Nova orientació mkt tortosa

Click here to load reader

  • date post

    04-Jul-2015
  • Category

    Documents

  • view

    128
  • download

    3

Embed Size (px)

Transcript of Nova orientació mkt tortosa

  • 1. La nova orientaci de mrquetingHILDEBRAND SALVATTortosa, 10 de 11 de [email protected] : #mktortosaLa nova orientaci del mrqueting1 Novembre de 2011

2. Mrqueting del Futur=Mrqueting de SempreLa nova orientaci del mrqueting2 Novembre de 2011 3. El mrqueting s el procs orientat a la satisfacci de les necessitats i desitjos dels individus i organitzacions, per la creaci i intercanvivoluntari,mtuament satisfactori i competitiu de productes i serveis generadors dutilitatsLa nova orientaci del mrqueting3 Novembre de 2011 4. Implicacions del mrqueting Orientaci al mercat Preocupaci per la satisfacci del client. Win-win Diferenciaci Avantatge competitiu Abarca Tota lempresa Est en la filosofia de lempresaLa nova orientaci del mrqueting4 Novembre de 2011 5. Qu no s mrquetingMrqueting s Vendre i publicitataix s totmrqueting noms s mrquetingLa nova orientaci del mrqueting5 Novembre de 2011 6. Qu s mrqueting Buscar compradors, identificar les seves necessitats, dissenyar nous productes i serveis, adequar-los a la demanda, fixar el seu preu ptim, donar-los a conixer, promoure la seva venda, garantir que cobreixen les expectatives, emmagatzemar-los, distribuir-los i fer-los arribar als clients,...La nova orientaci del mrqueting6 Novembre de 2011 7. Qu fem? LA MISSI EL VALOR PEL CLIENTLa nova orientaci del mrqueting7 Novembre de 2011 8. Mrqueting del Futur=Mrqueting de Sempre Per al final hi ha canvis?La nova orientaci del mrqueting8 Novembre de 2011 9. Temps de canviscanvis socialscanvis econmicscanvis tecnolgicsLa nova orientaci del mrqueting9 Novembre de 2011 10. Tot per la recomanaci La nova orientaci del mrqueting10 Novembre de 2011 11. Tot per la recomanaciEl Word of Mouth La lluita per la recomanaciDel client satisfet, al client fidel al clientprescriptor. Els Brandlovers La nova orientaci del mrqueting11 Novembre de 2011 12. El mrqueting emocional Buscar vincles emocionalsQuan la diferenciaci per atributs no s suficient cal anar al cor, a les emocions i a les experincies Experincies niques, complir les promeses, superar les expectatives, La nova orientaci del mrqueting12 Novembre de 2011 13. El mrqueting emocional Experincies La nova orientaci del mrqueting13 Novembre de 2011 14. Com obtenim informaci del mercat? Intuci, experincia, sentit comEnquestes Investigaci de mercats segmentaci, posicionament, discriminar, Xarxes neuralsData miningobservaci, Qualitatiu14 La nova orientaci del mrqueting Novembre de 2011 ... 15. Com obtenim informaci del mercat? Intuci, experincia, sentit com Enquestes Investigaci de mercatsNeuromrqueting, Eye-Tracking, Investigaci a la xarxa : netnografia Aplicaci de la Tecnologia: Localitzaci... La nova orientaci del mrqueting15 Novembre de 2011 16. Els mercats globalsPensar Globalment, actua localment La nova orientaci del mrqueting16 Novembre de 2011 17. Major relaci La revoluci de les xarxes socials La nova orientaci del mrqueting18 Novembre de 2011 18. Qu ens permeten?- La possibilitat de relacionar-nos directament amb els clients- Ser percebuts com a ms prxims al client i les sevespreocupacions- La possibilitat de reaccionar rpidament davant de la sevainsatisfacci, les crtiques,... FIDELITZACI i RELACI- Rebre informaci daquells que lideren el nostre mercat(innovar)- Comunicar de forma molt econmica- Connexi amb lders dopini,...- Posicionament de marca La nova orientaci del mrqueting19 Novembre de 2011 19. Cal...-Definir els objectius de la nostre posici a les xarxes, enel marc dels objectius i estratgies generals-Plans adequats a cadascun dels diferents objectius ala xarxa (notorietat,...)-La presncia a la xarxa des de la perspectiva delnegoci que es pugui generar (variables de negoci)-Captar suficient massa crtica-Al final cal convertir la presncia en resultats La nova orientaci del mrqueting20 Novembre de 2011 20. ... per- Pensar que el nostre mercat s noms all- Pensar que el mercat s comporta com ho fan els que sn ales xarxes- Quedar estorats pels grans nombres que es mouen de visitants,associats,... de les xarxes socials.- Escollir adequadament lestratgia a la xarxa: quins objectius icom?- Cal decidir les xarxes socials que sadapten a la nostraestratgia global: per tipus de client, per tipus de servei,...- Parlem del nostre producte, del nostreAl final la nostra xarxasocial ser nostra i diferent de la resta.- Perdre la possibilitat de disposar de molta informaci delsnostres clients i seguidors (bases de dades)- Hi estem o no, igualment estem exposats a les opinions La nova orientaci del mrqueting21 Novembre de 2011 21. La mobilitat La nova orientaci del mrqueting22 Novembre de 2011 22. HILDEBRAND SALVAT Tortosa, 10 de 11 de 2011 Director Tcnic de Professor URV MOLTES GRCIES PER LATENCI La nova orientaci del mrqueting23 Novembre de 2011