Opciones de comunicacion slideshare
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No ofrecemos servicios, aportamos soluciones Opciones de Comunicación
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No ofrecemos servicios, aportamos soluciones
Opciones de
Comunicación
No ofrecemos servicios, aportamos solucionesNo ofrecemos servicios, aportamos soluciones
“La forma en que nos comunicamos con otros y con nosotros mismos, determina la calidad de nuestras vidas”.
Anthony Robbins.
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No ofrecemos servicios, aportamos solucionesNo ofrecemos servicios, aportamos soluciones
Tres opciones de comunicaciónTres opciones de comunicaciónTres opciones de comunicaciónTres opciones de comunicación
Opción No Afirmativa
Opción Agresiva
Opción Afirmativa
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No ofrecemos servicios, aportamos solucionesNo ofrecemos servicios, aportamos soluciones
Opción No Opción No Opción No Opción No Afirmativa (Falta Afirmativa (Falta Afirmativa (Falta Afirmativa (Falta de respeto por ti mismo)de respeto por ti mismo)de respeto por ti mismo)de respeto por ti mismo)
� No podemos expresar con libertad y
oportunidad tus ideas, creencias y
sentimientos.
� Te apenas ante situaciones comunes.
� Sientes miedo al hablar en público o en
cualquier intercambio social
� Tienes dificultad para rehusar una petición o
para resistir presiones
� Experimentas culpa al expresar un deseo o
incomodidad, aún cuando éste sea legitimo y
hacerlo se justifique plenamente
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No ofrecemos servicios, aportamos solucionesNo ofrecemos servicios, aportamos soluciones
La Opción No AfirmativaLa Opción No AfirmativaLa Opción No AfirmativaLa Opción No Afirmativa
Es una expresión débil,
indirecta o nula, de las propias
ideas, necesidades o
sentimientos que, al no
responder a los requerimientos
de la situación interpersonal
que enfrenta, permite que se
violen los derechos de la propia
persona
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No ofrecemos servicios, aportamos soluciones
¿Qué pasa cuando nos comunicamos de esta manera?¿Qué pasa cuando nos comunicamos de esta manera?¿Qué pasa cuando nos comunicamos de esta manera?¿Qué pasa cuando nos comunicamos de esta manera?
Se establece una
relación desigual, que
da cabida a la
satisfacción de las
necesidades de otros
pero a costa de los
derechos o necesidades
propios
Tal parece que la meta
no fuese comunicarse,
sino evitar riesgos y
conflictos.
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No ofrecemos servicios, aportamos soluciones
Circulo vicioso de la conducta no afirmativaCirculo vicioso de la conducta no afirmativaCirculo vicioso de la conducta no afirmativaCirculo vicioso de la conducta no afirmativa
Señal del ambiente queRequiere acción
La persona no actúa oLo hace débilmente
ResultadosNegativos
Baja autoestima,Aumenta el temor
Bloqueo
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No ofrecemos servicios, aportamos solucionesNo ofrecemos servicios, aportamos soluciones
La Opción La Opción La Opción La Opción Agresiva (Falta Agresiva (Falta Agresiva (Falta Agresiva (Falta de Respeto hacia los de Respeto hacia los de Respeto hacia los de Respeto hacia los demás)demás)demás)demás)
Es la forma de expresión de
pensamiento, emociones u
opiniones que, con el fin de
defender las propias
necesidades o derechos,
atacan, violentan el respeto, la
autoestima, la dignidad o la
sensibilidad de las otras
personas.
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No ofrecemos servicios, aportamos soluciones
La Opción AgresivaLa Opción AgresivaLa Opción AgresivaLa Opción Agresiva
� Te cierras, no escuchas, no toleras la discrepancia.
� Tienes estallidos emocionales fuertes.
� Sientes temor de aceptar los errores propios.
� Quieres cambiar a los otros a tu capricho, imponiéndoles al tirano “Debes…”
� Quieres tener siempre la razón, dominar en la conversación, no escuchar, imponer.
� Culpas a los demás fácilmente, la culpa nunca es tuya sino de los demás.
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No ofrecemos servicios, aportamos solucionesNo ofrecemos servicios, aportamos soluciones
Círculo viciosos de la conducta agresivaCírculo viciosos de la conducta agresivaCírculo viciosos de la conducta agresivaCírculo viciosos de la conducta agresiva
Señal delambiente
Pensamientos irracionales,
Condenatorios o devulnerabilidad
Sentimientos de amenazaDeseos de
atacar o defenderse
Culpabilidad. Se vuelve a las
Defensas irracionales
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Acción agresiva que solo cambiaEl estímulo
momentáneamenteResultados
negativos en el corto plazo
No ofrecemos servicios, aportamos solucionesNo ofrecemos servicios, aportamos soluciones
La Comunicación AfirmativaLa Comunicación AfirmativaLa Comunicación AfirmativaLa Comunicación Afirmativa
“Si piensa más en ti que en los demás….te
aíslas; si piensa más en los demás que en ti mismo…. Te enajenas; Si piensa tanto en tí
como en los demás…te integras”
Stefano Tanasescu
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No ofrecemos servicios, aportamos solucionesNo ofrecemos servicios, aportamos soluciones
La Comunicación AfirmativaLa Comunicación AfirmativaLa Comunicación AfirmativaLa Comunicación Afirmativa
Es la habilidad para transmitir
los sentimientos, creencias y
opiniones propios con
honestidad, autorrespeto y
oportunidad; y, al mismo
tiempo, respetar los derechos
de los demás.
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No ofrecemos servicios, aportamos solucionesNo ofrecemos servicios, aportamos soluciones
Imagina que…Imagina que…Imagina que…Imagina que…
� Te expresas con espontaneidad, eres tú mismo pero de manera apropiada.
� Expones con respeto lo que no te gusta.
� Sabes escuchar lo que te dicen los demás, sin interrumpir la conversación.
� Respetas las diferencias de opiniones.
� Eres firme para defender tu punto de vista y respetas el de los demás
� Sabes decir no, estableciendo límites de manera respetuosa y sin herir a los demás
� Hay congruencia entre los que dices y lo que haces.
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