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2019 NUEVA EPS- CARTA DE DESEMPEÑO 2019 – V2 Página 1 NUEVA EPS CARTA DE DESEMPEÑO 2019 VERSIÓN 2 - 2019 Régimen Subsidiado Presentamos la Carta de Desempeño, la cual permitirá conocer la información de Nueva EPS S.A para que usted y su familia puedan hacer uso del derecho a la libre elección en su condición de afiliado al Sistema General de Seguridad Social en Salud en Colombia. 1. INDICADORES DE CALIDAD EN SALUD Con el fin de brindar una atención con calidad a nuestros afiliados, NUEVA EPS S.A hace un seguimiento permanente a los tiempos de espera, la oportunidad en los servicios, la satisfacción del usuario e indicadores trazadores de gestión que permiten la identificación de oportunidades de mejora y la toma de decisiones. De esta manera se identifican y generan acciones correctivas y preventivas que permiten mitigar oportunamente las desviaciones y riesgos, y así evitar su ocurrencia. Todo esto, con el objetivo de generar políticas que impacten de manera positiva en la prestación de nuestros servicios, basados en la seguridad, oportunidad, pertinencia, eficiencia y calidad. En la vigencia 2016 entró a regir la Resolución 256, la cual define indicadores de calidad que deben reportar los diferentes actores del Sistema General de Seguridad Social en Salud de manera directa al Sistema de Información del Ministerio de Salud y Protección Social; será este, el que se encargará de la publicación de los datos respectivos con el fin de brindar las herramientas de consulta a los prestadores, los aseguradores y Entes territoriales, dichos datos serán insumo para llevar información al usuario y su familia que permita la toma de decisiones. Teniendo en cuenta las anteriores consideraciones, se aclara que la información consignada en la presente Carta de Desempeño tuvo como fuente el Sistema Integral de Información de la Protección Social- SISPRO, del Ministerio de Salud y Protección Social, que se encuentra a la fecha publicada. A medida que se tengan la información pertinente, se hará la actualización respectiva a la presente Carta de Desempeño.
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NUEVA EPS- CARTA DE DESEMPEÑO 2019 – V2 Página 1
NUEVA EPS
CARTA DE DESEMPEÑO 2019
VERSIÓN 2 - 2019
Régimen Subsidiado
Presentamos la Carta de Desempeño, la cual permitirá conocer la información de Nueva EPS S.A para que usted y su familia puedan hacer uso del derecho a la libre elección en su condición de afiliado al Sistema General de Seguridad Social en Salud en Colombia.
1. INDICADORES DE CALIDAD EN SALUD
Con el fin de brindar una atención con calidad a nuestros afiliados, NUEVA EPS S.A hace un seguimiento permanente a los tiempos de espera, la oportunidad en los servicios, la satisfacción del usuario e indicadores trazadores de gestión que permiten la identificación de oportunidades de mejora y la toma de decisiones. De esta manera se identifican y generan acciones correctivas y preventivas que permiten mitigar oportunamente las desviaciones y riesgos, y así evitar su ocurrencia. Todo esto, con el objetivo de generar políticas que impacten de manera positiva en la prestación de nuestros servicios, basados en la seguridad, oportunidad, pertinencia, eficiencia y calidad. En la vigencia 2016 entró a regir la Resolución 256, la cual define indicadores de calidad que deben reportar los diferentes actores del Sistema General de Seguridad Social en Salud de manera directa al Sistema de Información del Ministerio de Salud y Protección Social; será este, el que se encargará de la publicación de los datos respectivos con el fin de brindar las herramientas de consulta a los prestadores, los aseguradores y Entes territoriales, dichos datos serán insumo para llevar información al usuario y su familia que permita la toma de decisiones. Teniendo en cuenta las anteriores consideraciones, se aclara que la información consignada en la presente Carta de Desempeño tuvo como fuente el Sistema Integral de Información de la Protección Social- SISPRO, del Ministerio de Salud y Protección Social, que se encuentra a la fecha publicada. A medida que se tengan la información pertinente, se hará la actualización respectiva a la presente Carta de Desempeño.
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A continuación, se presentan los indicadores de la Resolución 256 de 2016 relacionados con el dominio de efectividad y experiencia en la atención, en comparación con la media nacional:
Fuente: Página del Ministerio de Salud y Protección Social_ Observatorio Nacional de Calidad en Salud, del 07/10/2019, http://calidadensalud.minsalud.gov.co/Paginas/Indicadores.aspx
A continuación, se relacionan los indicadores de Nueva EPS del dominio de Gestión del Riesgo para régimen Subsidiado que se encuentran disponibles en la página de SISPRO:
RÉGIMEN SUBSIDIADOSISPRO I
SEM. 2018
Media
Nacional
SISPRO II
SEM. 2018
Media
Nacional
SISPRO
I_SEM_2019
Media
Nacional
Proporción de nacidos vivos con bajo peso al nacer 8,35 9,23 8,61 9,22 7,1 9,22
Tasa de mortalidad en niños menores de un año 11,6 11,38 4,82 10,85 12,5 10,85
INDICADORES DE CALIDAD EAPB- NUEVA EPS
Efectividad
RÉGIMEN SUBSIDIADOSISPRO I
SEM. 2018
Media
Nacional
SISPRO II
SEM. 2018
Media
Nacional
SISPRO
I_SEM_2019Media
Nacional
Tiempo promedio de espera para la asignación de cita
de Medicina General 2,63 3,44 0,79 4,95
Sin dato en
SISPRO
Sin dato en
SISPRO
Tiempo promedio de espera para la asignación de cita
de Odontología General 2,29 4,38 1,59 3,94
Sin dato en
SISPRO
Sin dato en
SISPRO
Tiempo promedio de espera para la realización de
cirugía de cataratasSin datos Sin datos Sin datos Sin datos
Sin dato en
SISPRO
Sin dato en
SISPRO
Tiempo promedio de espera para la realización de
cirugía de reemplazo de cadera0 1,47 0,14 0,81
Sin dato en
SISPRO
Sin dato en
SISPRO
Tiempo promedio de espera para la realización de
cirugía para revascularización miocárdica0,08 1,14 0,38 0,64
Sin dato en
SISPRO
Sin dato en
SISPRO
Tiempo promedio de espera para la toma de resonancia
magnética nuclear0 3,95 0,02 2,05
Sin dato en
SISPRO
Sin dato en
SISPRO
INDICADORES DE CALIDAD EAPB- NUEVA EPS
Experiencia en la Atención
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Fuente: Página del Ministerio de Salud y Protección Social_ Observatorio Nacional de Calidad en Salud, del 07/10/2019 http://calidadensalud.minsalud.gov.co/Paginas/Indicadores.aspx
2. INDICADORES DE CALIDAD DE LAS INSTITUCIONES PRESTADORAS DE SERVICIOS DE SALUD 2018
Tomando como fuente de información los datos recopilados en el Sistema de Integral de Información (SISPRO), que a la fecha están dispuestos por el Ministerio de Salud y Protección Social, se identifican los siguientes resultados para Nueva EPS Departamento Boyacá, en comparación con la media nacional:
1. Tiempo promedio de espera para la asignación de cita de Medicina General
2. Tiempo promedio de espera para la toma de Resonancia Magnética Nuclear
RÉGIMEN SUBSIDIADO Numerador Denominador ValorMedia
NacionalObservación
Proporción de niños con diagnóstico de
Hipotiroidismo Congénito que reciben tratamiento0,00 157,00 0,00 10,92 II sem. 2017
Proporción de mujeres con citología cervico uterina
anormal que cumplen el estándar de 30 días para la
toma de colposcopia
266,00 6.593,00 4,03 12,25 II sem. 2017
INDICADORES DE CALIDAD EAPB- NUEVA EPS
Gestión del Riesgo
IPS UnidadMedida Numerador Denominador Resultado Media
Nacional
CLINICA MEDILASER Días 807 542 1,49 3,44
CLINICA EL LAGUITO S.A Días 1165 649 1,80 3,44
IPS UnidadMedida Numerador Denominador Resultado Media
Nacional
Multi Imágenes Médicas S.A.S Días 7 1 7,00 11,58
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3. Tiempo promedio de espera para la realización de Cirugía de Reemplazo de cadera
4. Tiempo promedio de espera para la atención del paciente clasificado como Triage 2 en el servicio de urgencias
5. Tiempo promedio de espera para la asignación de cita de Medicina Interna
6. Proporción de Satisfacción Global de los usuarios en la IPS
IPS UnidadMedida Numerador Denominador Resultado Media
Nacional
CLINICA MEDILASER Días 3340 54 61,85 23,15
IPS UnidadMedida Numerador Denominador Resultado Media
Nacional
CLINICA MEDILASER Minutos 62164 1388 44,79 93,83
CLINICA EL LAGUITO S.A Minutos 6066 610 9,94 93,83
IPS UnidadMedida Numerador Denominador Resultado Media
Nacional
CLINICA MEDILASER Días 1099 199 5,52 12,03
SOCIEDAD CLINICA BOYACA LIMITADA Días 735 387 1,90 12,03
FAMEDIC IPS SOGAMOSO Días 1877 747 2,51 12,03
IPS UnidadMedida Numerador Denominador Resultado Media
Nacional
CENTRO DE CANCEROLOGÍA DE
BOYACÁ SAS. Porcentaje 142 142 100,00 95,12
CLINICA MEDILASER Porcentaje 1532 1672 91,63 95,12
CENTRO DE DIAGNOSTICO AVANZADO
SAS Porcentaje 26 33 78,79 95,12
INSTITUTO DE DIAGNOSTICO MEDICO
S.A IDIME S.A Porcentaje 204 206 99,03 95,12
SOCIEDAD CLINICA BOYACA LIMITADA Porcentaje 3507 3731 94,00 95,12
CLINICA EL LAGUITO S.A Porcentaje 612 630 97,14 95,12
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7. Tiempo promedio de espera para la asignación de cita de Odontología General
8. Tiempo promedio de espera para la asignación de cita de Pediatría
9. Tiempo promedio de espera para la asignación de cita de Ginecología
IPS UnidadMedida Numerador Denominador Resultado Media
Nacional
SOCIEDAD CLINICA BOYACA LIMITADA Días 634 231 2,74 4,38
IPS UnidadMedida Numerador Denominador Resultado Media
Nacional
CLINICA MEDILASER Días 1426 176 8,10 8,8
SOCIEDAD CLINICA BOYACA LIMITADA Días 793 923 0,86 8,8
HOSPITAL REGIONAL DE MIRAFLORES
E.S.E. Días 2651 509 5,21 8,8
EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO
HOSPITAL JOSE CAYETANO VASQUEZ Días 1412 889 1,59 8,8
EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO
HOSPITAL SAN ANTONIO DE SOATA Días 3354 1341 2,50 8,8
FUNDACION FAMILIA CANGURO Días 0 115 0,00 8,8
FAMEDIC IPS SOGAMOSO Días 2198 584 3,76 8,8
IPS UnidadMedida Numerador Denominador Resultado Media
Nacional
ASOCIACION PROBIENESTAR DE LA
FAMILIA COLOMBIANA PROFAMILIA
TUNJA Días 0 370 0,00 10,14
SOCIEDAD CLINICA BOYACA LIMITADA Días 5885 1490 3,95 10,14
HOSPITAL REGIONAL DE MIRAFLORES
E.S.E. Días 1977 416 4,75 10,14
EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO
HOSPITAL JOSE CAYETANO VASQUEZ Días 5715 1111 5,14 10,14
EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO
HOSPITAL SAN ANTONIO DE SOATA Días 3756 1168 3,22 10,14
CLINICA EL LAGUITO S.A Días 6338 747 8,48 10,14
FAMEDIC IPS SOGAMOSO Días 3730 1097 3,40 10,14
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10. Tiempo promedio de espera para la asignación de cita de Obstetricia
11. Tiempo promedio de espera para la asignación de cita de Cirugía General
12. Tiempo promedio de espera para la toma de Ecografía
13. Tiempo promedio de espera para la realización de Cirugía de Cataratas
IPS UnidadMedida Numerador DenominadorResultado Media Nacional
HOSPITAL REGIONAL DE MIRAFLORES E.S.E. Días 684 147 4,65 8,4
EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO HOSPITAL JOSE CAYETANO VASQUEZ Días 1897 344 5,51 8,4
EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO HOSPITAL SAN ANTONIO DE SOATA Días 1657 488 3,40 8,4
IPS UnidadMedida Numerador Denominador Resultado Media
Nacional
CLINICA MEDILASER Días 9718 762 12,75 12,77
SOCIEDAD CLINICA BOYACA LIMITADA Días 7306 966 7,56 12,77
CLINICA EL LAGUITO S.A Días 3794 510 7,44 12,77
FAMEDIC IPS SOGAMOSO Días 2178 592 3,68 12,77
IPS UnidadMedida Numerador Denominador Resultado Media
Nacional
CLINICA MEDILASER Días 11293 1999 5,65 8,9
CENTRO DE DIAGNOSTICO AVANZADO
SAS Días 27105 7208 3,76 8,9
INSTITUTO DE DIAGNOSTICO MEDICO
S.A IDIME S.A Días 7742 1689 4,58 8,9
Multi Imágenes Médicas S.A.S Días 46175 9780 4,72 8,9
IPS UnidadMedida Numerador DenominadorResultado Media Nacional
OPTISALUD UNICENTRO Días 11623 543 21,41 20,35
SEDE CENTRO Días 1175 89 13,20 20,35
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14. Proporción de usuarios que recomendaría su IPS a familiares y amigos
15. Tiempo promedio de espera para la realización de Cirugía para revascularización miocárdica
IPS UnidadMedida Numerador Denominador Resultado Media
Nacional
CENTRO DE CANCEROLOGÍA DE
BOYACÁ SAS. Porcentaje 142 142 100,00 97,11
CLINICA MEDILASER Porcentaje 1594 1672 95,33 97,11
CENTRO DE DIAGNOSTICO AVANZADO
SAS Porcentaje 30 35 85,71 97,11
INSTITUTO DE DIAGNOSTICO MEDICO
S.A IDIME S.A Porcentaje 204 206 99,03 97,11
SOCIEDAD CLINICA BOYACA LIMITADA Porcentaje 3656 3734 97,91 97,11
SERVICIOS MEDICOS ESPECIALIZADOS
EL LAGUITO S.A. "LAGOTAC S.A." Porcentaje 124 124 100,00 97,11
HOSPITAL REGIONAL DE SOGAMOSO
EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO Porcentaje 1479 1505 98,27 97,11
CLINICA EL LAGUITO S.A Porcentaje 830 843 98,46 97,11
Multi Imágenes Médicas S.A.S Porcentaje 122 137 89,05 97,11
FAMEDIC IPS SOGAMOSO Porcentaje 417 572 72,90 97,11
IPS UnidadMedida Numerador DenominadorResultado Media Nacional
CLINICA MEDILASER Días 19 5 3,80 23,15
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16. Proporción de partos por cesárea
17. Tasa de mortalidad perinatal
IPS UnidadMedida Numerador Denominador Resultado Media
Nacional
CLINICA MEDILASER Porcentaje 194 484 40,08 43,65
ESE SALUD AQUITANIA Porcentaje 0 13 0,00 43,65
SEDE CENTRO Porcentaje 189 629 30,05 43,65
HOSPITAL ESPECIAL DE CUBARA
EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO Porcentaje 0 39 0,00 43,65
SOCIEDAD CLINICA BOYACA LIMITADA Porcentaje 104 307 33,88 43,65
ESE HOSPITAL SAN JOSE DEL COCUY Porcentaje 0 18 0,00 43,65
HOSPITAL DE GARAGOA Porcentaje 62 153 40,52 43,65
E.S.E. HOSPITAL ANDRES GIRARDOT
GUICAN Porcentaje 0 20 0,00 43,65
ESE HOSPITAL SAN FRANCISCO Porcentaje 0 26 0,00 43,65
HOSPITAL REGIONAL DE MIRAFLORES
E.S.E. Porcentaje 12 78 15,38 43,65
E.S.E. HOSPITAL SAN VICENTE DE PAÚL Porcentaje 0 13 0,00 43,65
EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO
HOSPITAL JOSE CAYETANO VASQUEZ Porcentaje 121 316 38,29 43,65
ESE HOSPITAL SAN VICENTE DE
RAMIRIQUÍ Porcentaje 0 44 0,00 43,65
EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO
HOSPITAL SANTA MARTA DE SAMACA Porcentaje 0 12 0,00 43,65
EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO
HOSPITAL SAN ANTONIO DE SOATA Porcentaje 48 196 24,49 43,65
ESE CENTRO DE SALUD SAN ANTONIO
DE SOCOTÁ Porcentaje 0 13 0,00 43,65
HOSPITAL REGIONAL DE SOGAMOSO
EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO Porcentaje 375 1159 32,36 43,65
IPS UnidadMedida Numerador Denominador Resultado Media
Nacional
SEDE CENTRO Por 1.000 nacimientos 5 636 7,86 13,73
SOCIEDAD CLINICA BOYACA LIMITADA Por 1.000 nacimientos 3 316 9,49 13,73
HOSPITAL DE GARAGOA Por 1.000 nacimientos 1 157 6,37 13,73
HOSPITAL DE GUATEQUE Por 1.000 nacimientos 1 137 7,30 13,73
HOSPITAL REGIONAL DE MIRAFLORES
E.S.E. Por 1.000 nacimientos 1 79 12,66 13,73
EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO
HOSPITAL JOSE CAYETANO VASQUEZ Por 1.000 nacimientos 0 322 0,00 13,73
EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO
HOSPITAL SAN ANTONIO DE SOATA Por 1.000 nacimientos 0 198 0,00 13,73
HOSPITAL REGIONAL DE SOGAMOSO
EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO Por 1.000 nacimientos 10 1187 8,42 13,73
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18. Proporción de reingreso hospitalario por Infección Respiratoria Aguda (IRA) en menores de 5 años
19. Proporción de eventos adversos relacionados con la administración de medicamentos en hospitalización
IPS UnidadMedida Numerador Denominador Resultado Media
Nacional
CLINICA MEDILASER Porcentaje 3 76 3,95 3,22
IPS UnidadMedida Numerador Denominador Resultado Media
Nacional
CLINICA MEDILASER Por 100 (%) 21 6578 0,32 0,61
Clinica chia sede Tunja Por 100 (%) 0 13 0,00 0,61
CENTRO DE SALUD DE BOAVITA Por 100 (%) 0 327 0,00 0,61
SEDE CENTRO Por 100 (%) 1 481 0,21 0,61
SOCIEDAD CLINICA BOYACA LIMITADA Por 100 (%) 5 650 0,77 0,61
HOSPITAL DE GUATEQUE Por 100 (%) 0 311 0,00 0,61
HOSPITAL REGIONAL DE MIRAFLORES
E.S.E. Por 100 (%) 0 143 0,00 0,61
E.S.E. HOSPITAL SAN VICENTE DE PAÚL Por 100 (%) 0 127 0,00 0,61
CLINICA DE ESPECIALISTAS LTDA Por 100 (%) 0 181 0,00 0,61
HOSPITAL REGIONAL DE SOGAMOSO
EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO Por 100 (%) 0 1160 0,00 0,61
CLINICA EL LAGUITO S.A Por 100 (%) 1 499 0,20 0,61
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20. Tasa de úlceras por presión.
21. Proporción de reingreso de pacientes al servicio de Urgencias en menos de 72 horas.
IPS UnidadMedida Numerador Denominador Resultado Media
Nacional
EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO CENTRO
DE REHABILITACION INTEGRAL DE
BOYACA Por 1000 dias paciente 0 2259 0,00 2,4
SOCIEDAD CLINICA BOYACA LIMITADA Por 1000 dias paciente 2 2058 0,97 2,4
CLINICA DE ESPECIALISTAS LTDA Por 1000 dias paciente 0 1383 0,00 2,4
HOSPITAL REGIONAL DE SOGAMOSO
EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO Por 1000 dias paciente 0 4203 0,00 2,4
CLINICA EL LAGUITO S.A Por 1000 dias paciente 0 1652 0,00 2,4
IPS UnidadMedida Numerador Denominador Resultado Media
Nacional
CLINICA MEDILASER Porcentaje 7 1523 0,46 0,95
CLINICA MEDILASER Porcentaje 0 68 0,00 0,95
CLINICA MEDILASER Porcentaje 0 139 0,00 0,95
SOCIEDAD CLINICA BOYACA LIMITADA Porcentaje 66 3226 2,05 0,95
HOSPITAL REGIONAL DE SOGAMOSO
EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO Porcentaje 0 50 0,00 0,95
CLINICA MEDILASER Porcentaje 0 51 0,00 0,95
SOCIEDAD CLINICA BOYACA LIMITADA Porcentaje 7 196 3,57 0,95
SOCIEDAD CLINICA BOYACA LIMITADA Porcentaje 0 46 0,00 0,95
CLINICA MEDILASER Porcentaje 0 52 0,00 0,95
HOSPITAL REGIONAL DE SOGAMOSO
EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO Porcentaje 31 2690 1,15 0,95
CLINICA EL LAGUITO S.A Porcentaje 0 183 0,00 0,95
HOSPITAL REGIONAL DE SOGAMOSO
EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO Porcentaje 0 82 0,00 0,95
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22. tasa de reingreso de pacientes hospitalizados en menos de 15 días
23. Proporción de cancelación de cirugía
24. Tasa de caída de pacientes en el servicio de hospitalización
25. Tasa de caída de pacientes en el servicio de urgencias
IPS UnidadMedida Numerador Denominador Resultado Media
Nacional
CLINICA MEDILASER Por 100 egresos 3 292 1,03 1,5
SOCIEDAD CLINICA BOYACA LIMITADA Por 100 egresos 8 503 1,59 1,5
CLINICA MEDILASER Por 100 egresos 0 64 0,00 1,5
CLINICA MEDILASER Por 100 egresos 1 78 1,28 1,5
SOCIEDAD CLINICA BOYACA LIMITADA Por 100 egresos 1 69 1,45 1,5
CLINICA DE ESPECIALISTAS LTDA Por 100 egresos 0 134 0,00 1,5
IPS UnidadMedida Numerador Denominador Resultado Media
Nacional
OPTISALUD UNICENTRO Porcentaje 0 599 0,00 1,52
CLINICA MEDILASER Porcentaje 45 1717 2,62 1,52
SOCIEDAD CLINICA BOYACA LIMITADA Porcentaje 0 1025 0,00 1,52
CLINICA EL LAGUITO S.A Porcentaje 2 235 0,85 1,52
IPS UnidadMedida Numerador Denominador Resultado Media
Nacional
SOCIEDAD CLINICA BOYACA LIMITADA Tasa 2 2058 0,97 1,73
CLINICA DE ESPECIALISTAS LTDA Tasa 0 1383 0,00 1,73
HOSPITAL REGIONAL DE SOGAMOSO
EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO Tasa 1 4203 0,24 1,73
IPS UnidadMedida Numerador Denominador Resultado Media
Nacional
SOCIEDAD CLINICA BOYACA LIMITADA Tasa 2 5298 0,38 1,18
CLINICA EL LAGUITO S.A Tasa 0 265 0,00 1,18
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26. Tasa de caída de pacientes en el servicio de consulta externa
Los resultados del monitoreo de la calidad en salud que se disponga en el Sistema Integral de Información de la Protección Social – SISPRO, serán actualizados en la Carta de Desempeño de Nueva EPS y podrán ser consultadas en el siguiente link: http://www.nuevaeps.com.co/Normatividad/CartaDesempeno.aspx
LINK: NUEVA_EPS_INDICADORES_256_V2 Se relaciona link de la página de Min salud para consulta. http://calidadensalud.minsalud.gov.co/Paginas/ConsultaDescargaIndicadores256.aspx
3. POSICIÓN EN EL ORDENAMIENTO (RANKING)
El Ministerio de Salud y Protección Social, ha previsto la evaluación periódica a las Empresas Promotoras de Salud -EPS-, utilizando como foco de medición 51 indicadores de satisfacción del usuario, agrupados en tres dimensiones: Oportunidad (26), Satisfacción (16) y Trámites (9). Los resultados del ranking de satisfacción de EPS publicado el pasado 21 de marzo de 2018, ubican a Nueva EPS en el puesto 14 de 26 EAPB evaluadas:
IPS UnidadMedida Numerador Denominador Resultado Media
Nacional
CENTRO DE CANCEROLOGÍA DE
BOYACÁ SAS. Tasa 0 330 0,00 0,05
CLINICA MEDILASER Tasa 0 8743 0,00 0,05
Clinica chia sede Tunja Tasa 0 7064 0,00 0,05
SOCIEDAD CLINICA BOYACA LIMITADA Tasa 0 11047 0,00 0,05
FAMEDIC IPS DUITAMA Tasa 0 640 0,00 0,05
CLINICA DE ESPECIALISTAS LTDA Tasa 0 7180 0,00 0,05
CLINICA EL LAGUITO S.A Tasa 0 7467 0,00 0,05
Clinica Chia sede Sogamoso Centro Tasa 0 17099 0,00 0,05
ESE CENTRO DE SALUD SAN RAFAEL Tasa 0 783 0,00 0,05
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Fuente. Sistema de Evaluación y Calificación de Actores: Ranking de Satisfacción EPS 2018
El detallado se encuentra publicado en la página web del Ministerio de Salud y Protección Social en la siguiente dirección:
https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/DE/CA/Ranking-satisfaccion-eps-2018.pdf
Adicionalmente, en el momento en que el Ministerio de Salud y Protección Social publique los resultados de Ranking de desempeño se actualizará la información.
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4. ACREDITACIÓN
Actualmente, Nueva EPS S.A se encuentra gestionando acciones para lograr la acreditación, su objetivo primordial es alcanzar niveles superiores de calidad en la atención de nuestros afiliados. NUEVA EPS S.A tiene dentro de sus principales metas estratégicas, el fortalecimiento del modelo de atención por perfil de riesgo y segmento 2016 - 2020 y su consolidación en el sector.
NUEVA EPS S.A adicionalmente dentro de su red de prestadores de salud, cuenta con los servicios de Instituciones que están actualmente acreditadas, las cuales son:
La información contenida está disponible según publicación del Ministerio de Salud y Protección Social en la siguiente ruta:
https://www.minsalud.gov.co/salud/CAS/Paginas/instituciones-prestadoras-de-salud-ips-acreditadas.aspx
Adicionalmente y teniendo en cuenta la Resolución 256 del 2016, la circular externa 0012 de 2016 de la Superintendencia de Salud, Decreto 1011 de 2006 y demás normas que adicionen o modifiquen; Nueva EPS S.A implementa a nivel institucional el PAMEC (Programa de Auditoría para el Mejoramiento de la Calidad de la Atención en Salud), como un instrumento de evaluación y mejoramiento continuo de los procesos internos y del seguimiento de los indicadores normativos y propios de la organización; que le permiten la identificación de oportunidades de mejora para la definición de planes de acción e incentivar la mejora continua, tanto en procesos internos, como los de la nuestra red de prestadores y así ofrecer un servicio con calidad a nuestros afiliados.
2019
NUEVA EPS- CARTA DE DESEMPEÑO 2019 – V2 Página 15
5 COMPORTAMIENTO COMO PAGADOR DE SERVICIOS
La información del comportamiento como pagador de servicios con indicadores financieros que reflejen la oportunidad y eficacia de Nueva EPS S.A frente a sus obligaciones como responsable del pago de los servicios de salud, se reportó a la Superintendencia Nacional de Salud con la siguiente información:
INDICADORES FINANCIEROS 2018
(Cifras en $ colombiano)
La información fue reportada por Nueva EPS, como es debido a la Superintendencia Nacional de Salud, sin embargo, en la página de dicha entidad no se encuentra actualizada con la información aquí mostrada, por ende, se hará la actualización del link, una vez se obtenga de la página del ente de control.
2019
NUEVA EPS- CARTA DE DESEMPEÑO 2019 – V2 Página 16
6. SANCIONES
NUEVA EPS S.A, desde la vigencia del 1 de agosto de 2008, ha propendido por prestar servicios en salud adecuados, oportunos y eficientes en la atención en salud; acatando y respetando la normatividad vigente; para la vigencia del año 2018, en el régimen subsidiado no hemos recibido sanciones debidamente ejecutoriadas.
