Oportunidades y Desafíos de la “Comunicación 2.0” en el Ámbito Político de Latinoamérica.

Nuevos escenarios de la comunicación polí3ca Fundación Konrad Adenauer -‐ Programa Medios de Comunicación y Democracia en La6noamérica

Oportunidades y Desa;os de la “Comunicación 2.0” en el Ámbito Polí3co de La3noamérica

Curso de Capacitación para Encargados de Comunicación en par3dos del Centro Democrá3co en La3noamérica

Guatemala , Marzo 2011

Marzo 2011

Lucas Lanza @lucaslanza

Nuevos escenarios de la comunicación. Escenas primarias de la polí6ca 2.0.

Estrategia y ges6ón de la campaña 2.0. Herramientas, redes y medición de impacto.

Elecciones 2.0 en América La3na

Preguntas y Respuestas


Marzo 2011



Marzo 2011


Nuevos escenarios de la comunicación polí6ca


Marzo 2011



Marzo 2011


Nuevos medios sociales de comunicación


Marzo 2011


CAMBIO POLITICO

CAMBIO EN ORGANIZACIONES

CAMBIO SOCIAL

CAMBIO TECNOLOGICO

CAPACIDAD DE ADAPTARSE A LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN Y EL CONOCIMIENTO

CAMBIO


Marzo 2011


Años en la que llegaron a una audiencia de 50 millones

Radio: 38 años

Televisión: 13 años

Internet: 4 años


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Nuevos escenarios de la comunicación polí3ca Fundación Konrad Adenauer -‐ Programa Medios de Comunicación y Democracia en La6noamérica Lucas Lanza

@lucaslanza

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Nuevas generaciones


Marzo 2011


GENERACION Y

GENERACION X

BABY BOOMERS

GENERACION GOOGLE

1946 – 1964

HIJOS DE LA SEGUNDA GUERRA MUNDIAL

PRIMERA TRANSMISION DE TV EN LA ARGENTINA EN EL AÑO 1951

1964 – 1980

JUVENTUD DE LOS 80 S

CULTURA DE MASAS

PRIMERA TRANSMISION DE TV A COLOR EN 1978

VIDEO CLIPS

CUMPUTADORA 64 K

1981 – 1993

ADOLESCENTES DEL NUEVO MILENIO

COMIENZOS DE INTERNET

VIVIR LA GLOBALIZACION

TELEFONOS CELULARES

1993 – 2008

NATIVOS DIGITALES

HIPERCONECTADOS

MULTIMEDIALES

INTERNET + QUE TV

CONECTADOS A REDES SOCIALES


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Marzo 2011



@lucaslanza

Marzo 2011

Nuevos ciudadanos Nuevos electorados


Marzo 2011



Marzo 2011


THE SOPRANOS (1999) – EPISODIO 8

STARSKY & HUTCH (1974) – CUALQUIER EPISODIO

DRAGNET (1967) – CUALQUIER EPISODIO


Marzo 2011



Marzo 2011


Nuevos polí6cos Nuevas campañas (Escenas primarias)


Marzo 2011


HOWARD DEAN PRIMARIAS EEUU 2004

150.000 SEGUIDORES A TRAVES DE MEETUP.COM. RECAUDA U$ 15 MILLONES CON PEQUEÑAS DONACIONES

ORGANIZACION


Marzo 2011


ATOCHA 11M ESPAÑA MARZO 2004

EL ATENTADO MOVILIZA A LAS MASAS A TRAVES DE SMS A POCAS HORAS DE LA ELECCION. LA PROTESTA MODIFICA EL RESULTADO DE LAS ELECCIONES

AUTO CONVOCATORIA


Marzo 2011


MEMO GATE EEUU SEPTIEMBRE 2004

LAS REDES SOCIALES Y LA ACCION COLECTIVA PONE EN JAQUE LA CREDIBILIDAD DE LOS MEDIOS TRADICIONALES.

INTELIGENCIA COLABORATIVA


Marzo 2011



Marzo 2011


HUFFINGTON POST EEUU MAYO 2004

MEDIOS NATIVOS DE INTERNET COMIENZAN A INFLUIR EN LA OPINION PUBLICA CON INFORMACION POLITICA DIFERENCIAL Y ESPACIOS DE PARTICIPACION.

NUEVO PERIODISMO


Marzo 2011


CNN + YOUTUBE EEUU JUNIO 2007

CONVERGENCIA DE MEDIOS INTERNET Y TELEVISION SE UNEN PARA EL DEBATE. SUMAN LA PARTICIPACION Y LA INTERACCION DE LA AUDIENCIA.

CONVERGENCIA


Marzo 2011


OBAMA SMS EEUU AGOSTO 2007

COMPARTE LA PRIMICIA CON TODOS. ANUNCIA VIA SMS A SU ACOMPAÑANTE DE FORMULA SALTEANDO A LOS MEDIOS TRADICIONALES

HORIZONTALIDAD


Marzo 2011


OBAMA ICONO 2.0 EEUU NOVIEMBRE 2008

BARACK OBAMA SE TRANSFORMA EN EL PRIMER PRESIDENTE 2.0 TRAS HABER REALIZADO UNA INNOVADORA CAMPAÑA USANDO NUEVOS MEDIOS.

CAMPAÑA 2.0


Marzo 2011


TWITTER GATE ALEMANIA MAYO 2009

JULIA KLOECKNER Y OTROS CONGRESISTAS SALTEAN LA FORMALIDAD INSTITUCIONAL Y DAN A CONOCER EL RESULTADO DE UNA ELECCION VIA TWITTER.

SALTEANDO LO TRADICIONAL


Marzo 2011


REVOLUCION TWITTEADA IRAN JUNIO 2009

MANIFESTACIONES, PROTESTAS Y ABUSO DE LA AUTORIDAD SON COMUNICADAS AL MUNDO A TRAVES DE LAS REDES SOCIALES.

CANALES ALTERNATIVOS


Marzo 2011


@CHAVEZCANDANGA VENEZUELA ABRIL 2010

EL PRESIDENTE VENEZOLANO HUGO CHAVEZ ABRE SU CUENTA DE TWITTER E INAUGURA GUERRILLAS DE COMUNICACIÓN VIA NUEVOS MEDIOS.

TODOS + ALLA DE LAS IDEOLOGIAS


Marzo 2011



@lucaslanza

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Marzo 2011


CAMPAÑA 2.0

No hay campaña 2.0 Si no hay campaña


Marzo 2011


No hay campaña 2.0 Si no hay liderazgo 2.0


Marzo 2011


No hay campaña 2.0 Si no hay presupuesto


Marzo 2011


Mesa Polí6ca Mesa Estratégica

Jefe de campaña Presupuesto

Equipos de trabajo

Imagen & Publicidad

Prensa & Comunicación

Discurso & Contenido

Territorio & Militancia

Encuestas & Estudios OP


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Jefe de campaña 2.0 Presupuesto

Coordinador ejecu6vo

Crea6vidad Contenido y discurso

Producción Social manager Pauta online

Enlace mesa estratégica / Jefe C.

Monitoreo


Marzo 2011


Iden3dad Online

Integración Apps 2.0 + SEO

Acción Campañas segmentos

Ges3ón de contactos

Feedback y fidelización

Control y análisis de impacto

Ads online campañas

Propuestas contenidos

CRM E-‐mail &SMS Marke3ng


Marzo 2011


ONLINE

Impacto cuan3ta3vo

OFFLINE

  Tráfico   Impresiones   Viralización   Seguidores   E-‐mails   Teléfonos SMS

  Afiliados   Menciones medios   Par6cipantes   Equipos   Voluntarios   Votos

Impacto cualita3vo


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War Room 2.0 (en la nube)


Marzo 2011


War Room 2.0

Agenda compar6da (x grupos) Clipping & monitoreo de medios Monitoreo de Buzz & competencia Chat online Grupos de email Google apps (construcción colabora6va de docs)

EJEMPLOS: No6cias del día de mañana (agenda). Declaraciones en momento justo (twijer). Consulta de equipo en territorio.

Las herramientas para la campaña 2.0


Marzo 2011


INTERACCION CON CIUDADANOS Y ELECTORES La posibilidad de recibir comentarios a textos, fotos, videos, e inclusive contenidos provenientes de otras aplicaciones facilita conocer la opinión del público. Los “likes” son un buen parámetro cuan6ta6vo

DIVULGACION DE ACTIVIDADES A través de la aplicación eventos se puede facilitar la divulgación de ac6vidades específicas y hasta controlar la posible asistencia gracias a un sistema incorporado de RSVP.

CONTENIDO PARA LA PRENSA La información nucleada en Facebook puede servir como un buen recurso para la prensa, sin embargo, no es el punto fuerte de esta red social.

TRAFICO HACIA EL SITIO WEB Y SEO Publicando enlaces y aprovechando los campos del perfil des6nado a ello, pueden redirigirse visitas al si6o. Sin embargo Facebook promueve que contenidos y conversación ocurra dentro de la red.


Marzo 2011


INTERACCION CON CIUDADANOS Y ELECTORES Mediante menciones y mensajes directos se permite conocer la opinión de terceros y la aceptación de las propuestas y mediadas o decisiones.

TRAFICO HACIA EL SITIO WEB Y SEO Mediante la inclusión de una página web en el perfil o a través de links en los mensajes puede derivarse tráfico aunque la conversación queda dentro de Twijer. Es un buen posicionador en Google.

DIVULGACION DE ACTIVIDADES Permite una rápida difusión para de ac6vidades debido a su instantaneidad y ubicuidad. También a través de los “retweets“ se puede comunicar a otros o recibir la información del evento.

CONTENIDO PARA LA PRENSA Esta es una de las herramientas que más ha impactado en el periodismo. Las actualizaciones en 6empo real desde la boca del polí6co transforma a Twijer en un micrófono directo.


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INTERACCION CON CIUDADANOS Y ELECTORES Permite conocer dudas y cues6onamientos específicos para dar una respuesta directa al planteo. La simplicidad de la herramienta y el núcleo único de cada interacción mejora la interacción.

TRAFICO HACIA EL SITIO WEB Y SEO Puede u6lizarse mediante alguna mención en las preguntas o en el perfil del usuario. Sin embargo esta herramienta no es buena para generar tráfico.

DIVULGACION DE ACTIVIDADES Esta herramienta no es buena para dar difusión al eventos o ac6vidades salvo que sea a través de una pregunta.

CONTENIDO PARA LA PRENSA Dependiendo de las preguntas realizadas y las respuestas obtenidas los medios pueden considerar la información brindada. De todas maneras la poca popularidad de esta red no es amplia en periodistas.


Marzo 2011


INTERACCION CON CIUDADANOS Y ELECTORES El sistema de comentarios puede acercar alguna opinión al respecto de una fotograoa publicada pero no es una función muy destacable de esta red.

TRAFICO HACIA EL SITIO WEB Y SEO Es muy diocil conver6r a los usuarios de Flickr en visitantes al website. Sin embargo el posicionamiento de las fotos (mientras estén bien e6quetadas puede generar tráfico)

DIVULGACION DE ACTIVIDADES Publicar un flyer de una ac6vidad podría ayudar a divulgarla aunque esta red no es recomendable para la publicación de contenidos perecederos.

CONTENIDO PARA LA PRENSA Por la importancia que 6enen las fotograoas en los medios gráficos y audiovisuales, esta herramienta es excelente para distribuir material en alta calidad sobre ac6vidades, actos, etc.


Marzo 2011


INTERACCION CON CIUDADANOS Y ELECTORES El sistema de comentarios con reputación incluida puede generar contenido que facilite la interacción pero no es un punto fuerte de esta herramienta.

TRAFICO HACIA EL SITIO WEB Y SEO Es una herramienta que puede posicionar bien a los contenidos audiovisuales en Google en tanto sean bien e6quetados pero no es el fuerte de esta aplicación el vinculo con el website.

DIVULGACION DE ACTIVIDADES El video online puede ser un elemento comunicacional muy importante para promover una ac6vidad aunque el video debe ser viralizado por otras redes para ampliar el alcance.

CONTENIDO PARA LA PRENSA Esta herramienta puede ser fundamental para difundir ac6vidades y mensajes del candidato. Muchos medios se han trasladado a lo online y este material audiovisual puede ser embebido.


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INTERACCION CON CIUDADANOS Y ELECTORES La interacción en esta aplicación es nula. Sólo es una fuente de información.

TRAFICO HACIA EL SITIO WEB Y SEO Los enlaces son parte integral del contenido de esta herramienta. Por lo tanto al ser una fuente de consulta de gran tráfico esto es6mula a los visitantes a buscar más información el los websites.

DIVULGACION DE ACTIVIDADES Esta herramienta solo sirve para difundir grandes actos o ac6vidades que hayan marcado un hito pero la información siempre es enciclopédica.

CONTENIDO PARA LA PRENSA Es un recurso ideal para la prensa. Tener una buena página con la biograoa y la foto oficial es una fuente de referencia creíble para el periodismo.


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Monitoreo en medios sociales


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1.   Definir un obje3vo. Porqué monitorear. ¿Quiero controlar? ; ¿Quiero influir? ¿Me quiero proteger? ¿Quiero contestar?

2.   Donde monitorear. ¿Cuáles son los lugares de conversación? ¿Dónde se difunde la no6cia? ¿Cuáles son los grupos de seguidores o detractores?

3.   Que vamos a monitorear. ¿Es la aparición de mis contenidos? ¿Es la reacción que causa? ¿Es el ataque que produce en mis adversarios? ¿Es la cuan6ficación de resultados posi6vos?

4.   Plan y priorización. ¿Qué acciones debemos tomar ante determinados resultados de los monitoreos? ¿Cuáles son los espacios más influyentes donde debemos concentrarnos?

5.   Equipo y herramientas. ¿quiénes lo van a realizar? ¿Qué formato de informes realizarán? ¿En qué períodos? ¿Qué herramientas u6lizarán?


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Mis propios canales online

No3cias y contenidos sobre mi

Buzz y conversación sobre mi

Buzz y no3cas de contexto

Monitoreo de mi

competencia

Rendimiento y consumo de

mis Ads


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Ads Online


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¿Preguntas?


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