Bloque I: ORIENTACIÓN Y TUTORÍA EN EL MARCO NORMATIVO ACTUAL: ESTRUCTURA

ORGANIZATIVA Y MODELOS DE INTERVENCIÓN

B. Modelos Básicos en la orientación educativa

ORIENTACIÓN Y TUTORÍA

CON EL ALUMNADO Y LAS FAMILIAS

GRADO EN EDUCACIÓN INFANTIL

En Orientación, los modelos sirven de guía para la intervención y que su

función consiste en sugerir de qué manera intervenir y diseñar el

proceso de orientación.

Los tres modelos básicos de actuación en Orientación son:

• Modelo clínico

• Modelo de programas

• Modelo de consulta

a) El modelo clínico, llamado también counseling, se basa en la

atención individualizada, donde la entrevista personal es la técnica

utilizada principalmente.

b) El modelo de programas, que tiene como objetivo anticiparse a los

problemas para intentar prevenirlos para lograr un mejor desarrollo

integral de la persona.

c) El modelo de consulta se propone asesorar a mediadores como

profesores, tutores, familias, instituciones, entre otros, para que sean ellos

los que lleven a cabo los programas de Orientación en cada persona.

No son modelos excluyentes.

El profesional ha de recurrir a los tres y, en función de la demanda, de lasituación, de los objetivos, de las necesidades, etc., utilizar el másapropiado, si bien, el hecho de generar la implicación de todos los

agentes educativos, ha de ser la tónica general a la hora de intervenir.

1. Modelo clínico Al modelo clínico también se le conoce como modelo de counseling o relación de ayuda.

El propulsor de este modelo fue Carl Rogers, quien indicó que el foco de atención delasesoramiento se debe centrar en la persona y no en el problema.

La mayoría de los autores y autoras coinciden en señalar las siguientes característicasbásicas sobre el modelo:

1. Se trata de una relación de ayuda personal, directa e individual.

2. Es un modelo diádico en el que intervienen dos agentes básicos: el profesional de laorientación y el orientado.

3. Entre estos dos agentes –orientador y orientado– se establece una relación asimétrica. Elprofesional de la orientación es el máximo responsable y dirige el proceso actuando comoexperto.

4. Responde a un problema que ya ha aparecido, por lo que la intervención tiene uncarácter remedial, reactivo y terapéutico.

5. La técnica básica del modelo es la entrevista.

1.1. FASES DEL MODELO CLÍNICO

Las fases que, según Bisquerra (1998:) caracterizan este modelo son:

1. Inicio y estructuración de la relación de ayuda1. La iniciativa de solicitar ayuda surge del cliente (también pueden ser familiares, tutores,profesores, etc.)2. Establecimiento de una relación apropiada entre orientador y cliente, con un buen clima quefavorece la libre expresión de sentimientos del cliente.

2. Exploración1. En esta fase es habitual realizar algún tipo de diagnóstico, clarificando la situación del sujeto.2. Conviene averiguar experiencias, vivencias, sentimientos, percepciones del cliente con respectoa las situaciones expuestas.

3. Tratamiento en función del diagnóstico1. Se establecen planes de actuación, que, tras una relación de ayuda en el más puro sentidorogeriano, han de partir del propio cliente. Es él quien ha de decidir el cambio y la dirección delmismo. De ningún modo ha de ser el orientador quien diga qué camino se debe seguir o quécambios deben producirse.2. Se potencia el autoconcepto, la autoaceptación y la autoestima.

4. Seguimiento y evaluación.1. Se realizan los planes establecidos.2. Se evalúa el efecto de la acción.

Fossati y Benavent (1998):

1. Fase inicial: en ella se produce la solicitud de ayuda, elestablecimiento de condiciones de relación, la preparación técnica yel establecimiento del problema.

2. Fase exploratoria y valorativa: se diagnostica el problema y serecoge la información a través de estrategias y técnicas.

3. Fase de intervención: en esta fase se diseña el plan de acción ointervención en función del diagnóstico.

4. Fase final: puesta en marcha de la intervención, evolución delogros, evaluación de la intervención.

1.2. LA ENTREVISTA EN LA RELACIÓN DE AYUDA

En el modelo clínico se concreta la entrevista como procedimiento característicopara afrontar la intervención directa e individualizada.

Toda entrevista supone un proceso de comunicación, porque se basa en unarelación interpersonal, no casual sino programada, y con la finalidad de facilitarel crecimiento personal de la persona entrevistada. Actúa básicamente en dosniveles: el cognitivo y el emocional. Cuando ambos han sido tratados se produce

en el sujeto un cambio conductual.

Santana Vega (2003) señala actitudes y condiciones del entrevistador y

asesor que pueden influir en la totalidad de la puesta en marcha del modelo,

tales como la cercanía al cliente, la empatía, la atención, la comprensión o la

integridad personal.

1.3. DESTREZAS DEL ENTREVISTADOR

Las destrezas y actitudes que debe mostrar el entrevistador:

1.° Autenticidad facilitadora: es la capacidad del entrevistador para ser profundamente élmismo: es el no ser falso, el no adoptar una actitud defensiva y el que no haya discrepancia

entre lo que se dice y lo que se experimenta.

2.° Respeto: es el aprecio de la dignidad y el valor del entrevistado; el entrevistador acepta elhecho de que el orientado tiene derecho a escoger sus propias decisiones.

3.° Empatía: es la capacidad de percibir correctamente lo que experimenta otra persona ycomunicarle esta percepción en un lenguaje acomodado a sus sentimientos.

4.° Concreción: es la habilidad de expresar en términos específicos las experiencias o lossentimientos propios del interlocutor.

5.° Confrontación de las incongruencias: consiste en manifestar al orientado las discrepanciasque se observan entre lo que piensa, siente, dice y hace y suelen estar relacionadas con los

mecanismos de defensa del orientado.

6.° Personalización: con el fin de que el orientado aprenda a apropiarse de su problema,acepte su grado de control y responsabilidad personal en lo que le sucede, dejando de

considerarlo como algo ajeno a si mismo o algo debido a circunstancias ambientales y

externas, fuera de su control.

1.4. PAUTAS A SEGUIR CON RESPECTO A LA ENTREVISTA

Aspectos generales que todo entrevistador debe recordar :

1. Ha de preparar con antelación la entrevista.

2. Hay que recibir al entrevistado con cordialidad, aunque sin demasiada

familiaridad.

3. Se debe procurar que el entrevistado se sienta cómodo.

4. Hay que eliminar toda posible fuente de distracción (apagar teléfonosmóviles, avisar al profesorado o demás miembros del centro de que no

interrumpan)

5. La entrevista no debe dar la impresión de ser un interrogatorio. Hay queestablecer un buen clima y siempre el orientador debe mantener el «control», nodebatir con el cliente ni provocar su enfado.

6. Se deben hacer preguntas claras y concretas, cuidando el tipo de preguntas

con las que se va a empezar y sabiendo dirigir al entrevistado de modo que vayaencontrando por sí mismo las respuestas a sus problemas.

7. No se le deben dar falsas expectativas ni tampoco desanimarle con

respecto a las situaciones que le rodean.

2. Modelo de programas

La mayoría de los autores y autoras coinciden en señalar que el modelo deprogramas nace, como consecuencia de las limitaciones observadas en otrosmodelos que le preceden en el tiempo, como el modelo clínico.

Es a principios de los 70 en Estados Unidos y en algunos países europeos, cuandoen contraposición al carácter terapéutico, asistencial e individual que se le da enese momento a la Orientación, surge un modelo que intenta dar respuesta a lasexigencias de la extensión de la Orientación a todos los alumnos y de laintegración de ésta en el contexto escolar.

Álvarez, Riart, Martínez y Bisquerra (Bisquerra, 1998: 85) definen el programacomo una «acción continuada, previamente planificada, encaminada a lograrunos objetivos, con la finalidad de satisfacer necesidades, y/o enriquecer,desarrollar o potenciar determinadas competencias».

Para Hargens y Gysbers (1984) la intervención basada en programas se fundamenta encuatro premisas:

1. Los programas de orientación educativa se conciben con característicassimilares a las de cualquier otro programa educativo, por lo que deberán contarcon parecidos elementos: objetivos, contenidos, metodología, evaluación,personal profesional, materiales y recursos, actividades y estrategias…

2. Todo programa de orientación debe ser comprensivo, contando con todoslos elementos del sistema educativo y debe estar basado en la teoría deldesarrollo.

3. Los programas han de tener un carácter preventivo. Por ello, se han decentrar más en desarrollar en el alumnado destrezas y competencias que enremediar déficits o solucionar problemas.

4. Los programas de orientación han de ser siempre fruto del trabajo enequipo, se debe contar con todas las personas implicadas en su desarrollo, a finde que el programa tenga ciertas garantías de éxito. Difícilmente un programaimpuesto por un agente externo, que no responde a necesidades del colectivo aquien se destina ni ha contado con la participación de los implicados desde unprincipio, va a ser acogido para ser posteriormente desarrollado.

2.1. FASES DEL MODELO DE PROGRAMAS

1. Análisis del contextoa) Características del centrob) Sujetos destinatariosc) Identificación de necesidades en un contexto

2. Planificación del programaa) Áreas de actuaciónb) Identificación de agentes de intervenciónc) Explicitación de metas y logros generalesd) Establecimiento de prioridades en los logros

3. Diseño del programaa) Especificación de los objetivosb) Planificar actividadesc) Selección de estrategias de intervenciónd) Seleccionar y organizar los recursose) Programa de formación para los componentes.

4. Ejecución del programaa) Especificación de funcionesb) Desarrollo del programac) Seguimiento de las actividades

5. Evaluación del programaa) Diseño de evaluaciónb) Instrumentos y estrategias de

evaluaciónc) Evaluar

6. Coste del programaa) Personalb) Materialc) Fuentes de financiación

2.2. ÁREAS

Las áreas de intervención no gozan de una consideración unánime por partede los autores, quienes las delimitan en función de diferentes criterios comolos tipos de intervención, los niveles de desempeño o los contextos deactuación.

Son múltiples los programas que pueden ser desarrollados en los centroseducativos para trabajar la prevención y el desarrollo humano adecuado. Losmás trabajados están relacionados con las diversas áreas de la orientación:

-área de los procesos de enseñanza-aprendizaje-área de desarrollo personal-área de orientación profesional.

2.3. IMPLEMENTACIÓN DE LOS PROGRAMAS

La forma idónea de trabajar estos programas en el ámbito escolar es

insertándolos en el currículum; es decir, integrando aspectos de la orientación en

las áreas de aprendizaje o en los cursos programados con el fin de desarrollar

objetivos del curriculum que hacen referencia al desarrollo personal, los valores,

etc. En este caso hay una gran implicación del profesorado y de miembros de la

comunidad educativa, lo cual tiene repercusiones muy beneficiosas para todos

los implicados.

Otra forma de llevar a cabo la implementación de los programas es hacerlo de

manera puntual. En este caso la implicación del profesorado es menor y mayor la

responsabilidad ejecutoria del orientador.

Ambas opciones no son excluyentes entre sí. Cualquier iniciativa surgida en la

institución que vaya encaminada a mejorar la situación de partida, resultará

beneficiosa para todos.

2.4. PRINCIPIOS BÁSICOS PARA LLEVAR A CABO LA ORIENTACIÓN POR PROGRAMAS

1. Que el equipo directivo y docente sienta el compromiso de la orientación y seimplique en ella. Un programa de orientación debe contar con el apoyo y la participaciónde todo el equipo, que debe colaborar tanto a la hora de diseñarlo, como de desarrollarloy evaluarlo

2. Contar con un apoyo técnico que coordine y active. Es necesario contar con uncoordinador y dinamizador que asuma la responsabilidad de dar continuidad al proyectoque ha elaborado el equipo.

3. Implicar a la comunidad educativa en el análisis sistemático previo de lasnecesidades. Para llevar a cabo la acción orientadora es necesario partir de unanecesidad detectada en el contexto en que se va a intervenir.

4. Disponer de los recursos necesarios para afrontar los objetivos marcados. Esconveniente en la elaboración del proyecto, contar con los recursos reales de los quedispone el centro educativo, para planificar y articular aquellas acciones que realmentepuedan llevarse a la práctica.

5. Acción orientadora directa sobre el alumnado e indirecta a través de losprofesores y familias. El alumnado es el protagonista y destinatario último de laorientación, pero el profesorado y las familias pueden reforzar o dificultar eldesarrollo del programa dependiendo de su grado de implicación.

6. La evaluación debe ser un proceso continuo que se lleve a cabo a lo largo deldesarrollo del programa. La evaluación está presente desde el inicio del proyecto,puesto que se realiza una detección de necesidades, y continúa a lo largo delproceso; en el desarrollo y la puesta en práctica del programa y finalmente, paravalorar los resultados y enjuiciar las actuaciones llevadas a cabo.

7. Conclusiones y toma de decisiones. La experiencia que se ha llevado a cabo, seapositiva o negativa, debe permitir obtener información acerca de cómo enriquecer,reajustar, completar, complementar y mejorar la orientación en el propio centroeducativo.

3. Modelo de consulta

La intervención directa sobre el individuo (a través del modelo clínico) y laintervención grupal sobre el colectivo (a través del modelo de programas) noson suficientes si se quiere afrontar con eficacia y de forma plena la funcióneducativa de la orientación.

Es imprescindible tener presente en esa acción orientadora a la intervenciónindirecta sobre todos los agentes educativos, en especial sobre los profesores ylos padres, sin olvidar la consulta a la institución educativa como tal.

A este modelo de intervención le denominamos de consulta y podríamosdefinirlo como la «relación entre dos profesionales generalmente de diferentescampos: un consultor (orientador, psicopedagogo) y un consultante (profesor,tutor, familia)» que plantean una serie de actividades con el fin deayudar/asesorar a una tercera persona o institución. Ésta puede ser unalumno, un servicio, una empresa, etc.

El campo educativo, se trata de ayudar a un tercero que es el alumno.

En este caso, el consultor habitualmente es el orientador; elconsultante es el profesor, que actúa de mediador y el cliente es elalumno.

Las consultas habitualmente se centran en temas relacionados con lametodología a emplear con el alumnado que presenta necesidadeseducativas especiales, o solicitando información acerca de algunadiscapacidad, o respecto a cómo elaborar las adaptaciones curriculares.

En ciertas ocasiones el consultor podrá ser el tutor, los mediadores lospadres, y el cliente será también el alumno, por ejemplo, cuando losfamiliares solicitan información acerca del rendimiento escolar de suhijo/a y se tiene que establecer una coordinación entre el trabajorealizado en la escuela y el que se lleva a cabo en casa.

No se debe confundir el modelo de consulta con el modelo clínico o de counseling.

Cuando hablamos de consulta nos estamos refiriendo a una relación entreprofesionales, con status similares que se aceptan y respetan, desempeñando cada unosu papel (consultor/consultante).

Y cuando nos referimos al modelo clínico, esa relación se está llevando a cabo entrepersonas con distinto status (orientador-cliente) con un carácter predominantementeterapéutico.

Entre las funciones más habituales que puede asumir el orientador como consultor enun centro educativo, destacamos las siguientes (Jiménez Gámez y otros, 1997):

Respecto del centro: asesorar y colaborar en la programación, identificar al alumnado connecesidades educativas especiales, facilitar las relaciones entre el centro y los familiares.

Con los profesores: identificar y analizar deficiencias en el desarrollo académico y

psicológico de los estudiantes, desarrollar habilidades en la comprensión y manejo del

comportamiento del alumnado en la clase, manejo de las reuniones con familiares,desarrollo de programas de recuperación, desarrollo de estrategias de enseñanza máseficaces, desarrollo de la educación para la carrera, desarrollo de habilidades de estudio,educación para la salud.

Con los padres o representantes legales: fomentar la comprensión padres-hijos, ayudar alos padres para que estos ayuden a sus hijos en el desarrollo de habilidades de estudio, asícomo a modificar el comportamiento de sus hijos en aquellos aspectos que se considere

necesario, facilitar relaciones positivas entre padres y escuela, orientar respecto a pautas

educativas adecuadas y a conductas a evitar, promocionar una escuela de padres.

Con el alumnado: facilitar la comunicación entre los miembros del grupo, mejorar el

proceso de aprendizaje, potenciar la tutoría de iguales, asesorar en cuestiones relacionadascon el estudio y con el desarrollo personal y profesional, mediante la actuación del tutor.

3.1. FUNCIONES DEL ORIENTADOR EN ESTE MODELO

Las funciones que según el modelo de consulta debe asumir cualquier profesionalde la orientación educativa citadas tanto por Bisquerra (1998) como por Vélaz deMedrano (1998) son las siguientes:

• Consultor y formador tanto del profesorado como de tutoras y tutores: siempredesde una relación de igualdad profesional en cuanto a estatus y dentro de unestilo de colaboración, el orientador u orientadora debe facilitar al profesorado sucontinua adaptación a las demandas de la práctica profesional, tanto en lo que serefiere a la docencia, entendida ésta en el sentido holístico de la palabra, como dela intervención tutorial.

• Consultor y formador de padres y madres: en determinadas situaciones las familiasnecesitan y demandan el asesoramiento del profesional de la orientación paradesempeñar el papel de educadores de sus hijos e hijas en un entorno cada vezmás complejo y en una sociedad en perpetuo cambio, no exenta de riesgos sobretodo para los más jóvenes.

• Consultor de la propia organización educativa y en la comunidad: tanto losorientadores y orientadoras de los equipos de orientación como los que pertenecen alos departamentos de orientación deben contribuir a la coordinación de los distintosservicios y a la organización y funcionamiento de los centros.

3.2. FASES DEL MODELO DE CONSULTA

Como en todos los modelos, son numerosos los autores que han ofrecidosu clasificación. Dado que Bisquerra (1998) ofrece una síntesis de todas lasaportaciones realizadas, ofrecemos a continuación la que él propone:

1ª fase: Establecer una relación entre un consultor (orientador) y unconsultante (por ejemplo el tutor, un profesor, la familia o la institución).

2ª fase: Analizar el conjunto de la situación y clarificar el problema.

3ª fase: Explorar alternativas.

4ª fase: Establecer planes de acción, conjuntamente entre consultor yconsultante.

5ª fase: Poner en práctica, el consultante, los planes con los destinatariosúltimos de la intervención.

6ª fase: Evaluación de la puesta en práctica del plan de acción.

Sanz Oro (2001) en Hervás Avilés (2006) concreta las fases de la consulta en cuatromomentos:

1. Fase de entrada, cuyo objeto es iniciar una relación de colaboración y evaluar losesfuerzos que hay que realizar. Es importante el establecimiento de una relación simétricay no jerárquica entre consultor y consultante, utilizando habilidades como empatía,autenticidad y respeto.

2. Fase de diagnóstico, en esta fase hay que definir el problema y los factoresrelacionados con el mismo. La relación entre consultor y consultante es de colaboraciónen la tarea de obtener: la mayor comprensividad y significado de los datos, una claridadconceptual del problema, la adecuación de las metas establecidas y la efectividad de lasintervenciones. Las habilidades requeridas en este momento se relacionan con laempatía, el autodescubrimiento, la confrontación y la inmediatez.

3. Fase de ejecución, en ésta se lleva a cabo el plan establecido en las fases anteriores,desarrollando mecanismos de autorregulación y planificación relacionados con: cómo,cuándo, dónde y qué resultados esperamos obtener.

4. Fase de salida, en la que el consultor y consultante deben evaluar los efectos globalesdel proceso de consulta, y reducir paulatinamente la relación triádica hasta finalizarla,aunque manteniendo una relación cordial que propicie nuevas consultas futuras.

3.3. LA CONSULTA COLABORATIVA

En la práctica profesional resulta especialmente aconsejable llevar a cabo lo quedenominamos consulta colaborativa. En ella, son varios los profesionales queintervienen y, una diferencia fundamental con respecto a la consulta anteriormenteexpuesta, es que, en ésta, el orientador se implica de forma directa en la intervención,como un miembro más del equipo educativo.

Es aconsejable que se realicen consultas colaborativas en las que intervenga más deun consultante. El orientador/a coordina al grupo, en el que se va a plantear cómoencauzar la orientación para la mejor educación del alumno/a. Los consultantes seránlos diferentes profesionales y los padres del discente. Entre todos se reflexionaráacerca del problema planteado, concretando el mismo, aportando ideas acerca delmejor tratamiento posible, tomando acuerdos de intervención conjunta o deactuaciones que estén en una misma dirección, lo cual aporta gran coherencia a laactividad formadora, continuidad de la tarea educativa escolar con la familiar,sensación de unión, respeto mutuo entre profesionales y familiares y, sobre todo,grandes avances en la educación del alumnado.

Consulta colaborativa