OBSERVACIÓNESTRUCTURADACOVID-19

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La velocidad en la propagación del COVID-19 a nivel mundial ha generado múltiples desafíos en diferentes frentes. Algunos como: política, economía, tecnología, sociedad y medio ambiente se destacan por presentar los mayores impactos.

Este documento describe diversas señales e impactos identificados en el frente de tecnología, a partir de un proceso sistemático de recolección de información que permite visualizar de manera holística, y al mismo tiempo detallada, algunas de las transformaciones en las personas, empresas y entorno alrededor de la coyuntura actual y que tienen la capacidad para influir o desarrollar grandes cambios.

INTRO-DUCCIÓN

TECNOLOGÍA

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Las señales son evidencias concretas de que algo está cambiando y pueden estar reflejadas en nuevos comportamientos, aparición de fenómenos, o simplemente nuevos productos o servicios que sugieren cambios. Muchas señales relacionadas entre si nos hablan de una tendencia o patrón de cambio. Las señales, distan de ser opiniones, predicciones o supuestos. Es importante aclarar que no necesariamente provienen de fuentes altamente confiables o investigaciones elaboradas. Deben estar sustentadas en situaciones que estén ocurriendo y pueden encontrarse en periódicos, revistas (profesionales o industria), blogs, redes sociales, reportes, exhibiciones, eventos, en la calle y en la observación cotidiana.

El uso de la inteligencia artificial en la salud, drones y robotización, las plataformas digitales, nuevos dispositivos médicos, aplicaciones, nuevos materiales y nanotecnología se presentan a continuación como señales en el frente de tecnología.

SEÑALES

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Señales de Tecnología

Inteligencia artificial (IA) para la salud

Drones y robotización 

Plataformas digitales

La contingencia en salud desencadenada por el COVID-19 ha ocasionado una transición acelerada de los negocios hacia lo digital, que ha sido muy marcada en industrias como la salud, restaurantes y acondicionamiento físico. Adicional, las actividades cotidianas de la vida comienzan a digitalizarse: como el trabajo, entretenimiento y aprendizaje.

La telemedicina se convierte en una herramienta eficaz para garantizar la prestación de la salud, controlar la propagación y apoyar las políticas de confinamiento de los gobiernos.

Los drones se emplean, principalmente, para controlar el comportamiento humano: evitar multitudes, brindar información para el control del virus, escanear los signos vitales y limpieza de superficies para garantizar espacios higienizados. 

Por su parte, los robots se usan para la gestión en salud, resolución de inquietudes, reclamación de medicamentos y asignación de citas.

Uso de IA para abordar la pandemia desde 4 aristas: prevención, curación, detección y predicción.

Prevención:Rastreo biológico del virus para conocer el origen de, las poblaciones afectadas y la zona de mayor prevalencia.

Curación:Muchas de las bases de datos científicas quedan abiertas para realizar estudios que permitan encontrar terapias y medicamentos.

Detección:Mediante robots, dispositivos médicos o ayudas diagnósticas, se escanean los signos vitales y la sintomatología propia de la enfermedad.

Predicción: Uso de modelos predictivos para realizar una estimación, con un grado alto con confiabilidad, de la evolución del virus.

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Señales de Tecnología

Nuevos dispositivos médicos

La crisis ha incentivado el uso de pruebas rápidas a través de las muestras que se hacen en los drive-through (autoservicios), así, se puede atender a una mayor cantidad de personas y evitar el contacto en los centros médicos, para ayudar a disminuir el contagio.

Adicional, muy de la mano con la telemedicina, para poder atender a una mayor cantidad de población con el análisis de signos vitales a distancia, se puede proporcionar a los usuarios dispositivos para medir sus signos vitales y enviar los resultados, con un acompañamiento médico sin salir de sus casas.

Aplicaciones (App)

Nuevos materiales y nanotecnología

Desde el entretenimiento se puede ver que muchos establecimientos, como gimnasios, han facilitado el acceso a las personas para hacer uso de estas gratuitamente y aprovechar sus servicios.

Y desde la medicina, por medio de una app, se puede georreferenciar a las personas con el virus, poner a disposición de la región esa información, identificar esas zonas vulnerables y así, tener un mayor control sobre la expansión del virus.

Los países desarrollados empezaron a usar materiales nanotecnológicos que dan una mayor protección para las personas que tienen que usar tapabocas, principalmente para el personal médico que está más expuesto.

TECNOLOGÍAIMPACTOS

Los impactos se entienden como los efectos o huellas que se están produciendo en los diferentes aspectos de la realidad producto de los cambios y de las transformaciones del entorno y las personas, a través del análisis se hace posible nombrarlos e imaginar diversos escenarios futuros. Algunos de ellos, contradictorios con los comportamientos que hoy consideramos “normalizados” y otros con apariencia de obviedad.

Los impactos no son tendencias, pues aún no existen elementos que permitan confirmar que son adoptados y apropiados de forma masiva, lo importante de estos, es que nos permiten hacer visible nuevos retos y oportunidades para nuestras marcas.

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Transformación acelerada de losmodelos de negocios Transición precipitada de las empresas al mundo digital

El confinamiento, como una de las medidas principales para controlar la expansión del virus, ha ocasionado que las empresas, sin importar su tamaño, apresuren su transición al mundo digital, cambien la forma de entregar su propuesta de valor o comercialicen nuevos productos o servicios.

Esta transformación acelerada la apalancan empleando diferentes estrategias:

Comprar vivienda en medio de la pandemia

Alianzas con jugadores con experiencia y tecnología.

Participando en marketplaces patrocinados por marcas reconocidas.

Apertura o robustecimiento de la presencia digital de la marca.

Creando comunidades digitales entre los diferentes actores de la cadena

La industria inmobiliaria, a través de la realidad virtual, comienza a realizar recorridos virtuales y a transportar a los potenciales compradores a espacios de ensueño.

Adicional, hacen uso de llamadas telefónicas, de WhatsApp y el correo electrónico, para que el asesor pueda estar siempre disponible para el cliente: ayudarlo a buscar, negociar con él, solucionar sus inquietudes y, finalmente, comprar.

Impacto 1

EVIDENCIAS

https://www.lahaus.com/actualidad/comprar-vivienda-en-medio-de-la-pandemia-del-coronavirus

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Los gimnasios, en respuesta a la crisis, han encontrado en el alquiler de sus equipos una forma de seguir prestando sus servicios y generar flujo de caja.

Con domiciliarios propios o mediante alianzas con plataformas digitales como: Rappi, Uber Eats, Ifood, Domicilios.com, entre otras, los restaurantes están llegando a sus clientes. Algunos de ellos ofrecen sus productos congelados, para que sean disfrutados cuando el cliente lo desee.

Restaurantes fortalecen domicilios y líneas para llevar a casa

Los gimnasios encuentran en el alquiler de sus equipos una forma de apalancar recursos

https://www.radiosantaclara.cr/gimnasio-local-alquilo-sus-equipos-para-hacerle-frente-a-la-crisis-del-covid-19/

https://www.eltiempo.com/cultura/gastronomia/guia-restaurantes-que-acomodan-su-oferta-hacia-los-domicilios-y-take-away-474000

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Información en tiempo real

Este impacto se enmarca en el uso de inteligencia artificial (IA) y tecnología: como los drones y robots, para que los gobiernos, las instituciones y los ciudadanos tengan disponibilidad de data en tiempo real y así, realizar procesos de detección temprana, predicción, control, curación y prevención de la enfermedad.

Esta disponibilidad de información se debe a factores como:

Los gobiernos en su discurso de respuesta a la pandemia invitan a sus ciudadanos a compartir data que puede ser considerada privada. Adicional, hacen uso de tecnologías para conocer el estado de salud actual de las personas.

Los actores en la línea de fuego son conscientes que el compartir buenas prácticas de manejo de pacientes, salva vidas.

Las instituciones de salud deben reportar en todo momento la situación de sus pacientes y cómo evolucionan

Los médicos recurren a las redes sociales para desarrollar soluciones al COVID-19 en tiempo real

Data al instante y al servicio de todos

Los médicos de todo el mundo se unen a través de comunidades virtuales para realizar conferencias, compartir protocolos de atención y resolver inquietudes.

Ellos son conscientes de que los protocolos médicos se demoran meses o años en ser publicados en revistas especializadas y entienden que, ante esta pandemia, la única forma de combatirla es compartiendo información en tiempo real.

Impacto 2

EVIDENCIAS

La tecnología como aliada para proteger a la poblaciónEn países de Asia, las Apps, drones y robots se han convertido en herramientas para controlar la propagación del virus al ser empleados para:

Comunicar a la población el uso de elementos sanitarios, como llevar el tapabocas al salir a la calle.Apps que, mediante la información médica que ingresan los ciudadanos día a día, los clasifica por colores, de acuerdo al color, pueden salir o no de sus hogares.Drones que analizan la temperatura de las personas y envían una alarma a las entidades de salud si esta se encuentra por encima de lo establecido.

https://www.news-gazette.com/news/nation-world/los-m-dicos-recurren-a-las-redes-sociales-para-desarrollar/article_ccd7bb06-39a9-5d64-a987-a362a97d078c.html

https://www.elmundo.es/tecnologia/2020/03/13/5e68a08121efa08f5b8b475c.html

Reputación onlineMarcas trabajando en pro de la situación actual En época de crisis se abre la oportunidad para que las marcas se destaquen por su agilidad y empatía para desarrollar propuestas que respondan a las incertidumbres y necesidades de las personas, o por el contrario, pasen desapercibidas o generen odios.

Por tal motivo, las marcas están en busca de una comunicación asertiva que genere una cercanía emocional con el consumidor y que exprese cómo estas son útiles en esta “nueva cotidianidad” y que iniciativas llevan a cabo para hacerle frente a esta situación.

Bavaria responde a la crisis con dos proyectos: “Tienda Cerca” y “Ayuda a la Carta”

“Ayuda a la Carta” busca beneficiar a bares y restaurantes con la venta de bonos de consumo, para ser canjeados una vez termine el confinamiento. El valor del bono será duplicado por Bavaria, DIAGEO y Mercado Pago.

“Tienda Cerca” es una plataforma que conecta a los tenderos del barrio con la gente, utilizando la geolocalización les brinda a los clientes la información del negocio y los datos de contacto para realizar los domicilios

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Impacto 3

EVIDENCIAS

https://www.bavaria.co/ayuda-a-la-carta-bavariahttps://www.eltiempo.com/economia/empresas/aplicacion-con-la-que-bavaria-ayuda-a-tenderos-en-medio-de-emergencia-por-coronavirus-481324

Impacto 4

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Además de combatir el COVID-19, continuamos enfrentándonos a otra pandemia que lleva años en el sistema: la información falsa. Desde remedios caseros milagrosos y consejos para no sufrir la enfermedad, hasta el reclamo de subsidios y cancelaciones de cuentas bancarias inexistentes.

Toda esta desinformación que circula en redes pone en peligro la vida de las personas y su patrimonio. Por esta razón, muchos de los esfuerzos de los gobiernos y las instituciones ha sido promover en las personas la consulta de las fuentes oficiales, alertarlas sobre los ataques cibernéticos y cómo enfrentarlos.

Subsidios inexistentes y robo de información personal

Noticias falsas sobre el brote

Entre las noticias falsas sobre el virus, encontramos:

Remedios caseros como gárgaras con agua y sal.

Grandes estrellas del deporte realizando donaciones de dinero y/o en especie.

Subsidios económicos para compra de alimentos.

El alcalde de Medellín, Daniel Quintero, desmiente la información que circula en redes sociales donde se informa que darán un subsidio a los venezolanos de 60.000 pesos.

El Ministerio de Salud advierte a la ciudadanía no descargar un archivo que, supuestamente, contiene información para evitar el contagio, porque en realidad es un virus que roba información personal. Un suceso similar ocurrió con clientes de Bancolombia, a quiénes les llegaron mensajes que los alentaban a abrir una URL para desbloquear la clave de sus productos.

Consumo consciente de la información

Información falsa

EVIDENCIAS

https://www.semana.com/nacion/articulo/coronavirus-noticias-falsas-en-colombia-sobre-el-brote/660277

https://www.elespectador.com/coronavirus/el-falso-correo-del-ministerio-de-salud-un-mensaje-de-bancolombia-y-otras-noticias-falsas-articulo-911122

Impacto 5

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Paradoja de la globalizaciónCierre de las fronteras físicas y apertura de CTi El coronavirus provoca el cierre de las fronteras físicas entre países y ciudades, pero abre las puertas de la ciencia, tecnología e innovación (CTi).

La clave para responder a esta pandemia de forma ágil es construir respuestas basadas en el conocimiento abierto y compartido, que permita procesos de investigación e innovación dónde se integren múltiples fuentes de datos que ataquen el virus desde las aristas de la prevención, predicción, control y curación.

Entre los recursos de ciencia abierta que se han puesto a disposición del mundo para atender la pandemia se encuentran:

Tablero de monitoreo de casos en tiempo real.

Esfuerzos colaborativos para descifrar el virus (epidemiología del virus, drogas antivirales, kit diagnóstico, repositorio de artículos del tema).

Herramientas y plataformas de información pública, capacitación y apoyo comunitario.

Herramientas y tecnologías para trabajar virtualmente.

COVID-19 Dashboard by the Center for Systems Science and Engineering (CSSE) at Johns Hopkins University (JHU)

El dashboard presenta información actualizada del número de casos, muertes y personas recuperadas por país.

Adicional, presenta noticias, tendencias e información básica del virus y la forma de enfrentarlo.

Kits de detección de fuente abierta (open source) y bajo costo

Plataforma para desarrollar y compartir metodologías para realizar test de forma segura para todo el mundo. Esta iniciativa se encuentra abierta para cualquier persona que tenga conocimiento y desee donar su tiempo.

Bot para consultar, de forma gratuita, información sobre el virus

Iniciativa de la Federación Americana de Científicos con el apoyo de New Jersey Office of Innovation y New York University que busca responder a todas las inquietudes, tanto científicas como cotidianas, que tengan las personas sobre el virus.

EVIDENCIAS

https://coronavirus.jhu.edu/map.html

https://covid19.fas.org/l/es

https://covid19.fas.org/l/es

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Reforzar o implementar planes de seguridad digital

El teletrabajo ha sido la respuesta de numerosas compañías y trabajadores independientes para continuar activos y hacerle frente a la pandemia. Esto, sumado a que el ocio y el entretenimiento también se han transferido al mundo virtual, ha ocasionado que la presencia digital de los ciudadanos a nivel mundial sea la más alta de los últimos años. Este incremento casi exponencial, en muchos casos sin una estrategia de protección digital definida, se ha convertido en un blanco fácil para los ciberdelincuentes.

Entre los principales riesgos de los ciberataques se encuentra la fuga de información personal sensible y de la organización, con acciones fraudulentas como el pishing, en el que los delincuentes crean páginas web, correos electrónicos y portales falsos para infectar los ordenadores.

Ataques cibernéticosImpacto 6

La OMS amenazada por ciberataques

Aumentan los ataques por correo y WhatsApp

Ciberataques a través de la plataforma Zoom

Los ataques cibernéticos a la Organización Mundial de la Salud (OMS) se han incrementado el doble por el virus COVID-19, debido al papel protagónico que tiene la institución en el manejo de esta crisis humanitaria.

La necesidad de las personas de comunicarse con sus seres queridos o compañeros de trabajo, en tiempos del coronavirus, hacen que se empleen plataformas de videoconferencias que presentan vulnerabilidades en su sistema, las cuales han sido aprovechadas por los ciberdelincuentes para robar información sensible de los usuarios.

Los hackers han multiplicado el número de envíos de correos con malware a direcciones de correo electrónico corporativas y por whatsapp. Uno de los públicos objetivos de los ataques son las pymes, porque los hackers reconocen que son uno de los sectores que más está sufriendo.

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EVIDENCIAS

https://www.clarin.com/tecnologia/vez-ciberataques-traves-aplicaciones-zoom-consejos-protegidos_0_yuUXbGHz5.html

https://www.elespanol.com/omicrono/software/20200325/oms-amenazada-ciberataques-plena-crisis-coronavirus/477452531_0.html

https://www.pandasecurity.com/spain/mediacenter/mobile-news/aumentan-ciberataques-coronavirus/

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El discurso actual que manejan muchos gobiernos busca alentar a sus ciudadanos a entregar, de forma voluntaria, sus datos personales, con el objetivo de buscar el bienestar de la sociedad durante la crisis. Lo anterior, sumado al uso de herramientas, tecnologías apalancadas en plataformas digitales y apps, permite recoger data sobre los signos vitales, la georreferenciación, historia médica, lugares visitados, entre otros.

Toda esta data almacenada, se analiza principalmente para construir estrategias de respuesta rápida y efectiva ante la crisis.

HipervigilanciaTransición precipitada de las empresas al mundo digital

Impacto 7

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Esta app permite al Gobierno surcoreano monitorear a los ciudadanos mientras se encuentran en el periodo de cuarentena.  A través de ella se puede informar cualquier síntoma y recibir recomendaciones de un médico. Adicional, alertar si un ciudadano sale de su área, e incluso, pueden recibir alertas de nuevos casos de coronavirus en su vecindario o zonas cercanas.

El Gobierno Nacional de Colombia puso a disposición esta app para brindar información oficial sobre las medidas y  recomendaciones de prevención, ubicación de  servicios de salud y reportes sobre el comportamiento del COVID-19.

Las personas también podrán realizar autodiagnósticos, con el fin de que conozcan si tienen signos o  síntomas asociados al coronavirus y así puedan recibir recomendaciones para el cuidado de su salud.

CoronApp Colombia

App en Corea del Sur

Código QR digital en China

El Gobierno chino ha utilizado un sistema de “código de salud” basado en colores para controlar los movimientos de las personas y frenar la propagación del COVID-19. Los usuarios con un código rojo deben pasar a cuarentena durante 14 días. Los usuarios con un código ámbar serán puestos en cuarentena durante 7 días, mientras que los usuarios con un código verde pueden moverse libremente por la ciudad.

https://www.lapatria.com/tecnologia/asi-funciona-coronapp-colombia-aplicacion-para-detectar-y-monitorear-casos-de-covid-19

https://www.elespanol.com/omicrono/software/20200315/app-frenado-coronavirus-corea-sur/474454544_0.html

https://cnnespanol.cnn.com/2020/04/16/china-esta-luchando-contra-el-coronavirus-con-un-codigo-qr-digital-asi-funciona/

EVIDENCIAS

Impacto 8

Disminución de los flujos de movilidad urbana

Minsalud anuncia que se prohíben las reuniones de más de 50 personas

Limitar el desplazamiento de la población, para aplanar la curva de contagios

El ministro de Salud, Fernando Ruíz Gómez, anunció que no se permitirán los eventos con un aforo de 50 personas en todo el territorio nacional.

La forma más efectiva para el control de la pandemia es el distanciamiento físico, lo que ha ocasionado que, mediante decretos gubernamentales, y tecnología como drones y robots, se controle la cantidad de personas en un espacio y su desplazamiento.

Estas medidas, que serán transitorias, se espera tengan un efecto profundo en el comportamiento de las personas y cambien algunos comportamientos en la movilidad. Por ejemplo, China contempla que, una vez finalizado el aislamiento, un grupo significativo de personas que usan el transporte público migren a otros medios.

Uso de drones para proteger a la poblaciónCantidades de drones han sido dispuestos para recorrer distintas zonas y garantizar que las personas no estén saliendo de sus casas, recordándoles constantemente que deben permanecer en sus casas.

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https://www.elespanol.com/omicrono/tecnologia/20200318/tecnologias-usado-china-detener-coronavirus/475453864_0.html

https://www.elheraldo.co/colombia/minsalud-anuncia-que-se-prohiben-las-reuniones-de-mas-de-50-personas-709508

EVIDENCIAS

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Entretenimiento en casa, pero desde cualquier parte del mundo

Ante el cierre de las fronteras y los espacios de entretenimiento: cines, centros comerciales, parques y gimnasios se reconfigura la forma en que disfrutamos de nuestro tiempo libre a través de plataformas digitales y apps. Esta reconfiguración nos permite conocer partes del mundo sin movernos de nuestras casas, participar de clases con personas de todos los países, disfrutar de la compañía de nuestros seres queridos, entre otros.

Por esta época los gimnasios han acudido a las redes sociales para brindar clases virtuales y permitir que continúe la dinámica, a pesar del confinamiento. Esto, además de mantener activa a la comunidad, ha hecho que los usuarios guarden fidelidad por la marca.

Se han puesto a disposición de las personas diferentes plataformas gratuitas para acceder a museos y disfrutar de conciertos.

Reconfiguración del ocio y el entretenimiento

Acceso a museos y a conciertos virtuales

Gimnasios por plataformas virtuales

Impacto 9

EVIDENCIAS

https://www.dinero.com/inversionistas/articulo/coronavirus-16-de-abril-cual-es-la-oferta-de-los-gimnasios-en-facebook/284324

https://www.bbc.com/mundo/noticias-51954397https://viajes.nationalgeographic.com.es/lifestyle/museos-mundo-visita-virtual_13248

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Junio 2020