ObjetivosCONCEPTO

• Fines o propósitos hacia los cuales se deben dirigir los esfuerzos de un grupo humano.

• Resultado de un programa que los planificadores y los participantes esperan alcanzar.

El objetivo principal de toda empresa es obtener utilidad.

Cuantitativos

IMPORTANCIA DE LOS OBJETIVOS

Razón de ser de la negociación.

• Posición del mercado• Innovaciones• Productividad• Recursos físicos / financieros• Utilidades• Relaciones humanas• Función social

Se desprenden: políticas y procedimientos, ayudan al gerente a no desviarse del camino trazado.

TIPOS DE OBJETIVOS

De acuerdo a las funciones orgánicas de la empresa.

a) Ventasb) Producción c) Finanzas

CLASIFICACIÓN

d) Largo plazo – Más de un añoe) Corto plazo – En un añof) Colaterales – Complementariosg) Subordinados – Objetivos

departamentales

JERARQUÍA DE LOS OBJETIVOS

a) Objetivos principalesb) Objetivos de departamentoc) Objetivos de grupod) Objetivos de unidade) Objetivos individuales

Los objetivos son dinámicos y se modifican de acuerdo con las circunstancias

Por escritoTiempo o fecha

Medir la eficiencia y

oportunidad de alcanzarlos

ELABORACIÓN

Los logros planificados deben ser desafiantes, de acuerdo con la situación crítica , pero al mismo tiempo razonables y razonados para las personas involucradas.

“El objetivo que usted marque le indica a dónde va, qué es lo que quiere alcanzar”

EXPOSICIÓN CLARA

Exposición pobre Buena exposición Exposición óptima

Nuestra meta es que todos los empleados vendan

Nuestro objetivo es que los gerentes y empleados vendan de una manera profesional

Nuestro objetivo es que el 90 por ciento de los gerentes y el 75 por ciento de los empleados de ventas vendan profesionalmente a más tardar el primero de diciembre del 2015

El objetivo de la empresa es que todos los empleados estén capacitados

El objetivo de la empresa es que todos los empleados con funciones ejecutivas estén capacitados

El objetivo es que todos los empleados ejecutivos estén capacitados en un 80 por ciento, a partir del dos de diciembre…

REGLAS PARA LA FIJACIÓN DE OBJETIVOS

¿Quién? Empresarios – lo que debe hacerse Administradores – cómo debe hacerse y ver que se haga

Sin embargo el administrador debe dirigir la modificación, adaptación, reenfoque, ampliación, supresión y fijar muchos de los objetivos particulares.

También debe lograr la coordinación de los objetivos individuales de diversos objetivos de grupo y con los objetivos de la negociación

REGLAS NEGATIVAS

“No debe tomarse como objetivo lo que pueden ser tan sólo sus síntomas o elementos”

Ejemplo:

Ventas Capacitación

REGLAS POSITIVAS

“Debe procurarse contar con opiniones de diversas personas, sobre todo si sus puntos de vista representan ángulos distintos y complementarios”

“Debe fijarse el objetivo por escrito, sobre todo en los casos de mayor importancia”

¿Qué? ¿Quién? ¿Cómo? ¿Cuándo? ¿Dónde? ¿Por qué?

PolíticasNormas de acción

Alcanzar objetivos

Proporcionan una guía para desarrollar el trabajo

PLANEACIÓN

-Anticipan sucesos.-Reflejan las intenciones de la alta dirección.-Facilitan la toma de decisiones.

Clasificación de las políticas

Fundamentales Departamentales

Las genera y usa la alta gerencia, repercuten en toda la empresa, marcan el rumbo general que debe seguir la totalidad de la misma(Por su extensión: generales)

Utilizadas por gerentes y supervisores, determinan como debe funcionar un departamento en específico; deben revisarse periódicamente y si es necesario adecuarse.(Por su extensión: particulares)

Por su forma de originarse

Externamente impuestas Políticas de apelación Expresamente formuladas

Impuestas por la Ley, niveles macro estructurales (proporcionalidad del trabajo), por sindicatos, etc.

Establecen soluciones semejantes, surgen a partir de observaciones que hacen los jefes intermedios.

Generalmente escritas, rigen el funcionamiento de al empresa de una forma clara.

• Si hay un objetivo, debe haber una política

• Deben ser sencillas• Deben redactarse por escrito y

hacerse llegar a las personas indicadas.

Reglas

1. De su fijación: Deben quedar claramente fijadas, de preferencia por escrito (evitar contradicciones)

2. De su difusión: Deben ser llevadas a todo aquellos niveles en donde pretenden ser implementadas}

3. De su coordinación: Debe asignarse personal que vigile que las políticas se lleven a cabo de la forma adecuada.

4. De su revisión periódica: Adaptar las políticas a las necesidades actuales de la empresa.

Manuales de Políticas Concentrar económicamente la

información Organizar la información Facilitar su comprensión

PROCEDIMIENTOSADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

DefiniciónSecuencia de labores

debidamente ordenadas, su objetivo principal es llevar a cabo

una determinada labor.

Guía para la acción, detalla en forma precisa e inflexible como se va a desarrollar tal o cual actividad.

Se poyan en los objetivos y políticas, ya que son

consecuencias de los mismos.

• DETALLA CADA OPERACIÓN ORDENÁNDOLA CRONOLÓGICAMENTE

• EXPLICANDO CADA UNO DE LOS PASOS A SEGUIR

• SEÑALA RESPONSABLES

Establecen el orden

• CUIDADOSAMENTE PLANEADOS

• ENCONTRARSE EN CONSTANTE ESTUDIO PARA SIMPLIFICAR O ELIMINAR LAS DUPLICACIONES

• DEBEN ILUSTRAR CLARAMENTE LAS ACTIVIDADES (RECURSOS, GASTOS, TIEMPOS, ESFUERZO REQUERIDO)

• CONSIGNADOS POR ESCRITO, QUE SEAN RECONOCIDOS Y DEBIDAMENTE APLICADOS

• ESPECIALIZACIÓN, MAXIMIZAR LAS HABILIDADES, CONOCIMIENTOS Y EXPERIENCIA DE LOS TRABAJADORES.

• MÉTODO MANERA DE EFECTUAR UNA LABOR DETERMINADA TOMANDO EN CUENTA EL OBJETIVO, LAS FACILIDADES DISPONIBLES, GASTO TOTAL DE DINERO, TIEMPO Y ESFUERZO.

Método parte de un procedimiento

• 1ER REGLA. LOS PROCEDIMIENTOS DEBEN FIJARSE POR ESCRITO Y GRÁFICAMENTE

• 2DA REGLA. DEBEN PERIÓDICAMENTE REVISADOS

• 3RA REGLA. SIEMPRE SE DEBE EVITAR LA DUPLICIDAD DE LOS PROCEDIMIENTOS

Reglas para formular procedimientos