CONTENIDO PROGRAMTICOUnidad I CONCEPTOS BASICOS1.1 La Organizacin y Mtodos. Concepto.Alcance. La Organizacin como sistema. Funciones. Caractersticas. Campo de Trabajo.1.2 El papel de la O y M1.3 El Departamento de O y M.Unidad II LA METODOLOGA2.1 Fases del proceso de investigacin administrativa.2.2 Situacin Actual.2.3 Diagramas de Procedimientos, Anlisis de formas, afluencia de trabajo, Organigramas. Distribucin del trabajo.2.4 Situacin propuesta.Unidad III LOS PROCEDIMIENTOS3.1 Simplificacin3.2 Levantamiento de la situacin actual.3.3 Procedimiento propuesto: Definicin de normas, diseo de formularios e instructivos, requerimientos de recursos: humanos, materiales, equipos.Unidad IV LA FLUJOGRAMACIN4.1 Las Grficas.4.2 Instrumentos para la elaboracin de grficas4.3 Tipos de Grficos.UNIDAD V MANUALES ADMINISTRATIVOS5.1 Manuales Administrativos.5.1 Aspectos relacionados con la elaboracin de un manual Administrativo.5.2 Control de Manuales Administrativos.UNIDAD VI LOS FORMATOS.6.1 Formas. Concepto. Importancia. Caractersticas.6.2 Control y diseo de formas.6.3 Elaboracin de Manuales Administrativos.UNIDAD VII ESTUDIO DEL TRABAJO.7.1 Simplificacin del trabajo.7.2 Descripcin y cuestionamiento del trabajo.7.3 Desarrollo del nuevo mtodo.7.4 Estudio y medicin del trabajo.7.5 La ISO-9001.