Núria Alart, 2006-071 RESOLUCIÓ POSITIVA DE CONFLICTES.

Núria Alart, 2006-07 1

RESOLUCIÓ POSITIVA DE CONFLICTES


QUÈ S’ENTÉN PER CONFLICTE?

Discrepància entre dos o més interessos simultanis que algunes vegades condueixen a un estat de tensió emocional responsable d’estats d’ansietat i de comportaments compulsius.


Els conflictes poden ser positius, ja que formen part de la nostra vida i poden ser motor de canvi i de creixement personal.


ACTITUDS DAVANT DELS CONFLICTES

• POSICIÓ EVASIVA: és la que no admet el conflicte, es defuig o es nega per la incapacitat de fer-hi front. És còmoda perquè ens protegeix del sofriment.

• ACTITUD CULPABILITZANT: és la reacció que busca trobar un culpable, ja sigui un mateix o un altre.

• REACCIÓ COMPETITIVA: té com a objectiu vèncer l’altre.


ACTITUDS DAVANT DELS CONFLICTES

• ACTITUD DE TRANSIGÈNCIA: facilitarà la solució del conflicte bé perquè conscientment es considera que és el millor que es pot fer o bé perquè no es dóna cap importància al fet de guanyar o perdre.

• ACTITUD DE COL·LABORACIÓ PER BUSCAR SOLUCIONS: es dóna des de la posició de confiança en l’altre i en un mateix. Per aconseguir un acord que beneficiï les diferents parts implicades.


FACTORS EN SITUACIONS DE CONFLICTE

• FACTORS COGNITIUS

• FACTORS EMOCIONALS

• FACTORS DE CREATIVITAT

• FACTORS MORALS.• FACTORS DE

COMUNICACIÓ


FACTORS EN SITUACIONS DE CONFLICTE

• FACTORS COGNITIUS

• El procés mental implicat en qualsevol situació de conflicte depèn d’habilitats cognitives.

• Ser competent en aquestes habilitats vol dir ser capaç d’analitzar causes, buscar solucions i preveure conseqüències.

• Ens poden trobar amb processos cognitius inadequats que interfereixen el procés de resolució de conflictes. Com: “A mi sempre en surt tot malament”


FACTORS EMOCIONALS• Tota problemàtica ocasiona un

ventall de sentiments i emocions que poden comprometre la capacitat d’escoltar i de raonar i poden interferir a l’hora de buscar solucions a un problema.

• Els infants han de comprendre que els cal estar tranquils emocionalment per pensar i després actuar.


FACTORS DE CREATIVITAT

• En tota situació conflictiva la inventiva creativa és molt necessària.

• Les persones amb creativitat tenen més possibilitats de produir idees i pensaments estimables.

• El pensament creatiu ens ajudarà a triar i prendre iniciatives imaginatives.


FACTORS MORALS• Els comportaments que

manifestem en situacions de conflicte estan influïts pel propi sistema de creences i de valors.

• Els valors són un tipus de creences amb les quals jutgem el que està bé i el que està malament.

• Per solucionar conflictes pel camí del diàleg i el consens cal disposar d’un contingut en valors, com ara: la tolerància, la cooperació i la comprensió.


FACTORS DE COMUNICACIÓ

• La comunicació es considera que és el factor central i bàsic de la sociabilitat.

• Una comunicació que no funcioni pot ser la condició prèvia per a molts dels revessos que apareixen en la resolució de conflictes i en la presa de decisions.


OBJECTIUS

• Augmentar l’estadi de desenvolupament cognitiu per a resoldre problemes.

• Aprendre a avaluar situacions, conductes i conseqüències.

• Augmentar l’habilitat de generar solucions alternatives i creatives per als problemes.

• Aprendre a planificar.• Afrontar la frustració de manera positiva i

constructiva.• Proporcionar una estratègia que pugui ser útil

davant d’una àmplia sèrie de situacions.


PROCEDIMENTS BÀSICS

• Unió entre els processos cognitius d’anàlisi i la intel·ligència emocional.

• Desenvolupament d’una estratègia molt seqüenciada.

• Incentivar el pensament creatiu.

• Crear capacitat de comunicació assertiva.

• Pràctica d’habilitats d’autocontrol.


SITUACIONS DE RESOLUCIÓ POSITIVA DE CONFLICTES

• CONFLICTE ENTRE ALUMNES.

• CONFLICTE ENTRE ALUMNAT I PROFESSORAT.

• PER APRENDRE A RESOLDRE CONFLICTES CAL UN MARC ADEQUAT.


CONFLICTE ENTRE ALUMNES

Hi ha diferents posicions:1. Deixar que s’entenguin entre ells. Posició llibertària.2. Recolzament en premis i càstigs.3. Posició autoritària amb actituds només punitives.4. S’entén el conflicte com a pedagògic i es condueix

els nens/es en l’aprenentatge de la resolució dels conflictes. Aquest correspon a l’enfocament constructivista. Es construeixen pautes de comportament i de pensament. Els infants han d’explicar els motius dels problemes, buscar-hi solucions i prendre consciència dels seus sentiments i dels seus actes.


CONFLICTE ENTRE ALUMNAT I PROFESSORAT

• Exemple d’un alumne provocador i d’un mestre posicionat en un principi d’autoritat inqüestionable, no disposat a acceptar aquest comportament d’aquest alumne.

• Ens cal comprendre el conflicte de manera objectiva.

• Hem d’intentar conciliar les dues bandes.• Ens hem d’apropar amb empatia amb els

nostres alumnes.• Seguir les següents tècniques:


. Preguntarem pels sentiments del nen/a

• Parlarem dels nostres sentiments.• Demanarem canvis de conducta

preguntant: Podries de quina altra manera...

• Decidirem quines idees són les millors i preguntarem: Què decideixes que faràs?

• Prendrem nota de les diferents respostes i dels compromisos.

• Acordar què fer si no es compleixen els compromissos.

1.FAREM PREGUNTES, PAUSADAMENT


2. No començarem el diàleg amb la pregunta “Per què”, ja que sovint aquesta pregunta comporta una acusació i es posen a la defensiva.

Normalment es respon dient: “No ho sé”


3. No intentarem de començar el diàleg quan els ànims estiguin alterats: En parlem quan estiguis més tranquil.

4. Hem d’impedir que els nens/es es tanquin en les seves posicions.


5. Per aconseguir algun canvi hem d’interessar-nos d’una forma empàtica pels seus interessos, amb una actitud flexible i adaptativa.

6. Hem d’evitar la confrontació i desterrar la idea de vencedor i vençut.


MÈTODE DE RESOLUCIÓ DE CONFLICTES

1. Identificar el conflicte. Buscar les causes que l’han provocat.

2. Definir objectius. Allò que es vol solucionar.

3. Buscar solucions.4. Valorar les diferents alternatives i triar la

millor.5. Acordar d’aplicar la solució.6. Marcar-se un pla.

Núria Alart, 2006-071 RESOLUCIÓ POSITIVA DE CONFLICTES.

Documents

Transcript of Núria Alart, 2006-071 RESOLUCIÓ POSITIVA DE CONFLICTES.