciales 77

Capiacutetulo 4 Ventas 7841 Venta al consumidor 78

411 No estaacuten permitidos los establecimientos de venta al por menor 78412 Oficinas privadas de los Asociados Independientes 78413 Proporcionar Notas de Pedido y mantener copias para los registros 78414 Poliacutetica de reembolso al cliente 79

42 Pagos y ajustes 79421 Distribucioacuten de productos 79422 La Norma de 10 Clientes al por Menor 79423 70 79

43 Praacutecticas de venta 80431 Asociados Independientes como embajadores de la marca 80432 Venta de los productos con fines de reventa a personas que no son Asociados Independientes 80

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NORMAS DE CONDUCTA PARA CHILE · 62 NORMAS DE CONDUCTA PARA CHILE Introducción ¡Felicidades!...

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