Foro Nacional de Pertinencia 2009

Bogota, octubre 14, 2009

Metodologías para identificar necesidades de formación de capital humano

Invest in Bogota es una iniciativa público privada para atraer inversión extranjera a Bogota y su región

● Es una iniciativa publico-privada en que participan

● Distrito Capital

● Cámara de Comercio de Bogotá

● Tuvo su origen en el Consejo Regional de Competitividad Bogotá

Cundinamarca y es uno de los proyectos prioritarios del Plan

Regional de Competitividad

● Contó con el apoyo del Banco Mundial desde su inicio, gracias a un convenio entre la Cámara de Comercio y esa entidad

Un aspecto clave de nuestro trabajo es identificar sectores promisorios para la atracción de inversión

● Call centers/tercerización de procesos de negocio● Tecnologías de la información● Servicios corporativos● Mantenimiento de aeronaves● Producción audiovisual● Servicios de salud● Servicios de educación● Infraestructura empresarial y logística

Servicios e infraestructura

● Equipos médicos● Productos farmacéuticos● Cosméticos● Equipos electrónicos● Autopartes● Industria editorial● Confecciones

Manufactura

● Verduras frescas y procesadas● Frutas frescas y procesadas● Hierbas aromáticas, aceites esenciales y otros

ingredientes naturales

Agroindustria

Sectores priorizados

Para identificar estos sectores, utilizamos una metodología de análisis de demanda, oferta y limitaciones

Como resultado de nuestra interacción con los inversionistas, identificamos problemas en el clima de inversión

Identificaciónde barreras

Pos-venta

Apoyo en instalación

Facilitación de la inversión

Generación de inversión

Estrategia sectorial

Creación de imagen

Mejora del clima deinversión

Ciclo de Promoción de Inversión

Fuente: FIAS

Los recursos humanos de la ciudad y su región son el principal elemento de venta con los inversionistas

● Disponibilidad

● Diversidad de experiencias

● Calificación

● Orientación al servicio

● Costo

Por esta razón, la formación del recurso humano de la ciudad es un asunto que nos ocupa

Nuestro carácter público privado y nuestra permanente interacción con empresas nos permite identificar fácilmente las deficiencias en formació n

● SENA● MCIT: Transformación Productiva● Proexport● Comité empresa-universidad-estado

Otras instancias que podrían cumplir un papel depuente entre el sector privado y el sector educativ o

Para el desarrollo del sector de servicios offshore , identificamos una serie de necesidades en el recurso humano

@@Formación técnica y profesional en áreas específicas de BPO/TI

@@Certificación de técnicos y profesionales´enBPO/IT

@@Formación en inglés con enfoque en habilidades verbales

@@@Formación básica en conocimientos de callcenter para segmentos prioritarios (bachilleres, madres cabeza de familia, pensionados, personas con discapacidades)

Largo plazo

Mediano plazo

Corto plazo

Ejemplos de necesidades

Para segmentos específicos de BPO/IT se identificaron cargos, formación (educación superior) y certificaciones necesarias

• Project Manager

• Advanced Network operator; Depends onspecialization

• System Network operator

• Install, configure, operate, andtroubleshoot medium-size routed andswitched networks

Responsibilities

• See above• Project Management

certification and experience(CAPM, PMP)

• ITIL Practitioner (Expert orMaster Level)• Server specializations such

as Microsoft CertifiedSystems Engineer (MCSE),

• ITIL Foundation Course• Systems Basics, i.e.

Microsoft CertifiedProfessional (MCP)

• Other server specializationsmay be required such as UNIX, Solaris, Sun, etc

Certifications

•Masters orspecialized degree

• UndergraduateDegree minimum• Ideally, Masters

degree

• Undergraduatedegree in systems, electrical orindustrial engineering

Basic Requirements

• 5-7 yearsexperience in PM and servermanagement

• 3-5 years workexperience in systems support

• 2-3 years workexperience in systems support

Experience

LeadSupervisor

AdvancedSystem /

Server Analyst

Basic System / Server Analyst

Job Title

Ejemplo: mantenimiento remoto de servidores

El levantamiento se hizo de la mano con el sector privado

Para el diseño del programa de inglés (formación para el trabajo y el desarrollo humano) establecimos unos criterios básicos…

Estudiantes de colegios públicos

Estudiantes de educación superior de estrato 1, 2 y 3

Empleados con salarios < 4 SMMLV

SDDE/SEDRestricciones

Estudiantes de bachilleratoEstudiantes de educación superior

Empleados de la industria

Empresas globales de BPO/IT y gremios

Población objetivo

B2 – con énfasis en inglésCertificado TOEIC

Empresas globales de BPO/IT

Nivel requerido

RespuestaFuente consultada

Criterios

Criterios básicos

… que nos permitieron seleccionar la metodología apropiada…

Metodología seleccionada:“Communicative Language Teaching Approach”

• Promueve la comunicación efectiva

• Favorece el desarrollo de las habilidades orales

• Imparte la instrucción en inglés la mayor parte del tiempo

• Promueve el uso del idioma en actividades de comunicación

• Busca recrear espacios y situaciones similares a los de la vida real

• Hace que los estudiantes interactúen constantemente entre sí

… y realizar el diseño curricular

El usuario podrá relacionarse con hablantes nativos con un grado suficiente de fluidez y naturalidad de modo que la comunicación se realice sin esfuerzo por parte de ninguno de los interlocutores. Igualmente podrá defender un punto de vista sobre temas generales indicando las ventajas y las desventajas de las distintas opciones.

210 horas (21 semanas)

B2

El usuario podrá describir experiencias, acontecimientos, deseos y aspiraciones, así como justificar brevemente sus opiniones.

180 horas (18 semanas)

B1

El usuario será capaz de comprender frases y expresiones de uso frecuente relacionadas con áreas de experiencia relevantes. Sabrá comunicarse a la hora de llevar a cabo tareas simples y cotidianas.

120 horas (12 semanas)

A2

El usuario será capaz de comprender y utilizar expresiones cotidianas de uso muy frecuente. Podrárelacionarse de forma elemental siempre que su interlocutor hable despacio y con claridad.

90 horas (9 semanas)

A1

ObjetivosDuraciónNivel

Virgilio BarcoDirector EjecutivoInvest in Bogota

Carrera 7ª No.71-21 Torre B Oficina 901Telefono: +57 (1) 742 3030

Fax: +57 (1) 742 3050Bogota, Colombia

vbarco@investinbogota.org

www.investinbogota.org