Pasajeros Internacionales en Cruceros

Oficina de Estadísticas Turísticas

Pasajeros Internacionales Pasajeros Internacionales en Crucerosen Cruceros

Encuesta de Turismo Receptivo

Del 01/01 al 09/03/2012Puerto Internacional El GuamacheEstado Nueva Esparta

Resultados


Los resultados que se presentan a continuación fueron

obtenidos a través de la aplicación de la encuesta de Turismo

Receptivo a Pasajeros en Cruceros que arribaron a las

instalaciones del Puerto Internacional El Guamache, del

Estado Nueva Esparta desde el 01 de Enero hasta el 09 de

Marzo del año 2012.

El 01 de Enero del 2012 se dio inicio al Operativo: Encuestas a pasajeros

en Cruceros en el Puerto Internacional del Guamache, la misma permitió

medir el comportamiento de los cruceristas que desembarcaron por dicho

puerto. Cada embarcación que realizó toque en el Estado Nueva Esparta

contó con una capacidad promedio de pasajeros de 1.370 con la finalidad

de realizar diversas actividades en el territorio nacional durante su estadía

temporal en el puerto.

En tal sentido, bajo las instrucciones del ciudadano Ministro del Poder Popular para el Turismo, Alejandro Fleming, a través de la Oficina de Estadísticas Turísticas y con el debido apoyo de las autoridades del Puerto Internacional del Guamache, se le dio continuidad a la operación estadística denominada “Encuesta de Turismo Receptivo a Pasajeros en Cruceros 2012”, con el objeto de determinar el perfil de los cruceristas internacionales que visitan nuestro país.

Operación EstadísticaOperación Estadística

Operaciones en el Puerto Internacional El Guamache

Puerto Internacional El Guamache


La Oficina de Estadísticas Turísticas aplicó un instrumento de recolección de datos a los

Cruceristas que desembarcaron y tomaron un Tour por el Estado Nueva Esparta. El

Crucerista Internacional plasmó su opinión referente a la calidad de los servicios

utilizados en Venezuela, así como el reporte de los gastos efectuados con motivos

turísticos en el territorio nacional, al igual que la opinión sobre Venezuela como destino

turístico.

InstrumentoInstrumento

1 2

1 2

1

2

1 2

1 9

2

3

4

5

6 1 ▼ 2

7

8

1 2

(other/anderes):

EMPRESA TOUROPERADORA: Which operator? / Welcher

Operator?

FECHA Date/Datum: (dd) / (mm)/ N°:

3

▼ VEF (Bs):

¿CUÁLES ASPECTOS FUERON DE SU MAYOR AGRADO? Which aspects did you like best? / Welche Aspekte

taten, mögen Sie Bestes?

8

¿QUÉ PALABRA LE VIENE A LA MENTE CUANDO ESCUCHA "VENEZUELA"? What word

comes to mind when you hear "Venezuela"? / Welches Wort kommt, sich zu kümmern, um wann Sie " hören; Venezuela"?

3

SI Yes/Ja NO No/Nein

10

¿CONOCE USTED LA CAMPAÑA "VENEZUELA, CONOCERLA ES TU DESTINO"? Do you know slogan

"Venezuela, knowing it is your destiny"? / Kennen sie slogan "Venezuela, es kennend ist Ihr Bestimmungsort"?

Monumentos (monument/denkmäler) @Islas (islands/inseln)

Montañas (mountains/berge)

▼ VEF (Bs): ▼ USD ($): ▼ EUR (€):

9

¿CONSIDERARÍA REGRESAR A VENEZUELA PARA VACACIONAR? Would you consider Venezuela for

vacations? / würden Sie zurückgekommen nach Venezuela für Ferien betrachten?

4

GASTOS REALIZADOS FUERA DEL TOUR: Expenses out the tour / Unkosten heraus der Ausflug

▼ USD ($): ▼ EUR (€):

Comida (food/nahrung)

Playas (beaches/strände) Otros:

Parques (parks)

6

¿USTED HA VISITADO VENEZUELA ANTERIORMENTE? Did you visit Venezuela in the past? /

haben Sie Venezuela vorher besichtigt?

¿ADQUIRIÓ UN TOUR?: Did you buy a tour? / kauften Sie

einen Ausflug?


7

¿CUÁLES OTROS DESTINOS TURÍSTICOS LE GUSTARÍA VISITAR EN VENEZUELA? Which other

tourist destinations of Venezuela you would like to visit? / Welches andere touristische Bestimmungsörter von Venezuela Sie besuchen möchten?

1

2

▼

¿CUÁNTO COSTÓ? How Much Did it Cost? / Wie viel kostete der

Ausflug?

PAÍS DE RESIDENCIA: Country of Residence / Land des

Wohnsitzes:

SI Yes/Ja▼

NO No/Nein ► Pasar a la 3

► Go to 3

ENCUESTA A CRUCERISTAS INTERNACIONALESSURVEY TO INTERNACIONAL CRUISE PASSENGERS / ÜBERSICHT ZU DEN INTERNACIONAL

KREUZFAHRT-PASSAGIEREN

El presente estudio se realiza a fin de conocer el perfil sociodemográfico, gasto y opinión de los visitantes que arribaron a Venezuela en cruceros / This study is applied in an attempt to know the

socioeconomic profile, expenditure in the country and opinion of cruise passengers who arrived in Venezuela / Diese Studie ist angewandt, um das sozioökonomische Profil, Aufwendung im Land und

Meinung der Kreuzfahrtpassagiere zu kennen, die in Venezuela ankamen


Souvenirs ¿POR CUÁL MEDIO?: what way?/¿Welcher Weise?

Paseo (trip/eisen)

5

¿EXISTE PROMOCIÓN TURÍSTICA DE VENEZUELA EN SU PAÍS? Does exist promoting tourism

of Venezuela in your country? / Existiert, Tourismus von Venezuela in Ihrem Land fördernd?

Sugerencia suggestion / vorschlägeSI Yes/Ja NO No/Nein


Los Cruceristas Internacionales realizaron visitas guiadas

por diversos sitios turísticos del Estado Nueva Esparta, al

igual que un conjunto de excursiones al Delta del Orinoco

y Canaima, siendo prestado tal servicio por las

touroperadoras Novotur y Cacao Travel Group Margarita

Venezuela (CTG).

Movimiento de Cruceristas Movimiento de Cruceristas InternacionalesInternacionales

01 ENERO - 09 MARZO 2012

23 Buques ó Toques31.502 cruceristas

(promedio de 1369,65 cruceristas por visita)

PERÍODOS

Ficha Técnica de la Operación Estadística

Satisfacer los requerimientos de información oportuna y confiable para el análisis económico y la toma de decisiones en el ámbito del Turismo Receptivo

Encuesta a Pasajeros en Cruceros

Nombre de la operación estadísticaNombre de la operación estadística

FinalidadFinalidad

Determinar el perfil del Crucerista, que arriba al Estado Nueva Esparta, a fin de obtener información de manera oportuna y confiable en aras de establecer estrategias que fortalezcan la actividad turística por esta forma de turismo

Objetivo generalObjetivo generalPuerto Internacional El Guamache, Estado Nueva Esparta

CoberturaCobertura

Temporadas de Cruceros (Enero – Abril 2012)

Período de recolecciónPeríodo de recolección

Temporadas

Período de referenciaPeríodo de referencia

Oficinas de Migración del Puerto El Guamache, Autoridades del Puerto El Guamache y Tours Operadoras Agencia Naviera Venezolana (ANV) y CTG Margarita Venezuela (Cacao).

Organismos participantesOrganismos participantes

País de Residencia, Adquisición de Tour, Tipo de Tour, Grado de Satisfacción, Promoción de Venezuela, Palabra asociada a Venezuela, otros destinos a visitar, le gustaría visitar Venezuela

Principales variables en estudioPrincipales variables en estudio

Registro Administrativo / Encuesta

Tipo y clase de muestreoTipo y clase de muestreo

FUENTE: Registros Administrativos (SAIME) Puerto Internacional El Guamache


Distribución por País de Residencia

Turismo ReceptivoLlegadas de Cruceristas Internacionales a

Venezuela por País de Residencia

01 Enero al 09 de Marzo del 2012

Según los registros del Servicio Administrativo de Identificación, Migración y Extranjería (SAIME), el 40,70% de los Cruceristas que descendieron de las embarcaciones son residentes de Alemania, seguido de Reino Unido con un 24.61% y Francia con 17.90%, como principales demandantes del servicio de cruceros.

Alemania 12.822 40,70Reino Unido 7.752 24,61Francia 5.640 17,90Italia 2.977 9,45Austria 968 3,07Suiza 390 1,24Belgica 150 0,48Luxemburgo 124 0,39USC 82 0,26Holanda 81 0,26Polonia 57 0,18España 42 0,13Irlanda 40 0,13Rusia Federacion 38 0,12Rumania 27 0,09Canada 25 0,08Ucrania 23 0,07Gran Bretaña 23 0,07Barbados 23 0,07Republica Checha 17 0,05Brasil 16 0,05Hungria 15 0,05Estados Unidos 14 0,04Grecia 13 0,04Bulgaria 13 0,04Eslovenia 13 0,04Eslovakia 11 0,03Portugal 9 0,03Croacia 8 0,03Australia 7 0,02Otros 82 0,26TOTAL 31.502 100,00

TOTAL DE CRUCERISTAS

PAÍS DE RESIDENCIA

DISTRIBUCIÓN PORCENTUAL

(%)

FUENTE: Registros Administrativos (SAIME) Puerto Internacional El Guamache


Resultados de la Encuesta de Turismo Resultados de la Encuesta de Turismo Receptivo a Pasajeros en CrucerosReceptivo a Pasajeros en Cruceros

Turismo ReceptivoGasto Total Promedio por Crucerista Internacional en Venezuela (US$), Según

Principales Países 01 de Enero – al 9 de Marzo del 2012

-

20,00

40,00

60,00

80,00

100,00

120,00

Reino Unido Alemania Francia Italia

113,26

76,33 74,34 70,55 El gasto promedio de los cruceristas tomados en la muestra se ubico en US$ 106,74, siendo el Reino Unido el país con el promedio de gasto mas elevado con US$ 113,26. Incluye adquisición de tour y gastos adicionales.

Fuente: Encuesta Aplicada a Cruceristas. Nota: Gasto total promedio: Incluye costo de tour y gastos adicionales

País de Residencia

Reino Unido 113,26

Alemania 76,33

Francia 74,34

Italia 70,55

PROMEDIO 106,74

PAÍS DE RESIDENCIA TOTAL PROMEDIO


Turismo ReceptivoGasto Promedio por Crucerista Internacional en Venezuela (US$) por Empresa Touroperadora y por Tour01 de Enero – al 9 de Marzo del 2012


El gasto promedio por la adquisición del tour se situo en US$ 98,18 Siendo la touroperadora Novotur, la que presta el servicio más costoso con US$ 107,99.

Fuente: Encuesta Aplicada a CruceristasNota: El gasto esta referido únicamente al pago de tour, no incluye gastos adicionales.

Turismo ReceptivoGasto Promedio Adicional al Tours de los Cruceristas Internacionales en Venezuela (US$), según País de Residencia.01 de Enero – al 9 de Marzo del 2012El gasto promedio adicional al tour es de US$ 35,21.

Fuente: Encuesta Aplicada a CruceristasNota: No incluye el gasto por la adquisición de tour

Alemania 44,72

Reino Unido 31,34

Francia 27,96

Italia 27,96

PROMEDIO 35,21

PAÍS DE RESIDENCIA GASTO ADICIONAL

Novotur 107,99

CTG Margarita Venezuela 51,55

PROMEDIO 98,18

GASTO PROMEDIO POR TOUR

EMPRESAS TOUR OPERADORAS


El 29,29% de los entrevistados manifestaron que el aspecto de mayor agrado es Playas seguido de Paseos con 15,79%, Monumentos con 14,42%, Islas con 12,59%, Montañas con 11,90%, Parques con 8,24%, Souvenirs con 5,03%, Comida con 2,06% y Otros con 0,69%.


¿Aspectos de Mayor Agrado utilizados por los Cruceristas?

0,00

5,00

10,00

15,00

20,00

25,00

30,00

Play

as

Pase

os

Mon

umen

tos

Isla

s

Mon

taña

s

Parq

ues

Souv

enir

s

Com

ida

Otr

os

29,29%

8,24%

14,42%12,59%

11,90%

15,79%

5,03%

2,06%0,69%

Fuente: Encuesta Aplicada a Cruceristas

Aspectos de Mayor Agrado



No

Si

¿Ha Visitado Venezuela

Anteriormente?

¿ Regresaría a Venezuela para

Vacacionar?

No

Si

22,78%

77,22%

61,00%

39,00%




Destinos Turísticos que les Gustaría Visitar a los Cruceristas

En cuanto a los destinos turísticos que les gustaría visitar a los Cruceristas en Venezuela durante su estancia, Caracas y el Salto Ángel comparte el 21,43% de la opinión de los entrevistados, seguido de Toda Venezuela con 14,29%, Los Roques con 11,90% y Playas un 9,52%.


21,43%

21,43%14,29%

11,90%

9,52%

4,76%4,76% 11,90%

Caracas

Salto Angel

Toda Venezuela

Los Roques

Playas

Canaima

Catedral

Otros



El 26,78% de los entrevistados manifestaron que la primera palabra que le viene a la mente al escuchar “Venezuela” es Sol y Playa, seguido del 21,31% de la palabra Petróleo, el Presidente Hugo Chávez con 6,01%, Caribe y Selva con 5,46%.

¿ Qué palabra le viene a la mente cuando escucha Venezuela?

0,00

5,00

10,00

15,00

20,00

25,00

30,00

Sol y

Pla

ya

Petr

óleo

Hug

o Ch

avez

Carib

e

Selv

a

Isla

de

Mar

garit

a

Suda

mer

ica

Mus

ica

Latin

a

Bebi

das

Muj

eres

H

erm

osas

Fies

tas

Otr

os

26,7

8%

21,3

1%

6,01

%

5,46

%

5,46

%

4,37

%

3,28

%

2,73

%

2,19

%

2,19

%

1,64

%

18,5

8%Fuente: Encuesta Aplicada a Cruceristas

Palabra que le Viene a la Mente cuando escucha Venezuela


Acciones a Emprender por la Oficina Acciones a Emprender por la Oficina de Estadísticas Turísticasde Estadísticas Turísticas

La encuesta de turismo receptivo a pasajeros en cruceros aplicado en las instalaciones del Puerto Internacional El Guamache, arrojó importantes resultados en cuanto a la Promoción y Campaña, así como algunos elementos referidos al perfil del visitante que se traslada por esta Forma de turismo.

Oficina de Estadísticas Turísticas del Ministerio del Poder Popular para el TurismoCaracas, Marzo de 2012

Agradecimientos:

Puerto Internacional El GuamacheSAIME

Tours Operadora Agencia Naviera Venezolana (ANV)

Tours Operadora CTG Margarita Venezuela (Cacao)

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