Organizaciones, públicos y diversidad cultural en Relaciones Públicas
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Organizaciones, públicos y diversidad cultural
Seminario APECS -USMP“MadinPerú, Lima en tiempos de Chicha”
Mag. Marita Solórzano CastroJunio - 2012
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Relaciones Públicas
"Las Relaciones Públicas consisten en el proceso estratégico de comunicación que construye relaciones mutuamente beneficiosas entre las organizaciones y sus públicos.
PRSA (Sociedad de Relaciones Públicas de América)
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Mutuamente
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Los públicos en Relaciones Públicas
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Aquellos grupos sociales o personas con intereses comunes o características homogéneas que
pueden verse afectados por un problema o
tema o influir en el desenvolvimiento de la
organización
Blumer y Dewey en Grunig y Hunt (2000, p.235)
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- Clasificación tradicional- Tipo de relacionamiento- Teoría situacional
Tipos de públicos
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Tratamiento de la diversidad cultural en Relaciones Públicas
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Cultura
Conjunto de conductas aprendidas, creencias, actitudes, valores e ideales que
caracterizan a una sociedad o población. Ember, Ember y Peregrine (2008, p.258)
Ember, Ember y Peregrine (2008, p.258)
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Antropología Aplicada
Observar
Registrar
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Diversidad cultural
Convivencia de muchas culturas en una sociedad
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Difusión cultural
Proceso por el que los elementos culturales se copian entre sociedades y se incorporan
en la cultura de la sociedad receptora
Ember, Ember y Peregrine (2008, p.258)
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Alienación
Estado mental caracterizado por una pérdida del sentimiento de la propia
identidad
(RAE, 2012)
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Lima y su diversidad cultural
CostaSierraSelvaNorte
CentroSur
NacionalExtranjero
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Las técnicas de comunicación de masas…
…Sugieren, proponen y transcriben modelos, valores e ideales susceptibles de
imponerse con tanta mayor fuerza y persuasión cuanto que se presentan en un
contexto dramático o emotivo que contribuye a inhibir el juicio crítico.
(Rocher, 2006, p. 158)
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La interdependencia entre las culturas regionales y nacionales, en y por la “cultura
de masas”, se convierte en un hecho tan importante y vital como la interdependencia
de las economías nacionales
(Rocher, 2006, p. 308)
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Las organizaciones existen gracias a sus públicos
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Conocer a los públicos
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Perfiles antropológicos
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Respetar
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Escuchar
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Investigar, realizar estudios
etnográficos
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Principales acciones para llevar a cabo un estudio etnográfico
(Hernández, Fernández y Baptista; 2008)
Delimitación del Grupo o comunidad
Inmersión inicial en el
campo
Verificación de que el grupo es
adecuado
Contactar informantes
clave
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(Hernández, Fernández y Baptista; 2008)
Recolectar y analizar datos (aspectos generales)
Elaborar un reporte
(aspectos generales)
Elaborar un reporte
(datos enfocados)
Recolectar y analizar datos (de manera “enfocada”)
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(Hernández, Fernández y Baptista; 2008)
Verificar el reporte con los
participantes
Elaborar el reporte final
Salida del campo
Ampliar informaciones
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Muchas gracias