•Marketing online para tu e-commerce

•Vender por Internet

Presencia en InternetLa presencia online debe tener un objetivo, ir por ir es tontería

¿Por qué ir?

El 75,5% de los usuarios toma la decisión de compra Informado a través de la web.*

El 78,2% de los usuarios ha efectuado alguna compra en Internet.*

Tus clientes están en Internet, ¿quieres vender helados en el polo norte o en la playa?

El 81,2% de los usuarios tienen acceso a Internet desde su hogar.**

El 81,2% de los usuarios tienen acceso a Internet desde su hogar.**

* Fuente: AIMC 11ª encuesta a usuarios de internet (Feb 2009) ** Fuente: Audiencia de internet EGM (Febrero 2009 )

El 33,7% de la población Española entró ayer en Internet.**

El 33,7% de la población Española entró ayer en Internet.**

OBJETIVO: RENTABILIDAD

• Estrategia y objetivo de la Web

• ¿Quién es nuestra competencia?

• ¿Cómo vamos a promocionarnos?

• Desarrollo del sitio web

• Facilitar la decisión de compra

• Fidelización del comprador

• Análisis del Retorno de la

Inversión

Para que la presencia online tenga sentido hemos de saber:

a qué público nos dirigimos y si el contexto de compra es siempre el mismo.

a qué necesidad de ese público damos respuesta con nuestro producto. Y si lo complementamos con servicios accesorios.

el precio es adecuado, análisis de la competencia.

Cuales son los principales frenos y motivaciones a la compra de nuestros productos.

Estrategia y objetivo de la presencia online¿A quién nos dirigimos? ¿Qué ofrecemos? ¿Fidelización o captación?¿Branding?

Estudio de la competencia

Competencia online

•Identificar qué hace bien nuestra competencia en Internet.

•Identificar qué hace mal nuestra competencia en Internet.

•Cómo promociona sus servicios.

•Precio, transporte y tiempo de entrega de la competencia

Promoción onlineLlega la hora de la verdad

Sabemos quién es y qué hace nuestra competencia, sabemos quien es nuestro cliente y tenemos el producto. Ahora sólo hay que hacer que nos encuentre. Hemos de seleccionar el canal o canales adecuados para nuestro producto.

Tráfico de búsqueda:

• SEO (posicionamiento web)• PPC (Adwords)• Otros sistemas de búsqueda

•Videos•Imágenes•Redes Sociales

Afiliación y PPC en canales de compra:

• Zanox• Tradedoubler• Webgains• Netaffiliation• Ciao• Mercamania• Solostocks• …

Branding

Desarrollo webLa web debe dar respuesta a los objetivos y medios depromoción planteados

• Optimizada para que los buscadores la entiendan• Con una arquitectura lógica centrada en “lo que busca el cliente”• Rápida, optimizada para no hacer esperar al comprador• Integrada con los medios sociales• Que permita analizar el uso que se hace en ella

• Tiene que ser amigable e intuitiva• Fácil de gestionar y mantener actualizada• Llamadas a la acción claras • Permitir múltiples formas de pago, envío y contacto• Debemos ofrecer toda la información necesaria para la compra

Normalmente

Y es imprescindible

La decisión de compra ¡¡En el momento clave no puedes fallar!!

Factores que influyen en la decisión de compra

Precio, ¿Qué incluye el precio?

Plazo y formas de entrega, ofrecer diferentes formas de envío

Formas de Pago, incluir todas las posibles

Interfaz, un diseño agradable y moderno inspira confianza. Certificados y garantías de terceros.

Variedad, atender los gustos específicos

Información completa y anticipando las dudas del comprador ayudándonos de testimoniales

Un solo problema puede hacer desistir al cliente de comprar.

Un solo problema puede hacer desistir al cliente de comprar.

Ya tenemos un cliente ¿y ahora?Detrás de un comprador satisfecho hay otro comprador

Fidelizar al comprador mediante:

Comunicados interesantes para él (boletines, newsletter)

Ofertas y códigos descuento.

Campañas relacionadas en redes sociales

Escuchar y participar de la conversación en redes sociales

Análisis de la estacionalidad de los productos.

Analizar para mejorarHay que saber que se cuece en nuestro sitio y como funciona

La analítica nos permite:

Evaluar el rendimiento de las campañas de marketing

Medición de resultados KPI’s

Detectar oportunidades de negocio

Identificar problemas en la conversión

Probar opciones para mejorar

Que puede hacer INTERDIGITALEl desarrollo de una web de éxito requiere conocimientos y experiencia

El equipo multidisciplinar de interdigitalpuede ayudarle a:

Conceptualizar y definir la arquitectura de la web

Definir la mejor estrategia de Marketing online

Desarrollar su Web y mantenerla online

Realizar sus campañas de SEO, PPC y SMO

Gestionar las redes de afiliación

Analizar el ROI de cada acción de marketing

Crear testeos A/B y multivariante para mejorar

¿Por qué con INTERDIGITAL?“…Si mi primo me la hace en un plis plas”

Algunas buenas razones:

Llevamos haciendo esto desde 1997

Tenemos la experiencia y el equipo

Somos miembros de RIPE

Somos agentes oficiales de Confianza Online

El ultimo año nos han premiado 3 veces

• Mejor empresa de diseño de tiendas online (Feria Ecommretail)• Mejor sitio desarrollado en DNN (Congreso

DotNetNuke Openforce europa)• Mejor guía de compra online (Feria Expo-

ecommerce)

Hemos trabajado para algunas de las webs más importantes que hay en España.

www.interdigital.es

acc@interdigital.es

Llámanos902 33 12 12902 33 12 12 Les invitamos al 2º Salón profesional del comercio

electrónico y negocios online que se celebrará el 18 y 19 de mayo de 2011 en IFEMA Madrid.

Les invitamos al 2º Salón profesional del comercio electrónico y negocios online que se celebrará el 18 y 19 de mayo de 2011 en IFEMA Madrid.

Gracias por atendernos

Les invitamos al 3er Salón profesional del comercio electrónico y negocios online que se celebrará el 21 y 22 de septiembre de 2011 en FIRA de Barcelona.

Les invitamos al 3er Salón profesional del comercio electrónico y negocios online que se celebrará el 21 y 22 de septiembre de 2011 en FIRA de Barcelona.