Oficinas de turismo
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MODELO DE NEGOCIO
Oficinas de turismo 2.0
Anna CanovasCarolina CastellsClara JiménezAlba Sarrias
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2.Datos de la futura empresa Evolución de las TIC Unión de tecnología + OT Idea: OT 2.0 con la intención de
informar a todos los públicos a través de Apps
Promoción: promotor turístico Estado actual proyecto: unión de
conceptos e implantarlo en las ciudades más importantes de España
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2.Datos de la futura empresaMisión
“LA INFORMACIÓN TURÍSTICA QUE BUSCAS,
AHORA, EN LA PALMA DE TU MANO”
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2.Datos de la futura empresa Objetivos
Satisfacción al cliente Modernizar las OT Producto útil y con valor añadido en el viaje Usabilidad Beneficios Fidelización de clientes
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3.Modelo de negocio
Segmento de clientes: turistas modernos, con fines culturales y tecnológicos
Propuesta de valor: aplicaciones en Smartphone o ordenadores
Canales de distribución: Comercialización: puntos de ventas y
Internet Distribución: AAVV, ayuntamientos, redes
sociales
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3.Modelo de negocio
Comparativa del producto con los productos competidores (puntos de diferenciación): Servicio personalizado Autoservicio Información rápida y eficaz Descuentos y promociones
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4.Ánalisis del sector y estrategia Competidores directos:
Barcelona: 9 Madrid: 6
Definición del mercado potencial: No se sitúan en zonas muy turísticas Servicios no personalizados Servicios convencionales
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Análisis DAFO
4.Ánalisis del sector y estrategia
Debilidades Amenazas
o Alto Coste en tecnología.
o Dependencia de internet.
o Nueva empresa con poca experiencia.
o Beneficios a largo plazo.
o Oficinas de turismo con productos
similares, competidores cercanos.
o Crisis económica.
o Producto desconocido para cierto sector
de personas.
Fortalezas Oportunidades
o Ofrecemos un producto especializado al
turista más moderno.
o Años de experiencia en el sector turístico.
o Profesional altamente cualificado en las
nuevas tecnologías.
o Gran cantidad de recursos tecnológicos
para desarrollar nuestro servicio.
o Nos diferenciamos con aplicaciones,
descuentos, gratuidades…
o Tipo de sector de turistas en auge.
o La innovación con aplicaciones está de
moda.
o Cambios sobre usos y costumbres del
turista.
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Posicionamiento
4.Ánalisis del sector y estrategia
2. Mercado: colectivo de personas, denominadas turistas , con conocimientos culturales e interesados en las nuevas tecnologías. Motivación por viajar y conocer otras culturas. Poder adquisitivo medio-alto.
2. Mercado: colectivo de personas, denominadas turistas , con conocimientos culturales e interesados en las nuevas tecnologías. Motivación por viajar y conocer otras culturas. Poder adquisitivo medio-alto.
3. Competencias directas:
Barcelona: OT. Plaza CatalunyaOT. Ayuntamiento de
BarcelonaOT. Aeropuerto…..Madrid:OT. Centro de turismo
de MadridOT. Colón OT. Aeropuerto Barajas
…..
3. Competencias directas:
Barcelona: OT. Plaza CatalunyaOT. Ayuntamiento de
BarcelonaOT. Aeropuerto…..Madrid:OT. Centro de turismo
de MadridOT. Colón OT. Aeropuerto Barajas
…..
4. Ventajas competitivas:Ofrecemos aplicaciones con descuentos, gratuidades…El turista puede ir independientemente con su aplicación por la ciudad.
4. Ventajas competitivas:Ofrecemos aplicaciones con descuentos, gratuidades…El turista puede ir independientemente con su aplicación por la ciudad.
5. Posicionamiento deseado:Producto innovadorFácil de usar y útil
5. Posicionamiento deseado:Producto innovadorFácil de usar y útil
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5.Plan de Marketing
Estrategia. Objetivos SMART Obtener reconocimiento en el mercado
español a corto plazo Posicionarnos en la mente del segmento de
mercado al cual nos dirigimos Mejorar la satisfacción del cliente y que vuelva
usar nuestro servicio Que el 30% de las ventas en el primer año sea
mayoritariamente de turistas extranjeros Objetivo de que en el primer año crear 10
oficinas de turismo 2.0 y recuperar la inversión inicial consiguiendo un beneficio de 45%
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Proposición de valor del producto servicio Liderazgo de producto Atributos diferenciadores Trato con los clientes
Políticas de producto o servicio y atención al cliente Producto actualizado Calidad, imagen Amplia cartera de productos
5.Plan de Marketing
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Estrategia Online Flujo Funcionalidad Feedback Fidelización
Plan comercial Establecernos en el mercado Establecer pactos con empresas Retroalimentación y control 50% de ingresos primer año
5.Plan de Marketing
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Presupuesto de Marketing Estrategia de ventas de penetración
Ventas externas Condiciones de venta
5.Plan de Marketing
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Mes Ventas Ingreso Ingreso total
Enero 300 11973591€
Febrero 300 1197
Marzo 300 1197
Mes Ventas Ingreso Ingreso total
Enero 200 16005600€
Febrero 200 1600
Marzo 300 2400
App: 3,99€
X% de Ingreso= 1400€
(Entrada media= 8€)
5.Plan de Marketing
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6.Plan de ventas
PLAN DE VENTAS
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6.Plan de ventas
Estrategias de ventas :
*Conseguir clientes nuevos
*Vender mas a los clientes actuales
*Recuperar cuentas
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6.Plan de ventas
La fuerza de ventas: Sistema de información +
Sistema de información de mercadotecnia = CRM
PERSONAL
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6.Plan de ventas
Condiciones de ventas:*Periodos y horarios de servicio*Tarifas vigentes *Formas de pago*Devoluciones*Promociones y descuentos
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6.Plan de ventas
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6.Plan de ventas
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GRACIAS POR VUESTRA
ATENCIÓN