GERENTE PROPIETARIOObjetivo del puesto: Planificar, coordinar, y supervisar la ejecucin del desempeo de todas aquellas tareas que se lleven a cabo dentro de la empresa, as como velar por el cumplimiento de la misin, visin y valores de misma.FUNCIONES DEL PUESTO Realizar los diferentes planes estratgicos referentes a la empresa. Coordinar con las diferentes gerencias las actividades dentro de la empresa. Revisar y aprobar los diferentes planes de inversin y sus respectivos presupuestos. Preparar, revisar y conducir reuniones con los gerentes de nivel medio de la empresa. Realizar visitas y contactos a nivel nacional e Internacional con los proveedores para realizar negociaciones. Establecer las metas y objetivos de la empresa. Convocar a reuniones de trabajo a todo el personal de la empresa. Revisar diagnsticos empresariales. Firmar los contratos empresariales con los diferentes proveedores y acreedores.DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVOObjetivo del puesto: Brindar apoyo al Gerente General en las funciones administrativas, controlando y administrando diversos sistemas y proporcionando soporte a las diferentes unidades de la Empresa.FUNCIONES DEL PUESTO Preparacin del plan de trabajo anual donde se detallen las actividades a realizar para el mejoramiento de las funciones en la unidad. Informar al Gerente General de los logros y dificultades en las funciones administrativas y del plan de trabajo. Diseo de manuales administrativos que permitan realizar las operaciones de la Empresa de manera eficiente. Implementar las estrategias necesarias para mejorar las actividades administrativas al interior de la Empresa. Apoyar al Gerente General en las actividades que este estime conveniente. Realizar cualquier actividad que segn su capacidad y experiencia sea requerida por el Gerente General. DEPARTAMENTO DE FINANZASObjetivo del puesto: Planificar, organizar, dirigir y controlar los procesos, proyectos, programas y acciones financieras encaminadas a la obtencin de resultados positivos para la empresa.FUNCIONES DEL PUESTO Efectuar anlisis y la planeacin financiera Tomar decisiones de inversin y de financiamiento. Transformar la informacin financiera a una forma til para supervisar la condicin financiera de la empresa. Administrar la cartera de inversin. CRDITOS Y COBROSObjetivo del puesto: Realizar anlisis crediticio de la cartera de clientes.FUNCIONES DEL PUESTO Evaluar Constante el Record crediticio de los clientes Actuales y Potenciales. Realizar las Proyecciones de Cobros Cancelar Facturas en Sistema de Mayoreo Revisar los Cortes de Caja a Diario Cancelar en el Sistema los Crditos de las Escuelas Procesar Remesas en el Sistema Dar Facturas de Cobros a los Vendedores cada 15 Das. Llevar un Registro de todos los clientes que tienen Crdito Cancelar Saldos Por Consumo y Salidas por cambio de cliente Revisar cada 8 das las cuentas recuperadas de los crditos que fueron otorgados a los clientes en meses anteriores Mantener Limpia la cartera de clientes Recuperar cuentas Morosas Aprobar o rechazar los crditos que solicitan los clientes Bloquear las cuentas de los clientes cuando este a cado en moraCONTABILIDADObjetivo del puesto: Supervisar todas las funciones contables de la empresa, con el propsito de controlar y salvaguardar los bienes de la empresa.FUNCIONES DEL PUESTO Llevar contabilidad en base a las NIIF adoptadas. Hacer planillas de pago referente a sueldo y AFP. Atender a los proveedores Elaboracin de quedan. Ingresar los quedan y cancelarlos en el sistema Elaborar cheques y Boucher. Cancelar las facturas de compras al crdito y contado en el sistema. Ordenar facturas de compras y registrarlas en el libro de compras en sistema. Imprimir los libros de IVA. Sacar copias de la documentacin con que se hace la preventiva para los auditores Hacer los correspondientes comprobantes de retencin de IVA y Renta. Elaborar las declaraciones de IVA, Pago a cuenta y los informes. Archivar las planillas de sueldos.Archivar todos los documentos que respalde las operaciones de la empresa. CAJEROSObjetivo del puesto: Planificar, organizar, dirigir y controlar los procesos, proyectos, programas y acciones financieras encaminadas a la obtencin de resultados positivos para la empresa.FUNCIONES DEL PUESTO Cobrar la mercadera a los clientes Rectificar cuentas de orden de pedidos Realizar pagos mnimos de caja chica Ordenar cartera de clientes Recibir llamadas Realizar cambio de divisas Mantener el mnimo de existencia en caja Realizar los informes de caja Cumplir con el arqueo de caja Cumplir con los informes diarios de trabajo y presentarlos al jefe inmediato. Informar al gerente general cualquier situacin o anomala que se presente fuera del alcance de la decisin que tiene como cajero.DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOSObjetivo del puesto: Administrar la gestin del elemento humano y mantener el registro e informacin sobre el personal, administrar el pago de las remuneraciones y el cumplimiento de las leyes sociales para el personal de la empresa, adems de establecer la representacin del personal en lo referente a las relaciones contractuales del personal, de acuerdo con las polticas, planes y programas definidos por la Gerencia, en el marco del Derecho del Trabajo y otras disposiciones legales pertinentes. FUNCIONES DEL PUESTO Proponer las polticas generales de administracin de los recursos humanos, teniendo en consideracin las normas estatutarias pertinentes y los principios de administracin de personal. Mantener actualizados la documentacin y los registros con todos los antecedentes y la informacin referida al personal. Asesorar oportunamente al personal. Ejecutar y tramitar la incorporacin, promocin, retiro o destinacin del personal, como tambin lo relativo a licencias, permisos, asignaciones familiares y todo lo relacionado a solicitudes del personal. Asegurar la operatividad de los trmites administrativos relacionados con licencias mdicas, accidentes del trabajo, cargas familiares, asistencia, permisos y vacaciones y otros trmites y/o certificaciones que requiera el personal. COMIT EVALUADORObjetivo del puesto: Evaluar las actividades de la empresa mediante la aplicacin del modelo de evaluacin del desempeo. FUNCIONES DEL PUESTO Definir los objetivos de las evaluaciones Seleccionar el tipo de mtodo que se implementara para realizar las evaluaciones Definir los criterios y Factores de evaluacin Leer y analizar los formularios de evaluacin Realizar la evaluacin a cada empleado de forma objetiva cada una de las evaluaciones Realizar el diagnostico de necesidades de capacitacin Presentar los resultados de las evaluaciones al Gerente General y al de Recursos Humanos Tabular los resultados Presentar informes por cada Departamento Realizar las evaluaciones cada seis meses SUPERVISOR DE FUNCIONESObjetivo del puesto: Supervisar, orientar, capacitar y resolver problemas del personal y lograr que desempeen mejor sus funciones.FUNCIONES DEL PUESTO Establecer objetivos de desempeo individuales en forma participativa para que cada uno sepa lo que se espera de l. Verificar el cumplimiento de las funciones de cada empleado. Resolver cualquier conflicto o problema de desempeo que se presente y motivar a los empleados para que hagan mejor su trabajo. Mantener un contacto regular con el personal mediante sesiones de supervisin para motivar y dar retroalimentacin. Soluciones problemas y proporcionar orientacin, asistencia y apoyo Reafirmar la misin de la organizacin recordando al personal los valores, principios y objetivos de la misma y fortalecer el compromiso del personal hacia ellos. Tratar temas relacionados con el trabajo individual en forma personal. Motivar al personal que haga sugerencias para la agenda de las reuniones regulares de personal. GERENTE COMERCIALObjetivo del puesto: Ser el representante del cliente dentro de la empresa. Su funcin se centra en la maximizacin de valor para el consumidor, la satisfaccin plena de ste con el fin de elevar la rentabilidad de la propia empresa por el incremento de su participacin en el mercado. FUNCIONES DEL PUESTO Establecer el contacto efectivo, generalmente personal, con el cliente con el fin de realizar la venta. Establecer la relacin de confianza cliente-empresa. Profundizar en el contacto con el cliente, personalizndolo y culminndolo en una compraventa repetida.Establecer estrategias de ventas con el mayor valor agregado para los clientes, al igual que la Posventa. Trabajar en la organizacin y establecimiento de la poltica de precios de la empresa. Planificar, coordinar y supervisar la ejecucin del desempeo del Departamento. DEPARTAMENTO DE COMPRASObjetivo del puesto: Planificar, coordinar, y supervisar la ejecucin del desempeo de todas aquellas tareas que se lleven a cabo dentro del departamento de compras, as como tambin efectuar contactos con proveedores a nivel nacional e internacional. FUNCIONES DEL PUESTO Realizar los diferentes planes referentes al departamento de compras en coordinacin con el Gerente Comercial. Coordinar las actividades dentro del rea de compras. Revisar y aprobar los diferentes contratos de compras. Preparar y revisar reuniones con los diferentes proveedores de la empresa. Realizar visitas y contactos a nivel nacional e Internacional con los proveedores para realizar negociaciones. Coordinar visitas entre el Gerente Comercial y proveedores. Establecer las metas del departamento de compras y verificar que estos se cumplan. Convocar a reuniones de trabajo a todo el personal del rea de compras semanalmente. Contratar los servicios de agentes de seguros y aduanales. Realizar diagnsticos empresariales. Trabajar en Coordinacin con el Gerente Comercial y el Jefe de Bodega con relacin a los niveles de inventario. JEFE DE BODEGASObjetivo del puesto: Controlar las entradas y salidas de mercadera y supervisar los niveles de Inventarios.FUNCIONES DEL PUESTO Ingresar las facturas de compras al sistema de control de Inventarios. Elaborar los vales de las salidas de productos que van para la sala de ventas Armar muebles Recibir pedidos de los Proveedores Revisar las existencias mnimas de los productos. Hacer requerimientos de productos al Departamento de compras. Revisar pedidos que prepara el auxiliar de Bodega antes de ser entregadas a sala de ventas. Llevar control de Inventarios.DEPARTAMENTO DE VENTASObjetivo del puestoEl departamento de ventas es planear, ejecutar y dar seguimiento y control continuo a las actividades de ventas y existencias de ProductosFUNCIONES DEL PUESTO Establecer metas y objetivos. Calcular la demanda. Pronosticar las ventas. Planear, organizar y dirigir las funciones del departamento. Determinar el tamao y la estructura de la fuerza de ventas. Reclutamiento, seleccin y capacitacin de los vendedores. Delimitar el territorio, establecer las cuotas de ventas Definir los estndares de desempeo. Compensa, motiva y gua las fuerzas de venta. SUPERVISOR DE VENTASObjetivo del puesto: Revisar que la mercadera cumpla con los requisitos de calidad y cantidad para que puedan ser despachados en las diferentes rutas y entregados al cliente en el lugar y tiempo que lo requiera.FUNCIONES DEL PUESTO Atender a clientes de mayoreo que van a recoger pedidos. Revisar pedidos antes de ser despachados. Despachar pedidos. Tomar pedidos por telfono. Entregar facturas en oficina. Anotar facturas en el despacho. Realizar pedidos a bodega. Sustituir a jefa de despacho cuando est ausente. Asignar a los motoristas la ruta que les corresponde realizar.VENDEDORESObjetivo del puesto: Dar al cliente la mejor atencin y hacerlo que se sienta a gusto para que este pueda depositar su confianza en la empresa. FUNCIONES DEL PUESTO Ordenar sala de ventas. Atender clientes. Facturar ventas para que el cliente pague en caja. Facturar pedidos. Pedir productos a bodega. Ordenar productos en sala de ventas Llamar por telfono a las escuelas. Elaborar hojas de despacho. Etiquetar la mercadera con precio. Registrar producto nuevo. Solicitar transporte. Llevar productos a revisin. JEFE DE DESPACHOObjetivo del puesto: Preparar revisar y despachar de manera optima productos de las rutas de y dems lugares de la zona. FUNCIONES DEL PUESTO Preparar ruta (maana y tarde). Revisar Ruta (maana y tarde). Despachar ruta (maana y tarde). Facturar productos que se despachan en las rutas. Anotar facturas de todos los despachos. Ordenar los mueble del rea de papelera Hacer pedido a bodega para rellenar los muebles de papelera. Atender clientes en sala de ventas. Revisar pedidos de centros escolares. Verificar que los motoristas lleven los carros a taller.AUXILIAR DE DESPACHOObjetivo del puesto: Preparar revisar y despachar de manera optima productos de las rutas y dems lugares de la zona. FUNCIONES DEL PUESTO Ordenar productos en estantes Ordenar facturas Atender a clientes de mayoreo que llegan a recoger pedidos Revisar pedidos antes de ser despachador Despachar pedidos Tomar pedidos por telfono Facturar los pedidos de mercadera Entregar facturas en oficina Anotar facturas en el despacho Realizar pedidos a bodega Sustituir al jefe de despacho cuando est ausente Asignar a los motoristas la ruta que les corresponde realizar.MOTORISTAObjetivo del puesto: Preparar y entregar mercadera de manera oportuna a clientes de toda la zona haciendo buen uso de los recursos que le brinda la empresa.FUNCIONES DEL PUESTO Hacer limpieza del vehculo. Descargar pedidos de mercadera. Cargar mercadera. Ayudar a ordenar mercadera. Preparar pedidos. Entregar pedidos. Revisar vehculos. Ir a traer mercadera donde los proveedores. Realizar cobros a clientes de la Librera. Transportar personal. Llevar los vehculos al taller.DEPARTAMENTODE MERCADEOObjetivo del puesto: Aumentar el nmero de clientes mediante la elaboracin e implementacin de planes de mercadeo y ventas, as como de publicidad para la empresa. FUNCIONES DEL PUESTO Presentacin de un plan anual donde se detallen las actividades a realizar en la unidad y ejecutarlo. Elaborar, presentar e implementar un plan de mercadeo y ventas. Informar al Gerente General de los logros y dificultades en las funciones de la unidad y en la ejecucin del plan de trabajo. Diseo e implementacin de polticas y estrategias para las funciones de la unidad y velar por su cumplimiento. Definir planes de imagen empresarial, criterios, logo y lema. Disear e implementar planes para monitorear la calidad y satisfaccin de los clientes en los servicios prestados. Evaluar constantemente los resultados de los diversos planes. Administrar y controlar el personal de la unidad, los recursos financieros, mobiliario y equipo con que cuenta la unidad. Mantener estrecha comunicacin con los clientes velando por su plena satisfaccin. Disear e implementar sistemas para mejoramiento de la calidad de los servicios y la satisfaccin de los clientes. Desarrollar nuevos mercados y oportunidades de trabajo. EJECUTIVO DE VENTAS POR TELFONOObjetivo del puesto: El objetivo principal es usar el telfono para vender una parte o la totalidad de sus productos o servicios para lograr incrementar su territorio de ventas.FUNCIONES DEL PUESTO Atender al cliente en sala de ventas y por telfono. Tomar pedidos de los clientes y a veces prepararlos Facturar Elaborar cotizaciones y enviarlo por fax Elaborar Reporte de Ventas Diarias Estar pendiente de los clientes que se les a enviado cotizaciones Llamar a los clientes a diario Verificar las existencias de los productos que se van a cotizar Elaborar Garanta de los Productos Estar Pendiente de las Ofertas del mes para envirselas a todos los clientes por fax o por correo electrnico. Mantener actualizada la base del CRM. Estar al da con la programacin de las llamadas de los clientes. Buscar Clientes Nuevos. Realizar Visitas a los Clientes cuando fuese necesario. Mandar facturas de cobros. Elaborar las proyecciones de Cobros. Recuperar Crditos Morosos.VENTAS EXTERNASObjetivo del puesto: Ampliar la cartera de clientes de la empresa, realizando visitas a domicilio en toda la zona oriental.FUNCIONES DEL PUESTO Realizar Visitas a Domicilio a los clientes Programar y Concertar citas con los clientes Hacer un cronograma de actividades Presentar reportes diarios de las visitas realizadas durante el da a los clientes Presentar propuestas de regalas para los clientes Atender en sala de ventas Llevar cotizaciones de productos a los clientes Hacer nuevos clientes y mantener los que ya tiene. Estar pendiente de las fechas que entregan los bonos de las escuelas. Mantener actualizada la base de datos de los clientes Darle seguimiento a las cotizaciones que se les realizan a los clientes Mantener limpia su rea de trabajo y colaborar con los dems DEPARTAMENTO TCNICOObjetivo del puesto: Coordinar y desarrollar sistemas que satisfagan oportunamente las necesidades de informacin de la Empresa y que sean de apoyo efectivo tanto para el desarrollo de las labores que realizan las diferentes unidades, como para la toma de decisiones.FUNCIONES DEL PUESTO Supervisin del Departamento Tcnico Organizacin de los planes de trabajo Monitoreo de procedimientos con clientes Diseo y Mantenimiento del sitio web de la empresa Mantenimiento de la red de datos y telefnica de la empresa Mantenimiento de servidores de base de datos de la empresa Organizacin y preparacin de capacitacin de nuevas tecnologas Capacitacin al personal tcnico del departamento TCNICOSObjetivo del puesto: Supervisar todas las funciones Informticas y Tecnolgicas de la empresa, con el propsito de brindar un mejor servicio a los clientes de la Empresa.FUNCIONES DEL PUESTO Tcnicas a clientes de plantas telefnicas.Ensamblar y Reparar Maquinas. Instalar Sistemas Operativos y otros programas Recibir y entregar equipos cuando los traen a reparacin. Realizar diagnsticos de equipos Entregar los equipos a clientes. Configurar cables de red. Hacer redes y configurarlas Dar asistencia tcnica por telfono a los clientes Dar mantenimiento preventivo y correctivo a las maquinas de los clientes y a las de la empresa. Configuracin e instalacin de las plantas telefnicas Establecimiento de precios en los procedimientos de clientes. Soporte telefnico a clientes de plantas telefnicas. Visitas tcnicas a clientes de plantas telefnicas.1