Paquetes Amigo Sin Límite
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Paquetes Amigo Sin Límite Los Minutos y SMS ilimitados aplican para llamar a cualquier número Telcel, fijo o de otros operadores móviles: • Estando en México: Para llamadas con destino a México, Estados Unidos (incluye Puerto Rico e Islas Vírgenes Americanas) y Canadá. • Estando en Estados Unidos: Para llamadas con destino a México, Estados Unidos (incluye Puerto Rico e Islas Vírgenes Americanas) y Canadá. • Estando en Canadá: Para llamadas con destino a México, Estados Unidos (incluye Puerto Rico e Islas Vírgenes Americanas) y Canadá. Los beneficios incluidos en el Paquete son independientes a los Minutos, SMS, o datos que puedas generar utilizando tu Saldo Amigo, Saldo de Regalo, Saldo SMS, o Saldo Sorpresa, quedando el orden de débito para los eventos de Minutos, SMS y datos que generes de la siguiente manera: Saldo del Paquete Amigo Sin Límite >> Saldo de Regalo >> Saldo Amigo. Los Minutos de las llamadas entrantes, SMS entrantes y casos de tráfico no especificados se cobrará de acuerdo al Esquema de Cobro o Plan Mixto/Consumo Controlado que tengas activado. Los SMS incluidos en el Paquete no son utilizables para: a) el envío de Mensajes Multimedia (MMS); b) el envío de SMS a marcaciones cortas, y c) participar en trivias y/o concursos. El uso de minutos y SMS estando fuera de México, E.U.A. y Canadá se cobrará conforme a las tarifas para consumo de voz y SMS estando en Roaming Internacional vigentes aplicables al país visitado. Los MB incluidos en el Paquete Amigo Sin Límite sólo podrán utilizarse estando dentro de México, E.U.A. y Canadá. No aplica en cobertura Marítima ni Aérea. Los Megabytes (MB) incluidos en el paquete podrán ser utilizados estando dentro de México y Estados Unidos. El uso de los MB incluidos para navegación libre en el Paquete, estando en Canadá, está limitado a 50 MB (para los Paquetes 20 y 30), a 100 MB (para los Paquetes 50 y 80), a 200 MB (para los Paquetes 100 y 150), a 500 MB (para los Paquetes 200, 300 y 500), de los incluidos para navegación libre. Una vez alcanzado el límite de uso de datos estando en Canadá los MB consumidos estando en Canadá se debitarán del paquete de datos adicionales que el cliente tenga contratado o, en su defecto, bajo demanda conforme a la tarifa por KB adicional establecida más adelante para el Esquema de cobro. Los MB incluidos no aplican para su uso estando en cobertura marítima ni aérea, aun y cuando la embarcación sea de bandera Mexicana, Estadounidense o Canadiense o la embarcación o aeronave se encuentre en mar territorial o espacio aéreo de cualquiera de los 3 países. El uso de datos estando fuera de México se cobrará conforme a las tarifas para consumo de datos estando en Roaming Internacional vigentes. Consulta tarifas de Roaming Internacional en Telcel Viajero.
Transcript of Paquetes Amigo Sin Límite
Paquetes Amigo Sin Liacutemite
Los Minutos y SMS ilimitados aplican para llamar a cualquier nuacutemero Telcel fijo o de otros operadores moacuteviles
bull Estando en Meacutexico Para llamadas con destino a Meacutexico Estados Unidos (incluye
Puerto Rico e Islas Viacutergenes Americanas) y Canadaacute bull Estando en Estados Unidos Para llamadas con destino a Meacutexico Estados Unidos
(incluye Puerto Rico e Islas Viacutergenes Americanas) y Canadaacute
bull Estando en Canadaacute Para llamadas con destino a Meacutexico Estados Unidos (incluye
Puerto Rico e Islas Viacutergenes Americanas) y Canadaacute
Los beneficios incluidos en el Paquete son independientes a los Minutos SMS o datos que
puedas generar utilizando tu Saldo Amigo Saldo de Regalo Saldo SMS o Saldo Sorpresa
quedando el orden de deacutebito para los eventos de Minutos SMS y datos que generes de la siguiente manera
Saldo del Paquete Amigo Sin Liacutemite gtgt Saldo de Regalo gtgt Saldo Amigo
Los Minutos de las llamadas entrantes SMS entrantes y casos de traacutefico no especificados se
cobraraacute de acuerdo al Esquema de Cobro o Plan MixtoConsumo Controlado que tengas
activado Los SMS incluidos en el Paquete no son utilizables para a) el enviacuteo de Mensajes Multimedia
(MMS) b) el enviacuteo de SMS a marcaciones cortas y c) participar en trivias yo concursos El uso de minutos y SMS estando fuera de Meacutexico EUA y Canadaacute se cobraraacute conforme a las
tarifas para consumo de voz y SMS estando en Roaming Internacional vigentes aplicables al
paiacutes visitado
Los MB incluidos en el Paquete Amigo Sin Liacutemite soacutelo podraacuten utilizarse estando dentro de Meacutexico EUA y Canadaacute No aplica en cobertura Mariacutetima ni Aeacuterea
Los Megabytes (MB) incluidos en el paquete podraacuten ser utilizados estando dentro de Meacutexico
y Estados Unidos El uso de los MB incluidos para navegacioacuten libre en el Paquete estando en Canadaacute estaacute limitado a 50 MB (para los Paquetes 20 y 30) a 100 MB (para los Paquetes 50
y 80) a 200 MB (para los Paquetes 100 y 150) a 500 MB (para los Paquetes 200 300 y 500) de
los incluidos para navegacioacuten libre Una vez alcanzado el liacutemite de uso de datos estando en
Canadaacute los MB consumidos estando en Canadaacute se debitaraacuten del paquete de datos
adicionales que el cliente tenga contratado o en su defecto bajo demanda conforme a la
tarifa por KB adicional establecida maacutes adelante para el Esquema de cobro
Los MB incluidos no aplican para su uso estando en cobertura mariacutetima ni aeacuterea aun y cuando la embarcacioacuten sea de bandera Mexicana Estadounidense o Canadiense o la
embarcacioacuten o aeronave se encuentre en mar territorial o espacio aeacutereo de cualquiera de
los 3 paiacuteses
El uso de datos estando fuera de Meacutexico se cobraraacute conforme a las tarifas para consumo de datos estando en Roaming Internacional vigentes Consulta tarifas de Roaming Internacional en Telcel Viajero
Al teacutermino de los MB incluidos el usuario podraacute contratar un nuevo Paquete Amigo Sin
Liacutemite o Internet Amigo
Al teacutermino de la vigencia del Paquete los Megabytes (MB) que no hayan sido consumidos se
perderaacuten Al teacutermino de los MB incluidos o de la vigencia del Paquete se comenzaraacuten a cobrar las tarifas estaacutendares vigentes para cada servicio (voz SMS y datos) conforme al
Esquema de Cobro o Plan MixtoConsumo Controlado que el usuario tenga contratado
El uso de datos estando fuera de Meacutexico se cobraraacute conforme a las tarifas para consumo de datos estando en Roaming Internacional vigentes aplicables al paiacutes visitado
Para los escenarios de traacutefico no sentildealados se aplicaraacuten las tarifas de Roaming Internacional
vigentes aplicables al paiacutes visitado
Los servicios de Roaming Internacional se debitaraacuten de la cuenta Saldo Amigo en todos los
escenarios de traacutefico
Al teacutermino de la vigencia del Paquete los Megabytes (MB) que no hayas consumido se
perderaacuten Al teacutermino de los MB incluidos o de la vigencia del Paquete se comenzaraacuten a cobrar las tarifas estaacutendares vigentes para cada servicio (voz SMS y datos) conforme al
Esquema de Cobro o Plan MixtoConsumo Controlado que tengas contratado
No aplica para usuarios TIP o con equipos terminales BlackBerry
Para consumos adicionales de alguno de los servicios agotados del Paquete Amigo Sin Liacutemite se deberaacuten realizar recargas de Saldo Amigo
Si cuentas con alguna promocioacuten de Redes Sociales vigente y activas alguno de los
Paquetes Amigo Sin Liacutemite la vigencia se actualizaraacute automaacuteticamente por la del paquete contratado
Al activar un Paquete Amigo Sin Liacutemite la vigencia del Saldo de Regalo acumulado y Megabytes (MB) para uso de Redes Sociales (ldquoWhatsApprdquo ldquoFacebookrdquo y ldquoTwitterrdquo) se
ajustaraacute a la vigencia del Paquete Si la vigencia del Saldo de Regalo acumulado yo de los MB para uso de Redes Sociales es menor a la vigencia el Paquete esta no cambiaraacute
Recurrencia
Si activaste un Paquete de manera recurrente el cargo se aplicaraacute de forma automaacutetica
conforme a la vigencia del paquete activado con cargo al Saldo Amigo
La activacioacuten por recurrencia se aplicaraacute de acuerdo a las condiciones vigentes de la oferta
al momento de la renovacioacuten Si no es posible debitar un nuevo Paquete por falta de saldo
se aplicaraacute la tarifa por consumo bajo demanda correspondiente al Esquema de Cobro o
Plan MixtoConsumo Controlado que tengas contratado
Puedes adquirir un Paquete Bajo Demanda antes del teacutermino de la vigencia del Paquete
Recurrente Los servicios incluidos en el Paquete contratado se sumaraacuten a los que resten del Paquete recurrente La fecha de vigencia de los servicios acumulados se extenderaacute a la del Paquete con mayor vigencia
La fecha de activacioacuten de un nuevo Paquete Recurrente no se ve afectada por la
contratacioacuten de un Paquete Bajo Demanda Solo se podraacute tener un Paquete Recurrente
contratado a la vez
Al Contratar un Paquete recurrente distinto al que se habiacutea contratado inicialmente
provocaraacute que en lo subsecuente se abonen recurrentemente los eventos otorgados por el
Paquete nuevo
El Paquete Recurrente puede convivir con el Paquete Bajo Demanda
El Paquete Bajo Demanda puede convivir con otro Paquete Bajo Demanda En caso de
adquirir 2 o maacutes Paquetes de cualquier denominacioacuten los MB incluidos se sumaraacuten y se
aplicaraacute la vigencia de mayor duracioacuten
Poliacutetica de Uso de Redes Sociales y Mensajeriacutea Instantaacutenea
Los Megabytes (MB) incluidos para el uso de Redes Sociales y Mensajeriacutea instantaacutenea
aplican de forma compartida entre las aplicaciones incluidas El uso de Facebook Messenger Twitter Instagram y Snapchat estaacute limitado para su uso uacutenicamente dentro del
territorio nacional La aplicacioacuten WhatsApp podraacute ser utilizada estando dentro de Meacutexico Estados Unidos y Canadaacute
Al agotar los MB incluidos para el uso de las Redes Sociales y Mensajeriacutea Instantaacutenea
referidas dentro de la vigencia del Paquete los MB consumidos se debitaraacuten de los MB incluidos para navegacioacuten libre En caso de ya no contar con MB para navegacioacuten libre los
consumos de datos se cobraraacuten conforme a la tarifa por MB establecida para el Esquema de
Cobro o Plan MixtoConsumo Controlado contratado
Los MB incluidos para uso de las aplicaciones y sitios en Internet de las redes sociales yo
mensajeriacutea instantaacutenea sentildealadas aplican uacutenicamente para las funcionalidades que a continuacioacuten se detallan
Facebook y Messenger (aplica soacutelo en Meacutexico)
El uso de las aplicaciones moacuteviles oficiales que Facebook Inc (Facebook) ha liberado bajo su propia marca tales como Facebook Facebook lite Administrador de paacuteginas y
Messenger asiacute como los dominios wwwfacebookcom y mfacebookcom seraacuten sin costo adicional siempre que se utilicen las siguientes funcionalidades
bull Visualizacioacuten del muro personal o de cualquier otra persona o grupo
bull Publicar mi ldquoestadordquo personal o comentar el ldquoestadordquo de cualquier otra persona o
grupo
bull Publicar o cargar fotos y video en mi muro utilizando las Apps oficiales de Facebook bull Guardar fotos de mi muro o de cualquier persona o grupo
bull Dar ldquome gustardquo a alguna historia personal o de cualquier otra persona o grupo bull Comentar cualquier historia personal o de cualquier otra persona o grupo
bull Compartir cualquier historia en el muro personal o de cualquier otra persona o grupo
bull Mensajear (enviar textos) a traveacutes de Messenger
bull Compartir imaacutegenes a traveacutes de Messenger y
bull Recibir notificaciones desde las aplicaciones oficiales de Facebook
Cuando el usuario acceda a traveacutes de las aplicaciones oficiales liberadas por Facebook a
alguna de las funcionalidades que a continuacioacuten se enlistan el consumo de datos que se genere se debitaraacute de los datos incluidos para navegacioacuten libre del paquete adicional
contratado o bajo demanda por Megabyte (MB) adicional
bull La carga y descarga de fotos fuera de las aplicaciones oficiales liberadas por Facebook Por ejemplo utilizando aplicaciones como Instagram Retrica Snapchat
etc
bull La reproduccioacuten de videos y la funcionalidad para compartirlos ya sea desde la
aplicacioacuten Facebook o utilizando otras aplicaciones como Youtube Vimeo o
Dailymotion etc
bull El redireccionamiento a cualquier liga o URL externa a Facebook aun cuando esta
haya sido compartida a traveacutes de alguacuten ldquopostrdquo o mensaje de alguacuten contacto o grupo
dentro de Facebook Por ejemplo notas de perioacutedicos artiacuteculos de revistas especializadas descargas de aplicaciones descargasuso de juegos etc bull El servicio de llamadas o servicio de voz a traveacutes de la aplicacioacuten Messenger
bull La transmisioacuten de video en tiempo real ldquoLive Video Streamingrdquo (Facebook Live) bull La reproduccioacuten de video en tiempo real ldquoLive Video Streamingrdquo (Facebook Live) a
manera de espectador bull Compartir o consultar una ubicacioacuten propia o de cualquier contacto asiacute como la
funcionalidad para compartir una ubicacioacuten en tiempo real ldquoShare Live Locationrdquo y bull Cualquier otra funcionalidad no enlistada como incluida
WhatsApp (aplica estando en Meacutexico Estados Unidos y Canadaacute) El uso de la aplicacioacuten moacutevil oficial que WhatsApp Inc (WhatsApp) ha liberado bajo
su propia marca seraacute sin costo adicional siempre que se utilicen las siguientes funcionalidades
bull Enviacuteo de textos (mensajear) bull Enviacuteo de notas de voz (icono de microacutefono)
bull Enviacuteo o compartir fotos y videos
bull Descargar o guardar fotos y videos bull Enviacuteo o compartir contactos de la agenda y
bull Recibir notificaciones desde la aplicacioacuten oficial de WhatsApp
Cuando el usuario acceda a traveacutes de la aplicacioacuten WhatsApp a alguna de las
funcionalidades que a continuacioacuten se enlistan el consumo de datos que se generen se
debitaraacute de los datos incluidos para navegacioacuten libre del paquete adicional contratado o
bajo demanda por Megabyte (MB) adicional
bull La carga y descarga de fotos fuera del App oficial WhatsApp Por ejemplo utilizando aplicaciones como Instagram Retrica Snapchat etc
bull La funcionalidad para compartir reproducir cargar o descargar videos dentro y fuera de la aplicacioacuten WhatsApp utilizando aplicaciones como Youtube Vimeo
Dailymotion etc
bull El redireccionamiento a cualquier liga o URL externa a WhatsApp aun cuando esta
haya sido compartida a traveacutes de un mensaje dentro de WhatsApp Ejemplo notas de
perioacutedico artiacuteculos de revistas especializadas descargas de aplicaciones
descargasuso de juegos etc
bull El servicio de llamadas o servicios de voz a traveacutes de la aplicacioacuten de WhatsApp
bull Realizar o recibir ldquovideo llamadasrdquo a traveacutes de la aplicacioacuten WhatsApp bull La transmisioacuten de video en tiempo real ldquoLive Video Streamingrdquo
bull La reproduccioacuten de video en tiempo real ldquoLive Video Streamingrdquo a manera de
espectador
bull Compartir o consultar una ubicacioacuten propia o de cualquier contacto asiacute como la
funcionalidad para compartir una ubicacioacuten en tiempo real ldquoShare Live Locationrdquo y bull Cualquier otra funcionalidad no enlistada como incluida
Twitter (aplica soacutelo en Meacutexico)
El uso de la aplicacioacuten moacutevil oficial que Twitter Inc (Twitter) haya liberado bajo su propia
marca asiacute como los dominios wwwtwittercom y mtwittercom seraacute sin costo adicional siempre que se utilicen las siguientes funcionalidades
bull Visualizar el timeline personal o de terceros
bull Publicar un tweet bull Comentar un tweet
bull Dar favorito a un tweet bull Retwitter un tweet
bull Citar un tweet
bull Enviar un mensaje directo
bull Recibir notificaciones bull Publicar o cargar fotos en tu timeline
bull Descargar fotos y
bull Compartir mi ubicacioacuten
Cuando el usuario acceda a traveacutes de la aplicacioacuten Twitter a alguna de las funcionalidades
que a continuacioacuten se enlistan el consumo de datos que se generen se debitaraacute de los datos
incluidos para navegacioacuten libre del paquete adicional contratado o bajo demanda por
Megabyte (MB) adicional
bull La carga y descarga de fotos fuera de la aplicacioacuten Twitter Por ejemplo utilizando aplicaciones como Instagram Retrica Vine Snapchat etc
bull La reproduccioacuten de videos y la funcionalidad para compartirlos ya sea desde la aplicacioacuten Twitter o utilizando aplicaciones como Youtube Vimeo Dailymotion
Periscope etc bull La transmisioacuten de video en tiempo real ldquoLive Video Streamingrdquo
bull La reproduccioacuten de video en tiempo real ldquoLive Video Streamingrdquo a manera de
espectador
bull El redireccionamiento a cualquier liga o URL externa a Twitter aun cuando esta haya sido compartida a traveacutes de un mensaje dentro de Twitter Por ejemplo notas de
perioacutedico artiacuteculos de revistas especializadas descargas de aplicaciones
descargasuso de juegos etc y
bull Cualquier otra funcionalidad no enlistada como incluida
Instagram (aplica soacutelo en Meacutexico)
El uso de la aplicacioacuten moacutevil oficial que Instagram LLC (Instagram) haya liberado bajo su
propia marca seraacute sin costo adicional siempre que se utilicen las siguientes funcionalidades
bull Visualizar el timeline personal o de terceros
bull Publicar una foto o video
bull Comentar una foto o video
bull Enviar y recibir mensajes de texto a traveacutes del buzoacuten ldquoDirectrdquo
bull Enviar y recibir fotos o videos a traveacutes del buzoacuten ldquoDirectrdquo y
bull Publicar y reproducir Historias (ldquoStoriesrdquo)
Cuando el usuario acceda a traveacutes de la aplicacioacuten Instagram a alguna de las
funcionalidades que a continuacioacuten se enlistan el consumo de datos que se generen se debitaraacute de los datos incluidos para navegacioacuten libre del paquete adicional contratado o
bajo demanda por Megabyte (MB) adicional
bull La carga y descarga de fotos o videos fuera de la aplicacioacuten Instagram bull Compartir fotos o video a traveacutes de otras aplicaciones distintas a Instagram aun y
cuando se hayan compartido a traveacutes de la aplicacioacuten Por ejemplo compartir con Facebook Twitter o Tumblr
bull La transmisioacuten de video en tiempo real ldquoLive Video Streamingrdquo (LIVE) bull La reproduccioacuten de video en tiempo real ldquoLive Video Streamingrdquo (LIVE) a manera de
espectador y bull El redireccionamiento a cualquier liga o URL fuera de Instagram aun cuando esta
haya sido compartida a traveacutes de un mensaje Chat publicacioacuten historia o video LIVE en Instagram y
bull Cualquier otra funcionalidad no enlistada como incluida
Snapchat (aplica soacutelo en Meacutexico)
El uso de la aplicacioacuten moacutevil oficial que Snap Inc (Snapchat) haya liberado bajo su propia
marca seraacute sin costo adicional siempre que se utilicen las siguientes funcionalidades
bull Visualizar ldquoSnapsrdquo personales o de terceros bull Publicar un ldquoSnaprdquo
bull Comentar un ldquoSnaprdquo bull Enviar y recibir mensajes de texto a traveacutes del buzoacuten ldquoChatrdquo
bull Enviar y recibir fotos o videos a traveacutes del buzoacuten ldquoChatrdquo y bull Reproducir ldquoHistoriasrdquo o ldquoMemoriasrdquo
Cuando el usuario acceda a traveacutes de la aplicacioacuten Snapchat a alguna de las funcionalidades que a continuacioacuten se enlistan el consumo de datos que se generen se debitaraacute de los datos incluidos para navegacioacuten libre del paquete adicional contratado o bajo demanda por
Megabyte (MB) adicional
bull La carga y descarga de fotos o videos fuera de la aplicacioacuten oficial Snapchat
bull Compartir fotos o video a traveacutes de otras aplicaciones distintas a Snapchat aun y
cuando eacutestos se hayan compartido a traveacutes de la misma aplicacioacuten
bull La transmisioacuten de video en tiempo real ldquoLive Video Streamingrdquo (LIVE)
bull La reproduccioacuten de video en tiempo real ldquoLive Video Streamingrdquo (LIVE) a manera de
espectador y bull El redireccionamiento a cualquier link o URL externa a Snapchat aun cuando este
haya sido compartido a traveacutes de un mensaje (Chat) publicacioacuten historia o video
LIVE en Instagram y
bull Cualquier otra funcionalidad no enlistada como incluida
Uso de las Redes Sociales y Mensajeriacutea Instantaacutenea estando fuera de Meacutexico
El uso de las aplicaciones Facebook Messenger Twitter Instagram y Snapchat estando en
Estados Unidos o Canadaacute se debitaraacute de los Megabytes (MB) incluidos en el Plan para
navegacioacuten libre del paquete de datos contratado o bajo demanda conforme a la tarifa por Kilobyte (KB) adicional establecida
El uso de las aplicaciones Facebook Messenger Twitter WhatsApp Instagram y Snapchat
estando fuera de Meacutexico Estados Unidos o Canadaacute (Resto del mundo) se cobraraacute conforme a la tarifa por Megabyte (MB) establecida para uso de datos estando en Roaming
Internacional aplicable al paiacutes visitado o del paquete de datos contratado Consulta tarifas aplicables en wwwtelcelcomviajero
Liacutemite de responsabilidad
Telcel no es responsable de las aplicaciones oficiales liberadas Facebook Twitter WhatsApp Instagram y Snapchat ni de los servicios prestados por medio de las mismas El
uso de las aplicaciones es derivado de una relacioacuten entre el usuario y Facebook Twitter WhatsApp Instagram y Snapchat por lo que Telcel no es responsable del funcionamiento
de dichas aplicaciones interrupciones o fallas en los servicios proporcionados a traveacutes de eacutestas ni de cualquier efecto o defecto derivado de la instalacioacuten o el uso de las mismas
El uso de las aplicaciones oficiales liberadas por Facebook Twitter WhatsApp Instagram y
Snapchat se realiza con la capacidad calidad velocidad y cobertura disponible en el servicio de acceso a internet de Telcel
Poliacutetica para prevenir praacutecticas prohibidas y el uso inadecuado de servicios ofrecidos
como sin liacutemite o ilimitados
Para ofrecer un servicio de calidad y con equidad de acceso a la red a todos nuestros usuarios asiacute como para prevenir y disuadir la comisioacuten de Praacutecticas Prohibidas y el uso de
los servicios de voz SMS yo datos ofrecidos como sin liacutemite o ilimitados con fines distintos a la comunicacioacuten de persona a persona yo a los definidos en la oferta comercial ofrecida y
contratada todos los servicios ofrecidos sin liacutemite o ilimitados estaacuten sujetos a lo siguiente
Queda estrictamente prohibido hacer uso de los servicios de voz SMS yo datos (incluyendo
el uso de redes sociales mensajeriacutea instantaacutenea yu otros servicios de tipo OTT provistos
directamente por Telcel o un tercero) ofrecidos sin liacutemite o ilimitados para otros fines
distintos a la comunicacioacuten persona a persona yo para fines distintos a los definidos en la
oferta comercial ofrecida y contratada
Sin perjuicio de lo establecido en el Contrato se consideraraacute que el usuario incurre en una
Praacutectica Prohibida cuando los servicios sean utilizados
a) Con fines de reventa o cualquier forma de explotacioacuten comercial sin previa autorizacioacuten del Instituto Federal de Telecomunicaciones y acorde al marco regulatorio
aplicable
b) Como liacuteneas de call center yo para enviacuteo de publicidad yo notificaciones o alertas
masivas
c) Como monitor de bebeacute (baby phone)
d) Para la provisioacuten de servicios de telefoniacutea yo mensajeriacutea yo acceso a Internet puacuteblico en cualquier tipo de establecimiento yo en casetas puacuteblicas (por ejemplo casetas
telefoacutenicas postes puestos de revistas o flores o pedestales entre otros)
e) Para el establecimiento de puertas de enlace de enviacuteo de comunicaciones tipo
bypass
f) Para el enviacuteo de mensajes masificados de tipo spam yo phishing yo anaacutelogo
g) Para la transmisioacuten o descarga de datos de forma masificada tipo Torrent yo similar o anaacutelogo
h) Para el establecimiento de accesos a contenidos (archivos documentos imaacutegenes
fotos audios videos yo combinacioacuten de eacutestos) de forma permanente yo en vivo a manera de streaming
i) De cualquier forma que degraden yo perturben la red de Telcel o degraden yo
perturben los servicios de otros usuarios yo
j) Para fines fraudulentos delictivos o ilegales
En caso de detectarse que el usuario incurre en cualquiera de las conductas sentildealadas
Telcel se reserva el derecho de ejercer las acciones administrativas civiles yo penales que
conforme a derecho correspondan incluyendo las correspondientes a la reparacioacuten de
dantildeos y perjuicios ocasionados a Telcel pudiendo en su caso suspender o cancelar de
forma parcial total definitiva o temporal la prestacioacuten de los servicios yo beneficios de uso
sin liacutemite o ilimitados asiacute como establecer al Cliente de forma temporal o permanente
una Poliacutetica de uso justo que limite la velocidad maacutexima de navegacioacuten permitida
Cuando Telcel detecte alguna de las conductas mencionadas notificaraacute al usuario la
conducta detectada y las acciones a tomarse Telcel intentaraacute contactar al usuario para
permitirle realizar alguna aclaracioacuten previo a la implementacioacuten efectiva de las medidas a
tomarse En caso de no podeacutersele contactar el usuario en cualquier momento podraacute acercarse a Telcel a traveacutes de cualquiera de los canales de atencioacuten a clientes para realizar
las aclaraciones pertinentes y reestablecer su servicio yo beneficios yu optar por la activacioacuten de una oferta comercial cuyas finalidades ofrecidas se adapten mejor a la
necesidad real del usuario
Poliacutetica de Uso de Servicios Sin Frontera
Para garantizar el uso razonable y evitar el uso de forma permanente estando fuera del
Territorio Nacional de los servicios de voz SMS yo datos ilimitados (Sin Liacutemite) ofrecidos como ldquoSin Fronterardquo estaacuten sujetos a lo siguiente
bull Deberaacuten contar con un Esquema de Cobro (Prepago) yo Paquete adicional activo
que incluya los beneficios ldquoSin Fronterardquo bull La liacutenea deberaacute encontrarse en la Fase Activo del Ciclo de Vida Sistema Amigo
bull La liacutenea deberaacute haber registrado traacutefico dentro de la red de Telcel (en Meacutexico) previo a la utilizacioacuten de los servicios dentro de la cobertura ldquoSin Fronterardquo (Estados Unidos
yo Canadaacute) bull Los Servicios ldquoSin Fronterardquo NO SON PARA USO INTERNACIONAL PERMANENTE
bull Se consideraraacute que existe un Uso Internacional Permanente cuando se presente cualquiera de los siguientes supuestos
i) El usuario haya hecho uso de los servicios ldquoSin Fronterardquo por un periodo igual o
mayor a 29 diacuteas continuos fuera del Territorio Nacional esto es sin haber registrado traacutefico nacional dentro de la red de Telcel en el periodo sentildealado o
ii) Cuando el traacutefico mensual de voz SMS yo datos estando dentro de la cobertura
ldquoSin Fronterardquo (EUA yo Canadaacute)
a) Sea mayor al promedio de minutos yo SMS consumidos por el usuario
durante los uacuteltimos 3 meses dentro del Territorio Nacional o
b) Sea mayor a 100 minutos yo SMS o
iii) Cuando el traacutefico mensual de Larga Distancia Internacional (LDI) saliente estando en Meacutexico con destino a EUA yo Canadaacute
a) Sea mayor al promedio de minutos o SMS consumidos por el usuario durante los uacuteltimos 3 meses dentro del Territorio Nacional o
b) Sea mayor a 100 minutos yo SMS
En caso de que el usuario incurra en cualquiera de las praacutecticas sentildealadas en los numerales
i) y ii) anteriores Telcel podraacute suspender de forma temporal a) el uso de los servicios en el
extranjero para los paiacuteses incluidos dentro de la cobertura ldquoSin Fronterardquo (Estados Unidos y
Canadaacute) yo b) la contratacioacuten de paquetes que incluyan beneficios ldquoSin Fronterardquo En
ambos casos el uso de los servicios y la contratacioacuten de paquetes estando dentro de Meacutexico
no seraacuten suspendidos por lo que el usuario podraacute seguir haciendo uso de los mismos a su reingreso en el paiacutes
En caso de que el usuario incurra en lo sentildealado en el numeral iii) anterior Telcel podraacute
suspender de forma temporal el uso de los servicios de LDI saliente con destino a EUA yo Canadaacute hasta por 30 diacuteas naturales Lo anterior no implica el bloqueo de la liacutenea y podraacute
seguir haciendo uso de los servicios dentro del Territorio Nacional
En el caso de los numerales ii) y iii) anteriores se aplicaraacute el criterio que resulte maacutes
favorable para el usuario
bull El consumo de Datos por el uso de las redes sociales y mensajeriacutea instantaacutenea aplicaraacute conforme a los Teacuterminos y Condiciones establecidos en el Esquema de Cobro
yo Promocioacuten de recargas yo Paquete que el usuario tenga contratado bull La velocidad de navegacioacuten dependeraacute de la capacidad de red disponible del
operador que brinde el servicio estando dentro de los paiacuteses que conforman la cobertura ldquoSin Fronterardquo (Operador con el que Telcel cuente con convenio de
Roaming Internacional) bull Los servicios ldquoSin Fronterardquo no estaacuten disponibles para su uso dentro de la Cobertura
Mariacutetima ni Aeacuterea
bull Los minutos SMS o datos otorgados por promocioacuten para su uso dentro del Territorio
Nacional no podraacuten ser utilizados estando dentro los paiacuteses que conforman la Cobertura ldquoSin Fronterardquo
bull Hacer uso de los servicios ldquoSin Fronterardquo estando dentro o fuera del Territorio
Nacional conforme a la Poliacutetica Antifraude en el Uso de Servicios Ilimitados
Para reactivar el uso de los servicio en el extranjero (dentro de la cobertura ldquoSin Fronterardquo)
yo de LDI estando en Meacutexico el usuario deberaacute acudir a un Centro de Atencioacuten a Clientes en
Meacutexico o comunicarse al nuacutemero de Atencioacuten a Clientes Telefoacutenico 500 desde su Telcel
para solicitar la reactivacioacuten los mismos
Promocioacuten Claro muacutesica
En todas las activaciones de paquetes igual o mayor a $150 que activen los beneficios recibiraacutes 500MB para uso del servicio Claro Muacutesica a traveacutes de la aplicacioacuten moacutevil o la paacutegina
wwwclaromusicacom
Los Megabytes otorgados por promocioacuten aplican uacutenicamente para la navegacioacuten a traveacutes de la aplicacioacuten moacutevil Claro Muacutesica instalada en el equipo terminal asociado a la liacutenea o a
traveacutes de la paacutegina en Internet wwwclaromusicacom siempre y cuando se ingrese a eacutesta a traveacutes del navegador del equipo terminal asociado a la liacutenea y el usuario se encuentre
conectado a la red de datos moacuteviles de Telcel
El beneficio aplicaraacute hasta que se agoten los MB promocionales o hasta el teacutermino de la
vigencia de la recarga de saldo realizada Lo que ocurra primero
Al teacutermino de los datos incluidos por promocioacuten el consumo de datos se comenzaraacute a
debitar de los datos incluidos para navegacioacuten libre por el monto de la recarga realizada del paquete de datos adicional que tenga el usuario contratado o bajo demanda conforme a
la tarifa por consumo de datos adicionales establecida por el esquema de cobro de la liacutenea
seguacuten sea el caso
El beneficio no incluye la suscripcioacuten al servicio Claro muacutesica
Los MB incluidos por promocioacuten aplican uacutenicamente para la navegacioacuten dentro de la
aplicacioacuten moacutevil o dentro de la paacutegina en Internet referida
El beneficio aplica uacutenicamente estando dentro del Territorio Nacional El uso de datos
moacuteviles a traveacutes de la aplicacioacuten Claro muacutesica estando fuera de Meacutexico se cobraraacute conforme a las tarifas para el uso de datos estando en Roaming internacional aplicable para el paiacutes
visitado Consulte tarifas de Roaming internacional en wwwtelcelcomviajero
El beneficio estaacute limitado a la reproduccioacuten de los cataacutelogos de muacutesica puestos a
disposicioacuten por el proveedor del servicio independientemente del tipo de suscripcioacuten con
la que cuente el usuario
Los megabytes otorgados por promocioacuten no aplican para la reproduccioacuten de estaciones de
radio nacionales yo internacionales (estaciones habladas estaciones de muacutesica radios de geacutenero yo radios de artistas) aun y cuando el tipo de suscripcioacuten permita el acceso a eacuteste
tipo de cataacutelogos
No estaacute incluido la compra de contenidos bajo demanda o ldquoa la cartardquo ni el uso de datos para la descarga de contenidos adquiridoscomprados
No estaacute incluido la compra de ldquoboletosrdquo yo ldquoticketsrdquo para eventos ni el uso de datos moacuteviles para navegacioacuten dentro de las paacuteginas en internet a las que el botoacuten de compra
direccione
El beneficio no aplica para la descarga de listas de reproduccioacuten para su reproduccioacuten sin conexioacuten a Internet
El uso de datos moacuteviles fuera de la aplicacioacuten oficial yo paacutegina en internet del proveedor
del servicio Claro muacutesica se debitaraacute de los datos incluidos en la recarga de saldo para
navegacioacuten libre o en su caso por unidad bajo demanda conforme a la tarifa para uso de
datos adicionales establecida para el Esquema de Cobro Amigo Sin Liacutemite aun y cuando se
haya ingresado a dichas paacuteginas o aplicaciones a traveacutes de la app oficial yo paacutegina en
internet del proveedor del servicio Claro muacutesica
La disponibilidad y calidad en la prestacioacuten del servicio Claro muacutesica es responsabilidad del
tercero que lo ofrece y se prestaraacute conforme a la disponibilidad calidad teacuterminos y
condiciones ofrecidos por el tercero correspondiente
Esta promocioacuten no es acumulable con otras promociones que otorguen MB para el uso de
aplicaciones o servicios
Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Buscador de Tarifas del Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Paquetes Amigo Sin Liacutemite Folios 340629 340630 340631 340633 340635 340637
340639 340640 340641
Paquetes Internet Amigo
Podraacutes contratar los Paquetes Internet Amigo 1) a traveacutes del enviacuteo de un mensaje de texto SMS 2) del portal de autogestioacuten Mi Telcel (versioacuten web y App) 3) la paacutegina en Internet
wwwtelcelcom 4) en Centros de Atencioacuten a Clientes 5) a traveacutes del Portal Saldo Cero de Prepago (desde su equipo terminal) o 6) a traveacutes de la marcacioacuten 133
Este Servicio queda activado inmediatamente dependiendo del medio de contratacioacuten el
precio del Paquete contratado se debitaraacute de la cuenta de Saldo Amigo o con cargo a la tarjeta de creacutedito o deacutebito utilizada
Megabytes incluidos para navegacioacuten libre
Los MB incluidos para navegacioacuten libre podraacuten ser utilizados estando dentro de Meacutexico Estados Unidos o Canadaacute
Los Megabytes (MB) incluidos en el paquete podraacuten ser utilizados estando dentro de Meacutexico
y Estados Unidos El uso de los MB incluidos para navegacioacuten libre en el Paquete estando en Canadaacute estaacute limitado a 50 MB (para los Paquetes 20 y 30) a 100 MB (para
los Paquetes 50 y 80) a 200 MB (para los Paquetes 100 y 150) a 500 MB (para los Paquetes 200 300 y 500) de los incluidos para navegacioacuten libre Una vez alcanzado el
liacutemite de uso de datos estando en Canadaacute los MB consumidos estando en Canadaacute se
debitaraacuten del paquete de datos adicionales que el cliente tenga contratado o en su defecto bajo demanda conforme a la tarifa por KB adicional establecida maacutes adelante para el
Esquema de cobro
Los MB incluidos no aplican para su uso estando en cobertura mariacutetima ni aeacuterea aun y
cuando la embarcacioacuten sea de bandera Mexicana Estadounidense o Canadiense o la
embarcacioacuten o aeronave se encuentre en mar territorial o espacio aeacutereo de cualquiera de
los 3 paiacuteses
El uso de datos estando fuera de Meacutexico se cobraraacute conforme a las tarifas para consumo de
datos estando en Roaming Internacional vigentes Consulta tarifas de Roaming Internacional en Telcel Viajero
Al teacutermino de los MB incluidos el usuario podraacute contratar un nuevo Paquete Amigo Sin
Liacutemite o Internet Amigo
Al teacutermino de la vigencia del Paquete los Megabytes (MB) que no hayan sido consumidos se
perderaacuten Al teacutermino de los MB incluidos o de la vigencia del Paquete se comenzaraacuten a
cobrar las tarifas estaacutendares vigentes para cada servicio (voz SMS y datos) conforme al
Esquema de Cobro o Plan MixtoConsumo Controlado que el usuario tenga contratado
Megabytes incluidos para el uso de Redes Sociales y Mensajeriacutea Instantaacutenea
Los MB para uso de redes sociales incluidos en los Paquetes Internet Amigo podraacutes
utilizarlos de la siguiente forma
a) A traveacutes de la aplicacioacuten oficial liberada por WhatsApp Inc WhatsApp estando
dentro de Meacutexico Estados Unidos o Canadaacute yo
b) A traveacutes de las aplicaciones oficiales liberadas por Facebook Inc Facebook y
Messenger uacutenicamente estando dentro de Meacutexico yo
c) A traveacutes de la aplicacioacuten oficial liberada por Twitter Inc Twitter uacutenicamente
estando dentro de Meacutexico
Los MB para uso de Redes Sociales incluidos en los Paquetes Internet Amigo 400 MB en adelante podraacutes utilizarlos de la siguiente forma
a) A traveacutes de la aplicacioacuten oficial liberada por WhatsApp Inc WhatsApp estando dentro de Meacutexico Estados Unidos o Canadaacute yo
b) A traveacutes de las aplicaciones oficiales liberadas por Facebook Inc Facebook y
Messenger uacutenicamente estando dentro de Meacutexico yo
c) A traveacutes de la aplicacioacuten oficial liberada por Twitter Inc Twitter uacutenicamente
estando dentro de Meacutexico yo
d) A traveacutes de la aplicacioacuten oficial liberada por Instagram Inc Instagram uacutenicamente estando dentro de Meacutexico yo
e) A traveacutes de la aplicacioacuten oficial liberada por Snapchat Inc Snapchat uacutenicamente
estando dentro de Meacutexico
Los MB incluidos para uso de Redes Sociales aplican de forma conjunta e indistinta
uacutenicamente a traveacutes de las Redes Sociales incluidas
El uso de las Redes Sociales incluidas estando en el extranjero se cobraraacute conforme a la
tarifa por MB establecida para el uso de datos estando en el extranjero para el paiacutes
visitado Consulta tarifas y Paquetes de Roaming Internacional
Si cuentas con alguna promocioacuten de Redes Sociales vigente y activas alguno de los
Paquetes Internet Amigo conservaraacutes el beneficio con mayor vigencia
Telcel no es responsable de las aplicaciones oficiales liberadas por Facebook Twitter
Whatsapp Instagram y Snapchat ni de los servicios prestados por medio de las
mismas el uso de las aplicaciones es derivado de una relacioacuten entre el usuario y
Facebook Twitter Whatsapp Instagram y Snapchat por lo que Telcel no es
responsable del funcionamiento de dichas aplicaciones interrupciones o fallas en los
servicios proporcionados a traveacutes de eacutestas ni de cualquier efecto o defecto derivado de la instalacioacuten o el uso de las mismas el uso de las aplicaciones oficiales liberadas por
Facebook Twitter Whatsapp Instagram y Snapchat se realiza con la capacidad
calidad velocidad y cobertura disponible en el servicio de acceso a internet de Telcel
Aplica Poliacutetica de Uso de Redes Sociales y Mensajeriacutea Instantaacutenea
Para ofrecer un servicio de calidad y con equidad de acceso a la red a todos nuestros
usuarios asiacute como para prevenir y disuadir la comisioacuten de Praacutecticas Prohibidas y el uso de los servicios de voz SMS yo datos ofrecidos como sin liacutemite o ilimitados con fines distintos
a la comunicacioacuten de persona a persona yo a los definidos en la oferta comercial ofrecida y contratada todos los servicios ofrecidos sin liacutemite o ilimitados estaacuten sujetos a lo siguiente
Queda estrictamente prohibido hacer uso de los servicios de voz SMS yo datos (incluyendo
el uso de redes sociales mensajeriacutea instantaacutenea yu otros servicios de tipo OTT provistos directamente por Telcel o un tercero) ofrecidos sin liacutemite o ilimitados para otros fines
distintos a la comunicacioacuten persona a persona yo para fines distintos a los definidos en la oferta comercial ofrecida y contratada
Sin perjuicio de lo establecido en el Contrato se consideraraacute que el usuario incurre en una
Praacutectica Prohibida cuando los servicios sean utilizados
a) Con fines de reventa o cualquier forma de explotacioacuten comercial sin previa
autorizacioacuten del Instituto Federal de Telecomunicaciones y acorde al marco regulatorio aplicable
b) Como liacuteneas de call center yo para enviacuteo de publicidad yo notificaciones o alertas
masivas
c) Como monitor de bebeacute (baby phone)
d) Para la provisioacuten de servicios de telefoniacutea yo mensajeriacutea yo acceso a Internet
puacuteblico en cualquier tipo de establecimiento yo en casetas puacuteblicas (por ejemplo casetas
telefoacutenicas postes puestos de revistas o flores o pedestales entre otros)
e) Para el establecimiento de puertas de enlace de enviacuteo de comunicaciones tipo
bypass
f) Para el enviacuteo de mensajes masificados de tipo spam yo phishing yo anaacutelogo
g) Para la transmisioacuten o descarga de datos de forma masificada tipo Torrent yo similar
o anaacutelogo
h) Para el establecimiento de accesos a contenidos (archivos documentos imaacutegenes
fotos audios videos yo combinacioacuten de eacutestos) de forma permanente yo en vivo a manera
de streaming
i) De cualquier forma que degraden yo perturben la red de Telcel o degraden yo
perturben los servicios de otros usuarios yo
j) Para fines fraudulentos delictivos o ilegales
En caso de detectarse que el usuario incurre en cualquiera de las conductas sentildealadas Telcel se reserva el derecho de ejercer las acciones administrativas civiles yo penales que
conforme a derecho correspondan incluyendo las correspondientes a la reparacioacuten de dantildeos y perjuicios ocasionados a Telcel pudiendo en su caso suspender o cancelar de
forma parcial total definitiva o temporal la prestacioacuten de los servicios yo beneficios de uso sin liacutemite o ilimitados asiacute como establecer al Cliente de forma temporal o permanente
una Poliacutetica de uso justo que limite la velocidad maacutexima de navegacioacuten permitida
Cuando Telcel detecte alguna de las conductas mencionadas notificaraacute al usuario la
conducta detectada y las acciones a tomarse Telcel intentaraacute contactar al usuario para
permitirle realizar alguna aclaracioacuten previo a la implementacioacuten efectiva de las medidas a tomarse En caso de no podeacutersele contactar el usuario en cualquier momento podraacute
acercarse a Telcel a traveacutes de cualquiera de los canales de atencioacuten a clientes para realizar las aclaraciones pertinentes y reestablecer su servicio yo beneficios yu optar por la
activacioacuten de una oferta comercial cuyas finalidades ofrecidas se adapten mejor a la
necesidad real del usuario
Cuando el Paquete haya sido contratado de forma recurrente el cargo se aplicaraacute de forma
automaacutetica al Saldo Amigo cada que el paquete expire ya sea por vigencia o al consumir el
100 de los MB incluidos para navegacioacuten libre Si no es posible realizar el cargo del nuevo
Paquete por falta de saldo continuaraacutes navegando bajo demanda conforme a la tarifa
aplicable al Esquema de Cobro o Plan MixtoConsumo Controlado que tengas contratado
La activacioacuten por recurrencia se aplicaraacute de acuerdo a las condiciones comerciales vigentes
del Paquete al momento de la renovacioacuten
Solo podraacutes activar un Paquete con cargo recurrente a la vez
En todo momento podraacutes cancelar el cargo recurrente enviando un SMS sin costo con la palabra BAJA RECURRENTE a la marcacioacuten 5050
No aplica para usuarios TIP
Si realizas un cambio de Esquema de Cobro el Paquete activo seraacute dado de baja
Para realizar cualquier aclaracioacuten sobre la activacioacuten de servicios a traveacutes de este sitio
comuniacutecate a Servicio a Clientes Telefoacutenico (264 para Amigo y 111 para planes
MixtosConsumo Controlado)
Aplica Poliacutetica de uso de Servicios Sin Frontera
Promocioacuten Claro muacutesica
En todas las activaciones de paquetes igual o mayor a $150 que activen los beneficios
recibiraacutes 500MB para uso del servicio Claro Muacutesica a traveacutes de la aplicacioacuten moacutevil o la
paacutegina wwwclaromusicacom
Los Megabytes otorgados por promocioacuten aplican uacutenicamente para la navegacioacuten a traveacutes de la aplicacioacuten moacutevil Claro Muacutesica instalada en el equipo terminal asociado a la liacutenea o a
traveacutes de la paacutegina en Internet wwwclaromusicacom siempre y cuando se ingrese a eacutesta a traveacutes del navegador del equipo terminal asociado a la liacutenea y el usuario se encuentre
conectado a la red de datos moacuteviles de Telcel
El beneficio aplicaraacute hasta que se agoten los MB promocionales o hasta el teacutermino de la vigencia de la recarga de saldo realizada Lo que ocurra primero
Al teacutermino de los datos incluidos por promocioacuten el consumo de datos se comenzaraacute a
debitar de los datos incluidos para navegacioacuten libre por el monto de la recarga realizada
del paquete de datos adicional que tenga el usuario contratado o bajo demanda conforme a
la tarifa por consumo de datos adicionales establecida por el esquema de cobro de la liacutenea seguacuten sea el caso
El beneficio no incluye la suscripcioacuten al servicio Claro muacutesica
Los MB incluidos por promocioacuten aplican uacutenicamente para la navegacioacuten dentro de la aplicacioacuten moacutevil o dentro de la paacutegina en internet referida
El beneficio aplica uacutenicamente estando dentro del territorio nacional El uso de datos
moacuteviles a traveacutes de la aplicacioacuten claro muacutesica estando fuera de Meacutexico se cobraraacute conforme
a las tarifas para el uso de datos estando en Roaming internacional aplicable para el paiacutes
visitado Consulte tarifas de Roaming internacional en wwwtelcelcomviajero
El beneficio estaacute limitado a la reproduccioacuten de los cataacutelogos de muacutesica puestos a
disposicioacuten por el proveedor del servicio independientemente del tipo de suscripcioacuten con la que cuente el usuario
Los megabytes otorgados por promocioacuten no aplican para la reproduccioacuten de estaciones de
radio nacionales yo internacionales (estaciones habladas estaciones de muacutesica radios de
geacutenero yo radios de artistas) aun y cuando el tipo de suscripcioacuten permita el acceso a este
tipo de cataacutelogos
No estaacute incluido la compra de contenidos bajo demanda o ldquoa la cartardquo ni el uso de datos
para la descarga de contenidos adquiridoscomprados
No estaacute incluido la compra de ldquoboletosrdquo yo ldquoticketsrdquo para eventos ni el uso de datos moacuteviles para navegacioacuten dentro de las paacuteginas en internet a las que el botoacuten de compra
direccione
El beneficio no aplica para la descarga de listas de reproduccioacuten para su reproduccioacuten sin
conexioacuten a Internet
El uso de datos moacuteviles fuera de la aplicacioacuten oficial yo paacutegina en internet del proveedor del servicio claro muacutesica se debitaraacute de los datos incluidos en la recarga de saldo para
navegacioacuten libre o en su caso por unidad bajo demanda conforme a la tarifa para uso de datos adicionales establecida para el Esquema de Cobro Amigo Sin Liacutemite aun y cuando se
haya ingresado a dichas paacuteginas o aplicaciones a traveacutes de la app oficial yo paacutegina en
internet del proveedor del servicio Claro muacutesica
La disponibilidad y calidad en la prestacioacuten del servicio Claro muacutesica es responsabilidad del
tercero que lo ofrece y se prestaraacute conforme a la disponibilidad calidad teacuterminos y
condiciones ofrecidos por el tercero correspondiente
Esta promocioacuten no es acumulable con otras promociones que otorguen MB para el uso de
aplicaciones o servicios
Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Buscador de Tarifas del Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Paquetes Internet Amigo Folios 340642 340643 340644 340645 340646 340647
340648 340649 340650
Paquetes Internet por Tiempo
Paquete Internet por Tiempo es un Paquete de datos disponible a nivel nacional para
usuarios activos del Sistema Amigo de Telcel (prepago) independientemente del esquema
de cobro que tengan activado y para usuarios con plan de renta (pospago) en la modalidad
mixtoconsumo controlado II Precio del paquete servicios incluidos y vigencia
Megabytes (MB) para navegacioacuten libre incluidos en el Paquete
Megabytes (MB) Vigencia Ilimitados 2 horas El usuario podraacute navegar sin liacutemite de consumo
de datos uacutenicamente estando dentro del territorio nacional (Meacutexico) NO APLICA PARA SU
USO ESTANDO EN COBERTURA MARIacuteTIMA NI AEacuteREA AUN Y CUANDO LA EMBARCACIOacuteN O
AERONAVE SEA DE BANDERA MEXICANA O SE ENCUENTRE EN MAR TERRITORIAL O ESPACIO
AEacuteREO MEXICANO
El uso de datos estando fuera de Meacutexico se cobraraacute conforme a las tarifas para consumo
bajo demanda estando en Roaming Internacional vigentes para el paiacutes visitado aplicables al
esquema de cobro que el usuario tenga activado
NO APLICA PARA USUARIOS TIP O CON EQUIPOS TERMINALES CON SISTEMA OPERATIVO
BLACKBERRY
Al teacutermino de la vigencia del paquete la navegacioacuten se comenzaraacute a cobrar conforme a la
tarifa estaacutendar vigente para el consumo de datos bajo demanda aplicable al esquema de cobro elegido por el usuario
Medios de compra y activacioacuten del paquete
Medios de compra
a) Mediante el enviacuteo de un mensaje de texto SMS
b) En Centros de Atencioacuten a Clientes Telcel (CACs)
c) A traveacutes del Portal de autogestioacuten Mi Telcel wwwtelcelcommitelcel yo
d) A traveacutes de cualquier canal futuro que Telcel ponga a disposicioacuten
Activacioacuten del paquete
El paquete podraacute ser activado a eleccioacuten del usuario de forma automaacutetica e inmediata al
momento de la compra o diferido en el momento que lo desee dentro de un periodo de 30 diacuteas naturales siguientes a la fecha y hora de compra
Cuando al adquirir el paquete el usuario elija que eacuteste se active de forma inmediata el
periodo de 2 horas de navegacioacuten ilimitada comenzaraacute en la fecha y hora que el paquete haya sido comprado Cuando al adquirir el paquete el usuario elija que eacuteste pueda ser
activado con posterioridad contaraacute con un plazo maacuteximo de 30 diacuteas naturales contados a
partir de la fecha de compra del paquete para activar el servicio
En eacuteste caso el periodo de 2 horas de navegacioacuten ilimitada comenzaraacute en la fecha y hora
que el usuario active el paquete Si el usuario no activa el paquete dentro del periodo de 30 diacuteas referido el paquete seraacute activado de forma automaacutetica al diacutea 31 y el periodo de 2 horas
de navegacioacuten comenzaraacute partir de ese momento El usuario no podraacute adquirir maacutes de 1
paquete con activacioacuten diferida de forma simultaacutenea (no podraacute tener maacutes de un paquete
con activacioacuten diferida almacenado en su cuenta) sin embargo siacute podraacute activar paquetes
con activacioacuten inmediata auacuten y cuando auacuten disponga de un paquete con activacioacuten diferida
pendiente de usar
Para adquirir el paquete con activacioacuten diferida el usuario deberaacute encontrarse dentro de la
Fase Activo del Ciclo de Vida de prepago no obstante podraacute activar el paquete con
activacioacuten diferida adquirido dentro de cualquier Fase del Ciclo de Vida de prepago
El paquete con activacioacuten automaacutetica e inmediata se puede adquirir en cualquier momento
y dentro de cualquier Fase del Ciclo de Vida de prepago El paquete con activacioacuten diferida
podraacute ser adquirido uacutenicamente a traveacutes de canales de venta yo formas de pago participantes definidos(as) por la empresa
Notificaciones viacutea SMS
El usuario recibiraacute notificaciones viacutea SMS en los siguientes casos
a) Compra del paquete El usuario recibiraacute una notificacioacuten confirmando la compra del paquete
b) Activacioacuten del Paquete El usuario recibiraacute un mensaje informaacutendole que el paquete ha
sido activado y la vigencia del mismo El mensaje lo recibiraacute al mismo tiempo que la compra cuando el paquete haya sido adquirido con activacioacuten inmediata Si el paquete fue
adquirido con activacioacuten diferida se notificaraacute al usuario en el momento que el active el
paquete o al diacutea 31 en caso de no haberlo activado previamente
c) Recordatorio de activacioacuten Cuando el usuario haya adquirido un paquete con activacioacuten
diferida y eacuteste no haya sido activado el usuario recibiraacute una notificacioacuten informaacutendole que cuenta con un paquete pendiente de activar
d) Compra de paquete con activacioacuten diferida no exitosa Cuando el usuario cuente con un
paquete con activacioacuten diferida pendiente de usar y desee adquirir un paquete nuevo con
activacioacuten diferida se le notificaraacute que auacuten dispone de un paquete pendiente de activacioacuten
e) Expiracioacuten del paquete El usuario seraacute notificado cuando hayan terminado las 2 horas de
vigencia del paquete y
f) Cobro no exitoso Cuando no se cuente con Saldo Amigo suficiente para activar el
Paquete
Poliacuteticas de uso
Poliacutetica para prevenir praacutecticas prohibidas y el uso inadecuado de servicios ofrecidos como sin liacutemite o ilimitados
Para ofrecer un servicio de calidad y con equidad de acceso a la red a todos nuestros
usuarios asiacute como para prevenir y disuadir la comisioacuten de Praacutecticas Prohibidas y el uso de
los servicios de voz SMS yo datos ofrecidos como sin liacutemite o ilimitados con fines distintos
a la comunicacioacuten de persona a persona yo a los definidos en la oferta comercial ofrecida y
contratada todos los servicios ofrecidos sin liacutemite o ilimitados estaacuten sujetos a lo siguiente
Queda estrictamente prohibido hacer uso de los servicios de voz SMS yo datos (incluyendo
el uso de redes sociales mensajeriacutea instantaacutenea yu otros servicios de tipo OTT provistos directamente por Telcel o un tercero) ofrecidos sin liacutemite o ilimitados para otros fines
distintos a la comunicacioacuten persona a persona yo para fines distintos a los definidos en la oferta comercial ofrecida y contratada
Sin perjuicio de lo establecido en el Contrato se consideraraacute que el usuario incurre en una
Praacutectica Prohibida cuando los servicios sean utilizados
a) Con fines de reventa o cualquier forma de explotacioacuten comercial sin previa autorizacioacuten del Instituto Federal de Telecomunicaciones y acorde al marco regulatorio aplicable
b) Como liacuteneas de call center yo para enviacuteo de publicidad yo notificaciones o alertas
masivas
c) Como monitor de bebeacute (baby phone)
d) Para la provisioacuten de servicios de telefoniacutea yo mensajeriacutea yo acceso a Internet puacuteblico en
cualquier tipo de establecimiento yo en casetas puacuteblicas (por ejemplo casetas telefoacutenicas postes puestos de revistas o flores o pedestales entre otros)
e) Para el establecimiento de puertas de enlace de enviacuteo de comunicaciones tipo bypass
f) Para el enviacuteo de mensajes masificados de tipo spam yo phishing yo anaacutelogo
g) Para la transmisioacuten o descarga de datos de forma masificada tipo Torrent yo similar o anaacutelogo
h) Para el establecimiento de accesos a contenidos (archivos documentos imaacutegenes fotos
audios videos yo combinacioacuten de eacutestos) de forma permanente yo en vivo a manera de
streaming
i) De cualquier forma que degraden yo perturben la red de Telcel o degraden yo perturben
los servicios de otros usuarios yo
j) Para fines fraudulentos delictivos o ilegales
En caso de detectarse que el usuario incurre en cualquiera de las conductas sentildealadas
Telcel se reserva el derecho de ejercer las acciones administrativas civiles yo penales que
conforme a derecho correspondan incluyendo las correspondientes a la reparacioacuten de
dantildeos y perjuicios ocasionados a Telcel pudiendo en su caso suspender o cancelar de
forma parcial total definitiva o temporal la prestacioacuten de los servicios yo beneficios de uso
sin liacutemite o ilimitados asiacute como establecer al Cliente de forma temporal o permanente
una Poliacutetica de uso justo que limite la velocidad maacutexima de navegacioacuten permitida
Cuando Telcel detecte alguna de las conductas mencionadas notificaraacute al usuario la
conducta detectada y las acciones a tomarse Telcel intentaraacute contactar al usuario para permitirle realizar alguna aclaracioacuten previo a la implementacioacuten efectiva de las medidas a
tomarse En caso de no podeacutersele contactar el usuario en cualquier momento podraacute acercarse a Telcel a traveacutes de cualquiera de los canales de atencioacuten a clientes para realizar
las aclaraciones pertinentes y reestablecer su servicio yo beneficios yu optar por la
activacioacuten de una oferta comercial cuyas finalidades ofrecidas se adapten mejor a la
necesidad real del usuario
Disponibilidad y vigencia Disponibles en toda la Repuacuteblica Mexicana (Regiones 1 a 9) a traveacutes de los canales de venta definidos por la empresa a partir de su autorizacioacuten por el
Instituto y hasta nuevo aviso
Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Buscador de Tarifas del Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones Paquete Internet Amigo por Tiempo Folio 340658
Recargas
Teacuterminos y Condiciones Recargas
bull El usuario podraacute recargar saldo a traveacutes de Fichas Amigo para los montos $100 $200
$300 y $500 y con Recargas Electroacutenicas para los montos $10 $20 $30 $50 $80
$100 $150 $200 $300 y $500
bull Las tarifas se expresan en pesos moneda de curso legal de los Estados Unidos Mexicanos
Teacuterminos y Condiciones Promocioacuten Saldo de Regalo
bull El Saldo de Regalo es el saldo adicional al Saldo Amigo que da una recarga y que
podraacute ser utilizado para llamadas y enviacuteo de Mensajes de Texto (SMS) nacionales a
cualquier operador yo para navegar en Internet bull Promocioacuten disponible para todos los usuarios activos del Sistema Amigo de Telcel
(Prepago) excepto para usuarios con Esquema de Cobro Amigo Sin Liacutemite Amigo Tuacute Amigo OnLife Amigo por Segundo y Planes de Renta MixtosConsumo
Controlado
bull Las tarifas se expresan en pesos moneda de curso legal de los Estados Unidos
Mexicanos
Teacuterminos y Condiciones Promocioacuten Redes Sociales
Al recargar $10 oacute maacutes de Saldo Amigo por cualquier medio en una sola exhibicioacuten el usuario adquiere sin costo adicional el uso de datos en el servicio de acceso a Internet para
los servicios de la aplicacioacuten denominada WhatsAppreg tal y como se muestra en las tablas El uso de las aplicaciones Facebookreg Twitterreg y WhatsAppreg estaacute referido uacutenicamente a las
aplicaciones oficiales propiedad de Facebookreg Twitterreg y WhatsApp Inc
bull El usuario deberaacute mantener por lo menos un saldo miacutenimo de $050 en el Saldo
Amigo por todo el periodo de la promocioacuten
bull El beneficio no es acumulable con otras promociones que otorguen el uso de redes sociales yo mensajeriacutea instantaacutenea
bull Promocioacuten disponible para todos los usuarios activos del Sistema Amigo de Telcel
(Prepago) excepto para usuarios con Esquema de Cobro Amigo Sin Liacutemite y Planes de Renta Mixtos Consumo Controlado
bull Los usuarios que realicen una recarga de saldo por cualquier medio en una sola exhibicioacuten igual a $10 $20 y $30 se les otorgaraacute sin costo adicional la navegacioacuten
limitada a 500 Megabytes (MB) para uso en la aplicacioacuten denominada ldquoWhatsAppregrdquo y limitada a 1 GB en recargas de $50 o maacutes para uso indistinto y compartido entre las
aplicaciones denominadas ldquoWhatsAppregrdquo ldquoTwitterregrdquo ldquoFacebookregrdquo y ldquoFacebook Messengerrdquo
bull Los Megabytes (MB) incluidos no son acumulables a los de otra recarga bull El conteo de los 500 MB yo 1 GB se inicia con base en la fecha de la uacuteltima recarga
con promocioacuten adquirida bull El uso de las aplicaciones Facebookreg Twitterreg y WhatsAppreg estaacute referido
uacutenicamente a las aplicaciones oficiales propiedad de Facebookreg (incluye los
dominios wwwfacebookcom y mfacebookcom) Twitterreg (incluye los dominios
wwwtwittercom y mtwittercom) y WhatsApp Inc Se entiende como aplicaciones
oficiales las que Facebookreg Twitterreg y Whatsapp Inc han liberado bajo su propia
marca (por ejemplo Whatsapp Messenger Facebook Pagesreg Facebook Camerareg y
Facebook Messengerreg)
bull NO estaacute incluido
1 La carga y descarga de fotos fuera de las aplicaciones oficiales de Facebookreg
Twitterreg y Whatsappreg
2 La reproduccioacuten y funcionalidad para compartir reproducir cargar o descargar
videos fuera de las aplicaciones oficiales de Facebookreg Twitterreg y Whatsappreg
3 El redireccionamiento a cualquier liga (link) o URL fuera de las aplicaciones oficiales
de Facebookreg Twitterreg y Whatsappreg aun cuando la liga haya sido compartida yo accedida a traveacutes de eacutestas
4 El servicio de llamadas o servicio de voz a traveacutes de las aplicaciones oficiales
Facebook Messengerreg y Whatsappreg
5 Compartir una ubicacioacuten o consultar la ubicacioacuten de cualquier contacto aun cuando
esta haya sido compartida o accedida a traveacutes de las aplicaciones oficiales de
Facebookreg Twitterreg y Whatsappreg Cualquier uso no incluido se debitaraacute de la
capacidad de datos incluida en el plan yo paquete contratado una vez agotada la misma se cobraraacute a granel bajo demanda por Kilobyte [KB] conforme a la tarifa por
consumo de datos adicionales establecida para el Esquema de Cobro que el usuario
tenga contratado
bull Telcel no es responsable de las aplicaciones WhatsAppreg Facebookreg y Twitterreg ni de
los servicios prestados por medio de las mismas y su uso es derivado de la relacioacuten
entre el usuario y WhatsApp Inc Facebookreg y Twitterreg Compatible con equipos
BlackBerry con sistema operativo 10 en adelante El usuario puede acceder libremente a otras aplicaciones moacuteviles y redes sociales en su caso el acceso se
debitaraacute de la capacidad de datos incluida en el plan yo paquete contratado una
vez agotada la misma se cobraraacute a granel conforme a la tarifa por consumo de datos adicionales establecida para el plan contratado Consulta la Poliacutetica de Uso de
Redes Sociales bull El usuario podraacute hacer uso de las aplicaciones ldquoFacebookregrdquo ldquoFacebook Messengerregrdquo
y ldquoTwitterregrdquo estando uacutenicamente dentro del Territorio Nacional bull El uso de las aplicaciones ldquoFacebookregrdquo ldquoFacebook Messengerregrdquo y ldquoTwitterregrdquo
estando en Roaming Internacional se cobraraacute conforme a las tarifas aplicables para
el uso de datos establecido para el paiacutes visitado
bull El usuario podraacute hacer uso de la aplicacioacuten ldquoWhatsappregrdquo El uso de la aplicacioacuten ldquoWhatsappregrdquo estando fuera de Meacutexico Estados Unidos y Canadaacute se cobraraacute
conforme a las tarifas aplicables para el uso de datos establecido para el paiacutes visitado
bull El uso de las aplicaciones ldquoWhatsAppregrdquo ldquoFacebookregrdquo ldquoFacebook Messengerrdquo y
ldquoTwitterregrdquo se realiza con la capacidad calidad velocidad y cobertura disponible en el servicio de acceso a Internet de Telcel
bull El usuario recibiraacute notificaciones viacutea Mensaje de Texto (SMS) al comienzo y al final
del periodo de aplicacioacuten de la promocioacuten es decir al momento de haber realizado
la recarga de saldo requerida y el diacutea antes en que finalice la vigencia de los
Megabytes incluidos para que cuente con tiempo suficiente para realizar una
recarga similar que le permita adquirir de nueva cuenta la promocioacuten si asiacute lo desea
bull Las tarifas se expresan en pesos moneda de curso legal de los Estados Unidos
Mexicanos
Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Buscador de Tarifas del Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Promocioacuten Saldo de Regalo Folio 110017 (Regiones 1 a 9)
Promocioacuten de Navegacioacuten en Redes Sociales y Mensajeriacutea Instantaacutenea Folio 273598
Recargas Folio 116918 (Regiones 1 a 9)
Al teacutermino de los MB incluidos el usuario podraacute contratar un nuevo Paquete Amigo Sin
Liacutemite o Internet Amigo
Al teacutermino de la vigencia del Paquete los Megabytes (MB) que no hayan sido consumidos se
perderaacuten Al teacutermino de los MB incluidos o de la vigencia del Paquete se comenzaraacuten a cobrar las tarifas estaacutendares vigentes para cada servicio (voz SMS y datos) conforme al
Esquema de Cobro o Plan MixtoConsumo Controlado que el usuario tenga contratado
El uso de datos estando fuera de Meacutexico se cobraraacute conforme a las tarifas para consumo de datos estando en Roaming Internacional vigentes aplicables al paiacutes visitado
Para los escenarios de traacutefico no sentildealados se aplicaraacuten las tarifas de Roaming Internacional
vigentes aplicables al paiacutes visitado
Los servicios de Roaming Internacional se debitaraacuten de la cuenta Saldo Amigo en todos los
escenarios de traacutefico
Al teacutermino de la vigencia del Paquete los Megabytes (MB) que no hayas consumido se
perderaacuten Al teacutermino de los MB incluidos o de la vigencia del Paquete se comenzaraacuten a cobrar las tarifas estaacutendares vigentes para cada servicio (voz SMS y datos) conforme al
Esquema de Cobro o Plan MixtoConsumo Controlado que tengas contratado
No aplica para usuarios TIP o con equipos terminales BlackBerry
Para consumos adicionales de alguno de los servicios agotados del Paquete Amigo Sin Liacutemite se deberaacuten realizar recargas de Saldo Amigo
Si cuentas con alguna promocioacuten de Redes Sociales vigente y activas alguno de los
Paquetes Amigo Sin Liacutemite la vigencia se actualizaraacute automaacuteticamente por la del paquete contratado
Al activar un Paquete Amigo Sin Liacutemite la vigencia del Saldo de Regalo acumulado y Megabytes (MB) para uso de Redes Sociales (ldquoWhatsApprdquo ldquoFacebookrdquo y ldquoTwitterrdquo) se
ajustaraacute a la vigencia del Paquete Si la vigencia del Saldo de Regalo acumulado yo de los MB para uso de Redes Sociales es menor a la vigencia el Paquete esta no cambiaraacute
Recurrencia
Si activaste un Paquete de manera recurrente el cargo se aplicaraacute de forma automaacutetica
conforme a la vigencia del paquete activado con cargo al Saldo Amigo
La activacioacuten por recurrencia se aplicaraacute de acuerdo a las condiciones vigentes de la oferta
al momento de la renovacioacuten Si no es posible debitar un nuevo Paquete por falta de saldo
se aplicaraacute la tarifa por consumo bajo demanda correspondiente al Esquema de Cobro o
Plan MixtoConsumo Controlado que tengas contratado
Puedes adquirir un Paquete Bajo Demanda antes del teacutermino de la vigencia del Paquete
Recurrente Los servicios incluidos en el Paquete contratado se sumaraacuten a los que resten del Paquete recurrente La fecha de vigencia de los servicios acumulados se extenderaacute a la del Paquete con mayor vigencia
La fecha de activacioacuten de un nuevo Paquete Recurrente no se ve afectada por la
contratacioacuten de un Paquete Bajo Demanda Solo se podraacute tener un Paquete Recurrente
contratado a la vez
Al Contratar un Paquete recurrente distinto al que se habiacutea contratado inicialmente
provocaraacute que en lo subsecuente se abonen recurrentemente los eventos otorgados por el
Paquete nuevo
El Paquete Recurrente puede convivir con el Paquete Bajo Demanda
El Paquete Bajo Demanda puede convivir con otro Paquete Bajo Demanda En caso de
adquirir 2 o maacutes Paquetes de cualquier denominacioacuten los MB incluidos se sumaraacuten y se
aplicaraacute la vigencia de mayor duracioacuten
Poliacutetica de Uso de Redes Sociales y Mensajeriacutea Instantaacutenea
Los Megabytes (MB) incluidos para el uso de Redes Sociales y Mensajeriacutea instantaacutenea
aplican de forma compartida entre las aplicaciones incluidas El uso de Facebook Messenger Twitter Instagram y Snapchat estaacute limitado para su uso uacutenicamente dentro del
territorio nacional La aplicacioacuten WhatsApp podraacute ser utilizada estando dentro de Meacutexico Estados Unidos y Canadaacute
Al agotar los MB incluidos para el uso de las Redes Sociales y Mensajeriacutea Instantaacutenea
referidas dentro de la vigencia del Paquete los MB consumidos se debitaraacuten de los MB incluidos para navegacioacuten libre En caso de ya no contar con MB para navegacioacuten libre los
consumos de datos se cobraraacuten conforme a la tarifa por MB establecida para el Esquema de
Cobro o Plan MixtoConsumo Controlado contratado
Los MB incluidos para uso de las aplicaciones y sitios en Internet de las redes sociales yo
mensajeriacutea instantaacutenea sentildealadas aplican uacutenicamente para las funcionalidades que a continuacioacuten se detallan
Facebook y Messenger (aplica soacutelo en Meacutexico)
El uso de las aplicaciones moacuteviles oficiales que Facebook Inc (Facebook) ha liberado bajo su propia marca tales como Facebook Facebook lite Administrador de paacuteginas y
Messenger asiacute como los dominios wwwfacebookcom y mfacebookcom seraacuten sin costo adicional siempre que se utilicen las siguientes funcionalidades
bull Visualizacioacuten del muro personal o de cualquier otra persona o grupo
bull Publicar mi ldquoestadordquo personal o comentar el ldquoestadordquo de cualquier otra persona o
grupo
bull Publicar o cargar fotos y video en mi muro utilizando las Apps oficiales de Facebook bull Guardar fotos de mi muro o de cualquier persona o grupo
bull Dar ldquome gustardquo a alguna historia personal o de cualquier otra persona o grupo bull Comentar cualquier historia personal o de cualquier otra persona o grupo
bull Compartir cualquier historia en el muro personal o de cualquier otra persona o grupo
bull Mensajear (enviar textos) a traveacutes de Messenger
bull Compartir imaacutegenes a traveacutes de Messenger y
bull Recibir notificaciones desde las aplicaciones oficiales de Facebook
Cuando el usuario acceda a traveacutes de las aplicaciones oficiales liberadas por Facebook a
alguna de las funcionalidades que a continuacioacuten se enlistan el consumo de datos que se genere se debitaraacute de los datos incluidos para navegacioacuten libre del paquete adicional
contratado o bajo demanda por Megabyte (MB) adicional
bull La carga y descarga de fotos fuera de las aplicaciones oficiales liberadas por Facebook Por ejemplo utilizando aplicaciones como Instagram Retrica Snapchat
etc
bull La reproduccioacuten de videos y la funcionalidad para compartirlos ya sea desde la
aplicacioacuten Facebook o utilizando otras aplicaciones como Youtube Vimeo o
Dailymotion etc
bull El redireccionamiento a cualquier liga o URL externa a Facebook aun cuando esta
haya sido compartida a traveacutes de alguacuten ldquopostrdquo o mensaje de alguacuten contacto o grupo
dentro de Facebook Por ejemplo notas de perioacutedicos artiacuteculos de revistas especializadas descargas de aplicaciones descargasuso de juegos etc bull El servicio de llamadas o servicio de voz a traveacutes de la aplicacioacuten Messenger
bull La transmisioacuten de video en tiempo real ldquoLive Video Streamingrdquo (Facebook Live) bull La reproduccioacuten de video en tiempo real ldquoLive Video Streamingrdquo (Facebook Live) a
manera de espectador bull Compartir o consultar una ubicacioacuten propia o de cualquier contacto asiacute como la
funcionalidad para compartir una ubicacioacuten en tiempo real ldquoShare Live Locationrdquo y bull Cualquier otra funcionalidad no enlistada como incluida
WhatsApp (aplica estando en Meacutexico Estados Unidos y Canadaacute) El uso de la aplicacioacuten moacutevil oficial que WhatsApp Inc (WhatsApp) ha liberado bajo
su propia marca seraacute sin costo adicional siempre que se utilicen las siguientes funcionalidades
bull Enviacuteo de textos (mensajear) bull Enviacuteo de notas de voz (icono de microacutefono)
bull Enviacuteo o compartir fotos y videos
bull Descargar o guardar fotos y videos bull Enviacuteo o compartir contactos de la agenda y
bull Recibir notificaciones desde la aplicacioacuten oficial de WhatsApp
Cuando el usuario acceda a traveacutes de la aplicacioacuten WhatsApp a alguna de las
funcionalidades que a continuacioacuten se enlistan el consumo de datos que se generen se
debitaraacute de los datos incluidos para navegacioacuten libre del paquete adicional contratado o
bajo demanda por Megabyte (MB) adicional
bull La carga y descarga de fotos fuera del App oficial WhatsApp Por ejemplo utilizando aplicaciones como Instagram Retrica Snapchat etc
bull La funcionalidad para compartir reproducir cargar o descargar videos dentro y fuera de la aplicacioacuten WhatsApp utilizando aplicaciones como Youtube Vimeo
Dailymotion etc
bull El redireccionamiento a cualquier liga o URL externa a WhatsApp aun cuando esta
haya sido compartida a traveacutes de un mensaje dentro de WhatsApp Ejemplo notas de
perioacutedico artiacuteculos de revistas especializadas descargas de aplicaciones
descargasuso de juegos etc
bull El servicio de llamadas o servicios de voz a traveacutes de la aplicacioacuten de WhatsApp
bull Realizar o recibir ldquovideo llamadasrdquo a traveacutes de la aplicacioacuten WhatsApp bull La transmisioacuten de video en tiempo real ldquoLive Video Streamingrdquo
bull La reproduccioacuten de video en tiempo real ldquoLive Video Streamingrdquo a manera de
espectador
bull Compartir o consultar una ubicacioacuten propia o de cualquier contacto asiacute como la
funcionalidad para compartir una ubicacioacuten en tiempo real ldquoShare Live Locationrdquo y bull Cualquier otra funcionalidad no enlistada como incluida
Twitter (aplica soacutelo en Meacutexico)
El uso de la aplicacioacuten moacutevil oficial que Twitter Inc (Twitter) haya liberado bajo su propia
marca asiacute como los dominios wwwtwittercom y mtwittercom seraacute sin costo adicional siempre que se utilicen las siguientes funcionalidades
bull Visualizar el timeline personal o de terceros
bull Publicar un tweet bull Comentar un tweet
bull Dar favorito a un tweet bull Retwitter un tweet
bull Citar un tweet
bull Enviar un mensaje directo
bull Recibir notificaciones bull Publicar o cargar fotos en tu timeline
bull Descargar fotos y
bull Compartir mi ubicacioacuten
Cuando el usuario acceda a traveacutes de la aplicacioacuten Twitter a alguna de las funcionalidades
que a continuacioacuten se enlistan el consumo de datos que se generen se debitaraacute de los datos
incluidos para navegacioacuten libre del paquete adicional contratado o bajo demanda por
Megabyte (MB) adicional
bull La carga y descarga de fotos fuera de la aplicacioacuten Twitter Por ejemplo utilizando aplicaciones como Instagram Retrica Vine Snapchat etc
bull La reproduccioacuten de videos y la funcionalidad para compartirlos ya sea desde la aplicacioacuten Twitter o utilizando aplicaciones como Youtube Vimeo Dailymotion
Periscope etc bull La transmisioacuten de video en tiempo real ldquoLive Video Streamingrdquo
bull La reproduccioacuten de video en tiempo real ldquoLive Video Streamingrdquo a manera de
espectador
bull El redireccionamiento a cualquier liga o URL externa a Twitter aun cuando esta haya sido compartida a traveacutes de un mensaje dentro de Twitter Por ejemplo notas de
perioacutedico artiacuteculos de revistas especializadas descargas de aplicaciones
descargasuso de juegos etc y
bull Cualquier otra funcionalidad no enlistada como incluida
Instagram (aplica soacutelo en Meacutexico)
El uso de la aplicacioacuten moacutevil oficial que Instagram LLC (Instagram) haya liberado bajo su
propia marca seraacute sin costo adicional siempre que se utilicen las siguientes funcionalidades
bull Visualizar el timeline personal o de terceros
bull Publicar una foto o video
bull Comentar una foto o video
bull Enviar y recibir mensajes de texto a traveacutes del buzoacuten ldquoDirectrdquo
bull Enviar y recibir fotos o videos a traveacutes del buzoacuten ldquoDirectrdquo y
bull Publicar y reproducir Historias (ldquoStoriesrdquo)
Cuando el usuario acceda a traveacutes de la aplicacioacuten Instagram a alguna de las
funcionalidades que a continuacioacuten se enlistan el consumo de datos que se generen se debitaraacute de los datos incluidos para navegacioacuten libre del paquete adicional contratado o
bajo demanda por Megabyte (MB) adicional
bull La carga y descarga de fotos o videos fuera de la aplicacioacuten Instagram bull Compartir fotos o video a traveacutes de otras aplicaciones distintas a Instagram aun y
cuando se hayan compartido a traveacutes de la aplicacioacuten Por ejemplo compartir con Facebook Twitter o Tumblr
bull La transmisioacuten de video en tiempo real ldquoLive Video Streamingrdquo (LIVE) bull La reproduccioacuten de video en tiempo real ldquoLive Video Streamingrdquo (LIVE) a manera de
espectador y bull El redireccionamiento a cualquier liga o URL fuera de Instagram aun cuando esta
haya sido compartida a traveacutes de un mensaje Chat publicacioacuten historia o video LIVE en Instagram y
bull Cualquier otra funcionalidad no enlistada como incluida
Snapchat (aplica soacutelo en Meacutexico)
El uso de la aplicacioacuten moacutevil oficial que Snap Inc (Snapchat) haya liberado bajo su propia
marca seraacute sin costo adicional siempre que se utilicen las siguientes funcionalidades
bull Visualizar ldquoSnapsrdquo personales o de terceros bull Publicar un ldquoSnaprdquo
bull Comentar un ldquoSnaprdquo bull Enviar y recibir mensajes de texto a traveacutes del buzoacuten ldquoChatrdquo
bull Enviar y recibir fotos o videos a traveacutes del buzoacuten ldquoChatrdquo y bull Reproducir ldquoHistoriasrdquo o ldquoMemoriasrdquo
Cuando el usuario acceda a traveacutes de la aplicacioacuten Snapchat a alguna de las funcionalidades que a continuacioacuten se enlistan el consumo de datos que se generen se debitaraacute de los datos incluidos para navegacioacuten libre del paquete adicional contratado o bajo demanda por
Megabyte (MB) adicional
bull La carga y descarga de fotos o videos fuera de la aplicacioacuten oficial Snapchat
bull Compartir fotos o video a traveacutes de otras aplicaciones distintas a Snapchat aun y
cuando eacutestos se hayan compartido a traveacutes de la misma aplicacioacuten
bull La transmisioacuten de video en tiempo real ldquoLive Video Streamingrdquo (LIVE)
bull La reproduccioacuten de video en tiempo real ldquoLive Video Streamingrdquo (LIVE) a manera de
espectador y bull El redireccionamiento a cualquier link o URL externa a Snapchat aun cuando este
haya sido compartido a traveacutes de un mensaje (Chat) publicacioacuten historia o video
LIVE en Instagram y
bull Cualquier otra funcionalidad no enlistada como incluida
Uso de las Redes Sociales y Mensajeriacutea Instantaacutenea estando fuera de Meacutexico
El uso de las aplicaciones Facebook Messenger Twitter Instagram y Snapchat estando en
Estados Unidos o Canadaacute se debitaraacute de los Megabytes (MB) incluidos en el Plan para
navegacioacuten libre del paquete de datos contratado o bajo demanda conforme a la tarifa por Kilobyte (KB) adicional establecida
El uso de las aplicaciones Facebook Messenger Twitter WhatsApp Instagram y Snapchat
estando fuera de Meacutexico Estados Unidos o Canadaacute (Resto del mundo) se cobraraacute conforme a la tarifa por Megabyte (MB) establecida para uso de datos estando en Roaming
Internacional aplicable al paiacutes visitado o del paquete de datos contratado Consulta tarifas aplicables en wwwtelcelcomviajero
Liacutemite de responsabilidad
Telcel no es responsable de las aplicaciones oficiales liberadas Facebook Twitter WhatsApp Instagram y Snapchat ni de los servicios prestados por medio de las mismas El
uso de las aplicaciones es derivado de una relacioacuten entre el usuario y Facebook Twitter WhatsApp Instagram y Snapchat por lo que Telcel no es responsable del funcionamiento
de dichas aplicaciones interrupciones o fallas en los servicios proporcionados a traveacutes de eacutestas ni de cualquier efecto o defecto derivado de la instalacioacuten o el uso de las mismas
El uso de las aplicaciones oficiales liberadas por Facebook Twitter WhatsApp Instagram y
Snapchat se realiza con la capacidad calidad velocidad y cobertura disponible en el servicio de acceso a internet de Telcel
Poliacutetica para prevenir praacutecticas prohibidas y el uso inadecuado de servicios ofrecidos
como sin liacutemite o ilimitados
Para ofrecer un servicio de calidad y con equidad de acceso a la red a todos nuestros usuarios asiacute como para prevenir y disuadir la comisioacuten de Praacutecticas Prohibidas y el uso de
los servicios de voz SMS yo datos ofrecidos como sin liacutemite o ilimitados con fines distintos a la comunicacioacuten de persona a persona yo a los definidos en la oferta comercial ofrecida y
contratada todos los servicios ofrecidos sin liacutemite o ilimitados estaacuten sujetos a lo siguiente
Queda estrictamente prohibido hacer uso de los servicios de voz SMS yo datos (incluyendo
el uso de redes sociales mensajeriacutea instantaacutenea yu otros servicios de tipo OTT provistos
directamente por Telcel o un tercero) ofrecidos sin liacutemite o ilimitados para otros fines
distintos a la comunicacioacuten persona a persona yo para fines distintos a los definidos en la
oferta comercial ofrecida y contratada
Sin perjuicio de lo establecido en el Contrato se consideraraacute que el usuario incurre en una
Praacutectica Prohibida cuando los servicios sean utilizados
a) Con fines de reventa o cualquier forma de explotacioacuten comercial sin previa autorizacioacuten del Instituto Federal de Telecomunicaciones y acorde al marco regulatorio
aplicable
b) Como liacuteneas de call center yo para enviacuteo de publicidad yo notificaciones o alertas
masivas
c) Como monitor de bebeacute (baby phone)
d) Para la provisioacuten de servicios de telefoniacutea yo mensajeriacutea yo acceso a Internet puacuteblico en cualquier tipo de establecimiento yo en casetas puacuteblicas (por ejemplo casetas
telefoacutenicas postes puestos de revistas o flores o pedestales entre otros)
e) Para el establecimiento de puertas de enlace de enviacuteo de comunicaciones tipo
bypass
f) Para el enviacuteo de mensajes masificados de tipo spam yo phishing yo anaacutelogo
g) Para la transmisioacuten o descarga de datos de forma masificada tipo Torrent yo similar o anaacutelogo
h) Para el establecimiento de accesos a contenidos (archivos documentos imaacutegenes
fotos audios videos yo combinacioacuten de eacutestos) de forma permanente yo en vivo a manera de streaming
i) De cualquier forma que degraden yo perturben la red de Telcel o degraden yo
perturben los servicios de otros usuarios yo
j) Para fines fraudulentos delictivos o ilegales
En caso de detectarse que el usuario incurre en cualquiera de las conductas sentildealadas
Telcel se reserva el derecho de ejercer las acciones administrativas civiles yo penales que
conforme a derecho correspondan incluyendo las correspondientes a la reparacioacuten de
dantildeos y perjuicios ocasionados a Telcel pudiendo en su caso suspender o cancelar de
forma parcial total definitiva o temporal la prestacioacuten de los servicios yo beneficios de uso
sin liacutemite o ilimitados asiacute como establecer al Cliente de forma temporal o permanente
una Poliacutetica de uso justo que limite la velocidad maacutexima de navegacioacuten permitida
Cuando Telcel detecte alguna de las conductas mencionadas notificaraacute al usuario la
conducta detectada y las acciones a tomarse Telcel intentaraacute contactar al usuario para
permitirle realizar alguna aclaracioacuten previo a la implementacioacuten efectiva de las medidas a
tomarse En caso de no podeacutersele contactar el usuario en cualquier momento podraacute acercarse a Telcel a traveacutes de cualquiera de los canales de atencioacuten a clientes para realizar
las aclaraciones pertinentes y reestablecer su servicio yo beneficios yu optar por la activacioacuten de una oferta comercial cuyas finalidades ofrecidas se adapten mejor a la
necesidad real del usuario
Poliacutetica de Uso de Servicios Sin Frontera
Para garantizar el uso razonable y evitar el uso de forma permanente estando fuera del
Territorio Nacional de los servicios de voz SMS yo datos ilimitados (Sin Liacutemite) ofrecidos como ldquoSin Fronterardquo estaacuten sujetos a lo siguiente
bull Deberaacuten contar con un Esquema de Cobro (Prepago) yo Paquete adicional activo
que incluya los beneficios ldquoSin Fronterardquo bull La liacutenea deberaacute encontrarse en la Fase Activo del Ciclo de Vida Sistema Amigo
bull La liacutenea deberaacute haber registrado traacutefico dentro de la red de Telcel (en Meacutexico) previo a la utilizacioacuten de los servicios dentro de la cobertura ldquoSin Fronterardquo (Estados Unidos
yo Canadaacute) bull Los Servicios ldquoSin Fronterardquo NO SON PARA USO INTERNACIONAL PERMANENTE
bull Se consideraraacute que existe un Uso Internacional Permanente cuando se presente cualquiera de los siguientes supuestos
i) El usuario haya hecho uso de los servicios ldquoSin Fronterardquo por un periodo igual o
mayor a 29 diacuteas continuos fuera del Territorio Nacional esto es sin haber registrado traacutefico nacional dentro de la red de Telcel en el periodo sentildealado o
ii) Cuando el traacutefico mensual de voz SMS yo datos estando dentro de la cobertura
ldquoSin Fronterardquo (EUA yo Canadaacute)
a) Sea mayor al promedio de minutos yo SMS consumidos por el usuario
durante los uacuteltimos 3 meses dentro del Territorio Nacional o
b) Sea mayor a 100 minutos yo SMS o
iii) Cuando el traacutefico mensual de Larga Distancia Internacional (LDI) saliente estando en Meacutexico con destino a EUA yo Canadaacute
a) Sea mayor al promedio de minutos o SMS consumidos por el usuario durante los uacuteltimos 3 meses dentro del Territorio Nacional o
b) Sea mayor a 100 minutos yo SMS
En caso de que el usuario incurra en cualquiera de las praacutecticas sentildealadas en los numerales
i) y ii) anteriores Telcel podraacute suspender de forma temporal a) el uso de los servicios en el
extranjero para los paiacuteses incluidos dentro de la cobertura ldquoSin Fronterardquo (Estados Unidos y
Canadaacute) yo b) la contratacioacuten de paquetes que incluyan beneficios ldquoSin Fronterardquo En
ambos casos el uso de los servicios y la contratacioacuten de paquetes estando dentro de Meacutexico
no seraacuten suspendidos por lo que el usuario podraacute seguir haciendo uso de los mismos a su reingreso en el paiacutes
En caso de que el usuario incurra en lo sentildealado en el numeral iii) anterior Telcel podraacute
suspender de forma temporal el uso de los servicios de LDI saliente con destino a EUA yo Canadaacute hasta por 30 diacuteas naturales Lo anterior no implica el bloqueo de la liacutenea y podraacute
seguir haciendo uso de los servicios dentro del Territorio Nacional
En el caso de los numerales ii) y iii) anteriores se aplicaraacute el criterio que resulte maacutes
favorable para el usuario
bull El consumo de Datos por el uso de las redes sociales y mensajeriacutea instantaacutenea aplicaraacute conforme a los Teacuterminos y Condiciones establecidos en el Esquema de Cobro
yo Promocioacuten de recargas yo Paquete que el usuario tenga contratado bull La velocidad de navegacioacuten dependeraacute de la capacidad de red disponible del
operador que brinde el servicio estando dentro de los paiacuteses que conforman la cobertura ldquoSin Fronterardquo (Operador con el que Telcel cuente con convenio de
Roaming Internacional) bull Los servicios ldquoSin Fronterardquo no estaacuten disponibles para su uso dentro de la Cobertura
Mariacutetima ni Aeacuterea
bull Los minutos SMS o datos otorgados por promocioacuten para su uso dentro del Territorio
Nacional no podraacuten ser utilizados estando dentro los paiacuteses que conforman la Cobertura ldquoSin Fronterardquo
bull Hacer uso de los servicios ldquoSin Fronterardquo estando dentro o fuera del Territorio
Nacional conforme a la Poliacutetica Antifraude en el Uso de Servicios Ilimitados
Para reactivar el uso de los servicio en el extranjero (dentro de la cobertura ldquoSin Fronterardquo)
yo de LDI estando en Meacutexico el usuario deberaacute acudir a un Centro de Atencioacuten a Clientes en
Meacutexico o comunicarse al nuacutemero de Atencioacuten a Clientes Telefoacutenico 500 desde su Telcel
para solicitar la reactivacioacuten los mismos
Promocioacuten Claro muacutesica
En todas las activaciones de paquetes igual o mayor a $150 que activen los beneficios recibiraacutes 500MB para uso del servicio Claro Muacutesica a traveacutes de la aplicacioacuten moacutevil o la paacutegina
wwwclaromusicacom
Los Megabytes otorgados por promocioacuten aplican uacutenicamente para la navegacioacuten a traveacutes de la aplicacioacuten moacutevil Claro Muacutesica instalada en el equipo terminal asociado a la liacutenea o a
traveacutes de la paacutegina en Internet wwwclaromusicacom siempre y cuando se ingrese a eacutesta a traveacutes del navegador del equipo terminal asociado a la liacutenea y el usuario se encuentre
conectado a la red de datos moacuteviles de Telcel
El beneficio aplicaraacute hasta que se agoten los MB promocionales o hasta el teacutermino de la
vigencia de la recarga de saldo realizada Lo que ocurra primero
Al teacutermino de los datos incluidos por promocioacuten el consumo de datos se comenzaraacute a
debitar de los datos incluidos para navegacioacuten libre por el monto de la recarga realizada del paquete de datos adicional que tenga el usuario contratado o bajo demanda conforme a
la tarifa por consumo de datos adicionales establecida por el esquema de cobro de la liacutenea
seguacuten sea el caso
El beneficio no incluye la suscripcioacuten al servicio Claro muacutesica
Los MB incluidos por promocioacuten aplican uacutenicamente para la navegacioacuten dentro de la
aplicacioacuten moacutevil o dentro de la paacutegina en Internet referida
El beneficio aplica uacutenicamente estando dentro del Territorio Nacional El uso de datos
moacuteviles a traveacutes de la aplicacioacuten Claro muacutesica estando fuera de Meacutexico se cobraraacute conforme a las tarifas para el uso de datos estando en Roaming internacional aplicable para el paiacutes
visitado Consulte tarifas de Roaming internacional en wwwtelcelcomviajero
El beneficio estaacute limitado a la reproduccioacuten de los cataacutelogos de muacutesica puestos a
disposicioacuten por el proveedor del servicio independientemente del tipo de suscripcioacuten con
la que cuente el usuario
Los megabytes otorgados por promocioacuten no aplican para la reproduccioacuten de estaciones de
radio nacionales yo internacionales (estaciones habladas estaciones de muacutesica radios de geacutenero yo radios de artistas) aun y cuando el tipo de suscripcioacuten permita el acceso a eacuteste
tipo de cataacutelogos
No estaacute incluido la compra de contenidos bajo demanda o ldquoa la cartardquo ni el uso de datos para la descarga de contenidos adquiridoscomprados
No estaacute incluido la compra de ldquoboletosrdquo yo ldquoticketsrdquo para eventos ni el uso de datos moacuteviles para navegacioacuten dentro de las paacuteginas en internet a las que el botoacuten de compra
direccione
El beneficio no aplica para la descarga de listas de reproduccioacuten para su reproduccioacuten sin conexioacuten a Internet
El uso de datos moacuteviles fuera de la aplicacioacuten oficial yo paacutegina en internet del proveedor
del servicio Claro muacutesica se debitaraacute de los datos incluidos en la recarga de saldo para
navegacioacuten libre o en su caso por unidad bajo demanda conforme a la tarifa para uso de
datos adicionales establecida para el Esquema de Cobro Amigo Sin Liacutemite aun y cuando se
haya ingresado a dichas paacuteginas o aplicaciones a traveacutes de la app oficial yo paacutegina en
internet del proveedor del servicio Claro muacutesica
La disponibilidad y calidad en la prestacioacuten del servicio Claro muacutesica es responsabilidad del
tercero que lo ofrece y se prestaraacute conforme a la disponibilidad calidad teacuterminos y
condiciones ofrecidos por el tercero correspondiente
Esta promocioacuten no es acumulable con otras promociones que otorguen MB para el uso de
aplicaciones o servicios
Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Buscador de Tarifas del Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Paquetes Amigo Sin Liacutemite Folios 340629 340630 340631 340633 340635 340637
340639 340640 340641
Paquetes Internet Amigo
Podraacutes contratar los Paquetes Internet Amigo 1) a traveacutes del enviacuteo de un mensaje de texto SMS 2) del portal de autogestioacuten Mi Telcel (versioacuten web y App) 3) la paacutegina en Internet
wwwtelcelcom 4) en Centros de Atencioacuten a Clientes 5) a traveacutes del Portal Saldo Cero de Prepago (desde su equipo terminal) o 6) a traveacutes de la marcacioacuten 133
Este Servicio queda activado inmediatamente dependiendo del medio de contratacioacuten el
precio del Paquete contratado se debitaraacute de la cuenta de Saldo Amigo o con cargo a la tarjeta de creacutedito o deacutebito utilizada
Megabytes incluidos para navegacioacuten libre
Los MB incluidos para navegacioacuten libre podraacuten ser utilizados estando dentro de Meacutexico Estados Unidos o Canadaacute
Los Megabytes (MB) incluidos en el paquete podraacuten ser utilizados estando dentro de Meacutexico
y Estados Unidos El uso de los MB incluidos para navegacioacuten libre en el Paquete estando en Canadaacute estaacute limitado a 50 MB (para los Paquetes 20 y 30) a 100 MB (para
los Paquetes 50 y 80) a 200 MB (para los Paquetes 100 y 150) a 500 MB (para los Paquetes 200 300 y 500) de los incluidos para navegacioacuten libre Una vez alcanzado el
liacutemite de uso de datos estando en Canadaacute los MB consumidos estando en Canadaacute se
debitaraacuten del paquete de datos adicionales que el cliente tenga contratado o en su defecto bajo demanda conforme a la tarifa por KB adicional establecida maacutes adelante para el
Esquema de cobro
Los MB incluidos no aplican para su uso estando en cobertura mariacutetima ni aeacuterea aun y
cuando la embarcacioacuten sea de bandera Mexicana Estadounidense o Canadiense o la
embarcacioacuten o aeronave se encuentre en mar territorial o espacio aeacutereo de cualquiera de
los 3 paiacuteses
El uso de datos estando fuera de Meacutexico se cobraraacute conforme a las tarifas para consumo de
datos estando en Roaming Internacional vigentes Consulta tarifas de Roaming Internacional en Telcel Viajero
Al teacutermino de los MB incluidos el usuario podraacute contratar un nuevo Paquete Amigo Sin
Liacutemite o Internet Amigo
Al teacutermino de la vigencia del Paquete los Megabytes (MB) que no hayan sido consumidos se
perderaacuten Al teacutermino de los MB incluidos o de la vigencia del Paquete se comenzaraacuten a
cobrar las tarifas estaacutendares vigentes para cada servicio (voz SMS y datos) conforme al
Esquema de Cobro o Plan MixtoConsumo Controlado que el usuario tenga contratado
Megabytes incluidos para el uso de Redes Sociales y Mensajeriacutea Instantaacutenea
Los MB para uso de redes sociales incluidos en los Paquetes Internet Amigo podraacutes
utilizarlos de la siguiente forma
a) A traveacutes de la aplicacioacuten oficial liberada por WhatsApp Inc WhatsApp estando
dentro de Meacutexico Estados Unidos o Canadaacute yo
b) A traveacutes de las aplicaciones oficiales liberadas por Facebook Inc Facebook y
Messenger uacutenicamente estando dentro de Meacutexico yo
c) A traveacutes de la aplicacioacuten oficial liberada por Twitter Inc Twitter uacutenicamente
estando dentro de Meacutexico
Los MB para uso de Redes Sociales incluidos en los Paquetes Internet Amigo 400 MB en adelante podraacutes utilizarlos de la siguiente forma
a) A traveacutes de la aplicacioacuten oficial liberada por WhatsApp Inc WhatsApp estando dentro de Meacutexico Estados Unidos o Canadaacute yo
b) A traveacutes de las aplicaciones oficiales liberadas por Facebook Inc Facebook y
Messenger uacutenicamente estando dentro de Meacutexico yo
c) A traveacutes de la aplicacioacuten oficial liberada por Twitter Inc Twitter uacutenicamente
estando dentro de Meacutexico yo
d) A traveacutes de la aplicacioacuten oficial liberada por Instagram Inc Instagram uacutenicamente estando dentro de Meacutexico yo
e) A traveacutes de la aplicacioacuten oficial liberada por Snapchat Inc Snapchat uacutenicamente
estando dentro de Meacutexico
Los MB incluidos para uso de Redes Sociales aplican de forma conjunta e indistinta
uacutenicamente a traveacutes de las Redes Sociales incluidas
El uso de las Redes Sociales incluidas estando en el extranjero se cobraraacute conforme a la
tarifa por MB establecida para el uso de datos estando en el extranjero para el paiacutes
visitado Consulta tarifas y Paquetes de Roaming Internacional
Si cuentas con alguna promocioacuten de Redes Sociales vigente y activas alguno de los
Paquetes Internet Amigo conservaraacutes el beneficio con mayor vigencia
Telcel no es responsable de las aplicaciones oficiales liberadas por Facebook Twitter
Whatsapp Instagram y Snapchat ni de los servicios prestados por medio de las
mismas el uso de las aplicaciones es derivado de una relacioacuten entre el usuario y
Facebook Twitter Whatsapp Instagram y Snapchat por lo que Telcel no es
responsable del funcionamiento de dichas aplicaciones interrupciones o fallas en los
servicios proporcionados a traveacutes de eacutestas ni de cualquier efecto o defecto derivado de la instalacioacuten o el uso de las mismas el uso de las aplicaciones oficiales liberadas por
Facebook Twitter Whatsapp Instagram y Snapchat se realiza con la capacidad
calidad velocidad y cobertura disponible en el servicio de acceso a internet de Telcel
Aplica Poliacutetica de Uso de Redes Sociales y Mensajeriacutea Instantaacutenea
Para ofrecer un servicio de calidad y con equidad de acceso a la red a todos nuestros
usuarios asiacute como para prevenir y disuadir la comisioacuten de Praacutecticas Prohibidas y el uso de los servicios de voz SMS yo datos ofrecidos como sin liacutemite o ilimitados con fines distintos
a la comunicacioacuten de persona a persona yo a los definidos en la oferta comercial ofrecida y contratada todos los servicios ofrecidos sin liacutemite o ilimitados estaacuten sujetos a lo siguiente
Queda estrictamente prohibido hacer uso de los servicios de voz SMS yo datos (incluyendo
el uso de redes sociales mensajeriacutea instantaacutenea yu otros servicios de tipo OTT provistos directamente por Telcel o un tercero) ofrecidos sin liacutemite o ilimitados para otros fines
distintos a la comunicacioacuten persona a persona yo para fines distintos a los definidos en la oferta comercial ofrecida y contratada
Sin perjuicio de lo establecido en el Contrato se consideraraacute que el usuario incurre en una
Praacutectica Prohibida cuando los servicios sean utilizados
a) Con fines de reventa o cualquier forma de explotacioacuten comercial sin previa
autorizacioacuten del Instituto Federal de Telecomunicaciones y acorde al marco regulatorio aplicable
b) Como liacuteneas de call center yo para enviacuteo de publicidad yo notificaciones o alertas
masivas
c) Como monitor de bebeacute (baby phone)
d) Para la provisioacuten de servicios de telefoniacutea yo mensajeriacutea yo acceso a Internet
puacuteblico en cualquier tipo de establecimiento yo en casetas puacuteblicas (por ejemplo casetas
telefoacutenicas postes puestos de revistas o flores o pedestales entre otros)
e) Para el establecimiento de puertas de enlace de enviacuteo de comunicaciones tipo
bypass
f) Para el enviacuteo de mensajes masificados de tipo spam yo phishing yo anaacutelogo
g) Para la transmisioacuten o descarga de datos de forma masificada tipo Torrent yo similar
o anaacutelogo
h) Para el establecimiento de accesos a contenidos (archivos documentos imaacutegenes
fotos audios videos yo combinacioacuten de eacutestos) de forma permanente yo en vivo a manera
de streaming
i) De cualquier forma que degraden yo perturben la red de Telcel o degraden yo
perturben los servicios de otros usuarios yo
j) Para fines fraudulentos delictivos o ilegales
En caso de detectarse que el usuario incurre en cualquiera de las conductas sentildealadas Telcel se reserva el derecho de ejercer las acciones administrativas civiles yo penales que
conforme a derecho correspondan incluyendo las correspondientes a la reparacioacuten de dantildeos y perjuicios ocasionados a Telcel pudiendo en su caso suspender o cancelar de
forma parcial total definitiva o temporal la prestacioacuten de los servicios yo beneficios de uso sin liacutemite o ilimitados asiacute como establecer al Cliente de forma temporal o permanente
una Poliacutetica de uso justo que limite la velocidad maacutexima de navegacioacuten permitida
Cuando Telcel detecte alguna de las conductas mencionadas notificaraacute al usuario la
conducta detectada y las acciones a tomarse Telcel intentaraacute contactar al usuario para
permitirle realizar alguna aclaracioacuten previo a la implementacioacuten efectiva de las medidas a tomarse En caso de no podeacutersele contactar el usuario en cualquier momento podraacute
acercarse a Telcel a traveacutes de cualquiera de los canales de atencioacuten a clientes para realizar las aclaraciones pertinentes y reestablecer su servicio yo beneficios yu optar por la
activacioacuten de una oferta comercial cuyas finalidades ofrecidas se adapten mejor a la
necesidad real del usuario
Cuando el Paquete haya sido contratado de forma recurrente el cargo se aplicaraacute de forma
automaacutetica al Saldo Amigo cada que el paquete expire ya sea por vigencia o al consumir el
100 de los MB incluidos para navegacioacuten libre Si no es posible realizar el cargo del nuevo
Paquete por falta de saldo continuaraacutes navegando bajo demanda conforme a la tarifa
aplicable al Esquema de Cobro o Plan MixtoConsumo Controlado que tengas contratado
La activacioacuten por recurrencia se aplicaraacute de acuerdo a las condiciones comerciales vigentes
del Paquete al momento de la renovacioacuten
Solo podraacutes activar un Paquete con cargo recurrente a la vez
En todo momento podraacutes cancelar el cargo recurrente enviando un SMS sin costo con la palabra BAJA RECURRENTE a la marcacioacuten 5050
No aplica para usuarios TIP
Si realizas un cambio de Esquema de Cobro el Paquete activo seraacute dado de baja
Para realizar cualquier aclaracioacuten sobre la activacioacuten de servicios a traveacutes de este sitio
comuniacutecate a Servicio a Clientes Telefoacutenico (264 para Amigo y 111 para planes
MixtosConsumo Controlado)
Aplica Poliacutetica de uso de Servicios Sin Frontera
Promocioacuten Claro muacutesica
En todas las activaciones de paquetes igual o mayor a $150 que activen los beneficios
recibiraacutes 500MB para uso del servicio Claro Muacutesica a traveacutes de la aplicacioacuten moacutevil o la
paacutegina wwwclaromusicacom
Los Megabytes otorgados por promocioacuten aplican uacutenicamente para la navegacioacuten a traveacutes de la aplicacioacuten moacutevil Claro Muacutesica instalada en el equipo terminal asociado a la liacutenea o a
traveacutes de la paacutegina en Internet wwwclaromusicacom siempre y cuando se ingrese a eacutesta a traveacutes del navegador del equipo terminal asociado a la liacutenea y el usuario se encuentre
conectado a la red de datos moacuteviles de Telcel
El beneficio aplicaraacute hasta que se agoten los MB promocionales o hasta el teacutermino de la vigencia de la recarga de saldo realizada Lo que ocurra primero
Al teacutermino de los datos incluidos por promocioacuten el consumo de datos se comenzaraacute a
debitar de los datos incluidos para navegacioacuten libre por el monto de la recarga realizada
del paquete de datos adicional que tenga el usuario contratado o bajo demanda conforme a
la tarifa por consumo de datos adicionales establecida por el esquema de cobro de la liacutenea seguacuten sea el caso
El beneficio no incluye la suscripcioacuten al servicio Claro muacutesica
Los MB incluidos por promocioacuten aplican uacutenicamente para la navegacioacuten dentro de la aplicacioacuten moacutevil o dentro de la paacutegina en internet referida
El beneficio aplica uacutenicamente estando dentro del territorio nacional El uso de datos
moacuteviles a traveacutes de la aplicacioacuten claro muacutesica estando fuera de Meacutexico se cobraraacute conforme
a las tarifas para el uso de datos estando en Roaming internacional aplicable para el paiacutes
visitado Consulte tarifas de Roaming internacional en wwwtelcelcomviajero
El beneficio estaacute limitado a la reproduccioacuten de los cataacutelogos de muacutesica puestos a
disposicioacuten por el proveedor del servicio independientemente del tipo de suscripcioacuten con la que cuente el usuario
Los megabytes otorgados por promocioacuten no aplican para la reproduccioacuten de estaciones de
radio nacionales yo internacionales (estaciones habladas estaciones de muacutesica radios de
geacutenero yo radios de artistas) aun y cuando el tipo de suscripcioacuten permita el acceso a este
tipo de cataacutelogos
No estaacute incluido la compra de contenidos bajo demanda o ldquoa la cartardquo ni el uso de datos
para la descarga de contenidos adquiridoscomprados
No estaacute incluido la compra de ldquoboletosrdquo yo ldquoticketsrdquo para eventos ni el uso de datos moacuteviles para navegacioacuten dentro de las paacuteginas en internet a las que el botoacuten de compra
direccione
El beneficio no aplica para la descarga de listas de reproduccioacuten para su reproduccioacuten sin
conexioacuten a Internet
El uso de datos moacuteviles fuera de la aplicacioacuten oficial yo paacutegina en internet del proveedor del servicio claro muacutesica se debitaraacute de los datos incluidos en la recarga de saldo para
navegacioacuten libre o en su caso por unidad bajo demanda conforme a la tarifa para uso de datos adicionales establecida para el Esquema de Cobro Amigo Sin Liacutemite aun y cuando se
haya ingresado a dichas paacuteginas o aplicaciones a traveacutes de la app oficial yo paacutegina en
internet del proveedor del servicio Claro muacutesica
La disponibilidad y calidad en la prestacioacuten del servicio Claro muacutesica es responsabilidad del
tercero que lo ofrece y se prestaraacute conforme a la disponibilidad calidad teacuterminos y
condiciones ofrecidos por el tercero correspondiente
Esta promocioacuten no es acumulable con otras promociones que otorguen MB para el uso de
aplicaciones o servicios
Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Buscador de Tarifas del Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Paquetes Internet Amigo Folios 340642 340643 340644 340645 340646 340647
340648 340649 340650
Paquetes Internet por Tiempo
Paquete Internet por Tiempo es un Paquete de datos disponible a nivel nacional para
usuarios activos del Sistema Amigo de Telcel (prepago) independientemente del esquema
de cobro que tengan activado y para usuarios con plan de renta (pospago) en la modalidad
mixtoconsumo controlado II Precio del paquete servicios incluidos y vigencia
Megabytes (MB) para navegacioacuten libre incluidos en el Paquete
Megabytes (MB) Vigencia Ilimitados 2 horas El usuario podraacute navegar sin liacutemite de consumo
de datos uacutenicamente estando dentro del territorio nacional (Meacutexico) NO APLICA PARA SU
USO ESTANDO EN COBERTURA MARIacuteTIMA NI AEacuteREA AUN Y CUANDO LA EMBARCACIOacuteN O
AERONAVE SEA DE BANDERA MEXICANA O SE ENCUENTRE EN MAR TERRITORIAL O ESPACIO
AEacuteREO MEXICANO
El uso de datos estando fuera de Meacutexico se cobraraacute conforme a las tarifas para consumo
bajo demanda estando en Roaming Internacional vigentes para el paiacutes visitado aplicables al
esquema de cobro que el usuario tenga activado
NO APLICA PARA USUARIOS TIP O CON EQUIPOS TERMINALES CON SISTEMA OPERATIVO
BLACKBERRY
Al teacutermino de la vigencia del paquete la navegacioacuten se comenzaraacute a cobrar conforme a la
tarifa estaacutendar vigente para el consumo de datos bajo demanda aplicable al esquema de cobro elegido por el usuario
Medios de compra y activacioacuten del paquete
Medios de compra
a) Mediante el enviacuteo de un mensaje de texto SMS
b) En Centros de Atencioacuten a Clientes Telcel (CACs)
c) A traveacutes del Portal de autogestioacuten Mi Telcel wwwtelcelcommitelcel yo
d) A traveacutes de cualquier canal futuro que Telcel ponga a disposicioacuten
Activacioacuten del paquete
El paquete podraacute ser activado a eleccioacuten del usuario de forma automaacutetica e inmediata al
momento de la compra o diferido en el momento que lo desee dentro de un periodo de 30 diacuteas naturales siguientes a la fecha y hora de compra
Cuando al adquirir el paquete el usuario elija que eacuteste se active de forma inmediata el
periodo de 2 horas de navegacioacuten ilimitada comenzaraacute en la fecha y hora que el paquete haya sido comprado Cuando al adquirir el paquete el usuario elija que eacuteste pueda ser
activado con posterioridad contaraacute con un plazo maacuteximo de 30 diacuteas naturales contados a
partir de la fecha de compra del paquete para activar el servicio
En eacuteste caso el periodo de 2 horas de navegacioacuten ilimitada comenzaraacute en la fecha y hora
que el usuario active el paquete Si el usuario no activa el paquete dentro del periodo de 30 diacuteas referido el paquete seraacute activado de forma automaacutetica al diacutea 31 y el periodo de 2 horas
de navegacioacuten comenzaraacute partir de ese momento El usuario no podraacute adquirir maacutes de 1
paquete con activacioacuten diferida de forma simultaacutenea (no podraacute tener maacutes de un paquete
con activacioacuten diferida almacenado en su cuenta) sin embargo siacute podraacute activar paquetes
con activacioacuten inmediata auacuten y cuando auacuten disponga de un paquete con activacioacuten diferida
pendiente de usar
Para adquirir el paquete con activacioacuten diferida el usuario deberaacute encontrarse dentro de la
Fase Activo del Ciclo de Vida de prepago no obstante podraacute activar el paquete con
activacioacuten diferida adquirido dentro de cualquier Fase del Ciclo de Vida de prepago
El paquete con activacioacuten automaacutetica e inmediata se puede adquirir en cualquier momento
y dentro de cualquier Fase del Ciclo de Vida de prepago El paquete con activacioacuten diferida
podraacute ser adquirido uacutenicamente a traveacutes de canales de venta yo formas de pago participantes definidos(as) por la empresa
Notificaciones viacutea SMS
El usuario recibiraacute notificaciones viacutea SMS en los siguientes casos
a) Compra del paquete El usuario recibiraacute una notificacioacuten confirmando la compra del paquete
b) Activacioacuten del Paquete El usuario recibiraacute un mensaje informaacutendole que el paquete ha
sido activado y la vigencia del mismo El mensaje lo recibiraacute al mismo tiempo que la compra cuando el paquete haya sido adquirido con activacioacuten inmediata Si el paquete fue
adquirido con activacioacuten diferida se notificaraacute al usuario en el momento que el active el
paquete o al diacutea 31 en caso de no haberlo activado previamente
c) Recordatorio de activacioacuten Cuando el usuario haya adquirido un paquete con activacioacuten
diferida y eacuteste no haya sido activado el usuario recibiraacute una notificacioacuten informaacutendole que cuenta con un paquete pendiente de activar
d) Compra de paquete con activacioacuten diferida no exitosa Cuando el usuario cuente con un
paquete con activacioacuten diferida pendiente de usar y desee adquirir un paquete nuevo con
activacioacuten diferida se le notificaraacute que auacuten dispone de un paquete pendiente de activacioacuten
e) Expiracioacuten del paquete El usuario seraacute notificado cuando hayan terminado las 2 horas de
vigencia del paquete y
f) Cobro no exitoso Cuando no se cuente con Saldo Amigo suficiente para activar el
Paquete
Poliacuteticas de uso
Poliacutetica para prevenir praacutecticas prohibidas y el uso inadecuado de servicios ofrecidos como sin liacutemite o ilimitados
Para ofrecer un servicio de calidad y con equidad de acceso a la red a todos nuestros
usuarios asiacute como para prevenir y disuadir la comisioacuten de Praacutecticas Prohibidas y el uso de
los servicios de voz SMS yo datos ofrecidos como sin liacutemite o ilimitados con fines distintos
a la comunicacioacuten de persona a persona yo a los definidos en la oferta comercial ofrecida y
contratada todos los servicios ofrecidos sin liacutemite o ilimitados estaacuten sujetos a lo siguiente
Queda estrictamente prohibido hacer uso de los servicios de voz SMS yo datos (incluyendo
el uso de redes sociales mensajeriacutea instantaacutenea yu otros servicios de tipo OTT provistos directamente por Telcel o un tercero) ofrecidos sin liacutemite o ilimitados para otros fines
distintos a la comunicacioacuten persona a persona yo para fines distintos a los definidos en la oferta comercial ofrecida y contratada
Sin perjuicio de lo establecido en el Contrato se consideraraacute que el usuario incurre en una
Praacutectica Prohibida cuando los servicios sean utilizados
a) Con fines de reventa o cualquier forma de explotacioacuten comercial sin previa autorizacioacuten del Instituto Federal de Telecomunicaciones y acorde al marco regulatorio aplicable
b) Como liacuteneas de call center yo para enviacuteo de publicidad yo notificaciones o alertas
masivas
c) Como monitor de bebeacute (baby phone)
d) Para la provisioacuten de servicios de telefoniacutea yo mensajeriacutea yo acceso a Internet puacuteblico en
cualquier tipo de establecimiento yo en casetas puacuteblicas (por ejemplo casetas telefoacutenicas postes puestos de revistas o flores o pedestales entre otros)
e) Para el establecimiento de puertas de enlace de enviacuteo de comunicaciones tipo bypass
f) Para el enviacuteo de mensajes masificados de tipo spam yo phishing yo anaacutelogo
g) Para la transmisioacuten o descarga de datos de forma masificada tipo Torrent yo similar o anaacutelogo
h) Para el establecimiento de accesos a contenidos (archivos documentos imaacutegenes fotos
audios videos yo combinacioacuten de eacutestos) de forma permanente yo en vivo a manera de
streaming
i) De cualquier forma que degraden yo perturben la red de Telcel o degraden yo perturben
los servicios de otros usuarios yo
j) Para fines fraudulentos delictivos o ilegales
En caso de detectarse que el usuario incurre en cualquiera de las conductas sentildealadas
Telcel se reserva el derecho de ejercer las acciones administrativas civiles yo penales que
conforme a derecho correspondan incluyendo las correspondientes a la reparacioacuten de
dantildeos y perjuicios ocasionados a Telcel pudiendo en su caso suspender o cancelar de
forma parcial total definitiva o temporal la prestacioacuten de los servicios yo beneficios de uso
sin liacutemite o ilimitados asiacute como establecer al Cliente de forma temporal o permanente
una Poliacutetica de uso justo que limite la velocidad maacutexima de navegacioacuten permitida
Cuando Telcel detecte alguna de las conductas mencionadas notificaraacute al usuario la
conducta detectada y las acciones a tomarse Telcel intentaraacute contactar al usuario para permitirle realizar alguna aclaracioacuten previo a la implementacioacuten efectiva de las medidas a
tomarse En caso de no podeacutersele contactar el usuario en cualquier momento podraacute acercarse a Telcel a traveacutes de cualquiera de los canales de atencioacuten a clientes para realizar
las aclaraciones pertinentes y reestablecer su servicio yo beneficios yu optar por la
activacioacuten de una oferta comercial cuyas finalidades ofrecidas se adapten mejor a la
necesidad real del usuario
Disponibilidad y vigencia Disponibles en toda la Repuacuteblica Mexicana (Regiones 1 a 9) a traveacutes de los canales de venta definidos por la empresa a partir de su autorizacioacuten por el
Instituto y hasta nuevo aviso
Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Buscador de Tarifas del Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones Paquete Internet Amigo por Tiempo Folio 340658
Recargas
Teacuterminos y Condiciones Recargas
bull El usuario podraacute recargar saldo a traveacutes de Fichas Amigo para los montos $100 $200
$300 y $500 y con Recargas Electroacutenicas para los montos $10 $20 $30 $50 $80
$100 $150 $200 $300 y $500
bull Las tarifas se expresan en pesos moneda de curso legal de los Estados Unidos Mexicanos
Teacuterminos y Condiciones Promocioacuten Saldo de Regalo
bull El Saldo de Regalo es el saldo adicional al Saldo Amigo que da una recarga y que
podraacute ser utilizado para llamadas y enviacuteo de Mensajes de Texto (SMS) nacionales a
cualquier operador yo para navegar en Internet bull Promocioacuten disponible para todos los usuarios activos del Sistema Amigo de Telcel
(Prepago) excepto para usuarios con Esquema de Cobro Amigo Sin Liacutemite Amigo Tuacute Amigo OnLife Amigo por Segundo y Planes de Renta MixtosConsumo
Controlado
bull Las tarifas se expresan en pesos moneda de curso legal de los Estados Unidos
Mexicanos
Teacuterminos y Condiciones Promocioacuten Redes Sociales
Al recargar $10 oacute maacutes de Saldo Amigo por cualquier medio en una sola exhibicioacuten el usuario adquiere sin costo adicional el uso de datos en el servicio de acceso a Internet para
los servicios de la aplicacioacuten denominada WhatsAppreg tal y como se muestra en las tablas El uso de las aplicaciones Facebookreg Twitterreg y WhatsAppreg estaacute referido uacutenicamente a las
aplicaciones oficiales propiedad de Facebookreg Twitterreg y WhatsApp Inc
bull El usuario deberaacute mantener por lo menos un saldo miacutenimo de $050 en el Saldo
Amigo por todo el periodo de la promocioacuten
bull El beneficio no es acumulable con otras promociones que otorguen el uso de redes sociales yo mensajeriacutea instantaacutenea
bull Promocioacuten disponible para todos los usuarios activos del Sistema Amigo de Telcel
(Prepago) excepto para usuarios con Esquema de Cobro Amigo Sin Liacutemite y Planes de Renta Mixtos Consumo Controlado
bull Los usuarios que realicen una recarga de saldo por cualquier medio en una sola exhibicioacuten igual a $10 $20 y $30 se les otorgaraacute sin costo adicional la navegacioacuten
limitada a 500 Megabytes (MB) para uso en la aplicacioacuten denominada ldquoWhatsAppregrdquo y limitada a 1 GB en recargas de $50 o maacutes para uso indistinto y compartido entre las
aplicaciones denominadas ldquoWhatsAppregrdquo ldquoTwitterregrdquo ldquoFacebookregrdquo y ldquoFacebook Messengerrdquo
bull Los Megabytes (MB) incluidos no son acumulables a los de otra recarga bull El conteo de los 500 MB yo 1 GB se inicia con base en la fecha de la uacuteltima recarga
con promocioacuten adquirida bull El uso de las aplicaciones Facebookreg Twitterreg y WhatsAppreg estaacute referido
uacutenicamente a las aplicaciones oficiales propiedad de Facebookreg (incluye los
dominios wwwfacebookcom y mfacebookcom) Twitterreg (incluye los dominios
wwwtwittercom y mtwittercom) y WhatsApp Inc Se entiende como aplicaciones
oficiales las que Facebookreg Twitterreg y Whatsapp Inc han liberado bajo su propia
marca (por ejemplo Whatsapp Messenger Facebook Pagesreg Facebook Camerareg y
Facebook Messengerreg)
bull NO estaacute incluido
1 La carga y descarga de fotos fuera de las aplicaciones oficiales de Facebookreg
Twitterreg y Whatsappreg
2 La reproduccioacuten y funcionalidad para compartir reproducir cargar o descargar
videos fuera de las aplicaciones oficiales de Facebookreg Twitterreg y Whatsappreg
3 El redireccionamiento a cualquier liga (link) o URL fuera de las aplicaciones oficiales
de Facebookreg Twitterreg y Whatsappreg aun cuando la liga haya sido compartida yo accedida a traveacutes de eacutestas
4 El servicio de llamadas o servicio de voz a traveacutes de las aplicaciones oficiales
Facebook Messengerreg y Whatsappreg
5 Compartir una ubicacioacuten o consultar la ubicacioacuten de cualquier contacto aun cuando
esta haya sido compartida o accedida a traveacutes de las aplicaciones oficiales de
Facebookreg Twitterreg y Whatsappreg Cualquier uso no incluido se debitaraacute de la
capacidad de datos incluida en el plan yo paquete contratado una vez agotada la misma se cobraraacute a granel bajo demanda por Kilobyte [KB] conforme a la tarifa por
consumo de datos adicionales establecida para el Esquema de Cobro que el usuario
tenga contratado
bull Telcel no es responsable de las aplicaciones WhatsAppreg Facebookreg y Twitterreg ni de
los servicios prestados por medio de las mismas y su uso es derivado de la relacioacuten
entre el usuario y WhatsApp Inc Facebookreg y Twitterreg Compatible con equipos
BlackBerry con sistema operativo 10 en adelante El usuario puede acceder libremente a otras aplicaciones moacuteviles y redes sociales en su caso el acceso se
debitaraacute de la capacidad de datos incluida en el plan yo paquete contratado una
vez agotada la misma se cobraraacute a granel conforme a la tarifa por consumo de datos adicionales establecida para el plan contratado Consulta la Poliacutetica de Uso de
Redes Sociales bull El usuario podraacute hacer uso de las aplicaciones ldquoFacebookregrdquo ldquoFacebook Messengerregrdquo
y ldquoTwitterregrdquo estando uacutenicamente dentro del Territorio Nacional bull El uso de las aplicaciones ldquoFacebookregrdquo ldquoFacebook Messengerregrdquo y ldquoTwitterregrdquo
estando en Roaming Internacional se cobraraacute conforme a las tarifas aplicables para
el uso de datos establecido para el paiacutes visitado
bull El usuario podraacute hacer uso de la aplicacioacuten ldquoWhatsappregrdquo El uso de la aplicacioacuten ldquoWhatsappregrdquo estando fuera de Meacutexico Estados Unidos y Canadaacute se cobraraacute
conforme a las tarifas aplicables para el uso de datos establecido para el paiacutes visitado
bull El uso de las aplicaciones ldquoWhatsAppregrdquo ldquoFacebookregrdquo ldquoFacebook Messengerrdquo y
ldquoTwitterregrdquo se realiza con la capacidad calidad velocidad y cobertura disponible en el servicio de acceso a Internet de Telcel
bull El usuario recibiraacute notificaciones viacutea Mensaje de Texto (SMS) al comienzo y al final
del periodo de aplicacioacuten de la promocioacuten es decir al momento de haber realizado
la recarga de saldo requerida y el diacutea antes en que finalice la vigencia de los
Megabytes incluidos para que cuente con tiempo suficiente para realizar una
recarga similar que le permita adquirir de nueva cuenta la promocioacuten si asiacute lo desea
bull Las tarifas se expresan en pesos moneda de curso legal de los Estados Unidos
Mexicanos
Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Buscador de Tarifas del Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Promocioacuten Saldo de Regalo Folio 110017 (Regiones 1 a 9)
Promocioacuten de Navegacioacuten en Redes Sociales y Mensajeriacutea Instantaacutenea Folio 273598
Recargas Folio 116918 (Regiones 1 a 9)
La fecha de activacioacuten de un nuevo Paquete Recurrente no se ve afectada por la
contratacioacuten de un Paquete Bajo Demanda Solo se podraacute tener un Paquete Recurrente
contratado a la vez
Al Contratar un Paquete recurrente distinto al que se habiacutea contratado inicialmente
provocaraacute que en lo subsecuente se abonen recurrentemente los eventos otorgados por el
Paquete nuevo
El Paquete Recurrente puede convivir con el Paquete Bajo Demanda
El Paquete Bajo Demanda puede convivir con otro Paquete Bajo Demanda En caso de
adquirir 2 o maacutes Paquetes de cualquier denominacioacuten los MB incluidos se sumaraacuten y se
aplicaraacute la vigencia de mayor duracioacuten
Poliacutetica de Uso de Redes Sociales y Mensajeriacutea Instantaacutenea
Los Megabytes (MB) incluidos para el uso de Redes Sociales y Mensajeriacutea instantaacutenea
aplican de forma compartida entre las aplicaciones incluidas El uso de Facebook Messenger Twitter Instagram y Snapchat estaacute limitado para su uso uacutenicamente dentro del
territorio nacional La aplicacioacuten WhatsApp podraacute ser utilizada estando dentro de Meacutexico Estados Unidos y Canadaacute
Al agotar los MB incluidos para el uso de las Redes Sociales y Mensajeriacutea Instantaacutenea
referidas dentro de la vigencia del Paquete los MB consumidos se debitaraacuten de los MB incluidos para navegacioacuten libre En caso de ya no contar con MB para navegacioacuten libre los
consumos de datos se cobraraacuten conforme a la tarifa por MB establecida para el Esquema de
Cobro o Plan MixtoConsumo Controlado contratado
Los MB incluidos para uso de las aplicaciones y sitios en Internet de las redes sociales yo
mensajeriacutea instantaacutenea sentildealadas aplican uacutenicamente para las funcionalidades que a continuacioacuten se detallan
Facebook y Messenger (aplica soacutelo en Meacutexico)
El uso de las aplicaciones moacuteviles oficiales que Facebook Inc (Facebook) ha liberado bajo su propia marca tales como Facebook Facebook lite Administrador de paacuteginas y
Messenger asiacute como los dominios wwwfacebookcom y mfacebookcom seraacuten sin costo adicional siempre que se utilicen las siguientes funcionalidades
bull Visualizacioacuten del muro personal o de cualquier otra persona o grupo
bull Publicar mi ldquoestadordquo personal o comentar el ldquoestadordquo de cualquier otra persona o
grupo
bull Publicar o cargar fotos y video en mi muro utilizando las Apps oficiales de Facebook bull Guardar fotos de mi muro o de cualquier persona o grupo
bull Dar ldquome gustardquo a alguna historia personal o de cualquier otra persona o grupo bull Comentar cualquier historia personal o de cualquier otra persona o grupo
bull Compartir cualquier historia en el muro personal o de cualquier otra persona o grupo
bull Mensajear (enviar textos) a traveacutes de Messenger
bull Compartir imaacutegenes a traveacutes de Messenger y
bull Recibir notificaciones desde las aplicaciones oficiales de Facebook
Cuando el usuario acceda a traveacutes de las aplicaciones oficiales liberadas por Facebook a
alguna de las funcionalidades que a continuacioacuten se enlistan el consumo de datos que se genere se debitaraacute de los datos incluidos para navegacioacuten libre del paquete adicional
contratado o bajo demanda por Megabyte (MB) adicional
bull La carga y descarga de fotos fuera de las aplicaciones oficiales liberadas por Facebook Por ejemplo utilizando aplicaciones como Instagram Retrica Snapchat
etc
bull La reproduccioacuten de videos y la funcionalidad para compartirlos ya sea desde la
aplicacioacuten Facebook o utilizando otras aplicaciones como Youtube Vimeo o
Dailymotion etc
bull El redireccionamiento a cualquier liga o URL externa a Facebook aun cuando esta
haya sido compartida a traveacutes de alguacuten ldquopostrdquo o mensaje de alguacuten contacto o grupo
dentro de Facebook Por ejemplo notas de perioacutedicos artiacuteculos de revistas especializadas descargas de aplicaciones descargasuso de juegos etc bull El servicio de llamadas o servicio de voz a traveacutes de la aplicacioacuten Messenger
bull La transmisioacuten de video en tiempo real ldquoLive Video Streamingrdquo (Facebook Live) bull La reproduccioacuten de video en tiempo real ldquoLive Video Streamingrdquo (Facebook Live) a
manera de espectador bull Compartir o consultar una ubicacioacuten propia o de cualquier contacto asiacute como la
funcionalidad para compartir una ubicacioacuten en tiempo real ldquoShare Live Locationrdquo y bull Cualquier otra funcionalidad no enlistada como incluida
WhatsApp (aplica estando en Meacutexico Estados Unidos y Canadaacute) El uso de la aplicacioacuten moacutevil oficial que WhatsApp Inc (WhatsApp) ha liberado bajo
su propia marca seraacute sin costo adicional siempre que se utilicen las siguientes funcionalidades
bull Enviacuteo de textos (mensajear) bull Enviacuteo de notas de voz (icono de microacutefono)
bull Enviacuteo o compartir fotos y videos
bull Descargar o guardar fotos y videos bull Enviacuteo o compartir contactos de la agenda y
bull Recibir notificaciones desde la aplicacioacuten oficial de WhatsApp
Cuando el usuario acceda a traveacutes de la aplicacioacuten WhatsApp a alguna de las
funcionalidades que a continuacioacuten se enlistan el consumo de datos que se generen se
debitaraacute de los datos incluidos para navegacioacuten libre del paquete adicional contratado o
bajo demanda por Megabyte (MB) adicional
bull La carga y descarga de fotos fuera del App oficial WhatsApp Por ejemplo utilizando aplicaciones como Instagram Retrica Snapchat etc
bull La funcionalidad para compartir reproducir cargar o descargar videos dentro y fuera de la aplicacioacuten WhatsApp utilizando aplicaciones como Youtube Vimeo
Dailymotion etc
bull El redireccionamiento a cualquier liga o URL externa a WhatsApp aun cuando esta
haya sido compartida a traveacutes de un mensaje dentro de WhatsApp Ejemplo notas de
perioacutedico artiacuteculos de revistas especializadas descargas de aplicaciones
descargasuso de juegos etc
bull El servicio de llamadas o servicios de voz a traveacutes de la aplicacioacuten de WhatsApp
bull Realizar o recibir ldquovideo llamadasrdquo a traveacutes de la aplicacioacuten WhatsApp bull La transmisioacuten de video en tiempo real ldquoLive Video Streamingrdquo
bull La reproduccioacuten de video en tiempo real ldquoLive Video Streamingrdquo a manera de
espectador
bull Compartir o consultar una ubicacioacuten propia o de cualquier contacto asiacute como la
funcionalidad para compartir una ubicacioacuten en tiempo real ldquoShare Live Locationrdquo y bull Cualquier otra funcionalidad no enlistada como incluida
Twitter (aplica soacutelo en Meacutexico)
El uso de la aplicacioacuten moacutevil oficial que Twitter Inc (Twitter) haya liberado bajo su propia
marca asiacute como los dominios wwwtwittercom y mtwittercom seraacute sin costo adicional siempre que se utilicen las siguientes funcionalidades
bull Visualizar el timeline personal o de terceros
bull Publicar un tweet bull Comentar un tweet
bull Dar favorito a un tweet bull Retwitter un tweet
bull Citar un tweet
bull Enviar un mensaje directo
bull Recibir notificaciones bull Publicar o cargar fotos en tu timeline
bull Descargar fotos y
bull Compartir mi ubicacioacuten
Cuando el usuario acceda a traveacutes de la aplicacioacuten Twitter a alguna de las funcionalidades
que a continuacioacuten se enlistan el consumo de datos que se generen se debitaraacute de los datos
incluidos para navegacioacuten libre del paquete adicional contratado o bajo demanda por
Megabyte (MB) adicional
bull La carga y descarga de fotos fuera de la aplicacioacuten Twitter Por ejemplo utilizando aplicaciones como Instagram Retrica Vine Snapchat etc
bull La reproduccioacuten de videos y la funcionalidad para compartirlos ya sea desde la aplicacioacuten Twitter o utilizando aplicaciones como Youtube Vimeo Dailymotion
Periscope etc bull La transmisioacuten de video en tiempo real ldquoLive Video Streamingrdquo
bull La reproduccioacuten de video en tiempo real ldquoLive Video Streamingrdquo a manera de
espectador
bull El redireccionamiento a cualquier liga o URL externa a Twitter aun cuando esta haya sido compartida a traveacutes de un mensaje dentro de Twitter Por ejemplo notas de
perioacutedico artiacuteculos de revistas especializadas descargas de aplicaciones
descargasuso de juegos etc y
bull Cualquier otra funcionalidad no enlistada como incluida
Instagram (aplica soacutelo en Meacutexico)
El uso de la aplicacioacuten moacutevil oficial que Instagram LLC (Instagram) haya liberado bajo su
propia marca seraacute sin costo adicional siempre que se utilicen las siguientes funcionalidades
bull Visualizar el timeline personal o de terceros
bull Publicar una foto o video
bull Comentar una foto o video
bull Enviar y recibir mensajes de texto a traveacutes del buzoacuten ldquoDirectrdquo
bull Enviar y recibir fotos o videos a traveacutes del buzoacuten ldquoDirectrdquo y
bull Publicar y reproducir Historias (ldquoStoriesrdquo)
Cuando el usuario acceda a traveacutes de la aplicacioacuten Instagram a alguna de las
funcionalidades que a continuacioacuten se enlistan el consumo de datos que se generen se debitaraacute de los datos incluidos para navegacioacuten libre del paquete adicional contratado o
bajo demanda por Megabyte (MB) adicional
bull La carga y descarga de fotos o videos fuera de la aplicacioacuten Instagram bull Compartir fotos o video a traveacutes de otras aplicaciones distintas a Instagram aun y
cuando se hayan compartido a traveacutes de la aplicacioacuten Por ejemplo compartir con Facebook Twitter o Tumblr
bull La transmisioacuten de video en tiempo real ldquoLive Video Streamingrdquo (LIVE) bull La reproduccioacuten de video en tiempo real ldquoLive Video Streamingrdquo (LIVE) a manera de
espectador y bull El redireccionamiento a cualquier liga o URL fuera de Instagram aun cuando esta
haya sido compartida a traveacutes de un mensaje Chat publicacioacuten historia o video LIVE en Instagram y
bull Cualquier otra funcionalidad no enlistada como incluida
Snapchat (aplica soacutelo en Meacutexico)
El uso de la aplicacioacuten moacutevil oficial que Snap Inc (Snapchat) haya liberado bajo su propia
marca seraacute sin costo adicional siempre que se utilicen las siguientes funcionalidades
bull Visualizar ldquoSnapsrdquo personales o de terceros bull Publicar un ldquoSnaprdquo
bull Comentar un ldquoSnaprdquo bull Enviar y recibir mensajes de texto a traveacutes del buzoacuten ldquoChatrdquo
bull Enviar y recibir fotos o videos a traveacutes del buzoacuten ldquoChatrdquo y bull Reproducir ldquoHistoriasrdquo o ldquoMemoriasrdquo
Cuando el usuario acceda a traveacutes de la aplicacioacuten Snapchat a alguna de las funcionalidades que a continuacioacuten se enlistan el consumo de datos que se generen se debitaraacute de los datos incluidos para navegacioacuten libre del paquete adicional contratado o bajo demanda por
Megabyte (MB) adicional
bull La carga y descarga de fotos o videos fuera de la aplicacioacuten oficial Snapchat
bull Compartir fotos o video a traveacutes de otras aplicaciones distintas a Snapchat aun y
cuando eacutestos se hayan compartido a traveacutes de la misma aplicacioacuten
bull La transmisioacuten de video en tiempo real ldquoLive Video Streamingrdquo (LIVE)
bull La reproduccioacuten de video en tiempo real ldquoLive Video Streamingrdquo (LIVE) a manera de
espectador y bull El redireccionamiento a cualquier link o URL externa a Snapchat aun cuando este
haya sido compartido a traveacutes de un mensaje (Chat) publicacioacuten historia o video
LIVE en Instagram y
bull Cualquier otra funcionalidad no enlistada como incluida
Uso de las Redes Sociales y Mensajeriacutea Instantaacutenea estando fuera de Meacutexico
El uso de las aplicaciones Facebook Messenger Twitter Instagram y Snapchat estando en
Estados Unidos o Canadaacute se debitaraacute de los Megabytes (MB) incluidos en el Plan para
navegacioacuten libre del paquete de datos contratado o bajo demanda conforme a la tarifa por Kilobyte (KB) adicional establecida
El uso de las aplicaciones Facebook Messenger Twitter WhatsApp Instagram y Snapchat
estando fuera de Meacutexico Estados Unidos o Canadaacute (Resto del mundo) se cobraraacute conforme a la tarifa por Megabyte (MB) establecida para uso de datos estando en Roaming
Internacional aplicable al paiacutes visitado o del paquete de datos contratado Consulta tarifas aplicables en wwwtelcelcomviajero
Liacutemite de responsabilidad
Telcel no es responsable de las aplicaciones oficiales liberadas Facebook Twitter WhatsApp Instagram y Snapchat ni de los servicios prestados por medio de las mismas El
uso de las aplicaciones es derivado de una relacioacuten entre el usuario y Facebook Twitter WhatsApp Instagram y Snapchat por lo que Telcel no es responsable del funcionamiento
de dichas aplicaciones interrupciones o fallas en los servicios proporcionados a traveacutes de eacutestas ni de cualquier efecto o defecto derivado de la instalacioacuten o el uso de las mismas
El uso de las aplicaciones oficiales liberadas por Facebook Twitter WhatsApp Instagram y
Snapchat se realiza con la capacidad calidad velocidad y cobertura disponible en el servicio de acceso a internet de Telcel
Poliacutetica para prevenir praacutecticas prohibidas y el uso inadecuado de servicios ofrecidos
como sin liacutemite o ilimitados
Para ofrecer un servicio de calidad y con equidad de acceso a la red a todos nuestros usuarios asiacute como para prevenir y disuadir la comisioacuten de Praacutecticas Prohibidas y el uso de
los servicios de voz SMS yo datos ofrecidos como sin liacutemite o ilimitados con fines distintos a la comunicacioacuten de persona a persona yo a los definidos en la oferta comercial ofrecida y
contratada todos los servicios ofrecidos sin liacutemite o ilimitados estaacuten sujetos a lo siguiente
Queda estrictamente prohibido hacer uso de los servicios de voz SMS yo datos (incluyendo
el uso de redes sociales mensajeriacutea instantaacutenea yu otros servicios de tipo OTT provistos
directamente por Telcel o un tercero) ofrecidos sin liacutemite o ilimitados para otros fines
distintos a la comunicacioacuten persona a persona yo para fines distintos a los definidos en la
oferta comercial ofrecida y contratada
Sin perjuicio de lo establecido en el Contrato se consideraraacute que el usuario incurre en una
Praacutectica Prohibida cuando los servicios sean utilizados
a) Con fines de reventa o cualquier forma de explotacioacuten comercial sin previa autorizacioacuten del Instituto Federal de Telecomunicaciones y acorde al marco regulatorio
aplicable
b) Como liacuteneas de call center yo para enviacuteo de publicidad yo notificaciones o alertas
masivas
c) Como monitor de bebeacute (baby phone)
d) Para la provisioacuten de servicios de telefoniacutea yo mensajeriacutea yo acceso a Internet puacuteblico en cualquier tipo de establecimiento yo en casetas puacuteblicas (por ejemplo casetas
telefoacutenicas postes puestos de revistas o flores o pedestales entre otros)
e) Para el establecimiento de puertas de enlace de enviacuteo de comunicaciones tipo
bypass
f) Para el enviacuteo de mensajes masificados de tipo spam yo phishing yo anaacutelogo
g) Para la transmisioacuten o descarga de datos de forma masificada tipo Torrent yo similar o anaacutelogo
h) Para el establecimiento de accesos a contenidos (archivos documentos imaacutegenes
fotos audios videos yo combinacioacuten de eacutestos) de forma permanente yo en vivo a manera de streaming
i) De cualquier forma que degraden yo perturben la red de Telcel o degraden yo
perturben los servicios de otros usuarios yo
j) Para fines fraudulentos delictivos o ilegales
En caso de detectarse que el usuario incurre en cualquiera de las conductas sentildealadas
Telcel se reserva el derecho de ejercer las acciones administrativas civiles yo penales que
conforme a derecho correspondan incluyendo las correspondientes a la reparacioacuten de
dantildeos y perjuicios ocasionados a Telcel pudiendo en su caso suspender o cancelar de
forma parcial total definitiva o temporal la prestacioacuten de los servicios yo beneficios de uso
sin liacutemite o ilimitados asiacute como establecer al Cliente de forma temporal o permanente
una Poliacutetica de uso justo que limite la velocidad maacutexima de navegacioacuten permitida
Cuando Telcel detecte alguna de las conductas mencionadas notificaraacute al usuario la
conducta detectada y las acciones a tomarse Telcel intentaraacute contactar al usuario para
permitirle realizar alguna aclaracioacuten previo a la implementacioacuten efectiva de las medidas a
tomarse En caso de no podeacutersele contactar el usuario en cualquier momento podraacute acercarse a Telcel a traveacutes de cualquiera de los canales de atencioacuten a clientes para realizar
las aclaraciones pertinentes y reestablecer su servicio yo beneficios yu optar por la activacioacuten de una oferta comercial cuyas finalidades ofrecidas se adapten mejor a la
necesidad real del usuario
Poliacutetica de Uso de Servicios Sin Frontera
Para garantizar el uso razonable y evitar el uso de forma permanente estando fuera del
Territorio Nacional de los servicios de voz SMS yo datos ilimitados (Sin Liacutemite) ofrecidos como ldquoSin Fronterardquo estaacuten sujetos a lo siguiente
bull Deberaacuten contar con un Esquema de Cobro (Prepago) yo Paquete adicional activo
que incluya los beneficios ldquoSin Fronterardquo bull La liacutenea deberaacute encontrarse en la Fase Activo del Ciclo de Vida Sistema Amigo
bull La liacutenea deberaacute haber registrado traacutefico dentro de la red de Telcel (en Meacutexico) previo a la utilizacioacuten de los servicios dentro de la cobertura ldquoSin Fronterardquo (Estados Unidos
yo Canadaacute) bull Los Servicios ldquoSin Fronterardquo NO SON PARA USO INTERNACIONAL PERMANENTE
bull Se consideraraacute que existe un Uso Internacional Permanente cuando se presente cualquiera de los siguientes supuestos
i) El usuario haya hecho uso de los servicios ldquoSin Fronterardquo por un periodo igual o
mayor a 29 diacuteas continuos fuera del Territorio Nacional esto es sin haber registrado traacutefico nacional dentro de la red de Telcel en el periodo sentildealado o
ii) Cuando el traacutefico mensual de voz SMS yo datos estando dentro de la cobertura
ldquoSin Fronterardquo (EUA yo Canadaacute)
a) Sea mayor al promedio de minutos yo SMS consumidos por el usuario
durante los uacuteltimos 3 meses dentro del Territorio Nacional o
b) Sea mayor a 100 minutos yo SMS o
iii) Cuando el traacutefico mensual de Larga Distancia Internacional (LDI) saliente estando en Meacutexico con destino a EUA yo Canadaacute
a) Sea mayor al promedio de minutos o SMS consumidos por el usuario durante los uacuteltimos 3 meses dentro del Territorio Nacional o
b) Sea mayor a 100 minutos yo SMS
En caso de que el usuario incurra en cualquiera de las praacutecticas sentildealadas en los numerales
i) y ii) anteriores Telcel podraacute suspender de forma temporal a) el uso de los servicios en el
extranjero para los paiacuteses incluidos dentro de la cobertura ldquoSin Fronterardquo (Estados Unidos y
Canadaacute) yo b) la contratacioacuten de paquetes que incluyan beneficios ldquoSin Fronterardquo En
ambos casos el uso de los servicios y la contratacioacuten de paquetes estando dentro de Meacutexico
no seraacuten suspendidos por lo que el usuario podraacute seguir haciendo uso de los mismos a su reingreso en el paiacutes
En caso de que el usuario incurra en lo sentildealado en el numeral iii) anterior Telcel podraacute
suspender de forma temporal el uso de los servicios de LDI saliente con destino a EUA yo Canadaacute hasta por 30 diacuteas naturales Lo anterior no implica el bloqueo de la liacutenea y podraacute
seguir haciendo uso de los servicios dentro del Territorio Nacional
En el caso de los numerales ii) y iii) anteriores se aplicaraacute el criterio que resulte maacutes
favorable para el usuario
bull El consumo de Datos por el uso de las redes sociales y mensajeriacutea instantaacutenea aplicaraacute conforme a los Teacuterminos y Condiciones establecidos en el Esquema de Cobro
yo Promocioacuten de recargas yo Paquete que el usuario tenga contratado bull La velocidad de navegacioacuten dependeraacute de la capacidad de red disponible del
operador que brinde el servicio estando dentro de los paiacuteses que conforman la cobertura ldquoSin Fronterardquo (Operador con el que Telcel cuente con convenio de
Roaming Internacional) bull Los servicios ldquoSin Fronterardquo no estaacuten disponibles para su uso dentro de la Cobertura
Mariacutetima ni Aeacuterea
bull Los minutos SMS o datos otorgados por promocioacuten para su uso dentro del Territorio
Nacional no podraacuten ser utilizados estando dentro los paiacuteses que conforman la Cobertura ldquoSin Fronterardquo
bull Hacer uso de los servicios ldquoSin Fronterardquo estando dentro o fuera del Territorio
Nacional conforme a la Poliacutetica Antifraude en el Uso de Servicios Ilimitados
Para reactivar el uso de los servicio en el extranjero (dentro de la cobertura ldquoSin Fronterardquo)
yo de LDI estando en Meacutexico el usuario deberaacute acudir a un Centro de Atencioacuten a Clientes en
Meacutexico o comunicarse al nuacutemero de Atencioacuten a Clientes Telefoacutenico 500 desde su Telcel
para solicitar la reactivacioacuten los mismos
Promocioacuten Claro muacutesica
En todas las activaciones de paquetes igual o mayor a $150 que activen los beneficios recibiraacutes 500MB para uso del servicio Claro Muacutesica a traveacutes de la aplicacioacuten moacutevil o la paacutegina
wwwclaromusicacom
Los Megabytes otorgados por promocioacuten aplican uacutenicamente para la navegacioacuten a traveacutes de la aplicacioacuten moacutevil Claro Muacutesica instalada en el equipo terminal asociado a la liacutenea o a
traveacutes de la paacutegina en Internet wwwclaromusicacom siempre y cuando se ingrese a eacutesta a traveacutes del navegador del equipo terminal asociado a la liacutenea y el usuario se encuentre
conectado a la red de datos moacuteviles de Telcel
El beneficio aplicaraacute hasta que se agoten los MB promocionales o hasta el teacutermino de la
vigencia de la recarga de saldo realizada Lo que ocurra primero
Al teacutermino de los datos incluidos por promocioacuten el consumo de datos se comenzaraacute a
debitar de los datos incluidos para navegacioacuten libre por el monto de la recarga realizada del paquete de datos adicional que tenga el usuario contratado o bajo demanda conforme a
la tarifa por consumo de datos adicionales establecida por el esquema de cobro de la liacutenea
seguacuten sea el caso
El beneficio no incluye la suscripcioacuten al servicio Claro muacutesica
Los MB incluidos por promocioacuten aplican uacutenicamente para la navegacioacuten dentro de la
aplicacioacuten moacutevil o dentro de la paacutegina en Internet referida
El beneficio aplica uacutenicamente estando dentro del Territorio Nacional El uso de datos
moacuteviles a traveacutes de la aplicacioacuten Claro muacutesica estando fuera de Meacutexico se cobraraacute conforme a las tarifas para el uso de datos estando en Roaming internacional aplicable para el paiacutes
visitado Consulte tarifas de Roaming internacional en wwwtelcelcomviajero
El beneficio estaacute limitado a la reproduccioacuten de los cataacutelogos de muacutesica puestos a
disposicioacuten por el proveedor del servicio independientemente del tipo de suscripcioacuten con
la que cuente el usuario
Los megabytes otorgados por promocioacuten no aplican para la reproduccioacuten de estaciones de
radio nacionales yo internacionales (estaciones habladas estaciones de muacutesica radios de geacutenero yo radios de artistas) aun y cuando el tipo de suscripcioacuten permita el acceso a eacuteste
tipo de cataacutelogos
No estaacute incluido la compra de contenidos bajo demanda o ldquoa la cartardquo ni el uso de datos para la descarga de contenidos adquiridoscomprados
No estaacute incluido la compra de ldquoboletosrdquo yo ldquoticketsrdquo para eventos ni el uso de datos moacuteviles para navegacioacuten dentro de las paacuteginas en internet a las que el botoacuten de compra
direccione
El beneficio no aplica para la descarga de listas de reproduccioacuten para su reproduccioacuten sin conexioacuten a Internet
El uso de datos moacuteviles fuera de la aplicacioacuten oficial yo paacutegina en internet del proveedor
del servicio Claro muacutesica se debitaraacute de los datos incluidos en la recarga de saldo para
navegacioacuten libre o en su caso por unidad bajo demanda conforme a la tarifa para uso de
datos adicionales establecida para el Esquema de Cobro Amigo Sin Liacutemite aun y cuando se
haya ingresado a dichas paacuteginas o aplicaciones a traveacutes de la app oficial yo paacutegina en
internet del proveedor del servicio Claro muacutesica
La disponibilidad y calidad en la prestacioacuten del servicio Claro muacutesica es responsabilidad del
tercero que lo ofrece y se prestaraacute conforme a la disponibilidad calidad teacuterminos y
condiciones ofrecidos por el tercero correspondiente
Esta promocioacuten no es acumulable con otras promociones que otorguen MB para el uso de
aplicaciones o servicios
Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Buscador de Tarifas del Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Paquetes Amigo Sin Liacutemite Folios 340629 340630 340631 340633 340635 340637
340639 340640 340641
Paquetes Internet Amigo
Podraacutes contratar los Paquetes Internet Amigo 1) a traveacutes del enviacuteo de un mensaje de texto SMS 2) del portal de autogestioacuten Mi Telcel (versioacuten web y App) 3) la paacutegina en Internet
wwwtelcelcom 4) en Centros de Atencioacuten a Clientes 5) a traveacutes del Portal Saldo Cero de Prepago (desde su equipo terminal) o 6) a traveacutes de la marcacioacuten 133
Este Servicio queda activado inmediatamente dependiendo del medio de contratacioacuten el
precio del Paquete contratado se debitaraacute de la cuenta de Saldo Amigo o con cargo a la tarjeta de creacutedito o deacutebito utilizada
Megabytes incluidos para navegacioacuten libre
Los MB incluidos para navegacioacuten libre podraacuten ser utilizados estando dentro de Meacutexico Estados Unidos o Canadaacute
Los Megabytes (MB) incluidos en el paquete podraacuten ser utilizados estando dentro de Meacutexico
y Estados Unidos El uso de los MB incluidos para navegacioacuten libre en el Paquete estando en Canadaacute estaacute limitado a 50 MB (para los Paquetes 20 y 30) a 100 MB (para
los Paquetes 50 y 80) a 200 MB (para los Paquetes 100 y 150) a 500 MB (para los Paquetes 200 300 y 500) de los incluidos para navegacioacuten libre Una vez alcanzado el
liacutemite de uso de datos estando en Canadaacute los MB consumidos estando en Canadaacute se
debitaraacuten del paquete de datos adicionales que el cliente tenga contratado o en su defecto bajo demanda conforme a la tarifa por KB adicional establecida maacutes adelante para el
Esquema de cobro
Los MB incluidos no aplican para su uso estando en cobertura mariacutetima ni aeacuterea aun y
cuando la embarcacioacuten sea de bandera Mexicana Estadounidense o Canadiense o la
embarcacioacuten o aeronave se encuentre en mar territorial o espacio aeacutereo de cualquiera de
los 3 paiacuteses
El uso de datos estando fuera de Meacutexico se cobraraacute conforme a las tarifas para consumo de
datos estando en Roaming Internacional vigentes Consulta tarifas de Roaming Internacional en Telcel Viajero
Al teacutermino de los MB incluidos el usuario podraacute contratar un nuevo Paquete Amigo Sin
Liacutemite o Internet Amigo
Al teacutermino de la vigencia del Paquete los Megabytes (MB) que no hayan sido consumidos se
perderaacuten Al teacutermino de los MB incluidos o de la vigencia del Paquete se comenzaraacuten a
cobrar las tarifas estaacutendares vigentes para cada servicio (voz SMS y datos) conforme al
Esquema de Cobro o Plan MixtoConsumo Controlado que el usuario tenga contratado
Megabytes incluidos para el uso de Redes Sociales y Mensajeriacutea Instantaacutenea
Los MB para uso de redes sociales incluidos en los Paquetes Internet Amigo podraacutes
utilizarlos de la siguiente forma
a) A traveacutes de la aplicacioacuten oficial liberada por WhatsApp Inc WhatsApp estando
dentro de Meacutexico Estados Unidos o Canadaacute yo
b) A traveacutes de las aplicaciones oficiales liberadas por Facebook Inc Facebook y
Messenger uacutenicamente estando dentro de Meacutexico yo
c) A traveacutes de la aplicacioacuten oficial liberada por Twitter Inc Twitter uacutenicamente
estando dentro de Meacutexico
Los MB para uso de Redes Sociales incluidos en los Paquetes Internet Amigo 400 MB en adelante podraacutes utilizarlos de la siguiente forma
a) A traveacutes de la aplicacioacuten oficial liberada por WhatsApp Inc WhatsApp estando dentro de Meacutexico Estados Unidos o Canadaacute yo
b) A traveacutes de las aplicaciones oficiales liberadas por Facebook Inc Facebook y
Messenger uacutenicamente estando dentro de Meacutexico yo
c) A traveacutes de la aplicacioacuten oficial liberada por Twitter Inc Twitter uacutenicamente
estando dentro de Meacutexico yo
d) A traveacutes de la aplicacioacuten oficial liberada por Instagram Inc Instagram uacutenicamente estando dentro de Meacutexico yo
e) A traveacutes de la aplicacioacuten oficial liberada por Snapchat Inc Snapchat uacutenicamente
estando dentro de Meacutexico
Los MB incluidos para uso de Redes Sociales aplican de forma conjunta e indistinta
uacutenicamente a traveacutes de las Redes Sociales incluidas
El uso de las Redes Sociales incluidas estando en el extranjero se cobraraacute conforme a la
tarifa por MB establecida para el uso de datos estando en el extranjero para el paiacutes
visitado Consulta tarifas y Paquetes de Roaming Internacional
Si cuentas con alguna promocioacuten de Redes Sociales vigente y activas alguno de los
Paquetes Internet Amigo conservaraacutes el beneficio con mayor vigencia
Telcel no es responsable de las aplicaciones oficiales liberadas por Facebook Twitter
Whatsapp Instagram y Snapchat ni de los servicios prestados por medio de las
mismas el uso de las aplicaciones es derivado de una relacioacuten entre el usuario y
Facebook Twitter Whatsapp Instagram y Snapchat por lo que Telcel no es
responsable del funcionamiento de dichas aplicaciones interrupciones o fallas en los
servicios proporcionados a traveacutes de eacutestas ni de cualquier efecto o defecto derivado de la instalacioacuten o el uso de las mismas el uso de las aplicaciones oficiales liberadas por
Facebook Twitter Whatsapp Instagram y Snapchat se realiza con la capacidad
calidad velocidad y cobertura disponible en el servicio de acceso a internet de Telcel
Aplica Poliacutetica de Uso de Redes Sociales y Mensajeriacutea Instantaacutenea
Para ofrecer un servicio de calidad y con equidad de acceso a la red a todos nuestros
usuarios asiacute como para prevenir y disuadir la comisioacuten de Praacutecticas Prohibidas y el uso de los servicios de voz SMS yo datos ofrecidos como sin liacutemite o ilimitados con fines distintos
a la comunicacioacuten de persona a persona yo a los definidos en la oferta comercial ofrecida y contratada todos los servicios ofrecidos sin liacutemite o ilimitados estaacuten sujetos a lo siguiente
Queda estrictamente prohibido hacer uso de los servicios de voz SMS yo datos (incluyendo
el uso de redes sociales mensajeriacutea instantaacutenea yu otros servicios de tipo OTT provistos directamente por Telcel o un tercero) ofrecidos sin liacutemite o ilimitados para otros fines
distintos a la comunicacioacuten persona a persona yo para fines distintos a los definidos en la oferta comercial ofrecida y contratada
Sin perjuicio de lo establecido en el Contrato se consideraraacute que el usuario incurre en una
Praacutectica Prohibida cuando los servicios sean utilizados
a) Con fines de reventa o cualquier forma de explotacioacuten comercial sin previa
autorizacioacuten del Instituto Federal de Telecomunicaciones y acorde al marco regulatorio aplicable
b) Como liacuteneas de call center yo para enviacuteo de publicidad yo notificaciones o alertas
masivas
c) Como monitor de bebeacute (baby phone)
d) Para la provisioacuten de servicios de telefoniacutea yo mensajeriacutea yo acceso a Internet
puacuteblico en cualquier tipo de establecimiento yo en casetas puacuteblicas (por ejemplo casetas
telefoacutenicas postes puestos de revistas o flores o pedestales entre otros)
e) Para el establecimiento de puertas de enlace de enviacuteo de comunicaciones tipo
bypass
f) Para el enviacuteo de mensajes masificados de tipo spam yo phishing yo anaacutelogo
g) Para la transmisioacuten o descarga de datos de forma masificada tipo Torrent yo similar
o anaacutelogo
h) Para el establecimiento de accesos a contenidos (archivos documentos imaacutegenes
fotos audios videos yo combinacioacuten de eacutestos) de forma permanente yo en vivo a manera
de streaming
i) De cualquier forma que degraden yo perturben la red de Telcel o degraden yo
perturben los servicios de otros usuarios yo
j) Para fines fraudulentos delictivos o ilegales
En caso de detectarse que el usuario incurre en cualquiera de las conductas sentildealadas Telcel se reserva el derecho de ejercer las acciones administrativas civiles yo penales que
conforme a derecho correspondan incluyendo las correspondientes a la reparacioacuten de dantildeos y perjuicios ocasionados a Telcel pudiendo en su caso suspender o cancelar de
forma parcial total definitiva o temporal la prestacioacuten de los servicios yo beneficios de uso sin liacutemite o ilimitados asiacute como establecer al Cliente de forma temporal o permanente
una Poliacutetica de uso justo que limite la velocidad maacutexima de navegacioacuten permitida
Cuando Telcel detecte alguna de las conductas mencionadas notificaraacute al usuario la
conducta detectada y las acciones a tomarse Telcel intentaraacute contactar al usuario para
permitirle realizar alguna aclaracioacuten previo a la implementacioacuten efectiva de las medidas a tomarse En caso de no podeacutersele contactar el usuario en cualquier momento podraacute
acercarse a Telcel a traveacutes de cualquiera de los canales de atencioacuten a clientes para realizar las aclaraciones pertinentes y reestablecer su servicio yo beneficios yu optar por la
activacioacuten de una oferta comercial cuyas finalidades ofrecidas se adapten mejor a la
necesidad real del usuario
Cuando el Paquete haya sido contratado de forma recurrente el cargo se aplicaraacute de forma
automaacutetica al Saldo Amigo cada que el paquete expire ya sea por vigencia o al consumir el
100 de los MB incluidos para navegacioacuten libre Si no es posible realizar el cargo del nuevo
Paquete por falta de saldo continuaraacutes navegando bajo demanda conforme a la tarifa
aplicable al Esquema de Cobro o Plan MixtoConsumo Controlado que tengas contratado
La activacioacuten por recurrencia se aplicaraacute de acuerdo a las condiciones comerciales vigentes
del Paquete al momento de la renovacioacuten
Solo podraacutes activar un Paquete con cargo recurrente a la vez
En todo momento podraacutes cancelar el cargo recurrente enviando un SMS sin costo con la palabra BAJA RECURRENTE a la marcacioacuten 5050
No aplica para usuarios TIP
Si realizas un cambio de Esquema de Cobro el Paquete activo seraacute dado de baja
Para realizar cualquier aclaracioacuten sobre la activacioacuten de servicios a traveacutes de este sitio
comuniacutecate a Servicio a Clientes Telefoacutenico (264 para Amigo y 111 para planes
MixtosConsumo Controlado)
Aplica Poliacutetica de uso de Servicios Sin Frontera
Promocioacuten Claro muacutesica
En todas las activaciones de paquetes igual o mayor a $150 que activen los beneficios
recibiraacutes 500MB para uso del servicio Claro Muacutesica a traveacutes de la aplicacioacuten moacutevil o la
paacutegina wwwclaromusicacom
Los Megabytes otorgados por promocioacuten aplican uacutenicamente para la navegacioacuten a traveacutes de la aplicacioacuten moacutevil Claro Muacutesica instalada en el equipo terminal asociado a la liacutenea o a
traveacutes de la paacutegina en Internet wwwclaromusicacom siempre y cuando se ingrese a eacutesta a traveacutes del navegador del equipo terminal asociado a la liacutenea y el usuario se encuentre
conectado a la red de datos moacuteviles de Telcel
El beneficio aplicaraacute hasta que se agoten los MB promocionales o hasta el teacutermino de la vigencia de la recarga de saldo realizada Lo que ocurra primero
Al teacutermino de los datos incluidos por promocioacuten el consumo de datos se comenzaraacute a
debitar de los datos incluidos para navegacioacuten libre por el monto de la recarga realizada
del paquete de datos adicional que tenga el usuario contratado o bajo demanda conforme a
la tarifa por consumo de datos adicionales establecida por el esquema de cobro de la liacutenea seguacuten sea el caso
El beneficio no incluye la suscripcioacuten al servicio Claro muacutesica
Los MB incluidos por promocioacuten aplican uacutenicamente para la navegacioacuten dentro de la aplicacioacuten moacutevil o dentro de la paacutegina en internet referida
El beneficio aplica uacutenicamente estando dentro del territorio nacional El uso de datos
moacuteviles a traveacutes de la aplicacioacuten claro muacutesica estando fuera de Meacutexico se cobraraacute conforme
a las tarifas para el uso de datos estando en Roaming internacional aplicable para el paiacutes
visitado Consulte tarifas de Roaming internacional en wwwtelcelcomviajero
El beneficio estaacute limitado a la reproduccioacuten de los cataacutelogos de muacutesica puestos a
disposicioacuten por el proveedor del servicio independientemente del tipo de suscripcioacuten con la que cuente el usuario
Los megabytes otorgados por promocioacuten no aplican para la reproduccioacuten de estaciones de
radio nacionales yo internacionales (estaciones habladas estaciones de muacutesica radios de
geacutenero yo radios de artistas) aun y cuando el tipo de suscripcioacuten permita el acceso a este
tipo de cataacutelogos
No estaacute incluido la compra de contenidos bajo demanda o ldquoa la cartardquo ni el uso de datos
para la descarga de contenidos adquiridoscomprados
No estaacute incluido la compra de ldquoboletosrdquo yo ldquoticketsrdquo para eventos ni el uso de datos moacuteviles para navegacioacuten dentro de las paacuteginas en internet a las que el botoacuten de compra
direccione
El beneficio no aplica para la descarga de listas de reproduccioacuten para su reproduccioacuten sin
conexioacuten a Internet
El uso de datos moacuteviles fuera de la aplicacioacuten oficial yo paacutegina en internet del proveedor del servicio claro muacutesica se debitaraacute de los datos incluidos en la recarga de saldo para
navegacioacuten libre o en su caso por unidad bajo demanda conforme a la tarifa para uso de datos adicionales establecida para el Esquema de Cobro Amigo Sin Liacutemite aun y cuando se
haya ingresado a dichas paacuteginas o aplicaciones a traveacutes de la app oficial yo paacutegina en
internet del proveedor del servicio Claro muacutesica
La disponibilidad y calidad en la prestacioacuten del servicio Claro muacutesica es responsabilidad del
tercero que lo ofrece y se prestaraacute conforme a la disponibilidad calidad teacuterminos y
condiciones ofrecidos por el tercero correspondiente
Esta promocioacuten no es acumulable con otras promociones que otorguen MB para el uso de
aplicaciones o servicios
Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Buscador de Tarifas del Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Paquetes Internet Amigo Folios 340642 340643 340644 340645 340646 340647
340648 340649 340650
Paquetes Internet por Tiempo
Paquete Internet por Tiempo es un Paquete de datos disponible a nivel nacional para
usuarios activos del Sistema Amigo de Telcel (prepago) independientemente del esquema
de cobro que tengan activado y para usuarios con plan de renta (pospago) en la modalidad
mixtoconsumo controlado II Precio del paquete servicios incluidos y vigencia
Megabytes (MB) para navegacioacuten libre incluidos en el Paquete
Megabytes (MB) Vigencia Ilimitados 2 horas El usuario podraacute navegar sin liacutemite de consumo
de datos uacutenicamente estando dentro del territorio nacional (Meacutexico) NO APLICA PARA SU
USO ESTANDO EN COBERTURA MARIacuteTIMA NI AEacuteREA AUN Y CUANDO LA EMBARCACIOacuteN O
AERONAVE SEA DE BANDERA MEXICANA O SE ENCUENTRE EN MAR TERRITORIAL O ESPACIO
AEacuteREO MEXICANO
El uso de datos estando fuera de Meacutexico se cobraraacute conforme a las tarifas para consumo
bajo demanda estando en Roaming Internacional vigentes para el paiacutes visitado aplicables al
esquema de cobro que el usuario tenga activado
NO APLICA PARA USUARIOS TIP O CON EQUIPOS TERMINALES CON SISTEMA OPERATIVO
BLACKBERRY
Al teacutermino de la vigencia del paquete la navegacioacuten se comenzaraacute a cobrar conforme a la
tarifa estaacutendar vigente para el consumo de datos bajo demanda aplicable al esquema de cobro elegido por el usuario
Medios de compra y activacioacuten del paquete
Medios de compra
a) Mediante el enviacuteo de un mensaje de texto SMS
b) En Centros de Atencioacuten a Clientes Telcel (CACs)
c) A traveacutes del Portal de autogestioacuten Mi Telcel wwwtelcelcommitelcel yo
d) A traveacutes de cualquier canal futuro que Telcel ponga a disposicioacuten
Activacioacuten del paquete
El paquete podraacute ser activado a eleccioacuten del usuario de forma automaacutetica e inmediata al
momento de la compra o diferido en el momento que lo desee dentro de un periodo de 30 diacuteas naturales siguientes a la fecha y hora de compra
Cuando al adquirir el paquete el usuario elija que eacuteste se active de forma inmediata el
periodo de 2 horas de navegacioacuten ilimitada comenzaraacute en la fecha y hora que el paquete haya sido comprado Cuando al adquirir el paquete el usuario elija que eacuteste pueda ser
activado con posterioridad contaraacute con un plazo maacuteximo de 30 diacuteas naturales contados a
partir de la fecha de compra del paquete para activar el servicio
En eacuteste caso el periodo de 2 horas de navegacioacuten ilimitada comenzaraacute en la fecha y hora
que el usuario active el paquete Si el usuario no activa el paquete dentro del periodo de 30 diacuteas referido el paquete seraacute activado de forma automaacutetica al diacutea 31 y el periodo de 2 horas
de navegacioacuten comenzaraacute partir de ese momento El usuario no podraacute adquirir maacutes de 1
paquete con activacioacuten diferida de forma simultaacutenea (no podraacute tener maacutes de un paquete
con activacioacuten diferida almacenado en su cuenta) sin embargo siacute podraacute activar paquetes
con activacioacuten inmediata auacuten y cuando auacuten disponga de un paquete con activacioacuten diferida
pendiente de usar
Para adquirir el paquete con activacioacuten diferida el usuario deberaacute encontrarse dentro de la
Fase Activo del Ciclo de Vida de prepago no obstante podraacute activar el paquete con
activacioacuten diferida adquirido dentro de cualquier Fase del Ciclo de Vida de prepago
El paquete con activacioacuten automaacutetica e inmediata se puede adquirir en cualquier momento
y dentro de cualquier Fase del Ciclo de Vida de prepago El paquete con activacioacuten diferida
podraacute ser adquirido uacutenicamente a traveacutes de canales de venta yo formas de pago participantes definidos(as) por la empresa
Notificaciones viacutea SMS
El usuario recibiraacute notificaciones viacutea SMS en los siguientes casos
a) Compra del paquete El usuario recibiraacute una notificacioacuten confirmando la compra del paquete
b) Activacioacuten del Paquete El usuario recibiraacute un mensaje informaacutendole que el paquete ha
sido activado y la vigencia del mismo El mensaje lo recibiraacute al mismo tiempo que la compra cuando el paquete haya sido adquirido con activacioacuten inmediata Si el paquete fue
adquirido con activacioacuten diferida se notificaraacute al usuario en el momento que el active el
paquete o al diacutea 31 en caso de no haberlo activado previamente
c) Recordatorio de activacioacuten Cuando el usuario haya adquirido un paquete con activacioacuten
diferida y eacuteste no haya sido activado el usuario recibiraacute una notificacioacuten informaacutendole que cuenta con un paquete pendiente de activar
d) Compra de paquete con activacioacuten diferida no exitosa Cuando el usuario cuente con un
paquete con activacioacuten diferida pendiente de usar y desee adquirir un paquete nuevo con
activacioacuten diferida se le notificaraacute que auacuten dispone de un paquete pendiente de activacioacuten
e) Expiracioacuten del paquete El usuario seraacute notificado cuando hayan terminado las 2 horas de
vigencia del paquete y
f) Cobro no exitoso Cuando no se cuente con Saldo Amigo suficiente para activar el
Paquete
Poliacuteticas de uso
Poliacutetica para prevenir praacutecticas prohibidas y el uso inadecuado de servicios ofrecidos como sin liacutemite o ilimitados
Para ofrecer un servicio de calidad y con equidad de acceso a la red a todos nuestros
usuarios asiacute como para prevenir y disuadir la comisioacuten de Praacutecticas Prohibidas y el uso de
los servicios de voz SMS yo datos ofrecidos como sin liacutemite o ilimitados con fines distintos
a la comunicacioacuten de persona a persona yo a los definidos en la oferta comercial ofrecida y
contratada todos los servicios ofrecidos sin liacutemite o ilimitados estaacuten sujetos a lo siguiente
Queda estrictamente prohibido hacer uso de los servicios de voz SMS yo datos (incluyendo
el uso de redes sociales mensajeriacutea instantaacutenea yu otros servicios de tipo OTT provistos directamente por Telcel o un tercero) ofrecidos sin liacutemite o ilimitados para otros fines
distintos a la comunicacioacuten persona a persona yo para fines distintos a los definidos en la oferta comercial ofrecida y contratada
Sin perjuicio de lo establecido en el Contrato se consideraraacute que el usuario incurre en una
Praacutectica Prohibida cuando los servicios sean utilizados
a) Con fines de reventa o cualquier forma de explotacioacuten comercial sin previa autorizacioacuten del Instituto Federal de Telecomunicaciones y acorde al marco regulatorio aplicable
b) Como liacuteneas de call center yo para enviacuteo de publicidad yo notificaciones o alertas
masivas
c) Como monitor de bebeacute (baby phone)
d) Para la provisioacuten de servicios de telefoniacutea yo mensajeriacutea yo acceso a Internet puacuteblico en
cualquier tipo de establecimiento yo en casetas puacuteblicas (por ejemplo casetas telefoacutenicas postes puestos de revistas o flores o pedestales entre otros)
e) Para el establecimiento de puertas de enlace de enviacuteo de comunicaciones tipo bypass
f) Para el enviacuteo de mensajes masificados de tipo spam yo phishing yo anaacutelogo
g) Para la transmisioacuten o descarga de datos de forma masificada tipo Torrent yo similar o anaacutelogo
h) Para el establecimiento de accesos a contenidos (archivos documentos imaacutegenes fotos
audios videos yo combinacioacuten de eacutestos) de forma permanente yo en vivo a manera de
streaming
i) De cualquier forma que degraden yo perturben la red de Telcel o degraden yo perturben
los servicios de otros usuarios yo
j) Para fines fraudulentos delictivos o ilegales
En caso de detectarse que el usuario incurre en cualquiera de las conductas sentildealadas
Telcel se reserva el derecho de ejercer las acciones administrativas civiles yo penales que
conforme a derecho correspondan incluyendo las correspondientes a la reparacioacuten de
dantildeos y perjuicios ocasionados a Telcel pudiendo en su caso suspender o cancelar de
forma parcial total definitiva o temporal la prestacioacuten de los servicios yo beneficios de uso
sin liacutemite o ilimitados asiacute como establecer al Cliente de forma temporal o permanente
una Poliacutetica de uso justo que limite la velocidad maacutexima de navegacioacuten permitida
Cuando Telcel detecte alguna de las conductas mencionadas notificaraacute al usuario la
conducta detectada y las acciones a tomarse Telcel intentaraacute contactar al usuario para permitirle realizar alguna aclaracioacuten previo a la implementacioacuten efectiva de las medidas a
tomarse En caso de no podeacutersele contactar el usuario en cualquier momento podraacute acercarse a Telcel a traveacutes de cualquiera de los canales de atencioacuten a clientes para realizar
las aclaraciones pertinentes y reestablecer su servicio yo beneficios yu optar por la
activacioacuten de una oferta comercial cuyas finalidades ofrecidas se adapten mejor a la
necesidad real del usuario
Disponibilidad y vigencia Disponibles en toda la Repuacuteblica Mexicana (Regiones 1 a 9) a traveacutes de los canales de venta definidos por la empresa a partir de su autorizacioacuten por el
Instituto y hasta nuevo aviso
Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Buscador de Tarifas del Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones Paquete Internet Amigo por Tiempo Folio 340658
Recargas
Teacuterminos y Condiciones Recargas
bull El usuario podraacute recargar saldo a traveacutes de Fichas Amigo para los montos $100 $200
$300 y $500 y con Recargas Electroacutenicas para los montos $10 $20 $30 $50 $80
$100 $150 $200 $300 y $500
bull Las tarifas se expresan en pesos moneda de curso legal de los Estados Unidos Mexicanos
Teacuterminos y Condiciones Promocioacuten Saldo de Regalo
bull El Saldo de Regalo es el saldo adicional al Saldo Amigo que da una recarga y que
podraacute ser utilizado para llamadas y enviacuteo de Mensajes de Texto (SMS) nacionales a
cualquier operador yo para navegar en Internet bull Promocioacuten disponible para todos los usuarios activos del Sistema Amigo de Telcel
(Prepago) excepto para usuarios con Esquema de Cobro Amigo Sin Liacutemite Amigo Tuacute Amigo OnLife Amigo por Segundo y Planes de Renta MixtosConsumo
Controlado
bull Las tarifas se expresan en pesos moneda de curso legal de los Estados Unidos
Mexicanos
Teacuterminos y Condiciones Promocioacuten Redes Sociales
Al recargar $10 oacute maacutes de Saldo Amigo por cualquier medio en una sola exhibicioacuten el usuario adquiere sin costo adicional el uso de datos en el servicio de acceso a Internet para
los servicios de la aplicacioacuten denominada WhatsAppreg tal y como se muestra en las tablas El uso de las aplicaciones Facebookreg Twitterreg y WhatsAppreg estaacute referido uacutenicamente a las
aplicaciones oficiales propiedad de Facebookreg Twitterreg y WhatsApp Inc
bull El usuario deberaacute mantener por lo menos un saldo miacutenimo de $050 en el Saldo
Amigo por todo el periodo de la promocioacuten
bull El beneficio no es acumulable con otras promociones que otorguen el uso de redes sociales yo mensajeriacutea instantaacutenea
bull Promocioacuten disponible para todos los usuarios activos del Sistema Amigo de Telcel
(Prepago) excepto para usuarios con Esquema de Cobro Amigo Sin Liacutemite y Planes de Renta Mixtos Consumo Controlado
bull Los usuarios que realicen una recarga de saldo por cualquier medio en una sola exhibicioacuten igual a $10 $20 y $30 se les otorgaraacute sin costo adicional la navegacioacuten
limitada a 500 Megabytes (MB) para uso en la aplicacioacuten denominada ldquoWhatsAppregrdquo y limitada a 1 GB en recargas de $50 o maacutes para uso indistinto y compartido entre las
aplicaciones denominadas ldquoWhatsAppregrdquo ldquoTwitterregrdquo ldquoFacebookregrdquo y ldquoFacebook Messengerrdquo
bull Los Megabytes (MB) incluidos no son acumulables a los de otra recarga bull El conteo de los 500 MB yo 1 GB se inicia con base en la fecha de la uacuteltima recarga
con promocioacuten adquirida bull El uso de las aplicaciones Facebookreg Twitterreg y WhatsAppreg estaacute referido
uacutenicamente a las aplicaciones oficiales propiedad de Facebookreg (incluye los
dominios wwwfacebookcom y mfacebookcom) Twitterreg (incluye los dominios
wwwtwittercom y mtwittercom) y WhatsApp Inc Se entiende como aplicaciones
oficiales las que Facebookreg Twitterreg y Whatsapp Inc han liberado bajo su propia
marca (por ejemplo Whatsapp Messenger Facebook Pagesreg Facebook Camerareg y
Facebook Messengerreg)
bull NO estaacute incluido
1 La carga y descarga de fotos fuera de las aplicaciones oficiales de Facebookreg
Twitterreg y Whatsappreg
2 La reproduccioacuten y funcionalidad para compartir reproducir cargar o descargar
videos fuera de las aplicaciones oficiales de Facebookreg Twitterreg y Whatsappreg
3 El redireccionamiento a cualquier liga (link) o URL fuera de las aplicaciones oficiales
de Facebookreg Twitterreg y Whatsappreg aun cuando la liga haya sido compartida yo accedida a traveacutes de eacutestas
4 El servicio de llamadas o servicio de voz a traveacutes de las aplicaciones oficiales
Facebook Messengerreg y Whatsappreg
5 Compartir una ubicacioacuten o consultar la ubicacioacuten de cualquier contacto aun cuando
esta haya sido compartida o accedida a traveacutes de las aplicaciones oficiales de
Facebookreg Twitterreg y Whatsappreg Cualquier uso no incluido se debitaraacute de la
capacidad de datos incluida en el plan yo paquete contratado una vez agotada la misma se cobraraacute a granel bajo demanda por Kilobyte [KB] conforme a la tarifa por
consumo de datos adicionales establecida para el Esquema de Cobro que el usuario
tenga contratado
bull Telcel no es responsable de las aplicaciones WhatsAppreg Facebookreg y Twitterreg ni de
los servicios prestados por medio de las mismas y su uso es derivado de la relacioacuten
entre el usuario y WhatsApp Inc Facebookreg y Twitterreg Compatible con equipos
BlackBerry con sistema operativo 10 en adelante El usuario puede acceder libremente a otras aplicaciones moacuteviles y redes sociales en su caso el acceso se
debitaraacute de la capacidad de datos incluida en el plan yo paquete contratado una
vez agotada la misma se cobraraacute a granel conforme a la tarifa por consumo de datos adicionales establecida para el plan contratado Consulta la Poliacutetica de Uso de
Redes Sociales bull El usuario podraacute hacer uso de las aplicaciones ldquoFacebookregrdquo ldquoFacebook Messengerregrdquo
y ldquoTwitterregrdquo estando uacutenicamente dentro del Territorio Nacional bull El uso de las aplicaciones ldquoFacebookregrdquo ldquoFacebook Messengerregrdquo y ldquoTwitterregrdquo
estando en Roaming Internacional se cobraraacute conforme a las tarifas aplicables para
el uso de datos establecido para el paiacutes visitado
bull El usuario podraacute hacer uso de la aplicacioacuten ldquoWhatsappregrdquo El uso de la aplicacioacuten ldquoWhatsappregrdquo estando fuera de Meacutexico Estados Unidos y Canadaacute se cobraraacute
conforme a las tarifas aplicables para el uso de datos establecido para el paiacutes visitado
bull El uso de las aplicaciones ldquoWhatsAppregrdquo ldquoFacebookregrdquo ldquoFacebook Messengerrdquo y
ldquoTwitterregrdquo se realiza con la capacidad calidad velocidad y cobertura disponible en el servicio de acceso a Internet de Telcel
bull El usuario recibiraacute notificaciones viacutea Mensaje de Texto (SMS) al comienzo y al final
del periodo de aplicacioacuten de la promocioacuten es decir al momento de haber realizado
la recarga de saldo requerida y el diacutea antes en que finalice la vigencia de los
Megabytes incluidos para que cuente con tiempo suficiente para realizar una
recarga similar que le permita adquirir de nueva cuenta la promocioacuten si asiacute lo desea
bull Las tarifas se expresan en pesos moneda de curso legal de los Estados Unidos
Mexicanos
Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Buscador de Tarifas del Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Promocioacuten Saldo de Regalo Folio 110017 (Regiones 1 a 9)
Promocioacuten de Navegacioacuten en Redes Sociales y Mensajeriacutea Instantaacutenea Folio 273598
Recargas Folio 116918 (Regiones 1 a 9)
bull Compartir imaacutegenes a traveacutes de Messenger y
bull Recibir notificaciones desde las aplicaciones oficiales de Facebook
Cuando el usuario acceda a traveacutes de las aplicaciones oficiales liberadas por Facebook a
alguna de las funcionalidades que a continuacioacuten se enlistan el consumo de datos que se genere se debitaraacute de los datos incluidos para navegacioacuten libre del paquete adicional
contratado o bajo demanda por Megabyte (MB) adicional
bull La carga y descarga de fotos fuera de las aplicaciones oficiales liberadas por Facebook Por ejemplo utilizando aplicaciones como Instagram Retrica Snapchat
etc
bull La reproduccioacuten de videos y la funcionalidad para compartirlos ya sea desde la
aplicacioacuten Facebook o utilizando otras aplicaciones como Youtube Vimeo o
Dailymotion etc
bull El redireccionamiento a cualquier liga o URL externa a Facebook aun cuando esta
haya sido compartida a traveacutes de alguacuten ldquopostrdquo o mensaje de alguacuten contacto o grupo
dentro de Facebook Por ejemplo notas de perioacutedicos artiacuteculos de revistas especializadas descargas de aplicaciones descargasuso de juegos etc bull El servicio de llamadas o servicio de voz a traveacutes de la aplicacioacuten Messenger
bull La transmisioacuten de video en tiempo real ldquoLive Video Streamingrdquo (Facebook Live) bull La reproduccioacuten de video en tiempo real ldquoLive Video Streamingrdquo (Facebook Live) a
manera de espectador bull Compartir o consultar una ubicacioacuten propia o de cualquier contacto asiacute como la
funcionalidad para compartir una ubicacioacuten en tiempo real ldquoShare Live Locationrdquo y bull Cualquier otra funcionalidad no enlistada como incluida
WhatsApp (aplica estando en Meacutexico Estados Unidos y Canadaacute) El uso de la aplicacioacuten moacutevil oficial que WhatsApp Inc (WhatsApp) ha liberado bajo
su propia marca seraacute sin costo adicional siempre que se utilicen las siguientes funcionalidades
bull Enviacuteo de textos (mensajear) bull Enviacuteo de notas de voz (icono de microacutefono)
bull Enviacuteo o compartir fotos y videos
bull Descargar o guardar fotos y videos bull Enviacuteo o compartir contactos de la agenda y
bull Recibir notificaciones desde la aplicacioacuten oficial de WhatsApp
Cuando el usuario acceda a traveacutes de la aplicacioacuten WhatsApp a alguna de las
funcionalidades que a continuacioacuten se enlistan el consumo de datos que se generen se
debitaraacute de los datos incluidos para navegacioacuten libre del paquete adicional contratado o
bajo demanda por Megabyte (MB) adicional
bull La carga y descarga de fotos fuera del App oficial WhatsApp Por ejemplo utilizando aplicaciones como Instagram Retrica Snapchat etc
bull La funcionalidad para compartir reproducir cargar o descargar videos dentro y fuera de la aplicacioacuten WhatsApp utilizando aplicaciones como Youtube Vimeo
Dailymotion etc
bull El redireccionamiento a cualquier liga o URL externa a WhatsApp aun cuando esta
haya sido compartida a traveacutes de un mensaje dentro de WhatsApp Ejemplo notas de
perioacutedico artiacuteculos de revistas especializadas descargas de aplicaciones
descargasuso de juegos etc
bull El servicio de llamadas o servicios de voz a traveacutes de la aplicacioacuten de WhatsApp
bull Realizar o recibir ldquovideo llamadasrdquo a traveacutes de la aplicacioacuten WhatsApp bull La transmisioacuten de video en tiempo real ldquoLive Video Streamingrdquo
bull La reproduccioacuten de video en tiempo real ldquoLive Video Streamingrdquo a manera de
espectador
bull Compartir o consultar una ubicacioacuten propia o de cualquier contacto asiacute como la
funcionalidad para compartir una ubicacioacuten en tiempo real ldquoShare Live Locationrdquo y bull Cualquier otra funcionalidad no enlistada como incluida
Twitter (aplica soacutelo en Meacutexico)
El uso de la aplicacioacuten moacutevil oficial que Twitter Inc (Twitter) haya liberado bajo su propia
marca asiacute como los dominios wwwtwittercom y mtwittercom seraacute sin costo adicional siempre que se utilicen las siguientes funcionalidades
bull Visualizar el timeline personal o de terceros
bull Publicar un tweet bull Comentar un tweet
bull Dar favorito a un tweet bull Retwitter un tweet
bull Citar un tweet
bull Enviar un mensaje directo
bull Recibir notificaciones bull Publicar o cargar fotos en tu timeline
bull Descargar fotos y
bull Compartir mi ubicacioacuten
Cuando el usuario acceda a traveacutes de la aplicacioacuten Twitter a alguna de las funcionalidades
que a continuacioacuten se enlistan el consumo de datos que se generen se debitaraacute de los datos
incluidos para navegacioacuten libre del paquete adicional contratado o bajo demanda por
Megabyte (MB) adicional
bull La carga y descarga de fotos fuera de la aplicacioacuten Twitter Por ejemplo utilizando aplicaciones como Instagram Retrica Vine Snapchat etc
bull La reproduccioacuten de videos y la funcionalidad para compartirlos ya sea desde la aplicacioacuten Twitter o utilizando aplicaciones como Youtube Vimeo Dailymotion
Periscope etc bull La transmisioacuten de video en tiempo real ldquoLive Video Streamingrdquo
bull La reproduccioacuten de video en tiempo real ldquoLive Video Streamingrdquo a manera de
espectador
bull El redireccionamiento a cualquier liga o URL externa a Twitter aun cuando esta haya sido compartida a traveacutes de un mensaje dentro de Twitter Por ejemplo notas de
perioacutedico artiacuteculos de revistas especializadas descargas de aplicaciones
descargasuso de juegos etc y
bull Cualquier otra funcionalidad no enlistada como incluida
Instagram (aplica soacutelo en Meacutexico)
El uso de la aplicacioacuten moacutevil oficial que Instagram LLC (Instagram) haya liberado bajo su
propia marca seraacute sin costo adicional siempre que se utilicen las siguientes funcionalidades
bull Visualizar el timeline personal o de terceros
bull Publicar una foto o video
bull Comentar una foto o video
bull Enviar y recibir mensajes de texto a traveacutes del buzoacuten ldquoDirectrdquo
bull Enviar y recibir fotos o videos a traveacutes del buzoacuten ldquoDirectrdquo y
bull Publicar y reproducir Historias (ldquoStoriesrdquo)
Cuando el usuario acceda a traveacutes de la aplicacioacuten Instagram a alguna de las
funcionalidades que a continuacioacuten se enlistan el consumo de datos que se generen se debitaraacute de los datos incluidos para navegacioacuten libre del paquete adicional contratado o
bajo demanda por Megabyte (MB) adicional
bull La carga y descarga de fotos o videos fuera de la aplicacioacuten Instagram bull Compartir fotos o video a traveacutes de otras aplicaciones distintas a Instagram aun y
cuando se hayan compartido a traveacutes de la aplicacioacuten Por ejemplo compartir con Facebook Twitter o Tumblr
bull La transmisioacuten de video en tiempo real ldquoLive Video Streamingrdquo (LIVE) bull La reproduccioacuten de video en tiempo real ldquoLive Video Streamingrdquo (LIVE) a manera de
espectador y bull El redireccionamiento a cualquier liga o URL fuera de Instagram aun cuando esta
haya sido compartida a traveacutes de un mensaje Chat publicacioacuten historia o video LIVE en Instagram y
bull Cualquier otra funcionalidad no enlistada como incluida
Snapchat (aplica soacutelo en Meacutexico)
El uso de la aplicacioacuten moacutevil oficial que Snap Inc (Snapchat) haya liberado bajo su propia
marca seraacute sin costo adicional siempre que se utilicen las siguientes funcionalidades
bull Visualizar ldquoSnapsrdquo personales o de terceros bull Publicar un ldquoSnaprdquo
bull Comentar un ldquoSnaprdquo bull Enviar y recibir mensajes de texto a traveacutes del buzoacuten ldquoChatrdquo
bull Enviar y recibir fotos o videos a traveacutes del buzoacuten ldquoChatrdquo y bull Reproducir ldquoHistoriasrdquo o ldquoMemoriasrdquo
Cuando el usuario acceda a traveacutes de la aplicacioacuten Snapchat a alguna de las funcionalidades que a continuacioacuten se enlistan el consumo de datos que se generen se debitaraacute de los datos incluidos para navegacioacuten libre del paquete adicional contratado o bajo demanda por
Megabyte (MB) adicional
bull La carga y descarga de fotos o videos fuera de la aplicacioacuten oficial Snapchat
bull Compartir fotos o video a traveacutes de otras aplicaciones distintas a Snapchat aun y
cuando eacutestos se hayan compartido a traveacutes de la misma aplicacioacuten
bull La transmisioacuten de video en tiempo real ldquoLive Video Streamingrdquo (LIVE)
bull La reproduccioacuten de video en tiempo real ldquoLive Video Streamingrdquo (LIVE) a manera de
espectador y bull El redireccionamiento a cualquier link o URL externa a Snapchat aun cuando este
haya sido compartido a traveacutes de un mensaje (Chat) publicacioacuten historia o video
LIVE en Instagram y
bull Cualquier otra funcionalidad no enlistada como incluida
Uso de las Redes Sociales y Mensajeriacutea Instantaacutenea estando fuera de Meacutexico
El uso de las aplicaciones Facebook Messenger Twitter Instagram y Snapchat estando en
Estados Unidos o Canadaacute se debitaraacute de los Megabytes (MB) incluidos en el Plan para
navegacioacuten libre del paquete de datos contratado o bajo demanda conforme a la tarifa por Kilobyte (KB) adicional establecida
El uso de las aplicaciones Facebook Messenger Twitter WhatsApp Instagram y Snapchat
estando fuera de Meacutexico Estados Unidos o Canadaacute (Resto del mundo) se cobraraacute conforme a la tarifa por Megabyte (MB) establecida para uso de datos estando en Roaming
Internacional aplicable al paiacutes visitado o del paquete de datos contratado Consulta tarifas aplicables en wwwtelcelcomviajero
Liacutemite de responsabilidad
Telcel no es responsable de las aplicaciones oficiales liberadas Facebook Twitter WhatsApp Instagram y Snapchat ni de los servicios prestados por medio de las mismas El
uso de las aplicaciones es derivado de una relacioacuten entre el usuario y Facebook Twitter WhatsApp Instagram y Snapchat por lo que Telcel no es responsable del funcionamiento
de dichas aplicaciones interrupciones o fallas en los servicios proporcionados a traveacutes de eacutestas ni de cualquier efecto o defecto derivado de la instalacioacuten o el uso de las mismas
El uso de las aplicaciones oficiales liberadas por Facebook Twitter WhatsApp Instagram y
Snapchat se realiza con la capacidad calidad velocidad y cobertura disponible en el servicio de acceso a internet de Telcel
Poliacutetica para prevenir praacutecticas prohibidas y el uso inadecuado de servicios ofrecidos
como sin liacutemite o ilimitados
Para ofrecer un servicio de calidad y con equidad de acceso a la red a todos nuestros usuarios asiacute como para prevenir y disuadir la comisioacuten de Praacutecticas Prohibidas y el uso de
los servicios de voz SMS yo datos ofrecidos como sin liacutemite o ilimitados con fines distintos a la comunicacioacuten de persona a persona yo a los definidos en la oferta comercial ofrecida y
contratada todos los servicios ofrecidos sin liacutemite o ilimitados estaacuten sujetos a lo siguiente
Queda estrictamente prohibido hacer uso de los servicios de voz SMS yo datos (incluyendo
el uso de redes sociales mensajeriacutea instantaacutenea yu otros servicios de tipo OTT provistos
directamente por Telcel o un tercero) ofrecidos sin liacutemite o ilimitados para otros fines
distintos a la comunicacioacuten persona a persona yo para fines distintos a los definidos en la
oferta comercial ofrecida y contratada
Sin perjuicio de lo establecido en el Contrato se consideraraacute que el usuario incurre en una
Praacutectica Prohibida cuando los servicios sean utilizados
a) Con fines de reventa o cualquier forma de explotacioacuten comercial sin previa autorizacioacuten del Instituto Federal de Telecomunicaciones y acorde al marco regulatorio
aplicable
b) Como liacuteneas de call center yo para enviacuteo de publicidad yo notificaciones o alertas
masivas
c) Como monitor de bebeacute (baby phone)
d) Para la provisioacuten de servicios de telefoniacutea yo mensajeriacutea yo acceso a Internet puacuteblico en cualquier tipo de establecimiento yo en casetas puacuteblicas (por ejemplo casetas
telefoacutenicas postes puestos de revistas o flores o pedestales entre otros)
e) Para el establecimiento de puertas de enlace de enviacuteo de comunicaciones tipo
bypass
f) Para el enviacuteo de mensajes masificados de tipo spam yo phishing yo anaacutelogo
g) Para la transmisioacuten o descarga de datos de forma masificada tipo Torrent yo similar o anaacutelogo
h) Para el establecimiento de accesos a contenidos (archivos documentos imaacutegenes
fotos audios videos yo combinacioacuten de eacutestos) de forma permanente yo en vivo a manera de streaming
i) De cualquier forma que degraden yo perturben la red de Telcel o degraden yo
perturben los servicios de otros usuarios yo
j) Para fines fraudulentos delictivos o ilegales
En caso de detectarse que el usuario incurre en cualquiera de las conductas sentildealadas
Telcel se reserva el derecho de ejercer las acciones administrativas civiles yo penales que
conforme a derecho correspondan incluyendo las correspondientes a la reparacioacuten de
dantildeos y perjuicios ocasionados a Telcel pudiendo en su caso suspender o cancelar de
forma parcial total definitiva o temporal la prestacioacuten de los servicios yo beneficios de uso
sin liacutemite o ilimitados asiacute como establecer al Cliente de forma temporal o permanente
una Poliacutetica de uso justo que limite la velocidad maacutexima de navegacioacuten permitida
Cuando Telcel detecte alguna de las conductas mencionadas notificaraacute al usuario la
conducta detectada y las acciones a tomarse Telcel intentaraacute contactar al usuario para
permitirle realizar alguna aclaracioacuten previo a la implementacioacuten efectiva de las medidas a
tomarse En caso de no podeacutersele contactar el usuario en cualquier momento podraacute acercarse a Telcel a traveacutes de cualquiera de los canales de atencioacuten a clientes para realizar
las aclaraciones pertinentes y reestablecer su servicio yo beneficios yu optar por la activacioacuten de una oferta comercial cuyas finalidades ofrecidas se adapten mejor a la
necesidad real del usuario
Poliacutetica de Uso de Servicios Sin Frontera
Para garantizar el uso razonable y evitar el uso de forma permanente estando fuera del
Territorio Nacional de los servicios de voz SMS yo datos ilimitados (Sin Liacutemite) ofrecidos como ldquoSin Fronterardquo estaacuten sujetos a lo siguiente
bull Deberaacuten contar con un Esquema de Cobro (Prepago) yo Paquete adicional activo
que incluya los beneficios ldquoSin Fronterardquo bull La liacutenea deberaacute encontrarse en la Fase Activo del Ciclo de Vida Sistema Amigo
bull La liacutenea deberaacute haber registrado traacutefico dentro de la red de Telcel (en Meacutexico) previo a la utilizacioacuten de los servicios dentro de la cobertura ldquoSin Fronterardquo (Estados Unidos
yo Canadaacute) bull Los Servicios ldquoSin Fronterardquo NO SON PARA USO INTERNACIONAL PERMANENTE
bull Se consideraraacute que existe un Uso Internacional Permanente cuando se presente cualquiera de los siguientes supuestos
i) El usuario haya hecho uso de los servicios ldquoSin Fronterardquo por un periodo igual o
mayor a 29 diacuteas continuos fuera del Territorio Nacional esto es sin haber registrado traacutefico nacional dentro de la red de Telcel en el periodo sentildealado o
ii) Cuando el traacutefico mensual de voz SMS yo datos estando dentro de la cobertura
ldquoSin Fronterardquo (EUA yo Canadaacute)
a) Sea mayor al promedio de minutos yo SMS consumidos por el usuario
durante los uacuteltimos 3 meses dentro del Territorio Nacional o
b) Sea mayor a 100 minutos yo SMS o
iii) Cuando el traacutefico mensual de Larga Distancia Internacional (LDI) saliente estando en Meacutexico con destino a EUA yo Canadaacute
a) Sea mayor al promedio de minutos o SMS consumidos por el usuario durante los uacuteltimos 3 meses dentro del Territorio Nacional o
b) Sea mayor a 100 minutos yo SMS
En caso de que el usuario incurra en cualquiera de las praacutecticas sentildealadas en los numerales
i) y ii) anteriores Telcel podraacute suspender de forma temporal a) el uso de los servicios en el
extranjero para los paiacuteses incluidos dentro de la cobertura ldquoSin Fronterardquo (Estados Unidos y
Canadaacute) yo b) la contratacioacuten de paquetes que incluyan beneficios ldquoSin Fronterardquo En
ambos casos el uso de los servicios y la contratacioacuten de paquetes estando dentro de Meacutexico
no seraacuten suspendidos por lo que el usuario podraacute seguir haciendo uso de los mismos a su reingreso en el paiacutes
En caso de que el usuario incurra en lo sentildealado en el numeral iii) anterior Telcel podraacute
suspender de forma temporal el uso de los servicios de LDI saliente con destino a EUA yo Canadaacute hasta por 30 diacuteas naturales Lo anterior no implica el bloqueo de la liacutenea y podraacute
seguir haciendo uso de los servicios dentro del Territorio Nacional
En el caso de los numerales ii) y iii) anteriores se aplicaraacute el criterio que resulte maacutes
favorable para el usuario
bull El consumo de Datos por el uso de las redes sociales y mensajeriacutea instantaacutenea aplicaraacute conforme a los Teacuterminos y Condiciones establecidos en el Esquema de Cobro
yo Promocioacuten de recargas yo Paquete que el usuario tenga contratado bull La velocidad de navegacioacuten dependeraacute de la capacidad de red disponible del
operador que brinde el servicio estando dentro de los paiacuteses que conforman la cobertura ldquoSin Fronterardquo (Operador con el que Telcel cuente con convenio de
Roaming Internacional) bull Los servicios ldquoSin Fronterardquo no estaacuten disponibles para su uso dentro de la Cobertura
Mariacutetima ni Aeacuterea
bull Los minutos SMS o datos otorgados por promocioacuten para su uso dentro del Territorio
Nacional no podraacuten ser utilizados estando dentro los paiacuteses que conforman la Cobertura ldquoSin Fronterardquo
bull Hacer uso de los servicios ldquoSin Fronterardquo estando dentro o fuera del Territorio
Nacional conforme a la Poliacutetica Antifraude en el Uso de Servicios Ilimitados
Para reactivar el uso de los servicio en el extranjero (dentro de la cobertura ldquoSin Fronterardquo)
yo de LDI estando en Meacutexico el usuario deberaacute acudir a un Centro de Atencioacuten a Clientes en
Meacutexico o comunicarse al nuacutemero de Atencioacuten a Clientes Telefoacutenico 500 desde su Telcel
para solicitar la reactivacioacuten los mismos
Promocioacuten Claro muacutesica
En todas las activaciones de paquetes igual o mayor a $150 que activen los beneficios recibiraacutes 500MB para uso del servicio Claro Muacutesica a traveacutes de la aplicacioacuten moacutevil o la paacutegina
wwwclaromusicacom
Los Megabytes otorgados por promocioacuten aplican uacutenicamente para la navegacioacuten a traveacutes de la aplicacioacuten moacutevil Claro Muacutesica instalada en el equipo terminal asociado a la liacutenea o a
traveacutes de la paacutegina en Internet wwwclaromusicacom siempre y cuando se ingrese a eacutesta a traveacutes del navegador del equipo terminal asociado a la liacutenea y el usuario se encuentre
conectado a la red de datos moacuteviles de Telcel
El beneficio aplicaraacute hasta que se agoten los MB promocionales o hasta el teacutermino de la
vigencia de la recarga de saldo realizada Lo que ocurra primero
Al teacutermino de los datos incluidos por promocioacuten el consumo de datos se comenzaraacute a
debitar de los datos incluidos para navegacioacuten libre por el monto de la recarga realizada del paquete de datos adicional que tenga el usuario contratado o bajo demanda conforme a
la tarifa por consumo de datos adicionales establecida por el esquema de cobro de la liacutenea
seguacuten sea el caso
El beneficio no incluye la suscripcioacuten al servicio Claro muacutesica
Los MB incluidos por promocioacuten aplican uacutenicamente para la navegacioacuten dentro de la
aplicacioacuten moacutevil o dentro de la paacutegina en Internet referida
El beneficio aplica uacutenicamente estando dentro del Territorio Nacional El uso de datos
moacuteviles a traveacutes de la aplicacioacuten Claro muacutesica estando fuera de Meacutexico se cobraraacute conforme a las tarifas para el uso de datos estando en Roaming internacional aplicable para el paiacutes
visitado Consulte tarifas de Roaming internacional en wwwtelcelcomviajero
El beneficio estaacute limitado a la reproduccioacuten de los cataacutelogos de muacutesica puestos a
disposicioacuten por el proveedor del servicio independientemente del tipo de suscripcioacuten con
la que cuente el usuario
Los megabytes otorgados por promocioacuten no aplican para la reproduccioacuten de estaciones de
radio nacionales yo internacionales (estaciones habladas estaciones de muacutesica radios de geacutenero yo radios de artistas) aun y cuando el tipo de suscripcioacuten permita el acceso a eacuteste
tipo de cataacutelogos
No estaacute incluido la compra de contenidos bajo demanda o ldquoa la cartardquo ni el uso de datos para la descarga de contenidos adquiridoscomprados
No estaacute incluido la compra de ldquoboletosrdquo yo ldquoticketsrdquo para eventos ni el uso de datos moacuteviles para navegacioacuten dentro de las paacuteginas en internet a las que el botoacuten de compra
direccione
El beneficio no aplica para la descarga de listas de reproduccioacuten para su reproduccioacuten sin conexioacuten a Internet
El uso de datos moacuteviles fuera de la aplicacioacuten oficial yo paacutegina en internet del proveedor
del servicio Claro muacutesica se debitaraacute de los datos incluidos en la recarga de saldo para
navegacioacuten libre o en su caso por unidad bajo demanda conforme a la tarifa para uso de
datos adicionales establecida para el Esquema de Cobro Amigo Sin Liacutemite aun y cuando se
haya ingresado a dichas paacuteginas o aplicaciones a traveacutes de la app oficial yo paacutegina en
internet del proveedor del servicio Claro muacutesica
La disponibilidad y calidad en la prestacioacuten del servicio Claro muacutesica es responsabilidad del
tercero que lo ofrece y se prestaraacute conforme a la disponibilidad calidad teacuterminos y
condiciones ofrecidos por el tercero correspondiente
Esta promocioacuten no es acumulable con otras promociones que otorguen MB para el uso de
aplicaciones o servicios
Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Buscador de Tarifas del Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Paquetes Amigo Sin Liacutemite Folios 340629 340630 340631 340633 340635 340637
340639 340640 340641
Paquetes Internet Amigo
Podraacutes contratar los Paquetes Internet Amigo 1) a traveacutes del enviacuteo de un mensaje de texto SMS 2) del portal de autogestioacuten Mi Telcel (versioacuten web y App) 3) la paacutegina en Internet
wwwtelcelcom 4) en Centros de Atencioacuten a Clientes 5) a traveacutes del Portal Saldo Cero de Prepago (desde su equipo terminal) o 6) a traveacutes de la marcacioacuten 133
Este Servicio queda activado inmediatamente dependiendo del medio de contratacioacuten el
precio del Paquete contratado se debitaraacute de la cuenta de Saldo Amigo o con cargo a la tarjeta de creacutedito o deacutebito utilizada
Megabytes incluidos para navegacioacuten libre
Los MB incluidos para navegacioacuten libre podraacuten ser utilizados estando dentro de Meacutexico Estados Unidos o Canadaacute
Los Megabytes (MB) incluidos en el paquete podraacuten ser utilizados estando dentro de Meacutexico
y Estados Unidos El uso de los MB incluidos para navegacioacuten libre en el Paquete estando en Canadaacute estaacute limitado a 50 MB (para los Paquetes 20 y 30) a 100 MB (para
los Paquetes 50 y 80) a 200 MB (para los Paquetes 100 y 150) a 500 MB (para los Paquetes 200 300 y 500) de los incluidos para navegacioacuten libre Una vez alcanzado el
liacutemite de uso de datos estando en Canadaacute los MB consumidos estando en Canadaacute se
debitaraacuten del paquete de datos adicionales que el cliente tenga contratado o en su defecto bajo demanda conforme a la tarifa por KB adicional establecida maacutes adelante para el
Esquema de cobro
Los MB incluidos no aplican para su uso estando en cobertura mariacutetima ni aeacuterea aun y
cuando la embarcacioacuten sea de bandera Mexicana Estadounidense o Canadiense o la
embarcacioacuten o aeronave se encuentre en mar territorial o espacio aeacutereo de cualquiera de
los 3 paiacuteses
El uso de datos estando fuera de Meacutexico se cobraraacute conforme a las tarifas para consumo de
datos estando en Roaming Internacional vigentes Consulta tarifas de Roaming Internacional en Telcel Viajero
Al teacutermino de los MB incluidos el usuario podraacute contratar un nuevo Paquete Amigo Sin
Liacutemite o Internet Amigo
Al teacutermino de la vigencia del Paquete los Megabytes (MB) que no hayan sido consumidos se
perderaacuten Al teacutermino de los MB incluidos o de la vigencia del Paquete se comenzaraacuten a
cobrar las tarifas estaacutendares vigentes para cada servicio (voz SMS y datos) conforme al
Esquema de Cobro o Plan MixtoConsumo Controlado que el usuario tenga contratado
Megabytes incluidos para el uso de Redes Sociales y Mensajeriacutea Instantaacutenea
Los MB para uso de redes sociales incluidos en los Paquetes Internet Amigo podraacutes
utilizarlos de la siguiente forma
a) A traveacutes de la aplicacioacuten oficial liberada por WhatsApp Inc WhatsApp estando
dentro de Meacutexico Estados Unidos o Canadaacute yo
b) A traveacutes de las aplicaciones oficiales liberadas por Facebook Inc Facebook y
Messenger uacutenicamente estando dentro de Meacutexico yo
c) A traveacutes de la aplicacioacuten oficial liberada por Twitter Inc Twitter uacutenicamente
estando dentro de Meacutexico
Los MB para uso de Redes Sociales incluidos en los Paquetes Internet Amigo 400 MB en adelante podraacutes utilizarlos de la siguiente forma
a) A traveacutes de la aplicacioacuten oficial liberada por WhatsApp Inc WhatsApp estando dentro de Meacutexico Estados Unidos o Canadaacute yo
b) A traveacutes de las aplicaciones oficiales liberadas por Facebook Inc Facebook y
Messenger uacutenicamente estando dentro de Meacutexico yo
c) A traveacutes de la aplicacioacuten oficial liberada por Twitter Inc Twitter uacutenicamente
estando dentro de Meacutexico yo
d) A traveacutes de la aplicacioacuten oficial liberada por Instagram Inc Instagram uacutenicamente estando dentro de Meacutexico yo
e) A traveacutes de la aplicacioacuten oficial liberada por Snapchat Inc Snapchat uacutenicamente
estando dentro de Meacutexico
Los MB incluidos para uso de Redes Sociales aplican de forma conjunta e indistinta
uacutenicamente a traveacutes de las Redes Sociales incluidas
El uso de las Redes Sociales incluidas estando en el extranjero se cobraraacute conforme a la
tarifa por MB establecida para el uso de datos estando en el extranjero para el paiacutes
visitado Consulta tarifas y Paquetes de Roaming Internacional
Si cuentas con alguna promocioacuten de Redes Sociales vigente y activas alguno de los
Paquetes Internet Amigo conservaraacutes el beneficio con mayor vigencia
Telcel no es responsable de las aplicaciones oficiales liberadas por Facebook Twitter
Whatsapp Instagram y Snapchat ni de los servicios prestados por medio de las
mismas el uso de las aplicaciones es derivado de una relacioacuten entre el usuario y
Facebook Twitter Whatsapp Instagram y Snapchat por lo que Telcel no es
responsable del funcionamiento de dichas aplicaciones interrupciones o fallas en los
servicios proporcionados a traveacutes de eacutestas ni de cualquier efecto o defecto derivado de la instalacioacuten o el uso de las mismas el uso de las aplicaciones oficiales liberadas por
Facebook Twitter Whatsapp Instagram y Snapchat se realiza con la capacidad
calidad velocidad y cobertura disponible en el servicio de acceso a internet de Telcel
Aplica Poliacutetica de Uso de Redes Sociales y Mensajeriacutea Instantaacutenea
Para ofrecer un servicio de calidad y con equidad de acceso a la red a todos nuestros
usuarios asiacute como para prevenir y disuadir la comisioacuten de Praacutecticas Prohibidas y el uso de los servicios de voz SMS yo datos ofrecidos como sin liacutemite o ilimitados con fines distintos
a la comunicacioacuten de persona a persona yo a los definidos en la oferta comercial ofrecida y contratada todos los servicios ofrecidos sin liacutemite o ilimitados estaacuten sujetos a lo siguiente
Queda estrictamente prohibido hacer uso de los servicios de voz SMS yo datos (incluyendo
el uso de redes sociales mensajeriacutea instantaacutenea yu otros servicios de tipo OTT provistos directamente por Telcel o un tercero) ofrecidos sin liacutemite o ilimitados para otros fines
distintos a la comunicacioacuten persona a persona yo para fines distintos a los definidos en la oferta comercial ofrecida y contratada
Sin perjuicio de lo establecido en el Contrato se consideraraacute que el usuario incurre en una
Praacutectica Prohibida cuando los servicios sean utilizados
a) Con fines de reventa o cualquier forma de explotacioacuten comercial sin previa
autorizacioacuten del Instituto Federal de Telecomunicaciones y acorde al marco regulatorio aplicable
b) Como liacuteneas de call center yo para enviacuteo de publicidad yo notificaciones o alertas
masivas
c) Como monitor de bebeacute (baby phone)
d) Para la provisioacuten de servicios de telefoniacutea yo mensajeriacutea yo acceso a Internet
puacuteblico en cualquier tipo de establecimiento yo en casetas puacuteblicas (por ejemplo casetas
telefoacutenicas postes puestos de revistas o flores o pedestales entre otros)
e) Para el establecimiento de puertas de enlace de enviacuteo de comunicaciones tipo
bypass
f) Para el enviacuteo de mensajes masificados de tipo spam yo phishing yo anaacutelogo
g) Para la transmisioacuten o descarga de datos de forma masificada tipo Torrent yo similar
o anaacutelogo
h) Para el establecimiento de accesos a contenidos (archivos documentos imaacutegenes
fotos audios videos yo combinacioacuten de eacutestos) de forma permanente yo en vivo a manera
de streaming
i) De cualquier forma que degraden yo perturben la red de Telcel o degraden yo
perturben los servicios de otros usuarios yo
j) Para fines fraudulentos delictivos o ilegales
En caso de detectarse que el usuario incurre en cualquiera de las conductas sentildealadas Telcel se reserva el derecho de ejercer las acciones administrativas civiles yo penales que
conforme a derecho correspondan incluyendo las correspondientes a la reparacioacuten de dantildeos y perjuicios ocasionados a Telcel pudiendo en su caso suspender o cancelar de
forma parcial total definitiva o temporal la prestacioacuten de los servicios yo beneficios de uso sin liacutemite o ilimitados asiacute como establecer al Cliente de forma temporal o permanente
una Poliacutetica de uso justo que limite la velocidad maacutexima de navegacioacuten permitida
Cuando Telcel detecte alguna de las conductas mencionadas notificaraacute al usuario la
conducta detectada y las acciones a tomarse Telcel intentaraacute contactar al usuario para
permitirle realizar alguna aclaracioacuten previo a la implementacioacuten efectiva de las medidas a tomarse En caso de no podeacutersele contactar el usuario en cualquier momento podraacute
acercarse a Telcel a traveacutes de cualquiera de los canales de atencioacuten a clientes para realizar las aclaraciones pertinentes y reestablecer su servicio yo beneficios yu optar por la
activacioacuten de una oferta comercial cuyas finalidades ofrecidas se adapten mejor a la
necesidad real del usuario
Cuando el Paquete haya sido contratado de forma recurrente el cargo se aplicaraacute de forma
automaacutetica al Saldo Amigo cada que el paquete expire ya sea por vigencia o al consumir el
100 de los MB incluidos para navegacioacuten libre Si no es posible realizar el cargo del nuevo
Paquete por falta de saldo continuaraacutes navegando bajo demanda conforme a la tarifa
aplicable al Esquema de Cobro o Plan MixtoConsumo Controlado que tengas contratado
La activacioacuten por recurrencia se aplicaraacute de acuerdo a las condiciones comerciales vigentes
del Paquete al momento de la renovacioacuten
Solo podraacutes activar un Paquete con cargo recurrente a la vez
En todo momento podraacutes cancelar el cargo recurrente enviando un SMS sin costo con la palabra BAJA RECURRENTE a la marcacioacuten 5050
No aplica para usuarios TIP
Si realizas un cambio de Esquema de Cobro el Paquete activo seraacute dado de baja
Para realizar cualquier aclaracioacuten sobre la activacioacuten de servicios a traveacutes de este sitio
comuniacutecate a Servicio a Clientes Telefoacutenico (264 para Amigo y 111 para planes
MixtosConsumo Controlado)
Aplica Poliacutetica de uso de Servicios Sin Frontera
Promocioacuten Claro muacutesica
En todas las activaciones de paquetes igual o mayor a $150 que activen los beneficios
recibiraacutes 500MB para uso del servicio Claro Muacutesica a traveacutes de la aplicacioacuten moacutevil o la
paacutegina wwwclaromusicacom
Los Megabytes otorgados por promocioacuten aplican uacutenicamente para la navegacioacuten a traveacutes de la aplicacioacuten moacutevil Claro Muacutesica instalada en el equipo terminal asociado a la liacutenea o a
traveacutes de la paacutegina en Internet wwwclaromusicacom siempre y cuando se ingrese a eacutesta a traveacutes del navegador del equipo terminal asociado a la liacutenea y el usuario se encuentre
conectado a la red de datos moacuteviles de Telcel
El beneficio aplicaraacute hasta que se agoten los MB promocionales o hasta el teacutermino de la vigencia de la recarga de saldo realizada Lo que ocurra primero
Al teacutermino de los datos incluidos por promocioacuten el consumo de datos se comenzaraacute a
debitar de los datos incluidos para navegacioacuten libre por el monto de la recarga realizada
del paquete de datos adicional que tenga el usuario contratado o bajo demanda conforme a
la tarifa por consumo de datos adicionales establecida por el esquema de cobro de la liacutenea seguacuten sea el caso
El beneficio no incluye la suscripcioacuten al servicio Claro muacutesica
Los MB incluidos por promocioacuten aplican uacutenicamente para la navegacioacuten dentro de la aplicacioacuten moacutevil o dentro de la paacutegina en internet referida
El beneficio aplica uacutenicamente estando dentro del territorio nacional El uso de datos
moacuteviles a traveacutes de la aplicacioacuten claro muacutesica estando fuera de Meacutexico se cobraraacute conforme
a las tarifas para el uso de datos estando en Roaming internacional aplicable para el paiacutes
visitado Consulte tarifas de Roaming internacional en wwwtelcelcomviajero
El beneficio estaacute limitado a la reproduccioacuten de los cataacutelogos de muacutesica puestos a
disposicioacuten por el proveedor del servicio independientemente del tipo de suscripcioacuten con la que cuente el usuario
Los megabytes otorgados por promocioacuten no aplican para la reproduccioacuten de estaciones de
radio nacionales yo internacionales (estaciones habladas estaciones de muacutesica radios de
geacutenero yo radios de artistas) aun y cuando el tipo de suscripcioacuten permita el acceso a este
tipo de cataacutelogos
No estaacute incluido la compra de contenidos bajo demanda o ldquoa la cartardquo ni el uso de datos
para la descarga de contenidos adquiridoscomprados
No estaacute incluido la compra de ldquoboletosrdquo yo ldquoticketsrdquo para eventos ni el uso de datos moacuteviles para navegacioacuten dentro de las paacuteginas en internet a las que el botoacuten de compra
direccione
El beneficio no aplica para la descarga de listas de reproduccioacuten para su reproduccioacuten sin
conexioacuten a Internet
El uso de datos moacuteviles fuera de la aplicacioacuten oficial yo paacutegina en internet del proveedor del servicio claro muacutesica se debitaraacute de los datos incluidos en la recarga de saldo para
navegacioacuten libre o en su caso por unidad bajo demanda conforme a la tarifa para uso de datos adicionales establecida para el Esquema de Cobro Amigo Sin Liacutemite aun y cuando se
haya ingresado a dichas paacuteginas o aplicaciones a traveacutes de la app oficial yo paacutegina en
internet del proveedor del servicio Claro muacutesica
La disponibilidad y calidad en la prestacioacuten del servicio Claro muacutesica es responsabilidad del
tercero que lo ofrece y se prestaraacute conforme a la disponibilidad calidad teacuterminos y
condiciones ofrecidos por el tercero correspondiente
Esta promocioacuten no es acumulable con otras promociones que otorguen MB para el uso de
aplicaciones o servicios
Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Buscador de Tarifas del Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Paquetes Internet Amigo Folios 340642 340643 340644 340645 340646 340647
340648 340649 340650
Paquetes Internet por Tiempo
Paquete Internet por Tiempo es un Paquete de datos disponible a nivel nacional para
usuarios activos del Sistema Amigo de Telcel (prepago) independientemente del esquema
de cobro que tengan activado y para usuarios con plan de renta (pospago) en la modalidad
mixtoconsumo controlado II Precio del paquete servicios incluidos y vigencia
Megabytes (MB) para navegacioacuten libre incluidos en el Paquete
Megabytes (MB) Vigencia Ilimitados 2 horas El usuario podraacute navegar sin liacutemite de consumo
de datos uacutenicamente estando dentro del territorio nacional (Meacutexico) NO APLICA PARA SU
USO ESTANDO EN COBERTURA MARIacuteTIMA NI AEacuteREA AUN Y CUANDO LA EMBARCACIOacuteN O
AERONAVE SEA DE BANDERA MEXICANA O SE ENCUENTRE EN MAR TERRITORIAL O ESPACIO
AEacuteREO MEXICANO
El uso de datos estando fuera de Meacutexico se cobraraacute conforme a las tarifas para consumo
bajo demanda estando en Roaming Internacional vigentes para el paiacutes visitado aplicables al
esquema de cobro que el usuario tenga activado
NO APLICA PARA USUARIOS TIP O CON EQUIPOS TERMINALES CON SISTEMA OPERATIVO
BLACKBERRY
Al teacutermino de la vigencia del paquete la navegacioacuten se comenzaraacute a cobrar conforme a la
tarifa estaacutendar vigente para el consumo de datos bajo demanda aplicable al esquema de cobro elegido por el usuario
Medios de compra y activacioacuten del paquete
Medios de compra
a) Mediante el enviacuteo de un mensaje de texto SMS
b) En Centros de Atencioacuten a Clientes Telcel (CACs)
c) A traveacutes del Portal de autogestioacuten Mi Telcel wwwtelcelcommitelcel yo
d) A traveacutes de cualquier canal futuro que Telcel ponga a disposicioacuten
Activacioacuten del paquete
El paquete podraacute ser activado a eleccioacuten del usuario de forma automaacutetica e inmediata al
momento de la compra o diferido en el momento que lo desee dentro de un periodo de 30 diacuteas naturales siguientes a la fecha y hora de compra
Cuando al adquirir el paquete el usuario elija que eacuteste se active de forma inmediata el
periodo de 2 horas de navegacioacuten ilimitada comenzaraacute en la fecha y hora que el paquete haya sido comprado Cuando al adquirir el paquete el usuario elija que eacuteste pueda ser
activado con posterioridad contaraacute con un plazo maacuteximo de 30 diacuteas naturales contados a
partir de la fecha de compra del paquete para activar el servicio
En eacuteste caso el periodo de 2 horas de navegacioacuten ilimitada comenzaraacute en la fecha y hora
que el usuario active el paquete Si el usuario no activa el paquete dentro del periodo de 30 diacuteas referido el paquete seraacute activado de forma automaacutetica al diacutea 31 y el periodo de 2 horas
de navegacioacuten comenzaraacute partir de ese momento El usuario no podraacute adquirir maacutes de 1
paquete con activacioacuten diferida de forma simultaacutenea (no podraacute tener maacutes de un paquete
con activacioacuten diferida almacenado en su cuenta) sin embargo siacute podraacute activar paquetes
con activacioacuten inmediata auacuten y cuando auacuten disponga de un paquete con activacioacuten diferida
pendiente de usar
Para adquirir el paquete con activacioacuten diferida el usuario deberaacute encontrarse dentro de la
Fase Activo del Ciclo de Vida de prepago no obstante podraacute activar el paquete con
activacioacuten diferida adquirido dentro de cualquier Fase del Ciclo de Vida de prepago
El paquete con activacioacuten automaacutetica e inmediata se puede adquirir en cualquier momento
y dentro de cualquier Fase del Ciclo de Vida de prepago El paquete con activacioacuten diferida
podraacute ser adquirido uacutenicamente a traveacutes de canales de venta yo formas de pago participantes definidos(as) por la empresa
Notificaciones viacutea SMS
El usuario recibiraacute notificaciones viacutea SMS en los siguientes casos
a) Compra del paquete El usuario recibiraacute una notificacioacuten confirmando la compra del paquete
b) Activacioacuten del Paquete El usuario recibiraacute un mensaje informaacutendole que el paquete ha
sido activado y la vigencia del mismo El mensaje lo recibiraacute al mismo tiempo que la compra cuando el paquete haya sido adquirido con activacioacuten inmediata Si el paquete fue
adquirido con activacioacuten diferida se notificaraacute al usuario en el momento que el active el
paquete o al diacutea 31 en caso de no haberlo activado previamente
c) Recordatorio de activacioacuten Cuando el usuario haya adquirido un paquete con activacioacuten
diferida y eacuteste no haya sido activado el usuario recibiraacute una notificacioacuten informaacutendole que cuenta con un paquete pendiente de activar
d) Compra de paquete con activacioacuten diferida no exitosa Cuando el usuario cuente con un
paquete con activacioacuten diferida pendiente de usar y desee adquirir un paquete nuevo con
activacioacuten diferida se le notificaraacute que auacuten dispone de un paquete pendiente de activacioacuten
e) Expiracioacuten del paquete El usuario seraacute notificado cuando hayan terminado las 2 horas de
vigencia del paquete y
f) Cobro no exitoso Cuando no se cuente con Saldo Amigo suficiente para activar el
Paquete
Poliacuteticas de uso
Poliacutetica para prevenir praacutecticas prohibidas y el uso inadecuado de servicios ofrecidos como sin liacutemite o ilimitados
Para ofrecer un servicio de calidad y con equidad de acceso a la red a todos nuestros
usuarios asiacute como para prevenir y disuadir la comisioacuten de Praacutecticas Prohibidas y el uso de
los servicios de voz SMS yo datos ofrecidos como sin liacutemite o ilimitados con fines distintos
a la comunicacioacuten de persona a persona yo a los definidos en la oferta comercial ofrecida y
contratada todos los servicios ofrecidos sin liacutemite o ilimitados estaacuten sujetos a lo siguiente
Queda estrictamente prohibido hacer uso de los servicios de voz SMS yo datos (incluyendo
el uso de redes sociales mensajeriacutea instantaacutenea yu otros servicios de tipo OTT provistos directamente por Telcel o un tercero) ofrecidos sin liacutemite o ilimitados para otros fines
distintos a la comunicacioacuten persona a persona yo para fines distintos a los definidos en la oferta comercial ofrecida y contratada
Sin perjuicio de lo establecido en el Contrato se consideraraacute que el usuario incurre en una
Praacutectica Prohibida cuando los servicios sean utilizados
a) Con fines de reventa o cualquier forma de explotacioacuten comercial sin previa autorizacioacuten del Instituto Federal de Telecomunicaciones y acorde al marco regulatorio aplicable
b) Como liacuteneas de call center yo para enviacuteo de publicidad yo notificaciones o alertas
masivas
c) Como monitor de bebeacute (baby phone)
d) Para la provisioacuten de servicios de telefoniacutea yo mensajeriacutea yo acceso a Internet puacuteblico en
cualquier tipo de establecimiento yo en casetas puacuteblicas (por ejemplo casetas telefoacutenicas postes puestos de revistas o flores o pedestales entre otros)
e) Para el establecimiento de puertas de enlace de enviacuteo de comunicaciones tipo bypass
f) Para el enviacuteo de mensajes masificados de tipo spam yo phishing yo anaacutelogo
g) Para la transmisioacuten o descarga de datos de forma masificada tipo Torrent yo similar o anaacutelogo
h) Para el establecimiento de accesos a contenidos (archivos documentos imaacutegenes fotos
audios videos yo combinacioacuten de eacutestos) de forma permanente yo en vivo a manera de
streaming
i) De cualquier forma que degraden yo perturben la red de Telcel o degraden yo perturben
los servicios de otros usuarios yo
j) Para fines fraudulentos delictivos o ilegales
En caso de detectarse que el usuario incurre en cualquiera de las conductas sentildealadas
Telcel se reserva el derecho de ejercer las acciones administrativas civiles yo penales que
conforme a derecho correspondan incluyendo las correspondientes a la reparacioacuten de
dantildeos y perjuicios ocasionados a Telcel pudiendo en su caso suspender o cancelar de
forma parcial total definitiva o temporal la prestacioacuten de los servicios yo beneficios de uso
sin liacutemite o ilimitados asiacute como establecer al Cliente de forma temporal o permanente
una Poliacutetica de uso justo que limite la velocidad maacutexima de navegacioacuten permitida
Cuando Telcel detecte alguna de las conductas mencionadas notificaraacute al usuario la
conducta detectada y las acciones a tomarse Telcel intentaraacute contactar al usuario para permitirle realizar alguna aclaracioacuten previo a la implementacioacuten efectiva de las medidas a
tomarse En caso de no podeacutersele contactar el usuario en cualquier momento podraacute acercarse a Telcel a traveacutes de cualquiera de los canales de atencioacuten a clientes para realizar
las aclaraciones pertinentes y reestablecer su servicio yo beneficios yu optar por la
activacioacuten de una oferta comercial cuyas finalidades ofrecidas se adapten mejor a la
necesidad real del usuario
Disponibilidad y vigencia Disponibles en toda la Repuacuteblica Mexicana (Regiones 1 a 9) a traveacutes de los canales de venta definidos por la empresa a partir de su autorizacioacuten por el
Instituto y hasta nuevo aviso
Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Buscador de Tarifas del Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones Paquete Internet Amigo por Tiempo Folio 340658
Recargas
Teacuterminos y Condiciones Recargas
bull El usuario podraacute recargar saldo a traveacutes de Fichas Amigo para los montos $100 $200
$300 y $500 y con Recargas Electroacutenicas para los montos $10 $20 $30 $50 $80
$100 $150 $200 $300 y $500
bull Las tarifas se expresan en pesos moneda de curso legal de los Estados Unidos Mexicanos
Teacuterminos y Condiciones Promocioacuten Saldo de Regalo
bull El Saldo de Regalo es el saldo adicional al Saldo Amigo que da una recarga y que
podraacute ser utilizado para llamadas y enviacuteo de Mensajes de Texto (SMS) nacionales a
cualquier operador yo para navegar en Internet bull Promocioacuten disponible para todos los usuarios activos del Sistema Amigo de Telcel
(Prepago) excepto para usuarios con Esquema de Cobro Amigo Sin Liacutemite Amigo Tuacute Amigo OnLife Amigo por Segundo y Planes de Renta MixtosConsumo
Controlado
bull Las tarifas se expresan en pesos moneda de curso legal de los Estados Unidos
Mexicanos
Teacuterminos y Condiciones Promocioacuten Redes Sociales
Al recargar $10 oacute maacutes de Saldo Amigo por cualquier medio en una sola exhibicioacuten el usuario adquiere sin costo adicional el uso de datos en el servicio de acceso a Internet para
los servicios de la aplicacioacuten denominada WhatsAppreg tal y como se muestra en las tablas El uso de las aplicaciones Facebookreg Twitterreg y WhatsAppreg estaacute referido uacutenicamente a las
aplicaciones oficiales propiedad de Facebookreg Twitterreg y WhatsApp Inc
bull El usuario deberaacute mantener por lo menos un saldo miacutenimo de $050 en el Saldo
Amigo por todo el periodo de la promocioacuten
bull El beneficio no es acumulable con otras promociones que otorguen el uso de redes sociales yo mensajeriacutea instantaacutenea
bull Promocioacuten disponible para todos los usuarios activos del Sistema Amigo de Telcel
(Prepago) excepto para usuarios con Esquema de Cobro Amigo Sin Liacutemite y Planes de Renta Mixtos Consumo Controlado
bull Los usuarios que realicen una recarga de saldo por cualquier medio en una sola exhibicioacuten igual a $10 $20 y $30 se les otorgaraacute sin costo adicional la navegacioacuten
limitada a 500 Megabytes (MB) para uso en la aplicacioacuten denominada ldquoWhatsAppregrdquo y limitada a 1 GB en recargas de $50 o maacutes para uso indistinto y compartido entre las
aplicaciones denominadas ldquoWhatsAppregrdquo ldquoTwitterregrdquo ldquoFacebookregrdquo y ldquoFacebook Messengerrdquo
bull Los Megabytes (MB) incluidos no son acumulables a los de otra recarga bull El conteo de los 500 MB yo 1 GB se inicia con base en la fecha de la uacuteltima recarga
con promocioacuten adquirida bull El uso de las aplicaciones Facebookreg Twitterreg y WhatsAppreg estaacute referido
uacutenicamente a las aplicaciones oficiales propiedad de Facebookreg (incluye los
dominios wwwfacebookcom y mfacebookcom) Twitterreg (incluye los dominios
wwwtwittercom y mtwittercom) y WhatsApp Inc Se entiende como aplicaciones
oficiales las que Facebookreg Twitterreg y Whatsapp Inc han liberado bajo su propia
marca (por ejemplo Whatsapp Messenger Facebook Pagesreg Facebook Camerareg y
Facebook Messengerreg)
bull NO estaacute incluido
1 La carga y descarga de fotos fuera de las aplicaciones oficiales de Facebookreg
Twitterreg y Whatsappreg
2 La reproduccioacuten y funcionalidad para compartir reproducir cargar o descargar
videos fuera de las aplicaciones oficiales de Facebookreg Twitterreg y Whatsappreg
3 El redireccionamiento a cualquier liga (link) o URL fuera de las aplicaciones oficiales
de Facebookreg Twitterreg y Whatsappreg aun cuando la liga haya sido compartida yo accedida a traveacutes de eacutestas
4 El servicio de llamadas o servicio de voz a traveacutes de las aplicaciones oficiales
Facebook Messengerreg y Whatsappreg
5 Compartir una ubicacioacuten o consultar la ubicacioacuten de cualquier contacto aun cuando
esta haya sido compartida o accedida a traveacutes de las aplicaciones oficiales de
Facebookreg Twitterreg y Whatsappreg Cualquier uso no incluido se debitaraacute de la
capacidad de datos incluida en el plan yo paquete contratado una vez agotada la misma se cobraraacute a granel bajo demanda por Kilobyte [KB] conforme a la tarifa por
consumo de datos adicionales establecida para el Esquema de Cobro que el usuario
tenga contratado
bull Telcel no es responsable de las aplicaciones WhatsAppreg Facebookreg y Twitterreg ni de
los servicios prestados por medio de las mismas y su uso es derivado de la relacioacuten
entre el usuario y WhatsApp Inc Facebookreg y Twitterreg Compatible con equipos
BlackBerry con sistema operativo 10 en adelante El usuario puede acceder libremente a otras aplicaciones moacuteviles y redes sociales en su caso el acceso se
debitaraacute de la capacidad de datos incluida en el plan yo paquete contratado una
vez agotada la misma se cobraraacute a granel conforme a la tarifa por consumo de datos adicionales establecida para el plan contratado Consulta la Poliacutetica de Uso de
Redes Sociales bull El usuario podraacute hacer uso de las aplicaciones ldquoFacebookregrdquo ldquoFacebook Messengerregrdquo
y ldquoTwitterregrdquo estando uacutenicamente dentro del Territorio Nacional bull El uso de las aplicaciones ldquoFacebookregrdquo ldquoFacebook Messengerregrdquo y ldquoTwitterregrdquo
estando en Roaming Internacional se cobraraacute conforme a las tarifas aplicables para
el uso de datos establecido para el paiacutes visitado
bull El usuario podraacute hacer uso de la aplicacioacuten ldquoWhatsappregrdquo El uso de la aplicacioacuten ldquoWhatsappregrdquo estando fuera de Meacutexico Estados Unidos y Canadaacute se cobraraacute
conforme a las tarifas aplicables para el uso de datos establecido para el paiacutes visitado
bull El uso de las aplicaciones ldquoWhatsAppregrdquo ldquoFacebookregrdquo ldquoFacebook Messengerrdquo y
ldquoTwitterregrdquo se realiza con la capacidad calidad velocidad y cobertura disponible en el servicio de acceso a Internet de Telcel
bull El usuario recibiraacute notificaciones viacutea Mensaje de Texto (SMS) al comienzo y al final
del periodo de aplicacioacuten de la promocioacuten es decir al momento de haber realizado
la recarga de saldo requerida y el diacutea antes en que finalice la vigencia de los
Megabytes incluidos para que cuente con tiempo suficiente para realizar una
recarga similar que le permita adquirir de nueva cuenta la promocioacuten si asiacute lo desea
bull Las tarifas se expresan en pesos moneda de curso legal de los Estados Unidos
Mexicanos
Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Buscador de Tarifas del Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Promocioacuten Saldo de Regalo Folio 110017 (Regiones 1 a 9)
Promocioacuten de Navegacioacuten en Redes Sociales y Mensajeriacutea Instantaacutenea Folio 273598
Recargas Folio 116918 (Regiones 1 a 9)
bull El redireccionamiento a cualquier liga o URL externa a WhatsApp aun cuando esta
haya sido compartida a traveacutes de un mensaje dentro de WhatsApp Ejemplo notas de
perioacutedico artiacuteculos de revistas especializadas descargas de aplicaciones
descargasuso de juegos etc
bull El servicio de llamadas o servicios de voz a traveacutes de la aplicacioacuten de WhatsApp
bull Realizar o recibir ldquovideo llamadasrdquo a traveacutes de la aplicacioacuten WhatsApp bull La transmisioacuten de video en tiempo real ldquoLive Video Streamingrdquo
bull La reproduccioacuten de video en tiempo real ldquoLive Video Streamingrdquo a manera de
espectador
bull Compartir o consultar una ubicacioacuten propia o de cualquier contacto asiacute como la
funcionalidad para compartir una ubicacioacuten en tiempo real ldquoShare Live Locationrdquo y bull Cualquier otra funcionalidad no enlistada como incluida
Twitter (aplica soacutelo en Meacutexico)
El uso de la aplicacioacuten moacutevil oficial que Twitter Inc (Twitter) haya liberado bajo su propia
marca asiacute como los dominios wwwtwittercom y mtwittercom seraacute sin costo adicional siempre que se utilicen las siguientes funcionalidades
bull Visualizar el timeline personal o de terceros
bull Publicar un tweet bull Comentar un tweet
bull Dar favorito a un tweet bull Retwitter un tweet
bull Citar un tweet
bull Enviar un mensaje directo
bull Recibir notificaciones bull Publicar o cargar fotos en tu timeline
bull Descargar fotos y
bull Compartir mi ubicacioacuten
Cuando el usuario acceda a traveacutes de la aplicacioacuten Twitter a alguna de las funcionalidades
que a continuacioacuten se enlistan el consumo de datos que se generen se debitaraacute de los datos
incluidos para navegacioacuten libre del paquete adicional contratado o bajo demanda por
Megabyte (MB) adicional
bull La carga y descarga de fotos fuera de la aplicacioacuten Twitter Por ejemplo utilizando aplicaciones como Instagram Retrica Vine Snapchat etc
bull La reproduccioacuten de videos y la funcionalidad para compartirlos ya sea desde la aplicacioacuten Twitter o utilizando aplicaciones como Youtube Vimeo Dailymotion
Periscope etc bull La transmisioacuten de video en tiempo real ldquoLive Video Streamingrdquo
bull La reproduccioacuten de video en tiempo real ldquoLive Video Streamingrdquo a manera de
espectador
bull El redireccionamiento a cualquier liga o URL externa a Twitter aun cuando esta haya sido compartida a traveacutes de un mensaje dentro de Twitter Por ejemplo notas de
perioacutedico artiacuteculos de revistas especializadas descargas de aplicaciones
descargasuso de juegos etc y
bull Cualquier otra funcionalidad no enlistada como incluida
Instagram (aplica soacutelo en Meacutexico)
El uso de la aplicacioacuten moacutevil oficial que Instagram LLC (Instagram) haya liberado bajo su
propia marca seraacute sin costo adicional siempre que se utilicen las siguientes funcionalidades
bull Visualizar el timeline personal o de terceros
bull Publicar una foto o video
bull Comentar una foto o video
bull Enviar y recibir mensajes de texto a traveacutes del buzoacuten ldquoDirectrdquo
bull Enviar y recibir fotos o videos a traveacutes del buzoacuten ldquoDirectrdquo y
bull Publicar y reproducir Historias (ldquoStoriesrdquo)
Cuando el usuario acceda a traveacutes de la aplicacioacuten Instagram a alguna de las
funcionalidades que a continuacioacuten se enlistan el consumo de datos que se generen se debitaraacute de los datos incluidos para navegacioacuten libre del paquete adicional contratado o
bajo demanda por Megabyte (MB) adicional
bull La carga y descarga de fotos o videos fuera de la aplicacioacuten Instagram bull Compartir fotos o video a traveacutes de otras aplicaciones distintas a Instagram aun y
cuando se hayan compartido a traveacutes de la aplicacioacuten Por ejemplo compartir con Facebook Twitter o Tumblr
bull La transmisioacuten de video en tiempo real ldquoLive Video Streamingrdquo (LIVE) bull La reproduccioacuten de video en tiempo real ldquoLive Video Streamingrdquo (LIVE) a manera de
espectador y bull El redireccionamiento a cualquier liga o URL fuera de Instagram aun cuando esta
haya sido compartida a traveacutes de un mensaje Chat publicacioacuten historia o video LIVE en Instagram y
bull Cualquier otra funcionalidad no enlistada como incluida
Snapchat (aplica soacutelo en Meacutexico)
El uso de la aplicacioacuten moacutevil oficial que Snap Inc (Snapchat) haya liberado bajo su propia
marca seraacute sin costo adicional siempre que se utilicen las siguientes funcionalidades
bull Visualizar ldquoSnapsrdquo personales o de terceros bull Publicar un ldquoSnaprdquo
bull Comentar un ldquoSnaprdquo bull Enviar y recibir mensajes de texto a traveacutes del buzoacuten ldquoChatrdquo
bull Enviar y recibir fotos o videos a traveacutes del buzoacuten ldquoChatrdquo y bull Reproducir ldquoHistoriasrdquo o ldquoMemoriasrdquo
Cuando el usuario acceda a traveacutes de la aplicacioacuten Snapchat a alguna de las funcionalidades que a continuacioacuten se enlistan el consumo de datos que se generen se debitaraacute de los datos incluidos para navegacioacuten libre del paquete adicional contratado o bajo demanda por
Megabyte (MB) adicional
bull La carga y descarga de fotos o videos fuera de la aplicacioacuten oficial Snapchat
bull Compartir fotos o video a traveacutes de otras aplicaciones distintas a Snapchat aun y
cuando eacutestos se hayan compartido a traveacutes de la misma aplicacioacuten
bull La transmisioacuten de video en tiempo real ldquoLive Video Streamingrdquo (LIVE)
bull La reproduccioacuten de video en tiempo real ldquoLive Video Streamingrdquo (LIVE) a manera de
espectador y bull El redireccionamiento a cualquier link o URL externa a Snapchat aun cuando este
haya sido compartido a traveacutes de un mensaje (Chat) publicacioacuten historia o video
LIVE en Instagram y
bull Cualquier otra funcionalidad no enlistada como incluida
Uso de las Redes Sociales y Mensajeriacutea Instantaacutenea estando fuera de Meacutexico
El uso de las aplicaciones Facebook Messenger Twitter Instagram y Snapchat estando en
Estados Unidos o Canadaacute se debitaraacute de los Megabytes (MB) incluidos en el Plan para
navegacioacuten libre del paquete de datos contratado o bajo demanda conforme a la tarifa por Kilobyte (KB) adicional establecida
El uso de las aplicaciones Facebook Messenger Twitter WhatsApp Instagram y Snapchat
estando fuera de Meacutexico Estados Unidos o Canadaacute (Resto del mundo) se cobraraacute conforme a la tarifa por Megabyte (MB) establecida para uso de datos estando en Roaming
Internacional aplicable al paiacutes visitado o del paquete de datos contratado Consulta tarifas aplicables en wwwtelcelcomviajero
Liacutemite de responsabilidad
Telcel no es responsable de las aplicaciones oficiales liberadas Facebook Twitter WhatsApp Instagram y Snapchat ni de los servicios prestados por medio de las mismas El
uso de las aplicaciones es derivado de una relacioacuten entre el usuario y Facebook Twitter WhatsApp Instagram y Snapchat por lo que Telcel no es responsable del funcionamiento
de dichas aplicaciones interrupciones o fallas en los servicios proporcionados a traveacutes de eacutestas ni de cualquier efecto o defecto derivado de la instalacioacuten o el uso de las mismas
El uso de las aplicaciones oficiales liberadas por Facebook Twitter WhatsApp Instagram y
Snapchat se realiza con la capacidad calidad velocidad y cobertura disponible en el servicio de acceso a internet de Telcel
Poliacutetica para prevenir praacutecticas prohibidas y el uso inadecuado de servicios ofrecidos
como sin liacutemite o ilimitados
Para ofrecer un servicio de calidad y con equidad de acceso a la red a todos nuestros usuarios asiacute como para prevenir y disuadir la comisioacuten de Praacutecticas Prohibidas y el uso de
los servicios de voz SMS yo datos ofrecidos como sin liacutemite o ilimitados con fines distintos a la comunicacioacuten de persona a persona yo a los definidos en la oferta comercial ofrecida y
contratada todos los servicios ofrecidos sin liacutemite o ilimitados estaacuten sujetos a lo siguiente
Queda estrictamente prohibido hacer uso de los servicios de voz SMS yo datos (incluyendo
el uso de redes sociales mensajeriacutea instantaacutenea yu otros servicios de tipo OTT provistos
directamente por Telcel o un tercero) ofrecidos sin liacutemite o ilimitados para otros fines
distintos a la comunicacioacuten persona a persona yo para fines distintos a los definidos en la
oferta comercial ofrecida y contratada
Sin perjuicio de lo establecido en el Contrato se consideraraacute que el usuario incurre en una
Praacutectica Prohibida cuando los servicios sean utilizados
a) Con fines de reventa o cualquier forma de explotacioacuten comercial sin previa autorizacioacuten del Instituto Federal de Telecomunicaciones y acorde al marco regulatorio
aplicable
b) Como liacuteneas de call center yo para enviacuteo de publicidad yo notificaciones o alertas
masivas
c) Como monitor de bebeacute (baby phone)
d) Para la provisioacuten de servicios de telefoniacutea yo mensajeriacutea yo acceso a Internet puacuteblico en cualquier tipo de establecimiento yo en casetas puacuteblicas (por ejemplo casetas
telefoacutenicas postes puestos de revistas o flores o pedestales entre otros)
e) Para el establecimiento de puertas de enlace de enviacuteo de comunicaciones tipo
bypass
f) Para el enviacuteo de mensajes masificados de tipo spam yo phishing yo anaacutelogo
g) Para la transmisioacuten o descarga de datos de forma masificada tipo Torrent yo similar o anaacutelogo
h) Para el establecimiento de accesos a contenidos (archivos documentos imaacutegenes
fotos audios videos yo combinacioacuten de eacutestos) de forma permanente yo en vivo a manera de streaming
i) De cualquier forma que degraden yo perturben la red de Telcel o degraden yo
perturben los servicios de otros usuarios yo
j) Para fines fraudulentos delictivos o ilegales
En caso de detectarse que el usuario incurre en cualquiera de las conductas sentildealadas
Telcel se reserva el derecho de ejercer las acciones administrativas civiles yo penales que
conforme a derecho correspondan incluyendo las correspondientes a la reparacioacuten de
dantildeos y perjuicios ocasionados a Telcel pudiendo en su caso suspender o cancelar de
forma parcial total definitiva o temporal la prestacioacuten de los servicios yo beneficios de uso
sin liacutemite o ilimitados asiacute como establecer al Cliente de forma temporal o permanente
una Poliacutetica de uso justo que limite la velocidad maacutexima de navegacioacuten permitida
Cuando Telcel detecte alguna de las conductas mencionadas notificaraacute al usuario la
conducta detectada y las acciones a tomarse Telcel intentaraacute contactar al usuario para
permitirle realizar alguna aclaracioacuten previo a la implementacioacuten efectiva de las medidas a
tomarse En caso de no podeacutersele contactar el usuario en cualquier momento podraacute acercarse a Telcel a traveacutes de cualquiera de los canales de atencioacuten a clientes para realizar
las aclaraciones pertinentes y reestablecer su servicio yo beneficios yu optar por la activacioacuten de una oferta comercial cuyas finalidades ofrecidas se adapten mejor a la
necesidad real del usuario
Poliacutetica de Uso de Servicios Sin Frontera
Para garantizar el uso razonable y evitar el uso de forma permanente estando fuera del
Territorio Nacional de los servicios de voz SMS yo datos ilimitados (Sin Liacutemite) ofrecidos como ldquoSin Fronterardquo estaacuten sujetos a lo siguiente
bull Deberaacuten contar con un Esquema de Cobro (Prepago) yo Paquete adicional activo
que incluya los beneficios ldquoSin Fronterardquo bull La liacutenea deberaacute encontrarse en la Fase Activo del Ciclo de Vida Sistema Amigo
bull La liacutenea deberaacute haber registrado traacutefico dentro de la red de Telcel (en Meacutexico) previo a la utilizacioacuten de los servicios dentro de la cobertura ldquoSin Fronterardquo (Estados Unidos
yo Canadaacute) bull Los Servicios ldquoSin Fronterardquo NO SON PARA USO INTERNACIONAL PERMANENTE
bull Se consideraraacute que existe un Uso Internacional Permanente cuando se presente cualquiera de los siguientes supuestos
i) El usuario haya hecho uso de los servicios ldquoSin Fronterardquo por un periodo igual o
mayor a 29 diacuteas continuos fuera del Territorio Nacional esto es sin haber registrado traacutefico nacional dentro de la red de Telcel en el periodo sentildealado o
ii) Cuando el traacutefico mensual de voz SMS yo datos estando dentro de la cobertura
ldquoSin Fronterardquo (EUA yo Canadaacute)
a) Sea mayor al promedio de minutos yo SMS consumidos por el usuario
durante los uacuteltimos 3 meses dentro del Territorio Nacional o
b) Sea mayor a 100 minutos yo SMS o
iii) Cuando el traacutefico mensual de Larga Distancia Internacional (LDI) saliente estando en Meacutexico con destino a EUA yo Canadaacute
a) Sea mayor al promedio de minutos o SMS consumidos por el usuario durante los uacuteltimos 3 meses dentro del Territorio Nacional o
b) Sea mayor a 100 minutos yo SMS
En caso de que el usuario incurra en cualquiera de las praacutecticas sentildealadas en los numerales
i) y ii) anteriores Telcel podraacute suspender de forma temporal a) el uso de los servicios en el
extranjero para los paiacuteses incluidos dentro de la cobertura ldquoSin Fronterardquo (Estados Unidos y
Canadaacute) yo b) la contratacioacuten de paquetes que incluyan beneficios ldquoSin Fronterardquo En
ambos casos el uso de los servicios y la contratacioacuten de paquetes estando dentro de Meacutexico
no seraacuten suspendidos por lo que el usuario podraacute seguir haciendo uso de los mismos a su reingreso en el paiacutes
En caso de que el usuario incurra en lo sentildealado en el numeral iii) anterior Telcel podraacute
suspender de forma temporal el uso de los servicios de LDI saliente con destino a EUA yo Canadaacute hasta por 30 diacuteas naturales Lo anterior no implica el bloqueo de la liacutenea y podraacute
seguir haciendo uso de los servicios dentro del Territorio Nacional
En el caso de los numerales ii) y iii) anteriores se aplicaraacute el criterio que resulte maacutes
favorable para el usuario
bull El consumo de Datos por el uso de las redes sociales y mensajeriacutea instantaacutenea aplicaraacute conforme a los Teacuterminos y Condiciones establecidos en el Esquema de Cobro
yo Promocioacuten de recargas yo Paquete que el usuario tenga contratado bull La velocidad de navegacioacuten dependeraacute de la capacidad de red disponible del
operador que brinde el servicio estando dentro de los paiacuteses que conforman la cobertura ldquoSin Fronterardquo (Operador con el que Telcel cuente con convenio de
Roaming Internacional) bull Los servicios ldquoSin Fronterardquo no estaacuten disponibles para su uso dentro de la Cobertura
Mariacutetima ni Aeacuterea
bull Los minutos SMS o datos otorgados por promocioacuten para su uso dentro del Territorio
Nacional no podraacuten ser utilizados estando dentro los paiacuteses que conforman la Cobertura ldquoSin Fronterardquo
bull Hacer uso de los servicios ldquoSin Fronterardquo estando dentro o fuera del Territorio
Nacional conforme a la Poliacutetica Antifraude en el Uso de Servicios Ilimitados
Para reactivar el uso de los servicio en el extranjero (dentro de la cobertura ldquoSin Fronterardquo)
yo de LDI estando en Meacutexico el usuario deberaacute acudir a un Centro de Atencioacuten a Clientes en
Meacutexico o comunicarse al nuacutemero de Atencioacuten a Clientes Telefoacutenico 500 desde su Telcel
para solicitar la reactivacioacuten los mismos
Promocioacuten Claro muacutesica
En todas las activaciones de paquetes igual o mayor a $150 que activen los beneficios recibiraacutes 500MB para uso del servicio Claro Muacutesica a traveacutes de la aplicacioacuten moacutevil o la paacutegina
wwwclaromusicacom
Los Megabytes otorgados por promocioacuten aplican uacutenicamente para la navegacioacuten a traveacutes de la aplicacioacuten moacutevil Claro Muacutesica instalada en el equipo terminal asociado a la liacutenea o a
traveacutes de la paacutegina en Internet wwwclaromusicacom siempre y cuando se ingrese a eacutesta a traveacutes del navegador del equipo terminal asociado a la liacutenea y el usuario se encuentre
conectado a la red de datos moacuteviles de Telcel
El beneficio aplicaraacute hasta que se agoten los MB promocionales o hasta el teacutermino de la
vigencia de la recarga de saldo realizada Lo que ocurra primero
Al teacutermino de los datos incluidos por promocioacuten el consumo de datos se comenzaraacute a
debitar de los datos incluidos para navegacioacuten libre por el monto de la recarga realizada del paquete de datos adicional que tenga el usuario contratado o bajo demanda conforme a
la tarifa por consumo de datos adicionales establecida por el esquema de cobro de la liacutenea
seguacuten sea el caso
El beneficio no incluye la suscripcioacuten al servicio Claro muacutesica
Los MB incluidos por promocioacuten aplican uacutenicamente para la navegacioacuten dentro de la
aplicacioacuten moacutevil o dentro de la paacutegina en Internet referida
El beneficio aplica uacutenicamente estando dentro del Territorio Nacional El uso de datos
moacuteviles a traveacutes de la aplicacioacuten Claro muacutesica estando fuera de Meacutexico se cobraraacute conforme a las tarifas para el uso de datos estando en Roaming internacional aplicable para el paiacutes
visitado Consulte tarifas de Roaming internacional en wwwtelcelcomviajero
El beneficio estaacute limitado a la reproduccioacuten de los cataacutelogos de muacutesica puestos a
disposicioacuten por el proveedor del servicio independientemente del tipo de suscripcioacuten con
la que cuente el usuario
Los megabytes otorgados por promocioacuten no aplican para la reproduccioacuten de estaciones de
radio nacionales yo internacionales (estaciones habladas estaciones de muacutesica radios de geacutenero yo radios de artistas) aun y cuando el tipo de suscripcioacuten permita el acceso a eacuteste
tipo de cataacutelogos
No estaacute incluido la compra de contenidos bajo demanda o ldquoa la cartardquo ni el uso de datos para la descarga de contenidos adquiridoscomprados
No estaacute incluido la compra de ldquoboletosrdquo yo ldquoticketsrdquo para eventos ni el uso de datos moacuteviles para navegacioacuten dentro de las paacuteginas en internet a las que el botoacuten de compra
direccione
El beneficio no aplica para la descarga de listas de reproduccioacuten para su reproduccioacuten sin conexioacuten a Internet
El uso de datos moacuteviles fuera de la aplicacioacuten oficial yo paacutegina en internet del proveedor
del servicio Claro muacutesica se debitaraacute de los datos incluidos en la recarga de saldo para
navegacioacuten libre o en su caso por unidad bajo demanda conforme a la tarifa para uso de
datos adicionales establecida para el Esquema de Cobro Amigo Sin Liacutemite aun y cuando se
haya ingresado a dichas paacuteginas o aplicaciones a traveacutes de la app oficial yo paacutegina en
internet del proveedor del servicio Claro muacutesica
La disponibilidad y calidad en la prestacioacuten del servicio Claro muacutesica es responsabilidad del
tercero que lo ofrece y se prestaraacute conforme a la disponibilidad calidad teacuterminos y
condiciones ofrecidos por el tercero correspondiente
Esta promocioacuten no es acumulable con otras promociones que otorguen MB para el uso de
aplicaciones o servicios
Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Buscador de Tarifas del Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Paquetes Amigo Sin Liacutemite Folios 340629 340630 340631 340633 340635 340637
340639 340640 340641
Paquetes Internet Amigo
Podraacutes contratar los Paquetes Internet Amigo 1) a traveacutes del enviacuteo de un mensaje de texto SMS 2) del portal de autogestioacuten Mi Telcel (versioacuten web y App) 3) la paacutegina en Internet
wwwtelcelcom 4) en Centros de Atencioacuten a Clientes 5) a traveacutes del Portal Saldo Cero de Prepago (desde su equipo terminal) o 6) a traveacutes de la marcacioacuten 133
Este Servicio queda activado inmediatamente dependiendo del medio de contratacioacuten el
precio del Paquete contratado se debitaraacute de la cuenta de Saldo Amigo o con cargo a la tarjeta de creacutedito o deacutebito utilizada
Megabytes incluidos para navegacioacuten libre
Los MB incluidos para navegacioacuten libre podraacuten ser utilizados estando dentro de Meacutexico Estados Unidos o Canadaacute
Los Megabytes (MB) incluidos en el paquete podraacuten ser utilizados estando dentro de Meacutexico
y Estados Unidos El uso de los MB incluidos para navegacioacuten libre en el Paquete estando en Canadaacute estaacute limitado a 50 MB (para los Paquetes 20 y 30) a 100 MB (para
los Paquetes 50 y 80) a 200 MB (para los Paquetes 100 y 150) a 500 MB (para los Paquetes 200 300 y 500) de los incluidos para navegacioacuten libre Una vez alcanzado el
liacutemite de uso de datos estando en Canadaacute los MB consumidos estando en Canadaacute se
debitaraacuten del paquete de datos adicionales que el cliente tenga contratado o en su defecto bajo demanda conforme a la tarifa por KB adicional establecida maacutes adelante para el
Esquema de cobro
Los MB incluidos no aplican para su uso estando en cobertura mariacutetima ni aeacuterea aun y
cuando la embarcacioacuten sea de bandera Mexicana Estadounidense o Canadiense o la
embarcacioacuten o aeronave se encuentre en mar territorial o espacio aeacutereo de cualquiera de
los 3 paiacuteses
El uso de datos estando fuera de Meacutexico se cobraraacute conforme a las tarifas para consumo de
datos estando en Roaming Internacional vigentes Consulta tarifas de Roaming Internacional en Telcel Viajero
Al teacutermino de los MB incluidos el usuario podraacute contratar un nuevo Paquete Amigo Sin
Liacutemite o Internet Amigo
Al teacutermino de la vigencia del Paquete los Megabytes (MB) que no hayan sido consumidos se
perderaacuten Al teacutermino de los MB incluidos o de la vigencia del Paquete se comenzaraacuten a
cobrar las tarifas estaacutendares vigentes para cada servicio (voz SMS y datos) conforme al
Esquema de Cobro o Plan MixtoConsumo Controlado que el usuario tenga contratado
Megabytes incluidos para el uso de Redes Sociales y Mensajeriacutea Instantaacutenea
Los MB para uso de redes sociales incluidos en los Paquetes Internet Amigo podraacutes
utilizarlos de la siguiente forma
a) A traveacutes de la aplicacioacuten oficial liberada por WhatsApp Inc WhatsApp estando
dentro de Meacutexico Estados Unidos o Canadaacute yo
b) A traveacutes de las aplicaciones oficiales liberadas por Facebook Inc Facebook y
Messenger uacutenicamente estando dentro de Meacutexico yo
c) A traveacutes de la aplicacioacuten oficial liberada por Twitter Inc Twitter uacutenicamente
estando dentro de Meacutexico
Los MB para uso de Redes Sociales incluidos en los Paquetes Internet Amigo 400 MB en adelante podraacutes utilizarlos de la siguiente forma
a) A traveacutes de la aplicacioacuten oficial liberada por WhatsApp Inc WhatsApp estando dentro de Meacutexico Estados Unidos o Canadaacute yo
b) A traveacutes de las aplicaciones oficiales liberadas por Facebook Inc Facebook y
Messenger uacutenicamente estando dentro de Meacutexico yo
c) A traveacutes de la aplicacioacuten oficial liberada por Twitter Inc Twitter uacutenicamente
estando dentro de Meacutexico yo
d) A traveacutes de la aplicacioacuten oficial liberada por Instagram Inc Instagram uacutenicamente estando dentro de Meacutexico yo
e) A traveacutes de la aplicacioacuten oficial liberada por Snapchat Inc Snapchat uacutenicamente
estando dentro de Meacutexico
Los MB incluidos para uso de Redes Sociales aplican de forma conjunta e indistinta
uacutenicamente a traveacutes de las Redes Sociales incluidas
El uso de las Redes Sociales incluidas estando en el extranjero se cobraraacute conforme a la
tarifa por MB establecida para el uso de datos estando en el extranjero para el paiacutes
visitado Consulta tarifas y Paquetes de Roaming Internacional
Si cuentas con alguna promocioacuten de Redes Sociales vigente y activas alguno de los
Paquetes Internet Amigo conservaraacutes el beneficio con mayor vigencia
Telcel no es responsable de las aplicaciones oficiales liberadas por Facebook Twitter
Whatsapp Instagram y Snapchat ni de los servicios prestados por medio de las
mismas el uso de las aplicaciones es derivado de una relacioacuten entre el usuario y
Facebook Twitter Whatsapp Instagram y Snapchat por lo que Telcel no es
responsable del funcionamiento de dichas aplicaciones interrupciones o fallas en los
servicios proporcionados a traveacutes de eacutestas ni de cualquier efecto o defecto derivado de la instalacioacuten o el uso de las mismas el uso de las aplicaciones oficiales liberadas por
Facebook Twitter Whatsapp Instagram y Snapchat se realiza con la capacidad
calidad velocidad y cobertura disponible en el servicio de acceso a internet de Telcel
Aplica Poliacutetica de Uso de Redes Sociales y Mensajeriacutea Instantaacutenea
Para ofrecer un servicio de calidad y con equidad de acceso a la red a todos nuestros
usuarios asiacute como para prevenir y disuadir la comisioacuten de Praacutecticas Prohibidas y el uso de los servicios de voz SMS yo datos ofrecidos como sin liacutemite o ilimitados con fines distintos
a la comunicacioacuten de persona a persona yo a los definidos en la oferta comercial ofrecida y contratada todos los servicios ofrecidos sin liacutemite o ilimitados estaacuten sujetos a lo siguiente
Queda estrictamente prohibido hacer uso de los servicios de voz SMS yo datos (incluyendo
el uso de redes sociales mensajeriacutea instantaacutenea yu otros servicios de tipo OTT provistos directamente por Telcel o un tercero) ofrecidos sin liacutemite o ilimitados para otros fines
distintos a la comunicacioacuten persona a persona yo para fines distintos a los definidos en la oferta comercial ofrecida y contratada
Sin perjuicio de lo establecido en el Contrato se consideraraacute que el usuario incurre en una
Praacutectica Prohibida cuando los servicios sean utilizados
a) Con fines de reventa o cualquier forma de explotacioacuten comercial sin previa
autorizacioacuten del Instituto Federal de Telecomunicaciones y acorde al marco regulatorio aplicable
b) Como liacuteneas de call center yo para enviacuteo de publicidad yo notificaciones o alertas
masivas
c) Como monitor de bebeacute (baby phone)
d) Para la provisioacuten de servicios de telefoniacutea yo mensajeriacutea yo acceso a Internet
puacuteblico en cualquier tipo de establecimiento yo en casetas puacuteblicas (por ejemplo casetas
telefoacutenicas postes puestos de revistas o flores o pedestales entre otros)
e) Para el establecimiento de puertas de enlace de enviacuteo de comunicaciones tipo
bypass
f) Para el enviacuteo de mensajes masificados de tipo spam yo phishing yo anaacutelogo
g) Para la transmisioacuten o descarga de datos de forma masificada tipo Torrent yo similar
o anaacutelogo
h) Para el establecimiento de accesos a contenidos (archivos documentos imaacutegenes
fotos audios videos yo combinacioacuten de eacutestos) de forma permanente yo en vivo a manera
de streaming
i) De cualquier forma que degraden yo perturben la red de Telcel o degraden yo
perturben los servicios de otros usuarios yo
j) Para fines fraudulentos delictivos o ilegales
En caso de detectarse que el usuario incurre en cualquiera de las conductas sentildealadas Telcel se reserva el derecho de ejercer las acciones administrativas civiles yo penales que
conforme a derecho correspondan incluyendo las correspondientes a la reparacioacuten de dantildeos y perjuicios ocasionados a Telcel pudiendo en su caso suspender o cancelar de
forma parcial total definitiva o temporal la prestacioacuten de los servicios yo beneficios de uso sin liacutemite o ilimitados asiacute como establecer al Cliente de forma temporal o permanente
una Poliacutetica de uso justo que limite la velocidad maacutexima de navegacioacuten permitida
Cuando Telcel detecte alguna de las conductas mencionadas notificaraacute al usuario la
conducta detectada y las acciones a tomarse Telcel intentaraacute contactar al usuario para
permitirle realizar alguna aclaracioacuten previo a la implementacioacuten efectiva de las medidas a tomarse En caso de no podeacutersele contactar el usuario en cualquier momento podraacute
acercarse a Telcel a traveacutes de cualquiera de los canales de atencioacuten a clientes para realizar las aclaraciones pertinentes y reestablecer su servicio yo beneficios yu optar por la
activacioacuten de una oferta comercial cuyas finalidades ofrecidas se adapten mejor a la
necesidad real del usuario
Cuando el Paquete haya sido contratado de forma recurrente el cargo se aplicaraacute de forma
automaacutetica al Saldo Amigo cada que el paquete expire ya sea por vigencia o al consumir el
100 de los MB incluidos para navegacioacuten libre Si no es posible realizar el cargo del nuevo
Paquete por falta de saldo continuaraacutes navegando bajo demanda conforme a la tarifa
aplicable al Esquema de Cobro o Plan MixtoConsumo Controlado que tengas contratado
La activacioacuten por recurrencia se aplicaraacute de acuerdo a las condiciones comerciales vigentes
del Paquete al momento de la renovacioacuten
Solo podraacutes activar un Paquete con cargo recurrente a la vez
En todo momento podraacutes cancelar el cargo recurrente enviando un SMS sin costo con la palabra BAJA RECURRENTE a la marcacioacuten 5050
No aplica para usuarios TIP
Si realizas un cambio de Esquema de Cobro el Paquete activo seraacute dado de baja
Para realizar cualquier aclaracioacuten sobre la activacioacuten de servicios a traveacutes de este sitio
comuniacutecate a Servicio a Clientes Telefoacutenico (264 para Amigo y 111 para planes
MixtosConsumo Controlado)
Aplica Poliacutetica de uso de Servicios Sin Frontera
Promocioacuten Claro muacutesica
En todas las activaciones de paquetes igual o mayor a $150 que activen los beneficios
recibiraacutes 500MB para uso del servicio Claro Muacutesica a traveacutes de la aplicacioacuten moacutevil o la
paacutegina wwwclaromusicacom
Los Megabytes otorgados por promocioacuten aplican uacutenicamente para la navegacioacuten a traveacutes de la aplicacioacuten moacutevil Claro Muacutesica instalada en el equipo terminal asociado a la liacutenea o a
traveacutes de la paacutegina en Internet wwwclaromusicacom siempre y cuando se ingrese a eacutesta a traveacutes del navegador del equipo terminal asociado a la liacutenea y el usuario se encuentre
conectado a la red de datos moacuteviles de Telcel
El beneficio aplicaraacute hasta que se agoten los MB promocionales o hasta el teacutermino de la vigencia de la recarga de saldo realizada Lo que ocurra primero
Al teacutermino de los datos incluidos por promocioacuten el consumo de datos se comenzaraacute a
debitar de los datos incluidos para navegacioacuten libre por el monto de la recarga realizada
del paquete de datos adicional que tenga el usuario contratado o bajo demanda conforme a
la tarifa por consumo de datos adicionales establecida por el esquema de cobro de la liacutenea seguacuten sea el caso
El beneficio no incluye la suscripcioacuten al servicio Claro muacutesica
Los MB incluidos por promocioacuten aplican uacutenicamente para la navegacioacuten dentro de la aplicacioacuten moacutevil o dentro de la paacutegina en internet referida
El beneficio aplica uacutenicamente estando dentro del territorio nacional El uso de datos
moacuteviles a traveacutes de la aplicacioacuten claro muacutesica estando fuera de Meacutexico se cobraraacute conforme
a las tarifas para el uso de datos estando en Roaming internacional aplicable para el paiacutes
visitado Consulte tarifas de Roaming internacional en wwwtelcelcomviajero
El beneficio estaacute limitado a la reproduccioacuten de los cataacutelogos de muacutesica puestos a
disposicioacuten por el proveedor del servicio independientemente del tipo de suscripcioacuten con la que cuente el usuario
Los megabytes otorgados por promocioacuten no aplican para la reproduccioacuten de estaciones de
radio nacionales yo internacionales (estaciones habladas estaciones de muacutesica radios de
geacutenero yo radios de artistas) aun y cuando el tipo de suscripcioacuten permita el acceso a este
tipo de cataacutelogos
No estaacute incluido la compra de contenidos bajo demanda o ldquoa la cartardquo ni el uso de datos
para la descarga de contenidos adquiridoscomprados
No estaacute incluido la compra de ldquoboletosrdquo yo ldquoticketsrdquo para eventos ni el uso de datos moacuteviles para navegacioacuten dentro de las paacuteginas en internet a las que el botoacuten de compra
direccione
El beneficio no aplica para la descarga de listas de reproduccioacuten para su reproduccioacuten sin
conexioacuten a Internet
El uso de datos moacuteviles fuera de la aplicacioacuten oficial yo paacutegina en internet del proveedor del servicio claro muacutesica se debitaraacute de los datos incluidos en la recarga de saldo para
navegacioacuten libre o en su caso por unidad bajo demanda conforme a la tarifa para uso de datos adicionales establecida para el Esquema de Cobro Amigo Sin Liacutemite aun y cuando se
haya ingresado a dichas paacuteginas o aplicaciones a traveacutes de la app oficial yo paacutegina en
internet del proveedor del servicio Claro muacutesica
La disponibilidad y calidad en la prestacioacuten del servicio Claro muacutesica es responsabilidad del
tercero que lo ofrece y se prestaraacute conforme a la disponibilidad calidad teacuterminos y
condiciones ofrecidos por el tercero correspondiente
Esta promocioacuten no es acumulable con otras promociones que otorguen MB para el uso de
aplicaciones o servicios
Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Buscador de Tarifas del Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Paquetes Internet Amigo Folios 340642 340643 340644 340645 340646 340647
340648 340649 340650
Paquetes Internet por Tiempo
Paquete Internet por Tiempo es un Paquete de datos disponible a nivel nacional para
usuarios activos del Sistema Amigo de Telcel (prepago) independientemente del esquema
de cobro que tengan activado y para usuarios con plan de renta (pospago) en la modalidad
mixtoconsumo controlado II Precio del paquete servicios incluidos y vigencia
Megabytes (MB) para navegacioacuten libre incluidos en el Paquete
Megabytes (MB) Vigencia Ilimitados 2 horas El usuario podraacute navegar sin liacutemite de consumo
de datos uacutenicamente estando dentro del territorio nacional (Meacutexico) NO APLICA PARA SU
USO ESTANDO EN COBERTURA MARIacuteTIMA NI AEacuteREA AUN Y CUANDO LA EMBARCACIOacuteN O
AERONAVE SEA DE BANDERA MEXICANA O SE ENCUENTRE EN MAR TERRITORIAL O ESPACIO
AEacuteREO MEXICANO
El uso de datos estando fuera de Meacutexico se cobraraacute conforme a las tarifas para consumo
bajo demanda estando en Roaming Internacional vigentes para el paiacutes visitado aplicables al
esquema de cobro que el usuario tenga activado
NO APLICA PARA USUARIOS TIP O CON EQUIPOS TERMINALES CON SISTEMA OPERATIVO
BLACKBERRY
Al teacutermino de la vigencia del paquete la navegacioacuten se comenzaraacute a cobrar conforme a la
tarifa estaacutendar vigente para el consumo de datos bajo demanda aplicable al esquema de cobro elegido por el usuario
Medios de compra y activacioacuten del paquete
Medios de compra
a) Mediante el enviacuteo de un mensaje de texto SMS
b) En Centros de Atencioacuten a Clientes Telcel (CACs)
c) A traveacutes del Portal de autogestioacuten Mi Telcel wwwtelcelcommitelcel yo
d) A traveacutes de cualquier canal futuro que Telcel ponga a disposicioacuten
Activacioacuten del paquete
El paquete podraacute ser activado a eleccioacuten del usuario de forma automaacutetica e inmediata al
momento de la compra o diferido en el momento que lo desee dentro de un periodo de 30 diacuteas naturales siguientes a la fecha y hora de compra
Cuando al adquirir el paquete el usuario elija que eacuteste se active de forma inmediata el
periodo de 2 horas de navegacioacuten ilimitada comenzaraacute en la fecha y hora que el paquete haya sido comprado Cuando al adquirir el paquete el usuario elija que eacuteste pueda ser
activado con posterioridad contaraacute con un plazo maacuteximo de 30 diacuteas naturales contados a
partir de la fecha de compra del paquete para activar el servicio
En eacuteste caso el periodo de 2 horas de navegacioacuten ilimitada comenzaraacute en la fecha y hora
que el usuario active el paquete Si el usuario no activa el paquete dentro del periodo de 30 diacuteas referido el paquete seraacute activado de forma automaacutetica al diacutea 31 y el periodo de 2 horas
de navegacioacuten comenzaraacute partir de ese momento El usuario no podraacute adquirir maacutes de 1
paquete con activacioacuten diferida de forma simultaacutenea (no podraacute tener maacutes de un paquete
con activacioacuten diferida almacenado en su cuenta) sin embargo siacute podraacute activar paquetes
con activacioacuten inmediata auacuten y cuando auacuten disponga de un paquete con activacioacuten diferida
pendiente de usar
Para adquirir el paquete con activacioacuten diferida el usuario deberaacute encontrarse dentro de la
Fase Activo del Ciclo de Vida de prepago no obstante podraacute activar el paquete con
activacioacuten diferida adquirido dentro de cualquier Fase del Ciclo de Vida de prepago
El paquete con activacioacuten automaacutetica e inmediata se puede adquirir en cualquier momento
y dentro de cualquier Fase del Ciclo de Vida de prepago El paquete con activacioacuten diferida
podraacute ser adquirido uacutenicamente a traveacutes de canales de venta yo formas de pago participantes definidos(as) por la empresa
Notificaciones viacutea SMS
El usuario recibiraacute notificaciones viacutea SMS en los siguientes casos
a) Compra del paquete El usuario recibiraacute una notificacioacuten confirmando la compra del paquete
b) Activacioacuten del Paquete El usuario recibiraacute un mensaje informaacutendole que el paquete ha
sido activado y la vigencia del mismo El mensaje lo recibiraacute al mismo tiempo que la compra cuando el paquete haya sido adquirido con activacioacuten inmediata Si el paquete fue
adquirido con activacioacuten diferida se notificaraacute al usuario en el momento que el active el
paquete o al diacutea 31 en caso de no haberlo activado previamente
c) Recordatorio de activacioacuten Cuando el usuario haya adquirido un paquete con activacioacuten
diferida y eacuteste no haya sido activado el usuario recibiraacute una notificacioacuten informaacutendole que cuenta con un paquete pendiente de activar
d) Compra de paquete con activacioacuten diferida no exitosa Cuando el usuario cuente con un
paquete con activacioacuten diferida pendiente de usar y desee adquirir un paquete nuevo con
activacioacuten diferida se le notificaraacute que auacuten dispone de un paquete pendiente de activacioacuten
e) Expiracioacuten del paquete El usuario seraacute notificado cuando hayan terminado las 2 horas de
vigencia del paquete y
f) Cobro no exitoso Cuando no se cuente con Saldo Amigo suficiente para activar el
Paquete
Poliacuteticas de uso
Poliacutetica para prevenir praacutecticas prohibidas y el uso inadecuado de servicios ofrecidos como sin liacutemite o ilimitados
Para ofrecer un servicio de calidad y con equidad de acceso a la red a todos nuestros
usuarios asiacute como para prevenir y disuadir la comisioacuten de Praacutecticas Prohibidas y el uso de
los servicios de voz SMS yo datos ofrecidos como sin liacutemite o ilimitados con fines distintos
a la comunicacioacuten de persona a persona yo a los definidos en la oferta comercial ofrecida y
contratada todos los servicios ofrecidos sin liacutemite o ilimitados estaacuten sujetos a lo siguiente
Queda estrictamente prohibido hacer uso de los servicios de voz SMS yo datos (incluyendo
el uso de redes sociales mensajeriacutea instantaacutenea yu otros servicios de tipo OTT provistos directamente por Telcel o un tercero) ofrecidos sin liacutemite o ilimitados para otros fines
distintos a la comunicacioacuten persona a persona yo para fines distintos a los definidos en la oferta comercial ofrecida y contratada
Sin perjuicio de lo establecido en el Contrato se consideraraacute que el usuario incurre en una
Praacutectica Prohibida cuando los servicios sean utilizados
a) Con fines de reventa o cualquier forma de explotacioacuten comercial sin previa autorizacioacuten del Instituto Federal de Telecomunicaciones y acorde al marco regulatorio aplicable
b) Como liacuteneas de call center yo para enviacuteo de publicidad yo notificaciones o alertas
masivas
c) Como monitor de bebeacute (baby phone)
d) Para la provisioacuten de servicios de telefoniacutea yo mensajeriacutea yo acceso a Internet puacuteblico en
cualquier tipo de establecimiento yo en casetas puacuteblicas (por ejemplo casetas telefoacutenicas postes puestos de revistas o flores o pedestales entre otros)
e) Para el establecimiento de puertas de enlace de enviacuteo de comunicaciones tipo bypass
f) Para el enviacuteo de mensajes masificados de tipo spam yo phishing yo anaacutelogo
g) Para la transmisioacuten o descarga de datos de forma masificada tipo Torrent yo similar o anaacutelogo
h) Para el establecimiento de accesos a contenidos (archivos documentos imaacutegenes fotos
audios videos yo combinacioacuten de eacutestos) de forma permanente yo en vivo a manera de
streaming
i) De cualquier forma que degraden yo perturben la red de Telcel o degraden yo perturben
los servicios de otros usuarios yo
j) Para fines fraudulentos delictivos o ilegales
En caso de detectarse que el usuario incurre en cualquiera de las conductas sentildealadas
Telcel se reserva el derecho de ejercer las acciones administrativas civiles yo penales que
conforme a derecho correspondan incluyendo las correspondientes a la reparacioacuten de
dantildeos y perjuicios ocasionados a Telcel pudiendo en su caso suspender o cancelar de
forma parcial total definitiva o temporal la prestacioacuten de los servicios yo beneficios de uso
sin liacutemite o ilimitados asiacute como establecer al Cliente de forma temporal o permanente
una Poliacutetica de uso justo que limite la velocidad maacutexima de navegacioacuten permitida
Cuando Telcel detecte alguna de las conductas mencionadas notificaraacute al usuario la
conducta detectada y las acciones a tomarse Telcel intentaraacute contactar al usuario para permitirle realizar alguna aclaracioacuten previo a la implementacioacuten efectiva de las medidas a
tomarse En caso de no podeacutersele contactar el usuario en cualquier momento podraacute acercarse a Telcel a traveacutes de cualquiera de los canales de atencioacuten a clientes para realizar
las aclaraciones pertinentes y reestablecer su servicio yo beneficios yu optar por la
activacioacuten de una oferta comercial cuyas finalidades ofrecidas se adapten mejor a la
necesidad real del usuario
Disponibilidad y vigencia Disponibles en toda la Repuacuteblica Mexicana (Regiones 1 a 9) a traveacutes de los canales de venta definidos por la empresa a partir de su autorizacioacuten por el
Instituto y hasta nuevo aviso
Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Buscador de Tarifas del Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones Paquete Internet Amigo por Tiempo Folio 340658
Recargas
Teacuterminos y Condiciones Recargas
bull El usuario podraacute recargar saldo a traveacutes de Fichas Amigo para los montos $100 $200
$300 y $500 y con Recargas Electroacutenicas para los montos $10 $20 $30 $50 $80
$100 $150 $200 $300 y $500
bull Las tarifas se expresan en pesos moneda de curso legal de los Estados Unidos Mexicanos
Teacuterminos y Condiciones Promocioacuten Saldo de Regalo
bull El Saldo de Regalo es el saldo adicional al Saldo Amigo que da una recarga y que
podraacute ser utilizado para llamadas y enviacuteo de Mensajes de Texto (SMS) nacionales a
cualquier operador yo para navegar en Internet bull Promocioacuten disponible para todos los usuarios activos del Sistema Amigo de Telcel
(Prepago) excepto para usuarios con Esquema de Cobro Amigo Sin Liacutemite Amigo Tuacute Amigo OnLife Amigo por Segundo y Planes de Renta MixtosConsumo
Controlado
bull Las tarifas se expresan en pesos moneda de curso legal de los Estados Unidos
Mexicanos
Teacuterminos y Condiciones Promocioacuten Redes Sociales
Al recargar $10 oacute maacutes de Saldo Amigo por cualquier medio en una sola exhibicioacuten el usuario adquiere sin costo adicional el uso de datos en el servicio de acceso a Internet para
los servicios de la aplicacioacuten denominada WhatsAppreg tal y como se muestra en las tablas El uso de las aplicaciones Facebookreg Twitterreg y WhatsAppreg estaacute referido uacutenicamente a las
aplicaciones oficiales propiedad de Facebookreg Twitterreg y WhatsApp Inc
bull El usuario deberaacute mantener por lo menos un saldo miacutenimo de $050 en el Saldo
Amigo por todo el periodo de la promocioacuten
bull El beneficio no es acumulable con otras promociones que otorguen el uso de redes sociales yo mensajeriacutea instantaacutenea
bull Promocioacuten disponible para todos los usuarios activos del Sistema Amigo de Telcel
(Prepago) excepto para usuarios con Esquema de Cobro Amigo Sin Liacutemite y Planes de Renta Mixtos Consumo Controlado
bull Los usuarios que realicen una recarga de saldo por cualquier medio en una sola exhibicioacuten igual a $10 $20 y $30 se les otorgaraacute sin costo adicional la navegacioacuten
limitada a 500 Megabytes (MB) para uso en la aplicacioacuten denominada ldquoWhatsAppregrdquo y limitada a 1 GB en recargas de $50 o maacutes para uso indistinto y compartido entre las
aplicaciones denominadas ldquoWhatsAppregrdquo ldquoTwitterregrdquo ldquoFacebookregrdquo y ldquoFacebook Messengerrdquo
bull Los Megabytes (MB) incluidos no son acumulables a los de otra recarga bull El conteo de los 500 MB yo 1 GB se inicia con base en la fecha de la uacuteltima recarga
con promocioacuten adquirida bull El uso de las aplicaciones Facebookreg Twitterreg y WhatsAppreg estaacute referido
uacutenicamente a las aplicaciones oficiales propiedad de Facebookreg (incluye los
dominios wwwfacebookcom y mfacebookcom) Twitterreg (incluye los dominios
wwwtwittercom y mtwittercom) y WhatsApp Inc Se entiende como aplicaciones
oficiales las que Facebookreg Twitterreg y Whatsapp Inc han liberado bajo su propia
marca (por ejemplo Whatsapp Messenger Facebook Pagesreg Facebook Camerareg y
Facebook Messengerreg)
bull NO estaacute incluido
1 La carga y descarga de fotos fuera de las aplicaciones oficiales de Facebookreg
Twitterreg y Whatsappreg
2 La reproduccioacuten y funcionalidad para compartir reproducir cargar o descargar
videos fuera de las aplicaciones oficiales de Facebookreg Twitterreg y Whatsappreg
3 El redireccionamiento a cualquier liga (link) o URL fuera de las aplicaciones oficiales
de Facebookreg Twitterreg y Whatsappreg aun cuando la liga haya sido compartida yo accedida a traveacutes de eacutestas
4 El servicio de llamadas o servicio de voz a traveacutes de las aplicaciones oficiales
Facebook Messengerreg y Whatsappreg
5 Compartir una ubicacioacuten o consultar la ubicacioacuten de cualquier contacto aun cuando
esta haya sido compartida o accedida a traveacutes de las aplicaciones oficiales de
Facebookreg Twitterreg y Whatsappreg Cualquier uso no incluido se debitaraacute de la
capacidad de datos incluida en el plan yo paquete contratado una vez agotada la misma se cobraraacute a granel bajo demanda por Kilobyte [KB] conforme a la tarifa por
consumo de datos adicionales establecida para el Esquema de Cobro que el usuario
tenga contratado
bull Telcel no es responsable de las aplicaciones WhatsAppreg Facebookreg y Twitterreg ni de
los servicios prestados por medio de las mismas y su uso es derivado de la relacioacuten
entre el usuario y WhatsApp Inc Facebookreg y Twitterreg Compatible con equipos
BlackBerry con sistema operativo 10 en adelante El usuario puede acceder libremente a otras aplicaciones moacuteviles y redes sociales en su caso el acceso se
debitaraacute de la capacidad de datos incluida en el plan yo paquete contratado una
vez agotada la misma se cobraraacute a granel conforme a la tarifa por consumo de datos adicionales establecida para el plan contratado Consulta la Poliacutetica de Uso de
Redes Sociales bull El usuario podraacute hacer uso de las aplicaciones ldquoFacebookregrdquo ldquoFacebook Messengerregrdquo
y ldquoTwitterregrdquo estando uacutenicamente dentro del Territorio Nacional bull El uso de las aplicaciones ldquoFacebookregrdquo ldquoFacebook Messengerregrdquo y ldquoTwitterregrdquo
estando en Roaming Internacional se cobraraacute conforme a las tarifas aplicables para
el uso de datos establecido para el paiacutes visitado
bull El usuario podraacute hacer uso de la aplicacioacuten ldquoWhatsappregrdquo El uso de la aplicacioacuten ldquoWhatsappregrdquo estando fuera de Meacutexico Estados Unidos y Canadaacute se cobraraacute
conforme a las tarifas aplicables para el uso de datos establecido para el paiacutes visitado
bull El uso de las aplicaciones ldquoWhatsAppregrdquo ldquoFacebookregrdquo ldquoFacebook Messengerrdquo y
ldquoTwitterregrdquo se realiza con la capacidad calidad velocidad y cobertura disponible en el servicio de acceso a Internet de Telcel
bull El usuario recibiraacute notificaciones viacutea Mensaje de Texto (SMS) al comienzo y al final
del periodo de aplicacioacuten de la promocioacuten es decir al momento de haber realizado
la recarga de saldo requerida y el diacutea antes en que finalice la vigencia de los
Megabytes incluidos para que cuente con tiempo suficiente para realizar una
recarga similar que le permita adquirir de nueva cuenta la promocioacuten si asiacute lo desea
bull Las tarifas se expresan en pesos moneda de curso legal de los Estados Unidos
Mexicanos
Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Buscador de Tarifas del Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Promocioacuten Saldo de Regalo Folio 110017 (Regiones 1 a 9)
Promocioacuten de Navegacioacuten en Redes Sociales y Mensajeriacutea Instantaacutenea Folio 273598
Recargas Folio 116918 (Regiones 1 a 9)
descargasuso de juegos etc y
bull Cualquier otra funcionalidad no enlistada como incluida
Instagram (aplica soacutelo en Meacutexico)
El uso de la aplicacioacuten moacutevil oficial que Instagram LLC (Instagram) haya liberado bajo su
propia marca seraacute sin costo adicional siempre que se utilicen las siguientes funcionalidades
bull Visualizar el timeline personal o de terceros
bull Publicar una foto o video
bull Comentar una foto o video
bull Enviar y recibir mensajes de texto a traveacutes del buzoacuten ldquoDirectrdquo
bull Enviar y recibir fotos o videos a traveacutes del buzoacuten ldquoDirectrdquo y
bull Publicar y reproducir Historias (ldquoStoriesrdquo)
Cuando el usuario acceda a traveacutes de la aplicacioacuten Instagram a alguna de las
funcionalidades que a continuacioacuten se enlistan el consumo de datos que se generen se debitaraacute de los datos incluidos para navegacioacuten libre del paquete adicional contratado o
bajo demanda por Megabyte (MB) adicional
bull La carga y descarga de fotos o videos fuera de la aplicacioacuten Instagram bull Compartir fotos o video a traveacutes de otras aplicaciones distintas a Instagram aun y
cuando se hayan compartido a traveacutes de la aplicacioacuten Por ejemplo compartir con Facebook Twitter o Tumblr
bull La transmisioacuten de video en tiempo real ldquoLive Video Streamingrdquo (LIVE) bull La reproduccioacuten de video en tiempo real ldquoLive Video Streamingrdquo (LIVE) a manera de
espectador y bull El redireccionamiento a cualquier liga o URL fuera de Instagram aun cuando esta
haya sido compartida a traveacutes de un mensaje Chat publicacioacuten historia o video LIVE en Instagram y
bull Cualquier otra funcionalidad no enlistada como incluida
Snapchat (aplica soacutelo en Meacutexico)
El uso de la aplicacioacuten moacutevil oficial que Snap Inc (Snapchat) haya liberado bajo su propia
marca seraacute sin costo adicional siempre que se utilicen las siguientes funcionalidades
bull Visualizar ldquoSnapsrdquo personales o de terceros bull Publicar un ldquoSnaprdquo
bull Comentar un ldquoSnaprdquo bull Enviar y recibir mensajes de texto a traveacutes del buzoacuten ldquoChatrdquo
bull Enviar y recibir fotos o videos a traveacutes del buzoacuten ldquoChatrdquo y bull Reproducir ldquoHistoriasrdquo o ldquoMemoriasrdquo
Cuando el usuario acceda a traveacutes de la aplicacioacuten Snapchat a alguna de las funcionalidades que a continuacioacuten se enlistan el consumo de datos que se generen se debitaraacute de los datos incluidos para navegacioacuten libre del paquete adicional contratado o bajo demanda por
Megabyte (MB) adicional
bull La carga y descarga de fotos o videos fuera de la aplicacioacuten oficial Snapchat
bull Compartir fotos o video a traveacutes de otras aplicaciones distintas a Snapchat aun y
cuando eacutestos se hayan compartido a traveacutes de la misma aplicacioacuten
bull La transmisioacuten de video en tiempo real ldquoLive Video Streamingrdquo (LIVE)
bull La reproduccioacuten de video en tiempo real ldquoLive Video Streamingrdquo (LIVE) a manera de
espectador y bull El redireccionamiento a cualquier link o URL externa a Snapchat aun cuando este
haya sido compartido a traveacutes de un mensaje (Chat) publicacioacuten historia o video
LIVE en Instagram y
bull Cualquier otra funcionalidad no enlistada como incluida
Uso de las Redes Sociales y Mensajeriacutea Instantaacutenea estando fuera de Meacutexico
El uso de las aplicaciones Facebook Messenger Twitter Instagram y Snapchat estando en
Estados Unidos o Canadaacute se debitaraacute de los Megabytes (MB) incluidos en el Plan para
navegacioacuten libre del paquete de datos contratado o bajo demanda conforme a la tarifa por Kilobyte (KB) adicional establecida
El uso de las aplicaciones Facebook Messenger Twitter WhatsApp Instagram y Snapchat
estando fuera de Meacutexico Estados Unidos o Canadaacute (Resto del mundo) se cobraraacute conforme a la tarifa por Megabyte (MB) establecida para uso de datos estando en Roaming
Internacional aplicable al paiacutes visitado o del paquete de datos contratado Consulta tarifas aplicables en wwwtelcelcomviajero
Liacutemite de responsabilidad
Telcel no es responsable de las aplicaciones oficiales liberadas Facebook Twitter WhatsApp Instagram y Snapchat ni de los servicios prestados por medio de las mismas El
uso de las aplicaciones es derivado de una relacioacuten entre el usuario y Facebook Twitter WhatsApp Instagram y Snapchat por lo que Telcel no es responsable del funcionamiento
de dichas aplicaciones interrupciones o fallas en los servicios proporcionados a traveacutes de eacutestas ni de cualquier efecto o defecto derivado de la instalacioacuten o el uso de las mismas
El uso de las aplicaciones oficiales liberadas por Facebook Twitter WhatsApp Instagram y
Snapchat se realiza con la capacidad calidad velocidad y cobertura disponible en el servicio de acceso a internet de Telcel
Poliacutetica para prevenir praacutecticas prohibidas y el uso inadecuado de servicios ofrecidos
como sin liacutemite o ilimitados
Para ofrecer un servicio de calidad y con equidad de acceso a la red a todos nuestros usuarios asiacute como para prevenir y disuadir la comisioacuten de Praacutecticas Prohibidas y el uso de
los servicios de voz SMS yo datos ofrecidos como sin liacutemite o ilimitados con fines distintos a la comunicacioacuten de persona a persona yo a los definidos en la oferta comercial ofrecida y
contratada todos los servicios ofrecidos sin liacutemite o ilimitados estaacuten sujetos a lo siguiente
Queda estrictamente prohibido hacer uso de los servicios de voz SMS yo datos (incluyendo
el uso de redes sociales mensajeriacutea instantaacutenea yu otros servicios de tipo OTT provistos
directamente por Telcel o un tercero) ofrecidos sin liacutemite o ilimitados para otros fines
distintos a la comunicacioacuten persona a persona yo para fines distintos a los definidos en la
oferta comercial ofrecida y contratada
Sin perjuicio de lo establecido en el Contrato se consideraraacute que el usuario incurre en una
Praacutectica Prohibida cuando los servicios sean utilizados
a) Con fines de reventa o cualquier forma de explotacioacuten comercial sin previa autorizacioacuten del Instituto Federal de Telecomunicaciones y acorde al marco regulatorio
aplicable
b) Como liacuteneas de call center yo para enviacuteo de publicidad yo notificaciones o alertas
masivas
c) Como monitor de bebeacute (baby phone)
d) Para la provisioacuten de servicios de telefoniacutea yo mensajeriacutea yo acceso a Internet puacuteblico en cualquier tipo de establecimiento yo en casetas puacuteblicas (por ejemplo casetas
telefoacutenicas postes puestos de revistas o flores o pedestales entre otros)
e) Para el establecimiento de puertas de enlace de enviacuteo de comunicaciones tipo
bypass
f) Para el enviacuteo de mensajes masificados de tipo spam yo phishing yo anaacutelogo
g) Para la transmisioacuten o descarga de datos de forma masificada tipo Torrent yo similar o anaacutelogo
h) Para el establecimiento de accesos a contenidos (archivos documentos imaacutegenes
fotos audios videos yo combinacioacuten de eacutestos) de forma permanente yo en vivo a manera de streaming
i) De cualquier forma que degraden yo perturben la red de Telcel o degraden yo
perturben los servicios de otros usuarios yo
j) Para fines fraudulentos delictivos o ilegales
En caso de detectarse que el usuario incurre en cualquiera de las conductas sentildealadas
Telcel se reserva el derecho de ejercer las acciones administrativas civiles yo penales que
conforme a derecho correspondan incluyendo las correspondientes a la reparacioacuten de
dantildeos y perjuicios ocasionados a Telcel pudiendo en su caso suspender o cancelar de
forma parcial total definitiva o temporal la prestacioacuten de los servicios yo beneficios de uso
sin liacutemite o ilimitados asiacute como establecer al Cliente de forma temporal o permanente
una Poliacutetica de uso justo que limite la velocidad maacutexima de navegacioacuten permitida
Cuando Telcel detecte alguna de las conductas mencionadas notificaraacute al usuario la
conducta detectada y las acciones a tomarse Telcel intentaraacute contactar al usuario para
permitirle realizar alguna aclaracioacuten previo a la implementacioacuten efectiva de las medidas a
tomarse En caso de no podeacutersele contactar el usuario en cualquier momento podraacute acercarse a Telcel a traveacutes de cualquiera de los canales de atencioacuten a clientes para realizar
las aclaraciones pertinentes y reestablecer su servicio yo beneficios yu optar por la activacioacuten de una oferta comercial cuyas finalidades ofrecidas se adapten mejor a la
necesidad real del usuario
Poliacutetica de Uso de Servicios Sin Frontera
Para garantizar el uso razonable y evitar el uso de forma permanente estando fuera del
Territorio Nacional de los servicios de voz SMS yo datos ilimitados (Sin Liacutemite) ofrecidos como ldquoSin Fronterardquo estaacuten sujetos a lo siguiente
bull Deberaacuten contar con un Esquema de Cobro (Prepago) yo Paquete adicional activo
que incluya los beneficios ldquoSin Fronterardquo bull La liacutenea deberaacute encontrarse en la Fase Activo del Ciclo de Vida Sistema Amigo
bull La liacutenea deberaacute haber registrado traacutefico dentro de la red de Telcel (en Meacutexico) previo a la utilizacioacuten de los servicios dentro de la cobertura ldquoSin Fronterardquo (Estados Unidos
yo Canadaacute) bull Los Servicios ldquoSin Fronterardquo NO SON PARA USO INTERNACIONAL PERMANENTE
bull Se consideraraacute que existe un Uso Internacional Permanente cuando se presente cualquiera de los siguientes supuestos
i) El usuario haya hecho uso de los servicios ldquoSin Fronterardquo por un periodo igual o
mayor a 29 diacuteas continuos fuera del Territorio Nacional esto es sin haber registrado traacutefico nacional dentro de la red de Telcel en el periodo sentildealado o
ii) Cuando el traacutefico mensual de voz SMS yo datos estando dentro de la cobertura
ldquoSin Fronterardquo (EUA yo Canadaacute)
a) Sea mayor al promedio de minutos yo SMS consumidos por el usuario
durante los uacuteltimos 3 meses dentro del Territorio Nacional o
b) Sea mayor a 100 minutos yo SMS o
iii) Cuando el traacutefico mensual de Larga Distancia Internacional (LDI) saliente estando en Meacutexico con destino a EUA yo Canadaacute
a) Sea mayor al promedio de minutos o SMS consumidos por el usuario durante los uacuteltimos 3 meses dentro del Territorio Nacional o
b) Sea mayor a 100 minutos yo SMS
En caso de que el usuario incurra en cualquiera de las praacutecticas sentildealadas en los numerales
i) y ii) anteriores Telcel podraacute suspender de forma temporal a) el uso de los servicios en el
extranjero para los paiacuteses incluidos dentro de la cobertura ldquoSin Fronterardquo (Estados Unidos y
Canadaacute) yo b) la contratacioacuten de paquetes que incluyan beneficios ldquoSin Fronterardquo En
ambos casos el uso de los servicios y la contratacioacuten de paquetes estando dentro de Meacutexico
no seraacuten suspendidos por lo que el usuario podraacute seguir haciendo uso de los mismos a su reingreso en el paiacutes
En caso de que el usuario incurra en lo sentildealado en el numeral iii) anterior Telcel podraacute
suspender de forma temporal el uso de los servicios de LDI saliente con destino a EUA yo Canadaacute hasta por 30 diacuteas naturales Lo anterior no implica el bloqueo de la liacutenea y podraacute
seguir haciendo uso de los servicios dentro del Territorio Nacional
En el caso de los numerales ii) y iii) anteriores se aplicaraacute el criterio que resulte maacutes
favorable para el usuario
bull El consumo de Datos por el uso de las redes sociales y mensajeriacutea instantaacutenea aplicaraacute conforme a los Teacuterminos y Condiciones establecidos en el Esquema de Cobro
yo Promocioacuten de recargas yo Paquete que el usuario tenga contratado bull La velocidad de navegacioacuten dependeraacute de la capacidad de red disponible del
operador que brinde el servicio estando dentro de los paiacuteses que conforman la cobertura ldquoSin Fronterardquo (Operador con el que Telcel cuente con convenio de
Roaming Internacional) bull Los servicios ldquoSin Fronterardquo no estaacuten disponibles para su uso dentro de la Cobertura
Mariacutetima ni Aeacuterea
bull Los minutos SMS o datos otorgados por promocioacuten para su uso dentro del Territorio
Nacional no podraacuten ser utilizados estando dentro los paiacuteses que conforman la Cobertura ldquoSin Fronterardquo
bull Hacer uso de los servicios ldquoSin Fronterardquo estando dentro o fuera del Territorio
Nacional conforme a la Poliacutetica Antifraude en el Uso de Servicios Ilimitados
Para reactivar el uso de los servicio en el extranjero (dentro de la cobertura ldquoSin Fronterardquo)
yo de LDI estando en Meacutexico el usuario deberaacute acudir a un Centro de Atencioacuten a Clientes en
Meacutexico o comunicarse al nuacutemero de Atencioacuten a Clientes Telefoacutenico 500 desde su Telcel
para solicitar la reactivacioacuten los mismos
Promocioacuten Claro muacutesica
En todas las activaciones de paquetes igual o mayor a $150 que activen los beneficios recibiraacutes 500MB para uso del servicio Claro Muacutesica a traveacutes de la aplicacioacuten moacutevil o la paacutegina
wwwclaromusicacom
Los Megabytes otorgados por promocioacuten aplican uacutenicamente para la navegacioacuten a traveacutes de la aplicacioacuten moacutevil Claro Muacutesica instalada en el equipo terminal asociado a la liacutenea o a
traveacutes de la paacutegina en Internet wwwclaromusicacom siempre y cuando se ingrese a eacutesta a traveacutes del navegador del equipo terminal asociado a la liacutenea y el usuario se encuentre
conectado a la red de datos moacuteviles de Telcel
El beneficio aplicaraacute hasta que se agoten los MB promocionales o hasta el teacutermino de la
vigencia de la recarga de saldo realizada Lo que ocurra primero
Al teacutermino de los datos incluidos por promocioacuten el consumo de datos se comenzaraacute a
debitar de los datos incluidos para navegacioacuten libre por el monto de la recarga realizada del paquete de datos adicional que tenga el usuario contratado o bajo demanda conforme a
la tarifa por consumo de datos adicionales establecida por el esquema de cobro de la liacutenea
seguacuten sea el caso
El beneficio no incluye la suscripcioacuten al servicio Claro muacutesica
Los MB incluidos por promocioacuten aplican uacutenicamente para la navegacioacuten dentro de la
aplicacioacuten moacutevil o dentro de la paacutegina en Internet referida
El beneficio aplica uacutenicamente estando dentro del Territorio Nacional El uso de datos
moacuteviles a traveacutes de la aplicacioacuten Claro muacutesica estando fuera de Meacutexico se cobraraacute conforme a las tarifas para el uso de datos estando en Roaming internacional aplicable para el paiacutes
visitado Consulte tarifas de Roaming internacional en wwwtelcelcomviajero
El beneficio estaacute limitado a la reproduccioacuten de los cataacutelogos de muacutesica puestos a
disposicioacuten por el proveedor del servicio independientemente del tipo de suscripcioacuten con
la que cuente el usuario
Los megabytes otorgados por promocioacuten no aplican para la reproduccioacuten de estaciones de
radio nacionales yo internacionales (estaciones habladas estaciones de muacutesica radios de geacutenero yo radios de artistas) aun y cuando el tipo de suscripcioacuten permita el acceso a eacuteste
tipo de cataacutelogos
No estaacute incluido la compra de contenidos bajo demanda o ldquoa la cartardquo ni el uso de datos para la descarga de contenidos adquiridoscomprados
No estaacute incluido la compra de ldquoboletosrdquo yo ldquoticketsrdquo para eventos ni el uso de datos moacuteviles para navegacioacuten dentro de las paacuteginas en internet a las que el botoacuten de compra
direccione
El beneficio no aplica para la descarga de listas de reproduccioacuten para su reproduccioacuten sin conexioacuten a Internet
El uso de datos moacuteviles fuera de la aplicacioacuten oficial yo paacutegina en internet del proveedor
del servicio Claro muacutesica se debitaraacute de los datos incluidos en la recarga de saldo para
navegacioacuten libre o en su caso por unidad bajo demanda conforme a la tarifa para uso de
datos adicionales establecida para el Esquema de Cobro Amigo Sin Liacutemite aun y cuando se
haya ingresado a dichas paacuteginas o aplicaciones a traveacutes de la app oficial yo paacutegina en
internet del proveedor del servicio Claro muacutesica
La disponibilidad y calidad en la prestacioacuten del servicio Claro muacutesica es responsabilidad del
tercero que lo ofrece y se prestaraacute conforme a la disponibilidad calidad teacuterminos y
condiciones ofrecidos por el tercero correspondiente
Esta promocioacuten no es acumulable con otras promociones que otorguen MB para el uso de
aplicaciones o servicios
Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Buscador de Tarifas del Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Paquetes Amigo Sin Liacutemite Folios 340629 340630 340631 340633 340635 340637
340639 340640 340641
Paquetes Internet Amigo
Podraacutes contratar los Paquetes Internet Amigo 1) a traveacutes del enviacuteo de un mensaje de texto SMS 2) del portal de autogestioacuten Mi Telcel (versioacuten web y App) 3) la paacutegina en Internet
wwwtelcelcom 4) en Centros de Atencioacuten a Clientes 5) a traveacutes del Portal Saldo Cero de Prepago (desde su equipo terminal) o 6) a traveacutes de la marcacioacuten 133
Este Servicio queda activado inmediatamente dependiendo del medio de contratacioacuten el
precio del Paquete contratado se debitaraacute de la cuenta de Saldo Amigo o con cargo a la tarjeta de creacutedito o deacutebito utilizada
Megabytes incluidos para navegacioacuten libre
Los MB incluidos para navegacioacuten libre podraacuten ser utilizados estando dentro de Meacutexico Estados Unidos o Canadaacute
Los Megabytes (MB) incluidos en el paquete podraacuten ser utilizados estando dentro de Meacutexico
y Estados Unidos El uso de los MB incluidos para navegacioacuten libre en el Paquete estando en Canadaacute estaacute limitado a 50 MB (para los Paquetes 20 y 30) a 100 MB (para
los Paquetes 50 y 80) a 200 MB (para los Paquetes 100 y 150) a 500 MB (para los Paquetes 200 300 y 500) de los incluidos para navegacioacuten libre Una vez alcanzado el
liacutemite de uso de datos estando en Canadaacute los MB consumidos estando en Canadaacute se
debitaraacuten del paquete de datos adicionales que el cliente tenga contratado o en su defecto bajo demanda conforme a la tarifa por KB adicional establecida maacutes adelante para el
Esquema de cobro
Los MB incluidos no aplican para su uso estando en cobertura mariacutetima ni aeacuterea aun y
cuando la embarcacioacuten sea de bandera Mexicana Estadounidense o Canadiense o la
embarcacioacuten o aeronave se encuentre en mar territorial o espacio aeacutereo de cualquiera de
los 3 paiacuteses
El uso de datos estando fuera de Meacutexico se cobraraacute conforme a las tarifas para consumo de
datos estando en Roaming Internacional vigentes Consulta tarifas de Roaming Internacional en Telcel Viajero
Al teacutermino de los MB incluidos el usuario podraacute contratar un nuevo Paquete Amigo Sin
Liacutemite o Internet Amigo
Al teacutermino de la vigencia del Paquete los Megabytes (MB) que no hayan sido consumidos se
perderaacuten Al teacutermino de los MB incluidos o de la vigencia del Paquete se comenzaraacuten a
cobrar las tarifas estaacutendares vigentes para cada servicio (voz SMS y datos) conforme al
Esquema de Cobro o Plan MixtoConsumo Controlado que el usuario tenga contratado
Megabytes incluidos para el uso de Redes Sociales y Mensajeriacutea Instantaacutenea
Los MB para uso de redes sociales incluidos en los Paquetes Internet Amigo podraacutes
utilizarlos de la siguiente forma
a) A traveacutes de la aplicacioacuten oficial liberada por WhatsApp Inc WhatsApp estando
dentro de Meacutexico Estados Unidos o Canadaacute yo
b) A traveacutes de las aplicaciones oficiales liberadas por Facebook Inc Facebook y
Messenger uacutenicamente estando dentro de Meacutexico yo
c) A traveacutes de la aplicacioacuten oficial liberada por Twitter Inc Twitter uacutenicamente
estando dentro de Meacutexico
Los MB para uso de Redes Sociales incluidos en los Paquetes Internet Amigo 400 MB en adelante podraacutes utilizarlos de la siguiente forma
a) A traveacutes de la aplicacioacuten oficial liberada por WhatsApp Inc WhatsApp estando dentro de Meacutexico Estados Unidos o Canadaacute yo
b) A traveacutes de las aplicaciones oficiales liberadas por Facebook Inc Facebook y
Messenger uacutenicamente estando dentro de Meacutexico yo
c) A traveacutes de la aplicacioacuten oficial liberada por Twitter Inc Twitter uacutenicamente
estando dentro de Meacutexico yo
d) A traveacutes de la aplicacioacuten oficial liberada por Instagram Inc Instagram uacutenicamente estando dentro de Meacutexico yo
e) A traveacutes de la aplicacioacuten oficial liberada por Snapchat Inc Snapchat uacutenicamente
estando dentro de Meacutexico
Los MB incluidos para uso de Redes Sociales aplican de forma conjunta e indistinta
uacutenicamente a traveacutes de las Redes Sociales incluidas
El uso de las Redes Sociales incluidas estando en el extranjero se cobraraacute conforme a la
tarifa por MB establecida para el uso de datos estando en el extranjero para el paiacutes
visitado Consulta tarifas y Paquetes de Roaming Internacional
Si cuentas con alguna promocioacuten de Redes Sociales vigente y activas alguno de los
Paquetes Internet Amigo conservaraacutes el beneficio con mayor vigencia
Telcel no es responsable de las aplicaciones oficiales liberadas por Facebook Twitter
Whatsapp Instagram y Snapchat ni de los servicios prestados por medio de las
mismas el uso de las aplicaciones es derivado de una relacioacuten entre el usuario y
Facebook Twitter Whatsapp Instagram y Snapchat por lo que Telcel no es
responsable del funcionamiento de dichas aplicaciones interrupciones o fallas en los
servicios proporcionados a traveacutes de eacutestas ni de cualquier efecto o defecto derivado de la instalacioacuten o el uso de las mismas el uso de las aplicaciones oficiales liberadas por
Facebook Twitter Whatsapp Instagram y Snapchat se realiza con la capacidad
calidad velocidad y cobertura disponible en el servicio de acceso a internet de Telcel
Aplica Poliacutetica de Uso de Redes Sociales y Mensajeriacutea Instantaacutenea
Para ofrecer un servicio de calidad y con equidad de acceso a la red a todos nuestros
usuarios asiacute como para prevenir y disuadir la comisioacuten de Praacutecticas Prohibidas y el uso de los servicios de voz SMS yo datos ofrecidos como sin liacutemite o ilimitados con fines distintos
a la comunicacioacuten de persona a persona yo a los definidos en la oferta comercial ofrecida y contratada todos los servicios ofrecidos sin liacutemite o ilimitados estaacuten sujetos a lo siguiente
Queda estrictamente prohibido hacer uso de los servicios de voz SMS yo datos (incluyendo
el uso de redes sociales mensajeriacutea instantaacutenea yu otros servicios de tipo OTT provistos directamente por Telcel o un tercero) ofrecidos sin liacutemite o ilimitados para otros fines
distintos a la comunicacioacuten persona a persona yo para fines distintos a los definidos en la oferta comercial ofrecida y contratada
Sin perjuicio de lo establecido en el Contrato se consideraraacute que el usuario incurre en una
Praacutectica Prohibida cuando los servicios sean utilizados
a) Con fines de reventa o cualquier forma de explotacioacuten comercial sin previa
autorizacioacuten del Instituto Federal de Telecomunicaciones y acorde al marco regulatorio aplicable
b) Como liacuteneas de call center yo para enviacuteo de publicidad yo notificaciones o alertas
masivas
c) Como monitor de bebeacute (baby phone)
d) Para la provisioacuten de servicios de telefoniacutea yo mensajeriacutea yo acceso a Internet
puacuteblico en cualquier tipo de establecimiento yo en casetas puacuteblicas (por ejemplo casetas
telefoacutenicas postes puestos de revistas o flores o pedestales entre otros)
e) Para el establecimiento de puertas de enlace de enviacuteo de comunicaciones tipo
bypass
f) Para el enviacuteo de mensajes masificados de tipo spam yo phishing yo anaacutelogo
g) Para la transmisioacuten o descarga de datos de forma masificada tipo Torrent yo similar
o anaacutelogo
h) Para el establecimiento de accesos a contenidos (archivos documentos imaacutegenes
fotos audios videos yo combinacioacuten de eacutestos) de forma permanente yo en vivo a manera
de streaming
i) De cualquier forma que degraden yo perturben la red de Telcel o degraden yo
perturben los servicios de otros usuarios yo
j) Para fines fraudulentos delictivos o ilegales
En caso de detectarse que el usuario incurre en cualquiera de las conductas sentildealadas Telcel se reserva el derecho de ejercer las acciones administrativas civiles yo penales que
conforme a derecho correspondan incluyendo las correspondientes a la reparacioacuten de dantildeos y perjuicios ocasionados a Telcel pudiendo en su caso suspender o cancelar de
forma parcial total definitiva o temporal la prestacioacuten de los servicios yo beneficios de uso sin liacutemite o ilimitados asiacute como establecer al Cliente de forma temporal o permanente
una Poliacutetica de uso justo que limite la velocidad maacutexima de navegacioacuten permitida
Cuando Telcel detecte alguna de las conductas mencionadas notificaraacute al usuario la
conducta detectada y las acciones a tomarse Telcel intentaraacute contactar al usuario para
permitirle realizar alguna aclaracioacuten previo a la implementacioacuten efectiva de las medidas a tomarse En caso de no podeacutersele contactar el usuario en cualquier momento podraacute
acercarse a Telcel a traveacutes de cualquiera de los canales de atencioacuten a clientes para realizar las aclaraciones pertinentes y reestablecer su servicio yo beneficios yu optar por la
activacioacuten de una oferta comercial cuyas finalidades ofrecidas se adapten mejor a la
necesidad real del usuario
Cuando el Paquete haya sido contratado de forma recurrente el cargo se aplicaraacute de forma
automaacutetica al Saldo Amigo cada que el paquete expire ya sea por vigencia o al consumir el
100 de los MB incluidos para navegacioacuten libre Si no es posible realizar el cargo del nuevo
Paquete por falta de saldo continuaraacutes navegando bajo demanda conforme a la tarifa
aplicable al Esquema de Cobro o Plan MixtoConsumo Controlado que tengas contratado
La activacioacuten por recurrencia se aplicaraacute de acuerdo a las condiciones comerciales vigentes
del Paquete al momento de la renovacioacuten
Solo podraacutes activar un Paquete con cargo recurrente a la vez
En todo momento podraacutes cancelar el cargo recurrente enviando un SMS sin costo con la palabra BAJA RECURRENTE a la marcacioacuten 5050
No aplica para usuarios TIP
Si realizas un cambio de Esquema de Cobro el Paquete activo seraacute dado de baja
Para realizar cualquier aclaracioacuten sobre la activacioacuten de servicios a traveacutes de este sitio
comuniacutecate a Servicio a Clientes Telefoacutenico (264 para Amigo y 111 para planes
MixtosConsumo Controlado)
Aplica Poliacutetica de uso de Servicios Sin Frontera
Promocioacuten Claro muacutesica
En todas las activaciones de paquetes igual o mayor a $150 que activen los beneficios
recibiraacutes 500MB para uso del servicio Claro Muacutesica a traveacutes de la aplicacioacuten moacutevil o la
paacutegina wwwclaromusicacom
Los Megabytes otorgados por promocioacuten aplican uacutenicamente para la navegacioacuten a traveacutes de la aplicacioacuten moacutevil Claro Muacutesica instalada en el equipo terminal asociado a la liacutenea o a
traveacutes de la paacutegina en Internet wwwclaromusicacom siempre y cuando se ingrese a eacutesta a traveacutes del navegador del equipo terminal asociado a la liacutenea y el usuario se encuentre
conectado a la red de datos moacuteviles de Telcel
El beneficio aplicaraacute hasta que se agoten los MB promocionales o hasta el teacutermino de la vigencia de la recarga de saldo realizada Lo que ocurra primero
Al teacutermino de los datos incluidos por promocioacuten el consumo de datos se comenzaraacute a
debitar de los datos incluidos para navegacioacuten libre por el monto de la recarga realizada
del paquete de datos adicional que tenga el usuario contratado o bajo demanda conforme a
la tarifa por consumo de datos adicionales establecida por el esquema de cobro de la liacutenea seguacuten sea el caso
El beneficio no incluye la suscripcioacuten al servicio Claro muacutesica
Los MB incluidos por promocioacuten aplican uacutenicamente para la navegacioacuten dentro de la aplicacioacuten moacutevil o dentro de la paacutegina en internet referida
El beneficio aplica uacutenicamente estando dentro del territorio nacional El uso de datos
moacuteviles a traveacutes de la aplicacioacuten claro muacutesica estando fuera de Meacutexico se cobraraacute conforme
a las tarifas para el uso de datos estando en Roaming internacional aplicable para el paiacutes
visitado Consulte tarifas de Roaming internacional en wwwtelcelcomviajero
El beneficio estaacute limitado a la reproduccioacuten de los cataacutelogos de muacutesica puestos a
disposicioacuten por el proveedor del servicio independientemente del tipo de suscripcioacuten con la que cuente el usuario
Los megabytes otorgados por promocioacuten no aplican para la reproduccioacuten de estaciones de
radio nacionales yo internacionales (estaciones habladas estaciones de muacutesica radios de
geacutenero yo radios de artistas) aun y cuando el tipo de suscripcioacuten permita el acceso a este
tipo de cataacutelogos
No estaacute incluido la compra de contenidos bajo demanda o ldquoa la cartardquo ni el uso de datos
para la descarga de contenidos adquiridoscomprados
No estaacute incluido la compra de ldquoboletosrdquo yo ldquoticketsrdquo para eventos ni el uso de datos moacuteviles para navegacioacuten dentro de las paacuteginas en internet a las que el botoacuten de compra
direccione
El beneficio no aplica para la descarga de listas de reproduccioacuten para su reproduccioacuten sin
conexioacuten a Internet
El uso de datos moacuteviles fuera de la aplicacioacuten oficial yo paacutegina en internet del proveedor del servicio claro muacutesica se debitaraacute de los datos incluidos en la recarga de saldo para
navegacioacuten libre o en su caso por unidad bajo demanda conforme a la tarifa para uso de datos adicionales establecida para el Esquema de Cobro Amigo Sin Liacutemite aun y cuando se
haya ingresado a dichas paacuteginas o aplicaciones a traveacutes de la app oficial yo paacutegina en
internet del proveedor del servicio Claro muacutesica
La disponibilidad y calidad en la prestacioacuten del servicio Claro muacutesica es responsabilidad del
tercero que lo ofrece y se prestaraacute conforme a la disponibilidad calidad teacuterminos y
condiciones ofrecidos por el tercero correspondiente
Esta promocioacuten no es acumulable con otras promociones que otorguen MB para el uso de
aplicaciones o servicios
Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Buscador de Tarifas del Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Paquetes Internet Amigo Folios 340642 340643 340644 340645 340646 340647
340648 340649 340650
Paquetes Internet por Tiempo
Paquete Internet por Tiempo es un Paquete de datos disponible a nivel nacional para
usuarios activos del Sistema Amigo de Telcel (prepago) independientemente del esquema
de cobro que tengan activado y para usuarios con plan de renta (pospago) en la modalidad
mixtoconsumo controlado II Precio del paquete servicios incluidos y vigencia
Megabytes (MB) para navegacioacuten libre incluidos en el Paquete
Megabytes (MB) Vigencia Ilimitados 2 horas El usuario podraacute navegar sin liacutemite de consumo
de datos uacutenicamente estando dentro del territorio nacional (Meacutexico) NO APLICA PARA SU
USO ESTANDO EN COBERTURA MARIacuteTIMA NI AEacuteREA AUN Y CUANDO LA EMBARCACIOacuteN O
AERONAVE SEA DE BANDERA MEXICANA O SE ENCUENTRE EN MAR TERRITORIAL O ESPACIO
AEacuteREO MEXICANO
El uso de datos estando fuera de Meacutexico se cobraraacute conforme a las tarifas para consumo
bajo demanda estando en Roaming Internacional vigentes para el paiacutes visitado aplicables al
esquema de cobro que el usuario tenga activado
NO APLICA PARA USUARIOS TIP O CON EQUIPOS TERMINALES CON SISTEMA OPERATIVO
BLACKBERRY
Al teacutermino de la vigencia del paquete la navegacioacuten se comenzaraacute a cobrar conforme a la
tarifa estaacutendar vigente para el consumo de datos bajo demanda aplicable al esquema de cobro elegido por el usuario
Medios de compra y activacioacuten del paquete
Medios de compra
a) Mediante el enviacuteo de un mensaje de texto SMS
b) En Centros de Atencioacuten a Clientes Telcel (CACs)
c) A traveacutes del Portal de autogestioacuten Mi Telcel wwwtelcelcommitelcel yo
d) A traveacutes de cualquier canal futuro que Telcel ponga a disposicioacuten
Activacioacuten del paquete
El paquete podraacute ser activado a eleccioacuten del usuario de forma automaacutetica e inmediata al
momento de la compra o diferido en el momento que lo desee dentro de un periodo de 30 diacuteas naturales siguientes a la fecha y hora de compra
Cuando al adquirir el paquete el usuario elija que eacuteste se active de forma inmediata el
periodo de 2 horas de navegacioacuten ilimitada comenzaraacute en la fecha y hora que el paquete haya sido comprado Cuando al adquirir el paquete el usuario elija que eacuteste pueda ser
activado con posterioridad contaraacute con un plazo maacuteximo de 30 diacuteas naturales contados a
partir de la fecha de compra del paquete para activar el servicio
En eacuteste caso el periodo de 2 horas de navegacioacuten ilimitada comenzaraacute en la fecha y hora
que el usuario active el paquete Si el usuario no activa el paquete dentro del periodo de 30 diacuteas referido el paquete seraacute activado de forma automaacutetica al diacutea 31 y el periodo de 2 horas
de navegacioacuten comenzaraacute partir de ese momento El usuario no podraacute adquirir maacutes de 1
paquete con activacioacuten diferida de forma simultaacutenea (no podraacute tener maacutes de un paquete
con activacioacuten diferida almacenado en su cuenta) sin embargo siacute podraacute activar paquetes
con activacioacuten inmediata auacuten y cuando auacuten disponga de un paquete con activacioacuten diferida
pendiente de usar
Para adquirir el paquete con activacioacuten diferida el usuario deberaacute encontrarse dentro de la
Fase Activo del Ciclo de Vida de prepago no obstante podraacute activar el paquete con
activacioacuten diferida adquirido dentro de cualquier Fase del Ciclo de Vida de prepago
El paquete con activacioacuten automaacutetica e inmediata se puede adquirir en cualquier momento
y dentro de cualquier Fase del Ciclo de Vida de prepago El paquete con activacioacuten diferida
podraacute ser adquirido uacutenicamente a traveacutes de canales de venta yo formas de pago participantes definidos(as) por la empresa
Notificaciones viacutea SMS
El usuario recibiraacute notificaciones viacutea SMS en los siguientes casos
a) Compra del paquete El usuario recibiraacute una notificacioacuten confirmando la compra del paquete
b) Activacioacuten del Paquete El usuario recibiraacute un mensaje informaacutendole que el paquete ha
sido activado y la vigencia del mismo El mensaje lo recibiraacute al mismo tiempo que la compra cuando el paquete haya sido adquirido con activacioacuten inmediata Si el paquete fue
adquirido con activacioacuten diferida se notificaraacute al usuario en el momento que el active el
paquete o al diacutea 31 en caso de no haberlo activado previamente
c) Recordatorio de activacioacuten Cuando el usuario haya adquirido un paquete con activacioacuten
diferida y eacuteste no haya sido activado el usuario recibiraacute una notificacioacuten informaacutendole que cuenta con un paquete pendiente de activar
d) Compra de paquete con activacioacuten diferida no exitosa Cuando el usuario cuente con un
paquete con activacioacuten diferida pendiente de usar y desee adquirir un paquete nuevo con
activacioacuten diferida se le notificaraacute que auacuten dispone de un paquete pendiente de activacioacuten
e) Expiracioacuten del paquete El usuario seraacute notificado cuando hayan terminado las 2 horas de
vigencia del paquete y
f) Cobro no exitoso Cuando no se cuente con Saldo Amigo suficiente para activar el
Paquete
Poliacuteticas de uso
Poliacutetica para prevenir praacutecticas prohibidas y el uso inadecuado de servicios ofrecidos como sin liacutemite o ilimitados
Para ofrecer un servicio de calidad y con equidad de acceso a la red a todos nuestros
usuarios asiacute como para prevenir y disuadir la comisioacuten de Praacutecticas Prohibidas y el uso de
los servicios de voz SMS yo datos ofrecidos como sin liacutemite o ilimitados con fines distintos
a la comunicacioacuten de persona a persona yo a los definidos en la oferta comercial ofrecida y
contratada todos los servicios ofrecidos sin liacutemite o ilimitados estaacuten sujetos a lo siguiente
Queda estrictamente prohibido hacer uso de los servicios de voz SMS yo datos (incluyendo
el uso de redes sociales mensajeriacutea instantaacutenea yu otros servicios de tipo OTT provistos directamente por Telcel o un tercero) ofrecidos sin liacutemite o ilimitados para otros fines
distintos a la comunicacioacuten persona a persona yo para fines distintos a los definidos en la oferta comercial ofrecida y contratada
Sin perjuicio de lo establecido en el Contrato se consideraraacute que el usuario incurre en una
Praacutectica Prohibida cuando los servicios sean utilizados
a) Con fines de reventa o cualquier forma de explotacioacuten comercial sin previa autorizacioacuten del Instituto Federal de Telecomunicaciones y acorde al marco regulatorio aplicable
b) Como liacuteneas de call center yo para enviacuteo de publicidad yo notificaciones o alertas
masivas
c) Como monitor de bebeacute (baby phone)
d) Para la provisioacuten de servicios de telefoniacutea yo mensajeriacutea yo acceso a Internet puacuteblico en
cualquier tipo de establecimiento yo en casetas puacuteblicas (por ejemplo casetas telefoacutenicas postes puestos de revistas o flores o pedestales entre otros)
e) Para el establecimiento de puertas de enlace de enviacuteo de comunicaciones tipo bypass
f) Para el enviacuteo de mensajes masificados de tipo spam yo phishing yo anaacutelogo
g) Para la transmisioacuten o descarga de datos de forma masificada tipo Torrent yo similar o anaacutelogo
h) Para el establecimiento de accesos a contenidos (archivos documentos imaacutegenes fotos
audios videos yo combinacioacuten de eacutestos) de forma permanente yo en vivo a manera de
streaming
i) De cualquier forma que degraden yo perturben la red de Telcel o degraden yo perturben
los servicios de otros usuarios yo
j) Para fines fraudulentos delictivos o ilegales
En caso de detectarse que el usuario incurre en cualquiera de las conductas sentildealadas
Telcel se reserva el derecho de ejercer las acciones administrativas civiles yo penales que
conforme a derecho correspondan incluyendo las correspondientes a la reparacioacuten de
dantildeos y perjuicios ocasionados a Telcel pudiendo en su caso suspender o cancelar de
forma parcial total definitiva o temporal la prestacioacuten de los servicios yo beneficios de uso
sin liacutemite o ilimitados asiacute como establecer al Cliente de forma temporal o permanente
una Poliacutetica de uso justo que limite la velocidad maacutexima de navegacioacuten permitida
Cuando Telcel detecte alguna de las conductas mencionadas notificaraacute al usuario la
conducta detectada y las acciones a tomarse Telcel intentaraacute contactar al usuario para permitirle realizar alguna aclaracioacuten previo a la implementacioacuten efectiva de las medidas a
tomarse En caso de no podeacutersele contactar el usuario en cualquier momento podraacute acercarse a Telcel a traveacutes de cualquiera de los canales de atencioacuten a clientes para realizar
las aclaraciones pertinentes y reestablecer su servicio yo beneficios yu optar por la
activacioacuten de una oferta comercial cuyas finalidades ofrecidas se adapten mejor a la
necesidad real del usuario
Disponibilidad y vigencia Disponibles en toda la Repuacuteblica Mexicana (Regiones 1 a 9) a traveacutes de los canales de venta definidos por la empresa a partir de su autorizacioacuten por el
Instituto y hasta nuevo aviso
Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Buscador de Tarifas del Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones Paquete Internet Amigo por Tiempo Folio 340658
Recargas
Teacuterminos y Condiciones Recargas
bull El usuario podraacute recargar saldo a traveacutes de Fichas Amigo para los montos $100 $200
$300 y $500 y con Recargas Electroacutenicas para los montos $10 $20 $30 $50 $80
$100 $150 $200 $300 y $500
bull Las tarifas se expresan en pesos moneda de curso legal de los Estados Unidos Mexicanos
Teacuterminos y Condiciones Promocioacuten Saldo de Regalo
bull El Saldo de Regalo es el saldo adicional al Saldo Amigo que da una recarga y que
podraacute ser utilizado para llamadas y enviacuteo de Mensajes de Texto (SMS) nacionales a
cualquier operador yo para navegar en Internet bull Promocioacuten disponible para todos los usuarios activos del Sistema Amigo de Telcel
(Prepago) excepto para usuarios con Esquema de Cobro Amigo Sin Liacutemite Amigo Tuacute Amigo OnLife Amigo por Segundo y Planes de Renta MixtosConsumo
Controlado
bull Las tarifas se expresan en pesos moneda de curso legal de los Estados Unidos
Mexicanos
Teacuterminos y Condiciones Promocioacuten Redes Sociales
Al recargar $10 oacute maacutes de Saldo Amigo por cualquier medio en una sola exhibicioacuten el usuario adquiere sin costo adicional el uso de datos en el servicio de acceso a Internet para
los servicios de la aplicacioacuten denominada WhatsAppreg tal y como se muestra en las tablas El uso de las aplicaciones Facebookreg Twitterreg y WhatsAppreg estaacute referido uacutenicamente a las
aplicaciones oficiales propiedad de Facebookreg Twitterreg y WhatsApp Inc
bull El usuario deberaacute mantener por lo menos un saldo miacutenimo de $050 en el Saldo
Amigo por todo el periodo de la promocioacuten
bull El beneficio no es acumulable con otras promociones que otorguen el uso de redes sociales yo mensajeriacutea instantaacutenea
bull Promocioacuten disponible para todos los usuarios activos del Sistema Amigo de Telcel
(Prepago) excepto para usuarios con Esquema de Cobro Amigo Sin Liacutemite y Planes de Renta Mixtos Consumo Controlado
bull Los usuarios que realicen una recarga de saldo por cualquier medio en una sola exhibicioacuten igual a $10 $20 y $30 se les otorgaraacute sin costo adicional la navegacioacuten
limitada a 500 Megabytes (MB) para uso en la aplicacioacuten denominada ldquoWhatsAppregrdquo y limitada a 1 GB en recargas de $50 o maacutes para uso indistinto y compartido entre las
aplicaciones denominadas ldquoWhatsAppregrdquo ldquoTwitterregrdquo ldquoFacebookregrdquo y ldquoFacebook Messengerrdquo
bull Los Megabytes (MB) incluidos no son acumulables a los de otra recarga bull El conteo de los 500 MB yo 1 GB se inicia con base en la fecha de la uacuteltima recarga
con promocioacuten adquirida bull El uso de las aplicaciones Facebookreg Twitterreg y WhatsAppreg estaacute referido
uacutenicamente a las aplicaciones oficiales propiedad de Facebookreg (incluye los
dominios wwwfacebookcom y mfacebookcom) Twitterreg (incluye los dominios
wwwtwittercom y mtwittercom) y WhatsApp Inc Se entiende como aplicaciones
oficiales las que Facebookreg Twitterreg y Whatsapp Inc han liberado bajo su propia
marca (por ejemplo Whatsapp Messenger Facebook Pagesreg Facebook Camerareg y
Facebook Messengerreg)
bull NO estaacute incluido
1 La carga y descarga de fotos fuera de las aplicaciones oficiales de Facebookreg
Twitterreg y Whatsappreg
2 La reproduccioacuten y funcionalidad para compartir reproducir cargar o descargar
videos fuera de las aplicaciones oficiales de Facebookreg Twitterreg y Whatsappreg
3 El redireccionamiento a cualquier liga (link) o URL fuera de las aplicaciones oficiales
de Facebookreg Twitterreg y Whatsappreg aun cuando la liga haya sido compartida yo accedida a traveacutes de eacutestas
4 El servicio de llamadas o servicio de voz a traveacutes de las aplicaciones oficiales
Facebook Messengerreg y Whatsappreg
5 Compartir una ubicacioacuten o consultar la ubicacioacuten de cualquier contacto aun cuando
esta haya sido compartida o accedida a traveacutes de las aplicaciones oficiales de
Facebookreg Twitterreg y Whatsappreg Cualquier uso no incluido se debitaraacute de la
capacidad de datos incluida en el plan yo paquete contratado una vez agotada la misma se cobraraacute a granel bajo demanda por Kilobyte [KB] conforme a la tarifa por
consumo de datos adicionales establecida para el Esquema de Cobro que el usuario
tenga contratado
bull Telcel no es responsable de las aplicaciones WhatsAppreg Facebookreg y Twitterreg ni de
los servicios prestados por medio de las mismas y su uso es derivado de la relacioacuten
entre el usuario y WhatsApp Inc Facebookreg y Twitterreg Compatible con equipos
BlackBerry con sistema operativo 10 en adelante El usuario puede acceder libremente a otras aplicaciones moacuteviles y redes sociales en su caso el acceso se
debitaraacute de la capacidad de datos incluida en el plan yo paquete contratado una
vez agotada la misma se cobraraacute a granel conforme a la tarifa por consumo de datos adicionales establecida para el plan contratado Consulta la Poliacutetica de Uso de
Redes Sociales bull El usuario podraacute hacer uso de las aplicaciones ldquoFacebookregrdquo ldquoFacebook Messengerregrdquo
y ldquoTwitterregrdquo estando uacutenicamente dentro del Territorio Nacional bull El uso de las aplicaciones ldquoFacebookregrdquo ldquoFacebook Messengerregrdquo y ldquoTwitterregrdquo
estando en Roaming Internacional se cobraraacute conforme a las tarifas aplicables para
el uso de datos establecido para el paiacutes visitado
bull El usuario podraacute hacer uso de la aplicacioacuten ldquoWhatsappregrdquo El uso de la aplicacioacuten ldquoWhatsappregrdquo estando fuera de Meacutexico Estados Unidos y Canadaacute se cobraraacute
conforme a las tarifas aplicables para el uso de datos establecido para el paiacutes visitado
bull El uso de las aplicaciones ldquoWhatsAppregrdquo ldquoFacebookregrdquo ldquoFacebook Messengerrdquo y
ldquoTwitterregrdquo se realiza con la capacidad calidad velocidad y cobertura disponible en el servicio de acceso a Internet de Telcel
bull El usuario recibiraacute notificaciones viacutea Mensaje de Texto (SMS) al comienzo y al final
del periodo de aplicacioacuten de la promocioacuten es decir al momento de haber realizado
la recarga de saldo requerida y el diacutea antes en que finalice la vigencia de los
Megabytes incluidos para que cuente con tiempo suficiente para realizar una
recarga similar que le permita adquirir de nueva cuenta la promocioacuten si asiacute lo desea
bull Las tarifas se expresan en pesos moneda de curso legal de los Estados Unidos
Mexicanos
Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Buscador de Tarifas del Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Promocioacuten Saldo de Regalo Folio 110017 (Regiones 1 a 9)
Promocioacuten de Navegacioacuten en Redes Sociales y Mensajeriacutea Instantaacutenea Folio 273598
Recargas Folio 116918 (Regiones 1 a 9)
bull La carga y descarga de fotos o videos fuera de la aplicacioacuten oficial Snapchat
bull Compartir fotos o video a traveacutes de otras aplicaciones distintas a Snapchat aun y
cuando eacutestos se hayan compartido a traveacutes de la misma aplicacioacuten
bull La transmisioacuten de video en tiempo real ldquoLive Video Streamingrdquo (LIVE)
bull La reproduccioacuten de video en tiempo real ldquoLive Video Streamingrdquo (LIVE) a manera de
espectador y bull El redireccionamiento a cualquier link o URL externa a Snapchat aun cuando este
haya sido compartido a traveacutes de un mensaje (Chat) publicacioacuten historia o video
LIVE en Instagram y
bull Cualquier otra funcionalidad no enlistada como incluida
Uso de las Redes Sociales y Mensajeriacutea Instantaacutenea estando fuera de Meacutexico
El uso de las aplicaciones Facebook Messenger Twitter Instagram y Snapchat estando en
Estados Unidos o Canadaacute se debitaraacute de los Megabytes (MB) incluidos en el Plan para
navegacioacuten libre del paquete de datos contratado o bajo demanda conforme a la tarifa por Kilobyte (KB) adicional establecida
El uso de las aplicaciones Facebook Messenger Twitter WhatsApp Instagram y Snapchat
estando fuera de Meacutexico Estados Unidos o Canadaacute (Resto del mundo) se cobraraacute conforme a la tarifa por Megabyte (MB) establecida para uso de datos estando en Roaming
Internacional aplicable al paiacutes visitado o del paquete de datos contratado Consulta tarifas aplicables en wwwtelcelcomviajero
Liacutemite de responsabilidad
Telcel no es responsable de las aplicaciones oficiales liberadas Facebook Twitter WhatsApp Instagram y Snapchat ni de los servicios prestados por medio de las mismas El
uso de las aplicaciones es derivado de una relacioacuten entre el usuario y Facebook Twitter WhatsApp Instagram y Snapchat por lo que Telcel no es responsable del funcionamiento
de dichas aplicaciones interrupciones o fallas en los servicios proporcionados a traveacutes de eacutestas ni de cualquier efecto o defecto derivado de la instalacioacuten o el uso de las mismas
El uso de las aplicaciones oficiales liberadas por Facebook Twitter WhatsApp Instagram y
Snapchat se realiza con la capacidad calidad velocidad y cobertura disponible en el servicio de acceso a internet de Telcel
Poliacutetica para prevenir praacutecticas prohibidas y el uso inadecuado de servicios ofrecidos
como sin liacutemite o ilimitados
Para ofrecer un servicio de calidad y con equidad de acceso a la red a todos nuestros usuarios asiacute como para prevenir y disuadir la comisioacuten de Praacutecticas Prohibidas y el uso de
los servicios de voz SMS yo datos ofrecidos como sin liacutemite o ilimitados con fines distintos a la comunicacioacuten de persona a persona yo a los definidos en la oferta comercial ofrecida y
contratada todos los servicios ofrecidos sin liacutemite o ilimitados estaacuten sujetos a lo siguiente
Queda estrictamente prohibido hacer uso de los servicios de voz SMS yo datos (incluyendo
el uso de redes sociales mensajeriacutea instantaacutenea yu otros servicios de tipo OTT provistos
directamente por Telcel o un tercero) ofrecidos sin liacutemite o ilimitados para otros fines
distintos a la comunicacioacuten persona a persona yo para fines distintos a los definidos en la
oferta comercial ofrecida y contratada
Sin perjuicio de lo establecido en el Contrato se consideraraacute que el usuario incurre en una
Praacutectica Prohibida cuando los servicios sean utilizados
a) Con fines de reventa o cualquier forma de explotacioacuten comercial sin previa autorizacioacuten del Instituto Federal de Telecomunicaciones y acorde al marco regulatorio
aplicable
b) Como liacuteneas de call center yo para enviacuteo de publicidad yo notificaciones o alertas
masivas
c) Como monitor de bebeacute (baby phone)
d) Para la provisioacuten de servicios de telefoniacutea yo mensajeriacutea yo acceso a Internet puacuteblico en cualquier tipo de establecimiento yo en casetas puacuteblicas (por ejemplo casetas
telefoacutenicas postes puestos de revistas o flores o pedestales entre otros)
e) Para el establecimiento de puertas de enlace de enviacuteo de comunicaciones tipo
bypass
f) Para el enviacuteo de mensajes masificados de tipo spam yo phishing yo anaacutelogo
g) Para la transmisioacuten o descarga de datos de forma masificada tipo Torrent yo similar o anaacutelogo
h) Para el establecimiento de accesos a contenidos (archivos documentos imaacutegenes
fotos audios videos yo combinacioacuten de eacutestos) de forma permanente yo en vivo a manera de streaming
i) De cualquier forma que degraden yo perturben la red de Telcel o degraden yo
perturben los servicios de otros usuarios yo
j) Para fines fraudulentos delictivos o ilegales
En caso de detectarse que el usuario incurre en cualquiera de las conductas sentildealadas
Telcel se reserva el derecho de ejercer las acciones administrativas civiles yo penales que
conforme a derecho correspondan incluyendo las correspondientes a la reparacioacuten de
dantildeos y perjuicios ocasionados a Telcel pudiendo en su caso suspender o cancelar de
forma parcial total definitiva o temporal la prestacioacuten de los servicios yo beneficios de uso
sin liacutemite o ilimitados asiacute como establecer al Cliente de forma temporal o permanente
una Poliacutetica de uso justo que limite la velocidad maacutexima de navegacioacuten permitida
Cuando Telcel detecte alguna de las conductas mencionadas notificaraacute al usuario la
conducta detectada y las acciones a tomarse Telcel intentaraacute contactar al usuario para
permitirle realizar alguna aclaracioacuten previo a la implementacioacuten efectiva de las medidas a
tomarse En caso de no podeacutersele contactar el usuario en cualquier momento podraacute acercarse a Telcel a traveacutes de cualquiera de los canales de atencioacuten a clientes para realizar
las aclaraciones pertinentes y reestablecer su servicio yo beneficios yu optar por la activacioacuten de una oferta comercial cuyas finalidades ofrecidas se adapten mejor a la
necesidad real del usuario
Poliacutetica de Uso de Servicios Sin Frontera
Para garantizar el uso razonable y evitar el uso de forma permanente estando fuera del
Territorio Nacional de los servicios de voz SMS yo datos ilimitados (Sin Liacutemite) ofrecidos como ldquoSin Fronterardquo estaacuten sujetos a lo siguiente
bull Deberaacuten contar con un Esquema de Cobro (Prepago) yo Paquete adicional activo
que incluya los beneficios ldquoSin Fronterardquo bull La liacutenea deberaacute encontrarse en la Fase Activo del Ciclo de Vida Sistema Amigo
bull La liacutenea deberaacute haber registrado traacutefico dentro de la red de Telcel (en Meacutexico) previo a la utilizacioacuten de los servicios dentro de la cobertura ldquoSin Fronterardquo (Estados Unidos
yo Canadaacute) bull Los Servicios ldquoSin Fronterardquo NO SON PARA USO INTERNACIONAL PERMANENTE
bull Se consideraraacute que existe un Uso Internacional Permanente cuando se presente cualquiera de los siguientes supuestos
i) El usuario haya hecho uso de los servicios ldquoSin Fronterardquo por un periodo igual o
mayor a 29 diacuteas continuos fuera del Territorio Nacional esto es sin haber registrado traacutefico nacional dentro de la red de Telcel en el periodo sentildealado o
ii) Cuando el traacutefico mensual de voz SMS yo datos estando dentro de la cobertura
ldquoSin Fronterardquo (EUA yo Canadaacute)
a) Sea mayor al promedio de minutos yo SMS consumidos por el usuario
durante los uacuteltimos 3 meses dentro del Territorio Nacional o
b) Sea mayor a 100 minutos yo SMS o
iii) Cuando el traacutefico mensual de Larga Distancia Internacional (LDI) saliente estando en Meacutexico con destino a EUA yo Canadaacute
a) Sea mayor al promedio de minutos o SMS consumidos por el usuario durante los uacuteltimos 3 meses dentro del Territorio Nacional o
b) Sea mayor a 100 minutos yo SMS
En caso de que el usuario incurra en cualquiera de las praacutecticas sentildealadas en los numerales
i) y ii) anteriores Telcel podraacute suspender de forma temporal a) el uso de los servicios en el
extranjero para los paiacuteses incluidos dentro de la cobertura ldquoSin Fronterardquo (Estados Unidos y
Canadaacute) yo b) la contratacioacuten de paquetes que incluyan beneficios ldquoSin Fronterardquo En
ambos casos el uso de los servicios y la contratacioacuten de paquetes estando dentro de Meacutexico
no seraacuten suspendidos por lo que el usuario podraacute seguir haciendo uso de los mismos a su reingreso en el paiacutes
En caso de que el usuario incurra en lo sentildealado en el numeral iii) anterior Telcel podraacute
suspender de forma temporal el uso de los servicios de LDI saliente con destino a EUA yo Canadaacute hasta por 30 diacuteas naturales Lo anterior no implica el bloqueo de la liacutenea y podraacute
seguir haciendo uso de los servicios dentro del Territorio Nacional
En el caso de los numerales ii) y iii) anteriores se aplicaraacute el criterio que resulte maacutes
favorable para el usuario
bull El consumo de Datos por el uso de las redes sociales y mensajeriacutea instantaacutenea aplicaraacute conforme a los Teacuterminos y Condiciones establecidos en el Esquema de Cobro
yo Promocioacuten de recargas yo Paquete que el usuario tenga contratado bull La velocidad de navegacioacuten dependeraacute de la capacidad de red disponible del
operador que brinde el servicio estando dentro de los paiacuteses que conforman la cobertura ldquoSin Fronterardquo (Operador con el que Telcel cuente con convenio de
Roaming Internacional) bull Los servicios ldquoSin Fronterardquo no estaacuten disponibles para su uso dentro de la Cobertura
Mariacutetima ni Aeacuterea
bull Los minutos SMS o datos otorgados por promocioacuten para su uso dentro del Territorio
Nacional no podraacuten ser utilizados estando dentro los paiacuteses que conforman la Cobertura ldquoSin Fronterardquo
bull Hacer uso de los servicios ldquoSin Fronterardquo estando dentro o fuera del Territorio
Nacional conforme a la Poliacutetica Antifraude en el Uso de Servicios Ilimitados
Para reactivar el uso de los servicio en el extranjero (dentro de la cobertura ldquoSin Fronterardquo)
yo de LDI estando en Meacutexico el usuario deberaacute acudir a un Centro de Atencioacuten a Clientes en
Meacutexico o comunicarse al nuacutemero de Atencioacuten a Clientes Telefoacutenico 500 desde su Telcel
para solicitar la reactivacioacuten los mismos
Promocioacuten Claro muacutesica
En todas las activaciones de paquetes igual o mayor a $150 que activen los beneficios recibiraacutes 500MB para uso del servicio Claro Muacutesica a traveacutes de la aplicacioacuten moacutevil o la paacutegina
wwwclaromusicacom
Los Megabytes otorgados por promocioacuten aplican uacutenicamente para la navegacioacuten a traveacutes de la aplicacioacuten moacutevil Claro Muacutesica instalada en el equipo terminal asociado a la liacutenea o a
traveacutes de la paacutegina en Internet wwwclaromusicacom siempre y cuando se ingrese a eacutesta a traveacutes del navegador del equipo terminal asociado a la liacutenea y el usuario se encuentre
conectado a la red de datos moacuteviles de Telcel
El beneficio aplicaraacute hasta que se agoten los MB promocionales o hasta el teacutermino de la
vigencia de la recarga de saldo realizada Lo que ocurra primero
Al teacutermino de los datos incluidos por promocioacuten el consumo de datos se comenzaraacute a
debitar de los datos incluidos para navegacioacuten libre por el monto de la recarga realizada del paquete de datos adicional que tenga el usuario contratado o bajo demanda conforme a
la tarifa por consumo de datos adicionales establecida por el esquema de cobro de la liacutenea
seguacuten sea el caso
El beneficio no incluye la suscripcioacuten al servicio Claro muacutesica
Los MB incluidos por promocioacuten aplican uacutenicamente para la navegacioacuten dentro de la
aplicacioacuten moacutevil o dentro de la paacutegina en Internet referida
El beneficio aplica uacutenicamente estando dentro del Territorio Nacional El uso de datos
moacuteviles a traveacutes de la aplicacioacuten Claro muacutesica estando fuera de Meacutexico se cobraraacute conforme a las tarifas para el uso de datos estando en Roaming internacional aplicable para el paiacutes
visitado Consulte tarifas de Roaming internacional en wwwtelcelcomviajero
El beneficio estaacute limitado a la reproduccioacuten de los cataacutelogos de muacutesica puestos a
disposicioacuten por el proveedor del servicio independientemente del tipo de suscripcioacuten con
la que cuente el usuario
Los megabytes otorgados por promocioacuten no aplican para la reproduccioacuten de estaciones de
radio nacionales yo internacionales (estaciones habladas estaciones de muacutesica radios de geacutenero yo radios de artistas) aun y cuando el tipo de suscripcioacuten permita el acceso a eacuteste
tipo de cataacutelogos
No estaacute incluido la compra de contenidos bajo demanda o ldquoa la cartardquo ni el uso de datos para la descarga de contenidos adquiridoscomprados
No estaacute incluido la compra de ldquoboletosrdquo yo ldquoticketsrdquo para eventos ni el uso de datos moacuteviles para navegacioacuten dentro de las paacuteginas en internet a las que el botoacuten de compra
direccione
El beneficio no aplica para la descarga de listas de reproduccioacuten para su reproduccioacuten sin conexioacuten a Internet
El uso de datos moacuteviles fuera de la aplicacioacuten oficial yo paacutegina en internet del proveedor
del servicio Claro muacutesica se debitaraacute de los datos incluidos en la recarga de saldo para
navegacioacuten libre o en su caso por unidad bajo demanda conforme a la tarifa para uso de
datos adicionales establecida para el Esquema de Cobro Amigo Sin Liacutemite aun y cuando se
haya ingresado a dichas paacuteginas o aplicaciones a traveacutes de la app oficial yo paacutegina en
internet del proveedor del servicio Claro muacutesica
La disponibilidad y calidad en la prestacioacuten del servicio Claro muacutesica es responsabilidad del
tercero que lo ofrece y se prestaraacute conforme a la disponibilidad calidad teacuterminos y
condiciones ofrecidos por el tercero correspondiente
Esta promocioacuten no es acumulable con otras promociones que otorguen MB para el uso de
aplicaciones o servicios
Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Buscador de Tarifas del Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Paquetes Amigo Sin Liacutemite Folios 340629 340630 340631 340633 340635 340637
340639 340640 340641
Paquetes Internet Amigo
Podraacutes contratar los Paquetes Internet Amigo 1) a traveacutes del enviacuteo de un mensaje de texto SMS 2) del portal de autogestioacuten Mi Telcel (versioacuten web y App) 3) la paacutegina en Internet
wwwtelcelcom 4) en Centros de Atencioacuten a Clientes 5) a traveacutes del Portal Saldo Cero de Prepago (desde su equipo terminal) o 6) a traveacutes de la marcacioacuten 133
Este Servicio queda activado inmediatamente dependiendo del medio de contratacioacuten el
precio del Paquete contratado se debitaraacute de la cuenta de Saldo Amigo o con cargo a la tarjeta de creacutedito o deacutebito utilizada
Megabytes incluidos para navegacioacuten libre
Los MB incluidos para navegacioacuten libre podraacuten ser utilizados estando dentro de Meacutexico Estados Unidos o Canadaacute
Los Megabytes (MB) incluidos en el paquete podraacuten ser utilizados estando dentro de Meacutexico
y Estados Unidos El uso de los MB incluidos para navegacioacuten libre en el Paquete estando en Canadaacute estaacute limitado a 50 MB (para los Paquetes 20 y 30) a 100 MB (para
los Paquetes 50 y 80) a 200 MB (para los Paquetes 100 y 150) a 500 MB (para los Paquetes 200 300 y 500) de los incluidos para navegacioacuten libre Una vez alcanzado el
liacutemite de uso de datos estando en Canadaacute los MB consumidos estando en Canadaacute se
debitaraacuten del paquete de datos adicionales que el cliente tenga contratado o en su defecto bajo demanda conforme a la tarifa por KB adicional establecida maacutes adelante para el
Esquema de cobro
Los MB incluidos no aplican para su uso estando en cobertura mariacutetima ni aeacuterea aun y
cuando la embarcacioacuten sea de bandera Mexicana Estadounidense o Canadiense o la
embarcacioacuten o aeronave se encuentre en mar territorial o espacio aeacutereo de cualquiera de
los 3 paiacuteses
El uso de datos estando fuera de Meacutexico se cobraraacute conforme a las tarifas para consumo de
datos estando en Roaming Internacional vigentes Consulta tarifas de Roaming Internacional en Telcel Viajero
Al teacutermino de los MB incluidos el usuario podraacute contratar un nuevo Paquete Amigo Sin
Liacutemite o Internet Amigo
Al teacutermino de la vigencia del Paquete los Megabytes (MB) que no hayan sido consumidos se
perderaacuten Al teacutermino de los MB incluidos o de la vigencia del Paquete se comenzaraacuten a
cobrar las tarifas estaacutendares vigentes para cada servicio (voz SMS y datos) conforme al
Esquema de Cobro o Plan MixtoConsumo Controlado que el usuario tenga contratado
Megabytes incluidos para el uso de Redes Sociales y Mensajeriacutea Instantaacutenea
Los MB para uso de redes sociales incluidos en los Paquetes Internet Amigo podraacutes
utilizarlos de la siguiente forma
a) A traveacutes de la aplicacioacuten oficial liberada por WhatsApp Inc WhatsApp estando
dentro de Meacutexico Estados Unidos o Canadaacute yo
b) A traveacutes de las aplicaciones oficiales liberadas por Facebook Inc Facebook y
Messenger uacutenicamente estando dentro de Meacutexico yo
c) A traveacutes de la aplicacioacuten oficial liberada por Twitter Inc Twitter uacutenicamente
estando dentro de Meacutexico
Los MB para uso de Redes Sociales incluidos en los Paquetes Internet Amigo 400 MB en adelante podraacutes utilizarlos de la siguiente forma
a) A traveacutes de la aplicacioacuten oficial liberada por WhatsApp Inc WhatsApp estando dentro de Meacutexico Estados Unidos o Canadaacute yo
b) A traveacutes de las aplicaciones oficiales liberadas por Facebook Inc Facebook y
Messenger uacutenicamente estando dentro de Meacutexico yo
c) A traveacutes de la aplicacioacuten oficial liberada por Twitter Inc Twitter uacutenicamente
estando dentro de Meacutexico yo
d) A traveacutes de la aplicacioacuten oficial liberada por Instagram Inc Instagram uacutenicamente estando dentro de Meacutexico yo
e) A traveacutes de la aplicacioacuten oficial liberada por Snapchat Inc Snapchat uacutenicamente
estando dentro de Meacutexico
Los MB incluidos para uso de Redes Sociales aplican de forma conjunta e indistinta
uacutenicamente a traveacutes de las Redes Sociales incluidas
El uso de las Redes Sociales incluidas estando en el extranjero se cobraraacute conforme a la
tarifa por MB establecida para el uso de datos estando en el extranjero para el paiacutes
visitado Consulta tarifas y Paquetes de Roaming Internacional
Si cuentas con alguna promocioacuten de Redes Sociales vigente y activas alguno de los
Paquetes Internet Amigo conservaraacutes el beneficio con mayor vigencia
Telcel no es responsable de las aplicaciones oficiales liberadas por Facebook Twitter
Whatsapp Instagram y Snapchat ni de los servicios prestados por medio de las
mismas el uso de las aplicaciones es derivado de una relacioacuten entre el usuario y
Facebook Twitter Whatsapp Instagram y Snapchat por lo que Telcel no es
responsable del funcionamiento de dichas aplicaciones interrupciones o fallas en los
servicios proporcionados a traveacutes de eacutestas ni de cualquier efecto o defecto derivado de la instalacioacuten o el uso de las mismas el uso de las aplicaciones oficiales liberadas por
Facebook Twitter Whatsapp Instagram y Snapchat se realiza con la capacidad
calidad velocidad y cobertura disponible en el servicio de acceso a internet de Telcel
Aplica Poliacutetica de Uso de Redes Sociales y Mensajeriacutea Instantaacutenea
Para ofrecer un servicio de calidad y con equidad de acceso a la red a todos nuestros
usuarios asiacute como para prevenir y disuadir la comisioacuten de Praacutecticas Prohibidas y el uso de los servicios de voz SMS yo datos ofrecidos como sin liacutemite o ilimitados con fines distintos
a la comunicacioacuten de persona a persona yo a los definidos en la oferta comercial ofrecida y contratada todos los servicios ofrecidos sin liacutemite o ilimitados estaacuten sujetos a lo siguiente
Queda estrictamente prohibido hacer uso de los servicios de voz SMS yo datos (incluyendo
el uso de redes sociales mensajeriacutea instantaacutenea yu otros servicios de tipo OTT provistos directamente por Telcel o un tercero) ofrecidos sin liacutemite o ilimitados para otros fines
distintos a la comunicacioacuten persona a persona yo para fines distintos a los definidos en la oferta comercial ofrecida y contratada
Sin perjuicio de lo establecido en el Contrato se consideraraacute que el usuario incurre en una
Praacutectica Prohibida cuando los servicios sean utilizados
a) Con fines de reventa o cualquier forma de explotacioacuten comercial sin previa
autorizacioacuten del Instituto Federal de Telecomunicaciones y acorde al marco regulatorio aplicable
b) Como liacuteneas de call center yo para enviacuteo de publicidad yo notificaciones o alertas
masivas
c) Como monitor de bebeacute (baby phone)
d) Para la provisioacuten de servicios de telefoniacutea yo mensajeriacutea yo acceso a Internet
puacuteblico en cualquier tipo de establecimiento yo en casetas puacuteblicas (por ejemplo casetas
telefoacutenicas postes puestos de revistas o flores o pedestales entre otros)
e) Para el establecimiento de puertas de enlace de enviacuteo de comunicaciones tipo
bypass
f) Para el enviacuteo de mensajes masificados de tipo spam yo phishing yo anaacutelogo
g) Para la transmisioacuten o descarga de datos de forma masificada tipo Torrent yo similar
o anaacutelogo
h) Para el establecimiento de accesos a contenidos (archivos documentos imaacutegenes
fotos audios videos yo combinacioacuten de eacutestos) de forma permanente yo en vivo a manera
de streaming
i) De cualquier forma que degraden yo perturben la red de Telcel o degraden yo
perturben los servicios de otros usuarios yo
j) Para fines fraudulentos delictivos o ilegales
En caso de detectarse que el usuario incurre en cualquiera de las conductas sentildealadas Telcel se reserva el derecho de ejercer las acciones administrativas civiles yo penales que
conforme a derecho correspondan incluyendo las correspondientes a la reparacioacuten de dantildeos y perjuicios ocasionados a Telcel pudiendo en su caso suspender o cancelar de
forma parcial total definitiva o temporal la prestacioacuten de los servicios yo beneficios de uso sin liacutemite o ilimitados asiacute como establecer al Cliente de forma temporal o permanente
una Poliacutetica de uso justo que limite la velocidad maacutexima de navegacioacuten permitida
Cuando Telcel detecte alguna de las conductas mencionadas notificaraacute al usuario la
conducta detectada y las acciones a tomarse Telcel intentaraacute contactar al usuario para
permitirle realizar alguna aclaracioacuten previo a la implementacioacuten efectiva de las medidas a tomarse En caso de no podeacutersele contactar el usuario en cualquier momento podraacute
acercarse a Telcel a traveacutes de cualquiera de los canales de atencioacuten a clientes para realizar las aclaraciones pertinentes y reestablecer su servicio yo beneficios yu optar por la
activacioacuten de una oferta comercial cuyas finalidades ofrecidas se adapten mejor a la
necesidad real del usuario
Cuando el Paquete haya sido contratado de forma recurrente el cargo se aplicaraacute de forma
automaacutetica al Saldo Amigo cada que el paquete expire ya sea por vigencia o al consumir el
100 de los MB incluidos para navegacioacuten libre Si no es posible realizar el cargo del nuevo
Paquete por falta de saldo continuaraacutes navegando bajo demanda conforme a la tarifa
aplicable al Esquema de Cobro o Plan MixtoConsumo Controlado que tengas contratado
La activacioacuten por recurrencia se aplicaraacute de acuerdo a las condiciones comerciales vigentes
del Paquete al momento de la renovacioacuten
Solo podraacutes activar un Paquete con cargo recurrente a la vez
En todo momento podraacutes cancelar el cargo recurrente enviando un SMS sin costo con la palabra BAJA RECURRENTE a la marcacioacuten 5050
No aplica para usuarios TIP
Si realizas un cambio de Esquema de Cobro el Paquete activo seraacute dado de baja
Para realizar cualquier aclaracioacuten sobre la activacioacuten de servicios a traveacutes de este sitio
comuniacutecate a Servicio a Clientes Telefoacutenico (264 para Amigo y 111 para planes
MixtosConsumo Controlado)
Aplica Poliacutetica de uso de Servicios Sin Frontera
Promocioacuten Claro muacutesica
En todas las activaciones de paquetes igual o mayor a $150 que activen los beneficios
recibiraacutes 500MB para uso del servicio Claro Muacutesica a traveacutes de la aplicacioacuten moacutevil o la
paacutegina wwwclaromusicacom
Los Megabytes otorgados por promocioacuten aplican uacutenicamente para la navegacioacuten a traveacutes de la aplicacioacuten moacutevil Claro Muacutesica instalada en el equipo terminal asociado a la liacutenea o a
traveacutes de la paacutegina en Internet wwwclaromusicacom siempre y cuando se ingrese a eacutesta a traveacutes del navegador del equipo terminal asociado a la liacutenea y el usuario se encuentre
conectado a la red de datos moacuteviles de Telcel
El beneficio aplicaraacute hasta que se agoten los MB promocionales o hasta el teacutermino de la vigencia de la recarga de saldo realizada Lo que ocurra primero
Al teacutermino de los datos incluidos por promocioacuten el consumo de datos se comenzaraacute a
debitar de los datos incluidos para navegacioacuten libre por el monto de la recarga realizada
del paquete de datos adicional que tenga el usuario contratado o bajo demanda conforme a
la tarifa por consumo de datos adicionales establecida por el esquema de cobro de la liacutenea seguacuten sea el caso
El beneficio no incluye la suscripcioacuten al servicio Claro muacutesica
Los MB incluidos por promocioacuten aplican uacutenicamente para la navegacioacuten dentro de la aplicacioacuten moacutevil o dentro de la paacutegina en internet referida
El beneficio aplica uacutenicamente estando dentro del territorio nacional El uso de datos
moacuteviles a traveacutes de la aplicacioacuten claro muacutesica estando fuera de Meacutexico se cobraraacute conforme
a las tarifas para el uso de datos estando en Roaming internacional aplicable para el paiacutes
visitado Consulte tarifas de Roaming internacional en wwwtelcelcomviajero
El beneficio estaacute limitado a la reproduccioacuten de los cataacutelogos de muacutesica puestos a
disposicioacuten por el proveedor del servicio independientemente del tipo de suscripcioacuten con la que cuente el usuario
Los megabytes otorgados por promocioacuten no aplican para la reproduccioacuten de estaciones de
radio nacionales yo internacionales (estaciones habladas estaciones de muacutesica radios de
geacutenero yo radios de artistas) aun y cuando el tipo de suscripcioacuten permita el acceso a este
tipo de cataacutelogos
No estaacute incluido la compra de contenidos bajo demanda o ldquoa la cartardquo ni el uso de datos
para la descarga de contenidos adquiridoscomprados
No estaacute incluido la compra de ldquoboletosrdquo yo ldquoticketsrdquo para eventos ni el uso de datos moacuteviles para navegacioacuten dentro de las paacuteginas en internet a las que el botoacuten de compra
direccione
El beneficio no aplica para la descarga de listas de reproduccioacuten para su reproduccioacuten sin
conexioacuten a Internet
El uso de datos moacuteviles fuera de la aplicacioacuten oficial yo paacutegina en internet del proveedor del servicio claro muacutesica se debitaraacute de los datos incluidos en la recarga de saldo para
navegacioacuten libre o en su caso por unidad bajo demanda conforme a la tarifa para uso de datos adicionales establecida para el Esquema de Cobro Amigo Sin Liacutemite aun y cuando se
haya ingresado a dichas paacuteginas o aplicaciones a traveacutes de la app oficial yo paacutegina en
internet del proveedor del servicio Claro muacutesica
La disponibilidad y calidad en la prestacioacuten del servicio Claro muacutesica es responsabilidad del
tercero que lo ofrece y se prestaraacute conforme a la disponibilidad calidad teacuterminos y
condiciones ofrecidos por el tercero correspondiente
Esta promocioacuten no es acumulable con otras promociones que otorguen MB para el uso de
aplicaciones o servicios
Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Buscador de Tarifas del Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Paquetes Internet Amigo Folios 340642 340643 340644 340645 340646 340647
340648 340649 340650
Paquetes Internet por Tiempo
Paquete Internet por Tiempo es un Paquete de datos disponible a nivel nacional para
usuarios activos del Sistema Amigo de Telcel (prepago) independientemente del esquema
de cobro que tengan activado y para usuarios con plan de renta (pospago) en la modalidad
mixtoconsumo controlado II Precio del paquete servicios incluidos y vigencia
Megabytes (MB) para navegacioacuten libre incluidos en el Paquete
Megabytes (MB) Vigencia Ilimitados 2 horas El usuario podraacute navegar sin liacutemite de consumo
de datos uacutenicamente estando dentro del territorio nacional (Meacutexico) NO APLICA PARA SU
USO ESTANDO EN COBERTURA MARIacuteTIMA NI AEacuteREA AUN Y CUANDO LA EMBARCACIOacuteN O
AERONAVE SEA DE BANDERA MEXICANA O SE ENCUENTRE EN MAR TERRITORIAL O ESPACIO
AEacuteREO MEXICANO
El uso de datos estando fuera de Meacutexico se cobraraacute conforme a las tarifas para consumo
bajo demanda estando en Roaming Internacional vigentes para el paiacutes visitado aplicables al
esquema de cobro que el usuario tenga activado
NO APLICA PARA USUARIOS TIP O CON EQUIPOS TERMINALES CON SISTEMA OPERATIVO
BLACKBERRY
Al teacutermino de la vigencia del paquete la navegacioacuten se comenzaraacute a cobrar conforme a la
tarifa estaacutendar vigente para el consumo de datos bajo demanda aplicable al esquema de cobro elegido por el usuario
Medios de compra y activacioacuten del paquete
Medios de compra
a) Mediante el enviacuteo de un mensaje de texto SMS
b) En Centros de Atencioacuten a Clientes Telcel (CACs)
c) A traveacutes del Portal de autogestioacuten Mi Telcel wwwtelcelcommitelcel yo
d) A traveacutes de cualquier canal futuro que Telcel ponga a disposicioacuten
Activacioacuten del paquete
El paquete podraacute ser activado a eleccioacuten del usuario de forma automaacutetica e inmediata al
momento de la compra o diferido en el momento que lo desee dentro de un periodo de 30 diacuteas naturales siguientes a la fecha y hora de compra
Cuando al adquirir el paquete el usuario elija que eacuteste se active de forma inmediata el
periodo de 2 horas de navegacioacuten ilimitada comenzaraacute en la fecha y hora que el paquete haya sido comprado Cuando al adquirir el paquete el usuario elija que eacuteste pueda ser
activado con posterioridad contaraacute con un plazo maacuteximo de 30 diacuteas naturales contados a
partir de la fecha de compra del paquete para activar el servicio
En eacuteste caso el periodo de 2 horas de navegacioacuten ilimitada comenzaraacute en la fecha y hora
que el usuario active el paquete Si el usuario no activa el paquete dentro del periodo de 30 diacuteas referido el paquete seraacute activado de forma automaacutetica al diacutea 31 y el periodo de 2 horas
de navegacioacuten comenzaraacute partir de ese momento El usuario no podraacute adquirir maacutes de 1
paquete con activacioacuten diferida de forma simultaacutenea (no podraacute tener maacutes de un paquete
con activacioacuten diferida almacenado en su cuenta) sin embargo siacute podraacute activar paquetes
con activacioacuten inmediata auacuten y cuando auacuten disponga de un paquete con activacioacuten diferida
pendiente de usar
Para adquirir el paquete con activacioacuten diferida el usuario deberaacute encontrarse dentro de la
Fase Activo del Ciclo de Vida de prepago no obstante podraacute activar el paquete con
activacioacuten diferida adquirido dentro de cualquier Fase del Ciclo de Vida de prepago
El paquete con activacioacuten automaacutetica e inmediata se puede adquirir en cualquier momento
y dentro de cualquier Fase del Ciclo de Vida de prepago El paquete con activacioacuten diferida
podraacute ser adquirido uacutenicamente a traveacutes de canales de venta yo formas de pago participantes definidos(as) por la empresa
Notificaciones viacutea SMS
El usuario recibiraacute notificaciones viacutea SMS en los siguientes casos
a) Compra del paquete El usuario recibiraacute una notificacioacuten confirmando la compra del paquete
b) Activacioacuten del Paquete El usuario recibiraacute un mensaje informaacutendole que el paquete ha
sido activado y la vigencia del mismo El mensaje lo recibiraacute al mismo tiempo que la compra cuando el paquete haya sido adquirido con activacioacuten inmediata Si el paquete fue
adquirido con activacioacuten diferida se notificaraacute al usuario en el momento que el active el
paquete o al diacutea 31 en caso de no haberlo activado previamente
c) Recordatorio de activacioacuten Cuando el usuario haya adquirido un paquete con activacioacuten
diferida y eacuteste no haya sido activado el usuario recibiraacute una notificacioacuten informaacutendole que cuenta con un paquete pendiente de activar
d) Compra de paquete con activacioacuten diferida no exitosa Cuando el usuario cuente con un
paquete con activacioacuten diferida pendiente de usar y desee adquirir un paquete nuevo con
activacioacuten diferida se le notificaraacute que auacuten dispone de un paquete pendiente de activacioacuten
e) Expiracioacuten del paquete El usuario seraacute notificado cuando hayan terminado las 2 horas de
vigencia del paquete y
f) Cobro no exitoso Cuando no se cuente con Saldo Amigo suficiente para activar el
Paquete
Poliacuteticas de uso
Poliacutetica para prevenir praacutecticas prohibidas y el uso inadecuado de servicios ofrecidos como sin liacutemite o ilimitados
Para ofrecer un servicio de calidad y con equidad de acceso a la red a todos nuestros
usuarios asiacute como para prevenir y disuadir la comisioacuten de Praacutecticas Prohibidas y el uso de
los servicios de voz SMS yo datos ofrecidos como sin liacutemite o ilimitados con fines distintos
a la comunicacioacuten de persona a persona yo a los definidos en la oferta comercial ofrecida y
contratada todos los servicios ofrecidos sin liacutemite o ilimitados estaacuten sujetos a lo siguiente
Queda estrictamente prohibido hacer uso de los servicios de voz SMS yo datos (incluyendo
el uso de redes sociales mensajeriacutea instantaacutenea yu otros servicios de tipo OTT provistos directamente por Telcel o un tercero) ofrecidos sin liacutemite o ilimitados para otros fines
distintos a la comunicacioacuten persona a persona yo para fines distintos a los definidos en la oferta comercial ofrecida y contratada
Sin perjuicio de lo establecido en el Contrato se consideraraacute que el usuario incurre en una
Praacutectica Prohibida cuando los servicios sean utilizados
a) Con fines de reventa o cualquier forma de explotacioacuten comercial sin previa autorizacioacuten del Instituto Federal de Telecomunicaciones y acorde al marco regulatorio aplicable
b) Como liacuteneas de call center yo para enviacuteo de publicidad yo notificaciones o alertas
masivas
c) Como monitor de bebeacute (baby phone)
d) Para la provisioacuten de servicios de telefoniacutea yo mensajeriacutea yo acceso a Internet puacuteblico en
cualquier tipo de establecimiento yo en casetas puacuteblicas (por ejemplo casetas telefoacutenicas postes puestos de revistas o flores o pedestales entre otros)
e) Para el establecimiento de puertas de enlace de enviacuteo de comunicaciones tipo bypass
f) Para el enviacuteo de mensajes masificados de tipo spam yo phishing yo anaacutelogo
g) Para la transmisioacuten o descarga de datos de forma masificada tipo Torrent yo similar o anaacutelogo
h) Para el establecimiento de accesos a contenidos (archivos documentos imaacutegenes fotos
audios videos yo combinacioacuten de eacutestos) de forma permanente yo en vivo a manera de
streaming
i) De cualquier forma que degraden yo perturben la red de Telcel o degraden yo perturben
los servicios de otros usuarios yo
j) Para fines fraudulentos delictivos o ilegales
En caso de detectarse que el usuario incurre en cualquiera de las conductas sentildealadas
Telcel se reserva el derecho de ejercer las acciones administrativas civiles yo penales que
conforme a derecho correspondan incluyendo las correspondientes a la reparacioacuten de
dantildeos y perjuicios ocasionados a Telcel pudiendo en su caso suspender o cancelar de
forma parcial total definitiva o temporal la prestacioacuten de los servicios yo beneficios de uso
sin liacutemite o ilimitados asiacute como establecer al Cliente de forma temporal o permanente
una Poliacutetica de uso justo que limite la velocidad maacutexima de navegacioacuten permitida
Cuando Telcel detecte alguna de las conductas mencionadas notificaraacute al usuario la
conducta detectada y las acciones a tomarse Telcel intentaraacute contactar al usuario para permitirle realizar alguna aclaracioacuten previo a la implementacioacuten efectiva de las medidas a
tomarse En caso de no podeacutersele contactar el usuario en cualquier momento podraacute acercarse a Telcel a traveacutes de cualquiera de los canales de atencioacuten a clientes para realizar
las aclaraciones pertinentes y reestablecer su servicio yo beneficios yu optar por la
activacioacuten de una oferta comercial cuyas finalidades ofrecidas se adapten mejor a la
necesidad real del usuario
Disponibilidad y vigencia Disponibles en toda la Repuacuteblica Mexicana (Regiones 1 a 9) a traveacutes de los canales de venta definidos por la empresa a partir de su autorizacioacuten por el
Instituto y hasta nuevo aviso
Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Buscador de Tarifas del Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones Paquete Internet Amigo por Tiempo Folio 340658
Recargas
Teacuterminos y Condiciones Recargas
bull El usuario podraacute recargar saldo a traveacutes de Fichas Amigo para los montos $100 $200
$300 y $500 y con Recargas Electroacutenicas para los montos $10 $20 $30 $50 $80
$100 $150 $200 $300 y $500
bull Las tarifas se expresan en pesos moneda de curso legal de los Estados Unidos Mexicanos
Teacuterminos y Condiciones Promocioacuten Saldo de Regalo
bull El Saldo de Regalo es el saldo adicional al Saldo Amigo que da una recarga y que
podraacute ser utilizado para llamadas y enviacuteo de Mensajes de Texto (SMS) nacionales a
cualquier operador yo para navegar en Internet bull Promocioacuten disponible para todos los usuarios activos del Sistema Amigo de Telcel
(Prepago) excepto para usuarios con Esquema de Cobro Amigo Sin Liacutemite Amigo Tuacute Amigo OnLife Amigo por Segundo y Planes de Renta MixtosConsumo
Controlado
bull Las tarifas se expresan en pesos moneda de curso legal de los Estados Unidos
Mexicanos
Teacuterminos y Condiciones Promocioacuten Redes Sociales
Al recargar $10 oacute maacutes de Saldo Amigo por cualquier medio en una sola exhibicioacuten el usuario adquiere sin costo adicional el uso de datos en el servicio de acceso a Internet para
los servicios de la aplicacioacuten denominada WhatsAppreg tal y como se muestra en las tablas El uso de las aplicaciones Facebookreg Twitterreg y WhatsAppreg estaacute referido uacutenicamente a las
aplicaciones oficiales propiedad de Facebookreg Twitterreg y WhatsApp Inc
bull El usuario deberaacute mantener por lo menos un saldo miacutenimo de $050 en el Saldo
Amigo por todo el periodo de la promocioacuten
bull El beneficio no es acumulable con otras promociones que otorguen el uso de redes sociales yo mensajeriacutea instantaacutenea
bull Promocioacuten disponible para todos los usuarios activos del Sistema Amigo de Telcel
(Prepago) excepto para usuarios con Esquema de Cobro Amigo Sin Liacutemite y Planes de Renta Mixtos Consumo Controlado
bull Los usuarios que realicen una recarga de saldo por cualquier medio en una sola exhibicioacuten igual a $10 $20 y $30 se les otorgaraacute sin costo adicional la navegacioacuten
limitada a 500 Megabytes (MB) para uso en la aplicacioacuten denominada ldquoWhatsAppregrdquo y limitada a 1 GB en recargas de $50 o maacutes para uso indistinto y compartido entre las
aplicaciones denominadas ldquoWhatsAppregrdquo ldquoTwitterregrdquo ldquoFacebookregrdquo y ldquoFacebook Messengerrdquo
bull Los Megabytes (MB) incluidos no son acumulables a los de otra recarga bull El conteo de los 500 MB yo 1 GB se inicia con base en la fecha de la uacuteltima recarga
con promocioacuten adquirida bull El uso de las aplicaciones Facebookreg Twitterreg y WhatsAppreg estaacute referido
uacutenicamente a las aplicaciones oficiales propiedad de Facebookreg (incluye los
dominios wwwfacebookcom y mfacebookcom) Twitterreg (incluye los dominios
wwwtwittercom y mtwittercom) y WhatsApp Inc Se entiende como aplicaciones
oficiales las que Facebookreg Twitterreg y Whatsapp Inc han liberado bajo su propia
marca (por ejemplo Whatsapp Messenger Facebook Pagesreg Facebook Camerareg y
Facebook Messengerreg)
bull NO estaacute incluido
1 La carga y descarga de fotos fuera de las aplicaciones oficiales de Facebookreg
Twitterreg y Whatsappreg
2 La reproduccioacuten y funcionalidad para compartir reproducir cargar o descargar
videos fuera de las aplicaciones oficiales de Facebookreg Twitterreg y Whatsappreg
3 El redireccionamiento a cualquier liga (link) o URL fuera de las aplicaciones oficiales
de Facebookreg Twitterreg y Whatsappreg aun cuando la liga haya sido compartida yo accedida a traveacutes de eacutestas
4 El servicio de llamadas o servicio de voz a traveacutes de las aplicaciones oficiales
Facebook Messengerreg y Whatsappreg
5 Compartir una ubicacioacuten o consultar la ubicacioacuten de cualquier contacto aun cuando
esta haya sido compartida o accedida a traveacutes de las aplicaciones oficiales de
Facebookreg Twitterreg y Whatsappreg Cualquier uso no incluido se debitaraacute de la
capacidad de datos incluida en el plan yo paquete contratado una vez agotada la misma se cobraraacute a granel bajo demanda por Kilobyte [KB] conforme a la tarifa por
consumo de datos adicionales establecida para el Esquema de Cobro que el usuario
tenga contratado
bull Telcel no es responsable de las aplicaciones WhatsAppreg Facebookreg y Twitterreg ni de
los servicios prestados por medio de las mismas y su uso es derivado de la relacioacuten
entre el usuario y WhatsApp Inc Facebookreg y Twitterreg Compatible con equipos
BlackBerry con sistema operativo 10 en adelante El usuario puede acceder libremente a otras aplicaciones moacuteviles y redes sociales en su caso el acceso se
debitaraacute de la capacidad de datos incluida en el plan yo paquete contratado una
vez agotada la misma se cobraraacute a granel conforme a la tarifa por consumo de datos adicionales establecida para el plan contratado Consulta la Poliacutetica de Uso de
Redes Sociales bull El usuario podraacute hacer uso de las aplicaciones ldquoFacebookregrdquo ldquoFacebook Messengerregrdquo
y ldquoTwitterregrdquo estando uacutenicamente dentro del Territorio Nacional bull El uso de las aplicaciones ldquoFacebookregrdquo ldquoFacebook Messengerregrdquo y ldquoTwitterregrdquo
estando en Roaming Internacional se cobraraacute conforme a las tarifas aplicables para
el uso de datos establecido para el paiacutes visitado
bull El usuario podraacute hacer uso de la aplicacioacuten ldquoWhatsappregrdquo El uso de la aplicacioacuten ldquoWhatsappregrdquo estando fuera de Meacutexico Estados Unidos y Canadaacute se cobraraacute
conforme a las tarifas aplicables para el uso de datos establecido para el paiacutes visitado
bull El uso de las aplicaciones ldquoWhatsAppregrdquo ldquoFacebookregrdquo ldquoFacebook Messengerrdquo y
ldquoTwitterregrdquo se realiza con la capacidad calidad velocidad y cobertura disponible en el servicio de acceso a Internet de Telcel
bull El usuario recibiraacute notificaciones viacutea Mensaje de Texto (SMS) al comienzo y al final
del periodo de aplicacioacuten de la promocioacuten es decir al momento de haber realizado
la recarga de saldo requerida y el diacutea antes en que finalice la vigencia de los
Megabytes incluidos para que cuente con tiempo suficiente para realizar una
recarga similar que le permita adquirir de nueva cuenta la promocioacuten si asiacute lo desea
bull Las tarifas se expresan en pesos moneda de curso legal de los Estados Unidos
Mexicanos
Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Buscador de Tarifas del Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Promocioacuten Saldo de Regalo Folio 110017 (Regiones 1 a 9)
Promocioacuten de Navegacioacuten en Redes Sociales y Mensajeriacutea Instantaacutenea Folio 273598
Recargas Folio 116918 (Regiones 1 a 9)
Queda estrictamente prohibido hacer uso de los servicios de voz SMS yo datos (incluyendo
el uso de redes sociales mensajeriacutea instantaacutenea yu otros servicios de tipo OTT provistos
directamente por Telcel o un tercero) ofrecidos sin liacutemite o ilimitados para otros fines
distintos a la comunicacioacuten persona a persona yo para fines distintos a los definidos en la
oferta comercial ofrecida y contratada
Sin perjuicio de lo establecido en el Contrato se consideraraacute que el usuario incurre en una
Praacutectica Prohibida cuando los servicios sean utilizados
a) Con fines de reventa o cualquier forma de explotacioacuten comercial sin previa autorizacioacuten del Instituto Federal de Telecomunicaciones y acorde al marco regulatorio
aplicable
b) Como liacuteneas de call center yo para enviacuteo de publicidad yo notificaciones o alertas
masivas
c) Como monitor de bebeacute (baby phone)
d) Para la provisioacuten de servicios de telefoniacutea yo mensajeriacutea yo acceso a Internet puacuteblico en cualquier tipo de establecimiento yo en casetas puacuteblicas (por ejemplo casetas
telefoacutenicas postes puestos de revistas o flores o pedestales entre otros)
e) Para el establecimiento de puertas de enlace de enviacuteo de comunicaciones tipo
bypass
f) Para el enviacuteo de mensajes masificados de tipo spam yo phishing yo anaacutelogo
g) Para la transmisioacuten o descarga de datos de forma masificada tipo Torrent yo similar o anaacutelogo
h) Para el establecimiento de accesos a contenidos (archivos documentos imaacutegenes
fotos audios videos yo combinacioacuten de eacutestos) de forma permanente yo en vivo a manera de streaming
i) De cualquier forma que degraden yo perturben la red de Telcel o degraden yo
perturben los servicios de otros usuarios yo
j) Para fines fraudulentos delictivos o ilegales
En caso de detectarse que el usuario incurre en cualquiera de las conductas sentildealadas
Telcel se reserva el derecho de ejercer las acciones administrativas civiles yo penales que
conforme a derecho correspondan incluyendo las correspondientes a la reparacioacuten de
dantildeos y perjuicios ocasionados a Telcel pudiendo en su caso suspender o cancelar de
forma parcial total definitiva o temporal la prestacioacuten de los servicios yo beneficios de uso
sin liacutemite o ilimitados asiacute como establecer al Cliente de forma temporal o permanente
una Poliacutetica de uso justo que limite la velocidad maacutexima de navegacioacuten permitida
Cuando Telcel detecte alguna de las conductas mencionadas notificaraacute al usuario la
conducta detectada y las acciones a tomarse Telcel intentaraacute contactar al usuario para
permitirle realizar alguna aclaracioacuten previo a la implementacioacuten efectiva de las medidas a
tomarse En caso de no podeacutersele contactar el usuario en cualquier momento podraacute acercarse a Telcel a traveacutes de cualquiera de los canales de atencioacuten a clientes para realizar
las aclaraciones pertinentes y reestablecer su servicio yo beneficios yu optar por la activacioacuten de una oferta comercial cuyas finalidades ofrecidas se adapten mejor a la
necesidad real del usuario
Poliacutetica de Uso de Servicios Sin Frontera
Para garantizar el uso razonable y evitar el uso de forma permanente estando fuera del
Territorio Nacional de los servicios de voz SMS yo datos ilimitados (Sin Liacutemite) ofrecidos como ldquoSin Fronterardquo estaacuten sujetos a lo siguiente
bull Deberaacuten contar con un Esquema de Cobro (Prepago) yo Paquete adicional activo
que incluya los beneficios ldquoSin Fronterardquo bull La liacutenea deberaacute encontrarse en la Fase Activo del Ciclo de Vida Sistema Amigo
bull La liacutenea deberaacute haber registrado traacutefico dentro de la red de Telcel (en Meacutexico) previo a la utilizacioacuten de los servicios dentro de la cobertura ldquoSin Fronterardquo (Estados Unidos
yo Canadaacute) bull Los Servicios ldquoSin Fronterardquo NO SON PARA USO INTERNACIONAL PERMANENTE
bull Se consideraraacute que existe un Uso Internacional Permanente cuando se presente cualquiera de los siguientes supuestos
i) El usuario haya hecho uso de los servicios ldquoSin Fronterardquo por un periodo igual o
mayor a 29 diacuteas continuos fuera del Territorio Nacional esto es sin haber registrado traacutefico nacional dentro de la red de Telcel en el periodo sentildealado o
ii) Cuando el traacutefico mensual de voz SMS yo datos estando dentro de la cobertura
ldquoSin Fronterardquo (EUA yo Canadaacute)
a) Sea mayor al promedio de minutos yo SMS consumidos por el usuario
durante los uacuteltimos 3 meses dentro del Territorio Nacional o
b) Sea mayor a 100 minutos yo SMS o
iii) Cuando el traacutefico mensual de Larga Distancia Internacional (LDI) saliente estando en Meacutexico con destino a EUA yo Canadaacute
a) Sea mayor al promedio de minutos o SMS consumidos por el usuario durante los uacuteltimos 3 meses dentro del Territorio Nacional o
b) Sea mayor a 100 minutos yo SMS
En caso de que el usuario incurra en cualquiera de las praacutecticas sentildealadas en los numerales
i) y ii) anteriores Telcel podraacute suspender de forma temporal a) el uso de los servicios en el
extranjero para los paiacuteses incluidos dentro de la cobertura ldquoSin Fronterardquo (Estados Unidos y
Canadaacute) yo b) la contratacioacuten de paquetes que incluyan beneficios ldquoSin Fronterardquo En
ambos casos el uso de los servicios y la contratacioacuten de paquetes estando dentro de Meacutexico
no seraacuten suspendidos por lo que el usuario podraacute seguir haciendo uso de los mismos a su reingreso en el paiacutes
En caso de que el usuario incurra en lo sentildealado en el numeral iii) anterior Telcel podraacute
suspender de forma temporal el uso de los servicios de LDI saliente con destino a EUA yo Canadaacute hasta por 30 diacuteas naturales Lo anterior no implica el bloqueo de la liacutenea y podraacute
seguir haciendo uso de los servicios dentro del Territorio Nacional
En el caso de los numerales ii) y iii) anteriores se aplicaraacute el criterio que resulte maacutes
favorable para el usuario
bull El consumo de Datos por el uso de las redes sociales y mensajeriacutea instantaacutenea aplicaraacute conforme a los Teacuterminos y Condiciones establecidos en el Esquema de Cobro
yo Promocioacuten de recargas yo Paquete que el usuario tenga contratado bull La velocidad de navegacioacuten dependeraacute de la capacidad de red disponible del
operador que brinde el servicio estando dentro de los paiacuteses que conforman la cobertura ldquoSin Fronterardquo (Operador con el que Telcel cuente con convenio de
Roaming Internacional) bull Los servicios ldquoSin Fronterardquo no estaacuten disponibles para su uso dentro de la Cobertura
Mariacutetima ni Aeacuterea
bull Los minutos SMS o datos otorgados por promocioacuten para su uso dentro del Territorio
Nacional no podraacuten ser utilizados estando dentro los paiacuteses que conforman la Cobertura ldquoSin Fronterardquo
bull Hacer uso de los servicios ldquoSin Fronterardquo estando dentro o fuera del Territorio
Nacional conforme a la Poliacutetica Antifraude en el Uso de Servicios Ilimitados
Para reactivar el uso de los servicio en el extranjero (dentro de la cobertura ldquoSin Fronterardquo)
yo de LDI estando en Meacutexico el usuario deberaacute acudir a un Centro de Atencioacuten a Clientes en
Meacutexico o comunicarse al nuacutemero de Atencioacuten a Clientes Telefoacutenico 500 desde su Telcel
para solicitar la reactivacioacuten los mismos
Promocioacuten Claro muacutesica
En todas las activaciones de paquetes igual o mayor a $150 que activen los beneficios recibiraacutes 500MB para uso del servicio Claro Muacutesica a traveacutes de la aplicacioacuten moacutevil o la paacutegina
wwwclaromusicacom
Los Megabytes otorgados por promocioacuten aplican uacutenicamente para la navegacioacuten a traveacutes de la aplicacioacuten moacutevil Claro Muacutesica instalada en el equipo terminal asociado a la liacutenea o a
traveacutes de la paacutegina en Internet wwwclaromusicacom siempre y cuando se ingrese a eacutesta a traveacutes del navegador del equipo terminal asociado a la liacutenea y el usuario se encuentre
conectado a la red de datos moacuteviles de Telcel
El beneficio aplicaraacute hasta que se agoten los MB promocionales o hasta el teacutermino de la
vigencia de la recarga de saldo realizada Lo que ocurra primero
Al teacutermino de los datos incluidos por promocioacuten el consumo de datos se comenzaraacute a
debitar de los datos incluidos para navegacioacuten libre por el monto de la recarga realizada del paquete de datos adicional que tenga el usuario contratado o bajo demanda conforme a
la tarifa por consumo de datos adicionales establecida por el esquema de cobro de la liacutenea
seguacuten sea el caso
El beneficio no incluye la suscripcioacuten al servicio Claro muacutesica
Los MB incluidos por promocioacuten aplican uacutenicamente para la navegacioacuten dentro de la
aplicacioacuten moacutevil o dentro de la paacutegina en Internet referida
El beneficio aplica uacutenicamente estando dentro del Territorio Nacional El uso de datos
moacuteviles a traveacutes de la aplicacioacuten Claro muacutesica estando fuera de Meacutexico se cobraraacute conforme a las tarifas para el uso de datos estando en Roaming internacional aplicable para el paiacutes
visitado Consulte tarifas de Roaming internacional en wwwtelcelcomviajero
El beneficio estaacute limitado a la reproduccioacuten de los cataacutelogos de muacutesica puestos a
disposicioacuten por el proveedor del servicio independientemente del tipo de suscripcioacuten con
la que cuente el usuario
Los megabytes otorgados por promocioacuten no aplican para la reproduccioacuten de estaciones de
radio nacionales yo internacionales (estaciones habladas estaciones de muacutesica radios de geacutenero yo radios de artistas) aun y cuando el tipo de suscripcioacuten permita el acceso a eacuteste
tipo de cataacutelogos
No estaacute incluido la compra de contenidos bajo demanda o ldquoa la cartardquo ni el uso de datos para la descarga de contenidos adquiridoscomprados
No estaacute incluido la compra de ldquoboletosrdquo yo ldquoticketsrdquo para eventos ni el uso de datos moacuteviles para navegacioacuten dentro de las paacuteginas en internet a las que el botoacuten de compra
direccione
El beneficio no aplica para la descarga de listas de reproduccioacuten para su reproduccioacuten sin conexioacuten a Internet
El uso de datos moacuteviles fuera de la aplicacioacuten oficial yo paacutegina en internet del proveedor
del servicio Claro muacutesica se debitaraacute de los datos incluidos en la recarga de saldo para
navegacioacuten libre o en su caso por unidad bajo demanda conforme a la tarifa para uso de
datos adicionales establecida para el Esquema de Cobro Amigo Sin Liacutemite aun y cuando se
haya ingresado a dichas paacuteginas o aplicaciones a traveacutes de la app oficial yo paacutegina en
internet del proveedor del servicio Claro muacutesica
La disponibilidad y calidad en la prestacioacuten del servicio Claro muacutesica es responsabilidad del
tercero que lo ofrece y se prestaraacute conforme a la disponibilidad calidad teacuterminos y
condiciones ofrecidos por el tercero correspondiente
Esta promocioacuten no es acumulable con otras promociones que otorguen MB para el uso de
aplicaciones o servicios
Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Buscador de Tarifas del Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Paquetes Amigo Sin Liacutemite Folios 340629 340630 340631 340633 340635 340637
340639 340640 340641
Paquetes Internet Amigo
Podraacutes contratar los Paquetes Internet Amigo 1) a traveacutes del enviacuteo de un mensaje de texto SMS 2) del portal de autogestioacuten Mi Telcel (versioacuten web y App) 3) la paacutegina en Internet
wwwtelcelcom 4) en Centros de Atencioacuten a Clientes 5) a traveacutes del Portal Saldo Cero de Prepago (desde su equipo terminal) o 6) a traveacutes de la marcacioacuten 133
Este Servicio queda activado inmediatamente dependiendo del medio de contratacioacuten el
precio del Paquete contratado se debitaraacute de la cuenta de Saldo Amigo o con cargo a la tarjeta de creacutedito o deacutebito utilizada
Megabytes incluidos para navegacioacuten libre
Los MB incluidos para navegacioacuten libre podraacuten ser utilizados estando dentro de Meacutexico Estados Unidos o Canadaacute
Los Megabytes (MB) incluidos en el paquete podraacuten ser utilizados estando dentro de Meacutexico
y Estados Unidos El uso de los MB incluidos para navegacioacuten libre en el Paquete estando en Canadaacute estaacute limitado a 50 MB (para los Paquetes 20 y 30) a 100 MB (para
los Paquetes 50 y 80) a 200 MB (para los Paquetes 100 y 150) a 500 MB (para los Paquetes 200 300 y 500) de los incluidos para navegacioacuten libre Una vez alcanzado el
liacutemite de uso de datos estando en Canadaacute los MB consumidos estando en Canadaacute se
debitaraacuten del paquete de datos adicionales que el cliente tenga contratado o en su defecto bajo demanda conforme a la tarifa por KB adicional establecida maacutes adelante para el
Esquema de cobro
Los MB incluidos no aplican para su uso estando en cobertura mariacutetima ni aeacuterea aun y
cuando la embarcacioacuten sea de bandera Mexicana Estadounidense o Canadiense o la
embarcacioacuten o aeronave se encuentre en mar territorial o espacio aeacutereo de cualquiera de
los 3 paiacuteses
El uso de datos estando fuera de Meacutexico se cobraraacute conforme a las tarifas para consumo de
datos estando en Roaming Internacional vigentes Consulta tarifas de Roaming Internacional en Telcel Viajero
Al teacutermino de los MB incluidos el usuario podraacute contratar un nuevo Paquete Amigo Sin
Liacutemite o Internet Amigo
Al teacutermino de la vigencia del Paquete los Megabytes (MB) que no hayan sido consumidos se
perderaacuten Al teacutermino de los MB incluidos o de la vigencia del Paquete se comenzaraacuten a
cobrar las tarifas estaacutendares vigentes para cada servicio (voz SMS y datos) conforme al
Esquema de Cobro o Plan MixtoConsumo Controlado que el usuario tenga contratado
Megabytes incluidos para el uso de Redes Sociales y Mensajeriacutea Instantaacutenea
Los MB para uso de redes sociales incluidos en los Paquetes Internet Amigo podraacutes
utilizarlos de la siguiente forma
a) A traveacutes de la aplicacioacuten oficial liberada por WhatsApp Inc WhatsApp estando
dentro de Meacutexico Estados Unidos o Canadaacute yo
b) A traveacutes de las aplicaciones oficiales liberadas por Facebook Inc Facebook y
Messenger uacutenicamente estando dentro de Meacutexico yo
c) A traveacutes de la aplicacioacuten oficial liberada por Twitter Inc Twitter uacutenicamente
estando dentro de Meacutexico
Los MB para uso de Redes Sociales incluidos en los Paquetes Internet Amigo 400 MB en adelante podraacutes utilizarlos de la siguiente forma
a) A traveacutes de la aplicacioacuten oficial liberada por WhatsApp Inc WhatsApp estando dentro de Meacutexico Estados Unidos o Canadaacute yo
b) A traveacutes de las aplicaciones oficiales liberadas por Facebook Inc Facebook y
Messenger uacutenicamente estando dentro de Meacutexico yo
c) A traveacutes de la aplicacioacuten oficial liberada por Twitter Inc Twitter uacutenicamente
estando dentro de Meacutexico yo
d) A traveacutes de la aplicacioacuten oficial liberada por Instagram Inc Instagram uacutenicamente estando dentro de Meacutexico yo
e) A traveacutes de la aplicacioacuten oficial liberada por Snapchat Inc Snapchat uacutenicamente
estando dentro de Meacutexico
Los MB incluidos para uso de Redes Sociales aplican de forma conjunta e indistinta
uacutenicamente a traveacutes de las Redes Sociales incluidas
El uso de las Redes Sociales incluidas estando en el extranjero se cobraraacute conforme a la
tarifa por MB establecida para el uso de datos estando en el extranjero para el paiacutes
visitado Consulta tarifas y Paquetes de Roaming Internacional
Si cuentas con alguna promocioacuten de Redes Sociales vigente y activas alguno de los
Paquetes Internet Amigo conservaraacutes el beneficio con mayor vigencia
Telcel no es responsable de las aplicaciones oficiales liberadas por Facebook Twitter
Whatsapp Instagram y Snapchat ni de los servicios prestados por medio de las
mismas el uso de las aplicaciones es derivado de una relacioacuten entre el usuario y
Facebook Twitter Whatsapp Instagram y Snapchat por lo que Telcel no es
responsable del funcionamiento de dichas aplicaciones interrupciones o fallas en los
servicios proporcionados a traveacutes de eacutestas ni de cualquier efecto o defecto derivado de la instalacioacuten o el uso de las mismas el uso de las aplicaciones oficiales liberadas por
Facebook Twitter Whatsapp Instagram y Snapchat se realiza con la capacidad
calidad velocidad y cobertura disponible en el servicio de acceso a internet de Telcel
Aplica Poliacutetica de Uso de Redes Sociales y Mensajeriacutea Instantaacutenea
Para ofrecer un servicio de calidad y con equidad de acceso a la red a todos nuestros
usuarios asiacute como para prevenir y disuadir la comisioacuten de Praacutecticas Prohibidas y el uso de los servicios de voz SMS yo datos ofrecidos como sin liacutemite o ilimitados con fines distintos
a la comunicacioacuten de persona a persona yo a los definidos en la oferta comercial ofrecida y contratada todos los servicios ofrecidos sin liacutemite o ilimitados estaacuten sujetos a lo siguiente
Queda estrictamente prohibido hacer uso de los servicios de voz SMS yo datos (incluyendo
el uso de redes sociales mensajeriacutea instantaacutenea yu otros servicios de tipo OTT provistos directamente por Telcel o un tercero) ofrecidos sin liacutemite o ilimitados para otros fines
distintos a la comunicacioacuten persona a persona yo para fines distintos a los definidos en la oferta comercial ofrecida y contratada
Sin perjuicio de lo establecido en el Contrato se consideraraacute que el usuario incurre en una
Praacutectica Prohibida cuando los servicios sean utilizados
a) Con fines de reventa o cualquier forma de explotacioacuten comercial sin previa
autorizacioacuten del Instituto Federal de Telecomunicaciones y acorde al marco regulatorio aplicable
b) Como liacuteneas de call center yo para enviacuteo de publicidad yo notificaciones o alertas
masivas
c) Como monitor de bebeacute (baby phone)
d) Para la provisioacuten de servicios de telefoniacutea yo mensajeriacutea yo acceso a Internet
puacuteblico en cualquier tipo de establecimiento yo en casetas puacuteblicas (por ejemplo casetas
telefoacutenicas postes puestos de revistas o flores o pedestales entre otros)
e) Para el establecimiento de puertas de enlace de enviacuteo de comunicaciones tipo
bypass
f) Para el enviacuteo de mensajes masificados de tipo spam yo phishing yo anaacutelogo
g) Para la transmisioacuten o descarga de datos de forma masificada tipo Torrent yo similar
o anaacutelogo
h) Para el establecimiento de accesos a contenidos (archivos documentos imaacutegenes
fotos audios videos yo combinacioacuten de eacutestos) de forma permanente yo en vivo a manera
de streaming
i) De cualquier forma que degraden yo perturben la red de Telcel o degraden yo
perturben los servicios de otros usuarios yo
j) Para fines fraudulentos delictivos o ilegales
En caso de detectarse que el usuario incurre en cualquiera de las conductas sentildealadas Telcel se reserva el derecho de ejercer las acciones administrativas civiles yo penales que
conforme a derecho correspondan incluyendo las correspondientes a la reparacioacuten de dantildeos y perjuicios ocasionados a Telcel pudiendo en su caso suspender o cancelar de
forma parcial total definitiva o temporal la prestacioacuten de los servicios yo beneficios de uso sin liacutemite o ilimitados asiacute como establecer al Cliente de forma temporal o permanente
una Poliacutetica de uso justo que limite la velocidad maacutexima de navegacioacuten permitida
Cuando Telcel detecte alguna de las conductas mencionadas notificaraacute al usuario la
conducta detectada y las acciones a tomarse Telcel intentaraacute contactar al usuario para
permitirle realizar alguna aclaracioacuten previo a la implementacioacuten efectiva de las medidas a tomarse En caso de no podeacutersele contactar el usuario en cualquier momento podraacute
acercarse a Telcel a traveacutes de cualquiera de los canales de atencioacuten a clientes para realizar las aclaraciones pertinentes y reestablecer su servicio yo beneficios yu optar por la
activacioacuten de una oferta comercial cuyas finalidades ofrecidas se adapten mejor a la
necesidad real del usuario
Cuando el Paquete haya sido contratado de forma recurrente el cargo se aplicaraacute de forma
automaacutetica al Saldo Amigo cada que el paquete expire ya sea por vigencia o al consumir el
100 de los MB incluidos para navegacioacuten libre Si no es posible realizar el cargo del nuevo
Paquete por falta de saldo continuaraacutes navegando bajo demanda conforme a la tarifa
aplicable al Esquema de Cobro o Plan MixtoConsumo Controlado que tengas contratado
La activacioacuten por recurrencia se aplicaraacute de acuerdo a las condiciones comerciales vigentes
del Paquete al momento de la renovacioacuten
Solo podraacutes activar un Paquete con cargo recurrente a la vez
En todo momento podraacutes cancelar el cargo recurrente enviando un SMS sin costo con la palabra BAJA RECURRENTE a la marcacioacuten 5050
No aplica para usuarios TIP
Si realizas un cambio de Esquema de Cobro el Paquete activo seraacute dado de baja
Para realizar cualquier aclaracioacuten sobre la activacioacuten de servicios a traveacutes de este sitio
comuniacutecate a Servicio a Clientes Telefoacutenico (264 para Amigo y 111 para planes
MixtosConsumo Controlado)
Aplica Poliacutetica de uso de Servicios Sin Frontera
Promocioacuten Claro muacutesica
En todas las activaciones de paquetes igual o mayor a $150 que activen los beneficios
recibiraacutes 500MB para uso del servicio Claro Muacutesica a traveacutes de la aplicacioacuten moacutevil o la
paacutegina wwwclaromusicacom
Los Megabytes otorgados por promocioacuten aplican uacutenicamente para la navegacioacuten a traveacutes de la aplicacioacuten moacutevil Claro Muacutesica instalada en el equipo terminal asociado a la liacutenea o a
traveacutes de la paacutegina en Internet wwwclaromusicacom siempre y cuando se ingrese a eacutesta a traveacutes del navegador del equipo terminal asociado a la liacutenea y el usuario se encuentre
conectado a la red de datos moacuteviles de Telcel
El beneficio aplicaraacute hasta que se agoten los MB promocionales o hasta el teacutermino de la vigencia de la recarga de saldo realizada Lo que ocurra primero
Al teacutermino de los datos incluidos por promocioacuten el consumo de datos se comenzaraacute a
debitar de los datos incluidos para navegacioacuten libre por el monto de la recarga realizada
del paquete de datos adicional que tenga el usuario contratado o bajo demanda conforme a
la tarifa por consumo de datos adicionales establecida por el esquema de cobro de la liacutenea seguacuten sea el caso
El beneficio no incluye la suscripcioacuten al servicio Claro muacutesica
Los MB incluidos por promocioacuten aplican uacutenicamente para la navegacioacuten dentro de la aplicacioacuten moacutevil o dentro de la paacutegina en internet referida
El beneficio aplica uacutenicamente estando dentro del territorio nacional El uso de datos
moacuteviles a traveacutes de la aplicacioacuten claro muacutesica estando fuera de Meacutexico se cobraraacute conforme
a las tarifas para el uso de datos estando en Roaming internacional aplicable para el paiacutes
visitado Consulte tarifas de Roaming internacional en wwwtelcelcomviajero
El beneficio estaacute limitado a la reproduccioacuten de los cataacutelogos de muacutesica puestos a
disposicioacuten por el proveedor del servicio independientemente del tipo de suscripcioacuten con la que cuente el usuario
Los megabytes otorgados por promocioacuten no aplican para la reproduccioacuten de estaciones de
radio nacionales yo internacionales (estaciones habladas estaciones de muacutesica radios de
geacutenero yo radios de artistas) aun y cuando el tipo de suscripcioacuten permita el acceso a este
tipo de cataacutelogos
No estaacute incluido la compra de contenidos bajo demanda o ldquoa la cartardquo ni el uso de datos
para la descarga de contenidos adquiridoscomprados
No estaacute incluido la compra de ldquoboletosrdquo yo ldquoticketsrdquo para eventos ni el uso de datos moacuteviles para navegacioacuten dentro de las paacuteginas en internet a las que el botoacuten de compra
direccione
El beneficio no aplica para la descarga de listas de reproduccioacuten para su reproduccioacuten sin
conexioacuten a Internet
El uso de datos moacuteviles fuera de la aplicacioacuten oficial yo paacutegina en internet del proveedor del servicio claro muacutesica se debitaraacute de los datos incluidos en la recarga de saldo para
navegacioacuten libre o en su caso por unidad bajo demanda conforme a la tarifa para uso de datos adicionales establecida para el Esquema de Cobro Amigo Sin Liacutemite aun y cuando se
haya ingresado a dichas paacuteginas o aplicaciones a traveacutes de la app oficial yo paacutegina en
internet del proveedor del servicio Claro muacutesica
La disponibilidad y calidad en la prestacioacuten del servicio Claro muacutesica es responsabilidad del
tercero que lo ofrece y se prestaraacute conforme a la disponibilidad calidad teacuterminos y
condiciones ofrecidos por el tercero correspondiente
Esta promocioacuten no es acumulable con otras promociones que otorguen MB para el uso de
aplicaciones o servicios
Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Buscador de Tarifas del Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Paquetes Internet Amigo Folios 340642 340643 340644 340645 340646 340647
340648 340649 340650
Paquetes Internet por Tiempo
Paquete Internet por Tiempo es un Paquete de datos disponible a nivel nacional para
usuarios activos del Sistema Amigo de Telcel (prepago) independientemente del esquema
de cobro que tengan activado y para usuarios con plan de renta (pospago) en la modalidad
mixtoconsumo controlado II Precio del paquete servicios incluidos y vigencia
Megabytes (MB) para navegacioacuten libre incluidos en el Paquete
Megabytes (MB) Vigencia Ilimitados 2 horas El usuario podraacute navegar sin liacutemite de consumo
de datos uacutenicamente estando dentro del territorio nacional (Meacutexico) NO APLICA PARA SU
USO ESTANDO EN COBERTURA MARIacuteTIMA NI AEacuteREA AUN Y CUANDO LA EMBARCACIOacuteN O
AERONAVE SEA DE BANDERA MEXICANA O SE ENCUENTRE EN MAR TERRITORIAL O ESPACIO
AEacuteREO MEXICANO
El uso de datos estando fuera de Meacutexico se cobraraacute conforme a las tarifas para consumo
bajo demanda estando en Roaming Internacional vigentes para el paiacutes visitado aplicables al
esquema de cobro que el usuario tenga activado
NO APLICA PARA USUARIOS TIP O CON EQUIPOS TERMINALES CON SISTEMA OPERATIVO
BLACKBERRY
Al teacutermino de la vigencia del paquete la navegacioacuten se comenzaraacute a cobrar conforme a la
tarifa estaacutendar vigente para el consumo de datos bajo demanda aplicable al esquema de cobro elegido por el usuario
Medios de compra y activacioacuten del paquete
Medios de compra
a) Mediante el enviacuteo de un mensaje de texto SMS
b) En Centros de Atencioacuten a Clientes Telcel (CACs)
c) A traveacutes del Portal de autogestioacuten Mi Telcel wwwtelcelcommitelcel yo
d) A traveacutes de cualquier canal futuro que Telcel ponga a disposicioacuten
Activacioacuten del paquete
El paquete podraacute ser activado a eleccioacuten del usuario de forma automaacutetica e inmediata al
momento de la compra o diferido en el momento que lo desee dentro de un periodo de 30 diacuteas naturales siguientes a la fecha y hora de compra
Cuando al adquirir el paquete el usuario elija que eacuteste se active de forma inmediata el
periodo de 2 horas de navegacioacuten ilimitada comenzaraacute en la fecha y hora que el paquete haya sido comprado Cuando al adquirir el paquete el usuario elija que eacuteste pueda ser
activado con posterioridad contaraacute con un plazo maacuteximo de 30 diacuteas naturales contados a
partir de la fecha de compra del paquete para activar el servicio
En eacuteste caso el periodo de 2 horas de navegacioacuten ilimitada comenzaraacute en la fecha y hora
que el usuario active el paquete Si el usuario no activa el paquete dentro del periodo de 30 diacuteas referido el paquete seraacute activado de forma automaacutetica al diacutea 31 y el periodo de 2 horas
de navegacioacuten comenzaraacute partir de ese momento El usuario no podraacute adquirir maacutes de 1
paquete con activacioacuten diferida de forma simultaacutenea (no podraacute tener maacutes de un paquete
con activacioacuten diferida almacenado en su cuenta) sin embargo siacute podraacute activar paquetes
con activacioacuten inmediata auacuten y cuando auacuten disponga de un paquete con activacioacuten diferida
pendiente de usar
Para adquirir el paquete con activacioacuten diferida el usuario deberaacute encontrarse dentro de la
Fase Activo del Ciclo de Vida de prepago no obstante podraacute activar el paquete con
activacioacuten diferida adquirido dentro de cualquier Fase del Ciclo de Vida de prepago
El paquete con activacioacuten automaacutetica e inmediata se puede adquirir en cualquier momento
y dentro de cualquier Fase del Ciclo de Vida de prepago El paquete con activacioacuten diferida
podraacute ser adquirido uacutenicamente a traveacutes de canales de venta yo formas de pago participantes definidos(as) por la empresa
Notificaciones viacutea SMS
El usuario recibiraacute notificaciones viacutea SMS en los siguientes casos
a) Compra del paquete El usuario recibiraacute una notificacioacuten confirmando la compra del paquete
b) Activacioacuten del Paquete El usuario recibiraacute un mensaje informaacutendole que el paquete ha
sido activado y la vigencia del mismo El mensaje lo recibiraacute al mismo tiempo que la compra cuando el paquete haya sido adquirido con activacioacuten inmediata Si el paquete fue
adquirido con activacioacuten diferida se notificaraacute al usuario en el momento que el active el
paquete o al diacutea 31 en caso de no haberlo activado previamente
c) Recordatorio de activacioacuten Cuando el usuario haya adquirido un paquete con activacioacuten
diferida y eacuteste no haya sido activado el usuario recibiraacute una notificacioacuten informaacutendole que cuenta con un paquete pendiente de activar
d) Compra de paquete con activacioacuten diferida no exitosa Cuando el usuario cuente con un
paquete con activacioacuten diferida pendiente de usar y desee adquirir un paquete nuevo con
activacioacuten diferida se le notificaraacute que auacuten dispone de un paquete pendiente de activacioacuten
e) Expiracioacuten del paquete El usuario seraacute notificado cuando hayan terminado las 2 horas de
vigencia del paquete y
f) Cobro no exitoso Cuando no se cuente con Saldo Amigo suficiente para activar el
Paquete
Poliacuteticas de uso
Poliacutetica para prevenir praacutecticas prohibidas y el uso inadecuado de servicios ofrecidos como sin liacutemite o ilimitados
Para ofrecer un servicio de calidad y con equidad de acceso a la red a todos nuestros
usuarios asiacute como para prevenir y disuadir la comisioacuten de Praacutecticas Prohibidas y el uso de
los servicios de voz SMS yo datos ofrecidos como sin liacutemite o ilimitados con fines distintos
a la comunicacioacuten de persona a persona yo a los definidos en la oferta comercial ofrecida y
contratada todos los servicios ofrecidos sin liacutemite o ilimitados estaacuten sujetos a lo siguiente
Queda estrictamente prohibido hacer uso de los servicios de voz SMS yo datos (incluyendo
el uso de redes sociales mensajeriacutea instantaacutenea yu otros servicios de tipo OTT provistos directamente por Telcel o un tercero) ofrecidos sin liacutemite o ilimitados para otros fines
distintos a la comunicacioacuten persona a persona yo para fines distintos a los definidos en la oferta comercial ofrecida y contratada
Sin perjuicio de lo establecido en el Contrato se consideraraacute que el usuario incurre en una
Praacutectica Prohibida cuando los servicios sean utilizados
a) Con fines de reventa o cualquier forma de explotacioacuten comercial sin previa autorizacioacuten del Instituto Federal de Telecomunicaciones y acorde al marco regulatorio aplicable
b) Como liacuteneas de call center yo para enviacuteo de publicidad yo notificaciones o alertas
masivas
c) Como monitor de bebeacute (baby phone)
d) Para la provisioacuten de servicios de telefoniacutea yo mensajeriacutea yo acceso a Internet puacuteblico en
cualquier tipo de establecimiento yo en casetas puacuteblicas (por ejemplo casetas telefoacutenicas postes puestos de revistas o flores o pedestales entre otros)
e) Para el establecimiento de puertas de enlace de enviacuteo de comunicaciones tipo bypass
f) Para el enviacuteo de mensajes masificados de tipo spam yo phishing yo anaacutelogo
g) Para la transmisioacuten o descarga de datos de forma masificada tipo Torrent yo similar o anaacutelogo
h) Para el establecimiento de accesos a contenidos (archivos documentos imaacutegenes fotos
audios videos yo combinacioacuten de eacutestos) de forma permanente yo en vivo a manera de
streaming
i) De cualquier forma que degraden yo perturben la red de Telcel o degraden yo perturben
los servicios de otros usuarios yo
j) Para fines fraudulentos delictivos o ilegales
En caso de detectarse que el usuario incurre en cualquiera de las conductas sentildealadas
Telcel se reserva el derecho de ejercer las acciones administrativas civiles yo penales que
conforme a derecho correspondan incluyendo las correspondientes a la reparacioacuten de
dantildeos y perjuicios ocasionados a Telcel pudiendo en su caso suspender o cancelar de
forma parcial total definitiva o temporal la prestacioacuten de los servicios yo beneficios de uso
sin liacutemite o ilimitados asiacute como establecer al Cliente de forma temporal o permanente
una Poliacutetica de uso justo que limite la velocidad maacutexima de navegacioacuten permitida
Cuando Telcel detecte alguna de las conductas mencionadas notificaraacute al usuario la
conducta detectada y las acciones a tomarse Telcel intentaraacute contactar al usuario para permitirle realizar alguna aclaracioacuten previo a la implementacioacuten efectiva de las medidas a
tomarse En caso de no podeacutersele contactar el usuario en cualquier momento podraacute acercarse a Telcel a traveacutes de cualquiera de los canales de atencioacuten a clientes para realizar
las aclaraciones pertinentes y reestablecer su servicio yo beneficios yu optar por la
activacioacuten de una oferta comercial cuyas finalidades ofrecidas se adapten mejor a la
necesidad real del usuario
Disponibilidad y vigencia Disponibles en toda la Repuacuteblica Mexicana (Regiones 1 a 9) a traveacutes de los canales de venta definidos por la empresa a partir de su autorizacioacuten por el
Instituto y hasta nuevo aviso
Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Buscador de Tarifas del Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones Paquete Internet Amigo por Tiempo Folio 340658
Recargas
Teacuterminos y Condiciones Recargas
bull El usuario podraacute recargar saldo a traveacutes de Fichas Amigo para los montos $100 $200
$300 y $500 y con Recargas Electroacutenicas para los montos $10 $20 $30 $50 $80
$100 $150 $200 $300 y $500
bull Las tarifas se expresan en pesos moneda de curso legal de los Estados Unidos Mexicanos
Teacuterminos y Condiciones Promocioacuten Saldo de Regalo
bull El Saldo de Regalo es el saldo adicional al Saldo Amigo que da una recarga y que
podraacute ser utilizado para llamadas y enviacuteo de Mensajes de Texto (SMS) nacionales a
cualquier operador yo para navegar en Internet bull Promocioacuten disponible para todos los usuarios activos del Sistema Amigo de Telcel
(Prepago) excepto para usuarios con Esquema de Cobro Amigo Sin Liacutemite Amigo Tuacute Amigo OnLife Amigo por Segundo y Planes de Renta MixtosConsumo
Controlado
bull Las tarifas se expresan en pesos moneda de curso legal de los Estados Unidos
Mexicanos
Teacuterminos y Condiciones Promocioacuten Redes Sociales
Al recargar $10 oacute maacutes de Saldo Amigo por cualquier medio en una sola exhibicioacuten el usuario adquiere sin costo adicional el uso de datos en el servicio de acceso a Internet para
los servicios de la aplicacioacuten denominada WhatsAppreg tal y como se muestra en las tablas El uso de las aplicaciones Facebookreg Twitterreg y WhatsAppreg estaacute referido uacutenicamente a las
aplicaciones oficiales propiedad de Facebookreg Twitterreg y WhatsApp Inc
bull El usuario deberaacute mantener por lo menos un saldo miacutenimo de $050 en el Saldo
Amigo por todo el periodo de la promocioacuten
bull El beneficio no es acumulable con otras promociones que otorguen el uso de redes sociales yo mensajeriacutea instantaacutenea
bull Promocioacuten disponible para todos los usuarios activos del Sistema Amigo de Telcel
(Prepago) excepto para usuarios con Esquema de Cobro Amigo Sin Liacutemite y Planes de Renta Mixtos Consumo Controlado
bull Los usuarios que realicen una recarga de saldo por cualquier medio en una sola exhibicioacuten igual a $10 $20 y $30 se les otorgaraacute sin costo adicional la navegacioacuten
limitada a 500 Megabytes (MB) para uso en la aplicacioacuten denominada ldquoWhatsAppregrdquo y limitada a 1 GB en recargas de $50 o maacutes para uso indistinto y compartido entre las
aplicaciones denominadas ldquoWhatsAppregrdquo ldquoTwitterregrdquo ldquoFacebookregrdquo y ldquoFacebook Messengerrdquo
bull Los Megabytes (MB) incluidos no son acumulables a los de otra recarga bull El conteo de los 500 MB yo 1 GB se inicia con base en la fecha de la uacuteltima recarga
con promocioacuten adquirida bull El uso de las aplicaciones Facebookreg Twitterreg y WhatsAppreg estaacute referido
uacutenicamente a las aplicaciones oficiales propiedad de Facebookreg (incluye los
dominios wwwfacebookcom y mfacebookcom) Twitterreg (incluye los dominios
wwwtwittercom y mtwittercom) y WhatsApp Inc Se entiende como aplicaciones
oficiales las que Facebookreg Twitterreg y Whatsapp Inc han liberado bajo su propia
marca (por ejemplo Whatsapp Messenger Facebook Pagesreg Facebook Camerareg y
Facebook Messengerreg)
bull NO estaacute incluido
1 La carga y descarga de fotos fuera de las aplicaciones oficiales de Facebookreg
Twitterreg y Whatsappreg
2 La reproduccioacuten y funcionalidad para compartir reproducir cargar o descargar
videos fuera de las aplicaciones oficiales de Facebookreg Twitterreg y Whatsappreg
3 El redireccionamiento a cualquier liga (link) o URL fuera de las aplicaciones oficiales
de Facebookreg Twitterreg y Whatsappreg aun cuando la liga haya sido compartida yo accedida a traveacutes de eacutestas
4 El servicio de llamadas o servicio de voz a traveacutes de las aplicaciones oficiales
Facebook Messengerreg y Whatsappreg
5 Compartir una ubicacioacuten o consultar la ubicacioacuten de cualquier contacto aun cuando
esta haya sido compartida o accedida a traveacutes de las aplicaciones oficiales de
Facebookreg Twitterreg y Whatsappreg Cualquier uso no incluido se debitaraacute de la
capacidad de datos incluida en el plan yo paquete contratado una vez agotada la misma se cobraraacute a granel bajo demanda por Kilobyte [KB] conforme a la tarifa por
consumo de datos adicionales establecida para el Esquema de Cobro que el usuario
tenga contratado
bull Telcel no es responsable de las aplicaciones WhatsAppreg Facebookreg y Twitterreg ni de
los servicios prestados por medio de las mismas y su uso es derivado de la relacioacuten
entre el usuario y WhatsApp Inc Facebookreg y Twitterreg Compatible con equipos
BlackBerry con sistema operativo 10 en adelante El usuario puede acceder libremente a otras aplicaciones moacuteviles y redes sociales en su caso el acceso se
debitaraacute de la capacidad de datos incluida en el plan yo paquete contratado una
vez agotada la misma se cobraraacute a granel conforme a la tarifa por consumo de datos adicionales establecida para el plan contratado Consulta la Poliacutetica de Uso de
Redes Sociales bull El usuario podraacute hacer uso de las aplicaciones ldquoFacebookregrdquo ldquoFacebook Messengerregrdquo
y ldquoTwitterregrdquo estando uacutenicamente dentro del Territorio Nacional bull El uso de las aplicaciones ldquoFacebookregrdquo ldquoFacebook Messengerregrdquo y ldquoTwitterregrdquo
estando en Roaming Internacional se cobraraacute conforme a las tarifas aplicables para
el uso de datos establecido para el paiacutes visitado
bull El usuario podraacute hacer uso de la aplicacioacuten ldquoWhatsappregrdquo El uso de la aplicacioacuten ldquoWhatsappregrdquo estando fuera de Meacutexico Estados Unidos y Canadaacute se cobraraacute
conforme a las tarifas aplicables para el uso de datos establecido para el paiacutes visitado
bull El uso de las aplicaciones ldquoWhatsAppregrdquo ldquoFacebookregrdquo ldquoFacebook Messengerrdquo y
ldquoTwitterregrdquo se realiza con la capacidad calidad velocidad y cobertura disponible en el servicio de acceso a Internet de Telcel
bull El usuario recibiraacute notificaciones viacutea Mensaje de Texto (SMS) al comienzo y al final
del periodo de aplicacioacuten de la promocioacuten es decir al momento de haber realizado
la recarga de saldo requerida y el diacutea antes en que finalice la vigencia de los
Megabytes incluidos para que cuente con tiempo suficiente para realizar una
recarga similar que le permita adquirir de nueva cuenta la promocioacuten si asiacute lo desea
bull Las tarifas se expresan en pesos moneda de curso legal de los Estados Unidos
Mexicanos
Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Buscador de Tarifas del Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Promocioacuten Saldo de Regalo Folio 110017 (Regiones 1 a 9)
Promocioacuten de Navegacioacuten en Redes Sociales y Mensajeriacutea Instantaacutenea Folio 273598
Recargas Folio 116918 (Regiones 1 a 9)
forma parcial total definitiva o temporal la prestacioacuten de los servicios yo beneficios de uso
sin liacutemite o ilimitados asiacute como establecer al Cliente de forma temporal o permanente
una Poliacutetica de uso justo que limite la velocidad maacutexima de navegacioacuten permitida
Cuando Telcel detecte alguna de las conductas mencionadas notificaraacute al usuario la
conducta detectada y las acciones a tomarse Telcel intentaraacute contactar al usuario para
permitirle realizar alguna aclaracioacuten previo a la implementacioacuten efectiva de las medidas a
tomarse En caso de no podeacutersele contactar el usuario en cualquier momento podraacute acercarse a Telcel a traveacutes de cualquiera de los canales de atencioacuten a clientes para realizar
las aclaraciones pertinentes y reestablecer su servicio yo beneficios yu optar por la activacioacuten de una oferta comercial cuyas finalidades ofrecidas se adapten mejor a la
necesidad real del usuario
Poliacutetica de Uso de Servicios Sin Frontera
Para garantizar el uso razonable y evitar el uso de forma permanente estando fuera del
Territorio Nacional de los servicios de voz SMS yo datos ilimitados (Sin Liacutemite) ofrecidos como ldquoSin Fronterardquo estaacuten sujetos a lo siguiente
bull Deberaacuten contar con un Esquema de Cobro (Prepago) yo Paquete adicional activo
que incluya los beneficios ldquoSin Fronterardquo bull La liacutenea deberaacute encontrarse en la Fase Activo del Ciclo de Vida Sistema Amigo
bull La liacutenea deberaacute haber registrado traacutefico dentro de la red de Telcel (en Meacutexico) previo a la utilizacioacuten de los servicios dentro de la cobertura ldquoSin Fronterardquo (Estados Unidos
yo Canadaacute) bull Los Servicios ldquoSin Fronterardquo NO SON PARA USO INTERNACIONAL PERMANENTE
bull Se consideraraacute que existe un Uso Internacional Permanente cuando se presente cualquiera de los siguientes supuestos
i) El usuario haya hecho uso de los servicios ldquoSin Fronterardquo por un periodo igual o
mayor a 29 diacuteas continuos fuera del Territorio Nacional esto es sin haber registrado traacutefico nacional dentro de la red de Telcel en el periodo sentildealado o
ii) Cuando el traacutefico mensual de voz SMS yo datos estando dentro de la cobertura
ldquoSin Fronterardquo (EUA yo Canadaacute)
a) Sea mayor al promedio de minutos yo SMS consumidos por el usuario
durante los uacuteltimos 3 meses dentro del Territorio Nacional o
b) Sea mayor a 100 minutos yo SMS o
iii) Cuando el traacutefico mensual de Larga Distancia Internacional (LDI) saliente estando en Meacutexico con destino a EUA yo Canadaacute
a) Sea mayor al promedio de minutos o SMS consumidos por el usuario durante los uacuteltimos 3 meses dentro del Territorio Nacional o
b) Sea mayor a 100 minutos yo SMS
En caso de que el usuario incurra en cualquiera de las praacutecticas sentildealadas en los numerales
i) y ii) anteriores Telcel podraacute suspender de forma temporal a) el uso de los servicios en el
extranjero para los paiacuteses incluidos dentro de la cobertura ldquoSin Fronterardquo (Estados Unidos y
Canadaacute) yo b) la contratacioacuten de paquetes que incluyan beneficios ldquoSin Fronterardquo En
ambos casos el uso de los servicios y la contratacioacuten de paquetes estando dentro de Meacutexico
no seraacuten suspendidos por lo que el usuario podraacute seguir haciendo uso de los mismos a su reingreso en el paiacutes
En caso de que el usuario incurra en lo sentildealado en el numeral iii) anterior Telcel podraacute
suspender de forma temporal el uso de los servicios de LDI saliente con destino a EUA yo Canadaacute hasta por 30 diacuteas naturales Lo anterior no implica el bloqueo de la liacutenea y podraacute
seguir haciendo uso de los servicios dentro del Territorio Nacional
En el caso de los numerales ii) y iii) anteriores se aplicaraacute el criterio que resulte maacutes
favorable para el usuario
bull El consumo de Datos por el uso de las redes sociales y mensajeriacutea instantaacutenea aplicaraacute conforme a los Teacuterminos y Condiciones establecidos en el Esquema de Cobro
yo Promocioacuten de recargas yo Paquete que el usuario tenga contratado bull La velocidad de navegacioacuten dependeraacute de la capacidad de red disponible del
operador que brinde el servicio estando dentro de los paiacuteses que conforman la cobertura ldquoSin Fronterardquo (Operador con el que Telcel cuente con convenio de
Roaming Internacional) bull Los servicios ldquoSin Fronterardquo no estaacuten disponibles para su uso dentro de la Cobertura
Mariacutetima ni Aeacuterea
bull Los minutos SMS o datos otorgados por promocioacuten para su uso dentro del Territorio
Nacional no podraacuten ser utilizados estando dentro los paiacuteses que conforman la Cobertura ldquoSin Fronterardquo
bull Hacer uso de los servicios ldquoSin Fronterardquo estando dentro o fuera del Territorio
Nacional conforme a la Poliacutetica Antifraude en el Uso de Servicios Ilimitados
Para reactivar el uso de los servicio en el extranjero (dentro de la cobertura ldquoSin Fronterardquo)
yo de LDI estando en Meacutexico el usuario deberaacute acudir a un Centro de Atencioacuten a Clientes en
Meacutexico o comunicarse al nuacutemero de Atencioacuten a Clientes Telefoacutenico 500 desde su Telcel
para solicitar la reactivacioacuten los mismos
Promocioacuten Claro muacutesica
En todas las activaciones de paquetes igual o mayor a $150 que activen los beneficios recibiraacutes 500MB para uso del servicio Claro Muacutesica a traveacutes de la aplicacioacuten moacutevil o la paacutegina
wwwclaromusicacom
Los Megabytes otorgados por promocioacuten aplican uacutenicamente para la navegacioacuten a traveacutes de la aplicacioacuten moacutevil Claro Muacutesica instalada en el equipo terminal asociado a la liacutenea o a
traveacutes de la paacutegina en Internet wwwclaromusicacom siempre y cuando se ingrese a eacutesta a traveacutes del navegador del equipo terminal asociado a la liacutenea y el usuario se encuentre
conectado a la red de datos moacuteviles de Telcel
El beneficio aplicaraacute hasta que se agoten los MB promocionales o hasta el teacutermino de la
vigencia de la recarga de saldo realizada Lo que ocurra primero
Al teacutermino de los datos incluidos por promocioacuten el consumo de datos se comenzaraacute a
debitar de los datos incluidos para navegacioacuten libre por el monto de la recarga realizada del paquete de datos adicional que tenga el usuario contratado o bajo demanda conforme a
la tarifa por consumo de datos adicionales establecida por el esquema de cobro de la liacutenea
seguacuten sea el caso
El beneficio no incluye la suscripcioacuten al servicio Claro muacutesica
Los MB incluidos por promocioacuten aplican uacutenicamente para la navegacioacuten dentro de la
aplicacioacuten moacutevil o dentro de la paacutegina en Internet referida
El beneficio aplica uacutenicamente estando dentro del Territorio Nacional El uso de datos
moacuteviles a traveacutes de la aplicacioacuten Claro muacutesica estando fuera de Meacutexico se cobraraacute conforme a las tarifas para el uso de datos estando en Roaming internacional aplicable para el paiacutes
visitado Consulte tarifas de Roaming internacional en wwwtelcelcomviajero
El beneficio estaacute limitado a la reproduccioacuten de los cataacutelogos de muacutesica puestos a
disposicioacuten por el proveedor del servicio independientemente del tipo de suscripcioacuten con
la que cuente el usuario
Los megabytes otorgados por promocioacuten no aplican para la reproduccioacuten de estaciones de
radio nacionales yo internacionales (estaciones habladas estaciones de muacutesica radios de geacutenero yo radios de artistas) aun y cuando el tipo de suscripcioacuten permita el acceso a eacuteste
tipo de cataacutelogos
No estaacute incluido la compra de contenidos bajo demanda o ldquoa la cartardquo ni el uso de datos para la descarga de contenidos adquiridoscomprados
No estaacute incluido la compra de ldquoboletosrdquo yo ldquoticketsrdquo para eventos ni el uso de datos moacuteviles para navegacioacuten dentro de las paacuteginas en internet a las que el botoacuten de compra
direccione
El beneficio no aplica para la descarga de listas de reproduccioacuten para su reproduccioacuten sin conexioacuten a Internet
El uso de datos moacuteviles fuera de la aplicacioacuten oficial yo paacutegina en internet del proveedor
del servicio Claro muacutesica se debitaraacute de los datos incluidos en la recarga de saldo para
navegacioacuten libre o en su caso por unidad bajo demanda conforme a la tarifa para uso de
datos adicionales establecida para el Esquema de Cobro Amigo Sin Liacutemite aun y cuando se
haya ingresado a dichas paacuteginas o aplicaciones a traveacutes de la app oficial yo paacutegina en
internet del proveedor del servicio Claro muacutesica
La disponibilidad y calidad en la prestacioacuten del servicio Claro muacutesica es responsabilidad del
tercero que lo ofrece y se prestaraacute conforme a la disponibilidad calidad teacuterminos y
condiciones ofrecidos por el tercero correspondiente
Esta promocioacuten no es acumulable con otras promociones que otorguen MB para el uso de
aplicaciones o servicios
Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Buscador de Tarifas del Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Paquetes Amigo Sin Liacutemite Folios 340629 340630 340631 340633 340635 340637
340639 340640 340641
Paquetes Internet Amigo
Podraacutes contratar los Paquetes Internet Amigo 1) a traveacutes del enviacuteo de un mensaje de texto SMS 2) del portal de autogestioacuten Mi Telcel (versioacuten web y App) 3) la paacutegina en Internet
wwwtelcelcom 4) en Centros de Atencioacuten a Clientes 5) a traveacutes del Portal Saldo Cero de Prepago (desde su equipo terminal) o 6) a traveacutes de la marcacioacuten 133
Este Servicio queda activado inmediatamente dependiendo del medio de contratacioacuten el
precio del Paquete contratado se debitaraacute de la cuenta de Saldo Amigo o con cargo a la tarjeta de creacutedito o deacutebito utilizada
Megabytes incluidos para navegacioacuten libre
Los MB incluidos para navegacioacuten libre podraacuten ser utilizados estando dentro de Meacutexico Estados Unidos o Canadaacute
Los Megabytes (MB) incluidos en el paquete podraacuten ser utilizados estando dentro de Meacutexico
y Estados Unidos El uso de los MB incluidos para navegacioacuten libre en el Paquete estando en Canadaacute estaacute limitado a 50 MB (para los Paquetes 20 y 30) a 100 MB (para
los Paquetes 50 y 80) a 200 MB (para los Paquetes 100 y 150) a 500 MB (para los Paquetes 200 300 y 500) de los incluidos para navegacioacuten libre Una vez alcanzado el
liacutemite de uso de datos estando en Canadaacute los MB consumidos estando en Canadaacute se
debitaraacuten del paquete de datos adicionales que el cliente tenga contratado o en su defecto bajo demanda conforme a la tarifa por KB adicional establecida maacutes adelante para el
Esquema de cobro
Los MB incluidos no aplican para su uso estando en cobertura mariacutetima ni aeacuterea aun y
cuando la embarcacioacuten sea de bandera Mexicana Estadounidense o Canadiense o la
embarcacioacuten o aeronave se encuentre en mar territorial o espacio aeacutereo de cualquiera de
los 3 paiacuteses
El uso de datos estando fuera de Meacutexico se cobraraacute conforme a las tarifas para consumo de
datos estando en Roaming Internacional vigentes Consulta tarifas de Roaming Internacional en Telcel Viajero
Al teacutermino de los MB incluidos el usuario podraacute contratar un nuevo Paquete Amigo Sin
Liacutemite o Internet Amigo
Al teacutermino de la vigencia del Paquete los Megabytes (MB) que no hayan sido consumidos se
perderaacuten Al teacutermino de los MB incluidos o de la vigencia del Paquete se comenzaraacuten a
cobrar las tarifas estaacutendares vigentes para cada servicio (voz SMS y datos) conforme al
Esquema de Cobro o Plan MixtoConsumo Controlado que el usuario tenga contratado
Megabytes incluidos para el uso de Redes Sociales y Mensajeriacutea Instantaacutenea
Los MB para uso de redes sociales incluidos en los Paquetes Internet Amigo podraacutes
utilizarlos de la siguiente forma
a) A traveacutes de la aplicacioacuten oficial liberada por WhatsApp Inc WhatsApp estando
dentro de Meacutexico Estados Unidos o Canadaacute yo
b) A traveacutes de las aplicaciones oficiales liberadas por Facebook Inc Facebook y
Messenger uacutenicamente estando dentro de Meacutexico yo
c) A traveacutes de la aplicacioacuten oficial liberada por Twitter Inc Twitter uacutenicamente
estando dentro de Meacutexico
Los MB para uso de Redes Sociales incluidos en los Paquetes Internet Amigo 400 MB en adelante podraacutes utilizarlos de la siguiente forma
a) A traveacutes de la aplicacioacuten oficial liberada por WhatsApp Inc WhatsApp estando dentro de Meacutexico Estados Unidos o Canadaacute yo
b) A traveacutes de las aplicaciones oficiales liberadas por Facebook Inc Facebook y
Messenger uacutenicamente estando dentro de Meacutexico yo
c) A traveacutes de la aplicacioacuten oficial liberada por Twitter Inc Twitter uacutenicamente
estando dentro de Meacutexico yo
d) A traveacutes de la aplicacioacuten oficial liberada por Instagram Inc Instagram uacutenicamente estando dentro de Meacutexico yo
e) A traveacutes de la aplicacioacuten oficial liberada por Snapchat Inc Snapchat uacutenicamente
estando dentro de Meacutexico
Los MB incluidos para uso de Redes Sociales aplican de forma conjunta e indistinta
uacutenicamente a traveacutes de las Redes Sociales incluidas
El uso de las Redes Sociales incluidas estando en el extranjero se cobraraacute conforme a la
tarifa por MB establecida para el uso de datos estando en el extranjero para el paiacutes
visitado Consulta tarifas y Paquetes de Roaming Internacional
Si cuentas con alguna promocioacuten de Redes Sociales vigente y activas alguno de los
Paquetes Internet Amigo conservaraacutes el beneficio con mayor vigencia
Telcel no es responsable de las aplicaciones oficiales liberadas por Facebook Twitter
Whatsapp Instagram y Snapchat ni de los servicios prestados por medio de las
mismas el uso de las aplicaciones es derivado de una relacioacuten entre el usuario y
Facebook Twitter Whatsapp Instagram y Snapchat por lo que Telcel no es
responsable del funcionamiento de dichas aplicaciones interrupciones o fallas en los
servicios proporcionados a traveacutes de eacutestas ni de cualquier efecto o defecto derivado de la instalacioacuten o el uso de las mismas el uso de las aplicaciones oficiales liberadas por
Facebook Twitter Whatsapp Instagram y Snapchat se realiza con la capacidad
calidad velocidad y cobertura disponible en el servicio de acceso a internet de Telcel
Aplica Poliacutetica de Uso de Redes Sociales y Mensajeriacutea Instantaacutenea
Para ofrecer un servicio de calidad y con equidad de acceso a la red a todos nuestros
usuarios asiacute como para prevenir y disuadir la comisioacuten de Praacutecticas Prohibidas y el uso de los servicios de voz SMS yo datos ofrecidos como sin liacutemite o ilimitados con fines distintos
a la comunicacioacuten de persona a persona yo a los definidos en la oferta comercial ofrecida y contratada todos los servicios ofrecidos sin liacutemite o ilimitados estaacuten sujetos a lo siguiente
Queda estrictamente prohibido hacer uso de los servicios de voz SMS yo datos (incluyendo
el uso de redes sociales mensajeriacutea instantaacutenea yu otros servicios de tipo OTT provistos directamente por Telcel o un tercero) ofrecidos sin liacutemite o ilimitados para otros fines
distintos a la comunicacioacuten persona a persona yo para fines distintos a los definidos en la oferta comercial ofrecida y contratada
Sin perjuicio de lo establecido en el Contrato se consideraraacute que el usuario incurre en una
Praacutectica Prohibida cuando los servicios sean utilizados
a) Con fines de reventa o cualquier forma de explotacioacuten comercial sin previa
autorizacioacuten del Instituto Federal de Telecomunicaciones y acorde al marco regulatorio aplicable
b) Como liacuteneas de call center yo para enviacuteo de publicidad yo notificaciones o alertas
masivas
c) Como monitor de bebeacute (baby phone)
d) Para la provisioacuten de servicios de telefoniacutea yo mensajeriacutea yo acceso a Internet
puacuteblico en cualquier tipo de establecimiento yo en casetas puacuteblicas (por ejemplo casetas
telefoacutenicas postes puestos de revistas o flores o pedestales entre otros)
e) Para el establecimiento de puertas de enlace de enviacuteo de comunicaciones tipo
bypass
f) Para el enviacuteo de mensajes masificados de tipo spam yo phishing yo anaacutelogo
g) Para la transmisioacuten o descarga de datos de forma masificada tipo Torrent yo similar
o anaacutelogo
h) Para el establecimiento de accesos a contenidos (archivos documentos imaacutegenes
fotos audios videos yo combinacioacuten de eacutestos) de forma permanente yo en vivo a manera
de streaming
i) De cualquier forma que degraden yo perturben la red de Telcel o degraden yo
perturben los servicios de otros usuarios yo
j) Para fines fraudulentos delictivos o ilegales
En caso de detectarse que el usuario incurre en cualquiera de las conductas sentildealadas Telcel se reserva el derecho de ejercer las acciones administrativas civiles yo penales que
conforme a derecho correspondan incluyendo las correspondientes a la reparacioacuten de dantildeos y perjuicios ocasionados a Telcel pudiendo en su caso suspender o cancelar de
forma parcial total definitiva o temporal la prestacioacuten de los servicios yo beneficios de uso sin liacutemite o ilimitados asiacute como establecer al Cliente de forma temporal o permanente
una Poliacutetica de uso justo que limite la velocidad maacutexima de navegacioacuten permitida
Cuando Telcel detecte alguna de las conductas mencionadas notificaraacute al usuario la
conducta detectada y las acciones a tomarse Telcel intentaraacute contactar al usuario para
permitirle realizar alguna aclaracioacuten previo a la implementacioacuten efectiva de las medidas a tomarse En caso de no podeacutersele contactar el usuario en cualquier momento podraacute
acercarse a Telcel a traveacutes de cualquiera de los canales de atencioacuten a clientes para realizar las aclaraciones pertinentes y reestablecer su servicio yo beneficios yu optar por la
activacioacuten de una oferta comercial cuyas finalidades ofrecidas se adapten mejor a la
necesidad real del usuario
Cuando el Paquete haya sido contratado de forma recurrente el cargo se aplicaraacute de forma
automaacutetica al Saldo Amigo cada que el paquete expire ya sea por vigencia o al consumir el
100 de los MB incluidos para navegacioacuten libre Si no es posible realizar el cargo del nuevo
Paquete por falta de saldo continuaraacutes navegando bajo demanda conforme a la tarifa
aplicable al Esquema de Cobro o Plan MixtoConsumo Controlado que tengas contratado
La activacioacuten por recurrencia se aplicaraacute de acuerdo a las condiciones comerciales vigentes
del Paquete al momento de la renovacioacuten
Solo podraacutes activar un Paquete con cargo recurrente a la vez
En todo momento podraacutes cancelar el cargo recurrente enviando un SMS sin costo con la palabra BAJA RECURRENTE a la marcacioacuten 5050
No aplica para usuarios TIP
Si realizas un cambio de Esquema de Cobro el Paquete activo seraacute dado de baja
Para realizar cualquier aclaracioacuten sobre la activacioacuten de servicios a traveacutes de este sitio
comuniacutecate a Servicio a Clientes Telefoacutenico (264 para Amigo y 111 para planes
MixtosConsumo Controlado)
Aplica Poliacutetica de uso de Servicios Sin Frontera
Promocioacuten Claro muacutesica
En todas las activaciones de paquetes igual o mayor a $150 que activen los beneficios
recibiraacutes 500MB para uso del servicio Claro Muacutesica a traveacutes de la aplicacioacuten moacutevil o la
paacutegina wwwclaromusicacom
Los Megabytes otorgados por promocioacuten aplican uacutenicamente para la navegacioacuten a traveacutes de la aplicacioacuten moacutevil Claro Muacutesica instalada en el equipo terminal asociado a la liacutenea o a
traveacutes de la paacutegina en Internet wwwclaromusicacom siempre y cuando se ingrese a eacutesta a traveacutes del navegador del equipo terminal asociado a la liacutenea y el usuario se encuentre
conectado a la red de datos moacuteviles de Telcel
El beneficio aplicaraacute hasta que se agoten los MB promocionales o hasta el teacutermino de la vigencia de la recarga de saldo realizada Lo que ocurra primero
Al teacutermino de los datos incluidos por promocioacuten el consumo de datos se comenzaraacute a
debitar de los datos incluidos para navegacioacuten libre por el monto de la recarga realizada
del paquete de datos adicional que tenga el usuario contratado o bajo demanda conforme a
la tarifa por consumo de datos adicionales establecida por el esquema de cobro de la liacutenea seguacuten sea el caso
El beneficio no incluye la suscripcioacuten al servicio Claro muacutesica
Los MB incluidos por promocioacuten aplican uacutenicamente para la navegacioacuten dentro de la aplicacioacuten moacutevil o dentro de la paacutegina en internet referida
El beneficio aplica uacutenicamente estando dentro del territorio nacional El uso de datos
moacuteviles a traveacutes de la aplicacioacuten claro muacutesica estando fuera de Meacutexico se cobraraacute conforme
a las tarifas para el uso de datos estando en Roaming internacional aplicable para el paiacutes
visitado Consulte tarifas de Roaming internacional en wwwtelcelcomviajero
El beneficio estaacute limitado a la reproduccioacuten de los cataacutelogos de muacutesica puestos a
disposicioacuten por el proveedor del servicio independientemente del tipo de suscripcioacuten con la que cuente el usuario
Los megabytes otorgados por promocioacuten no aplican para la reproduccioacuten de estaciones de
radio nacionales yo internacionales (estaciones habladas estaciones de muacutesica radios de
geacutenero yo radios de artistas) aun y cuando el tipo de suscripcioacuten permita el acceso a este
tipo de cataacutelogos
No estaacute incluido la compra de contenidos bajo demanda o ldquoa la cartardquo ni el uso de datos
para la descarga de contenidos adquiridoscomprados
No estaacute incluido la compra de ldquoboletosrdquo yo ldquoticketsrdquo para eventos ni el uso de datos moacuteviles para navegacioacuten dentro de las paacuteginas en internet a las que el botoacuten de compra
direccione
El beneficio no aplica para la descarga de listas de reproduccioacuten para su reproduccioacuten sin
conexioacuten a Internet
El uso de datos moacuteviles fuera de la aplicacioacuten oficial yo paacutegina en internet del proveedor del servicio claro muacutesica se debitaraacute de los datos incluidos en la recarga de saldo para
navegacioacuten libre o en su caso por unidad bajo demanda conforme a la tarifa para uso de datos adicionales establecida para el Esquema de Cobro Amigo Sin Liacutemite aun y cuando se
haya ingresado a dichas paacuteginas o aplicaciones a traveacutes de la app oficial yo paacutegina en
internet del proveedor del servicio Claro muacutesica
La disponibilidad y calidad en la prestacioacuten del servicio Claro muacutesica es responsabilidad del
tercero que lo ofrece y se prestaraacute conforme a la disponibilidad calidad teacuterminos y
condiciones ofrecidos por el tercero correspondiente
Esta promocioacuten no es acumulable con otras promociones que otorguen MB para el uso de
aplicaciones o servicios
Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Buscador de Tarifas del Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Paquetes Internet Amigo Folios 340642 340643 340644 340645 340646 340647
340648 340649 340650
Paquetes Internet por Tiempo
Paquete Internet por Tiempo es un Paquete de datos disponible a nivel nacional para
usuarios activos del Sistema Amigo de Telcel (prepago) independientemente del esquema
de cobro que tengan activado y para usuarios con plan de renta (pospago) en la modalidad
mixtoconsumo controlado II Precio del paquete servicios incluidos y vigencia
Megabytes (MB) para navegacioacuten libre incluidos en el Paquete
Megabytes (MB) Vigencia Ilimitados 2 horas El usuario podraacute navegar sin liacutemite de consumo
de datos uacutenicamente estando dentro del territorio nacional (Meacutexico) NO APLICA PARA SU
USO ESTANDO EN COBERTURA MARIacuteTIMA NI AEacuteREA AUN Y CUANDO LA EMBARCACIOacuteN O
AERONAVE SEA DE BANDERA MEXICANA O SE ENCUENTRE EN MAR TERRITORIAL O ESPACIO
AEacuteREO MEXICANO
El uso de datos estando fuera de Meacutexico se cobraraacute conforme a las tarifas para consumo
bajo demanda estando en Roaming Internacional vigentes para el paiacutes visitado aplicables al
esquema de cobro que el usuario tenga activado
NO APLICA PARA USUARIOS TIP O CON EQUIPOS TERMINALES CON SISTEMA OPERATIVO
BLACKBERRY
Al teacutermino de la vigencia del paquete la navegacioacuten se comenzaraacute a cobrar conforme a la
tarifa estaacutendar vigente para el consumo de datos bajo demanda aplicable al esquema de cobro elegido por el usuario
Medios de compra y activacioacuten del paquete
Medios de compra
a) Mediante el enviacuteo de un mensaje de texto SMS
b) En Centros de Atencioacuten a Clientes Telcel (CACs)
c) A traveacutes del Portal de autogestioacuten Mi Telcel wwwtelcelcommitelcel yo
d) A traveacutes de cualquier canal futuro que Telcel ponga a disposicioacuten
Activacioacuten del paquete
El paquete podraacute ser activado a eleccioacuten del usuario de forma automaacutetica e inmediata al
momento de la compra o diferido en el momento que lo desee dentro de un periodo de 30 diacuteas naturales siguientes a la fecha y hora de compra
Cuando al adquirir el paquete el usuario elija que eacuteste se active de forma inmediata el
periodo de 2 horas de navegacioacuten ilimitada comenzaraacute en la fecha y hora que el paquete haya sido comprado Cuando al adquirir el paquete el usuario elija que eacuteste pueda ser
activado con posterioridad contaraacute con un plazo maacuteximo de 30 diacuteas naturales contados a
partir de la fecha de compra del paquete para activar el servicio
En eacuteste caso el periodo de 2 horas de navegacioacuten ilimitada comenzaraacute en la fecha y hora
que el usuario active el paquete Si el usuario no activa el paquete dentro del periodo de 30 diacuteas referido el paquete seraacute activado de forma automaacutetica al diacutea 31 y el periodo de 2 horas
de navegacioacuten comenzaraacute partir de ese momento El usuario no podraacute adquirir maacutes de 1
paquete con activacioacuten diferida de forma simultaacutenea (no podraacute tener maacutes de un paquete
con activacioacuten diferida almacenado en su cuenta) sin embargo siacute podraacute activar paquetes
con activacioacuten inmediata auacuten y cuando auacuten disponga de un paquete con activacioacuten diferida
pendiente de usar
Para adquirir el paquete con activacioacuten diferida el usuario deberaacute encontrarse dentro de la
Fase Activo del Ciclo de Vida de prepago no obstante podraacute activar el paquete con
activacioacuten diferida adquirido dentro de cualquier Fase del Ciclo de Vida de prepago
El paquete con activacioacuten automaacutetica e inmediata se puede adquirir en cualquier momento
y dentro de cualquier Fase del Ciclo de Vida de prepago El paquete con activacioacuten diferida
podraacute ser adquirido uacutenicamente a traveacutes de canales de venta yo formas de pago participantes definidos(as) por la empresa
Notificaciones viacutea SMS
El usuario recibiraacute notificaciones viacutea SMS en los siguientes casos
a) Compra del paquete El usuario recibiraacute una notificacioacuten confirmando la compra del paquete
b) Activacioacuten del Paquete El usuario recibiraacute un mensaje informaacutendole que el paquete ha
sido activado y la vigencia del mismo El mensaje lo recibiraacute al mismo tiempo que la compra cuando el paquete haya sido adquirido con activacioacuten inmediata Si el paquete fue
adquirido con activacioacuten diferida se notificaraacute al usuario en el momento que el active el
paquete o al diacutea 31 en caso de no haberlo activado previamente
c) Recordatorio de activacioacuten Cuando el usuario haya adquirido un paquete con activacioacuten
diferida y eacuteste no haya sido activado el usuario recibiraacute una notificacioacuten informaacutendole que cuenta con un paquete pendiente de activar
d) Compra de paquete con activacioacuten diferida no exitosa Cuando el usuario cuente con un
paquete con activacioacuten diferida pendiente de usar y desee adquirir un paquete nuevo con
activacioacuten diferida se le notificaraacute que auacuten dispone de un paquete pendiente de activacioacuten
e) Expiracioacuten del paquete El usuario seraacute notificado cuando hayan terminado las 2 horas de
vigencia del paquete y
f) Cobro no exitoso Cuando no se cuente con Saldo Amigo suficiente para activar el
Paquete
Poliacuteticas de uso
Poliacutetica para prevenir praacutecticas prohibidas y el uso inadecuado de servicios ofrecidos como sin liacutemite o ilimitados
Para ofrecer un servicio de calidad y con equidad de acceso a la red a todos nuestros
usuarios asiacute como para prevenir y disuadir la comisioacuten de Praacutecticas Prohibidas y el uso de
los servicios de voz SMS yo datos ofrecidos como sin liacutemite o ilimitados con fines distintos
a la comunicacioacuten de persona a persona yo a los definidos en la oferta comercial ofrecida y
contratada todos los servicios ofrecidos sin liacutemite o ilimitados estaacuten sujetos a lo siguiente
Queda estrictamente prohibido hacer uso de los servicios de voz SMS yo datos (incluyendo
el uso de redes sociales mensajeriacutea instantaacutenea yu otros servicios de tipo OTT provistos directamente por Telcel o un tercero) ofrecidos sin liacutemite o ilimitados para otros fines
distintos a la comunicacioacuten persona a persona yo para fines distintos a los definidos en la oferta comercial ofrecida y contratada
Sin perjuicio de lo establecido en el Contrato se consideraraacute que el usuario incurre en una
Praacutectica Prohibida cuando los servicios sean utilizados
a) Con fines de reventa o cualquier forma de explotacioacuten comercial sin previa autorizacioacuten del Instituto Federal de Telecomunicaciones y acorde al marco regulatorio aplicable
b) Como liacuteneas de call center yo para enviacuteo de publicidad yo notificaciones o alertas
masivas
c) Como monitor de bebeacute (baby phone)
d) Para la provisioacuten de servicios de telefoniacutea yo mensajeriacutea yo acceso a Internet puacuteblico en
cualquier tipo de establecimiento yo en casetas puacuteblicas (por ejemplo casetas telefoacutenicas postes puestos de revistas o flores o pedestales entre otros)
e) Para el establecimiento de puertas de enlace de enviacuteo de comunicaciones tipo bypass
f) Para el enviacuteo de mensajes masificados de tipo spam yo phishing yo anaacutelogo
g) Para la transmisioacuten o descarga de datos de forma masificada tipo Torrent yo similar o anaacutelogo
h) Para el establecimiento de accesos a contenidos (archivos documentos imaacutegenes fotos
audios videos yo combinacioacuten de eacutestos) de forma permanente yo en vivo a manera de
streaming
i) De cualquier forma que degraden yo perturben la red de Telcel o degraden yo perturben
los servicios de otros usuarios yo
j) Para fines fraudulentos delictivos o ilegales
En caso de detectarse que el usuario incurre en cualquiera de las conductas sentildealadas
Telcel se reserva el derecho de ejercer las acciones administrativas civiles yo penales que
conforme a derecho correspondan incluyendo las correspondientes a la reparacioacuten de
dantildeos y perjuicios ocasionados a Telcel pudiendo en su caso suspender o cancelar de
forma parcial total definitiva o temporal la prestacioacuten de los servicios yo beneficios de uso
sin liacutemite o ilimitados asiacute como establecer al Cliente de forma temporal o permanente
una Poliacutetica de uso justo que limite la velocidad maacutexima de navegacioacuten permitida
Cuando Telcel detecte alguna de las conductas mencionadas notificaraacute al usuario la
conducta detectada y las acciones a tomarse Telcel intentaraacute contactar al usuario para permitirle realizar alguna aclaracioacuten previo a la implementacioacuten efectiva de las medidas a
tomarse En caso de no podeacutersele contactar el usuario en cualquier momento podraacute acercarse a Telcel a traveacutes de cualquiera de los canales de atencioacuten a clientes para realizar
las aclaraciones pertinentes y reestablecer su servicio yo beneficios yu optar por la
activacioacuten de una oferta comercial cuyas finalidades ofrecidas se adapten mejor a la
necesidad real del usuario
Disponibilidad y vigencia Disponibles en toda la Repuacuteblica Mexicana (Regiones 1 a 9) a traveacutes de los canales de venta definidos por la empresa a partir de su autorizacioacuten por el
Instituto y hasta nuevo aviso
Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Buscador de Tarifas del Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones Paquete Internet Amigo por Tiempo Folio 340658
Recargas
Teacuterminos y Condiciones Recargas
bull El usuario podraacute recargar saldo a traveacutes de Fichas Amigo para los montos $100 $200
$300 y $500 y con Recargas Electroacutenicas para los montos $10 $20 $30 $50 $80
$100 $150 $200 $300 y $500
bull Las tarifas se expresan en pesos moneda de curso legal de los Estados Unidos Mexicanos
Teacuterminos y Condiciones Promocioacuten Saldo de Regalo
bull El Saldo de Regalo es el saldo adicional al Saldo Amigo que da una recarga y que
podraacute ser utilizado para llamadas y enviacuteo de Mensajes de Texto (SMS) nacionales a
cualquier operador yo para navegar en Internet bull Promocioacuten disponible para todos los usuarios activos del Sistema Amigo de Telcel
(Prepago) excepto para usuarios con Esquema de Cobro Amigo Sin Liacutemite Amigo Tuacute Amigo OnLife Amigo por Segundo y Planes de Renta MixtosConsumo
Controlado
bull Las tarifas se expresan en pesos moneda de curso legal de los Estados Unidos
Mexicanos
Teacuterminos y Condiciones Promocioacuten Redes Sociales
Al recargar $10 oacute maacutes de Saldo Amigo por cualquier medio en una sola exhibicioacuten el usuario adquiere sin costo adicional el uso de datos en el servicio de acceso a Internet para
los servicios de la aplicacioacuten denominada WhatsAppreg tal y como se muestra en las tablas El uso de las aplicaciones Facebookreg Twitterreg y WhatsAppreg estaacute referido uacutenicamente a las
aplicaciones oficiales propiedad de Facebookreg Twitterreg y WhatsApp Inc
bull El usuario deberaacute mantener por lo menos un saldo miacutenimo de $050 en el Saldo
Amigo por todo el periodo de la promocioacuten
bull El beneficio no es acumulable con otras promociones que otorguen el uso de redes sociales yo mensajeriacutea instantaacutenea
bull Promocioacuten disponible para todos los usuarios activos del Sistema Amigo de Telcel
(Prepago) excepto para usuarios con Esquema de Cobro Amigo Sin Liacutemite y Planes de Renta Mixtos Consumo Controlado
bull Los usuarios que realicen una recarga de saldo por cualquier medio en una sola exhibicioacuten igual a $10 $20 y $30 se les otorgaraacute sin costo adicional la navegacioacuten
limitada a 500 Megabytes (MB) para uso en la aplicacioacuten denominada ldquoWhatsAppregrdquo y limitada a 1 GB en recargas de $50 o maacutes para uso indistinto y compartido entre las
aplicaciones denominadas ldquoWhatsAppregrdquo ldquoTwitterregrdquo ldquoFacebookregrdquo y ldquoFacebook Messengerrdquo
bull Los Megabytes (MB) incluidos no son acumulables a los de otra recarga bull El conteo de los 500 MB yo 1 GB se inicia con base en la fecha de la uacuteltima recarga
con promocioacuten adquirida bull El uso de las aplicaciones Facebookreg Twitterreg y WhatsAppreg estaacute referido
uacutenicamente a las aplicaciones oficiales propiedad de Facebookreg (incluye los
dominios wwwfacebookcom y mfacebookcom) Twitterreg (incluye los dominios
wwwtwittercom y mtwittercom) y WhatsApp Inc Se entiende como aplicaciones
oficiales las que Facebookreg Twitterreg y Whatsapp Inc han liberado bajo su propia
marca (por ejemplo Whatsapp Messenger Facebook Pagesreg Facebook Camerareg y
Facebook Messengerreg)
bull NO estaacute incluido
1 La carga y descarga de fotos fuera de las aplicaciones oficiales de Facebookreg
Twitterreg y Whatsappreg
2 La reproduccioacuten y funcionalidad para compartir reproducir cargar o descargar
videos fuera de las aplicaciones oficiales de Facebookreg Twitterreg y Whatsappreg
3 El redireccionamiento a cualquier liga (link) o URL fuera de las aplicaciones oficiales
de Facebookreg Twitterreg y Whatsappreg aun cuando la liga haya sido compartida yo accedida a traveacutes de eacutestas
4 El servicio de llamadas o servicio de voz a traveacutes de las aplicaciones oficiales
Facebook Messengerreg y Whatsappreg
5 Compartir una ubicacioacuten o consultar la ubicacioacuten de cualquier contacto aun cuando
esta haya sido compartida o accedida a traveacutes de las aplicaciones oficiales de
Facebookreg Twitterreg y Whatsappreg Cualquier uso no incluido se debitaraacute de la
capacidad de datos incluida en el plan yo paquete contratado una vez agotada la misma se cobraraacute a granel bajo demanda por Kilobyte [KB] conforme a la tarifa por
consumo de datos adicionales establecida para el Esquema de Cobro que el usuario
tenga contratado
bull Telcel no es responsable de las aplicaciones WhatsAppreg Facebookreg y Twitterreg ni de
los servicios prestados por medio de las mismas y su uso es derivado de la relacioacuten
entre el usuario y WhatsApp Inc Facebookreg y Twitterreg Compatible con equipos
BlackBerry con sistema operativo 10 en adelante El usuario puede acceder libremente a otras aplicaciones moacuteviles y redes sociales en su caso el acceso se
debitaraacute de la capacidad de datos incluida en el plan yo paquete contratado una
vez agotada la misma se cobraraacute a granel conforme a la tarifa por consumo de datos adicionales establecida para el plan contratado Consulta la Poliacutetica de Uso de
Redes Sociales bull El usuario podraacute hacer uso de las aplicaciones ldquoFacebookregrdquo ldquoFacebook Messengerregrdquo
y ldquoTwitterregrdquo estando uacutenicamente dentro del Territorio Nacional bull El uso de las aplicaciones ldquoFacebookregrdquo ldquoFacebook Messengerregrdquo y ldquoTwitterregrdquo
estando en Roaming Internacional se cobraraacute conforme a las tarifas aplicables para
el uso de datos establecido para el paiacutes visitado
bull El usuario podraacute hacer uso de la aplicacioacuten ldquoWhatsappregrdquo El uso de la aplicacioacuten ldquoWhatsappregrdquo estando fuera de Meacutexico Estados Unidos y Canadaacute se cobraraacute
conforme a las tarifas aplicables para el uso de datos establecido para el paiacutes visitado
bull El uso de las aplicaciones ldquoWhatsAppregrdquo ldquoFacebookregrdquo ldquoFacebook Messengerrdquo y
ldquoTwitterregrdquo se realiza con la capacidad calidad velocidad y cobertura disponible en el servicio de acceso a Internet de Telcel
bull El usuario recibiraacute notificaciones viacutea Mensaje de Texto (SMS) al comienzo y al final
del periodo de aplicacioacuten de la promocioacuten es decir al momento de haber realizado
la recarga de saldo requerida y el diacutea antes en que finalice la vigencia de los
Megabytes incluidos para que cuente con tiempo suficiente para realizar una
recarga similar que le permita adquirir de nueva cuenta la promocioacuten si asiacute lo desea
bull Las tarifas se expresan en pesos moneda de curso legal de los Estados Unidos
Mexicanos
Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Buscador de Tarifas del Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Promocioacuten Saldo de Regalo Folio 110017 (Regiones 1 a 9)
Promocioacuten de Navegacioacuten en Redes Sociales y Mensajeriacutea Instantaacutenea Folio 273598
Recargas Folio 116918 (Regiones 1 a 9)
En caso de que el usuario incurra en cualquiera de las praacutecticas sentildealadas en los numerales
i) y ii) anteriores Telcel podraacute suspender de forma temporal a) el uso de los servicios en el
extranjero para los paiacuteses incluidos dentro de la cobertura ldquoSin Fronterardquo (Estados Unidos y
Canadaacute) yo b) la contratacioacuten de paquetes que incluyan beneficios ldquoSin Fronterardquo En
ambos casos el uso de los servicios y la contratacioacuten de paquetes estando dentro de Meacutexico
no seraacuten suspendidos por lo que el usuario podraacute seguir haciendo uso de los mismos a su reingreso en el paiacutes
En caso de que el usuario incurra en lo sentildealado en el numeral iii) anterior Telcel podraacute
suspender de forma temporal el uso de los servicios de LDI saliente con destino a EUA yo Canadaacute hasta por 30 diacuteas naturales Lo anterior no implica el bloqueo de la liacutenea y podraacute
seguir haciendo uso de los servicios dentro del Territorio Nacional
En el caso de los numerales ii) y iii) anteriores se aplicaraacute el criterio que resulte maacutes
favorable para el usuario
bull El consumo de Datos por el uso de las redes sociales y mensajeriacutea instantaacutenea aplicaraacute conforme a los Teacuterminos y Condiciones establecidos en el Esquema de Cobro
yo Promocioacuten de recargas yo Paquete que el usuario tenga contratado bull La velocidad de navegacioacuten dependeraacute de la capacidad de red disponible del
operador que brinde el servicio estando dentro de los paiacuteses que conforman la cobertura ldquoSin Fronterardquo (Operador con el que Telcel cuente con convenio de
Roaming Internacional) bull Los servicios ldquoSin Fronterardquo no estaacuten disponibles para su uso dentro de la Cobertura
Mariacutetima ni Aeacuterea
bull Los minutos SMS o datos otorgados por promocioacuten para su uso dentro del Territorio
Nacional no podraacuten ser utilizados estando dentro los paiacuteses que conforman la Cobertura ldquoSin Fronterardquo
bull Hacer uso de los servicios ldquoSin Fronterardquo estando dentro o fuera del Territorio
Nacional conforme a la Poliacutetica Antifraude en el Uso de Servicios Ilimitados
Para reactivar el uso de los servicio en el extranjero (dentro de la cobertura ldquoSin Fronterardquo)
yo de LDI estando en Meacutexico el usuario deberaacute acudir a un Centro de Atencioacuten a Clientes en
Meacutexico o comunicarse al nuacutemero de Atencioacuten a Clientes Telefoacutenico 500 desde su Telcel
para solicitar la reactivacioacuten los mismos
Promocioacuten Claro muacutesica
En todas las activaciones de paquetes igual o mayor a $150 que activen los beneficios recibiraacutes 500MB para uso del servicio Claro Muacutesica a traveacutes de la aplicacioacuten moacutevil o la paacutegina
wwwclaromusicacom
Los Megabytes otorgados por promocioacuten aplican uacutenicamente para la navegacioacuten a traveacutes de la aplicacioacuten moacutevil Claro Muacutesica instalada en el equipo terminal asociado a la liacutenea o a
traveacutes de la paacutegina en Internet wwwclaromusicacom siempre y cuando se ingrese a eacutesta a traveacutes del navegador del equipo terminal asociado a la liacutenea y el usuario se encuentre
conectado a la red de datos moacuteviles de Telcel
El beneficio aplicaraacute hasta que se agoten los MB promocionales o hasta el teacutermino de la
vigencia de la recarga de saldo realizada Lo que ocurra primero
Al teacutermino de los datos incluidos por promocioacuten el consumo de datos se comenzaraacute a
debitar de los datos incluidos para navegacioacuten libre por el monto de la recarga realizada del paquete de datos adicional que tenga el usuario contratado o bajo demanda conforme a
la tarifa por consumo de datos adicionales establecida por el esquema de cobro de la liacutenea
seguacuten sea el caso
El beneficio no incluye la suscripcioacuten al servicio Claro muacutesica
Los MB incluidos por promocioacuten aplican uacutenicamente para la navegacioacuten dentro de la
aplicacioacuten moacutevil o dentro de la paacutegina en Internet referida
El beneficio aplica uacutenicamente estando dentro del Territorio Nacional El uso de datos
moacuteviles a traveacutes de la aplicacioacuten Claro muacutesica estando fuera de Meacutexico se cobraraacute conforme a las tarifas para el uso de datos estando en Roaming internacional aplicable para el paiacutes
visitado Consulte tarifas de Roaming internacional en wwwtelcelcomviajero
El beneficio estaacute limitado a la reproduccioacuten de los cataacutelogos de muacutesica puestos a
disposicioacuten por el proveedor del servicio independientemente del tipo de suscripcioacuten con
la que cuente el usuario
Los megabytes otorgados por promocioacuten no aplican para la reproduccioacuten de estaciones de
radio nacionales yo internacionales (estaciones habladas estaciones de muacutesica radios de geacutenero yo radios de artistas) aun y cuando el tipo de suscripcioacuten permita el acceso a eacuteste
tipo de cataacutelogos
No estaacute incluido la compra de contenidos bajo demanda o ldquoa la cartardquo ni el uso de datos para la descarga de contenidos adquiridoscomprados
No estaacute incluido la compra de ldquoboletosrdquo yo ldquoticketsrdquo para eventos ni el uso de datos moacuteviles para navegacioacuten dentro de las paacuteginas en internet a las que el botoacuten de compra
direccione
El beneficio no aplica para la descarga de listas de reproduccioacuten para su reproduccioacuten sin conexioacuten a Internet
El uso de datos moacuteviles fuera de la aplicacioacuten oficial yo paacutegina en internet del proveedor
del servicio Claro muacutesica se debitaraacute de los datos incluidos en la recarga de saldo para
navegacioacuten libre o en su caso por unidad bajo demanda conforme a la tarifa para uso de
datos adicionales establecida para el Esquema de Cobro Amigo Sin Liacutemite aun y cuando se
haya ingresado a dichas paacuteginas o aplicaciones a traveacutes de la app oficial yo paacutegina en
internet del proveedor del servicio Claro muacutesica
La disponibilidad y calidad en la prestacioacuten del servicio Claro muacutesica es responsabilidad del
tercero que lo ofrece y se prestaraacute conforme a la disponibilidad calidad teacuterminos y
condiciones ofrecidos por el tercero correspondiente
Esta promocioacuten no es acumulable con otras promociones que otorguen MB para el uso de
aplicaciones o servicios
Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Buscador de Tarifas del Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Paquetes Amigo Sin Liacutemite Folios 340629 340630 340631 340633 340635 340637
340639 340640 340641
Paquetes Internet Amigo
Podraacutes contratar los Paquetes Internet Amigo 1) a traveacutes del enviacuteo de un mensaje de texto SMS 2) del portal de autogestioacuten Mi Telcel (versioacuten web y App) 3) la paacutegina en Internet
wwwtelcelcom 4) en Centros de Atencioacuten a Clientes 5) a traveacutes del Portal Saldo Cero de Prepago (desde su equipo terminal) o 6) a traveacutes de la marcacioacuten 133
Este Servicio queda activado inmediatamente dependiendo del medio de contratacioacuten el
precio del Paquete contratado se debitaraacute de la cuenta de Saldo Amigo o con cargo a la tarjeta de creacutedito o deacutebito utilizada
Megabytes incluidos para navegacioacuten libre
Los MB incluidos para navegacioacuten libre podraacuten ser utilizados estando dentro de Meacutexico Estados Unidos o Canadaacute
Los Megabytes (MB) incluidos en el paquete podraacuten ser utilizados estando dentro de Meacutexico
y Estados Unidos El uso de los MB incluidos para navegacioacuten libre en el Paquete estando en Canadaacute estaacute limitado a 50 MB (para los Paquetes 20 y 30) a 100 MB (para
los Paquetes 50 y 80) a 200 MB (para los Paquetes 100 y 150) a 500 MB (para los Paquetes 200 300 y 500) de los incluidos para navegacioacuten libre Una vez alcanzado el
liacutemite de uso de datos estando en Canadaacute los MB consumidos estando en Canadaacute se
debitaraacuten del paquete de datos adicionales que el cliente tenga contratado o en su defecto bajo demanda conforme a la tarifa por KB adicional establecida maacutes adelante para el
Esquema de cobro
Los MB incluidos no aplican para su uso estando en cobertura mariacutetima ni aeacuterea aun y
cuando la embarcacioacuten sea de bandera Mexicana Estadounidense o Canadiense o la
embarcacioacuten o aeronave se encuentre en mar territorial o espacio aeacutereo de cualquiera de
los 3 paiacuteses
El uso de datos estando fuera de Meacutexico se cobraraacute conforme a las tarifas para consumo de
datos estando en Roaming Internacional vigentes Consulta tarifas de Roaming Internacional en Telcel Viajero
Al teacutermino de los MB incluidos el usuario podraacute contratar un nuevo Paquete Amigo Sin
Liacutemite o Internet Amigo
Al teacutermino de la vigencia del Paquete los Megabytes (MB) que no hayan sido consumidos se
perderaacuten Al teacutermino de los MB incluidos o de la vigencia del Paquete se comenzaraacuten a
cobrar las tarifas estaacutendares vigentes para cada servicio (voz SMS y datos) conforme al
Esquema de Cobro o Plan MixtoConsumo Controlado que el usuario tenga contratado
Megabytes incluidos para el uso de Redes Sociales y Mensajeriacutea Instantaacutenea
Los MB para uso de redes sociales incluidos en los Paquetes Internet Amigo podraacutes
utilizarlos de la siguiente forma
a) A traveacutes de la aplicacioacuten oficial liberada por WhatsApp Inc WhatsApp estando
dentro de Meacutexico Estados Unidos o Canadaacute yo
b) A traveacutes de las aplicaciones oficiales liberadas por Facebook Inc Facebook y
Messenger uacutenicamente estando dentro de Meacutexico yo
c) A traveacutes de la aplicacioacuten oficial liberada por Twitter Inc Twitter uacutenicamente
estando dentro de Meacutexico
Los MB para uso de Redes Sociales incluidos en los Paquetes Internet Amigo 400 MB en adelante podraacutes utilizarlos de la siguiente forma
a) A traveacutes de la aplicacioacuten oficial liberada por WhatsApp Inc WhatsApp estando dentro de Meacutexico Estados Unidos o Canadaacute yo
b) A traveacutes de las aplicaciones oficiales liberadas por Facebook Inc Facebook y
Messenger uacutenicamente estando dentro de Meacutexico yo
c) A traveacutes de la aplicacioacuten oficial liberada por Twitter Inc Twitter uacutenicamente
estando dentro de Meacutexico yo
d) A traveacutes de la aplicacioacuten oficial liberada por Instagram Inc Instagram uacutenicamente estando dentro de Meacutexico yo
e) A traveacutes de la aplicacioacuten oficial liberada por Snapchat Inc Snapchat uacutenicamente
estando dentro de Meacutexico
Los MB incluidos para uso de Redes Sociales aplican de forma conjunta e indistinta
uacutenicamente a traveacutes de las Redes Sociales incluidas
El uso de las Redes Sociales incluidas estando en el extranjero se cobraraacute conforme a la
tarifa por MB establecida para el uso de datos estando en el extranjero para el paiacutes
visitado Consulta tarifas y Paquetes de Roaming Internacional
Si cuentas con alguna promocioacuten de Redes Sociales vigente y activas alguno de los
Paquetes Internet Amigo conservaraacutes el beneficio con mayor vigencia
Telcel no es responsable de las aplicaciones oficiales liberadas por Facebook Twitter
Whatsapp Instagram y Snapchat ni de los servicios prestados por medio de las
mismas el uso de las aplicaciones es derivado de una relacioacuten entre el usuario y
Facebook Twitter Whatsapp Instagram y Snapchat por lo que Telcel no es
responsable del funcionamiento de dichas aplicaciones interrupciones o fallas en los
servicios proporcionados a traveacutes de eacutestas ni de cualquier efecto o defecto derivado de la instalacioacuten o el uso de las mismas el uso de las aplicaciones oficiales liberadas por
Facebook Twitter Whatsapp Instagram y Snapchat se realiza con la capacidad
calidad velocidad y cobertura disponible en el servicio de acceso a internet de Telcel
Aplica Poliacutetica de Uso de Redes Sociales y Mensajeriacutea Instantaacutenea
Para ofrecer un servicio de calidad y con equidad de acceso a la red a todos nuestros
usuarios asiacute como para prevenir y disuadir la comisioacuten de Praacutecticas Prohibidas y el uso de los servicios de voz SMS yo datos ofrecidos como sin liacutemite o ilimitados con fines distintos
a la comunicacioacuten de persona a persona yo a los definidos en la oferta comercial ofrecida y contratada todos los servicios ofrecidos sin liacutemite o ilimitados estaacuten sujetos a lo siguiente
Queda estrictamente prohibido hacer uso de los servicios de voz SMS yo datos (incluyendo
el uso de redes sociales mensajeriacutea instantaacutenea yu otros servicios de tipo OTT provistos directamente por Telcel o un tercero) ofrecidos sin liacutemite o ilimitados para otros fines
distintos a la comunicacioacuten persona a persona yo para fines distintos a los definidos en la oferta comercial ofrecida y contratada
Sin perjuicio de lo establecido en el Contrato se consideraraacute que el usuario incurre en una
Praacutectica Prohibida cuando los servicios sean utilizados
a) Con fines de reventa o cualquier forma de explotacioacuten comercial sin previa
autorizacioacuten del Instituto Federal de Telecomunicaciones y acorde al marco regulatorio aplicable
b) Como liacuteneas de call center yo para enviacuteo de publicidad yo notificaciones o alertas
masivas
c) Como monitor de bebeacute (baby phone)
d) Para la provisioacuten de servicios de telefoniacutea yo mensajeriacutea yo acceso a Internet
puacuteblico en cualquier tipo de establecimiento yo en casetas puacuteblicas (por ejemplo casetas
telefoacutenicas postes puestos de revistas o flores o pedestales entre otros)
e) Para el establecimiento de puertas de enlace de enviacuteo de comunicaciones tipo
bypass
f) Para el enviacuteo de mensajes masificados de tipo spam yo phishing yo anaacutelogo
g) Para la transmisioacuten o descarga de datos de forma masificada tipo Torrent yo similar
o anaacutelogo
h) Para el establecimiento de accesos a contenidos (archivos documentos imaacutegenes
fotos audios videos yo combinacioacuten de eacutestos) de forma permanente yo en vivo a manera
de streaming
i) De cualquier forma que degraden yo perturben la red de Telcel o degraden yo
perturben los servicios de otros usuarios yo
j) Para fines fraudulentos delictivos o ilegales
En caso de detectarse que el usuario incurre en cualquiera de las conductas sentildealadas Telcel se reserva el derecho de ejercer las acciones administrativas civiles yo penales que
conforme a derecho correspondan incluyendo las correspondientes a la reparacioacuten de dantildeos y perjuicios ocasionados a Telcel pudiendo en su caso suspender o cancelar de
forma parcial total definitiva o temporal la prestacioacuten de los servicios yo beneficios de uso sin liacutemite o ilimitados asiacute como establecer al Cliente de forma temporal o permanente
una Poliacutetica de uso justo que limite la velocidad maacutexima de navegacioacuten permitida
Cuando Telcel detecte alguna de las conductas mencionadas notificaraacute al usuario la
conducta detectada y las acciones a tomarse Telcel intentaraacute contactar al usuario para
permitirle realizar alguna aclaracioacuten previo a la implementacioacuten efectiva de las medidas a tomarse En caso de no podeacutersele contactar el usuario en cualquier momento podraacute
acercarse a Telcel a traveacutes de cualquiera de los canales de atencioacuten a clientes para realizar las aclaraciones pertinentes y reestablecer su servicio yo beneficios yu optar por la
activacioacuten de una oferta comercial cuyas finalidades ofrecidas se adapten mejor a la
necesidad real del usuario
Cuando el Paquete haya sido contratado de forma recurrente el cargo se aplicaraacute de forma
automaacutetica al Saldo Amigo cada que el paquete expire ya sea por vigencia o al consumir el
100 de los MB incluidos para navegacioacuten libre Si no es posible realizar el cargo del nuevo
Paquete por falta de saldo continuaraacutes navegando bajo demanda conforme a la tarifa
aplicable al Esquema de Cobro o Plan MixtoConsumo Controlado que tengas contratado
La activacioacuten por recurrencia se aplicaraacute de acuerdo a las condiciones comerciales vigentes
del Paquete al momento de la renovacioacuten
Solo podraacutes activar un Paquete con cargo recurrente a la vez
En todo momento podraacutes cancelar el cargo recurrente enviando un SMS sin costo con la palabra BAJA RECURRENTE a la marcacioacuten 5050
No aplica para usuarios TIP
Si realizas un cambio de Esquema de Cobro el Paquete activo seraacute dado de baja
Para realizar cualquier aclaracioacuten sobre la activacioacuten de servicios a traveacutes de este sitio
comuniacutecate a Servicio a Clientes Telefoacutenico (264 para Amigo y 111 para planes
MixtosConsumo Controlado)
Aplica Poliacutetica de uso de Servicios Sin Frontera
Promocioacuten Claro muacutesica
En todas las activaciones de paquetes igual o mayor a $150 que activen los beneficios
recibiraacutes 500MB para uso del servicio Claro Muacutesica a traveacutes de la aplicacioacuten moacutevil o la
paacutegina wwwclaromusicacom
Los Megabytes otorgados por promocioacuten aplican uacutenicamente para la navegacioacuten a traveacutes de la aplicacioacuten moacutevil Claro Muacutesica instalada en el equipo terminal asociado a la liacutenea o a
traveacutes de la paacutegina en Internet wwwclaromusicacom siempre y cuando se ingrese a eacutesta a traveacutes del navegador del equipo terminal asociado a la liacutenea y el usuario se encuentre
conectado a la red de datos moacuteviles de Telcel
El beneficio aplicaraacute hasta que se agoten los MB promocionales o hasta el teacutermino de la vigencia de la recarga de saldo realizada Lo que ocurra primero
Al teacutermino de los datos incluidos por promocioacuten el consumo de datos se comenzaraacute a
debitar de los datos incluidos para navegacioacuten libre por el monto de la recarga realizada
del paquete de datos adicional que tenga el usuario contratado o bajo demanda conforme a
la tarifa por consumo de datos adicionales establecida por el esquema de cobro de la liacutenea seguacuten sea el caso
El beneficio no incluye la suscripcioacuten al servicio Claro muacutesica
Los MB incluidos por promocioacuten aplican uacutenicamente para la navegacioacuten dentro de la aplicacioacuten moacutevil o dentro de la paacutegina en internet referida
El beneficio aplica uacutenicamente estando dentro del territorio nacional El uso de datos
moacuteviles a traveacutes de la aplicacioacuten claro muacutesica estando fuera de Meacutexico se cobraraacute conforme
a las tarifas para el uso de datos estando en Roaming internacional aplicable para el paiacutes
visitado Consulte tarifas de Roaming internacional en wwwtelcelcomviajero
El beneficio estaacute limitado a la reproduccioacuten de los cataacutelogos de muacutesica puestos a
disposicioacuten por el proveedor del servicio independientemente del tipo de suscripcioacuten con la que cuente el usuario
Los megabytes otorgados por promocioacuten no aplican para la reproduccioacuten de estaciones de
radio nacionales yo internacionales (estaciones habladas estaciones de muacutesica radios de
geacutenero yo radios de artistas) aun y cuando el tipo de suscripcioacuten permita el acceso a este
tipo de cataacutelogos
No estaacute incluido la compra de contenidos bajo demanda o ldquoa la cartardquo ni el uso de datos
para la descarga de contenidos adquiridoscomprados
No estaacute incluido la compra de ldquoboletosrdquo yo ldquoticketsrdquo para eventos ni el uso de datos moacuteviles para navegacioacuten dentro de las paacuteginas en internet a las que el botoacuten de compra
direccione
El beneficio no aplica para la descarga de listas de reproduccioacuten para su reproduccioacuten sin
conexioacuten a Internet
El uso de datos moacuteviles fuera de la aplicacioacuten oficial yo paacutegina en internet del proveedor del servicio claro muacutesica se debitaraacute de los datos incluidos en la recarga de saldo para
navegacioacuten libre o en su caso por unidad bajo demanda conforme a la tarifa para uso de datos adicionales establecida para el Esquema de Cobro Amigo Sin Liacutemite aun y cuando se
haya ingresado a dichas paacuteginas o aplicaciones a traveacutes de la app oficial yo paacutegina en
internet del proveedor del servicio Claro muacutesica
La disponibilidad y calidad en la prestacioacuten del servicio Claro muacutesica es responsabilidad del
tercero que lo ofrece y se prestaraacute conforme a la disponibilidad calidad teacuterminos y
condiciones ofrecidos por el tercero correspondiente
Esta promocioacuten no es acumulable con otras promociones que otorguen MB para el uso de
aplicaciones o servicios
Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Buscador de Tarifas del Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Paquetes Internet Amigo Folios 340642 340643 340644 340645 340646 340647
340648 340649 340650
Paquetes Internet por Tiempo
Paquete Internet por Tiempo es un Paquete de datos disponible a nivel nacional para
usuarios activos del Sistema Amigo de Telcel (prepago) independientemente del esquema
de cobro que tengan activado y para usuarios con plan de renta (pospago) en la modalidad
mixtoconsumo controlado II Precio del paquete servicios incluidos y vigencia
Megabytes (MB) para navegacioacuten libre incluidos en el Paquete
Megabytes (MB) Vigencia Ilimitados 2 horas El usuario podraacute navegar sin liacutemite de consumo
de datos uacutenicamente estando dentro del territorio nacional (Meacutexico) NO APLICA PARA SU
USO ESTANDO EN COBERTURA MARIacuteTIMA NI AEacuteREA AUN Y CUANDO LA EMBARCACIOacuteN O
AERONAVE SEA DE BANDERA MEXICANA O SE ENCUENTRE EN MAR TERRITORIAL O ESPACIO
AEacuteREO MEXICANO
El uso de datos estando fuera de Meacutexico se cobraraacute conforme a las tarifas para consumo
bajo demanda estando en Roaming Internacional vigentes para el paiacutes visitado aplicables al
esquema de cobro que el usuario tenga activado
NO APLICA PARA USUARIOS TIP O CON EQUIPOS TERMINALES CON SISTEMA OPERATIVO
BLACKBERRY
Al teacutermino de la vigencia del paquete la navegacioacuten se comenzaraacute a cobrar conforme a la
tarifa estaacutendar vigente para el consumo de datos bajo demanda aplicable al esquema de cobro elegido por el usuario
Medios de compra y activacioacuten del paquete
Medios de compra
a) Mediante el enviacuteo de un mensaje de texto SMS
b) En Centros de Atencioacuten a Clientes Telcel (CACs)
c) A traveacutes del Portal de autogestioacuten Mi Telcel wwwtelcelcommitelcel yo
d) A traveacutes de cualquier canal futuro que Telcel ponga a disposicioacuten
Activacioacuten del paquete
El paquete podraacute ser activado a eleccioacuten del usuario de forma automaacutetica e inmediata al
momento de la compra o diferido en el momento que lo desee dentro de un periodo de 30 diacuteas naturales siguientes a la fecha y hora de compra
Cuando al adquirir el paquete el usuario elija que eacuteste se active de forma inmediata el
periodo de 2 horas de navegacioacuten ilimitada comenzaraacute en la fecha y hora que el paquete haya sido comprado Cuando al adquirir el paquete el usuario elija que eacuteste pueda ser
activado con posterioridad contaraacute con un plazo maacuteximo de 30 diacuteas naturales contados a
partir de la fecha de compra del paquete para activar el servicio
En eacuteste caso el periodo de 2 horas de navegacioacuten ilimitada comenzaraacute en la fecha y hora
que el usuario active el paquete Si el usuario no activa el paquete dentro del periodo de 30 diacuteas referido el paquete seraacute activado de forma automaacutetica al diacutea 31 y el periodo de 2 horas
de navegacioacuten comenzaraacute partir de ese momento El usuario no podraacute adquirir maacutes de 1
paquete con activacioacuten diferida de forma simultaacutenea (no podraacute tener maacutes de un paquete
con activacioacuten diferida almacenado en su cuenta) sin embargo siacute podraacute activar paquetes
con activacioacuten inmediata auacuten y cuando auacuten disponga de un paquete con activacioacuten diferida
pendiente de usar
Para adquirir el paquete con activacioacuten diferida el usuario deberaacute encontrarse dentro de la
Fase Activo del Ciclo de Vida de prepago no obstante podraacute activar el paquete con
activacioacuten diferida adquirido dentro de cualquier Fase del Ciclo de Vida de prepago
El paquete con activacioacuten automaacutetica e inmediata se puede adquirir en cualquier momento
y dentro de cualquier Fase del Ciclo de Vida de prepago El paquete con activacioacuten diferida
podraacute ser adquirido uacutenicamente a traveacutes de canales de venta yo formas de pago participantes definidos(as) por la empresa
Notificaciones viacutea SMS
El usuario recibiraacute notificaciones viacutea SMS en los siguientes casos
a) Compra del paquete El usuario recibiraacute una notificacioacuten confirmando la compra del paquete
b) Activacioacuten del Paquete El usuario recibiraacute un mensaje informaacutendole que el paquete ha
sido activado y la vigencia del mismo El mensaje lo recibiraacute al mismo tiempo que la compra cuando el paquete haya sido adquirido con activacioacuten inmediata Si el paquete fue
adquirido con activacioacuten diferida se notificaraacute al usuario en el momento que el active el
paquete o al diacutea 31 en caso de no haberlo activado previamente
c) Recordatorio de activacioacuten Cuando el usuario haya adquirido un paquete con activacioacuten
diferida y eacuteste no haya sido activado el usuario recibiraacute una notificacioacuten informaacutendole que cuenta con un paquete pendiente de activar
d) Compra de paquete con activacioacuten diferida no exitosa Cuando el usuario cuente con un
paquete con activacioacuten diferida pendiente de usar y desee adquirir un paquete nuevo con
activacioacuten diferida se le notificaraacute que auacuten dispone de un paquete pendiente de activacioacuten
e) Expiracioacuten del paquete El usuario seraacute notificado cuando hayan terminado las 2 horas de
vigencia del paquete y
f) Cobro no exitoso Cuando no se cuente con Saldo Amigo suficiente para activar el
Paquete
Poliacuteticas de uso
Poliacutetica para prevenir praacutecticas prohibidas y el uso inadecuado de servicios ofrecidos como sin liacutemite o ilimitados
Para ofrecer un servicio de calidad y con equidad de acceso a la red a todos nuestros
usuarios asiacute como para prevenir y disuadir la comisioacuten de Praacutecticas Prohibidas y el uso de
los servicios de voz SMS yo datos ofrecidos como sin liacutemite o ilimitados con fines distintos
a la comunicacioacuten de persona a persona yo a los definidos en la oferta comercial ofrecida y
contratada todos los servicios ofrecidos sin liacutemite o ilimitados estaacuten sujetos a lo siguiente
Queda estrictamente prohibido hacer uso de los servicios de voz SMS yo datos (incluyendo
el uso de redes sociales mensajeriacutea instantaacutenea yu otros servicios de tipo OTT provistos directamente por Telcel o un tercero) ofrecidos sin liacutemite o ilimitados para otros fines
distintos a la comunicacioacuten persona a persona yo para fines distintos a los definidos en la oferta comercial ofrecida y contratada
Sin perjuicio de lo establecido en el Contrato se consideraraacute que el usuario incurre en una
Praacutectica Prohibida cuando los servicios sean utilizados
a) Con fines de reventa o cualquier forma de explotacioacuten comercial sin previa autorizacioacuten del Instituto Federal de Telecomunicaciones y acorde al marco regulatorio aplicable
b) Como liacuteneas de call center yo para enviacuteo de publicidad yo notificaciones o alertas
masivas
c) Como monitor de bebeacute (baby phone)
d) Para la provisioacuten de servicios de telefoniacutea yo mensajeriacutea yo acceso a Internet puacuteblico en
cualquier tipo de establecimiento yo en casetas puacuteblicas (por ejemplo casetas telefoacutenicas postes puestos de revistas o flores o pedestales entre otros)
e) Para el establecimiento de puertas de enlace de enviacuteo de comunicaciones tipo bypass
f) Para el enviacuteo de mensajes masificados de tipo spam yo phishing yo anaacutelogo
g) Para la transmisioacuten o descarga de datos de forma masificada tipo Torrent yo similar o anaacutelogo
h) Para el establecimiento de accesos a contenidos (archivos documentos imaacutegenes fotos
audios videos yo combinacioacuten de eacutestos) de forma permanente yo en vivo a manera de
streaming
i) De cualquier forma que degraden yo perturben la red de Telcel o degraden yo perturben
los servicios de otros usuarios yo
j) Para fines fraudulentos delictivos o ilegales
En caso de detectarse que el usuario incurre en cualquiera de las conductas sentildealadas
Telcel se reserva el derecho de ejercer las acciones administrativas civiles yo penales que
conforme a derecho correspondan incluyendo las correspondientes a la reparacioacuten de
dantildeos y perjuicios ocasionados a Telcel pudiendo en su caso suspender o cancelar de
forma parcial total definitiva o temporal la prestacioacuten de los servicios yo beneficios de uso
sin liacutemite o ilimitados asiacute como establecer al Cliente de forma temporal o permanente
una Poliacutetica de uso justo que limite la velocidad maacutexima de navegacioacuten permitida
Cuando Telcel detecte alguna de las conductas mencionadas notificaraacute al usuario la
conducta detectada y las acciones a tomarse Telcel intentaraacute contactar al usuario para permitirle realizar alguna aclaracioacuten previo a la implementacioacuten efectiva de las medidas a
tomarse En caso de no podeacutersele contactar el usuario en cualquier momento podraacute acercarse a Telcel a traveacutes de cualquiera de los canales de atencioacuten a clientes para realizar
las aclaraciones pertinentes y reestablecer su servicio yo beneficios yu optar por la
activacioacuten de una oferta comercial cuyas finalidades ofrecidas se adapten mejor a la
necesidad real del usuario
Disponibilidad y vigencia Disponibles en toda la Repuacuteblica Mexicana (Regiones 1 a 9) a traveacutes de los canales de venta definidos por la empresa a partir de su autorizacioacuten por el
Instituto y hasta nuevo aviso
Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Buscador de Tarifas del Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones Paquete Internet Amigo por Tiempo Folio 340658
Recargas
Teacuterminos y Condiciones Recargas
bull El usuario podraacute recargar saldo a traveacutes de Fichas Amigo para los montos $100 $200
$300 y $500 y con Recargas Electroacutenicas para los montos $10 $20 $30 $50 $80
$100 $150 $200 $300 y $500
bull Las tarifas se expresan en pesos moneda de curso legal de los Estados Unidos Mexicanos
Teacuterminos y Condiciones Promocioacuten Saldo de Regalo
bull El Saldo de Regalo es el saldo adicional al Saldo Amigo que da una recarga y que
podraacute ser utilizado para llamadas y enviacuteo de Mensajes de Texto (SMS) nacionales a
cualquier operador yo para navegar en Internet bull Promocioacuten disponible para todos los usuarios activos del Sistema Amigo de Telcel
(Prepago) excepto para usuarios con Esquema de Cobro Amigo Sin Liacutemite Amigo Tuacute Amigo OnLife Amigo por Segundo y Planes de Renta MixtosConsumo
Controlado
bull Las tarifas se expresan en pesos moneda de curso legal de los Estados Unidos
Mexicanos
Teacuterminos y Condiciones Promocioacuten Redes Sociales
Al recargar $10 oacute maacutes de Saldo Amigo por cualquier medio en una sola exhibicioacuten el usuario adquiere sin costo adicional el uso de datos en el servicio de acceso a Internet para
los servicios de la aplicacioacuten denominada WhatsAppreg tal y como se muestra en las tablas El uso de las aplicaciones Facebookreg Twitterreg y WhatsAppreg estaacute referido uacutenicamente a las
aplicaciones oficiales propiedad de Facebookreg Twitterreg y WhatsApp Inc
bull El usuario deberaacute mantener por lo menos un saldo miacutenimo de $050 en el Saldo
Amigo por todo el periodo de la promocioacuten
bull El beneficio no es acumulable con otras promociones que otorguen el uso de redes sociales yo mensajeriacutea instantaacutenea
bull Promocioacuten disponible para todos los usuarios activos del Sistema Amigo de Telcel
(Prepago) excepto para usuarios con Esquema de Cobro Amigo Sin Liacutemite y Planes de Renta Mixtos Consumo Controlado
bull Los usuarios que realicen una recarga de saldo por cualquier medio en una sola exhibicioacuten igual a $10 $20 y $30 se les otorgaraacute sin costo adicional la navegacioacuten
limitada a 500 Megabytes (MB) para uso en la aplicacioacuten denominada ldquoWhatsAppregrdquo y limitada a 1 GB en recargas de $50 o maacutes para uso indistinto y compartido entre las
aplicaciones denominadas ldquoWhatsAppregrdquo ldquoTwitterregrdquo ldquoFacebookregrdquo y ldquoFacebook Messengerrdquo
bull Los Megabytes (MB) incluidos no son acumulables a los de otra recarga bull El conteo de los 500 MB yo 1 GB se inicia con base en la fecha de la uacuteltima recarga
con promocioacuten adquirida bull El uso de las aplicaciones Facebookreg Twitterreg y WhatsAppreg estaacute referido
uacutenicamente a las aplicaciones oficiales propiedad de Facebookreg (incluye los
dominios wwwfacebookcom y mfacebookcom) Twitterreg (incluye los dominios
wwwtwittercom y mtwittercom) y WhatsApp Inc Se entiende como aplicaciones
oficiales las que Facebookreg Twitterreg y Whatsapp Inc han liberado bajo su propia
marca (por ejemplo Whatsapp Messenger Facebook Pagesreg Facebook Camerareg y
Facebook Messengerreg)
bull NO estaacute incluido
1 La carga y descarga de fotos fuera de las aplicaciones oficiales de Facebookreg
Twitterreg y Whatsappreg
2 La reproduccioacuten y funcionalidad para compartir reproducir cargar o descargar
videos fuera de las aplicaciones oficiales de Facebookreg Twitterreg y Whatsappreg
3 El redireccionamiento a cualquier liga (link) o URL fuera de las aplicaciones oficiales
de Facebookreg Twitterreg y Whatsappreg aun cuando la liga haya sido compartida yo accedida a traveacutes de eacutestas
4 El servicio de llamadas o servicio de voz a traveacutes de las aplicaciones oficiales
Facebook Messengerreg y Whatsappreg
5 Compartir una ubicacioacuten o consultar la ubicacioacuten de cualquier contacto aun cuando
esta haya sido compartida o accedida a traveacutes de las aplicaciones oficiales de
Facebookreg Twitterreg y Whatsappreg Cualquier uso no incluido se debitaraacute de la
capacidad de datos incluida en el plan yo paquete contratado una vez agotada la misma se cobraraacute a granel bajo demanda por Kilobyte [KB] conforme a la tarifa por
consumo de datos adicionales establecida para el Esquema de Cobro que el usuario
tenga contratado
bull Telcel no es responsable de las aplicaciones WhatsAppreg Facebookreg y Twitterreg ni de
los servicios prestados por medio de las mismas y su uso es derivado de la relacioacuten
entre el usuario y WhatsApp Inc Facebookreg y Twitterreg Compatible con equipos
BlackBerry con sistema operativo 10 en adelante El usuario puede acceder libremente a otras aplicaciones moacuteviles y redes sociales en su caso el acceso se
debitaraacute de la capacidad de datos incluida en el plan yo paquete contratado una
vez agotada la misma se cobraraacute a granel conforme a la tarifa por consumo de datos adicionales establecida para el plan contratado Consulta la Poliacutetica de Uso de
Redes Sociales bull El usuario podraacute hacer uso de las aplicaciones ldquoFacebookregrdquo ldquoFacebook Messengerregrdquo
y ldquoTwitterregrdquo estando uacutenicamente dentro del Territorio Nacional bull El uso de las aplicaciones ldquoFacebookregrdquo ldquoFacebook Messengerregrdquo y ldquoTwitterregrdquo
estando en Roaming Internacional se cobraraacute conforme a las tarifas aplicables para
el uso de datos establecido para el paiacutes visitado
bull El usuario podraacute hacer uso de la aplicacioacuten ldquoWhatsappregrdquo El uso de la aplicacioacuten ldquoWhatsappregrdquo estando fuera de Meacutexico Estados Unidos y Canadaacute se cobraraacute
conforme a las tarifas aplicables para el uso de datos establecido para el paiacutes visitado
bull El uso de las aplicaciones ldquoWhatsAppregrdquo ldquoFacebookregrdquo ldquoFacebook Messengerrdquo y
ldquoTwitterregrdquo se realiza con la capacidad calidad velocidad y cobertura disponible en el servicio de acceso a Internet de Telcel
bull El usuario recibiraacute notificaciones viacutea Mensaje de Texto (SMS) al comienzo y al final
del periodo de aplicacioacuten de la promocioacuten es decir al momento de haber realizado
la recarga de saldo requerida y el diacutea antes en que finalice la vigencia de los
Megabytes incluidos para que cuente con tiempo suficiente para realizar una
recarga similar que le permita adquirir de nueva cuenta la promocioacuten si asiacute lo desea
bull Las tarifas se expresan en pesos moneda de curso legal de los Estados Unidos
Mexicanos
Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Buscador de Tarifas del Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Promocioacuten Saldo de Regalo Folio 110017 (Regiones 1 a 9)
Promocioacuten de Navegacioacuten en Redes Sociales y Mensajeriacutea Instantaacutenea Folio 273598
Recargas Folio 116918 (Regiones 1 a 9)
El beneficio aplicaraacute hasta que se agoten los MB promocionales o hasta el teacutermino de la
vigencia de la recarga de saldo realizada Lo que ocurra primero
Al teacutermino de los datos incluidos por promocioacuten el consumo de datos se comenzaraacute a
debitar de los datos incluidos para navegacioacuten libre por el monto de la recarga realizada del paquete de datos adicional que tenga el usuario contratado o bajo demanda conforme a
la tarifa por consumo de datos adicionales establecida por el esquema de cobro de la liacutenea
seguacuten sea el caso
El beneficio no incluye la suscripcioacuten al servicio Claro muacutesica
Los MB incluidos por promocioacuten aplican uacutenicamente para la navegacioacuten dentro de la
aplicacioacuten moacutevil o dentro de la paacutegina en Internet referida
El beneficio aplica uacutenicamente estando dentro del Territorio Nacional El uso de datos
moacuteviles a traveacutes de la aplicacioacuten Claro muacutesica estando fuera de Meacutexico se cobraraacute conforme a las tarifas para el uso de datos estando en Roaming internacional aplicable para el paiacutes
visitado Consulte tarifas de Roaming internacional en wwwtelcelcomviajero
El beneficio estaacute limitado a la reproduccioacuten de los cataacutelogos de muacutesica puestos a
disposicioacuten por el proveedor del servicio independientemente del tipo de suscripcioacuten con
la que cuente el usuario
Los megabytes otorgados por promocioacuten no aplican para la reproduccioacuten de estaciones de
radio nacionales yo internacionales (estaciones habladas estaciones de muacutesica radios de geacutenero yo radios de artistas) aun y cuando el tipo de suscripcioacuten permita el acceso a eacuteste
tipo de cataacutelogos
No estaacute incluido la compra de contenidos bajo demanda o ldquoa la cartardquo ni el uso de datos para la descarga de contenidos adquiridoscomprados
No estaacute incluido la compra de ldquoboletosrdquo yo ldquoticketsrdquo para eventos ni el uso de datos moacuteviles para navegacioacuten dentro de las paacuteginas en internet a las que el botoacuten de compra
direccione
El beneficio no aplica para la descarga de listas de reproduccioacuten para su reproduccioacuten sin conexioacuten a Internet
El uso de datos moacuteviles fuera de la aplicacioacuten oficial yo paacutegina en internet del proveedor
del servicio Claro muacutesica se debitaraacute de los datos incluidos en la recarga de saldo para
navegacioacuten libre o en su caso por unidad bajo demanda conforme a la tarifa para uso de
datos adicionales establecida para el Esquema de Cobro Amigo Sin Liacutemite aun y cuando se
haya ingresado a dichas paacuteginas o aplicaciones a traveacutes de la app oficial yo paacutegina en
internet del proveedor del servicio Claro muacutesica
La disponibilidad y calidad en la prestacioacuten del servicio Claro muacutesica es responsabilidad del
tercero que lo ofrece y se prestaraacute conforme a la disponibilidad calidad teacuterminos y
condiciones ofrecidos por el tercero correspondiente
Esta promocioacuten no es acumulable con otras promociones que otorguen MB para el uso de
aplicaciones o servicios
Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Buscador de Tarifas del Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Paquetes Amigo Sin Liacutemite Folios 340629 340630 340631 340633 340635 340637
340639 340640 340641
Paquetes Internet Amigo
Podraacutes contratar los Paquetes Internet Amigo 1) a traveacutes del enviacuteo de un mensaje de texto SMS 2) del portal de autogestioacuten Mi Telcel (versioacuten web y App) 3) la paacutegina en Internet
wwwtelcelcom 4) en Centros de Atencioacuten a Clientes 5) a traveacutes del Portal Saldo Cero de Prepago (desde su equipo terminal) o 6) a traveacutes de la marcacioacuten 133
Este Servicio queda activado inmediatamente dependiendo del medio de contratacioacuten el
precio del Paquete contratado se debitaraacute de la cuenta de Saldo Amigo o con cargo a la tarjeta de creacutedito o deacutebito utilizada
Megabytes incluidos para navegacioacuten libre
Los MB incluidos para navegacioacuten libre podraacuten ser utilizados estando dentro de Meacutexico Estados Unidos o Canadaacute
Los Megabytes (MB) incluidos en el paquete podraacuten ser utilizados estando dentro de Meacutexico
y Estados Unidos El uso de los MB incluidos para navegacioacuten libre en el Paquete estando en Canadaacute estaacute limitado a 50 MB (para los Paquetes 20 y 30) a 100 MB (para
los Paquetes 50 y 80) a 200 MB (para los Paquetes 100 y 150) a 500 MB (para los Paquetes 200 300 y 500) de los incluidos para navegacioacuten libre Una vez alcanzado el
liacutemite de uso de datos estando en Canadaacute los MB consumidos estando en Canadaacute se
debitaraacuten del paquete de datos adicionales que el cliente tenga contratado o en su defecto bajo demanda conforme a la tarifa por KB adicional establecida maacutes adelante para el
Esquema de cobro
Los MB incluidos no aplican para su uso estando en cobertura mariacutetima ni aeacuterea aun y
cuando la embarcacioacuten sea de bandera Mexicana Estadounidense o Canadiense o la
embarcacioacuten o aeronave se encuentre en mar territorial o espacio aeacutereo de cualquiera de
los 3 paiacuteses
El uso de datos estando fuera de Meacutexico se cobraraacute conforme a las tarifas para consumo de
datos estando en Roaming Internacional vigentes Consulta tarifas de Roaming Internacional en Telcel Viajero
Al teacutermino de los MB incluidos el usuario podraacute contratar un nuevo Paquete Amigo Sin
Liacutemite o Internet Amigo
Al teacutermino de la vigencia del Paquete los Megabytes (MB) que no hayan sido consumidos se
perderaacuten Al teacutermino de los MB incluidos o de la vigencia del Paquete se comenzaraacuten a
cobrar las tarifas estaacutendares vigentes para cada servicio (voz SMS y datos) conforme al
Esquema de Cobro o Plan MixtoConsumo Controlado que el usuario tenga contratado
Megabytes incluidos para el uso de Redes Sociales y Mensajeriacutea Instantaacutenea
Los MB para uso de redes sociales incluidos en los Paquetes Internet Amigo podraacutes
utilizarlos de la siguiente forma
a) A traveacutes de la aplicacioacuten oficial liberada por WhatsApp Inc WhatsApp estando
dentro de Meacutexico Estados Unidos o Canadaacute yo
b) A traveacutes de las aplicaciones oficiales liberadas por Facebook Inc Facebook y
Messenger uacutenicamente estando dentro de Meacutexico yo
c) A traveacutes de la aplicacioacuten oficial liberada por Twitter Inc Twitter uacutenicamente
estando dentro de Meacutexico
Los MB para uso de Redes Sociales incluidos en los Paquetes Internet Amigo 400 MB en adelante podraacutes utilizarlos de la siguiente forma
a) A traveacutes de la aplicacioacuten oficial liberada por WhatsApp Inc WhatsApp estando dentro de Meacutexico Estados Unidos o Canadaacute yo
b) A traveacutes de las aplicaciones oficiales liberadas por Facebook Inc Facebook y
Messenger uacutenicamente estando dentro de Meacutexico yo
c) A traveacutes de la aplicacioacuten oficial liberada por Twitter Inc Twitter uacutenicamente
estando dentro de Meacutexico yo
d) A traveacutes de la aplicacioacuten oficial liberada por Instagram Inc Instagram uacutenicamente estando dentro de Meacutexico yo
e) A traveacutes de la aplicacioacuten oficial liberada por Snapchat Inc Snapchat uacutenicamente
estando dentro de Meacutexico
Los MB incluidos para uso de Redes Sociales aplican de forma conjunta e indistinta
uacutenicamente a traveacutes de las Redes Sociales incluidas
El uso de las Redes Sociales incluidas estando en el extranjero se cobraraacute conforme a la
tarifa por MB establecida para el uso de datos estando en el extranjero para el paiacutes
visitado Consulta tarifas y Paquetes de Roaming Internacional
Si cuentas con alguna promocioacuten de Redes Sociales vigente y activas alguno de los
Paquetes Internet Amigo conservaraacutes el beneficio con mayor vigencia
Telcel no es responsable de las aplicaciones oficiales liberadas por Facebook Twitter
Whatsapp Instagram y Snapchat ni de los servicios prestados por medio de las
mismas el uso de las aplicaciones es derivado de una relacioacuten entre el usuario y
Facebook Twitter Whatsapp Instagram y Snapchat por lo que Telcel no es
responsable del funcionamiento de dichas aplicaciones interrupciones o fallas en los
servicios proporcionados a traveacutes de eacutestas ni de cualquier efecto o defecto derivado de la instalacioacuten o el uso de las mismas el uso de las aplicaciones oficiales liberadas por
Facebook Twitter Whatsapp Instagram y Snapchat se realiza con la capacidad
calidad velocidad y cobertura disponible en el servicio de acceso a internet de Telcel
Aplica Poliacutetica de Uso de Redes Sociales y Mensajeriacutea Instantaacutenea
Para ofrecer un servicio de calidad y con equidad de acceso a la red a todos nuestros
usuarios asiacute como para prevenir y disuadir la comisioacuten de Praacutecticas Prohibidas y el uso de los servicios de voz SMS yo datos ofrecidos como sin liacutemite o ilimitados con fines distintos
a la comunicacioacuten de persona a persona yo a los definidos en la oferta comercial ofrecida y contratada todos los servicios ofrecidos sin liacutemite o ilimitados estaacuten sujetos a lo siguiente
Queda estrictamente prohibido hacer uso de los servicios de voz SMS yo datos (incluyendo
el uso de redes sociales mensajeriacutea instantaacutenea yu otros servicios de tipo OTT provistos directamente por Telcel o un tercero) ofrecidos sin liacutemite o ilimitados para otros fines
distintos a la comunicacioacuten persona a persona yo para fines distintos a los definidos en la oferta comercial ofrecida y contratada
Sin perjuicio de lo establecido en el Contrato se consideraraacute que el usuario incurre en una
Praacutectica Prohibida cuando los servicios sean utilizados
a) Con fines de reventa o cualquier forma de explotacioacuten comercial sin previa
autorizacioacuten del Instituto Federal de Telecomunicaciones y acorde al marco regulatorio aplicable
b) Como liacuteneas de call center yo para enviacuteo de publicidad yo notificaciones o alertas
masivas
c) Como monitor de bebeacute (baby phone)
d) Para la provisioacuten de servicios de telefoniacutea yo mensajeriacutea yo acceso a Internet
puacuteblico en cualquier tipo de establecimiento yo en casetas puacuteblicas (por ejemplo casetas
telefoacutenicas postes puestos de revistas o flores o pedestales entre otros)
e) Para el establecimiento de puertas de enlace de enviacuteo de comunicaciones tipo
bypass
f) Para el enviacuteo de mensajes masificados de tipo spam yo phishing yo anaacutelogo
g) Para la transmisioacuten o descarga de datos de forma masificada tipo Torrent yo similar
o anaacutelogo
h) Para el establecimiento de accesos a contenidos (archivos documentos imaacutegenes
fotos audios videos yo combinacioacuten de eacutestos) de forma permanente yo en vivo a manera
de streaming
i) De cualquier forma que degraden yo perturben la red de Telcel o degraden yo
perturben los servicios de otros usuarios yo
j) Para fines fraudulentos delictivos o ilegales
En caso de detectarse que el usuario incurre en cualquiera de las conductas sentildealadas Telcel se reserva el derecho de ejercer las acciones administrativas civiles yo penales que
conforme a derecho correspondan incluyendo las correspondientes a la reparacioacuten de dantildeos y perjuicios ocasionados a Telcel pudiendo en su caso suspender o cancelar de
forma parcial total definitiva o temporal la prestacioacuten de los servicios yo beneficios de uso sin liacutemite o ilimitados asiacute como establecer al Cliente de forma temporal o permanente
una Poliacutetica de uso justo que limite la velocidad maacutexima de navegacioacuten permitida
Cuando Telcel detecte alguna de las conductas mencionadas notificaraacute al usuario la
conducta detectada y las acciones a tomarse Telcel intentaraacute contactar al usuario para
permitirle realizar alguna aclaracioacuten previo a la implementacioacuten efectiva de las medidas a tomarse En caso de no podeacutersele contactar el usuario en cualquier momento podraacute
acercarse a Telcel a traveacutes de cualquiera de los canales de atencioacuten a clientes para realizar las aclaraciones pertinentes y reestablecer su servicio yo beneficios yu optar por la
activacioacuten de una oferta comercial cuyas finalidades ofrecidas se adapten mejor a la
necesidad real del usuario
Cuando el Paquete haya sido contratado de forma recurrente el cargo se aplicaraacute de forma
automaacutetica al Saldo Amigo cada que el paquete expire ya sea por vigencia o al consumir el
100 de los MB incluidos para navegacioacuten libre Si no es posible realizar el cargo del nuevo
Paquete por falta de saldo continuaraacutes navegando bajo demanda conforme a la tarifa
aplicable al Esquema de Cobro o Plan MixtoConsumo Controlado que tengas contratado
La activacioacuten por recurrencia se aplicaraacute de acuerdo a las condiciones comerciales vigentes
del Paquete al momento de la renovacioacuten
Solo podraacutes activar un Paquete con cargo recurrente a la vez
En todo momento podraacutes cancelar el cargo recurrente enviando un SMS sin costo con la palabra BAJA RECURRENTE a la marcacioacuten 5050
No aplica para usuarios TIP
Si realizas un cambio de Esquema de Cobro el Paquete activo seraacute dado de baja
Para realizar cualquier aclaracioacuten sobre la activacioacuten de servicios a traveacutes de este sitio
comuniacutecate a Servicio a Clientes Telefoacutenico (264 para Amigo y 111 para planes
MixtosConsumo Controlado)
Aplica Poliacutetica de uso de Servicios Sin Frontera
Promocioacuten Claro muacutesica
En todas las activaciones de paquetes igual o mayor a $150 que activen los beneficios
recibiraacutes 500MB para uso del servicio Claro Muacutesica a traveacutes de la aplicacioacuten moacutevil o la
paacutegina wwwclaromusicacom
Los Megabytes otorgados por promocioacuten aplican uacutenicamente para la navegacioacuten a traveacutes de la aplicacioacuten moacutevil Claro Muacutesica instalada en el equipo terminal asociado a la liacutenea o a
traveacutes de la paacutegina en Internet wwwclaromusicacom siempre y cuando se ingrese a eacutesta a traveacutes del navegador del equipo terminal asociado a la liacutenea y el usuario se encuentre
conectado a la red de datos moacuteviles de Telcel
El beneficio aplicaraacute hasta que se agoten los MB promocionales o hasta el teacutermino de la vigencia de la recarga de saldo realizada Lo que ocurra primero
Al teacutermino de los datos incluidos por promocioacuten el consumo de datos se comenzaraacute a
debitar de los datos incluidos para navegacioacuten libre por el monto de la recarga realizada
del paquete de datos adicional que tenga el usuario contratado o bajo demanda conforme a
la tarifa por consumo de datos adicionales establecida por el esquema de cobro de la liacutenea seguacuten sea el caso
El beneficio no incluye la suscripcioacuten al servicio Claro muacutesica
Los MB incluidos por promocioacuten aplican uacutenicamente para la navegacioacuten dentro de la aplicacioacuten moacutevil o dentro de la paacutegina en internet referida
El beneficio aplica uacutenicamente estando dentro del territorio nacional El uso de datos
moacuteviles a traveacutes de la aplicacioacuten claro muacutesica estando fuera de Meacutexico se cobraraacute conforme
a las tarifas para el uso de datos estando en Roaming internacional aplicable para el paiacutes
visitado Consulte tarifas de Roaming internacional en wwwtelcelcomviajero
El beneficio estaacute limitado a la reproduccioacuten de los cataacutelogos de muacutesica puestos a
disposicioacuten por el proveedor del servicio independientemente del tipo de suscripcioacuten con la que cuente el usuario
Los megabytes otorgados por promocioacuten no aplican para la reproduccioacuten de estaciones de
radio nacionales yo internacionales (estaciones habladas estaciones de muacutesica radios de
geacutenero yo radios de artistas) aun y cuando el tipo de suscripcioacuten permita el acceso a este
tipo de cataacutelogos
No estaacute incluido la compra de contenidos bajo demanda o ldquoa la cartardquo ni el uso de datos
para la descarga de contenidos adquiridoscomprados
No estaacute incluido la compra de ldquoboletosrdquo yo ldquoticketsrdquo para eventos ni el uso de datos moacuteviles para navegacioacuten dentro de las paacuteginas en internet a las que el botoacuten de compra
direccione
El beneficio no aplica para la descarga de listas de reproduccioacuten para su reproduccioacuten sin
conexioacuten a Internet
El uso de datos moacuteviles fuera de la aplicacioacuten oficial yo paacutegina en internet del proveedor del servicio claro muacutesica se debitaraacute de los datos incluidos en la recarga de saldo para
navegacioacuten libre o en su caso por unidad bajo demanda conforme a la tarifa para uso de datos adicionales establecida para el Esquema de Cobro Amigo Sin Liacutemite aun y cuando se
haya ingresado a dichas paacuteginas o aplicaciones a traveacutes de la app oficial yo paacutegina en
internet del proveedor del servicio Claro muacutesica
La disponibilidad y calidad en la prestacioacuten del servicio Claro muacutesica es responsabilidad del
tercero que lo ofrece y se prestaraacute conforme a la disponibilidad calidad teacuterminos y
condiciones ofrecidos por el tercero correspondiente
Esta promocioacuten no es acumulable con otras promociones que otorguen MB para el uso de
aplicaciones o servicios
Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Buscador de Tarifas del Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Paquetes Internet Amigo Folios 340642 340643 340644 340645 340646 340647
340648 340649 340650
Paquetes Internet por Tiempo
Paquete Internet por Tiempo es un Paquete de datos disponible a nivel nacional para
usuarios activos del Sistema Amigo de Telcel (prepago) independientemente del esquema
de cobro que tengan activado y para usuarios con plan de renta (pospago) en la modalidad
mixtoconsumo controlado II Precio del paquete servicios incluidos y vigencia
Megabytes (MB) para navegacioacuten libre incluidos en el Paquete
Megabytes (MB) Vigencia Ilimitados 2 horas El usuario podraacute navegar sin liacutemite de consumo
de datos uacutenicamente estando dentro del territorio nacional (Meacutexico) NO APLICA PARA SU
USO ESTANDO EN COBERTURA MARIacuteTIMA NI AEacuteREA AUN Y CUANDO LA EMBARCACIOacuteN O
AERONAVE SEA DE BANDERA MEXICANA O SE ENCUENTRE EN MAR TERRITORIAL O ESPACIO
AEacuteREO MEXICANO
El uso de datos estando fuera de Meacutexico se cobraraacute conforme a las tarifas para consumo
bajo demanda estando en Roaming Internacional vigentes para el paiacutes visitado aplicables al
esquema de cobro que el usuario tenga activado
NO APLICA PARA USUARIOS TIP O CON EQUIPOS TERMINALES CON SISTEMA OPERATIVO
BLACKBERRY
Al teacutermino de la vigencia del paquete la navegacioacuten se comenzaraacute a cobrar conforme a la
tarifa estaacutendar vigente para el consumo de datos bajo demanda aplicable al esquema de cobro elegido por el usuario
Medios de compra y activacioacuten del paquete
Medios de compra
a) Mediante el enviacuteo de un mensaje de texto SMS
b) En Centros de Atencioacuten a Clientes Telcel (CACs)
c) A traveacutes del Portal de autogestioacuten Mi Telcel wwwtelcelcommitelcel yo
d) A traveacutes de cualquier canal futuro que Telcel ponga a disposicioacuten
Activacioacuten del paquete
El paquete podraacute ser activado a eleccioacuten del usuario de forma automaacutetica e inmediata al
momento de la compra o diferido en el momento que lo desee dentro de un periodo de 30 diacuteas naturales siguientes a la fecha y hora de compra
Cuando al adquirir el paquete el usuario elija que eacuteste se active de forma inmediata el
periodo de 2 horas de navegacioacuten ilimitada comenzaraacute en la fecha y hora que el paquete haya sido comprado Cuando al adquirir el paquete el usuario elija que eacuteste pueda ser
activado con posterioridad contaraacute con un plazo maacuteximo de 30 diacuteas naturales contados a
partir de la fecha de compra del paquete para activar el servicio
En eacuteste caso el periodo de 2 horas de navegacioacuten ilimitada comenzaraacute en la fecha y hora
que el usuario active el paquete Si el usuario no activa el paquete dentro del periodo de 30 diacuteas referido el paquete seraacute activado de forma automaacutetica al diacutea 31 y el periodo de 2 horas
de navegacioacuten comenzaraacute partir de ese momento El usuario no podraacute adquirir maacutes de 1
paquete con activacioacuten diferida de forma simultaacutenea (no podraacute tener maacutes de un paquete
con activacioacuten diferida almacenado en su cuenta) sin embargo siacute podraacute activar paquetes
con activacioacuten inmediata auacuten y cuando auacuten disponga de un paquete con activacioacuten diferida
pendiente de usar
Para adquirir el paquete con activacioacuten diferida el usuario deberaacute encontrarse dentro de la
Fase Activo del Ciclo de Vida de prepago no obstante podraacute activar el paquete con
activacioacuten diferida adquirido dentro de cualquier Fase del Ciclo de Vida de prepago
El paquete con activacioacuten automaacutetica e inmediata se puede adquirir en cualquier momento
y dentro de cualquier Fase del Ciclo de Vida de prepago El paquete con activacioacuten diferida
podraacute ser adquirido uacutenicamente a traveacutes de canales de venta yo formas de pago participantes definidos(as) por la empresa
Notificaciones viacutea SMS
El usuario recibiraacute notificaciones viacutea SMS en los siguientes casos
a) Compra del paquete El usuario recibiraacute una notificacioacuten confirmando la compra del paquete
b) Activacioacuten del Paquete El usuario recibiraacute un mensaje informaacutendole que el paquete ha
sido activado y la vigencia del mismo El mensaje lo recibiraacute al mismo tiempo que la compra cuando el paquete haya sido adquirido con activacioacuten inmediata Si el paquete fue
adquirido con activacioacuten diferida se notificaraacute al usuario en el momento que el active el
paquete o al diacutea 31 en caso de no haberlo activado previamente
c) Recordatorio de activacioacuten Cuando el usuario haya adquirido un paquete con activacioacuten
diferida y eacuteste no haya sido activado el usuario recibiraacute una notificacioacuten informaacutendole que cuenta con un paquete pendiente de activar
d) Compra de paquete con activacioacuten diferida no exitosa Cuando el usuario cuente con un
paquete con activacioacuten diferida pendiente de usar y desee adquirir un paquete nuevo con
activacioacuten diferida se le notificaraacute que auacuten dispone de un paquete pendiente de activacioacuten
e) Expiracioacuten del paquete El usuario seraacute notificado cuando hayan terminado las 2 horas de
vigencia del paquete y
f) Cobro no exitoso Cuando no se cuente con Saldo Amigo suficiente para activar el
Paquete
Poliacuteticas de uso
Poliacutetica para prevenir praacutecticas prohibidas y el uso inadecuado de servicios ofrecidos como sin liacutemite o ilimitados
Para ofrecer un servicio de calidad y con equidad de acceso a la red a todos nuestros
usuarios asiacute como para prevenir y disuadir la comisioacuten de Praacutecticas Prohibidas y el uso de
los servicios de voz SMS yo datos ofrecidos como sin liacutemite o ilimitados con fines distintos
a la comunicacioacuten de persona a persona yo a los definidos en la oferta comercial ofrecida y
contratada todos los servicios ofrecidos sin liacutemite o ilimitados estaacuten sujetos a lo siguiente
Queda estrictamente prohibido hacer uso de los servicios de voz SMS yo datos (incluyendo
el uso de redes sociales mensajeriacutea instantaacutenea yu otros servicios de tipo OTT provistos directamente por Telcel o un tercero) ofrecidos sin liacutemite o ilimitados para otros fines
distintos a la comunicacioacuten persona a persona yo para fines distintos a los definidos en la oferta comercial ofrecida y contratada
Sin perjuicio de lo establecido en el Contrato se consideraraacute que el usuario incurre en una
Praacutectica Prohibida cuando los servicios sean utilizados
a) Con fines de reventa o cualquier forma de explotacioacuten comercial sin previa autorizacioacuten del Instituto Federal de Telecomunicaciones y acorde al marco regulatorio aplicable
b) Como liacuteneas de call center yo para enviacuteo de publicidad yo notificaciones o alertas
masivas
c) Como monitor de bebeacute (baby phone)
d) Para la provisioacuten de servicios de telefoniacutea yo mensajeriacutea yo acceso a Internet puacuteblico en
cualquier tipo de establecimiento yo en casetas puacuteblicas (por ejemplo casetas telefoacutenicas postes puestos de revistas o flores o pedestales entre otros)
e) Para el establecimiento de puertas de enlace de enviacuteo de comunicaciones tipo bypass
f) Para el enviacuteo de mensajes masificados de tipo spam yo phishing yo anaacutelogo
g) Para la transmisioacuten o descarga de datos de forma masificada tipo Torrent yo similar o anaacutelogo
h) Para el establecimiento de accesos a contenidos (archivos documentos imaacutegenes fotos
audios videos yo combinacioacuten de eacutestos) de forma permanente yo en vivo a manera de
streaming
i) De cualquier forma que degraden yo perturben la red de Telcel o degraden yo perturben
los servicios de otros usuarios yo
j) Para fines fraudulentos delictivos o ilegales
En caso de detectarse que el usuario incurre en cualquiera de las conductas sentildealadas
Telcel se reserva el derecho de ejercer las acciones administrativas civiles yo penales que
conforme a derecho correspondan incluyendo las correspondientes a la reparacioacuten de
dantildeos y perjuicios ocasionados a Telcel pudiendo en su caso suspender o cancelar de
forma parcial total definitiva o temporal la prestacioacuten de los servicios yo beneficios de uso
sin liacutemite o ilimitados asiacute como establecer al Cliente de forma temporal o permanente
una Poliacutetica de uso justo que limite la velocidad maacutexima de navegacioacuten permitida
Cuando Telcel detecte alguna de las conductas mencionadas notificaraacute al usuario la
conducta detectada y las acciones a tomarse Telcel intentaraacute contactar al usuario para permitirle realizar alguna aclaracioacuten previo a la implementacioacuten efectiva de las medidas a
tomarse En caso de no podeacutersele contactar el usuario en cualquier momento podraacute acercarse a Telcel a traveacutes de cualquiera de los canales de atencioacuten a clientes para realizar
las aclaraciones pertinentes y reestablecer su servicio yo beneficios yu optar por la
activacioacuten de una oferta comercial cuyas finalidades ofrecidas se adapten mejor a la
necesidad real del usuario
Disponibilidad y vigencia Disponibles en toda la Repuacuteblica Mexicana (Regiones 1 a 9) a traveacutes de los canales de venta definidos por la empresa a partir de su autorizacioacuten por el
Instituto y hasta nuevo aviso
Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Buscador de Tarifas del Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones Paquete Internet Amigo por Tiempo Folio 340658
Recargas
Teacuterminos y Condiciones Recargas
bull El usuario podraacute recargar saldo a traveacutes de Fichas Amigo para los montos $100 $200
$300 y $500 y con Recargas Electroacutenicas para los montos $10 $20 $30 $50 $80
$100 $150 $200 $300 y $500
bull Las tarifas se expresan en pesos moneda de curso legal de los Estados Unidos Mexicanos
Teacuterminos y Condiciones Promocioacuten Saldo de Regalo
bull El Saldo de Regalo es el saldo adicional al Saldo Amigo que da una recarga y que
podraacute ser utilizado para llamadas y enviacuteo de Mensajes de Texto (SMS) nacionales a
cualquier operador yo para navegar en Internet bull Promocioacuten disponible para todos los usuarios activos del Sistema Amigo de Telcel
(Prepago) excepto para usuarios con Esquema de Cobro Amigo Sin Liacutemite Amigo Tuacute Amigo OnLife Amigo por Segundo y Planes de Renta MixtosConsumo
Controlado
bull Las tarifas se expresan en pesos moneda de curso legal de los Estados Unidos
Mexicanos
Teacuterminos y Condiciones Promocioacuten Redes Sociales
Al recargar $10 oacute maacutes de Saldo Amigo por cualquier medio en una sola exhibicioacuten el usuario adquiere sin costo adicional el uso de datos en el servicio de acceso a Internet para
los servicios de la aplicacioacuten denominada WhatsAppreg tal y como se muestra en las tablas El uso de las aplicaciones Facebookreg Twitterreg y WhatsAppreg estaacute referido uacutenicamente a las
aplicaciones oficiales propiedad de Facebookreg Twitterreg y WhatsApp Inc
bull El usuario deberaacute mantener por lo menos un saldo miacutenimo de $050 en el Saldo
Amigo por todo el periodo de la promocioacuten
bull El beneficio no es acumulable con otras promociones que otorguen el uso de redes sociales yo mensajeriacutea instantaacutenea
bull Promocioacuten disponible para todos los usuarios activos del Sistema Amigo de Telcel
(Prepago) excepto para usuarios con Esquema de Cobro Amigo Sin Liacutemite y Planes de Renta Mixtos Consumo Controlado
bull Los usuarios que realicen una recarga de saldo por cualquier medio en una sola exhibicioacuten igual a $10 $20 y $30 se les otorgaraacute sin costo adicional la navegacioacuten
limitada a 500 Megabytes (MB) para uso en la aplicacioacuten denominada ldquoWhatsAppregrdquo y limitada a 1 GB en recargas de $50 o maacutes para uso indistinto y compartido entre las
aplicaciones denominadas ldquoWhatsAppregrdquo ldquoTwitterregrdquo ldquoFacebookregrdquo y ldquoFacebook Messengerrdquo
bull Los Megabytes (MB) incluidos no son acumulables a los de otra recarga bull El conteo de los 500 MB yo 1 GB se inicia con base en la fecha de la uacuteltima recarga
con promocioacuten adquirida bull El uso de las aplicaciones Facebookreg Twitterreg y WhatsAppreg estaacute referido
uacutenicamente a las aplicaciones oficiales propiedad de Facebookreg (incluye los
dominios wwwfacebookcom y mfacebookcom) Twitterreg (incluye los dominios
wwwtwittercom y mtwittercom) y WhatsApp Inc Se entiende como aplicaciones
oficiales las que Facebookreg Twitterreg y Whatsapp Inc han liberado bajo su propia
marca (por ejemplo Whatsapp Messenger Facebook Pagesreg Facebook Camerareg y
Facebook Messengerreg)
bull NO estaacute incluido
1 La carga y descarga de fotos fuera de las aplicaciones oficiales de Facebookreg
Twitterreg y Whatsappreg
2 La reproduccioacuten y funcionalidad para compartir reproducir cargar o descargar
videos fuera de las aplicaciones oficiales de Facebookreg Twitterreg y Whatsappreg
3 El redireccionamiento a cualquier liga (link) o URL fuera de las aplicaciones oficiales
de Facebookreg Twitterreg y Whatsappreg aun cuando la liga haya sido compartida yo accedida a traveacutes de eacutestas
4 El servicio de llamadas o servicio de voz a traveacutes de las aplicaciones oficiales
Facebook Messengerreg y Whatsappreg
5 Compartir una ubicacioacuten o consultar la ubicacioacuten de cualquier contacto aun cuando
esta haya sido compartida o accedida a traveacutes de las aplicaciones oficiales de
Facebookreg Twitterreg y Whatsappreg Cualquier uso no incluido se debitaraacute de la
capacidad de datos incluida en el plan yo paquete contratado una vez agotada la misma se cobraraacute a granel bajo demanda por Kilobyte [KB] conforme a la tarifa por
consumo de datos adicionales establecida para el Esquema de Cobro que el usuario
tenga contratado
bull Telcel no es responsable de las aplicaciones WhatsAppreg Facebookreg y Twitterreg ni de
los servicios prestados por medio de las mismas y su uso es derivado de la relacioacuten
entre el usuario y WhatsApp Inc Facebookreg y Twitterreg Compatible con equipos
BlackBerry con sistema operativo 10 en adelante El usuario puede acceder libremente a otras aplicaciones moacuteviles y redes sociales en su caso el acceso se
debitaraacute de la capacidad de datos incluida en el plan yo paquete contratado una
vez agotada la misma se cobraraacute a granel conforme a la tarifa por consumo de datos adicionales establecida para el plan contratado Consulta la Poliacutetica de Uso de
Redes Sociales bull El usuario podraacute hacer uso de las aplicaciones ldquoFacebookregrdquo ldquoFacebook Messengerregrdquo
y ldquoTwitterregrdquo estando uacutenicamente dentro del Territorio Nacional bull El uso de las aplicaciones ldquoFacebookregrdquo ldquoFacebook Messengerregrdquo y ldquoTwitterregrdquo
estando en Roaming Internacional se cobraraacute conforme a las tarifas aplicables para
el uso de datos establecido para el paiacutes visitado
bull El usuario podraacute hacer uso de la aplicacioacuten ldquoWhatsappregrdquo El uso de la aplicacioacuten ldquoWhatsappregrdquo estando fuera de Meacutexico Estados Unidos y Canadaacute se cobraraacute
conforme a las tarifas aplicables para el uso de datos establecido para el paiacutes visitado
bull El uso de las aplicaciones ldquoWhatsAppregrdquo ldquoFacebookregrdquo ldquoFacebook Messengerrdquo y
ldquoTwitterregrdquo se realiza con la capacidad calidad velocidad y cobertura disponible en el servicio de acceso a Internet de Telcel
bull El usuario recibiraacute notificaciones viacutea Mensaje de Texto (SMS) al comienzo y al final
del periodo de aplicacioacuten de la promocioacuten es decir al momento de haber realizado
la recarga de saldo requerida y el diacutea antes en que finalice la vigencia de los
Megabytes incluidos para que cuente con tiempo suficiente para realizar una
recarga similar que le permita adquirir de nueva cuenta la promocioacuten si asiacute lo desea
bull Las tarifas se expresan en pesos moneda de curso legal de los Estados Unidos
Mexicanos
Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Buscador de Tarifas del Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Promocioacuten Saldo de Regalo Folio 110017 (Regiones 1 a 9)
Promocioacuten de Navegacioacuten en Redes Sociales y Mensajeriacutea Instantaacutenea Folio 273598
Recargas Folio 116918 (Regiones 1 a 9)
Esta promocioacuten no es acumulable con otras promociones que otorguen MB para el uso de
aplicaciones o servicios
Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Buscador de Tarifas del Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Paquetes Amigo Sin Liacutemite Folios 340629 340630 340631 340633 340635 340637
340639 340640 340641
Paquetes Internet Amigo
Podraacutes contratar los Paquetes Internet Amigo 1) a traveacutes del enviacuteo de un mensaje de texto SMS 2) del portal de autogestioacuten Mi Telcel (versioacuten web y App) 3) la paacutegina en Internet
wwwtelcelcom 4) en Centros de Atencioacuten a Clientes 5) a traveacutes del Portal Saldo Cero de Prepago (desde su equipo terminal) o 6) a traveacutes de la marcacioacuten 133
Este Servicio queda activado inmediatamente dependiendo del medio de contratacioacuten el
precio del Paquete contratado se debitaraacute de la cuenta de Saldo Amigo o con cargo a la tarjeta de creacutedito o deacutebito utilizada
Megabytes incluidos para navegacioacuten libre
Los MB incluidos para navegacioacuten libre podraacuten ser utilizados estando dentro de Meacutexico Estados Unidos o Canadaacute
Los Megabytes (MB) incluidos en el paquete podraacuten ser utilizados estando dentro de Meacutexico
y Estados Unidos El uso de los MB incluidos para navegacioacuten libre en el Paquete estando en Canadaacute estaacute limitado a 50 MB (para los Paquetes 20 y 30) a 100 MB (para
los Paquetes 50 y 80) a 200 MB (para los Paquetes 100 y 150) a 500 MB (para los Paquetes 200 300 y 500) de los incluidos para navegacioacuten libre Una vez alcanzado el
liacutemite de uso de datos estando en Canadaacute los MB consumidos estando en Canadaacute se
debitaraacuten del paquete de datos adicionales que el cliente tenga contratado o en su defecto bajo demanda conforme a la tarifa por KB adicional establecida maacutes adelante para el
Esquema de cobro
Los MB incluidos no aplican para su uso estando en cobertura mariacutetima ni aeacuterea aun y
cuando la embarcacioacuten sea de bandera Mexicana Estadounidense o Canadiense o la
embarcacioacuten o aeronave se encuentre en mar territorial o espacio aeacutereo de cualquiera de
los 3 paiacuteses
El uso de datos estando fuera de Meacutexico se cobraraacute conforme a las tarifas para consumo de
datos estando en Roaming Internacional vigentes Consulta tarifas de Roaming Internacional en Telcel Viajero
Al teacutermino de los MB incluidos el usuario podraacute contratar un nuevo Paquete Amigo Sin
Liacutemite o Internet Amigo
Al teacutermino de la vigencia del Paquete los Megabytes (MB) que no hayan sido consumidos se
perderaacuten Al teacutermino de los MB incluidos o de la vigencia del Paquete se comenzaraacuten a
cobrar las tarifas estaacutendares vigentes para cada servicio (voz SMS y datos) conforme al
Esquema de Cobro o Plan MixtoConsumo Controlado que el usuario tenga contratado
Megabytes incluidos para el uso de Redes Sociales y Mensajeriacutea Instantaacutenea
Los MB para uso de redes sociales incluidos en los Paquetes Internet Amigo podraacutes
utilizarlos de la siguiente forma
a) A traveacutes de la aplicacioacuten oficial liberada por WhatsApp Inc WhatsApp estando
dentro de Meacutexico Estados Unidos o Canadaacute yo
b) A traveacutes de las aplicaciones oficiales liberadas por Facebook Inc Facebook y
Messenger uacutenicamente estando dentro de Meacutexico yo
c) A traveacutes de la aplicacioacuten oficial liberada por Twitter Inc Twitter uacutenicamente
estando dentro de Meacutexico
Los MB para uso de Redes Sociales incluidos en los Paquetes Internet Amigo 400 MB en adelante podraacutes utilizarlos de la siguiente forma
a) A traveacutes de la aplicacioacuten oficial liberada por WhatsApp Inc WhatsApp estando dentro de Meacutexico Estados Unidos o Canadaacute yo
b) A traveacutes de las aplicaciones oficiales liberadas por Facebook Inc Facebook y
Messenger uacutenicamente estando dentro de Meacutexico yo
c) A traveacutes de la aplicacioacuten oficial liberada por Twitter Inc Twitter uacutenicamente
estando dentro de Meacutexico yo
d) A traveacutes de la aplicacioacuten oficial liberada por Instagram Inc Instagram uacutenicamente estando dentro de Meacutexico yo
e) A traveacutes de la aplicacioacuten oficial liberada por Snapchat Inc Snapchat uacutenicamente
estando dentro de Meacutexico
Los MB incluidos para uso de Redes Sociales aplican de forma conjunta e indistinta
uacutenicamente a traveacutes de las Redes Sociales incluidas
El uso de las Redes Sociales incluidas estando en el extranjero se cobraraacute conforme a la
tarifa por MB establecida para el uso de datos estando en el extranjero para el paiacutes
visitado Consulta tarifas y Paquetes de Roaming Internacional
Si cuentas con alguna promocioacuten de Redes Sociales vigente y activas alguno de los
Paquetes Internet Amigo conservaraacutes el beneficio con mayor vigencia
Telcel no es responsable de las aplicaciones oficiales liberadas por Facebook Twitter
Whatsapp Instagram y Snapchat ni de los servicios prestados por medio de las
mismas el uso de las aplicaciones es derivado de una relacioacuten entre el usuario y
Facebook Twitter Whatsapp Instagram y Snapchat por lo que Telcel no es
responsable del funcionamiento de dichas aplicaciones interrupciones o fallas en los
servicios proporcionados a traveacutes de eacutestas ni de cualquier efecto o defecto derivado de la instalacioacuten o el uso de las mismas el uso de las aplicaciones oficiales liberadas por
Facebook Twitter Whatsapp Instagram y Snapchat se realiza con la capacidad
calidad velocidad y cobertura disponible en el servicio de acceso a internet de Telcel
Aplica Poliacutetica de Uso de Redes Sociales y Mensajeriacutea Instantaacutenea
Para ofrecer un servicio de calidad y con equidad de acceso a la red a todos nuestros
usuarios asiacute como para prevenir y disuadir la comisioacuten de Praacutecticas Prohibidas y el uso de los servicios de voz SMS yo datos ofrecidos como sin liacutemite o ilimitados con fines distintos
a la comunicacioacuten de persona a persona yo a los definidos en la oferta comercial ofrecida y contratada todos los servicios ofrecidos sin liacutemite o ilimitados estaacuten sujetos a lo siguiente
Queda estrictamente prohibido hacer uso de los servicios de voz SMS yo datos (incluyendo
el uso de redes sociales mensajeriacutea instantaacutenea yu otros servicios de tipo OTT provistos directamente por Telcel o un tercero) ofrecidos sin liacutemite o ilimitados para otros fines
distintos a la comunicacioacuten persona a persona yo para fines distintos a los definidos en la oferta comercial ofrecida y contratada
Sin perjuicio de lo establecido en el Contrato se consideraraacute que el usuario incurre en una
Praacutectica Prohibida cuando los servicios sean utilizados
a) Con fines de reventa o cualquier forma de explotacioacuten comercial sin previa
autorizacioacuten del Instituto Federal de Telecomunicaciones y acorde al marco regulatorio aplicable
b) Como liacuteneas de call center yo para enviacuteo de publicidad yo notificaciones o alertas
masivas
c) Como monitor de bebeacute (baby phone)
d) Para la provisioacuten de servicios de telefoniacutea yo mensajeriacutea yo acceso a Internet
puacuteblico en cualquier tipo de establecimiento yo en casetas puacuteblicas (por ejemplo casetas
telefoacutenicas postes puestos de revistas o flores o pedestales entre otros)
e) Para el establecimiento de puertas de enlace de enviacuteo de comunicaciones tipo
bypass
f) Para el enviacuteo de mensajes masificados de tipo spam yo phishing yo anaacutelogo
g) Para la transmisioacuten o descarga de datos de forma masificada tipo Torrent yo similar
o anaacutelogo
h) Para el establecimiento de accesos a contenidos (archivos documentos imaacutegenes
fotos audios videos yo combinacioacuten de eacutestos) de forma permanente yo en vivo a manera
de streaming
i) De cualquier forma que degraden yo perturben la red de Telcel o degraden yo
perturben los servicios de otros usuarios yo
j) Para fines fraudulentos delictivos o ilegales
En caso de detectarse que el usuario incurre en cualquiera de las conductas sentildealadas Telcel se reserva el derecho de ejercer las acciones administrativas civiles yo penales que
conforme a derecho correspondan incluyendo las correspondientes a la reparacioacuten de dantildeos y perjuicios ocasionados a Telcel pudiendo en su caso suspender o cancelar de
forma parcial total definitiva o temporal la prestacioacuten de los servicios yo beneficios de uso sin liacutemite o ilimitados asiacute como establecer al Cliente de forma temporal o permanente
una Poliacutetica de uso justo que limite la velocidad maacutexima de navegacioacuten permitida
Cuando Telcel detecte alguna de las conductas mencionadas notificaraacute al usuario la
conducta detectada y las acciones a tomarse Telcel intentaraacute contactar al usuario para
permitirle realizar alguna aclaracioacuten previo a la implementacioacuten efectiva de las medidas a tomarse En caso de no podeacutersele contactar el usuario en cualquier momento podraacute
acercarse a Telcel a traveacutes de cualquiera de los canales de atencioacuten a clientes para realizar las aclaraciones pertinentes y reestablecer su servicio yo beneficios yu optar por la
activacioacuten de una oferta comercial cuyas finalidades ofrecidas se adapten mejor a la
necesidad real del usuario
Cuando el Paquete haya sido contratado de forma recurrente el cargo se aplicaraacute de forma
automaacutetica al Saldo Amigo cada que el paquete expire ya sea por vigencia o al consumir el
100 de los MB incluidos para navegacioacuten libre Si no es posible realizar el cargo del nuevo
Paquete por falta de saldo continuaraacutes navegando bajo demanda conforme a la tarifa
aplicable al Esquema de Cobro o Plan MixtoConsumo Controlado que tengas contratado
La activacioacuten por recurrencia se aplicaraacute de acuerdo a las condiciones comerciales vigentes
del Paquete al momento de la renovacioacuten
Solo podraacutes activar un Paquete con cargo recurrente a la vez
En todo momento podraacutes cancelar el cargo recurrente enviando un SMS sin costo con la palabra BAJA RECURRENTE a la marcacioacuten 5050
No aplica para usuarios TIP
Si realizas un cambio de Esquema de Cobro el Paquete activo seraacute dado de baja
Para realizar cualquier aclaracioacuten sobre la activacioacuten de servicios a traveacutes de este sitio
comuniacutecate a Servicio a Clientes Telefoacutenico (264 para Amigo y 111 para planes
MixtosConsumo Controlado)
Aplica Poliacutetica de uso de Servicios Sin Frontera
Promocioacuten Claro muacutesica
En todas las activaciones de paquetes igual o mayor a $150 que activen los beneficios
recibiraacutes 500MB para uso del servicio Claro Muacutesica a traveacutes de la aplicacioacuten moacutevil o la
paacutegina wwwclaromusicacom
Los Megabytes otorgados por promocioacuten aplican uacutenicamente para la navegacioacuten a traveacutes de la aplicacioacuten moacutevil Claro Muacutesica instalada en el equipo terminal asociado a la liacutenea o a
traveacutes de la paacutegina en Internet wwwclaromusicacom siempre y cuando se ingrese a eacutesta a traveacutes del navegador del equipo terminal asociado a la liacutenea y el usuario se encuentre
conectado a la red de datos moacuteviles de Telcel
El beneficio aplicaraacute hasta que se agoten los MB promocionales o hasta el teacutermino de la vigencia de la recarga de saldo realizada Lo que ocurra primero
Al teacutermino de los datos incluidos por promocioacuten el consumo de datos se comenzaraacute a
debitar de los datos incluidos para navegacioacuten libre por el monto de la recarga realizada
del paquete de datos adicional que tenga el usuario contratado o bajo demanda conforme a
la tarifa por consumo de datos adicionales establecida por el esquema de cobro de la liacutenea seguacuten sea el caso
El beneficio no incluye la suscripcioacuten al servicio Claro muacutesica
Los MB incluidos por promocioacuten aplican uacutenicamente para la navegacioacuten dentro de la aplicacioacuten moacutevil o dentro de la paacutegina en internet referida
El beneficio aplica uacutenicamente estando dentro del territorio nacional El uso de datos
moacuteviles a traveacutes de la aplicacioacuten claro muacutesica estando fuera de Meacutexico se cobraraacute conforme
a las tarifas para el uso de datos estando en Roaming internacional aplicable para el paiacutes
visitado Consulte tarifas de Roaming internacional en wwwtelcelcomviajero
El beneficio estaacute limitado a la reproduccioacuten de los cataacutelogos de muacutesica puestos a
disposicioacuten por el proveedor del servicio independientemente del tipo de suscripcioacuten con la que cuente el usuario
Los megabytes otorgados por promocioacuten no aplican para la reproduccioacuten de estaciones de
radio nacionales yo internacionales (estaciones habladas estaciones de muacutesica radios de
geacutenero yo radios de artistas) aun y cuando el tipo de suscripcioacuten permita el acceso a este
tipo de cataacutelogos
No estaacute incluido la compra de contenidos bajo demanda o ldquoa la cartardquo ni el uso de datos
para la descarga de contenidos adquiridoscomprados
No estaacute incluido la compra de ldquoboletosrdquo yo ldquoticketsrdquo para eventos ni el uso de datos moacuteviles para navegacioacuten dentro de las paacuteginas en internet a las que el botoacuten de compra
direccione
El beneficio no aplica para la descarga de listas de reproduccioacuten para su reproduccioacuten sin
conexioacuten a Internet
El uso de datos moacuteviles fuera de la aplicacioacuten oficial yo paacutegina en internet del proveedor del servicio claro muacutesica se debitaraacute de los datos incluidos en la recarga de saldo para
navegacioacuten libre o en su caso por unidad bajo demanda conforme a la tarifa para uso de datos adicionales establecida para el Esquema de Cobro Amigo Sin Liacutemite aun y cuando se
haya ingresado a dichas paacuteginas o aplicaciones a traveacutes de la app oficial yo paacutegina en
internet del proveedor del servicio Claro muacutesica
La disponibilidad y calidad en la prestacioacuten del servicio Claro muacutesica es responsabilidad del
tercero que lo ofrece y se prestaraacute conforme a la disponibilidad calidad teacuterminos y
condiciones ofrecidos por el tercero correspondiente
Esta promocioacuten no es acumulable con otras promociones que otorguen MB para el uso de
aplicaciones o servicios
Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Buscador de Tarifas del Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Paquetes Internet Amigo Folios 340642 340643 340644 340645 340646 340647
340648 340649 340650
Paquetes Internet por Tiempo
Paquete Internet por Tiempo es un Paquete de datos disponible a nivel nacional para
usuarios activos del Sistema Amigo de Telcel (prepago) independientemente del esquema
de cobro que tengan activado y para usuarios con plan de renta (pospago) en la modalidad
mixtoconsumo controlado II Precio del paquete servicios incluidos y vigencia
Megabytes (MB) para navegacioacuten libre incluidos en el Paquete
Megabytes (MB) Vigencia Ilimitados 2 horas El usuario podraacute navegar sin liacutemite de consumo
de datos uacutenicamente estando dentro del territorio nacional (Meacutexico) NO APLICA PARA SU
USO ESTANDO EN COBERTURA MARIacuteTIMA NI AEacuteREA AUN Y CUANDO LA EMBARCACIOacuteN O
AERONAVE SEA DE BANDERA MEXICANA O SE ENCUENTRE EN MAR TERRITORIAL O ESPACIO
AEacuteREO MEXICANO
El uso de datos estando fuera de Meacutexico se cobraraacute conforme a las tarifas para consumo
bajo demanda estando en Roaming Internacional vigentes para el paiacutes visitado aplicables al
esquema de cobro que el usuario tenga activado
NO APLICA PARA USUARIOS TIP O CON EQUIPOS TERMINALES CON SISTEMA OPERATIVO
BLACKBERRY
Al teacutermino de la vigencia del paquete la navegacioacuten se comenzaraacute a cobrar conforme a la
tarifa estaacutendar vigente para el consumo de datos bajo demanda aplicable al esquema de cobro elegido por el usuario
Medios de compra y activacioacuten del paquete
Medios de compra
a) Mediante el enviacuteo de un mensaje de texto SMS
b) En Centros de Atencioacuten a Clientes Telcel (CACs)
c) A traveacutes del Portal de autogestioacuten Mi Telcel wwwtelcelcommitelcel yo
d) A traveacutes de cualquier canal futuro que Telcel ponga a disposicioacuten
Activacioacuten del paquete
El paquete podraacute ser activado a eleccioacuten del usuario de forma automaacutetica e inmediata al
momento de la compra o diferido en el momento que lo desee dentro de un periodo de 30 diacuteas naturales siguientes a la fecha y hora de compra
Cuando al adquirir el paquete el usuario elija que eacuteste se active de forma inmediata el
periodo de 2 horas de navegacioacuten ilimitada comenzaraacute en la fecha y hora que el paquete haya sido comprado Cuando al adquirir el paquete el usuario elija que eacuteste pueda ser
activado con posterioridad contaraacute con un plazo maacuteximo de 30 diacuteas naturales contados a
partir de la fecha de compra del paquete para activar el servicio
En eacuteste caso el periodo de 2 horas de navegacioacuten ilimitada comenzaraacute en la fecha y hora
que el usuario active el paquete Si el usuario no activa el paquete dentro del periodo de 30 diacuteas referido el paquete seraacute activado de forma automaacutetica al diacutea 31 y el periodo de 2 horas
de navegacioacuten comenzaraacute partir de ese momento El usuario no podraacute adquirir maacutes de 1
paquete con activacioacuten diferida de forma simultaacutenea (no podraacute tener maacutes de un paquete
con activacioacuten diferida almacenado en su cuenta) sin embargo siacute podraacute activar paquetes
con activacioacuten inmediata auacuten y cuando auacuten disponga de un paquete con activacioacuten diferida
pendiente de usar
Para adquirir el paquete con activacioacuten diferida el usuario deberaacute encontrarse dentro de la
Fase Activo del Ciclo de Vida de prepago no obstante podraacute activar el paquete con
activacioacuten diferida adquirido dentro de cualquier Fase del Ciclo de Vida de prepago
El paquete con activacioacuten automaacutetica e inmediata se puede adquirir en cualquier momento
y dentro de cualquier Fase del Ciclo de Vida de prepago El paquete con activacioacuten diferida
podraacute ser adquirido uacutenicamente a traveacutes de canales de venta yo formas de pago participantes definidos(as) por la empresa
Notificaciones viacutea SMS
El usuario recibiraacute notificaciones viacutea SMS en los siguientes casos
a) Compra del paquete El usuario recibiraacute una notificacioacuten confirmando la compra del paquete
b) Activacioacuten del Paquete El usuario recibiraacute un mensaje informaacutendole que el paquete ha
sido activado y la vigencia del mismo El mensaje lo recibiraacute al mismo tiempo que la compra cuando el paquete haya sido adquirido con activacioacuten inmediata Si el paquete fue
adquirido con activacioacuten diferida se notificaraacute al usuario en el momento que el active el
paquete o al diacutea 31 en caso de no haberlo activado previamente
c) Recordatorio de activacioacuten Cuando el usuario haya adquirido un paquete con activacioacuten
diferida y eacuteste no haya sido activado el usuario recibiraacute una notificacioacuten informaacutendole que cuenta con un paquete pendiente de activar
d) Compra de paquete con activacioacuten diferida no exitosa Cuando el usuario cuente con un
paquete con activacioacuten diferida pendiente de usar y desee adquirir un paquete nuevo con
activacioacuten diferida se le notificaraacute que auacuten dispone de un paquete pendiente de activacioacuten
e) Expiracioacuten del paquete El usuario seraacute notificado cuando hayan terminado las 2 horas de
vigencia del paquete y
f) Cobro no exitoso Cuando no se cuente con Saldo Amigo suficiente para activar el
Paquete
Poliacuteticas de uso
Poliacutetica para prevenir praacutecticas prohibidas y el uso inadecuado de servicios ofrecidos como sin liacutemite o ilimitados
Para ofrecer un servicio de calidad y con equidad de acceso a la red a todos nuestros
usuarios asiacute como para prevenir y disuadir la comisioacuten de Praacutecticas Prohibidas y el uso de
los servicios de voz SMS yo datos ofrecidos como sin liacutemite o ilimitados con fines distintos
a la comunicacioacuten de persona a persona yo a los definidos en la oferta comercial ofrecida y
contratada todos los servicios ofrecidos sin liacutemite o ilimitados estaacuten sujetos a lo siguiente
Queda estrictamente prohibido hacer uso de los servicios de voz SMS yo datos (incluyendo
el uso de redes sociales mensajeriacutea instantaacutenea yu otros servicios de tipo OTT provistos directamente por Telcel o un tercero) ofrecidos sin liacutemite o ilimitados para otros fines
distintos a la comunicacioacuten persona a persona yo para fines distintos a los definidos en la oferta comercial ofrecida y contratada
Sin perjuicio de lo establecido en el Contrato se consideraraacute que el usuario incurre en una
Praacutectica Prohibida cuando los servicios sean utilizados
a) Con fines de reventa o cualquier forma de explotacioacuten comercial sin previa autorizacioacuten del Instituto Federal de Telecomunicaciones y acorde al marco regulatorio aplicable
b) Como liacuteneas de call center yo para enviacuteo de publicidad yo notificaciones o alertas
masivas
c) Como monitor de bebeacute (baby phone)
d) Para la provisioacuten de servicios de telefoniacutea yo mensajeriacutea yo acceso a Internet puacuteblico en
cualquier tipo de establecimiento yo en casetas puacuteblicas (por ejemplo casetas telefoacutenicas postes puestos de revistas o flores o pedestales entre otros)
e) Para el establecimiento de puertas de enlace de enviacuteo de comunicaciones tipo bypass
f) Para el enviacuteo de mensajes masificados de tipo spam yo phishing yo anaacutelogo
g) Para la transmisioacuten o descarga de datos de forma masificada tipo Torrent yo similar o anaacutelogo
h) Para el establecimiento de accesos a contenidos (archivos documentos imaacutegenes fotos
audios videos yo combinacioacuten de eacutestos) de forma permanente yo en vivo a manera de
streaming
i) De cualquier forma que degraden yo perturben la red de Telcel o degraden yo perturben
los servicios de otros usuarios yo
j) Para fines fraudulentos delictivos o ilegales
En caso de detectarse que el usuario incurre en cualquiera de las conductas sentildealadas
Telcel se reserva el derecho de ejercer las acciones administrativas civiles yo penales que
conforme a derecho correspondan incluyendo las correspondientes a la reparacioacuten de
dantildeos y perjuicios ocasionados a Telcel pudiendo en su caso suspender o cancelar de
forma parcial total definitiva o temporal la prestacioacuten de los servicios yo beneficios de uso
sin liacutemite o ilimitados asiacute como establecer al Cliente de forma temporal o permanente
una Poliacutetica de uso justo que limite la velocidad maacutexima de navegacioacuten permitida
Cuando Telcel detecte alguna de las conductas mencionadas notificaraacute al usuario la
conducta detectada y las acciones a tomarse Telcel intentaraacute contactar al usuario para permitirle realizar alguna aclaracioacuten previo a la implementacioacuten efectiva de las medidas a
tomarse En caso de no podeacutersele contactar el usuario en cualquier momento podraacute acercarse a Telcel a traveacutes de cualquiera de los canales de atencioacuten a clientes para realizar
las aclaraciones pertinentes y reestablecer su servicio yo beneficios yu optar por la
activacioacuten de una oferta comercial cuyas finalidades ofrecidas se adapten mejor a la
necesidad real del usuario
Disponibilidad y vigencia Disponibles en toda la Repuacuteblica Mexicana (Regiones 1 a 9) a traveacutes de los canales de venta definidos por la empresa a partir de su autorizacioacuten por el
Instituto y hasta nuevo aviso
Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Buscador de Tarifas del Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones Paquete Internet Amigo por Tiempo Folio 340658
Recargas
Teacuterminos y Condiciones Recargas
bull El usuario podraacute recargar saldo a traveacutes de Fichas Amigo para los montos $100 $200
$300 y $500 y con Recargas Electroacutenicas para los montos $10 $20 $30 $50 $80
$100 $150 $200 $300 y $500
bull Las tarifas se expresan en pesos moneda de curso legal de los Estados Unidos Mexicanos
Teacuterminos y Condiciones Promocioacuten Saldo de Regalo
bull El Saldo de Regalo es el saldo adicional al Saldo Amigo que da una recarga y que
podraacute ser utilizado para llamadas y enviacuteo de Mensajes de Texto (SMS) nacionales a
cualquier operador yo para navegar en Internet bull Promocioacuten disponible para todos los usuarios activos del Sistema Amigo de Telcel
(Prepago) excepto para usuarios con Esquema de Cobro Amigo Sin Liacutemite Amigo Tuacute Amigo OnLife Amigo por Segundo y Planes de Renta MixtosConsumo
Controlado
bull Las tarifas se expresan en pesos moneda de curso legal de los Estados Unidos
Mexicanos
Teacuterminos y Condiciones Promocioacuten Redes Sociales
Al recargar $10 oacute maacutes de Saldo Amigo por cualquier medio en una sola exhibicioacuten el usuario adquiere sin costo adicional el uso de datos en el servicio de acceso a Internet para
los servicios de la aplicacioacuten denominada WhatsAppreg tal y como se muestra en las tablas El uso de las aplicaciones Facebookreg Twitterreg y WhatsAppreg estaacute referido uacutenicamente a las
aplicaciones oficiales propiedad de Facebookreg Twitterreg y WhatsApp Inc
bull El usuario deberaacute mantener por lo menos un saldo miacutenimo de $050 en el Saldo
Amigo por todo el periodo de la promocioacuten
bull El beneficio no es acumulable con otras promociones que otorguen el uso de redes sociales yo mensajeriacutea instantaacutenea
bull Promocioacuten disponible para todos los usuarios activos del Sistema Amigo de Telcel
(Prepago) excepto para usuarios con Esquema de Cobro Amigo Sin Liacutemite y Planes de Renta Mixtos Consumo Controlado
bull Los usuarios que realicen una recarga de saldo por cualquier medio en una sola exhibicioacuten igual a $10 $20 y $30 se les otorgaraacute sin costo adicional la navegacioacuten
limitada a 500 Megabytes (MB) para uso en la aplicacioacuten denominada ldquoWhatsAppregrdquo y limitada a 1 GB en recargas de $50 o maacutes para uso indistinto y compartido entre las
aplicaciones denominadas ldquoWhatsAppregrdquo ldquoTwitterregrdquo ldquoFacebookregrdquo y ldquoFacebook Messengerrdquo
bull Los Megabytes (MB) incluidos no son acumulables a los de otra recarga bull El conteo de los 500 MB yo 1 GB se inicia con base en la fecha de la uacuteltima recarga
con promocioacuten adquirida bull El uso de las aplicaciones Facebookreg Twitterreg y WhatsAppreg estaacute referido
uacutenicamente a las aplicaciones oficiales propiedad de Facebookreg (incluye los
dominios wwwfacebookcom y mfacebookcom) Twitterreg (incluye los dominios
wwwtwittercom y mtwittercom) y WhatsApp Inc Se entiende como aplicaciones
oficiales las que Facebookreg Twitterreg y Whatsapp Inc han liberado bajo su propia
marca (por ejemplo Whatsapp Messenger Facebook Pagesreg Facebook Camerareg y
Facebook Messengerreg)
bull NO estaacute incluido
1 La carga y descarga de fotos fuera de las aplicaciones oficiales de Facebookreg
Twitterreg y Whatsappreg
2 La reproduccioacuten y funcionalidad para compartir reproducir cargar o descargar
videos fuera de las aplicaciones oficiales de Facebookreg Twitterreg y Whatsappreg
3 El redireccionamiento a cualquier liga (link) o URL fuera de las aplicaciones oficiales
de Facebookreg Twitterreg y Whatsappreg aun cuando la liga haya sido compartida yo accedida a traveacutes de eacutestas
4 El servicio de llamadas o servicio de voz a traveacutes de las aplicaciones oficiales
Facebook Messengerreg y Whatsappreg
5 Compartir una ubicacioacuten o consultar la ubicacioacuten de cualquier contacto aun cuando
esta haya sido compartida o accedida a traveacutes de las aplicaciones oficiales de
Facebookreg Twitterreg y Whatsappreg Cualquier uso no incluido se debitaraacute de la
capacidad de datos incluida en el plan yo paquete contratado una vez agotada la misma se cobraraacute a granel bajo demanda por Kilobyte [KB] conforme a la tarifa por
consumo de datos adicionales establecida para el Esquema de Cobro que el usuario
tenga contratado
bull Telcel no es responsable de las aplicaciones WhatsAppreg Facebookreg y Twitterreg ni de
los servicios prestados por medio de las mismas y su uso es derivado de la relacioacuten
entre el usuario y WhatsApp Inc Facebookreg y Twitterreg Compatible con equipos
BlackBerry con sistema operativo 10 en adelante El usuario puede acceder libremente a otras aplicaciones moacuteviles y redes sociales en su caso el acceso se
debitaraacute de la capacidad de datos incluida en el plan yo paquete contratado una
vez agotada la misma se cobraraacute a granel conforme a la tarifa por consumo de datos adicionales establecida para el plan contratado Consulta la Poliacutetica de Uso de
Redes Sociales bull El usuario podraacute hacer uso de las aplicaciones ldquoFacebookregrdquo ldquoFacebook Messengerregrdquo
y ldquoTwitterregrdquo estando uacutenicamente dentro del Territorio Nacional bull El uso de las aplicaciones ldquoFacebookregrdquo ldquoFacebook Messengerregrdquo y ldquoTwitterregrdquo
estando en Roaming Internacional se cobraraacute conforme a las tarifas aplicables para
el uso de datos establecido para el paiacutes visitado
bull El usuario podraacute hacer uso de la aplicacioacuten ldquoWhatsappregrdquo El uso de la aplicacioacuten ldquoWhatsappregrdquo estando fuera de Meacutexico Estados Unidos y Canadaacute se cobraraacute
conforme a las tarifas aplicables para el uso de datos establecido para el paiacutes visitado
bull El uso de las aplicaciones ldquoWhatsAppregrdquo ldquoFacebookregrdquo ldquoFacebook Messengerrdquo y
ldquoTwitterregrdquo se realiza con la capacidad calidad velocidad y cobertura disponible en el servicio de acceso a Internet de Telcel
bull El usuario recibiraacute notificaciones viacutea Mensaje de Texto (SMS) al comienzo y al final
del periodo de aplicacioacuten de la promocioacuten es decir al momento de haber realizado
la recarga de saldo requerida y el diacutea antes en que finalice la vigencia de los
Megabytes incluidos para que cuente con tiempo suficiente para realizar una
recarga similar que le permita adquirir de nueva cuenta la promocioacuten si asiacute lo desea
bull Las tarifas se expresan en pesos moneda de curso legal de los Estados Unidos
Mexicanos
Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Buscador de Tarifas del Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Promocioacuten Saldo de Regalo Folio 110017 (Regiones 1 a 9)
Promocioacuten de Navegacioacuten en Redes Sociales y Mensajeriacutea Instantaacutenea Folio 273598
Recargas Folio 116918 (Regiones 1 a 9)
Liacutemite o Internet Amigo
Al teacutermino de la vigencia del Paquete los Megabytes (MB) que no hayan sido consumidos se
perderaacuten Al teacutermino de los MB incluidos o de la vigencia del Paquete se comenzaraacuten a
cobrar las tarifas estaacutendares vigentes para cada servicio (voz SMS y datos) conforme al
Esquema de Cobro o Plan MixtoConsumo Controlado que el usuario tenga contratado
Megabytes incluidos para el uso de Redes Sociales y Mensajeriacutea Instantaacutenea
Los MB para uso de redes sociales incluidos en los Paquetes Internet Amigo podraacutes
utilizarlos de la siguiente forma
a) A traveacutes de la aplicacioacuten oficial liberada por WhatsApp Inc WhatsApp estando
dentro de Meacutexico Estados Unidos o Canadaacute yo
b) A traveacutes de las aplicaciones oficiales liberadas por Facebook Inc Facebook y
Messenger uacutenicamente estando dentro de Meacutexico yo
c) A traveacutes de la aplicacioacuten oficial liberada por Twitter Inc Twitter uacutenicamente
estando dentro de Meacutexico
Los MB para uso de Redes Sociales incluidos en los Paquetes Internet Amigo 400 MB en adelante podraacutes utilizarlos de la siguiente forma
a) A traveacutes de la aplicacioacuten oficial liberada por WhatsApp Inc WhatsApp estando dentro de Meacutexico Estados Unidos o Canadaacute yo
b) A traveacutes de las aplicaciones oficiales liberadas por Facebook Inc Facebook y
Messenger uacutenicamente estando dentro de Meacutexico yo
c) A traveacutes de la aplicacioacuten oficial liberada por Twitter Inc Twitter uacutenicamente
estando dentro de Meacutexico yo
d) A traveacutes de la aplicacioacuten oficial liberada por Instagram Inc Instagram uacutenicamente estando dentro de Meacutexico yo
e) A traveacutes de la aplicacioacuten oficial liberada por Snapchat Inc Snapchat uacutenicamente
estando dentro de Meacutexico
Los MB incluidos para uso de Redes Sociales aplican de forma conjunta e indistinta
uacutenicamente a traveacutes de las Redes Sociales incluidas
El uso de las Redes Sociales incluidas estando en el extranjero se cobraraacute conforme a la
tarifa por MB establecida para el uso de datos estando en el extranjero para el paiacutes
visitado Consulta tarifas y Paquetes de Roaming Internacional
Si cuentas con alguna promocioacuten de Redes Sociales vigente y activas alguno de los
Paquetes Internet Amigo conservaraacutes el beneficio con mayor vigencia
Telcel no es responsable de las aplicaciones oficiales liberadas por Facebook Twitter
Whatsapp Instagram y Snapchat ni de los servicios prestados por medio de las
mismas el uso de las aplicaciones es derivado de una relacioacuten entre el usuario y
Facebook Twitter Whatsapp Instagram y Snapchat por lo que Telcel no es
responsable del funcionamiento de dichas aplicaciones interrupciones o fallas en los
servicios proporcionados a traveacutes de eacutestas ni de cualquier efecto o defecto derivado de la instalacioacuten o el uso de las mismas el uso de las aplicaciones oficiales liberadas por
Facebook Twitter Whatsapp Instagram y Snapchat se realiza con la capacidad
calidad velocidad y cobertura disponible en el servicio de acceso a internet de Telcel
Aplica Poliacutetica de Uso de Redes Sociales y Mensajeriacutea Instantaacutenea
Para ofrecer un servicio de calidad y con equidad de acceso a la red a todos nuestros
usuarios asiacute como para prevenir y disuadir la comisioacuten de Praacutecticas Prohibidas y el uso de los servicios de voz SMS yo datos ofrecidos como sin liacutemite o ilimitados con fines distintos
a la comunicacioacuten de persona a persona yo a los definidos en la oferta comercial ofrecida y contratada todos los servicios ofrecidos sin liacutemite o ilimitados estaacuten sujetos a lo siguiente
Queda estrictamente prohibido hacer uso de los servicios de voz SMS yo datos (incluyendo
el uso de redes sociales mensajeriacutea instantaacutenea yu otros servicios de tipo OTT provistos directamente por Telcel o un tercero) ofrecidos sin liacutemite o ilimitados para otros fines
distintos a la comunicacioacuten persona a persona yo para fines distintos a los definidos en la oferta comercial ofrecida y contratada
Sin perjuicio de lo establecido en el Contrato se consideraraacute que el usuario incurre en una
Praacutectica Prohibida cuando los servicios sean utilizados
a) Con fines de reventa o cualquier forma de explotacioacuten comercial sin previa
autorizacioacuten del Instituto Federal de Telecomunicaciones y acorde al marco regulatorio aplicable
b) Como liacuteneas de call center yo para enviacuteo de publicidad yo notificaciones o alertas
masivas
c) Como monitor de bebeacute (baby phone)
d) Para la provisioacuten de servicios de telefoniacutea yo mensajeriacutea yo acceso a Internet
puacuteblico en cualquier tipo de establecimiento yo en casetas puacuteblicas (por ejemplo casetas
telefoacutenicas postes puestos de revistas o flores o pedestales entre otros)
e) Para el establecimiento de puertas de enlace de enviacuteo de comunicaciones tipo
bypass
f) Para el enviacuteo de mensajes masificados de tipo spam yo phishing yo anaacutelogo
g) Para la transmisioacuten o descarga de datos de forma masificada tipo Torrent yo similar
o anaacutelogo
h) Para el establecimiento de accesos a contenidos (archivos documentos imaacutegenes
fotos audios videos yo combinacioacuten de eacutestos) de forma permanente yo en vivo a manera
de streaming
i) De cualquier forma que degraden yo perturben la red de Telcel o degraden yo
perturben los servicios de otros usuarios yo
j) Para fines fraudulentos delictivos o ilegales
En caso de detectarse que el usuario incurre en cualquiera de las conductas sentildealadas Telcel se reserva el derecho de ejercer las acciones administrativas civiles yo penales que
conforme a derecho correspondan incluyendo las correspondientes a la reparacioacuten de dantildeos y perjuicios ocasionados a Telcel pudiendo en su caso suspender o cancelar de
forma parcial total definitiva o temporal la prestacioacuten de los servicios yo beneficios de uso sin liacutemite o ilimitados asiacute como establecer al Cliente de forma temporal o permanente
una Poliacutetica de uso justo que limite la velocidad maacutexima de navegacioacuten permitida
Cuando Telcel detecte alguna de las conductas mencionadas notificaraacute al usuario la
conducta detectada y las acciones a tomarse Telcel intentaraacute contactar al usuario para
permitirle realizar alguna aclaracioacuten previo a la implementacioacuten efectiva de las medidas a tomarse En caso de no podeacutersele contactar el usuario en cualquier momento podraacute
acercarse a Telcel a traveacutes de cualquiera de los canales de atencioacuten a clientes para realizar las aclaraciones pertinentes y reestablecer su servicio yo beneficios yu optar por la
activacioacuten de una oferta comercial cuyas finalidades ofrecidas se adapten mejor a la
necesidad real del usuario
Cuando el Paquete haya sido contratado de forma recurrente el cargo se aplicaraacute de forma
automaacutetica al Saldo Amigo cada que el paquete expire ya sea por vigencia o al consumir el
100 de los MB incluidos para navegacioacuten libre Si no es posible realizar el cargo del nuevo
Paquete por falta de saldo continuaraacutes navegando bajo demanda conforme a la tarifa
aplicable al Esquema de Cobro o Plan MixtoConsumo Controlado que tengas contratado
La activacioacuten por recurrencia se aplicaraacute de acuerdo a las condiciones comerciales vigentes
del Paquete al momento de la renovacioacuten
Solo podraacutes activar un Paquete con cargo recurrente a la vez
En todo momento podraacutes cancelar el cargo recurrente enviando un SMS sin costo con la palabra BAJA RECURRENTE a la marcacioacuten 5050
No aplica para usuarios TIP
Si realizas un cambio de Esquema de Cobro el Paquete activo seraacute dado de baja
Para realizar cualquier aclaracioacuten sobre la activacioacuten de servicios a traveacutes de este sitio
comuniacutecate a Servicio a Clientes Telefoacutenico (264 para Amigo y 111 para planes
MixtosConsumo Controlado)
Aplica Poliacutetica de uso de Servicios Sin Frontera
Promocioacuten Claro muacutesica
En todas las activaciones de paquetes igual o mayor a $150 que activen los beneficios
recibiraacutes 500MB para uso del servicio Claro Muacutesica a traveacutes de la aplicacioacuten moacutevil o la
paacutegina wwwclaromusicacom
Los Megabytes otorgados por promocioacuten aplican uacutenicamente para la navegacioacuten a traveacutes de la aplicacioacuten moacutevil Claro Muacutesica instalada en el equipo terminal asociado a la liacutenea o a
traveacutes de la paacutegina en Internet wwwclaromusicacom siempre y cuando se ingrese a eacutesta a traveacutes del navegador del equipo terminal asociado a la liacutenea y el usuario se encuentre
conectado a la red de datos moacuteviles de Telcel
El beneficio aplicaraacute hasta que se agoten los MB promocionales o hasta el teacutermino de la vigencia de la recarga de saldo realizada Lo que ocurra primero
Al teacutermino de los datos incluidos por promocioacuten el consumo de datos se comenzaraacute a
debitar de los datos incluidos para navegacioacuten libre por el monto de la recarga realizada
del paquete de datos adicional que tenga el usuario contratado o bajo demanda conforme a
la tarifa por consumo de datos adicionales establecida por el esquema de cobro de la liacutenea seguacuten sea el caso
El beneficio no incluye la suscripcioacuten al servicio Claro muacutesica
Los MB incluidos por promocioacuten aplican uacutenicamente para la navegacioacuten dentro de la aplicacioacuten moacutevil o dentro de la paacutegina en internet referida
El beneficio aplica uacutenicamente estando dentro del territorio nacional El uso de datos
moacuteviles a traveacutes de la aplicacioacuten claro muacutesica estando fuera de Meacutexico se cobraraacute conforme
a las tarifas para el uso de datos estando en Roaming internacional aplicable para el paiacutes
visitado Consulte tarifas de Roaming internacional en wwwtelcelcomviajero
El beneficio estaacute limitado a la reproduccioacuten de los cataacutelogos de muacutesica puestos a
disposicioacuten por el proveedor del servicio independientemente del tipo de suscripcioacuten con la que cuente el usuario
Los megabytes otorgados por promocioacuten no aplican para la reproduccioacuten de estaciones de
radio nacionales yo internacionales (estaciones habladas estaciones de muacutesica radios de
geacutenero yo radios de artistas) aun y cuando el tipo de suscripcioacuten permita el acceso a este
tipo de cataacutelogos
No estaacute incluido la compra de contenidos bajo demanda o ldquoa la cartardquo ni el uso de datos
para la descarga de contenidos adquiridoscomprados
No estaacute incluido la compra de ldquoboletosrdquo yo ldquoticketsrdquo para eventos ni el uso de datos moacuteviles para navegacioacuten dentro de las paacuteginas en internet a las que el botoacuten de compra
direccione
El beneficio no aplica para la descarga de listas de reproduccioacuten para su reproduccioacuten sin
conexioacuten a Internet
El uso de datos moacuteviles fuera de la aplicacioacuten oficial yo paacutegina en internet del proveedor del servicio claro muacutesica se debitaraacute de los datos incluidos en la recarga de saldo para
navegacioacuten libre o en su caso por unidad bajo demanda conforme a la tarifa para uso de datos adicionales establecida para el Esquema de Cobro Amigo Sin Liacutemite aun y cuando se
haya ingresado a dichas paacuteginas o aplicaciones a traveacutes de la app oficial yo paacutegina en
internet del proveedor del servicio Claro muacutesica
La disponibilidad y calidad en la prestacioacuten del servicio Claro muacutesica es responsabilidad del
tercero que lo ofrece y se prestaraacute conforme a la disponibilidad calidad teacuterminos y
condiciones ofrecidos por el tercero correspondiente
Esta promocioacuten no es acumulable con otras promociones que otorguen MB para el uso de
aplicaciones o servicios
Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Buscador de Tarifas del Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Paquetes Internet Amigo Folios 340642 340643 340644 340645 340646 340647
340648 340649 340650
Paquetes Internet por Tiempo
Paquete Internet por Tiempo es un Paquete de datos disponible a nivel nacional para
usuarios activos del Sistema Amigo de Telcel (prepago) independientemente del esquema
de cobro que tengan activado y para usuarios con plan de renta (pospago) en la modalidad
mixtoconsumo controlado II Precio del paquete servicios incluidos y vigencia
Megabytes (MB) para navegacioacuten libre incluidos en el Paquete
Megabytes (MB) Vigencia Ilimitados 2 horas El usuario podraacute navegar sin liacutemite de consumo
de datos uacutenicamente estando dentro del territorio nacional (Meacutexico) NO APLICA PARA SU
USO ESTANDO EN COBERTURA MARIacuteTIMA NI AEacuteREA AUN Y CUANDO LA EMBARCACIOacuteN O
AERONAVE SEA DE BANDERA MEXICANA O SE ENCUENTRE EN MAR TERRITORIAL O ESPACIO
AEacuteREO MEXICANO
El uso de datos estando fuera de Meacutexico se cobraraacute conforme a las tarifas para consumo
bajo demanda estando en Roaming Internacional vigentes para el paiacutes visitado aplicables al
esquema de cobro que el usuario tenga activado
NO APLICA PARA USUARIOS TIP O CON EQUIPOS TERMINALES CON SISTEMA OPERATIVO
BLACKBERRY
Al teacutermino de la vigencia del paquete la navegacioacuten se comenzaraacute a cobrar conforme a la
tarifa estaacutendar vigente para el consumo de datos bajo demanda aplicable al esquema de cobro elegido por el usuario
Medios de compra y activacioacuten del paquete
Medios de compra
a) Mediante el enviacuteo de un mensaje de texto SMS
b) En Centros de Atencioacuten a Clientes Telcel (CACs)
c) A traveacutes del Portal de autogestioacuten Mi Telcel wwwtelcelcommitelcel yo
d) A traveacutes de cualquier canal futuro que Telcel ponga a disposicioacuten
Activacioacuten del paquete
El paquete podraacute ser activado a eleccioacuten del usuario de forma automaacutetica e inmediata al
momento de la compra o diferido en el momento que lo desee dentro de un periodo de 30 diacuteas naturales siguientes a la fecha y hora de compra
Cuando al adquirir el paquete el usuario elija que eacuteste se active de forma inmediata el
periodo de 2 horas de navegacioacuten ilimitada comenzaraacute en la fecha y hora que el paquete haya sido comprado Cuando al adquirir el paquete el usuario elija que eacuteste pueda ser
activado con posterioridad contaraacute con un plazo maacuteximo de 30 diacuteas naturales contados a
partir de la fecha de compra del paquete para activar el servicio
En eacuteste caso el periodo de 2 horas de navegacioacuten ilimitada comenzaraacute en la fecha y hora
que el usuario active el paquete Si el usuario no activa el paquete dentro del periodo de 30 diacuteas referido el paquete seraacute activado de forma automaacutetica al diacutea 31 y el periodo de 2 horas
de navegacioacuten comenzaraacute partir de ese momento El usuario no podraacute adquirir maacutes de 1
paquete con activacioacuten diferida de forma simultaacutenea (no podraacute tener maacutes de un paquete
con activacioacuten diferida almacenado en su cuenta) sin embargo siacute podraacute activar paquetes
con activacioacuten inmediata auacuten y cuando auacuten disponga de un paquete con activacioacuten diferida
pendiente de usar
Para adquirir el paquete con activacioacuten diferida el usuario deberaacute encontrarse dentro de la
Fase Activo del Ciclo de Vida de prepago no obstante podraacute activar el paquete con
activacioacuten diferida adquirido dentro de cualquier Fase del Ciclo de Vida de prepago
El paquete con activacioacuten automaacutetica e inmediata se puede adquirir en cualquier momento
y dentro de cualquier Fase del Ciclo de Vida de prepago El paquete con activacioacuten diferida
podraacute ser adquirido uacutenicamente a traveacutes de canales de venta yo formas de pago participantes definidos(as) por la empresa
Notificaciones viacutea SMS
El usuario recibiraacute notificaciones viacutea SMS en los siguientes casos
a) Compra del paquete El usuario recibiraacute una notificacioacuten confirmando la compra del paquete
b) Activacioacuten del Paquete El usuario recibiraacute un mensaje informaacutendole que el paquete ha
sido activado y la vigencia del mismo El mensaje lo recibiraacute al mismo tiempo que la compra cuando el paquete haya sido adquirido con activacioacuten inmediata Si el paquete fue
adquirido con activacioacuten diferida se notificaraacute al usuario en el momento que el active el
paquete o al diacutea 31 en caso de no haberlo activado previamente
c) Recordatorio de activacioacuten Cuando el usuario haya adquirido un paquete con activacioacuten
diferida y eacuteste no haya sido activado el usuario recibiraacute una notificacioacuten informaacutendole que cuenta con un paquete pendiente de activar
d) Compra de paquete con activacioacuten diferida no exitosa Cuando el usuario cuente con un
paquete con activacioacuten diferida pendiente de usar y desee adquirir un paquete nuevo con
activacioacuten diferida se le notificaraacute que auacuten dispone de un paquete pendiente de activacioacuten
e) Expiracioacuten del paquete El usuario seraacute notificado cuando hayan terminado las 2 horas de
vigencia del paquete y
f) Cobro no exitoso Cuando no se cuente con Saldo Amigo suficiente para activar el
Paquete
Poliacuteticas de uso
Poliacutetica para prevenir praacutecticas prohibidas y el uso inadecuado de servicios ofrecidos como sin liacutemite o ilimitados
Para ofrecer un servicio de calidad y con equidad de acceso a la red a todos nuestros
usuarios asiacute como para prevenir y disuadir la comisioacuten de Praacutecticas Prohibidas y el uso de
los servicios de voz SMS yo datos ofrecidos como sin liacutemite o ilimitados con fines distintos
a la comunicacioacuten de persona a persona yo a los definidos en la oferta comercial ofrecida y
contratada todos los servicios ofrecidos sin liacutemite o ilimitados estaacuten sujetos a lo siguiente
Queda estrictamente prohibido hacer uso de los servicios de voz SMS yo datos (incluyendo
el uso de redes sociales mensajeriacutea instantaacutenea yu otros servicios de tipo OTT provistos directamente por Telcel o un tercero) ofrecidos sin liacutemite o ilimitados para otros fines
distintos a la comunicacioacuten persona a persona yo para fines distintos a los definidos en la oferta comercial ofrecida y contratada
Sin perjuicio de lo establecido en el Contrato se consideraraacute que el usuario incurre en una
Praacutectica Prohibida cuando los servicios sean utilizados
a) Con fines de reventa o cualquier forma de explotacioacuten comercial sin previa autorizacioacuten del Instituto Federal de Telecomunicaciones y acorde al marco regulatorio aplicable
b) Como liacuteneas de call center yo para enviacuteo de publicidad yo notificaciones o alertas
masivas
c) Como monitor de bebeacute (baby phone)
d) Para la provisioacuten de servicios de telefoniacutea yo mensajeriacutea yo acceso a Internet puacuteblico en
cualquier tipo de establecimiento yo en casetas puacuteblicas (por ejemplo casetas telefoacutenicas postes puestos de revistas o flores o pedestales entre otros)
e) Para el establecimiento de puertas de enlace de enviacuteo de comunicaciones tipo bypass
f) Para el enviacuteo de mensajes masificados de tipo spam yo phishing yo anaacutelogo
g) Para la transmisioacuten o descarga de datos de forma masificada tipo Torrent yo similar o anaacutelogo
h) Para el establecimiento de accesos a contenidos (archivos documentos imaacutegenes fotos
audios videos yo combinacioacuten de eacutestos) de forma permanente yo en vivo a manera de
streaming
i) De cualquier forma que degraden yo perturben la red de Telcel o degraden yo perturben
los servicios de otros usuarios yo
j) Para fines fraudulentos delictivos o ilegales
En caso de detectarse que el usuario incurre en cualquiera de las conductas sentildealadas
Telcel se reserva el derecho de ejercer las acciones administrativas civiles yo penales que
conforme a derecho correspondan incluyendo las correspondientes a la reparacioacuten de
dantildeos y perjuicios ocasionados a Telcel pudiendo en su caso suspender o cancelar de
forma parcial total definitiva o temporal la prestacioacuten de los servicios yo beneficios de uso
sin liacutemite o ilimitados asiacute como establecer al Cliente de forma temporal o permanente
una Poliacutetica de uso justo que limite la velocidad maacutexima de navegacioacuten permitida
Cuando Telcel detecte alguna de las conductas mencionadas notificaraacute al usuario la
conducta detectada y las acciones a tomarse Telcel intentaraacute contactar al usuario para permitirle realizar alguna aclaracioacuten previo a la implementacioacuten efectiva de las medidas a
tomarse En caso de no podeacutersele contactar el usuario en cualquier momento podraacute acercarse a Telcel a traveacutes de cualquiera de los canales de atencioacuten a clientes para realizar
las aclaraciones pertinentes y reestablecer su servicio yo beneficios yu optar por la
activacioacuten de una oferta comercial cuyas finalidades ofrecidas se adapten mejor a la
necesidad real del usuario
Disponibilidad y vigencia Disponibles en toda la Repuacuteblica Mexicana (Regiones 1 a 9) a traveacutes de los canales de venta definidos por la empresa a partir de su autorizacioacuten por el
Instituto y hasta nuevo aviso
Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Buscador de Tarifas del Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones Paquete Internet Amigo por Tiempo Folio 340658
Recargas
Teacuterminos y Condiciones Recargas
bull El usuario podraacute recargar saldo a traveacutes de Fichas Amigo para los montos $100 $200
$300 y $500 y con Recargas Electroacutenicas para los montos $10 $20 $30 $50 $80
$100 $150 $200 $300 y $500
bull Las tarifas se expresan en pesos moneda de curso legal de los Estados Unidos Mexicanos
Teacuterminos y Condiciones Promocioacuten Saldo de Regalo
bull El Saldo de Regalo es el saldo adicional al Saldo Amigo que da una recarga y que
podraacute ser utilizado para llamadas y enviacuteo de Mensajes de Texto (SMS) nacionales a
cualquier operador yo para navegar en Internet bull Promocioacuten disponible para todos los usuarios activos del Sistema Amigo de Telcel
(Prepago) excepto para usuarios con Esquema de Cobro Amigo Sin Liacutemite Amigo Tuacute Amigo OnLife Amigo por Segundo y Planes de Renta MixtosConsumo
Controlado
bull Las tarifas se expresan en pesos moneda de curso legal de los Estados Unidos
Mexicanos
Teacuterminos y Condiciones Promocioacuten Redes Sociales
Al recargar $10 oacute maacutes de Saldo Amigo por cualquier medio en una sola exhibicioacuten el usuario adquiere sin costo adicional el uso de datos en el servicio de acceso a Internet para
los servicios de la aplicacioacuten denominada WhatsAppreg tal y como se muestra en las tablas El uso de las aplicaciones Facebookreg Twitterreg y WhatsAppreg estaacute referido uacutenicamente a las
aplicaciones oficiales propiedad de Facebookreg Twitterreg y WhatsApp Inc
bull El usuario deberaacute mantener por lo menos un saldo miacutenimo de $050 en el Saldo
Amigo por todo el periodo de la promocioacuten
bull El beneficio no es acumulable con otras promociones que otorguen el uso de redes sociales yo mensajeriacutea instantaacutenea
bull Promocioacuten disponible para todos los usuarios activos del Sistema Amigo de Telcel
(Prepago) excepto para usuarios con Esquema de Cobro Amigo Sin Liacutemite y Planes de Renta Mixtos Consumo Controlado
bull Los usuarios que realicen una recarga de saldo por cualquier medio en una sola exhibicioacuten igual a $10 $20 y $30 se les otorgaraacute sin costo adicional la navegacioacuten
limitada a 500 Megabytes (MB) para uso en la aplicacioacuten denominada ldquoWhatsAppregrdquo y limitada a 1 GB en recargas de $50 o maacutes para uso indistinto y compartido entre las
aplicaciones denominadas ldquoWhatsAppregrdquo ldquoTwitterregrdquo ldquoFacebookregrdquo y ldquoFacebook Messengerrdquo
bull Los Megabytes (MB) incluidos no son acumulables a los de otra recarga bull El conteo de los 500 MB yo 1 GB se inicia con base en la fecha de la uacuteltima recarga
con promocioacuten adquirida bull El uso de las aplicaciones Facebookreg Twitterreg y WhatsAppreg estaacute referido
uacutenicamente a las aplicaciones oficiales propiedad de Facebookreg (incluye los
dominios wwwfacebookcom y mfacebookcom) Twitterreg (incluye los dominios
wwwtwittercom y mtwittercom) y WhatsApp Inc Se entiende como aplicaciones
oficiales las que Facebookreg Twitterreg y Whatsapp Inc han liberado bajo su propia
marca (por ejemplo Whatsapp Messenger Facebook Pagesreg Facebook Camerareg y
Facebook Messengerreg)
bull NO estaacute incluido
1 La carga y descarga de fotos fuera de las aplicaciones oficiales de Facebookreg
Twitterreg y Whatsappreg
2 La reproduccioacuten y funcionalidad para compartir reproducir cargar o descargar
videos fuera de las aplicaciones oficiales de Facebookreg Twitterreg y Whatsappreg
3 El redireccionamiento a cualquier liga (link) o URL fuera de las aplicaciones oficiales
de Facebookreg Twitterreg y Whatsappreg aun cuando la liga haya sido compartida yo accedida a traveacutes de eacutestas
4 El servicio de llamadas o servicio de voz a traveacutes de las aplicaciones oficiales
Facebook Messengerreg y Whatsappreg
5 Compartir una ubicacioacuten o consultar la ubicacioacuten de cualquier contacto aun cuando
esta haya sido compartida o accedida a traveacutes de las aplicaciones oficiales de
Facebookreg Twitterreg y Whatsappreg Cualquier uso no incluido se debitaraacute de la
capacidad de datos incluida en el plan yo paquete contratado una vez agotada la misma se cobraraacute a granel bajo demanda por Kilobyte [KB] conforme a la tarifa por
consumo de datos adicionales establecida para el Esquema de Cobro que el usuario
tenga contratado
bull Telcel no es responsable de las aplicaciones WhatsAppreg Facebookreg y Twitterreg ni de
los servicios prestados por medio de las mismas y su uso es derivado de la relacioacuten
entre el usuario y WhatsApp Inc Facebookreg y Twitterreg Compatible con equipos
BlackBerry con sistema operativo 10 en adelante El usuario puede acceder libremente a otras aplicaciones moacuteviles y redes sociales en su caso el acceso se
debitaraacute de la capacidad de datos incluida en el plan yo paquete contratado una
vez agotada la misma se cobraraacute a granel conforme a la tarifa por consumo de datos adicionales establecida para el plan contratado Consulta la Poliacutetica de Uso de
Redes Sociales bull El usuario podraacute hacer uso de las aplicaciones ldquoFacebookregrdquo ldquoFacebook Messengerregrdquo
y ldquoTwitterregrdquo estando uacutenicamente dentro del Territorio Nacional bull El uso de las aplicaciones ldquoFacebookregrdquo ldquoFacebook Messengerregrdquo y ldquoTwitterregrdquo
estando en Roaming Internacional se cobraraacute conforme a las tarifas aplicables para
el uso de datos establecido para el paiacutes visitado
bull El usuario podraacute hacer uso de la aplicacioacuten ldquoWhatsappregrdquo El uso de la aplicacioacuten ldquoWhatsappregrdquo estando fuera de Meacutexico Estados Unidos y Canadaacute se cobraraacute
conforme a las tarifas aplicables para el uso de datos establecido para el paiacutes visitado
bull El uso de las aplicaciones ldquoWhatsAppregrdquo ldquoFacebookregrdquo ldquoFacebook Messengerrdquo y
ldquoTwitterregrdquo se realiza con la capacidad calidad velocidad y cobertura disponible en el servicio de acceso a Internet de Telcel
bull El usuario recibiraacute notificaciones viacutea Mensaje de Texto (SMS) al comienzo y al final
del periodo de aplicacioacuten de la promocioacuten es decir al momento de haber realizado
la recarga de saldo requerida y el diacutea antes en que finalice la vigencia de los
Megabytes incluidos para que cuente con tiempo suficiente para realizar una
recarga similar que le permita adquirir de nueva cuenta la promocioacuten si asiacute lo desea
bull Las tarifas se expresan en pesos moneda de curso legal de los Estados Unidos
Mexicanos
Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Buscador de Tarifas del Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Promocioacuten Saldo de Regalo Folio 110017 (Regiones 1 a 9)
Promocioacuten de Navegacioacuten en Redes Sociales y Mensajeriacutea Instantaacutenea Folio 273598
Recargas Folio 116918 (Regiones 1 a 9)
Telcel no es responsable de las aplicaciones oficiales liberadas por Facebook Twitter
Whatsapp Instagram y Snapchat ni de los servicios prestados por medio de las
mismas el uso de las aplicaciones es derivado de una relacioacuten entre el usuario y
Facebook Twitter Whatsapp Instagram y Snapchat por lo que Telcel no es
responsable del funcionamiento de dichas aplicaciones interrupciones o fallas en los
servicios proporcionados a traveacutes de eacutestas ni de cualquier efecto o defecto derivado de la instalacioacuten o el uso de las mismas el uso de las aplicaciones oficiales liberadas por
Facebook Twitter Whatsapp Instagram y Snapchat se realiza con la capacidad
calidad velocidad y cobertura disponible en el servicio de acceso a internet de Telcel
Aplica Poliacutetica de Uso de Redes Sociales y Mensajeriacutea Instantaacutenea
Para ofrecer un servicio de calidad y con equidad de acceso a la red a todos nuestros
usuarios asiacute como para prevenir y disuadir la comisioacuten de Praacutecticas Prohibidas y el uso de los servicios de voz SMS yo datos ofrecidos como sin liacutemite o ilimitados con fines distintos
a la comunicacioacuten de persona a persona yo a los definidos en la oferta comercial ofrecida y contratada todos los servicios ofrecidos sin liacutemite o ilimitados estaacuten sujetos a lo siguiente
Queda estrictamente prohibido hacer uso de los servicios de voz SMS yo datos (incluyendo
el uso de redes sociales mensajeriacutea instantaacutenea yu otros servicios de tipo OTT provistos directamente por Telcel o un tercero) ofrecidos sin liacutemite o ilimitados para otros fines
distintos a la comunicacioacuten persona a persona yo para fines distintos a los definidos en la oferta comercial ofrecida y contratada
Sin perjuicio de lo establecido en el Contrato se consideraraacute que el usuario incurre en una
Praacutectica Prohibida cuando los servicios sean utilizados
a) Con fines de reventa o cualquier forma de explotacioacuten comercial sin previa
autorizacioacuten del Instituto Federal de Telecomunicaciones y acorde al marco regulatorio aplicable
b) Como liacuteneas de call center yo para enviacuteo de publicidad yo notificaciones o alertas
masivas
c) Como monitor de bebeacute (baby phone)
d) Para la provisioacuten de servicios de telefoniacutea yo mensajeriacutea yo acceso a Internet
puacuteblico en cualquier tipo de establecimiento yo en casetas puacuteblicas (por ejemplo casetas
telefoacutenicas postes puestos de revistas o flores o pedestales entre otros)
e) Para el establecimiento de puertas de enlace de enviacuteo de comunicaciones tipo
bypass
f) Para el enviacuteo de mensajes masificados de tipo spam yo phishing yo anaacutelogo
g) Para la transmisioacuten o descarga de datos de forma masificada tipo Torrent yo similar
o anaacutelogo
h) Para el establecimiento de accesos a contenidos (archivos documentos imaacutegenes
fotos audios videos yo combinacioacuten de eacutestos) de forma permanente yo en vivo a manera
de streaming
i) De cualquier forma que degraden yo perturben la red de Telcel o degraden yo
perturben los servicios de otros usuarios yo
j) Para fines fraudulentos delictivos o ilegales
En caso de detectarse que el usuario incurre en cualquiera de las conductas sentildealadas Telcel se reserva el derecho de ejercer las acciones administrativas civiles yo penales que
conforme a derecho correspondan incluyendo las correspondientes a la reparacioacuten de dantildeos y perjuicios ocasionados a Telcel pudiendo en su caso suspender o cancelar de
forma parcial total definitiva o temporal la prestacioacuten de los servicios yo beneficios de uso sin liacutemite o ilimitados asiacute como establecer al Cliente de forma temporal o permanente
una Poliacutetica de uso justo que limite la velocidad maacutexima de navegacioacuten permitida
Cuando Telcel detecte alguna de las conductas mencionadas notificaraacute al usuario la
conducta detectada y las acciones a tomarse Telcel intentaraacute contactar al usuario para
permitirle realizar alguna aclaracioacuten previo a la implementacioacuten efectiva de las medidas a tomarse En caso de no podeacutersele contactar el usuario en cualquier momento podraacute
acercarse a Telcel a traveacutes de cualquiera de los canales de atencioacuten a clientes para realizar las aclaraciones pertinentes y reestablecer su servicio yo beneficios yu optar por la
activacioacuten de una oferta comercial cuyas finalidades ofrecidas se adapten mejor a la
necesidad real del usuario
Cuando el Paquete haya sido contratado de forma recurrente el cargo se aplicaraacute de forma
automaacutetica al Saldo Amigo cada que el paquete expire ya sea por vigencia o al consumir el
100 de los MB incluidos para navegacioacuten libre Si no es posible realizar el cargo del nuevo
Paquete por falta de saldo continuaraacutes navegando bajo demanda conforme a la tarifa
aplicable al Esquema de Cobro o Plan MixtoConsumo Controlado que tengas contratado
La activacioacuten por recurrencia se aplicaraacute de acuerdo a las condiciones comerciales vigentes
del Paquete al momento de la renovacioacuten
Solo podraacutes activar un Paquete con cargo recurrente a la vez
En todo momento podraacutes cancelar el cargo recurrente enviando un SMS sin costo con la palabra BAJA RECURRENTE a la marcacioacuten 5050
No aplica para usuarios TIP
Si realizas un cambio de Esquema de Cobro el Paquete activo seraacute dado de baja
Para realizar cualquier aclaracioacuten sobre la activacioacuten de servicios a traveacutes de este sitio
comuniacutecate a Servicio a Clientes Telefoacutenico (264 para Amigo y 111 para planes
MixtosConsumo Controlado)
Aplica Poliacutetica de uso de Servicios Sin Frontera
Promocioacuten Claro muacutesica
En todas las activaciones de paquetes igual o mayor a $150 que activen los beneficios
recibiraacutes 500MB para uso del servicio Claro Muacutesica a traveacutes de la aplicacioacuten moacutevil o la
paacutegina wwwclaromusicacom
Los Megabytes otorgados por promocioacuten aplican uacutenicamente para la navegacioacuten a traveacutes de la aplicacioacuten moacutevil Claro Muacutesica instalada en el equipo terminal asociado a la liacutenea o a
traveacutes de la paacutegina en Internet wwwclaromusicacom siempre y cuando se ingrese a eacutesta a traveacutes del navegador del equipo terminal asociado a la liacutenea y el usuario se encuentre
conectado a la red de datos moacuteviles de Telcel
El beneficio aplicaraacute hasta que se agoten los MB promocionales o hasta el teacutermino de la vigencia de la recarga de saldo realizada Lo que ocurra primero
Al teacutermino de los datos incluidos por promocioacuten el consumo de datos se comenzaraacute a
debitar de los datos incluidos para navegacioacuten libre por el monto de la recarga realizada
del paquete de datos adicional que tenga el usuario contratado o bajo demanda conforme a
la tarifa por consumo de datos adicionales establecida por el esquema de cobro de la liacutenea seguacuten sea el caso
El beneficio no incluye la suscripcioacuten al servicio Claro muacutesica
Los MB incluidos por promocioacuten aplican uacutenicamente para la navegacioacuten dentro de la aplicacioacuten moacutevil o dentro de la paacutegina en internet referida
El beneficio aplica uacutenicamente estando dentro del territorio nacional El uso de datos
moacuteviles a traveacutes de la aplicacioacuten claro muacutesica estando fuera de Meacutexico se cobraraacute conforme
a las tarifas para el uso de datos estando en Roaming internacional aplicable para el paiacutes
visitado Consulte tarifas de Roaming internacional en wwwtelcelcomviajero
El beneficio estaacute limitado a la reproduccioacuten de los cataacutelogos de muacutesica puestos a
disposicioacuten por el proveedor del servicio independientemente del tipo de suscripcioacuten con la que cuente el usuario
Los megabytes otorgados por promocioacuten no aplican para la reproduccioacuten de estaciones de
radio nacionales yo internacionales (estaciones habladas estaciones de muacutesica radios de
geacutenero yo radios de artistas) aun y cuando el tipo de suscripcioacuten permita el acceso a este
tipo de cataacutelogos
No estaacute incluido la compra de contenidos bajo demanda o ldquoa la cartardquo ni el uso de datos
para la descarga de contenidos adquiridoscomprados
No estaacute incluido la compra de ldquoboletosrdquo yo ldquoticketsrdquo para eventos ni el uso de datos moacuteviles para navegacioacuten dentro de las paacuteginas en internet a las que el botoacuten de compra
direccione
El beneficio no aplica para la descarga de listas de reproduccioacuten para su reproduccioacuten sin
conexioacuten a Internet
El uso de datos moacuteviles fuera de la aplicacioacuten oficial yo paacutegina en internet del proveedor del servicio claro muacutesica se debitaraacute de los datos incluidos en la recarga de saldo para
navegacioacuten libre o en su caso por unidad bajo demanda conforme a la tarifa para uso de datos adicionales establecida para el Esquema de Cobro Amigo Sin Liacutemite aun y cuando se
haya ingresado a dichas paacuteginas o aplicaciones a traveacutes de la app oficial yo paacutegina en
internet del proveedor del servicio Claro muacutesica
La disponibilidad y calidad en la prestacioacuten del servicio Claro muacutesica es responsabilidad del
tercero que lo ofrece y se prestaraacute conforme a la disponibilidad calidad teacuterminos y
condiciones ofrecidos por el tercero correspondiente
Esta promocioacuten no es acumulable con otras promociones que otorguen MB para el uso de
aplicaciones o servicios
Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Buscador de Tarifas del Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Paquetes Internet Amigo Folios 340642 340643 340644 340645 340646 340647
340648 340649 340650
Paquetes Internet por Tiempo
Paquete Internet por Tiempo es un Paquete de datos disponible a nivel nacional para
usuarios activos del Sistema Amigo de Telcel (prepago) independientemente del esquema
de cobro que tengan activado y para usuarios con plan de renta (pospago) en la modalidad
mixtoconsumo controlado II Precio del paquete servicios incluidos y vigencia
Megabytes (MB) para navegacioacuten libre incluidos en el Paquete
Megabytes (MB) Vigencia Ilimitados 2 horas El usuario podraacute navegar sin liacutemite de consumo
de datos uacutenicamente estando dentro del territorio nacional (Meacutexico) NO APLICA PARA SU
USO ESTANDO EN COBERTURA MARIacuteTIMA NI AEacuteREA AUN Y CUANDO LA EMBARCACIOacuteN O
AERONAVE SEA DE BANDERA MEXICANA O SE ENCUENTRE EN MAR TERRITORIAL O ESPACIO
AEacuteREO MEXICANO
El uso de datos estando fuera de Meacutexico se cobraraacute conforme a las tarifas para consumo
bajo demanda estando en Roaming Internacional vigentes para el paiacutes visitado aplicables al
esquema de cobro que el usuario tenga activado
NO APLICA PARA USUARIOS TIP O CON EQUIPOS TERMINALES CON SISTEMA OPERATIVO
BLACKBERRY
Al teacutermino de la vigencia del paquete la navegacioacuten se comenzaraacute a cobrar conforme a la
tarifa estaacutendar vigente para el consumo de datos bajo demanda aplicable al esquema de cobro elegido por el usuario
Medios de compra y activacioacuten del paquete
Medios de compra
a) Mediante el enviacuteo de un mensaje de texto SMS
b) En Centros de Atencioacuten a Clientes Telcel (CACs)
c) A traveacutes del Portal de autogestioacuten Mi Telcel wwwtelcelcommitelcel yo
d) A traveacutes de cualquier canal futuro que Telcel ponga a disposicioacuten
Activacioacuten del paquete
El paquete podraacute ser activado a eleccioacuten del usuario de forma automaacutetica e inmediata al
momento de la compra o diferido en el momento que lo desee dentro de un periodo de 30 diacuteas naturales siguientes a la fecha y hora de compra
Cuando al adquirir el paquete el usuario elija que eacuteste se active de forma inmediata el
periodo de 2 horas de navegacioacuten ilimitada comenzaraacute en la fecha y hora que el paquete haya sido comprado Cuando al adquirir el paquete el usuario elija que eacuteste pueda ser
activado con posterioridad contaraacute con un plazo maacuteximo de 30 diacuteas naturales contados a
partir de la fecha de compra del paquete para activar el servicio
En eacuteste caso el periodo de 2 horas de navegacioacuten ilimitada comenzaraacute en la fecha y hora
que el usuario active el paquete Si el usuario no activa el paquete dentro del periodo de 30 diacuteas referido el paquete seraacute activado de forma automaacutetica al diacutea 31 y el periodo de 2 horas
de navegacioacuten comenzaraacute partir de ese momento El usuario no podraacute adquirir maacutes de 1
paquete con activacioacuten diferida de forma simultaacutenea (no podraacute tener maacutes de un paquete
con activacioacuten diferida almacenado en su cuenta) sin embargo siacute podraacute activar paquetes
con activacioacuten inmediata auacuten y cuando auacuten disponga de un paquete con activacioacuten diferida
pendiente de usar
Para adquirir el paquete con activacioacuten diferida el usuario deberaacute encontrarse dentro de la
Fase Activo del Ciclo de Vida de prepago no obstante podraacute activar el paquete con
activacioacuten diferida adquirido dentro de cualquier Fase del Ciclo de Vida de prepago
El paquete con activacioacuten automaacutetica e inmediata se puede adquirir en cualquier momento
y dentro de cualquier Fase del Ciclo de Vida de prepago El paquete con activacioacuten diferida
podraacute ser adquirido uacutenicamente a traveacutes de canales de venta yo formas de pago participantes definidos(as) por la empresa
Notificaciones viacutea SMS
El usuario recibiraacute notificaciones viacutea SMS en los siguientes casos
a) Compra del paquete El usuario recibiraacute una notificacioacuten confirmando la compra del paquete
b) Activacioacuten del Paquete El usuario recibiraacute un mensaje informaacutendole que el paquete ha
sido activado y la vigencia del mismo El mensaje lo recibiraacute al mismo tiempo que la compra cuando el paquete haya sido adquirido con activacioacuten inmediata Si el paquete fue
adquirido con activacioacuten diferida se notificaraacute al usuario en el momento que el active el
paquete o al diacutea 31 en caso de no haberlo activado previamente
c) Recordatorio de activacioacuten Cuando el usuario haya adquirido un paquete con activacioacuten
diferida y eacuteste no haya sido activado el usuario recibiraacute una notificacioacuten informaacutendole que cuenta con un paquete pendiente de activar
d) Compra de paquete con activacioacuten diferida no exitosa Cuando el usuario cuente con un
paquete con activacioacuten diferida pendiente de usar y desee adquirir un paquete nuevo con
activacioacuten diferida se le notificaraacute que auacuten dispone de un paquete pendiente de activacioacuten
e) Expiracioacuten del paquete El usuario seraacute notificado cuando hayan terminado las 2 horas de
vigencia del paquete y
f) Cobro no exitoso Cuando no se cuente con Saldo Amigo suficiente para activar el
Paquete
Poliacuteticas de uso
Poliacutetica para prevenir praacutecticas prohibidas y el uso inadecuado de servicios ofrecidos como sin liacutemite o ilimitados
Para ofrecer un servicio de calidad y con equidad de acceso a la red a todos nuestros
usuarios asiacute como para prevenir y disuadir la comisioacuten de Praacutecticas Prohibidas y el uso de
los servicios de voz SMS yo datos ofrecidos como sin liacutemite o ilimitados con fines distintos
a la comunicacioacuten de persona a persona yo a los definidos en la oferta comercial ofrecida y
contratada todos los servicios ofrecidos sin liacutemite o ilimitados estaacuten sujetos a lo siguiente
Queda estrictamente prohibido hacer uso de los servicios de voz SMS yo datos (incluyendo
el uso de redes sociales mensajeriacutea instantaacutenea yu otros servicios de tipo OTT provistos directamente por Telcel o un tercero) ofrecidos sin liacutemite o ilimitados para otros fines
distintos a la comunicacioacuten persona a persona yo para fines distintos a los definidos en la oferta comercial ofrecida y contratada
Sin perjuicio de lo establecido en el Contrato se consideraraacute que el usuario incurre en una
Praacutectica Prohibida cuando los servicios sean utilizados
a) Con fines de reventa o cualquier forma de explotacioacuten comercial sin previa autorizacioacuten del Instituto Federal de Telecomunicaciones y acorde al marco regulatorio aplicable
b) Como liacuteneas de call center yo para enviacuteo de publicidad yo notificaciones o alertas
masivas
c) Como monitor de bebeacute (baby phone)
d) Para la provisioacuten de servicios de telefoniacutea yo mensajeriacutea yo acceso a Internet puacuteblico en
cualquier tipo de establecimiento yo en casetas puacuteblicas (por ejemplo casetas telefoacutenicas postes puestos de revistas o flores o pedestales entre otros)
e) Para el establecimiento de puertas de enlace de enviacuteo de comunicaciones tipo bypass
f) Para el enviacuteo de mensajes masificados de tipo spam yo phishing yo anaacutelogo
g) Para la transmisioacuten o descarga de datos de forma masificada tipo Torrent yo similar o anaacutelogo
h) Para el establecimiento de accesos a contenidos (archivos documentos imaacutegenes fotos
audios videos yo combinacioacuten de eacutestos) de forma permanente yo en vivo a manera de
streaming
i) De cualquier forma que degraden yo perturben la red de Telcel o degraden yo perturben
los servicios de otros usuarios yo
j) Para fines fraudulentos delictivos o ilegales
En caso de detectarse que el usuario incurre en cualquiera de las conductas sentildealadas
Telcel se reserva el derecho de ejercer las acciones administrativas civiles yo penales que
conforme a derecho correspondan incluyendo las correspondientes a la reparacioacuten de
dantildeos y perjuicios ocasionados a Telcel pudiendo en su caso suspender o cancelar de
forma parcial total definitiva o temporal la prestacioacuten de los servicios yo beneficios de uso
sin liacutemite o ilimitados asiacute como establecer al Cliente de forma temporal o permanente
una Poliacutetica de uso justo que limite la velocidad maacutexima de navegacioacuten permitida
Cuando Telcel detecte alguna de las conductas mencionadas notificaraacute al usuario la
conducta detectada y las acciones a tomarse Telcel intentaraacute contactar al usuario para permitirle realizar alguna aclaracioacuten previo a la implementacioacuten efectiva de las medidas a
tomarse En caso de no podeacutersele contactar el usuario en cualquier momento podraacute acercarse a Telcel a traveacutes de cualquiera de los canales de atencioacuten a clientes para realizar
las aclaraciones pertinentes y reestablecer su servicio yo beneficios yu optar por la
activacioacuten de una oferta comercial cuyas finalidades ofrecidas se adapten mejor a la
necesidad real del usuario
Disponibilidad y vigencia Disponibles en toda la Repuacuteblica Mexicana (Regiones 1 a 9) a traveacutes de los canales de venta definidos por la empresa a partir de su autorizacioacuten por el
Instituto y hasta nuevo aviso
Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Buscador de Tarifas del Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones Paquete Internet Amigo por Tiempo Folio 340658
Recargas
Teacuterminos y Condiciones Recargas
bull El usuario podraacute recargar saldo a traveacutes de Fichas Amigo para los montos $100 $200
$300 y $500 y con Recargas Electroacutenicas para los montos $10 $20 $30 $50 $80
$100 $150 $200 $300 y $500
bull Las tarifas se expresan en pesos moneda de curso legal de los Estados Unidos Mexicanos
Teacuterminos y Condiciones Promocioacuten Saldo de Regalo
bull El Saldo de Regalo es el saldo adicional al Saldo Amigo que da una recarga y que
podraacute ser utilizado para llamadas y enviacuteo de Mensajes de Texto (SMS) nacionales a
cualquier operador yo para navegar en Internet bull Promocioacuten disponible para todos los usuarios activos del Sistema Amigo de Telcel
(Prepago) excepto para usuarios con Esquema de Cobro Amigo Sin Liacutemite Amigo Tuacute Amigo OnLife Amigo por Segundo y Planes de Renta MixtosConsumo
Controlado
bull Las tarifas se expresan en pesos moneda de curso legal de los Estados Unidos
Mexicanos
Teacuterminos y Condiciones Promocioacuten Redes Sociales
Al recargar $10 oacute maacutes de Saldo Amigo por cualquier medio en una sola exhibicioacuten el usuario adquiere sin costo adicional el uso de datos en el servicio de acceso a Internet para
los servicios de la aplicacioacuten denominada WhatsAppreg tal y como se muestra en las tablas El uso de las aplicaciones Facebookreg Twitterreg y WhatsAppreg estaacute referido uacutenicamente a las
aplicaciones oficiales propiedad de Facebookreg Twitterreg y WhatsApp Inc
bull El usuario deberaacute mantener por lo menos un saldo miacutenimo de $050 en el Saldo
Amigo por todo el periodo de la promocioacuten
bull El beneficio no es acumulable con otras promociones que otorguen el uso de redes sociales yo mensajeriacutea instantaacutenea
bull Promocioacuten disponible para todos los usuarios activos del Sistema Amigo de Telcel
(Prepago) excepto para usuarios con Esquema de Cobro Amigo Sin Liacutemite y Planes de Renta Mixtos Consumo Controlado
bull Los usuarios que realicen una recarga de saldo por cualquier medio en una sola exhibicioacuten igual a $10 $20 y $30 se les otorgaraacute sin costo adicional la navegacioacuten
limitada a 500 Megabytes (MB) para uso en la aplicacioacuten denominada ldquoWhatsAppregrdquo y limitada a 1 GB en recargas de $50 o maacutes para uso indistinto y compartido entre las
aplicaciones denominadas ldquoWhatsAppregrdquo ldquoTwitterregrdquo ldquoFacebookregrdquo y ldquoFacebook Messengerrdquo
bull Los Megabytes (MB) incluidos no son acumulables a los de otra recarga bull El conteo de los 500 MB yo 1 GB se inicia con base en la fecha de la uacuteltima recarga
con promocioacuten adquirida bull El uso de las aplicaciones Facebookreg Twitterreg y WhatsAppreg estaacute referido
uacutenicamente a las aplicaciones oficiales propiedad de Facebookreg (incluye los
dominios wwwfacebookcom y mfacebookcom) Twitterreg (incluye los dominios
wwwtwittercom y mtwittercom) y WhatsApp Inc Se entiende como aplicaciones
oficiales las que Facebookreg Twitterreg y Whatsapp Inc han liberado bajo su propia
marca (por ejemplo Whatsapp Messenger Facebook Pagesreg Facebook Camerareg y
Facebook Messengerreg)
bull NO estaacute incluido
1 La carga y descarga de fotos fuera de las aplicaciones oficiales de Facebookreg
Twitterreg y Whatsappreg
2 La reproduccioacuten y funcionalidad para compartir reproducir cargar o descargar
videos fuera de las aplicaciones oficiales de Facebookreg Twitterreg y Whatsappreg
3 El redireccionamiento a cualquier liga (link) o URL fuera de las aplicaciones oficiales
de Facebookreg Twitterreg y Whatsappreg aun cuando la liga haya sido compartida yo accedida a traveacutes de eacutestas
4 El servicio de llamadas o servicio de voz a traveacutes de las aplicaciones oficiales
Facebook Messengerreg y Whatsappreg
5 Compartir una ubicacioacuten o consultar la ubicacioacuten de cualquier contacto aun cuando
esta haya sido compartida o accedida a traveacutes de las aplicaciones oficiales de
Facebookreg Twitterreg y Whatsappreg Cualquier uso no incluido se debitaraacute de la
capacidad de datos incluida en el plan yo paquete contratado una vez agotada la misma se cobraraacute a granel bajo demanda por Kilobyte [KB] conforme a la tarifa por
consumo de datos adicionales establecida para el Esquema de Cobro que el usuario
tenga contratado
bull Telcel no es responsable de las aplicaciones WhatsAppreg Facebookreg y Twitterreg ni de
los servicios prestados por medio de las mismas y su uso es derivado de la relacioacuten
entre el usuario y WhatsApp Inc Facebookreg y Twitterreg Compatible con equipos
BlackBerry con sistema operativo 10 en adelante El usuario puede acceder libremente a otras aplicaciones moacuteviles y redes sociales en su caso el acceso se
debitaraacute de la capacidad de datos incluida en el plan yo paquete contratado una
vez agotada la misma se cobraraacute a granel conforme a la tarifa por consumo de datos adicionales establecida para el plan contratado Consulta la Poliacutetica de Uso de
Redes Sociales bull El usuario podraacute hacer uso de las aplicaciones ldquoFacebookregrdquo ldquoFacebook Messengerregrdquo
y ldquoTwitterregrdquo estando uacutenicamente dentro del Territorio Nacional bull El uso de las aplicaciones ldquoFacebookregrdquo ldquoFacebook Messengerregrdquo y ldquoTwitterregrdquo
estando en Roaming Internacional se cobraraacute conforme a las tarifas aplicables para
el uso de datos establecido para el paiacutes visitado
bull El usuario podraacute hacer uso de la aplicacioacuten ldquoWhatsappregrdquo El uso de la aplicacioacuten ldquoWhatsappregrdquo estando fuera de Meacutexico Estados Unidos y Canadaacute se cobraraacute
conforme a las tarifas aplicables para el uso de datos establecido para el paiacutes visitado
bull El uso de las aplicaciones ldquoWhatsAppregrdquo ldquoFacebookregrdquo ldquoFacebook Messengerrdquo y
ldquoTwitterregrdquo se realiza con la capacidad calidad velocidad y cobertura disponible en el servicio de acceso a Internet de Telcel
bull El usuario recibiraacute notificaciones viacutea Mensaje de Texto (SMS) al comienzo y al final
del periodo de aplicacioacuten de la promocioacuten es decir al momento de haber realizado
la recarga de saldo requerida y el diacutea antes en que finalice la vigencia de los
Megabytes incluidos para que cuente con tiempo suficiente para realizar una
recarga similar que le permita adquirir de nueva cuenta la promocioacuten si asiacute lo desea
bull Las tarifas se expresan en pesos moneda de curso legal de los Estados Unidos
Mexicanos
Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Buscador de Tarifas del Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Promocioacuten Saldo de Regalo Folio 110017 (Regiones 1 a 9)
Promocioacuten de Navegacioacuten en Redes Sociales y Mensajeriacutea Instantaacutenea Folio 273598
Recargas Folio 116918 (Regiones 1 a 9)
g) Para la transmisioacuten o descarga de datos de forma masificada tipo Torrent yo similar
o anaacutelogo
h) Para el establecimiento de accesos a contenidos (archivos documentos imaacutegenes
fotos audios videos yo combinacioacuten de eacutestos) de forma permanente yo en vivo a manera
de streaming
i) De cualquier forma que degraden yo perturben la red de Telcel o degraden yo
perturben los servicios de otros usuarios yo
j) Para fines fraudulentos delictivos o ilegales
En caso de detectarse que el usuario incurre en cualquiera de las conductas sentildealadas Telcel se reserva el derecho de ejercer las acciones administrativas civiles yo penales que
conforme a derecho correspondan incluyendo las correspondientes a la reparacioacuten de dantildeos y perjuicios ocasionados a Telcel pudiendo en su caso suspender o cancelar de
forma parcial total definitiva o temporal la prestacioacuten de los servicios yo beneficios de uso sin liacutemite o ilimitados asiacute como establecer al Cliente de forma temporal o permanente
una Poliacutetica de uso justo que limite la velocidad maacutexima de navegacioacuten permitida
Cuando Telcel detecte alguna de las conductas mencionadas notificaraacute al usuario la
conducta detectada y las acciones a tomarse Telcel intentaraacute contactar al usuario para
permitirle realizar alguna aclaracioacuten previo a la implementacioacuten efectiva de las medidas a tomarse En caso de no podeacutersele contactar el usuario en cualquier momento podraacute
acercarse a Telcel a traveacutes de cualquiera de los canales de atencioacuten a clientes para realizar las aclaraciones pertinentes y reestablecer su servicio yo beneficios yu optar por la
activacioacuten de una oferta comercial cuyas finalidades ofrecidas se adapten mejor a la
necesidad real del usuario
Cuando el Paquete haya sido contratado de forma recurrente el cargo se aplicaraacute de forma
automaacutetica al Saldo Amigo cada que el paquete expire ya sea por vigencia o al consumir el
100 de los MB incluidos para navegacioacuten libre Si no es posible realizar el cargo del nuevo
Paquete por falta de saldo continuaraacutes navegando bajo demanda conforme a la tarifa
aplicable al Esquema de Cobro o Plan MixtoConsumo Controlado que tengas contratado
La activacioacuten por recurrencia se aplicaraacute de acuerdo a las condiciones comerciales vigentes
del Paquete al momento de la renovacioacuten
Solo podraacutes activar un Paquete con cargo recurrente a la vez
En todo momento podraacutes cancelar el cargo recurrente enviando un SMS sin costo con la palabra BAJA RECURRENTE a la marcacioacuten 5050
No aplica para usuarios TIP
Si realizas un cambio de Esquema de Cobro el Paquete activo seraacute dado de baja
Para realizar cualquier aclaracioacuten sobre la activacioacuten de servicios a traveacutes de este sitio
comuniacutecate a Servicio a Clientes Telefoacutenico (264 para Amigo y 111 para planes
MixtosConsumo Controlado)
Aplica Poliacutetica de uso de Servicios Sin Frontera
Promocioacuten Claro muacutesica
En todas las activaciones de paquetes igual o mayor a $150 que activen los beneficios
recibiraacutes 500MB para uso del servicio Claro Muacutesica a traveacutes de la aplicacioacuten moacutevil o la
paacutegina wwwclaromusicacom
Los Megabytes otorgados por promocioacuten aplican uacutenicamente para la navegacioacuten a traveacutes de la aplicacioacuten moacutevil Claro Muacutesica instalada en el equipo terminal asociado a la liacutenea o a
traveacutes de la paacutegina en Internet wwwclaromusicacom siempre y cuando se ingrese a eacutesta a traveacutes del navegador del equipo terminal asociado a la liacutenea y el usuario se encuentre
conectado a la red de datos moacuteviles de Telcel
El beneficio aplicaraacute hasta que se agoten los MB promocionales o hasta el teacutermino de la vigencia de la recarga de saldo realizada Lo que ocurra primero
Al teacutermino de los datos incluidos por promocioacuten el consumo de datos se comenzaraacute a
debitar de los datos incluidos para navegacioacuten libre por el monto de la recarga realizada
del paquete de datos adicional que tenga el usuario contratado o bajo demanda conforme a
la tarifa por consumo de datos adicionales establecida por el esquema de cobro de la liacutenea seguacuten sea el caso
El beneficio no incluye la suscripcioacuten al servicio Claro muacutesica
Los MB incluidos por promocioacuten aplican uacutenicamente para la navegacioacuten dentro de la aplicacioacuten moacutevil o dentro de la paacutegina en internet referida
El beneficio aplica uacutenicamente estando dentro del territorio nacional El uso de datos
moacuteviles a traveacutes de la aplicacioacuten claro muacutesica estando fuera de Meacutexico se cobraraacute conforme
a las tarifas para el uso de datos estando en Roaming internacional aplicable para el paiacutes
visitado Consulte tarifas de Roaming internacional en wwwtelcelcomviajero
El beneficio estaacute limitado a la reproduccioacuten de los cataacutelogos de muacutesica puestos a
disposicioacuten por el proveedor del servicio independientemente del tipo de suscripcioacuten con la que cuente el usuario
Los megabytes otorgados por promocioacuten no aplican para la reproduccioacuten de estaciones de
radio nacionales yo internacionales (estaciones habladas estaciones de muacutesica radios de
geacutenero yo radios de artistas) aun y cuando el tipo de suscripcioacuten permita el acceso a este
tipo de cataacutelogos
No estaacute incluido la compra de contenidos bajo demanda o ldquoa la cartardquo ni el uso de datos
para la descarga de contenidos adquiridoscomprados
No estaacute incluido la compra de ldquoboletosrdquo yo ldquoticketsrdquo para eventos ni el uso de datos moacuteviles para navegacioacuten dentro de las paacuteginas en internet a las que el botoacuten de compra
direccione
El beneficio no aplica para la descarga de listas de reproduccioacuten para su reproduccioacuten sin
conexioacuten a Internet
El uso de datos moacuteviles fuera de la aplicacioacuten oficial yo paacutegina en internet del proveedor del servicio claro muacutesica se debitaraacute de los datos incluidos en la recarga de saldo para
navegacioacuten libre o en su caso por unidad bajo demanda conforme a la tarifa para uso de datos adicionales establecida para el Esquema de Cobro Amigo Sin Liacutemite aun y cuando se
haya ingresado a dichas paacuteginas o aplicaciones a traveacutes de la app oficial yo paacutegina en
internet del proveedor del servicio Claro muacutesica
La disponibilidad y calidad en la prestacioacuten del servicio Claro muacutesica es responsabilidad del
tercero que lo ofrece y se prestaraacute conforme a la disponibilidad calidad teacuterminos y
condiciones ofrecidos por el tercero correspondiente
Esta promocioacuten no es acumulable con otras promociones que otorguen MB para el uso de
aplicaciones o servicios
Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Buscador de Tarifas del Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Paquetes Internet Amigo Folios 340642 340643 340644 340645 340646 340647
340648 340649 340650
Paquetes Internet por Tiempo
Paquete Internet por Tiempo es un Paquete de datos disponible a nivel nacional para
usuarios activos del Sistema Amigo de Telcel (prepago) independientemente del esquema
de cobro que tengan activado y para usuarios con plan de renta (pospago) en la modalidad
mixtoconsumo controlado II Precio del paquete servicios incluidos y vigencia
Megabytes (MB) para navegacioacuten libre incluidos en el Paquete
Megabytes (MB) Vigencia Ilimitados 2 horas El usuario podraacute navegar sin liacutemite de consumo
de datos uacutenicamente estando dentro del territorio nacional (Meacutexico) NO APLICA PARA SU
USO ESTANDO EN COBERTURA MARIacuteTIMA NI AEacuteREA AUN Y CUANDO LA EMBARCACIOacuteN O
AERONAVE SEA DE BANDERA MEXICANA O SE ENCUENTRE EN MAR TERRITORIAL O ESPACIO
AEacuteREO MEXICANO
El uso de datos estando fuera de Meacutexico se cobraraacute conforme a las tarifas para consumo
bajo demanda estando en Roaming Internacional vigentes para el paiacutes visitado aplicables al
esquema de cobro que el usuario tenga activado
NO APLICA PARA USUARIOS TIP O CON EQUIPOS TERMINALES CON SISTEMA OPERATIVO
BLACKBERRY
Al teacutermino de la vigencia del paquete la navegacioacuten se comenzaraacute a cobrar conforme a la
tarifa estaacutendar vigente para el consumo de datos bajo demanda aplicable al esquema de cobro elegido por el usuario
Medios de compra y activacioacuten del paquete
Medios de compra
a) Mediante el enviacuteo de un mensaje de texto SMS
b) En Centros de Atencioacuten a Clientes Telcel (CACs)
c) A traveacutes del Portal de autogestioacuten Mi Telcel wwwtelcelcommitelcel yo
d) A traveacutes de cualquier canal futuro que Telcel ponga a disposicioacuten
Activacioacuten del paquete
El paquete podraacute ser activado a eleccioacuten del usuario de forma automaacutetica e inmediata al
momento de la compra o diferido en el momento que lo desee dentro de un periodo de 30 diacuteas naturales siguientes a la fecha y hora de compra
Cuando al adquirir el paquete el usuario elija que eacuteste se active de forma inmediata el
periodo de 2 horas de navegacioacuten ilimitada comenzaraacute en la fecha y hora que el paquete haya sido comprado Cuando al adquirir el paquete el usuario elija que eacuteste pueda ser
activado con posterioridad contaraacute con un plazo maacuteximo de 30 diacuteas naturales contados a
partir de la fecha de compra del paquete para activar el servicio
En eacuteste caso el periodo de 2 horas de navegacioacuten ilimitada comenzaraacute en la fecha y hora
que el usuario active el paquete Si el usuario no activa el paquete dentro del periodo de 30 diacuteas referido el paquete seraacute activado de forma automaacutetica al diacutea 31 y el periodo de 2 horas
de navegacioacuten comenzaraacute partir de ese momento El usuario no podraacute adquirir maacutes de 1
paquete con activacioacuten diferida de forma simultaacutenea (no podraacute tener maacutes de un paquete
con activacioacuten diferida almacenado en su cuenta) sin embargo siacute podraacute activar paquetes
con activacioacuten inmediata auacuten y cuando auacuten disponga de un paquete con activacioacuten diferida
pendiente de usar
Para adquirir el paquete con activacioacuten diferida el usuario deberaacute encontrarse dentro de la
Fase Activo del Ciclo de Vida de prepago no obstante podraacute activar el paquete con
activacioacuten diferida adquirido dentro de cualquier Fase del Ciclo de Vida de prepago
El paquete con activacioacuten automaacutetica e inmediata se puede adquirir en cualquier momento
y dentro de cualquier Fase del Ciclo de Vida de prepago El paquete con activacioacuten diferida
podraacute ser adquirido uacutenicamente a traveacutes de canales de venta yo formas de pago participantes definidos(as) por la empresa
Notificaciones viacutea SMS
El usuario recibiraacute notificaciones viacutea SMS en los siguientes casos
a) Compra del paquete El usuario recibiraacute una notificacioacuten confirmando la compra del paquete
b) Activacioacuten del Paquete El usuario recibiraacute un mensaje informaacutendole que el paquete ha
sido activado y la vigencia del mismo El mensaje lo recibiraacute al mismo tiempo que la compra cuando el paquete haya sido adquirido con activacioacuten inmediata Si el paquete fue
adquirido con activacioacuten diferida se notificaraacute al usuario en el momento que el active el
paquete o al diacutea 31 en caso de no haberlo activado previamente
c) Recordatorio de activacioacuten Cuando el usuario haya adquirido un paquete con activacioacuten
diferida y eacuteste no haya sido activado el usuario recibiraacute una notificacioacuten informaacutendole que cuenta con un paquete pendiente de activar
d) Compra de paquete con activacioacuten diferida no exitosa Cuando el usuario cuente con un
paquete con activacioacuten diferida pendiente de usar y desee adquirir un paquete nuevo con
activacioacuten diferida se le notificaraacute que auacuten dispone de un paquete pendiente de activacioacuten
e) Expiracioacuten del paquete El usuario seraacute notificado cuando hayan terminado las 2 horas de
vigencia del paquete y
f) Cobro no exitoso Cuando no se cuente con Saldo Amigo suficiente para activar el
Paquete
Poliacuteticas de uso
Poliacutetica para prevenir praacutecticas prohibidas y el uso inadecuado de servicios ofrecidos como sin liacutemite o ilimitados
Para ofrecer un servicio de calidad y con equidad de acceso a la red a todos nuestros
usuarios asiacute como para prevenir y disuadir la comisioacuten de Praacutecticas Prohibidas y el uso de
los servicios de voz SMS yo datos ofrecidos como sin liacutemite o ilimitados con fines distintos
a la comunicacioacuten de persona a persona yo a los definidos en la oferta comercial ofrecida y
contratada todos los servicios ofrecidos sin liacutemite o ilimitados estaacuten sujetos a lo siguiente
Queda estrictamente prohibido hacer uso de los servicios de voz SMS yo datos (incluyendo
el uso de redes sociales mensajeriacutea instantaacutenea yu otros servicios de tipo OTT provistos directamente por Telcel o un tercero) ofrecidos sin liacutemite o ilimitados para otros fines
distintos a la comunicacioacuten persona a persona yo para fines distintos a los definidos en la oferta comercial ofrecida y contratada
Sin perjuicio de lo establecido en el Contrato se consideraraacute que el usuario incurre en una
Praacutectica Prohibida cuando los servicios sean utilizados
a) Con fines de reventa o cualquier forma de explotacioacuten comercial sin previa autorizacioacuten del Instituto Federal de Telecomunicaciones y acorde al marco regulatorio aplicable
b) Como liacuteneas de call center yo para enviacuteo de publicidad yo notificaciones o alertas
masivas
c) Como monitor de bebeacute (baby phone)
d) Para la provisioacuten de servicios de telefoniacutea yo mensajeriacutea yo acceso a Internet puacuteblico en
cualquier tipo de establecimiento yo en casetas puacuteblicas (por ejemplo casetas telefoacutenicas postes puestos de revistas o flores o pedestales entre otros)
e) Para el establecimiento de puertas de enlace de enviacuteo de comunicaciones tipo bypass
f) Para el enviacuteo de mensajes masificados de tipo spam yo phishing yo anaacutelogo
g) Para la transmisioacuten o descarga de datos de forma masificada tipo Torrent yo similar o anaacutelogo
h) Para el establecimiento de accesos a contenidos (archivos documentos imaacutegenes fotos
audios videos yo combinacioacuten de eacutestos) de forma permanente yo en vivo a manera de
streaming
i) De cualquier forma que degraden yo perturben la red de Telcel o degraden yo perturben
los servicios de otros usuarios yo
j) Para fines fraudulentos delictivos o ilegales
En caso de detectarse que el usuario incurre en cualquiera de las conductas sentildealadas
Telcel se reserva el derecho de ejercer las acciones administrativas civiles yo penales que
conforme a derecho correspondan incluyendo las correspondientes a la reparacioacuten de
dantildeos y perjuicios ocasionados a Telcel pudiendo en su caso suspender o cancelar de
forma parcial total definitiva o temporal la prestacioacuten de los servicios yo beneficios de uso
sin liacutemite o ilimitados asiacute como establecer al Cliente de forma temporal o permanente
una Poliacutetica de uso justo que limite la velocidad maacutexima de navegacioacuten permitida
Cuando Telcel detecte alguna de las conductas mencionadas notificaraacute al usuario la
conducta detectada y las acciones a tomarse Telcel intentaraacute contactar al usuario para permitirle realizar alguna aclaracioacuten previo a la implementacioacuten efectiva de las medidas a
tomarse En caso de no podeacutersele contactar el usuario en cualquier momento podraacute acercarse a Telcel a traveacutes de cualquiera de los canales de atencioacuten a clientes para realizar
las aclaraciones pertinentes y reestablecer su servicio yo beneficios yu optar por la
activacioacuten de una oferta comercial cuyas finalidades ofrecidas se adapten mejor a la
necesidad real del usuario
Disponibilidad y vigencia Disponibles en toda la Repuacuteblica Mexicana (Regiones 1 a 9) a traveacutes de los canales de venta definidos por la empresa a partir de su autorizacioacuten por el
Instituto y hasta nuevo aviso
Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Buscador de Tarifas del Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones Paquete Internet Amigo por Tiempo Folio 340658
Recargas
Teacuterminos y Condiciones Recargas
bull El usuario podraacute recargar saldo a traveacutes de Fichas Amigo para los montos $100 $200
$300 y $500 y con Recargas Electroacutenicas para los montos $10 $20 $30 $50 $80
$100 $150 $200 $300 y $500
bull Las tarifas se expresan en pesos moneda de curso legal de los Estados Unidos Mexicanos
Teacuterminos y Condiciones Promocioacuten Saldo de Regalo
bull El Saldo de Regalo es el saldo adicional al Saldo Amigo que da una recarga y que
podraacute ser utilizado para llamadas y enviacuteo de Mensajes de Texto (SMS) nacionales a
cualquier operador yo para navegar en Internet bull Promocioacuten disponible para todos los usuarios activos del Sistema Amigo de Telcel
(Prepago) excepto para usuarios con Esquema de Cobro Amigo Sin Liacutemite Amigo Tuacute Amigo OnLife Amigo por Segundo y Planes de Renta MixtosConsumo
Controlado
bull Las tarifas se expresan en pesos moneda de curso legal de los Estados Unidos
Mexicanos
Teacuterminos y Condiciones Promocioacuten Redes Sociales
Al recargar $10 oacute maacutes de Saldo Amigo por cualquier medio en una sola exhibicioacuten el usuario adquiere sin costo adicional el uso de datos en el servicio de acceso a Internet para
los servicios de la aplicacioacuten denominada WhatsAppreg tal y como se muestra en las tablas El uso de las aplicaciones Facebookreg Twitterreg y WhatsAppreg estaacute referido uacutenicamente a las
aplicaciones oficiales propiedad de Facebookreg Twitterreg y WhatsApp Inc
bull El usuario deberaacute mantener por lo menos un saldo miacutenimo de $050 en el Saldo
Amigo por todo el periodo de la promocioacuten
bull El beneficio no es acumulable con otras promociones que otorguen el uso de redes sociales yo mensajeriacutea instantaacutenea
bull Promocioacuten disponible para todos los usuarios activos del Sistema Amigo de Telcel
(Prepago) excepto para usuarios con Esquema de Cobro Amigo Sin Liacutemite y Planes de Renta Mixtos Consumo Controlado
bull Los usuarios que realicen una recarga de saldo por cualquier medio en una sola exhibicioacuten igual a $10 $20 y $30 se les otorgaraacute sin costo adicional la navegacioacuten
limitada a 500 Megabytes (MB) para uso en la aplicacioacuten denominada ldquoWhatsAppregrdquo y limitada a 1 GB en recargas de $50 o maacutes para uso indistinto y compartido entre las
aplicaciones denominadas ldquoWhatsAppregrdquo ldquoTwitterregrdquo ldquoFacebookregrdquo y ldquoFacebook Messengerrdquo
bull Los Megabytes (MB) incluidos no son acumulables a los de otra recarga bull El conteo de los 500 MB yo 1 GB se inicia con base en la fecha de la uacuteltima recarga
con promocioacuten adquirida bull El uso de las aplicaciones Facebookreg Twitterreg y WhatsAppreg estaacute referido
uacutenicamente a las aplicaciones oficiales propiedad de Facebookreg (incluye los
dominios wwwfacebookcom y mfacebookcom) Twitterreg (incluye los dominios
wwwtwittercom y mtwittercom) y WhatsApp Inc Se entiende como aplicaciones
oficiales las que Facebookreg Twitterreg y Whatsapp Inc han liberado bajo su propia
marca (por ejemplo Whatsapp Messenger Facebook Pagesreg Facebook Camerareg y
Facebook Messengerreg)
bull NO estaacute incluido
1 La carga y descarga de fotos fuera de las aplicaciones oficiales de Facebookreg
Twitterreg y Whatsappreg
2 La reproduccioacuten y funcionalidad para compartir reproducir cargar o descargar
videos fuera de las aplicaciones oficiales de Facebookreg Twitterreg y Whatsappreg
3 El redireccionamiento a cualquier liga (link) o URL fuera de las aplicaciones oficiales
de Facebookreg Twitterreg y Whatsappreg aun cuando la liga haya sido compartida yo accedida a traveacutes de eacutestas
4 El servicio de llamadas o servicio de voz a traveacutes de las aplicaciones oficiales
Facebook Messengerreg y Whatsappreg
5 Compartir una ubicacioacuten o consultar la ubicacioacuten de cualquier contacto aun cuando
esta haya sido compartida o accedida a traveacutes de las aplicaciones oficiales de
Facebookreg Twitterreg y Whatsappreg Cualquier uso no incluido se debitaraacute de la
capacidad de datos incluida en el plan yo paquete contratado una vez agotada la misma se cobraraacute a granel bajo demanda por Kilobyte [KB] conforme a la tarifa por
consumo de datos adicionales establecida para el Esquema de Cobro que el usuario
tenga contratado
bull Telcel no es responsable de las aplicaciones WhatsAppreg Facebookreg y Twitterreg ni de
los servicios prestados por medio de las mismas y su uso es derivado de la relacioacuten
entre el usuario y WhatsApp Inc Facebookreg y Twitterreg Compatible con equipos
BlackBerry con sistema operativo 10 en adelante El usuario puede acceder libremente a otras aplicaciones moacuteviles y redes sociales en su caso el acceso se
debitaraacute de la capacidad de datos incluida en el plan yo paquete contratado una
vez agotada la misma se cobraraacute a granel conforme a la tarifa por consumo de datos adicionales establecida para el plan contratado Consulta la Poliacutetica de Uso de
Redes Sociales bull El usuario podraacute hacer uso de las aplicaciones ldquoFacebookregrdquo ldquoFacebook Messengerregrdquo
y ldquoTwitterregrdquo estando uacutenicamente dentro del Territorio Nacional bull El uso de las aplicaciones ldquoFacebookregrdquo ldquoFacebook Messengerregrdquo y ldquoTwitterregrdquo
estando en Roaming Internacional se cobraraacute conforme a las tarifas aplicables para
el uso de datos establecido para el paiacutes visitado
bull El usuario podraacute hacer uso de la aplicacioacuten ldquoWhatsappregrdquo El uso de la aplicacioacuten ldquoWhatsappregrdquo estando fuera de Meacutexico Estados Unidos y Canadaacute se cobraraacute
conforme a las tarifas aplicables para el uso de datos establecido para el paiacutes visitado
bull El uso de las aplicaciones ldquoWhatsAppregrdquo ldquoFacebookregrdquo ldquoFacebook Messengerrdquo y
ldquoTwitterregrdquo se realiza con la capacidad calidad velocidad y cobertura disponible en el servicio de acceso a Internet de Telcel
bull El usuario recibiraacute notificaciones viacutea Mensaje de Texto (SMS) al comienzo y al final
del periodo de aplicacioacuten de la promocioacuten es decir al momento de haber realizado
la recarga de saldo requerida y el diacutea antes en que finalice la vigencia de los
Megabytes incluidos para que cuente con tiempo suficiente para realizar una
recarga similar que le permita adquirir de nueva cuenta la promocioacuten si asiacute lo desea
bull Las tarifas se expresan en pesos moneda de curso legal de los Estados Unidos
Mexicanos
Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Buscador de Tarifas del Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Promocioacuten Saldo de Regalo Folio 110017 (Regiones 1 a 9)
Promocioacuten de Navegacioacuten en Redes Sociales y Mensajeriacutea Instantaacutenea Folio 273598
Recargas Folio 116918 (Regiones 1 a 9)
Si realizas un cambio de Esquema de Cobro el Paquete activo seraacute dado de baja
Para realizar cualquier aclaracioacuten sobre la activacioacuten de servicios a traveacutes de este sitio
comuniacutecate a Servicio a Clientes Telefoacutenico (264 para Amigo y 111 para planes
MixtosConsumo Controlado)
Aplica Poliacutetica de uso de Servicios Sin Frontera
Promocioacuten Claro muacutesica
En todas las activaciones de paquetes igual o mayor a $150 que activen los beneficios
recibiraacutes 500MB para uso del servicio Claro Muacutesica a traveacutes de la aplicacioacuten moacutevil o la
paacutegina wwwclaromusicacom
Los Megabytes otorgados por promocioacuten aplican uacutenicamente para la navegacioacuten a traveacutes de la aplicacioacuten moacutevil Claro Muacutesica instalada en el equipo terminal asociado a la liacutenea o a
traveacutes de la paacutegina en Internet wwwclaromusicacom siempre y cuando se ingrese a eacutesta a traveacutes del navegador del equipo terminal asociado a la liacutenea y el usuario se encuentre
conectado a la red de datos moacuteviles de Telcel
El beneficio aplicaraacute hasta que se agoten los MB promocionales o hasta el teacutermino de la vigencia de la recarga de saldo realizada Lo que ocurra primero
Al teacutermino de los datos incluidos por promocioacuten el consumo de datos se comenzaraacute a
debitar de los datos incluidos para navegacioacuten libre por el monto de la recarga realizada
del paquete de datos adicional que tenga el usuario contratado o bajo demanda conforme a
la tarifa por consumo de datos adicionales establecida por el esquema de cobro de la liacutenea seguacuten sea el caso
El beneficio no incluye la suscripcioacuten al servicio Claro muacutesica
Los MB incluidos por promocioacuten aplican uacutenicamente para la navegacioacuten dentro de la aplicacioacuten moacutevil o dentro de la paacutegina en internet referida
El beneficio aplica uacutenicamente estando dentro del territorio nacional El uso de datos
moacuteviles a traveacutes de la aplicacioacuten claro muacutesica estando fuera de Meacutexico se cobraraacute conforme
a las tarifas para el uso de datos estando en Roaming internacional aplicable para el paiacutes
visitado Consulte tarifas de Roaming internacional en wwwtelcelcomviajero
El beneficio estaacute limitado a la reproduccioacuten de los cataacutelogos de muacutesica puestos a
disposicioacuten por el proveedor del servicio independientemente del tipo de suscripcioacuten con la que cuente el usuario
Los megabytes otorgados por promocioacuten no aplican para la reproduccioacuten de estaciones de
radio nacionales yo internacionales (estaciones habladas estaciones de muacutesica radios de
geacutenero yo radios de artistas) aun y cuando el tipo de suscripcioacuten permita el acceso a este
tipo de cataacutelogos
No estaacute incluido la compra de contenidos bajo demanda o ldquoa la cartardquo ni el uso de datos
para la descarga de contenidos adquiridoscomprados
No estaacute incluido la compra de ldquoboletosrdquo yo ldquoticketsrdquo para eventos ni el uso de datos moacuteviles para navegacioacuten dentro de las paacuteginas en internet a las que el botoacuten de compra
direccione
El beneficio no aplica para la descarga de listas de reproduccioacuten para su reproduccioacuten sin
conexioacuten a Internet
El uso de datos moacuteviles fuera de la aplicacioacuten oficial yo paacutegina en internet del proveedor del servicio claro muacutesica se debitaraacute de los datos incluidos en la recarga de saldo para
navegacioacuten libre o en su caso por unidad bajo demanda conforme a la tarifa para uso de datos adicionales establecida para el Esquema de Cobro Amigo Sin Liacutemite aun y cuando se
haya ingresado a dichas paacuteginas o aplicaciones a traveacutes de la app oficial yo paacutegina en
internet del proveedor del servicio Claro muacutesica
La disponibilidad y calidad en la prestacioacuten del servicio Claro muacutesica es responsabilidad del
tercero que lo ofrece y se prestaraacute conforme a la disponibilidad calidad teacuterminos y
condiciones ofrecidos por el tercero correspondiente
Esta promocioacuten no es acumulable con otras promociones que otorguen MB para el uso de
aplicaciones o servicios
Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Buscador de Tarifas del Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Paquetes Internet Amigo Folios 340642 340643 340644 340645 340646 340647
340648 340649 340650
Paquetes Internet por Tiempo
Paquete Internet por Tiempo es un Paquete de datos disponible a nivel nacional para
usuarios activos del Sistema Amigo de Telcel (prepago) independientemente del esquema
de cobro que tengan activado y para usuarios con plan de renta (pospago) en la modalidad
mixtoconsumo controlado II Precio del paquete servicios incluidos y vigencia
Megabytes (MB) para navegacioacuten libre incluidos en el Paquete
Megabytes (MB) Vigencia Ilimitados 2 horas El usuario podraacute navegar sin liacutemite de consumo
de datos uacutenicamente estando dentro del territorio nacional (Meacutexico) NO APLICA PARA SU
USO ESTANDO EN COBERTURA MARIacuteTIMA NI AEacuteREA AUN Y CUANDO LA EMBARCACIOacuteN O
AERONAVE SEA DE BANDERA MEXICANA O SE ENCUENTRE EN MAR TERRITORIAL O ESPACIO
AEacuteREO MEXICANO
El uso de datos estando fuera de Meacutexico se cobraraacute conforme a las tarifas para consumo
bajo demanda estando en Roaming Internacional vigentes para el paiacutes visitado aplicables al
esquema de cobro que el usuario tenga activado
NO APLICA PARA USUARIOS TIP O CON EQUIPOS TERMINALES CON SISTEMA OPERATIVO
BLACKBERRY
Al teacutermino de la vigencia del paquete la navegacioacuten se comenzaraacute a cobrar conforme a la
tarifa estaacutendar vigente para el consumo de datos bajo demanda aplicable al esquema de cobro elegido por el usuario
Medios de compra y activacioacuten del paquete
Medios de compra
a) Mediante el enviacuteo de un mensaje de texto SMS
b) En Centros de Atencioacuten a Clientes Telcel (CACs)
c) A traveacutes del Portal de autogestioacuten Mi Telcel wwwtelcelcommitelcel yo
d) A traveacutes de cualquier canal futuro que Telcel ponga a disposicioacuten
Activacioacuten del paquete
El paquete podraacute ser activado a eleccioacuten del usuario de forma automaacutetica e inmediata al
momento de la compra o diferido en el momento que lo desee dentro de un periodo de 30 diacuteas naturales siguientes a la fecha y hora de compra
Cuando al adquirir el paquete el usuario elija que eacuteste se active de forma inmediata el
periodo de 2 horas de navegacioacuten ilimitada comenzaraacute en la fecha y hora que el paquete haya sido comprado Cuando al adquirir el paquete el usuario elija que eacuteste pueda ser
activado con posterioridad contaraacute con un plazo maacuteximo de 30 diacuteas naturales contados a
partir de la fecha de compra del paquete para activar el servicio
En eacuteste caso el periodo de 2 horas de navegacioacuten ilimitada comenzaraacute en la fecha y hora
que el usuario active el paquete Si el usuario no activa el paquete dentro del periodo de 30 diacuteas referido el paquete seraacute activado de forma automaacutetica al diacutea 31 y el periodo de 2 horas
de navegacioacuten comenzaraacute partir de ese momento El usuario no podraacute adquirir maacutes de 1
paquete con activacioacuten diferida de forma simultaacutenea (no podraacute tener maacutes de un paquete
con activacioacuten diferida almacenado en su cuenta) sin embargo siacute podraacute activar paquetes
con activacioacuten inmediata auacuten y cuando auacuten disponga de un paquete con activacioacuten diferida
pendiente de usar
Para adquirir el paquete con activacioacuten diferida el usuario deberaacute encontrarse dentro de la
Fase Activo del Ciclo de Vida de prepago no obstante podraacute activar el paquete con
activacioacuten diferida adquirido dentro de cualquier Fase del Ciclo de Vida de prepago
El paquete con activacioacuten automaacutetica e inmediata se puede adquirir en cualquier momento
y dentro de cualquier Fase del Ciclo de Vida de prepago El paquete con activacioacuten diferida
podraacute ser adquirido uacutenicamente a traveacutes de canales de venta yo formas de pago participantes definidos(as) por la empresa
Notificaciones viacutea SMS
El usuario recibiraacute notificaciones viacutea SMS en los siguientes casos
a) Compra del paquete El usuario recibiraacute una notificacioacuten confirmando la compra del paquete
b) Activacioacuten del Paquete El usuario recibiraacute un mensaje informaacutendole que el paquete ha
sido activado y la vigencia del mismo El mensaje lo recibiraacute al mismo tiempo que la compra cuando el paquete haya sido adquirido con activacioacuten inmediata Si el paquete fue
adquirido con activacioacuten diferida se notificaraacute al usuario en el momento que el active el
paquete o al diacutea 31 en caso de no haberlo activado previamente
c) Recordatorio de activacioacuten Cuando el usuario haya adquirido un paquete con activacioacuten
diferida y eacuteste no haya sido activado el usuario recibiraacute una notificacioacuten informaacutendole que cuenta con un paquete pendiente de activar
d) Compra de paquete con activacioacuten diferida no exitosa Cuando el usuario cuente con un
paquete con activacioacuten diferida pendiente de usar y desee adquirir un paquete nuevo con
activacioacuten diferida se le notificaraacute que auacuten dispone de un paquete pendiente de activacioacuten
e) Expiracioacuten del paquete El usuario seraacute notificado cuando hayan terminado las 2 horas de
vigencia del paquete y
f) Cobro no exitoso Cuando no se cuente con Saldo Amigo suficiente para activar el
Paquete
Poliacuteticas de uso
Poliacutetica para prevenir praacutecticas prohibidas y el uso inadecuado de servicios ofrecidos como sin liacutemite o ilimitados
Para ofrecer un servicio de calidad y con equidad de acceso a la red a todos nuestros
usuarios asiacute como para prevenir y disuadir la comisioacuten de Praacutecticas Prohibidas y el uso de
los servicios de voz SMS yo datos ofrecidos como sin liacutemite o ilimitados con fines distintos
a la comunicacioacuten de persona a persona yo a los definidos en la oferta comercial ofrecida y
contratada todos los servicios ofrecidos sin liacutemite o ilimitados estaacuten sujetos a lo siguiente
Queda estrictamente prohibido hacer uso de los servicios de voz SMS yo datos (incluyendo
el uso de redes sociales mensajeriacutea instantaacutenea yu otros servicios de tipo OTT provistos directamente por Telcel o un tercero) ofrecidos sin liacutemite o ilimitados para otros fines
distintos a la comunicacioacuten persona a persona yo para fines distintos a los definidos en la oferta comercial ofrecida y contratada
Sin perjuicio de lo establecido en el Contrato se consideraraacute que el usuario incurre en una
Praacutectica Prohibida cuando los servicios sean utilizados
a) Con fines de reventa o cualquier forma de explotacioacuten comercial sin previa autorizacioacuten del Instituto Federal de Telecomunicaciones y acorde al marco regulatorio aplicable
b) Como liacuteneas de call center yo para enviacuteo de publicidad yo notificaciones o alertas
masivas
c) Como monitor de bebeacute (baby phone)
d) Para la provisioacuten de servicios de telefoniacutea yo mensajeriacutea yo acceso a Internet puacuteblico en
cualquier tipo de establecimiento yo en casetas puacuteblicas (por ejemplo casetas telefoacutenicas postes puestos de revistas o flores o pedestales entre otros)
e) Para el establecimiento de puertas de enlace de enviacuteo de comunicaciones tipo bypass
f) Para el enviacuteo de mensajes masificados de tipo spam yo phishing yo anaacutelogo
g) Para la transmisioacuten o descarga de datos de forma masificada tipo Torrent yo similar o anaacutelogo
h) Para el establecimiento de accesos a contenidos (archivos documentos imaacutegenes fotos
audios videos yo combinacioacuten de eacutestos) de forma permanente yo en vivo a manera de
streaming
i) De cualquier forma que degraden yo perturben la red de Telcel o degraden yo perturben
los servicios de otros usuarios yo
j) Para fines fraudulentos delictivos o ilegales
En caso de detectarse que el usuario incurre en cualquiera de las conductas sentildealadas
Telcel se reserva el derecho de ejercer las acciones administrativas civiles yo penales que
conforme a derecho correspondan incluyendo las correspondientes a la reparacioacuten de
dantildeos y perjuicios ocasionados a Telcel pudiendo en su caso suspender o cancelar de
forma parcial total definitiva o temporal la prestacioacuten de los servicios yo beneficios de uso
sin liacutemite o ilimitados asiacute como establecer al Cliente de forma temporal o permanente
una Poliacutetica de uso justo que limite la velocidad maacutexima de navegacioacuten permitida
Cuando Telcel detecte alguna de las conductas mencionadas notificaraacute al usuario la
conducta detectada y las acciones a tomarse Telcel intentaraacute contactar al usuario para permitirle realizar alguna aclaracioacuten previo a la implementacioacuten efectiva de las medidas a
tomarse En caso de no podeacutersele contactar el usuario en cualquier momento podraacute acercarse a Telcel a traveacutes de cualquiera de los canales de atencioacuten a clientes para realizar
las aclaraciones pertinentes y reestablecer su servicio yo beneficios yu optar por la
activacioacuten de una oferta comercial cuyas finalidades ofrecidas se adapten mejor a la
necesidad real del usuario
Disponibilidad y vigencia Disponibles en toda la Repuacuteblica Mexicana (Regiones 1 a 9) a traveacutes de los canales de venta definidos por la empresa a partir de su autorizacioacuten por el
Instituto y hasta nuevo aviso
Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Buscador de Tarifas del Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones Paquete Internet Amigo por Tiempo Folio 340658
Recargas
Teacuterminos y Condiciones Recargas
bull El usuario podraacute recargar saldo a traveacutes de Fichas Amigo para los montos $100 $200
$300 y $500 y con Recargas Electroacutenicas para los montos $10 $20 $30 $50 $80
$100 $150 $200 $300 y $500
bull Las tarifas se expresan en pesos moneda de curso legal de los Estados Unidos Mexicanos
Teacuterminos y Condiciones Promocioacuten Saldo de Regalo
bull El Saldo de Regalo es el saldo adicional al Saldo Amigo que da una recarga y que
podraacute ser utilizado para llamadas y enviacuteo de Mensajes de Texto (SMS) nacionales a
cualquier operador yo para navegar en Internet bull Promocioacuten disponible para todos los usuarios activos del Sistema Amigo de Telcel
(Prepago) excepto para usuarios con Esquema de Cobro Amigo Sin Liacutemite Amigo Tuacute Amigo OnLife Amigo por Segundo y Planes de Renta MixtosConsumo
Controlado
bull Las tarifas se expresan en pesos moneda de curso legal de los Estados Unidos
Mexicanos
Teacuterminos y Condiciones Promocioacuten Redes Sociales
Al recargar $10 oacute maacutes de Saldo Amigo por cualquier medio en una sola exhibicioacuten el usuario adquiere sin costo adicional el uso de datos en el servicio de acceso a Internet para
los servicios de la aplicacioacuten denominada WhatsAppreg tal y como se muestra en las tablas El uso de las aplicaciones Facebookreg Twitterreg y WhatsAppreg estaacute referido uacutenicamente a las
aplicaciones oficiales propiedad de Facebookreg Twitterreg y WhatsApp Inc
bull El usuario deberaacute mantener por lo menos un saldo miacutenimo de $050 en el Saldo
Amigo por todo el periodo de la promocioacuten
bull El beneficio no es acumulable con otras promociones que otorguen el uso de redes sociales yo mensajeriacutea instantaacutenea
bull Promocioacuten disponible para todos los usuarios activos del Sistema Amigo de Telcel
(Prepago) excepto para usuarios con Esquema de Cobro Amigo Sin Liacutemite y Planes de Renta Mixtos Consumo Controlado
bull Los usuarios que realicen una recarga de saldo por cualquier medio en una sola exhibicioacuten igual a $10 $20 y $30 se les otorgaraacute sin costo adicional la navegacioacuten
limitada a 500 Megabytes (MB) para uso en la aplicacioacuten denominada ldquoWhatsAppregrdquo y limitada a 1 GB en recargas de $50 o maacutes para uso indistinto y compartido entre las
aplicaciones denominadas ldquoWhatsAppregrdquo ldquoTwitterregrdquo ldquoFacebookregrdquo y ldquoFacebook Messengerrdquo
bull Los Megabytes (MB) incluidos no son acumulables a los de otra recarga bull El conteo de los 500 MB yo 1 GB se inicia con base en la fecha de la uacuteltima recarga
con promocioacuten adquirida bull El uso de las aplicaciones Facebookreg Twitterreg y WhatsAppreg estaacute referido
uacutenicamente a las aplicaciones oficiales propiedad de Facebookreg (incluye los
dominios wwwfacebookcom y mfacebookcom) Twitterreg (incluye los dominios
wwwtwittercom y mtwittercom) y WhatsApp Inc Se entiende como aplicaciones
oficiales las que Facebookreg Twitterreg y Whatsapp Inc han liberado bajo su propia
marca (por ejemplo Whatsapp Messenger Facebook Pagesreg Facebook Camerareg y
Facebook Messengerreg)
bull NO estaacute incluido
1 La carga y descarga de fotos fuera de las aplicaciones oficiales de Facebookreg
Twitterreg y Whatsappreg
2 La reproduccioacuten y funcionalidad para compartir reproducir cargar o descargar
videos fuera de las aplicaciones oficiales de Facebookreg Twitterreg y Whatsappreg
3 El redireccionamiento a cualquier liga (link) o URL fuera de las aplicaciones oficiales
de Facebookreg Twitterreg y Whatsappreg aun cuando la liga haya sido compartida yo accedida a traveacutes de eacutestas
4 El servicio de llamadas o servicio de voz a traveacutes de las aplicaciones oficiales
Facebook Messengerreg y Whatsappreg
5 Compartir una ubicacioacuten o consultar la ubicacioacuten de cualquier contacto aun cuando
esta haya sido compartida o accedida a traveacutes de las aplicaciones oficiales de
Facebookreg Twitterreg y Whatsappreg Cualquier uso no incluido se debitaraacute de la
capacidad de datos incluida en el plan yo paquete contratado una vez agotada la misma se cobraraacute a granel bajo demanda por Kilobyte [KB] conforme a la tarifa por
consumo de datos adicionales establecida para el Esquema de Cobro que el usuario
tenga contratado
bull Telcel no es responsable de las aplicaciones WhatsAppreg Facebookreg y Twitterreg ni de
los servicios prestados por medio de las mismas y su uso es derivado de la relacioacuten
entre el usuario y WhatsApp Inc Facebookreg y Twitterreg Compatible con equipos
BlackBerry con sistema operativo 10 en adelante El usuario puede acceder libremente a otras aplicaciones moacuteviles y redes sociales en su caso el acceso se
debitaraacute de la capacidad de datos incluida en el plan yo paquete contratado una
vez agotada la misma se cobraraacute a granel conforme a la tarifa por consumo de datos adicionales establecida para el plan contratado Consulta la Poliacutetica de Uso de
Redes Sociales bull El usuario podraacute hacer uso de las aplicaciones ldquoFacebookregrdquo ldquoFacebook Messengerregrdquo
y ldquoTwitterregrdquo estando uacutenicamente dentro del Territorio Nacional bull El uso de las aplicaciones ldquoFacebookregrdquo ldquoFacebook Messengerregrdquo y ldquoTwitterregrdquo
estando en Roaming Internacional se cobraraacute conforme a las tarifas aplicables para
el uso de datos establecido para el paiacutes visitado
bull El usuario podraacute hacer uso de la aplicacioacuten ldquoWhatsappregrdquo El uso de la aplicacioacuten ldquoWhatsappregrdquo estando fuera de Meacutexico Estados Unidos y Canadaacute se cobraraacute
conforme a las tarifas aplicables para el uso de datos establecido para el paiacutes visitado
bull El uso de las aplicaciones ldquoWhatsAppregrdquo ldquoFacebookregrdquo ldquoFacebook Messengerrdquo y
ldquoTwitterregrdquo se realiza con la capacidad calidad velocidad y cobertura disponible en el servicio de acceso a Internet de Telcel
bull El usuario recibiraacute notificaciones viacutea Mensaje de Texto (SMS) al comienzo y al final
del periodo de aplicacioacuten de la promocioacuten es decir al momento de haber realizado
la recarga de saldo requerida y el diacutea antes en que finalice la vigencia de los
Megabytes incluidos para que cuente con tiempo suficiente para realizar una
recarga similar que le permita adquirir de nueva cuenta la promocioacuten si asiacute lo desea
bull Las tarifas se expresan en pesos moneda de curso legal de los Estados Unidos
Mexicanos
Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Buscador de Tarifas del Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Promocioacuten Saldo de Regalo Folio 110017 (Regiones 1 a 9)
Promocioacuten de Navegacioacuten en Redes Sociales y Mensajeriacutea Instantaacutenea Folio 273598
Recargas Folio 116918 (Regiones 1 a 9)
tipo de cataacutelogos
No estaacute incluido la compra de contenidos bajo demanda o ldquoa la cartardquo ni el uso de datos
para la descarga de contenidos adquiridoscomprados
No estaacute incluido la compra de ldquoboletosrdquo yo ldquoticketsrdquo para eventos ni el uso de datos moacuteviles para navegacioacuten dentro de las paacuteginas en internet a las que el botoacuten de compra
direccione
El beneficio no aplica para la descarga de listas de reproduccioacuten para su reproduccioacuten sin
conexioacuten a Internet
El uso de datos moacuteviles fuera de la aplicacioacuten oficial yo paacutegina en internet del proveedor del servicio claro muacutesica se debitaraacute de los datos incluidos en la recarga de saldo para
navegacioacuten libre o en su caso por unidad bajo demanda conforme a la tarifa para uso de datos adicionales establecida para el Esquema de Cobro Amigo Sin Liacutemite aun y cuando se
haya ingresado a dichas paacuteginas o aplicaciones a traveacutes de la app oficial yo paacutegina en
internet del proveedor del servicio Claro muacutesica
La disponibilidad y calidad en la prestacioacuten del servicio Claro muacutesica es responsabilidad del
tercero que lo ofrece y se prestaraacute conforme a la disponibilidad calidad teacuterminos y
condiciones ofrecidos por el tercero correspondiente
Esta promocioacuten no es acumulable con otras promociones que otorguen MB para el uso de
aplicaciones o servicios
Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Buscador de Tarifas del Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Paquetes Internet Amigo Folios 340642 340643 340644 340645 340646 340647
340648 340649 340650
Paquetes Internet por Tiempo
Paquete Internet por Tiempo es un Paquete de datos disponible a nivel nacional para
usuarios activos del Sistema Amigo de Telcel (prepago) independientemente del esquema
de cobro que tengan activado y para usuarios con plan de renta (pospago) en la modalidad
mixtoconsumo controlado II Precio del paquete servicios incluidos y vigencia
Megabytes (MB) para navegacioacuten libre incluidos en el Paquete
Megabytes (MB) Vigencia Ilimitados 2 horas El usuario podraacute navegar sin liacutemite de consumo
de datos uacutenicamente estando dentro del territorio nacional (Meacutexico) NO APLICA PARA SU
USO ESTANDO EN COBERTURA MARIacuteTIMA NI AEacuteREA AUN Y CUANDO LA EMBARCACIOacuteN O
AERONAVE SEA DE BANDERA MEXICANA O SE ENCUENTRE EN MAR TERRITORIAL O ESPACIO
AEacuteREO MEXICANO
El uso de datos estando fuera de Meacutexico se cobraraacute conforme a las tarifas para consumo
bajo demanda estando en Roaming Internacional vigentes para el paiacutes visitado aplicables al
esquema de cobro que el usuario tenga activado
NO APLICA PARA USUARIOS TIP O CON EQUIPOS TERMINALES CON SISTEMA OPERATIVO
BLACKBERRY
Al teacutermino de la vigencia del paquete la navegacioacuten se comenzaraacute a cobrar conforme a la
tarifa estaacutendar vigente para el consumo de datos bajo demanda aplicable al esquema de cobro elegido por el usuario
Medios de compra y activacioacuten del paquete
Medios de compra
a) Mediante el enviacuteo de un mensaje de texto SMS
b) En Centros de Atencioacuten a Clientes Telcel (CACs)
c) A traveacutes del Portal de autogestioacuten Mi Telcel wwwtelcelcommitelcel yo
d) A traveacutes de cualquier canal futuro que Telcel ponga a disposicioacuten
Activacioacuten del paquete
El paquete podraacute ser activado a eleccioacuten del usuario de forma automaacutetica e inmediata al
momento de la compra o diferido en el momento que lo desee dentro de un periodo de 30 diacuteas naturales siguientes a la fecha y hora de compra
Cuando al adquirir el paquete el usuario elija que eacuteste se active de forma inmediata el
periodo de 2 horas de navegacioacuten ilimitada comenzaraacute en la fecha y hora que el paquete haya sido comprado Cuando al adquirir el paquete el usuario elija que eacuteste pueda ser
activado con posterioridad contaraacute con un plazo maacuteximo de 30 diacuteas naturales contados a
partir de la fecha de compra del paquete para activar el servicio
En eacuteste caso el periodo de 2 horas de navegacioacuten ilimitada comenzaraacute en la fecha y hora
que el usuario active el paquete Si el usuario no activa el paquete dentro del periodo de 30 diacuteas referido el paquete seraacute activado de forma automaacutetica al diacutea 31 y el periodo de 2 horas
de navegacioacuten comenzaraacute partir de ese momento El usuario no podraacute adquirir maacutes de 1
paquete con activacioacuten diferida de forma simultaacutenea (no podraacute tener maacutes de un paquete
con activacioacuten diferida almacenado en su cuenta) sin embargo siacute podraacute activar paquetes
con activacioacuten inmediata auacuten y cuando auacuten disponga de un paquete con activacioacuten diferida
pendiente de usar
Para adquirir el paquete con activacioacuten diferida el usuario deberaacute encontrarse dentro de la
Fase Activo del Ciclo de Vida de prepago no obstante podraacute activar el paquete con
activacioacuten diferida adquirido dentro de cualquier Fase del Ciclo de Vida de prepago
El paquete con activacioacuten automaacutetica e inmediata se puede adquirir en cualquier momento
y dentro de cualquier Fase del Ciclo de Vida de prepago El paquete con activacioacuten diferida
podraacute ser adquirido uacutenicamente a traveacutes de canales de venta yo formas de pago participantes definidos(as) por la empresa
Notificaciones viacutea SMS
El usuario recibiraacute notificaciones viacutea SMS en los siguientes casos
a) Compra del paquete El usuario recibiraacute una notificacioacuten confirmando la compra del paquete
b) Activacioacuten del Paquete El usuario recibiraacute un mensaje informaacutendole que el paquete ha
sido activado y la vigencia del mismo El mensaje lo recibiraacute al mismo tiempo que la compra cuando el paquete haya sido adquirido con activacioacuten inmediata Si el paquete fue
adquirido con activacioacuten diferida se notificaraacute al usuario en el momento que el active el
paquete o al diacutea 31 en caso de no haberlo activado previamente
c) Recordatorio de activacioacuten Cuando el usuario haya adquirido un paquete con activacioacuten
diferida y eacuteste no haya sido activado el usuario recibiraacute una notificacioacuten informaacutendole que cuenta con un paquete pendiente de activar
d) Compra de paquete con activacioacuten diferida no exitosa Cuando el usuario cuente con un
paquete con activacioacuten diferida pendiente de usar y desee adquirir un paquete nuevo con
activacioacuten diferida se le notificaraacute que auacuten dispone de un paquete pendiente de activacioacuten
e) Expiracioacuten del paquete El usuario seraacute notificado cuando hayan terminado las 2 horas de
vigencia del paquete y
f) Cobro no exitoso Cuando no se cuente con Saldo Amigo suficiente para activar el
Paquete
Poliacuteticas de uso
Poliacutetica para prevenir praacutecticas prohibidas y el uso inadecuado de servicios ofrecidos como sin liacutemite o ilimitados
Para ofrecer un servicio de calidad y con equidad de acceso a la red a todos nuestros
usuarios asiacute como para prevenir y disuadir la comisioacuten de Praacutecticas Prohibidas y el uso de
los servicios de voz SMS yo datos ofrecidos como sin liacutemite o ilimitados con fines distintos
a la comunicacioacuten de persona a persona yo a los definidos en la oferta comercial ofrecida y
contratada todos los servicios ofrecidos sin liacutemite o ilimitados estaacuten sujetos a lo siguiente
Queda estrictamente prohibido hacer uso de los servicios de voz SMS yo datos (incluyendo
el uso de redes sociales mensajeriacutea instantaacutenea yu otros servicios de tipo OTT provistos directamente por Telcel o un tercero) ofrecidos sin liacutemite o ilimitados para otros fines
distintos a la comunicacioacuten persona a persona yo para fines distintos a los definidos en la oferta comercial ofrecida y contratada
Sin perjuicio de lo establecido en el Contrato se consideraraacute que el usuario incurre en una
Praacutectica Prohibida cuando los servicios sean utilizados
a) Con fines de reventa o cualquier forma de explotacioacuten comercial sin previa autorizacioacuten del Instituto Federal de Telecomunicaciones y acorde al marco regulatorio aplicable
b) Como liacuteneas de call center yo para enviacuteo de publicidad yo notificaciones o alertas
masivas
c) Como monitor de bebeacute (baby phone)
d) Para la provisioacuten de servicios de telefoniacutea yo mensajeriacutea yo acceso a Internet puacuteblico en
cualquier tipo de establecimiento yo en casetas puacuteblicas (por ejemplo casetas telefoacutenicas postes puestos de revistas o flores o pedestales entre otros)
e) Para el establecimiento de puertas de enlace de enviacuteo de comunicaciones tipo bypass
f) Para el enviacuteo de mensajes masificados de tipo spam yo phishing yo anaacutelogo
g) Para la transmisioacuten o descarga de datos de forma masificada tipo Torrent yo similar o anaacutelogo
h) Para el establecimiento de accesos a contenidos (archivos documentos imaacutegenes fotos
audios videos yo combinacioacuten de eacutestos) de forma permanente yo en vivo a manera de
streaming
i) De cualquier forma que degraden yo perturben la red de Telcel o degraden yo perturben
los servicios de otros usuarios yo
j) Para fines fraudulentos delictivos o ilegales
En caso de detectarse que el usuario incurre en cualquiera de las conductas sentildealadas
Telcel se reserva el derecho de ejercer las acciones administrativas civiles yo penales que
conforme a derecho correspondan incluyendo las correspondientes a la reparacioacuten de
dantildeos y perjuicios ocasionados a Telcel pudiendo en su caso suspender o cancelar de
forma parcial total definitiva o temporal la prestacioacuten de los servicios yo beneficios de uso
sin liacutemite o ilimitados asiacute como establecer al Cliente de forma temporal o permanente
una Poliacutetica de uso justo que limite la velocidad maacutexima de navegacioacuten permitida
Cuando Telcel detecte alguna de las conductas mencionadas notificaraacute al usuario la
conducta detectada y las acciones a tomarse Telcel intentaraacute contactar al usuario para permitirle realizar alguna aclaracioacuten previo a la implementacioacuten efectiva de las medidas a
tomarse En caso de no podeacutersele contactar el usuario en cualquier momento podraacute acercarse a Telcel a traveacutes de cualquiera de los canales de atencioacuten a clientes para realizar
las aclaraciones pertinentes y reestablecer su servicio yo beneficios yu optar por la
activacioacuten de una oferta comercial cuyas finalidades ofrecidas se adapten mejor a la
necesidad real del usuario
Disponibilidad y vigencia Disponibles en toda la Repuacuteblica Mexicana (Regiones 1 a 9) a traveacutes de los canales de venta definidos por la empresa a partir de su autorizacioacuten por el
Instituto y hasta nuevo aviso
Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Buscador de Tarifas del Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones Paquete Internet Amigo por Tiempo Folio 340658
Recargas
Teacuterminos y Condiciones Recargas
bull El usuario podraacute recargar saldo a traveacutes de Fichas Amigo para los montos $100 $200
$300 y $500 y con Recargas Electroacutenicas para los montos $10 $20 $30 $50 $80
$100 $150 $200 $300 y $500
bull Las tarifas se expresan en pesos moneda de curso legal de los Estados Unidos Mexicanos
Teacuterminos y Condiciones Promocioacuten Saldo de Regalo
bull El Saldo de Regalo es el saldo adicional al Saldo Amigo que da una recarga y que
podraacute ser utilizado para llamadas y enviacuteo de Mensajes de Texto (SMS) nacionales a
cualquier operador yo para navegar en Internet bull Promocioacuten disponible para todos los usuarios activos del Sistema Amigo de Telcel
(Prepago) excepto para usuarios con Esquema de Cobro Amigo Sin Liacutemite Amigo Tuacute Amigo OnLife Amigo por Segundo y Planes de Renta MixtosConsumo
Controlado
bull Las tarifas se expresan en pesos moneda de curso legal de los Estados Unidos
Mexicanos
Teacuterminos y Condiciones Promocioacuten Redes Sociales
Al recargar $10 oacute maacutes de Saldo Amigo por cualquier medio en una sola exhibicioacuten el usuario adquiere sin costo adicional el uso de datos en el servicio de acceso a Internet para
los servicios de la aplicacioacuten denominada WhatsAppreg tal y como se muestra en las tablas El uso de las aplicaciones Facebookreg Twitterreg y WhatsAppreg estaacute referido uacutenicamente a las
aplicaciones oficiales propiedad de Facebookreg Twitterreg y WhatsApp Inc
bull El usuario deberaacute mantener por lo menos un saldo miacutenimo de $050 en el Saldo
Amigo por todo el periodo de la promocioacuten
bull El beneficio no es acumulable con otras promociones que otorguen el uso de redes sociales yo mensajeriacutea instantaacutenea
bull Promocioacuten disponible para todos los usuarios activos del Sistema Amigo de Telcel
(Prepago) excepto para usuarios con Esquema de Cobro Amigo Sin Liacutemite y Planes de Renta Mixtos Consumo Controlado
bull Los usuarios que realicen una recarga de saldo por cualquier medio en una sola exhibicioacuten igual a $10 $20 y $30 se les otorgaraacute sin costo adicional la navegacioacuten
limitada a 500 Megabytes (MB) para uso en la aplicacioacuten denominada ldquoWhatsAppregrdquo y limitada a 1 GB en recargas de $50 o maacutes para uso indistinto y compartido entre las
aplicaciones denominadas ldquoWhatsAppregrdquo ldquoTwitterregrdquo ldquoFacebookregrdquo y ldquoFacebook Messengerrdquo
bull Los Megabytes (MB) incluidos no son acumulables a los de otra recarga bull El conteo de los 500 MB yo 1 GB se inicia con base en la fecha de la uacuteltima recarga
con promocioacuten adquirida bull El uso de las aplicaciones Facebookreg Twitterreg y WhatsAppreg estaacute referido
uacutenicamente a las aplicaciones oficiales propiedad de Facebookreg (incluye los
dominios wwwfacebookcom y mfacebookcom) Twitterreg (incluye los dominios
wwwtwittercom y mtwittercom) y WhatsApp Inc Se entiende como aplicaciones
oficiales las que Facebookreg Twitterreg y Whatsapp Inc han liberado bajo su propia
marca (por ejemplo Whatsapp Messenger Facebook Pagesreg Facebook Camerareg y
Facebook Messengerreg)
bull NO estaacute incluido
1 La carga y descarga de fotos fuera de las aplicaciones oficiales de Facebookreg
Twitterreg y Whatsappreg
2 La reproduccioacuten y funcionalidad para compartir reproducir cargar o descargar
videos fuera de las aplicaciones oficiales de Facebookreg Twitterreg y Whatsappreg
3 El redireccionamiento a cualquier liga (link) o URL fuera de las aplicaciones oficiales
de Facebookreg Twitterreg y Whatsappreg aun cuando la liga haya sido compartida yo accedida a traveacutes de eacutestas
4 El servicio de llamadas o servicio de voz a traveacutes de las aplicaciones oficiales
Facebook Messengerreg y Whatsappreg
5 Compartir una ubicacioacuten o consultar la ubicacioacuten de cualquier contacto aun cuando
esta haya sido compartida o accedida a traveacutes de las aplicaciones oficiales de
Facebookreg Twitterreg y Whatsappreg Cualquier uso no incluido se debitaraacute de la
capacidad de datos incluida en el plan yo paquete contratado una vez agotada la misma se cobraraacute a granel bajo demanda por Kilobyte [KB] conforme a la tarifa por
consumo de datos adicionales establecida para el Esquema de Cobro que el usuario
tenga contratado
bull Telcel no es responsable de las aplicaciones WhatsAppreg Facebookreg y Twitterreg ni de
los servicios prestados por medio de las mismas y su uso es derivado de la relacioacuten
entre el usuario y WhatsApp Inc Facebookreg y Twitterreg Compatible con equipos
BlackBerry con sistema operativo 10 en adelante El usuario puede acceder libremente a otras aplicaciones moacuteviles y redes sociales en su caso el acceso se
debitaraacute de la capacidad de datos incluida en el plan yo paquete contratado una
vez agotada la misma se cobraraacute a granel conforme a la tarifa por consumo de datos adicionales establecida para el plan contratado Consulta la Poliacutetica de Uso de
Redes Sociales bull El usuario podraacute hacer uso de las aplicaciones ldquoFacebookregrdquo ldquoFacebook Messengerregrdquo
y ldquoTwitterregrdquo estando uacutenicamente dentro del Territorio Nacional bull El uso de las aplicaciones ldquoFacebookregrdquo ldquoFacebook Messengerregrdquo y ldquoTwitterregrdquo
estando en Roaming Internacional se cobraraacute conforme a las tarifas aplicables para
el uso de datos establecido para el paiacutes visitado
bull El usuario podraacute hacer uso de la aplicacioacuten ldquoWhatsappregrdquo El uso de la aplicacioacuten ldquoWhatsappregrdquo estando fuera de Meacutexico Estados Unidos y Canadaacute se cobraraacute
conforme a las tarifas aplicables para el uso de datos establecido para el paiacutes visitado
bull El uso de las aplicaciones ldquoWhatsAppregrdquo ldquoFacebookregrdquo ldquoFacebook Messengerrdquo y
ldquoTwitterregrdquo se realiza con la capacidad calidad velocidad y cobertura disponible en el servicio de acceso a Internet de Telcel
bull El usuario recibiraacute notificaciones viacutea Mensaje de Texto (SMS) al comienzo y al final
del periodo de aplicacioacuten de la promocioacuten es decir al momento de haber realizado
la recarga de saldo requerida y el diacutea antes en que finalice la vigencia de los
Megabytes incluidos para que cuente con tiempo suficiente para realizar una
recarga similar que le permita adquirir de nueva cuenta la promocioacuten si asiacute lo desea
bull Las tarifas se expresan en pesos moneda de curso legal de los Estados Unidos
Mexicanos
Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Buscador de Tarifas del Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Promocioacuten Saldo de Regalo Folio 110017 (Regiones 1 a 9)
Promocioacuten de Navegacioacuten en Redes Sociales y Mensajeriacutea Instantaacutenea Folio 273598
Recargas Folio 116918 (Regiones 1 a 9)
USO ESTANDO EN COBERTURA MARIacuteTIMA NI AEacuteREA AUN Y CUANDO LA EMBARCACIOacuteN O
AERONAVE SEA DE BANDERA MEXICANA O SE ENCUENTRE EN MAR TERRITORIAL O ESPACIO
AEacuteREO MEXICANO
El uso de datos estando fuera de Meacutexico se cobraraacute conforme a las tarifas para consumo
bajo demanda estando en Roaming Internacional vigentes para el paiacutes visitado aplicables al
esquema de cobro que el usuario tenga activado
NO APLICA PARA USUARIOS TIP O CON EQUIPOS TERMINALES CON SISTEMA OPERATIVO
BLACKBERRY
Al teacutermino de la vigencia del paquete la navegacioacuten se comenzaraacute a cobrar conforme a la
tarifa estaacutendar vigente para el consumo de datos bajo demanda aplicable al esquema de cobro elegido por el usuario
Medios de compra y activacioacuten del paquete
Medios de compra
a) Mediante el enviacuteo de un mensaje de texto SMS
b) En Centros de Atencioacuten a Clientes Telcel (CACs)
c) A traveacutes del Portal de autogestioacuten Mi Telcel wwwtelcelcommitelcel yo
d) A traveacutes de cualquier canal futuro que Telcel ponga a disposicioacuten
Activacioacuten del paquete
El paquete podraacute ser activado a eleccioacuten del usuario de forma automaacutetica e inmediata al
momento de la compra o diferido en el momento que lo desee dentro de un periodo de 30 diacuteas naturales siguientes a la fecha y hora de compra
Cuando al adquirir el paquete el usuario elija que eacuteste se active de forma inmediata el
periodo de 2 horas de navegacioacuten ilimitada comenzaraacute en la fecha y hora que el paquete haya sido comprado Cuando al adquirir el paquete el usuario elija que eacuteste pueda ser
activado con posterioridad contaraacute con un plazo maacuteximo de 30 diacuteas naturales contados a
partir de la fecha de compra del paquete para activar el servicio
En eacuteste caso el periodo de 2 horas de navegacioacuten ilimitada comenzaraacute en la fecha y hora
que el usuario active el paquete Si el usuario no activa el paquete dentro del periodo de 30 diacuteas referido el paquete seraacute activado de forma automaacutetica al diacutea 31 y el periodo de 2 horas
de navegacioacuten comenzaraacute partir de ese momento El usuario no podraacute adquirir maacutes de 1
paquete con activacioacuten diferida de forma simultaacutenea (no podraacute tener maacutes de un paquete
con activacioacuten diferida almacenado en su cuenta) sin embargo siacute podraacute activar paquetes
con activacioacuten inmediata auacuten y cuando auacuten disponga de un paquete con activacioacuten diferida
pendiente de usar
Para adquirir el paquete con activacioacuten diferida el usuario deberaacute encontrarse dentro de la
Fase Activo del Ciclo de Vida de prepago no obstante podraacute activar el paquete con
activacioacuten diferida adquirido dentro de cualquier Fase del Ciclo de Vida de prepago
El paquete con activacioacuten automaacutetica e inmediata se puede adquirir en cualquier momento
y dentro de cualquier Fase del Ciclo de Vida de prepago El paquete con activacioacuten diferida
podraacute ser adquirido uacutenicamente a traveacutes de canales de venta yo formas de pago participantes definidos(as) por la empresa
Notificaciones viacutea SMS
El usuario recibiraacute notificaciones viacutea SMS en los siguientes casos
a) Compra del paquete El usuario recibiraacute una notificacioacuten confirmando la compra del paquete
b) Activacioacuten del Paquete El usuario recibiraacute un mensaje informaacutendole que el paquete ha
sido activado y la vigencia del mismo El mensaje lo recibiraacute al mismo tiempo que la compra cuando el paquete haya sido adquirido con activacioacuten inmediata Si el paquete fue
adquirido con activacioacuten diferida se notificaraacute al usuario en el momento que el active el
paquete o al diacutea 31 en caso de no haberlo activado previamente
c) Recordatorio de activacioacuten Cuando el usuario haya adquirido un paquete con activacioacuten
diferida y eacuteste no haya sido activado el usuario recibiraacute una notificacioacuten informaacutendole que cuenta con un paquete pendiente de activar
d) Compra de paquete con activacioacuten diferida no exitosa Cuando el usuario cuente con un
paquete con activacioacuten diferida pendiente de usar y desee adquirir un paquete nuevo con
activacioacuten diferida se le notificaraacute que auacuten dispone de un paquete pendiente de activacioacuten
e) Expiracioacuten del paquete El usuario seraacute notificado cuando hayan terminado las 2 horas de
vigencia del paquete y
f) Cobro no exitoso Cuando no se cuente con Saldo Amigo suficiente para activar el
Paquete
Poliacuteticas de uso
Poliacutetica para prevenir praacutecticas prohibidas y el uso inadecuado de servicios ofrecidos como sin liacutemite o ilimitados
Para ofrecer un servicio de calidad y con equidad de acceso a la red a todos nuestros
usuarios asiacute como para prevenir y disuadir la comisioacuten de Praacutecticas Prohibidas y el uso de
los servicios de voz SMS yo datos ofrecidos como sin liacutemite o ilimitados con fines distintos
a la comunicacioacuten de persona a persona yo a los definidos en la oferta comercial ofrecida y
contratada todos los servicios ofrecidos sin liacutemite o ilimitados estaacuten sujetos a lo siguiente
Queda estrictamente prohibido hacer uso de los servicios de voz SMS yo datos (incluyendo
el uso de redes sociales mensajeriacutea instantaacutenea yu otros servicios de tipo OTT provistos directamente por Telcel o un tercero) ofrecidos sin liacutemite o ilimitados para otros fines
distintos a la comunicacioacuten persona a persona yo para fines distintos a los definidos en la oferta comercial ofrecida y contratada
Sin perjuicio de lo establecido en el Contrato se consideraraacute que el usuario incurre en una
Praacutectica Prohibida cuando los servicios sean utilizados
a) Con fines de reventa o cualquier forma de explotacioacuten comercial sin previa autorizacioacuten del Instituto Federal de Telecomunicaciones y acorde al marco regulatorio aplicable
b) Como liacuteneas de call center yo para enviacuteo de publicidad yo notificaciones o alertas
masivas
c) Como monitor de bebeacute (baby phone)
d) Para la provisioacuten de servicios de telefoniacutea yo mensajeriacutea yo acceso a Internet puacuteblico en
cualquier tipo de establecimiento yo en casetas puacuteblicas (por ejemplo casetas telefoacutenicas postes puestos de revistas o flores o pedestales entre otros)
e) Para el establecimiento de puertas de enlace de enviacuteo de comunicaciones tipo bypass
f) Para el enviacuteo de mensajes masificados de tipo spam yo phishing yo anaacutelogo
g) Para la transmisioacuten o descarga de datos de forma masificada tipo Torrent yo similar o anaacutelogo
h) Para el establecimiento de accesos a contenidos (archivos documentos imaacutegenes fotos
audios videos yo combinacioacuten de eacutestos) de forma permanente yo en vivo a manera de
streaming
i) De cualquier forma que degraden yo perturben la red de Telcel o degraden yo perturben
los servicios de otros usuarios yo
j) Para fines fraudulentos delictivos o ilegales
En caso de detectarse que el usuario incurre en cualquiera de las conductas sentildealadas
Telcel se reserva el derecho de ejercer las acciones administrativas civiles yo penales que
conforme a derecho correspondan incluyendo las correspondientes a la reparacioacuten de
dantildeos y perjuicios ocasionados a Telcel pudiendo en su caso suspender o cancelar de
forma parcial total definitiva o temporal la prestacioacuten de los servicios yo beneficios de uso
sin liacutemite o ilimitados asiacute como establecer al Cliente de forma temporal o permanente
una Poliacutetica de uso justo que limite la velocidad maacutexima de navegacioacuten permitida
Cuando Telcel detecte alguna de las conductas mencionadas notificaraacute al usuario la
conducta detectada y las acciones a tomarse Telcel intentaraacute contactar al usuario para permitirle realizar alguna aclaracioacuten previo a la implementacioacuten efectiva de las medidas a
tomarse En caso de no podeacutersele contactar el usuario en cualquier momento podraacute acercarse a Telcel a traveacutes de cualquiera de los canales de atencioacuten a clientes para realizar
las aclaraciones pertinentes y reestablecer su servicio yo beneficios yu optar por la
activacioacuten de una oferta comercial cuyas finalidades ofrecidas se adapten mejor a la
necesidad real del usuario
Disponibilidad y vigencia Disponibles en toda la Repuacuteblica Mexicana (Regiones 1 a 9) a traveacutes de los canales de venta definidos por la empresa a partir de su autorizacioacuten por el
Instituto y hasta nuevo aviso
Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Buscador de Tarifas del Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones Paquete Internet Amigo por Tiempo Folio 340658
Recargas
Teacuterminos y Condiciones Recargas
bull El usuario podraacute recargar saldo a traveacutes de Fichas Amigo para los montos $100 $200
$300 y $500 y con Recargas Electroacutenicas para los montos $10 $20 $30 $50 $80
$100 $150 $200 $300 y $500
bull Las tarifas se expresan en pesos moneda de curso legal de los Estados Unidos Mexicanos
Teacuterminos y Condiciones Promocioacuten Saldo de Regalo
bull El Saldo de Regalo es el saldo adicional al Saldo Amigo que da una recarga y que
podraacute ser utilizado para llamadas y enviacuteo de Mensajes de Texto (SMS) nacionales a
cualquier operador yo para navegar en Internet bull Promocioacuten disponible para todos los usuarios activos del Sistema Amigo de Telcel
(Prepago) excepto para usuarios con Esquema de Cobro Amigo Sin Liacutemite Amigo Tuacute Amigo OnLife Amigo por Segundo y Planes de Renta MixtosConsumo
Controlado
bull Las tarifas se expresan en pesos moneda de curso legal de los Estados Unidos
Mexicanos
Teacuterminos y Condiciones Promocioacuten Redes Sociales
Al recargar $10 oacute maacutes de Saldo Amigo por cualquier medio en una sola exhibicioacuten el usuario adquiere sin costo adicional el uso de datos en el servicio de acceso a Internet para
los servicios de la aplicacioacuten denominada WhatsAppreg tal y como se muestra en las tablas El uso de las aplicaciones Facebookreg Twitterreg y WhatsAppreg estaacute referido uacutenicamente a las
aplicaciones oficiales propiedad de Facebookreg Twitterreg y WhatsApp Inc
bull El usuario deberaacute mantener por lo menos un saldo miacutenimo de $050 en el Saldo
Amigo por todo el periodo de la promocioacuten
bull El beneficio no es acumulable con otras promociones que otorguen el uso de redes sociales yo mensajeriacutea instantaacutenea
bull Promocioacuten disponible para todos los usuarios activos del Sistema Amigo de Telcel
(Prepago) excepto para usuarios con Esquema de Cobro Amigo Sin Liacutemite y Planes de Renta Mixtos Consumo Controlado
bull Los usuarios que realicen una recarga de saldo por cualquier medio en una sola exhibicioacuten igual a $10 $20 y $30 se les otorgaraacute sin costo adicional la navegacioacuten
limitada a 500 Megabytes (MB) para uso en la aplicacioacuten denominada ldquoWhatsAppregrdquo y limitada a 1 GB en recargas de $50 o maacutes para uso indistinto y compartido entre las
aplicaciones denominadas ldquoWhatsAppregrdquo ldquoTwitterregrdquo ldquoFacebookregrdquo y ldquoFacebook Messengerrdquo
bull Los Megabytes (MB) incluidos no son acumulables a los de otra recarga bull El conteo de los 500 MB yo 1 GB se inicia con base en la fecha de la uacuteltima recarga
con promocioacuten adquirida bull El uso de las aplicaciones Facebookreg Twitterreg y WhatsAppreg estaacute referido
uacutenicamente a las aplicaciones oficiales propiedad de Facebookreg (incluye los
dominios wwwfacebookcom y mfacebookcom) Twitterreg (incluye los dominios
wwwtwittercom y mtwittercom) y WhatsApp Inc Se entiende como aplicaciones
oficiales las que Facebookreg Twitterreg y Whatsapp Inc han liberado bajo su propia
marca (por ejemplo Whatsapp Messenger Facebook Pagesreg Facebook Camerareg y
Facebook Messengerreg)
bull NO estaacute incluido
1 La carga y descarga de fotos fuera de las aplicaciones oficiales de Facebookreg
Twitterreg y Whatsappreg
2 La reproduccioacuten y funcionalidad para compartir reproducir cargar o descargar
videos fuera de las aplicaciones oficiales de Facebookreg Twitterreg y Whatsappreg
3 El redireccionamiento a cualquier liga (link) o URL fuera de las aplicaciones oficiales
de Facebookreg Twitterreg y Whatsappreg aun cuando la liga haya sido compartida yo accedida a traveacutes de eacutestas
4 El servicio de llamadas o servicio de voz a traveacutes de las aplicaciones oficiales
Facebook Messengerreg y Whatsappreg
5 Compartir una ubicacioacuten o consultar la ubicacioacuten de cualquier contacto aun cuando
esta haya sido compartida o accedida a traveacutes de las aplicaciones oficiales de
Facebookreg Twitterreg y Whatsappreg Cualquier uso no incluido se debitaraacute de la
capacidad de datos incluida en el plan yo paquete contratado una vez agotada la misma se cobraraacute a granel bajo demanda por Kilobyte [KB] conforme a la tarifa por
consumo de datos adicionales establecida para el Esquema de Cobro que el usuario
tenga contratado
bull Telcel no es responsable de las aplicaciones WhatsAppreg Facebookreg y Twitterreg ni de
los servicios prestados por medio de las mismas y su uso es derivado de la relacioacuten
entre el usuario y WhatsApp Inc Facebookreg y Twitterreg Compatible con equipos
BlackBerry con sistema operativo 10 en adelante El usuario puede acceder libremente a otras aplicaciones moacuteviles y redes sociales en su caso el acceso se
debitaraacute de la capacidad de datos incluida en el plan yo paquete contratado una
vez agotada la misma se cobraraacute a granel conforme a la tarifa por consumo de datos adicionales establecida para el plan contratado Consulta la Poliacutetica de Uso de
Redes Sociales bull El usuario podraacute hacer uso de las aplicaciones ldquoFacebookregrdquo ldquoFacebook Messengerregrdquo
y ldquoTwitterregrdquo estando uacutenicamente dentro del Territorio Nacional bull El uso de las aplicaciones ldquoFacebookregrdquo ldquoFacebook Messengerregrdquo y ldquoTwitterregrdquo
estando en Roaming Internacional se cobraraacute conforme a las tarifas aplicables para
el uso de datos establecido para el paiacutes visitado
bull El usuario podraacute hacer uso de la aplicacioacuten ldquoWhatsappregrdquo El uso de la aplicacioacuten ldquoWhatsappregrdquo estando fuera de Meacutexico Estados Unidos y Canadaacute se cobraraacute
conforme a las tarifas aplicables para el uso de datos establecido para el paiacutes visitado
bull El uso de las aplicaciones ldquoWhatsAppregrdquo ldquoFacebookregrdquo ldquoFacebook Messengerrdquo y
ldquoTwitterregrdquo se realiza con la capacidad calidad velocidad y cobertura disponible en el servicio de acceso a Internet de Telcel
bull El usuario recibiraacute notificaciones viacutea Mensaje de Texto (SMS) al comienzo y al final
del periodo de aplicacioacuten de la promocioacuten es decir al momento de haber realizado
la recarga de saldo requerida y el diacutea antes en que finalice la vigencia de los
Megabytes incluidos para que cuente con tiempo suficiente para realizar una
recarga similar que le permita adquirir de nueva cuenta la promocioacuten si asiacute lo desea
bull Las tarifas se expresan en pesos moneda de curso legal de los Estados Unidos
Mexicanos
Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Buscador de Tarifas del Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Promocioacuten Saldo de Regalo Folio 110017 (Regiones 1 a 9)
Promocioacuten de Navegacioacuten en Redes Sociales y Mensajeriacutea Instantaacutenea Folio 273598
Recargas Folio 116918 (Regiones 1 a 9)
con activacioacuten inmediata auacuten y cuando auacuten disponga de un paquete con activacioacuten diferida
pendiente de usar
Para adquirir el paquete con activacioacuten diferida el usuario deberaacute encontrarse dentro de la
Fase Activo del Ciclo de Vida de prepago no obstante podraacute activar el paquete con
activacioacuten diferida adquirido dentro de cualquier Fase del Ciclo de Vida de prepago
El paquete con activacioacuten automaacutetica e inmediata se puede adquirir en cualquier momento
y dentro de cualquier Fase del Ciclo de Vida de prepago El paquete con activacioacuten diferida
podraacute ser adquirido uacutenicamente a traveacutes de canales de venta yo formas de pago participantes definidos(as) por la empresa
Notificaciones viacutea SMS
El usuario recibiraacute notificaciones viacutea SMS en los siguientes casos
a) Compra del paquete El usuario recibiraacute una notificacioacuten confirmando la compra del paquete
b) Activacioacuten del Paquete El usuario recibiraacute un mensaje informaacutendole que el paquete ha
sido activado y la vigencia del mismo El mensaje lo recibiraacute al mismo tiempo que la compra cuando el paquete haya sido adquirido con activacioacuten inmediata Si el paquete fue
adquirido con activacioacuten diferida se notificaraacute al usuario en el momento que el active el
paquete o al diacutea 31 en caso de no haberlo activado previamente
c) Recordatorio de activacioacuten Cuando el usuario haya adquirido un paquete con activacioacuten
diferida y eacuteste no haya sido activado el usuario recibiraacute una notificacioacuten informaacutendole que cuenta con un paquete pendiente de activar
d) Compra de paquete con activacioacuten diferida no exitosa Cuando el usuario cuente con un
paquete con activacioacuten diferida pendiente de usar y desee adquirir un paquete nuevo con
activacioacuten diferida se le notificaraacute que auacuten dispone de un paquete pendiente de activacioacuten
e) Expiracioacuten del paquete El usuario seraacute notificado cuando hayan terminado las 2 horas de
vigencia del paquete y
f) Cobro no exitoso Cuando no se cuente con Saldo Amigo suficiente para activar el
Paquete
Poliacuteticas de uso
Poliacutetica para prevenir praacutecticas prohibidas y el uso inadecuado de servicios ofrecidos como sin liacutemite o ilimitados
Para ofrecer un servicio de calidad y con equidad de acceso a la red a todos nuestros
usuarios asiacute como para prevenir y disuadir la comisioacuten de Praacutecticas Prohibidas y el uso de
los servicios de voz SMS yo datos ofrecidos como sin liacutemite o ilimitados con fines distintos
a la comunicacioacuten de persona a persona yo a los definidos en la oferta comercial ofrecida y
contratada todos los servicios ofrecidos sin liacutemite o ilimitados estaacuten sujetos a lo siguiente
Queda estrictamente prohibido hacer uso de los servicios de voz SMS yo datos (incluyendo
el uso de redes sociales mensajeriacutea instantaacutenea yu otros servicios de tipo OTT provistos directamente por Telcel o un tercero) ofrecidos sin liacutemite o ilimitados para otros fines
distintos a la comunicacioacuten persona a persona yo para fines distintos a los definidos en la oferta comercial ofrecida y contratada
Sin perjuicio de lo establecido en el Contrato se consideraraacute que el usuario incurre en una
Praacutectica Prohibida cuando los servicios sean utilizados
a) Con fines de reventa o cualquier forma de explotacioacuten comercial sin previa autorizacioacuten del Instituto Federal de Telecomunicaciones y acorde al marco regulatorio aplicable
b) Como liacuteneas de call center yo para enviacuteo de publicidad yo notificaciones o alertas
masivas
c) Como monitor de bebeacute (baby phone)
d) Para la provisioacuten de servicios de telefoniacutea yo mensajeriacutea yo acceso a Internet puacuteblico en
cualquier tipo de establecimiento yo en casetas puacuteblicas (por ejemplo casetas telefoacutenicas postes puestos de revistas o flores o pedestales entre otros)
e) Para el establecimiento de puertas de enlace de enviacuteo de comunicaciones tipo bypass
f) Para el enviacuteo de mensajes masificados de tipo spam yo phishing yo anaacutelogo
g) Para la transmisioacuten o descarga de datos de forma masificada tipo Torrent yo similar o anaacutelogo
h) Para el establecimiento de accesos a contenidos (archivos documentos imaacutegenes fotos
audios videos yo combinacioacuten de eacutestos) de forma permanente yo en vivo a manera de
streaming
i) De cualquier forma que degraden yo perturben la red de Telcel o degraden yo perturben
los servicios de otros usuarios yo
j) Para fines fraudulentos delictivos o ilegales
En caso de detectarse que el usuario incurre en cualquiera de las conductas sentildealadas
Telcel se reserva el derecho de ejercer las acciones administrativas civiles yo penales que
conforme a derecho correspondan incluyendo las correspondientes a la reparacioacuten de
dantildeos y perjuicios ocasionados a Telcel pudiendo en su caso suspender o cancelar de
forma parcial total definitiva o temporal la prestacioacuten de los servicios yo beneficios de uso
sin liacutemite o ilimitados asiacute como establecer al Cliente de forma temporal o permanente
una Poliacutetica de uso justo que limite la velocidad maacutexima de navegacioacuten permitida
Cuando Telcel detecte alguna de las conductas mencionadas notificaraacute al usuario la
conducta detectada y las acciones a tomarse Telcel intentaraacute contactar al usuario para permitirle realizar alguna aclaracioacuten previo a la implementacioacuten efectiva de las medidas a
tomarse En caso de no podeacutersele contactar el usuario en cualquier momento podraacute acercarse a Telcel a traveacutes de cualquiera de los canales de atencioacuten a clientes para realizar
las aclaraciones pertinentes y reestablecer su servicio yo beneficios yu optar por la
activacioacuten de una oferta comercial cuyas finalidades ofrecidas se adapten mejor a la
necesidad real del usuario
Disponibilidad y vigencia Disponibles en toda la Repuacuteblica Mexicana (Regiones 1 a 9) a traveacutes de los canales de venta definidos por la empresa a partir de su autorizacioacuten por el
Instituto y hasta nuevo aviso
Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Buscador de Tarifas del Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones Paquete Internet Amigo por Tiempo Folio 340658
Recargas
Teacuterminos y Condiciones Recargas
bull El usuario podraacute recargar saldo a traveacutes de Fichas Amigo para los montos $100 $200
$300 y $500 y con Recargas Electroacutenicas para los montos $10 $20 $30 $50 $80
$100 $150 $200 $300 y $500
bull Las tarifas se expresan en pesos moneda de curso legal de los Estados Unidos Mexicanos
Teacuterminos y Condiciones Promocioacuten Saldo de Regalo
bull El Saldo de Regalo es el saldo adicional al Saldo Amigo que da una recarga y que
podraacute ser utilizado para llamadas y enviacuteo de Mensajes de Texto (SMS) nacionales a
cualquier operador yo para navegar en Internet bull Promocioacuten disponible para todos los usuarios activos del Sistema Amigo de Telcel
(Prepago) excepto para usuarios con Esquema de Cobro Amigo Sin Liacutemite Amigo Tuacute Amigo OnLife Amigo por Segundo y Planes de Renta MixtosConsumo
Controlado
bull Las tarifas se expresan en pesos moneda de curso legal de los Estados Unidos
Mexicanos
Teacuterminos y Condiciones Promocioacuten Redes Sociales
Al recargar $10 oacute maacutes de Saldo Amigo por cualquier medio en una sola exhibicioacuten el usuario adquiere sin costo adicional el uso de datos en el servicio de acceso a Internet para
los servicios de la aplicacioacuten denominada WhatsAppreg tal y como se muestra en las tablas El uso de las aplicaciones Facebookreg Twitterreg y WhatsAppreg estaacute referido uacutenicamente a las
aplicaciones oficiales propiedad de Facebookreg Twitterreg y WhatsApp Inc
bull El usuario deberaacute mantener por lo menos un saldo miacutenimo de $050 en el Saldo
Amigo por todo el periodo de la promocioacuten
bull El beneficio no es acumulable con otras promociones que otorguen el uso de redes sociales yo mensajeriacutea instantaacutenea
bull Promocioacuten disponible para todos los usuarios activos del Sistema Amigo de Telcel
(Prepago) excepto para usuarios con Esquema de Cobro Amigo Sin Liacutemite y Planes de Renta Mixtos Consumo Controlado
bull Los usuarios que realicen una recarga de saldo por cualquier medio en una sola exhibicioacuten igual a $10 $20 y $30 se les otorgaraacute sin costo adicional la navegacioacuten
limitada a 500 Megabytes (MB) para uso en la aplicacioacuten denominada ldquoWhatsAppregrdquo y limitada a 1 GB en recargas de $50 o maacutes para uso indistinto y compartido entre las
aplicaciones denominadas ldquoWhatsAppregrdquo ldquoTwitterregrdquo ldquoFacebookregrdquo y ldquoFacebook Messengerrdquo
bull Los Megabytes (MB) incluidos no son acumulables a los de otra recarga bull El conteo de los 500 MB yo 1 GB se inicia con base en la fecha de la uacuteltima recarga
con promocioacuten adquirida bull El uso de las aplicaciones Facebookreg Twitterreg y WhatsAppreg estaacute referido
uacutenicamente a las aplicaciones oficiales propiedad de Facebookreg (incluye los
dominios wwwfacebookcom y mfacebookcom) Twitterreg (incluye los dominios
wwwtwittercom y mtwittercom) y WhatsApp Inc Se entiende como aplicaciones
oficiales las que Facebookreg Twitterreg y Whatsapp Inc han liberado bajo su propia
marca (por ejemplo Whatsapp Messenger Facebook Pagesreg Facebook Camerareg y
Facebook Messengerreg)
bull NO estaacute incluido
1 La carga y descarga de fotos fuera de las aplicaciones oficiales de Facebookreg
Twitterreg y Whatsappreg
2 La reproduccioacuten y funcionalidad para compartir reproducir cargar o descargar
videos fuera de las aplicaciones oficiales de Facebookreg Twitterreg y Whatsappreg
3 El redireccionamiento a cualquier liga (link) o URL fuera de las aplicaciones oficiales
de Facebookreg Twitterreg y Whatsappreg aun cuando la liga haya sido compartida yo accedida a traveacutes de eacutestas
4 El servicio de llamadas o servicio de voz a traveacutes de las aplicaciones oficiales
Facebook Messengerreg y Whatsappreg
5 Compartir una ubicacioacuten o consultar la ubicacioacuten de cualquier contacto aun cuando
esta haya sido compartida o accedida a traveacutes de las aplicaciones oficiales de
Facebookreg Twitterreg y Whatsappreg Cualquier uso no incluido se debitaraacute de la
capacidad de datos incluida en el plan yo paquete contratado una vez agotada la misma se cobraraacute a granel bajo demanda por Kilobyte [KB] conforme a la tarifa por
consumo de datos adicionales establecida para el Esquema de Cobro que el usuario
tenga contratado
bull Telcel no es responsable de las aplicaciones WhatsAppreg Facebookreg y Twitterreg ni de
los servicios prestados por medio de las mismas y su uso es derivado de la relacioacuten
entre el usuario y WhatsApp Inc Facebookreg y Twitterreg Compatible con equipos
BlackBerry con sistema operativo 10 en adelante El usuario puede acceder libremente a otras aplicaciones moacuteviles y redes sociales en su caso el acceso se
debitaraacute de la capacidad de datos incluida en el plan yo paquete contratado una
vez agotada la misma se cobraraacute a granel conforme a la tarifa por consumo de datos adicionales establecida para el plan contratado Consulta la Poliacutetica de Uso de
Redes Sociales bull El usuario podraacute hacer uso de las aplicaciones ldquoFacebookregrdquo ldquoFacebook Messengerregrdquo
y ldquoTwitterregrdquo estando uacutenicamente dentro del Territorio Nacional bull El uso de las aplicaciones ldquoFacebookregrdquo ldquoFacebook Messengerregrdquo y ldquoTwitterregrdquo
estando en Roaming Internacional se cobraraacute conforme a las tarifas aplicables para
el uso de datos establecido para el paiacutes visitado
bull El usuario podraacute hacer uso de la aplicacioacuten ldquoWhatsappregrdquo El uso de la aplicacioacuten ldquoWhatsappregrdquo estando fuera de Meacutexico Estados Unidos y Canadaacute se cobraraacute
conforme a las tarifas aplicables para el uso de datos establecido para el paiacutes visitado
bull El uso de las aplicaciones ldquoWhatsAppregrdquo ldquoFacebookregrdquo ldquoFacebook Messengerrdquo y
ldquoTwitterregrdquo se realiza con la capacidad calidad velocidad y cobertura disponible en el servicio de acceso a Internet de Telcel
bull El usuario recibiraacute notificaciones viacutea Mensaje de Texto (SMS) al comienzo y al final
del periodo de aplicacioacuten de la promocioacuten es decir al momento de haber realizado
la recarga de saldo requerida y el diacutea antes en que finalice la vigencia de los
Megabytes incluidos para que cuente con tiempo suficiente para realizar una
recarga similar que le permita adquirir de nueva cuenta la promocioacuten si asiacute lo desea
bull Las tarifas se expresan en pesos moneda de curso legal de los Estados Unidos
Mexicanos
Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Buscador de Tarifas del Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Promocioacuten Saldo de Regalo Folio 110017 (Regiones 1 a 9)
Promocioacuten de Navegacioacuten en Redes Sociales y Mensajeriacutea Instantaacutenea Folio 273598
Recargas Folio 116918 (Regiones 1 a 9)
Para ofrecer un servicio de calidad y con equidad de acceso a la red a todos nuestros
usuarios asiacute como para prevenir y disuadir la comisioacuten de Praacutecticas Prohibidas y el uso de
los servicios de voz SMS yo datos ofrecidos como sin liacutemite o ilimitados con fines distintos
a la comunicacioacuten de persona a persona yo a los definidos en la oferta comercial ofrecida y
contratada todos los servicios ofrecidos sin liacutemite o ilimitados estaacuten sujetos a lo siguiente
Queda estrictamente prohibido hacer uso de los servicios de voz SMS yo datos (incluyendo
el uso de redes sociales mensajeriacutea instantaacutenea yu otros servicios de tipo OTT provistos directamente por Telcel o un tercero) ofrecidos sin liacutemite o ilimitados para otros fines
distintos a la comunicacioacuten persona a persona yo para fines distintos a los definidos en la oferta comercial ofrecida y contratada
Sin perjuicio de lo establecido en el Contrato se consideraraacute que el usuario incurre en una
Praacutectica Prohibida cuando los servicios sean utilizados
a) Con fines de reventa o cualquier forma de explotacioacuten comercial sin previa autorizacioacuten del Instituto Federal de Telecomunicaciones y acorde al marco regulatorio aplicable
b) Como liacuteneas de call center yo para enviacuteo de publicidad yo notificaciones o alertas
masivas
c) Como monitor de bebeacute (baby phone)
d) Para la provisioacuten de servicios de telefoniacutea yo mensajeriacutea yo acceso a Internet puacuteblico en
cualquier tipo de establecimiento yo en casetas puacuteblicas (por ejemplo casetas telefoacutenicas postes puestos de revistas o flores o pedestales entre otros)
e) Para el establecimiento de puertas de enlace de enviacuteo de comunicaciones tipo bypass
f) Para el enviacuteo de mensajes masificados de tipo spam yo phishing yo anaacutelogo
g) Para la transmisioacuten o descarga de datos de forma masificada tipo Torrent yo similar o anaacutelogo
h) Para el establecimiento de accesos a contenidos (archivos documentos imaacutegenes fotos
audios videos yo combinacioacuten de eacutestos) de forma permanente yo en vivo a manera de
streaming
i) De cualquier forma que degraden yo perturben la red de Telcel o degraden yo perturben
los servicios de otros usuarios yo
j) Para fines fraudulentos delictivos o ilegales
En caso de detectarse que el usuario incurre en cualquiera de las conductas sentildealadas
Telcel se reserva el derecho de ejercer las acciones administrativas civiles yo penales que
conforme a derecho correspondan incluyendo las correspondientes a la reparacioacuten de
dantildeos y perjuicios ocasionados a Telcel pudiendo en su caso suspender o cancelar de
forma parcial total definitiva o temporal la prestacioacuten de los servicios yo beneficios de uso
sin liacutemite o ilimitados asiacute como establecer al Cliente de forma temporal o permanente
una Poliacutetica de uso justo que limite la velocidad maacutexima de navegacioacuten permitida
Cuando Telcel detecte alguna de las conductas mencionadas notificaraacute al usuario la
conducta detectada y las acciones a tomarse Telcel intentaraacute contactar al usuario para permitirle realizar alguna aclaracioacuten previo a la implementacioacuten efectiva de las medidas a
tomarse En caso de no podeacutersele contactar el usuario en cualquier momento podraacute acercarse a Telcel a traveacutes de cualquiera de los canales de atencioacuten a clientes para realizar
las aclaraciones pertinentes y reestablecer su servicio yo beneficios yu optar por la
activacioacuten de una oferta comercial cuyas finalidades ofrecidas se adapten mejor a la
necesidad real del usuario
Disponibilidad y vigencia Disponibles en toda la Repuacuteblica Mexicana (Regiones 1 a 9) a traveacutes de los canales de venta definidos por la empresa a partir de su autorizacioacuten por el
Instituto y hasta nuevo aviso
Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Buscador de Tarifas del Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones Paquete Internet Amigo por Tiempo Folio 340658
Recargas
Teacuterminos y Condiciones Recargas
bull El usuario podraacute recargar saldo a traveacutes de Fichas Amigo para los montos $100 $200
$300 y $500 y con Recargas Electroacutenicas para los montos $10 $20 $30 $50 $80
$100 $150 $200 $300 y $500
bull Las tarifas se expresan en pesos moneda de curso legal de los Estados Unidos Mexicanos
Teacuterminos y Condiciones Promocioacuten Saldo de Regalo
bull El Saldo de Regalo es el saldo adicional al Saldo Amigo que da una recarga y que
podraacute ser utilizado para llamadas y enviacuteo de Mensajes de Texto (SMS) nacionales a
cualquier operador yo para navegar en Internet bull Promocioacuten disponible para todos los usuarios activos del Sistema Amigo de Telcel
(Prepago) excepto para usuarios con Esquema de Cobro Amigo Sin Liacutemite Amigo Tuacute Amigo OnLife Amigo por Segundo y Planes de Renta MixtosConsumo
Controlado
bull Las tarifas se expresan en pesos moneda de curso legal de los Estados Unidos
Mexicanos
Teacuterminos y Condiciones Promocioacuten Redes Sociales
Al recargar $10 oacute maacutes de Saldo Amigo por cualquier medio en una sola exhibicioacuten el usuario adquiere sin costo adicional el uso de datos en el servicio de acceso a Internet para
los servicios de la aplicacioacuten denominada WhatsAppreg tal y como se muestra en las tablas El uso de las aplicaciones Facebookreg Twitterreg y WhatsAppreg estaacute referido uacutenicamente a las
aplicaciones oficiales propiedad de Facebookreg Twitterreg y WhatsApp Inc
bull El usuario deberaacute mantener por lo menos un saldo miacutenimo de $050 en el Saldo
Amigo por todo el periodo de la promocioacuten
bull El beneficio no es acumulable con otras promociones que otorguen el uso de redes sociales yo mensajeriacutea instantaacutenea
bull Promocioacuten disponible para todos los usuarios activos del Sistema Amigo de Telcel
(Prepago) excepto para usuarios con Esquema de Cobro Amigo Sin Liacutemite y Planes de Renta Mixtos Consumo Controlado
bull Los usuarios que realicen una recarga de saldo por cualquier medio en una sola exhibicioacuten igual a $10 $20 y $30 se les otorgaraacute sin costo adicional la navegacioacuten
limitada a 500 Megabytes (MB) para uso en la aplicacioacuten denominada ldquoWhatsAppregrdquo y limitada a 1 GB en recargas de $50 o maacutes para uso indistinto y compartido entre las
aplicaciones denominadas ldquoWhatsAppregrdquo ldquoTwitterregrdquo ldquoFacebookregrdquo y ldquoFacebook Messengerrdquo
bull Los Megabytes (MB) incluidos no son acumulables a los de otra recarga bull El conteo de los 500 MB yo 1 GB se inicia con base en la fecha de la uacuteltima recarga
con promocioacuten adquirida bull El uso de las aplicaciones Facebookreg Twitterreg y WhatsAppreg estaacute referido
uacutenicamente a las aplicaciones oficiales propiedad de Facebookreg (incluye los
dominios wwwfacebookcom y mfacebookcom) Twitterreg (incluye los dominios
wwwtwittercom y mtwittercom) y WhatsApp Inc Se entiende como aplicaciones
oficiales las que Facebookreg Twitterreg y Whatsapp Inc han liberado bajo su propia
marca (por ejemplo Whatsapp Messenger Facebook Pagesreg Facebook Camerareg y
Facebook Messengerreg)
bull NO estaacute incluido
1 La carga y descarga de fotos fuera de las aplicaciones oficiales de Facebookreg
Twitterreg y Whatsappreg
2 La reproduccioacuten y funcionalidad para compartir reproducir cargar o descargar
videos fuera de las aplicaciones oficiales de Facebookreg Twitterreg y Whatsappreg
3 El redireccionamiento a cualquier liga (link) o URL fuera de las aplicaciones oficiales
de Facebookreg Twitterreg y Whatsappreg aun cuando la liga haya sido compartida yo accedida a traveacutes de eacutestas
4 El servicio de llamadas o servicio de voz a traveacutes de las aplicaciones oficiales
Facebook Messengerreg y Whatsappreg
5 Compartir una ubicacioacuten o consultar la ubicacioacuten de cualquier contacto aun cuando
esta haya sido compartida o accedida a traveacutes de las aplicaciones oficiales de
Facebookreg Twitterreg y Whatsappreg Cualquier uso no incluido se debitaraacute de la
capacidad de datos incluida en el plan yo paquete contratado una vez agotada la misma se cobraraacute a granel bajo demanda por Kilobyte [KB] conforme a la tarifa por
consumo de datos adicionales establecida para el Esquema de Cobro que el usuario
tenga contratado
bull Telcel no es responsable de las aplicaciones WhatsAppreg Facebookreg y Twitterreg ni de
los servicios prestados por medio de las mismas y su uso es derivado de la relacioacuten
entre el usuario y WhatsApp Inc Facebookreg y Twitterreg Compatible con equipos
BlackBerry con sistema operativo 10 en adelante El usuario puede acceder libremente a otras aplicaciones moacuteviles y redes sociales en su caso el acceso se
debitaraacute de la capacidad de datos incluida en el plan yo paquete contratado una
vez agotada la misma se cobraraacute a granel conforme a la tarifa por consumo de datos adicionales establecida para el plan contratado Consulta la Poliacutetica de Uso de
Redes Sociales bull El usuario podraacute hacer uso de las aplicaciones ldquoFacebookregrdquo ldquoFacebook Messengerregrdquo
y ldquoTwitterregrdquo estando uacutenicamente dentro del Territorio Nacional bull El uso de las aplicaciones ldquoFacebookregrdquo ldquoFacebook Messengerregrdquo y ldquoTwitterregrdquo
estando en Roaming Internacional se cobraraacute conforme a las tarifas aplicables para
el uso de datos establecido para el paiacutes visitado
bull El usuario podraacute hacer uso de la aplicacioacuten ldquoWhatsappregrdquo El uso de la aplicacioacuten ldquoWhatsappregrdquo estando fuera de Meacutexico Estados Unidos y Canadaacute se cobraraacute
conforme a las tarifas aplicables para el uso de datos establecido para el paiacutes visitado
bull El uso de las aplicaciones ldquoWhatsAppregrdquo ldquoFacebookregrdquo ldquoFacebook Messengerrdquo y
ldquoTwitterregrdquo se realiza con la capacidad calidad velocidad y cobertura disponible en el servicio de acceso a Internet de Telcel
bull El usuario recibiraacute notificaciones viacutea Mensaje de Texto (SMS) al comienzo y al final
del periodo de aplicacioacuten de la promocioacuten es decir al momento de haber realizado
la recarga de saldo requerida y el diacutea antes en que finalice la vigencia de los
Megabytes incluidos para que cuente con tiempo suficiente para realizar una
recarga similar que le permita adquirir de nueva cuenta la promocioacuten si asiacute lo desea
bull Las tarifas se expresan en pesos moneda de curso legal de los Estados Unidos
Mexicanos
Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Buscador de Tarifas del Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Promocioacuten Saldo de Regalo Folio 110017 (Regiones 1 a 9)
Promocioacuten de Navegacioacuten en Redes Sociales y Mensajeriacutea Instantaacutenea Folio 273598
Recargas Folio 116918 (Regiones 1 a 9)
conforme a derecho correspondan incluyendo las correspondientes a la reparacioacuten de
dantildeos y perjuicios ocasionados a Telcel pudiendo en su caso suspender o cancelar de
forma parcial total definitiva o temporal la prestacioacuten de los servicios yo beneficios de uso
sin liacutemite o ilimitados asiacute como establecer al Cliente de forma temporal o permanente
una Poliacutetica de uso justo que limite la velocidad maacutexima de navegacioacuten permitida
Cuando Telcel detecte alguna de las conductas mencionadas notificaraacute al usuario la
conducta detectada y las acciones a tomarse Telcel intentaraacute contactar al usuario para permitirle realizar alguna aclaracioacuten previo a la implementacioacuten efectiva de las medidas a
tomarse En caso de no podeacutersele contactar el usuario en cualquier momento podraacute acercarse a Telcel a traveacutes de cualquiera de los canales de atencioacuten a clientes para realizar
las aclaraciones pertinentes y reestablecer su servicio yo beneficios yu optar por la
activacioacuten de una oferta comercial cuyas finalidades ofrecidas se adapten mejor a la
necesidad real del usuario
Disponibilidad y vigencia Disponibles en toda la Repuacuteblica Mexicana (Regiones 1 a 9) a traveacutes de los canales de venta definidos por la empresa a partir de su autorizacioacuten por el
Instituto y hasta nuevo aviso
Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Buscador de Tarifas del Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones Paquete Internet Amigo por Tiempo Folio 340658
Recargas
Teacuterminos y Condiciones Recargas
bull El usuario podraacute recargar saldo a traveacutes de Fichas Amigo para los montos $100 $200
$300 y $500 y con Recargas Electroacutenicas para los montos $10 $20 $30 $50 $80
$100 $150 $200 $300 y $500
bull Las tarifas se expresan en pesos moneda de curso legal de los Estados Unidos Mexicanos
Teacuterminos y Condiciones Promocioacuten Saldo de Regalo
bull El Saldo de Regalo es el saldo adicional al Saldo Amigo que da una recarga y que
podraacute ser utilizado para llamadas y enviacuteo de Mensajes de Texto (SMS) nacionales a
cualquier operador yo para navegar en Internet bull Promocioacuten disponible para todos los usuarios activos del Sistema Amigo de Telcel
(Prepago) excepto para usuarios con Esquema de Cobro Amigo Sin Liacutemite Amigo Tuacute Amigo OnLife Amigo por Segundo y Planes de Renta MixtosConsumo
Controlado
bull Las tarifas se expresan en pesos moneda de curso legal de los Estados Unidos
Mexicanos
Teacuterminos y Condiciones Promocioacuten Redes Sociales
Al recargar $10 oacute maacutes de Saldo Amigo por cualquier medio en una sola exhibicioacuten el usuario adquiere sin costo adicional el uso de datos en el servicio de acceso a Internet para
los servicios de la aplicacioacuten denominada WhatsAppreg tal y como se muestra en las tablas El uso de las aplicaciones Facebookreg Twitterreg y WhatsAppreg estaacute referido uacutenicamente a las
aplicaciones oficiales propiedad de Facebookreg Twitterreg y WhatsApp Inc
bull El usuario deberaacute mantener por lo menos un saldo miacutenimo de $050 en el Saldo
Amigo por todo el periodo de la promocioacuten
bull El beneficio no es acumulable con otras promociones que otorguen el uso de redes sociales yo mensajeriacutea instantaacutenea
bull Promocioacuten disponible para todos los usuarios activos del Sistema Amigo de Telcel
(Prepago) excepto para usuarios con Esquema de Cobro Amigo Sin Liacutemite y Planes de Renta Mixtos Consumo Controlado
bull Los usuarios que realicen una recarga de saldo por cualquier medio en una sola exhibicioacuten igual a $10 $20 y $30 se les otorgaraacute sin costo adicional la navegacioacuten
limitada a 500 Megabytes (MB) para uso en la aplicacioacuten denominada ldquoWhatsAppregrdquo y limitada a 1 GB en recargas de $50 o maacutes para uso indistinto y compartido entre las
aplicaciones denominadas ldquoWhatsAppregrdquo ldquoTwitterregrdquo ldquoFacebookregrdquo y ldquoFacebook Messengerrdquo
bull Los Megabytes (MB) incluidos no son acumulables a los de otra recarga bull El conteo de los 500 MB yo 1 GB se inicia con base en la fecha de la uacuteltima recarga
con promocioacuten adquirida bull El uso de las aplicaciones Facebookreg Twitterreg y WhatsAppreg estaacute referido
uacutenicamente a las aplicaciones oficiales propiedad de Facebookreg (incluye los
dominios wwwfacebookcom y mfacebookcom) Twitterreg (incluye los dominios
wwwtwittercom y mtwittercom) y WhatsApp Inc Se entiende como aplicaciones
oficiales las que Facebookreg Twitterreg y Whatsapp Inc han liberado bajo su propia
marca (por ejemplo Whatsapp Messenger Facebook Pagesreg Facebook Camerareg y
Facebook Messengerreg)
bull NO estaacute incluido
1 La carga y descarga de fotos fuera de las aplicaciones oficiales de Facebookreg
Twitterreg y Whatsappreg
2 La reproduccioacuten y funcionalidad para compartir reproducir cargar o descargar
videos fuera de las aplicaciones oficiales de Facebookreg Twitterreg y Whatsappreg
3 El redireccionamiento a cualquier liga (link) o URL fuera de las aplicaciones oficiales
de Facebookreg Twitterreg y Whatsappreg aun cuando la liga haya sido compartida yo accedida a traveacutes de eacutestas
4 El servicio de llamadas o servicio de voz a traveacutes de las aplicaciones oficiales
Facebook Messengerreg y Whatsappreg
5 Compartir una ubicacioacuten o consultar la ubicacioacuten de cualquier contacto aun cuando
esta haya sido compartida o accedida a traveacutes de las aplicaciones oficiales de
Facebookreg Twitterreg y Whatsappreg Cualquier uso no incluido se debitaraacute de la
capacidad de datos incluida en el plan yo paquete contratado una vez agotada la misma se cobraraacute a granel bajo demanda por Kilobyte [KB] conforme a la tarifa por
consumo de datos adicionales establecida para el Esquema de Cobro que el usuario
tenga contratado
bull Telcel no es responsable de las aplicaciones WhatsAppreg Facebookreg y Twitterreg ni de
los servicios prestados por medio de las mismas y su uso es derivado de la relacioacuten
entre el usuario y WhatsApp Inc Facebookreg y Twitterreg Compatible con equipos
BlackBerry con sistema operativo 10 en adelante El usuario puede acceder libremente a otras aplicaciones moacuteviles y redes sociales en su caso el acceso se
debitaraacute de la capacidad de datos incluida en el plan yo paquete contratado una
vez agotada la misma se cobraraacute a granel conforme a la tarifa por consumo de datos adicionales establecida para el plan contratado Consulta la Poliacutetica de Uso de
Redes Sociales bull El usuario podraacute hacer uso de las aplicaciones ldquoFacebookregrdquo ldquoFacebook Messengerregrdquo
y ldquoTwitterregrdquo estando uacutenicamente dentro del Territorio Nacional bull El uso de las aplicaciones ldquoFacebookregrdquo ldquoFacebook Messengerregrdquo y ldquoTwitterregrdquo
estando en Roaming Internacional se cobraraacute conforme a las tarifas aplicables para
el uso de datos establecido para el paiacutes visitado
bull El usuario podraacute hacer uso de la aplicacioacuten ldquoWhatsappregrdquo El uso de la aplicacioacuten ldquoWhatsappregrdquo estando fuera de Meacutexico Estados Unidos y Canadaacute se cobraraacute
conforme a las tarifas aplicables para el uso de datos establecido para el paiacutes visitado
bull El uso de las aplicaciones ldquoWhatsAppregrdquo ldquoFacebookregrdquo ldquoFacebook Messengerrdquo y
ldquoTwitterregrdquo se realiza con la capacidad calidad velocidad y cobertura disponible en el servicio de acceso a Internet de Telcel
bull El usuario recibiraacute notificaciones viacutea Mensaje de Texto (SMS) al comienzo y al final
del periodo de aplicacioacuten de la promocioacuten es decir al momento de haber realizado
la recarga de saldo requerida y el diacutea antes en que finalice la vigencia de los
Megabytes incluidos para que cuente con tiempo suficiente para realizar una
recarga similar que le permita adquirir de nueva cuenta la promocioacuten si asiacute lo desea
bull Las tarifas se expresan en pesos moneda de curso legal de los Estados Unidos
Mexicanos
Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Buscador de Tarifas del Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Promocioacuten Saldo de Regalo Folio 110017 (Regiones 1 a 9)
Promocioacuten de Navegacioacuten en Redes Sociales y Mensajeriacutea Instantaacutenea Folio 273598
Recargas Folio 116918 (Regiones 1 a 9)
bull Las tarifas se expresan en pesos moneda de curso legal de los Estados Unidos
Mexicanos
Teacuterminos y Condiciones Promocioacuten Redes Sociales
Al recargar $10 oacute maacutes de Saldo Amigo por cualquier medio en una sola exhibicioacuten el usuario adquiere sin costo adicional el uso de datos en el servicio de acceso a Internet para
los servicios de la aplicacioacuten denominada WhatsAppreg tal y como se muestra en las tablas El uso de las aplicaciones Facebookreg Twitterreg y WhatsAppreg estaacute referido uacutenicamente a las
aplicaciones oficiales propiedad de Facebookreg Twitterreg y WhatsApp Inc
bull El usuario deberaacute mantener por lo menos un saldo miacutenimo de $050 en el Saldo
Amigo por todo el periodo de la promocioacuten
bull El beneficio no es acumulable con otras promociones que otorguen el uso de redes sociales yo mensajeriacutea instantaacutenea
bull Promocioacuten disponible para todos los usuarios activos del Sistema Amigo de Telcel
(Prepago) excepto para usuarios con Esquema de Cobro Amigo Sin Liacutemite y Planes de Renta Mixtos Consumo Controlado
bull Los usuarios que realicen una recarga de saldo por cualquier medio en una sola exhibicioacuten igual a $10 $20 y $30 se les otorgaraacute sin costo adicional la navegacioacuten
limitada a 500 Megabytes (MB) para uso en la aplicacioacuten denominada ldquoWhatsAppregrdquo y limitada a 1 GB en recargas de $50 o maacutes para uso indistinto y compartido entre las
aplicaciones denominadas ldquoWhatsAppregrdquo ldquoTwitterregrdquo ldquoFacebookregrdquo y ldquoFacebook Messengerrdquo
bull Los Megabytes (MB) incluidos no son acumulables a los de otra recarga bull El conteo de los 500 MB yo 1 GB se inicia con base en la fecha de la uacuteltima recarga
con promocioacuten adquirida bull El uso de las aplicaciones Facebookreg Twitterreg y WhatsAppreg estaacute referido
uacutenicamente a las aplicaciones oficiales propiedad de Facebookreg (incluye los
dominios wwwfacebookcom y mfacebookcom) Twitterreg (incluye los dominios
wwwtwittercom y mtwittercom) y WhatsApp Inc Se entiende como aplicaciones
oficiales las que Facebookreg Twitterreg y Whatsapp Inc han liberado bajo su propia
marca (por ejemplo Whatsapp Messenger Facebook Pagesreg Facebook Camerareg y
Facebook Messengerreg)
bull NO estaacute incluido
1 La carga y descarga de fotos fuera de las aplicaciones oficiales de Facebookreg
Twitterreg y Whatsappreg
2 La reproduccioacuten y funcionalidad para compartir reproducir cargar o descargar
videos fuera de las aplicaciones oficiales de Facebookreg Twitterreg y Whatsappreg
3 El redireccionamiento a cualquier liga (link) o URL fuera de las aplicaciones oficiales
de Facebookreg Twitterreg y Whatsappreg aun cuando la liga haya sido compartida yo accedida a traveacutes de eacutestas
4 El servicio de llamadas o servicio de voz a traveacutes de las aplicaciones oficiales
Facebook Messengerreg y Whatsappreg
5 Compartir una ubicacioacuten o consultar la ubicacioacuten de cualquier contacto aun cuando
esta haya sido compartida o accedida a traveacutes de las aplicaciones oficiales de
Facebookreg Twitterreg y Whatsappreg Cualquier uso no incluido se debitaraacute de la
capacidad de datos incluida en el plan yo paquete contratado una vez agotada la misma se cobraraacute a granel bajo demanda por Kilobyte [KB] conforme a la tarifa por
consumo de datos adicionales establecida para el Esquema de Cobro que el usuario
tenga contratado
bull Telcel no es responsable de las aplicaciones WhatsAppreg Facebookreg y Twitterreg ni de
los servicios prestados por medio de las mismas y su uso es derivado de la relacioacuten
entre el usuario y WhatsApp Inc Facebookreg y Twitterreg Compatible con equipos
BlackBerry con sistema operativo 10 en adelante El usuario puede acceder libremente a otras aplicaciones moacuteviles y redes sociales en su caso el acceso se
debitaraacute de la capacidad de datos incluida en el plan yo paquete contratado una
vez agotada la misma se cobraraacute a granel conforme a la tarifa por consumo de datos adicionales establecida para el plan contratado Consulta la Poliacutetica de Uso de
Redes Sociales bull El usuario podraacute hacer uso de las aplicaciones ldquoFacebookregrdquo ldquoFacebook Messengerregrdquo
y ldquoTwitterregrdquo estando uacutenicamente dentro del Territorio Nacional bull El uso de las aplicaciones ldquoFacebookregrdquo ldquoFacebook Messengerregrdquo y ldquoTwitterregrdquo
estando en Roaming Internacional se cobraraacute conforme a las tarifas aplicables para
el uso de datos establecido para el paiacutes visitado
bull El usuario podraacute hacer uso de la aplicacioacuten ldquoWhatsappregrdquo El uso de la aplicacioacuten ldquoWhatsappregrdquo estando fuera de Meacutexico Estados Unidos y Canadaacute se cobraraacute
conforme a las tarifas aplicables para el uso de datos establecido para el paiacutes visitado
bull El uso de las aplicaciones ldquoWhatsAppregrdquo ldquoFacebookregrdquo ldquoFacebook Messengerrdquo y
ldquoTwitterregrdquo se realiza con la capacidad calidad velocidad y cobertura disponible en el servicio de acceso a Internet de Telcel
bull El usuario recibiraacute notificaciones viacutea Mensaje de Texto (SMS) al comienzo y al final
del periodo de aplicacioacuten de la promocioacuten es decir al momento de haber realizado
la recarga de saldo requerida y el diacutea antes en que finalice la vigencia de los
Megabytes incluidos para que cuente con tiempo suficiente para realizar una
recarga similar que le permita adquirir de nueva cuenta la promocioacuten si asiacute lo desea
bull Las tarifas se expresan en pesos moneda de curso legal de los Estados Unidos
Mexicanos
Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
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Promocioacuten Saldo de Regalo Folio 110017 (Regiones 1 a 9)
Promocioacuten de Navegacioacuten en Redes Sociales y Mensajeriacutea Instantaacutenea Folio 273598
Recargas Folio 116918 (Regiones 1 a 9)
4 El servicio de llamadas o servicio de voz a traveacutes de las aplicaciones oficiales
Facebook Messengerreg y Whatsappreg
5 Compartir una ubicacioacuten o consultar la ubicacioacuten de cualquier contacto aun cuando
esta haya sido compartida o accedida a traveacutes de las aplicaciones oficiales de
Facebookreg Twitterreg y Whatsappreg Cualquier uso no incluido se debitaraacute de la
capacidad de datos incluida en el plan yo paquete contratado una vez agotada la misma se cobraraacute a granel bajo demanda por Kilobyte [KB] conforme a la tarifa por
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tenga contratado
bull Telcel no es responsable de las aplicaciones WhatsAppreg Facebookreg y Twitterreg ni de
los servicios prestados por medio de las mismas y su uso es derivado de la relacioacuten
entre el usuario y WhatsApp Inc Facebookreg y Twitterreg Compatible con equipos
BlackBerry con sistema operativo 10 en adelante El usuario puede acceder libremente a otras aplicaciones moacuteviles y redes sociales en su caso el acceso se
debitaraacute de la capacidad de datos incluida en el plan yo paquete contratado una
vez agotada la misma se cobraraacute a granel conforme a la tarifa por consumo de datos adicionales establecida para el plan contratado Consulta la Poliacutetica de Uso de
Redes Sociales bull El usuario podraacute hacer uso de las aplicaciones ldquoFacebookregrdquo ldquoFacebook Messengerregrdquo
y ldquoTwitterregrdquo estando uacutenicamente dentro del Territorio Nacional bull El uso de las aplicaciones ldquoFacebookregrdquo ldquoFacebook Messengerregrdquo y ldquoTwitterregrdquo
estando en Roaming Internacional se cobraraacute conforme a las tarifas aplicables para
el uso de datos establecido para el paiacutes visitado
bull El usuario podraacute hacer uso de la aplicacioacuten ldquoWhatsappregrdquo El uso de la aplicacioacuten ldquoWhatsappregrdquo estando fuera de Meacutexico Estados Unidos y Canadaacute se cobraraacute
conforme a las tarifas aplicables para el uso de datos establecido para el paiacutes visitado
bull El uso de las aplicaciones ldquoWhatsAppregrdquo ldquoFacebookregrdquo ldquoFacebook Messengerrdquo y
ldquoTwitterregrdquo se realiza con la capacidad calidad velocidad y cobertura disponible en el servicio de acceso a Internet de Telcel
bull El usuario recibiraacute notificaciones viacutea Mensaje de Texto (SMS) al comienzo y al final
del periodo de aplicacioacuten de la promocioacuten es decir al momento de haber realizado
la recarga de saldo requerida y el diacutea antes en que finalice la vigencia de los
Megabytes incluidos para que cuente con tiempo suficiente para realizar una
recarga similar que le permita adquirir de nueva cuenta la promocioacuten si asiacute lo desea
bull Las tarifas se expresan en pesos moneda de curso legal de los Estados Unidos
Mexicanos
Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Buscador de Tarifas del Registro Puacuteblico de Telecomunicaciones
Promocioacuten Saldo de Regalo Folio 110017 (Regiones 1 a 9)
Promocioacuten de Navegacioacuten en Redes Sociales y Mensajeriacutea Instantaacutenea Folio 273598
Recargas Folio 116918 (Regiones 1 a 9)
Promocioacuten de Navegacioacuten en Redes Sociales y Mensajeriacutea Instantaacutenea Folio 273598
Recargas Folio 116918 (Regiones 1 a 9)
