UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA

ADMINISTRACIÓN DE LAS ORGANIZACI

ONES

ORGANIZACIÓN Y COORDINACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO

ORGANIZACIÓN Y COORDINACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO

Unidad 2.

Manejo de conflictos y toma de decisiones

Actividad 1.

El conflicto y los equipos de trabajo

ORGANIZACIÓN Y COORDINACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO

Asesor.

Camacho Cortez Patricia GuadalupePor.

Rodríguez Ortega Raquel Ivone

EL CONFLICTO Y LOS EQUIPOS DE TRABAJO

EL CONFLICTO

Conflicto se define como aquel que provoca un enfrentamiento, pelea, lucha o discusión, entre dos o más individuos o grupos de personas, cuando existen situaciones en las que se contraponen posiciones divergentes entre individuos o grupos, que ocasionan el surgimiento de disputa o dificultad.

EFECTOS DE UN CONFLICTO AL INTERIOR DE UN EQUIPO DE TRABAJO

En un equipo de trabajo la línea entre armonía y hostilidad es muy delgada, y se tiene la responsabilidad de cuidar el funcionamiento del equipo, no solo por uno, sino por todos los que conforman el equipo.

La conciencia de cuidar los intereses de todos los integrantes está en todos, no pueden trabajar unos en pro del equipo y otros ser solo individualistas; si esto pasara no tardara en existir conflictos en el equipo, dichos conflictos pueden ocasionar consecuencias que en ocasiones no se pueden reparar.

CONSECUENCIAS

Problemas de salud mental.

Disminución de la propiedad.

Desintegración del equipo.

Mala comunicación.

Violencia.

Falta de respeto.

Ausencia.

TIPOS DE CONFLICTO

El conflicto se divide en dos tipos, dentro de estos dos tipos se van catalogando los distintos enfoques para definir el conflicto.

Estos dos tipos son:

Latentes y manifiestos

TIPOS DE CONFLICTO

LatenteEs aquel conflicto en el que se puede apreciar que existe, sin embargo no es lo suficientemente fuerte, se le resta importancia a la solución de este, y mientras tanto el conflicto lentamente va creciendo, hasta que de un momento a otro se hace presente sin que se puedan evitar sus consecuencias que en ocasiones estas llegan a ser irreversibles.

TIPOS DE CONFLICTO

Manifiesto

Este conflicto es aquel que sin presentar algún síntoma o aparente causa surgirá de un momento a otro, no es posible evitarlo y es necesario encontrar una solución inmediata.

ACTITUDES ANTE EL CONFLICTO

Cuando existe un conflicto en un equipo de trabajo es normal que se tomen determinadas actitudes que en ocasiones no son las adecuadas para dar solución.

Sin embargo es necesario tener la cabeza fría al momento de tomar decisiones para que estas decisiones no tengan consecuencias negativos.

Las actitudes que se adoptan ante un conflicto son 5.

ACTITUDES ANTE EL CONFLICTO

Competición.

Esta actitud se adopta al momento de querer tener la razón, de conseguir lo que se desea excluyendo la opinión de los demás, es pensar en el hecho de ganar y conseguir mi objetivo.

Acomodación.

Esta actitud es por el contrario pasiva, no me interesa entrar en conflicto por conseguir algo, entonces no me enfrento, no hago valer mi voluntad, en esta actitud se va acumulando un torrente de opiniones o acciones en la que llega un momento que no se soporta más la situación y se estalla.

ACTITUDES ANTE EL CONFLICTO

Evasión.

Esta actitud se adquiere cuando no existe interés alguno por cumplir los objetivos, no me interesa ni perder ni ganar, simplemente me da igual.

Cooperación.

En esta actitud, se pretende iniciar un proceso para la resolución del conflicto, no se trata de ganar o perder sino de aportar mis argumentos escuchando a la contraparte y obteniendo lo mejor de cada uno.

ACTITUDES ANTE EL CONFLICTO

Negociación.

Actitud que se adopta cuando llegar a la colaboración de forma equilibrada, resulta muy difícil, entonces se toma conciencia de que no podré obtener un resultado totalmente a mi favor, empiezo a negociar que es lo mejor que nos conviene, con que nos quedamos y que soltamos, es renunciar para poder ganar, es decir, no perderé mi posición, sin embargo no conseguiré al 100% mis objetivos.

ENFRENTAR EL CONFLICTO

Abordar los conflictos de forma apropiada , el resultado ayuda a que el personal sea más innovador, estimula la creación de equipos eficaces y eleva la productividad.

Para resolver un conflicto la mejor forma es hacerlo mediante una forma abierta, no cerrarse y escuchar a las partes involucradas, olvidarme de que soy solo yo y contemplar las necesidades de la otra parte para llegar a un acuerdo.

Para enfrentar un conflicto existen 6 formas.

ENFRENTAR EL CONFLICTO

Cultivar un vínculo con el adversario.

Dialogar y negociar.

Poner las cartas sobre la mesa.

Comprender la causa del conflicto.

Aplica la ley de la reciprocidad.

Construir una relación positiva.

BIBLIOGRAFÍA

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www.edukanda.es/mediatecaweb/data/zip/695/XW09_80542_00395/web/main/m2/v6_4.html