Clasificacin de las organizaciones por su orientacin burocrtica. - E.B. Alta - E.B. Baja Las dependencias gubernamentales y algunas compaas privadas como Home Depot y Blockbuster Video son consideradas altas. Algunas compaas creativas e innovadoras como DreamWorks y MP3 se clasifican bajas. Pero se debe tener cuidado al momento de clasificar una organizacin, pues pueden haber diferencias internas. Por ejemplo Sony, entre el departamento de produccin y el departamento de investigacin y desarrollo. Beneficios de la Burocracia: Los beneficios esperados de la administracin burocrtica son: - Eficiencia - Consistencia Una burocracia funciona mejor cuando necesitan hacerse muchas tareas rutinarias. Entonces los empleados de nivel inferior pueden manejar el grueso del trabajo con solo seguir reglas y procedimientos. Costos de la Burocracia Los mismos aspectos de la administracin burocrtica que pueden incrementar la eficiencia de una organizacin pueden conducir a una gran ineficiencia en otra. Los siguientes son cinco inconvenientes, con frecuencia imprevistos, de la administracin burocrtica: 1. Reglas y tramites rgidos. (Esta rigidez puede fomentar poca motivacin, poco espacio para la creatividad y libertad individual) 2. Proteccin de la autoridad. (Los gerentes en una organizacin burocrtica pueden ignorar los problemas de la productividad de los empleados mientras protegen y expanden su propia autoridad) 3. Lentitud en la toma de decisiones. (La formalidad y los procesos demoran la toma de decisiones en cada nivel, cuando algunas veces requieren ser oportunas y rpidas) 4. Incompatibilidad con la tecnologa cambiante. (Los empleados definidos en forma estrecha basados en reglas y regulaciones generan desconfianza y no permiten compartir informacin ni innovar procedimientos) 5. Incompatibilidad con los valores de los trabajadores. (Realizar trabajos desafiantes, atender a los clientes y consumidores, y encontrar soluciones innovadoras son incompatibles con la necesidad burocrtica de eficiencia, orden y consistencia) Evaluacin de la administracin burocrtica No todas las organizaciones burocrticas son ineficientes y poco rentables. De hecho, la administracin burocrtica todava se usa en forma amplia y con xito. Este enfoque es mas efectivo cuando se tiene: 1. Procesamiento de grandes cantidades de informacin. (Por ejemplo compaas de tarjetas de crdito y de seguros, oficinas recaudadoras de impuestos y tribunales para asuntos de transito) 2. Necesidades no cambiantes del cliente.

(Por ejemplo el registro de automovilistas) 3. Tecnologa estable y rutinaria. (Por ejemplo compaas en las que es fcil y rpido ensear a operar las maquinas, en taco bell y en las casetas de cuota en carreteras) 4. Numerosos empleados y productos estandarizados. (Por ejemplo en la oficina recaudadora de impuestos y en el servicio postal)