Embudo (funnel)de conversión

ØObjectivoMejorar el camino

@AskBorja

ØHemos identificado los «BUENOS clientes»ØHemos potenciado fuentes de «BUENOS clientes»

Empujar las Ventas

1. Identificar 2. Aumentar 3. Empujar

@AskBorja

ØHemos identificado los «BUENOS clientes»ØHemos potenciado fuentes de «BUENOS clientes»ØVamos a aumentar las ventas de «BUENOS clientes»

Empujar las Ventas

1. Identificar 2. Aumentar 3. Empujar

@AskBorja

Los potenciales clientes identifican tu oferta

@AskBorja

PRE-EMBUDO

Obj. : Identifican tu oferta

Empujar las Ventas

ØEtapas a realizar por el cliente:

EMBUDO

Los potenciales clientesdeciden comprarte

Obj. : Te compren

@AskBorja

Encuentra los BUENOS clientes

ØEtapas a realizar por el cliente:

EMBUDO

Los potenciales clientesdeciden comprarte

Obj. : Te compren

@AskBorja

Encuentra los BUENOS clientes

ØEtapas a realizar por el cliente:

EMBUDO

Los potenciales clientesdeciden comprarte

Obj. : Te compren¿Conoces el procedimiento de los potenciales clientes que te compran?

Empujar las Ventas

Conoce el procedimiento de los potenciales clientes para aumentar tus ventas.

ØFacilitar la ruta de los clientes hacia la compra

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EMBUDO

Los potenciales clientesdeciden comprarte

Obj. : Te compren

ØEtapas a realizar por el cliente:

ØEtapas a realizar por el cliente:Empujar las Ventas

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Clientes potencialesMiles

Decidencomprarte

Clientes

EMBUDO

Cientos

ØEtapas del embudo (funnel)Empujar las Ventas

ADQUISICIÓN

ACTIVACIÓN

MONETIZACIÓN

RETENCIÓN

El "embudo" (o ”funnel") son los pasos que siguen a tus clientes potenciales desde que toman conciencia de tu oferta hasta convertirse en clientes reales.

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Clientes potenciales Clientes

ØEjemplo de embudo (funnel)Empujar las Ventas

ADQUISICIÓN

Imagina: Tienes un restaurante

¿Cómo te encuentran tus clientes?Número de personas que pasan por delante del restaurante y se paran a mirar

@AskBorja

Empujar las Ventas

Ø Objetivo: Más potenciales clientes se paren a mirar

@AskBorja

ØEjemplo de embudo (funnel)

ADQUISICIÓN

Imagina: Tienes un restaurante

¿Cómo te encuentran tus clientes?Número de personas que pasan por delante del restaurante y se paran a mirar

Empujar las Ventas

ACTIVACIÓN ¿Realizan una primera experiencia?Abren la puerta y entran en nuestro restaurante (aunque no consuman)

@AskBorja

ØEjemplo de embudo (funnel)

ADQUISICIÓN

Imagina: Tienes un restaurante

¿Cómo te encuentran tus clientes?Número de personas que pasan por delante del restaurante y se paran a mirar

Empujar las Ventas

ACTIVACIÓN ¿Realizan una primera experiencia?Abren la puerta y entran en nuestro restaurante (aunque no consuman)

@AskBorja

ØEjemplo de embudo (funnel)

ADQUISICIÓN

Imagina: Tienes un restaurante

¿Cómo te encuentran tus clientes?Número de personas que pasan por delante del restaurante y se paran a mirar

Ø Objetivo: Más potenciales clientes tengan curiosidad

RETENCIÓN ¿Vuelven otra vez?Cuantos vuelven al menos, una vez al mes (aunque no compren)

Empujar las Ventas

ACTIVACIÓN ¿Realizan una primera experiencia?Abren la puerta y entran en nuestro restaurante (aunque no consuman)

ØEjemplo de embudo (funnel)

ADQUISICIÓN

Imagina: Tienes un restaurante

¿Cómo te encuentran tus clientes?Número de personas que pasan por delante del restaurante y se paran a mirar

@AskBorja

RETENCIÓN ¿Vuelven otra vez?Cuantos vuelven al menos, una vez al mes (aunque no compren)

Empujar las Ventas

ACTIVACIÓN ¿Realizan una primera experiencia?Abren la puerta y entran en nuestro restaurante (aunque no consuman)

ØEjemplo de embudo (funnel)

ADQUISICIÓN

Imagina: Tienes un restaurante

¿Cómo te encuentran tus clientes?Número de personas que pasan por delante del restaurante y se paran a mirar

@AskBorja

Ø Objetivo: Más potenciales clientes deciden quedarse

RETENCIÓN ¿Vuelven otra vez?Vuelven al menos, una vez al mes (aunque no compren)

Empujar las Ventas

ACTIVACIÓN ¿Realizan una primera experiencia?Abren la puerta y entran en nuestro restaurante (aunque no consuman)

ØEjemplo de embudo (funnel)

ADQUISICIÓN

Imagina: Tienes un restaurante

¿Cómo te encuentran tus clientes?Número de personas que pasan por delante del restaurante y se paran a mirar

@AskBorja

MONETIZACION

¿Ganas dinero?Te hacen una comanda (es decir, compran).

RETENCIÓN ¿Vuelven otra vez?Vuelven al menos, una vez al mes (aunque no compren)

Empujar las Ventas

ACTIVACIÓN ¿Realizan una primera experiencia?Abren la puerta y entran en nuestro restaurante (aunque no consuman)

ØEjemplo de embudo (funnel)

ADQUISICIÓN

Imagina: Tienes un restaurante

¿Cómo te encuentran tus clientes?Número de personas que pasan por delante del restaurante y se paran a mirar

@AskBorja

MONETIZACION

¿Ganas dinero?Te hacen una comanda (es decir, compran).

Ø Objetivo: Más potenciales clientes te compran

RETENCIÓN ¿Vuelven otra vez?Vuelven al menos, una vez al mes (aunque no compren)

Empujar las Ventas

ACTIVACIÓN ¿Realizan una primera experiencia?Abren la puerta y entran en nuestro restaurante (aunque no consuman)

ØEjemplo de embudo (funnel)

ADQUISICIÓN

Imagina: Tienes un restaurante

¿Cómo te encuentran tus clientes?Número de personas que pasan por delante del restaurante y se paran a mirar

@AskBorja

MONETIZACION

¿Ganas dinero?Te hacen una comanda (es decir, compran).

Ø Objetivo: Más potenciales clientes te compran

REFÉRENCIA¿Avisan a otros potenciales clientes?Nuestros clientes recomiendan nuestro restaurante a sus amigos.

Empujar las Ventas

ØEjemplo de embudo (funnel)

ADQUISICIÓN

Imagina: Tienes un e-commerce de audio-libros

¿Cómo te encuentran tus clientes?Número de lectores/escuchantes que accedan a tu plataforma de venta

@AskBorja

Empujar las Ventas

ØEjemplo de embudo (funnel)

ADQUISICIÓN

Imagina: Tienes un e-commerce de audio-libros

¿Cómo te encuentran tus clientes?Número de lectores/escuchantes que accedan a tu plataforma de venta

@AskBorja

Ø Objetivo: Más potenciales clientes accedan a la web

Empujar las Ventas

ACTIVACIÓN ¿Realizan una primera experiencia?Escuchan la sección gratuito de un libro (o añaden un libro al carrito)

ØEjemplo de embudo (funnel)

ADQUISICIÓN

Imagina: Tienes un e-commerce de audio-libros

¿Cómo te encuentran tus clientes?Número de lectores/escuchantes que accedan a tu plataforma de venta

@AskBorja

Empujar las Ventas

ACTIVACIÓN ¿Realizan una primera experiencia?Escuchan la sección gratuito de un libro (o añaden un libro al carrito)

ØEjemplo de embudo (funnel)

ADQUISICIÓN

Imagina: Tienes un e-commerce de audio-libros

¿Cómo te encuentran tus clientes?Número de lectores/escuchantes que accedan a tu plataforma de venta

@AskBorja

Ø Objetivo: Más potenciales clientes sienten curiosidad

RETENCIÓN ¿Vuelven otra vez?Vuelven al día siguiente (gracias a un anuncio de retargeting en Facebook ads)

Empujar las Ventas

ACTIVACIÓN ¿Realizan una primera experiencia?Escuchan la sección gratuito de un libro (o añaden un libro al carrito)

ØEjemplo de embudo (funnel)

ADQUISICIÓN

Imagina: Tienes un e-commerce de audio-libros

¿Cómo te encuentran tus clientes?Número de lectores/escuchantes que accedan a tu plataforma de venta

@AskBorja

RETENCIÓN ¿Vuelven otra vez?Vuelven al día siguiente (gracias a un anuncio de retargeting en Facebook ads)

Empujar las Ventas

ACTIVACIÓN ¿Realizan una primera experiencia?Escuchan la sección gratuito de un libro (o añaden un libro al carrito)

ØEjemplo de embudo (funnel)

ADQUISICIÓN

Imagina: Tienes un e-commerce de audio-libros

¿Cómo te encuentran tus clientes?Número de lectores/escuchantes que accedan a tu plataforma de venta

@AskBorja

Ø Objetivo: Más potenciales clientes vuelven

RETENCIÓN ¿Vuelven otra vez?Vuelven al día siguiente (gracias a un anuncio de retargeting en Facebook ads)

Empujar las Ventas

ACTIVACIÓN ¿Realizan una primera experiencia?Escuchan la sección gratuito de un libro (o añaden un libro al carrito)

ØEjemplo de embudo (funnel)

ADQUISICIÓN

Imagina: Tienes un e-commerce de audio-libros

¿Cómo te encuentran tus clientes?Número de lectores/escuchantes que accedan a tu plataforma de venta

@AskBorja

¿Ganas dinero?Compran audio-libros

MONETIZACION

RETENCIÓN ¿Vuelven otra vez?Vuelven al día siguiente (gracias a un anuncio de retargeting en Facebook ads)

Empujar las Ventas

ACTIVACIÓN ¿Realizan una primera experiencia?Escuchan la sección gratuito de un libro (o añaden un libro al carrito)

ØEjemplo de embudo (funnel)

ADQUISICIÓN

Imagina: Tienes un e-commerce de audio-libros

¿Cómo te encuentran tus clientes?Número de lectores/escuchantes que accedan a tu plataforma de venta

@AskBorja

¿Ganas dinero?Compran audio-libros

Ø Objetivo: Más potenciales clientes te compran

MONETIZACION

RETENCIÓN ¿Vuelven otra vez?Vuelven al día siguiente (gracias a un anuncio de retargeting en Facebook ads)

Empujar las Ventas

ACTIVACIÓN ¿Realizan una primera experiencia?Escuchan la sección gratuito de un libro (o añaden un libro al carrito)

ØEjemplo de embudo (funnel)

ADQUISICIÓN

Imagina: Tienes un e-commerce de audio-libros

¿Cómo te encuentran tus clientes?Número de lectores/escuchantes que accedan a tu plataforma de venta

@AskBorja

MONETIZACION ¿Ganas dinero?Compran audio-libros

Ø Objetivo: Más potenciales clientes te compran

REFÉRENCIA¿Avisan a otros potenciales clientes?Los clientes recomiendan tus audio-libros.

ØVamos a ver cómo mejorar el funnel

Funnel (después de pre-funnel)

Ya hemos mejorado a quien dirigimos nuestra oferta (en la mejora del pre-funnel). Ahora, debemos de mejorar el funnel de ventas en sí.

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ØEtapes à parcourir par le client :Poussez les Ventes

PRE-ENTONNOIR

Obj. : Identifient votre offre

Des gens du monde identifient votre offre

ENTONNOIR

Des prospectsdécident vous acheter

Obj. : Vous achètent

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Empujar las Ventas

ØObjectivo: Mejorar vuestro embudo (de clientes potenciales a compra) de ventas

EMBUDO

*embudo = recorrido de los interesados hasta la compra

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Los potenciales clientes identifican tu oferta

@AskBorja

PRE-EMBUDO

Obj. : Identifican tu oferta

Empujar las Ventas

ØEtapas a realizar por el cliente:

EMBUDO

Los potenciales clientesdeciden comprarte

Obj. : Te compren

Encontrar los BUENOS clientes

ØObjetivo : Encontrar la mejores fuentes de potenciales clientes (prospectos)

PRE-EMBUDO

Gentes Prospectos VENTAS

Malgasto de dinero

Malgasto de dinero

@AskBorja

*Prospectos = Aquellos que tienen el problema/necesidad que resuelves

PRE-EMBUDO

EMBUDO

Encontrar los BUENOS clientes

PRE-EMBUDO

*Prospectos = Aquellos que tienen el problema/necesidad que resuelves

Prospectos VENTASMás probabilidad de serclientes (prospectos)

@AskBorja

Malgasto de dinero

Malgasto de dinero

PRE-EMBUDO

EMBUDO

ØObjetivo : Encontrar la mejores fuentes de potenciales clientes (prospectos)

Encontrar los BUENOS clientes

PRE-EMBUDO

*Prospectos = Aquellos que tienen el problema/necesidad que resuelves

Prospectos VENTASMás probabilidad de serclientes (prospectos)

@AskBorja

Malgasto de dinero

Malgasto de dinero

PRE-EMBUDO

EMBUDO

ØObjetivo : Encontrar la mejores fuentes de potenciales clientes (prospectos)

Encontrar los BUENOS clientes

PRE-EMBUDO

*Prospectos = Aquellos que tienen el problema/necesidad que resuelves

Prospectos VENTASMás probabilidad de serclientes (prospectos)

@AskBorja

Malgasto de dinero

Malgasto de dinero

PRE-EMBUDO

EMBUDO

ØObjetivo : Encontrar la mejores fuentes de potenciales clientes (prospectos)

Mejorar tasa de CONVERSIÓN

ØObjetivo: Mejorar tu embudo de ventas (de prospectos a ventas)

EMBUDO

*embudo = recorrido de los prospectos hacia la venta

ProspectosMás probabilidad de serclientes (prospectos)

VENTAS

@AskBorja

Malgasto de dinero

Malgasto de dinero

PRE-EMBUDO

EMBUDO

Mejorar tasa de CONVERSIÓN

ØObjetivo: Mejorar tu embudo de ventas (de prospectos a ventas)

EMBUDO

*embudo = recorrido de los prospectos hacia la venta

Prospectos

PRE-EMBUDO

Más probabilidad de serclientes (prospectos)

VENTASMalgasto de dinero

Malgasto de dinero

@AskBorja

EMBUDO

Mejorar tasa de CONVERSIÓN

ØObjetivo: Mejorar tu embudo de ventas (de prospectos a ventas)

EMBUDO

*embudo = recorrido de los prospectos hacia la venta

ProspectosEMBUDO

Más probabilidad de serclientes (prospectos)

VENTASMalgasto

Malgasto

@AskBorja

PRE-EMBUDO

ØTareas:

Tira de prospectos hacia la venta

• Anota las etapas de tu embudo (funnel)• Estableces las tácticas para mejorar las conversiones• Facilita la venta a tus prospectos (estrategia)

@AskBorja