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Perfil corporativo

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Unimos capacidades, experiencia y talento para afrontar juntos el futuro digital

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Ofrecemos un modelo de negocio basado en la innovación, en la adaptación constante a las nuevas tendencias de la sociedad, en la amplitud de surtido, la especialización, la calidad, la atención personalizada, la diferenciación, el servicio y la buena relación calidad-precio. Desde hace 75 años, somos pioneros en numerosos ámbitos de actuación, impulsamos cambios, creamos conceptos novedosos y nos situamos a la vanguardia del comercio de calidad.

Con el gran almacén como punto de partida, El Corte Inglés ha creado un Grupo empresarial compuesto por un amplio abanico de propuestas comerciales y de servicios que incluyen hipermercados, supermercados, centros de bricolaje, ópticas, agencias de viaje, seguros, informática, etc. Todos ellos tienen un mismo denominador común: la búsqueda de la excelencia, la satisfacción del cliente y la garantía que ofrecemos en todas las compras y servicios.

NUESTRO GRUPO

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Es una realidad que todas las empresas y organizaciones públicas han comenzado ya, en mayor o menor medida, un proceso de transformación digital. Es decir, la transformación digital es el presente de las organizaciones. Con Digital Evolution queremos recoger la idea de que las empresas y organizaciones públicas tienen un nuevo escenario digital donde competir y dar servicio a los ciudadanos y clientes. IECISA tiene la experiencia y las capacidades necesarias para hacer realidad el futuro digital de nuestros clientes.

El reto está más allá de la transformación digital. Está en evolucionar constantemente en un mundo digital para competir y satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

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Somos la empresa de tecnología del Grupo El Corte Inglés especializada en la provisión de soluciones digitales y servicios de valor añadido para la Transformación Digital de compañías y Administraciones Públicas.

Centramos nuestra experiencia, talento y conocimiento sectorial en el desarrollo de propuestas integrales de valor con base tecnológica, orientadas a maximizar el valor de la relación de las organizaciones con su cliente optimizando a la vez la operación de su negocio.

Trabajamos con los líderes globales del sector y con empresas emergentes, especialistas de cada industria, combinando sus mejores capacidades con las nuestras, para conseguir resultados diferenciales en nuestros clientes.

Nuestro ADN

Escuchamos de cerca a nuestros clientes para entender mejor sus necesidades, formando con ellos un equipo sólido en cada uno de los proyectos que abordamos juntos.

CERCANÍA COMPROMISO

Facturación 2016

736 Millones €

INFORMÁTICAEL CORTE INGLÉS

Acompañamos a nuestros clientes con la máxima implicación, llevando cada proyecto hasta alcanzar el resultado esperado, aportando el esfuerzo y recursos necesarios hasta conseguirlo.

Creamos relaciones sólidas y duraderas. Nuestra labor no acaba con un proyecto. Avanzamos conjuntamente con nuestros clientes en un proceso de actualización y transformación constante.

CONTINUIDAD

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QUÉ HACEMOS

Nuestro modelo de negocio se basa en cuatro ejes de transformación que ofrecen un enfoque integral único y diferencial. Una propuesta completa de soluciones y servicios digitales con visión end-to-end, para abordar una Transformación Digital de nuestros clientes que trasciende a la infraestructura, las aplicaciones de negocio, los datos y por supuesto, el cliente/ciudadano.

Ejes de transformación

CIBERSEGURIDAD

CLOUD DATACENTER

COMUNICACIONES SDN

PUESTO DE TRABAJODIGITAL

PLATAFORMASCORPORATIVAS

TECNOLOGÍASOPERACIONALES

DESARROLLO ÁGILDE APLICACIONES

SOLUCIÓN GLOBAL

CUSTOMER EXPERIENCE

CENTRADO EN EL CLIENTE

INFRASTRUCTURAS

TIC

EXCELENCIA OPERATIVA

ANÁLISIS Y GESTIÓN DE DATOS

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Centrado en el clienteLas personas, primero. Transformamos la relación con cliente y ciudadano, a partir de una experiencia digital diferencial y personalizada.

EXPERIENCIA DE CLIENTE

Aportamos soluciones para entender cómo interactúan nuestros clientes, qué contenidos son los más demandados, qué productos o servicios son los más contratados, o qué puntos de contacto plantean mayor dificultad, además de cómo valoran su relación con la marca, de cara a mejorar los niveles de vinculación y experiencia de cliente.

EXPERIENCIA DE USUARIO Y DISEÑO DE SERVICIOS

Ayudamos a nuestros clientes con la definición de nueva planta y rediseño de servicios y productos digitales empleando metodologías Design Thinking, investigación y análisis de la experiencia de usuario, prototipado de soluciones y diseño de la UX de nuevos productos, y “learning launches” para una aceptación mucho más ágil.

COMERCIO DIGITAL

Ayudamos a nuestros clientes a evolucionar sus iniciativas de comercialización conforme a los cambiantes requisitos de su negocio, mejorando el time to market y la orientación a resultados, mediante soluciones avanzadas de comercio digital con foco en la agilización e internacionalización de su oferta.

SOLUCIÓN GLOBAL CUSTOMER EXPERIENCE

Proporcionamos soluciones para reducir la complejidad de los ecosistemas TI (Wrap-and-Renew), optimizando los procesos de negocio actuales a la vez que se orquestan los sistemas legacy de forma inteligente, con el objetivo de crear experiencias consistentes end-to-end con independencia de los sistemas involucrados.

VISIÓN ÚNICA DEL CLIENTE

Construimos una visión única y 360º del cliente desde la integración de datos fragmentados en múltiples sistemas y su complementación con información externa procedente de redes sociales y terceras partes confiables, para una segmentación mucho más precisa que permita una mayor personalización de cada flujo y cada interacción.

GESTIÓN DE CONTENIDOS

Llevamos la gestión de contenidos a un siguiente estadio de evolución para permitir la creación de experiencias diferenciales, mediante el uso de soluciones innovadoras de gestión de contenidos, análisis de consumo y personalización de las experiencias resultantes de cada iteración con el cliente.

MARKETING

Aportamos soluciones capaces de modelar el customer journey de los clientes con independencia del canal utilizado y de construir una potente relación en base a su reacción en tiempo real a los diferentes eventos que se producen con la marca y sus productos o servicios.

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Excelencia operativaMaximizar el rendimiento del negocio. Potenciamos la eficacia de las operaciones con innovadoras plataformas digitales de alta estabilidad y eficiencia.

PLATAFORMAS CORPORATIVAS

Adaptamos las plataformas líderes de gestión empresarial para responder a los retos de negocio de nuestros clientes en una sociedad conectada, con procesos digitales flexibles y sin papel. Facilitando la toma de decisiones en su actividad diaria a la velocidad del nuevo entorno digital y con la garantía de estabilidad que exigen las funciones corporativas. E involucrando en el proceso al nuevo empleado digital, con innovadoras formas de gestión del talento y experiencias de usuario mejoradas.

PUESTO DE TRABAJO DIGITAL

Reinventamos el puesto de trabajo con foco en la mejora de la productividad y la colaboración: Hacia un nuevo espacio de trabajo digital independiente de la ubicación y dispositivo, totalmente conectado y social. Y altamente eficiente en su gestión, mantenimiento y evolución, gracias a entornos 100% virtualizados y en la nube, y a un diseño orientado a la máxima automatización y autoprovisión de servicios.

DESARROLLO ÁGIL DE APLICACIONES

Aplicamos metodologías ágiles al desarrollo de software para adecuarnos a la velocidad que requieren nuestros clientes. Acortamos los plazos de entrega y minimizamos los riesgos acercando al negocio al desarrollo y la operación de las aplicaciones (DevOps). Contamos con las mayores certificaciones a nivel internacional (CMMI 5, ISTQB) y un modelo de gestión “nearshore” basado en factorías propias altamente especializadas, para ograr el máximo compromiso entre eficiencia y excelencia en la entrega al cliente.

TECNOLOGÍAS OPERACIONALES

Aceleramos la transformación digital de los negocios empleando nuestra experiencia en Operational Technology (OT) en la gestión de infraestructuras en tiempo real y las mejores prácticas y estándares en Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC). Nuestros sistemas están basados en estándares abiertos que alimentan advanced analytics, permitiendo una mejora en los costes de operación y un mejor enfoque hacia la calidad de servicio percibida por los clientes.

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Infraestructuras TICAlineamos tecnología y negocio mediante soluciones avanzadas de comunicaciones, infraestructura y seguridad virtualizadas.

CLOUD DATACENTER

Facilitamos servicios data center de misión crítica en entornos seguros y acompañamos a nuestros clientes en su evolución hacia un nuevo modelo avanzado de gestión, basado en la virtualización, provisión automatizada y gestión centralizada e intuitiva de capacidad disponible (Datacenter de cliente / Nube Iecisa / nubes públicas), para una escalabilidad óptima y alineada a las necesidades del negocio en tiempo real.

CIBERSEGURIDAD

Facilitamos a nuestros clientes una gestión integral de la seguridad de sus entornos orientada a la mitigación de riesgos de su negocio. Mediante la integración de las mejores soluciones hardware y software de seguridad electrónica, lógica y de vigilancia digital, capacidades biométricas y de análisis en tiempo real, para la detección preventiva de vulnerabilidades. Y todo ello, disponible además para su consumo como servicio, prestado desde nuestro Ciber-SOC.

COMUNICACIONES SDN

Proveemos soluciones de comunicaciones de última generación (Software Defined Networks, Analytics based wireless/wired networks, servicios multitenant IP en cloud), necesarias para soportar las exigencias de velocidad, confiabilidad y calidad demandadas por los nuevos entornos de procesamiento cloud híbridos o en DevOps.

Proporcionamos soluciones propias de interconexión y de gestión de la eficiencia en el gasto, basadas en nuestra experiencia como operador de Telecomunicaciones desde 2006.

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Análisis y gestión de datosMejor conocimiento para mejores decisiones. Maximizamos el valor de los datos para facilitar la anticipación a los retos de la organización digital.

BIG DATA IN ACTION

Generamos conocimiento de valor a partir de los datos mediante la aplicación de tecnologías Advanced Analytics en el marco de una metodología propia y certificada, para facilitar la toma de decisiones óptima y en tiempo útil de nuestros clientes, en multitud de ámbitos de negocio.

Con una innovadora arquitectura de referencia basada en una plataforma modular y escalable a partir de soluciones licenciadas /open source, orientada a la implementación de proyectos integrales de Big Data/Analytics: desde la ingesta, integración y gobernanza de datos híbridos hasta la visualización intuitiva de conocimiento de valor, derivado de la aplicación de las más avanzadas técnicas de análisis semántico, cognitivo y de inteligencia artificial.

BDiA LAB

Disponemos de un laboratorio de innovación en Big Data/Analytics certificado con reconocidos estándares internacionales, para hacer posible la experimentación de nuestros clientes al mínimo riesgo y la máxima eficiencia en la obtención de ventajas competitivas sostenibles.

Concebido como un centro innovador para la creación de nuevas ideas y negocios al servicio de nuestros clientes, ofrece las capacidades necesarias para explorar y experimentar nuevas oportunidades y modelos de abordar la transformación digital desde el análisis avanzado de datos de todo tipo, de forma flexible y totalmente autoservicio.

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INNOVACIÓNUn modelo de innovación abierta para resolver, entre todos, los mayores retos de la Transformación Digital. Importando prácticas de éxito de otros lugares del planeta para hacerlos realidad aquí, al lado de nuestros clientes. Con el impulso de organismos nacionales y europeos, que nos ayuda a despegar más rápido hacia el nuevo horizonte digital.

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DivisionesTodo nuestro trabajo y actividad está enfocado hacia nuevos modelos de colaboración para orientar a nuestros clientes en las nuevas necesidades de la transformación digital.

Nuestra oferta está soportada por cuatro divisiones, en campos concretos de conocimiento, con soluciones que proporcionan nuevos modelos de negocio y de gestión para un mundo digital conectado.

NUESTRAS CAPACIDADES

SISTEMAS DE GESTIÓN CORPORATIVOS

• Sistemas de gestión ERP

• Sistemas de recursos humanos

• Sistemas de logística y gestión de almacenes

• Soluciones de gestión documental

• CRM y Contact Center

• Medios de Pago

• Outsourcing de procesos documentales

• Retail y Hospitality

• SAP S4 HANA

• Soluciones para el sector seguros

• Soporte y mantenimiento de sistemas de gestión

PLATAFORMAS DIGITALES• Gestión del puesto de trabajo

• Centro de proceso de datos

• Gobierno y gestión TI

• Mantenimiento

DESARROLLO INGENIERÍA Y ANALÍTICA

• Operacional Technologies/Movilidad

• Analytics & Big Data

• Cybersecurity & Electronic Security

• Telecomunicaciones g SDN Telecom

• Desarrollo y mantenimiento de aplicaciones

• Soluciones de administración digital para el Sector Público

• Soluciones para sanidad

• Medios de pago

INFRAESTRUCTURAS TIC• Puesto de trabajo

• Sistemas y almacenamiento

• Software

• Comunicaciones

INGENIERÍA & ANALÍTICA

PLATAFORMAS DIGITALES

INFRAESTRUCTURAS TIC

DESARROLLO,SISTEMASDE GESTIÓN CORPORATIVOS

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NUESTRAS CAPACIDADES

Sectores de actividadEnfoques diferentes para afrontar retos distintos. Adaptamos nuestra visión de la Transformación Digital a los desafíos de cada industria y cliente, para conseguir ventajas diferenciales e inimitables. Con una propuesta personalizada y definida desde nuestro conocimiento y experiencia en clientes de múltiples sectores.

AlianzasSomos partner estratégico de los principales fabricantes de software y hardware a nivel mundial y colaboramos con un creciente número de nuevas compañías especialistas en ámbitos seleccionados, trasladando al cliente el valor diferencial para poder llevar a cabo su Transformación Digital de una forma fiable y ágil a la vez.

La certificación y la mejora continua de nuestros técnicos aseguran a estos fabricantes y a nuestros propios clientes, la eficacia y la eficiencia en el desarrollo y ejecución de sus proyectos.

GOBIERNO Y SERVICIOS PÚBLICOS

UTILITIES

TERRITORIO INTELIGENTE

INDUSTRIA

TURISMO

TRANSPORTE

BANCA

SEGUROS

RETAIL

SANIDAD

EDUCACIÓN

DEFENSA Y SEGURIDAD

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DÓNDE ESTAMOSNuestros esfuerzos innovadores nos han permitido desarrollar importantes proyectos tanto para entidades públicas como privadas y esta experiencia, nos ha permitido un progresivo proceso de internacionalización.

Hoy en día, tenemos presencia en 11 países, donde ponemos en práctica toda nuestra experiencia en replicar proyectos de éxito.

ESPAÑA

CHILE

PERÚ

PANAMÁ

COLOMBIA

ARGENTINA

COSTA RICA MÉXICO

BRASIL

R. DOMINICANAEE.UU.

PORTUGAL

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Hacemos realidad el futuro digital de nuestros clientes

16www.iecisa.com

digitalevolution

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