Nuevos Modelos Negocio

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Nuevos Modelos de Negocio basados en Software Libre por Jose Ramón Díaz Diciembre de 2004 Tesina del MBA (UNED) Fundación Guadalquivir
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Libro sobre nuevos modelos negocio basados en software libre y de codigo abierto

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  • Nuevos Modelos de Negociobasados en

    Software Libre

    por Jose Ramn DazDiciembre de 2004

    Tesina del MBA (UNED)Fundacin Guadalquivir

  • Nuevos Modelos de Negocio: Cdigo abierto

    Prlogo:

    Por qu publico este trabajo? Este trabajo lo he desarrollado comoproyecto de fin de master. Me decid a estudia un master en Direccin yAdministracin de Empresas porque tena ganas de escaparme un poco de lainformtica a nivel de conocimientos. Soy Ingeniero informtico, y siempre hepensado que la informtica es lo ms alejado de la vida real que puedes estudiar,no tiene representacin en la naturaleza. Pero ese es otro tema que merecera otrotrabajo.

    En la carrera no aprendes cmo funciona una empresa. Sales al mercadolaboral y ves que tienes que dejar de creerte el ombligo de la empresa, por muy enel filo tecnolgico que sta se encuentre. No espero dedicarme en un corto omedio plazo a funciones que pudiesen estar relacionadas con estos estudios delmaster, me encanta el trabajo que hago. Me encanta la informtica, pero creonecesario para cualquier persona algunos conocimientos del mundo laboral msall de sus propios estudios.

    Pero bueno, por qu lo publico? Por varias razones, para devolver en ciertamanera lo que el software libre me ha dado tantas veces, para poder contribuir conotra visin del tema, para que la gente interesada en el tema tenga algo ms queleer si lo consideran de inters (gracias!). Y tambin, para que nos vamos aengaar, para que no quede olvidado en el fondo de un cajn de mi casa y lorescate dentro de unos aos pensando que lo poda haber lanzado al mundo,.. ohasta donde llegue.

    www.najaraba.com

    La licencia de esta obra es...

    Esta obra est bajouna licencia de Creative Commons1

    A Itsaso, por su comprensin, ayuda y paciencia.

    1 Esta obra est bajo una licencia Reconocimiento-NoComercial-SinObraDerivada de Creative Commons. Paraver una copia de esta licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.1/es/ o enve una carta a CreativeCommons, 559 Nathan Abbott Way, Stanford, California 94305, USA.

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  • Nuevos Modelos de Negocio: Cdigo abierto

    ndice:

    1.Introduccin.................................................................................................................... 42.Introduccin al Software................................................................................................ 63.Presentacin del software de Cdigo Abierto............................................................. 9

    3.1.Un poco de historia........................................................................................................... 93.2.Situacin actual...............................................................................................................123.3.Un breve apunte sobre la piratera.................................................................................. 16

    4.Sector Industrial del software..................................................................................... 184.1.Determinantes estructurales de la competencia:............................................................. 20

    4.1.1.Amenazas de ingreso............................................................................................... 214.1.2.Rivalidad entre competidores:................................................................................. 224.1.3.Poder negociador de los compradores..................................................................... 234.1.4.Poder legislador de los gobiernos:........................................................................... 244.1.5.Poder de negociacin de los proveedores:............................................................... 254.1.6.Productos sustitutivos.............................................................................................. 25

    4.2.Estrategias competitivas..................................................................................................254.3.Indicadores del mercado................................................................................................. 284.4.Evolucin del Sector Industrial.......................................................................................29

    5.La empresa basada en software libre......................................................................... 325.1.Ventajas competitivas: ...................................................................................................405.2.Estrategia empresarial.....................................................................................................425.3.Gestin de los RRHH..................................................................................................... 445.4.Gestin de la innovacin.................................................................................................465.5.Organizacin empresarial............................................................................................... 485.6.Estrategias de desarrollo................................................................................................. 505.7.Distribucin.................................................................................................................... 525.8.Calidad............................................................................................................................ 53

    6.Los clientes de cdigo abierto.................................................................................... 596.1.Evaluando los costes de la tecnologa.............................................................................596.2.Los usuarios domsticos................................................................................................. 616.3.Las empresas cliente....................................................................................................... 616.4.El SCA en la administracin...........................................................................................65

    7.Conflicto entre el modelo tradicional y el modelo basado en cdigo abierto........ 678.Conclusiones................................................................................................................ 699.Anexo: Bibliografa....................................................................................................... 72

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    1. Introduccin

    En este trabajo se va a explicar cuales son los cambios que se estn produciendo en un sectorindustrial, el del software, debido a un movimiento social y empresarial: el software libre, que va agenerar nuevos modelos de negocio.

    El software libre est generando una inusitada reaccin y debate entre sus seguidores y susdetractores. Los miles de millones de euros que mueven esta industria del software hacen que elimpacto potencial de cualquier cambio en la estructura del sector genere una accin y reaccin porparte de las numerosas partes implicadas, e incluso con repercusiones en la sociedad en general.

    Este trabajo se centra en estudiar cmo afecta el software libre al sector industrial desde laperspectiva de la administracin y direccin de empresas. Para ello, primeramente situaremos elcontexto del software, sus caractersticas como producto, y el mercado que existe alrededor. Elsoftware tiene unas determinadas caractersticas especiales que le diferencian a la hora de suproduccin y distribucin, y que es importante conocerlas y tener en cuenta para evaluar el impactodel software libre.

    Despus, en el tercer captulo, veremos en qu consiste el movimiento de fuerzas que va ahacer evolucionar este sector industrial cambiando los determinantes estructurales de la competenciaen el sector. Se explicar la historia del movimiento social y tecnolgico que se conoce comosoftware libre.

    Detallaremos posteriormente, en el cuarto captulo, como cambia el sector industrial, en suestructura, en las estrategias competitivas genricas llevadas a cabo por las empresas, y cmo estmarcando un punto de inflexin muy importante en la evolucin del mercado. Estudiaremos ademsel ciclo de vida de un producto software.

    El captulo cinco nos centrar en la problemtica de las posiciones que puede tomar unaempresa basada en software libre, incidiendo en la diferencia con el modelo comercial tradicional.Explicaremos en qu beneficia o influye a los clientes estos cambios, y las cuestiones bsicas queafectan a una organizacin, basada en software libre o comercial este nuevo modelo de negocio.

    Posteriormente veremos desde el lado del cliente, qu opciones tiene y que ventajas consigueen la adopcin del software libre frente al propietario. Como caso particular indagaremos en lascaractersticas de la administracin pblica como cliente, o incluso productor tambin de software decdigo abierto. Adems, detallar algunos de los programas de mayor xito que se han generadocomo software libre.

    Por ltimo, veremos el conflicto que se ha creado entre el modelo comercial y los partidariosde los nuevo modelos de negocio, y las conclusiones que pueden afectar a las empresas en el captuloocho. Existen posiciones en ambos mundos, propietario y libre, muy crticas con la parte opuesta, yexplicaremos cuales son las posiciones antagnicas.

    A travs de todo este desarrollo, se ir explicando cmo funcionan los nuevos modelos denegocio creados. Para situarnos exactamente en el tema, cuando hablamos de modelos de negocio nosestamos refiriendo a las maneras de hacer negocio, que se basan en: [Alonso 2002]

    La descripcin de los clientes que tiene la empresa, los problemas que tienen y cmoes el mercado potencial.

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    La descripcin de los productos y servicios, y cmo van a solucionar los problemas delos clientes.

    La descripcin de como se van a proporcionar a los clientes los productos y/oservicios.

    La descripcin de cmo se generan los ingresos y beneficios.

    Todos estos puntos estn implcitos en el trabajo, pero estructurados ms desde el punto devista de funciones u organizacin de la empresa. De esta manera, intentar plasmar los conocimientosadquiridos en el transcurso del Master de Administracin y Gestin de Empresas.

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    2. Introduccin al Software

    Segn el diccionario de la Real Academia de la Lengua Espaola, el software es elconjunto de programas, instrucciones y reglas informticas para ejecutar ciertas tareas en unacomputadora.

    Esta definicin, en realidad no da idea de la amplitud de la materia que estamos tratando,ni dice mucho de qu caractersticas consta. El software no es un producto tangible en s mismo.Lo tangible es el mecanismo de soporte del software, discos, CDs,...

    Un producto software tiene varias caractersticas que hacen especial su proceso defabricacin y distribucin. Cada producto es nico por sus caractersticas, pero el coste dereproduccin y distribucin puede llegar a ser prcticamente nulo. El software se puedereproducir sin error a travs de Internet, y puede llegar a cualquier punto en cuestin de segundos.

    El modelo comercial, que vamos a llamar tradicional, de venta de software se basa en laventa de licencias de utilizacin de un paquete software. Este paquete se entrega a la empresa sinposibilidad de modificacin. El cliente tiene derecho al uso del software nicamente bajolimitaciones en su distribucin, derecho de copias y uso. Las empresas productoras de softwaresuelen vender tambin un servicio de actualizaciones peridicas y/o un servicio de formacin oconsultora.

    Por ejemplo, al comprar un programa de gestin, se puede adquirir un nmerodeterminado de licencias, tantas como personas que lo vayan a utilizar en la empresasimultneamente. Adems se puede pagar por un servicio anual de actualizaciones o correccionesde errores y un servicio de atencin telefnica para la consulta de problemas. Estos serviciosgeneralmente se renuevan anualmente. Incluso hay empresas de Software que venden laslicencias de manera anual, y para seguir utilizndolo se debe recomprar el productoanualmente.

    El mercado del software est muy diversificado. Existen numerosos submercados, puestoque podramos hablar de software de sistemas operativos, de software de gestin de empresas, debases de datos, de aplicaciones ofimticas, de infografa, de diseo arquitectnico,... as hastaprcticamente los cientos y cientos de tipos de aplicaciones que se desarrollan. Hoy en da laprctica totalidad de los sectores industriales existentes cuentan con la ayuda de un softwareespecfico para sus labores de gestin, produccin, distribucin,... para cualquier rea de laorganizacin.

    Sin embargo, en este trabajo se aborda el mercado del software como algo general. Lasempresas del sector comparten por supuesto unas caractersticas comunes que estudiaremos eneste trabajo. Evaluaremos las caractersticas del sector industrial y sus empresas, y cmo unnueva idea en la construccin y procesos de fabricacin del software ha venido a modificar lascaractersticas del mismo.

    Este mercado es muy dinmico, y ha experimentado un gran crecimiento en los ltimosaos. Numerosas consultoras destacan el crecimiento del sector actualmente, tras la crisis quesufri en el ao 2000, la crisis conocida como la de las punto-com, en referencia a las numerosasempresas que se crearon basadas en las expectativas de Internet como fuente de ingresos.

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    La distribucin de las empresas es diferente segn el negocio alque se dediquen dentro del mercado. Microsoft es la compaa quedomina el sector de los sistemas operativos y aplicaciones ofimticas. Elcaso de Microsoft es muy particular porque es un gigante dentro de estemercado. Su posicin dominante en el sector de los ordenadorespersonales, le ha permitido crecer hasta tener una presencia casimonopolstica en algunos terrenos. Esto ha llevado a la opinin en buenaparte del sector informtico a un todos contra Microsoft, y de hecho sepelea contra l por todos lo medios: demandas anti-monopolio, apoyos ala competencia.

    Existen numerosas empresas que venden un producto para un nicho particular en un sectordel mercado. Y tambin un alto nmero de empresas que ofrecen servicios de consultora yformacin. Por tanto, el mercado se encuentra dominado por una serie de compaas grandes queadems son el referente tecnolgico, pero se encuentra muy fragmentado en la mayora desectores menores.

    No quiero acabar esta introduccin del software sin destacar algunas peculiaridades deeste. Bajo mi punto de vista, la creacin de software es algo particular respecto a otros procesosproductivos. Cada vez ms se habla de la ingeniera del software, pero hay autores incluso quedefinen su creacin como un arte ms que como un problema de ingeniera. Los procesos deIngeniera aplicados a su desarrollo tienden a cambiar esta perspectiva de manera gradual, pero escierto que no eliminan de manera total el factor humano en la creacin de los productos.

    Generalmente, en muchos procesos productivos se disean y se construyen prototiposantes de comenzar la fabricacin en serie. Estos prototipos son productos creados con toda lafuncionalidad, que han sido creados de manera ms artesanal antes de automatizar la produccin.Pero en software, al crear un prototipo, este se refiere a un producto que nicamente contienepartes de la funcionalidad requerida. Despus se va completando. Esta diferencia es importante,ya que explica la imposibilidad de automatizar la creacin del software. No podemos tenersimulaciones reales de los productos software, por que la nica manera de simularlos, esconstruyndolos.

    Es muy importante observar tambin la indiferencia entre crear una o diez mil copias deun programa, puesto que ni se necesita nuevo trabajo, ni prcticamente nuevos gastos (relativos).En un producto material estndar, cada creacin de una unidad suponen unos gastos de material,trabajo,... sin embargo en el software esto es radicalmente diferente.

    Un programa software no se puede simular de manera completa, al igual que se hara conlas fuerzas que actan en la construccin de un edificio, porque para poder hacerlo necesitaramosconstruir el programa que queremos simular. Esto aade una determinada incertidumbre que laingeniera del software intenta disminuir, aplicando mtodos de desarrollo de ingeniera paraminimizar el factor de arte que tiene la creacin del software.

    Ms adelante se abordar este asunto que puede ser un punto importante en los procesosde desarrollo aplicados por las empresas o por las comunidades de usuarios del software.

    Hasta aqu he presentado la parte ms conocida del mercado del software, compuesto porempresas que venden sus productos por un precio que te da derecho a su utilizacin, pero no a sudistribucin para que otras personas lo utilicen, ni a su modificacin para adaptarlo a lasnecesidades de cada uno. Las empresas ms importantes, como Microsoft, Oracle, Adobe oAutodesk, venden sus productos bajo estas restricciones.

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    Pero hace aos, de hecho en el inicio del software, se cre otra manera de desarrollar ydistribuir el cdigo de los programas. Otro punto de vista que choca frontalmente con lasprcticas de negocio de las empresas que mueven miles de millones de euros en el mercado.ltimamente este movimiento ha adquirido mucha relevancia y fuerza en algunos sectores y porello este trabajo va a tratar de aclarar como afecta al sector industrial del software el cambio dereglas que supone.

    Se van a estudiar los cambios que produce en la estructura del sector industrial, desde suscomponentes. Posteriormente se ver como las estrategias de las empresas deben adaptarse a losnuevos movimientos, as como el conflicto entre los modelos de negocio actualmente msextendidos, y los nuevos que se plantean por el software libre.

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    3. Presentacin del software de Cdigo Abierto

    3.1. Un poco de historia

    El movimiento de open source o Software de Cdigo Abierto (de aqu en adelantetambin SCA) es una manera muy especial de crear y distribuir el software. Se trata de que losprogramas se crean bajo licencias que los hacen libres en su modificacin y distribucin. Estoimplica, por tanto, que se distribuyen con su cdigo fuente.

    Primeramente, aclaremos los conceptos sobre la creacin del software. El software secrea mediante unos lenguajes comprensibles por los tcnico que lo desarrollan (cdigo fuente)y posteriormente por un proceso de traduccin, compilacin se convierten en programasejecutables por los ordenadores. Estos ejecutables se quedan convertidos en lenguaje binario omquina, aquel que comprenden los microprocesadores para su ejecucin. El lenguaje deespecificacin de ordenes que debe ejecutar la mquina es el utilizado por los programadoresde aplicaciones, para desarrollar los programas. Este lenguaje puede ser de mayor o menornivel segn est ms o menos alejado de la semntica que entienden los microprocesadores.

    Pero las mquinas solo comprenden secuencias de bits, un nmero: 0 o 1, que seobtienen por la compilacin del cdigo desarrollado por los programadores. Estas rdenescodificadas en formato binario forman los ficheros que realmente ejecutamos en losordenadores.

    Figura 1: Proceso de generacin de programas

    Cuando una empresa produce un programa del que vende licencias a los usuarios, sedistribuye el cdigo binario a los clientes. De esta manera, el usuario puede ejecutar dichoprograma y utilizarlo, pero no sabe cmo se ha realizado ni cmo est programado. El cdigofuente pertenece a la empresa. De hecho este cdigo suele quedar como secreto empresarial.

    Por tanto, las empresas que distribuyen el cdigo binario nicamente, se reservan lamodificacin del programa para ellos mismos. Generalmente, actualizan a los clientes, o lesvenden nuevas versiones del cdigo binario, conforme liberan una nueva versin de losprogramas. La mayora del software utilizado hasta hace unos aos en la mayora de losentornos empresariales y particulares era nicamente distribuido en su formato binario, ydistribuido bajo restrictivas licencias de su uso.

    Este proceso no siempre sucede de esta manera, pero s en la mayora de los casos.

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    Pero se estaba iniciando hacia los aos 70 un movimiento en determinados sectoresque promulgaban otra manera de crear y distribuir el software. Una manera que proporcionara todos los usuarios la libertad de modificar el cdigo fuente y su distribucin de maneragratuita. En los inicios de Internet, y prcticamente desde los inicios del software, por finalesde los aos 70, los programadores iniciaron este movimiento como forma de colaboracinentre ellos. Creaban de manera altruista aquellos programas que personalmente necesitaban,pero adems los liberaban para su utilizacin por cualquier usuario. Y cuando descubran unsoftware que les interesaba, pedan el cdigo fuente a su autor, para copiarlo, mejorarlo, outilizar partes del mismo en sus desarrollos. Realmente el cdigo abierto es la manera encomo se empez a trabajar en Internet, y no una novedad [Delio 2003].

    Este movimiento se concret cuando Richard Stallman fund el proyecto GNU(acrnimo de GNU No es Unix) en 1984. Se trataba de crear las herramientas necesariaspara poder utilizar nicamente software libre. Stallman no quera que las licencias y copyrightde las empresas limitasen la capacidad de los usuarios para la utilizacin del software.Pensaba que los usuarios deban ser libres de la modificacin del software y de su utilizaciny copia, para que la cooperacin se impusiese ante el derecho cedido por los usuarios a lasempresas.

    La idea de una licencia bajo la cual los usuarios fuesen los verdaderos controladoresdel software se concret en la licencia GNU-GPL (Licencia Pblica General-GNU). Medianteel software distribuido bajo esta licencia se intentan defender las libertades del usuario delsoftware que Richard Stallman defiende como base de la cooperacin en la comunidad. Laintencin de la licencias es adems promover la produccin de ms software libre y elimina laposibilidad la integracin con software propietario.

    Las cuatro libertades del usuario de software bsicas defendidas son las siguientes[Santos]:

    1) La libertad de ejecutar el programa con cualquier propsito

    2) La libertad de estudiar cmo funciona el programa y adaptarlo a sus necesidades. Estoimplica por tanto la distribucin del cdigo fuente para poder llevar a cabo lasmodificaciones.

    3) La libertad de distribuir copias, gratuitamente o por un precio.

    4) La libertad de mejorar el programa, y distribuir versiones mejoradas para que lacomunidad pueda aprovecharse de las nuevas ventajas. Obliga a distribuir el cdigofuente en caso de distribucin binaria.

    Se promueve de esta manera la cooperacin entre los usuarios de software. La primeraintencin de esta comunidad era que no hubiese que utilizar ningn programa comercial si nose quera. Por tanto, sus esfuerzos se dirigieron a crear un sistema operativo, piezafundamental para hacer cualquier ordenador. Las necesidades de financiacin llevaron a crearla Fundacin para el Software Libre (FSF). Esta fundacin se financia principalmente de laventa de los programas libres en un soporte fsico, aunque tambin acepta donaciones.

    UNIX es un sistema operativo comercial muy utilizado en entornos empresariales, creado en los aos 70.

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    En el ao 1991 aparece Linux, un sistema operativo cuyo nucleo fue desarrolladoprincipalmente por Linus Torvalds, y que era un ncleo compatible con Unix. En 1992 Linuxse libera bajo licencias GPL. Por fin, el movimiento de software libre tena su sistemaoperativo listo para servir de infraestructura a cualquier programa libre. GNU/Linux (elnucleo ms muchas herramientas complementarias, formando un sistema operativo mscompleto) es desde entonces una de los mayores xitos del software libre. Ha ido madurandogracias a la comunidad y es hoy una muy seria amenaza para sus competidores comerciales.

    Richard Stallman distingue ente software libre, y lo que despus se ha denominadosoftware de cdigo abierto [Stallman 2004]. Lo hace para diferenciar el hecho de la libertadque quiere dar a los usuarios del software, puesto que considera que el movimiento de cdigoabierto se ha creado para atraer a inversores y empresas que basan sus conceptos del softwareen una visin economista, y no en las libertades que l intenta promulgar.

    Stallman insiste mucho en las mejoras sociales del software libre. Para l de estamanera la sociedad gana en libertad, de manera que nadie se vea obligado a usar software bajolicencias restrictivas de modificacin o copia. Las mejoras sociales que implicara el totaldesarrollo del software libre como soluciones globales, incluiran la accesibilidad de todo elmundo al software y el compartir los conocimientos a nivel global.

    En este trabajo nos vamos a referir de las dos maneras al software libre, entendiendopor l aquel que se rige por la licencia GNU-GPL. La principal idea ser que el cdigo fuenteno es solo abierto, que est disponible para los usuarios, sino que adems el software cuentacon las libertades de su modificacin, adaptacin y distribucin de la manera comentada.

    El trmino cdigo abierto tiende a enfatizar las ventajas tcnicas de tal software,mientras que quienes usan el trmino software libre, tienden a enfatizar la libertad de controlpor otros, y las razones ticas o morales. Lo opuesto al software libre es el software cerrado opropietario, comercialmente vendido bajo licencias ms restrictivas. [Wheeler 2003]

    Existen otras licencias ms o menos restrictivas en cuanto a las libertades de losusuarios sobre el software, pero la ms extendida hoy por hoy, y la que ha posibilitado eldesarrollo de las amplias comunidades existentes hoy en da ha sido sin ninguna duda lacreada por Richard Stallman.

    Podramos resumir el resto de licencias en dos tipos [Barahona 2004]:

    o Licencias restrictivas o robustas: Estas licencias intentan garantizar siempre losderechos de los usuarios, y por la tanto bajo esta licencias se logra mantener lalibertad del cdigo en todo momento, no permitiendo modificaciones quecambien el cdigo a una licencia privativa o comercial. El principal ejemplo deeste tipo de licencia es la ya comentada GPL.

    o Licencias permisivas: Estas licencias no imponen prcticamente ningunacondicin sobre quien recibe el software, y sin embargo le dan permiso de uso,redistribucin y modificacin. De hecho, bajo esta licencia se permite laredistribucin del software bajo una licencia comercial o privativa.

    Linus Torvalds empez a crear el ncleo de un sistema operativo cuando estudiaba en la Universidad deHelsinki. Solicit ayuda para la creacin de un sistema operativo gratuito en un grupo de correo, y en la primavera de1991, desarrolla un kernel (ncleo del sistema operativo) basado en Unix para computadoras con microprocesadoresIntel. Actualmente es el coordinador de las versiones de Linux.

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    Tambin existen otros modelos, que se basan en la gratuidad del software, pero estosno deben confundirse con el modelo de software libre. Estos modelos slo participan de lagratuidad, pero no entregan el cdigo fuente:

    Shareware: El creador del software libera una versin que generalmente dejade funcionar en unos determinados das desde su primera instalacin en elordenador, o que tiene restringidas el acceso a determinadas funcionalidades.Si interesa, posteriormente los usuarios deben pagar una licencia, para poderconseguir un versin estable con las funcionalidades completas.

    Freeware: Se libera el software para su utilizacin y distribucin, sin el cdigofuente. No se requiere un pago por su uso, tan solo a veces se solicita undonativo voluntario para el programador. Existen programas liberados comofreeware para usuarios particulares, sin intereses comerciales, y vendidos bajoel modelo comercial de licencias si existe un fin comercial en la utilizacin delproducto.

    Y adems, es muy importante no confundir gratis con libre. Por ejemplo, el navegadorweb de Microsoft Internet Explorer es un programa gratuito, pero no es libre. El acceso a sucdigo fuente no est disponible para los usuarios.

    3.2. Situacin actual

    Existe numeroso software actualmente distribuido de manera libre ejecutndose enestos momentos en miles de mquinas. El auge de Internet ha favorecido claramente suextensin, al ser distribuidas de manera sencilla. Lamentablemente, la mayora de lasinformaciones que podemos escuchar en un noticiario sobre Internet se producen cuando se hallevado a cabo algn delito con ayuda de Internet o se usa como medio de distribucin dematerial ilcito. Las otras informaciones sobre el uso real, se escriben en pginas de economaque no llegan a la mayora de las personas.

    Pero Internet es mucho ms que eso. Existe un gran movimiento de colaboracin entrelas personas, dnde numerosas personas comparten sus conocimientos sobre cualquier temaimaginable respondiendo a preguntas de manera desinteresada, especialmente alrededor de lasnumerosas comunidades de software libre que existen hoy en da. Y existen numerosos forosdonde debaten verdaderos expertos en cualquier materia imaginable, y que estn dispuestos asatisfacer la curiosidad o dudas de cualquiera.

    Centrndonos en el tema que nos aplica, la creacin del software de maneradesinteresada ha crecido en los ltimos aos. Los programas creados por personas altruistas yde manera desinteresada son utilizados ya por miles de personas y empresas. Estas personas seagrupan en comunidades con intereses comunes, y a veces se crean empresas que hacennegocios con este software.

    Podemos ver un ejemplo con el software de servidores web. Un servidor web es unprograma bsico para la Internet que conocemos actualmente. Es el encargado de servirnos laspginas que pedimos a travs de nuestro navegador. La estadstica de uso de los servidoresweb es la siguiente:

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    Figura 2: Grfica de uso de servidores WEB. Netcraft.

    Apache, el servidor web ms utilizado en la red, es un software distribuido bajolicencias GPL. Este es uno de los ejemplos ms claros en los que la comunidad de usuarioscreadores del software ha ganado a las empresas comerciales. Este software se utiliza casi enun setenta por ciento de los servidores actualmente conectados a Internet, casi tres veces msque el segundo competidor, los servidores Web de Microsoft.

    Apache (http://www.apache.org) es en realidad algo ms que un servidor web, es unacomunidad de personas dedicadas a crear software de cdigo abierto de manera gratuita. LaFundacin de Software Apache (ASF) promueve un desarrollo basado en la colaboracin yel consenso, ofrece unas licencias de software pragmticas y abiertas, e intenta crear elsoftware de la mayor calidad. Esta fundacin tiene numerosos proyectos iniciados, y muchosde ellos consolidados, de software libre, distribuido bajo las licencias GPL o ASL (ApacheSoftware License).

    Pero el servidor web Apache no es el nico producto de xito de cdigo abierto:[Miralles 2003]

    - SendMail: Se trata del sistema lder en administracin de cuentas de correo. Unaencuesta realizada en el ao 2001 atribua a sendMail la mayor cuota de mercado,con un 42% de todos los servidores de correo, seguido por Microsoft Exchangecon un 18% de cuota.

    - MySQL: Una base de datos que ostenta el 20% del mercado.Y que segn unaencuesta de Enero de 2004 ha crecido su cuota un 30% en el ao anterior, mientrasque las bases de datos de Microsoft (SQL Server) slo han crecido un 6%.[Wheeler 2003]

    - PHP: Uno de los lenguajes de programacin ms utilizados para realizar pginasdinmicas en la construccin de aplicaciones web.

    Reproducido con permiso de www.netcraft.com

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    - GNU/Linux: Sin duda la gran estrella del movimiento desoftware libre. Se trata del sistema operativo que msrpidamente ha evolucionado y mejorado de la historia. En unsoftware cada vez ms utilizado, sobre todo en servidores enempresas, y especialmente en las mquinas de los servidoresweb de Internet, donde su cuota alcanza el 70%.

    - Navegador Mozilla/Firefox: Ante las continuos fallosde seguridad del Internet Explorer de Microsoft, esteste navegador de cdigo abierto del que recientemente se ha lanzado su versin deproduccin. Ha generado una gran expectacin en el mercado, pero todava estpor ver qu cuota de mercado puede conseguir.

    Si nos fijamos en el software ms utilizado de cdigo abierto, los proyectos de mayorimplantacin, no son utilizados por un cliente final, sino por empresas que crean sus serviciosen Internet, dando acceso a portales de otros clientes o creando sus sitios o aplicaciones, sobreel software libre. Por tanto, los encargados de utilizar estos programas de cdigo abiertosuelen ser personas muy al corriente de todos los temas informticos, y por tanto conocedoresdel movimiento de software libre. Esto se ver ms adelante en profundidad como un puntoimportante, puesto que una de las dificultades del SCA es llegar al usuario final.

    Apache o Linux son unos de los ejemplos ms claros de que el software de cdigoabierto puede tener calidad y funcionar mejor que versiones desarrolladas comercialmente porempresas particulares. Pero, por supuesto, que un software sea SCA, no significa que tengaque ser mejor necesariamente que sus rivales comerciales funcionalmente o en calidad,aunque sin duda tampoco lo contrario.

    Linux es un ejemplo claro del potencial de las comunidades para la creacin delsoftware. Pero creo que es importante observar tambin que, al igual que el servidor webApache o el servidor de correo sendMail, es un software utilizado por los informticos pararealizar su trabajo. Con esto quiero resaltar el alcance en la sociedad en general de losprogramas de cdigo abierto. Por el momento el impacto est bastante limitado,especialmente en Espaa, donde la presencia del software libre es prcticamente anecdticafuera de crculos educativos o puramente en entornos empresariales tecnolgicos.

    Pero cada vez se oye hablar ms de ellos a raz de las medidas que estn tomandonumerosas empresas e incluso algunos gobiernos para favorecer el uso de este tipo desoftware. Hoy existen empresas que han migrado sus sistemas a Linux, y gobiernos quepromueven iniciativas para el uso de software libre en su administracin, lo que aumentar sudifusin cada vez ms. El software libre es un movimiento destinado a quedarse, y no hayduda, como veremos ms adelante, de que impactar notablemente en el sector.

    La pregunta tpica que he odo varias veces ante el software libre es: Entonces, si esgratis, cmo se gana dinero con esto? Las personas ms integradas con el modelo comercialde las empresas no le ven sentido al movimiento. La contraposicin con el software comerciales clara. Existen desarrolladores que no ganan dinero creando software libre, y existenempresas que pagan a sus desarrolladores de software libre y ganan dinero gracias a l, porquese convierten en empresas de servicios ms que empresas de venta de productos.

    Esto no quiere decir que este nuevo modelo cierre las puertas a las empresas privadasque deseen hacer negocios mediante el software. La cuestin es que se crea un nuevo modelo

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    Ilustracin 1: La simpticamascota de Linux.

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    de negocio, donde las fuentes de ingreso y clientes van a ser muy distintas a las tradicionales.Conforme vayamos estudiando las empresas basadas en SCA y las caractersticas del sectorindustrial ms en profundidad, observaremos que la clave es la migracin a una empresa deservicios. Las grandes empresas informticas hace tiempo que son a su vez empresas deservicios, que proporcionan consultora, formacin y desarrollos a medida. Se debe buscarentonces que ms aporta el SCA, como valores aadidos, como por ejemplo, el coste cero delas licencias a los clientes, la posibilidad de la visualizacin y modificacin del cdigo fuentepara su adaptacin.

    Segn Eric Raymond (autor de El caldero mgico) [Alonso 2002] la clave del xitodel servidor Web Apache es: un ejemplo del que se puede inferir un modelo en el que losusuarios de los programas se benefician de contribuir al desarrollo del cdigo abierto,porque gracias a ello consiguen un producto mejor y a un coste menor del que obtendran deotro modo. Raymond viene a destacar que es posible mejorar el valor que el software aportacompartiendo el trabajo y minimizando costes.

    Las empresas basadas en SCA nacientes deben plantearse la estrategia a seguir paraasegurar la continuidad y validez del producto que estn creando, teniendo en cuenta laposibilidad de que aparezcan hilos diferentes en su continuidad, al poder publicar cadausuario sus modificaciones sobre el cdigo fuente. La estrategia empresarial puede ser muycomplicada de definir si no se controla el producto sobre el que se trabaja, o los servicios quesomos capaces de ofrecer si las caractersticas modificadas por terceras partes no se controlan.

    Una empresa consolidada, que utilice las licencias como fuente de ingresos debeplantearse los cambios estratgicos que le supondran el pasar su software a cdigo abierto. Elmovimiento SCA debe ser evaluado en toda su amplitud para asegurar que el impacto en elnegocio no va a ser negativo o para descubrir las posibilidades que ofrezca para crear omejoras las lneas de negocio soportadas. Sin duda, es un cambio que est afectando al sectorindustrial y las empresas deben plantearse sus repercusiones, si necesitan reaccionar,adaptarse al cambio, o la manera de aprovechar alguna ventaja que les pueda ofrecer.

    Actualmente las principales diferencias perceptibles entre los dos modelos de negociose basan en la contraposicin de la venta de un producto contra la venta de un servicio. Elcoste cero de las licencias de los programas, contra la venta de las mismas, que puedesignificar un importante planteamiento en las estructuras financieras de las empresas. Elhecho de que un programa pueda ser modificado por cualquier usuario elimina la pertenenciadel desarrollo del mismo a una sola empresa, y por tanto disminuye el control que tiene sobrel. La continuidad y validez del software no est controlado por una sola empresa, lo que sinduda limita su poder sobre los usuario del software. O desde otro punto de vista, aumenta lalibertad de los usuarios con la que lo pueden utilizar.

    Las comunidades no suelen ser totalmente caticas en su funcionamiento.Generalmente existe un lder de proyecto, ms por la herencia de su historia, que por tomarposesin activamente del proyecto. Esta persona es la que trata de coordinar los esfuerzos delresto de personas, y decide cundo liberar una versin al pblico general. Por ejemplo, LinusTorvalds sigue siendo el lder del proyecto del kernel de Linux, al ser l su creador inicial.

    Kernel: Es la parte central del sistema operativo. La capa interna ms cercana al lenguaje mquina que seejecuta en un ordenador.

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    3.3. Un breve apunte sobre la piratera

    La cuestin de la piratera es un tema recurrente cuando se habla del negocio delsoftware. Para este trabajo no voy casi a considerar la influencia que tiene en el mercado, paracentrarme en el impacto del SCA, pero sin duda es muy alta, y est estrechamente ligada conla estructura del sector industrial. Los productores de software estn muy preocupados porello, e intentan vencerla de forma conjunta formando alianzas.

    Por su importancia, quiero dedicarle unas lneas, aclarando la posicin de los modelosde negocio comercial y de cdigo abierto.

    Actualmente la BSA cifra las prdidas en el mercado del software de Europaoccidental para los fabricantes locales e internacionales en esta regin en ms de 8.000millones de euros, indicando adems que el 37% de los programas de software utilizados en laUE es ilegal. La facilidad con la que el software se puede copiar y distribuir obviamentefacilita su piratera. En Espaa el ndice de piratera alcanza un porcentaje del 44% con unasprdidas econmicas asociadas de ms de 421 millones de euros. [BSA 2003]

    Tabla 1: Piratera de software en la Unin Europea, 2003

    BSA: Bussines Software Alliance. Una alianza entre las empresas ms importantes del sector informtico paracombatir la piratera.

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    Paradjicamente, la piratera podra ser una ayuda para algunos programas comercialesen la pelea contra el software libre. Existen actualmente miles de personas que utilizan, ytomemos los ejemplos ms clsicos y extendidos, Windows y Office de Microsoft sin pagar lalicencias, segn los datos de la BSA. El hecho de que al final estos programas se obtengangratis, expande la cuota de mercado de estos programas, aunque no se refleje directamente enlas cuentas de ingreso de la compaa.

    Si fuese absolutamente imposible poder ejecutar estos programas sin pagar por obteneruna licencia, es seguro que muchos usuarios buscaran alternativas ms baratas. Si losprogramas de SCA disponibles les ofrecen una similar funcionalidad y servicio que loscomerciales, los clientes ante la posibilidad de tener que pagar licencias podran pasarse enmasa al software libre.

    El hecho de que existan mayor nmero de personas utilizando el software de unacompaa, significa que una mayor comunidad de usuarios intentarn usar ese software queconocen y dominan antes de tener que aprender algo distinto.

    Obviamente, esto no es tan lineal como lo he expuesto aqu, puesto que la empresapodra reducir el precio, para conseguir ms ventas y mantener los mrgenes financieros. Perolo importante que quiero hacer notar aqu, es cmo la piratera en el software ha llegado a seralgo ms que ocasional, y que forma parte de las particularidades del sector industrial.

    Una empresa no debe fomentar la piratera, pero quiz deba apreciarse el valor quetiene. Intentar poner un ejemplo ms claro. Existen programas que valen millares de euros,de por ejemplo, ingeniera (clculo de fuerzas estructurales, diseos,...). Si la contabilizacinde las prdidas por piratera de la empresa que los desarrolla es la suma de copias piratas queexisten, significa eso que todos los que se han pirateado el programa lo comprara si nopudiesen copirselo? Obviamente no. Puede haber muchas personas que precisamente hayanadquirido ese software porque es pirata, para probarlo o jugar con l. Por ejemplo, unestudiante puede aprender a manejar el programa si lo obtiene de manera ilcita, pero nunca segastara los millones necesarios en comprarlo.

    Afecta la piratera al software de cdigo abierto? En principio no. Obviamente, unprograma que carece de licencias en cuanto a su distribucin y modificacin, no puede serpirateado, puesto que esa accin es absolutamente legal.

    La piratera es un hecho ilegal y que debe ser perseguido. La facilidad de crear copiasde un software, y el hecho de que siempre se puedan vencer los mecanismos de proteccin,hace muy difcil su seguimiento. Debe ser perseguida bajo cualquier circunstancia,especialmente aquellas personas que se lucren con la misma. Pero las empresas no debencentrarse en el lado negativo, y tienen que buscar el lado positivo, aunque en su postura oficialquizs nunca lo puedan admitir.

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    4. Sector Industrial del software

    El movimiento de cdigo abierto ha removido en estos ltimos aos los cimientos del sectorindustrial del software. En este apartado desglosaremos las principales caractersticas del sectorindustrial y sus empresas, viendo cmo afectan a cada parte la introduccin del software libre.

    En este sector industrial conviven algunas de las multinacionales ms poderosas de laindustria, como pueden ser Oracle, IBM o Microsoft, con pequeas empresas locales enmarcadas enzonas muy concretas, pasando por empresas de mediano tamao pero que atienden a un mercadointernacional. Sin duda el mercado del software es uno de los ms globalizados que existen. Internetes la herramienta que ha catapultado esta industria de manera natural, al ser un medio de distribucincompleto de sus productos para estas empresas. Un pequea empresa local de software puede vendersus productos en cualquier parte del mundo gracias a la red. La publicidad tambin se puede realizara travs de Internet, y la distribucin y la facturacin ya no presentan problemas importantes deseguridad.

    Las empresas de software se especializan en algn sector concreto. Las grandes empresasdiversifican ms sus productos e intentan cubrir el mayor nmero de sectores posibles. Al ser elsoftware aplicable a cualquier otro sector industrial podemos tener un gran nmero de empresas en elsector que no compitan entre s realmente. Hemos de observar que prcticamente no existe en laactualidad ningn sector industrial o de servicios que no utilice en alguna medida un software, demanera que le proporcione mayor productividad o sea la base de la gestin de su negocio.

    Algunos de estos sectores ms importantes, las principales compaas y el impacto relativodel cdigo libre pueden ser:

    Sector de los sistemas operativos : Aqu debemos distinguir dos mundos aparte. El delos ordenadores personales o de escritorio, y el de los servidores. Microsoft es sinduda el gran dominador en los ordenadores personales, siendo Windows el sistemaoperativo ms utilizado en el mundo. En el entorno de los servidores hay mscompetencia actualmente con distintas versiones de UNIX. Es en este segundo entornodonde Linux est penetrando con mayor fuerza.

    Linux ha demostrado su fiabilidad en grandes servidores y aplicaciones de altadisponibilidad, y cada vez es una opcin ms segura, porque adems ya cuenta con elsoporte de importantes compaas del mercado, como Oracle o IBM.

    En el mercado de los sistemas operativos para los ordenadores personales laposicin de Linux es ms dbil.

    Sector de bases de datos : Oracle e IBM son las grandes dominadoras de este mercadoen el entorno empresarial, seguramente con Oracle en primer lugar del ranking, con un35% del mercado. Microsoft les sigue algo ms de lejos.

    Como ya se ha comentado anteriormente, existe una base de datos de cdigoabierto que est teniendo un gran auge los ltimos aos: MySQL. Est consolidndosecomo una opcin real para muchas empresas. Posiblemente todava est muy lejos delas grandes en temas como fiabilidad, capacidad o integridad, pero el hecho es quepara muchas aplicaciones se est utilizando porque aporta la funcionalidad necesaria aun coste muy bajo.

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    Sector de aplicaciones de gestin : Para grandes empresas seguramente SAP sea laherramienta ms utilizada. Pero es un mercado muy fragmentado con numerososcompetidores, tanto a nivel local como internacional. Generalmente los ERPs de lasempresas son ms un servicio que una herramienta, puesto que se debe adaptar esta alos procesos internos de la organizacin.

    Aqu no ha aparecido ninguna herramienta de gestin como software libre quede momento haya destacado. Pero se estn desarrollando y pueden en futuro formarparte de la competencia.

    Es de destacar la apuesta que ha hecho la propia compaa SAP por el softwarelibre. Existe una versin de su ERP que funciona sobre MySQL.

    Sector de aplicaciones ofimticas : En este sector tenemos de nuevo a Microsoft comogran dominador. Su suite Office es el producto ms usado en todos los ordenadorespersonales del mundo. Aqu s ha salido un rival de software libre que es un dignorival, la suite OpenOffice. Esta aplicacin fue en principio promovida por Sun, perotras liberar su cdigo se ha convertido en otro de los mayores xitos de la comunidaddel cdigo abierto.

    Sector de servidores de aplicaciones : Los servidores de aplicaciones son lasherramientas sobre las que se desarrollan los programas, generalmente se les denominaas a aquellas orientadas a las aplicaciones Internet.

    En este sector hay varios competidores comerciales, y una fuerte competenciadel software libre. Existe una empresa dando servicio a un servidor llamado JBoss quetiene una importante penetracin en los sistemas informticos a los que va dirigido.Adems, el grupo Jakarta2 se encuentra desarrollando otro servidor de aplicaciones desoftware libre.

    Sector de herramientas de seguridad : La seguridad es un tema crtico en la expansinde las aplicaciones sobre Internet. El comercio electrnico debe ser completamenteseguro para aumentar su penetracin en el mercado, puesto que todava generadesconfianza en muchos clientes potenciales.

    En este sector existen numerosas empresas, siendo Panda Software, unaempresa espaola, una de las ms importantes a nivel internacional.

    A pesar de esto, hablaremos del mercado del software de manera global. Por supuesto, todasestas empresas comparten caractersticas comunes en su implantacin. Y el hecho es, que el softwarelibre afectar all donde exista a todos los sectores por igual.

    Los sectores donde ms se ha implantado el SCA son en aquellos dnde los informticostienen mayor inters, aquellos dnde encajan las herramientas utilizadas mayoritariamente por losdesarrolladores de software. Esto es lgico, un desarrollador de software puede crear herramientas

    2 El grupo Jakarta es un proyecto de la fundacin Apache, donde los proyectos se realizan en la plataformatecnolgica de Sun llamada JAVA. Esta plataforma es semi-libre, puesto que aunque es gratuita, SUN se reserva con sulicencia el desarrollo de la misma.

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    para informticos puesto que posee todos los conocimientos necesarios, pero por ejemplo puede serms costoso que se renan un nmero suficiente de personas con conocimientos de software eingeniera aeronutica para crear un programa libre para clculo de trayectorias de cohetes.

    Sin embargo, el movimiento de software libre es realmente vasto, y no se puede dudar de queal ritmo actual se acabarn cubriendo las necesidades de casi todas las empresas o particulares. Dehecho, el movimiento libre anima a que si no lo encuentras como software libre... lo crees t mismoy lo compartas! Obviamente para esto necesitars unos conocimientos informticos que no estn alalcance de cualquiera.

    El sector industrial se ha visto sacudido por el auge de nuevos modelos de negocio, quecambian la relacin con los clientes, los servicios debidos a los mismos y la manera de generaringresos y beneficios [Alonso 2002]. A continuacin expondremos las principales caractersticas delsector industrial, buscando el impacto que los nuevos modelos basados en SCA tiene sobre ellas.

    Veamos ahora la definicin del sector industrial y las implicaciones que tiene el software decdigo abierto en l.

    4.1. Determinantes estructurales de la competencia:

    Como vamos a determinar, la estructura del sector industrial del software se va a versometida a fuertes tensiones y cambios por el SCA. Las empresas que se encuentran en estesector, deben por tanto, prepararse para el cambio que esto va a suponer. De hecho, ya haynumerosos movimientos anticipndose, preparando la empresa para las nuevas posibilidades,nueva competencia y dificultades. Se deben evaluar las oportunidades y amenazas que estemovimiento va a generar.

    Las empresas existentes deben estudiar en todo momento cmo se encuentra el sectordel software para responder con rapidez a las amenazas, o aprovecharse de las ventajas que lespueda suponer. Y no cabe duda que el software libre va a ser una amenaza en muchosaspectos para algunas empresas, y una gran ventaja aprovechable en otros.

    Veamos cules son los impactos del software libre en cada una de las caractersticasestructurales del sector industrial:

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    4.1.1. Amenazas de ingreso

    Esta caracterstica creo que es una de las ms fuertemente afectada por el movimientode cdigo abierto.

    La posibilidad de utilizar de manera legal productos ya desarrollados y en continuomantenimiento elimina importantsimas barreras de ingreso. Se reduce de manera drstica losrequisitos de capital. Una empresa no necesitar partir de cero desarrollando su propiosoftware. No necesitar un determinado tiempo para la creacin de un producto o preparacinde los servicios aadidos que proporcione. La utilizacin de software libre va a proporcionar alas empresas una base de la cual partir a coste prcticamente cero.

    Las empresa pueden crear sus productos o servicios basndose en SCA, se elimina elcosto de las licencias necesarias de otro software del que dependan. Una nueva empresaactualmente puede utilizar todo software libre para su mantenimiento, y para crear productoso dar soporte sobre ellos.

    En estas empresas que proporcionen SCA no existe problema de acceso a los canalesde distribucin gracias a Internet. Esto no es propiamente por el hecho de ser SCA, sino porser una empresa tecnolgica de Software, deber tener una importante imagen en Internet.Pero poner un portal en Internet es hoy ms sencillo que nunca. Ahora se puede crear unaimagen empresarial accesible desde cualquier sitio del mundo en cuestin de das, e inclusoen cuestin de horas.

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    COMPETIDORESSECTOR INDUSTRIAL

    Rivalidad muy alta.SCA est siendo utilizada para competir.

    COMPETIDORESPOTENCIALES

    PROVEEDORES

    SUSTITUTIVOS

    COMPRADORES

    Nuevos Ingresos:Bajan barreras entrada por la utilizacin de SCA.

    Nuevos productos contra algunos nichos de prctico monopolio. Mayor poder de negociacin.

    Figura 3: Determinantes de la estructura del sector industrial.

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    La reaccin esperada de los competidores ante un nuevo ingreso posiblementedependa en gran medida del sector de introduccin. Las grandes empresas no se van amolestar por pequeas empresas que inicien una actividad local, basndose en servicios a lasempresas que utilicen software libre. En caso de que la nueva empresa logre unadiferenciacin importante, teniendo en cuenta el rpido crecimiento del mercado, es ms queposible que no se espere ninguna reaccin contraria importante.

    Pero las compaas que ataquen directamente a los productos comerciales yaestablecidos, si pueden esperar reacciones ms importantes. Aqu podemos ver las empresasde distribucin de Linux que se han creado en los ltimos aos. Estas sociedades establecen lacompetencia a los sistemas operativos comerciales, introducindose en el mercado sin habertenido que desarrollar el sistema desde la nada.

    Como ejemplo de crear nuevas barreras de ingreso podemos ver tambin lasdemandas existentes sobre sistemas de software libre como Linux. La compaa SCO,distribuidora de una versin de UNIX, y recientemente adquirida por Microsoft parte de sucapital, mantiene varios litigios contra empresas distribuidoras de Linux (RedHat, porejemplo) porque afirman que Linux utiliza cdigo plagiado de su versin del sistemaoperativo. Esto puede disuadir a nuevas empresas a entrar en el mercado hasta que quedeclaro la resolucin de estas demandas.

    El SCA tambin limita la experiencia como barrera de ingreso. El hecho de que elSCA proporcione la libertad e incluso la documentacin, para poder utilizar unosdeterminados programas, hace que el tiempo de inicio hasta ser productivos se minimice. Laempresa es capaz de conseguir sus primeros objetivos en un menor tiempo. Las nuevastecnologas nuevas son abiertas y accesibles de manera libre. Adems el uso de estndares enel software libre facilita la adopcin del mismo, puesto que ms personas conocern suscaractersticas.

    4.1.2. Rivalidad entre competidores:

    En el mundo del software existe una situacin algo particular: la posicin cuasi-monopolstica de Microsoft en algunos sectores, y algunas de sus polticas de competencia, hafomentado un ambiente de todos contra Microsoft. No es el tema de esta tesis desarrollar dequ manera Microsoft ha llegado a la situacin en la que se encuentra, pero el hecho es queactualmente se enfrenta a algunas demandas anti-monopolio y al sentido rechazo denumerosas personas en el mundo del software. Sin ninguna duda Microsoft puede ser una delas empresas ms afectadas por el SCA. De hecho, ha iniciado algunos movimientos contra elmismo.

    Pero la rivalidad entre los competidores empresariales existentes tambin es muy alta.Da la impresin a veces que se trata de un todos contra Microsoft, y grandes empresas comoIBM, Sun u Oracle estn apostando fuertemente por dar apoyo a los sistemas de cdigoabierto (con Linux como su mayor exponente) para perjudicar a Microsoft, disminuir sudependencia de la misma y aumentar sus cuotas de mercado.

    El SCA est generando numerosos movimientos entre las empresas rivales en elmercado. En el mercado del software domina claramente Microsoft en el mbito de SistemasOperativos y programas de uso generalista. Esta empresa ocupa ms de un 80% en lossistemas de escritorio de los ordenadores instalados. Actualmente parece que empieza atomarse en serio la amenaza que le puede suponer los movimientos de SCA. Numerosos

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    dirigentes de Microsoft han hablado contra el SCA, o menospreciando su valor en la industria[DiarioTI 2004 (3)]. Estos indicadores llevan a pensar en los movimientos que pueda realizarMicrosoft contra este tipo de software: bajada de precios, desacreditacin, mejora de imagenpblica,...

    Las reacciones de Microsoft son muy interesantes, y se podran clasificar en dos tipos.Por un lado hablan de que la competencia es buena en el mercado, y que no se oponen a lamisma. La consejera delegada de Microsoft Ibrica [Garcia 2002] dice que es una buenanoticia [...] A nosotros nos obliga a superarnos y al final, los grandes beneficiados van a sersiempre los usuarios. Y, aade, pide que el mercado se gue por criterios tcnicos y nopolticos. De esta manera intentan destacar sus ventajas tcnicas y hacer ver que sussoluciones son las mejores frente a la competencia.

    Pero por otro lado, existen otras declaraciones de dirigentes de Microsoft, como SteveBallmer [DiarioTI 2004(1)], presidente ejecutivo, en las que amenaza veladamente a losusuarios de Linux, con que se pueden encontrar con demandas por la utilizacin de Linux porel caso de SCO comentado anteriormente. Adems dicen que este nuevo modelo de negociopuede acabar con la riqueza que genera el modelo actual. Es decir, que intentan frenar conamenazas y miedos el desarrollo de sus competidores de cdigo abierto.

    El hecho es que Microsoft ya est reaccionando. Ha anunciado la liberacin de partede su cdigo fuente de Windows a determinados organismos para que puedan compartir lainnovacin [DiarioTI 2004 (2)] que producen, y se presenta inevitable una bajada deprecios, que ya estn haciendo cuando ven perder las ventas. Y es que en los ltimos meseshan sido continuos los anuncios de empresas importantes o gobiernos anunciando lamigracin de sus sistemas a software libre. Y aunque el volumen de estos cambios no seatodava importante para la empresa, est claro que son el inicio de una tendencia que pareceacentuarse con el paso del tiempo y la estabilizacin del software de cdigo abierto.

    Pero hay muchas otras empresas en dura pugna por conseguir mayor cuota de mercadoen sus respectivos mercados.

    La entrada de nuevos competidores basados en SCA puede suponer renovar eldinamismo de las batallas por los clientes. Aunque las empresas creadas a nivel local pareceque no encontrarn mucha resistencia de estas grandes empresas, al final en su conjuntorepresentarn una importante cuota de mercado.

    4.1.3. Poder negociador de los compradores

    Por supuesto, a mayor oferta, mayor campo de eleccin tienen los consumidores con elque presionar a las compaas. El caso ms claro en este punto son los sistemas operativos enlos ordenadores personales. Existe prcticamente un monopolio de Microsoft con su sistemaoperativo Windows, pero Linux, de cdigo abierto, est entrando con fuerza, y da podernegociador a los clientes.

    Por supuesto, la creacin de nuevos productos con ventajas competitivas sobre losactuales, pueden dar mayor poder a los compradores. Cuantas mayores opciones de compradispongan, mayor poder negociador dispondrn.

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    En el mercado de los sistemas operativos, por ejemplo, distingamos dos sub-mercados.El de los sistemas operativos de escritorio o work-station, y el de servidores centrales ohost. En el primer caso, Windows es el lder indiscutible, y Macintosh era la nicacompetencia que le araaba una porcin significante. Actualmente, Linux empieza a poderpresentarse como una baza para los escritorios de los trabajadores (aunque ya veremos msadelante cuales son sus puntos dbiles). La estrategia de Microsoft debe ser aprovechar laventaja de cuasi-monopolio y tecnolgica, puesto que mi impresin es que Linux va pordetrs, imitando al lder. Pero si Linux ya es una posible amenaza, ser la primera alternativaseria que se planteen muchos clientes para cambiar de Windows y no pagar coste de licencias(aunque deberan estudiar todos los costes ocultos, ver punto 1.1 Evaluando los costes de latecnologa)

    En el mundo de los servidores host Sun o IBM copaban la mayor parte. Parece quees en este campo donde Linux se ha presentado como una alternativa real y muy competitiva.De hecho, algunos de estas grandes empresas ya han empezado a dar servicio de Linux comoplataforma para sus productos. Los clientes se han encontrado con una posibilidad ms consus ventajas de SCA.

    El SCA est aumentando la competencia en determinados segmentos del software,especialmente en el mundo de servidores. Esta competencia ser buena para losconsumidores, porque significar mayores esfuerzos de las compaas por ofrecer mejoresproductos y servicios.

    4.1.4. Poder legislador de los gobiernos:

    Los gobiernos se estn moviendo ltimamente a favor del software de cdigo abierto,donde existen numerosos apoyos para que las instituciones utilicen este tipo de software ypromuevan su uso. En este caso, las razones aducidas son ms polticas que tcnicas: laindependencia de las empresas, la portabilidad y reutilizacin de los programas entre lasadministraciones,...

    Existen numerosos movimientos en las administraciones para la adopcin de softwarelibre, un ejemplo es el Linex: una versin de Linux distribuida por la Comunidad deExtremadura, para fomentar el uso de este tipo de software. Esta comunidad lo estimplantando en sus sistemas, empezando por la red educativa. Esta adopcin de Linux hatenido gran repercusin en los medios, al tratarse de uno de los primeros pasos en unaadministracin pblica para la implantacin total de soluciones basadas en software libre.Ms adelante, veremos las implicaciones de este tipo de software libre para lasadministraciones pblicas.

    Sin embargo, en mi opinin, los gobiernos no deberan legislar a favor de un tipo desoftware u otro en las empresas privadas. Una cosa es que tengan decisin sobre el softwareque quieren usar en sus sistemas, y otra es que decidan sobre los sistemas en las empresasprivadas aduciendo alguna razn social. Al fin y al cabo, si lo hacen, estarn beneficiando auna serie de empresas que dan soporte a los programas SCA, que pueden tener una serie deventajas, pero daarn la competitividad necesaria para el desarrollo del mercado, sutecnologa y su crecimiento.

    Richard Stallman es una gran defensor del software libre como mejora social, puestoque da la libertad a los usuarios en la utilizacin del mismo. Personalmente no comparto la

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    opinin que todo el software deba ser libre, y menos an por tanto, que la legislacin debaayudar a ello.

    Creo que una empresa debe tener el derecho de vender sus programas bajo laslicencias que crea conveniente. El mercado decidir si su producto merece la pena como parapagar lo que demanden. Es posible que en unos aos solo haya software libre, pero debe deser decisin del mercado actuando libremente y no algo impuesto por un gobierno.

    4.1.5. Poder de negociacin de los proveedores:

    Los proveedores de las empresa de software son otras empresas de software, oempresas de hardware. Quiz el poder de los proveedores pueda estar bastante limitado eneste sector industrial. El hecho de que exista tanta competencia entre las empresas productorasde software, y muchas sean proveedoras de otras, limita el impacto.

    Hay un caso especial en el que el cdigo libre puede ser una trampa para su utilizacinnicamente en el software libre. Una comunidad de usuarios puede desarrollar un softwarelibre para su utilizacin sobre un sistema operativo comercial, o utilizando una librera deuna empresa privada que no se distribuya bajo la licencia GNU-GPL. Richard Stallman esmuy crtico con esta manera de actuar, puesto en realidad no se podra utilizar el software sinhaber pagado antes por una licencia del programa, de la librera, que necesita para funcionar.

    En este caso, la empresa comercial de software puede ser un proveedor de algunamanera con expectativas de ventas gracias al software libre.

    4.1.6. Productos sustitutivos

    No parece hoy por hoy que exista un producto sustitutivo al software. Quizs volver aun mundo sin ordenadores ni robots, pero no parece muy probable. Esto, como veremosposteriormente, tiene una alta importancia para la definicin del ciclo de vida de un productosoftware.

    4.2. Estrategias competitivas

    El anlisis estructural anterior del sector industrial debe de ser clave para lasformulaciones de las estrategias competitivas de las empresas en el sector. Conocer estosanlisis es fundamental para la formulacin de los puntos fuertes y dbiles de la empresa,ayudando a determinar las oportunidades o amenazas que se presentan.

    Las acciones defensivas u ofensivas que tomen las empresas del sector, dependern engran medida de su posicin actual y su estrategia empresarial futura. Los posibles enfoquesgenerales que pueden tomar:

    Librera: Software que proporciona unos determinadas funcionalidades que pueden ser utilizadas por otrosoftware.

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    1) Posicionamiento:

    La empresa buscar los lugares del sector industrial donde las fuerzas del cambio seanms dbiles, o pueda crear defensas ante ellas. Para ello es muy importante conocer lascapacidades de la empresa, y cmo pueden hacer frente a las causas de la estrategiacompetitiva.

    Por ejemplo, una empresa que produzca aplicaciones de gestin, que tenga un buendepartamento de Marketing que conozca al cliente y adapte rpidamente sus productos asus necesidades, puede potenciar este elemento en particular, puesto que el SCA puedepecar en gran medida de falta de contacto con el cliente, si no hay detrs una empresa quegue su desarrollo.

    Sin embargo un desarrollo de SCA debera buscar inicialmente aquellas posicionesdonde el valor aadido por los servicios al producto sea menor, para competir conproducto nicamente. Los desarrollos SCA ms exitosos hoy por hoy son los utilizadospor los propios informticos. Estos desarrollos atacaron una posicin del sector industrialdonde, sin darse cuenta, mejor posicionados estaban. Los clientes son expertos en elmanejo de estas herramientas, y muchos de ellos colaboran en su desarrollo. Los serviciosde apoyo al software se los proporcionaban mutuamente de manera colaborativa.

    2) Cambiando el equilibrio:

    Esta sera una reaccin ofensiva para competir contra el SCA. Se trata de alterar losorgenes de las fuerzas competitivas.

    En este sentido hay empresas que estn intentado tomar medidas mediante las patentesde software. Intentan impedir la utilizacin de determinadas caractersticas del softwarepor los proyectos de SCA. Si una empresa consigue una importante patente de software,las comunidades o empresas que la necesiten para desarrollar el SCA deberan pagar porello, con lo que de alguna manera se eliminara las libertades bajo las que se debedistribuir ese software, y se estaran creando barreras de ingreso [Choike 2004].

    Debemos tener en cuenta que los programas son tan solo la plasmacin formal de lasideas de los programadores, convertidas en rdenes para las mquinas. Si esto se pudiesepatentar, estaramos patentando ideas. Los derechos de copia, o copyright, existentes hastael momento son suficientes para proteger los derechos de las compaas y losprogramadores.

    En mi opinin las patentes de software son una equivocacin que puede perjudicarmucho a la innovacin en la industria del software. Se ha demostrado hasta ahora que elmodelo comercial puede crecer gracias a la proteccin de los derechos de autor. Laspatentes de software consisten en patentar ideas sobre las que se desarrollan los productos.Las compaas ms grandes pueden patentar miles de ideas, para negociar posteriormentecon ellas. Las nuevas empresas deberan pagar por usar esas patentes, con lo querealmente sera muy difcil conseguir entrar en el mercado, especialmente para losproyectos basados en software libre.

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    3) Tomando ventaja del cambio:

    La evolucin del sector industrial se produce de forma natural. En este caso laintroduccin del SCA parece ser un punto de inflexin en su evolucin, pero realmente seha ido introduciendo poco a poco hasta tomar fuerza. Las empresas deben evaluar elfuturo de las fuerzas estructurales y los cambios que pueden soportar.

    Una empresa comercial puede crear su software libre si tras el estudio del futuro de lasfuerzas competitivas observa que su rentabilidad puede caer si no lo hace. Una empresalder en un nicho concreto del software, puede decidir cambiar su modelo de ingresos ybeneficios y dar el software libre, si con ello paraliza los proyectos nacientes decompetencia en SCA. De esta manera se podra esperar que la comunidad se vuelque consu proyecto del que es lder en el segmento, y se las pueda arreglar para ser el sitio dereferencia para ese producto. Por supuesto dejar de ingresas beneficios por licencias, peropuede crear sistemas de distribucin y servicios.

    Otras empresas comerciales, como IBM u Oracle estn dando soporte a los principalesproductos libre, como GNU/Linux. Con ello intentan daar la posicin de su competidorms fuerte: Microsoft. De esta manera aprovechan y refuerzan el movimiento SCA paraaumentar la competencia en los sectores donde sus competidores son ms fuertes.

    4) Estrategia de diversificacin:

    El anlisis estructural pormenorizado del sector industrial puede llevar a descubriraquellos negocios infravalorados actualmente en el mercado. De esta manera la empresapuede diversificar sus productos o servicios antes de que otros lo hagan y ganar terreno.

    La mayora de empresas intentan cubrir varias necesidades de las empresasrelacionadas o de los clientes. De esta manera no dependen nicamente de un soloproducto que podra crearles problemas. Por ejemplo, la compaa Oracle ha creadoalrededor de su motor de Base de Datos numerosas aplicaciones variadas para los clientes:ERP, CRM, herramientas de Data Mining,...

    Clay Shirky, experto consultor en tecnologas de Internet y profesor adjunto de laUniversidad de Nueva York escribe [Shirky 2002]: Hace 30 aos, cada departamento detecnologa en este pas estaba en el negocio de crear productos propios, y la industria delsoftware creci bajo esa suposicin. Ahora, el software de cdigo abierto sugiere un modelode casi servicio puro, donde la funcionalidad bsica no cuesta nada, y todo el dinero seencuentra en la personalizacin.

    El mercado del software se est orientando a los servicios, y esto lo estaba haciendoantes incluso del despegue del SCA. Cada vez ms, las grandes y medianas empresas desoftware proporcionaban un mayor nmero de servicios: consultora, formacin, desarrollo de

    Enterprise Resource Planning: Aplicaciones de Planificacin de los Recursos de la Empresa para gestionarde manera global y centralizada los recursos de la organizacin.

    Customer Relationship Management: Aplicacin de Gestin de las Relaciones con los Clientes para gestionartodo el ciclo de vida de las relaciones con los clientes.

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    aplicaciones... La venta de las licencias de sus productos dej de ser la nica fuente deingresos para estas empresas.

    En principio puede parecer que las empresas que ofrecen SCA como sus productos,pueden presentar una clara estrategia basada en costes, puesto que no pueden cobrar licenciaspor el uso de los programas que distribuyen bajo la licencia GPL. Sin embargo, la orientacinde la mayora de las empresas hacia los servicios, hace que el dinero que se gasta en licenciasuna empresa comparado con el costo total del sistema de informacin sea cada vez msreducido.

    Por supuesto que hay empresas que compiten en costes y otras en diferenciacindentro del sector industrial. Indudablemente el tema de la competencia por costes se vefavorecido por la utilizacin de software libre. La eleccin de esta estrategia probablementedependa del tipo de cliente que se quiera o se pueda obtener:

    - Los pequeos negocios que buscan mejorar su sistema de informacin, o laaportacin de nuevos valores aadidos a su empresa mediante la tecnologa,posiblemente no tengan restricciones en cuanto a la tecnologa que pueda serempleada. En estos casos la empresa que le ofrece una solucin tecnolgica puededisponer de ms libertad para la utilizacin del software de cdigo abierto ydisponer de esta manera un mayor margen de beneficio o una reduccin del preciode venta.

    - Las grandes empresas que buscan soluciones informticas de gran tamao para susproblemas, en los que puede ser que en gran medida descanse su organizacin, secentrarn ms en la diferenciacin y la confianza de los productos que en el coste.Adems, las empresas que llevan un mayor tiempo funcionando suelen tener departida algn requisito tecnolgico para sus nuevos proyectos, por la existencia desistemas legados.

    El software libre puede llegar a demostrar su fiabilidad y desempeo (y desde luego loha hecho ya en muchos proyectos), pero todava existe en las empresas la reticencia autilizarlo por la falta de un responsable nico de los productos, entre otras cosas. La confianzaes un punto muy importante para la toma de decisiones de los directivos en las cuestionesestratgicas.

    Una de las ventajas de las empresas comerciales que deberan aprovechar es elcontacto con el cliente. Puede parecer una incroguencia, puesto que en el modelo de softwarelibre, el cliente puede incluso modificar a su antojo el programa, pero presumo que no es as.La mayora de los clientes no estarn preparados para poder hacerlo, o pueden no querercompartir con la competencia el valor aadido que le daran al software. Posteriormente seestudiar con mayor profundidad las diferencias en las estrategias de desarrollo entre los dosmodelos. Cada uno cuenta con sus ventajas y desventajas.

    4.3. Indicadores del mercado

    El mercado del software proporciona numerosas noticias y movimientos empresarialesque estudiar. Se producen numerosas declaraciones de altos cargos empresariales, anuncios deproductos nuevos o actualizaciones, compras y ventas de empresas,... incluso hay variasdemandas antimonopolio juzgndose en estos momentos.

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    Los numerosos movimientos lo delatan como un sector industrial muy dinmico. Esun sector creciente en el que todas las empresas quieren aparecer como lderes tecnolgicas.Ya hemos hablado de las numerosas declaraciones de Microsoft respecto el dao que puedecausarles el software libre. Las demandas hacia los usuarios de Linux por parte de SCO sonotra prueba de que las empresas comerciales estn realmente preocupadas.

    Pero no solo Microsoft da indicios de que le preocupa en el sector. Tambin al restodel mercado le preocupa su posicin dominante, especialmente en Europa, donde seencuentran juzgndose varias demandas antimonopolio y por abuso de poder en el mercadopor parte de la Unin Europea.

    Las empresas comerciales actualmente estn a favor del uso de patentes del software.Se trata de poder patentar las maneras de desarrollar un software. En Europa existe un debateabierto actualmente sobre este tema [COM 2002], en el que la comunidad de software libreest claramente posicionada en contra. Sin embargo algunas empresas lo solicitan comodefensa de sus intereses. Personalmente, no me gustan las patentes de software por que escomo patentar ideas, y no es trasladable al mecanismo de patentes actual, donde patentasinventos. En mi opinin, los copyright deberan ser suficiente para salvaguardar losintereses de las empresas.

    Las patentes de software pueden ser muy perjudiciales para la competencia inclusoentre las propias empresas comerciales. Podra parar en seco la innovacin que ha hecho delsoftware uno de los mercados emergentes ms importantes en los ltimos aos.

    4.4. Evolucin del Sector Industrial

    El software libre crea movimientos que afectan a todos los elementos de la estructuradel sector industrial. Este hecho va representar un momento importante en la evolucin delsector industrial. Es importante por tanto que las empresas del sector asuman que el softwarelibre va a producir un cambio en las mismas bases del sector, de manera que las reglas delnegocio van a verse afectadas. Cada empresa debe analizar su posicin en el sector, paraobservar como esta evolucin importante en el sector le va a afectar.

    Las limitaciones del ciclo de vida del producto como pronosticador de la evolucin deun sector industrial se vuelven en este caso todava ms importantes. El ciclo de vida de unproducto software es distinto al de un producto estndar. Si hemos admitido que por elmomento no hay productos sustitutivos, es de suponer que no hay etapa de declive en su ciclode vida. Pero hay una importante diferencia entre el software y otros productos. El softwareno se estropea, no se degrada, no se agota por su uso. Quizs los medios de almacenamientofsico se puedan estropear, pero el hecho de que se puedan hacer copias a coste prcticamentenulo tambin implica la casi ubicuidad del software.

    Pero si observamos ms el ciclo de vida de un producto software y el funcionamientodel mercado, podemos llegar o observar otro motivo que puede llevar a la fase de declive delsoftware: la completa satisfaccin de los usuarios con el mismo. Puede parecer unaincongruencia, pero el hecho de que los clientes estn satisfechos con los productos, va asignificar el inicio del declive del producto. Para entender esto, debemos explicar una cuestinimportante en el desarrollo de productos software por la mayora de las empresas: lasversiones.

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    Cuando se lanza un producto software nuevo al mercado se suele encontrar en una faseen la que todava no est completamente desarrollado su potencial. Las limitaciones de tiempoque impone un mercado tan dinmico y competitivo son muy altas, y las empresas debenrestringir las funcionalidades aadidas para poder lanzar el producto cuanto antes. Un buendepartamento de marketing y enfoque orientado a la calidad podran determinar cules son lasimportancias relativas para los clientes de cada funcionalidad.

    Pero la limitacin de tiempo implica otra cuestin si cabe ms crtica, los posiblesfallos no solucionados en el producto final. Actualmente se da por hecho que el softwarecontiene bugs o fallos, unos ms importantes y otros ms insignificantes. Las empresaslanzan versiones sucesivamente, de manera que aaden la funcionalidad que faltaba ycorrigiendo los fallos encontrados, numerosas veces por los mismos clientes.

    Ilustracin 2: Ciclo de vida de un producto software

    Pero las empresas se estn cansando de actualizaciones forzosas que en realidad no lesaportan ningn valor aadido. [Spolsky 2001] Cuando un producto est consolidado, y losusuarios obtienen el mximo rendimiento que esperaban de l, es difcil convencerles de quedeben actualizarse a la siguiente versin. Mientras se han ido corrigiendo fallos y aumentandosu funcionalidad de una manera importante, las versiones eran vendidas sin problemas. Perodespus, por qu actualizarse? Cada vez el beneficio comparado con el costo es menor.

    Un mtodo que usan algunas compaas es el eliminar el soporte de versiones con msde un tiempo determinado, forzando a sus clientes a la actualizacin. Pero las protestas de losclientes no tardan, cuando la nueva versin no les aporta nada necesario ni satisfactorio, y eldesembolso econmico es importante.

    La fase de declive es distinta tambin a los productos tradicionales. Los clientespodran seguir utilizando un producto durante mucho tiempo, aunque no se actualicen deversiones. Un producto de software obviamente no se dejar de utilizar a no ser que aparezcaotro competidor mejor, pero la empresa productora no obtendr los mismos ingresos que enlas fases anteriores.

    Se une a esto que los tiempos del software como negocio seguro se han terminado.Cada vez el riesgo es ms alto, las expectativas ms bajas y los retos ms altos. Un ejemplo deesto ha sido la decisin de Microsoft de pagar a sus accionistas 3$ por accin como dividendo

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    especial. Significa que por primera vez no ha encontrado cmo invertir semejante cantidad deefectivo, puesto que el mercado se ha ralentizado[Carr 2004].

    Quizs el mercado del software se encuentre ms cerca del sector maduro que de susinicios espectaculares de rendimiento y ganancias. Los rendimientos ya no son tan elevados,el crecimiento empieza a no ser tan vertiginoso, y los retos para generar un xito empresarialcada vez son ms elevados [Carr 2004].

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    5. La empresa basada en software libre

    Sergio Montoro, CEO de Hipergate distingue entre fabricantes, vendedores de servicios yclientes [Montoro 2004]. Para los primeros, la clave consiste en crear una comunidad de usuarios losuficientemente amplia como para generar comunidad; para el vendedor de servicios, las ventajas dela utilizacin de software libre son diferentes (precio, disponibilidad de cdigo fuente as comoformacin); por ltimo para el cliente final necesita tener confianza en que la empresa que le ofrezcael servicio.

    Segn esta apreciacin obtendramos dos tipos de empresas basadas en el SCA como ncleode sus operaciones. La primera seran las empresas que centralizan la gestin de un producto decdigo abierto, en su lnea ms importante, distribuyndolo y dndole servicio de soporte. Lassegundas seran aquellas empresas que utilizan programas de SCA como plataforma para crear suspropios productos o servicios que les den valor aadido a los clientes.

    O sea, que segn la posicin en la cadena de valor del software libre podramos valorardistintos modelos de negocio en los que pueden basar sus ingresos: [Miralles 2003]

    1) Empresas que distribuyan el software libre : Aunque el software libre es pordefinicin tambin gratuito y puede ser conseguido de diversas maneras, unaempresa puede crear su propia versin y ofrecer servicios aadidos. El ejemploms claro son las distribuciones de Linux. Este sistema operativo requiere unacompleja instalacin, y numerosas descargas desde Internet de sus partes. Existenempresas que han creado su propia versin facilitando la instalacin yadministracin de Linux, ofreciendo as prestaciones adicionales con las que hacennegocio. La empresa RedHat es un ejemplo de esto.

    Generalmente, este tipo de empresas tambin ofrece servicios de formacin oconsultora, pues cuenta con personal cualificado.

    2) Empresas que den soporte, consultora o formacin al software libre : Obviamenteel software libre tambin necesita de profesional cualificado y de un soporteadecuado que responda ante las necesidades de los clientes.

    Las empresas distribuidoras son las que dominan el mercado de la consultora yasesoramiento o formacin, pero tambin grandes empresas como IBM o Sun hanampliado sus departamentos de consultora con estas tareas y software.

    A niveles locales estn surgiendo un importante nmero de empresas dondeequipos bien formados en tecnologas de cdigo abierto dan servicios y realizandesarrollos a medida de los clientes.

    3) Empresas que se apoyen en programas de SCA : Por ejemplo, determinadasempresas renuevan sus productos para que funcionen sobre plataformas de cdigoabierto para independizarse de empresas proveedoras [Miralles 2003]. Adems deesta manera pueden aumentar sus mrgenes, y competir en aquel mercado dndesus posiciones son ms ventajosas.

    www.hipergate.org: La empresa Know-Gate es el principal patrocinador de este producto, que es de cdigoabierto. Esta empresa es un ejemplo de una empresa suministradora de servicios sobre un producto de software libre.Proporciona servicios de instalacin, soporte, hosting, consultora y personalizacin.

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    Por ejemplo, IBM ha apostado fuertemente por el software libre, ha invertidoms de 1.000 millones de dlares en la migracin de sus aplicaciones y laformacin de sus tcnicos, contando en la actualidad con ms de 5.000 clientessobre plataforma Linux.

    Otras empresas, como SAP y Oracle han adaptado tambin sus aplicacionespara Linux, de manera que tambin intentar fomentar la competencia contraMicrosoft.

    E incluso empresas proveedoras de hardware como Hewlett-Packard o DellComputer han establecido alianzas con distribuidoras de Linux para ofrecersoluciones integrales a sus clientes.

    4) Empresas que utilizan programas SCA como usuarios finales , pero que pueden encualquier momento aportar modificaciones a la comunidad.

    Estas empresas no generan ingresos por el software libre, pero lo utilizanporque les aporta un mayor valor aadido, o bien por que aumenta sus mrgenesoperativos. Tambin podran en cualquier momento aportar un valor aadido alsoftware libre, realizando las modificaciones necesarias para ellas en el software yposteriormente compartindolas con la comunidad.

    5) Empresas de venta de accesorios para el software libre : Todo este movimiento hagenerado un negocio satlite de venta de libros, CDs o documentacin.

    Por tanto tenemos varias posibles lneas de negocio creadas en base al software libre. Estasempresas basarn sus ingresos en que el software libre funcione de manera correcta y se adapte a losrequerimientos de los clientes. Todas las empresas colaborarn por tanto en un desarrollo del cdigofuente que ser abierto incluso para sus clientes como demanda la licencias GNU-GPL.

    Pero adems, numerosas personas participan en los desarrollos de cdigo abierto por