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FBRICA DE TORNILLOS GIRO

Ventas : 2,4 mil millones de pesos anuales

COSTOS DE PREVENCIN

Departamento de Ingeniera : Desarrollo y Resolucin de Problemas

Departamento de Ingeniera : Identificar Especificaciones y RequerimientosTOTAL COSTOS DE PREVENCIN

COSTOS DE EVALUACIN

Salario Inspectores Control de Calidad

Inspectores de Produccin

TOTAL COSTOS DE EVALUACIN

COSTOS DE FALLO INTERNO

Desperdicio por rechazo

Reprocesos por rechazo

TOTAL COSTOS DE FALLO INTERNO

COSTOS DE FALLO EXTERNO

Desperdicio por devoluciones

Reprocesos por devoluciones

TOTAL COSTOS DE FALLO EXTERNO

TOTAL COSTOS CALIDAD

(1) Desperdicio por rechazo

(2) Reprocesos por rechazo

(3) Desperdicio por devoluciones

(4) Reprocesos por devoluciones

ComentariosEl costo total de la calidad representa el 4,97 % del total de las ventas. La cifra es mejor que los pr

no trabajan en procesos de mejora continua, pero es ms alta que aquellas que s lo hacen (meno

Los costos de evaluacin son los ms altos (57 %) siendo el salario de los inspectores de calidad el

Los costos de fallo externo ocupan un importante segundo lugar (24%). ste tem adems, es el

relevancia en costos escondidos.

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En resumen : Se recomienda una redistribucin de los costos, con mayor foco en el departame

proceso, y la inspeccin de ste. En una primera etapa de mejora, la tendencia debera ser : un t

interno, y en una segunda etapa la reduccin de costos de fallo interno por estabilizacin

evaluacin.

El alto costo de los fallos externos, hace suponer que la inspeccin no es lo suficientemente b

defectuoso. No obstante, los problemas de inspeccin no implican que el trabajo de los inspect

que el sistema de inspeccin (al principio y al final) no sea suficientemente slido. Considerand

control e inspeccin del proceso de fabricacin, es muy probable que ste proceso no sea suficien

Los costos de fallos internos son bajos en comparacin con los fallos externos, no slo porque cu

de piezas involucradas (ver reprocesos por devoluciones). Hay claramente un filtro interno que no

El departamento de ingeniera tiene un rol importante y a un costo relativamente bajo, sin emb

requisitos y especificaciones tcnicas. Parece que tiene una debilidad en la mejora del proceso

procesos, en lograr procesos estables. Debera invertir ms tiempo y recursos en asegurar una cap

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CANTIDAD COSTO UNITARIO ANUAL %

6000000 5%

4800000 4%10800000 9%

8 7200000 57600000 48%

2 5400000 10800000 9%

68400000 57%

2628 3600 9460800 8% (1) Desperdicio por rechazo

4800 360 1728000 1% (2) Reprocesos por rechazo

11188800 9%

4002 3600 14407200 12% (3) Desperdicio por devoluci

12000 1200 14400000 12% (4) Reprocesos por devoluci

28807200 24%

119196000 100%

438000 piezas en 2 meses

2628000 pieza en 1 ao

2628 millar de piezas anuales

400000 piezas en 1 mes

4800000 piezas en 1 ao

4800 millar de piezas anuales

667000 piezas en 2 meses

4002000 piezas en 1 ao

4002 millar de piezas anuales

1000000 piezas en 1 mes

12000000 piezas en 1 ao

12000 millar de piezas anuales

omedios mencionados en la literatura para compaas que

r a 2,5 % )

tem que ms aporta (48% del total del costo de calidad)

e mayor impacto en clientes y por esa razn, el de mayor

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to de ingeniera, en funcin de mejorar la estabilidad del

raslado de los costos de fallo externo a los costos de fallo

del proceso. sto probablemente reducir los costos de

uena como para evitar una salida importante de material

res est completamente mal ejecutado, pues es probable

o adems la cantidad de piezas defectuosas, y que existe

temente robusto.

esten menos (pues cuestan menos) sino por las cantidades

es suficientemente bueno.

argo est orientado mayoritariamente a cumplimiento de

de fabricacin, en nuevas propuestas, en reingeniera de

acidad de proceso estable.

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