Observatori d’Internet 2013 - Comarques de Tarragona...5 OBSERVATORI D’INTERNET 2013JUNY 2013...

1 OBSERVATORI D’INTERNET 2013

JUNY 2013

Observatori d’Internet 2013

Comarques de Tarragona

Presentació a premsa

Àrea de Coneixement i Qualitat

Tarragona, 12 de juliol de 2013


JUNY 2013

El present informe mostra els resultats obtinguts en la consulta a la província de Tarragona referent a

l’equipament TIC existent a les llars, a la utilització d’Ordinador i Internet entre els residents a la

província. Així mateix, també mostra l’evolució en el temps que ha tingut la disponibilitat d’aquest

equipament i la utilització d’aquestes tecnologies.

L'objectiu de l'Observatori d’Internet és oferir informació conjuntural dels principals indicadors

referents a la implantació de la SI a les comarques de Tarragona amb la finalitat de: · Disposar d'un instrument per mesurar l'evolució de l'ús de les TIC a la demarcació de Tarragona. · Detectar tendències que permetin als agents decisoris, tant de l'àmbit públic com privat, en matèria de TIC, actuar amb visió de futur. · Crear un debat i una opinió al voltant de l'ús de les TIC.

L'Observatori és una complerta font d'informació, especialment:

· Elaboració d’estadístiques: • Indicadors sobre la penetració de les TIC a la demarcació • Indicadors sobre l’ús d’Internet • Indicadors diversos

Presentació > Aspectes metodològics


JUNY 2013

• Univers de treball: Ha estat format per tots els residents de 15 o més anys a la província de

Tarragona.

• Mostra: 1.009 individus distribuïts aproporcionalment (suprarepresentant les comarques menys

poblades per després torna'ls-hi el pes a partir d’una ponderació) en funció de la població resident

a les comarques segons dades dels padrons municipals del 2012. S’ha controlat la distribució

segons sexe i edat de la mostra de manera que seguís la distribució existent a la població de la

província.

• Treball de camp: Administració telefònica d’un qüestionari estructurat i dirigit assistida per

ordinador (mètode C.A.T.I.), entre els dies 29 de maig i 10 de juny de 2013.

• Errors mostrals: L’error mostral, amb un nivell de confiança del 95% (sigma=2) en el cas de

màxima indeterminació (P=Q=50%) i en el supòsit de mostra aleatòria simple, per a dades

globals, és del ± 3,1%.

• Error Submostra d’Usuaris d’Internet en els últims 3 mesos (n =814)= ±2,7%

• L’enquesta ha estat encarregada per la Diputació de Tarragona al Gabinet CERES, empresa

adjudicatària del concurs públic.

• Contacte:

Enric Brull, Director de l’àrea de Coneixement i Qualitat de la Diputació de Tarragona. [email protected] Amadeu Roig, Responsable de Unitat Entorn Web de Coneixement i Qualitat de la Diputació de Tarragona [email protected]

Presentació > Fitxa Tècnica


JUNY 2013

EQUIPAMENT

CONNECTIVITAT

ÚS D’INTERNET

TINET

10 ANYS D’ESTUDI

Índex >


JUNY 2013

96%

84%

84%

83%

76%

38%

31%

20%

12%

Telèfons móbils a la llar

Decodificador de TDT

Ordinador

Connexió a Internet

Càmera de fotos digital

Càmera de vídeo digital

Tablet (ipad, samsung galaxy...)

Servei de televisió per satèl·lit de pagament

Lector de llibres electrònic (e-reader)

Equipament> Disposen de TIC a la llar

• CONSULTA DE 2012

94%

91%

83%

80%

77%

40%

21%

14%

9%

Telèfons móbils a la llar

Decodificador de TDT

Ordinador

Connexió a Internet

Càmera de fotos digital

Càmera de vídeo digital

Servei de televisió per satèl·lit de pagament

Tablet (ipad, samsung galaxy...)

Lector de llibres electrònic (e-reader)


JUNY 2013

• EVOLUCIÓ DE LA DISPONIBILITAT D’INTERNET A LES LLARS DE LA PROVÍNCIA DE TARRAGONA

45% 47% 54% 55%

61% 68% 71%

80% 80% 83%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

Connectivitat > Disposen de connexió a Internet a la llar


JUNY 2013

47%

53%

Convecionals

Smartphone

BASE: Disposa de mòbil/s a la llar (96%)

• TIPUS DE TELÈFONS MÒBILS A LA LLAR BASE: Disposa de mòbil/s smartphone a la llar (51%)

• SISTEMA OPERATIU


68%

32%

Convecionals

Smartphone

BASE: Disposa de mòbil/s a la llar (94%)

• TIPUS DE TELÈFONS MÒBILS A LA LLAR BASE: Disposa de mòbil/s smartphone a la llar (30%)

• SISTEMA OPERATIU

Connectivitat > Tipus de mòbils a la llar

68%

15%

3%

5%

1%

21%

Android de Google

IOS Apple

RIM

Windows mobile

Altres

Ns/Nc

52%

22%

21%

3%

4%

27%

Android de Google

IOS Apple

RIM

Windows mobile

Altres

Ns/Nc


JUNY 2013

• EVOLUCIÓ DE L’ ÚS D’INTERNET PER LES PERSONES DE 15 O MÉS ANYS DE LA PROVÍNCIA DE TARRAGONA

41% 43%

56% 57% 59% 66%

71% 77% 77%

81%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

*Nota: Les dades de 2006-2007-2008-2009-2010-2011-2012-2013 fan referència a usuaris d'Internet en els últims 3 mesos.

Les dades de 2005-2004 fan referència a usuaris globals (amb independència dels 3 mesos)

Ús d’Internet > Evolució de l’ús d’Internet


JUNY 2013

• RELACIÓ ENTRE L’ÚS D’INTERNET EN ELS ÚLTIMS 3 MESOS I L’EDAT

100% 96% 89%

70%

31%

81%

4% 11%

30%

69%

19%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

15 a 24 anys 25 a 39 anys 40 a 54 anys 55 a 69 anys Més de 69 anys TOTAL

No utilitzen Internet Utilitzen Internet

S’observa una relació inversa entre l’ús d’Internet i l’edat, a major edat menor ús.

98% 96% 87% 61% 18%

En negreta el % d’ús de 2012

Ús d’Internet > Segons edat


JUNY 2013

• RELACIÓ ENTRE L’ÚS D’INTERNET EN ELS ÚLTIMS 3 MESOS I EL NIVELL D’ESTUDIS

23%

61%

92% 95%

81%

77%

39%

8% 5%

19%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Sense estudis Estudis primaris Estudis secundaris Estudis superiors TOTAL


Relació directa entre l’ús d’Internet i el nivell d’estudis, a major nivell d’estudis major ús. Augmenta l'ús d'Internet entre les

persones sense estudis i estudis primaris.

4% 44% 89% 97%


Ús d’Internet > Segons nivell d’estudis


JUNY 2013

• RELACIÓ ENTRE L’ÚS D’INTERNET EN ELS ÚLTIMS 3 MESOS I L’OCUPACIÓ

94% 94% 89% 100%

63%

44%

81%

6% 6% 11%

37%

55%

19%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Assalariat Empresari, professional

liberal o autònom

Aturat Estudiant Tasques de la llar

Jubilat o pensionista

TOTAL



92% 94% 91% 98% 43% 36%

Llevat de les persones aturades, augmenta l’ús d’Internet .a totes les ocupacions

Ús d’Internet > Segons ocupació


JUNY 2013

83%

14%

1%

2%

0%

Cada dia

Un o més cops per setmana

Un o més cops al mes

Alguna vegada

Ns/Nc

BASE: Ha utilitzat Internet en els últims 3 mesos (81%)

• FREQÜÈNCIA D’UTILITZACIÓ D’INTERNET


67%

En negreta el % sobre la mostra global

11%

64% 83%

13%

1%

2%

0%

Cada dia

Un o més cops per setmana

Un o més cops al mes

Alguna vegada

Ns/Nc

10%

El 83% dels usuaris d’Internet

s’hi connecten cada dia,

aquests representen el 67%

del global de la població.

Ús d’Internet > Freqüència d’ús


JUNY 2013

• EVOLUCIÓ DE LA FREQÜÈNCIA D’ÚS D’INTERNET DE LES PERSONES DE 15 O MÉS ANYS DE LA PROVÍNCIA DE TARRAGONA

(% Calculats entre els usuaris d’Internet en cada cas)

59% 62% 67% 72% 75% 76% 77% 83% 83%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

Utilitzen Internet a diari

*Nota: Les dades de 2006-2007-2008-2009-2010-2011-2012-2013fan referència a usuaris d'Internet en els últims 3 mesos.

Les dades de 2005 fan referència a usuaris globals (amb independència dels 3 mesos)

Ús d’Internet > Evolució de la freqüència d’ús


JUNY 2013

2%

8%

22%

29%

37%

1%

Menys de 15 minuts

Entre 15 min. - 1 hora

Entre 1-4 hores

Entre 4-10 hores

Més de 10 hores

Ns/Nc


• TEMPS NAVEGA A LA SETMANA



2%

10%

25%

31%

32%

0%

Menys de 15 minuts

Entre 15 min. - 1 hora

Entre 1-4 hores

Entre 4-10 hores

Més de 10 hores

Ns/Nc

1%

8%

19%

24%

25%

1%

6%

18%

23%

30%

Ús d’Internet > Temps navegació a la setmana


JUNY 2013


• TIPUS DE SERVEIS D’INTERNET HA UTILITZAT


22%

26%

29%

41%

51%

54%

57%

58%

66%

67%

70%

95%

96%

Teletreball (treballar desde casa)

Xats

Realitzar estudis o cursos (on-…

Tràmits de la sanitat pública

Tràmits de l'administració pública

Compres on-line

Banca electrònica

Missatgeria instantània

Oci (música, jocs, pel·lícules...)

Xarxes socials (facebook, twenty …

Lectura de mitjans de comunicació

Correu electrònic

Recerca d'informació


78%

77%

57%

54%

53%

44%

Ús d’Internet > Serveis utilitzats

22%

25%

34%

34%

53%

56%

58%

60%

67%

70%

97%

98%

Teletreball

Xats

Realitzar estudis o cursos

Tràmits de la sanitat pública

Missatgeria instantània

Tràmits de l'administració …

Banca electrònica

Compres on-line

Xarxes socials

Oci (música, jocs, …

Correu electrònic

Recerca d'informació 75%

74%

54%

52%

46%


JUNY 2013

60%

16%

15%

8%

3%

2%

0,20%

1%

4%

Telefónica- Terra - Teleline - Movistar

Orange /Ya.com

Jazztel

Vodafone

Auna/Ono/Menta

Yoigo

Tinet

Altres

Ns/Nc


No sumen 100, donat que s’admetia resposta múltiple

• PROVEÏDORS D’ACCÉS A INTERNET



59%

12%

10%

7%

5%

3%

1%

0,3%

1%

5%

Telefónica- Terra - Teleline - Movistar

Jazztel

Orange

Vodafone

Auna/Ono/Menta

Ya.com

Iberbanda

Tinet

Altres

Ns/Nc

45%

10%

49%

13%

12%

Ús d’Internet >Proveïdors d’accés a Internet


JUNY 2013

49%

48%

8%

3%

2%

3%

5%

3%

Hotmail/MSN

Gmail

Yahoo

Telefónica

Tinet

Altres

No en té

Ns/Nc

• PROVEÏDORS DE CORREU ELECTRÒNIC



Respecte l’onada anterior

l’ús de Tinet com a

proveïdor de correu

electrònic disminueix un

punt percentual

Disminueix

Continua creixent

57%

37%

7%

4%

4%

12%

3%

3%

Hotmail/MSN

G-mail

Yahoo

Telefónica

Tinet

Altres

No en té

Ns/Nc


Ús d’Internet >Proveïdors de correu electrònic


JUNY 2013

• % D’ÚS

61% 61% 61% 57% 49%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

2009 2010 2011 2012 2013

• % D’ÚS

• VALORACIÓ MITJANA

7,7 7,9 9,1

7,8 7,6

0

2

4

6

8

10

2009 2010 2011 2012 2013

8,3 8,5 9,1

8,3 8,0

0

2

4

6

8

10

2009 2010 2011 2012 2013

• VALORACIÓ MITJANA

*Nota: Les dades de 2009-2010-2011-2012-2013 fan referència a usuaris d'Internet en els últims 3 mesos.

HOTMAIL GMAIL

14% 18% 26%

37% 48%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

2009 2010 2011 2012 2013

Ús d’Internet >Evolució de l’ús i valoració dels proveïdors de correu electrònic


JUNY 2013

96%

26%

4%

3%

2%

3%

2%

Facebook

Twitter

Tuenty

Linkedin

Instagram

Altres

Ns/Nc


97%

20%

6%

2%

0%

3%

1%

Facebook

Twitter

Tuenty

Linkedin

Instagram

Altres

Ns/Nc

38%

31%

16%

6%

5%

2%

Més d'un cop al dia

Un cop al dia

2-3 cops a la setmana

1 cop a la setmana

Amb menor freqüència

Ns/Nc

26%

37%

21%

8%

6%

2%

Més d'un cop al dia

Un cop al dia

2-3 cops a la setmana

1 cop a la setmana

Amb menor freqüència

Ns/Nc

Ús d’Internet > Xarxes socials

• A QUINES XARXES TÉ CREAT UN PERFIL

BASE: Acostuma a utilitzar xarxes socials (54%)


• A QUINES XARXES TÉ CREAT UN PERFIL



• FREQÜÈNCIA D’ÚS BASE: Acostuma a utilitzar xarxes socials (54%)

• FREQÜÈNCIA D’ÚS


52%

50%

4,6 cops al dia de

mitjana

3,9 cops al dia

de mitjana


JUNY 2013

• VALORACIÓ DELS SERVEIS DE TINET Puntuacions mitjanes calculades sobre el total de consultats Usuaris d’Internet que coneixen el proveïdor TINET i

que valoren els serveis plantejats en cada cas

22% 23%

7,1 7,0

0

2

4

6

8

10

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Correu Electrònic Pàgina Web

Valo

ració

mitja

na

% d

e v

alo

ració

n=57

6,4

7,5 7,7

6,9

7,5 7,5 7,2 7,3

7,1 7,0 7,3 7,4 7,5

7,2 7,5

7,3 7,5

7,1 7,0 7,1

5

6

7

8

9

10

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

Correu Electrònic

Pàgina Web

n=60

Nota: els % de 2007-2008- 2009 -2010 – 2011-2013 estan calculats sobre el total de consultats Usuaris d’Internet en els últims 3 mesos

Les dades de 2006-2005-2004 fan referència a usuaris globals(amb independència dels 3 mesos)

TINET > Valoració del correu i la web de TINET


JUNY 2013

• VALORACIÓ DELS SERVEIS DE TINET

Puntuacions mitjanes calculades sobre el total de consultats Usuaris d’Internet que coneixen el proveïdor TINET i

que valoren els serveis plantejats en cada cas

10% 8%

18% 11%

16% 19%

9% 10% 13%

6,4 6,6 7,1 7,2 7,3 7,4 7,4 7,5 7,7

0,0

2,0

4,0

6,0

8,0

10,0

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Rapidesa connexió Rapidesa navegació Quantitat de megues Continuïtat connexió Espai pàgines web Quantitat d'adreces Atenció i tracte en general Telèfon gratuït Atenció on-line

Valo

ració

mitja

na

% d

e v

alo

ració

108 110

TINET > Valoració d’altres aspectes de TINET

24% 25%

13%

23%

14% 16% 21%

11% 14%

7,4 7,5 7,1 7,3 7,4 7,5 7,7 7,9

7,6

0,0

2,0

4,0

6,0

8,0

10,0

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Rapidesa de

connexió

Rapidesa en la

navegació

Quantitat megues

Continuïtat de la

connexió

Espai pàgines

web

Quantitat d'adreces

Atenció i tracte

general

Telèfon gratuït

Atenció on-line

Va

lora

ció

mitja

na

% d

e v

alo

ració



JUNY 2013

Observatori 2013> Dades més rellevants

Augmenta el percentatge de llars de la província que té accés a la Xarxa (83%).

A més, el 81% de la població de 16 o més anys ha utilitzat Internet en els tres últims mesos. Per primer any el %

d’usuaris d'Internet supera el d’usuaris d’ordinador (80%), i és que cada vegada més s’utilitzen altres dispositius

per accedir a la Xarxa, sobre tot dispositius mòbils.

Els usuaris freqüents, és a dir, els que es connecten a la xarxa diàriament o almenys una vegada per setmana,

suposen el 97% del total d’internautes. Aquests usuaris freqüents representen el 78% de la població (74% al

2012).

El 96% de les llars disposa de telèfon mòbil. De mitjana trobem 2,4 mòbils per llar, augmentant fins al 69% el

percentatge de de llars a la província que disposen d’almenys un mòbil amb un contracte d’accés a Internet. Del

total de mòbils de la província un 53% són smartphones (32% l’any 2012).

De nou els equipaments que més creixen quant a la seva penetració són les tauletes tàctils (14% al 2012 vs 31%

al 2013) i els lectors de llibres digitals (9% al 2012 vs 12% al 2013

El 84% de les llars disposa d’ordinador l’any 2013. Per tipus d’ordinador, els portàtils superen els de

sobretaula (55% vs 44%).

Gairebé 7 de cada 10 usuaris té creat un perfil a una o més xarxes socials. Facebook és la més utilitzada i és la

que trien el 96% dels usuaris d’aquest tipus de Xarxes. En termes globals, els usuaris de xarxes socials

representen el 54% de la població, xifra que supera en dos punts a la de l’any 2012, a més, el 69% dels usuaris hi

entren a diari (63% al 2012).

Els perfils que presenten un menor ús tant d’ordinadors com d’Internet són els residents a municipis de menys de

2.000 habitants, les dones, les persones de més de 55 anys, aquelles que no tenen estudis o amb estudis

primaris i les persones que es dediquen a les tasques de la llar i jubilats.

El 26% de la població de la província (33% del total d’internautes) coneix TINET, aquesta xifra és set inferior a la

de l’any 2012 (33%) i novament trobem una valoració positiva tant dels serveis que ofereix com dels diferents

aspectes analitzats


JUNY 2013

• EVOLUCIÓ DE LA DISPONIBILITAT D’ORDINADOR I DEL NOMBRE MITJÀ D’ORDINADOS A LES LLARS DE LA

PROVÍNCIA DE TARRAGONA

58%

63%

67% 66%

69%

74% 76%

85% 83% 84%

1,4 1,5

1,5 1,7

1,8 1,8

2,0 2,0

0

2

4

40%

60%

80%

100%

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

Nº

mitjà

d’o

rdin

adors

per

llar

% d

e lla

rs q

ue d

isposen d

’ord

inador

10 anys> Comparativa evolutiva disponibilitat ordinadors


JUNY 2013

• EVOLUCIÓ DE L’ ÚS D’INTERNET PER LES PERSONES DE 15 O MÉS ANYS DE LA PROVÍNCIA DE TARRAGONA

41% 43%

56% 57% 59% 66%

71% 77% 77%

81%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013



10 anys> Comparativa evolutiva de l’ús d’Internet


JUNY 2013

• EVOLUCIÓ DE LA FREQÜÈNCIA D’ÚS D’INTERNET DE LES PERSONES DE 15 O MÉS ANYS DE LA PROVÍNCIA DE TARRAGONA


59% 62% 67% 72% 75% 76% 77% 83% 83%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

Utilitzen Internet a diari

*Nota: Les dades de 2006-2007-2008-2009-2010-2011-2012-2013fan referència a usuaris d'Internet en els últims 3 mesos.

Les dades de 2005 fan referència a usuaris globals (amb independència dels 3 mesos)

10 anys> Freqüència d’ús d’Internet


JUNY 2013

80% 86% 83%

88% 92% 91% 94% 96% 97% 95%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

• CORREU ELECTRÒNIC

• OCI (MÚSICA, JOCS, VACANCES...) • MISSATGERIA INSTANTÀNIA

46% 49% 51% 52% 56% 61%

66% 69% 70% 66%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

93% 94% 95% 93% 98% 99% 98% 97% 98% 96%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

• NAVEGACIÓ /RECERCA D’INFORMACIÓ

• EVOLUCIÓ DELS SERVEIS UTILITZATS A INTERNET PER LES PERSONES DE 15 O MÉS ANYS DE LA PROVÍNCIA DE TARRAGONA




52% 50% 58% 60% 62%

56% 53% 58%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

10 anys> Comparativa evolutiva dels serveis (I)


JUNY 2013

32% 31% 35% 33%

45% 45% 47% 49% 58% 57%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

• BANCA ELECTRÒNICA

• TRÀMITS DE L’ADMINISTRACIÓ PÚBLICA • XARXES SOCIALS

18% 20% 31%

23%

36% 44% 43%

49% 56%

51%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

48% 57%

67% 67%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

2010 2011 2012 2013

18% 29% 32% 28%

41% 45% 46% 52%

60% 54%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

• COMPRES ON-LINE

• EVOLUCIÓ DELS SERVEIS UTILITZATS A INTERNET PER LES PERSONES DE 15 O MÉS ANYS DE LA PROVÍNCIA DE TARRAGONA




10 anys> Comparativa evolutiva dels serveis (II)

Observatori d’Internet 2013 - Comarques de Tarragona...5 OBSERVATORI D’INTERNET 2013JUNY 2013...

Documents

Transcript of Observatori d’Internet 2013 - Comarques de Tarragona...5 OBSERVATORI D’INTERNET 2013JUNY 2013...