Nueva Empresa PyMEs V-2
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Revista del mes de junio Nueva Empresa PyMEs V-2
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4EDICIÓN 2
JUNIO, 2009
26-27Buena ubicación,poca inversión,¿qué negocio abrir?26-27 poca inversión,¿qué negocio abrir?26-27
24-25IE amplíaplazo deinscripción
28-30San Xavieruna rutaa seguir
ÍNDICE
Viajar aChina porprimera vez
Viajar aChina porprimera vez8-11
NegociosfamiliaresNegociosfamiliares12-16
EmpresaMiEmpresaMi
EmpresaMiEmpresaMi
EmpresaMiEmpresaMi
EmpresaMiEmpresaMi
EmpresaMiEmpresaMi
EmpresaMiEmpresaMi
EmpresaMiEmpresaMi
Una franquicia puede hacer crecer una PyME
Empresa Una franquicia puede hacer crecer una PyME18- 19
Chuquisacaal despegue de su economíaal despegue de su economía20-22
23
Presentación
Confi anza es la palabra del mes.
Confi anza que después del relanzamiento de nuestra plataforma de servicios, hemos sentido, todos y cada uno de los días de mayo, por sus llamadas, sus visitas físicas y a la web, por la convocatoria que tuvo el primer taller del simposio “Mejora tu imagen para triunfar” y por el apoyo de empresas e instituciones que han decidido coadyuvar esta iniciativa. Esa confi anza que ustedes nos otorgan hoy, es el motor que nos impulsa a ofrecerles cada mes servicios mejorados en toda la plataforma.
Confi anza es el principal valor al que responde el reportaje del mes, empresas familiares. De acuerdo a datos de la Confederación de Empresarios Privados de Bolivia, el 66,5 de las empresas ideadas, pensadas y soñadas por grupos familiares, no sobrepasa la primera generación. Este alto dato de deserción se debe prin-cipalmente a que no existe la planifi cación adecuada, el conocimiento especializado ni la determinación sufi ciente. Sin embargo, empresas de todo el mundo son capaces de subsanar estas debilidades, pero en un negocio familiar, es distinto, se pueden mejorar ciertas habilidades pero, si no existe y se trabaja en la confi anza, no hay nada.
El reportaje explora historias y consejos de empresas que en Santa Cruz, Chuquisaca y La Paz, han logrado trascender no una, sino hasta tres generaciones con paciencia, trabajo y sobre todo reglas claras para todos los que conforman el emprendimiento.
Confi anza en uno mismo, muchas veces la más deva-luada de todas las confi anzas. Los expertos dicen que si uno no cree en lo que hace, es mejor dejarlo y trabajar en algo que realmente nos apasione. Con uno mismo pasa algo similar, si no creemos en quien somos, es posible reinventarnos y ser mejores, para ello necesitamos apren-der mucho, capacitarnos, ser curiosos, sinvergüenzas, cazadores de información. El GEM, un estudio mundial en el que participó Bolivia por vez primera identifi ca que más de un 40% de las necesidades que precisa una PyMe para crecer, están asociadas a la capacitación. El desafío es empezar y ser perseverante.
Confi anza, la palabra del mes, la que debemos tener presente en nuestros instintos empresariales, en nuestra familia, en nuestros sueños y por supuesto en nuestro país.
C. Oporto C.
Esta es una iniciativa de:
DIRECTORIO
Carola Capra S., PresidentaRodolfo Del CastilloLuis Alberto Campero
DIRECTORA
Claudia Oporto [email protected]
EDITORA
Judith [email protected]
PERIODISTAS
Tania [email protected]
COLABORADORES
Patricia Choque
DISEÑO Y DIAGRAMACIÓN
Daniela Bolívar [email protected]
FOTOGRAFÍA
Wara Vargas [email protected]
ATENCIÓN AL CLIENTE
Ana María Alarcón [email protected]
Christian Chevallier [email protected]
GERENCIA
Paola [email protected]
GERENTE DE MARKETING Y RELACIONES PÚBLICAS
Carlos Alberto [email protected]
OFICINA CENTRAL
Av. Capitán Ravelo #2408Tel./Fax (2) 211 7491 - (2) 211 1939 La Paz - Bolivia IMPRESIÓNAlpha Graphic - PortadasLa Prensa - Interiores DEPÓSITO LEGAL: 4-3-50-09
www.nuevaempresa.com.bo / [email protected]
Aprovecharla bolsade valores
www.nuevaeconomia.com www.nuevonorte.org
5EDICIÓN 2
JUNIO, 2009
32-33Perú y Boliviajuntos parael mundo
36-37San Xavierinvita al turismoproductivo
46-48
Si eres suscriptor, exige tu publicación coleccionable.
HERRA-MIENTAS
pág. 44
pág. 48-49
HISTORIASDE ÉXITO
INICIATIVAS
ACTUALIDAD
MERCADO
COOPE-RACIÓN
No te pierdas los talleres de junio y julio para mejorar tu IMAGEN.
secciones
FALTAFALTAFALTAFALTAFALTA
Junio 2009
E D I C I O N E S
E D I C I O N E S
Una iniciativa de:
Cree
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prod
ucto
Fide
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Más
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Mar
ca
Cómo ser elegidos por nuestros clientes.Cómo mejorar nuestra oferta .Fidelizar a nuestros clientes.
¿Qué es lo que mueve a nuestros clientes a elegirnos por encima de todo?Es decir, de que debería estar compuesta nuestra oferta? ¿Tenemos la oferta adecuada para nuestros clientes?
¿Cuáles son los principales problemas o deseos de nuestro cliente objetivo?Pensar estratégicamente como nuestros clientes.Vender más!!.
CÓMO SER ELEGIDOS POR NUESTROS CLIENTES
CÓMO MEJORAR NUESTRA OFERTA
FIDELIZAR A NUESTROS CLIENTES
El presidente de EE. UU. Barak Obama ha designado a María Otero, boliviana de origen, para ocupar el cargo de subsecretaria de Asuntos Globales en el Departamento de Estado. María Otero ha sido directora de BancoSol desde su creación y hasta su nombramiento era presidenta y directora general de Acción Internacional, una organización pionera en la micro fi nanciación que opera en 25 países de África, América Latina y Asia, así como EE UU.Otero, según la Casa Blanca, "se ha convertido en una voz líder en la micro fi nanciación sostenible" y ha hablado por todo el mundo sobre este asunto en defensa de la mujer y del alivio de la pobreza.
PARA SUSCRIPTORES
UN PASO ADELANTE
¿Cómo puedencrecer losemprendedores?
pág. 39
OFERTA
DEMANDA
34-35Pequeños ygrandes unidospara crecer
Porsuap
orte
al desarrollode
lasPyMEsPorsuap
orte
al desarrollode
lasPyMEs
Si eres suscriptor, exige tu publicación coleccionable.
42 No te pierdas los talleres de junio y julio para mejorar tu IMAGEN.
43
6EDICIÓN 2
JUNIO, 2009
PÁGINA DEL LECTOR
Cuando un emprendedor ha lo-
grado plasmar su idea en un pro-
ducto, le ha dado un nombre, ha
buscado un empaque adecuado
(dentro de sus posibilidades) y se
asegurado un estándar de cali-
dad, es hora de comercializarlo.
Lo más fácil sería abrir una tienda
e invertir en publicidad (televisión
y periódicos) todos los días.
Pero, para las pequeñas y me-
dianas empresas comenzar la
distribución de su producto de
esta forma tiene un costo muy
alto, sobre todo por los alquileres
que no son nada baratos en los
sectores comerciales y ni hablar
de publicidades en medios de
comunicación.
El emprendedor boliviano hace
un gran esfuerzo para empezar
y comienza con muchas limita-
ciones en la parte económica. La
opción más eficiente es buscar
distribuidores que estén locali-
zados en sectores estratégicos, y
dejar que ellos comercialicen por
nosotros nuestros productos.
Nuestras frazadas eléctricas se
comercializaron de esta manera
principalmente en los super-
mercados y hasta el pasado
año nos fue bien. Sin embargo,
a partir de esta gestión, los
distribuidores, ya no nos dieron
la importancia que requerimos,
dando prioridad a los productos
que importan.
Desde el punto de vista de los
supermercados lo entiendo,
porque su negocio se basa en la
venta y la rotación. Sin embargo,
el productor nacional necesita
apoyo de los puntos de venta.
Correo electrónico:[email protected]
Teléfonos:(2) 211 7491 - 211 1939
Nueva Empresa pone a disposición esta sección para todos los pequeños empresarios,
organizaciones, federaciones, cooperativas e instituciones productivas
y sociales, que precisen de un espacio de difusión y encuentro.Radio
Las opiniones de este espacio son de responsabilidad de las personas y organizaciones que las emiten
Felicitar al equipo por este maravilloso emprendimiento de
difusión de toda la gente que cree en un futuro más promisorio para
nuestro querido país.
Saludos.
Elvis Álvaro Colque Canaviri
Amigos de Nueva Empresa felicidades por el trabajo que realizan
para apoyar a los emprendedores, orientarlos en las cosas que necesi-
tamos en el día a día y reflejar nuestras historias. Hasta hace poco me
sentía huérfano en mi lucha por hacer empresa y hoy me reconforta
saber que ya no estoy solo.
Saludos.
José García Suxo
Estuve en el primer curso del Simposio “Diseñe su imagen para
triunfar” con Caroline Marcel, el cual me pareció genial por los consejos
prácticos que dio sobre la imagen del negocio y vitrinas. Lo que sí pedi-
ría es que los talleres podrían ser más largos porque la información que
se brindó es muy valiosa y hay mucho más que abordar sobre el tema.
Ana Gutiérrez
Encontramos a Pura Mujica en San Xavier, ella nos mostró orgullosa los galardones que la reconocen como ganadora del primer premio en el Concurso Nacional de Emprendedores de Soboce que le fue otorgado en 2008 por sus horneados típicos de San Xavier.
Se debe apoyar a la industria
nacional, sobre todo aquellos pro-
ductos que demuestran que se han
diseñado y fabricado siguiendo un
estándar de calidad y que han sido
cuidadosos con la presentación de
su producto.
Dos problemas son los que princi-
palmente aquejan al emprendedor
en los distintos puntos de venta:
1.- Pagos retrasados.
El productor entrega a las tiendas
sus productos en consignación,
lo cual implica que su mercadería
esta expuesta y a la venta bajo
responsabilidad del comercio en
cuestión. Cada cierto tiempo, 15
o 30 días usualmente, se pasa a
cobrar los productos vendidos.
Sin embargo, resulta que te dicen
“sí he vendido, pero no tengo plata
así que vente la próxima semana”
y el pago se prolonga más de lo
previsto generando desfases en
el presupuesto y el flujo que el
emprendedor había proyectado.
Con los supermercados tampoco es
fácil, las programaciones de pago ge-
neralmente se retrasan de 2 a 3 meses,
a pesar que te dicen que pagaran al
mes de vendido tu producto.
2.- Exposición de producto
Como los Supermercados están
importando cada vez más y más
productos, les dan la prioridad a
estos, acomodando los productos
nacionales en espacios reducidos o
cambiándolos de lugar de manera
que no existe un espacio permanente
de exposición. ¿La solución? Alquilar
un espacio en un supermercado a
un costo muy elevado, lo que un em-
prendedor no se puede dar el lujo.
En las tiendas en que se deja
el producto el problema es el
mismo, muy pocos le dan la im-
portancia adecuada y no hacen
el esfuerzo de venta, es decir no
hacen el esfuerzo de informar
al cliente que los visita que hay
productos nacionales y de sus ca-
racterísticas y bondades. Muchas
veces, junto con la mercadería,
se entregan banners y folletería,
pero muchas tiendas se limitan
a funcionar como “kioscos”, es
decir, exponer el producto y
que uno entre a mirar y si tiene
suerte encontrar lo que busca.,
y cuando se les pregunta cómo
les fue en ventas, la respuesta es
que no se vendió o que la gente
no preguntó, pero si los empren-
dedores hacemos un esfuerzo de
ventas ¿Por qué no lo hacen las
tiendas?
Nosotros damos trabajo, impul-
samos a la industria, pagamos
impuestos, publicitamos nues-
tros productos y los puntos de
venta (promoviéndose también
los sitios de distribución). A
cambio solo queremos un trato
con equidad: mejores plazos de
pago, que los productos estén
bien ubicados, visibles a los
compradores y que se promueva
la producción nacional.
¡Muchachos apóyennos! Somos
productores nacionales, si noso-
tros crecemos Ustedes también
lo harán.
Marco Antonio Cardona
Gerente General
PINTEC S.R.L.
Foto Recibida
coRReos electRónicos Recibidos en nueva empResa
Piden mayor promoción de los productos nacionales
8EDICIÓN 2
JUNIO, 2009
Made in ChinaBolivianos comparten su experiencia de negocios en este país y revelanlas oportunidades que encontraron.
MERCADOS
Viajar aChina porprimera vez
En los últimos años, el mundo
es testigo de la aparición de una
nueva potencia en rápido ascenso:
China. Hasta hace unos 10 años,
el hablar de este territorio, situado
en el continente asiático, como un
destino turístico o una oportunidad
de desarrollo económico, no era algo
común; sin embargo, hoy en día esta
nación está orientada al crecimiento
y se prevé que emergerá como una
potencia completa.
El desarrollo de este país asiático
está impulsado por su sólido rendi-
miento económico. En los últimos
40 años, su economía se ha estado
desarrollando a un promedio
anual de siete a ocho por ciento; y
en la última década, este ritmo ha
aumentado de forma drástica.
Tanto la república Popular de
China, con su capital Beijing,
como la república de China (más
conocida como Taiwán), cuya
capital es Taipei, alcanzan puestos
privilegiados en indicadores
económicos agregados.
El país asiático es uno de los 10
mayores países exportadores, y su
consumo energético sólo es supe-
rado por el de Estados Unidos. El
desarrollo productivo e industrial
de ambas repúblicas ha logrado,
en los últimos años, que cada
vez más gente de todos los
continentes opte por este
destino en búsqueda de
negocios.
La cantidad de ferias y
eventos internacionales,
los bajos precios, la
novedad y la cantidad de
mercancías chinas son
las armas más efi caces
que tienen para com-
petir en el mercado a nivel mundial.
La China Popular se caracteriza por un
amplio mercado de textiles, juguetes,
además de tecnología y, por su
lado, Taiwán es conocida por su alta
calidad en fabricación de maquinaria
industrial.
Entre las oportunidades que ofrece el
territorio chino como mercado alter-
nativo para importación, se destaca
que las fábricas tienen mano de obra
barata, califi cada y con un avance
acelerado de desarrollo tecnológico
para la producción de mercadería a
gran escala. Además, su moneda, el
yuan, está sobrevaluada.
Este país también brinda una exce-
lente oportunidad de exportación de
productos bolivianos, sin embargo,
la capacidad de producción, en vo-
lúmenes, de las empresas nacionales
no abastecerían los requerimientos
mínimos de esta potencia mundial.
Según las proyecciones económi-
cas, se prevé que China, al ritmo
que avanza, pasará a ser la mayor
economía del mundo en 20 años.
La alta producción de su materia
prima, comercializada a un bajo
costo, cada día se vuelve más famosa
entre los empresarios bolivianos
que ahora están produciendo su
mercadería cuyo valor agregado es
el acceder a insumos de bajo costo
que aún no se producen en Bolivia.
Pese a que el Gobierno, a través del
Decreto 125, incrementó un 35 por
ciento a los aranceles vigentes para
la importación desde la China, en
ropa, artículos de cocina, cortinas
y muebles; los insumos y materias
primas, como telas, botones y cierres
no fueron afectados.
El mercado chino ofrece productos elaborados con mano de obra califi cada para su venta a gran
escala y con bajos precios.
40 años, su economía se ha estado
desarrollando a un promedio
anual de siete a ocho por ciento; y
en la última década, este ritmo ha
aumentado de forma drástica.
Tanto la república Popular de
China, con su capital Beijing,
como la república de China (más
conocida como Taiwán), cuya
capital es Taipei, alcanzan puestos
privilegiados en indicadores
económicos agregados.
El país asiático es uno de los 10
mayores países exportadores, y su
consumo energético sólo es supe-
rado por el de Estados Unidos. El
desarrollo productivo e industrial
de ambas repúblicas ha logrado,
en los últimos años, que cada
vez más gente de todos los
continentes opte por este
destino en búsqueda de
negocios.
La cantidad de ferias y
eventos internacionales,
los bajos precios, la
novedad y la cantidad de
mercancías chinas son
las armas más efi caces
que tienen para com-
primera vezEl desarrollo de este país asiático
está impulsado por su sólido rendi-
miento económico. En los últimos
elaborados con mano califi cada para su venta a gran
9EDICIÓN 2
JUNIO, 2009
MERCADOS
El pedido mínimo demercadería que se puede
adquirir en una feria internacional es un
contenedor que cuesta entre los 100 y 120 mil dólares.
LAS DOS CHINAS
El país asiático se dividió por un confl icto entre China y Taiwán, que data de la época de la guerra civil (1946 - 1949), que enfrentó a militantes comunistas y nacionalistas en la guerra civil china que culminó con la división del país.
La China Popular se encuentra bordeando el Mar de China, la bahía de Corea y el mar Amarillo. Su superfi cie es 9.596.960 km2 y su capital es Beijing. La república de China (Taiwán) se encuentra frente a la costa sudeste de China Popular, bor-deando el este del mar chino y el Mar de Filipinas. Su superfi cie es 35.980 km2 y su capital es Taipei.
Luis Ossio posa junto a sus productos, todos importados de China.
Luis Ossio es gerente general de
Importaciones “Taiss” desde hace
15 años y gracias a sus contactos
empresariales tuvo la oportunidad
de viajar en dos ocasiones a la Feria
de Cantón, que se celebra anual-
mente en Guangzhou (China),
entre el 15 de abril y 7 de mayo con
la exposición de maquinaria, ju-
guetes, artículos para bebés, ropa
y textiles, entre otros productos.
“La idea de viajar a China surgió por
una invitación de unos amigos con
los que trabajo en Panamá, ellos
me mandaron la invitación para
asistir a la feria de Cantón y con ese
documento pude tramitar la visa en
el Consulado chino”, cuenta Ossio,
quien recientemente llegó del
continente asiático con los artículos
más novedosos de este año para
su negocio ubicado en el pasaje
Uyustus de la ciudad de La Paz.
El empresario explica que la visa
para poder viajar a China puede
variar dependiendo de la urgencia
del viaje. “Si la visa es muy urgente te
puede costar entre 95 y 100 dólares,
pero si se la tramita con tiempo
cuesta alrededor de 50 dólares”, dice.
El viajero tiene dos opciones para
llegar a China, por Estados Unidos
que –según Ossio– es más barato
y rápido o por Europa, que es más
caro pero más fácil. “Por Estados
Unidos es más complicado porque
se necesita obligatoriamente la visa
al país del norte, que es mucho más
difícil de tramitar”, comenta.
Por otro lado, Ossio asegura que
para poder realizar el viaje es muy
importante hablar inglés, si es que
uno no sabe chino. “Yo tuve que
aprender con unos cursos acele-
rados, pero si uno no sabe tiene la
posibilidad de conseguir traduc-
tores. Si uno tiene el contacto con
alguna fábrica, puede solicitarle
que le facilite un traductor, al igual
que a las agencias de viaje; de lo
contrario, en el mismo aeropuerto
existen personas que ofrecen sus
servicios de traductores por horas
o días. Por tanto, para viajar se
tiene que considerar el pago al
traductor, que cobra alrededor de
200 dólares diarios”, cuenta.
Los dos viajes a China que hizo Luis
Ossio los realizó individualmente,
sin embargo afi rma que existen
empresarios que prefi eren efectuar
este viaje en grupo para ahorrar en
algunos costos.
“Hay a gente que le conviene hacerse
un grupo de 10 ó 12 personas para
economizar en el hotel y la importa-
ción. Lo que frecuentemente hacen
es llenar un contenedor surtido entre
todos, porque ninguna fábrica vende
mercadería suelta; el pedido mínimo
es un contenedor que al menos te
cuesta entre 100 y 120 mil dólares y
ese monto es muy elevado para una
sola persona, por eso pienso que esta
actividad es para quienes tengan
un buen capital de inversión porque
además, luego de la compra, ellos
tardan en fabricar al menos 60 días
y el pedido viaja alrededor de 90 días
antes de llegar a Bolivia”, señala.
consejos
• Si viaja por primera vez
tiene que asegurarse de un
buen traductor, una buena
empresa que le guíe, debe
verificar la mercadería soli-
citada y haga el seguimiento
correspondiente hasta que
los artículos lleguen a su
destino.
• Programar con tiempo para
ver todos los detalles. Tres me-
ses es un tiempo adecuado.
• No se puede viajar a este tipo
de eventos si uno no conoce
las fábricas y su mercado.
Saber esto permite diferen-
ciar los buenos productos
de los truchos.
La traída de la mercadería por vía
marítima cuesta entre 1.200 y 4.000
dólares, el transporte terrestre
desde Iquique tiene un valor de 800
dólares y a este monto se le debe
aumentar el impuesto que se paga
en frontera que es el 35 por ciento
del valor total de la mercadería.
“Asimismo, un empresario antes de
viajar tiene que estar consciente de que
puede perder por lo menos un 10 por
ciento de su compra en el traslado de
la mercadería que se puede romper o
dañar. Otro aspecto a considerar es que
la mercadería que llega no es la que el
empresario eligió, puede haber algunos
errores y lamentablemente no hay
cambios ni devoluciones. Yo tuve suerte,
pues nunca me han pasado estas cosas,
pero no se trata de viajar nomás”, relata
el exitoso empresario paceño.
China
Taiwán
10EDICIÓN 2
JUNIO, 2009
HERRAMIENTAS
el tema aduaneRo
Según fuentes oficiales de la
Aduana Nacional de Bolivia,
no existe ninguna normativa
específica para la importación
de mercadería desde China, sin
embargo hay ciertos aspectos
que se deben considerar:
• La mercancía china habi-
tualmente llega a través de
los puertos chilenos, donde
realizan transbordo a medios de
transporte carretero para llegar
a destino final. Los controles
una expeRiencia desde la china
Irving Fuentes pertenece a una
familia de comerciantes mayoristas
con muchos años de trayectoria;
desde hace cinco años comenzó a
viajar a China para abastecer a su
empresa de mercadería. Luego de
tres viajes decidió quedarse a vivir
en este país para facilitar los proce-
sos de compra de insumos para su
negocio en el territorio nacional.
“Cuando uno piensa en viajar a China
o más aún en quedarse a vivir en este
país, muchas veces no se da cuenta
que actualmente éste es un país
netamente comercial, muy grande y
competitivo, lo cual representa una
gran oportunidad para todos los bo-
livianos que tenemos negocios y que-
remos aprovisionarnos de mercadería
buena, bonita y barata”, sostiene.
Para Irving no fue fácil quedarse a
vivir en este país asiático, sin em-
aduaneros se encuentran en la
frontera, donde se asigna ruta y
plazo en base al Manifiesto Inter-
nacional de Carga que portan los
transportadores internacionales
autorizados y en las administra-
ciones aduaneras de destino final
del despacho.
• Toda mercancía debe pagar en el
despacho aduanero los tributos
de importación consistentes en
el Gravamen Arancelario (que
para el caso de las subpartidas
bargo asegura que para hacer viajes
eventuales, una buena organización
de todos los detalles y el dominio del
idioma inglés puede facilitar la estadía
de los bolivianos en China.
“Cada vez que llegaba a China tenía a al-
guien esperando por mí en el aeropuerto,
sin embargo, vi a muchos compatriotas
que se lanzaron a esta aventura sin
ningún tipo de planificación y puedo
asegurar que fue una experiencia muy
complicada porque como en todo lugar,
los contactos son muy necesarios. Otro
factor clave para animarse a viajar a
China es el tema de la comunicación, es
vital saber inglés para poder moverse,
incluso a veces este idioma universal
no es suficiente, se necesita saber chino
mandarín”, manifiesta.
El joven asegura que no es un país caro,
pero para realizar buenas adquisicio-
nes la persona que se alista para ir a las
ferias chinas debe tener la experiencia
suficiente como para poder reconocer
la calidad de la mercadería. “Este tipo de
arancelarias correspondientes
a prendas de vestir oscila entre
10 y 20 por ciento), el IVA 14,94
por ciento y dependiendo
del tipo de mercancía el ICE
sobre la base imponible de-
terminada en el artículo 20 del
decreto reglamentario a la Ley
General de Aduanas (DS 25870
de 11.08.2000). Cabe destacar
que el Gravamen Arancelario
varía de acuerdo con el tipo de
mercancía.
viajes no son para personas que recién se
inician en el negocio de comercio mayo-
rista. El viajero tiene que saber comprar
mercadería. Hay cosas que son muy
baratas pero de pésima calidad, pese a
que son de exportación, como también
hay productos de la mejor calidad”,
indica Fuentes.
Para Fuentes, la importación de mer-
cadería desde China es una excelente
oportunidad para los comerciantes
bolivianos. “Existe una buena oportuni-
dad en cada una de las fábricas chinas;
los precios y la calidad son ventajas que
solamente este mercado te ofrece. Ac-
tualmente, cientos de bolivianos asisten
cada año a las ferias, no es complicado,
lo único que necesitan es buen asesora-
miento y planificación anticipada”, dice.
Irving solamente se dedica a tramitar
la importación de mercadería para
su negocio familiar; sin embargo,
desde el territorio asiático, ofrece su
asesoramiento personal a cualquier
comerciante que desee ser orientado.
Un primer aspecto que se
debe tener en cuenta son las
diferencias culturales, que van
más allá del conocimiento del
idioma. Uno estudia y negocia
en chino mandarín, pero esto
no es suficiente. También hay
que entender la cultura y el
lenguaje corporal, que es un
elemento muy importante
para los ciudadanos asiáticos.
Existen ciertas diferencias
culturales que se notan entre
los empresarios chinos y
los occidentales. La primera
tiene que ver con el proceso
de negociación, ya que a los
negociadores del gigante
asiático les importa más
el proceso que la meta, en
cambio a los occidentales nos
interesan más los resultados.
Los chinos confían en que
una buena negociación
se resuelve vía regateo. La
frase “lo vamos a estudiar”
es una de las respuestas
más comunes que recibirá
un empresario occidental
cuando realice una pregunta
cuya respuesta es sí o no.
El precio, el tiempo de en-
trega y el tipo de empaque
son puntos importantes
para un empresario chino,
porque si uno de ellos no
está determinado, el trato
no está cerrado; mientras
que al occidental le interesa
el precio y la calidad.
¿Cómo hacer negociosen China?
herramienta
Marketing
herramienta
Financiera
herramienta
Legal
5
5
5
herramienta
Recursos Humanos
herramienta
Mercados
Otro factor que se debe tener
en cuenta es el lenguaje,
puesto que para los chinos
las palabras son imágenes.
En el occidente tenemos
secuencias de letras y la
gente piensa linealmente,
mientras que para ellos el
pensamiento es holístico, así
que el ejecutivo que quiera
viajar a China tendrá que
tener una mente más abierta.
Un cuarto eje tiene que ver
con el encuentro con ex-
traños, que en China están
marcados por la descon-
fianza. Por ello, en el país
asiático se usa mucho el
guanxi, que es el desarrollo
de redes interpersonales
con gente influyente en di-
ferentes esferas (gobierno,
empresa, proveedores),
que ayuden a llegar al
objetivo deseado. Se trata
de un sistema similar
al aymara, basado en la
reciprocidad de favores. Si
un empresario boliviano
olvida devolver la cortesía,
puede olvidarse de cual-
quier negocio futuro.
Finalmente, cabe remar-
car que en China poco
se puede hacer sin un
contacto guía que sepa
dónde reside el verdadero
poder empresarial y que
le ayude a negociar. Hay
que apoyarse en gente con
experiencia en este país.
consejos
las FeRias más Recomendadas en china y taiwán
• “A veces vemos y queremos
comprar productos con cali-
dad para mercados europeos,
por lo que se debe ser realista
respecto al mercado boliviano
y su control de calidad”.
• “Es importante tener una idea
clara de qué es lo que se quiere
comprar, China es la fábrica del
mundo, así que uno al llegar aquí
encuentra de todo y muchas
veces no sabe qué comprar”.
• “El empresario debe infor-
marse sobre las regulaciones
de importación en Bolivia en
su respectivo rubro, además de
los certificados que necesita”.
• “Es necesario que el viajero
considere en su presupuesto la
adquisición de boletos de avión
internos. China es muy grande y
hay fábricas en todos lados”.
• “Un elemento imprescindible es
hacer un contrato muy claro con la
fábrica, puesto que las cantidades
de venta en ferias son considera-
bles y pueden haber errores”.
Cantón (Guangzhou, China).
Del 15 al 19 de abril (maquinaria
y vehículos); del 23 al 28 de abril
(regalos y artículos de consumo)
y del 3 al 7 de mayo (textiles,
ropa y alimentos).
China Sourcing Fair
(Shanghai-China) entre el 13
y 15 de enero. Se exponen
accesorios de moda, productos
infantiles, regalos, productos de
hogar, electrónicos, etc.
Computex es la feria asiática
de tecnología más conocida del
mundo. Hay un encuentro anual
entre el 3 y 7 de junio en Taipei,
la capital de Taiwán, con más de
1.600 expositores.
11EDICIÓN 2
JUNIO, 2009
vvExisten compañías especializadas
que brindan servicios de aseso-
ramiento a empresarios latinos
que quieren hacer negocios en
China, incluida la traducción de
idiomas. Estas entidades acom-
pañan al empresario durante
todo el proceso de negociación
y, una vez cerrado el trato, hace
el seguimiento a los proveedores
y a la mercadería.
En su mayoría, los paquetes
incluyen: el trámite de la visa
para China, la tramitación de
las visas según las escalas, la
negocios en china "llave en mano"
En Bolivia ya existen tres
institutos especializados en
chino mandarín, los cuales
están comenzando a impartir
cursos principalmente para el
sector productivo y de nego-
cios del país que trabaja con la
importación o exportación de y
hacia China. Dos de ellos están
en la ciudad de Santa Cruz y
en La Paz la oferta viene de la
mano del Instituto Real Gran
Academia del Idioma.
Estos cursos se imparten con
la colaboración de la Emba-
viajaR a china
Visas
Para gestionar la visa a China se
debe acudir a la embajada portando
obligatoriamente la invitación de la
feria o evento al que se asistirá, el
pasaporte con una vigencia de más
de seis meses y una foto tres por cua-
tro con fondo rojo. El costo de la visa
puede variar entre 50 y 100 dólares
dependiendo de la urgencia del viaje
(si pretende viajar rápido el trámite
le costará entre 95 y 100 dólares).
Es posible que pase por tres países:
Brasil (sólo necesita pasaporte o
cédula de identidad), Alemania
(si piensa quedarse en tránsito no
hace falta visa, pero si quiere darse
una vuelta, sí) y China.
Si toma el camino por EEUU
recuerde que necesita la visa de
este país, que puede tomar hasta
tres meses desde la solicitud hasta
la entrevista. En esta ruta también
existe una escala en Panamá; para
este tránsito no es necesario trami-
tar visa, simplemente se necesitan
los documentos de información y la
presentación de los pasajes aéreos
del destino final.
El viaje
Hay varias opciones para poder
acceder a este importante territorio
del continente asiático, sin embargo,
desde el país existen claramente
definidas dos rutas para su acceso:
por Estados Unidos o por Europa.
La agencia de viajes Jumbo Travel,
en La Paz, ofrece paquetes turísti-
cos a este país en las líneas aéreas
Korean Air, American Airlines y
Lufthansa, todas con conexiones
con Panamá o Brasil.
jada de China y el apoyo de
materiales audiovisuales y tex-
tos que facilitan al estudiante
la práctica de ese lenguaje.
Se requieren al menos dos
años para el dominio básico
del mandarín, por lo que se
tienen programados tres
horarios de lunes a viernes en
cursos semestrales. En los seis
primeros meses del curso se
da énfasis en la fonética del
alfabeto chino y en los otros
seis meses, el curso se centra
en el vocabulario comercial.
cuRsos
Embajada de China en Bolivia
Los Pinos, calle 1 Nº 8532Tel.: (2) 2793851
La Paz-Bolivia
Una ruta alternativa es desde
La Paz hacia Beijing (República
Popular de China) con escalas
en Sao Paulo, Brasilia y París
(Francia) por un costo aproximado
de 2.800 y 3.000 dólares partiendo
en una aeronave de AeroSur desde
el Aeropuerto Internacional de El
Alto y con conexión en Brasil con una
aeronave de Lufthansa.
Otra opción es utilizar la línea aérea
Korean Airlines, que también tiene
ofertas de pasajes hasta cualquier
destino en el país asiático. En Boli-
via, el paquete se toma desde Santa
Cruz o La Paz a través de American
Airlines hasta Los Ángeles, Estados
Unidos, donde se conecta con
Korean Airlines hasta China. El costo
reserva del hotel, el trámite
de pasajes aéreos, el traductor
chino, el trámite de invitacio-
nes e ingreso a ferias interna-
cionales, un día recreacional
para conocer diversos lugares
en este país, asesoría de im-
portación y trámites legales.
Por ejemplo, la empresa Machen
cobra por sus servicios 2.500
dólares por persona e incluye
los anteriores puntos. Además,
la entidad se encuentra abierta
a atender otros requerimientos
de sus clientes.
Chen Bifeng (Jack) - Magdalena Choque
Telfs.: 731- 26126, (3) 3- 304765Santa Cruz-Bolivia
Jumbo Travel
Mariscal Santa Cruz, edificio Cámara Nacionalde Comercio Subsuelo
Tel.: (2) 2-351922La Paz-Bolivia
El costo de la visa a China varía de $us 50 a 100, si el viaje
es urgente vale $us 100, si se tramita con tiempo $us 50.
de este paquete es de aproximada-
mente 2.000 dólares.
Sin embargo, Carola Rechberger,
representante de Jumbo Travel,
asegura que estas tarifas varían según
la temporada del año, el destino final y
la disponibilidad de pasajes.
“Lo mismo pasa con los hoteles; se
puede encontrar hoteles de una estrella
desde 100 dólares la noche por persona
hasta aquellos por los que se paga
5.000 dólares por alojado. Depende
mucho de la ciudad y la fecha en que se
quiera viajar”, agrega Rechberger.
contactos
Irving Fuentes Padilla
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12EDICIÓN 2
JUNIO, 2009
Empezar una empresa es tener una buena idea, algo de capital y personas de confianza, nuestra propia familia.
Negociosfamiliares
HISTORIAS DE ÉXITO
La familia Gutiérrez, Cuca, Pocha, Charito y Rosemary y detrás los hijos de cada una, Ximena, Mauricio, Andrea, Chiqui y Nené.
En Bolivia se estima que el 66, 5
por ciento de los emprendimientos
se inicia de forma familiar, porque
es en ese entorno cercano y de con-
fianza donde se plantean los sueños
del negocio propio. Sin embargo, en
nuestro país, como en muchos otros
de América Latina, estos empren-
dimientos no logran trascender la
segunda generación. Esto se debe
principalmente a que el esfuerzo de
los padres que lo inician, el trabajo
que lleva años consolidar, genera
un salto cualitativo que se traduce
en mejores condiciones de vida para
los hijos, que son los principales
beneficiarios, y éstos empiezan a
disfrutar de una bonanza temporal
que muchas veces no saben valorar.
En otros casos también es culpa de
los padres que en la búsqueda de
ofrecer a sus hijos “lo que ellos no
tuvieron”, como acceso a comodi-
dades, ropa o “gustitos”, crían hijos
que no han aprendido el valor de las
cosas y el esfuerzo que han puesto
los padres en lograr esas mejoras.
Muchas veces ocurre también que
estos padres trabajadores, sin ninguna
formación técnica, buscan que sus hijos
accedan a una educación tradicional y
universitaria, y es en este proceso que
muchos de los hijos optan por una
carrera alejada de las necesidades y
especialización de los negocios que
emprendieron los progenitores.
En este contexto, fundar y hacer crecer
una empresa familiar no es fácil, no
solamente por lo mencionado ante-
riormente, sino porque en el proceso
de crecimiento no sólo pueden existir
diferencias que se van acentuando
con el tiempo y la dinámica del em-
prendimiento, sino porque también
es previsible que en un proyecto de
largo aliento existan mejores y peores
épocas para la empresa, donde los
números juegan un rol fundamental
que hace desistir a más de un miembro
de la familia y a más de una empresa
familiar en el gran escenario.
Sin embargo, queremos destacar
grandes ejemplos en nuestro país,
familias que empezaron hace más de
dos o tres generaciones y hoy, los hi-
jos, sobrinos y nietos están tomando
el mando de esas empresas con un
compromiso de gestión empresarial,
que está aportando valor y compe-
titividad a empresas que empezaron
hace más de 70 años.
Estas empresas no sólo han sido
capaces de permanecer en los
mercados, trascender el tiempo y
crecer, sino que han fortalecido sus
lazos familiares, conformando em-
presas de importante envergadura
que hoy miran el futuro como una
oportunidad para seguir creciendo y
diversificándose.
FaRmacoRp
Era una tarde caliente, el termómetro
marcaba más de 30 grados en ese
abril de 1937, en una Santa Cruz que
no sabía de aire acondicionado, as-
falto, vehículos y modernidad. Oswaldo
Gutiérrez, bioquímico farmacéutico
y empresario cruceño, realizaba la
primera venta de su recién abierta
farmacia Gutiérrez, en la calle 21 de
Mayo de esa ciudad y recibía a cambio
de esa transacción –la primera–, un
billete de un peso boliviano.
Hoy, 72 años después, ese billete se
puede ver enmarcado en las moder-
nas oficinas de FarmaCorp, la más
El desafío es crear empresas que trasciendan el tiempo y que sean los hijos y nietos
quienes aporten valor, com-petitividad y nuevos enfo-
ques para seguir creciendo.
13EDICIÓN 2
JUNIO, 2009
HISTORIAS DE ÉXITO
estudios son los requisitos para de-
sarrollar una carrera en FarmaCorp,
y éstos pesan mucho más que el
apellido. Actualmente, dos de los
cuatro puestos ejecutivos de mayor
decisión están a cargo de personas
que no forman parte de la familia.
Desde el año 2005, FarmaCorp está
gestando nuevas unidades de nego-
cio que van de la mano de su negocio
principal, éstas son Biocorp, una
empresa de venta por catálogo de
productos cosméticos y de cuidado
de la piel bajo la marca Zoën y Nutri-
corp, la representación para Bolivia
de la exclusiva marca americana de
vitaminas y suplementos alimenticios
General Nutrition Center (GNC).
chocolates taboada
Fue el 2 de enero de 1948 cuando
Jorge Taboada Moscoso inició el
emprendimiento junto a su madre,
Justa Moscoso viuda de Taboada, y
sus hermanos Gastón y Carlos. Ellos
fabricaban de manera artesanal los
famosos chocolates de la capital del
país y con los años, la empresa fue
incorporando cambios en el proceso
de producción pasando a ser una
empresa industrial y, posteriormente,
a contar con tecnología de punta.
Del emprendimiento familiar nació
una empresa generadora de fuentes
de trabajo directos e indirectos. En
la actualidad, Taboada tiene 80 traba-
jadores, procesa más de 80 toneladas
anuales de chocolate y tiene una tasa de
crecimiento anual del ocho por ciento.
Taboada ha hecho famosa a Sucre
por sus bombones y tabletas de cho-
colate por varias décadas, los cuales
son elaborados a partir de una receta
desarrollada por el fundador y que
ha sido mejorada a partir del proceso
de producción, pero que mantiene la
fórmula de la pureza del cacao.
El gerente general de la empresa,
Carlos Enrique Taboada, relata que
con el curso del tiempo la participa-
ción accionaria de la empresa sufrió
varios cambios, pero siempre estuvo
en manos de la familia Taboada.
Cumplidos 50 años como empresa, la
señora Justa decidió pasar el mando al
hijo mayor José. En un segundo cambio,
Gastón y Carlos se retiraron y quedaron
como socios José y Jorge junto a sus
esposas, cada una de ellas ya con una
pequeña participación accionaria.
En febrero de 1997, cuando Cho-
colates Taboada estaba constituida
ya como una sociedad de respon-
sabilidad limitada, las acciones de
José Taboada Moscoso y su esposa
Beatriz Ameller se vendieron a Carlos
Enrique Taboada Bejarano, hijo de
Jorge y actual gerente general de la
empresa. Así, la empresa era propie-
dad de los esposos Jorge Taboada y
Nelly Bejarano, y de Carlos Enrique
Taboada Bejarano y Sonia Lemaitre.
Hace tres años falleció el fundador
de la empresa, Jorge Taboada. “Los
tres hijos de Jorge, Gonzalo, Carlos
Enrique y Javier, renunciaron a la he-
rencia en favor de su madre Nelly, quien
actualmente tiene el 50 por ciento de
participación accionaria”, explica.
Con sangre de chocolate
De los tres hijos de Jorge, fue Carlos
Enrique quien siempre tuvo mucho
apego a la fábrica de chocolate.
La familia Taboada, Sonia Taboada y Sonia Lemaitre. Carlos Enrique Taboada junto a su mamá Nelly Bejarano y su hija Carla.
grande cadena de farmacias de Bolivia
que cuenta con 26 puntos de venta en
todo el país: 19 puntos se encuentran
en Santa Cruz, 4 en Cochabamba, 2 en
La Paz y uno en Tarija, el punto más
antiguo cumplió 70 años y el más
nuevo no tiene ni un año. Tiene un 25
por ciento de cuota de mercado y 700
trabajadores que mantienen vivo el
legado de don Oswaldo.
Su nieta, Rosario Paz, ahora convertida
en presidenta ejecutiva, comenta
cómo esa primera farmacia se convirtió
en lo que hoy es FarmaCorp: “Mi abuelo
insistió en que sus hijas trabajen con él y
les inculcó el valor por el trabajo que a su
vez ellas lo transmitieron a sus hijos”.
Don Oswaldo Gutiérrez tenía cuatro
hijas: Rosario (Charito), María René
(Cuca), Rosemary y María Eugenia
(Pocha), a las que fue impulsando a
abrir una farmacia. La primera fue su
hija mayor Rosario, quien junto a su
esposo Lorgio Paz adquirió en el año
1964 la farmacia Santa María ubicada
al frente de la farmacia de su padre.
Después vino María René, quien más
tarde invitaría a su hermana Rosemary
y finalmente Rosario la hermana mayor
convenció a su hermana María Eugenia
(Pocha) a desarrollar Santa María. Y fue
con su visión y empuje que el año 1993
nació el primer concepto de cadena
con la apertura del segundo punto de
venta de Santa María, ubicado en el
Supermercado Hipermaxi del norte en
la ciudad de Santa Cruz.
De esa manera, las cuatro hermanas se
convertían en rivales circunstanciales
en sus farmacias, pero como dice Cuca:
“Solamente en las farmacias, porque al
cerrar las mismas sin hablar de trabajo
nos reuníamos en largas tardes/noches
de charlas y festejos criando a los hijos y
soñando con la siguiente generación de
las farmacias Santa María y Gutiérrez”.
El año 1998 se incorporó a la farma-
cia Santa María la hija de Charito,
Rosario (Chiqui), y a la farmacia
Gutiérrez la hija de Cuca, Ximena,
quienes llegaban luego de terminar
sus estudios. Fue así que de la mano
de Pocha, Cuca, Chiqui y Ximena
las farmacias Gutiérrez y Santa
María se convirtieron en cadena a
finales de la década de los años 90,
incorporando conceptos pioneros
en lo que al negocio de farmacias se
refiere, como ser: atención 24 horas,
el autorfarmacia para vehículos, la
enfermería, hoy día el farmamóvil
para pedidos a domicilio y 99 por
ciento de las recetas atendidas.
Cuando Pocha recuerda la fusión
siente un estremecimiento particular,
porque las cuatro hermanas delega-
ron en sus cuatro hijos, casualmente
de la misma edad, todo el proceso de
la fusión, y sin pensarlo vieron que
el sueño y el legado de su padre se
convertía en una realidad.
Una pregunta obligatoria es cómo
hizo FarmaCorp para manejar las
relaciones familiares y cuál es la
política que emplean respecto a la
profesionalización del plantel. Sobre
este tema Chiqui y Ximena coinciden
indicando que la capacidad y los
La capacidad y los estudios deben ser más importantes
que el apellido.
• Respeto. Tenemos instancias de votación. (Teresa Cortéz)
Institucionalizar la empresa, separar afectos de competitivi-dad. (Graciela Cortéz)
Que no participen ni los cuñados ni las cuñadas. Papá decía: "Si pelean, háganlo entre ustedes, un
consejos de los empResaRios
tercero puede traer discordia entre hermanos". (Humberto Cortéz)
Las decisiones empresariales las asume un staff profesional. (Edwin Paz)
En la empresa rigen normas que son acatadas por todos, incluidos los familiares. (Edwin Paz)
Los temas de negocios y discusiones de trabajo se abordan en la empresa, en el ámbito familiar debe regir la armonía. (Edwin Paz)
Aplicar los valores de respeto, honradez, dedicación, empeño e integración. (Edwin Paz)
Limitar la incorporación de los hijos y familiares en la empresa. (Carlos Taboada)
Formar un equipo técnico, sean familiares o no. (Carlos Taboada).
Paciencia, los cambios no son de un día a otro, los resultados se ven con el tiempo. (Marco Cortéz)
14EDICIÓN 2
JUNIO, 2009
HISTORIAS DE ÉXITO
Su hermano mayor José trabaja en
Estados Unidos y el menor, Javier,
reside en Santa Cruz, ambos ejer-
ciendo sus carreras.
“Nací en 1951 y desde pequeño estaba
jugando por la fábrica, siempre con
curiosidad innata por el chocolate. De
más joven leía todos los libros sobre
chocolate que encontraba y empecé
a incorporar los conocimientos en la
empresa”, recuerda el empresario,
quien es abogado de profesión con
una especialización de chocolatería
y confitería cursada en Alemania.
Carlos Enrique se hizo cargo de la
fábrica cuando salió bachiller en los
70, para lo cual aprendió todo sobre
la producción del chocolate, desde el
proceso de siembra de cacao hasta la
elaboración del producto con valor
agregado, además de la rigurosidad
y dedicación para llevar adelante un
negocio como le enseñara su padre.
“Entonces trabajaba y estudiaba. Allí
hice de todo, porque mi padre tenía la
política de que empecemos desde abajo”,
dice Taboada Bejarano y recuerda que
independientemente de ser el hijo del
dueño, él debía cumplir las normas.
“Cuando ingresé a la fábrica, se pa-
gaba un salario semanal los sábados
a mediodía. Cuando quise cobrar sin
formar la fila, mi padre me dijo: 'Eres
el más nuevo, haces fila y esperas', y
tuve que esperar”, recuerda.
En la actualidad, la hija de Carlos
Enrique, Carla, quien tiene una
maestría en Administración de
Empresas, trabaja en la fábrica y se
entrena para suceder a su padre.
La política de Chocolates Taboada
es reinvertir las utilidades en la em-
presa e invertir en el país, sostiene
el Gerente General.
llegado a conformar el Grupo de
Inversiones Paz Rojas Gipro.
“Somos 14 hermanos y en los inicios
de la empresa sólo participaba la fa-
milia. Los papás dirigían la empresa,
los hermanos mayores se incorporan
en el control y administración y
los menores se familiarizaron en el
trabajo que nunca fue considerado
como una carga, sino como una
diversión”, rememora Edwin, el
décimo hijo de los Paz Rojas.
"Más adelante, los hermanos menores
se fueron integrando a medida que
crecían y la misma empresa tenía la
necesidad de seguir creciendo y requi-
riendo más profesionales", afirma.
Actualmente, Gipro es presidido
por Víctor Paz Rojas. En la dirección
de las empresas regionales están sus
hermanos Edwin y Luis en La Paz,
Ángel en Santa Cruz, Nancy y David
en Cochabamba y Pablo en Oruro.
"Somos más de 50 los miembros
de la familia que trabajan en total
armonía, de manera muy profesional
y dedicada, integrando y potenciando
las destrezas y capacidades para hacer
empresa", dice Edwin.
"Además tenemos normas sobre
obligaciones, asistencia de trabajo,
remuneración y permisos que todos
tienen que cumplir, y hay una ética
de trabajo basada en la honradez y la
dedicación", añade.
En la actualidad, Incerpaz cuenta con
empresas en cinco departamentos.
En La Paz está Incerpaz y Top Teja;
en Cochabamba, Incerco; en Oruro,
Inceror, en Santa Cruz está Incercruz;
y en Tarija, Ceramisur.
Hoy los productos cerámicos de Gipro
son exportados a los países limítrofes de
Bolivia y a Estados Unidos, donde tiene
dos oficinas en California y Florida.
El grupo empresarial tiene la certifica-
ción otorgada por el instituto argentino
de normalización IRAM, institución
que certifica un Sistema de Gestión de
Calidad que cumple con los requisitos
de la norma ISO 9001/2000.
hotel coRtéz
Hotel Cortéz, el primer hotel, denomi-
nado con esa categoría en la ciudad
de Santa Cruz, tiene sus inicios en
1952, cuando Martín Cortéz James,
un visionario emprendedor, empezó
ofreciendo servicios de catering como
contratista a los comedores y campa-
mentos durante la construcción de la
carretera Cochabamba-Santa Cruz. El
negocio fue creciendo porque no sólo
atendía con comida, sino que empezó
a ofrecer el servicio de meseros para
los campamentos de exigentes com-
pañías norteamericanas y brasileñas.
Ser pionero y especializarse en
servicios de alimentación y atención
de huéspedes en los campamentos
hicieron que este emprendedor
empezara a soñar con construir un
hotel, donde podría ofrecer los servi-
cios que se habían convertido en los
más solicitados de la región.
Como todo inicio, no contaba con los
suficientes fondos para hacer realidad
su sueño, pero en el año 1960 Martín
Cortéz vio en un terreno la oportuni-
dad de encaminar su sueño mayor. Así,
junto a un socio adquirió el terreno y
emprendió la construcción de la que
sería la primera piscina pública de
Santa Cruz, en la que hoy es una de las
zonas referentes de Santa Cruz junto al
Cristo Redentor. La sociedad no duró
más que un año, pero fue Cortéz quien
con decisión se hizo cargo del negocio.
Sus hijas mayores, María y Marina,
fueron en esos años las principales co-
laboradoras de su padre en la atención
de la piscina. En aquella época, la dis-
tancia y poca accesibilidad de caminos
para llegar a la piscina eran limitantes,
sin embargo, lo que para algunos era
una desventaja, para Martín Cortéz se
convirtió en una oportunidad, trans-
formando a la piscina en un lugar de
descanso para pasar el fin de semana
o Carnaval, con la construcción de
tres cabañas y dos habitaciones. Este
nuevo impulso permitió que la piscina
se convirtiera en un lugar de referencia
para la juventud. Uno de los factores
más importantes en este proceso
de crecimiento fue que durante ese
tiempo, este empresario no dejó de
atender sus contratos de catering, los
mismos que le permitían invertir en lo
que hoy es el hotel Cortéz.
En 1968 se inauguró el hotel con
las nuevas ampliaciones y para este
nuevo impulso fue que Martín pidió
La familia Cortéz. En la primera fila desde la izq. Alfonso, Teresa, Ricardo, María, Julio, Graciela, Marco Antonio y Humberto.
En primera fila, Elizabeth, Nancy, Rebeca la mamá, Blanca y Marina. Detrás Edwin, Ángel, David, Luis y Víctor Paz Rojas.
En ese sentido, recientemente se
trasladaron a una nueva planta,
donde se han invertido alrededor
de 220 mil dólares, con maquinaria
renovada para la producción de
chocolate. Otro desafío en el que se
trabaja es reanudar las exportacio-
nes a Estados Unidos.
“Ingresar al mercado estadounidense
es un poco dificultoso, por la rigidez
de las normas, para lo cual se realiza
un estudio de las nuevas estrategias
para llegar al país del norte”, comenta
el empresario.
inceRpaz
En los 70, el emprendedor paceño Fer-
mín Paz trabajaba en el negocio de las
importaciones y llegó a constituir una
ferretería que en ese entonces y años
después la gente recuerda. “La ferretería
Rómulo era exitosa”, dice Edwin Paz
Rojas, gerente General de Incerpaz.
En esa década había un contexto
competitivo y surgió la necesidad de
trabajar en otro rubro. Visionario el em-
presario Fermín Paz decidió empezar
en el rubro industrial y particularmente
en el sector de la construcción.
Así, en 1978, en el kilómetro 27 de la
carretera La Paz-Viacha, Fermín Paz
junto a sus hijos mayores instaló la in-
dustria de cerámica industrial Incerpaz,
con cuyos ladrillos y productos de arcilla
se han edificado viviendas y edificios en
todo el territorio nacional.
A lo largo de 30 años, la empresa
sufrió golpes duros como la hiper-
inflación de los 80 que impactó en
la economía nacional, sin embargo,
resistió los embates y a partir de sus
productos de calidad logró ganar
el mercado interno, mejorar su
tecnología, ampliar instalaciones y
aumentar la producción. Hoy se ha
16EDICIÓN 2
JUNIO, 2009
HISTORIAS DE ÉXITO
1 Fortalecer la visión estratégica de los negocios, profesio-nalizar la capacidad de gestión y potenciar la capacidad de liderazgo de las nuevas generaciones de ejecutivos que participan en empresas familiares.
2 Las empresas familiares deben impulsar la implementación del Protocolo Familiar, estableciendo claras políticas que les permita regular las relaciones empresa y familia.
3 Los miembros de la familia no deben acceder a trabajar en la empresa familiar como primera experiencia laboral, es reco-mendable al menos un año fuera de la empresa familiar y que tras su incorporación demuestren que están tan capacitados como cualquier profesional y actúen con dedicación.
4 Independientemente de la cantidad de miembros de la familia que actúen en la gestión de la EF y la capacidad profesional de cada uno, es esencial que al menos un puesto jerárquico siempre esté ocupado por un profesional no familiar. La experiencia señala que son recomendables las áreas vinculadas a las finanzas y al manejo de los RRHH de la empresa.
5 Es importante el respeto a las políticas y procedimientos de la empresa por parte de todo el personal que trabaja en ella, sean o no sean familiares. Por ello, se plantean algunas sugerencias:
• Diferenciar el rol como familiar y como miembro de la empresa familiar.
• Evitar el tráfico de influencias y develar preferencias por personal de la empresa, sean o no familiares.
• Los profesionales deben adecuarse al perfil del cargo que desempeñan, independientemente de que sean o no parte de la familia.
La experiencia en trabajar con empresas familiares nos permite afirmar que muchos de los temas aquí tratados son una realidad que se debe enfrentar y superar, nuestra intención es generar pautas de acción que permitan dentro de un proceso de cambio consensuado por las familias ir profesionalizando el manejo de las EF bolivianas, y que de esta manera estén mejor preparadas para enfrentar las nuevas condiciones de mercado en las cuales participan.
consejos del expeRto
Ingeniero Comercial con mención en Administración de Empresas de la Universidad Gabriela Mistral de Santiago de Chile, MBA en Negocios Internacional de la UPSA, autor del libro “Padres trabajadores, hijos ricos, nietos pobres ¿mito o realidad?” (2008). Actualmente es Gerente Adm. & Financiero de Mainter SRL y Miembro de los Directorios de El Deber SA y de la CAINCO, docente universitario y consultor de empresas familiares. Javier Urey Higazy
"Padres trabajadores, hijos ricos, nietos pobres ¿mito o realidad?"
SANTA CRUZ: Calle Independencia 142, Tel. 337-7656
LA PAZ: Av. Illimani 1882, Tel. 222-2489COCHABAMBA: Av. Ayacucho 137, Tel. 425-9799
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Sólo hermanos, no cuñados. Si se pelean seguirán siendo hermanos.
refuerzos a un segundo grupo de
hijos, entre ellos Silvia y Teresa, ésta
última cuenta que en ese momento
vivía en Inglaterra perfeccionando el
idioma inglés y alemán, sin embargo
no dudó en atender el llamado de
“papá”, como ella lo recuerda y llama.
“Inauguramos un 6 de agosto de 1968 y
todavía estábamos en paños menores,
no teníamos experiencia hotelera y
además ni siquiera había a quién copiar,
fuimos los primeros; sin embargo lo que
yo había podido ver en Europa y la expe-
riencia de papá en servicios nos permitió
crecer y aprender”, cuenta Teresa.
Las ampliaciones permanentes hi-
cieron que “papá” acudiera a otro de
sus hijos, Julio, quien por su especia-
lidad en Ingeniería Civil se convirtió
durante más de 17 años en la mano
derecha de su padre, proyectando
las ampliaciones y el crecimiento del
negocio y desarrollando y supervi-
sando las instalaciones.
Hoy, Julio recuerda la visión de su pa-
dre para garantizar la permanencia del
hotel para la familia, conformada por
12 hijos: “Él en vida hizo una sociedad de
responsabilidad limitada conformada
por todos los hijos y los progenitores,
de este modo él sabía que al morir los
padres, la sociedad permanecería,
otorgando a cada uno su parte”.
Con los años, los Cortéz decidieron
hacer un orden cronológico para
atender la gerencia del hotel. Gra-
ciela Cortéz, otra de las hijas, debía
atender el período de la gerencia
2000-2002. ”El siglo empezó con un
gran desafío: obtener la ISO 9001 que
implicó un año de capacitación que
se tradujo en una gratificante mejora
en el personal y que fue liderada por
uno de los sobrinos, David”, cuenta.
“Nos dedicamos durante dos años a que
el hotel Cortéz fuera el mejor hotel de
cuatro estrellas de Bolivia y que lo certi-
ficara un tercero. Hoy somos el primer y
único hotel de Bolivia con esta certifica-
ción”, añade David Quiroga Cortéz, hijo
de Marina. Cada año, el hotel Cortéz ha
logrado renovar esta certificación que,
dicen, ha sido un salto cualitativo que
ha puesto la camiseta de arriba a abajo
a todo el personal.
Humberto Cortéz, el hermano que
gerenció el período 2005-2006, fue
a quien le tocó asumir otro gran
desafío: iniciar la reestructuración del
hotel sin la participación gerencial
de los hermanos. “Decidimos dar la
oportunidad a personas que trabaja-
ban con nosotros muchos años, es el
caso de uno de los gerentes comerciales
que se inició como lavaplatos y que a lo
largo de 15 años, escalando distintos
puestos, forma hoy parte de nuestra
plana gerencial”, rememora.
Diez son los hijos que hoy forman
parte de esta gran empresa, 46 la fa-
milia que reúne cada domingo a hijos,
nueras, cuñados, sobrinos y nietos en
un almuerzo lleno de afectos y risas.
Todos los miembros conforman un
Consejo de la familia para decisiones
trascendentales, donde la mayoría
gana. Pero para el día a día esta nu-
merosa familia ha logrado trascender
de una básica empresa familiar a una
moderna y ejemplar empresa familiar,
que con asesoría de expertos ha con-
formado una plana gerencial ajena a
la familia con capacidad de decisión y
ejecución. Para temas estratégicos del
negocio son los hermanos quienes
conforman un directorio que se
reúne periódicamente y que hoy está
presidido por Marco Antonio Cortez,
uno de los hijos del medio. “A nosotros
nos ha tocado la institucionalización de
la empresa, el trascender la visión de
nuestro padre en reglas que funcionen
para la familia y para la empresa", dice.
Actualmente, el hotel cuenta con 99
habitaciones, cabañas, áreas verdes
muy bien cuidadas, un entorno
cálido y acogedor, y servicios de alta
calidad y confort para los huéspedes
más exigentes.
Alfonso Cortéz –uno del grupo de los
menores–, ve la sostenibilidad de esta
empresa a través del gobierno corpora-
tivo que han logrado, conformado por
el Consejo de la familia para decisiones
de la familia o de la familia con relación
al negocio y el empresarial vía direc-
torio, como un conducto regular de
coordinación, seguimiento y decisión
estratégica. “Lo que estamos haciendo
es garantizar a las generaciones futuras el
buen manejo de la empresa. Les estamos
dejando las reglas claras y traspasando
un conocimiento que pretende evitar
errores o rencillas”, añade Ricardo Cortéz,
otro de los hermanos menores.
Hoy día, la empresa ha empezado a
diversificarse, a través de un hostal
que hereda y recicla el conocimiento
e implementos del hotel, y las
lavanderías que ofrecen servicios de
forma independiente.
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18EDICIÓN 2
JUNIO, 2009
HERRAMIENTAS
El franquiciado paga entre 5 y 25 mil dólares al adquirir la representación.
Se trata de una nueva opción para expandir el negocio con sucursales en la misma ciudad, en otro departamento o país.
Una franquicia puede hacer crecer una PyME
Muchas veces hemos
escuchado hablar de la palabra fran-
quicia y normalmente la asociamos
con empresas grandes como Burger
King. Pero una franquicia puede
ser algo más pequeño, aunque su
requisito indispensable es que debe
ser exitosa para que otras personas o
empresas quieran comercializarla.
La franquicia constituye un formato de
negocios dirigido a la comercialización
de bienes y servicios, según el cual una
empresa (franquiciante) concede a otra
(franquiciada), por un tiempo determi-
nado, el derecho de usar una marca,
transmitiéndole los conocimientos
que tanto le costaron aprender. Por su
parte, el franquiciado debe pagar un
monto al momento de poder usarla y
un porcentaje como utilidades.
La franquicia es un intercambio justo
que funciona muy bien en el resto del
mundo y que para quienes tienen
un negocio exitoso puede ser intere-
sante desarrollar una franquicia como
modelo de negocio y que sea otro
el que se ocupe de hacer el esfuerzo
de logística y venta. Este mecanismo
para desarrollar franquicias ya existe
en Bolivia y es bueno conocerlo.
Eduardo Prudencio, representante
de la firma Francorp, especialista en
asesoramiento de franquicias, explica
que éste es un mecanismo nuevo en
el país que pretende hacer crecer a las
empresas en forma fácil y garantizada.
“Normalmente cuando se habla de
franquicia la gente cree que son grandes
empresas de afuera que quieren ingresar
al país, pero ahora estamos introdu-
ciendo esta herramienta en Bolivia
para desarrollar un plan a medida para
cada empresa, respetando sus particu-
laridades y su forma de trabajar. Cómo
llevan adelante la gestión, administran
su negocio y se relacionan con sus pro-
veedores. Todas las empresas tienen las
mismas posibilidades que una empresa
extranjera para expandirse”, explica.
Requisitos para franquiciar
1. Rentabilidad: Generar
ingresos interesantes en al
menos tres años de existencia.
2. Diferenciación: Contar
con una característica única
y estándares de calidad
óptimos.
3. Que sea replicable: Que
no sea difícil de implementar
como negocio propio.
El costo del proceso
Luego de cumplir con las característi-
cas, la empresa que opta por este me-
canismo debe recibir asesoramiento
para el proceso. Francorp es la única
entidad en el tema en Bolivia y ofrece
paquetes que incluyen la estrategia y
el plan de comercialización.
El desarrollo de una empresa como
franquicia puede costar –dependiendo
del tamaño de la empresa– desde 150
dólares por día, monto que –según
Prudencio– se recupera cuando el
empresario vende su negocio.
“Ese monto no sólo se recupera al
venderse la franquicia, sino que se
rentabiliza porque el empresario
recibe un porcentaje de las regalías
de sus franquiciados”, explica.
Los protagonistas
El franquiciante: Es el propietario de
la empresa que ha tenido éxito, pero
que el abrir sucursales le significan
mucha inversión y logística, por lo
que decide poner su marca a la venta
a través de la figura de franquicia.
El franquiciado: Persona que cuenta
con la capacidad y los recursos
suficientes para invertir en un negocio
garantizado y exitoso, que le transfiera
todo el conocimiento, por ejemplo
la receta secreta, la posibilidad de
compra al por mayor o algún otro
beneficio que ofrezca el franquiciante.
EmpresaMiEmpresaMi
EmpresaMiEmpresaMi
EmpresaMiEmpresaMi
EmpresaMiEmpresaMi
EmpresaMiEmpresaMi
EmpresaMiEmpresaMi
EmpresaMiEmpresaMi
Empres aMiEmpres aMi
19EDICIÓN 2
JUNIO, 2009
Plan de marketing y comercialización
1. Desarrollo de un método de ventas
para que se atraiga a los interesados.
El proceso de selección es clave; se
tiene que contar con las referencias
del interesado: perfil, currículum
vitae y referencias económicas.
2. Finalmente, se comienza el pro-
ceso de selección y adjudicación.
Empres aMiEmpres aMiEmpres aMiEmpres aMi
el pRoceso paso a paso
Los contratos
Varían de acuerdo a cada negocio.
En el documento entran una
serie de condiciones, como el stock
mínimo de almacenamiento. Por
ejemplo si la franquicia es de ropa,
el franquiciado tiene que contar
con un stock completo de ropa de
la temporada.
“En el caso de que se quiera franquiciar
una marca a nivel internacional, en el
contrato se estipula que quien adquiera
la marca debe cumplir los requisitos
legales, de salubridad y calidad del país
interesado”, indica Prudencio.
expeRiencias en el país
“Nuestro primer cliente es Mitsuba,
una empresa cruceña de indumen-
tarias. Fabrica y comercializa ropa
casual. Actualmente ya cuenta con
tres sucursales, pero decidió seguir
expandiéndose, para ello y a través
de Francorp desarrolló su franquicia.
A la fecha ya tienen alrededor de 30
propuestas en Cochabamba y La Paz,
y en Santa Cruz, 40 propuestas para
adquirir la representación”, cuenta
Eduardo Prudencio.
Según el gerente de Mitsuba, Mar-
cos Nacabo, ya se concretó un trato
de franquicia y se prevé que en los
siguientes meses la marca abarque
más locales, principalmente en el
eje troncal del país.
Actualmente, otras empresas exito-
sas están interesadas o en proceso
de vender su franquicia, como las
salteñas Paceña, el restaurante La
Casa de los Paceños y los sándwi-
ches A todo Chancho.
También existen firmas que quieren
ser franquiciadas exclusivamente en el
exterior, como la cafetería-restaurant
Brazilian Coffee que tiene sucursales
en Cochabamba y Santa Cruz. Otra
es la empresa paceña JEB Electronics,
que produce material electrónico y si
bien tiene locales propios en Cocha-
bamba y Santa Cruz, ve su potencial
de crecimiento fuera del país.
Sin embargo, Prudencio recomienda
que inicialmente cualquier marca
primero aprenda a administrar
su franquicia en el país. “Eso no
quiere decir que no pueda empezar
directamente con una franquicia a
nivel internacional, se puede, pero es
como todo en la vida, un proceso de
aprendizaje”, explica.
Publicitar una franquicia
Hay varias formas de publicitar una
franquicia, puede ser en el mismo
local, mediante los proveedores,
inversionistas, empresarios, vende-
dores, un aviso en algún medio de
comunicación, etc. No obstante, es
recomendable que este anuncio
sea transmitido en forma personal,
la gente tiene que saber que la
franquicia está disponible.
FRANCORP
www.francorp.comTel.: 721-11600
Santa Cruz - Bolivia
Al franquiciar su marca, el propietario obtiene creci-
miento rentable, a corto plazo y con una inversión mínima.
a. Definición del costo del derecho
inicial para obtener la franquicia
b. Porcentaje o monto por las regalías
c. Perfil del comprador
d. Número de locales que se pueden
franquiciar
e. Análisis de la inversión y del retorno
de la misma
En este período se muestra a los inte-
resados los beneficios de la marca.
1 2 3 4 5
Beneficios para el franquiciante
• Crecimiento rentable a corto plazo, con una
inversión menor a si fuera propia. La franqui-
cia posibilita que un tercero haga crecer el
negocio en muy poco tiempo (entre cinco y
10 meses).
• Ingresos asegurados por el período del
contrato (entre cinco y 10 años).
• Crecimiento en ventas, exposición de marca
(en varios lugares a nivel local o nacional).
Beneficios para el franquiciado
• Ingresar en corto tiempo a un negocio con la certeza
de que es rentable y que la inversión que se hace es
segura y puede recuperarse entre uno y tres años.
• Recibe capacitación y un manual del funciona-
miento efectivo del local.
• Entrar a una cadena de locales que cuentan con
una estrategia comercial y de difusión que viene
desde el franquiciante y que beneficia a todos
los locales.
Eduardo Prudencio aconseja optar por la franquicia para consolidar el negocio.
El documento ideal para que el
franquiciante tenga la certeza de que
se cumplan a cabalidad los detalles
para que el negocio no se tergiverse.
Se anexa un manual de la franquicia,
una guía para aplicar el negocio.
El texto estipula temas de personal,
manejo del producto, administra-
ción, manejo de la marca, etc.
La búsqueda del comprador ideal
El franquiciado tiene que tener la
capacidad y solvencia para invertir
y le tiene que gustar el negocio.
Franquicias internacionales
Por otro lado, los empresarios
bolivianos también pueden adquirir
la representación de una firma inter-
nacional por franquicia. “En Francorp
tenemos más de mil empresas
Plan estratégico de la franquicia del negocio
Puesta en venta de la franquicia
internacionales que pusieron en fran-
quicias sus marcas y quieren ingresar
al país, el inversionista interesado
puede buscarnos y lo contactaremos
con la firma, además de darle todo
el asesoramiento necesario hasta
concretar un negocio”, dice.
Empres aMiEmpres aMiEmpres aMiEmpres aMi
Empres aMiEmpres aMi
Empres aMiEmpres aMi
Empres aMiEmpres aMi ABIERTO
Empres aMiEmpres aMi
El desarrollo de los contratos
contactos
HERRAMIENTAS
20EDICIÓN 2
JUNIO, 2009
La región potenciará su producción lechera con miras a la futura exportación de su industria.
Chuquisaca,tiene sietemaravillas
Las históricas construcciones de la región formarán parte de esta revolución productiva que consolidará su economía.
Fotografías: Prefectura de Chuquisaca
Quienes no son chuquisa-
queños conocían el valor de este de-
partamento solamente por su valor
histórico y cultural, imperdibles eran
las visitas a la Casa de la Libertad o
sus magníficos museos, sin embargo
en los últimos años Chuquisaca ha
iniciado a pasos agigantados un
camino al desarrollo productivo y al
reconocimiento de invaluables sitios
turísticos que permitirán a la región
situarse entre los departamentos de
mayor crecimiento del país.
En el Bicentenario, este departamento
ha iniciado la búsqueda de desarrollo
productivo a través de la ejecución
de proyectos que aprovechan su
potencial productivo con miras a la
exportación de su industria. Entre los
programas está el mejoramiento de la
genética bovina para incrementar su
producción lechera, que actualmente
genera 668 mil litros (equivalente a Bs
23,4 millones) y se prevé subir a 107
litros (lo que se traduce en Bs 375,5
millones). También se realizan pro-
yectos con relación al maíz, amaranto,
maní, cítricos y uvas.
en búsqueda de siete maRavillas
El turismo se ha constituido en
un factor muy importante para el
desarrollo económico y social de
Chuquisaca, puesto que posee un
alto potencial para el desarrollo del
sector, como ser el mayor yacimiento
de huellas de dinosaurios del mundo,
un clima excelente, además de un
rico patrimonio cultural y colonial.
Sin embargo, los recursos no son sufi-
cientes para ser un destino competitivo
a escala nacional, ya que en la actuali-
dad la complejidad alcanzada por la
actividad turística obliga a plantear
estrategias más creativas y audaces
que garanticen, en la medida de lo
posible, un claro posicionamiento del
destino turístico y sus atractivos.
Rumbo a meRcados inteRnacionales
Para Roxana Acosta, directora depar-
tamental de turismo de la Prefectura,
resulta clave potenciar nuevos des-
tinos y para este propósito se lanzó
el concurso Las siete maravillas de
Chuquisaca, cuyos resultados permi-
tirán a la entidad departamental una
mejor focalización en las acciones de
promoción turística correcta, no a
ciegas, sino concentrada en los seg-
mentos más atractivos del mercado.
“En diciembre del pasado año lanza-
mos un concurso interdepartamental
para encontrar a las siete maravillas
naturales en la región, con la finalidad
de apoyar y promover nuevos destinos
que incrementen la demanda turística
de la región”, indica Acosta y asegura
que la tasa media anual de creci-
miento departamental en este rubro
en los últimos 10 años fue de 1,3 por
ciento, tanto en turistas extranjeros
como nacionales.
Al lanzarse la convocatoria
departamental se postularon 17
lugares, de los cuales 10 fueron
finalistas. “Habilitamos el sitio web
www.7maravillaschuquisaca.com
para votos virtuales por 30 por ciento
del puntaje final, el otro 70 por ciento
lo calificó un jurado especializado
que se trasladó a cada uno de estos
sitios para evaluarlos”, señala.
Lugares de “belleza natural excep-
cional" fue la virtud que se buscó
para elegir a las siete maravillas de
Chuquisaca.
Se habilitó una página web para que la ciudadanía participe
en la elección de los sitios más hermosos de la región.
INICIATIVAS DE CHUQUISACA
21EDICIÓN 2
JUNIO, 2009
La Pajcha de Villa Serranotuvo 21.045 votos
La Pacha Qella Chala logró 23.260 votos
En tercer lugar se
ubicó la Pajcha Qella
Chala, del municipio
San Lucas, provincia
Nor Cinti. Este lugar es
una impresionante cascada
rodeada de formaciones geológi-
cas, que por sus características son
únicas en el mundo “Ofrece a sus
visitantes un clima cálido al estar
situado en cabecera de valle,
además de una experiencia
inolvidable por su atractivo
natural”, afi rma Roxana
Acosta.
Este sitio natural, situado a 40
kilómetros de la población Villa
Serrano, capital de la provincia
Belisario Boeto, es considerado
como un regalo de la naturaleza
por la caída cristalina de sus
aguas (entre 100 y 120 metros
de altura). Su exuberante vege-
tación y las enormes rocas que
conforman el “vaso” de caída del
agua, donde se forma una fuente
de agua que invita al visitante a
introducirse en sus
aguas y ser cu-
bierto por ellas.
La maravilla ganadora con más de 70 mil votos
“La Laguna de los Milagros, ubicada en el mu-
nicipio de Huacareta, provincia Hernando Siles,
fue la ganadora del primer lugar del concurso
por su extraordinaria belleza y la votación de
más de 70 mil internautas. Se trata de un lla-
mativo paraje natural localizado en una región
cálida que es cabecera de la zona chaqueña y
se encuentra rodeado de una frondosa vegeta-
ción”, indica Acosta.
INICIATIVAS DE CHUQUISACA
El quinto lugar del concurso lo
conquistó la Serranía del Iñao (entre los municipios
de Monteagudo, provincia Hernando Siles y
Muyupampa, provincia Luis Calvo). Es considerada
un área protegida por su variedad de fauna, fl ora
y otros recursos en la zona. Los ríos Grande, Azero,
Pescado y Ñancahuazú atraviesan el lugar, también
existen afl uentes de aguas termales. El clima es
subhúmedo seco y la temperatura varía entre 17 y
23 grados centígrados.
A 130 kilómetros de la ciudad y cerca
de la localidad de Presto, provincia Zu-
dáñez, se encuentra El Palmar, un área
protegida con bosques de palmeras
de Parajubaea Torrally Burret (Janchi
coco) y varias especies de animales,
como el oso Jukumari, entre otros. A
partir de este mes será considerada
como una de las maravillas de esta
región del sur del país.
Esta maravilla natural que obtuvo el segundo lugar
del concurso regional se encuentra a 60 kilómetros de
Sucre. Es un área paleontológica que tiene aproximada-
mente unos 68 millones de años de antigüedad. “Es un
lugar perfecto de exposición de las huellas de dinosaurios
más extensas del mundo y a la vez es un monumento
paisajístico nacional, tiene clima cálido durante el día y
frío por las noches”, cuenta la especialista.
La Serranía de Iñao ganó 20.730 votos
La reserva El Palmar conquistó 18.902 votos
El Sinclinal de Maragua obtuvo 43.529 votos
La Cascada de la Angosturacaptó 18.090 votos
Esta maravilla, situada en el municipio Juana Azurduy, provincia Azurduy, es una zona de interesantes
conformaciones geológicas. “La principal característica del lugar es que una cascada de agua cristalina baja
entre enormes rocas y se observan siete saltos de dimensiones diferentes del líquido elemento que dan lugar
a un especial toque de atractivo natural”, agrega Acosta.
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22EDICIÓN 2
JUNIO, 2009
Rumbo al desaRRollo pRoductivo
Otro polo para la consolidación eco-
nómica de la región es el desarrollo
productivo. Para esta temática, la
Prefectura de Chuquisaca tiene
planifi cado implementar una Plata-
forma de servicios productivos a nivel
departamental que será constituida,
en los siguientes cuatro años, con
proyectos específi cos desconcentra-
dos y asignados a las cuatro regiones
tradicionalmente defi nidas: Norte,
Centro, Chaco y Cintis; y a futuro se
prevé que esta desconcentración de
programas llegue a nivel municipal.
“Nuestro primer trabajo rumbo a un
desarrollo productivo efi ciente en la
región se enfoca en la implementación
de un modelo de Gestión para la
Plataforma de Servicios Productivos de
Chuquisaca, y para este fi n actualmente
estamos desarrollando una serie de
proyectos de agricultura y ganadería
que permitan desarrollar ventajas
competitivas departamentales, para
atraer inversiones y desarrollar el sector
productivo con fi nes de exportación
con equidad, transparencia y efi cacia
hasta el año 2013”, indica el secretario
departamental de Desarrollo Produc-
tivo, Jorge Calvo.
Resultados esperados
Con este plan departamental de
desarrollo productivo, se prevé que
el año 2015 la región plenamente
fortalecida y descentralizada será el
eje del desarrollo a nivel nacional y
contará con amplia representativi-
dad, aceptación y capacidad para
promover el desarrollo productivo y
turístico departamental.
“Además, las perspectivas que tenemos
son que en este tiempo la Plataforma
de Servicios Productivos se encuentre
implementada en las cuatro regio-
nes, con resultados concretos en la
generación de empleos, incorporación
de nuevas actividades económicas,
nuevos mercados y nuevos produc-
tores con visión empresarial, con
rentabilidad y con autosostenibilidad
de sus negocios”, dice Calvo.
genética en el chaco
Chuquisaca tiene características
climatológicas y de vegetación muy
especiales, que la convierten en una
región con alto potencial para la
producción de ganado bovino, es-
pecialmente en la región del Chaco
(Monteagudo, Huacareta, Villa Vaca
Guzmán, Huacaya y Machareti).
Aprovechando estas particulari-
dades, uno de los proyectos de
desarrollo productivo más impor-
tantes de la región está orientado al
mejoramiento genético vacuno.
“Estamos adquiriendo bovinos
reproductores con valor genético para
mejorar el ganado de estos sectores
y agregarle calidad a la producción.
Pensamos iniciar operativamente
este programa los primeros días de
junio para benefi ciar a más de 2.000
pequeños y medianos productores
con nuevas variedades forrajeras”,
manifi esta Jorge Calvo.
Para el desarrollo de este proyecto
en un plazo de cuatro años, la
Prefectura chuquisaqueña tiene
prevista una inversión de 4,5 millo-
nes de bolivianos. Actualmente, los
representantes departamentales
están en la etapa de contratación
de personal especializado (dos téc-
nicos en genética, un veterinario y
un agrónomo por cada población),
y la adquisición del material logís-
tico necesario, con el apoyo de cada
municipio involucrado.
INICIATIVAS DE CHUQUISACA
Subregionesde Chuquisaca
Norte
Centro
Los CintisChaco Chuquisaqueño
El territorio chuquisaqueño estratégicamente fue dividido en cuatro subregiones geográfi cas.
Chuquisaca tiene características
módulos piloto de pRoducción lecheRa
Otro proyecto de incentivo al desarrollo
productivo de Chuquisaca está orien-
tado al incremento de sus volúmenes
de producción de leche a nivel regional
para ingresar a mercados nacionales e
internacionales con productos deriva-
dos del elemento lácteo.
“Estamos haciendo módulos lecheros
en cada una de las cuatro regiones
del departamento. Este proyecto
ayudará a mejorar la calidad de
vida de los productores lecheros y
de sus familias, además promoverá
la creación de toda la cadena
productiva en función a la leche, que
comprende materia prima, recolec-
Entre los proyectos productivos, se prevé aumentar la cosecha de
cítricos de 8.000 a 16.800 toneladas
ción, almacenamiento, procesado y
comercialización”, señala Calvo.
Según la autoridad prefectural, los
módulos están siendo construidos
con una inversión de 4,5 millones y se
prevé que cada uno benefi ciará por lo
menos a 200 pequeños y medianos
productores de leche vacuna. La
construcción y habilitación de estas
estructuras comenzará en la primera
semana del mes de junio, después de
un proceso de contratación de dos
técnicos especialistas para que dirijan
apropiadamente cada centro.
También existen programas re-
gionales orientados al incremento
de maíz en la zona de los Cintis y
Chuquisaca Central. Se prevé llegar
a una producción de 1,6 quintales
generando Bs 176,5 millones como
ingresos departamentales. En la
producción de amaranto se imple-
mentará un plan para incrementar
su rendimiento a 286,5 toneladas,
generando Bs 115,5 millones.
Otros proyectos a implementarse
en los siguientes cuatro años son
para ampliar la producción de
cítricos (mandarinas, naranjas,
limones, etc.) de 8.000 a 16.800
toneladas, generando un ingreso
de Bs 13,4 millones. En cuanto
a la producción de uvas en los
cintis chuquisaqueños, se produce
actualmente 2,7 millones de kilos y
se prevé incrementar a 4,4 millones
(un ingreso de Bs 22 millones).
JORGE CALVOSecretario de Desarrollo
Productivo
Tel.: 711-78054Sucre - Bolivia
PREFECTURA DE CHUQUISACA
www.chuquisaca.gov.boPlaza 25 de Mayo S/N.
Tel.: (4) 6453105Sucre - Bolivia
contactos
ROXANA ACOSTADirectora Departamental
Productivo
Tel.: 70337355Sucre - Bolivia
23EDICIÓN 2
JUNIO, 2009
La BBV siempre ha sido considerada una organización para grandes empresarios, hoy ha abierto espacio a las pequeñas.
La Bolsa se abre a las PyMES
Para muchas pequeñas y me-
dianas empresas la idea de participar
en la Bolsa es muy lejana porque les
resultaría muy difícil, sino imposible,
cumplir con los requisitos estableci-
dos para las empresas que quieren
cotizar en Bolsa.
Pero, ¿cuál es el atractivo que ofrece la Bolsa a las PyMEs?
“En Bolivia se ha identificado que hay
un sector exportador que necesita
financiar su capital de operaciones
para cumplir sus contratos. La banca
tiene serias limitaciones para dar
créditos de montos importantes a las
PyMEs, pero la Bolsa es una excelente
opción para acceder a montos más
grandes”, afirma Iván Alemán, direc-
tor de Desarrollo e Información de
la Bolsa Boliviana de Valores BBV.
pymes, el FutuRo del meRcado de valoRes
“El verdadero potencial, el futuro del mer-
cado de valores está en el desarrollo de
las pequeñas y medianas empresas que
en los últimos años han cobrado mayor
protagonismo por ser generadoras de
empleo y por el potencial de crecimiento
que tienen", dice Alemán. Agrega que
ingresar a la Bolsa de Valores es como
acceder a un certificado ISO de calidad
por los requisitos y exigencias que de-
ben cumplir las empresas y mantenerse
en el mercado. Actualmente, existen
pequeñas y medianas empresas que
han demostrado que sí es posible.
Los requisitos para ingresar al mercado bursátil
• El primer paso para participar en el
mercado bursátil es identificar su
condición de pequeña o mediana
empresa a través del índice PyME.
Para ello, la BBV desarrolló un indi-
cador a partir del nivel de ventas,
patrimonio y personal.
• Tener los estados financieros audita-
dos a los que acceden los inversio-
nistas, para decidir si otorgan o no
el financiamiento.
• La empresa auditora debe registrarse
en la Superintendencia del sector.
• Las PyMEs emiten a través de
pagarés un documento que tiene
valor de deuda que está a disposi-
ción de los inversionistas.
• Los pagarés se transan en la Mesa
de Negociación, un mecanismo
habilitado exclusivamente para
PyMEs que permite acceder a
financiamiento bajo un concepto
parecido a una línea de crédito en
el mercado de valores, para capital
de trabajo y hasta 270 días.
• La empresa emite los pagarés y
el inversionista los compra con el
compromiso de que en un plazo de
hasta 270 días, la PyME le devuelva
el monto prestado más la tasa
de interés que se convierte en un
rendimiento para el inversionista.
• La tasa de rendimiento generada
en esta Mesa de Negociación está
entre el 5,88 y el 11,27 por ciento.
Ventajas y beneficios para las PyMEs
• Ganan en imagen, por su transpa-
rencia, formalidad y confiabilidad.
• Tener esa imagen ayuda a cerrar
negocios con mercados externos.
• La empresa crece por el grado de
formalidad.
• La tasa de interés es competitiva
con el sector bancario, pero gana en
las condiciones de plazo, moneda,
garantía y no hay penalización por
pago anticipado.
Las PyMEs pueden acudir a la BBV
para obtener más información, pero el
financiamiento se gestiona a través de
las agencias de Bolsa. También pueden
consultar en Neo Empresa, que trabaja
con la BBV en el proceso de preestructu-
ración PyME, que asesora a las empresas
para participar en la Bolsa.
La Bolsa de Valores es un mercado, un punto de encuentro entre las personas o instituciones que tienen un excedente
de dinero y las instituciones o empresas que necesitan financiamiento o tienen un déficit de financiamiento.
En Bolivia, la Bolsa Boliviana de Valores BBV es una entidad privada que tiene más de 100 accionistas y está
integrada por el sector bancario, otras instituciones financieras, incluido el Banco de Desarrollo Productivo
(BDP), accionistas particulares, además de gremios y asociaciones.
Es una entidad con fines de lucro, regulada por la Autoridad de Supervisión Financiera, su labor es fomentar
que las empresas se financien en mejores condiciones de las que brinda la banca tradicional.
El mercado de valores está acompañado por agentes de Bolsa que son los únicos que pueden acudir en repre-
sentación de los inversionistas o de las empresas para transar en el mercado de valores.
¿qué es la bolsa de valoRes?
BOLSA BOLIVIANA DE VALORES
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INICIATIVAS
El mercado de valores ofrece una nueva opción para lograr financiamiento a las pequeñas empresas.
24EDICIÓN 2
JUNIO, 2009
ACTUALIDAD
El plazo de registro es hasta el 26 de junio. En el concurso pueden participar bolivianos y extranjeros.
Debido a los numerosos
pedidos de los potenciales empren-
dedores procedentes de todo el país,
los organizadores del concurso Ideas
Emprendedoras decidieron ampliar
el plazo de inscripción hasta el 26
de junio. Inicialmente, el cierre del
registro al certamen estaba previsto
para el 12 de junio.
Hasta el 31 de mayo pasado se regis-
traron 1.200 Ideas de Negocio al Con-
curso que constituye la competencia
de Ideas y Planes de Negocio más
importante del país y está dirigida a
promover la cultura emprendedora,
e impulsar la generación de empleo a
través de la creación de empresas con
alto valor agregado en el país.
Ideas Emprendedoras está abierto a
bolivianos y extranjeros residentes en
Bolivia de cualquier edad y nivel de
instrucción, que cuenten con ideas o
proyectos innovadores y sostenibles
en cualquier sector de la economía y
región de Bolivia. Los interesados, in-
dividuales o equipos, pueden inscribir
su idea en:
www.ideasemprendedoras.com.
categoRías y pRemios
En la nueva versión del concurso se
destacarán los mejores proyectos en
las siguientes nuevas categorías:
• $us 10.000 a la mejor idea en
proceso de implementación, es
decir, aquella que está desarro-
llada y que ha recibido alguna
inversión en capital (por ejemplo,
para elaboración de un prototipo,
adquisición de maquinaria,
contratación de consultorías,
ejecución de grupos focales, etc.).
• $us 5.000 a la mejor Nueva Idea de
Negocio, que aún no ha recibido
ninguna inversión en capital.
• $us 5.000 a la mejor Idea de un
Emprendimiento en marcha,
aquella que ya ha generado algún
ingreso y lleva operando menos
de cinco años en el mercado.
• $us 3.000 a menciones especiales
(Mujer Emprendedora, Cambio
Climático y Uso Sostenible de la
Biodiversidad-Biocomercio).
• $us 1.000 a los mejores proyectos
departamentales.
Además, capacitación para la identifi-
cación de oportunidades de negocio,
elaboración de planes de negocio, pla-
nes de marketing y planes financieros.
Retroalimentación que reciben de los
evaluadores a cargo de la revisión de
sus proyectos. Mayores posibilidades
de acceder al apoyo a cargo de
la incubadora de empresas de la
Fundación NeoEmpresa y al Fondo
Emprender que cuenta con alrededor
de $us 1.000.000 en capital semilla.
oRganizadoRes y auspiciadoRes
La Quinta versión del concurso está
organizada por el Grupo Nueva
Economía, Nuevo Norte y Nueva
Empresa, junto al auspicio del Banco
Interamericano de Desarrollo (BID
– FOMIN), Cooperación Canadiense,
Embajada del Reino Unido, Funda-
ción Amigos de la Naturaleza (FAN)
y el Proyecto FOMEM de COSUDE
ejecutado por Swisscontact.
Adicionalmente, el concurso se
ejecuta en el marco del Programa
de Fomento a la Cultura Emprende-
dora que es el resultado de la de-
cisión de trabajo conjunto entre el
Grupo Nueva Economía, Maestrías
para el Desarrollo de la Universidad
Católica Boliviana, la Fundación
para la Producción (FUNDA-PRÓ) y
la Fundación NeoEmpresa, que han
formado una cadena de valor para
la creación y desarrollo de empresas
de rápido crecimiento.
IE amplía plazo deinscripción
IE promueve la cultura em-prendedora y la creación de
empresas con valor agregado.
www.ideasemprendedoras.com
25EDICIÓN 2
JUNIO, 2009
ACTUALIDAD
En las cuatro versiones anteriores de
Ideas Emprendedoras, se contó con
la participación de más de 15.500
inscritos, 10.500 ideas, 850 planes de
negocio elaborados y 37 proyectos
de negocio premiados. Además, par-
ticiparon más de 300 profesionales
e instituciones comprometidas en
diferentes fases del proceso.
¿cómo se evalúan las ideas de negocio?
La evaluación está a cargo de
un Comité multidisciplinario de
Con los ajustes realizados, las fechas para las actividades del concurso
en su primera fase son las siguientes:
Actividades Fechas
Inscripciones Del 19 de abril al 12 de junio
Elaboración de Ideas de Negocio Del 19 de abril al 26 de junio
Cierre de inscripciones 26 de junio
Evaluación de las Ideas de Negocio Del 28 de junio al 20 de julio
Comunicación de clasificación de
Ideas de Negocio a la segunda fase
20 de julio
evaluadores, compuesto por em-
presarios exitosos, organizaciones
no gubernamentales, entidades
financiadoras, cámaras binaciona-
les, fundaciones, organismos de
cooperación bilateral, consultores
independientes nacionales e inter-
nacionales, entre otros.
El proceso de evaluación se basa
en una metodología desarrollada
e implementada por McKinsey &
Co., consultora internacional de
gran reputación, que prestó sus
servicios a Colombia, Venezuela,
Estados Unidos y España para
concursos similares.
Criterios
En términos generales, los criterios
más importantes para la evaluación
de la idea, están relacionados con
los siguientes aspectos:
• Lo atractivo y la factibilidad de la
idea.
• Potencial de mercado.
• Equipo de trabajo.
• Compromiso.
cRonogRama de actividades: 1 º Fase
VALERIA ADRIÁZOLAGerente
Dir.: Capitán Ravelo 2441, Edif. Alicante P.B. Tel.: (2) 211-1026
La Paz-Bolivia
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A dos semanas para el cierre de
las inscripciones del concurso
Ideas Emprendedoras, ofrecemos
los tips más importantes que te
ayudarán a elaborar una Idea de
Negocio potencialmente exitosa,
sea ésta nueva, esté en proceso de
implementación o sea un empren-
dimiento en funcionamiento.
1. Concepto de negocio
Explicar lo que hará tu idea de negocio.
Se debe dar respuesta a las preguntas
¿qué hace tu negocio? ¿qué fabricará?
o ¿qué servicios ofrecerá?
2. Necesidades detectadas
Describir la necesidad del mercado
que esperas cubrir con tu producto
o servicio. ¿Qué necesidades identi-
ficaste en el mercado que esperas
solucionar con el producto o el
servicio a ofrecer?
3. Producto o servicio
Describir tu producto o servicio y cómo
a través de éste, esperas satisfacer la
necesidad de tus clientes potenciales.
¿Cuáles son las principales característi-
cas del producto o servicio?
4. Mercado y clientes
Este punto requiere el desarrollo del
mercado y de los clientes a quienes
se ofrecerá el producto. ¿Existen
clientes interesados en adquirir
tu producto/servicio? ¿Es posible
llegar a tus clientes? ¿Cuál será el
tamaño de tu mercado?
5. Competidores
Describir los competidores y los
productos sustitutos, incluyendo el
tamaño de la competencia, sus ca-
racterísticas y la posible participación
de la empresa o idea que concursa.
Es importante analizar aquellos
productos similares y sustitutos que
ya existen en el mercado. ¿Quién
conforma tu competencia? ¿qué
barreras de entrada identificas para
la implementación de tu negocio?
6. Ventajas competitivas
Describir las ventajas competitivas
con relación a las empresas ya
establecidas. Para ello, se deberán
explicar aquellas características
específicas que harán que el negocio
se diferencie del resto: ¿Qué le ofre-
cerás al cliente que la competencia
no lo hace? ¿qué de innovador
tiene el proyecto?, ¿qué nuevas
tecnologías se utilizarán?, ¿será fácil
copiar el producto o servicio por la
competencia?, ¿qué cualidades
harán del proyecto algo diferente?
7. Sector
Describe la situación del sector al que
quieres pertenecer. Es importante
responder si el sector en el que desa-
rrollarás la idea ¿está en crecimiento?
y ¿se han creado o cerrado negocios
en él, en el último año?
8. Tecnología e insumos
Es importante describir la tecnología
y los insumos que serán empleados
para la puesta en marcha del nego-
cio. ¿Son la tecnología e insumos de
fácil acceso?
9. Fuentes de ingreso
Los expertos recomiendan en este
punto especificar cómo se obtendrán
los ingresos para el negocio, si los
márgenes de ganancia permitirán
contar con una fuente sólida de
repago de inversión, proyectar
ganancias a un año de la puesta en
funcionamiento de la empresa. ¿Qué
formas de ingresos tendrá la empresa
por las ventas, servicios, etc?
10. Inversión
Este punto debe contener informa-
ción sobre la inversión necesaria
para implementar el negocio, si esta
inversión será aporte propio o si
será necesario contar con otro tipo
de financiamiento adicional, si el
concursante aportará con terrenos,
infraestructura, maquinaria, etc.
Responder a las preguntas ¿Cuánto
necesitas invertir? ¿cuál es el aporte
mínimo con el que cuentas?
11. Impactos
Explicar los impactos que se tendrán
una vez puesto en funcionamiento tu
proyecto. La pregunta es ¿qué impac-
tos sociales o ambientales genera el
negocio? Se puede hablar de cuantas
fuentes de empleo directos e indi-
rectos se generarán, cómo ayudará
el negocio a la cadena productiva,
¿considera el cambio climático?, ayu-
dará a preservar el medio ambiente y
la biodiversidad?, considera el tema
género, entre otros aspectos.
12. Equipo de trabajo
Describir brevemente las compe-
tencias (profesionales y/o laborales)
de los miembros del equipo que
estén relacionadas con la puesta
en marcha de la Idea de Negocio.
¿Quiénes conformarán tu equipo de
trabajo? ¿es un equipo multidisci-
plinario? ¿a qué personal adicional
necesitas contratar?. Es importante
destacar si los miembros del equipo
tienen experiencia y pueden dar
valor agregado al proyecto.
14 TIPS PARA ELABORAR TU IDEA DE NEGOCIO
13. Perfil emprendedor
En este punto deberán describir las
actividades a las que actualmente te
dedicas y tu aporte al proyecto. ¿A
qué te dedicas actualmente? ¿?cuánto
tiempo le dedicarás al proyecto? ¿cuál
será tu aporte al proyecto? . En caso
de que tu proyecto no salga premiado
¿continuarás desarrollándolo?
14. Fuentes de información
Los concursantes deberán detallar
las fuentes de información en las
que se basará el desarrollo de la
idea de negocio.
Valeria Adriázola, gerente del concurso.
26EDICIÓN 2
JUNIO, 2009
Fortalezas: No necesita mucho capital de inversión inicial y puede generar buenas ganancias.
Oportunidades: Dependiendo la velocidad por número de computadoras conectadas atrae a los
clientes. Además, puede incluir servicios adicionales como impresión, scanner y fotocopiadora.
Debilidades: Depende necesariamente de un proveedor de internet.
Amenazas: La rebaja de los costos del servicio de internet por parte de las empresas de teleco-
municación hace más accesible la contratación de este servicio en domicilios y ofi cinas.
Inversión: Alrededor de Bs 10.000 en al menos cinco máquinas Pentium 4, una impresora y un
scanner, mesas y sillas. El alquiler de un local de ocho por ocho metros cuesta $us 200.
Rentabilidad: El internet por hora tiene un costo de Bs 2,50 a 5 y para los juegos en red, la tarifa
es de Bs 3,50. Un local genera Bs 200 por día, de los cuales entre 80 y 100 son la ganancia neta.
Personal: Requiere una sola persona para la atención del local, generalmente el propietario.
Materia prima e insumos: Una línea de ADSL o banda ancha de internet, luz eléctrica, monito-
res, CPU, mouse, mesas, sillas, impresoras, scanner, etc.
Jornada laboral: Dependiendo del propietario, de lunes a domingo, de 9.00 a 21.00, con una
hora de descanso al mediodía.
inteRnet tapiceRía
RepaRación de ReFRigeRadoRes y heladeRas seRvicio de electRicista de vehículos
Buena ubicación, poca inversión, ¿qué negocio abrir?
Fortalezas: Servicio especializado de reparación de refrigeradores, máquinas conservadoras,
heladeras, etc.
Oportunidades: El crecimiento de negocios de restaurantes, confi terías y tiendas que deman-
dan el servicio, con quienes se puede hacer un contrato de asistencia técnica permanente,
además de la atención a clientes particulares.
Debilidades: Se requiere conocimiento técnico especializado.
Amenazas: La competencia de otros negocios del mismo rubro y el no contar con personal ade-
cuado. A veces, la compra de repuestos puede difi cultarse si no se encuentra en el mercado local.
Inversión: La inversión inicial se concentra en herramientas y algunos repuestos básicos. Por
mes se gasta Bs 2.000, siendo el mayor gasto el alquiler del taller de alrededor de $us 100 en una
superfi cie de 20 metros cuadrados y la compra de repuestos.
Personal: El dueño, que debe tener un conocimiento del negocio, y un ayudante.
Jornada laboral: De lunes a sábado de 9.00 a 17.00
Materia prima e insumos: Repuestos y accesorios (burletes, pastillas térmicas, resistencia,
compresor, etc.) que son adquiridos en el mercado interno.
Fortalezas: Servicio especializado para reparar sofás y muebles, así como asientos de vehículos.
Oportunidades: El crecimiento del parque automotor genera una demanda permanente para
el cambio de tapices a vehículos de taxis y minibuses, especialmente.
Debilidades: La crisis económica exige abaratar costos y los clientes tienen otras prioridades
antes que retapizar sus muebles.
Amenazas: La competencia de otros negocios del mismo rubro, mano de obra poco califi cada.
Inversión: Una inversión inicial es la compra de una máquina de coser, que oscila entre $us 300
y 400. Gastos: Bs 2.4000 al mes como el alquiler, servicios como luz y agua, insumos.
Rentabilidad: Ingresos de Bs 4.000 por mes y la rentabilidad es de Bs 1.600 al mes. Si el negocio tiene
muy buena ubicación, sus principales clientes serán los choferes que trabajan en la ruta del negocio.
Personal: El rubro exige conocimiento de costura y confecciones. Un maestro tapicero tiene una
trayectoria de por lo menos tres años.
Jornada laboral: De lunes a sábado de 9.00 a 18.00.
Materia prima e insumos: La tela del tapiz o cuerina se consigue en los mercados de tela, así
como de los hilos y la esponja que se requiere para algunos casos.
Fortalezas: Servicio especializado requerido por conductores del sector privado y público.
Oportunidades: Se realizan toda clase de arreglos relacionados al sistema eléctrico del vehículo.
Debilidades: El negocio requiere de un conocimiento especializado.
Amenazas: La competencia de otros negocios del mismo rubro.
Inversión: Bs 1.000. Alquiler, servicios de energía eléctrica y agua potable. Inicialmente se
requiere Bs 1.000 para comprar moledoras de rueda esmeril, equipos de medición de voltaje,
taladros y prensa.
Rentabilidad: Tiene un ingreso de Bs 2.000 por mes y su ganancia es de Bs 1.000. Atiende entre
cinco y seis clientes al día para diferentes trabajos. Dependiendo del arreglo, el costo del servicio
se incrementa a la mano de obra del electricista que representa alrededor de Bs 30.
Personal: Un electricista y dos ayudantes. Exige conocimiento técnico en electrónica automotriz.
Jornada laboral: De lunes a sábado de 9.00 a 18.00.
Materia prima e insumos: Requiere de la compra de repuestos, como carboncitos para el
arranque que representan Bs 20, motor de arranque a medio uso Bs 200, alarmas que oscilan
entre $us 100 y 150.
1 3
2 4
1 2 4
27
ceRRajeRía vidRieRía
mecánica gigantogRaFías
NOTA ESPECIAL
La ubicación puede hacer la diferencia entre el éxito y el fracaso
de un emprendimiento. Conozca cómo funcionan 8 negocios que
deben tener una buena ubicación, los pros, los contras y cuánto
requieren para funcionar.
Fortalezas: No necesita mucha inversión inicial y genera importantes ganancias por mano de obra.
Oportunidades: No existen muchos negocios de cerrajería y la materia prima es barata.
Debilidades: Se necesita personal especializado en el trabajo de cerrajería.
Amenazas: En el país no existen centros especializados para la capacitación en cerrajería, por lo
que el mercado nacional cuenta con una gran cantidad de cerrajeros improvisados.
Inversión: Alrededor de Bs 12.000 en maquinaria El alquiler mensual de un local de tres por
cinco metros para el negocio cuesta aproximadamente $us 120.
Rentabilidad: Por cada trabajo ingresan al menos Bs 2.000, siendo las ganancias netas Bs 1.000
por encargo. Por día un cerrajero hace entre tres y cinco trabajos.
Personal: Requiere aproximadamente cinco empleados especializados en la cerrajería y su
salario oscila entre los Bs 300 y 450 semanales.
Materia prima e insumos: Entre la maquinaria requerida está el taladro de mesa, compresora,
amoladoras, arcos, fierro angular, perfiles, cañerías, cubos, planchas, etc.
Jornada laboral: De 9.00 a 19.00, con una hora de descanso al mediodía (de lunes a viernes).
El día sábado la jornada laboral es de 9.00 a 13.00.
Fortalezas: El país tiene un gran mercado automotor.
Oportunidades: Pueden hacer trabajos de mecánica, electricidad, carrocería o pintura.
Debilidades: Existe mucha competencia de servicios y mecánicos especializados.
Amenazas: Si la mano de obra no es calificada, puede enviar a la quiebra el negocio. Los plazos
de entrega son otra amenaza.
Inversión: Alrededor de Bs 74 mil para herramientas y equipos para motores, cajas de cambios,
dirección, ejes, ruedas y frenos, un espacio de al menos 30 por 30 metros ($us 500).
Rentabilidad: Por día se reparan al menos cinco vehículos, el ingreso promedio es de Bs 7.000
(40 por ciento para repuestos y la ganancia neta es Bs 3.500).
Personal: Un dueño y dos mecánicos, cuyo salario oscila entre los Bs 500 y 800 semanales.
Materia prima e insumos: Herramientas de equipo motor, caja de cambios, dirección, ejes,
ruedas y frenos; dispositivo para medir la presión de la compresión; prensa hidráulica; grúa,
o aparato de elevación; cuentarrevoluciones, taladro portátil; foso o elevador adecuado; gato
hidráulico sobre carrillo; bancos de trabajo y carrillos de transporte, etc.
Jornada laboral: De lunes a sábado, de 9.00 a 20.00, con una hora de descanso al mediodía.
Fortalezas: Calidad en el servicio a precios accesibles para sus clientes.
Oportunidades: Realizan una variedad de trabajos: impresión de banners, vallas, impresiones
de afiches en baja escala, stickers, stands y productos POP (productos para mostrar su marca).
Debilidades: La falta de maquinaria genera que pequeñas empresas reciban trabajos, pero al
no tener capacidad, los mandan a las grandes empresas y ganan una comisión por el pedido.
Amenazas: La competencia con las grandes empresas (por su alta capacidad y calidad de
impresión) y la informalidad de las empresas pequeñas.
Inversión: Un plotter de 90 cm de ancho para obras de hasta 10 metros de largo ($us 10.000),
dos computadoras P4, scanner y un local demanda al menos $us 30.000.
Rentabilidad: Mensualmente ingresan como mínimo 100 metros cuadrados, que representa
aproximadamente Bs 10.000, siendo la ganancia neta de al menos 4.000.
Personal: Un gerente especializado y cuatro personas de apoyo.
Materia prima e insumos: Rollos de plástico de 50 y 90 metros. Tintes (por litro de cuatro
colores), varillas de PVG de seis metros, pegamento PVC para plástico por litros.
Jornada laboral: De lunes a viernes, de 9.00 a 19.00, con una hora o dos de descanso al mediodía.
Fortalezas: Servicio de provisión de vidrios, espejos y marcos de cuadros.
Oportunidades: Además de vidrios en diferentes calidades (normal, doble, catedral, de colores)
ofrece marcos para cuadros, espejos, silicona e incluso masilla. Además, objetos de vidrio.
Debilidades: Los materiales con los que trabaja son muy frágiles y un descuido puede significar
una pérdida importante o una entrega fuera de tiempo.
Amenazas: La competencia de otros negocios del mismo rubro.
Inversión: Una inversión inicial de $us 100 para la compra de vidrios en toda variedad y muestras
de marcos, estantes y herramientas para cortar el vidrio (rueda de diamante, lubricantes).
Gastos: Bs 4.000, siendo el mayor el alquiler que oscila entre $us 100 y 150, los vidrios son
importados y se compran por paquetes de 70 a 80 láminas por un costo entre $us 21 y 23.
Rentabilidad: El negocio genera ingresos de hasta Bs 5.000 por mes, pero la rentabilidad repre-
senta Bs 1.000, descontando los gastos, que a veces incluye el pago de un crédito bancario.
Personal: Un maestro, si el volumen es alto, un ayudante aprendiz que también entrega pedidos.
Materia prima e insumos: Vidrios y marcos que se adquieren en el mercado interno de comer-
cializadores que compran al por mayor de Argentina y Brasil.
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5 67
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Buena ubicación, poca inversión, ¿qué negocio abrir?
28EDICIÓN 2
JUNIO, 2009
INICIATIVAS DE SAN XAVIER
A tres horas en flota –230
kilómetros– desde la ciudad de
Santa Cruz se encuentra San Xavier
de Chiquitos. El paisaje generoso
y fértil se tiende a las faldas del
camino como un anuncio de lo que
es capaz de hacer el ser humano
con tanta riqueza cuando respeta la
naturaleza y la sabe aprovechar.
San Xavier es la más antigua
Misión Jesuítica de la Chiquitanía.
Fue fundada en 1691 y hoy día su
imponente iglesia o también llamado
Complejo misional es único en el
mundo. En su interior destaca una
placa de la Unesco, que reconoce en
este emplazamiento un Patrimonio
Mundial Cultural y natural por su valor
excepcional universal. Un sitio que
debe ser protegido para el beneficio
de la humanidad. Sólo leer este reco-
nocimiento hace sentirse a cualquier
boliviano, orgulloso y firme defensor
de tan magnífico patrimonio.
La sorpresa es encontrar en este
municipio un gran potencial pro-
ductivo que está siendo desarrollado
por la Prefectura, el Municipio y
otras organizaciones de apoyo y
fortalecimiento. Lourdes Morales
Flores es responsable de la Unidad
de Cultura y Turismo del Municipio
de San Xavier, ella cree que no se
puede pensar en turismo de forma
aislada si no se trabaja en desarrollo
productivo: En ese sentido, desde
hace cinco años se promueve la
formación de asociaciones que
capitalicen los distintos talentos de
los productores y artesanos de San
Xavier en tres componentes que
buscan fortalecer y promover a estas
pequeñas asociaciones, el apoyo
jurídico, la planificación estratégica y
finalmente la promoción.
Por su parte Viviana Akamine que tra-
baja en el proyecto de fortalecimiento
a iniciativas de desarrollo económico
local, dependiente de la Prefectura de
Santa Cruz, cuenta que se viene dando
apoyo en promoción económica a
pequeños y medianos productores de
la Chiquitanía, con énfasis en el sector
artesanal y de turismo, a través de la
organización, montaje y manejo logís-
tico en ferias productivas y elaboración
de planes de negocio para pequeños y
medianos productores.
La producción lechera de San Xavier
es inigualable, por eso se la reconoce
como una de las cuencas lecheras
más importantes del departamento.
Se estima que se destinan 120.000
litros de leche por día a la producción
de quesos, 20.000 a queso mozarella
y 100.000 a queso criollo que se
venden en todo el país.
Sin embargo, el proyecto de turismo
es el que está trabajando en integrar
proyectos productivos a un turismo
de enfoque integral, en el que el
turista pueda disfrutar no sólo del
paisaje y la cultura, sino de una
ruta que reconoce en San Xavier el
trabajo de artesanos y productores
que están rescatando lo más valioso
de su región para transformarlo en
productos de alta calidad con sello
de origen para el mundo.
Foto: José Manuel Zuleta
Visitar este municipio es darse cuenta cómo una visión estratégica es capaz de generar turismo con valor chiquitano.
San Xavieruna ruta a seguir
La belleza arquitectónica de la Iglesia de San Xavier atrae a miles de visitantes.
Provincia Ñuflo de Chávez
Bolivia
Viviana Akamine, de la Prefectura de Santa Cruz, y Lourdes Morales Flores,del Municipio de San Xavier.
29EDICIÓN 2
JUNIO, 2009
desayunaR en dulces meRcedita
miembRo de la asociación de pRoductos tRadicionales, dulces y meRmeladas que agRupa hasta 20 peRsonas
Despertar en San Xavier es salir del arrullo de la brisa cálida y calmada para buscar un lugar que
acoja los antojos y sabores de la mañana. Dulces Merceditas, ubicado en la plaza principal, es el
emprendimiento de Mercedes Chávez Hurtado, quien aprendió de sus padres y suegra la producción
casera de dulces y tablillas de leche, además del dulce
de guayaba. Sólo entrar y sentir el olor a leche cocinán-
dose hace desear un pan con manjar blanco con todo
el sabor natural de la leche. Mercedes lleva sus sabores
hasta Santa Cruz, donde sus productos son distribuidos
en los supermercados Fidalga y El Trompillo con el sello
de producto tradicional de San Xavier.
Mercedes Chávez HurtadoTeléfono: (3) 9635028
asociación de talladoRes de madeRa, casi en extinción
La tradición chiquitana de tallados a mano es reconocida más allá
de nuestras fronteras. Simeón Aguilera se ha convertido en ese
maestro que ha aprendido y perfeccionado una técnica
que precisa de una mano exigente y perfeccionista.
Hoy día, este maestro tallador ha encontrado en Fran-
cisco Moreno un compañero que con talento y trabajo se
esfuerza para alcanzar los estándares de esta tradición que hoy
no encuentra seguidores. Los tallados de Simeón y Francisco son
el reflejo de una región rica en madera de cedro, mara y roble,
con una tradición cultural enormemente rica y una ejecución
que busca la excelencia.
Simeón Aguilera y Francisco MorenoCel.: 77699742/79007312
asociación de costuRas típicas que agRupa a siete aRtesanas
Cuando uno conoce la imponente iglesia de San
Xavier piensa en la incomparable iconografía que
decora paredes, pilares y muebles, y cuando uno visita
el taller de confección típica de San Xavier, respira,
porque sí es posible llevarse en una prenda el espíritu
de San Xavier, delicadamente trabajado en prendas, para
hombres, mujeres y niños. Camisas, blusas y vestidos son
magistralmente bordados por mujeres que han mon-
tado un taller de costura con máquinas prestadas y
capacitación inicial de Swiss Contact. Su objetivo es
mostrar al mundo el valor incalculable de estas prendas,
que bordadas a mano sobre algodón recuperan la cultura
chiquitana que prevalece viva en ellas y en sus prendas.
Contacto: Martha PazCelular: 70294790
Blusa sin mangas para niña con iconografía chiquitana.
INICIATIVAS DE SAN XAVIER
visita el talleR de madeRa de simeón y FRancisco
de compRas en el talleR de cos-tuRa “manos chiquitanas”
Delicado tallado de una luna en creciente.
Mercedes Chávez junto a sus productos.
Maestros del tallado, Simeón y Francisco, trabajando en su taller.
Catalina Aguilera, Clarita Rodríguez, Rosita Aguilera, Anita Rodríguez, Martha Paz, presidenta, y Severa Justiniano, vicepresidenta.
30EDICIÓN 2
JUNIO, 2009
INICIATIVAS DE SAN XAVIER
compRaR queso en "delicias del campo"
embutidos paRa el almueRzo
teRminaR el día con los impeRdibles hoRneaditos de san xavieR
visita el talleR de ceRámica oRma
miembRo de la asocia-ción de ceRamistas que agRupa a 15 pRoductoRes
Orma es el nombre de este taller que, liderado por Martha Mayser
Zarco, evoca el nombre de una vasija utilitaria usada en esta región,
además de la combinación de su apellido y el de su esposo. Esta
maestra de corte y confección empezó a producir desde 2002.
Hoy, Martha junto a Pura Rodríguez Chubirú ha encontrado en el
barro inspiración y talento para desarrollar objetos de cerámica que
rescatan la cultura chiquitana y revalorizan objetos de la región.
Visitar el taller de estas artistas no sólo es encontrar objetos de
gran valor artístico y cultural que rescatan saberes ancestrales, sino es disfrutar del entorno,
la amabilidad y el aroma a barro que uno puede llevarse a casa en piezas bien ejecutadas
que nos devuelven el valor de lo nuestro.
Martha Mayser ZarcoTel.: (3) 9635007
Cel.: 77309861
Máscara Yaritú.
Revivir el sabor artesanal que tienen los embutidos es
una experiencia inigualable. Viviana Zabala Suárez, Beby
para los amigos, es la artífice de un negocio que hace 13
años suma adeptos en todos los rincones de Santa Cruz con una
fama que inclusive ha llegado hasta La Paz. La receta y todo lo que sabe se la enseñó
su esposo, quien la aprendió de su madre. Beby hace chorizos de cerdo, morcillas,
enrollado, chicharroncitos y además procesa y vende manteca de cerdo. Hoy, el
sabor y condimento que Beby pone a sus embutidos le han permitido crecer hasta
comprar maquinaria especializada para embutidos y utilizar entre 400 y 600 kilos
semanales de chancho para elaborar sus productos.
Para quien visite este inolvidable lugar, le recomendamos llevarse una parrilla
para, a modo de picnic, saborear
estos productos criollos de pura
carne de cerdo.
Viviana Zabala SuárezTel.: (3) 3433400
Cel.: 76314841
miembRo de la asociación de pRoductos lácteos que agRupa a 15 pRoductoRes
La reputación de quesos de San Xavier impulsó a Eldi Ortiz –oriunda
de San Xavier– y a su esposo Hugo Ernesto Vlahovic a promover y a abrir mercado para
los quesos de su región; cuando la demanda creció, esta pareja decidió poner en marcha
en San Xavier una pequeña pero propia planta que hoy es dirigida por los padres de Eldi,
Wilfredo Ortiz y Elvy flores. Hoy día, el sabor y calidad de “Delicias del Campo” –con su
especialidad mozarella– es una marca de alta demanda en Cochabamba y Santa Cruz,
que alcanza a producir diariamente 200 kilos de puro y delicioso queso mozarella en
tres formatos, 50 grs, 1.000 grs y 3 kilos.
Pedidos:Cochabamba: (4) 4280108
Santa Cruz: (3) 3709192
miembRo de la asociación de hoRneados típicos que agRupa a 33 pRoductoRas
Después de un día con sabor a tierra próspera y cálida, qué mejor
que visitar a doña Pura Mujica de Vaca para saborear sus recién
horneaditos, que así llaman a las típicas masitas con sabor
oriental. Generosa y determinada, Pura empezó a hornear
28 años atrás gracias a las recetas de su madre y suegra que
conocían el sabor y sobre todo la forma de cocción, que es
donde está el secreto. Pura dirige horneados La Chonta, que
produce más de 25 productos distintos y vende un promedio de
12 kilos de productos al día entre los llamados abizcochados –ma-
sitas crocantes– y las masas blandas que se consumen en el día. Cuñapés, tortitas de carne,
bizcochos de arroz, calitas, allullas, galletas de harina de trigo, panqueques, suspiros, rosquitas
y pan de arroz, tortillas, empanadas de queso y manjar blanco son algunos de los productos
que produce y vende La Chonta, tanto en San Xavier como en Santa Cruz.
Pura Mujica
Tel.: (3) 9635103
Cel.: 77651447
Martha y Pura, en el taller de cerámica. Beby muestra su oferta en embutidos.
Elvy Flores junto a la producción de quesos que envía diariamente. Pura Mujica de Vaca junto al horno que día a día cuece sus horneados.
32EDICIÓN 2
JUNIO, 2009
Perú y Boliviajuntos para el mundo
Un mundo de oportunidades para dos países que tienen historia y mercados agroindustriales similares.
Perú demanda plantas medicinales, alimentos orgánicos, hortalizas y fl oricultura con valor agregado.
Pensar que nuestro vecino
Perú, a pesar de la crisis fi nanciera
internacional, lleva más de 110
meses de crecimiento económico
sostenido y seguirá en franco desa-
rrollo por los próximos 10 años, es
pensar que algo está sucediendo en
ese país vecino que pese a ser tan
parecido a nosotros, está creciendo
como nosotros soñaríamos hacerlo.
Pues, este denominado “ciclo largo
de crecimiento económico” se ha
generado gracias a las oportunidades
de desarrollo productivo que se dan en
este país para los pequeños y medianos
empresarios, que hoy por hoy aportan
el 42 por ciento del Producto Interno
Bruto (PIB) y son el principal dinamiza-
dor del mercado interno y externo.
Los peruanos emprendedores, durante
la última década, han sido el motor del
cambio económico porque han sabido
aprovechar su geografía y producción,
y traducirlas en mayor empleo e
industrialización de su producción,
lo que les garantiza un nuevo ciclo de
crecimiento para los próximos años.
¿Cómo Bolivia podría replicar esta
experiencia exitosa? Antes de respon-
dernos esta pregunta, vale la pena
considerar que el territorio vecino
tiene muchas características semejan-
tes a Bolivia, compartimos una historia
marcada por nuestros rasgos culturales
y ancestrales y tenemos características
geográfi cas y climáticas similares en el
área andina y en lo que es la Amazonía.
Son tantas las coincidencias, que entre
ambos países logramos que el lago
Titicaca ingrese como fi nalista a las
siete nuevas maravillas naturales que
están identifi cando al mundo.
Estas virtudes, culturales y naturales,
tan parecidas a las nuestras, son al-
tamente aprovechadas por Perú me-
diante la detección y articulación de
mercados, además de la asociación y
organización sectorial que se traduce
en competitivas cadenas productivas
que han empezado, como hormigui-
tas, a comercializar sus productos a
nivel mundial en el momento en que
surgen las demandas, consolidando
de esta forma sus mercados. Hoy,
esta competitividad les permite mirar
a otros mercados emergentes y ser
parte de tratados internacionales.
Perú se ha dado cuenta de que posee
mayores ventajas competitivas po-
tenciando lo que tiene, y no tratando
de copiar economías de escala, como
China que gana a sus competidores.
Susana Pinilla, consejera presidencial
peruana y especialista en pequeñas y
medianas empresas de este país, llegó
a Bolivia para ver la oportunidad de
que Bolivia y Perú puedan unir esfuer-
zos para alcanzar volúmenes mayores
de producción y así potenciar merca-
dos internacionales, principalmente
a través de dos tipos de productos
que rescatan la biodiversidad y el pa-
trimonio cultural. Lo más interesante
del caso es que para esto plantean
trabajar con los pequeños y medianos
empresarios bolivianos.
“Somos países hermanos, tenemos mu-
chos elementos en común, mucha histo-
ria compartida y consideramos que es
importante establecer y consolidar lazos
de hermandad y confi anza con Bolivia.
Tenemos un proyecto enfocado a las
PyMEs, donde queremos unir esfuerzos
para trabajar juntos, abriéndoles mer-
cados a los pequeños emprendedores
de Bolivia y a la vez consolidando los
nuestros”, manifi esta Pinilla.
Con un promedio de seis por ciento
de expansión del Producto Interno
Bruto (PIB) en los últimos años, Perú
creció (al 2008) 9,8 por ciento, una
de las mayores cifras de desarrollo
económico en el mundo, y se prevé
que este año la cifra se incremente.
COOPERACIÓN
33EDICIÓN 2
JUNIO, 2009
exportación de gas y uno de los más
importantes compradores de la pro-
ducción de oleaginosas bolivianas.
“Queremos ser como una plataforma
industrial con los pequeños empresa-
rios bolivianos, su producción puede
tener como destino Perú y de ahí,
nosotros enviarlos a otros mercados,
claro, reconociendo el trabajo boli-
viano. Bolivia nos vende a nosotros y
nosotros los comercializamos a quie-
nes están demandando. Además, en
este proyecto se pueden aprovechar
las facilidades arancelarias que
tenemos entre ambos países”, indica
la autoridad peruana.
Los productos en los cuales el Gobierno
peruano está interesado son: plantas
medicinales, productos orgánicos,
productos alimenticios, hortalizas y
floricultura, desarrollados con valor
agregado y calidad para responder a
las demandas internacionales.
¿valoR agRegado?
Según la experta internacional, el
productor agrícola tiene el insumo
EMBAJADA DE PERÚ
Liliana TrellesConsejera
[email protected].: (2) 2-444566, (2)
2- 441250Fernando Guachalla Nº 300
La Paz - Bolivia
SUSANA PINILLAPalacio de Gobierno
[email protected]. de la Unión S/N
Primera cuadra Tel.: (51 -44) 311 3900
Lima - Perú
contactos
Perú quiere comprar laproducción de las PyMEs
bolivianas para luegocomercializar los mismos en
otros mercados internacionales.
Biodiversidad y megadiversidad
Muchos países pueden tener bio-
diversidad, pero en todo el mundo
sólo cerca de una docena de países
–entre ellos Bolvia– poseen "megadi-
versidad", es decir que alberga en sus
selvas y regiones montañosas la más
diversa y mayor cantidad de especies
de fauna y flora del planeta. Muchas
de estas plantas y animales sólo exis-
ten en ciertos lugares geográficos.
dos meRcados con opoRtunidad
¿cómo accedeR a este pRogRama?
Patrimonio cultural
Es el conjunto de exponentes na-
turales o productos de la actividad
humana que nos documentan
sobre la cultura material, espiritual,
científica, histórica y artística de
épocas distintas que nos prece-
dieron y del presente; y que, por
su condición ejemplar y represen-
tativa, impulsan el desarrollo y la
conservación de la cultura.
“Los productores están vinculados a estas dos riquezas potenciales, que son
elementos sociales entre Perú y Bolivia, y justamente ésa es la oportunidad que
las PyMEs bolivianas deben aprovechar. Estas PyMEs no tienen mercados para
su producción y nosotros tenemos la apertura de mercados, pero en muchos
casos nos falta la capacidad de abastecer la cantidad de volúmenes de las
demandas, situación que se presta para trabajar juntos”, afirma Pinilla.
la demanda
El proyecto, que actualmente se
encuentra vigente, es una especie de
incubadora para las empresas bolivia-
nas que probarán y desarrollarán sus
productos para Perú, y de esta forma
podrán acceder a contratos más
grandes con terceros países donde
las exigencias son mayores. Con este
plan, además del crecimiento comer-
cial de las pequeñas empresas nacio-
nales, el Gobierno peruano pretende
consolidar mercados internacionales
con productos de valor agregado.
“Queremos unir esfuerzos para trabajar
en conjunto. Perú tiene la apertura
de importantes mercados internacio-
nales, somos miembros del Foro de
Cooperación Económica Asia Pacífico
(APEC), somos parte del Tratado de Li-
bre Comercio (TLC) con Estados Unidos
y con China, y estamos interesados en
llegar a sus mercados de biodiversidad
y patrimonio cultural”, señala la repre-
sentante gubernamental peruana.
Cabe recordar que Perú es el princi-
pal socio comercial de Bolivia para la
natural, pero las PyMEs pueden
darle algo más, una característica
que haga valorizar el producto.
“La idea es darle mejor vida, si yo tengo
una fruta y la dejo se pudre, pero si la
corto en lonjitas y la pongo en bolsitas
de frutas secas le estoy dando valor
agregado y puedo llegar a mercados
gourmet que aprecian y valoran estos
productos”, asegura Pinilla.
a paRtiR del diagnóstico de las pymes bolivianas
La especialista, al intentar describir
la situación actual de las pequeñas
y medianas empresas nacionales,
indica que pese a la difícil geo-
grafía de Bolivia, los pequeños
productores tienen mecanismos
todavía ancestrales para sacar sus
productos –principalmente los de
origen agrícola– a los mercados que
en muchos casos ya se encuentran
saturados y en vez de beneficio
generan pérdidas, por lo que nece-
sitan una nueva alternativa.
“Los pequeños negocios productivos
se forman muy precariamente por
la ausencia de capital, por lo que
hacen inversiones muy artesanales,
sin tecnología ni equipamiento y casi
siempre vinculadas a las necesidades
básicas de sectores populares de
pequeños y medianos ingresos, por
lo que no hay crecimiento. Considera-
mos que ya es hora de que tengan una
nueva oportunidad que sea accesible
para ellos”, señala la autoridad.
El incrementar el capital de inversión
también genera que las PyMEs
puedan crecer y consolidar sus mer-
cados con todos los elementos ante-
riormente mencionados. “Para esto
están las microfinancieras que tienen
programas de fácil acceso. El crédito
a la pequeña y mediana empresa
hoy en día está siendo espectacular,
existe inclusive competencia entre las
entidades para facilitar los créditos.
Se ha creado una industria en las
microfinanzas de la cual tenemos que
saber aprovechar para el beneficio de
nuestra producción”, sostiene.
¿Cómo conocer la demanda
internacional?
Para la emisaria de la república vecina,
el Gobierno boliviano debería dar a
Miren con ojos más atentos los productos agrícolas y pecuarios relacionados a la biodiversidad, que requieran pequeña inversión; ahí traten de darle valor agregado.
• Confíen más en las personas, piensen en irse asociando para poder incrementar el volumen y la calidad de sus productos.
• Piensen en la permanente formación, aprovechen programas de capacitación, becas y otros cursos para mejorar su función productiva.
consejos de la expeRta
Las PyMEs bolivianas pueden hacer contacto para beneficiarse de
este proyecto de comercialización productiva mediante la Embajada
del Perú, a través de Liliana Trejes, consejera de esta representación
diplomática. Ella podrá dar mayor información de este proyecto que
se desarrolla acompañado de un programa de intercambio de expe-
riencias. Recientemente viajó a Juliaca-Perú, un grupo de pequeños
empresarios para conocer de cerca cómo funciona esta plataforma
comercial y así poder entablar lazos de confianza mutua.
conocer las demandas del mercado
mundial, una base de datos gratuita
que mantenga informados a los
pequeños empresarios sobre todos los
requerimientos del exterior, priorizando
las demandas que pueden ser abas-
tecidas con productos nacionales.
“Otra opción es que una empresa privada
asuma esta iniciativa informativa. Se
puede crear una entidad donde la PyME
llame por teléfono o entre a su portal y
pueda conseguir información. Por ejem-
plo, el mercado Rodríguez de La Paz está
vendiendo la papa en Bs 20 y el mercado
central de Oruro está vendiendo en Bs
40, entonces un productor del altiplano
podría ir directamente a Oruro con su
camión de carga que ir hasta La Paz
donde sale perdiendo”, explica.
Susana Pinilla
Consejera presidencial peruana
y especialista en pequeñas y
medianas empresas de Perú.
NOTA ESPECIAL
34EDICIÓN 2
JUNIO, 2009
Ambos sectores unen esfuerzos para mejorar la cadena productiva nacional en cuatro componentes inclusivos.
Pequeños y grandes unidos para crecer
ACTUALIDAD
Tomando en cuenta que el
empresariado privado es el compo-
nente fuerte del desarrollo productivo
nacional y a la vez las pequeñas y
medianas empresas (PyMEs) son un
potencial emergente de crecimiento
empresarial y ambos trabajan juntos
para la consolidación industrial bo-
liviana, entonces por qué no pensar
en impulsar una efectiva articulación
del sector privado entre grandes,
medianas y pequeñas empresas.
La iniciativa de acercar a grandes,
medianas y pequeñas empresas, que
intercambien sus experiencias y conti-
núen desarrollando su trabajo en forma
conjunta pero en coordinación para
mejorar la competitividad productiva
nacional, fue la inspiración para que un
grupo de destacados representantes
del empresariado privado nacional
desarrollen un proyecto destinado a
impulsar una verdadera articulación
de ambos sectores, orientados al logro
de beneficios mutuos en el orden eco-
nómico, de facilitación en el cambio de
políticas y crecimiento para ambos.
El Proyecto Piloto de Productividad y
Desarrollo, mediante cuatro compo-
nentes de trabajo, viene acortando la
brecha en términos de productividad
y capacidad empresarial, que ac-
tualmente existe entre las empresas
emergentes (PyMEs) y las que han
alcanzado cierto grado de moderni-
dad (grandes).
“Se trata de una iniciativa que tendrá
una duración de dos años y cuya línea
de acción apunta a propiciar oportuni-
dades de negocios, principalmente en el
mercado de empresa a empresa, y mejo-
rara las condiciones para el crecimiento
de las pequeñas y grandes empresas
con un fondo de inversión”, señala José
Durán, gerente de la iniciativa.
quiénes lo ejecutan
El órgano ejecutor de este
proyecto de 24 meses es la
Cámara Nacional de Industria,
en coordinación con sus socios
estratégicos, la Cámara de
Industria y Comercio de Santa
Cruz (Cainco), y las Cámaras
de la Pequeña Industria y
Artesanía (Cadepias) de Santa
Cruz y Cochabamba.
El Gobierno Real de Dinamarca
–a través de su embajada en el
país– apoya esta iniciativa pri-
vada, financiando inicialmente
esta etapa piloto. Asimismo,
de acuerdo con los resultados
que se generen, se evaluará el
programa y establecerá su estra-
tegia de financiamiento para el
periodo 2010- 2015.
los objetivos
El programa prioriza el desarrollo
de las pequeñas y medianas em-
presas (PyMEs), con el propósito de
fortalecer la red productiva; y que
mejore su produción, productividad
e incremente la competitividad de
su oferta y el acceso a mercados
más exigentes.
“Entre los resultados esperados se
encuentran, entre otros temas, el forta-
lecimiento institucional de las Cámaras
y/o Asociaciones que agrupan a las
PyMEs beneficiarias, de manera que sus
miembros perciban que su institución
provee mejores servicios, tanto en
calidad como en cantidad de servicios”,
dice Durán.
Por otro lado, se espera lograr que
el 50 por ciento de las PyMEs bene-
ficiarias logre acceder al mercado
de las grandes empresas y provean
productos o servicios a éstas.
el consejo consultivo
Se trata de un grupo empresarial de alto
nivel, conformado por representantes
de la Confederación de Empresarios
Privados, la Cámara Nacional de Indus-
tria, la Cainco, destacados miembros
del empresariado nacional, las Cade-
pias de Cochabamba y Santa Cruz,
autoridades del Gobierno Municipal
de La Paz y autoridades diplomáticas
de la Embajada de Dinamarca.
“Este Consejo sostiene reuniones cada
dos meses para recibir los avances del
proyecto, evaluarlos y emitir recomen-
daciones para su continuidad. El pasado
mes de abril fue la primera reunión
del grupo; trabajaron en la agenda a
desarrollar este bimestre y se prevé que
vuelvan a encontrarse a fines de junio”.
quiénes lo Financian
Los grandes y los pequeños se unirán para revitalizar un sector más productivo e integrado nacionalmente.
35EDICIÓN 2
JUNIO, 2009
ACTUALIDAD
Charlotte Slente
Embajadora
Embajada Real de Dinamarca.
Daniel Sánchez
Presidente de la Cámara Nacional
de Industrias.
Eduardo Paz Vargas
Presidente de la Cainco Santa Cruz.
Gabriel Dabdoub
Presidente de la Confederación de
Empresarios Privados de Bolivia.
Fernando Campero
Representante del Empresariado y
Presidente de Nuevo Norte.
Gaby Nina
Presidenta de la Cámara de la Pequeña
Industria y Artesanía de Cochabamba.
Janeth Coffiel
Presidenta de la Cámara de la Pequeña
Industria y Artesanía de Santa Cruz.
Rosa Talavera
Oficial Mayor de Promoción Económica
del Gobierno Municipal de La Paz.
1. la plataFoRma
los componentes del plan
2. negocio a negocio
Grandes empresarios
Deben seguir un proceso
competitivo bajo la dirección
de las respectivas cámaras
o asociaciones que forman
parte del programa.
En caso de no formar parte
de estas entidades, deberán
afiliarse.
Las cámaras –como brazo
técnico del programa– evalua-
rán y seleccionarán
a los participantes.
CONTACTOS
Cámara Nacional de la Industria
www.bolivia-industry.com
Teléfono: (2) 2- 317904
La Paz-Bolivia
Confederación Nacional de
Empresarios Privados
www.cepb.org.bo
Teléfono: (2) 2-420999
La Paz-Bolivia
Para las PyMEs
Tiene que acudir a las
Cadepias.
En caso de no pertenecer a
la entidad, deberá afiliarse.
Según el rubro, las
Cadepias seleccionarán a los
participantes.
CONTACTOS
Cámara Departamental de la
Pequeña Industria y Artesanía
(Cadepia) Cochabamba
cadepia-cbba@adslmail.
entelnet.bo
Teléfono: (4) 4-251518
Cochabamba-Bolivia
Cámara Departamental de la
Pequeña Industria y Artesanía
(Cadepia) Santa Cruz
Teléfono: (3) 3-441943
Santa Cruz-Bolivia
¿Cómo participar?
¿Qué es?
Consiste en la aplicación de un espacio de discusión e
intercambio de experiencias entre representantes de
las grandes empresas y miembros de las PyMEs, para
promover un diálogo estratégico, debatiendo puntos
clave dentro de las cadenas de valor del país.
¿Qué busca?
Aprovechar los estrechos lazos entre empresas moder-
nas y tradicionales (a nivel industrial), para generar un
diálogo trascendental y promover una cultura y visión
moderna de negocios, principalmente para las PyMEs.
Acciones ejecutadas
En este componente se tiene planificado desarrollar
cuatro encuentros por año de duración del programa
(ocho encuentros en la etapa piloto). La primera
plataforma se realizó el pasado mes de abril en la
Cámara Departamental de Industrias de Cochabamba
(con 12 empresas, cinco grandes y siete PyMEs) y la
Cámara de Industria y Comercio (Cainco) en Santa
Cruz (también con 12 empresarios, seis grandes y seis
pequeños). Los participantes representaron, en esta
oportunidad, los rubros de confección, alimentación,
cuero, madera y plástico.
¿Cómo participar?
Tanto el empresariado privado como las PyMEs que
quieran participar tienen que acudir a las cámaras
y/o asociaciones que los agrupan, puesto que estas
instancias son las que identifican a los interesados,
de acuerdo con los rubros en los que trabajan, y eli-
gen a los participantes de los encuentros. En el caso
de los grandes empresarios, éstos deben acudir a la
Confederación de Empresarios Privados de Bolivia
y en el caso de los pequeños a las Cadepias. En el
caso de no pertenecer a estas organizaciones, los
interesados necesariamente deberán afiliarse.
¿Qué es?
Es un mecanismo de impulso al acceso de las PyMEs
al mercado de empresa a empresa, al mejorar sus
capacidades productivas e industriales, y pro-
moviendo el diálogo y cooperación con los otros
eslabones de la cadena. Identifica oportunidades
de inversión en negocios entre ambas instancias.
¿Qué busca?
Otorgar financiamiento a las PyMEs para la adquisi-
ción de maquinaria necesaria para mejorar su pro-
ducción y brindar asistencia técnica. Cabe recalcar
que el componente no financia el 100 por ciento
en ninguno de los casos. Para el primer caso, el 50
por ciento debe aportar el pequeño empresario
y el otro 50 el programa en calidad de donación.
Respecto a la asistencia técnica, el 80 por ciento es
del proyecto y el 20 de las PyMEs.
Acciones ejecutadas
El pasado 29 de mayo se realizó el lanzamiento
formal de este componente, que será desarrollado
en tres fases: contacto, factibilidad y proyecto.
La primera etapa del componente está en plena
ejecución y durará hasta la primera quincena de
julio. Se trata de la identificación de la oferta y
demanda de las grandes y pequeñas empresas. El
periodo de factibilidad se iniciará los últimos días
de julio y durará hasta noviembre. En este período
se evaluará la efectividad del trabajo en conjunto. Y
por último, el desarrollo del proyecto durará desde
noviembre hasta diciembre del 2010.
¿Cómo participar?
Las PyMEs que deseen ser parte de este compo-
nente, debe cumplir exactamente los mismos
requisitos que son exigidos para participar en la
plataforma de debate empresarial.
3. cultuRa de negocios
Este componente, a través del fortalecimiento de la institucionalidad y sostenibilidad de las Asociaciones de las
PyMEs, pretenderá mejorar la cultura de negocios de sus miembros.
“Las PyMEs, al igual que las empresas privadas, son miembros de cámaras y/o asociaciones como las Cadepias, entre otras. En
este sentido, queremos que estas instancias puedan ofrecer diferentes ventajas en temas de desarrollo productivo a sus afilia-
dos. Este componente será implementado en la segunda quincena de junio y trabajará muy de cerca con la Confederación de
Empresarios Privados, por tanto su base de trabajo será La Paz”, afirma el titular del programa.
Fondo de inversión privado
Este componente está orientado al desarrollo de un mecanismo financiero que apoye al entorno privado en el
sector productivo.
“Se ha visto que el problema más grande que tiene el sector privado es el acceso a financiamiento, por ejemplo el micro-
crédito bancario está muy orientado a servicios o comercial, pero el sector productivo privado tiene muchos problemas
para acceder a financiamiento, entonces se pretende diseñar una estrategia financiera para poder sobrellevar este
problema, se hará un diagnóstico de la situación actual y se emitirán recomendaciones apuntando a ciertas acciones
específicas”, agrega Durán.
herramienta
Mercados
36EDICIÓN 2
JUNIO, 2009
El objetivo es armarla con armonía, elegir un tema y hacerla llamativa para provocar curiosidad y sorpresa en los clientes.
Seduzca con sus vitrinas
Llamar la atención, transmitir
emoción e incitarle a comprar son
las reacciones que debe lograr una
vitrina en los pocos minutos que el
potencial cliente pasa frente a ella.
La vitrina es la tarjeta de presenta-
ción de un negocio, toda vez que
estimula la entrada del cliente al
establecimiento, no es necesaria una
gran inversión, sino una buena dosis
de imaginación y originalidad.
El montaje de la vitrina implica ana-
lizar las posibilidades materiales
(dimensión, decorados, ilumina-
ción), económicas (presupuesto) y
comerciales (calidad y productos)
que tiene cada establecimiento.
Por supuesto, en las vitrinas deben
estar presentes la imaginación, ls
seducción y ls sorpresa.
Caroline Marcel, de MBA en Retail
Merchadising, explica que el obje-
tivo es que la vitrina sea la tarjeta
de presentación y que en los 15
segundos que el cliente la observe
atraiga su interés. “Tiene que ser
llamativa, puede ser clásica, pero la
gente debe detenerse a verla”, dice.
Para la experta, existen tres puntos fun-
damentales que el comerciante debe
considerar cuando diseñe su vitrina.
1. Iluminación Es sumamente importante que su
vitrina esté bien iluminada. Lo más
fácil y barato para iluminarla son los
tracks (barra de luces), que puedan
ser dirigibles con luz abierta.
2. Un temaLe recomendamos desarrollar un
tema en tu vitrina. Hay una tendencia
de creer que mientras más elementos
se colocan en la vitrina más cosas
se pueden vender. Pero lo ideal es
trabajar solamente un tema para que
la gente pueda distinguir los produc-
tos y elija algo atractivo que pueda
encontrar en todos los modelos o
colores dentro de la tienda.
Considere estas tres categorías para
definir los temas de su vitrina:
- Novedades: Depende de la clientela a
la que se oriente, si son turistas nunca
se darán cuenta de las novedades,
pero si el público es normalmente el
mismo, apreciarán los cambios. De
acuerdo con la especialista, una vitrina
debería cambiarse una vez al mes.
- Fechas especiales: Como el
Día de la Madre, Día del Amor,
Navidad, Carnaval, entre otros
que representan ventas altas.
- Temas genéricos: Cuando no
hay fechas específicas o no existan
novedades, se puede trabajar con te-
mas genéricos. Por ejemplo, simular
una habitación de una casa, donde
se cuelga la ropa sobre la silla o se
arma una mesa para ofrecer platos y
utensilios de cocina. Las personas se
sienten muy cómodas al ver espacios
similares a sus casas ideales.
3. Los coloresLos colores producen un estímulo
inmediato, perdurable y de gran
contenido informativo para la per-
sona que mira una vitrina. Es una
manera sencilla y económica de
transformar ese espacio, convertirlo
en más grande o más pequeño, frío
o cálido, llamativo o discreto.
Es fundamental utilizar colores que
generan armonía o contraste con los
productos. Un buen truco es seguir
la regla de los colores complementa-
rios: generar un juego de contrastes
y armonía entre los colores primarios
(rojo, amarillo, azul), los secundarios,
obtenidos de la combinación de los
primarios, y los complementarios, de
la mezcla de los dos anteriores.
Colores primarios Colores secundarios
ComplementariosLa vitrina debe tener una ilumnación adecuada y una combinación armónica de colores.
HERRAMIENTAS
37EDICIÓN 2
JUNIO, 2009
sensaciones que pRovocan los coloRes
caja de heRRamientas indispensable paRa decoRaR su vitRina
Realizar una lista de las fechas
importantes para el comercio
durante el año y comple-
mentarla con propuestas de
color y genéricos. Esto le dará
una idea de cómo planificar
su negocio con innovación,
previendo un presupuesto
para cada cambio.
Es fundamental tener el trackback
de luces dirigibles que pueden
moverse en función a los
diferentes decorados.
Es mejor no incluir los precios
en la vitrina. Salvo si la estra-
tegia comercial está basada
en el bajo costo y nadie puede
competir, de lo contrario puede
ser perjudicial, pues la compe-
tencia puede bajar sus precios
y su factor de diferenciación no
habrá valido de nada.
No es aconsejable utilizar luz
halógena, porque ésta es fría
y agresiva, y poco funcional
por el ruido que genera.
Nunca tener focos quemados
en la vitrina.
Es importante ponerse en el
lugar de los clientes, mirar la
vitrina y preguntarse si nos
genera interés.
La vitrina tiene que cambiarse
por lo menos cada mes.
Consejos y errores frecuentes
herramienta
Marketing
herramienta
Financiera
herramienta
Legal
5
5
5
herramienta
Recursos Humanos
herramienta
Mercados
No cometa estos errores:
Escasa iluminación.
El armado de las vitrinas no hace
énfasis en detalles ni en colores.
Los elementos no guardan
armonía en la combinación
de colores.
No se trabajan temas ni con-
ceptos, sólo se sobreponen
los productos.
Descuidar la limpieza. No
pueden existir objetos empol-
vados.
Utilizar maniquíes que se vean
desactualizados, con peina-
dos pasados de moda, que
además tengan ojos azules y
pelucas rubias con los que no
se identifican la mayoría de
los compradores. El objetivo
es mostrar un toque de mo-
dernidad e identidad. Existen
personas que cambian y mo-
dernizan a los maniquíes. La
alternativa si no tenemos ese
presupuesto es hacerles otro
peinado que les dé un toque
más actual o, por el contrario,
enfatizar su aspecto “retro”.
Caroline Marcel
MBA en Retail Merchadising
Caroline Marcel plantea que el emprendedor desarrolle su creatividad e ingenio.
• El blanco agranda los espacios.
• El negro elimina perspectivas
y obliga a una iluminación
muy específica.
• El rojo tiende a salir de la fachada
de la tienda e invadir la calle.
• Pruebe los colores que pon-
dría con el uso de la luz.
Esa combinación le podrá
hacer variar los colores o el
tipo de luz.
En las vitrinas se suele utili-
zar el color de dos formas:
• Variaciones en el mismo tono
de color, que permiten crear
un ambiente definido y claro
y distintas profundidades en
la vitrina a partir de planos
de distintas tonalidades.
• Un color fuerte puede res-
tar importancia a detalles
mínimos del
p r o d u c t o ,
m i e n t r a s
que los colo-
res neutros y poco llamativos,
como el blanco, resaltan más
los elementos dentro de la
vitrina.
Considerando la realidad en Bolivia, no siempre es fácil poder con-
tratar a especialistas en vitrinas, por eso Carolina Marcel privilegia
el generar decorados que se puedan hacer con poco presupuesto
y mucha creatividad.
Hilo de pescar
Clavos
Pinceles para pintar
Pinturas de diferentes
colores
Algunos muebles y accesorios
de acompañamiento
De acuerdo con la diseñadora Joyce
Martín, la vitrina es el paso previo a
ingresar a la tienda, probablemente
es el paso más importante de la
tienda que determinará si el cliente
ingresa o no. Joyce aconseja:
La temática: Hay varios conceptos
o temas que se pueden escoger, lo
importante es ser consecuente con
los mismos.
El color: Hay varias maneras de es-
coger el color. Puede ser una vitrina
monocromática, muy efectiva o
que resalte un solo color que vaya
bajando de tono.
La vitrina tiene que tener un mensaje
inmediato y causar una emoción,
impacto e interés al cliente, lo cual
no implica que tenga que contener
muchos elementos.
Un ejemplo puede ser un muro rojo,
tres maniquíes que luzcan de diferen-
tes tonos rojo, rosa y blanco, siempre
buscando una armonía de color.
La combinación del blanco y negro
es dramática y altamente expresiva.
También colores complementarios.
La luz. Elemento importante de la
vitrina porque ayuda a focalizar la
atención del cliente en un producto.
Es fundamental organizar el sistema
de luces para mostrar los detalles
que interesen.
El punto focal. Diseñar una vitrina
implica una pirámide con un punto
focal, donde el cliente mire y haya
un elemento que lo atraiga para
hacer un recorrido, generalmente
circular alrededor de la vitrina.
Entonces, hay un punto de interés
que empieza a atraer a los demás ele-
mentos para terminar el concepto.
algunos tips
• Evitar el desorden y mostrar un ele-
mento que provoque un gancho.
• Es importante entender la cultura
del consumidor. El consumidor
europeo es diferente del ameri-
cano y latino. En nuestra cultura
es importante ver la tienda a
través de la vitrina.
• Hoy en día se usa mucho material
gráfico y fotografías.
• Se puede usar texto, pero hay que
tener mucho cuidado porque no
se trata de distraer al consumidor,
que podría terminar de leer e irse.
• Si la vitrina es pequeña, use
blanco. Si es grande y nada aco-
gedora, use colores oscuros para
hacerla más pequeña.
• Si es muy baja emplee elementos
en vertical para hacerla más alta
y si es muy alta utilice elementos
horizontales.
Es importante ver nuestra propia vitrina como un cliente más.
Pinzas
Martillo
HERRAMIENTAS
Luces tipo trackback
38EDICIÓN 2
JUNIO, 2009
vv
(menos de 40 centímetros)
porque no los comprarán.
Cuando hay una venta de
saldos o liquidación, estos pro-
ductos se colocan en la parte
de atrás y no adelante.
Crear el ambiente
Para esto es importante elegir
los colores que están en relación
al producto. Si son equipos mé-
dicos, se podrá utilizar el blanco
que denota limpieza o verde
que está relacionado con salud.
Si se trata de productos
orgánicos se utilizarán tonos
cálidos, beige, cafés y tierra
que invoquen elementos de
la naturaleza y la luz será más
cálida y acogedora.
Es importante tomar en
cuenta desde el piso del am-
biente. Si va a ser un ambiente
para niños, los colores serán
más vivos y se puede diseñar
algo interesante en el piso.
Muchas veces se utilizan aro-
matizantes porque se juega
con el sentido del olfato. En
otros casos suelen invitar a
comer al cliente para desper-
tar su sentido del gusto.
Ofrecer un ambiente orde-
nado, donde pueda ubicar
los productos de su interés.
Debe haber una organización
de los productos por colores,
secciones o categorías.
La principal vitrina es la de
la entrada, pero se instalan
displays, pequeños puntos fo-
calizados que quieren resaltar
ciertos productos.
Debe haber un punto focal
central a partir del cual se
arreglará la tienda con otros
focos de atención en diferen-
tes puntos de la tienda.
Ofrecer un espacio estanda-
rizado entre display (instala-
ción del producto) y display
para que el cliente pueda
movilizarse tranquilamente
por la tienda y no sienta que
todo está comprimido.
El recorrido del cliente tiene
un sentido que generalmente
va hacia la derecha, por lo
cual se debe tener diferentes
puntos focales en la tienda de
acuerdo con esa trayectoria.
Los artículos no deben ubi-
carse a más de 1,80 metros,
pero tampoco muy abajo
Joyce Martin
Diseñadora
HERRAMIENTAS
comodidad y elementos atRactivos
Además de las vitrinas, es impor-
tante poner atención a las salas de
exhibición de la tienda.
Para su arreglo, se deben tomar en
cuenta todos los detalles que exige
el diseño de vitrinas en cuanto a
guardar la armonía y la coherencia,
además del detalle de la movilidad.
El cliente debe observar el producto,
libremente, desde cualquier ángulo.
Según Joyce, una vez que se atrajo
la atención del cliente a través de
la vitrina, es importante que algo le
llame la atención inmediatamente
ingrese al local. “Debe haber algún
elemento que lo acoja y lo llame a
pasear por la tienda”.
Es importante entender qué pro-
ducto se está vendiendo y conocer
las características del mismo y del
mercado. “A veces se ven tiendas
diseñadas sin tomar en cuenta los
productos que venden”, dice
El diseño de la vitrina y la misma
tienda es algo integral, por lo que
también es importante tomar en
cuenta la entrada principal y la
señalética exterior de la misma. La
señalética debe llamar la atención
desde lejos, estar iluminada y
visible, las letras deben ser claras.
“Si tiene una bella vitrina, tiene que
tener una vereda limpia, despejada,
sin cables de electricidad que estén
colgando”, aconseja.
“Si no se puede contratar a un dise-
ñador, se puede seguir las pautas de
color, de la iluminación apropiada, el
orden y la organización en la tienda,
el espacio adecuado para transitar en
la tienda, los espacios de focalización
interesantes y con mensajes que
transmitan los valores de la tienda”.
La experta recomienda a los em-
prendedores mirar libros de diseño,
prestar atención a los ambientes en
las películas y acudir a la internet
para que amplíen sus conocimien-
tos en la venta de productos.
Funcionalidad.Un espacio mínimo para disponer vestuario urbano. Sólo tres barras metálicas sujetadas a ambos lados constituyen los elementos adicionales. Coordinar los colores debidamente y establecer un orden de artículos en cada barra es la clave.
Salas de exhibición
Para recordar
herramienta
Marketing
herramienta
Financiera
herramienta
Legal
5
5
5
herramienta
Recursos Humanos
herramienta
Mercados
Caroline Marcel
[email protected] Paz-Bolivia
Caleidoscopio. Dir.: Calle 21 de Calacoto Nº 8361, Local 1. Tel.: (2) 2795383. La Paz- BoliviaColosal decoraciones . Dir.: Av. Patiño Nº 50 Esq. Calle 18 de Calacoto. Tel.: (2) 2771873 La Paz - (4) 4282357 Cochabamba, BoliviaCasa Moda. Tel.: (3) 3354678 Dir.: Calle Santa Bárbara Nº 152. Santa Cruz - Bolivia
Joyce Martin
[email protected].: (2) 2793742 La Paz - Bolivia
contactos
Asesoramiento en diseño de vitrinas
Para una vitrina pequeña, se puede armar con varios tubos en distintos niveles de profundidad y de altura, lo cual permite acondicionar varias prendas superpuestas.
39EDICIÓN 2
JUNIO, 2009
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JALLAZA JEWERLY COLLECTIONAv. Saavedra Nº 1520, MirafloresTel.: 591 (2) 222 4616E-mail: [email protected] La Paz - Bolivia
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Lorenzo ApazaDirección: Calle Uchumayu Nº 658, lado mercado YungasCel.: 777 71085, 735 87005La Paz - Bolivia
CONTACTOD
eman
da
Servicios
Comercio
Productos
Insumos
40EDICIÓN 2
JUNIO, 2009
2
4
6
1. El presidente de Nuevo Norte,
Fernando Campero.
2. Luis Alberto Campero, Layda
Núñez del Prado, Fernando
Campero, Carola Capra, Claudia
Oporto y Rodolfo Castillo.
3. Rodolfo Castillo, Claudia
Oporto, Carola Capra y Gilberto
Hurtado, en el evento realizado
en la ciudad de Santa Cruz.
4. Álvaro Zalles, de BNB; Caroline
Marcel; Antonia Rodríguez,
presidenta de la Comunidad
de Productores; Nieves Calle y
Domitila Quispe, de Asarbolsem
y Mario Lazcano, del BNB.
5. El equipo de Nueva Empresa PyMEs
junto a su directora Claudia Oporto.
La plataforma de servicios para las PyMEs fue presentada en las ciudades de La Paz y Santa Cruz.
Relanzamiento deNueva Empresa PyMEs
1
3
Con el propósito de forta-
lecer el desarrollo y crecimiento de
las pequeñas y medianas empresas,
Nuevo Norte y el Grupo Nueva
Economía lanzaron Nueva Empresa
PyMEs, una plataforma integral de
servicios e información actualizada
y especializada para este impor-
tante sector económico.
El lanzamiento oficial se realizó el
martes 5 de mayo en el hotel Europa
en la ciudad de La Paz. El acto contó
con la presencia de empresarios,
productores y ejecutivos de Nuevo
Norte. Similar evento se desarrolló el
miércoles 6 de mayo en Santa Cruz.
La plataforma incluye la revista
“Nueva Empresa PyMEs”, el portal
web www.nuevaempresa.com.bo;
publicaciones coleccionables y un
programa de radio “Nueva Empresa
en acción", además de talleres y
seminarios permanentes.
SOCIALES
41EDICIÓN 2
JUNIO, 2009
Las PyMEs desarrollan varias actividades para promover sus productos y el fortale-cimiento de sus sectores.
Eventos & Ferias
2
3
1
4
65
Desfile innovadorCon un innovador desfile de modas,
la Fundación Altiplano; la Organización
de Productoras Warmy, que agrupa a
tejedoras en Apolobamba, y Ecológica
de El Alto presentaron la colección
de prendas de tejido de alpaca
otoño-invierno 2009, en el Museo San
Francisco, el 30 de abril pasado.
1 y 2. Colgadas del claustro, las mo-
delos exhibieron las prendas tejidas
con fibra natural, teñido ecológico y
botones de semillas de Warmi.
Feria a la InversaCerca de 50 empresas y PyMEs
paceñas participaron de la Feria a la
Inversa que se desarrolló del 13 al 16
de mayo en el mercado campesino
de la ciudad de El Alto. En el evento
que promueve la oferta de los mi-
crompresarios en diferentes rubros, se
destacó la demanda de productos de
ferretería, ropa industrial destinada a
la protección de los trabajadores en
metalmecánica y plásticos; además
de personal en el manejo de motori-
zados industriales.
3. Henry Oporto, de Nuevo Norte;
Flavia Jiménez, de Feria a la Inversa;
Dinorah Singer, de la CAF; Fanor
Nava, alcalde de El Alto; Guillermo
Morales, de la Cámara Nacional
de Comercio; Jorge Requena, de
Soboce; en la inauguración de la
Feria a la Inversa.
4. La Feria convocó a visitantes de
El Alto y La Paz.
Encuentro de productoresde cacaoCon el objetivo de establecer los
lineamientos principales de una
estrategia nacional para el apro-
vechamiento sostenible del cacao
silvestre boliviano, se desarrolló el
Encuentro Nacional para el Apro-
vechamiento Sostenible del Cacao
Silvestre Boliviano los días jueves
21 y viernes 22 de mayo en instala-
ciones del Instituto Interamericano
de Cooperación para la Agricultura,
con la participación de productores
del norte de La Paz, Cochabamba,
Santa Cruz, Beni y Pando.
5. Juan Chávez, director del IICA,
y la viceministra de Desarrollo
Rural, Teresa Morales.
6. Francisco Reynaga, presidente
de El Ceibo.
SOCIALES
Si quieres salir en la página social, llámanos a los teléfonos (2) 211 1939 o 211 7491 o escribe a: [email protected].
44EDICIÓN 2
JUNIO, 2009
¿Qué normas de calidad se aplican para productos alimenticios de origen animal y vegetal para exportación?
Para empezar es importante puntualizar que cada país
tiene una autoridad sanitaria encargada del control de la
inocuidad de los alimentos, entre las medidas más impor-
tantes para el control están la aplicación en la producción
de las Buenas Prácticas de Manufactura dadas a nivel inter-
nacional por la norma Codex CAC/RCP 1 “Código internacio-
nal de prácticas recomendado para principios generales de
higiene de los alimentos”. También es importante que los
productos envasados cumplan con requisitos de etiquetado
tomando de referencia la norma Codex STAN 1 “Norma
General para el Etiquetado de los Alimentos Preenvasados”.
Otro lineamiento internacional que se debe cumplir es el
control de los residuos de medicamentos veterinarios y
residuos de plaguicidas, publicados en la página del Codex
por producto en los que se establecen los límites específicos.
A continuación encontrará unos enlaces donde puede
encontrar esta información.
TOMATE
www.codexalimentarius.net/mrls/servlet/PesticideServlet?
Pesticides=0&Items=358&out_style=by+substance&Dom
ain=PesticideMRLs&Language=espanol&query_form=%2F
mrls%2Fpestdes%2Fpest_q-s.htm
CARNE VACUNA
www.codexalimentarius.net/mrls/servlet/PesticideServlet?
Pesticides=0&Items=232&out_style=by+substance&Dom
ain=PesticideMRLs&Language=espanol&query_form=%2F
mrls%2Fpestdes%2Fpest_q-s.htm
http://www.codexalimentarius.net/mrls/servlet/VetDrugSe
rvlet?Substances=0&Items=501&Tissues=0&out_style=by
+substance&Domain=VetDrugMRLs&Language=espanol&
query_form=%2Ffaostat%2Fvetdrugs%2Fvetd_q-e.htm
En cuanto a normativa para los productos mencionados, se
tiene que definir en primera instancia el país de destino de
las exportaciones para obtener información sobre las normas
técnicas, los reglamentos técnicos y las certificaciones aplica-
bles, sin embargo citamos a continuación algunas normas del
Codex Alimentarios que pueden ser de interés, las mismas que
puede consultarlas en las “Normatecas” de IBNORCA:
NORMA DEL CODEX PARA EL TOMATE (CODEX STAN 293-2008)
NORMA DEL CODEX PARA LOS TOMATES EN CONSERVA
(CODEX STAN 13-1981)
NORMA DEL CODEX PARA EL CONCENTRADO DE TOMATE
ELABORADO (CODEX STAN 57-1981)
NORMA DEL CODEX PARA EL JAMÓN CURADO COCIDO
(CODEX STAN 96-1981 Rev.1 – 19910)
En el caso de locoto no existe ninguna referencia interna-
cional ni nacional
SÚPER ASESORES
Para la planificación administrativa de cualquier negocio es muy recomendable
preparar un plan de negocios que se constituya en la guía de tus objetivos de
emprendimiento. Un plan de negocios es una herramienta que aclara al empren-
dedor quién es su cliente, el entorno económico en el que emprende y los recursos
que requiere para lograr sus objetivos. Es una brújula que no debe ser desestimada.
Nueva Empresa te invita a que ingreses a www.ideasemprendedoras.com para que
revises una guía para iniciar tu plan. En tu caso particular, dos detalles: recuerda
que en los negocios de servicio debes prestar especial atención en el recurso
humano que colaborará contigo (ya que el valor que ofreces es intangible); revisa la
planeación financiera, asegúrate que el negocio te traiga rentabilidad en el tiempo
que esperas y que puedas cubrir los gastos hasta entonces.
Hay que realizar un análisis de factibilidad en donde recomiendo enfocarnos a la
parte de mercado y financiera. Para el tipo de productos que mencionas la “plaza”
(canales de distribución) son particularmente importantes. Buena calidad de pro-
ductos a veces no son suficientes para el éxito de este tipo de negocios sino iden-
tificamos un punto de venta que nos acerca al cliente meta y sea adecuado para
nuestra capacidad de producción. Los tipos de productos “exóticos” usualmente
llegan a mercados más pequeños que los tradicionales. Lo que recomiendo aquí es
que inviertas en comunicación y creación de una buena marca para que te diferen-
cies de la competencia y no tengas que depender de vender grandes volúmenes.
¿Cómo se hace la planificaciónadministrativa de una empresade servicios de limpieza?
Quiero lanzar productos ahumados y exóticos, ¿cuál es la mejor manera de comenzar?
Temas de negociosIng. Christian Salazar
Temas tributariosDiego Canelas, Canelas - Gonzáles Asesores Tributarios
Temas de calidadKory Eguino, directora de Ibnorca.
Respecto a la inclusión de estas actividades en el balance inicial, no existe ningún tipo
de restricción de orden administrativo y/o legal a favor del contribuyente.
Sin embargo, es imprescindible que su persona se apersone ante la Gerencia Distrital
de su jurisdicción a efectos de ampliar la actividad económica del emprendimiento en
el padrón de contribuyentes, toda vez que a la fecha incurre en el riesgo de ser objeto
de una sanción por Incumplimiento a Deber Formal - IDF, al no estar correctamente
inscrito en el padrón.
Hago singanis, vinos y mermeladas enCamargo. Mi NIT describe estas actividades. Si recibo turistas, ¿debo abrir otro NIT?
46EDICIÓN 2
JUNIO, 2009
Bolivia tiene el mayor potencial emprendedor del mundo. Sólo el 4,3% tiene alta expectativa de crecimiento.
¿Cómo pueden crecer losemprendedores?
Desde el año pasado, Bolivia
participa por primera vez del GEM, un
programa de investigación estable-
cido por Babson College y el London
Business School, instituciones acadé-
micas líderes en el mundo en temas
de emprendimiento. Los objetivos del
GEM son medir la actividad empren-
dedora de los países participantes, ex-
plorar los factores que determinan los
niveles de actividad emprendedora
a nivel nacional e identificar políticas
públicas que puedan fortalecer el
nivel de actividad emprendedora de
cada país.
El resultado que se presentó el mes
pasado ubica a Bolivia en el primer
lugar de los países del mundo con
potencial emprendedor, toda vez que
el 45,6 por ciento de su población es
emprendedor, según el reporte del
Global Entrepreneurship Monitor.
“Este capital emprendedor, con las ade-
cuadas políticas públicas y educativas,
puede constituirse en el principal motor
del desarrollo económico nacional”,
sostiene Marco Antonio Fernández,
director de Maestrías para el Desarrollo
de la Universidad Católica Boliviana
(UCB), entidad que lidera el equipo de
investigación en Bolivia.
El GEM mide la actividad emprende-
dora en tres etapas:
• Etapas iniciales (TEA). En esta
categoría se cuenta con empren-
dedores nacientes.
• Emprendedores potenciales, aque-
llos que tienen conocimientos y
habilidades.
• Emprendedores propietarios y ges-
tores de un negocio establecido
(más de 3,5 años de antigüedad).
el diagnóstico paRa los empRendedoRes
Según el informe del GEM, los
países de menores ingresos tienen
una mayor cantidad de su pobla-
ción involucrada en actividades
emprendedoras y a medida que
aumenta el nivel de desarrollo na-
cional, la actividad emprendedora
disminuye, probablemente debido
a que en estos países se registra una
mayor actividad económica que
genera más puestos de empleo.
Según el estudio, el 54 por ciento de
los emprendedores abrió sus nego-
cios motivado por la necesidad. De
este grupo, el 66 por ciento cuenta
solamente con formación escolar
y sólo un tercio ha completado sus
estudios secundarios.
La población encuestada, de acuerdo
con requerimientos de GEM, es una
muestra representativa nacional de
dos mil adultos, entre 18 y 64 años.
Según el Instituto Nacional de Esta-
dística, Bolivia tiene una población
de 9,8 millones de habitantes, de los
cuales la población económicamente
activa es de 4,1 millones de personas,
entre los 18 y 64 años de edad.
Entre las conclusiones del informe,
se establece que el reto fundamental
de Bolivia es mejorar la calidad del
emprendimiento por necesidad e
impulsar el surgimiento de un mayor
número de emprendedores por
oportunidad.
Para ello es necesario actuar simultá-
neamente en:
• El contexto económico, político
y social, es decir sobre las con-
diciones generales del país, que
son las que determinan el nivel
de desarrollo nacional y de las
que dependen las oportunidades
para el emprendimiento.
• Los emprendedores con los que
cuenta el país, buscando mejorar
y reforzar sus capacidades para
emprender y fomentar la creación
de emprendimientos dinámicos.
El capital emprendedor con mayor educación puede ser el principal motor del desarrollo
económico nacional.
HERRAMIENTAS
El conocimiento es una de las bases de crecimiento para PyMEs
47EDICIÓN 2
JUNIO, 2009
datos estadísticos del empRendedoRismo
el estudio gem
• Según el informe, Bolivia registra el indicador más alto de personas involucradas en actividad emprendedora. El total de emprendedores en Bolivia alcanza a 45,6 por ciento de la población entre 18 y 64 años.
• Bolivia tiene el mayor potencial de actividad emprendedora entre los 43 países que participaron de la investigación el 2008. Le sigue Perú (25,6 por ciento), Colombia (24,5 por ciento) y Angola (22,7 por ciento).
• En el otro extremo, los países que muestran menor actividad emprendedora inicial son: Bélgica (2,9 por ciento), Rusia (3,5 por ciento), Alemania (3,8 por ciento) y Rumania (cuatro por ciento).
• De cada 100 bolivianos entre 18 y 64 años, 30 son emprendedores en etapas iniciales. El 29,8 por ciento de su población adulta (entre 18 a 64 años de edad) se dedica a actividades de emprendi-miento inicial.
• En Bolivia prevalecen los emprendedores por necesidad, aunque la proporción de emprendedo-res que mencionan la oportunidad como principal motivación es también importante.
• Los emprendedores nacientes representan el 17,4 por ciento y los propietarios de nuevos negocios, el 14,3 por ciento.
• Los emprendimientos establecidos (es decir aquellos con más de 3,5 años) representan el 19,1 por ciento.
• El GEM afirma que existe una sobreestimación en la cantidad de respuestas que señalan que es la oportunidad el motivador para emprender.
• Los resultados evidencian una relación entre el nivel de desarrollo económico de un país y sus niveles y tipos de actividad emprendedora.
Vvz
• El entorno emprendedor, es decir
las condiciones específicas que ro-
dean la actividad emprendedora.
Educación y capacitación
• El informe establece que la
educación y capacitación es el
pilar central para el desarrollo
de una nueva cultura em-
prendedora. Entre los factores
que los expertos consultados
recomiendan para impulsar la
actividad emprendedora está la
educación y formación, con el
48,6 por ciento.
Los datos actuales establecen:
• Bolivia muestra niveles bastante
bajos de personas capacitadas en
iniciar un nuevo negocio.
• Las personas que declaran
haber recibido capacitación, en
su mayor parte lo hicieron en
forma voluntaria, posiblemente
por la inexistencia de instancias
obligatorias de capacitación.
• Un alto porcentaje de los em-
prendedores de Bolivia no recibe
ningún tipo de capacitación
El estudio para Bolivia fue realizado por Maestrías para el Desarrollo de la UCB
entre marzo y diciembre del 2008, y contó con el apoyo financiero de BCCN
(USAID), Fundación Nuevo Norte, Fundación AVINA - Red Bolivia Emprende-
dora y la Fundación para la Producción.
• Los emprendedores por oportuni-
dad reciben más capacitación que
los emprendedores por necesidad.
• Si se evalúan las necesidades
detectadas por el GEM, tres de
cuatro precisan de una oferta de
educación que en nuestro país es
escasa, pese a que en los últimos
años se ha incrementado.
¿cómo accedeR a conocimiento?
• La clave del crecimiento
económico apunta a fortalecer
e invertir en capacitación y
formación técnica, que permita
mejorar los conocimientos y
fomentar las habilidades de
los nuevos emprendedores y
por tanto su productividad y
competitividad.
• Para incidir sobre el entorno
emprendedor, Bolivia necesita de
una política de Estado orientada
prioritariamente a crear un sistema
institucional de fomento al em-
prendimiento (normas, políticas,
redes institucionales); educación
para el emprendimiento y acercar
el financiamiento a las nece-
sidades y posibilidades de los
emprendedores.
• Según expertos en emprendedo-
rismo, el fomento de una cultura
emprendedora debe empezar
a ser aprendida desde niños y
ya cuando se es adolescente y
joven deben tener la oportuni-
dad de conocer las principales
herramientas y los beneficios que
significa ser empresario.
• En la actualidad, los emprende-
dores que ya están a punto de
iniciar sus negocios o los que ya
empezaron demandan forma-
ción y capacitación práctica que
los ayude en gestión empresarial,
administración de sus negocios y
también mejorar sus procesos de
producción, imagen corporativa
para obtener un producto com-
petitivo que tenga una sólida
presencia en el mercado.
• En este proceso es importante
la presencia del Estado con
políticas sólidas, las instituciones
académicas, el sector privado
para fortalecer el proceso de
emprendedorismo que aún está
en pañales en el país.
Perfil del emprendedor
El perfil del emprendedor boliviano
• Personas de sexo masculino, de 30 años. El 52
por ciento de los emprendedores es hombre.
• Razón de su actividad: Generación
de ingresos. El 54 por ciento de los
emprendedores dice estar motivado
por la necesidad.
• Nivel de educación: El 66 por ciento
ha recibido educación escolar, de
éste apenas 1/3 ha completado sus
estudios secundarios.
• Ingresos: El 73 por ciento de estos
emprendedores tiene un ingreso familiar
de hasta Bs 2.000 mensual.
• Crecimiento: Sólo el 4,3 por ciento de estos
emprendedores tiene alta expectativa de
crecimiento de más de 20 empleados en los
próximos cinco años.
• Competitividad: El 88 por ciento no presenta
ofertas innovadoras.
HERRAMIENTAS
La capacitación es determinante para el fortalecimiento de las PyMEs.
48EDICIÓN 2
JUNIO, 2009
Fundación autapo
Programa de Formación Técnica Laboral para Jóvenes
Bachilleres, se ofrece formación integral técnica a jóvenes
de escasos recursos económicos, entre 17 y 25 años.
Se trabaja con empresas que deciden qué tipo de com-
petencias se requieren.
Duración: Ocho meses.
Lugar: El Alto, La Paz, Santa Cruz, Oruro y Sucre.
centRo de pRomoción dela mujeR gRegoRia apaza
1. Asesoramiento empresarial y cursos de confecciones,
artesanías, alimentos, marroquinería y tejidos. Duración:
Tres meses. Costo Bs 60.
2. Alimentos: nueve módulos de un mes.
Costo: Bs 50 por mes.
Lugar: La Paz y El Alto.
asociación de municipios de potosí andepo
Programas de capacitación en desarrollo local dirigidos a
los municipios de Potosí. Los productores solicitan a tra-
vés de su municipio el apoyo de los técnicos de Andepo,
quienes de acuerdo al área de producción los capacitan
y asesoran en la ejecución de planes de desarrollo local
sostenible. Las áreas más frecuentes son producción de
leche, camélidos y turismo.
Lugar: Potosí.
cainco
Especialización en Comercio exterior y Aduana,
Herramientas en gestión empresarial, Plan de marketing
estratégico, Desarrollo gerencial, Mercadeo y Ventas,
Gestión Contable y Financiera, Gestión de la Calidad,
Ambiental, Salud y Seguridad Ocupacional, Legislación
Empresarial, Recursos Humanos, Producción.
Además, se realizan seminarios, talleres y conferencias
de actualización.
Duración: Uno a tres meses.
Lugar: Santa Cruz.
escuela euRopea de negocios
Bajo la modalidad "In company", la institución ofrece a
las empresas work shops con temáticas de habilidad y
manejo de personal, trabajo en equipo e integración. Se
desarrollan también diplomados y maestrías.
Duración: Dos días (sábados y domingos).
Lugar: La Paz, Santa Cruz, Cochabamba y Tarija.
cedetex idepRo
Servicios especializados en Patronaje industrial, Elabora-
ción de fichas técnicas y desarrollo de productos, Costos
para la industria textil.
Duración: Un mes y medio.
Lugar: La Paz y El Alto.
ASOCIACIÓN DE MUNICIPIOS DE POTOSÍ AMDEPO
www.amdepo.fam.org.boTel. (2) 6230192 6310314
Calle Quijarro N° 12, edificio Cámara de Minería 3er Piso
Potosí - Bolivia
CENTRO DE DISEÑO Y DESARROLLO DE
PRODUCTOS TEXTILES
[email protected].: (2) 2823092
Av. 6 Marzo Esq. Calle 5 N° 100El Alto-Bolivia
CEMLA
[email protected] Tel.: (4) 4523095 - 412168
Calle Lanza 723, entre Chuquisaca y La Paz
Cochabamba - Bolivia
CENTRO GREGORIA APAZA
[email protected]éfono: (2) 2840441
Calle Eulert N° 215 y N° 280, zona 16 de Julio
El Alto - Bolivia
ESCUELA EUROPEADE NEGOCIOS
[email protected]. (3) 341-1200 - 341788
Av. Beni Nº 3210Santa Cruz-Bolivia
CAINCOCentro de Formación
Empresarial - CEFE
[email protected] Teléfono: (3) 338-3333Av. Las Américas Nº 7.
Santa Cruz-Bolivia
INFOCAL
[email protected].: (2) 2242000 - 22221569 Calle Chichas 1280, saliendo del Puente de las Américas
La Paz-Bolivia
FUNDACIÓN AUTAPO
www.fundacionautapo.orgTel.s: (2) 2110539 - 2118036Calle Jacinto Benavente 2190
La Paz-Bolivia
contactos
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1. Cursos en Administración, Artes Gráficas, Artesanía,
Carpintería, Cocina, repostería y hogar, Computación,
Oratoria moderna, Construcción, Electricidad, Instala-
ción de gas, Hotelería y turismo, Idiomas, Metalmecá-
nica, Refrigeración, Peluquería y cosmetología, Textiles.
Duración: un año y medio para técnico superior.
2. Diseño gráfico, paquetes de computación, idiomas.
Duración: dos meses. Otros cursos en Santa Cruz: Di-
seño de modas, corte y confecciones, Decoración de in-
teriores, Gastronomía, Belleza y maquillaje profesional.
Duración: De tres a nueve meses.
Costo promedio: Entre Bs 160 y 200 por mes.
Lugar: La Paz, El Alto, Cochabamba y Santa Cruz.
cemla
1. Diplomados de Gestión Empresarial, Planes de negocio.
Costo: Entre $us 460 y 520
Duración: Entre cuatro y siete meses.
2. Cursos de un mes de Análisis de Estados Financieros,
la Administración de capital del trabajo y el Flujo de Caja,
Gestión de Operación, calidad e innovación de empresas
y Liderazgo Estratégico en las Organizaciones.
Duración: Un mes.
Costo: Bs 320.
Lugar: Cochabamba, La Paz, Santa Cruz, Sucre, Oruro,
Tarija, Potosí, Trinidad y Yacuiba.
HERRAMIENTAS
49EDICIÓN 2
JUNIO, 2009
cuRsos
Módulo: Sistema de Inteligencia Estratégica ComercialLas Ventas Estratégicas 1 de junio 19.15 - 21.00Aspectos básicos de contabilidad empresarial 6 de julio 19.15 - 21.00La calidad de innovación en las empresas 3 de agosto 19.15 - 21.00
Fecha Hora
La ventas estratégicas 8 de junio Leandro SomareAspectos Básicos de Contabilidad 13 de julio Por confirmarLa calidad e innovación en las empresas 10 de agosto Ivan Makowsky
SANTA CRUZ
COCHABAMBA
LA PAZ
Módulo: Sistemas de Inteligencia Estratégica ComercialLas ventas estratégicas 8 de junio 19.00 - 21.00Aspectos básicos de contabilidad empresarial 13 de julioLa calidad de innovación en las empresas 19 de agosto
DocenteFecha
Confirme su asistencia 24 ó 48 horas antes. Plazas limitadas.Se otorgarán certificados de asistencia a los diferentes módulos.
Teléfono de reservas: (2) 243 4326
En Cochabamba: CEMLA
FeRias
FEXPO LA PAZ
Fecha: 03 al 12 de julio
¿Qué es? Feria Exposición de La Paz
Ciudad: La Paz, Bolivia
Organiza: Empresarios de La Paz
Lugar: Círculo de Oficiales del Ejército (COE)
calle 15 de Calacoto Es1. Av. Fuerza Naval
Teléfonos: (2) 2243302 – 796 10794
FITEX
Fecha: Julio
¿Qué es? Exposición especializada
de la cadena textil y confecciones
Ciudad: La Paz, Bolivia
Organiza: COTEXBO
Lugar: Por definir
E-mail: [email protected]
FESTIVAL INTERNACIONAL DE VINOS
Y QUESOS
Fecha: 22 al 25 de julio
¿Qué es? 9no Festival Internacional de
Vinos y Quesos
Ciudad: Santa Cruz, Bolivia
Organiza: Publideas
Lugar: Feria Exposición de Santa Cruz
E-mail: [email protected]
EXPOSUR 2009
Fecha: noviembre
¿Qué es? 12 Exposición internacional del Sur
Ciudad: Tarija, Bolivia
Organiza: Gobierno Municipal de Tarija
Lugar: Campo Ferial (Carretera a San
Jacinto Km. 7)
Telf.: (591-4) 6661471)
E-mail: [email protected]
FEXPO PANDO 2009
Fecha: octubre
¿Qué es? 9na Feria Internacional
de la Amazonía Fexpo Pando 2009
Ciudad: Pando, Bolivia
Organiza: Prefectura de Pando
Lugar: Zofra Cobija, ubicada en el
Kilómetro 19 de la ruta Cobija-Porvenir
Teléfono: (3) 8422121-8422243
TECNOMADERA
Fecha: 17 al 21 de junio
¿Qué es? Feria Internacional Forestal de
Tecnología para la Madera y el Mueble
(TECNOMADERA)
Ciudad: Cochabamba, Bolivia
Organiza: Instituto del Mueble Boliviano (IMB)
Lugar: Laguna Alalay
E-mail: [email protected]
AGENDA
eventos
II Versión de la Rueda Internacional de Negocios
Fecha: 29 y 30 de julio
Objetivo: Generar oportunidades de negocios y encuentros
empresariales, en la perspectiva de fomentar el intercambio co-
mercial y la relación entre las diferentes empresas participantes.
Requisitos: 1. Llenar la ficha de participación que puede
ser descargada de: http://www.boliviacomercio.org.bo/
CNC/rueda/RuedaFormulario.xls 2. Cancelar un monto de
650 Bs. en oficinas de la Cámara Nacional de Comercio.
Mayor información: Av. Mcal. Santa Cruz 1392, Edif.
Cámara Nacional de Comercio, piso 1 y 2 (caja)
Teléfonos: (2) 2378606 Fax: (2) 2391004
Web: www.BoliviaComercio.org.bo
5ta VERSIÓN IDEAS EMPRENDEDORAS
Competencia de Ideas y Planes de Negocio
Cierre de inscripciones: 26 de junio finaliza el plazo de inscripciones al Con-
curso de Ideas Emprendedoras con el planteamiento de la Idea de Negocio.
Mayor información: Web: www.ideasemprendedoras.com
Teléfonos: 591 (2) 211-1026, 211-1290
Premios: Mejor Idea de Negocio ($us 10.000), Mejor Idea de Negocio
Nueva ($us 5.000), Mejor Idea de un Emprendimiento en Marcha ($us
5.000), Menciones especiales a "Uso sostenible de la Biodiversidad -Bio-
comercio", "Mujer Emprendedora" y "Contra el Calentamiento Global" ($us
3.000), Premios departamentales (Sus 1.000).
Web: www.ideasemprendedoras.com
FERIAS NACIONALES
FERIAS INTERNACIONALESFISPAL
Fecha: 16 al 19 de junio
¿Qué es? Feria Internacional de Emba-
lajes y Procesos para las Industrias de
Alimentos y bebidas
Ciudad: Sao Paolo, Brasil
Organiza: BTS Feiras, Eventos e Editora Ltda.
Lugar: Parque Anhembi – Pabellón de
Exposiciones
E-mail: http://www.fispal.com/
AGROEXPO
Fecha: 16 al 26 de julio
¿Qué es? Feria Internacional Agrope-
cuaria y de Industrias Afines. Equipos
e insumos para la agroindustria, sector
pecuario, alimentos
Lugar: Corporación de Ferias y Exposi-
ciones (Corferias), Bogotá - Colombia
Información: www.agroexpo.com
COLOMBIA MODA
Fecha: Del 28 al 30 de julio
¿Qué es? Muestra de diseñadores, con-
fección, línea hogar, full package
Ciudad: Medellín - Colombia
Lugar: Palacio de Ferias y Exposición
Organiza: Inexmoda - Instituto para la
Exportación y la Moda
Información: www.inexmoda.org.co
50EDICIÓN 2
JUNIO, 2009
NASCA, CALOR DE LOS ANDES
Producto: Chompa cuello monje, en lana
alpaca 100%. El cuello puede usarse como
capucha, cuello tortuga o ponchito.
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Producto: Queso de cabra elaborado
artesanalmente al estilo francés.
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Tarija - Bolivia
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Traspasar nuestras fronteras y triunfar en el exterior es una hazaña de valientes, persistentes y determinados empresarios. En nuestra edición de julio, conoceremos a algunos de ellos que con innovación y asumiendo mu-chos riesgos cruzaron las fronteras en busca de mejores horizontes. Su historia y experiencia son un ejemplo para seguir y entender que sí se puede en mercados más com-petitivos que el nuestro y con poca o ninguna ayuda.
En números anteriores hemos querido dar infor-mación de cómo decorar una vitrina o mejorar nuestro negocio, en el número de julio nos con-vertiremos en especialistas para hacer stands, fáciles, portables y con una imagen que destaque para que su próxima participación en alguna feria, sea todo un éxito.
El departamento de La Paz, ocupará nuestra edición para celebrar de julio el gran día, los dos-cientos años de la Gesta Libertaria, reflejando las fortalezas de la región y el impulso que las PyMEs están generando.
¡Definitivamente será una edición imperdible!
