Pe Capitulo4y5 (Semana3) Chiavenato
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1/25 Parte II
Conocimiento de la
competencia y organización
Material didáctico como apoyo para el libro:PLANEACIÓN ESTRATÉGICA FUNDAMENTOS Y
APLICACIONESIdalberto Chiavenato – Arão Sapiro
2/25 Capítulo 4
Intención estratégica
Toda organización tiene una intención estratégica, que puede comunicarse de manera explícita, velada u oculta.
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Intención estratégicaRepresenta la energía fundamental, el
impulso inicial y el compromiso de los
fundadores o dirigentes para conseguir
que la organización pueda cumplir sus
propósitos con éxito.
Se entiende como “el conocimiento de la
esencia de la organización”
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Intención estratégica Se revela en expresiones como estas:
Llegar a ser el mejor proveedor del
mundo en la industria de las computadoras.
Llegar a ser el equivalente a
las páginas amarillas de un mercado de
sistemas electrónicos de información en
línea.
19/04/23Elaborado por Tutor017385/22
Intención estratégica Se revela en expresiones como estas:
Derrotar a Xerox.
Llegar a ser una segunda Ford.
La empresa más grande de entretenimiento en el segmento hispano de Estados Unidos.
19/04/23Elaborado por Tutor017386/22
Para alcanzar un desempeño excelente,
la organización también debe identificar
la intención estratégica de los clientes,
los proveedores, los asociados y los
competidores. Se trata de mirar hacia
los lados y evaluar lo que las demás
organizaciones hacen y planean.
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Preguntas básicas de la intención estratégica1. Misión ¿Cuál es el negocio de la organización?
2. Visión ¿Cómo será el negocio en el futuro?
3. Valores ¿Qué es lo importante para la organización?
4. Stakeholders (grupos de interés) ¿Quién tiene interés en obtener resultados?
5. Propuesta de valor ¿Quiénes son los clientes y
qué consideran valioso de los productos o servicios?
6. Objetivos organizacionales ¿Cuáles son los
resultados que se esperan?
19/04/23Elaborado por Tutor017388/22
1. Misión organizacional Es la declaración de su propósito y
alcance en términos de productos y mercados, define su individualidad. Debe considerar los aspectos siguientes:Su razón de ser, papel en la sociedad, la
naturaleza del negocio, el valor que crea
para sus grupos de interés y los tipos de
actividad en los que debe concentrar sus
esfuerzos en el futuro.
19/04/23Elaborado por Tutor017389/22
Definición y redefinición del negocio
Definición y redefinición del negocio
Un negocio se puede definir en tres dimensiones:
1. Mercados o segmentos (necesidades y deseos de los
clientes)
2. Sectores de actuación (productos y servicios)
3. Tecnología y procesos (excelencia operacional)
Redefinición Genera la actualización de la misión a efecto de
adecuarla a las nuevas exigencias y de asegurar su
condición para actuar con un enfoque amplio a largo
tiempo.
19/04/23Elaborado por Tutor0173810/22
2. Visión organizacional Es el sueño de la organización, es la
imagen de cómo se verá en el futuro. Debe adherirse a los hechos reales, ser concisa pero potente y equilibrar a todos los grupos de interés.
Elaboración:Debe reconocer la razón de ser de la
organización (autoconocimiento). Supone un liderazgo abierto, decidido y capaz de estimular sentimientos de valor hacia la organización.
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3. Valores
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4. Grupos de interés (stakeholders)
Son los grupos estratégicos de una organización, que con su participación directa o indirecta, influyen en los resultados obtenidos y en el éxito del negocio, con la esperanza de obtener frutos de esa contribución.
Es conveniente identificarlos y clasificarlos, saber qué tiene valor para cada uno, alinear sus perspectivas, elaborar políticas específicas para cada grupo y dar prioridad a los más importantes.
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5. La propuesta de valorImplica reunir y armonizar las tecnologías,
establecer redes de negocios que congreguen a inversionistas, proveedores, negocios de servicios y aún a los competidores.
Este proceso pasa por tres etapas:1. Creación o identificación del valor (innovaciones
estratégicas)
2. Desarrollo y entrega de valor (captación de resultados)
3. Alineación de las personas a los valores creados (liderazgo para propiciar alto desempeño)
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6. Objetivos organizacionales Son unidades simbólicas e ideas que la
organización pretende alcanzar y transformar en realidad.
Para los distintos grupos de interés, los objetivos tienen como función primordial, servir de:Patrones para evaluar su éxitoUnidades de medida para medir y comparar la
productividadAglutinantes de esfuerzos (convergencia de
actividades)
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16/25 Capítulo 5
Diagnóstico estratégico externo
Es necesaria una visión periférica que pueda descubrir horizontes y que permita visualizar el
mundo de los negocios en todas sus dimensiones y dinamismo. 19/04/2317/22
Entorno dinámico y cambiante
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Entorno contextual (macroentorno)
Entorno económico
Entorno sociocultur
al
Entorno tecnológico
Entorno político/leg
alEntorno de los
recursos naturales
Clientes
Entidades reguladoras
Entorno de las relaciones (microentorno)
Proveedores
Competidores
Adaptado de la Figura 5.1
Entorno demográfico
Conocimiento del entorno contextual (macroentorno)Se entiende como la situación en la
que está inserta la organización, como ésta funciona en un sistema abierto, realiza transacciones e intercambios. Es común en todas las organizaciones.
La información debe evaluarse continuamente en cuatro etapas:
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Conocimiento del entorno de las relaciones (microentorno)
19/04/23Elaborado por Tutor0173820/22
Evolución sectorial El concepto de ciclo de vida de los
productos se puede asociar al intento por anticipar la evolución sectorial.
Los sectores pasan por cuatro etapas de competencia:1. Emergencia 2. Transición 3. Madurez 4. Descenso
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Turbulencia del entorno Tiene una relación directa con la
probabilidad de cambio de una organización y de su capacidad para prever las transformaciones y la naturaleza de los mismos:
1.La probabilidad de cambio depende de:La complejidad del entorno y la resistencia de los
hechos.
2.La capacidad de previsión depende de:La rapidez del cambio y la incertidumbre del futuro.
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