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Nuevo Viernes - Nuevo Libro Nace con la misión de ayudar mediante la lectura de libros de management a difundir nuevas técnicas y conocimientos teórico-prácticos que puedan ayudar a la mejora continua en la gestión de las pymes, tanto a directivos como a profesionales, para hacer frente a los nuevos retos con más recursos. Con el objetivo y los valores de recomendar siempre libros que yo hubiese leído antes y supiese a fondo que realmente servirían de ayuda.

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viernes 16 de abril de 2010

Sé InnovadoRH utiliza las claves del Marketing para potenciar la gestión de personas Estimados amig@s:

"Las ganancias son el aplauso que las empresas reciben por ocuparse de sus clientes y por crear un ambiente motivador para sus profesionales." Ken Blanchard Crear, y sobre todo implantar, un modelo de dirección de personas que responda a las expectativas de los profesionales de hoy, es uno de los principales retos a los que se enfrentan en la actualidad los departamentos de Recursos Humanos. Sin este modelo muchos de los avances que se están abordando en materia de gestión de Recursos Humanos no llegarán a las personas o no serán valorados de la forma adecuada. Hay muchos conceptos del Marketing que podrían ayudarnos a sentar las bases de dicho modelo: posicionamiento, segmentación, fidelización, diferenciación positiva, gestión

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16/04/2010http://www.nuevoviernes-nuevolibro.es/

carterizada, marketing experiencial, etc. El Marketing aplicado a la función de Recursos Humanos es una oportunidad, casi imprescindible, para poder abordar la nueva gestión de personas que se requiere en la empresa de hoy… “Una organización no debe ser un mero engranaje, un especifico organigrama en el que no único importante sean los resultados producidos. Éstos son fundamentales, pero a la vez ha de atenderse al bien de los stakeholders. Si no fuese así debería juzgarse del directivo como de aquel lamentable primer ministro francés del siglo XVIII “hizo bien el mal y mal el bien…. Las organizaciones han de ir para adelante, pero no a costa de dañar a la gente que rema en ellas: ir dejando en el camino bogantes malheridos no solo producirá un detrimento en facturaciones futuras, sino al mismo ser de quien acometiera sus proyectos sin valorar a las personas. … Una organización enferma puede prolongar su existencia en el tiempo, pero no sin dejar de dañar a quienes en ella trabajan o a ella se acercan. ¡Cuantos ejemplos vienen a la cabeza! Una organización sana, aunque accidentalmente pueda causar algún pequeño roce, será una fuente de correcto trabajo subjetivo; es decir, de felicidad para quienes allí se esfuerzan: proveedores, empleados, clientes…” (Prólogo) Javier Fernández Aguado Daniel Primo y, Eugenio de Andrés, en Sé innovadoRH, hacen una comparativa de herramientas de Marketing que pueden ser utilizadas en el área de RRHH, tales como: Posicionamiento: … favorece la atracción y retención del talento Segmentación: Identificación, clasificación en función de sus realidades, niveles de aportación, perfiles…. Fidelización: …relaciones y actuaciones personalizadas que incentiven su vinculación Diferenciación positiva de clientes: …Conseguir altos niveles de satisfacción y compromiso en las personas de mayor valor para la organización Gestión carterizada: …Sistemática de dirección y gestión de nuestras personas. Marketing experiencial: …”experiencia de empleo” diferencial y atractiva Capitulo 1: Claves de nuevo management “Google… Una empresa que selecciona y valora mucho el talento e intenta retenerlo acabando con las jerarquías de la empresa… equipos que trabajan codo con codo y que además se sienten parte de la entidad… trabajan con el cliente… permiten diseñar los productos o, por lo menos, colaborar y trabajar en ellos”. Una visión del marketing actual. Poli Sánchez, (Directora de la revista MK Marketing+Ventas) “La gente se tiene que dar cuenta de que todos llevamos con nosotros la imagen de la empresa, “todos somos vendedores” de su imagen. Todos los días cuando acaba la jornada laboral sale a la calle un montón de gente que lleva la etiqueta de la empresa colgada y sus comentarios van conformando la imagen que en el

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mercado puede tener de la entidad en la que trabajan”. Una visión de la gestión de personas actual. José Antonio Carazo, (Director de la revista Capital Humano) Capitulo 2: Transmitiendo pasión Poner realmente a los clientes en el centro de la organización ocupándose realmente de ellos y el mimar y motivar a los profesionales traerá como consecuencia la generación sostenible de los resultados empresariales, por lo que podremos convertirnos en una “inversión preferida” Yvon Chouinard (Patagonia) “es imposible hacer un producto de mucha calidad sin tener a la vez un entorno de trabajo de mucha calidad” Juan Roig: (Mercadona) “personas fieles y contentas, consiguen clientes fieles y contentos” “Muchas veces la única forma de diferenciarnos de la competencia es mediante la calidad, llegando a la excelencia. La excelencia solamente la consigues si las personas están realmente involucradas en el proyecto y para eso generas esa pasión. … El equipo de dirección intentas transmitir una filosofía que no existen empleados, que no existen proveedores, sino que son siempre clientes”. Peoplemanía. Carlos Abella, (Director general de marketing y comercial de Paradores) Capitulo 3: ¡Posiciónate! “Employer Branding… gestión de la marca de la empresa cuyo objetivo es atraer, motivar y retener los “talentos” que existen hoy en dia en el mercado laboral. ¿Qué imagen de empresa comunicamos a nuestros empleados actuales y futuros? ¿Sera la adecuada para atraerles y que se queden con nosotros dando lo mejor de sí mismos? Capitulo 4: El café para todos ha muerto De igual manera que no hay dos clientes iguales podemos señalar que no existe dos personas iguales. Aplicar criterios de segmentación a las personas que conforman nuestros equipos puede también traernos importantes ventajas desde el punto de vista de su gestión y dirección. Segmentar a los miembros del equipo ayuda a satisfacer sus necesidades y expectativas de una mejor manera, adecuando las actuaciones a lo esperado por cada segmento de personas. No todas las personas que integran un equipo son iguales entre sí No todas las personas de un equipo aportan el mismo valor No todas las personas tienen las mismas necesidades No todas las personas tienen el mismo nivel de implicación Capitulo 5: El valor de la relación Funciones a la hora de dirigir personas (modelo relacional); Generar relaciones de confianza Comunicar eficientemente Proporcionar apoyo Asegurar un seguimiento adecuado Fomentar la implicación y el compromiso Desarrollar profesionalmente al equipo Favorecer el equilibrio integral de cada persona

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Actualidad-Gaur egun Koldo Saratxaga y K2K emocionando Koldo Saratxaga en San

Fermin Ikastola - Hoy sí que nos sentimos como en el día después de



Capitulo 6: En busca de la fidelidad “dime cómo de satisfechos y comprometidos están tus empleados y te diré cual es la satisfacción y la vinculación de tus clientes”… Apliquemos las mismas medidas que utilizamos con nuestros clientes y seamos imaginativos a la hora de gestionar a nuestras personas … Lo que “invirtamos” en conseguir su satisfacción y fidelidad seguro que será una inversión para mejorar la cuenta de resultados. Capitulo 7: Discriminando positivamente Para poder realizar una interesante segmentación, es imprescindible realizar una discriminación positiva de determinados profesionales de nuestro equipo, previamente tenemos que definir: Aportación de valor Fidelización A.- Profesionales de Alta Aportación y Alto nivel de Fidelización B.- Profesionales de Alta Aportación y Bajo nivel de Fidelización C.- Profesionales de Baja Aportación y Alto nivel de Fidelización D.- Profesionales de Baja Aportación y Bajo nivel de Fidelización A partir de esta segmentación estaríamos en condiciones de implantar un modelo de MVMP (Mejores Ventajas para los mejores Profesionales). Capitulo 8: Cultura de compromiso Se está virando de una gestión enfocada a gestionar productos a una gestión centrada en los clientes. Los productos nacen y mueren, van y vienen; pero si una empresa no es capaz de pensar en términos de los que su cliente espera, necesita y espera recibirlo, no tiene futuro. Las empresas deben considerar a sus clientes como uno de sus principales activos aunque no se encuentre recogidos en los “balances” No basta con expresar la buena voluntad de ofrecer un servicio de calidad, sino que hay que definir con precisión sus características y atributos. Estas cartas de servicio actúan como una “garantía” que se extiende a todos los clientes y prospectos antes de la contratación del servicio. Uno de los objetivos es reducir los niveles de riesgo percibido por los clientes, favoreciendo así la “compra” de los servicios de la empresa. A.- Compromiso de puntualidad de Renfe toma en los trenes AVE B.- Compromiso Bancaja “Si no es bueno para ti no es bueno para nosotros” C.- Cartas de servicio del Metro de Madrid … La confianza es la clave del modelo de “Cultura de Compromiso”, ya que consigue sintetizar la intensidad del modelo orientado al esfuerzo con la consecución de los objetivos del modelo de resultados. Capitulo 9: Creando experiencias Las experiencias que ha tenido un cliente con una determinada empresa le inducen a establecer un determinado nivel de expectativas respecto a los servicios de ese proveedor… Cuidar hasta el extremo que la experiencia sea diferente: esa es la clave.

presentar*El éxito fue la confianza*, que ha

supuesto la inauguración de la apasionante aventura edit...

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Cartografía Emocional Creencias irracionales - ¿Por qué vamos por la vida insatisfechos o descontentos respecto a lo que nos sucede? En un post anterior vimos que nuestra satisfacción depende de la medi... Hace 4 días



Los clientes evalúan cada “experiencia” de servicio por separado, de forma individual. Los clientes evalúan la calidad de toda la organización en función del nivel de calidad recibido en cada uno de sus establecimientos. La “experiencia” que debe vivir cada cliente no debe ser algo aleatorio, ni es algo que suceda por “arte de magia”. Esta “experiencia” puede trabajarse y planificarse para lo cual es necesario preparar cada uno de los momentos de la verdad. Capitulo 10: En permanente escucha Las empresas que quieran ser lideres deberán conseguir que sus clientes estén por encima de la mera lógica racional a la hora de elegir un proveedor (precio, atributos, indicadores objetivos…). Con sólo “valores racionales” es difícil aspirar al liderazgo, es necesario ampliar el valor meramente racional que la compañía ofrece en sus mercados y segmentos objetivos. … que la voz del cliente llegue a cada una de las aéreas de la organización para tomar las decisiones adecuadas en el momento oportuno. Sé innovadoRH Utiliza las claves del marketing para potenciar la gestión de personas Daniel Primo Niembro Eugenio de Andrés Rivero ESIC Editorial Link de interes: Patologias en las Organizaciones Tatum Invitación; XI edición “The Monday Reading Club” Abril, 16 “Nosotros somos la mejor marca porque tenemos a las mejores persona” Ricardo Alfaro (Director de RRHH de Asepeyo) Recibid un cordial saludo Publicado por Javier Pérez Caro en 07:14 0 comentarios Etiquetas: clientes, Compromiso, excelencia, gestión de personas, marketing, RRHH, Valores

jueves 15 de abril de 2010

VALOR y VALORES ética para directivos Estimados amig@s:

Empresas Andalucia Taller: COACHING: INTELIGENCIA EMOCIONAL impartido por Jose Luis Pérez Huertas. Ed. de la Prensa, avda. Carlos III, s/n • 41092 Isla de la Cartuja 04 de mayo de 2010. - Jose Luis Pérez Huertas me envía esta información. Ruego le deis difusión (Facebook, Twitter) a personas interesadas. Es muy interesante. COACHING: INTELIG... Hace 2 horas

Esteban Rodrigo -

hablemos de talento Reinventarse - Segunda jornada del Challenge 2010 en los Parques Naturales de Utah. Sorprende y emociona comprobar la absoluta limpieza de estos parques, el grado de civi... Hace 1 día

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Inteligencia Emocional

¿Quién Soy?. Por Ana del Pino - Es curioso, muchos

de nosotros pasamos gran parte de nuestra vida molestos por el trabajo que tenemos, por el horario a cumplir, por el poco tiempo que nue...

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Jesús Manuel Gómez Pérez Iniciador Bilbao con



"La libertad de la persona no estriba en que pueda hacer lo que quiera, sino en que no tiene que hacer lo que no quiera hacer.” Jean-Jacques Rousseau “Las buenas empresas crean valor y, si no solo crean un valor añadido económico, sino también uno ético, están uniendo el valor económico a los valores éticos. Al fin y al cabo, no es una casualidad que en muchas lenguas el valor y los valores remitan a la misma raíz tanto en el campo económico como en el ético. Que en estos campos existen peligros y riesgos es algo que todo el mundo sabe. Pero, con todo, precisamente en una época de grandes transformaciones, vale la pena preguntar por la justicia, por la lealtad, por la confianza y por la responsabilidad personal. Soy consciente de que existe un numero extraordinariamente elevado de personas que vinculan sus propias actuaciones económicas a conceptos de valores éticos y religiosos. Son esas personas a las que quiero animar a seguir en el camino iniciado y lo hago por un buen motivo: porque la economía es más que la ambición exclusiva por conseguir dinero y poder."(Prólogo) Ulrich Hemel “Los tiempos de transición exigen que se tomen decisiones que dejan al descubierto el fondo recóndito de nuestras actuaciones: ¿Por qué hacemos algo o por qué omitimos hacerlo? ¿Qué es lo que nos impulsa a nivel personal? ¿Cómo lo hacemos? ¿Cuándo hacemos algo y hasta qué punto nos resulta importante la calidad ética de la decisión? “ocuparse de” significa “tener calidad”. “ocuparse de” significa involucrarse personalmente en la cuestión. Y esta forma profesional que tienen los directivos no siempre se produce a puerta cerrada. Los empleados observan detenidamente a sus superiores, para ver cómo “se ocupan”. ¿por qué ha tomado el superior esa decisión y no otra? ¿Por qué no ha reaccionado? ¿Qué decisión ha tomado? Terceras personas pueden decidir empíricamente la norma de actuación del directivo. Y esas terceras personas observan con todo detalle hasta qué punto le importa realmente. ¡Esto es lo que se llama dirigir! El directivo debe decidir dentro del marco que delimita su capacidad de decisión, pero allí debe asumir por completo su responsabilidad. Y en muchos casos es tan importante la calidad de la metodología que utiliza para tomar la decisión como la decisión propiamente dicha.” (Prefacio) Dr. Bolko V. Oetinger Este libro trata de los límites éticos que deben fijarse las empresas en un momento en el que muchas de las grandes corporaciones están bajo sospecha. El autor aborda el tema de los dilemas éticos que deben resolver los empresarios analizando realidades de gran actualidad, como el trabajo infantil, los fraudes en la contabilidad y el margen de responsabilidad personal entre otros. "La economía y la ética deben ir de la mano. Eso es lo que dicen todos los empresarios en sus discursos dominicales. Pero la ética duele: ¿Debe un empresario cerrar una planta de producción que no es tan rentable como otra? ¿Debe hacerlo si con ello el conjunto de la producción se vuelve más competitiva? ¿Debe fabricar en un país donde se tolera el trabajo infantil?” Ulrich Hemel

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nos ha dado durante años esta palabra!: *Formatear.* Hacer esto en un ordenador supone borrar todos los datos de nuestro equipo. Por eso ...

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Es un libro, para leer, recomendar, poner en práctica sus enseñanzas y de vez en cuando releer algunos párrafos. VALOR y VALORES Ética para directivos Ulrich Hemel Gestión 2000 Invitación: XI edición “The Monday Reading Club” Abril, 11 "No existe nada más hostil que una mala sentencia" Sófocles Recibid un cordial saludo. Publicado por Javier Pérez Caro en 07:41 0 comentarios

miércoles 14 de abril de 2010

EL GENERADOR DE ILUSIÓN con la mente en el negocio y el cliente en el corazón Estimados amig@s:

"Nada es más triste que la perdida de la ilusión." Arthur koestler Félix Cuesta, en el generador de ilusión, de forma novelada y utilizando el papel protagonista de un consultor, se da cuenta que en vez de asesorar a sus clientes, principalmente lo que hace es motivarlos para que recuperen la ilusión perdida durante la crisis. Las recetas del consultor se pueden resumir en: Debes conocer a tu cliente como a ti mismo



Trata a tus clientes como tú quieres ser tratado Adapta tu empresa a las preferencias de tus clientes Considera a todos tus colaboradores como clientes El trabajo profesional es la base para obtener la satisfacción del cliente Ayuda a tus clientes a conseguir su sueño y sus objetivos Moraleja: “Cuida a tus clientes y ellos cuidaran de ti” EL GENERADOR DE ILUSIÓN Con la mente en el negocio y el cliente en el corazón Félix Cuesta EMPRESA ACTIVA Link de Interés; Descargar 1º capitulo Invitación; XI edición “The Monday Reading Club” Abril, 16 “Son nuestras ilusiones las que crean el mundo” Didier Van Cauwelaert Recibid un cordial saludo Publicado por Javier Pérez Caro en 08:36 0 comentarios

martes 13 de abril de 2010

EMPRESAS CON CONCIENCIA Ser empresario y tener conciencia social: un camino posible y necesario para construir un mundo mejor



Estimados amig@s: "Yo creo que todo derecho implica responsabilidad, toda oportunidad implica una obligación y cada posesión una responsabilidad." John D. Rockefeller Riqueza, pobreza; producción, consumo: este siglo continúa marcado por la diferencia. Ésta no sólo de ingresos ni posesiones, sino una distancia mucho más evidente: la exclusión social. Es el momento de ser conscientes que nosotros, como individuos y empresarios, podemos transformar desde nuestras plataformas esta sociedad. Carmen Parra, expone la problemática de cerrar los ojos a un entorno que pensamos que no nos compete. Nos ofrece los medios que existen para cambiar las injusticias que rodean a estas personas que han sido marginadas del ámbito sociolaboral. En Empresas con conciencia escuchamos las voces de empresarios ya implicados en este compromiso y nos damos cuenta que la idea de hacer un mundo más digno para todo ser humano, en realidad, está en nuestras manos. Nos muestra el camino para convertirnos en empresas y, empresarios socialmente responsables o si ya lo somos, como podemos ser más solidarios. Hay veces que hacemos innumerables practicas responsables y, no somos consientes de ello, como es el caso de la cadena de hoteles Princess que utilizan el servicio de lavandería del grupo Flisa, la recogida de selectiva de residuos por la empresa de inserción Trinijove y un largo etc.… EMPRESAS CON CONCIENCIA Ser empresario y tener conciencia social: Un camino posible y necesario para construir un mundo mejor. Carmen Parra Editorial Viceversa Link de Interés; Empezar a leer Fundación FIAS Observatorio de Economía Solidaria Invitación; XI edición “Monday Reading Club” Abril, 13 “La conciencia es el mejor libro moral que tenemos” Blaise Pascal Recibid un cordial saludo Publicado por Javier Pérez Caro en 08:54 0 comentarios

sábado 10 de abril de 2010

¿ERES IMPRESCINDIBLE? Como



reconducir tu carrera y disfrutar de un futuro extraordinario Estimados amig@s:

"No interiorices el modelo industrial. No eres una más de una multitud de piezas intercambiables, sino un ser humano único, y si tienes algo que decir, dilo y valórate a ti mismo mientras aprendes a decirlo mejor.” David Mamet La revolución industrial se construyó sobre una premisa fundamental: hacer que la mano de obra fuera prescindible y fácilmente sustituible. La muerte de la industria manufacturera y la entrada en el mundo digital ha permitido que surja una nueva figura, la de los “ejes”, aquellas personas imprescindibles que marcan la diferencia. Gente capaz de convertir su conocimiento y su experiencia en el epicentro de su empresa, su negocio o sus seguidores. Creadores de opinión, líderes musicales, creativos, emprendedores. Gente toda ella capaz de dar sentido a su trabajo, de ser imprescindibles. Seth Godin nos da la motivación y pautas necesarias aprovechar las oportunidades surgidas en esta nueva era y lograr así erigirse en uno de esos ejes. Si buscas “Jay Parkinson” en Google descubrirás a un medico que está cambiando el sistema sanitario estadounidense, prácticamente él solo. Si buscas “Sasha Dichter”, descubrirás a un visionario que está rehaciendo la filantropía para el mundo en vías de desarrollo. Busca “Louis Monier” y descubrirás a un gurú de los buscadores al que te sentirás desesperado por contratar en tu próxima aventura empresarial. Hay decenas de ejes como estos, gente que tiene una obra hecha,



no un simple CV. Y la obra es exactamente el aspecto que tiene el CV del eje. Dos de las tres personas mencionadas anteriormente no son empresarios. Son empleados. Esto es un gran cambio respecto unos pocos años, cuando el trabajo que hacia dentro de una organización era casi totalmente anónimo. Internet dirige la luz sobre tus proyectos. La única manera de demostrar que eres un eje imprescindible –alguien a quien vale la pena reclutar, pasar arriba de todo de la pila y contratar –es demostrar, no contar. Los proyectos son los nuevos CV. Si el resultado de tu búsqueda en Google no es lo que quieres o necesitas que sea, cámbiala. Cámbiala con tus acciones, conexiones y generosidad. Cámbiala aportando tanto que la gente hable de ti en internet. Cámbiala creando un blog tan bien hecho sobre tu campo de conocimiento que otros hagan referencia a el. La “larga cola” sobre la que Chris Anderson escribió no resulta solo aplicable a los CD y los libros. También es aplicable a la gente. Por supuesto, hay “Figuras de éxito” como las estrellas de rock, los políticos o los directores ejecutivos, pero también hay sitio para todo aquel que quiera aportar una diferencia. No importa dónde vives de la larga cola, siempre y cuando la tribu de gente con la que conectes esté ansiosa de buscarte y ayudarte a triunfar. Por resumir lo que nos muestra Seth Godin en ¿Eres imprescindible?, es que brillar por un curriculum profesional maravilloso, forma parte del universo 1.0. El mundo 2.0 busca gente que brille por lo que hace dentro o fuera de una organización. Su tarjeta de presentación es lo que aporta, lo que comparte, esa es la nueva visibilidad, la que te dan tu tribu. ¿ERES IMPRESCINDIBLE? Como reconducir tu carrera y disfrutar de un futuro extraordinario Seth Godin Gestión 2000 Abril, 11 "Si quieres jugadores creativos, dales tiempo suficiente para jugar" John Cleese Recibid un cordial saludo Publicado por Javier Pérez Caro en 21:58 2 comentarios

viernes 9 de abril de 2010

ÉTICA EN LOS NEGOCIOS Estimados amig@s:



"Obra de tal manera que puedas querer que la norma de tu conducta sea erigida en norma de conducta universal” Immanuel Kant “La crisis económica y las noticias sobre corrupción y malas prácticas de muchos dirigentes económicos y políticos, noticias que aparecen continuamente en los medios de comunicación, ponen de relieve, en sí mismas y también en la percepción de la gente, la necesidad del respeto a los valores y principios que fundamentan una vida personal y social digna. … Estamos convencidos de la importancia de la ética en sí misma, como perfeccionamiento del ser y del actuar humanos y también de su carácter indispensable para la consecución del bien común de la sociedad…. No puede contraponerse el éxito económico y comportamiento ético sino que, incluso desde la óptica estrictamente empresarial, la conducta ética es un condicionante de la confianza entre las personas, confianza en la que se fundamentan la asociación, el contrato, las relaciones humanas, el posicionamiento a medio y largo plazo en los mercados y la solidez financiera, es decir, los principales rasgos que definen las buena marcha de los negocios y de las empresas.” (Prologo) Simon Reyes Fernández Córdova “la crisis económica de la sociedad del bienestar que en 2.008 se ha destapado es una crisis moral. Es la crisis de la avaricia, en la que se ha invertido la escala de valores: lo más importante es la cuenta de resultados; hay que ponerse a nivel de la competencia; todo está permitido y justificado; no hay más remedio; no tengo que dar cuentas a nadie; si puedo, ¿por qué no lo voy a hacer?; la técnica está por encima de la humanidad; tengo los medios de comunicación a mi favor; es políticamente correcto; es mi trabajo y mi negocio y hago lo que quiero; todo el mundo lo hace; no tengo otra salida; es mi oportunidad. Son estas y otro sinfín de sinrazones las causantes de la crisis actual. Son las sinrazones que han despejado y despejan las dudas de los profesionales a quienes les interroga la conciencia. La ética antigua y nueva como el hombre, vuelve a tomar protagonismo. Ética, Liderazgo, Códigos de Conducta y Deontológicos son títulos de libros y programas en escuelas de negocios y de grado. El principio de independencia o desinterés, el de lealtad, diligencia y veracidad, el respeto por la persona, entre otros principios que invitan a la responsabilidad y al compromiso, se postulan como guías en tareas profesionales y en la acción empresarial. La ética trata de despertar la conciencia y la crítica frente a conductas en las que impera el interés personal e inmediato, frente a conductas que eluden la responsabilidad y el compromiso. La ética ofrece referentes que ponen de manifiesto la perversidad de los medios cuando los fines se presentan como ineludibles. Cada generación y cada persona pueden y deben entrenar su dignidad, reconocer los valores imperecederos para disfrutarlos y transmitirlos a las generaciones inmediatas.” (Introducción) Valle Labrada Rubio “Dirigir una empresa solo por los beneficios es como jugar al tenis con la mirada puesta en el marcador y no en la pelota”



Kenneth Blanchard y Norman Vincent Peale Nuestras organizaciones además de vender productos o servicios debemos conquistar y promover nuestra propia legitimidad. “La ética empresarial debe ser objetivo de todo negocio. Porque la encarnación de ese inhumano homo oeconomicus, extremadamente desprovisto de responsabilidad cívica, ha de dejar de verse bien y está en la realidad cuando se busca la imagen de empresa ética y socialmente responsable. Hay que apoyar la ética empresarial aunque exista la trampa de que se convierta en maquillaje o imagen de marketing creada para el prestigio de directivos del negocio. La valoración del nivel de ética practicada en cada empresa y en los negocios debe efectuarse por los empleados, clientes, proveedores, consumidores, y todos aquellos interlocutores afectados.” “La ética en los negocios favorece la gestión del riesgo porque previene la aparición de escándalos, protege la responsabilidad legal de la empresa ante la conducta de empleados y responde a campañas de grupos de presión o de los medios de comunicación. … Mejora el funcionamiento de la organización porque fomenta una conducta organizativa descentralizada y emprendedora en un entorno globalizado con el fin de retener a los mejores empleados. … Protege la reputación de la compañía frente a un entorno tremendamente competitivo, asegura la confianza de los clientes y añade valor diferencial frente a la competencia. … Fomenta la responsabilidad social, puede convertir el negocio en modelo, satisfacer la creciente demanda de empresas socialmente responsables y establecer buenas relaciones con el Gobierno, ONGs y comunidades locales. … Es valiosa en si misma porque favorece la valía personal de quien trabaja,… nos hace personas, mejores personas, y las personas son protagonistas de los negocios.” “Aquí yace un hombre que atrajo a su servicio personas mejores que el mismo” Andrew Carnegie “El despertar de la ética en la vida personal, profesional y social es un regalo para cada persona y cada generación. La ética aporta la posibilidad de vivir la justicia social deseada, buscada y querida por tanta gente de bien. También la ética aporta a cada persona los recursos para defenderse de aquellos lobos que han dejado crecer el pequeño tirano.” “La mentira no solo es pecado por el daño que causa al prójimo, sino por el desorden que implica en si misma” Tomás de Aquino Con esta magnífica y didáctica obra de la profesora Labrada me he hecho con una de las mejores herramientas de trabajo y consulta que hasta ahora habían pasado por mis manos. Desde el



punto de vista de ética, valores, organizaciones, personas, códigos de conducta, deontológicos, liderazgo y, muchas dosis de coherencia entre otras. “La primera obligación del intelectual hoy es recordar lo obvio” George Orwell ÉTICA EN LOS NEGOCIOS Valle Labrada Rubio ESIC Abril, 9 "El negocio no puede ofuscar en el manager el principio: Obra de tal modo que uses la humanidad, tanto en tu persona como en la persona de cualquier otro, siempre como un fin y nunca como un medio" Immanuel Kant Recibid un cordial saludo. Publicado por Javier Pérez Caro en 09:54 0 comentarios

miércoles 7 de abril de 2010

LIDERAZGO PEREGRINO Estimados amig@s:

"No nos falta valor para emprender ciertas cosas porque son difíciles, sino que son difíciles porque nos falta valor” Séneca “La tarea que tienen que sacar adelante los lideres del mundo empresarial, es la de innovar en la forma de pensar y trabajar para romper los cuellos de botella que impiden que el talento creador de las personas florezca y de fruto…



Y es que las personas cuando conectan con aquello que Pitágoras mencionaba como la Verdad (expresión de un profundo sentido del propósito y de las posibilidades y responsabilidades personales) son capaces de marcar una gran diferencia. La realidad que maneja un líder cuando no hay una conexión con un propósito elevado es saqueada y manipulada para beneficio personal”. (Prólogo) Luis Huete Oriol Segarra, nos habla del Liderazgo Peregrino. Peregrino, puede ser por aquello del viaje, del camino a recorrer hasta llegar a ser líder y, después ser reconocido por las personas que trabajan en la organización, como ese líder que llevamos dentro. Es un libro muy didáctico esta cimentado bajo varias palabras clave: Un buen jefe tiene que ser un… 1.- L.I.D.E.R. Liderar, Competencias Estratégicas Inspirar, Competencias Sociales Destrezas, Competencias técnicas Ejecución, Competencias de Gestión Referente, Competencias Éticas Un buen Líder tiene que tener un… 2.- P.L.A.N. Propósito, Conocer el negocio, Propósito (qué), Estrategia (como) Líderes, Organización, Personas/perfiles, Actitud/motivación Activos, Instalaciones, Recursos técnicos, Recursos económicos Navegación, Medición/mejora, Profesionalidad, Coherencia total Un buen Plan tiene que generar un… 3.- C.A.M.B.I.O. Confianza, Confianza Alineamiento, Autenticidad, Integración, Cultura Movilización, Ilusión, Urgencia, Responsabilidad Balance, Dirección, Ambición, Tiempo Implementación, Despliegue, Delegación, Medición Obstáculos, Disciplina, Celebración, Mantener la llama Al final de cada uno de los tres grandes bloques en los que está dividido el libro, Segarra nos desgrana como ha ido implementando el mencionado bloque en Synthon, los cambios que se han ido produciendo y como están en la actualidad. Es una obra que merece la pena leer y después tener cerca para poder consultar nuestro plan de implementación del Liderazgo Peregrino. LIDERAZGO PEREGRINO Una guía práctica para liderar el cambio Oriol Segarra Libros de cabecera



Abril, 8 "Si la única herramienta que posee es un martillo, pensará que toda cosa que se le presente se parecerá a un clavo" Mark Twain Recibid un cordial saludo Publicado por Javier Pérez Caro en 23:22 0 comentarios

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