Percepción Del Paciente Hospitalizado Sobre El Cuidado Humanizado Brindado Por Enfer

1

PERCEPCIN DELPACIENTE HOSPITALIZADOS SOBRE EL CUIDADO

HUMANIZADO BRINDADO POR ENFERMERIA EN UNA IPS DE TERCER

NIVEL. CARTAGENA 2013

ACOSTA REVOLLO ANA CRISTINA

MENDOZA ACOSTA CANDELARIA ALEXANDRA

MORALES MURILLO KATHERINE

QUIONES TORRES ADRIANA MARINA

CORPORACIN UNIVERSITARIA RAFAEL NUEZ

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

PROGRAMA DE ENFERMERIA

VIII SEMESTRE

CARTAGENA DE INDIAS D. T. Y CULTURAL

2013

2

PERCEPCIN DEL PACIENTE HOSPITALIZADOS SOBRE EL CUIDADO

HUMANIZADO BRINDADO POR ENFERMERIA EN UNA IPS DE TERCER

NIVEL. CARTAGENA 2013

ACOSTA REVOLLO ANA CRISTINA

MENDOZA ACOSTA CANDELARIA ALEXANDRA

MORALES MURILLO KATHERINE

QUIONES TORRES ADRIANA MARINA

Tesis de grado presentado como requisito para optar el ttulo de ENFERMERO PROFESIONAL

Asesores:

MARIA JOSE MEDINA Asesora Cientfica

HUMBERTO DORIA GUERRA

Asesor Metodolgico

CORPORACIN UNIVERSITARIA RAFAEL NUEZ

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

PROGRAMA DE ENFERMERIA

VIII SEMESTRE

CARTAGENA DE INDIAS D. T. Y CULTURAL

2013

3

Nota de aceptacin

Presidente de Tesis

Primero Jurado

Primero Jurado

Cartagena de Indias, D. T. y C., Agosto de 2013

4

AGRADECIMIENTOS

Queremos manifestar nuestros agradecimientos a todas las personas que de una

u otra forma siempre nos brindaron su apoyo incondicional y aportaron sus

conocimientos para hacer posible la realizacin de este trabajo.

En primer lugar gracias a nuestro padre celestial, por mostrarnos el arte del

cuidado, por ayudarnos, estar con nosotras en cada momento de nuestras vidas,

por bendecir el sendero en el que caminamos, por darnos a nuestras familias,

amigos, docentes y compaeros y hacer que estos siempre nos apoyaran de

forma incondicional y por darnos las fuerzas en el momento en que las

necesitbamos.

Les agradecemos a nuestras familias, padres, madres, esposos, hijos y hermanos

por todo el apoyo brindado, por estar con nosotras en las malas, y las buenas, por

comprender nuestras ausencias, por acompaarnos en nuestras largas noches de

desvelos y trasnochos que hoy dan como producto culminar este proyecto

satisfactoriamente, gracias por las palabras de aliento que nos brindaron cada vez

que las necesitbamos, gracias por su ayuda econmica, gracias por ser el motor

que nos impulsa, gracias por ser los mejor, los amamos.

Gracias a todos los docentes de la facultad de enfermera en especial a la

licenciada Shirley Fernndez y a nuestros asesores la licenciada Mara Jos

Pearanda y Humberto Doria por brindarnos sus consejos, experiencias y aportar

sus conocimientos para enriquecer nuestro proyecto, gracias por sus interminables

correcciones y siempre buscar fortalecer nuestro trabajo, por ser nuestros guas,

por ser siempre pacientes y estar disponibles para atendernos.

5

Gracias a los pacientes que participaron en la realizacin del proyectos porque sin

ellos estos no hubiese sido posible.

Gracias a la Clnica Universitaria San Juan de Dios por permitirnos realizar esta

investigacin.

6

CONTENIDO

pg.

TITULO: PERCEPCIN DEL PACIENTE HOSPITALIZADO SOBRE EL

CUIDADO HUMANIZADO BRINDADO POR ENFERMERIA EN UNA IPS DE

TERCER NIVEL. CARTAGENA 2013 .................................................................... 18

INTRODUCCIN ................................................................................................... 19

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ................................................................ 21

1.1. FORMULACIN DEL PROBLEMA ................................................................. 23

2. JUSTIFICACION ................................................................................................ 24

3. PROPOSITO ...................................................................................................... 26

4. FACTIBILIDAD Y LIMITACIONES ..................................................................... 27

4.1. FACTIBILIDAD ................................................................................................ 27

4.2. LIMITACIONES ............................................................................................... 28

5. LINEA DE INVESTIGACION.............................................................................. 29

6. HIPOTESIS ........................................................................................................ 30

6.2. HIPTESIS ALTERNA ................................................................................... 30

6.2. HIPTESIS NULA .......................................................................................... 30

7. OBJETIVOS ....................................................................................................... 31

7.1. GENERAL ....................................................................................................... 31

7.2. ESPECIFICOS ................................................................................................ 31

8. MARCO TEORICO ............................................................................................ 32

8.1. ANTECEDENTES HISTRICOS .................................................................... 32

7

8.2. MARCO REFERENCIAL................................................................................. 37

8.2.2. Conceptos de Metaparadigma de Enfermera en la Teora del Cuidado

Humano de Jean Watson ...................................................................................... 41

8.2.3. Conceptos de la Teora del Cuidado Humano de Jean Watson .................. 42

8.3. MARCO CONCEPTUAL ................................................................................. 45

8.4. MARCO LEGAL. ............................................................................................. 46

9. METODOLOGIA ................................................................................................ 52

9.1. NATURALEZA DE LA INVESTIGACION ........................................................ 52

9.2. TIPO DE ESTUDIO ......................................................................................... 52

9.3. POBLACION ................................................................................................... 52

9.4. MUESTRA ...................................................................................................... 52

9.4.1. Tipo de Muestra. .......................................................................................... 52

9.4.1.1. Criterios de Inclusin................................................................................. 53

9.4.1.2. Criterios de Exclusin ............................................................................... 53

9.5. TECNICAS DE RECOLECCION DE DATOS ................................................. 53

9.5.1. Tcnicas de Recoleccin de Datos Primarios .............................................. 53

9.5.2. Tcnicas de Recoleccin de Datos Secundarios ......................................... 54

9.5.3. Tcnicas de Recoleccin de Datos Terciaria. .............................................. 54

9.6. TABULACION Y RECOLECCION DE INFORMACION .................................. 54

9.7. ANLISIS Y PRESENTACIN DE LOS DATOS ............................................ 55

9.8. COMPONENTE TICO .................................................................................. 55

9.9. DIVULGACIN DE LA INFORMACIN ......................................................... 57

10. RESULTADOS ................................................................................................. 58

CONCLUCIONES ................................................................................................ 130

8

DISCUSIN ......................................................................................................... 134

RECOMENDACIONES ........................................................................................ 139

ANEXOS .............................................................................................................. 140

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS ..................................................................... 152

9

LISTA DE TABLAS

Pg

Tabla 1. Gnero 58

Tabla 2. Edad 59

Tabla 3. Sabe leer y escribir 60

Tabla 4. Grado de escolaridad 61

Tabla 5. Estado civil 62

Tabla 6. Ocupacin 63

Tabla 7. Estrato socioeconmico 64

Tabla 8. Das de hospitalizacin 65

Tabla 9. Categora sentimientos del paciente 66

Tabla 10. La enfermera lo hace sentir como un ser individual 68

Tabla 11. Cuando la enfermera(o) le explica algo, usted se siente informado 69

Tabla 12. Cuando la enfermera(o) se dirige a usted, se siente atendido 70

Tabla 13. Cuando la enfermera(o) lo atiende se siente satisfecho 71

Tabla 14. Se siente agradecido cuando la enfermera(o) lo atiende 72

Tabla 15. Categora caractersticas de la enfermera 73

Tabla 16. La enfermera(o) hace empata con usted 74

10

Tabla 17. Las enfermeras(os) son amables con el trato que le brindan 75

Tabla 18. Las enfermeras(os) son eficiente en el desempeo de sus tareas 76

Tabla 19. Las enfermeras(os) son claras al comunicarse con usted 77

Tabla 20. La enfermera(o) le brinda estmulos positivos 78

Tabla 21. El cuidado que la enfermera(o) le brinda es comprometido y solidario 79

Tabla 22. Categora apoyo emocional 80

Tabla 23. La enfermera(o) le inspira confianza 82

Tabla 24. La enfermera(o) le brinda acompaamiento durante los procedimientos

mdicos 83

Tabla 25. Las enfermeras(os) le generan tranquilidad 84

Tabla 26. El cuidado que la enfermera(o) le brinda es amoroso y dedicado 85

Tabla 27. La atencin brindada por la enfermera(o) se fundamenta en el apoyo

emocional 86

Tabla 28. Categora apoyo fsico 87

Tabla 29. La enfermera(o) hacen que usted se sienta bien fsicamente 88

Tabla 30. La enfermera lo mira cuando le habla 89

Tabla 31. La enfermera(o) lo ayuda a disminuir el dolor fsico 90

Tabla 32. La enfermera(o) atiende sus necesidades bsicas como alimentacin,

bao y eliminacin 91

Tabla 33. Las enfermera(o) se esfuerza por brindar comodidad fsica 92

Tabla 34. Categora cualidades del hacer de la enfermera 93

11

Tabla 35. La enfermera(o) demuestra conocimientos y habilidades profesionales 95

Tabla 36. las enfermera(o) lidera su equipo de trabajo 96

Tabla 37. La enfermera(o) trabaja en equipo 97

Tabla 38. La enfermera facilita el dialogo 98

Tabla 39. La enfermera(o) le explica con anterioridad la realizacin de un

procedimiento 99

Tabla 40. Las acciones de la enfermera(o) buscan la excelencia en el cuidado 100

Tabla 41. Categora proactividad 101

Tabla 42. La enfermera(o) se identifica antes de realizarle los cuidados 102

Tabla 43. La enfermera(o) responde a sus preguntas, dudas e inquietudes 103

Tabla 44. La enfermera(o) da instrucciones sobre su cuidado 104

Tabla 45. La informacin que brinda la enfermera(o) contribuye en la toma de sus

decisiones 105

Tabla 46. La enfermera(o) lo anima para que llame si tiene problemas 106

Tabla 47. Categora empata 107

Tabla 48. La enfermera(o) mantiene una relacin cercana con usted 109

Tabla 49. La enfermera(o) le permite expresar sus sentimientos sobre la

enfermedad y su tratamiento 110

Tabla 50. La enfermera(o) establece una relacin cercana con usted 111

Tabla 51. la enfermera(o) lo escucha atentamente 112

Tabla 52. La enfermera(o) se pone en su lugar para comprenderlo 113

12

Tabla 53. La enfermera(o) tiene facilidad para acercarse a usted 114

Tabla 54. Categora priorizar al ser cuidado 115

Tabla 55. La enfermera(o) se muestra respetuosa 116

Tabla 56. La enfermera(o) lo pone en primer lugar 117

Tabla 57. La enfermera(o) lo llama por su nombre 118

Tabla 58. La enfermera(o) respeta sus decisiones 119

Tabla 59. La enfermera(o) respeta su intimidad 120

Tabla 60. La enfermera(o) ante cualquier eventualidad primero la persona 121

Tabla 61. Categora disponibilidad para la atencin 122

Tabla 62. La enfermera(o) le hacen seguimiento constante 123

Tabla 63. La enfermera(o) le dedica tiempo 124

Tabla 64. La enfermera(o) le administra el tratamiento ordenado a tiempo 125

Tabla 65 La enfermera(o) responde con rapidez al llamado 126

Tabla 66. La enfermera(o) identifica sus necesidades 127

Tabla 67. La enfermera(o) le importa su estado de animo 128

13

LISTA DE GRFICOS

Pg.

Grfico 1. Gnero 58 Grfico 2. Edades 59 Grfico 3. Sabe leer y escribir 60 Grfico 4. Grado de escolaridad 61 Grfico 5. Estado civil 62 Grfico 6. Ocupacin 63 Grfico 7. Estrato socioeconmico 64 Grfico 8. Das de hospitalizacin 65 Grfico 9. Categora sentimientos del paciente 66 Grfico 10. La enfermera lo hace sentir como un ser individual 68 Grfico 11. Cuando la enfermera(o) le explica algo, usted se siente informado 69 Grfico 12. Cuando la enfermera(o) se dirige a usted, se siente atendido 70 Grfico 13. Cuando la enfermera(o) lo atiende se siente satisfecho 71 Grfico 14. Se siente agradecido cuando la enfermera(o) lo atiende 72 Grfico 15. Categora caractersticas de la enfermera 73 Grfico 16. La enfermera(o) hace empata con usted 75 Grfico 17. Las enfermeras(os) son amables con el trato que le brindan 76 Grfico 18. Las enfermeras(os) son eficientes en el desempeo de sus tareas 77

14

Grfico 19. Las enfermeras(os) son claras al comunicarse con usted 78 Grfico 20. La enfermera(o) le brinda estmulos positivos 79 Grfico 21. El cuidado que la enfermera(o) le brinda es comprometido y solidario 80 Grfico 22. Categora apoyo emocional 81 Grfico 23. La enfermera(o) le inspira confianza 82 Grfico 24. La enfermera(o) le brinda acompaamiento durante los procedimientos mdicos 83 Grfico 25. Las enfermeras(os) le generan tranquilidad 84 Grfico 26. El cuidado que la enfermera(o) le brinda es amoroso y dedicado 85 Grfico 27. La atencin brindada por la enfermera(o) se fundamenta en el apoyo emocional 86 Grfico 28. Categora apoyo fsico 87 Grfico 29. La enfermera(o) hacen que usted se sienta bien fsicamente 89 Grfico 30. La enfermera lo mira cuando le habla 90 Grfico 31. La enfermera(o) lo ayuda a disminuir el dolor fsico 91 Grfico 32. La enfermera(o) atiende sus necesidades bsicas como alimentacin, bao y eliminacin 92 Grfico 33. Las enfermera(o) se esfuerza por brindar comodidad fsica 93 Grfico 34. Categora cualidades del hacer de la enfermera 94 Grfico 35. La enfermera(o) demuestra conocimientos y habilidades profesionales 95 Grfico 36. Las enfermera(o) lidera su equipo de trabajo 96 Grfico 37. La enfermera(o) trabaja en equipo 97 Grfico 38. La enfermera facilita el dialogo 98

15

Grfico 39. La enfermera(o) le explica con anterioridad la realizacin de un procedimiento 99 Grfico 40. Las acciones de la enfermera(o) buscan la excelencia en el cuidado 100 Grfico 41. Categora proactividad 101 Grfico 42. La enfermera(o) se identifica antes de realizarle los cuidados 103 Grfico 43. La enfermera(o) responde a sus preguntas, dudas e inquietudes 104 Grfico 44. La enfermera(o) da instrucciones sobre su cuidado 105 Grfico 45. La informacin que brinda la enfermera(o) contribuye en la toma de sus decisiones 106 Grfico 46. La enfermera(o) lo anima para que llame si tiene problemas 107 Grfico 47. Categora empata 108 Grfico 48. La enfermera(o) mantiene una relacin cercana con usted 109 Grfico 49. La enfermera(o) le permite expresar sus sentimientos sobre la enfermedad y su tratamiento 110 Grfico 50. La enfermera(o) establece una relacin cercana con usted 111 Grfico 51. La enfermera(o) lo escucha atentamente 112 Grfico 52. La enfermera(o) se pone en su lugar para comprenderlo 113 Grfico 53. La enfermera(o) tiene facilidad para acercarse a usted 114 Grfico 54. Categora priorizar al ser cuidado 115 Grfico 55. La enfermera(o) se muestra respetuosa 116 Grfico 56. La enfermera(o) lo pone en primer lugar 117 Grfico 57. La enfermera(o) lo llama por su nombre 118 Grfico 58. La enfermera(o) respeta sus decisiones 119 Grfico 59. La enfermera(o) respeta su intimidad 120

16

Grfico 60. La enfermera(o) ante cualquier eventualidad primero la persona 121 Grfico 61. Categora disponibilidad para la atencin 122 Grfico 62. La enfermera(o) le hacen seguimiento constante 124 Grfico 63. La enfermera(o) le dedica tiempo 125 Grfico 64. La enfermera(o) le administra el tratamiento ordenado a tiempo 126 Grfico 65. La enfermera(o) responde con rapidez al llamado 127 Grfico 66. La enfermera(o) identifica sus necesidades 128 Grfico 67. La enfermera(o) le importa su estado de animo 129

17

LISTA DE ANEXOS

pg.

ANEXO A. CUADRO OPERACIONAL DE VARIABLES 141

ANEXO B. CONSENTIMIENTO INFORMADO 145

ANEXO C. INSTRUMENTO DE PERCEPCIN DE COMPORTAMIENTO DE

CUIDADO HUMANIZADO DE ENFERMERIA (PCHE) 146

ANEXO D. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES 149

ANEXO E. PRESUPUESTO 151

18

TITULO: PERCEPCIN DEL PACIENTE HOSPITALIZADOS SOBRE EL

CUIDADO HUMANIZADO BRINDADO POR ENFERMERIA EN UNA IPS DE

TERCER NIVEL. CARTAGENA 2013

19

INTRODUCCIN

La enfermera es una profesin liberal y una disciplina de carcter social, cuyos

sujetos de atencin son la persona, la familia y la comunidad teniendo en cuenta

sus caractersticas socioculturales, necesidades y derechos, as como el ambiente

fsico y social que influye en la salud y en el bienestar, as lo define el artculo 3o,

del captulo II de la ley 266 de 1996 y en la cual se reglamenta el ejercicio de la

profesin de enfermera, por su parte la doctora Jean Watson autora de la teora

del cuidado humano propone el rescate del cuidado humanizado, espiritual y

transpersonal ante el riesgo del la deshumanizacin a causa de la restructuracin

administrativa que han sufrido la atencin en salud, teniendo en cuenta que el

ejercicio de la profesin de enfermera no solo tiene el propsito general promover

la salud, prevenir la enfermedad, intervenir en el tratamiento, rehabilitacin y

recuperacin de la salud, aliviar el dolor, sino tambin proporcionar medidas de

bienestar y contribuir a una vida digna de la persona.[1][2][3]

Partiendo del concepto de salud que nos ofrece la OMS (Organizacin Mundial de

la Salud) la cual la define como el completo estado de bienestar fsico, mental y

social; y no solamente como la ausencia de enfermedad, cuando el individuo se ve

afectado en cualquiera de estas esferas se ve en la obligacin de recurrir en busca

de ayuda profesional de mano de mdicos, enfermeras, auxiliares de enfermera y

administrativos de la salud, los cuales trabajan por un objetivo comn, durante

este proceso el individuo experimenta cambios que lo afectan tanto emocional y

psicolgicamente. La dimensin psquica de la salud no siempre se ha tenido en

cuenta, pero actualmente es un elemento prioritario para conseguir el bienestar de

la persona, el apoyo psicolgico y el cuidado humano brindados al paciente son

instrumentos fundamentales para afrontar adecuadamente la enfermedad, la

recuperacin de la salud o el mantenimiento de la misma. Y es aqu donde debe

intervenir la enfermera actuando con sensibilidad y brindando confianza para

fortalecer la comunicacin enfermero paciente.[4]

20

En el presente trabajo se pretende medir la percepcin del paciente hospitalizado

en los servicios de medicina interna y cuidados intermedios sobre el cuidado

humanizado brindado por enfermera de la Clnica Universitaria San Juan de Dios

de Cartagena, se utilizo el tipo de estudio descriptivo, mediante la aplicacin del

instrumento percepcin de comportamientos de cuidado humanizado de

enfermera (PCHE), el cual cuanta con una validez facial y de contenido, mediante

la aplicacin del instrumento se pudo determinar que la mayora de las personas

hospitalizadas en la Clnica Universitaria San Juan de Dios, que fueron

encuestadas siempre percibieron comportamientos de cuidado humanizado en el

personal de enfermera que labora en la institucin.

Las categoras del instrumento que fueron mejor evaluada por los participantes del

estudio se encuentran: priorizar al ser cuidado, en ella se evalan

comportamientos como: mostrarse respetuosos con el otro, poner en primer lugar

al paciente, llamarlo por el nombre, respetar sus decisiones, respetar la intimidad

del paciente y priorizar a la persona. La segunda categora mejor evaluada,

sentimientos del paciente en la cual se estiman los sentimientos positivos y

negativos obtenidos de la relacin enfermera (o)- paciente. Esta se evalu

mediante los tems del instrumento: sentirse como un ser individual, informado,

atendido, satisfecho y agradecido. Y entre las categoras con menor porcentajes

evaluadas en el estudio, se encuentran la categora proactividad y empata.

Este proyecto busca aporta conocimientos que fortalezcan la enfermera ya

resultados tienen un gran valor e importancia porque aportan conocimientos y dan

una visin que permite identificar los aspectos positivos, negativos y las falencias

que estn ocurriendo en el hacer diario de la profesin en cuanto al cuidado

humanizado se refiere, adems puede servir de base para futuros estudios y para

que la clnica mida el nivel de satisfaccin que tienen los pacientes de la atencin

brindada.

21

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La enfermera es una profesin liberal y una disciplina de carcter social, cuyos

sujetos de atencin son la persona, la familia y la comunidad, con sus

caractersticas socioculturales, sus necesidades y derechos, as como el ambiente

fsico y social que influye en la salud y en el bienestar, as lo define el artculo 3o,

del captulo II de la ley 266 de 1996 y en la cual se reglamenta el ejercicio de la

profesin de enfermera, define la naturaleza y el propsito de la profesin,

determina el mbito del ejercicio profesional, desarrolla los principios que la rigen,

determina sus entes rectores de direccin, organizacin, acreditacin y control del

ejercicio profesional y las obligaciones y derechos que se derivan de su

aplicacin.[1]

Desde el siglo XIX, la profesin de enfermera comienza a tener una interrelacin

con la prctica mdica; desde este punto de la historia el cuerpo del ser humano

pas a ser objeto del mdico y el ambiente del enfermo a la prctica de

enfermera. A partir de all se desarrollaron los conceptos dominantes de la

disciplina: persona, entorno, salud y la disciplina de la enfermera. Es cuando las

tericas en enfermera proponen el concepto de cuidado como aquella relacin

existente entre el cuidador como la persona que entrega cuidado- y la persona

cuidada, componentes claves de esta interaccin.

La doctora Jean Watson, autora de la Teora del Cuidado Humano, sostiene que

ante el riesgo de deshumanizacin en el cuidado del paciente, a causa de la gran

restructuracin administrativa de la mayora de los sistemas de cuidado de salud

en el mundo, se hace necesario el rescate del aspecto humano, espiritual y

transpersonal, en la prctica clnica, administrativa, educativa y de investigacin

por parte de los profesionales de enfermera. [2]

22

El ejercicio de la profesin de enfermera tiene como propsito general promover

la salud, prevenir la enfermedad, intervenir en el tratamiento, rehabilitacin y

recuperacin de la salud, aliviar el dolor, proporcionar medidas de bienestar y

contribuir a una vida digna de la persona. Fundamenta su prctica en los

conocimientos slidos y actualizados de las ciencias biolgicas, sociales y

humansticas y en sus propias teoras y tecnologas. Tiene como fin dar cuidado

integral de salud a la persona, a la familia, la comunidad y a su entorno ayudar a

desarrollar al mximo los potenciales individuales y colectivos, para mantener

prcticas de vida saludables que permitan salvaguardar un estado ptimo de salud

en todas las etapas de la vida. [3]

La OMS (Organizacin Mundial de la Salud) define la salud como el completo

estado de bienestar fsico, mental y social; y no solamente como la ausencia de

enfermedad. [4]

Cuando el ser humano se ve afectado en unas de estas esferas recurre en busca

de ayuda profesional del rea de la salud y dependiendo de la gravedad de la

patologa se necesita de una atencin hospitalaria pertinente, la cual requiere de la

participacin de un equipo interdisciplinario conformado por mdicos, auxiliares de

enfermera, enfermeros y administrativos, donde cada uno aporta sus

conocimientos para llegar a un objetivo comn. Durante la estancia hospitalaria el

paciente y su ncleo familiar experimenta cambios que alteran su vida cotidiana

limitando la parte fsica y prdida de algunas funciones bsicas causando en ellos

ansiedad, Miedos, estrs, temores, incapacidad adaptativa, soledad y sensaciones

de muerte. La dimensin psquica de la salud no siempre se ha tenido en cuenta,

pero actualmente es un elemento prioritario para conseguir el bienestar de la

persona. El apoyo psicolgico y los cuidados psquicos al paciente son

instrumentos fundamentales para afrontar adecuadamente la enfermedad, la

recuperacin de la salud o el mantenimiento de la misma. Es aqu donde debe

intervenir la enfermera brindando una atencin humanizada, con sensibilidad,

brindando confianza para fortalecer la comunicacin enfermero paciente.

23

En una investigacin realizada Por la Pontifica Universidad Javeriana se seala

que al explorar con las personas sus vivencias acerca de la interaccin enfermera-

paciente todas identifican al personal de enfermera como proveedor del cuidado y

establecen diferencias entre el desempeo de la enfermera y el del auxiliar de

enfermera. Refieren: "gracias a la toca y a la cinta que hacen parte del uniforme

de las jefes, es que las diferenciamos, adems por el grado de responsabilidad

frente al cuidado". Reconocen adems que hay una diferencia en el tipo de

acercamiento y relacin que establecen; la enfermera tiene una "actitud distante,

fra e impersonal, porque tienen mayor carga administrativa, con

responsabilidades de planeacin, control y evaluacin, que les resta tiempo para

atender al paciente". Atribuyen esta actitud al lenguaje especializado que utilizan

"las jefes" y a algunos rasgos propios de personalidad. Algunos pacientes opinan

que la relacin con la enfermera fue ms cercana por cuanto: "se presentan, son

ms delicadas y brindan ms apoyo moral". La mayora de los pacientes

identifican en el auxiliar de enfermera una actitud "ms clida, cercana y

agradable" que atribuyen a su permanencia y continuidad en "la cabecera del

paciente"; sin embargo algunos consideran que "su labor es un tanto mecnica y

Hacen acciones rutinarias, brindan un cuidado estndar sin tener en cuenta las

diferencias individuales. [5]

1.1. FORMULACIN DEL PROBLEMA

Cul es la percepcin del cuidado humanizado brindado por enfermera que

tienen los pacientes hospitalizados, con el fin fortalecer y / o de mejorar la calidad

de atencin en una IPS de la ciudad de Cartagena en el ao 2013?

24

2. JUSTIFICACION

El cuidado es la esencia de Enfermera, estos debieran estar constituidos por

acciones transpersonales e intersubjetivas para proteger, mejorar y preservar la

humanidad ayudando a la persona a hallar un significado a la enfermedad,

sufrimiento, dolor y existencia y ayudar a otro a adquirir autocontrol,

autoconocimiento y autocuracin. Sin embargo las institucionales hospitalarias

impregnadas del modelo biomdico y curativo, reduce lo humano a lo biolgico

alejando el trabajo de las enfermeras de su visin humanista y holstica del

cuidado.

Las instituciones hospitalarias como subsistemas sociales, cumplen la funcin de

socializar a los individuos con pautas, normas establecidas, adaptndolos e

integrndolos al sistema, de esta forma el cuidado holstico se vea dificultado por

las mltiples tareas delegados de tipo biomdica quedando relegado acciones

como la comunicacin eficaz y el interactuar con el paciente y familia en forma

cercana denominado por Watson cuidado transpersonal., dichas acciones

valorizadas por los usuarios. Cabe destacar que cada accin, llmese

procedimiento, manejo de protocolo o de equipos de alta tecnologa, utilizacin de

habilidades, destrezas y aplicacin de conocimientos cientficos, se lleva a cabo

en el ejercicio profesional sin desconocer que se est trabajando con personas

que merecen afecto, amor, dedicacin, comprensin y muchas otras

caractersticas que implican brindar cuidado humanizado. [6]

El ser es una unidad bio-psico-social y espiritual, lo que indica que es un ser

biolgico, porque atraviesa por un ciclo vital que est determinado por una

gentica evolutiva; social, porque se encuentra sumido en una comunidad con la

que vive e interacta, este ser tiene necesidades que deben ser satisfechas como

lo demostr la teorizante Virginia Henderson en su teora de las catorce

25

necesidades bsicas de la persona. Relacionando lo anteriormente mencionado

cuando se presenta una alteracin o un desequilibrio en uno de los componentes

que conforman al individuo, este se ve limitado de una u otra forma a suplir por el

mismo sus necesidades bsicas o fundamentales y es ah donde entra en juego el

papel del profesional de enfermera participando en la rehabilitacin y la

recuperacin de la salud del paciente haciendo uso de sus conocimientos

cientficos en busca de la prestacin eficiente de los cuidados de enfermera.

Los beneficios que le aporta este trabajo a la enfermera es ampliar sus

conocimientos en la atencin y prestacin de los servicios de salud en el rea de

hospitalizacin, no solo mirando al individuo desde su componente o esfera

biolgica, sino tambin teniendo en cuenta los componente sociales, psicolgicos

y espirituales ya que estos tambin se ven afectados durante el desarrollo de la

enfermedad. Este proyecto adems busca fortalecer la relacin paciente

enfermero, brindando herramientas que apoyen la confianza de los beneficiarios

hacia su cuidador siendo este un aspecto muy importante a tratar y es necesario

rescatar para conseguir una mejor participacin en su autocuidado y acelerar el

proceso de recuperacin. A los investigadores y estudiantes los beneficia

mostrndoles a travs de la investigacin la realidad percibida por los pacientes de

como es el cuidado de enfermera ayudndolos a tomar decisiones y actitudes que

ms adelanten generen cambios positivos en el desarrollo profesional. Igualmente

Luz Marina Bautista con base a sus resultados, menciona que solo es posible

cuidar a un ser humano vulnerable si entre el agente cuidador y el sujeto cuidado

se establece una relacin de confianza, un vnculo presidido por la fidelidad, es

decir, de fe en la persona que interviene en su accin y en el domino que tiene

dicho arte. [6]

La CURN se beneficia al ser reconocida como una institucin lder en el proceso

de humanizacin del cuidado y enseanza del cuidado humanizado; as como la

generacin de nuevas estrategias de intercambio docente asistencial que se

puedan generar a travs de la presente investigacin.

26

3. PROPOSITO

Este proyecto busca identificar cual es la percepcin que tienen los pacientes

sobre el cuidado humanizado brindado por el personal de enfermera; con el fin

de que la clina San Juan de Dios implemente estrategias que fortalezca o mejoren

este aspecto, Adems esperamos que se convierta en un marco de referencia

para futuras investigaciones y acciones encaminadas a la implementacin de

estrategias que promulguen el mejoramiento de la atencin del paciente de

manera holstica (biolgica, Psicolgica, familiar y social); alcanzando as el

mximo reconocimiento social para el profesional de enfermera y la labor que

desempea en la atencin del paciente.

27

4. FACTIBILIDAD Y LIMITACIONES

4.1. FACTIBILIDAD

Se dispone de los recursos necesarios para llevar a cabo los objetivos sealados,

en los siguientes aspectos

1. Experiencia: se cuenta con personal docente capacitado y con experiencia en

el rea investigativa para orientar los procesos relacionados con la temtica a

tratar.

2. Material fsico: los materiales para la realizacin del proyecto son fciles de

adquirir y manejar por parte de los investigadores ya que no realizaran

manejo de equipos y materiales de alta tecnologa.

3. Documentacin: existe disponibilidad de gran material bibliogrfico que se

recolectara y ampliara en el transcurso de la investigacin, este material

ser constantemente actualizado; adems a travs de este se adquirirn

nuevos conocimientos e integraran nuevas ideas que mejorar el trabajo a lo

largo de su desarrollo.

4. Recursos humanos: adems del cuerpo docente, asesores e

investigadores, se tendr en cuenta el personal ,que labora en las

instituciones de salud y los pacientes, previo consentimiento informado para

la participacin en el proyecto de investigacin.

5. Recursos financieros: los investigadores cuentan con los recursos para la

financiacin de la presente investigacin, garantizando la culminacin con

xito de la misma, teniendo en cuenta que es una investigacin de bajo

28

presupuesto. Adems el tiempo de ejecucin de la misma permite la

recaudacin de fondos por parte de los investigadores

4.2. LIMITACIONES

Los principales aspectos a tener en cuenta son:

1. Limitaciones en el tiempo: el proyecto est planteado como opcin de grado

para el ao 2013; despus de este periodo los investigadores dejan de ser

personal acadmico de la CURN, lo que limita las correcciones y ajustes del

proyecto al periodo de tiempo antes mencionado.

2. Limitaciones en el espacio: se debe esperar la aprobacin de una IPS para

la ejecucin del proyecto, esta aprobacin est determinada por factores

administrativos ajenos a los investigadores y as se retrasara la ejecucin

del proyecto.

29

5. LINEA DE INVESTIGACION

La lnea de investigacin en la CURN son el resultado del consenso de los ejes

temticos en reas de inters para el desarrollo de los grupos de investigacin y

el proceso de investigacin acadmica llevada a cabo en la institucin; este

consenso ubica la presente investigacin en la lnea:

De educacin, gestin y prctica para la promocin de salud y prevencin de la

enfermedad para el cuidados integral de los enfermos, poblaciones vulnerables y

en general.

Sub-lnea:

Modelos y teoras aplicados a la salud, a la persona y los colectivos con abordaje

e innovaciones para el cuidado de la salud de la poblacin vulnerable.

Se escogi esta lnea de investigacin porque el cuidado del enfermero no solo se

centra en el cuidado fsico, tambin relaciona los aspectos emocionales,

espirituales teniendo en cuenta todas las dimensiones del ser que van

encaminadas al autocuidado del paciente obteniendo como nico fin la prevencin

de las enfermedades.

30

6. HIPOTESIS

6.2. HIPTESIS ALTERNA

Los pacientes hospitalizados tienen una buena percepcin del cuidado

humanizado brindado por parte del personal de enfermera.

6.2. HIPTESIS NULA

Los pacientes hospitalizados no perciben que se les brinde un cuidado

humanizado por parte del personal de enfermera.

31

7. OBJETIVOS

7.1. GENERAL

Describir la percepcin del cuidado de enfermera humanizado en pacientes

Hospitalizados en el servicio de medicina interna y cuidado intermedio en una IPS

de III nivel de Cartagena, mediante la aplicacin de una encuesta (PCHE), que

permita crear estrategias de mejoramiento en la atencin.

7.2. ESPECIFICOS

1. Caracterizar a la poblacin segn sus caractersticas sociodemogrficas,

edad, gnero, procedencia, nivel de educacin, estrato socioeconmico.

2. Identificar los sentimientos del paciente frente al cuidado humanizado

brindado por el enfermero.

3. Identificar el apoyo emocional, apoyo fsico ylas caractersticas del hacer

del enfermero al momento de ofrecer un cuidado humanizado al paciente.

4. Identificar las cualidades del hacer y la proactividad del enfermero al

momento de brindar al paciente un cuidado humanizado.

5. Identificar la empata, la priorizacin al ser cuidado y la disponibilidad de

atencin del enfermero al momento de brindar el cuidado al paciente.

32

8. MARCO TEORICO

8.1. ANTECEDENTES HISTRICOS

El cuidado humanizado y la percepcin del paciente en el Hospital EsSalud

Huacho. Octubre de 2010

El presente estudio muestra la percepcin del cuidado humanizado de los

pacientes hospitalizados en el Hospital Gustavo Lanatta Lujn de EsSalud

Huacho, durante octubre de 2010. En la siguiente investigacin descriptiva tipo

transversal se realiz una encuesta a 65 pacientes de ambos sexos mayores de

18 aos, con un tiempo mayor de 24 horas de hospitalizacin en los servicios de

medicina, obstetricia y ciruga. Los resultados muestran que algunas veces se

percibe un 44% de apoyo en el cuidado, un 47,7% de apoyo emocional, un 35,4%

de apoyo fsico, un 32,2% de cualidades de enfermera, un 30,8% de proactividad,

un 52,3% de empata y un 55,4% de disponibilidad en el cuidado. Un 36,9% nunca

percibi una priorizacin en su cuidado. Se concluye, pues, que existe una baja

percepcin del cuidado humanizado por parte del profesional de enfermera hacia

los pacientes, lo que evidencia una atencin de baja calidad.[7]

Cuidados humanizados que brindan las enfermeras a los pacientes en el

Servicio de Unidad de Terapia Intensiva.

Los cuidados son la esencia de enfermera, estos debieran estar constituidos por

acciones transpersonales e intersubjetivas para proteger, mejorar y preservar la

humanidad ayudando a la persona a hallar un significado a la enfermedad,

sufrimiento, dolor y existencia y ayudar a otro a adquirir autocontrol,

autoconocimiento y autocuracin.

33

El presente estudio muestra el cuidado humanizado que brindan las enfermeras a

los pacientes en el servicio de terapia intensiva. En esta investigacin de diseo

descriptivo transversal la informacin se obtuvo por medio de una encuesta, en su

modalidad de entrevista no estructurada, ya que esta tcnica proporcion la

informacin requerida para cumplimentar los objetivos del estudio. La poblacin en

estudio estuvo conformada por las enfermeras que trabajan en el Servicio de

Unidad de Terapia Intensiva de los tres turnos del Hospital Infantil Municipal de la

ciudad de Crdoba, durante el tiempo de investigacin, correspondiendo a un

universo total de 18 enfermeras. Los resultados muestran que el grupo de estudio

en general, manifiesta que existe presencia de cuidados humanizados durante la

interaccin enfermera - paciente. Las categoras con mayor frecuencia son: inters

por lo que siente el paciente, disponibilidad para acercarse al mismo e inters por

conocer sus preferencias; y trato respetuoso al paciente como individuo, con

menor frecuencia son: relacin cercana al paciente. Los cuidados humanizados

estn presentes en la dimensin apoyo emocional, segn opinin de enfermeros

dentro de las categoras: procura el bienestar del paciente, y con menor frecuencia

ayuda para que el paciente exprese sus miedos y temores mediante la escucha

activa y acompaamiento al paciente durante procedimientos mdicos.[8]

Percepcin de comportamientos de cuidado humanizado de enfermera en la

clnica del country.

El objetivo del estudio es describir la percepcin de los comportamientos de

cuidado humanizado brindados por el personal de enfermera a la persona

hospitalizada y a sus cuidadores familiares en la clnica del Country. Este es un

estudio descriptivo exploratorio con abordaje cuantitativo, realizado entre los

meses de junio a octubre de 2005. Con una muestra de 274 personas

hospitalizadas, se evalu la percepcin de cuidado humanizado de enfermera,

mediante el empleo del instrumento percepcin de los comportamientos de

cuidado humanizado de enfermera, desarrollado por los autores de la

34

investigacin, dicho instrumento cont con la validacin facial a travs de la

prueba de expertos. Los resultados muestran que el 86.7% de las personas

hospitalizadas en la clnica del Country siempre percibieron un cuidado

humanizado de enfermera; el 12.04% de las personas casi siempre percibieron un

cuidado humanizado de enfermera, y el 1.09% de las personas hospitalizadas

solo algunas veces percibieron dicho cuidado. Los hallazgos mostraron que el

cuidado humanizado se percibi con los comportamientos en donde se priorizo a

la persona (89.5%), se reflejaron las cualidades de la enfermera (89.4%), se

destacaron las caractersticas de la enfermera (89.8%) y se atendieron los

sentimientos del paciente (87.6%). Los comportamientos de cuidado que fueron

percibidos en menor medida por el usuario fueron la empata (77.7%), el apoyo

emocional (79.6%), la proactividad (80.5%) y la disponibilidad para la atencin

(85.4%). Se puede observar que a pesar de ser los menos frecuentes dentro del

cuidado humanizado su frecuencia es relativamente alta.[9]

Percepcin de la calidad del cuidado que recibe el paciente adulto por

profesional de enfermera.

Uno de los roles primordiales en el profesional de enfermera es el de

CUIDADOR, algo aprendido durante nuestra formacin, aspecto que se debe

llevar a cabo, holsticamente. La investigacin busc respuestas de los pacientes

quienes son los que reciben el trato directo por parte de este personal, para

obtener las perspectivas sobre la atencin recibida y la calidad del cuidado que en

esta profesin es vital. Esta es una investigacin de corte cualitativo que retoma el

mtodo fenomenolgico. Se implementa una Entrevista Semi- estructurada con

Gua de preguntas, temas biogrficos y de percepcin para obtener la esencia de

nuestro objeto de estudio. Analizando los resultados con el mtodo de Richard

Krueger.Los resultados son mostrados teniendo en cuenta el objeto de estudio

Percepcin de la calidad del cuidado que recibe el paciente adulto por el

profesional de enfermera, esto se realiz mediante la recoleccin de informacin

35

la cual permiti obtener resultados que se organizaron en cinco categoras, que se

basan en cmo perciben los usuario la calidad del cuidado de enfermera teniendo

en cuenta: la primera categora: el cuidado de enfermera (conocimientos,

habilidades y destrezas), segunda categora: trato digno, tercera categora: apoyo

emocional, cuarta categora: actitudes del profesional (empata, compromiso con

so labor y amor por su profesin) y una quinta categora: la cual hace referencia a

la deshumanizacin del personal de enfermera. Teniendo en cuenta lo anterior se

concluye que la calidad del cuidado para la mayora fue adecuada, es

sorprendente pero as fue aunque como en todo est la contraparte y tambin han

aceptado que en ocasiones no ha sido del todo bueno pero le restan importancia a

esto porque para ellas (os) lo ms importante es rescatar el buen trabajo del

profesional de enfermera. Ahora solo nos que a nosotros como enfermeros

fortalecer esta calidad de atencin y dejar en alto cada da nuestra profesin.[6]

Desde los mbitos de enfermera, analizando el cuidado humanizado.

Este artculo plantea el anlisis del cuidado que es entregado por las enfermeras

en los diferentes mbitos del desarrollo profesional. Se realza el valor del cuidado

humanizado para la enfermera y se visualiza que esta mirada humana es

necesaria en todas las reas de desarrollo profesional enfermera(o): la gestin,

educacin, investigacin y asistencia. Se destaca que el cuidado humanizado es

ms que brindar un buen trato o slo satisfaccin usuaria, sino donde el otro

necesita ser cuidado; de esta forma el equipo de enfermera crece junto al usuario

y su familia, se identifican con ellos, otorgndoles cuidados holsticos centrados en

la persona.

Adems de lo mencionado anteriormente el cuidado humanizado es ms que un

buen trato o la satisfaccin del usuario, este consiste en trascender, dejar huella,

crecer y aprender junto con ellos durante el proceso o tiempo en que se brinda la

atencin y esto no solo es aplicable en el rea asistencial, sino tambin la gestin

36

ya que permite hacer una mejor distribucin y organizacin de los recursos con

esto queda demostrado que aun en el campo de la enfermera hay mucho por

hacer y mejorar todo segn el grado de compromiso que tengan los profesionales

del rea.[10]

Significado del cuidado humanizado egresadas de la facultad de enfermera

El propsito es conocer el significado de cuidado humanizado en egresadas de la

facultad de enfermera de la Fundacin Universitaria de Ciencias de la Salud, para

que a travs de sus directivos, docentes y estudiantes se unifique para

conceptualizarlo y asumirlo. Se realiz un estudio fenomenolgico dentro de un

diseo cualitativo mediante la aplicacin de una gua de observacin estructurada

y una entrevista a profundidad, a cinco egresadas de la Facultad de Enfermera

que laboran en el rea clnica del Hospital de San Jos. Las entrevistas fueron

grabadas, luego transcritas y clasificadas en categoras de anlisis mediante

unidades de significacin. Pudo concluirse que el cuidado humanizado significa

una atencin integral teniendo muy en cuenta la parte humana del paciente,

afirman que debe brindarse independiente de que la persona est sana o enferma

y adems consideran que es sentir sin involucrarse con el enfermo, permitir la

expresin de sentimientos de la persona a quien se cuida y respetar su entorno

familiar y personal.[11]

El cuidado humanizado en el mbito de enfermera es ms que un buen trato o la

satisfaccin del usuario, este consiste en trascender, dejar huella, crecer y

aprender junto con ellos (el paciente y su familia) durante el proceso o tiempo en

que se brinda la atencin, sin embargo hemos encontrado que en esta prestacin

del servicio algunos usuarios o pacientes han manifestado cierto grado de

inconformidad y de insatisfaccin ya que consideran que de una forma u otra el

trato hacia ellos no ha sido el ms humano y clido, sino por el contrario este ha

sido deshumanizado, frio e indiferente, a esta percepcin se enfrenta una

37

contraparte donde otros paciente en el mismo escenario perciben una actitud

calurosa y humana, por tal razn al personal de enfermera solo le queda

fortalecer este aspecto en el mbito de la atencin de enfermera para

engrandecer y llevar en alto cada da ms el nombre de la profesin.

8.2. MARCO REFERENCIAL

El marco referencial de esta investigacin est basado principalmente en la Teora

de cuidado humano, de Jean Watson, terica de enfermera que reconoce a la

persona cuidada como un ser integral, con capacidad y poder para participar en la

planeacin y ejecucin de su cuidado, donde el aspecto sociocultural es

preponderante para el cuidado del paciente; se complementa con revisin

bibliogrfica de diversos autores que contribuyen a la elaboracin de este marco

conceptual.[8]

La hospitalizacin es entendida como el periodo de tiempo que una persona

permanece internada para la ejecucin de cualquier accin que busque la

recuperacin de su salud, supone la ruptura del bienestar fisico-biologico que

tambin repercute sobre el estado emocional y social. Por lo tanto, al momento de

cuidar de la salud del paciente, se deben integrar todos los aspectos, evitando

tratar solo el fsico y considerando los otros en ltima instancia olvidando que la

enfermedad los compromete igualmente.

El hospital, junto con ofrecer atencin sanitaria, se constituye entonces en un

Sistema social complejo y delicado, en el cual la presencia de multiplicidad de

personas con distintos roles, tales como profesionales, tcnicos, pacientes,

alumnos, familiares, entre otros, conforman una red interactiva que puede inducir a

desarrollar o modificar actitudes que pueden llevar a hechos agresivos o violentos.

Entonces la hospitalizacin puede tener una condicin de vulnerabilidad aportada

por la enfermedad, que puede ser la causa de la prdida del sentido del control

38

fsico y/o psicolgico y por el significado de someterse a un ambiente complejo y

muchas veces desconocido.

Para el profesional de enfermera no solamente importa administrar hbilmente los

diversos procedimientos que exige el quehacer diario, sino estar atentos a las

distintas manifestaciones de los pacientes, derivadas de la propia enfermedad,

tratamientos y tambin de todos aquellos provenientes del medio hospitalario y de

relacin que surgen en la atencin brindada por el equipo de salud a los usuarios,

relacin que en los ltimos tiempos se ha deteriorado, dando paso a conductas y

situaciones que pueden ser consideradas como violentas por los pacientes, por

cuanto se pierde el principio fundamental del respeto, y que en mayor o menor

grado pueden alterar su bienestar.

A partir del momento de la hospitalizacin, la inmersin en la vida y la estructura

hospitalaria genera un cambio profundo en la representacin de los roles

habituales. Esta respuesta se origina por la necesidad de adaptacin a un medio

que habitualmente genera temor, miedo a lo desconocido, en cuanto a lo incierto

por un lado de la enfermedad y, por otro lado, a las barreras de comunicacin que

levanta la infraestructura ritual sanitaria y la inmersin en un nuevo status social:

el de paciente. Esta situacin pone de manifiesto una relacin de desigualdad,

que es esencial tener en cuenta como punto de partida de cualquier anlisis del

proceso de hospitalizacin.

El ser humano, pierde el sentido de la vida y muere si no recibe cuidados, desde el

nacimiento hasta la muerte. Sin cuidados, el hombre pierde su propia naturaleza

humana. Segn la visin humanista, no se logra comprender al ser humano, si no

es basado en el cuidado. Cuidar de alguien, a partir de su propio punto de vista,

implica un inters genuino, de desvelo y solicitud, desvinculado del propio yo y

centrado en el otro.[12]

39

La enfermera es una profesin que tiene dentro de su actuacin el acogimiento

del sufrimiento humano y a travs del cuidar, rehabilita, mitiga los dolores y

promociona salud. Para proporcionar cuidados se requiere de una relacin de

ayuda, siendo ste un momento nico donde se comparte la existencia humana.

La enfermera como profesin encargada del cuidado, se afirm de forma ms

relevante durante la segunda mitad del pasado siglo, transponiendo los lmites

cientficos de la prestacin de servicios, siendo reconocida en la comunidad

cientfica como una profesin dedicada al cuidado del otro. Desde ese mismo

momento, el cuidado ha sido visto como el marco referencial en un nuevo

paradigma de la enfermera y a pesar de la relevancia para la profesin, este

enfoque no ha recibido la debida atencin por parte de quienes lo ensean y de

quienes lo practican. Tras la trayectoria de actuacin en enfermera se ejercita el

cuidar y el cuidado. Aprehender el significado del cuidar podr transformar en

palabras, aquello que el personal de enfermera ha ejercido en la prctica y en la

enseanza.[12]

El cuidado humanizado se apoya en el conocimiento cientfico, la capacidad

tcnica y la relacin teraputica que el enfermero establece con el paciente, y

supone acoger al otro de una manera clida sin dejar de ser uno mismo,

despojndose de todos los factores externos que en algn momento puedan

afectar la atencin comprometida y de ptima calidad que implica el cuidado

humanizado.[7]

Sin embargo, diversos estudios realizados a nivel nacional e internacional

concluyen en que se necesita un mejoramiento en la atencin brindada por el

personal de enfermera, toda vez que las enfermeras no prestan la debida

importancia a la interaccin de inicio, proceso y salida tendientes a lograr la

satisfaccin y recuperacin ptima tanto del paciente como de sus familiares.[7]

40

8.2.1 Teora del Cuidado Humano de Jean Watson. Jean Watson destacada

terica contempornea de enfermera, inici su carrera de enfermera en la

Escuela de Enfermera Lewis Gale y finaliz sus estudios de pregrado en 1961.

Continu su formacin y obtuvo un Bachelor of Science en Enfermera en 1964 en

el Campus de Boulder, una maestra en Salud Mental y Psiquiatra en 1966 en el

Campus de Ciencias de la Salud y un doctorado en Psicologa Educativa y

Asistencial en 1973 en la Graduate School del Campus de Boulder.[2]

Watson ha estudiado el cuidado de enfermera con enfoques filosficos

(existencial fenomenolgico) y con base espiritual, y ve el cuidado como un ideal

moral y tico de la enfermera, en otras palabras, el cuidado humano como

relacin teraputica bsica entre los seres humanos; es relacional, transpersonal e

intersubjetivo. [2]

Lo anterior le permiti a Watson la articulacin de sus premisas tericas,

conjuntamente con las premisas bsicas de la ciencia de la enfermera, segn la

cita Walker:

Premisa 1. El cuidado (y la enfermera) han existido en todas las sociedades. La

actitud de asistencia se ha transmitido a travs de la cultura de la profesin como

una forma nica de hacer frente al entorno. La oportunidad que han tenido

enfermeras (os) de obtener una formacin superior y de analizar, a un nivel

superior, los problemas y los asuntos de su profesin, han permitido a la

enfermera combinar su orientacin humanstica con los aspectos cientficos

correspondientes.

Premisa 2. La claridad de la expresin de ayuda y de los sentimientos, es el

mejor camino para experimentar la unin y asegurar que algn nivel de

comprensin sea logrado entre la enfermera-persona y paciente-persona. El

grado de comprensin es definido por la profundidad de la unin transpersonal

41

lograda, donde la enfermera y el paciente mantienen su calidad de persona

conjuntamente con su rol.

Premisa 3. El grado de genuinidad y sinceridad de la expresin de la enfermera,

se relaciona con la grandeza y eficacia del cuidado. La enfermera que desea ser

genuina debe combinar la sinceridad y la honestidad dentro del contexto del acto

de cuidado.[2]

Las premisas bsicas expuestas son un reflejo de los aspectos interpersonales

transpersonales espirituales de su obra, reflejando la integracin de sus

creencias y valores sobre la vida humana y, proporcionan el fundamento para el

desarrollo ulterior de su teora:

1. Las emociones y la mente de una persona son las ventanas de su alma.

2. El cuerpo de una persona est limitado en el tiempo y el espacio, pero la

mente y el alma no se limitan al universo fsico.

3. El acceso al cuerpo, a la mente y al alma de una persona es posible

siempre que la persona sea percibida como una totalidad.

4. El espritu, lo ms profundo de cada ser, o el alma (geist) de una persona

existe en l y para l.

5. Las personas necesitan la ayuda y el amor de los dems.

6. Para hallar soluciones es necesario encontrar significados.

7. La totalidad de la experiencia en un momento dado constituye un campo

fenomenolgico.[2]

8.2.2. Conceptos de Metaparadigma de Enfermera en la Teora del Cuidado

Humano de Jean Watson.

Persona: Desde la mirada existencialista, Watson considera la persona como un

ser en el mundo, como una unidad de mente cuerpo y espritu, que experimenta

42

y percibe conceptualmente el gestalt, es el locus de la existencia humana y el

sujeto de cuidado de enfermera.

Medio ambiente: Es la realidad objetiva y externa adems del marco de

referencia subjetivo del individuo.

El campo fenomenolgico, o realidad subjetiva, incluye la percepcin de s mismo,

creencias, expectativas e historicidad (pasado, presente y futuro imaginado).

Salud:De acuerdo con Watson, la salud tiene que ver con la unidad y armona

entre mente, cuerpo y alma (espritu). Est asociada con el grado de coherencia

entre el yo percibido y el yo experimentado

Enfermera:La enfermera est centrada en relaciones de cuidado

transpersonales. Para Watson la enfermera es un arte cuando la enfermera

experimenta y comprende los sentimientos del otro, es capaz de detectar y sentir

estos sentimientos, y a su vez, es capaz de expresarlos, de forma semejante que

la otra persona los experimenta. [2]

Watson define la enfermera como ciencia humana y arte que estudia la

experiencia salud enfermedad mediante una relacin profesional, personal,

cientfica, esttica y tica. Las metas de la enfermera estn asociadas con el

crecimiento espiritual de las personas, el cual surge de la interaccin, la bsqueda

del significado de las experiencias de cada uno, el descubrimiento del poder

interno, la trascendencia y la autocuracin.[2]

8.2.3. Conceptos de la Teora del Cuidado Humano de Jean Watson. Los

conceptos de la teora de Jean Watson: Interaccin enfermera- paciente, campo

fenomenolgico, relacin transpersonal de cuidado y momento de cuidado estn

emergiendo, an estos conceptos necesitan ser definidos ms claramente, esto es

43

quizs por la naturaleza abstracta de los conceptos que ha hecho este modelo

difcil para evaluar.

Interaccin enfermera- paciente: El ideal moral de enfermera es la proteccin,

Mejora y preservacin de la dignidad humana. El cuidado humano involucra

valores, voluntad y un compromiso para cuidar, conocimiento, acciones de

cuidado y consecuencias. Al ser considerado el cuidado como intersubjetivo,

responde a procesos de salud enfermedad, interaccin persona medio

ambiente, conocimientos de los procesos de cuidado de enfermera,

autoconocimiento, conocimiento del poder de s mismo y limitaciones en la

relacin de cuidado. Ella conceptualiza el cuidado como un proceso interpersonal,

entre dos personas, con dimensin transpersonal (enfermera- paciente).

Campo fenomenolgico: El cuidado inicia cuando la enfermera entra en el

campo fenomenolgico del paciente (marco de referencia de la persona, realidad

subjetiva compuesta en su totalidad por la experiencia humana) y responde a la

condicin del ser del paciente (espritu, alma) de la misma manera que el paciente

expone sus sentimientos subjetivos.

Relacin de cuidado transpersonal: El cuidado transpersonal es una unin

espiritual entre dos personas que trasciende persona, tiempo, espacio e historia

de vida de cada uno. Esta trascendencia permite a ambos el paciente y la

enfermera entrar en el campo fenomenolgico del otro.

Momento de cuidado: Segn Watson, una ocasin de cuidado es el momento (el

foco en el espacio y el tiempo) en que la enfermera y otra persona viven juntos de

tal modo que la ocasin para el cuidado humano es creada. Ambas personas, con

sus campos nicos fenomenolgicos, tienen la posibilidad de venir juntos a una

transaccin humana - humano. Para Watson, el campo fenomenal corresponde al

marco de la persona o la totalidad de la experiencia humana consistente en

44

sentimientos, sensaciones corporales, pensamientos, creencias espirituales,

expectativas, consideraciones ambientales, y sentido/significado de las

percepciones de uno mismo todas las cuales estn basadas en la historia

pasada, el presente, y el futuro imaginado de uno mismo. No una simple meta

para quien es cuidado, Watson insiste en que la enfermera, el dador de cuidado,

tambin necesita estar al tanto de su propio conocimiento y autntica presencia de

estar en el momento de cuidado con su paciente.

En su primer libro Nursing: The philosophy and science of Caring, Watson expone

los supuestos principales de la ciencia del cuidado de enfermera:

1. El cuidado slo se puede demostrar y practicar eficazmente de forma

interpersonal.

2. El cuidado est constituido por elementos asistenciales que satisfacen

determinadas necesidades humanas.

3. El cuidado efectivo promueve la salud y el desarrollo individual o de la familia.

4. Las respuestas del cuidado aceptan a las personas no slo por lo que son sino

por lo que pueden llegar a ser.

5. Un entorno de cuidado posibilita el desarrollo de aptitudes a la vez que permite

a la persona elegir la mejor opcin para s misma en un momento dado.

6. El cuidado genera ms salud que curacin. El cuidado integra el conocimiento

biofsico y el de la conducta humana para producir o promover la salud y para

ofrecer ayuda a quienes estn enfermos. Por lo tanto, la ciencia del cuidado es

complementaria de la ciencia de la curacin.

7. El cuidado es el eje central de la enfermera. [2]

Cuidado Humanizado De Enfermera: el cuidado del ser humano es la esencia

de la prctica de enfermera, para Watson el objetivo de la enfermera consiste en

facilitar la consecucin de la persona de un mayor grado de armona entre mente,

cuerpo y alma; que engendre procesos de autoconocimiento, respeto a uno

45

mismo, auto curacin y autocuidado al tiempo que alienta un aumento de la

diversidad, proteccin y preservacin de la dignidad humana, lo que implica llegar

a la esencia de la interaccin con el otro. De forma recproca, autentica e

intencional.

Percepcin del cuidado de enfermera: es definida como un proceso mental del

ser humano que le permite organizar de una forma significativa y clara en el

interior de s mismo, todo aquello que obtiene del exterior, para poder tener

conciencia de lo que lo rodea; en la relacin enfermera paciente, esta

percepcin del cuidado de enfermera hace referencia al cuidado que subyace de

la interaccin en el momento de cuidar al otro y como se interiorizan y clasifican

los momentos y acciones intencionales de la persona cuidada y de aquella

denominada cuidadora.[13]

8.3. MARCO CONCEPTUAL

Percepcin: es definida como un proceso mental del ser humano que le permite

organizar de una forma significativa y clara en el interior de s mismo, todo aquello

que obtiene del exterior, para poder tener conciencia de lo que lo rodea.[13]

Cuidado: Consiste en ayuda a otra persona, tratar de incrementar su bienestar y

evitar que sufra algn perjuicio. [14]

Cuidado de enfermera: Diversas atenciones que un enfermero debe dedicar a

su paciente. Sus caractersticas dependern del estado y la gravedad del sujeto,

aunque a nivel general puede decirse que se orientan a monitorear la salud y a

asistir sanitariamente al paciente.[15]

Cuidado humanizado: Es un acto, una dimensin ontolgica, existencial, que se

mueve en un proceso de relacin, de reciprocidad, de confianza y envolvimiento

46

afectivo por otro ser humano. Desde el punto de vista ecolgico requiere que las

personas se relacionen en forma respetuosa con la naturaleza".[16]

Cuidado humanizado de enfermera: es el conjunto de acciones basadas en el

conocimiento cientfico y principios bioticos que brinda la enfermera (o) al

paciente que temporal o indefinidamente lo requiere para satisfacer sus

necesidades de una manera holstica (biopsicosocial y espiritual). [8]

Paciente hospitalizado: Hospitalizacin, entendida como el periodo de tiempo

que una persona permanece internada para la ejecucin de cualquier accin que

busque la recuperacin de su salud, supone la ruptura del bienestar fisico-

biologico que tambin repercute sobre el estado emocional y social. Por lo tanto, al

momento de cuidar de la salud del paciente, se deben integrar todos los aspectos,

evitando tratar solo el fsico y considerando los otros en ltima instancia olvidando

que la enfermedad los compromete igualmente.[17]

Humanizacin: Significa la interaccin entre los conocimientos de la ciencia y los

valores del ser humano para poder establecer una asistencia con calidad.[18]

8.4. MARCO LEGAL.

LEY 266 DE 1996 (Enero 25) Por la cual se reglamenta la profesin de enfermera

en Colombia y se dictan otras disposiciones.

47

EL CONGRESO DE COLOMBIA DECRETA:

CAPTULO I. DEL OBJETO Y DE LOS PRINCIPIOS DE LA PRCTICA

PROFESIONAL

ARTCULO 1o. OBJETO. La presente Ley reglamenta el ejercicio de la profesin

de enfermera, define la naturaleza y el propsito de la profesin, determina el

mbito del ejercicio profesional, desarrolla los principios que la rigen, determina

sus entes rectores de direccin, organizacin, acreditacin y control del ejercicio

profesional y las obligaciones y derechos que se derivan de su aplicacin.

ARTCULO 2o. PRINCIPIOS DE LA PRCTICA PROFESIONAL.

Son principios generales de la prctica profesional de enfermera, los principios y

valores fundamentales que la Constitucin Nacional consagra y aquellos que

orientan el sistema de salud y seguridad social para los colombianos.

Son principios especficos de la prctica de enfermera los siguientes:

1. Integralidad. Orienta el proceso de cuidado de enfermera a la persona, familia

y comunidad con una visin unitaria para atender sus dimensiones fsica, social,

mental y espiritual.

2. Individualidad. Asegura un cuidado de enfermera que tiene en cuenta las

caractersticas socioculturales, histricas y los valores de la persona, familia y

comunidad que atiende. Permite comprender el entorno y las necesidades

individuales para brindar un cuidado de enfermera humanizado, con el respeto

debido a la diversidad cultural y la dignidad de la persona sin ningn tipo de

discriminacin.

48

3. Dialogicidad. Fundamenta la interrelacin enfermera paciente, familia,

comunidad, elemento esencial del proceso del cuidado de enfermera que asegura

una comunicacin efectiva, respetuosa, basada en relaciones interpersonales

simtricas, conducentes al dilogo participativo en el cual la persona, la familia y la

comunidad expresan con libertad y confianza sus necesidades y expectativas de

cuidado.

4. Calidad. Orienta el cuidado de enfermera para prestar una ayuda eficiente y

efectiva a la persona, familia y comunidad, fundamentada en los valores y

estndares tcnico cientfico, social, humano y tico.

La calidad se refleja en la satisfaccin de la persona usuaria del servicio de

enfermera y de salud, as como en la satisfaccin del personal de enfermera que

presta dicho servicio.

5. Continuidad. Orienta las dinmicas de organizacin del trabajo de enfermera

para asegurar que se den los cuidados a la persona, familia y comunidad sin

interrupcin temporal, durante todas las etapas y los procesos de la vida, en los

perodos de salud y de enfermedad.

Se complementa con el principio de oportunidad que asegura que los cuidados de

enfermera se den cuando las personas, la familia y las comunidades lo solicitan, o

cuando lo necesitan, para mantener la salud, prevenir las enfermedades o

complicaciones. [1]

LEY 911 DE 2004 (octubre 5) de 2004. Por la cual se dictan disposiciones en

materia de responsabilidad deontolgica para el ejercicio de la profesin de

Enfermera en Colombia se establece el rgimen disciplinario correspondiente y

se dictan otras disposiciones.

49

EL CONGRESO DE COLOMBIA DECRETA:

TITULO I. DE LOS PRINCIPIOS Y VALORES ETICOS, DEL ACTO DE

CUIDADO DE ENFERMERIA.

CAPITULO I. DECLARACIN DE PRINCIPIOS Y VALORES TICOS.

ARTCULO 1o. El respeto a la vida, a la dignidad de los seres humanos y a sus

derechos, sin distingos de edad, credo, sexo, raza, nacionalidad, lengua, cultura,

condicin socioeconmica e ideologa poltica, son principios y valores

fundamentales que orientan el ejercicio de la enfermera.

ARTCULO 2o. Adems de los principios que se enuncian en la Ley 266 de 1996,

captulo I, artculo 2o, los principios ticos de Beneficencia, No Maleficencia,

Autonoma, Justicia, Veracidad, Solidaridad, Lealtad y Fidelidad, orientarn la

responsabilidad deontolgica profesional de la enfermera en Colombia.

CAPITULO II. DEL ACTO DE CUIDADO DE ENFERMERA.

ARTCULO 3o. El acto de cuidado de enfermera es el ser y esencia del ejercicio

de la Profesin. Se fundamenta en sus propias teoras y tecnologas y en

conocimientos actualizados de las ciencias biolgicas, sociales y humansticas.

Se da a partir de la comunicacin y relacin interpersonal humanizada entre el

profesional de enfermera y el ser humano, sujeto de cuidado, la familia o grupo

social, en las distintas etapas de la vida, situacin de salud y del entorno.

Implica un juicio de valor y un proceso dinmico y participativo para identificar y

dar prioridad a las necesidades y decidir el plan de cuidado de enfermera, con el

propsito de promover la vida, prevenir la enfermedad, intervenir en el tratamiento,

50

en la rehabilitacin y dar cuidado paliativo con el fin de desarrollar, en lo posible,

las potencialidades individuales y colectivas.

TITULO II. FUNDAMENTOS DEONTOLOGICOS DEL EJERCICIO DE LA

ENFERMERIA.

CAPITULO I. AMBITO DE APLICACIN.

ARTCULO 4o. Esta ley regula, en todo el territorio de la Repblica de Colombia,

la responsabilidad deontolgica del ejercicio de la enfermera para los

profesionales nacionales y extranjeros que estn legalmente autorizados para

ejercer esta profesin, en concordancia con lo dispuesto en la Ley 266 de 1996,

Captulo V, artculos 14 y 15.

CAPITULO II. CONDICIONES PARA EL EJERCICIO DE LA ENFERMERA.

ARTCULO 5o. Entindase por condiciones para el ejercicio de la enfermera, los

requisitos bsicos indispensables de personal, infraestructura fsica, dotacin,

procedimientos tcnico administrativos, registros para el sistema de informacin,

transporte, comunicaciones, auditora de servicios y medidas de seguridad, que le

permitan al profesional de enfermera actuar con autonoma profesional, calidad e

independencia y sin los cuales no podr dar garanta del acto de cuidado de

enfermera.

TITULO III. RESPONSABILIDADES DEL PROFESIONAL DE ENFERMERIA EN

LA PRCTICA.

CAPITULO I. DE LAS RESPONSABILIDADES DEL PROFESIONAL DE

ENFERMERA CON LOS SUJETOS DE CUIDADO.

ARTCULO 9o. Es deber del profesional de enfermera respetar y proteger el

derecho a la vida de los seres humanos, desde la concepcin hasta la muerte.

51

Asimismo, respetar su dignidad, integridad gentica, fsica, espiritual y psquica.

La violacin de este artculo constituye falta grave. [3]

LEY 1438 DE 2011 (enero 19)

Diario Oficial No. 47.957 de 19 de enero de 2011

CONGRESO DE LA REPBLICA

Por medio de la cual se reforma el Sistema General de Seguridad Social en Salud

y se dictan otras disposiciones.

ARTCULO 3o. PRINCIPIOS DEL SISTEMA GENERAL DE SEGURIDAD

SOCIAL EN SALUD. Modificase el artculo 153 de la Ley 100 de 1993, con el

siguiente texto: Son principios del Sistema General de Seguridad Social en Salud:

3.8 Calidad. Los servicios de salud debern atender las condiciones del paciente

de acuerdo con la evidencia cientfica, provistos de forma integral, segura y

oportuna, mediante una atencin humanizada.[19]

52

9. METODOLOGIA

9.1. NATURALEZA DE LA INVESTIGACION

Cuantitativo porque permite asociar, correlacionar y medir las variables de manera

objetiva, generalizando los resultados atreves de la muestra para hacer inferencia

en la poblacin de la cual procede.

9.2. TIPO DE ESTUDIO

Descriptivo ya que tratara de mostrar las propiedades de los fenmenos que

ocurren en la atencin del paciente y suspercepciones como producto de la

interaccin con el personal de enfermera, tratando de que estas vivencias nos

muestren lo que ellos pueden captar.

9.3. POBLACION

La poblacin de estudio estar determinada por todos los pacientes hospitalizados

en el servicio de medicina interna y cuidados intermedios de la clnica San Juan

De Dios de la ciudad de Cartagena; este servicio brinda la estancia hospitalaria y

caractersticas requeridas para la interaccin adecuada de los pacientes y

personal de enfermera.

9.4. MUESTRA

9.4.1. Tipo de Muestra. La muestra a estudiares es de 90 pacientes hombres y/o

mujeres hospitalizados en el servicio de medicina interna y cuidados intermedios

de la clnica San Juan De Dios de la ciudad de Cartagena. se tomara por

53

conveniencia de todos los pacientes hospitalizados en el primer periodo del ao

2013, teniendo en cuenta los criterios de inclusin y exclusin.

9.4.1.1. Criterios de Inclusin.

1. Paciente mayor de edad que quiera participar voluntariamente en el estudio

despus de firmar su consentimiento.

2. Paciente con tiempo de hospitalizacin igual o mayor a tres das ,

permitiendo as tiempo de interaccin suficiente con el personal de

enfermera para crear un criterio que permita responder la encuesta.

9.4.1.2. Criterios de Exclusin

1. Pacientes que voluntariamente se nieguen a participar en el estudio o a

contestar las preguntas desarrolladas en el instrumento.

2. Pacientes con problemas mentales que impidan tener claridad en el juicio

para dar respuestas fiables al instrumento.

3. Pacientes que durante su estancia hospitalaria tengan problemas fsicos

que impida tener un adecuado estado de conciencia y por ende limitacin

en la interaccin con el personal de enfermera.

9.5. TECNICAS DE RECOLECCION DE DATOS

9.5.1. Tcnicas de Recoleccin de Datos Primarios. Se aplicara una encuesta

percepcin de comportamiento de cuidado humanizado de enfermera (PCHE),

previamente validada en otros estudios, Los resultados del proceso de validez a

travs de las pruebas psicomtricas sealan que el instrumento mencionado tiene

una validez facial con pacientes alta, con un ndice de acuerdo de 0,94, una

validez facial con expertos en el rea de enfermera, con un ndice medio, por un

ndice de acuerdo de 0,78 y una validez de contenido alta, con un ndice de

54

validez de contenido de 0,83.(11) A cada paciente despus de revisar que cumpla

con los criterios establecidos para la participacin en el estudio, esta encuesta se

le dar sin tiempo establecido para su llenado, se realizara una prueba piloto

tratando de determinar los aspectos mas difciles de comprender para los

pacientes y as elaborar una gua que busque aclara las posibles dudas durante el

llenado de la misma.20

9.5.2. Tcnicas de Recoleccin de Datos Secundarios. Para esta se revisaran

las historias clnicas de los pacientes y los formatos clnicos de enfermera que

permitan tomar datos relevantes de cada paciente, garantizando as que cumplan

los criterios de inclusin y exclusin en el estudio. Se solicitara a la institucin en

mencin las historias clnicas de los pacientes hospitalizados en el primer periodo

del ao 2013, se evaluaran por parte de las investigadoras que se cumpla con

cada uno de los criterios establecidos para la participacin en el estudio; luego de

esto se seleccionara la lista de los pacientes y se pasara a buscar su autorizacin

para la participacin voluntaria.

9.5.3. Tcnicas de Recoleccin de Datos Terciaria. Se tomaran datos de

revistas y artculos de revistas indexadas para realizar constante actualizacin de

la informacin en el desarrollo de la investigacin, tratando de garantizar

informacin actualizada y veraz que permita imprimir en este un carcter cientfico

de relevancia. Adema se revisaran tesis de grado (pregrado, postgrado) para

buscar informacin relevante que permita compara nuestro estudio a nivel local,

regional, nacional e internacional.

9.6. TABULACION Y RECOLECCION DE INFORMACION

Los datos obtenidos a travs de las encuestas se agruparan y organizaran en

Excel por medio de tablas que permitan agrupar la informacin de manera

55

detallada para mostrar frecuencia y porcentajes; posteriormente realizar una

descripcin y anlisis de las mismas a travs de la estadstica descriptiva.

En este proyecto de investigacin se dar a conocer, la percepcin del cuidado

humanizado que poseen los pacientes hospitalizados en los servicios de cuidado

intermedio y medicina interna utilizando como instituciones de referencia la Clnica

Universitaria San Juan de Dios. Posterior a la aplicacin del instrumento se darn

observaciones, sugerencia y recomendaciones para que los(as) enfermeros(as)

tengan en cuenta al brindar un cuidado este ser humanizado.

9.7. ANLISIS Y PRESENTACIN DE LOS DATOS

Para el anlisis de la informacin se realiz en primera instancia una base de

datos en Excel en donde se condenso todos los datos recolectados mediante el

instrumento de Percepcin de comportamientos de cuidado humanizado de

enfermera Aplicado a los pacientes hospitalizados en los cuidado de medicina

interna y cuidados intermedios de la Clnica Universitaria San Juan de Dios,

posteriormente dicha base se procedi al clculo estadstico del instrumento, el

cual muestra la percepcin del paciente hospitalizado sobre el cuidado

humanizado brindado por las enfermeras que servirn para realizar el anlisis e

interpretacin de la informacin obtenida considerando estadsticamente

significativos los resultados.

9.8. COMPONENTE TICO

La presente investigacin se clasifica como de riesgo mnimo ya que no se

realizaran ninguna intervencin o modificacin intencionadamente de los aspectos

biolgicos o psicosociales referentes a los pacientes; sin embargo para mayor

claridad referente a la participacin del estudio a cada paciente se realizara una

explicacin sobre los objetivos del estudio y la finalidad de la informacin recogida

56

ene el mismo para posteriormente firmar un consentimiento sobre su participacin

voluntaria en el mismo, este consentimiento estar anexado al instrumento de

recoleccin de la informacin.

57

9.9. DIVULGACIN DE LA INFORMACIN

La divulgacin se realizar a travs de la exposicin de los resultados en la

sustentacin de trabajo de grado en presencia de jurados, adems se realizar un

artculo sobre la investigacin y los resultados.

58

10. RESULTADOS

DATOS GENERALES

Las tablas y graficas numero 1 hasta la tabla y grafica numero 8 se da respuesta a

la caracterizacin de los pacientes que participaron en el estudios lo que responde

al primer objetivo especifico (Caracterizar a la poblacin segn sus caractersticas

sociodemogrficas, edad, gnero, procedencia, nivel de educacin, estrato

socioeconmico).

Tabla 1. Gnero

GENERO FRECUENCIA PORCENTAJE

Masculino 38 42%

Femenino 52 58%

Total 90 100%

Fuente: instrumento percepcin de comportamientos de cuidado humanizado de enfermera.

Grfico 1. Gnero


42%

58% Masculino

Femenino

59

La encuesta aplicada de percepcin de comportamiento de cuidado humanizado

de la enfermera (PCHE) en pacientes hospitalizados se observa que el mayor

nmero de pacientes encuestados pertenece gnero femenino (58%) y es mayor

al masculino (42%).

Tabla 2. Edad

EDADES FRECUENCIA PORCENTAJE

de 19 a 27 aos 1 1,1%

de 28 a 36 aos 1 1,1%

de 37 a 45 aos 6 6,7%

de 46 a 54 aos 15 16,7%

de 55 a 63 aos 17 18,9%

de 64 a 72 aos 19 21,1%

de 73 a 81 aos 22 24,4%

de 82 a 90 aos 8 8,9%

de 91 a 99 aos 1 1,1%

Total 90 100%


Grfico 2. Edades


1 1

6

15 17

19

22

8

1 1,1% 1,1% 6,7% 16,7% 18,9% 21,1% 24,4% 8,9% 1,1%

0

5

10

15

20

25

de 19 a27 aos

de 28 a36 aos

de 37 a45 aos

de 46 a54 aos

de 55 a63 aos

de 64 a72 aos

de 73 a81 aos

de 82 a90 aos

de 91 a99 aos

60

Se observo que la mayora de pacientes encuestados se encontraba en el grupo

de edades entre los 73 y 81 aos de edad con un 24,4%, seguido por el grupo que

se encuentra entre los 64 y 72 aos con un 21,1%.

Tabla 3. Sabe leer y escribir

ITMS FRECUENCIA PORCENTAJE

Si 77 85,6%

No 13 14,4%

Total 90 100%


Grfico 3. Sabe leer y escribir


Se evidencia que el 85,6% de los pacientes encuestados sabe leer y escribir,

mientras que el 14,4% no sabe leer y escribir.

85,6%

14,4%

Si

No

61

Tabla 4. Grado de escolaridad

ITEMS FRECUENCIA PORCENTAJE

P. Incompleta 27 30%

P. Completa 15 16,7%

B. Incompleto 15 16,7%

B. Completo 20 22,2%

Tcnico 5 5,6%

U. Incompleta 4 4,4%

U. Completa 4 4,4%

Total 90 100%


Grfico 4. Grado de escolaridad


La siguiente encuesta nos muestra el grado de escolaridad de los pacientes

encuestados, arrojando que el 30% siendo el porcentaje ms alto primaria

incompleta, y el mas bajo corresponde a universidad incompleta y universidad

completa con un porcentaje de 4,4% cada uno.

30%

16,7% 16,7%

22,2%

5,6% 4,4% 4,4%

Primaria Incompleta

Primaria Completa

Bachillerato Incompleto

Bachillerato Completo

Tecnico

Universidad Incompleto

Universidad Completa

62

Tabla 5. Estado civil

ITEMS FRECUENCIA PORCENTAJE

Soltero (a) 12 13,3%

Casado (a) 33 36,7%

Separado (a) 3 3,3%

Viudo (a) 18 20%

Unin Libre 24 26,7%

Total 90 100%


Grfico 5. Estado civil


Los encuestados referentes al estado civil arrojan que son solteros el 13,3%,

casados el 36,7% ocupando el mayor porcentaje, el 3,3% lo ocupa el estado civil

separado, viudo con un 20% y unin libre con un 26,7%.

13,3%

36,7%

3,3%

20%

26,7% Soltero (a)

Casado (a)

Separado (a)

Viudo (a)

Unin Libre

63

Tabla 6. Ocupacin

ITMS CANTIDAD PORCENTAJE

Hogar 42 46,7%

Empleado (a) 18 20%

Trabajo Independiente 7 7,8%

Estudiante 0 0%

otros 23 25,6%

Total 90 100%


Grfico 6. Ocupacin


La ocupacin de mayor porcentaje de los sujetos encuestados corresponde a

hogar con un 46,7% y en menor porcentaje con un 7,8% son trabajadores

independientes.

46,7%

20%

7,8%

0% 25,6% Hogar

Empleado (a)

Trabajo Independiente

Estudiante

otros

64

Tabla 7. Estrato socioeconmico

ITMS CANTIDAD PORCENTAJE

Estrato 1 36 40%

Estrato 2 30 33,3%

Estrato 3 21 23,3%

Estrato 4 1 1,1%

Estrato 5 1 1,1%

Estrato 6 1 1,1%

Total 90 100%


Grfico 7. Estrato socioeconmico


Con respecto al tem del estrato de la vivienda los resultados son: estrato 1 con un

40%, estrato 2 con un 33,3%, estrato 3 con un 23,3%, estrato 4 con un 1,1%,

estrato 5 con un 1,1% y estrato 6 con un 1,1%.

40%

33,3%

23,3%

1,1%

1,1%

1,1% Estrato 1

Estrato 2

Estrato 3

Estrato 4

Estrato 5

Estr

Percepción Del Paciente Hospitalizado Sobre El Cuidado Humanizado Brindado Por Enfer

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