Papelería Puntocopias1
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Papelería Puntocopias PLANEACIÓN DE LOS OBJETIVOS Diseño del sistema administrativo y operativo de la Papelería Puntocopias desde los objetivos SONIA JAQUELLINY MORENO JIMENEZ 15/04/2010
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PAPELERÍA PUNTOCOPIAS
MISIÓN
•Nuestra empresa está centrada en la satisfacción de los clientes, para brindar las mejor experiencia en compras y negociación de nuestros productos a los cuales, se les ofrecerá con precios razonables. Es una excelente opción en el servicio de fotocopiado, cerciorandonos de que posean excelente calidad. Además, ofrecer gran variedad de articulos de papelería indispensables para las labores de oficina o de estudio
VISIÓN
•Puntocopias se destacará como una de las principales papelerías y centro de fotocopiado del sector que atiende a todo tipo de publico, especialmente al universitario. Nuestras fortalezas nos llevarán a ser competitivos y reconocidos como una empresa seria y responsable con su trabajo
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PAPELERÍA PUNTOCOPIAS
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
Innovar en el mercado regional con asesorías sobre
productos y entrega inmediata ajustados a los requerimientos del cliente
Comercializar productos y servicios
de óptima calidad que sean reconocidos y
recomendados por el gremio
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PAPELERÍA PUNTOCOPIAS
Macro Proceso Adminsitrativo
OBJETIVOS TÁCTICOS
Incrementar en 30% la
cantidad de usuarios
Disminuir al 5% los
reclamos de los usuarios
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PAPELERÍA PUNTOCOPIAS
Macro Proceso
Productivo
OBJETIVOS TÁCTICOS
Reducir al 100% las fallas de
encuadernación
Eliminar el 80% de los desperdicios de
papel
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PAPELERÍA PUNTOCOPIAS
Macro Proceso Adminsitrativo
OBJETIVOS OPERATIVOS
Elaborar una propuesta de
nuevos servicios al cliente
Elaborar un propuesta de
actulización del recurso humano
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PAPELERÍA PUNTOCOPIAS
Macro Proceso
Productivo
OBJETIVOS OPERATIVOS
Potenciar la automatización de
los procesos de focopiado y
encuadernado
Implementar métodos de gestión por objetivos e
instrumentos de evaluación