7/25/2019 Opex (Excelencia en Operaciones) Mag

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ANTECEDENTES DE OPEX(EXCELENCIA ENOPERACIONES)

OPEX (Excelencia Operacional) es una flosoa eliera!"o# $ra%a&o en e'uipo resolucin epro%le*as 'ue a co*o resul$ao la *e&oracon$inua en la or"ani!acin# a $ra+,s el eno'ue

en las necesiaes el clien$e# -e*po.er*en$/0e los e*pleaos la op$i*i!acin e losprocesos10 OPEX (excelencia operacional)La excelencia operacional se 2a efnio e

*uc2as *aneras# sin e*%ar"o# $oas lasefniciones $ienen en co*3n 'ue la excelenciaoperacional conuce a una al$a calia prouc$i+ia a la en$re"a pun$ual e %ienes ser+icios co*pe$i$i+os a los clien$es

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DE4INICI5N DE OPEXExcelencia Operacional es una flosoa eliera!"o# $ra%a&o en e'uipo resolucin epro%le*as 'ue a co*o resul$ao la *e&ora

con$inua en la or"ani!acin# a $ra+,s eleno'ue en las necesiaes el clien$e#-e*po.er*en$/0 e los e*pleaos laop$i*i!acin e los procesos1

6usca conucir a las e*presas a incre*en$arla prouc$i+ia# la ren$a%ilia laco*pe$i$i+ia en el *ercao1

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SUPUESTOS:

117 proporcionar prouc$os ser+icios

soluciones 'ue sa$isa"an las expec$a$i+as elos clien$es1

817 lle+ar a ca%o las operaciones e una*anera efcien$e fa%le1

917 aplicar la *e&ora con$inua a prouc$os#ser+icios procesos co*o par$e in$e"raa elesarrollo e la e*presa el *ercao1

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DONDE SE APLICA OPEX

Se aplica en la cadena de valor

aprovisionamiento produccin -distriucin!

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LOS : ELE;ENTOS DE LA EXCELENCIAOPERATI1 Calia 777 Del prouc$o o ser+icio "enerao1

81 Rapie! 777 Tie*po $ranscurrio ese lape$icin el clien$e 2as$a la en$re"a1

91 4ia%ilia 777 Cu*pli*ien$o sis$e*?$ico e lospla!os acoraos e en$re"a1

@1 4lexi%ilia 777 Capacia para 2acer ca*%iosr?pia*en$e (iseo# +ariea# +olu*en#ec2as)1

:1 Cos$o 777 Bes$in e los procesos e

$ransor*acin para "enerar el prouc$o o

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LOS

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;EFORA CONTINA1

El ciclo e *e&ora e la calia1

>1 Seleccionar el ?rea e *e&ora181 Ien$ifcar los resul$aos *,$ricos

ac$uales191 De$er*inar las expec$a$i+as el clien$e1@1 Descri%ir el proceso ac$ual1:1 Ien$ifcar las opor$uniaes e *e&ora11 Anali!ar las causas ra! 7ia"ns$ico1

1 Pro%ar e i*plan$ar soluciones1G1 Consoliar los resul$aos1

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a) La *e&ora con$inua i*plica=E'uipos e *e&ora e procesos1

%) Herra*ien$as=;e$oolo"a Lean ;anuac$urin"1;e$oolo"a Six Si"*a1

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Al"unas 2erra*ien$as incluen an?lisis *e&orae procesos (lla*aas ai!en)# prouccin pull(an%an)# ele*en$os procesos Ja prue%a e

allosK (poa oe)1

Six Si"*a es una *e$oolo"a e *e&ora eprocesos# cen$raa en la reuccin e la

+aria%ilia e los *is*os# consi"uieno reucir oeli*inar los eec$os en la en$re"a e un prouc$oo ser+icio al clien$e1La *e$a es lle"ar a un *?xi*o e 91@ eec$os por*illn e opor$uniaes (DP;O)# en$eni,nose

co*o eec$o cual'uier e+en$o en 'ue un prouc$oo ser+icio no lo"ra cu*plir los re'uisi$os el clien$e1

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Ta*%i,n se efne co*o un eno'ue es$anari!aoe resolucin e pro%le*as 'ue acelera nues$ra

%3s'uea e la Excelencia Operacional1 $ili!ano2erra*ien$as es$as$icas# nos per*i$e a $oos*eir nues$ro ese*peo resul$aos sie*precon el *is*o par?*e$ro1 Reuce el apa"ao eincenios1 Eli*ina en or*a sis$e*?$ica lasinefciencias e ien$ifca las causas pri*oriales+aria%ilia en los procesos1