TRANSPARENCIA

MEJORA

OBJETIVOS

COMPROMISO

ANÁLISIS

SATISFACCIÓN

AYUNTAMIENTO DE FUENGIROLA

OBJETIVOS

CALIDAD

INDICADORES

PARTICIPACIÓN

INFORMACIÓN

EVALUACIÓN

SERVICIOS

Transparencia

Participación

Satisfacción

Servicios

MejoraCalidad

Análisis ObjetivosCompromiso

CARTA de SERVICIOS

Ayuntamiento de Fuengirola

Concejalía de Servicios SocialesÁREA DE SERVICIOS SOCIALES

AYUNTAMIENTO DE FUENGIROLA

COMPROMISOS E INDICADORES

DE CALIDAD

DERECHOS Y RESPONSABILIDADES

DE LA CIUDADANÍA

INTRODUCCIÓN

SERVICIOS PRESTADOS

MECANISMOS Y MODALIDADES DE

PARTICIPACIÓN

SUGERENCIAS, RECLAMACIONES

Y FELICITACIONES

NORMATIVA

DATOS COMPLEMENTARIOS

ÍNDICE

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Concejalía de Servicios SocialesÁREA DE SERVICIOS SOCIALES

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En este documento se describen los diferentes servicios y ayudas que desde la Concejalía de Servicios Sociales del

Ayuntamiento de Fuengirola se ofrecen a la ciudadanía de este municipio.

Para prestar estos servicios se dispone de profesionales de referencia para la atención personalizada de los problemas y

necesidades sociales de la ciudadanía, debiéndose tener en cuenta sus particulares circunstancias personales, familiares y

del entorno en el que viven.

La atención personalizada que se realiza desde esta Concejalía conlleva la valoración y seguimiento de todos los servicios y

ayudas contenidas en esta Carta, teniendo como finalidad facilitar la vida cotidiana de las personas y familias, promoviendo,

cuando sea preciso, la autonomía personal y la inserción social.

Para acceder a estos servicios hay que solicitar cita con el Centro de Servicios Sociales que corresponda por el domicilio

donde se reside, ya sea de manera presencial o mediante otras vías que se establezcan.

INTRODUCCIÓN

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La Carta de Servicios de Servicios Sociales recoge todas las acciones que desde éste área se prestan y los compromisos que

se asumen para proporcionar un servicio de calidad, con el fin de:

• Informar sobre los servicios ofrecidos por el área de Servicios Sociales.

• Mejorar la calidad de los servicios prestados.

• Aumentar el grado de satisfacción de los usuarios.

• Promover la participación ciudadana.

• Establecer los compromisos de calidad en la prestación de los servicios.

• Identificar los derechos y deberes de la ciudadanía.

• Fomentar la transparencia de los servicios.

Con la elaboración y aprobación de la Carta de Servicios de Servicios Sociales, el Ayuntamiento de Fuengirola se compromete

con la calidad de los servicios y con la mejora continua, teniendo en cuenta las necesidades y expectativas de los usuarios.

INTRODUCCIÓN

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1. SERVICIO DE INFORMACIÓN, VALORACIÓN Y ORIENTACIÓN SOBRE SERVICIOS SOCIALES Y OTROS

SISTEMAS DE PROTECCIÓN SOCIAL.

Desde la Concejalía de Servicios Sociales se ofrece información sobre los recursos y ayudas que el Ayuntamiento de

Fuengirola proporciona a la ciudadanía, así como de los ofertados por otros organismos e instituciones.

Por medio del Servicio de Información, Valoración y Orientación (SIVO) se valoran las situaciones de necesidad teniendo

en cuenta las situaciones personales, familiares, sociales, etc.

Los técnicos, a través de un programa de intervención particular en coordinación con otros profesionales y servicios,

prestan una atención interdisciplinar / profesional específica, ofertando recursos adecuados a la demanda.

1.1 ASESORAMIENTO SOCIAL Y SEGUIMIENTO

Los Trabadores Sociales valoran la demanda planteada aplicando baremos y otros instrumentos de valoración, teniendo

en cuenta las circunstancias personales, familiares y sociales de cada persona, proponiendo alternativas de actuación

teniendo en cuenta los recursos disponibles y ofrecen apoyo profesional en la toma de decisiones.

Se elabora el diagnóstico social, y de acuerdo con la persona o familia, se diseña un programa de intervención para cada

caso particular.

SERVICIOS PRESTADOS

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1.2 ATENCIÓN DE SITUACIONES DE DESPROTECCIÓN SOCIAL.

Desde los Servicios Sociales Comunitarios se reciben las notificaciones o comunicaciones presentadas por otros

servicios municipales, Administraciones Públicas, entidades sociales o vecinos, sobre posibles situaciones de riesgo o

desprotección (menores, personas mayores, discapacitados y otros).

Ante ello, se realiza una valoración de la situación y se pone en marcha una intervención social, activando los recursos

sociales necesarios, derivando, cuando proceda, a los dispositivos judiciales y administrativos competentes en materia

de desprotección.

1.3 AYUDAS ECONÓMICAS.

Son prestaciones sociales de carácter económico, gestionadas desde esta Concejalía, destinadas a la atención de

situaciones de especial necesidad y/o emergencia social, las cuales constituyen un instrumento dentro de la

intervención social, teniendo como finalidad la atención inmediata a ciudadanos que carezcan de medios y en las que

concurra situación o riesgo de exclusión social.

SERVICIOS PRESTADOS

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Dentro del apartado de Ayudas de Emergencia Social, hemos de diferenciar entre:

1.3.1. Ayudas para el Alojamiento y Vivienda:

Tienen por objeto el cubrir situaciones de necesidad de carácter extraordinario y coyuntural, destinadas a unidades

familiares o de convivencia en grave riesgo de crisis o desestructuración, debido a una situación puntual de carencia de

recursos económicos.

Con éstas se pretende:

• Facilitar el acceso a la vivienda debido a desahucios u otras causas.

• Facilitar la permanencia en la vivienda.

• Atender la pérdida o grave daño en la vivienda debido a desastres naturales o incendio del domicilio.

• Situaciones puntuales que provocan dificultades para la cobertura de los contratos de suministros básicos de la

vivienda.

1.3.2. Ayudas Complementarias: Se conceden por los siguientes conceptos:

• Atención de las necesidades de transporte: ayuda dirigida a cubrir el gasto de desplazamiento a actividades cuyo

fin sea la integración socio-laboral, formativa o terapéutica.

• Facilitar la conciliación de la vida familiar y laboral: para garantizar a los menores un adecuado desarrollo en su

medio habitual.

• Facilitar la integración escolar de menores: dirigida a menores que se encuentran en situación de riesgo para

facilitar su integración, en concepto de alimentación, escolarización y/o material escolar.

• Atención de gastos farmacéuticos extraordinarios derivados de la atención médico farmacéutica (medicinas,

prótesis).

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1.3.3. Ayudas a la Subsistencia:

Tienen como objetivo cubrir las necesidades básicas (de la vida diaria / de subsistencia). Se ofrecen a través de una

prescripción técnica y se encuentran enmarcadas dentro del Plan de Intervención Social con la Familia/Persona

beneficiaria que así lo requiera y/o se encuentre en situación o riesgo de exclusión social.

1.3.4. Ayudas para Gastos Excepcionales:

Destinadas a cubrir otras necesidades de emergencia que facilite la integración social de la ciudadanía.

2. SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.

Se configura como una prestación básica de los Servicios Sociales Comunitarios que comprende un conjunto de

actuaciones preventivas, formativas, rehabilitadoras y de atención a personas y unidades de convivencia con dificultades

para permanecer o desenvolverse en su medio habitual.

Tiene como finalidad la mejora de la calidad de vida y promoción de la autonomía de las personas beneficiarias del mismo

a través de actuaciones tanto de carácter doméstico, como actuaciones de carácter personal.

Podrán acceder a este recurso todas aquellas personas y unidades convivenciales que carezcan o tengan mermada la

autonomía, temporal o permanentemente, para mantenerse en su medio habitual de vida.

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3. APOYO PSICOSOCIAL Y SOCIO EDUCATIVO DE ATENCIÓN A LA INFANCIA Y A LA FAMILIA.

Con éste se presta apoyo técnico a familias que atraviesan dificultades entre sus miembros para desarrollar sus

obligaciones y tareas cotidianas con intervención de profesionales que desarrollan tareas psico-sociales y/o educativas,

previniendo así el riesgo al que se pueden ver expuestos y facilitando la convivencia y la integración social del menor.

El acceso se realiza a través de las Unidades de Trabajo Social (UTS).

4. SERVICIO DE ATENCIÓN AL INMIGRANTE.

Desde el Ayuntamiento de Fuengirola se oferta al colectivo de personas Inmigrantes residentes en el mismo, la gestión de:

1. Informes de Disponibilidad de Vivienda al objeto de acreditar que la persona Inmigrante dispone de una vivienda

adecuada y con correcta habitabilidad para:

• Reagrupar a cónyuges o parejas, hijos (o hijos del cónyuge) y ascendientes (o ascendientes del cónyuge) que no se

encuentran en España.

• Acceso a la residencia de los hijos menores de edad que no han nacido en España, pero se encuentran aquí desde

hace más de dos años.

• Renovación de los permisos de residencia concedidos por reagrupación familiar, cuando se ha producido un

cambio en el domicilio.

• Otras circunstancias a petición de consulados o embajadas españolas en el extranjero.

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2. Informes de Inserción Social para solicitar la Autorización de Residencia en las diferentes modalidades de arraigo:

• Con contrato de Trabajo: cuando el inmigrante va a ser trabajador por cuenta ajena.

• Como Trabajador Autónomo: cuando el inmigrante va a ser trabajador por cuenta propia.

• Dependiendo económicamente de un familiar: cuando el inmigrante depende económicamente de un familiar

(cónyuge, o pareja, hijos o hijos de su pareja y ascendientes propios y de su pareja).

• Con medios económicos propios: cuando el inmigrante dispone de solvencia económica propia.

5. PROGRAMA DE BECAS.

Con el objetivo de facilitar el acceso de ciudadanos de este municipio a programas de índole social, destinados a la

atención de necesidades específicas. Por parte de los Servicios Sociales de esta corporación local, se convocan de forma

anual Becas que facilitan la atención de los siguientes colectivos:

• Menores, facilitando Becas para su participación en las Escuelas Estivales promovidas desde el Ayuntamiento de

Fuengirola, siempre que los familiares no puedan atender por sí mismos a los menores.

• Discapacitados, facilitando, igualmente, Becas para aquellos menores que habiendo sido atendidos en Servicio de

Atención Temprana y finalizando ésta por haber cumplido la edad reglamentada por el Servicio Andaluz de Salud,

precisan de una atención específica en centro especializado que no puede ser atendida económicamente desde el

seno de la unidad familiar de los mismos.

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6. REGISTRO MUNICIPAL DE DEMANDANTES DE VIVIENDAS PROTEGIDAS.

El Registro Municipal de Demandantes de Viviendas Protegida se constituye como un instrumento básico para la selección

de las personas adjudicatarias de vivienda protegida, bajo los principios de igualdad, transparencia, publicidad y

concurrencia.

Tiene dos objetivos muy definidos:

• La adjudicación de viviendas tanto en venta como en alquiler, facilitando tanto a promotores públicos como

privados, listado de adjudicatarios.

• El conocimiento de las necesidades de vivienda del municipio, sentando las bases de elaboración de un Plan

Municipal de Vivienda.

Deberán inscribirse en citado registro todas aquellas personas que deseen optar a la adjudicación de una vivienda

protegida, los cuales deberán cumplir los requisitos legalmente establecidos para ser destinatarios de las mismas.

Este Registro de Demandantes de Viviendas Protegidas proporcionará una información actualizada que permitirá tanto al

Ayuntamiento de Fuengirola como a la Administración de la Junta de Andalucía adecuar sus políticas de vivienda y suelo a

las necesidades de las personas de forma equitativa.

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7. PREVENCIÓN Y REHABILITACIÓN DE ADICCIONES.

Servicio que trata de prevenir distintas adicciones mediante charlas en colegios e institutos así como en lugares de trabajo.

Igualmente se trabaja junto a las familias, educadores y cuidadores, a través de atención personal y también a través de

conferencias colectivas. Esta labor se complementa con actividades lúdicas y de difusión.

Destacando el Programa denominado “Entre tú y yo”, el cual se plantea como un servicio que buscando la

confidencialidad en las consultas, presta asesoramiento referente al consumo de drogas u otras consultas a personas y

unidades familiares de nuestro municipio, ayudando a prevenir el consumo de drogas y previniendo posibles adicciones.

Facilitando la dirección de correo electrónico: antelasdrogas@fuengirola.org

Este Ayuntamiento también contribuye a la rehabilitación de personas con adicciones al alcohol, drogas, juego, etc, a través

de la Asociación Alternativa 2. Este colectivo con sede en las instalaciones muncipales de la calle Palangre, ofrece una

atención interdisciplinar a ciudadanos de Fuengirola con problemas de drogodependencias y adicciones, a través de

convenio de colaboración suscrito entre las partes.

SERVICIOS PRESTADOS

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COMPROMISOS E INDICADORES DE CALIDAD

1. Facilitar información y realizar una valoración y

orientación de calidad, detallada y precisa por la

Unidad de Trabajo Social (UTS) de referencia de forma

que en las encuestas de evaluación de calidad de los

servicios prestados por el Área de Servicios Sociales el

grado de satisfacción general sea igual o superior a 7

puntos en una escala de 0 a 10.

Valoración global de satisfacción con la UTS.

2. El plazo máximo de atención en la primera entrevista

con el Trabajador Social correspondiente será de 10

días laborables desde la solicitud, en el 90 % de los

casos.

Porcentaje de citas en un máximo de 10 días

laborables, para la atención con el Trabajador social

de referencia.

3. Atención a las necesidades planteadas por los

usuarios de forma que en las encuestas de evaluación

de calidad de los servicios prestados por esta área, el

grado de satisfacción en relación a los ítems de

Fiabilidad, Seguridad y Empatía del personal de Servicios

Sociales, el nivel de satisfacción sea igual o superior a 7

puntos en una escala de 0 a 10.

Valoración de la atención individualizada y

personalizada.

Valoración en la orientación y solución a las

necesidades planteadas.

Valoración de la amabilidad del personal.

Valoración en cuanto al interés y preocupación en

ayudar.

Valoración en relación a la confidencialidad en los

temas tratados.

Valoración de la capacidad de diálogo.

COMPROMISOS INDICADORES ASOCIADOS

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COMPROMISOS E INDICADORES DE CALIDAD

4. Estudiar y valorar el 100% de las solicitudes

presentadas para la obtención de ayudas y

prestaciones sociales dependientes del

Ayuntamiento de Fuengirola.

Porcentaje de solicitudes estudiadas y valoradas.

5. Dar respuesta a las solicitudes de ayudas y

prestaciones presentadas en esta la Concejalía de

Servicios Sociales, en el plazo máximo de 22 días

laborables a partir de que el expediente se encuentre

completo, en el 90% de los casos.

Porcentaje de respuestas comunicadas en el plazo

establecido.

6. Tramitar las ayudas y prestaciones concedidas por

el Ayuntamiento de Fuengirola, en el plazo medio de

15 días laborables en el 90% de los casos desde la fecha

de su aprobación.

Porcentaje de ayudas y prestaciones aprobadas y

tramitadas en el plazo de 15 días laborables.

COMPROMISOS INDICADORES ASOCIADOS

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COMPROMISOS E INDICADORES DE CALIDAD

7. Remitir las solicitudes de ayudas y prestaciones

ante otros Organismos e Instituciones en el plazo

medio de 10 días laborables, desde la entrega de la

solicitud.

Número de ayudas y prestaciones tramitadas ante

Organismos o Instituciones distintos al Ayuntamiento

de Fuengirola.

Plazo de remisión ante otros Organismos e

Instituciones entre una vez recibida la solicitud.

COMPROMISOS INDICADORES ASOCIADOS

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DERECHOS Y RESPONSABILIDADES DE LA CIUDADANÍA

• Todas las personas que se encuentren empadronadas en Fuengirola.

• Las personas andaluzas en el exterior podrán acceder a lo dispuesto en esta ley en los términos previstos en la Ley

8/2006, de 24 de octubre, del Estatuto de los Andaluces en el Mundo.

• Las personas menores de edad extranjeras que se encuentren en Fuengirola.

• Las personas con derecho de asilo a quienes se reconozca la condición de refugiado, o la protección subsidiaria, en

los términos que establecen los tratados internacionales y la legislación en materia de extranjería.

• Todas aquellas personas, no contempladas con anterioridad, que se encuentren en Fuengirola en una situación de

urgencia personal, familiar o social, podrán acceder a aquellas prestaciones del Sistema Público de Servicios Sociales

que permitan atender tales contingencias en los términos que se establezcan reglamentariamente y, en todo caso,

tendrán garantizado el derecho a los servicios de información, valoración, diagnóstico y orientación.

• Lo establecido en los puntos anteriores, se entiende sin perjuicio de los requisitos que se establezcan por la

normativa específica para determinar las condiciones de acceso a las distintas prestaciones y servicios.

1. TITULARES DEL DERECHO A LOS SERVICIOS Y PRESTACIONES DEL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS

SOCIALES EN FUENGIROLA.

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DERECHOS Y RESPONSABILIDADES DE LA CIUDADANÍA

• Recibir una atención directa, adecuada a sus necesidades, en la que se consideren los aspectos individual, familiar,

convivencial y comunitario, en función de la valoración de su situación.

• Ser tratado con respeto y amabilidad.

• Disponer de información suficiente, veraz y fácilmente comprensible, y, si lo requiere por escrito, sobre la valoración

de su situación y las intervenciones propuestas, servicios sociales disponibles.

• A que se realice una evaluación o diagnóstico de sus necesidades, a disponer de dicha evaluación por escrito, en un

lenguaje claro y comprensible.

• Renunciar a las prestaciones y servicios concedidos, salvo lo dispuesto en la legislación vigente en relación con el

internamiento no voluntario y en relación con la actuación protectora de personas menores de edad.

• A la confidencialidad, entendiéndose por ello el derecho a que los datos de carácter personal que obren en su

expediente o en cualquier documento que les concierna sean tratados con pleno respeto de lo previsto en la Ley

Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

• Recibir una atención urgente o prioritaria en los supuestos determinados por la Administración Pública competente y

recibir atención del profesional de referencia en el propio domicilio cuando la situación así lo exija.

• Al acceso a los Servicios Sociales del Ayuntamiento, sin discriminación por razón de edad, etnia, sexo, estado civil,

religión, ideología, discapacidad o cualquier otra circunstancia personal o social.

• Formular sugerencias, reclamaciones, o quejas sobre el servicio, y recibir una respuesta en el plazo establecido.

2. DERECHOS DE LA CIUDADANÍA Y PERSONAS USUARIAS DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS.

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DERECHOS Y RESPONSABILIDADES DE LA CIUDADANÍA

• Recibir y obtener los servicios y prestaciones que le sean prescritos por el profesional de referencia, contemplado en

la Carta de Servicios y prestaciones del sistema público de Servicios Sociales.

• Tener asignada una persona profesional de referencia que procure la coherencia, el carácter integral y la continuidad

del proceso de intervención, dentro de los condicionamientos y límites establecidos reglamentariamente.

• Escoger libremente el tipo y modalidad de servicio más adecuado a su caso entre las alternativas propuestas por su

profesional de referencia.

• Disponer, en el caso de personas desplazadas o carentes de domicilio, de un profesional de referencia del Sistema

Público de Servicios Sociales en el municipio de Fuengirola, para la cobertura de urgencias o emergencias sociales.

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DERECHOS Y RESPONSABILIDADES DE LA CIUDADANÍA

• Conocer y cumplir las normas, requisitos, condiciones y procedimientos establecidos para la obtención y el uso y

disfrute de las prestaciones y servicios, haciendo un uso responsable de los mismos.

• Facilitar a la Administración Pública información veraz de los datos personales, convivenciales, familiares, económicos

y patrimoniales necesarios, y presentar los documentos fidedignos que sean imprescindibles para valorar y atender

su situación, salvo que estos obren en poder de la Administración requirente, y autorizar su obtención cuando exista

convenio entre las Administraciones.

• Cumplir con el horario, normas de uso y requisitos determinados en las condiciones generales de utilización del

Servicio, atendiendo en cualquier caso a las indicaciones del personal de los mismos.

• Cumplimentar de manera legible los documentos, instancias y hojas o impresos requeridos.

• Colaborar en el cumplimiento del correspondiente proyecto de intervención social y participar activamente en el

proceso de mejora, autonomía e inserción social establecidos.

• Comunicar los cambios que se produzcan en su situación personal y familiar que puedan afectar al proceso de

inserción social o a las prestaciones solicitadas o recibidas.

• Destinar la prestación recibida a la finalidad para la que se ha concedido y llevar a efecto las contraprestaciones y

obligaciones que en cada caso se establezcan.

• Reintegrar las prestaciones económicas y materiales recibidas indebidamente, o no aplicadas al objeto de las

mismas.

3. RESPONSABILIDADES DE LA CIUDADANÍA Y USUARIOS/AS.

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DERECHOS Y RESPONSABILIDADES DE LA CIUDADANÍA

• Comparecer ante la Administración, a requerimiento del órgano que tramite o haya otorgado una prestación o

servicio.

• Observar una conducta basada en el respeto, la no discriminación y la colaboración para facilitar la convivencia en el

establecimiento o centro en el que se les presten servicios sociales, así como la resolución de los problemas.

• Utilizar con responsabilidad y cuidar las instalaciones y bienes muebles de los centros en los que se les presten

servicios sociales.

• Las personas menores de edad y las que tengan la capacidad modificada judicialmente, así como sus padres, madres

o quienes ejerzan la tutela, tendrán los deberes que establezca la legislación vigente.

• El incumplimiento de las responsabilidades y de las normas establecidas, pueden dar lugar al correspondiente

apercibimiento y/o sanción.

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MECANISMOS Y MODALIDADES DE PARTICIPACIÓN

La ciudadanía puede participar y/o colaborar en la mejora continua y desarrollo de los servicios a través de los siguientes

medios:

• La contestación de las encuestas de satisfacción ofrecidas por cada uno de los servicios.

• La formulación de sugerencias para la mejora de la carta de servicios a través del sistema para ello establecido por el

Ayuntamiento de Fuengirola.

• Participación en las reuniones establecidas por las unidades responsables de la carta de servicios para conocer las

necesidades y expectativas de la ciudadanía.

• Formulación de propuestas ciudadanas a través del portal de transparencia.

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SUGERENCIAS, RECLAMACIONES Y FELICITACIONES

El Ayuntamiento de Fuengirola cuenta con un Sistema de Sugerencias, Reclamaciones y Felicitaciones a través del cual la

ciudadanía e instituciones públicas o privadas pueden ejercer su derecho a presentar sugerencias para la mejora de los

servicios prestados; reclamaciones por incidencias o errores en su funcionamiento y felicitaciones.

Se podrán presentar sugerencias, reclamaciones y felicitaciones a través de:

Se dará respuesta a todas las sugerencias,

quejas y reclamaciones recibidas, en el

plazo máximo de 30 días.

Portal de Transparencia del Ayuntamiento de Fuengirola

Registro electrónico

Las oficinas de registro del Ayuntamiento de Fuengirola.

Sede Electrónica del Ayuntamiento de Fuengirola

Correo postal dirigido al órgano responsable de la prestación

del servicio.

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NORMATIVA

• Decreto 11/1992, de 28 de enero, por el que se establecen la naturaleza y prestaciones de los servicios sociales

comunitarios.

• Reglamento del Servicio de Ayuda a Domicilio del Ayuntamiento de Fuengirola, aprobado en Comisión Municipal de

Gobierno de fecha 16 de mayo de 2001 y Orden de 15 de noviembre de 2007 de la Consejería para la Igualdad y

Bienestar de la Junta de Andalucía, por la que se regula el Servicio de Ayuda a Domicilio en la Comunidad Autónoma de

Andalucía (BOJA nº 231 de 23 de noviembre de 2007).

• Orden de 21 de marzo de 2012, por la que se modifica la de 15 de noviembre de 2007, por la que se regula el Servicio

de Ayuda a Domicilio en la Comunidad Autónoma de Andalucía.

• Ordenanza General de Subvenciones del Excmo. Ayuntamiento de Fuengirola, en su Anexo II, aprobada en pleno

corporativo de 24 de marzo de 2014 y publicada en el BOP de Málaga el 8 de julio de 2014.

• Ordenanza Reguladora para la Concesión de Ayudas de Emergencia Social del Ayuntamiento de Fuengirola aprobadas

en sesión plenaria el 28 de Abril de 2014 y publicada en el BOP de Málaga el 25 de junio de 2014.

• Ley 9/2016, de 27 de diciembre, de Servicios Sociales de Andalucía (que deroga la Ley 2/1988, de 4 de abril, de Servicios

Sociales de Andalucía).

• Ley Orgánica 1/1996, de 15 de enero, de Protección Jurídica del Menor.

• Ley Orgánica 4/2000, sobre los derechos y libertades de los extranjeros en España y su integración social, tras su

reforma por la Ley Orgánica 2/2009, Real Decreto 557/2011, de 20 de abril, por el que se aprueba el Reglamento de la

Ley Orgánica 4/2000.

• Ley 40/2003, de 18 de noviembre, de Protección a las familias numerosas.

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NORMATIVA

• Ley 51/2003, de 2 de diciembre, de igualdad de oportunidades, no discriminación y accesibilidad universal de las

personas con discapacidad.

• Ley Orgánica 39/2006, de 14 de diciembre, de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las personas en

situación de dependencia.

• Ley 7/1985, de 2 de abril, Reguladora de las Bases del Régimen Local.

• Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

• Ley 57/2003, de 16 de diciembre, de medidas para la modernización del gobierno local.

• Ley 19/2013 de 9 de Diciembre, de Transparencia, acceso a la información pública y buen gobierno.

• Ley 1/2014, de 24 de junio, Ley de transparencia pública de Andalucía.

• Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.

• Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público.

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DATOS COMPLEMENTARIOS

Medios de acceso y transporte público: Líneas de Autobuses: L1, L2, L3, L4 y L5.

Tren cercanías Fuengirola-Málaga C1: Estación Fuengirola.

Teléfono: 952 58 25 44 / 952 46 70 44 Lunes a viernes de 09:00 a 14:00 horas.

Correo electrónico: @ bienestarsocial@fuengirola.org

Horario de atención al público:

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DATOS COMPLEMENTARIOS

Medios de acceso y transporte público: Líneas de Autobuses: L1, L2, L3, L4, L5 y L6.

Tren cercanías Fuengirola-Málaga C1: Estación Los Boliches.

Teléfono: 952 46 07 50

Horario de atención al público: Lunes a viernes de 09:00 a 14:00 horas.

Correo electrónico: @ bienestarsocial@fuengirola.org

Concejalía de Servicios SocialesÁREA DE SERVICIOS SOCIALES

Fecha última actualización: 18/12/2017