INFORMATICA Y TELECOMUNICACIONES Rafael Dieste, 3

15009 La Coruña Tél. 981 135390 Fax. 981 135357

admon@setinor.es

Nuestra Empresa

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INDICE

INDICE ____________________________________________________________________ 1

INTRODUCCION ____________________________________________________________ 2

DATOS CORPORATIVOS _____________________________________________________ 3

ALIANZAS ESTRATÉGICAS___________________________________________________ 4

DEPARTAMENTOS __________________________________________________________ 5

DIVISIÓN DE REDES Y COMUNICACIONES____________________________________ 5

Diseño de Oficinas y Centros de Datos _______________________________________ 6

Traslado de Equipos y/o Centros de Datos ____________________________________ 7

Cableado Estructurado____________________________________________________ 7

MEMORIA TÉCNICA DEL CABLEADO ESTRUCTURADO _______________________ 8

Norma ANSI/TIA/EIA 606__________________________________________________ 9

DIVISIÓN DE INFORMÁTICA _______________________________________________ 10

Hardware _____________________________________________________________ 11

Software ______________________________________________________________ 12

DIVISIÓN DE TELEFONÍA__________________________________________________ 15

DIVISIÓN DE SERVICIO Y SOPORTE TÉCNICO________________________________ 16

PROYECTOS DESTACABLES ________________________________________________ 18

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INTRODUCCION

SETINOR, nace a finales de 1992, como resultado de la iniciativa por parte de los socios actuales de continuar ofreciendo los servicios heredados de la extinguida empresa PHILIPS INFORMATICA Y COMUNICACIONES, empresa a la que pertenecía la mayor parte del personal actual. Durante estos 10 años de existencia, SETINOR, se consolida brindando a nuestros clientes servicios de asesoría tecnológica en el desarrollo de proyectos de red, mantenimiento preventivo y correctivo, servicio técnico por llamada, servicio 24 horas, instalaciones de cableado estructurado y telefónico, consultoría, desarrollo de software y, capacitación de alto nivel certificada por reconocidos fabricantes de hardware y software. La dedicación principal de SETINOR está orientada a la venta y servicio de Equipos de Informática, Telecomunicaciones y Sistemas de Telefonía; pero SETINOR, no sólo vende elementos físicos (Hardware), ya que al comprar en SETINOR, lo que nuestros clientes están adquiriendo, son los beneficios de una moderna infraestructura, y el mejor soporte técnico integrado que es sin lugar a dudas el área de mayor importancia para SETINOR. SETINOR ha logrado desde su creación una secuencia minuciosa de pasos para la capacitación de su personal técnico, se provee de equipos de respaldo, mantiene un stock permanente de repuestos, cuenta con oficinas en La Coruña y Vigo, dispone de acuerdos de soporte técnico con empresas de todo el ámbito nacional, lo que le permite reparar un alto porcentaje de equipos que presentan problemas. Estos son requerimientos básicos para el buen funcionamiento de una empresa dedicada a la comercialización de equipos de informática, telefonía y comunicaciones. Los equipos informáticos instalados tienen desarrolladas una diversa gama de aplicaciones tanto en el campo técnico, administrativo, comercial y bancario. Estos equipos están instalados en los sectores de mayor importancia de actividad en la Comunidad, lo que demuestra que la evolución de SETINOR ha sido significativa, logrando hasta la fecha un selecto grupo de clientes.

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DATOS CORPORATIVOS

Nombre de la compañía: SETINOR, S.A.L. Fundación: 1 de Octubre de 1992 Oficinas centrales: c/ Rafael Dieste, 3 - La Coruña Delegaciones: Almacén logístico. c/ Pega, 18 - Vigo, Pontevedra Representantes: José Manuel Naveiro López, Gerente Ángel Luis Castro Ambroa, Director Técnico Plantilla: El personal humano de SETINOR está formado actualmente por 11 personas distribuidas en los departamentos comercial, administrativo y técnico. Actividad: Instalaciones eléctricas en general, redes telegráficas, telefónicas si hilo y televisión. Inscrita en el registro de Instaladores de Telecomunicaciones con el nº de registro 4511. Comercialización de Equipos de Informática y Telecomunicaciones. Ingeniería, diseño e instalación de redes. Instalación de redes de ordenadores, cableado y tendido eléctrico. Instalación de Software de Redes. Instalación de ordenadores personales. Instalación de centrales telefónicas. Instalación de sistemas de telecomunicaciones. Teletrabajo, Videoconferencia. Desarrollo de software empresarial. Servicio de garantía y servicio de mantenimiento a través de contratos anuales. Mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y de software. Cableado Estructurado - Cableado horizontal, cableado del backbone, áreas de trabajo, armarios de telecomunicaciones, sala de equipos y tomas

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ALIANZAS ESTRATÉGICAS

Desde su fundación en 1992, SETINOR es nombrado Service Partner de DIGITAL Equipment Enterprise para dar soporte técnico a sus productos informáticos en la Comunidad Gallega.

Con la adquisición por parte de COMPAQ de la compañía DIGITAL en 1998, SETINOR amplia su gama de soporte con los equipos de esta marca, siendo en la actualidad, servicio técnico autorizado para esta marca en la Comunidad Gallega.

Servicio Técnico oficial para centrales telefónicas y servicios de telecomunicaciones de PHILIPS, actividad que se realiza desde la creación de SETINOR, hasta el cambio de estrategia comercial de PHILIPS hace 4 años. Por lo que desde esas fechas, SETINOR, comienza una andadura en solitario en este campo, aprovechando los conocimientos técnicos y la experiencia profesional de nuestros ingenieros durante este período.

Integradores oficiales de voz y datos, para la instalación de centralitas móviles.

T.P.M. Servicio autorizado para instalaciones de Telefónica datos, datavoz, mantenimiento e instalación de nodos de comunicaciones, etc.

Desde enero de 2002, SETINOR amplia su mercado con la distribución de servicios del prestigioso operador de comunicaciones. Ofreciendo líneas, accesos y servicios de Internet.

Instalador autorizado de centralitas telefónicas por la División de Sistemas de Panasonic España, S.A.

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DEPARTAMENTOS

DIVISIÓN DE REDES Y COMUNICACIONES

El servicio de instalaciones de cableado estructurado de SETINOR, asegura un sistema que permite la planificación e instalación de cables de comunicación (voz y datos) sin que requiera el conocimiento previo de las necesidades del usuario. SETINOR puede planificar un sistema de cableado estructurado que comunique a diferentes o múltiples proveedores de ordenadores y accesorios u otros equipos dentro de una oficina, en un edificio, un grupo de edificios, o en un área metropolitana.

El personal de esta División, está en proceso continuo de entrenamiento y desarrollo de servicios con Tecnología Punta, a fin de brindar a nuestros clientes, un total respaldo en la prestación de Servicios Pre y Post Venta, asegurando de esta manera la satisfacción plena de nuestros clientes. Actualmente el 40% del personal de SETINOR, pertenece a la División Redes y Comunicaciones, contando con ingenieros y técnicos certificados por los fabricantes, además de avanzados instrumentos de control de calidad y certificación, que lo facultan para extender una garantía de 5 años sobre la instalación completa.

El servicio de instalaciones de cableado estructurado cubre todas las etapas:

o Asesoría durante la construcción civil para el tendido de productos. o Ingeniería del sistema de cableado estructurado. o Ingeniería de Backbone de cobre o fibra óptica. o Ingeniería de sistemas activos de cableado estructurado, incluyendo hubs, switches,

routers, optimizadores de ancho de banda. o Provisión e instalación de cables de cobre: UTP, STP, Coaxial. o Provisión e instalación de fibras ópticas mono y multimodo. o Provisión e instalación de conectores de Categoría 5 y hasta nivel 6 (350 Mhz). o Provisión e instalación de diferentes tipos de productos y tomas con gran variedad de

colores de acuerdo a la estética del cliente. o Servicio de certificación de redes hasta Categoría 6. o Servicio de mantenimiento preventivo y correctivo de redes de datos y teléfonos.

Definir, descubrir las necesidades y guiar al cliente a sus futuras inversiones tecnológicas es tarea de SETINOR. Para esto, contamos con selectos especialistas en redes informáticas que en conjunto con el cliente y el departamento de Networking de nuestra empresa, definen sus necesidades y entregan una solución alternativa completa y detallada con el fin de que tome, en forma clara, la decisión de inversión.

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Entre los productos de fabricantes de hardware, software y materiales de cableado estructurado que comercializa SETINOR están, entre otros:

Switches, Routers, Hubs, Dispositivos de LAN y WAN

Routers, Hubs, Convertidores.

Switches, Routers de alta velocidad, Modems, Adaptadores de red.

Routers.

Cables de Cobre CAT-5, CAT-5e, CAT-6, Fibra Optica

Racks, Patch Panels, Conectores RJ-45, Modulos, etc.

Switches, Routers de alta velocidad, Modems, Adaptadores de red, Software.

SETINOR cuenta con la experiencia y los conocimientos para planificar, diseñar e interconectar sus sistemas exitosamente, integrando totalmente sus servicios y satisfaciendo adecuadamente los requerimientos actuales y futuros de su red.

Diseño de Oficinas y Centros de Datos

Proyecto de diseño o modificación de las oficinas y centros de datos de nuestros clientes, según especificaciones medio ambientales y técnicas que rigen a nivel internacional.

Este servicio incluye:

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Energía eléctrica. Sistemas de protección Sistemas de energía ininterrumpible (U.P.S.) Cableado estructurado

Traslado de Equipos y/o Centros de Datos

Planificación, control y ejecución del traslado y/o reubicación de equipos y Centros de Datos, incluyendo:

Desconexión de equipos y sistemas. Conexión e instalación de los sistemas en su nueva ubicación. Verificación y pruebas de funcionamiento. Cableado Estructurado

Planificación, diseño e implementación de la red integrada del cliente (voz y datos) según normas y estándares TIA/EIA.

Este producto incluye:

Asesoramiento durante la construcción civil. Ingeniería de Cableado Estructurado. Interconexión de servicios (voz y datos). Ingeniería Sistemas Activos (Switches, Routers, Hubs, etc.). Certificación Red Cat 5, Cat 5E, Cat 6.

VENTAJAS: Mayor velocidad: El cableado estructurado transmite información hasta 10 veces más rápido que un cable coaxial 10 BaseT y con el cable apropiado incluso hasta 155 Mb/Seg. a 350 Mhz. Más seguridad: Al ser una topología en estrella cada conexión es individual, impidiendo que haya caídas de grupos de red. Mayor flexibilidad: La norma EIA/TIA 568 para el cableado de edificios comerciales, planifica una instalación de cables de comunicación, sin tener la necesidad del conocimiento previo de las necesidades del usuario, es decir la telefonía, computación, CCTV. Mejor administración: La existencia de un único centro de cables y su documentación de acuerdo a la norma EIA/TIA 606, facilita su administración. Menores costos de mantenimiento: No se necesita contratar personal especializado, para realizar cambios de funciones, lo que implica costos e independencia. Menor inversión inicial: Por instalar un solo sistema de cables para datos y telefonía existe un ahorro en productos, mano de obra y materiales. Inversión con futuro: El uso de las normas EIA y TIA es un estándar reconocido y probado por la mayoría de los fabricantes de los productos de comunicación, computación y telefonía, y asegura el rendimiento y la seguridad para la implementación de futuras tecnologías que requieren mayor velocidad en la red.

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MEMORIA TÉCNICA DEL CABLEADO ESTRUCTURADO

El estándar rige los siguientes campos: Cableado horizontal, cableado del backbone, áreas de trabajo, armarios de telecomunicaciones, sala de equipos y tomas.

Cableado Horizontal:

El cableado horizontal es la porción del sistema de cable que se extiende desde la toma del área de trabajo, hasta el armario de telecomunicaciones. El mismo, debe poseer una topología estrella, con una distancia máxima por cable de 90 metros, independiente del tipo de medio de transmisión.

La norma ISO/IEC 1801 limita las opciones de cable a:

• UTP de 100 Ohm de cuatro pares (cat. 3 mínimo) • UTP/FTP de 100 Ohm de cuatro pares (cat. 5, 5E, 6) • Cable fibra óptica de dos fibras de 62.5/125 micras. • El cable seleccionado debe soportar más de un período de planificación. • Es permitido hasta un punto de transición para soportar aplicaciones por debajo de

alfombras u oficinas abiertas.

Cableado backbone: El cable de backbone sirve para la interconexión entre cajas de paso, armarios de telecomunicaciones y salas de equipos, dentro o entre edificios. Este cableado debe ser realizado en topología estrella, con la máxima distancia permitida según el medio de transmisión. Area de Trabajo: Interconecta el cable horizontal, en la toma de la pared, hasta el equipo del escritorio. Diseñado para traslados, adiciones y cambios fáciles. Debe poseer mínimo dos tomas por cada área de trabajo, con cable UTP/FTP 100 Ohm de cuatro pares (cat. 5E ó 6) o, cable fibra óptica de 62.5125 micras de dos fibras.

Armario de Telecomunicaciones: Es el área dedicada a los equipos de telecomunicación. Las funciones del armario incluye la interconexión entre cableado horizontal y el backbone, entre dos o más backbones y/o con la acometida externa a otros sistemas de telecomunicaciones.

Acometidas externas: Es donde los servicios externos de telecomunicaciones llegan al edificio y se interconectan con los servicios internos. En un campus o construcción con múltiples edificios, las acometidas contienen las interconexiones de backbones de los edificios.

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Norma ANSI/TIA/EIA 606 Propone un esquema uniforme de administración independiente de las aplicaciones. Especifica los requerimientos administrativos de la infraestructura de telecomunicaciones para edificios nuevos, campus o remodelaciones. Áreas que cubre: Determinación del tipo del cable, ubicación del área del trabajo, armario de interconexión, cuarto de equipos y entrada de servicios

El medio (cable/fibra) de telecomunicaciones entre terminaciones. Productos entre terminaciones y derivaciones. Espacios donde se efectúan las terminaciones. Empalmes y tierras.

Esquema de administración: Crear y mantener registros de información para cada elemento del cableado. Tener una relación lógica entre el identificador (etiquetas) y el registro El sistema de administración debe incluir etiquetas, registros, reportes diagramas y órdenes de trabajo. Los productos deben contar con una identificación única, este identificador puede ser una etiqueta permanente y debe ir en cada extremo del tendido. Los espacios que ocupan los medios conductores de cable deben ser identificados. El cable principal (Backbone) y los horizontales deben etiquetarse a cada extremo. Cada punto de terminación debe ser etiquetado (panel de identificación, placas de salidas). Los empalmes y los sistemas de tierras deben ser identificados.

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DIVISIÓN DE INFORMÁTICA

Trayectoria: Más de 10 años de experiencia como proveedores de soluciones informáticas en la Comunidad Gallega. Nuestro objetivo: Brindar las mejores soluciones en tecnología de la información, en respuesta a las necesidades de infraestructura de sistemas de su empresa. Ultima tecnología: Complementamos nuestra experiencia con la incorporación de las últimas herramientas informáticas y con una constante actualización para ofrecer a nuestros clientes el conjunto de elementos de tecnología de hardware y software más adecuado a sus necesidades. Consultoría y soporte de sistemas informáticos Sabemos que en estas épocas de gran competitividad es necesario focalizar los recursos humanos y técnicos en el objetivo primordial de la empresa. Para poder tomar las correctas decisiones, es necesario contar con información. Es por eso que es fundamental contar con un sistema informático seguro, consistente y con gran tolerancia a fallos, con una rápida capacidad de recuperación ante eventuales imprevistos. Brindamos nuestros planes de consultoría y soporte de sistemas informáticos, para que Ud. sólo deba preocuparse por hacer uso de la información, en provecho de su empresa, sin tener que hacerse cargo de la complejidad del mantenimiento operativo del hardware ni de la adecuación del entorno informático a los vertiginosos cambios de la tecnología. Por muchísimo menos de lo que le costaría contratar a un profesional de sistemas full-time en su empresa, le ofrecemos una cobertura total ante eventualidades, consultas o necesidades de crecimiento de su empresa. El servicio de informática en cooperación con el resto de las divisiones cubre las siguientes necesidades:

o Venta y equipamiento de ordenadores. o Instalación de servidores y ordenadores personales. o Administración de Sistemas. o Servicios de red. o Redes privadas virtuales. o Correo electrónico. o Servicios de fax. o Internet. o Base de datos. o Seguridad informática. o Control de la información. o Control de la utilización de Internet. o Acceso remoto telefónico. o Facilidades de gestión informática. o Administración técnica remota. o Videoconferencia.

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Entre los productos de fabricantes de hardware y software que comercializa SETINOR están, entre otros:

Ordenadores, notebooks, servidores, estaciones de trabajo, almacenamiento.

Software Ofimático, Sistemas operativos, Bases de Datos.

Impresoras láser, impresoras de inyección de tinta, impresoras de impacto.

Impresoras de impacto, de inyección de tinta, impresoras, estaciones y periféricos para punto de venta, procesamiento de imágenes.

Computadoras, impresoras, almacenamiento de datos, servidores, estaciones de trabajo, procesamiento de imágenes, redes, computadoras móviles.

Accesorios.

Antivirus.

Hardware

Somos ensambladores de ordenadores, trabajamos con las marcas más prestigiosas del mercado, por lo que todos nuestros productos están garantizados. Nuestros equipos cuentan con software preinstalado ya que somos distribuidores OEM de Microsoft. Por lo que usted no corre riesgos.

En cuanto a Servidores, estaciones de trabajo y ordenadores de gama alta, optamos por soluciones COMPAQ.

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COMPAQ pone a su disposición la calidad e innovación que usted espera de una empresa líder en el mercado de soluciones empresariales.

• Innovación y liderazgo tecnológico. • Integración de software. • Gestión inteligente Compaq. • Servicio y asistencia. • Optimizados para realizar una única tarea de manera óptima.• Soluciones modulares que simplifican la implantación y

gestión en las infraestructuras existentes. • Protección de la inversión en tecnología gracias a la

utilización de arquitecturas estándares de la industria. Software Nuestra meta en el desarrollo de software es ofrecer la solución óptima de acuerdo a las necesidades de nuestros clientes. Los sistemas desarrollados en SETINOR, están enfocados hacia la comercialización de sistemas GESTION COMERCIAL INTEGRADA, y actualmente están operando en distintas empresas de la Comunidad Gallega. Nuestros productos están desarrollados para plataformas Intel, en MS-DOS y UNIX en lenguaje COBOL y Windows en lenguaje Visual Basic para base de datos Access y SQL SERVER, y pueden utilizarse tanto en forma aislada como en red. Actualmente estamos migrando hacia el modelo Client-Server, con el objetivo de acceder a instalaciones de bases de datos de mayor envergadura. El objeto del software de SETINOR, no es crear un estándar sobre el que la empresa se adapte, sino que sea nuestro software “estándar” el que se adapte con las modificaciones pertinentes a las necesidades del cliente. Las características principales de la gestión comercial integrada, son detalladas a continuación:

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CONTABILIDAD: El proceso contable permite la imputación de asientos ysu actualización inmediata, en un P.G.C. que tiene lassiguientes características: - 1 a 8 grados de desarrollo. - Cualquier formato de código de las cuentas. - Punteo automático de las cuentas por:cuenta/documento/importe. La entrada de asientos se realiza a través de unprograma interactivo, durante el cual el operador puederealizar las siguientes acciones: - Insertar asientos nuevos. - Insertar apuntes en asientos existentes. - Modificar apuntes. - Anular apuntes. - Anular total y parcialmente asientos. - Generar los libros de IVA y cartera automaticamente. - Contabilizar en varios ejercicios. - Generar doble contabilidad. - Cierre y apertura automáticos. Como consecuencia de todo el proceso anterior, y encualquier momento, se pueden obtener los siguientes documentos: - Diarios contables. Resumidos a cuentas de mayor y/oentre fechas, con posibilidad de renumeraciónautomática de asientos. - Balance de comprobación de sumas y saldos. - Balance de situación. (Cuentas anuales). - Balance de explotación. (Perdidas y ganancias) - Extractos. (Con opción de punteo). - Listado de ratios. - Definición por parte del usuario de balances, etc. El módulo de contabilidad, est< conectado con elmódulo de facturación que recibe los asientosproducidos por esta, con el módulo de cartera del querecibe los asientos provocados por las remesasbancarias, almacén, etc.

REGISTROS DE I.V.A: El módulo de I.V.A. conectado a la facturación y contabilidad, posee las siguientes características:

- Series de facturas emitidas y libros en facturas recibidas. - Listado de comprobación de facturas entre fechas. - Extractos de facturas por cliente o proveedor. - Listado de clientes y proveedores por importe de facturación. - Edición de libros de I.V.A. - Extractos de facturas por cliente o proveedor.

CARTERA: Como consecuencia del proceso de facturación y/o contabilidad al que va conectado. La gestión de la cartera de efectos nos permite obtener las siguientes prestaciones:

- Confección de remesas bancarias. - Control de riesgos bancarios. - Control de riesgos por cliente. - Consultas y listados por: a) remesas contables. b) riesgos bancarios. c) efectos pendientes por vencimientos, y tipo de documento.

Si bien la mayor parte de los efectos son generados en el proceso de facturación, se contempla la posibilidad de incluir o eliminar efectos al margen de dicho proceso. De las remesas bancarias, se obtendrán posteriormente los asientos contables correspondientes.

GESTION CONTABLE INTEGRADA

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FACTURACION: Este proceso lleva a cabo la facturación de todos losartículos remitidos a clientes y consumo interno. La selección de albar<n, factura de contado, nota de entrega o consumo interno, se determina en función dela serie de facturación. El operador podrá realizar, durante la fase decaptación, las siguientes operaciones:

- Inserción de una factura, albarán, .... - Anulación, borrado o modificación. - Inserción de una línea/s en albaranes ofacturas existentes. (Si no están impresas).

Así mismo, el operador podrá realizar en cualquiermomento, las siguientes consultas:

- Contenido de una factura, albarán, ... - Información sobre la situación de clientes. - Información general de un artículo. - Extractos y consultas de comisiones.

Como consecuencia de todo el proceso anterior, seobtendrá la impresión de los siguientes documentos:

- Recibos. - Diario de comisiones. - Liquidación de comisiones. - Estadísticas por cliente, familias, artículos,zonas o representantes.

Los datos suministrados por las estadísticas son detipo económico, correspondiendo a los siguientesconceptos:

- Importe de las ventas, coste de las mismas. - Porcentaje medio de descuento. - Beneficio bruto, y % medio de beneficio.

Todos estos datos se obtienen a nivel mensual y anual,pudiéndose analizar comparativamente con ejerciciosanteriores.

GESTION DE STOCKS: El proceso de almacén, permite el control de un fichero de artículos, sobre el cual pueden realizarse todas las operaciones habituales, entre las que destacamos:

- Gestión de pedidos. - Entrada y control de pedidos. - Movimientos de E/S por diversos conceptos.- Movimientos entre almacenes. - Regularizaciones de stocks, valor, precio medio, etc.

Todas estas operaciones son procesadas de forma interactiva. El operador podrá alterar fácilmente su ejecución a conveniencia. La aplicación, realiza además las funciones automáticas, entre las que cabe destacar las siguientes:

- Control de hasta 99 almacenes. - Cálculo permanente de precio medio. - Valoración permanente de las existencias. - Acceso por descripción. - Control de nº ilimitado de depósitos por almacén.

Durante la utilización del programa, el operador podrá obtener los siguientes informes y consultas:

- Movimientos de almacén, por artículo, proveedor, cliente, familias, depósitos, etc. - relación de artículos bajo mínimos. - Relación de existencias pendientes de recibir y de servir. - Inventarios. - Listado de beneficios. - Rotaciones. - Muertos de almacén. - Estadísticas anuales y mensuales de artículos, familias, subfamilias, clientes, proveedores, etc.

GESTION COMERCIAL INTEGRADA

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DIVISIÓN DE TELEFONÍA

La telefonía digital es una de las áreas de mayor importancia para la vida diaria de toda empresa, ya que es la parte medular que mueve y decide a la larga distancia, además de ella dependen en gran medida la toma de decisiones que, en la mayoría de los casos no pueden esperar. Las áreas de influencia de esta división son: CONSULTORIA Y ASESORIA.- Auditorias técnicas a redes telefónicas, dimensión y selección de centralitas y equipos telefónicos, diseño de sistemas telefónicos, estudios costo-beneficio para sistemas telefónicos, etc. PROYECTOS Y CONSTRUCCIÓN.- Investigación de facilidades telefónicas, diseño de redes telefónicas para edificios inteligentes. Instalación y construcción de redes telefónicas, instalación de tubería, canalización, cableado, supervisión en la instalación de sistemas telefónicos, etc. INSTALACIÓN DE EQUIPO.- Centrales digitales, aparatos multilínea aparatos secretariales, extensiones telefónicas, fax, tarificadores de llamadas, correo de voz, Voz sobre IP, etc. SERVICIOS DE MANTENIMIENTO.- Mantenimiento preventivo y correctivo a redes telefónicas ampliación y reinstalación a redes telefónicas, actualización de documentación. VENTA DE EQUIPO.- Centrales digitales, equipos multilínea, aparatos telefónicos, tarificadores de llamadas, fax, Call Center. Transmisión de datos.

Entre los productos de fabricantes de telefonía que comercializa SETINOR están, entre otros:

Centrales telefónicas, telefonía fija e inalámbrica.

Centrales telefónicas, Voz sobre IP, Concentradores.

Centrales telefónicas, telefonía fija e inalámbrica.

Centrales telefónicas, telefonía fija e inalámbrica.

Centrales telefónicas, DECT, RDSI.

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DIVISIÓN DE SERVICIO Y SOPORTE TÉCNICO

SETINOR, le ofrece servicios de Mantenimiento especializado. De alta calidad, realizados de la manera mas eficiente, con herramientas completamente modernas y por personal técnico ampliamente especializado, con la experiencia que se requiere para todo tipo de problemas que se le presenten. Los clientes en la actualidad requieren de sus suministradores de servicio que les asistan en tres áreas principales:

1. La integración de soluciones de redes y sistemas. 2. Soporte de productos en entornos multifabricante. 3. La gestión de las operaciones de toda o parte de sus tecnologías de información.

SETINOR cubre cada una de las áreas y les ofrece mantenimiento correctivo y preventivo para sus equipos de informática, telecomunicaciones, telefonía, UPS's, etc. con reemplazo de partes.

Mantenimiento Correctivo: Una vez que se presenten fallos en el “EQUIPO” y que SETINOR fuera notificado de las mismas por el personal autorizado del “CLIENTE”, SETINOR responderá en el tiempo que especifique el contrato, en el cual un técnico atenderá el requerimiento del cliente. Mantenimiento Preventivo: Consiste en los procedimientos recomendados por los fabricantes de Hardware de acuerdo a normas internacionales, para prevenir desgastes y/o mal funcionamiento de los equipos debido a tiempo de uso, condiciones de trabajo, ambiente exterior, etc. Este servicio es muy importante ya que permite garantizar el correcto funcionamiento de los equipos y prevenir daños futuros prolongando la vida útil de los mismos. SETINOR, es una empresa de valor añadido, este valor es el principal aval de nuestro servicio técnico. La garantía normal otorgada por los fabricantes de Hardware incluye solamente el reemplazo sin costo de partes que pudieran tener un fallo de fabricación; normalmente los costos relacionados con mano de obra para la detección del problema y el reemplazo de la parte, así como los costos de envío de la parte a fábrica y costos de importación del reemplazo, no están contemplados. Es evidente que la garantía no incluye ningún servicio de mantenimiento preventivo, no implica ningún compromiso en tiempo de respuesta para atención a problemas y tampoco implica que la parte nueva esté disponible para un cambio inmediato, ni existe un compromiso respecto a cuánto tiempo tomará la reparación. En todos los productos comercializados por SETINOR, éste se encarga de realizar todas las gestiones de diagnóstico y garantía, para resolver de la manera mas eficiente y rápida la avería del cliente. SETINOR dispone de equipos de respaldo y préstamo para que en muchas de estas situaciones, la avería del cliente pase prácticamente desapercibida.

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El personal técnico de SETINOR, está distribuido entre las oficinas de La Coruña y Vigo, por lo que el tiempo de respuesta para cualquier avería dentro de la Comunidad Gallega, se ve ampliamente reducido. Además cuenta con acuerdos comerciales y técnicos con diferentes empresas del sector para que, en determinadas ocasiones si así fuese necesario, ampliar nuestra cobertura a todo el territorio nacional.

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PROYECTOS DESTACABLES

CAIXA GALICIA: Instalaciones eléctricas y de cableado estructurado de numerosas sucursales bancarias en todo el territorio nacional. Traslado de equipamiento informático del Centro de Proceso de Datos. AUTOS CAL PITA, S.A.: Instalación de la red de cableado estructurado de sus oficinas centrales. Equipamiento informático y de comunicaciones para la gestión ofimática de la empresa en entorno NT. Desarrollo de aplicaciones de software para la gestión del Taller y gestión de cobro de abonados escolares. Página Web. Instalación de la red de cableado estructurado de las oficinas de la Estación de Autobuses. Software para la gestión de servicios fijos y discrecionales de viajeros. CONCELLO DE REDONDELA: Instalación de la red de cableado estructurado del edificio consistorial, así como de otras áreas del Ayuntamiento. Equipamiento informático y de comunicaciones para la gestión del Concello en entorno Windows 2000. Instalación y gestión de la red, comunicaciones e Internet. CONCELLO DE ARTEIXO: Desarrollo de Software para la gestión de aguas del Ayuntamiento. XERENCIA DE ATENCIÓN PRIMARIA DE LA CORUÑA – FERROL: Equipamiento, instalación y configuración de numerosas centrales telefónicas en diversos Centros de Salud de la provincia de La Coruña. Desarrollo de Software para la gestión Contable de la Gerencia. EINSA MULTIMEDIA: Instalación eléctrica y cableado estructurado de sus naves centrales. TRIBUNAL SUPERIOR DE JUSTICIA DE GALICIA: Desarrollo de Software para la gestión de demandas en la Sala de lo Social de La Coruña. CEFERINO NOGUEIRA, S.A.: Instalación de la red de cableado estructurado de sus oficinas de La Coruña. Equipamiento informático y de comunicaciones para la gestión ofimática de la empresa en entorno NT. Gestión y mantenimiento de la red y comunicaciones. Equipamiento y programación de la central telefónica. SOGAMA: Instalación de la red de cableado estructurado y fibra óptica de las instalaciones sitas en Meirama. Equipamiento de comunicaciones. Instalación y programación de la central telefónica. ARGENTARIA: Instalación eléctrica y cableado estructurado de todas las sucursales bancarias de la Comunidad Gallega. REPSOL: Red de cableado de 44 Estaciones de Servicio de la Comunidad Gallega. GRANJA RAMIL, S.A.: Equipamiento informático en entorno UNÍX. Desarrollo de aplicaciones de software para la gestión integral de la empresa. JEFATURA DE INTENDENCIA: Cableado estructurado en el edificio del Gobierno Militar. GRUPO COMAR: Mantenimiento de centrales telefónicas, cableado estructurado del Casino de Salamanca y Bingos de La Coruña, Ferrol y Vigo. FADESA: Instalación del cableado estructurado (voz y datos) de las oficinas centrales de La Coruña. Equipamiento, instalación y programación de la central telefónica.

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DELEGACIÓN DE HACIENDA DE LA CORUÑA: Instalación del cableado repartidor de la central telefónica. Instalación y programación de la central telefónica. AGUAS DE BARCELONA: Instalación de la red informática y administración de sistemas de todas las oficinas de la Comunidad Gallega. MANTENIMIENTOS Y CONSTRUCCIONES ALCUBA: Instalación del cableado estructurado (voz y datos) de las oficinas centrales de La Coruña. Equipamiento e instalación de la red informática de la empresa. Administración del sistema en entorno NT. GERMAN URONES, S.A.: Equipamiento informático en entorno UNÍX. Desarrollo de aplicaciones de software para la gestión integral de la empresa. RUIBAL CONSULTORES, S.A.: Instalación de la red de cableado estructurado de sus oficinas centrales. Equipamiento informático y de comunicaciones para la gestión ofimática de la empresa en entorno NT/2000. Administración del sistema. Internet, teletrabajo. ACS: Instalación eléctrica y cableado estructurado de diferentes oficinas de obra. NECSO: Redes de cableado estructurado en oficinas. FRANCISCO MATA, S.A.: Equipamiento informático en entorno NT. Instalación y administración de la red informática. Desarrollo de aplicaciones de software para la gestión integral de la empresa en las oficinas de La Coruña, Betanzos y Freixeiro. ABASTECIMIENTOS DEL NORTE, S.A.: Instalación del cableado estructurado (voz y datos) de las nuevas naves centrales de La Coruña.