Organización Panamericana de la Salud, Área de Gestión del Conocimiento y Comunicación.

► Organización Panamericana de la Salud, Organización Panamericana de la Salud, Área de Gestión del Conocimiento y Área de Gestión del Conocimiento y

Comunicación. Comunicación. ►Uso de las redes sociales en la OPS/OMS Uso de las redes sociales en la OPS/OMS

y su beneficio en la salud pública.y su beneficio en la salud pública.

► Washington DC: Organización Washington DC: Organización Panamericana de la Salud; 2011.Panamericana de la Salud; 2011.

PROF MIRIAM COSTABEL RESPU11

►Existen redes sociales generales, sin una Existen redes sociales generales, sin una temática determinada, y espacios de temática determinada, y espacios de conocimiento de carácter temático. En el conocimiento de carácter temático. En el caso del ámbito sanitario, algunos caso del ámbito sanitario, algunos ejemplos son los siguientes:ejemplos son los siguientes:

►Patients like me (Pacientes ayudando a (Pacientes ayudando a pacientes). Permite localizar personas con pacientes). Permite localizar personas con alguna enfermedad y compartir alguna enfermedad y compartir experiencias con personas usuarias que experiencias con personas usuarias que comparten sus mismas dolencias.comparten sus mismas dolencias.

►Lybba. Plataforma que trabaja en red para . Plataforma que trabaja en red para mejorar la información sobre salud mejorar la información sobre salud disponible en Internet.disponible en Internet.


►Servicio Yahoo respuestas salud. Permite . Permite realizar preguntas sobre temas realizar preguntas sobre temas relacionados con salud (sobre cuidados, relacionados con salud (sobre cuidados, dietas, enfermedades, medicinas dietas, enfermedades, medicinas alternativas, odontología, ópticas, salud alternativas, odontología, ópticas, salud masculina y femenina, salud mental y masculina y femenina, salud mental y otros), entre otras categorías, y votar las otros), entre otras categorías, y votar las mejores respuestas (en principio, de mayor mejores respuestas (en principio, de mayor confianza y fiabilidad), además de valorar confianza y fiabilidad), además de valorar a los mejores participantes.a los mejores participantes.

►Vi.vu. Red que permite poner en contacto . Red que permite poner en contacto a profesionales y usuarios de la saluda profesionales y usuarios de la salud


►SermoSermo. Red social para médicos, . Red social para médicos, donde se pueden compartir donde se pueden compartir experiencias y realizar actividades experiencias y realizar actividades profesionales.profesionales.

►I’m too young for thisI’m too young for this. Sitio de . Sitio de autoayuda para jóvenes que padecen autoayuda para jóvenes que padecen cáncer.cáncer.


Compromiso con la Compromiso con la investigación.investigación.

►Permitir la participación en el desarrollo de Permitir la participación en el desarrollo de políticas de la institución.políticas de la institución.

►Fomentar el compromiso con la Fomentar el compromiso con la investigación a través de la difusión de investigación a través de la difusión de resultados a través de distintas resultados a través de distintas plataformas de la web social.plataformas de la web social.

►Dar a conocer resultados de proyectos Dar a conocer resultados de proyectos liderados por la organización y fomentar el liderados por la organización y fomentar el contacto entre el personal investigador en contacto entre el personal investigador en la región.la región.


►Funcionamiento y marca institucionalFuncionamiento y marca institucional►Definir los Definir los espacios web espacios web colaborativos en colaborativos en

los que se desea tener presencia.los que se desea tener presencia.►Dar homogeneidad a la imagen corporativa Dar homogeneidad a la imagen corporativa

de la Organización (de la Organización (logo, fuenteslogo, fuentes, colores)., colores).►DefinirDefinir formato, tamaño, fuentes y colores formato, tamaño, fuentes y colores

para el material multimedia.para el material multimedia.►Usar cuentas compartidas Usar cuentas compartidas para el manejo para el manejo

de las distintas herramientas (por ejemplo, de las distintas herramientas (por ejemplo, por país) y realizar un por país) y realizar un inventario de inventario de personas personas responsables.responsables.


ContenidosContenidos►Desarrollar una política de edición, Desarrollar una política de edición,

publicación de contenidos, moderación publicación de contenidos, moderación de comentarios, seguridad anti-spam y de comentarios, seguridad anti-spam y responsabilidades en cuanto a la responsabilidades en cuanto a la publicación.publicación.

►Usar un lenguaje adecuado, escribiendo Usar un lenguaje adecuado, escribiendo en un formato claro y sencillo.en un formato claro y sencillo.

►Responder siempre a los comentarios Responder siempre a los comentarios que se reciban de manera coherente y que se reciban de manera coherente y respetuosa (sean estos comentarios respetuosa (sean estos comentarios positivos o negativos).positivos o negativos).


►Crear comunidades de acuerdo a Crear comunidades de acuerdo a intereses o gustos (por ejemplo: días intereses o gustos (por ejemplo: días mundiales relacionados con la salud, mundiales relacionados con la salud, eventos especiales…).eventos especiales…).

►Dar crédito a las fuentes de información Dar crédito a las fuentes de información utilizadas.utilizadas.

►Verificar la veracidad de la información Verificar la veracidad de la información antes de publicarla.antes de publicarla.

►Aportar valor añadido. No enviar Aportar valor añadido. No enviar mensajes únicamente con links, sin mensajes únicamente con links, sin incluir una presentación de lo que se incluir una presentación de lo que se está enlazando.está enlazando.


►Realizar un correcto etiquetado Realizar un correcto etiquetado ydescripción de los contenidos.ydescripción de los contenidos.

►Actualizar los contenidos de manera Actualizar los contenidos de manera periódica.periódica.

► ¿INTERESADOS?...................¿INTERESADOS?...................


►ComunicaciónComunicación►Motivar la participación mediante la Motivar la participación mediante la

invitación a visitar, preguntar, pedir invitación a visitar, preguntar, pedir opiniones, utilizando títulos llamativos.opiniones, utilizando títulos llamativos.

►Permitir el contacto directo con los Permitir el contacto directo con los responsables del contenido publicado.responsables del contenido publicado.

►No usar las redes sociales únicamente No usar las redes sociales únicamente como vehículo de promoción y marketing.como vehículo de promoción y marketing.

►Solicitar identificación cuando se dejen Solicitar identificación cuando se dejen comentarios (Blogs).comentarios (Blogs).

►Ser agradecido y amable con los lectoresSer agradecido y amable con los lectoresPROF MIRIAM COSTABEL RESPU11

Resultados esperadosResultados esperadosLos resultados esperados de esta estrategia Los resultados esperados de esta estrategia

tienen su impacto sobre seis líneas de actuación:tienen su impacto sobre seis líneas de actuación:

(1) Fortalecimiento de la transparencia; (1) Fortalecimiento de la transparencia;

(2) Mejora de la comunicación y la colaboración;(2) Mejora de la comunicación y la colaboración;

(3) Fomento de la alfabetización; (3) Fomento de la alfabetización;

(4) Compromiso con la investigación; (4) Compromiso con la investigación;

(5) Gestión del conocimiento; y (6) Aumento de la (5) Gestión del conocimiento; y (6) Aumento de la visibilidad web.visibilidad web.

PROF MIRIAM COSTABELPROF MIRIAM COSTABEL RESPU11RESPU11

►Fortalecimiento de la Fortalecimiento de la transparencia.transparencia.

► Transmitir los principios y los valores de la Transmitir los principios y los valores de la organización de una manera directa, en nuevos organización de una manera directa, en nuevos canales de comunicación y sin intermediarios.canales de comunicación y sin intermediarios.

► Prestar un servicio público ofreciendo una imagen Prestar un servicio público ofreciendo una imagen transparentetransparente


Mejora de la comunicación y Mejora de la comunicación y la colaboración.la colaboración.► Facilitar una comunicación basada en respuestas Facilitar una comunicación basada en respuestas

inmediatas, fluida, rápida y bidireccional con nuestra inmediatas, fluida, rápida y bidireccional con nuestra audiencia.audiencia.

► Ser una fuente de información fiable y eficaz para Ser una fuente de información fiable y eficaz para medios de comunicación aportando valor añadido. medios de comunicación aportando valor añadido. Favorecer la conexión con otras instituciones en el Favorecer la conexión con otras instituciones en el mismo ámbito temático.mismo ámbito temático.

► Establecer un compromiso basado en la conversación, Establecer un compromiso basado en la conversación, el intercambio de información y la recepción de ideas el intercambio de información y la recepción de ideas para garantizar la mejora continua.para garantizar la mejora continua.

► Ser una herramienta eficaz en situaciones de Ser una herramienta eficaz en situaciones de comunicación de riesgos y desastres entre la comunicación de riesgos y desastres entre la población.población.

► Generar debates y participar de los ya existentesGenerar debates y participar de los ya existentesPROF MIRIAM COSTABEL RESPU11


Fomento de la alfabetización.Facilitar información sobre salud fiable y de calidad, de interés para la ciudadanía, en un lenguaje comprensible para las personas usuarias, que mejore los cuidados sobre su salud influyendo en comportamientos saludables (empoderamiento).

Gestión del conocimientoGestión del conocimiento

► ..►Establecer políticas que fomenten la Establecer políticas que fomenten la

incorporación del contenido generado incorporación del contenido generado por las personas usuarias en el por las personas usuarias en el desarrollo estratégico de la institución.desarrollo estratégico de la institución.

►Fomentar la creación de redes Fomentar la creación de redes temáticas que sean generadoras de temáticas que sean generadoras de conocimiento permitiendo conocer sus conocimiento permitiendo conocer sus opiniones e interesesopiniones e intereses


Aumento de la visibilidad Aumento de la visibilidad web.web.

►Aumentar la difusión de nuestras Aumentar la difusión de nuestras actividades (servicios, productos, actividades (servicios, productos, eventos y resultados).eventos y resultados).

►Facilitar la localización de contenidos Facilitar la localización de contenidos relevantes de manera sencilla y eficaz.relevantes de manera sencilla y eficaz.

►Generar tráfico hacia los espacios web Generar tráfico hacia los espacios web de la organización incrementando de la organización incrementando nuestros lectores, fidelizando nuevos nuestros lectores, fidelizando nuevos usuarios y llegando más a la población.usuarios y llegando más a la población.


RED DE ENFERMERIA RED DE ENFERMERIA SEGURIDAD DE SEGURIDAD DE

PACIENTESPACIENTES

ORGANICA A LA OPSORGANICA A LA OPS

2009-20102009-2010

2011-2011-

2011-20122011-2012PROF MIRIAM COSTABELPROF MIRIAM COSTABEL RESPU11RESPU11

ORGANIZACIONORGANIZACIONMISIONMISION► La REDSPU organica a La REDSPU organica a

OMS, tiene por objeto OMS, tiene por objeto coordinar, difundir y coordinar, difundir y acelerar las mejoras en acelerar las mejoras en la seguridad del paciente la seguridad del paciente en todo el pais. en todo el pais. Proporcionar un vehículo Proporcionar un vehículo para la inclusion, la para la inclusion, la colaboración nacional y colaboración nacional y la acción entre los la acción entre los expertos, los técnicos, expertos, los técnicos, así como profesionales así como profesionales haciendo visibles las haciendo visibles las experiencias experiencias

VISIONVISION

► Lograr la consolidación de Lograr la consolidación de la RESPU11 para cada año la RESPU11 para cada año difundir e implementar los difundir e implementar los programas OPS que programas OPS que cubren los aspectos cubren los aspectos sistémicos y técnicos para sistémicos y técnicos para mejorar la seguridad del mejorar la seguridad del paciente en el paispaciente en el pais

► Investigando, formando Investigando, formando RRHH, difundiendo RRHH, difundiendo extrategias con actitud extrategias con actitud inclusiva.inclusiva.


ILUMINATEILUMINATE


►http://new.paho.org/blogs/rpsp/http://new.paho.org/blogs/rpsp/


Case studies in patient safety research

►

► The Secretariat of the WHO World Alliance for Patient The Secretariat of the WHO World Alliance for Patient SafetySafety

► with Assistant Director-General of EIP clusterwith Assistant Director-General of EIP cluster► potenciación paciente • facilitar la investigación potenciación paciente • facilitar la investigación ► ••explorando las ventajas de los informes explorando las ventajas de los informes ► • • garantizar que soluciones pueden ser vía rápida garantizar que soluciones pueden ser vía rápida ► • • desarrollar directrices basadas en evidencia y las intervenciones desarrollar directrices basadas en evidencia y las intervenciones ► • • forjar alianzas con organismos internacionales y técnicas forjar alianzas con organismos internacionales y técnicas ► • • aumentar la conciencia global. aumentar la conciencia global. ► ► 1,4 millones de personas en todo el mundo están sufriendo una 1,4 millones de personas en todo el mundo están sufriendo una

infección adquirida en un centro de salud.infección adquirida en un centro de salud.RESPU11PROF MIRIAM COSTABEL

RESPU11

ALGUNAS ESTRATEGIAS:Observatorio de eventos adversosRepaso de las buenas practicas : Cuidados de enfermería : caída de pte , UPP, conexiones de catéteres y tubos-Infecciones, higiene de manos, est centinelas, -estudios longitudinales etc--complicaciones operatorias--identificación ,pte, medicamento, muestras-Practica segura en la cirugía y anestesia-Educación capacitación y renovación de las listas de -verificación de procesos -Humanos y con los equipos -- comunicación

PROF MIRIAM COSTABEL

La evidencia……..La evidencia…….. Disponible en World Wide Disponible en World Wide

Web:Web:►Un paciente informado, es un Un paciente informado, es un

paciente seguropaciente seguro ► http://www.errorenmedicina.anm.edu.ar Enero 2007. IIE. http://www.errorenmedicina.anm.edu.ar Enero 2007. IIE.

Academia Nacional de Medicina, BuenosAcademia Nacional de Medicina, Buenos

Prof. Mg. Miriam Costabel Noviembre 2009 FNR

6 MESES 6 MESES

EXISTE UN REGLAMENTO DE CONFORMACION, OPERATIVIDAD, E INGRESO FIJADO POR OPS.EXISTE UN REGLAMENTO DE CONFORMACION, OPERATIVIDAD, E INGRESO FIJADO POR OPS.

ESTAMOS EN ETAPA DE CONSOLIDACIONESTAMOS EN ETAPA DE CONSOLIDACION

EL OBJETIVO ES APROVAR EL PLAN DE TRABAJO E INCLUIR VUESTRAS IDEAS E INCLUIRTE , TAMBIEN A TU INSTITUCIONEL OBJETIVO ES APROVAR EL PLAN DE TRABAJO E INCLUIR VUESTRAS IDEAS E INCLUIRTE , TAMBIEN A TU INSTITUCION


Organización Panamericana de la Salud, Área de Gestión del Conocimiento y Comunicación.

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