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Oportunidad de negocio para el canal TIC; Servicios Remotos Gestionados I

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1. Introducción 2. Tecnologías Intel relacionadas 3. Alcance de la oferta 4. Datos de Mercado

¡Prueba tu Conocimiento!

Índice

Oportunidades de negocio para el Canal TIC: Servicios Remotos Gestionados I

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Las Empresas necesitan externalizar la gestión de su infraestructura TIC, despreocuparse de los problemas de la

tecnología y centrarse en el negocio

Ofrecer servicios alrededor del puesto de trabajo, que faciliten su explotación a las empresas es, cada vez más, la única

forma para el Canal TIC de diferenciarse y obtener rentabilidad

adicional a la venta de infraestructura

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1. Introducción

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[ situación actual ] NEGOCIO tradicional del PC/Servers en recesión RENTABILIDAD muy baja CLIENTES: Menor inversión y foco en reducción de gastos

TECNOLOGÍA: Nuevos paradigmas

CLOUD: Nuevos modelos de negocio

MODELO de comercialización imparable hacia el Pago-por-uso CANAL: Bloqueo Necesidad de

nuevas fuentes de negocio

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…TIC como UTILITY

Los clientes demandan que su infraestructura TIC responda a

sus actuales necesidades:

Externalización Disponibilidad

Ubicuidad Pago por Uso

“Despreocupación”…

1. Introducción - 7 -

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Algunos conceptos

• Todo servicio que se factura con un importe fijo y en una forma periódica, se iden:fica como SERVICIO GESTIONADO.

Nuevo modelo de negocio de Servicios Ges>onados

• Este modelo permite tener una PREDICTIBILIDAD de los costes rela:vos al servicio prestado, aspecto fundamental y ansiado en muchas empresas para todo :po de capítulos, pero sobre todo para los gastos rela:vos al mantenimiento informá:co.

Predic>bilidad

• Bajo esta modalidad se está empezando a ofertar los servicios de administración y mantenimiento de infraestructuras informá:cas y de comunicaciones. En Estados Unidos todas las empresas actúan bajo este modelo y son reconocidos bajos las siglas MSP (Managed Service Provider –proveedor de servicios ges:onados-‐).

MSP

• Recoge las mejores prác:cas para la ges:ón de los Sistemas de Información en cualquier organización.

ITIL (Informa(on Technology Infrastructure Library)

• Para la prestación de servicios se definen: unos niveles de servicio (también conocidos por el acrónimo SLA – Service Level Agreement), los objetos del servicio (servidores, soluciones de soVware, …) y un periodo de validez del contrato.

SLA

• Generalmente se trabaja con un carácter preven:vo con el fin de reducir al mínimo las incidencias de los sistemas, apoyándose de soluciones que permitan definir alertas según los niveles de servicio acordados consiguiendo con ello una monitorización constante de los disposi:vos y sistemas a mantener, lo que aumenta al máximo la garan[a de con:nuidad del negocio.

Garan>zar la con>nuidad del negocio

1. Introducción - 8 -

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2. Tecnologías Intel relacionadas

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[ qué es ] Intel® Small Business Advantage

Intel® Small Business Advantage (SBA) es una nueva plataforma de computación, que se compone de hardware, software y firmware, para las

pequeñas empresas sin una red administrada. Intel SBA también incluye seis

aplicaciones que ayudan a administrar los problemas de productividad y la seguridad.

Soluciones de Productividad y Seguridad basadas en hardware

Seguridad Productividad

USB Blocker

Data Backup and Restore

Software Monitor

Intel® Wireless Display

Energy Saver

PC Health Center

2. Tecnologías Intel relacionadas - 10 -

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Intel® Small Business Advantage (inglés)

Video recomendado

http://www.youtube.com/watch?v=WykLGQLz3hQ

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Intel Small Business Advantage para PYMES

Video recomendado

http://www.youtube.com/watch?v=_QX0c2c-OJ0

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Intel® Small Business Advantage [ aplicaciones incluidas ] 1. Software Monitor

•  Software Monitor ayuda a mantener el software crítico de seguridad funcionando mediante el monitoreo TI a nivel de hardware. Mantiene un registro de eventos que muestra información de estado y errores generados, de modo que las empresas puedan saber lo que ocurrió.

2. Copia de seguridad y Restaurar •  Proporciona copia de seguridad programada en el destino designado.

3. USB Blocker •  El USB Blocker permite a las empresas controlar el acceso a su infraestructura,

impidiendo que los dispositivos USB no autorizados extraigan o incorporen información a los equipos de la empresa.

4. PC Health Center •  PC Health Center puede programar y realizar tareas de mantenimiento de PC después

del horario de trabajo, sin interrumpir la jornada de trabajo de los empleados. Tareas tales como actualizar el sistema operativo, eliminación de archivos temporales de Internet , desfragmentación de disco… puede hacerse por la noche. PC Health Center funciona incluso si el PC está apagado, siempre y cuando esté conectado.

5. Ahorro de energía •  Con el sistema de encendido/apagado programado, las empresas pueden ahorrar

energía apagando el PC al final del día y encendiéndolo antes del comienzo de la jornada de trabajo.

6. Intel Wireless Display1

•  Con la tecnología Intel® WiDi, los usuarios pueden conectarse fácilmente a una pantalla de forma inalámbrica, mejorando así la colaboración y trabajo en equipo.

(1) Requiere de un PC y pantalla compatibles con Intel WiDi

Intel SBA es fácil de adaptar por parte de los Partners para ajustarse a las

necesidades de sus clientes. Incluso poniendo su propio logo


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[ ejemplo ] BMW

Link al video (inglés subtitulado) http://www.intel.la/content/www/xl/es/remote-support/remote-support-core-vpro-bmw-group-video.html

Grupo BMW: Mejorando el rendimiento y la estabilidad con tecnologías Intel


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3. Alcance de la Oferta

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Gestión y administración centralizada de la

infraestructura TIC

Alcance de los Servicios Gestionados

Cuando hablamos de Servicios Gestionados nos referimos a todos aquellos servicios relacionados con la administración y gestión de las infraestructuras TIC de las empresas, proporcionados por un proveedor externo que los factura de forma periódica (por usuario o por servicio) y que pueden incluir:

v  Gestión remota (puesto de trabajo y sistemas) v  Configuración, recuperación y actualización v  Monitorización de aplicaciones v  Diagnóstico y soporte remoto (HelpDesk) v  Seguridad centralizada v  Servicios en la Nube v  Servicios de Comunicaciones v  Escritorio Virtual (VDI) v  Mantenimiento integral

3. Alcance de la Oferta - 16 -

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[ ejemplo ] Un ejemplo de cómo los servicios gestionados pueden ayudar a las organizaciones a contener los costes y a trabajar de forma más inteligente es el ámbito de la convergencia de voz y datos. Ya no se conciben los negocios sin Internet, el correo electrónico y la voz, pero las empresas no quieren gastar su valioso tiempo gestionando estos recursos. Al recurrir a un proveedor de servicios gestionados, las empresas pueden ahorrar tiempo y dinero gracias a una combinación inteligente de telefonía, acceso a Internet de nivel profesional y servicios de correo electrónico. Dado que el servicio está diseñado para funcionar con los equipos actuales de voz e Internet, no es necesario invertir en hardware adicional.

Las empresas también se ahorrarán un tiempo administrativo valioso. Gracias a una única factura que detalla todo el uso de Internet y los servicios de voz, el papeleo contable se reduce, lo que contribuye a mejorar la eficiencia de los empleados de la empresa. Las llamadas gratuitas entre oficinas y otras funciones aportan aún más ahorros. Al derivar Internet, el correo electrónico y la voz a un proveedor de servicios gestionados, las empresas también pueden aumentar o disminuir su capacidad de forma flexible en función de sus necesidades sin tener que realizar una inversión de capital adicional.

3. Alcance de la Oferta - 17 -

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4. Datos de Mercado

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Los Servicios Gestionados constituyen un mercado en constante crecimiento. Según el último estudio de la consultora CompTIA, sobre la tendencia en el sector de los Servicios Gestionados, la mitad de las empresas del Canal TIC proporcionan estos de manera exclusiva o bien como parte de una cartera de negocios más amplia. Para estas conclusiones, la investigación se ha basado en una encuesta a 400 empresas proveedoras de soluciones TIC el pasado mes de octubre 2014.

Los servicios gestionados son una buena oportunidad de crecimiento para las empresas. El estudio realizado por CompTIA concluye que el 17% de las empresas del Canal TIC esperan que su negocio de servicios gestionados llegue a representar el 75% o más de sus ingresos totales durante los próximos cinco años. Mientras tanto, algo menos de dos tercios de las empresas de servicios gestionados predicen que los ingresos totales de este sector irán creciendo en el mencionado período de tiempo.

Fuente: CompTIA 2014 (EE.UU.)

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La Tercera Plataforma

Hasta 1985: Mainframe + terminales

1985-2011: La era del PC

2012-20120: La Tercera Plataforma

Cloud, Big Data, Movilidad y la Red Social

4. Datos de Mercado - 20 -

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2014: La Tercera Plataforma

“En 2014, el movimiento a la Tercera Plataforma, aquella transformación que opera sobre la base de cuatro Pilares: Cloud, Big Data, Movilidad y la Red Social está transformando a la industria de TIC como sólo sucede una vez cada 20-25 años, no será una exploración. Será más bien una fuerza de transformación que dará forma a los mercados, a las soluciones, y a las profesiones en esta industria” En 2014, el gasto global superará los 2,1 billones de dólares, 5,7% por arriba de 2012, impulsado por el crecimiento de dos dígitos en la Tercera Plataforma basada en movilidad, cómputo en la nube o cloud, Big Data y tecnologías sociales; así como por el crecimiento de los mercados emergentes. En los mercados emergentes, el gasto en TI crecerá 8,8%; es decir, poco más de US$730 mil millones, el doble del crecimiento de los mercados desarrollados, donde ocupa el 34% del gasto total de TI, y el 51% del crecimiento total de TI. Los dispositivos móviles crecerán un 20% y representarán el 20% del total del negocio TIC. Sin estos dispositivos, la industria crecería sólo el 2.9%.

La capacidad (o incapacidad) para competir en la “Tercera Plataforma” restablecerá los liderazgos del mercado TIC

y de las industrias que las utiliza.


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Top 10 tendencias tecnológicas para 2014

• En 2014 los disposi:vos móviles superarán los PCs como herramientas para acceder a internet. Las empresas deberán enfrentar el desa_o de modernizar sus estructuras, permi:r el uso de disposi:vos móviles entre los trabajadores y tomar las medidas de seguridad necesarias.

Batalla móvil

• Los expertos aseguran que este lenguaje triunfará en 2015 ya que permi:rá a una misma aplicación correr sobre las dis:ntas plataformas móviles.

Aplicaciones móviles y HTML5

• El 2015 será un gran año para el Cloud Compu:ng y junto con el desarrollo de esta herramienta comenzará a tomar fuerza la nube personal. Según los analistas esta úl:ma podría desplazar al PC y conver:rse en el centro de la vida digital de los usuarios.

Cloud personal

• Irrumpirán las App Stores empresariales, las que entregarán diferentes aplicaciones a los empleados de las compañías.

Apps empresariales

• Como consecuencia del Cloud Compu:ng, los departamentos TI deberán desempeñar múl:ples roles de coordinación, aportar información de control y desarrollar herramientas de interacción.

IT híbrida y Cloud compu>ng

• Permi:rán establecer entornos de trabajo más seguros y controlados, así como también más baratos y sencillos.

Ecosistemas integrados


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..Recuerda todo ..pero esto…

Sobre ¡todo!

1.  Las empresas demandan cada vez más las TIC como una “utility” 2.  Los Servicios Remotos Gestionados son la mejor forma de aumentar nuestro negocio y rentabilidad

y fidelizar a los clientes 3.  Los Servicios Gestionados aportan ingresos recurrentes a la vez que permiten al cliente un presupuesto

TIC más estable y predecible 4.  Establece alianzas: debes seguir siendo el interlocutor principal para los clientes 5.  Aprovecha las tecnologías de administración y gestión que proporciona Intel para construir los Servicios

de gestión TIC

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