Tecnología de Información y Tecnología de Información y Transformación OrganizacionalTransformación Organizacional

Sistemas y las Tecnologías de InformaciónSistemas y las Tecnologías de Información

OutsourcingOutsourcing

IntegrantesIntegrantes::Glenis CastilloGlenis CastilloIrving HerreraIrving Herrera

Bellanny Quiel Bellanny Quiel BazanBazanCarlos SumanCarlos Suman

IntroducciIntroducciónón

En este trabajo le presentaremos las En este trabajo le presentaremos las definiciones y criterios de evaluación para la definiciones y criterios de evaluación para la contratación preliminar de empresas de contratación preliminar de empresas de servicios de outsourcing en sistemas y servicios de outsourcing en sistemas y tecnologías de información.tecnologías de información.

OutsourcingOutsourcingDefiniciónDefinición: :

Contratar y delegar a largo plazo uno o más procesos no críticos para Contratar y delegar a largo plazo uno o más procesos no críticos para el negocio, a un proveedor más especializado para conseguir una el negocio, a un proveedor más especializado para conseguir una mayor efectividad que permita orientar mejor los esfuerzos, para el mayor efectividad que permita orientar mejor los esfuerzos, para el cumplimiento de una misión. cumplimiento de una misión.

Ventajas: Ventajas: Reducir o controlar el gasto de operación. Reducir o controlar el gasto de operación. Disponer de los fondos de capital. El Outsourcing reduce la Disponer de los fondos de capital. El Outsourcing reduce la necesidad de tener que incluir fondos de capital de funciones necesidad de tener que incluir fondos de capital de funciones que no tienen que ver con la razón de ser de la compañía. que no tienen que ver con la razón de ser de la compañía. Tener acceso al dinero efectivo. Se puede incluir la Tener acceso al dinero efectivo. Se puede incluir la transferencia de los activos del cliente al proveedor. transferencia de los activos del cliente al proveedor. Manejar más fácilmente las funciones difíciles o que están fuera Manejar más fácilmente las funciones difíciles o que están fuera de control. El Outsourcing es definitivamente una excelente de control. El Outsourcing es definitivamente una excelente herramienta para tratar esta clase de problema. herramienta para tratar esta clase de problema.

OutsourcingOutsourcingRazones estratégicasRazones estratégicas::

Enfocar mejor la empresa. Permite a la compañía enfocarse en Enfocar mejor la empresa. Permite a la compañía enfocarse en asuntos empresariales más ampliamente. asuntos empresariales más ampliamente. Tener acceso a las capacidades de clase mundial. La misma Tener acceso a las capacidades de clase mundial. La misma naturaleza de sus especializaciones, los proveedores ofrecen naturaleza de sus especializaciones, los proveedores ofrecen una amplia gama de recursos de la clase mundial para satisfacer una amplia gama de recursos de la clase mundial para satisfacer las necesidades de sus clientes. las necesidades de sus clientes. Acelerar los beneficios de reingeniería. Acelerar los beneficios de reingeniería. Compartir riesgos. Compartir riesgos. Destinar recursos para otros propósitosDestinar recursos para otros propósitos

OutsourcingOutsourcingServiciosServicios::

Infraestructura computacional. Infraestructura computacional. Operación de telecomunicaciones. Operación de telecomunicaciones. Diseño. Diseño. Implantación y administración de redes. Implantación y administración de redes. Administración y atención de contingencias de centros de Administración y atención de contingencias de centros de cómputo.cómputo.Administración de datos y bases de datos. Administración de datos y bases de datos. Recursos humanos (Aplicaciones y consultorRecursos humanos (Aplicaciones y consultoríaía))

OutsourcingOutsourcingRiesgosRiesgos::

No negociar el contrato adecuado. No negociar el contrato adecuado. Elección del contratista. Elección del contratista. Puede quedar la empresa en mitad de camino si falla el Puede quedar la empresa en mitad de camino si falla el contratista. contratista. Incrementa el nivel de dependencia de entes externos. Incrementa el nivel de dependencia de entes externos. Incrementa en el costo de la negociación y monitoreo del Incrementa en el costo de la negociación y monitoreo del contrato. contrato. Inexistente control sobre el personal del contratista. Inexistente control sobre el personal del contratista.

20 Empresas de Outsourcing20 Empresas de Outsourcing1. Infosystem1. Infosystem

2. Bootstudio2. Bootstudio

3. Gapsa3. Gapsa

4. Solusoft4. Solusoft

5. Eds5. Eds

6. Tecnasa6. Tecnasa

7. Solutions Group7. Solutions Group

8. Sonset8. Sonset

9. Grupo Evos9. Grupo Evos

10. Dchain10. Dchain

20 Empresas de Outsourcing20 Empresas de Outsourcing11. Infosgroup11. Infosgroup

12. Sonitel Systems12. Sonitel Systems

13. Contacto Panamá13. Contacto Panamá

14. Alcenit Corporation14. Alcenit Corporation

15. Microsoft de Panamá15. Microsoft de Panamá

16. Alianzasoft Corporation16. Alianzasoft Corporation

17. Certa Research & Consulting Inc.17. Certa Research & Consulting Inc.

18. Arango Software Intl.18. Arango Software Intl.

19. High Technology Group, S.A.19. High Technology Group, S.A.

20. Grupo Informática20. Grupo Informática

Mejor Empresa de OutsourcingMejor Empresa de OutsourcingTecnasaTecnasa

Empresa dedicada a la Tecnología cuyo enfoque esta en ser Empresa dedicada a la Tecnología cuyo enfoque esta en ser asesor tecnológico para sus clientes en el desarrollo de sus asesor tecnológico para sus clientes en el desarrollo de sus proyectos, asegurando un éxito duradero al brindar servicios y proyectos, asegurando un éxito duradero al brindar servicios y productos de alta tecnología. productos de alta tecnología.

Entre sus servicios están los siguientes: Entre sus servicios están los siguientes: Consultaría de TecnologíaConsultaría de TecnologíaEntrenamiento de Personal Entrenamiento de Personal Configuración de Recursos Configuración de Recursos Inventario de Software y Hardware.Inventario de Software y Hardware.

Mejor Empresa de OutsourcingMejor Empresa de OutsourcingSonitel SystemsSonitel Systems

Fundada en 1958 y con base en Panamá República de Fundada en 1958 y con base en Panamá República de Panamá, Sonitel S.A. es especialista en brindar Panamá, Sonitel S.A. es especialista en brindar

herramientas informáticas para que los Trabajadores de la herramientas informáticas para que los Trabajadores de la Información que laboran en el mundo corporativo puedan Información que laboran en el mundo corporativo puedan

contar con la información que necesitan, cuando la contar con la información que necesitan, cuando la necesitan y de forma segura.necesitan y de forma segura.

Mejor Empresa de OutsourcingMejor Empresa de Outsourcing

Microsoft de PanamáMicrosoft de Panamá

El trabajo continuo de Microsoft en el campo de la ciudadanía El trabajo continuo de Microsoft en el campo de la ciudadanía global se centra en la movilización de sus recursos en toda la global se centra en la movilización de sus recursos en toda la

empresa para crear oportunidades en el mundo entero, empresa para crear oportunidades en el mundo entero, fomentar el crecimiento económico y contribuir al bien público fomentar el crecimiento económico y contribuir al bien público

gracias a tecnologías y asociaciones innovadoras con gracias a tecnologías y asociaciones innovadoras con organizaciones gubernamentales, industriales y comunitarias.organizaciones gubernamentales, industriales y comunitarias.

Mejor Empresa de OutsourcingMejor Empresa de OutsourcingEntre sus productos están:Entre sus productos están:

•Windows •Windows 7•Office•Servidores •Microsoft Dynamics •Microsoft Develope Network (MSDN)•Juegos & Xbox•Publicidad Latam •PC Hardware•Windows Mobile

Mejor Empresa de OutsourcingMejor Empresa de OutsourcingEntre sus productos están:Entre sus productos están: ( Continuación) ( Continuación)

Windows LIVEAcceso a internetOffice LiveLicenciamiento por Volumen

Mejor Empresa de OutsourcingMejor Empresa de Outsourcing

Porqué la Elección?Porqué la Elección?Porque consideramos que estas son las tres mejores Porque consideramos que estas son las tres mejores empresas que le pueden brindar un mejor servicio de empresas que le pueden brindar un mejor servicio de Outsourcing a HSS empresa escogida por el grupo.Outsourcing a HSS empresa escogida por el grupo.

El Mismo lema de mercadeo nos llevo a analizar que dichas El Mismo lema de mercadeo nos llevo a analizar que dichas empresas estan comprometidas con su visión, misión y valores empresas estan comprometidas con su visión, misión y valores empresariales, lo que nos llevará al exito empresarial que es empresariales, lo que nos llevará al exito empresarial que es nuestra meta.nuestra meta.

Pliego de RequerimientosPliego de Requerimientos

Web Server para E-mail (Hardware)Web Server para E-mail (Hardware)Que se alimente la base de datos de la Compañía; una vez Que se alimente la base de datos de la Compañía; una vez terminado el servicio se mande solicitud de formularios de terminado el servicio se mande solicitud de formularios de calidad (Software)calidad (Software)Servicio de Logística (entrega de formularios hacia la Servicio de Logística (entrega de formularios hacia la compañía)compañía)Que el servicio de envío de formularios sea Standard a todos Que el servicio de envío de formularios sea Standard a todos los procesos de servicios (5 días después del proceso)los procesos de servicios (5 días después del proceso)Mantenimiento de Web Server y soporte técnico en sitio el Mantenimiento de Web Server y soporte técnico en sitio el mismo día de falla (soporte)mismo día de falla (soporte)Capacitación del uso de la herramienta.Capacitación del uso de la herramienta.

Cuadro ComparativoCuadro Comparativo