Pdf sistemas de información gerencial diapositivas para enviar
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SISTEMAS DE
INFORMACIÓN GERENCIAL
JAVIER NUMA NUMA
Administrador de empresas
Especialista en Docencia Universitaria
Maestrante en Práctica Pedagógica
09/09/2014 1
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LA COMUNICACIÓN
La comunicación, en su definición más
estricta, consiste en la transmisión de
información de un sujeto a otro
La comunicación es un fenómeno de
carácter social que comprende todos los
actos mediante los cuales los seres vivos se
comunican con sus semejantes para
transmitir o intercambiar información
Comunicar significa poner en común e
implica compartir
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Todos los días los seres vivos se comunican de
diferentes maneras, pero sólo los seres
humanos podemos hacerlo racionalmente;
llevando a cabo infinidad de actividades, tales
como: conversar, reír, llorar, leer, callar, ver
televisión entre otras
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LA COMUNICACIÓN HUMANA ES
UN PROCESO
DINÁMICO
INEVITABLE
IRREVERSIBLE
BIDIRECCIONAL
VERBAL Y NO VERBAL
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ELEMENTOS DE LA
COMUNICACIÓN
EMISOR
CODIGO
MENSAJE
CANAL
RECEPTOR
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AXIOMAS DE LA COMUNICACIÓN
1. Es imposible NO comunicarse
2. Toda comunicación tiene contenido y un
nivel de relación
3. La relación depende de la forma en que se
establecen las secuencias de comunicación
que cada actor de la comunicación
establece
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4. Los sujetos utilizan la comunicación
sistemática
5. Toda relación comunicacional tiene
significado recíproco. La imposibilidad está
en dependencia de las relaciones sociales
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FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN
INFORMATIVA: Transmisión y Recepción
de información
VALORATIVA: El emisor debe darle
importancia al mensaje
REGULADORA: Asimilar los mensajes más
aún cuando son críticas
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SISTEMAS DE
INFORMACIÓN
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Un sistema de información es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio.
Para que el sistema de información pueda operar debe contar con el hardware y software necesarios.
Un sistema de información realiza cuatro actividades básicas: entrada, almacenamiento, procesamiento y salida de información
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ENTRADA
ALMACENAMIENTO
PROCESAMIENTO
SALIDA
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Entrada de información. Proceso mediante el cual, el sistema de información toma los datos que requiere para procesar la información.
Almacenamiento de información. Es una de las actividades o capacidades más importantes que tiene una computadora, ya que, a través de esta, propiedad el sistema puede recordar la información guardada en la sesión o Proceso anterior.
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Procesamiento de información. Es la
capacidad del sistema de información
para efectuar cálculos de acuerdo
con una secuencia de operaciones
preestablecidas.
Salida de información. Es la
capacidad de un sistema de
información para sacar la información
procesada.
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Objetivos básicos de los SI
Automatización de procesos
operativos.
Proporcionar información que
sirva de apoyo al proceso de toma
de decisiones gerenciales
Lograr ventajas competitivas a
través de su implantación
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TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN
Hace referencia a todas
aquellas tecnologías que
permiten y dan soporte a la
construcción y operación de
los sistemas de información.
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USO DE LOS S.I
1. Automatizar los procesos operativos
2. Proporcionar información que sirva de apoyo al proceso de toma de decisiones.
3. Lograr ventajas competitivas a través de su implantación y uso.
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SISTEMAS DE
INFORMACIÓN GERENCIAL
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Para diseñar y utilizar sistemas de
información, de manera eficaz, primero que
todo es necesario entender el entorno, la
estructura, la función y las políticas de la
organización y los sistemas de toma de
decisiones que implementa.
Para implementar un SIG no es suficiente que
los gerentes sepan de computación, sino que
tengan amplio conocimiento en lo referente al
proceso del Sistema de Procesamiento de
Datos.
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¿Qué son los sistemas?
Dentro de las innumerables definiciones,
escogimos esta:
«Es un grupo de elementos interdependientes
o que interactúan regularmente formando un
todo»
Dentro de los sistemas naturales encontramos
los sistemas Moleculares, sistemas físicos,
sistemas estelares, sistemas moleculares,
sistema reproductor, sistema nervioso, etc.
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También existen sistemas hechos por el
hombre, como los sistemas sociales, sistemas
de transporte, sistemas de comunicaciones,
sistemas financieros, etc.
Hay sistemas automatizados, como los
sistemas en línea, sistemas en tiempo real,
sistemas de control de procesos, sistemas de
vigilancia a pacientes, sistemas de planeación
estratégica, etc.
¿Los sistemas son dinámicos? ¿Por qué?
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PRINCIPIO GENERAL DE LOS SISTEMA
Cuanto más especializado es un sistema,
menos capaz será de adaptarse a
circunstancias diferentes.
Cuanto mayor sea un sistema, mayor será el
número de sus recursos que estarán
destinados al mantenimiento diario.
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PERSONAS QUE INTERACTÚAN EN LOS
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Usuarios
Administradores
Auditores
Analistas de Sistemas
Diseñadores de Sistemas
Programadores
Personal de operaciones
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Un sistema de información es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio. Lo conforman:
El equipo computacional: el hardware necesario para que el sistema de información pueda operar.
El recurso humano que interactúan con el Sistema de Información, el cual está formado por las personas que utilizan el sistema.
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COMPONENTES DEL EQUIPO COMPUTACIONAL
EL SOFTWARE es todo el conjunto intangible de datos y programas de la computadora.
EL HARDWARE son los dispositivos físicos como la placa base, la CPU o el monitor.
La interacción entre el Software y el Hardware hace operativa la máquina, es decir, el Software envía instrucciones al Hardware haciendo posible su funcionamiento
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EL RECURSO HUMANO
Si se habla de una institución que
no tiene los recursos humanos con
experiencia en S.I. que desea
organizarlos o mejorarlos, es
buena idea solicitar ayuda de
personas u organizaciones que
tengan dicha experiencia.
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El S.I. es un sistema integrado usuario – maquina, el cual implica que algunas tareas son mejor realizadas por el hombre, mientras que otras son muy bien hechas por la maquina, para prever información que apoye las operaciones, la administración y las funciones de toma de decisiones en una empresa.
El sistema utiliza equipos de computación y software, procedimientos, manuales, modelos para el análisis la planeación el control y la toma de decisiones y además una base de datos.
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CONCEPTOS
DATOS. Son los hechos que describen sucesos. Es la
“materia prima” de un sistema de información. Los
datos tienden a convertirse en información
para ofrecer un significado o ideas. Dato se
representa con un numero, letra, signo,
símbolo, color, etc.
PROCESO. Manipulación de los datos
INFORMACIÓN. Conjunto de datos
significativos y pertinentes que describen
sucesos.
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BASE DE DATOS. Es un conjunto de
datos pertenecientes a un mismo
contexto y almacenados
sistemáticamente para su posterior uso.
En la actualidad, y debido al desarrollo
tecnológico de campos como la
informática y la electrónica, la mayoría
de las bases de datos están en formato
digital (electrónico), que ofrece un amplio
rango de soluciones al problema de
almacenar datos.
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INFORMACIÓN.
Conjunto de datos significativos y
relacionados.
Colección de hechos para quien los
percibe
Es la descripción de sucesos o hechos
Posee una destacada función en la
comunicación.
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DIFERENCIA ENTRE DATO E INFORMACIÓN. Los
datos son símbolos que describen hechos,
condiciones, valores o situaciones. Un dato
puede ser una letra, un número, un signo
ortográfico o cualquier símbolo y que representa
una cantidad, una medida, una palabra o una
descripción. Los datos se no contienen ninguna
información. Por su parte, la información es un
conjunto organizado de datos, que constituyen
un mensaje sobre un determinado ente o
fenómeno.
Ej. DATO: 28°c.
Ej. INFORMACIÓN: En Ocaña, la temperatura es de 28°c
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SISTEMA. Conjunto de componentes que
interactúan para alcanzar un objetivo
SISTEMA ABIERTO. Se comunican con el
entorno
SISTEMA CERRADO. No se comunican con
el entorno
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INTERNET. Conjunto descentralizado de redes de
comunicación interconectadas que utilizan la familia
de protocolos TCP/IP
ETHERNET. Protocolo por el cual se comunican las
computadores en un entorno LOCAL
INTRANET. Red de ordenadores privados que utiliza
tecnología Internet para compartir dentro de una
organización
EXTRANET. Pagina Web a la que solo tiene acceso
un grupo de personas escogidas por la empresa.
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ELEMENTOS DE LOS SI
ENTRADA SALIDA PROCESAMIENTO
OBJETIVO
MECANISMO DE CONTROL
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SALIDA DE
INFORMACIÓN
PROCESAMIENTO
DE
INFORMACIÓN
ALMACENAMIENTO
DE
INFORMACIÓN
ENTRADA DE
INFORMACIÒN
ACTIVIDADES
BÁSICAS
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ENTRADA DE INFORMACIÓN: Es el proceso mediante el cual el Sistema de Información toma los datos que requiere para procesar la información. La información almacenada hace referencia a clientes, proveedores, competencia, empleados, procesos, estados financieros, inventarios, etc.
Las entradas pueden ser manuales o automáticas. Las manuales son aquellas que se proporcionan en forma directa por el usuario, mientras que las automáticas son datos o información que provienen o son tomados de otros sistemas o módulos (interfases automáticas).
Las unidades de entrada de datos a las pc son las terminales, las cintas magnéticas, las unidades de CD-ROM, los puertos USB (Pendriver), los escáner, la voz, entre otras.
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ALMACENAMIENTO DE INFORMACIÓN: es una de las actividades o capacidades más importantes que tiene una computadora, ya que a través de esta propiedad el sistema puede recordar la información guardada en la sección o proceso anterior (Archivos).
PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN: Es la capacidad del Sistema de Información para efectuar cálculos de acuerdo con una secuencia de operaciones preestablecida
SALIDA DE INFORMACIÓN: es la capacidad de un Sistema de Información para sacar la información procesada o bien datos de entrada al exterior. Las unidades típicas de salida son las impresoras, terminales, memorias USB, entre otros.
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SISTEMA DE INFORMACIÒN
GERENCIAL
LOS S.I.G. SIRVEN A LAS FUNCIONES
GERERENCIALES DE PLANEACIÒN,
ORGANIZACIÓN, DIRECCIÒN Y CONTROL,
COMO HERRAMIENTA EN LA TOMA DE
DECISIONES.
TODOS LOS EMPLEADOS DE LA
ORGANZIACIÓN DEBEN INTERACTUAR CON LOS SISTEMAS DE INFORMACIÒN.
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OBJETIVOS DE LOS S.I.G.
Automatización de procesos
operativos.
Proporcionar información que sirva de
apoyo al proceso de toma de
decisiones.
Lograr ventajas competitivas a través
de su implantación y uso.
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CARACTERÍSTICAS DE LOS S.I.G.
Ahorros significativos de mano de obra, debido a que automatizan tareas operativas de la organización.
Se empieza apoyando las tareas a nivel operativo de la organización.
Son intensivos en entrada y salida de información; sus cálculos y procesos suelen ser simples y poco sofisticados.
Tienen la propiedad de ser recolectores de información, es decir, a través de estos sistemas se cargan las grandes bases de información para su explotación posterior.
Son fáciles de justificar ante la dirección general, ya que sus beneficios son visibles y palpables.
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FUNCIONES GERENCIALES
Todas las funciones gerenciales; Planeación, Organización, Dirección y Control son necesarias para un buen desempeño organizacional. Para apoyar estas funciones, en especial la Planeación y el Control son necesarios los Sistemas de Información Gerencial
Por tanto el valor de la información proporcionada por el sistema, debe cumplir con los siguientes cuatro supuestos básicos: CALIDAD, OPORTUNIDAD, CANTIDAD Y RELEVANCIA 09/09/2014 40
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CALIDAD: Para los gerentes es imprescindible que los hechos comunicados sean un fiel reflejo de la realidad planteada.
OPORTUNIDAD: Para lograr un control eficaz, las medidas correctivas en caso de ser necesarias, deben aplicarse a tiempo, antes de que se presente una gran desviación respecto de los objetivos planificados con anterioridad.
CANTIDAD: Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y oportunas, si no disponen de información suficiente, pero tampoco deben verse desbordados por información irrelevante e inútil, pues esta puede llevar a una inacción o decisiones desacertadas.
RELEVANCIA: La información que le es proporcionada a un gerente debe estar relacionada con sus tareas y responsabilidades.
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DINERO
TIEMPO
EXPERIENCIA
ESFUERZO
DESARROLLO
DE UN
S.I.G.
PARA CREAR UN S.I.G. QUE
PRODUZCA INFORMACIÓN
INTEGRADA Y
COMPLEA
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PASOS PARA ANALIZAR LOS SIG:
Identificar a todos aquellos que están utilizando o deberían utilizar los distintos tipos de información (profesionales, trabajadores de campo, supervisores, administradores, etc.)
Establecer los objetivos a largo y corto plazo de la organización, departamento o punto de prestación de servicios.
Identificar la información que se requiere para ayudar a las diferentes personas a desempeñarse efectiva y eficientemente, y eliminar la información que se recolecta pero que no se utiliza.
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Determinar cuáles de los formularios y procedimientos actuales para recolectar, registrar, tabular, analizar y brindar la información, son sencillos, no requieren demasiado tiempo y cubren las necesidades de los diferentes trabajadores, y qué formularios y procedimientos necesitan mejorarse.
Revisar todos los formularios y procedimientos existentes para recolectar y registrar información que necesiten mejorarse o preparar nuevos instrumentos si es necesario.
Establecer o mejorar los sistemas manuales o computarizados para tabular, analizar, y ofrecer la información para que sean más útiles a los diferentes trabajadores
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Desarrollar procedimientos para
confirmar la exactitud de los datos.
Capacitar y supervisar al personal en el
uso de nuevos formularios, registros,
hojas de resumen y otros instrumentos
para recolectar, tabular, analizar,
presentar y utilizar la información.
Optimizar un sistema de información
gerencial: qué preguntar, qué observar,
qué verificar.
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SISTEMAS DE INFORMACIÒN
ESTRATÈGICOS
Son los sistemas computacionales de
cualquier nivel de la organizaciòn, que
modifican los procesos, los productos,
los servicios, las relaciones con el
entorno, para ayudar a la empresa a
adquirir una ventaja competitiva.
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Generalmente se desarrollan en la
empresa, ya que no pueden adaptarse
fácilmente a paquetes disponibles en el
mercado.
La función es lograr ventaja frente a los
competidores.
Ayudan al proceso de innovación de
productos
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Actividad
Entre al siguiente link, vea el video y haga un mapa
conceptual del tema
https://www.youtube.com/watch?v=urIOZAKX
uWU
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