Calidad en los Servicios

Tursticos

Andrea Donashii Dzul Lares

801 A

UMAR Campus Huatulco

Administracin Turstica

OFERTA DE VALOR: SERVICIO EN UNA

CAFETERA

1. Al abordar a la mesa, se presente y sonra

2. Mantenga la atencin en lo que estoy

diciendo

3. Sepa dar algunas recomendaciones del

men

4. Preguntar si necesito algo mas

5. En la mesa estn servilletas, azcar, crema.

6. Tener los productos ofertados en la carta

7. Rapidez en el servicio

8. El cobro del platillo coincida con el precio

de la carta

Mesero (a)

SERVICIO ESPERADO EN UNA CAFETERA