PUBLIRREPORTAJE: DIARIO GESTIÓN

(MARZO 2011)

PARA POTENCIAR A SU EQUIPO DE

TRABAJO

Unade las herramientas que están usando las

empresas es el Coaching de equipos o Team

Coaching, para lograr que el trabajo de un

grupo alcance “resultados espectaculares”,

como dice Fernando Gil Sanguineti, experto

en el tema.

¿Qué es y para qué sirve el Coaching de

equipo?

El Coaching de equipos es el arde desarrollar

las mejores habilidades y competencias para

alcanzar sobresalientes resultados en un

equipo. En lugar de aplicarse de persona a

persona, como en el executive Coaching, en

este caso la relación es persona-equipo.

¿Qué otra diferencia muestra?

A diferencia de la relación uno a uno, en este

caso el coach debe ser un maestro en la

dinámica de equipos para llevarlo a

resultados espectaculares. El Coaching de

equipos permite potenciar la creatividad de

un grupo de trabajo. Un equipo de seis o

siete personas adecuadamente conducido

puede complementarse y desarrollar un

espacio creativo con resultados

impresionantes.

¿Cuáles son las mayores dificultades que

afronta?

Cuando se está acostumbrado a liderar

equipos de trabajo – realmente liderarlos, no

coachear- al coach se le hace más difícil salir

de ese papel y quiere entrar a liderarlo. Hay

una sensación de querer intervenir. Eso no

debe ocurrir.

¿Qué se debe hacer?

Dar las herramientas para que el equipo

encuentre sus propias respuestas. Si no hay

liderazgo en el equipo, es responsabilidad del

coach ayudar a que se desarrolle y no

liderarlo él. Sería un grave error.

¿Por qué?

El papel del coach es ayudar a que el equipo

tome conciencia de que no tiene liderazgo y

que uno de sus integrantes debe asumirlo. El

coach no tiene que decir: “Señores, aquí no

hay liderazgo”. Ellos tienen que descubrirlo.

Un gerente debe desarrollar a su equipo tal

nivel que pueda retirarse para dedicarse a

temas de carácter estratégico y dejar a su

equipo lo táctico y operativo.

¿Cuáles son las herramientas para mejorar el

desempeño del equipo?

El coach debe conocer dinámicas de equipo

de trabajo. También debe saber usar una

herramienta muy sencilla, que es la

pregunta. Cuando el equipo está atascado o

se le acabó la creatividad, en ese momento

se le debe preguntar. “¿Cómo creen que se

está manejando la reunión?, ¿Qué podría

hacer hacerse para manejarla de una manera

más efectiva?” Entonces, el equipo toma

conciencia de que están atascados. En ese

momento se le debe presentar una

herramienta para avanzar en este proceso

creativo.

¿Y el equipo comenzar a trabajar solo?

El coach se debe retirar una vez introducida

la herramienta. En ese momento se produce

el just in time learning (el aprendizaje justo a

tiempo), y el equipo debe aplicarla para

seguir adelante.

¿Cómo podría definir lo que es una

herramienta?

Una herramienta es la matriz de toma de

decisiones, que es una matriz de tres por

tres. En la parte superior está el impacto de

la decisión a tomar, que puede ser alto,

medio o bajo, en la parte izquierda tenemos

los grados de facilidad de la implementación

de la decisión: fácil, intermedia o difícil.

Luego de la etapa creativa, tenemos entre 7

y 12 alternativas de solución, las ubicamos

en la matriz y podemos empezar con la

opción más fácil y de mayor impacto. La

última solución a aplicar será la más difícil y

de menor impacto.

Otra es la herramienta de los tiburones. Cada

miembro del equipo dirá por qué lanzaría a

la fosa de los tiburones a los demás. Luego se

hace una nueva ronda en la cual dirán por

qué sacarían a cada uno de la fosa. Así, los

colaboradores se dan feed back

(retroalimentación) y reconocimiento. Se

descubren sinergias, empatías e interés por

ayudarse los unos a los otros, y eso permitirá

que en el momento creativo cada uno dé lo

mejor de sí.

¿Qué tanto usan las empresas el Coaching de

equipos?

Todavía estamos despertando al uso de

herramientas más avanzadas. La gente

todavía no está consciente de la existencia

del Coaching de equipos y menos de los

resultados que se pueden obtener. En la

CADE del año pasado se destacó la necesidad

de innovar para darle continuidad al

crecimiento del país. Pero la gente no sabe

cómo se hace para innovar y desarrollar

talento. Y precisamente el Coaching de

equipos constituye la herramienta más

efectiva para el desarrollo de talentos y para

trabajar en la innovación.