NUEVASFUNCIONALIDADES

ESTIMADOS USUARIOS:

Me dirijo a cada uno en nombre de todas las personas que trabajamos en AVIS Latam, para dar nues-tro sincero reconocimiento y agradecimiento a la labor que diariamente desarrollan, dándonos un ejemplo de la enorme generosidad que demuestran en estos difíciles momentos.

Nosotros hemos querido aportar con lo que sabemos hacer: con herramientas tecnológicas que les faciliten la ayuda que entregan a las personas con enfermedades crónicas y, en general, a todos los pacientes. Así, y analizando la situación actual, varios de ustedes podrían ejercer su valioso trabajo desde sus hogares.

Desde hace 15 años realizamos teletrabajo, con esta experiencia y la motivación de ayudar busca-mos nuevas tecnologías. Por eso, nuestra primera acción fue entregar la aplicación MiHC liberada y sin ningún pago, de por vida, para todos los pacientes de sus centros.

También, hemos trabajado las últimas semanas buscando cómo atender a los pacientes por videoa-tención, de una manera que fuera simple. Finalmente, integramos una herramienta que funciona correctamente en el tipo de smartphones que usa el 90% de los pacientes chilenos.

Asimismo, hemos agregado el envío de mensajes masivos a los pacientes, los cuales llegan directa-mente a su celular mediante MiHC; como también hemos desarrollado notificaciones dirigidas según la edad, sexo, diagnóstico y estratificación por centro o comuna.

Esperamos de todo corazón que nuestro trabajo les sea de utilidad y reitero nuestros sinceros agra-decimientos al trabajo que realizan.

Germán Muñoz M.Presidente Ejecutivo

Avis Latam

Esta funcionalidad permite enviar mensajes a los pacientes del centro según edad, sexo, diagnóstico y estratificación.

MENSAJERÍAMASIVA

“MAÑANA SEATENDERÁ A TODASLAS EMBARAZADAS”

“JUEVES ES EL DÍA DELA ATENCIÓN A LOS G3.

¡NO TE OLVIDES!”

El paciente recibe un mensajecon un enlace de acceso a lavideoatención.

El médico realizala atención deforma remota.

El paciente se autoagendauna cita por medio de la

aplicación MiHC.

VIDEO-ATENCIÓN

Notificación

Ok

En pocos minutos lo contactaráun profesional de la salud.

El paciente indica un motivo de consulta y busca una cita.

El paciente no encuentrahora y le pide a la aplicación

que le avise cuando haya.

El administrativo encuentra una hora, visualiza al paciente

según su estratificación y leotorga una cita.El paciente encuentra hora.

TOMAR HORA

GESTIÓNDE CITAS

El paciente recibe un mensajepara su videoatención.

Notificación

Ok

En pocos minutos lo contactaráun profesional de la salud.

TURNERO VIRTUAL

Notificación

Ok

En pocos minutos lo contactaráun profesional de la salud.

El profesionalestablece contacto

con el paciente. El sistema demensajería le avisa

al paciente que será atendido

pronto.

El paciente saca un número para ser atendido lo antes posible por

un profesional de la salud.

CON COSTO

NUEVAS FUNCIONALIDADES Y MEJORAS

TOMA DE HORA

Ahora el paciente puede autoagendarse hasta 3 citas, con motivos de consulta diferentes. Estas citas pueden ser remotas. Además, si el paciente ingresa un motivo que no se encuentra en el catálo-go, es posible escribir el nuevo motivo, ingresar su número de contacto y solicitar atención. ENCONTRAR UNA CITA Y AVISARME

Esta funcionalidad le permite al paciente ingresar su número telefónico para que sea contactado cuando se habiliten horas para su atención. También, si el paciente ya no necesita la cita es posible anularla. MENSAJES

Esta funcionalidad permite la visualización de mensajes y avisos de importancia desde el centro de salud para el paciente. Por ejemplo, avisos de atención remota. MODELOS DE AGENDA En ellos, se agrega una casilla llamada video atención que, al escogerla, permite realizar atenciones de manera remota. MENSAJES MASIVOS Esta funcionalidad permite enviar mensajes a pacientes del centro, según edad, sexo, diagnóstico y estratificación, por centro o comuna. También es posible, ingresar un correo electrónico y/o número de celular. Con esto último, se podrá obtener un link de acceso a WhatsApp para poder establecer contacto entre los pacientes y el centro. La visualización de estos mensajes será en la app MiHC, en la opción mensajes. SOLICITUDES MIHC

Esta funcionalidad permite administrar las citas de los pacientes que ingresaron motivos de consul-ta inexistentes en el catálogo. El usuario podrá contactarse con el paciente y agendar una cita con el profesional clínico.

TURNERO VIRTUAL

Esta funcionalidad, ubicada en el módulo Historia Clínica, le permite al usuario realizar la atención del paciente mediante una videollamada.

GUÍA RÁPIDA

GUÍA RÁPIDATOMA DE HORA - FLUJO SI NO HAY CITAS

1. El paciente descarga la aplicación MiHC.

2. Ingresa su RUT y clave, que corresponde a su fecha de nacimiento.

3. El paciente busca una posible cita escribiendo un motivo de consulta.

4. Si su motivo de consulta no es reconocido por la aplicación, se le solicitará un número de contac-to y toda esta información quedará registrada.

5. El administrativo lo visualizará en el módulo de Agenda, en donde otorgará una cita al paciente. El listado de pacientes se visualizará según su estratificación de G3 a G0.

6. Si la solicitud del paciente es agendada, el administrativo se pondrá en contacto con el paciente para indicar hora y día de la cita.

7. El día de la atención, el profesional clínico debe ingresar al módulo de historia clínica y presionarsobre el ícono cámara. Se abrirán dos ventanas, una en donde ingresa al servicio de correo con el cual se conectará a la videollamada y la segunda, que corresponde a la conexión con el paciente.

8. El usuario clínico extrae el link "copiar vínculo para compartir" en la ventana del servicio de videollamada e inicia la videoatención con el paciente.

9. Al paciente le llegará una mensaje a su celular con el link de acceso a la videollamada.

10. Si el paciente se conecta, el usuario clínico debe presionar sí y se abrirá la historia clínica del paciente.

11. Cuando se presiona NO, el paciente queda como no presentado.

GUÍA RÁPIDATOMA DE HORA - FLUJO SI HAY CITA

VIDEOATENCIÓN

1. El paciente descarga la aplicación MiHC.

2. Ingresa su RUT y su clave, que corresponde a su fecha de nacimiento.

3. El paciente se autoagenda una cita escribiendo un motivo de consulta. Si el motivo existe, se visualizarán las citas disponibles.

4. El paciente solo puede autoagendar 3 citas con distintos motivos.

5. Si el motivo existe, el paciente visualizará la cita agendada en MiHC.

6. El día de la atención, el profesional clínico debe ingresar al módulo de historia clínica y presionarsobre el ícono cámara. Se abrirán dos ventanas, una en donde ingresa al servicio de correo con el cual se conectará a la videollamada y la segunda, que corresponde a la conexión con el paciente.

7. El usuario clínico extrae el link "copiar vínculo para compartir" en la ventana del servicio de videollamada e inicia la videoatención con el paciente.

8. El usuario clínico extrae el link "copiar vínculo para compartir" en la ventana del servicio de videollamada e inicia la videoatención con el paciente.

9. Si el paciente se conecta, el usuario clínico debe presionar sí y se abrirá la historia clínica del paciente.

10. Cuando se presiona NO, el paciente queda como no presentado.

GUÍA RÁPIDATOMA DE HORA - FLUJO SI HAY CITA

ATENCIÓN PRESENCIAL

1. El paciente descarga la aplicación MiHC.

2. Ingresa su RUT y su clave, que corresponde a su fecha de nacimiento.

3. El paciente se autoagenda una cita escribiendo un motivo de consulta. Si el motivo existe, se visualizarán las citas disponibles.

4. El paciente puede agendar su cita; ésta quedará en horas pendientes.

5. Esta cita autoagendada se visualiza desde los módulos Agenda e Historia Clínica.

6. El día de la atención, el profesional clínico debe ingresar al módulo de historia clínica y presionarsobre el ícono cámara. Se abrirán dos ventanas, una en donde ingresa al servicio de correo con el cual se conectará a la videollamada y la segunda, que corresponde a la conexión con el paciente.

7. El usuario clínico extrae el link "copiar vínculo para compartir" en la ventana del servicio de videollamada e inicia la videoatención con el paciente.

GUÍA RÁPIDAGESTOR DE FILAS - FLUJO PACIENTE

1. El paciente descarga la aplicación MiHC.

2. Ingresa su RUT y su clave, que corresponde a su fecha de nacimiento.

3. Solicita un número de atención en MiHC y el sistema le indica el tiempo de espera aproximado. Luego de esto, debe indicar su número de teléfono que será donde recibirá la atención remota.

4. El sistema notifica al paciente cuando falta 1 y 2 turnos para su atención (previa autorización de notificaciones).

5. Una vez que el médico o enfermera es asignado por el sistema para la atención, el paciente recibe un mensaje vía MiHC notificándole que será atendido, de manera remota, en breves minutos.

6. Se asignan cupos en las agendas de los profesionales para las atenciones remotas.

7. El Gestor de Filas le asigna al profesional, un paciente que se encuentra en la lista de espera.

8. Desde AVIS, el profesional debe aceptar al paciente en espera.

9. En el sistema el profesional de la salud visualiza el número telefónico que el paciente indicó.

10. El sistema le manda una notificación al paciente avisándole que será atendido en pocos minutos.

11. En el módulo Historia Clínica se abre de forma automática la ficha clínica del paciente, en una cita espontánea.

12. El profesional genera la videoatención.

13. Se realiza la atención en AVIS y en la MEAP se indica que se realizó una atención online.

14. Si el profesional dictamina o presume un diagnóstico de Coronavirus Covid-19 se genera el episodio automáticamente.

15. El sistema procesa la información y produce los reportes e indicadores de los casos reportados de Covid-19.

GUÍA RÁPIDAGESTOR DE FILAS - FLUJO DEL CENTRO

1. Se asignan cupos en las agendas de los profesionales para las atenciones remotas.

2. El Gestor de Filas le asigna al profesional, un paciente que se encuentra en la lista de espera.

3. Desde AVIS, el profesional debe aceptar al paciente en espera.

4. En el sistema el profesional de la salud visualiza el número telefónico que el paciente indicó.

5. El sistema le manda una notificación al paciente avisándole que será atendido en pocos minutos.

6. En AVIS se abre de forma automática la ficha clínica del paciente, en una cita espontánea.

7. El profesional genera la videoatención.

8. Se realiza la atención en AVIS y en la MEAP se indica que se realizó una atención online.

9. Si el profesional dictamina o presume un diagnóstico de Coronavirus Covid-19 se genera el episodio automáticamente.

10. El sistema procesa la información y produce los reportes e indicadores de los casos reportados de Covid-19.

GUÍA RÁPIDANOTAS

Para que los encargados de gestionar las citas requeridas por MiHC puedan hacerlo, se les debe dar el acceso a solicitudes - MiHC.

Quien se encargue de enviar mensajes a algunos o a todos los pacientes del centro debe tener activado el acceso mensajes masivos.

Para tener activo el turnero en historia clínica el profesional debe tener activado el acceso turnero virtual, además de estar registrado en el Gestor de Filas.

Para que las citas sean realizadas por videollamadas, en el modelo de agenda que las contiene, debe escogerse la casilla llamada video atención.