1 Pautas para la entrevista de seleccin

LA ENTREVISTA DE SELECCIN

La entrevista es la

prueba decisiva de todo proceso de seleccin

La entrevista de seleccin es un proceso por el que

inevitablemente vas a tener que pasar, tarde o temprano, en

cualquier proceso de seleccin. En ella, tanto t como el

entrevistador sois parte activa, los dos necesitis intercambiar

informacin.

Es muy importante que desde el principio la entrevista sea

planteada como un intercambio, como un dilogo, como una

negociacin. El entrevistador tratar de conseguir la

informacin que necesita, mediante una serie de preguntas y tcnicas, a fin de evaluarte y t,

como candidato, tratars de trasmitir aquellas caractersticas personales que te convierten en el

candidato idneo para ese puesto.

Cuando hablamos de entrevista de seleccin, generalmente pensamos en una entrevista

individual (entrevistador/entrevistado), pero sta no es la nica modalidad y hay distintos tipos:

1. Individual: son las ms frecuentes. Pueden ser de primera toma de

contacto (1 entrevista), o ms en profundidad (2 o 3 entrevista).

2. Telefnica: en algunos momentos se contacta con los candidatos por

telfono y se les informa de algunas condiciones que pueden descartar

candidatos, por ejemplo, turnos nocturnos, desplazamientos fuera de la

oficina, fechas de inicio o finalizacin, etc.

3. En grupo: un entrevistador evala a varios candidatos simultneamente.

4. De tensin: existen determinados puestos de trabajo en los que la actividad se desarrolla

en un clima de tensin (por ejemplo, puestos de cara al pblico), que requiere del

ocupante del puesto de trabajo un elevado control emocional. Si se desea valorar a los

candidatos en estos puntos es posible crear cierta atmsfera de tensin con factores tales

como la presin del tiempo, el cansancio, las interrupciones, las preguntas

deliberadamente agresivas, expresar dudas acerca de la vala del candidato para el

puesto, etc. Ten presente que nicamente es una forma de evaluarte, no pierdas el

control.

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5. De panel: son aquellas en las que un candidato es evaluado por varios entrevistadores.

Por ejemplo los tribunales de oposiciones.

6. Sucesivas: Se trata de varias entrevistas con sucesivos entrevistadores, cada uno de un

rea determinada de la empresa (comercial, financiera, RR.HH., etc.).

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Preparacin: antes de la entrevista

Tal y como puedes leer en el apartado El perfil profesional, uno de los aspectos ms

importantes a la hora de iniciar nuestra bsqueda de empleo es conocernos a nosotros mismos.

De cara a la entrevista tendremos que revisar toda la informacin personal que hemos incluido en

el CV, as como nuestras preferencias, habilidades, competencias, etc. ya que es seguro que nos

harn preguntas sobre estos aspectos.

Las empresas querrn saber no solo lo que sabes y puedes hacer, sino tambin cmo eres, ya que

cada puesto requiere una serie de caractersticas de personalidad para poder desempearlo

adecuadamente. Por eso es importante que dediques unos minutos a identificar las

caractersticas y cualidades que mejor te definen. Es conveniente que realices un estudio de tu

perfil profesional.

Al igual que debemos conocernos a nosotros mismos para poder hablar de nuestras capacidades,

habilidades, motivaciones, es tambin muy importante conocer la empresa donde vamos a

realizar la entrevista. En este sentido, debes informarte de sus lneas de negocio, sector de

actividad, tamao de la organizacin, cultura y valores,

planes de carrera, etc. Utiliza todas las fuentes de

informacin necesarias para obtener estos datos que te

puedan ayudar a responder positivamente algunas de las

cuestiones que pueden plantearte en la entrevista.

Una forma muy efectiva de recabar esta informacin es

visitar la pgina web de la empresa, donde encontrars los

datos anteriores. Comprobars ms tarde que en fases

iniciales de la entrevista suele aparecer la pregunta:

conoces nuestra compaa?. Es conveniente que

respondas comentando todos aquellos datos de los que te

has informado previamente.

Por otro lado, es conveniente que prepares la documentacin que debes llevar a la entrevista.

No es obligatorio llevar todos los ttulos que posees, nicamente aquellos que te hayan solicitado

(en caso de haberlo hecho). A veces es til llevar una copia impresa de nuestro CV porque nos

pueden pedir si tenemos un CV actualizado.

Por ltimo, es fundamental que practiques la entrevista en una situacin de simulacin para ver

tus respuestas, tu forma de expresarte (comunicacin verbal y no verbal), etc.

Uno de los aspectos ms importantes en la entrevista y que debemos preparar con anterioridad

es: saber vendernos. En este sentido, tendremos que revisar nuestras habilidades en

comunicacin y aqu debemos diferenciar comunicacin verbal y no verbal.

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El contenido verbal de la comunicacin es lo que determina el objetivo, lo que nos proponemos

cuando hablamos con los dems, desde mantener una conversacin sobre cualquier tema hasta

hacer una peticin. Algunos consejos son:

Escuchar sin interrumpir

Utilizar un lenguaje adecuado a la situacin

Evitar monoslabos como respuestas

Pensar lo que vamos a decir antes de decirlo

No utilizar muletillas

Los componentes no verbales o comunicacin no verbal, son variables que tienen su propio valor

comunicativo. Incluso de manera inevitable, o sin ser conscientes de ello. Por ejemplo, nuestra

mirada puede trasmitir felicidad, tristeza, timidez, nerviosismo, etc. Acompaan al contenido

verbal de dos maneras:

1. Acompaando y/o enfatizando el mensaje verbal: ambos cdigos van en consonancia.

Un ejemplo de esta situacin tendra lugar cuando, por ejemplo, decimos la expresin

esto es muy importante, y la acompaamos con un movimiento de manos; el efecto es

ms convincente, sin duda.

2. Contradiciendo el mensaje verbal: cuando el cdigo visual y el verbal no van en

consonancia, solemos darle ms credibilidad a la informacin visual; recordemos la tpica

situacin en la que un nio pequeo nos dice que ha hecho los deberes, mirando al suelo

y con un ligero rubor de mejillas. Le hemos credo?

Los componentes no verbales de la comunicacin son la base de las primeras impresiones que

nos formamos de los dems, que tardan solamente unos segundos en producirse.

Veamos a continuacin los diferentes componentes no verbales de la comunicacin, con el

objetivo de ser ms conscientes de su importancia comunicativa y poder trabajar para

controlarlos mejor en la medida de lo posible:

El saludo

La postura

Los gestos

La mirada

La sonrisa

Escucha activa

Postura/orientacin corporal

Volumen, ritmo y entonacin del contenido verbal.

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Fases de la entrevista

Para ayudarte a que te familiarices con la situacin, debes conocer las etapas por las que pasars

durante la entrevista. Son las siguientes:

1. Acogida y presentacin

Es el momento de crear una imagen ptima, pues la primera

impresin va a jugar un papel fundamental en las relaciones

inmediatamente posteriores. Y en eso tiene mucho que decir

la apariencia, nuestro aspecto.

Una imagen vale ms que mil palabras. Tu imagen exterior a

la hora de acudir a una entrevista va a ser tu primera carta de

presentacin cuando te encuentres cara a cara con el seleccionador.

Lo mejor es informarte antes del tipo de empresa al que vas a acudir, para tratar de vestirte en

consonancia. Por regla general, se recurrir a un estilo clsico y sobrio, sin demasiadas

estridencias. Tienes que intentar vestirte como un profesional, para que te consideren como tal.

En esta primera fase de acogida y presentacin, debes prestar atencin a:

La espera: el tiempo de espera depende del entrevistador, pero lo puedes aprovechar

para descansar (si has llegado con prisas), ir al servicio si lo necesitas, tranquilizarte,

familiarizarte con el entorno e ir ganando en confianza. Eso s, piensa que desde que

entras en la empresa puede que se estn evaluando todas tus acciones.

El encuentro: es el momento del primer contacto con el entrevistador, la primera imagen

que puede condicionar el resto de la entrevista. Es obligado un apretn de manos y una

mirada directa.

La introduccin: es la breve charla introductoria que normalmente ser iniciada por el

entrevistador. Es una conversacin intrascendente que te va a permitir acercarte al

entrevistador, ganar en confianza y relajarte. Tambin te servir saber si os vais a tratar

de t o de usted.

2. Revisin del Currculum

Es corriente comenzar con la revisin de nuestro historial que es el documento de referencia del

que dispone el entrevistador. Es algo ms sencillo que nos va a permitir coger confianza, llevar la

iniciativa. Se va a repasar, por tanto, la trayectoria profesional y estabilidad laboral en los

puestos desempeados, la informacin familiar, social y personal, y dems datos incluido en el

CV.

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3. Identificacin de habilidades, aptitudes y actitudes

En esta fase el entrevistador va a tratar de identificar las competencias que posees mediante

preguntas sobre situaciones y vivencias concretas (solucin de problemas, iniciativa, trabajo en

equipo, adaptacin al cambio, orientacin a cliente, etc.).

Por otro lado, querr conocer tu trayectoria profesional, para ver si es coherente, si hay lagunas

de informacin en determinados periodos, etc.

Tambin pueden hacerte preguntas personales, familiares y sociales.

Es muy frecuente que te hagan preguntas de actualidad para ver si lees los peridicos, si ests

informado de los acontecimientos actuales, etc.

Por ltimo, querrn constatar tu grado de motivacin e inters por el puesto, por la empresa,

etc., as como conocer cules son tus expectativas laborales.

4. Preguntas del candidato

Frecuentemente, una vez que el entrevistador ha recogido toda la informacin que necesita, te

dir si t tienes alguna pregunta que hacerle. Es un buen momento para preguntar por aquellas

cuestiones sobre las que tienes dudas o quieres informarte y al tiempo puede suponer una

muestra de inters y motivacin.

Si eres capaz de hacer una pregunta inteligente, que no sea previsible, demostrars tu inters por

la empresa y por el puesto al que optas, adems de poner de relieve tu vala intelectual. Para

lograrlo, ten en cuenta estos consejos:

Formula aquellas preguntas que influyan decisivamente en tu toma de decisin o sobre

aspectos del puesto que no te hayan quedado claros.

No te excedas en el nmero, puede parecer que no te ha gustado la entrevista.

Intersate slo por lo que realmente quieres saber.

Evita ahondar en la informacin negativa descubierta.

Muestra aquellas dudas que sirvan para demostrar tu inters por el puesto de trabajo.

Realiza preguntas donde puedas exponer en tus logros.

Pregunta de forma que consigas demostrar tus conocimientos del sector y de la empresa

dnde pretendes trabajar

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Concretando un poco, puedes realizar preguntas sobre los siguientes aspectos:

1. Sobre la empresa o el puesto

2. Sobre formacin o promocin

3. Sobre las condiciones de contratacin

4. Sobre la poltica de personal

5. Sobre la siguiente fase del proceso

5. Cierre y despedida

Conforme progresa la entrevista el ritmo de las preguntas y

respuestas puede variar. Tal vez el entrevistador desee contarte

ms cosas sobre el puesto y la empresa o te planteen detalles

acerca del sueldo y las condiciones de trabajo.

Si adviertes que intenta venderte el puesto y te habla de sus ventajas, eso es una buena seal,

porque significa que estn interesados en ti. Djate querer y no plantees condiciones demasiado

difciles en cuanto al sueldo y dems ventajas. Si es tu primer empleo debes considerar todas las

propuestas razonables

En un momento dado, el mismo entrevistador te har ver que la entrevista est a punto de

finalizar con frases del tipo La ltima pregunta es.., Por mi parte no tengo ms preguntas,

etc.

Antes de marcharte debes:

Confirmar un prximo encuentro o fecha de respuesta.

Agradecer la atencin prestada.

No bajar la guardia en los comentarios finales.

Despedirte dando la mano, con una sonrisa.

6. Valoracin de la entrevista

Es muy importante que una vez finalizada la entrevista dediques unos minutos a anotar por

escrito tu valoracin de la misma. Debes tener en cuenta los siguientes aspectos:

Hacer siempre un resumen de la entrevista (fecha de la misma, lugar de realizacin,

nombre y cargo del entrevistador, condiciones del puesto de trabajo, otros datos sobre la

empresa, etc.). Incluirlos en nuestra agenda de bsqueda de empleo.

Hacer una autoevaluacin de la entrevista para detectar posibles errores a fin de

subsanarlos: qu me han preguntado, qu he contestado, en qu he fallado, qu he

hecho bien. Anotar los aspectos a mejorar en sucesivas entrevistas.

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Preparar las prximas entrevistas en funcin de estas reflexiones, sobre todo evitar volver

a cometer los mismos errores.

Guardar todas las autoevaluaciones de cara a futuras entrevistas.

En caso de respuesta negativa en el proceso de seleccin, nunca debe considerarse como

un fracaso personal sino como una oportunidad de aprendizaje.

Los 20 Errores Ms Frecuentes

Por ltimo, te presentamos un listado con los 20 errores ms frecuentes que cometen los

aspirantes a su primer empleo y que t debes evitar para conseguir que el proceso de seleccin

acabe siendo un triunfo.

1. Mala presencia. No olvides que la imagen es tu mejor carta de presentacin.

2. Llegar tarde. Hay que extremar la puntualidad, llegando cinco o diez minutos antes.

3. Falta de preparacin de la entrevista. Antes de acudir a la cita haz un repaso mental de las

posibles preguntas y respuestas.

4. Poca experiencia y actitud personal.

5. Falta de control emocional.

6. Falta de madurez personal. No te muestres resentido ante el panorama laboral, agresivo o

inadaptado.

7. Tendencia a actitudes negativas. No debes mostrarte excesivamente crtico con los temas que te

plantee el entrevistador.

8. Motivacin poco clara hacia el puesto.

9. Mantener una actitud pasiva durante la entrevista demuestra falta de inters y entusiasmo.

10. Actitud defensiva ante el entrevistador.

11. Dificultades en la comunicacin y falta de claridad en la expresin. Hay que hablar con voz clara,

no excesivamente baja, con buena diccin y gramtica.

12. Carencia de objetivos profesionales claros.

13. Ausencia de preguntas sobre el trabajo y la empresa.

14. Sobreatencin al salario. Dara la impresin de un inters exclusivo por la mejor oferta

econmica.

15. Escasa iniciativa.

16. Mirada tmida y huidiza.

17. Aversin a comenzar desde abajo.

18. Negativa a viajar o a fijar la residencia en otra ciudad.

19. Utilizar expresiones demasiado tajantes (siempre, nunca...) y coletillas ("o sea", "este",

"bueno").

20. Realizar gestos que delatan el nerviosismo, como juguetear con un anillo.