Álvarez Baza M.C.

D.U.E. del S.U. del H. de Cabueñes. Gijón. ASTURIAS

OBJETIVO

La comunicación interna es fundamental en

las organizaciones, como los Servicios de

Urgencias (S.U.), por ello el objetivo del

estudio ha sido conocer el estado actual del

entorno comunicativo percibido por los

profesionales que trabajan en el Servicio de

Urgencias del Hospital de Cabueñes.

POBLACIÓN Y MÉTODOS

Muestra:

Médicos,

Enfermeras, Auxiliares

de Enfermería y

Celadores

Instrumento:

Escala de Clima

Social en el

Trabajo

(WES de Moos R.H.)

Cuestionario de

comunicación

RESULTADOS

1. Los profesionales ….

….Valoran positivamente el clima

organizacional, aunque piensan que

no está planificada la comunicación

interna en el S.U. analizado y

consideran prioritaria la

comunicación transversal.

PRESIÓN

ORGANIZACIÓN

IMPLICACIÓN

APOYO

2. Las relaciones significativas….

Apoyo Comunicación

Ascendente

Reuniones Buzón de

sugerencias

DUE/ATS 9.36

Problemas

laborales

8.60

Cohesión

(CO)

7.87 16.69

Innovación

(IN)

7.26

3. Los factores definitorios del clima

organizacional, en el S.U. estudiado…..

Autorrealización profesional

Las relaciones internas

CONCLUSIONES

Las condiciones del contexto laboral y los

resultados del estudio, avalan la necesidad de

dinamización de la comunicación interna en el

S.U. analizado y las acciones de mejora podrían ir

en la línea de crear una cultura corporativa y un

sentido de pertenencia, fomentar la confianza de

los profesionales en la organización y mejorar, en

definitiva, el clima organizacional y la

comunicación en el S.U. ; con el consiguiente

beneficio para los Profesionales, los Usuarios y la

Institución.

BIBLIOGRAFIA

1. Chiang M, Martín MJ, Nuñez A. Interacciones del

clima organizacional con otras variables. En:

Relaciones entre el clima organizacional y la

satisfacción laboral. Univewrsidad Pontificia

Comillas. Madrid 2010. cap 3:87-118.

2. Elías J, Mascaray J. La comunicación en la

institución. En Elías J, Mascaray J. Más allá de

la comunicación interna. La intracomunicación.

Gestión 2000. Barcelona 2003; 44-49.

3. Fernández Collado C, Galguera García L. La

comunicación humana en el mundo

contemporáneo. Mc Graw-Hill Interamericana .

México 2008.