Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

54
Panorámica de la Calidad en la Enseñanza Virtual Enseñanza Virtual

description

Panoramica de Calidad

Transcript of Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

Page 1: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

Panorámica de la Calidad en la Enseñanza VirtualEnseñanza Virtual

Page 2: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

Programa

�� ����������� ����

�� �������������� ����

�� �� �����������������������

�� �� �����������������������

�� ����������������� ����

�� ��� ���������!������"#$%�"&�'(�)%!*�'�+

)� ������� ������ ������� ��,������

Page 3: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

CONCEPTO DE “CALIDAD”

- ������������� �����������.����/���0�.1����������02$����3�4(�����5�++)6

� /���07�������5����������� ����

- �������������,������3��������8����

- �������������,������3��������8�������1������������9�������:���������/���0��,�����������1�������8��������� ��,������.��������

- ��������������/���0��;��4�����������������������.������������4����������������������.<�����8����:������������.������/���0�

Page 4: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

CONCEPTO DE “CALIDAD”

- ���������������1������������9�������������������� ����58������,������3����������;����������������������8�����:������������ ����������������������,�����������2��������5�++�6

2��������5�++�6

� ��������������������5���8����<����������������,������4���������;�������

� =��������%�������������������������������������,.�>����������8��:�4���3������>����������58����:��<�?�3�����������������������

Page 5: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

PERCEPCIÓN DE LA “CALIDAD”- ������������������ ������������������������������������������������� �����������2�:��������5�++�6

2��������6

2������6

2�����������6

2��������6

2��������������6

Page 6: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

ENFOQUES DE LA CALIDAD(Quality Approaches)

- !��������������������������������"#����� ��������������$���������$����$��������$�����$����%�����������������&�������������������������������������������&�������������������� ������������ ������������������"����� ������� '2��������@����4#.��� ���45�++�6

)

2��������@����4#.��� ���45�++�6

Page 7: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

MEDICIÓN DE LA CALIDAD

�� �����������������.1����������,�����������1���������������,���.���8����������;���������������5���,���� �������������������

�� ����,���������1�������8���������,�������

&

�� ����,���������1�������8���������,������������5���,���� ����������������������

�� ��;���������1��������� 8�����,������������3������8�������,�������������������������������������������

�� ���.�������������� 8��5�������������3���������,���,�����������������������������5���,���.�������A����,�����8������������������������.1���

Page 8: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

INDICADORES DE CALIDAD

- ��������������������

� ����������������������������������3���'��������������������������

B

- ����������������������

� (�������������8������������������������,�������������������������

� �����������������������������������,������������������������.�����������8������������,���,���.����

Page 9: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

INDICADORES DE CALIDADEjemplo: “Quality on the line” (www.ihep.com)

C

Page 10: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

CALIDAD DE LA ENSEÑANZA VIRTUAL

- (������ ��������������������#D�$*�D#$��*���#"% �"�2��$*=� 6

�+

OFERTA FORMATIVA

ON-LINE

GESTIÓN

SERVICIOS DISTRIBUCIÓN

MATERIALEDUCATIVO

DIGITALCUALIDADESPEDAGÓGICAS

CUALIDADESPEDAGÓGICAS

Page 11: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

CALIDAD DE LA ENSEÑANZA VIRTUAL

����������2����%#� 5�++�6

�� "#$�� �E���F"G(���.����3��������,���.������������3��������������

��

��,���.������������3������������������;��,�����%�������3�

�� �"�����#$�(G(���.�������;����������������.�������<�����4�����������������3������?�������������������������������

�� ��$*�D�����F"G(���.������ ����������;�����������������������������,������������?������

Page 12: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

ACREDITACIÓN DE LA CALIDAD DE LA FORMACIÓN ON-LINE

- (��9�A�����������������$���*���F"��.�����������������;���;��,�� �

��

Page 13: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

ACREDITACIÓN DE LA CALIDAD DE LA FORMACIÓN ON-LINE

- ��;��,�D��������*��������������,����2�++�6

� H���;���������,�� ��������������3�3�������

��

�����������3�3����������.������������������������ ����3�����,���,����

� ���,������������.��9��?���������;������������������

Page 14: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

ACREDITACIÓN ECC(E-Learning Courseware Certification)

���� ��������������!�"����������#�������$����%

��

Page 15: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

EL GRUPO AENORCTN71/SC36-GT5/10

��

Page 16: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

EL GRUPO AENOR CTN71/SC36-GT5/10

�)

Page 17: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

EL GRUPO AENOR CTN71/SC36-GT5/10

�&

Page 18: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

EL GRUPO AENOR CTN71/SC36-GT5/10

��� ����&I*��GI���*���������,,��;��/��;��,����*��:����340

�*"&�G��,�>*>�������"��,�����������/*������39��������;��,��������������������1�0

I*��'(��)G(�.��,,��/��;��,����*��:����34;�� ������35�����������*������30

�*"&�'(��)G(�.��,�>/*������39��������;��,��������������������1�0

I*��'(��)%J!�G����.����4 �*"&�'(��)%!*�G����.������

�B

I*��'(��)%J!�G�����.���� ���:����34 �*"&�'(��)%!*�G*������39������������.�������

I*��'(��)%J!�GK����������;��,���� �*"&�'(��)%!*�G��;��,�������.������������

I*��'(��)%J!�G����3�,��������� ��4 �*"&�'(��)%!*�G!�����4����3�

I*��'(��)%J!�G@����4�������������������� �D��,�L��M�

�*"&�'(��)%!*�G��������*"&�'(��)%!*�+G���������;��,����� �����

I*��'(��)%J!)G�����������(����������K��;����

�*"&�'(��)%!*)G�������,������������4,������3N��

I*��'(��)%J!&G������' ��3��3�'H�,��%D��������3��� ����

�*"&�'(��)%!*&G(�3��,������������� ������

Page 19: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

EL GRUPO AENOR SC36-GT5

�C

Page 20: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

EL GRUPO AENOR SC36-GT5

�+

Page 21: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

MIEMBROS DEL GRUPO AENOR CTN71/SC36-GT5/10: CALIDAD

- '�&(�������)����

� �� ���3������4���,���������������.���%�������35�.1��������������1�5:����,�����������9����.1��������������1�5���������������������3������

- '�&(���'���*+*���

� �� ���3����'���;�������������,����������3�39��

��

� �� ���3����'���;�������������,����������3�39�����������3�39��

- '�&(������,��&���

� �� ���3�������������4���;�������;������������,����,������5�������������������������������5���������

- '�&(���������,������

� $������������������������������ ���

- '�&(����)�����

� �� ���3����'���;�������������������������,��2 �(5��6

Page 22: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

GRUPO AENOR CTN71/SC36-GT5/10. PLAN DE TRABAJO

- (����-����(���&��&���&��������������

- (����.��������'���&������������&�������/���

��

����/���

- (����0�/,���&��)�&����'�&��������������&��

- (����12���(���&����3,�������������������'��4(���������������

Page 23: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

FASE 1: DEFINICIÓN DE CRITERIOS DE CALIDAD

- �>���1��<�8����.���������;�������������������������������,��������.<�����G

� K������2����� �����6

� K�������������� ����

��

� K�������������� ����

� ��;����������

Page 24: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

DIMENSIÓN DE PRODUCTO (CURSO VIRTUAL)

- ��'����������&������

� �?������������� ����������� �����,������5�1������������������������������

- ��'������'���*+*����

� ����������3�3���5������8������5:�.�����������8�����5,>������� ��������

��

,>������� ��������

- ��'��������*����

� H�,���3���������������������5��,���,������������,�� ���3���?�����

- ��'����������������&�5���+�

� ���;��,�����������������������<������23��������,���,����6

- ��'�������)������

� !�����������.������53�����������5������.������5���.������5,�����.������

Page 25: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

DIMENSIÓN DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO

- �$�����������������������"6����������������������7������86����$�����$���"����������� ���6�������$��6����

� ���������������2(�� ������?&6

� K��3��,�������������2!�9�5���9� �����6

��

� K��3��,�������������2!�9�5���9� �����6

� �����������%����2�������.�����������������6

� O�.��������3���2(�� �������.�.������6

� �%��,����������2!��������<,���6

� ��,������,������������2���?������������ �����6

� � ��������;����2���,���5���;������5!����6

Page 26: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

DIMENSIÓN DE INFRAESTRUCTURA

- �$������������������������$����9��:������"�:���$��� �������;������$��6����!���������������

� K���;��,����������3��4��3��,����2 �(5��(5 ��(6

�)

� (�3������������4��,�����������2�������������3�������,���,������5(���,����O��M��6

� �������.������5�����,����4���������2*����������;�����5����,������������6

� ������,����4������.������2D��������������,������;������������5�A,�������������6

Page 27: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

OTRAS DIMENSIONES INTERRELACIONADAS

- �������+��'���*+*���

� (�������������������9����3�����4��;�����8��������������������������������������,��������8�����������������������������������������������1��������������������3�39��

�&

- �������+���)�����

� (�������������������9����3�����4��;�����8��������������������������������������,��������8�����������������������������������39������4��� ���1��4��� ���1���

- �������+�����,��&���

� (�������������������9����3�����4��;�����8��������������������������������������,��������8�����������������������������>?����,����������������

Page 28: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

FASE 2: DESCOMPOSICIÓN EN INDICADORES MEDIBLES

- ����������8������;�������<����������G

� ������������$������� ��%� $�����������������8�������,���.���������,���548�������������������������

� ���������������$����������������������

�B

� ���������������$������������������������������ ��%� (����������8���������������������������������4������,���,���.����

Page 29: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

FASE 2: VALORACIONES DE LA CALIDAD

<���&��������'�&������

- K�����,�������;��,���������������,����������.���������������� ��������

- (��������?�������������������<�.��54����;���������,>�������������������������������

�C

,>�������������������������������

- ��.�������������������:�1�����<�.�������8���������������������.��3����A���� ����������

� �()(*+(,+-,+.

� �(*�()(,-/�()-"0/�().

Page 30: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

FASE 2: VALORACIONES DE LA CALIDAD

<���&���+��*��/��

- =��A����,�����8������,������������������������������� ������������

- (���.�������������?���������������<�.��54����;������������,>����8����,.������ ���������������

�+

��;������������,>����8����,.������ �����������������������������1������������������������;������

� ������*�()("-/�().,�1

Page 31: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

INICIATIVAS DE CALIDAD (I)

��������D��������;��@����4��� ������32�D@=� 6:�G''LLL�8����4;�����������3'LL'��'��.'�;8���'����?�:,��������@����4#.��� ���42�@#6:�G''LLL��8����;�'

�������������;��:��� ����,���;���������*������32����D#K6:�G''LLL�����;������������'

����%#� % ���:�����34;��:�����4����;@����4��#� :���3:������:�G''LLL������� ���',������'P��������2���������6

��

������:�G''LLL������� ���',������'P��������2���������6

�(#'����C&C)%��;��,����*��:����34% ������35�����������*������3%@����4����3�,��5������������������% K���2�++�6G!�������������:% K���2���;6GH��,������@����4�����% K���2���;6G$�;��������:������������% K���2���;6GO��K����������,���,������

/+234+���(5657"(8�9������:�����;��!������<������%�����#����� $����������$������������ 0���I����K�L��L�M�=�� ����4�;����.��3%�����

:�G''�,��������3'�:����'���'��;'����C&C)%�Q��,,��4���;

Page 32: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

INICIATIVAS DE CALIDAD (II)

���*����G���*��������������3�,��(4��,��,��������:�G''LLL�����������;�

��"'�(((J��M�:���� ������3*��:����3���% K��1��*��,@����4�� ����,��G/�� ������3������;��:�������;�������;8����4�������:��0

O���@����4����������;����3����������3���������:�G''.������3��M

��

:�G''.������3��M

O����:����������;��#��� ������32�++�6G# �� ��L�;:�O�# @����4���M;�� ������3�������:�G''LLL�.��������M'8,�� �������

H�3:����������D������3�������;����3����5@����4����������3���4;��H�3:����������2�++�6G@����4�����������:�3:����������RK��������;�������������:�G''LLL�:�;�������M'K�.�':�;��'�++�'+�Q��'+�Q�������

*:����������D��?�.�� ������3D��,�L��M#�����K������� ����,��$� ��L���� �������:�G''LLL�;��?�.���������3������'���1���'

�������������������;�������*���:��3=�� �������2���*=6G/�%?��������% ������3���������;�?��������;���%�������30:�G''LLL��������'�%?��������

Page 33: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

��

Page 34: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

��

Page 35: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

��

Page 36: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

�)

Page 37: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

MECA-ODL

�&

Page 38: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

MECA-ODL

�B

�7�������������2�������6

=7=������$7�����.�����

Page 39: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

MECA-ODL

�C

Page 40: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

MECA-ODL

�+

Page 41: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

MECA-ODL

��

Page 42: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

MECA-ODL

��

Page 43: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

DL

��

Page 44: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

DL

��

Page 45: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

DL

��

Page 46: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

ESTÁNDAR ISO/IEC 19796Part-1: General Approach

- ���.������,������������������������������� �������% ������35�� ��������������3��9������������8�����������B��.���������

participantes

�)

Page 47: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

ESTÁNDAR ISO/IEC 19796Part-1: General Approach

�&

Page 48: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

ESTÁNDAR ISO/IEC 19796Part-1: General Approach

�B

���.��������8��,�����������������������������������������������2,������6

Page 49: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

ESTÁNDAR ISO/IEC 19796Part-1: General Approach

�C

Page 50: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

ESTÁNDAR ISO/IEC 19796Part-2: Harmonized Quality Model

- *:���������;:��L��M��,����� ����.��������,,�������������8����,���;��� ������3��� ����5,���3�5���������8����4����3�����������:������;�������35��������5���������32 �*6�

- � ����4�;,�����5�������5����������:��:� �

�+

- � ����4�;,�����5�������5����������:��:� �.����� �������H�L� ��5:��������������:L:��:����M��L���3��3��.���4�

- *:���;���5��������:�������������$���:9��9�����������9��������$�������$$���9���L��������������������������������8����4��8����,����������,,��������;���������35��������5���������3�

Page 51: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

ESTÁNDAR ISO/IEC 19796Part-3: Reference Methods and Metrics

- �(#'����C&C)%���� ���������������;��,������������;��,�L��M��:�$D�@5;��:���������������� ����,���;8����4�������:���*:�$D�@2������<������%�����=�������������!���������������6;��,�L��M�����4�.���;��8����4�� ����,��R ��������:����� ��������;��,�:������,�����;�����������8����4�.1��� ��5��������,����������������

��

�����������

- *:��.1��� ��;:�������;�(#'����C&C)����?���:�$D�@;��,�L��M������3����,����8����4�4��,:����������M�:��������,���,��8����4,���3�,�����8����4����������4��,��

- (�����9�$���=�������"�$������������9��������������9����������6�������9��������$������"��������6���86����!��$$���9�=������������$���"���� *:�:��,�����������������;:���,�:������,����������������� �������������������35,������,,������������3���,���

- *:�����������;,�:������,��������:��8����4�������:���:����.��?����.���

Page 52: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

ESTÁNDAR ISO/IEC 19796Part-4: Best Practice and Implementation

- *��:�L:�LS

- S:���;������;��,�L��M2$D�@6

- S:�$�;��������:���

- S���$�;������������2$��6

��

- S���$�;������������2$��6

�:���.�����������������?�5���:���������5��3���������3��������������3��

- *���� ����3��������;��8����4��������.���������� ���������������;��,�������������;$D�@���$���

- !�����������?�,����;������������������5��������3���������5������,���,������3��������

Page 53: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

CONCLUSIONES

- ���,�������������%�������3�����������������������������������������������%�������3

- ���,�������������%�������3�����,��G

� �������������<���������������

��

� �����;�������2� ��������6������������������������5��������4��� ��������%�������3

- �?����,��:�������� ����� ����4�A.�����

- ��������5��3����!*�'�+��<��.�1��������G

� ����������<�����(#�C&C)

� #;������������;������������������

Page 54: Panoramica de la Calidad en Educación Virtual

REFERENCIAS- $����3�5��5(�����5��2�++)6G/!��������.�1���.�����������������������05��"#$�

- $����3�5��5(�����5��2�++)6G/D�(��G��;��������������������������05��"#$�

- ���>����5��/�������4,>��������������,����3�����������������1�2 �(605=� ��

- ��������2�++�6G/!�9���<�������������.���������������������%

��

- ��������2�++�6G/!�9���<�������������.���������������������%�������3��.������<������������3����4����3�3����05������������,����4�����1��9������������,�����

- �:����5=�5!����5 �5H����.����5O5K�L��L�M�5I���2�++�6G/@����4���%�������305�������������;��:��� ����,���;���������*�������3�

- ����%#� 2�++�6G/����%#� G!�9�,������3�����������<��������������������;��,����������������������05D��������=�� �������%�,����������������