Normas de Etiqueta y Protocolo.

Son el conjunto de reglas y costumbres con las cuales cualquier persona

se puede desenvolver adecuadamente en cualquier tipo de evento.

El saludo: Siempre debemos ser cordiales saludar de buena manera como

“buenas tardes” y al despedirse se debe hacer igualmente de una manera

cordial. Pedir el favor y dar s iempre las gracias, de buena manera y con un

tono de voz adecuada.

Titulo y tratamiento.

Cuando nos dirigimos a las personas, con un tratamiento especial,

mencionando su rango o titulo, estamos demostrando la consideración y

respeto que nos merecen, por su posic ión adquirida durante su crecimiento

personal.

Este tratamiento y el mencionar los títulos, responden a normas

establecidas.

Para los cargos ofic iales y las dignidades, existen títulos y tratamientos

especiales.

En la vida pública se dirigirá a las autoridades, mencionando su cargo. Ej.

Señor Alcalde

Señor Director.

Señora Profesora.

-Hay títulos protocolarios mas usados, ellos son.

Santidad para el Papa.

Majestad Real o Señor para el Rey.

Majestad Real o Señora para la Reina.

Alteza para el Príncipe.

Eminencias para Cardenales de la Iglesia.

Se les da el tratamiento de Honorables a Corporaciones Legislativas.

Judic iales y Civiles.

Al Presidente de la República y demás funcionarios del Estado, s iempre

reciben el tratamiento de su cargo, anteponiendo. Señor y Usted.

En las presentaciones nunca se mencionan los títulos universitarios ,

excepto las palabras.. Doctor a. Profesor a antes del nombre.

Ej.

Señor Luis Cabrera, le presento a la Profesora Carmela Riascos.

Señor Montilla, le presento al Doctor Pedro Mulett, medico de la familia.

Como dijimos anteriormente, no se usan los titulos universitarios en las

Presentaciones. pero si al dirigirnos a las personas les l lamaremos

mencionando su titulo profesional. Ej.

Arquitecto Alberto Dueñas...

Ingeniero Levy Bonilla...

Licenciada Fanny Melo...

Magister Licenia...

Comportamiento del huésped.

La hospitalidad.

Algunas veces, en la misma intimidad de la casa, nos vemos obligados

a praticar las fórmulas sociales cuando tenemos un huésped.

La hospitalidad no es tán fácil de practicar como se cree . Si las

condiciones de la casa o de la familia no ofrecen la sufic iente garantía de

que se encontrarán bien atendidos y con toda tranquilidad, es mejor no

hacer invitaciones.

Hay que destinar a los huéspedes habitaciones confortables, con todos los

objetos necesarios: toallas, objetos de limpieza, papel, sobre, libros, etc.

Si se trata de señoras, hay que disponer aún con más cuidado los objetos

de la toilette, que en ningún caso han de faltar, y que tengan polvos para el

cutis, perfumes y todo lo necesario.

Para ser agradable a los huéspedes , se procurará organizar fiestas y

excursiones, así como recibir en casa y que las horas pasen con el menor

fastidio posible. Pero ante todo, se dejará a los invitados en libertad de

acostarse o levantarse a las horas que tengan por costumbre, s in

imponerles obligaciones ni un régimen de vida contrario al que les sea

habitual.

Por su parte, los convidados se mostrarán muy comedidos, evitando

inmiscuirse en los asuntos de sus huéspedes , y s i hay desavenencias entre

los individuos de la familia, no aparentar notarlas ni tomar parte en favor

de unos o de otros.

Usarán con moderación de los servic ios de los criados, s in exigencias ni

mandatos imperiosos. Al salir de la habitación debe dejarse todo con el

mayor orden posible.

La persona que se encuentra en una situación de fortuna modesta haría

bien en no aceptar la hospitalidad de los amigos opulentos o en una casa

donde hay un gran lujo, pues aunque los dueños sean generosos y atentos

los criados, no deja de hacer sentir alguna humillación si ven que no se les

han de recompensar sus servic ios. En estas casas es mejor no aceptar una

hospitalidad a la que no se puede dignamente corresponder.

El Arte De Conversar.

Conversaciones de a dos personas:

Cuando se sostiene un diálogo con alguien¸ definitivamente se deben poner de acuerdo en el tema, porque si cada uno comienza a hablar por su lado, no termina siendo diálogo, sino un monólogo.

Y suele suceder en ocasiones, que notamos que la otra persona que habla con nosotros no nos entendió nada, no debemos decirle jamás: “es que usted no entiende”, o ninguna otra expresión que lo haga sentir mal…simplemente debemos asumir nosotros la responsabilidad y decir algo como: “Veo que no me he explicado bien”, o “No he sabido hacerme entender” y con la paciencia del caso, volver a retomar el asunto más despacio, para que el otro logre captarlo.

Entre vista de trabajo.

Apretón de manos.

Cuando conoces a tu entrevistador, una de las primeras cosas que probablemente quieras hacer es extender la mano y darle un apretón al momento en que te da la bienvenida a la entrevista, así que hazlo, extiende tu mano y ofrece ese firme apretón

Contacto visual.

El contacto visual es importante en la mayoría de las situaciones de negocios, incluso durante las entrevistas de trabajo.

De frente al entrevistador.

Una vez que el entrevistador te invite a sentarte, toma asiento de modo que veas de frente a tu entrevistador.

Sentarse en posición erguida.

Durante tu entrevista, tu postura debe enviar señales acerca de cómo eres una persona comprometida con lo que dices.

Modelos calles.

Los Buenos Modales en la calle: En la calle también existen normas y reglas para caminar, en las aceras, cruzar las calles, etc. Dentro de las normas más importantes podemos señalar:

Cuando vamos en las aceras siempre se debe caminar por la derecha y lo más pegados posible a la pared.

Si viene una persona mayor, con algún impedimento o embarazada podemos cederle nuestra derecha y desplazarnos a nuestra izquierda.

Cuando venimos debemos tomar la izquierda, tomando en cuenta que los niños no queden del lado de la calle. (Esto es para el padre, no para el niño)...

Siempre se debe sostener las manos del niña/o; para que este no camine solo y suelto.

Para cruzar las calles se debe hacer por las áreas destinadas para los fines o en las esquinas.

Debemos detenernos en las entradas de los parqueos hasta asegurarnos que no vienen vehículos.

Al encontrarnos con familiares y amigos no debemos pararnos a conversar obstaculizando el paso, por el contrario debemos tomar nuestra derecha y pegarnos bien a la pared para que las personas puedan circular normalmente.

Evite que su hijo juegue con pelotas, carros, bicicletas, etc, que puedan golpear o lastimar a los viandantes.

Si tropezamos con alguien, lo primero que debemos hacer es pedir disculpas.

No tirar basuras ni desperdicios en las calles.

Modales en el aula de clases

Al ingresar al salón de clase, debemos demostrar nuestra educación con un buen

comportamiento, como son:

Saludar a los demás (profesores y compañeros)

No pelear en clase, ni fuera de las aulas.

No arrojar basura fuera de los tachos.

Respetar el reglamento normativo de la universidad.

Modales en la iglesia.

Atuendo. Aunque técnicamente la iglesia no requiere un código de vestimenta en particular, es de buena educación vestirse bien para el culto

Silencio. Por lo general, la iglesia es un espacio silencioso para orar y reflexionar. El predicador suele hablar a lo largo del sermón y en algunos momentos se espera que los parroquianos respondan.

Entrada y salida. Los parroquianos deben llegar lo suficientemente temprano de manera de acomodarse antes de la misa.

Fotografía. La mayoría de las iglesias no permite tomar fotografías o vídeos durante la misa.

Participación. Cada religión tiene su propia serie de normas y reglas de participación, que suelen aplicarse a todos los parroquiales

Niños. Aunque los niños son tan bienvenidos en la iglesia como cualquier otra persona, los padres deben controlar a sus niños durante la visita.

Buenos modales en la cafetería.

No te cueles. Colarse en la fila es grosero e injusto. A pesar de que un amigo puede ofrecerte el espacio delante de él, no se reserva este derecho, para ser justos, todos detrás de él tendrían que estar de acuerdo.

Volumen. La mayoría de los comedores, dado su tamaño y estructura similar a un almacén, típicamente tienen mala acústica y un montón de eco.

Cortesía. Sé cortés y respetuoso con los demás estudiantes no siendo excluyente y permitiendo que todos puedan sentarse contigo. La escuela puede ser un lugar brutal, y las personas son juzgadas injustamente.

Quédate sentado. Permanecer sentado durante todo el almuerzo le permite a tus profesores y monitores de comedor tomarse un descanso y te permite disfrutar y digerir adecuadamente tu almuerzo.

Buenos modales en la Playa o Piscina.

Toalla

No es cuestión de sacudir la toalla y llenar de arena al vecino, si quieres sacudirla ve

cerca del agua. Igual el cabello.

Tampoco es cuestión de ocupar un gran espacio en la arena: una reposera por

persona y una sombrilla cada dos.

Ruidos

Nada de parar el auto, abrir el capó y poner la música a todo volúmen, para eso están

los auriculares.

Animales

No es higiénico llevarlos a la playa, hacen cocô en la arena y amenazan los pies de

la turistada(y también hay quien tiene pánico de los cachorros, pequeños o grandes).

Ropa.

Los biquinis muy pequeños pueden dar imagen de vulgaridad.

Niños.

No hace falta gritarles todo el tiempo y menos desde la reposera… acércate a ellos al

agua para decirles lo que quieres o esperas de ellos.

Bien, estos son algunos consejos de Daniela Mello, consultora de Modas y

Comportamiento, para una buena convivencia, algunos de ellos estaría bien

practicarlos estemos donde estemos, durante todo el año y no solo en la playa.

Buenos modales en las escaleras y los ascensores.

El ascensor es un elemento de uso común en nuestros días. La mayor

parte de los edific ios cuentan con uno, o más de estos elevadores que

nos ahorran tener que subir muchas escaleras. Lo utilizamos a diario en

nuestra casa, en nuestro trabajo...

¿Cómo utilizarlo de forma correcta? Si vamos acompañados debemos

dejar pasar primero a las personas más mayores y a las señoras. Antaño,

pasaban primero los hombres para comprobar que el ascensor era seguro,

pero actualmente esa comprobación ya no es necesaria,

Si entramos los primeros en un ascensor debemos hacernos a un

lado para dejar s itio a las personas que suban después de nosotros. Una

vez en el interior debemos preguntar a que piso va, para poder presionar

el botón correspondiente. A medida que nos acercamos al piso al que

vamos debemos acercarnos lo más posible a la puerta, o en caso de estar

nosotros en la puerta debemos dejar pasar a la persona o personas que

salen.

Si una vez dentro del ascensor , vemos que se acerca una persona y la

puerta se cierra, podemos sujetar la puerta y esperar a que llegue.

Cuando llegamos a un piso y salen más personas que nosotros, se suele

salir en orden a la cercanía de la puerta.

A la hora de bajar las escaleras , también podemos bajar en paralelo,

o s i vamos acompañados de una mujer podemos bajar uno o dos

escalones por delante de ella, para evitar que caiga si da un traspié.

Si hablamos de escaleras mecánicas , debemos subir y bajar

s ituándonos a la derecha para dejar paso a las personas que tienen más

prisa o desean subir más rápidamente. No es correcto taponar una

escalera, mecánica o no, quedándonos a charlar, o esperando por

cualquier otro motivo.

Los buenos modales con los móviles.

Ya sea escribiendo mensajes de texto durante una cena, hablando por teléfono en un

baño público o utilizando un portátil mientras se conduce, la mayoría de las personas

piensa que los buenos modales con los teléfonos móviles se están perdiendo.

Buenos modales En Publico.

Ceder el asiento a las embarazadas, ancianos personas discapacitadas o enfermos.

No fumar, escupir ni salivar.

No hacer ruidos molestos, gritar o dar voces que puedan molestar a los demás

pasajeros. Cantar en la ducha.

En la calle

Cuando vamos por la calle se circula siempre por la derecha pero, si se acompaña a

una mujer, el hombre va por el lado más cercano a la calzada y ella por el lado más

cercano a los edificios. Si se encuentra con personas que vienen de frente puede

ceder su derecha si es una mujer o una persona anciana. Aunque a veces tenemos

que ceder la derecha a esas personas que se "apropian" de la acera y nos obligan a

ceder aunque no vayan por el lado correcto.

Demás está decir que si comemos algo, abrimos un paquete de cigarrillos, un sobre o

cualquier otra cosa, no debemos tirar al suelo nada sino que debemos esperar a

encontrar una papelera y depositar la basura allí.

Espectáculos

En cualquier tipo de espectáculo debemos guardar silencio y apagar el móvil. Evitar

comer cosas ruidosas como snacks o golosinas en bolsas o paquetes de celofán y

otros materiales chirriantes por el estilo. Tampoco hablar con nuestros compañeros de

butaca o hacer comentarios en alto durante toda la función.

Nada de hacer ruidos vocales o bucales (eructar es de lo peor) o cosas tan poco

aceptables como quitarse los zapatos porque no estamos en casa.

Si llevamos nuestro perro o gato y estos hacen sus necesidades, debemos recogerlas

y depositarlas también en una papelera. En esto debemos ser muy respetuosos no

sólo con los demás viandantes sino también con el medio ambiente.

Las manifestaciones amorosas demasiado ardientes las dejamos para sitios íntimos.

No es agradable ver parejas en parques públicos delante de los niños o personas

mayores. no es una cuestión de ser anticuados sino de respetar al prójimo, no es por

asustarse uno sino que es por educación y respeto hacia terceras personas.