Perfil de Los Segmentos Turisticos Segun Omt

Inteligencia de Mercados Turísticos Depto. De Investigación y Análisis

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PERFIL DE SEGMENTOS TURÍSTICOS

JUNIO

2012


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El presente documento contiene el perfil de los principales segmentos de mercado

más importantes que según la Organización Mundial del Turismo –OMT- han demostrado mayor desarrollo y dinamismo en los últimos años. También se muestra información comparativa, tendencias y orientada a la acción sobre cada uno de los siguientes segmentos: Turismo de Sol y Playa Turismo Deportivo Turismo de Aventura Turismo de Naturaleza Turismo Cultural Turismo Urbano Turismo Rural Cruceros Parques Temáticos Turismo de Reuniones y Conferencias Viaje de Bodas y de Novios


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TURISMO DE SOL Y PLAYA Cada vez más turistas de países emisores cercanos consideran que los productos que ofrecen los destinos turísticos de gran extensión y establecidos hace tiempo están anticuados y desfasados, lo que les motiva a buscar una vacaciones de playa “exóticas”. La demanda turística europea de enclaves turísticos lejanos supone entre 10 y 12 millones de turistas al año. Esta cifra está incrementándose rápidamente y se calcula que en 2010 representó entre 25 y 30 millones de turistas, por lo que la tasa de crecimiento anual oscilará aproximadamente entre 6.5 y 7 por ciento. Otro ramo del turismo de playa que produce un volumen reducido de turistas de alto nivel social y económico es el turismo de enclaves turísticos “boutique”. Este se centra en turistas cuyo interés por el lugar de destino trasciende el entorno inmediato del emplazamiento turístico. Las tres tendencias actuales con respecto al Turismo de Sol y Playa son las siguientes: Una expansión superior a la media de los viajes a lugares de destino lejanos.

Un aumento de los segmentos de mercado especializados para adaptarse a las

diferentes necesidades y exigencias identificadas del consumidor y una evolución de los productos turísticos para satisfacer todas estas necesidades y exigencias por ejemplo, emplazamientos “boutique” mencionados anteriormente.

Vacaciones combinadas, con un componente de playa y otro de visitas turísticas de

interés especial, este tipo de “viajes combinados” se centra particularmente en los destinos costeros lejanos y en los segmentos de categoría media a superior.

TURISMO DE SOL Y PLAYA


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Los emplazamientos turísticos “todo incluido” son aquellos donde prácticamente todos los servicios están incluidos en el precio pagado por adelantado: tarifas de aeropuerto, tramitación del equipaje, tasas estatales, alojamiento, comidas, bebidas, acceso a todas las instalaciones y equipo e instructores titulados. Incluso a veces las propinas y el esparcimiento nocturno están incluidos en este precio. Actualmente, los precios de las vacaciones “todo incluido” pueden incluir, en algunos casos, gafas de sol, trajes de bajo, sandalias, etc. Los centros turísticos “todo incluido” constituyen uno de los segmentos de mayor éxito y de crecimiento más rápido en el sector turístico hotelero. Perfil de los Consumidores Principal segmento de mercado: Jóvenes Parejas sin hijos Familias

Existen tantos turistas típicos de los centros turísticos “todo incluido” como tipos diferentes de centros. Los servicios que se ofrecen en los mismos se adaptan al perfil del turista, a su modo de pensar, sentir y reaccionar. Se centran exclusivamente en familias, parejas, aficionados al cuidado de la salud y otros segmentos. Sin embargo, los centros más populares “todo incluido” se dirige a las parejas y las familias


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TURISMO DEPORTIVO El turismo deportivo puede definirse como las personas o el grupo de personas que participan activa o pasivamente (es decir, en calidad de espectadores) en un deporte competitivo o recreativo, viajando y residiendo temporalmente en lugares distintos de su entorno habitual. En este caso, el criterio decisivo del viaje es el deporte como motivación principal, aunque la experiencia turística puede actuar para reforzar la experiencia general. La relación entre deporte y turismo está adquiriendo gran importancia en el sector del turismo, principalmente debido a cinco factores fundamentales:

La gran popularidad adquirida por los acontecimientos deportivos nacionales e internacionales, es decir los juegos Olímpicos, las Copas del Mundo, y los campeonatos regionales.

Una mayor comprensión de los beneficios relacionados con la salud que puede aportar la participación activa en muchos deportes.

La apreciación del valor del deporte por parte de los gobiernos y dirigentes, con respecto tanto a la economía como a las relaciones nacionales e internacionales.

Una variedad más amplia y cuidadosamente programada de acontecimientos deportivos ofrecidos a lo largo del año, lo que facilita tanto espectadores como participantes.

La mayor movilidad de las personas que reconocen la importancia del deporte, cuya comunicación también es más eficiente, debido a las mejoras en la tecnología y la infraestructura mundial.

Los tipos más comunes de turismo deportivo de pequeña envergadura son los deportes de invierno (particularmente el esquí), el submarinismo y el golf. Sin embargo, también incluyen la práctica del senderismo, montañismo, ciclismo, tenis y otros juegos de pelota. Aunque en un principio constituía exclusivamente el ámbito de los tour operadores especializados, muchos

TURISMO DEPORTIVO


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de los grandes operadores incluyen actualmente el turismo deportivo en sus prospectos. Perfil de los Consumidores Principales segmentos del mercado: Jóvenes Parejas sin hijos Familias

Los estudios realizados en Europa y los Estados Unidos sobre los que practican el Turismo Deportivo revelan que el grupo de edad más importante abarca las edades de 25 a 34 años. Son hombres jóvenes y solteros (60% son hombres y el 40% mujeres), con respecto al nivel de educación, parece haber ido al alza, ya que el 30% es cuando menos licenciado, el 30% carece de diploma universitario y el resto cuenta con una educación secundaria.


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TURISMO DE AVENTURA El Turismo de Aventura hace referencia a los viajes realizados por los turistas en busca de actividades generalmente (pero no necesariamente) orientadas a la práctica de ejercicio físico. El turismo de aventura se desarrolla en zonas remotas o relativamente inexploradas. El Turismo de Aventura puede definirse más precisamente como turismo de gran aventura y turismo de pequeña aventura. El turismo de gran aventura es una actividad realizada al aire libre considerada normalmente única y fascinante. Puede entrañar un cierto nivel de riesgo y exigir ciertas capacidades a los participantes. Los medios de transporte suelen ser de tracción humana, por lo que los turistas pueden hacer camping o vivir en cabañas o viviendas alejadas con pocas comodidades. Los ejemplos incluyen actividades como la práctica de escalada en roca y montañismo, parapente, submarinismo y rafting en ríos con corrientes rápidas. El turismo de pequeña aventura es menos activo, puede utilizar transporte de tracción mecánica o alojamiento más cómodo, como pensiones con alojamiento y desayuno o un centro turístico. Los viajes típicos de pequeñas aventuras incluyen la observación de aves, las excursiones en globos de aire caliente o la práctica de la bicicleta. Alemania ha sido el mercado emisor europeo más importante, seguido del Reino Unido y Francia. Sin embargo, en proporción a la población, el turismo de aventura posiblemente sea más popular entre los alemanes que entre los franceses pero menos que entre los británicos. El sector del Turismo de Aventura en América del Norte es un segmento de mercado fundamental. Algunas fuentes del sector de los viajes afirman que los ingresos anuales generados por el sector de viajes de aventura, incluido el transporte y equipo de alto costo como jeeps y balsas, podrían ascender a 240 mil millones de dólares. Estas cifras pueden parecer elevadas, pero el

TURISMO DE AVENTURA


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Turismo de Aventura, tal como se define en la industria de viajes de América del Norte, incluye una gran variedad de actividades, desde una marcha a pié en los bosques hasta viajes en canoa. Explore Worldwide es el operador más importante de Europa, seguido de cerca por Jumbo y Wikinger Reisen. Los lugares de destino de estos operadores varían; sin embargo, algunos destinos son tan importantes para los viajes de aventura que inevitablemente figuran en los prospectos de muchos operadores Nepal es uno de estos países, Sudamérica adquiere cada vez más popularidad, Ecuador y Perú están introduciéndose actualmente en muchos prospectos. En América del Norte, el número de nuevos operadores de viajes de aventura ha aumentado considerablemente en el último decenio. Según Adventure Travel Society, en Estados Unidos se han establecido más de 8,000 empresas dedicadas al turismo de aventura y estos operadores superan los 300 en Canadá. Dado que los nativos de América del Norte pueden elegir entre una gran variedad de destinos dentro de su propio continente, no es de extrañar que el 80% de los viajes se realice dentro de los Estados Unidos y de Canadá, frente al 10% a América Central y Sudamérica. El Perfil de los Consumidores Principales segmentos de mercado: Jóvenes Parejas sin hijos Parejas cuyos hijos ya no viven en casa

El turista de aventura típico es una persona culta, con experiencia de mundo, de unos 40 años, que se encuentra en el apogeo de su carrera y dispone de un volumen importante de ingresos. Dado que las vacaciones de aventura organizadas son relativamente costosas, gozan de mayor popularidad entre las personas de mediana edad que entre los jóvenes, ya que los primeros disponen de los medios necesarios y pueden permitirse unas vacaciones largas. Actualmente no es extraño que las personas entre 40 y 60 años se encuentren lo suficientemente en forma como para practicar el senderismo cinco horas al día o más, o dormir en una tienda de campaña. El turista de aventura se diferencia del turista habitual en su entusiasmo por estas vacaciones. Más bien piensa en hacer realidad sus sueños que en el desplazamiento de un lugar a otro. Debería atenderse fundamentalmente las emociones del viajero, y emplearse términos que le permitan comprender que sus sueños se harán realidad. Más concretamente, debería ponerse énfasis, en primer lugar, en la actividad y relegar a un segundo plano los pormenores del viaje.


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TURISMO DE NATURALEZA El término ecoturismo fue acuñado por Héctor Ceballos-Lascurain en 1983, e inicialmente se empleó para describir los viajes basados en la naturaleza a zonas relativamente recónditas, poniéndose énfasis en el componente educativo. Sin embargo, el concepto ha evolucionado hacia un enfoque científico de la planificación, la gestión y el desarrollo de actividades y productos turísticos sostenibles. La sociedad del Ecoturismo lo define como el turismo responsable que conserva los entornos naturales, velando asimismo por el bienestar de los habitantes locales. Según algunas revistas de viajes y fuentes del sector, el ecoturismo es el segmento con una expansión más rápida en el sector de los viajes. Los viajeros, al igual que la mayor parte del público en general, están sensibilizándose en materia de medio ambiente. Esta tendencia va en aumento y no sólo destaca particularmente en los mercados turísticos que experimentan una expansión más rápida, como Sudáfrica y Latinoamérica, sino que incluso domina en algunos mercados. En Kenya se calcula que ocho de cada diez llegadas turísticas internacionales tienen por objeto el descubrimiento de la naturaleza, como sucede en el caso de Costa Rica, aunque no todos los turistas son ecoturistas verdaderos. El Fondo Mundial en Favor de la Naturaleza calcula que el 20% de los ingresos generados por el turismo en los países en desarrollo se deben al ecoturismo y que los beneficios que reporta la explotación de la tierra a los fines del ecoturismo son diez veces superiores a los de la agricultura, lo que alienta a muchos países en desarrollo a potenciar el mercado del

TURISMO DE NATURALEZA


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ecoturismo. De conformidad con la Asociación Americana de Agencias de Viajes (ASTA), los destinos más populares de los ecoturistas americanos son los siguientes: América Central, Sudamérica, Canadá, Estados Unidos, El Caribe, La Antártida y Australia. En general, los lugares más conocidos en todo el mundo para los viajes ecoturísticos son: Indonesia y Borneo, India, Venezuela, Las Islas Galápagos, Costa Rica, Canadá, La Antártida, África Oriental y Madagascar. Perfil de los Consumidores: Parejas sin hijos Parejas cuyos hijos ya no viven en casa Personas de la tercera edad

Por lo general, los ecoturistas se caracterizan por tener un nivel de vida y cultural relativamente alto, una edad avanzada y un interés considerable por el entorno. Son turistas internacionales con experiencia de mundo, que viajan solos con el objetivo de observar, vivir y apreciar el medio ambiente. Por lo general, son entusiastas de las actividades al aire libre, son mayores de 30 años y el porcentaje de mujeres y hombres que participan en los viajes es aproximadamente el mismo. Las vacaciones ecoturisticas suelen ser más largas y los gastos en servicios y productos turísticos son aproximadamente un 10% superiores a los gastos de otro tipo de vacaciones. Algunos estudios revelan que los gastos de los turistas que conceden importancia a las actividades orientadas a la naturaleza casi duplican los gastos de los turistas no ecoturísticos. Las zonas protegidas son el factor fundamental que determina la elección de un lugar de destino. El objetivo de los ecoturistas no siempre es disfrutar de buena comida y de buen alojamiento, aunque puedan permitírselo económicamente, sino que sus preferencias reflejan su creencia en el respeto de su centro turístico por los recursos naturales. Dada la conciencia cada vez mayor sobre la importancia del medio y la necesidad de protegerlo, el segmento del ecoturismo adquirirá mayor popularidad en el presente decenio. Se calcula que la demanda de ecoturismo se incrementa aproximadamente en un 20% anual en el mercado internacional. Los lugares de destino estudiarán las oportunidades que les brinda el segmento para promover sus productos y explotar en su beneficio este mercado en expansión. Los destinos y operadores deberían proyectar igualmente una imagen que refleje un sentido de responsabilidad ambiental y adoptar las tres acciones propias de la conciencia ambiental: reducir, utilizar nuevamente y reciclar. Es importante educar a los turistas sobre la necesidad de proteger el medio ambiente y de asegurar así la viabilidad permanente.


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TURISMO CULTURAL El Turismo Cultural abarca las actividades y experiencias culturales que atraen y fomentan el turismo. El Turismo Cultural significa sumergirse y disfrutar del estilo de vida de los habitantes del lugar, así como del entorno local y de los aspectos que determinan su identidad y carácter. Se trata de una forma de turismo cuyo principal objetivo es descubrir monumentos y sitios de interés turístico. Esta actividad turística justifica los esfuerzos que exige su mantenimiento y protección, los beneficios socioculturales y económicos que aporta a todas las poblaciones afectadas. la popularidad del Turismo Cultural está aumentando con mayor rapidez que la mayoría de los segmentos del turismo y sin lugar a dudas, que la tasa de crecimiento del turismo en todo el mundo. Algunas estadísticas importantes ofrecen una perspectiva general, los estudios realizados por algunos países revelan que la popularidad de las obras de arte y las actividades culturales está aumentando a pasos agigantados y que las compras más populares entre los turistas son las obras de arte y de artesanía. Aproximadamente un millón de europeos viaja todos los años a destinos situados en Asia, Oriente Medio, África y Las Américas con fines culturales y patrimoniales de interés especial. Según estimaciones se considera que cerca del 10% de las llegadas turísticas en todo el mundo tienen un propósito turístico cultural, lo que equivale, en términos de volumen a 60 o 70 millones de llegadas turísticas. Perfil de los Consumidores Principales segmentos de mercado: Parejas cuyos hijos ya no viven en casa Personas de la tercera edad

TURISMO CULTURAL


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Por lo general, el nivel de ingresos y de educación del turista cultural es superior a la media. Acostumbran hacer viajes largos, alojarse en hoteles e interesarse por las compras. Normalmente pertenecen al grupo de edad de 45 a 60 años. Los turistas culturales han viajado por el mundo, por lo que buscan constantemente nuevos lugares de destino. Por lo general, esperan un alojamiento de calidad, aunque para muchos el atractivo del lugar de destino es más importante que esta exigencia, cuando el lugar de destino objeto de su interés sólo puede ofrecer instalaciones modestas. Los turistas jóvenes, cuyos viajes obedecen a propósitos educativos, también constituyen un segmento en expansión. Si bien las visitas de escolares o universitarios cada vez son más habituales en sitios de interés turístico cultural, un gran porcentaje de los mismos son turistas nacionales, aunque el turismo internacional está experimentando igualmente una fuerte expansión. La mayoría de los turistas culturales y patrimoniales comparten con el ecoturista un interés genuino por la sociedad y la cultura de los lugares de destino y están profundamente motivados por la adquisición de conocimientos, presentada de un modo accesible y ameno.


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TURISMO URBANO El Turismo Urbano hace referencia a los viajes realizados a las ciudades o los lugares de gran densidad de población. Son viajes de corta duración (de uno a tres días), por lo que puede afirmarse que está estrechamente vinculado al mercado de las vacaciones cortas. Muchos turistas combinan el Turismo Urbano con otra forma de turismo, como unas vacaciones en la playa. No es extraño que los turistas dediquen un día de sus vacaciones en la playa, a visitar una ciudad vecina importante para poder hacer compras y visitar lugares de interés. Los beneficios del Turismo Urbano incluyen la revitalización de los centros de las ciudades, la regeneración física de las ciudades y el desarrollo de las instalaciones turísticas para el uso tanto de residentes como de turistas. Perfil de los Consumidores Principales segmentos del mercado: Parejas sin hijos Familias Parejas cuyos hijos ya en viven en casa Personas de la tercera edad

El Turismo Urbano quizá atraiga a un sector más amplio del mercado del turismo que otra forma de turismo. Por lo general, las visitas a los lugares de interés y la vida nocturna despiertan el interés de las parejas sin hijos; las atracciones de las ciudades, como los parques temáticos y los museos, son más frecuentados por las familias y las parejas cuyos hijos ya no viven en casa, así como las personas de la tercera edad, mientras mayor interés por las atracciones culturales.

TURISMO URBANO


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Este amplio sector también conlleva modelos de gastos muy diversos, desde los turistas que optan por un alojamiento más económico, a los que prefieren un hotel de cinco estrellas. Por lo general las parejas sin hijos y las personas de la tercera edad prefieren alojarse en un hotel de más categoría que las parejas cuyos hijos ya no viven en casa y que las familias. Las parejas sin hijos disponen de poco tiempo y muchos ingresos, constituyendo así un segmento particularmente importante del mercado ya que gastan grandes sumas y buscan lugares de destino de fácil acceso. La utilización de Internet como instrumento de marketing y medio de promoción es fundamental para el mercado del Turismo Urbano, en particular para facilitar la búsqueda de alojamiento y efectuar reservas en línea.


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TURISMO RURAL Se denomina Turismo Rural cuando la cultura rural es un componente clave del producto en el mercado. Las actividades de turismo se llevan a cabo en forma de amplias redes de residencias rurales de vacaciones en el campo, grandes hoteles, campos de golf. El rasgo distintivo de los productos turísticos en el sector del turismo rural es el deseo de ofrecer a los turistas un contacto personalizado, un gusto por la dimensión física y humana del entorno rural y en la medida de lo posible, la participación de los turistas en las actividades, tradiciones y estilos de vida de los habitantes de la zona. El Turismo Rural incluye el agroturismo, que hace referencia al turismo basado en recursos agrícolas. El agroturismo permite a los agricultores diversificar sus actividades aumentando al mismo tiempo el valor de sus productos. Se estima que el Turismo Rural crece anualmente un 6%, es decir, dos puntos porcentuales por encima de la tasa de crecimiento de todo el turismo. Perfil de los Consumidores Principales segmentos de mercado: Familias Parejas cuyos hijos ya no viven en casa Personas de la tercera edad

En el Turismo Rural existe un fuerte componente cultural y educativo y los estudios realizados sobre el perfil de los consumidores revelan que la mayoría de los turistas son personas de clase

TURISMO RURAL


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media o alta y que conceden una gran importancia a los valores locales y a la identidad cultural local. Los productos del Turismo Rural le interesan a las familias, generalmente con hijos de edades entre los cinco y los once años y a las parejas de 50 a 60 años. Los primeros a menudo se sienten atraídos por la perspectiva de estar cerca de los animales en una granja, mientras que los últimos se interesan por los componentes rurales propios de este tipo de vacaciones. Se prevé que el Turismo Rural seguirá expandiéndose, aunque ello no suponga un cambio masivo de los turistas a este segmento. Sin embargo, una aparte del mercado prefiere unas vacaciones personalizadas, lejos de los centros turísticos más populares y este segmento posiblemente se sienta atraído por los productos del Turismo Rural. Para comercializar el segmento satisfactoriamente, es importante reunir una serie de condiciones para atender los deseos del turista rural, que incluyen los siguientes:

Deseo de independencia, es decir, el lugar de alojamiento debe ser pequeño (para menos de 15 huéspedes) y accesible en vehículo propio.

Búsqueda de un cierto “estilo”, de autenticidad y no de una bienvenida típica del sector hotelero.

Atracción por unas vacaciones con “contenido”, el descubrimiento del aspecto intelectual y el contacto con los habitantes locales.

Demanda fuertemente orientada al turismo de estancias cortas, para fines de semana o una semana como máximo.


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CRUCEROS El turismo de los cruceros se refiere a los viajes de placer en un velero o un barco. En el sector del turismo, el término “crucero” generalmente se refiere a un crucero marítimo, que normalmente incluye viajes en barco con varios lugares de destino, donde se desembarca por un corto período de tiempo para visitar lugares turísticos en tierra. Estos barcos están perfectamente equipados, ofrecen instalaciones de esparcimiento y deportivas y un alojamiento “todo incluido”. El Caribe y las Bahamas siguen siendo los mercados más explotados por las líneas de cruceros en América del Norte. Alaska ocupa el tercer lugar, seguido del Canal de Panamá, la Costa del Pacífico de México y Bermudas. Las líneas de cruceros más importantes son: Carnival Corporation, Royal Caribbean International y P&O Princess Cruises son los actores dominantes. El sector de los cruceros se ha diversificado considerablemente en los últimos años con la incorporación en el mercado de algunos tour operadores importantes y Disney Corporation, aumentar el marketing de los cruceros, incluido el concepto popular de “crucero y desembarco”. Estos factores han sido importantes para la expansión del sector. Muchos lugares de destino que están desarrollando en la actualidad su producto turístico o estableciéndose como destinos turísticos mundiales a menudo hacen esfuerzo para atraer a los cruceros a sus puertos. Aunque los ingresos no proceden del alojamiento, los turistas que llegan a sus costas gastan su presupuesto en los mercados locales y las tiendas de recuerdos. Actualmente los cruceros se dirigen con frecuencia a Cuba y otros lugares de destino emergentes.

CRUCEROS


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Los viajes en cruceros pueden ser caros, ya que el precio establecido por un viaje de tres semanas oscila entre 3,700 y 8,700 dólares de los Estados Unidos. Perfil de los Consumidores Principales segmentos de mercado: Parejas sin hijos Familias Parejas cuyos hijos ya no viven en casa Personas de la tercera edad

La diversificación de la demanda de cruceros se ha incrementado con la incorporación al mercado de tour operadores a todos los niveles y la gran gama de productos en oferta. Los distintos tipos de mercados de cruceros incluyen cruceros para familias, cruceros “todo incluido”, cruceros de lujo, cruceros para la celebración de bodas y cruceros temáticos. Cada tipo de crucero atrae a un tipo específico de mercado y por lo tanto el fuerte crecimiento experimentado por todos los mercados en la actualidad, los operadores pueden encontrar fácilmente el segmento del mercado más apropiado y rentable para su explotación. Los cruceros interesan cada vez más a las familias, puesto que los padres comprenden que en comparación con unas vacaciones en tierra, los cruceros son especialmente cómodos. Al atender a este mercado, los cruceros más modernos ofrecen instalaciones a bordo para los niños, desde discotecas para adolescentes hasta centros de realidad virtual mucho más sofisticados que los establecidos en tierra. La mayoría de los cruceros con todos los gastos incluidos son pequeños y lujosos, por lo que atraen a parejas cuyos hijos ya no viven en casa y a las personas de la tercera edad, cuyo poder adquisitivo es mayor. Los cruceros de lujo normalmente son más pequeños que los cruceros para el mercado de masas y apenas hay cabida para varios cientos de pasajeros. Los viajes son costosos, por lo que los clientes son parejas cuyos hijos ya no viven en casa y personas de la tercera edad. Casarse en un crucero está adquiriendo mayor popularidad entre las parejas que desean celebrar una boda atípica; el precio más bajo son aproximadamente 2,900 dólares de los Estados Unidos, es decir, inferior al precio medio de una boda en el país de origen. Los cruceros temáticos atraen a los viajeros de muy distintos grupos de edad, por lo que los mercados objetivo varían dependiendo del tema del crucero. Muchos se basan en actividades que pueden realizarse en el crucero, o destinos que pueden visitarse durante el mismo, tales como el arte, el baile o el golf. Los pasajeros son parejas sin hijos, parejas cuyos hijos ya no viven en casa o personas de la tercera edad. Los operadores especializados, como: Abercrombie y Kent, Arcturus Expeditions, Cruise People y Cox and Kings Travel ofrecen viajes a destinos especiales como la Antártida, las Islas Galápagos, Groenlandis e Islandia y los fiordos chilenos.


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El porcentaje de pasajeros de cruceros aumentará considerablemente en la primera mitad del presente decenio, las estimaciones señalan un incremento anual del 10 por ciento. Los viajes en cruceros se establecerán cada vez más en sectores muy diversos, como el mercado de vacaciones de masas, los mercados de los jóvenes y las personas de la tercera edad y los mercados especializados como los cruceros educativos a destinos poco habituales. El Caribe seguirá siendo el lugar de destino más frecuentado, con una cuota de mercado de más del 50 por ciento de los pasajeros, seguido de Alaska y del Mediterráneo, que representan aproximadamente el 10 por ciento. El mercado de los cruceros ofrecerá continuamente grandes barcos a sus clientes, de 100,000 toneladas, con cabida para acoger entre 3,400 y 4,000 pasajeros. El sector de los cruceros seguirá polarizándose y las compañías más importantes se expandirán a expensas de las más pequeñas. La edad media de los pasajeros de los cruceros se reducirá, situándose entre los 25 y los 39 años y cuyos ingresos abarcarán entre 30,000 y 100,000 dólares de los Estados Unidos. El número de parejas con hijos también aumentará entre los pasajeros. El número de pasajeros de los cruceros fluviales se ha triplicado en los últimos cinco años, la popularidad de los mismos aumentará considerablemente. La importancia de los destinos en los itinerarios de los cruceros se pone de relieve con la expansión reciente de los viajes de “cruceros y desembarco” que incluyen un viaje en crucero seguido de algunas noches de pernoctación en un destino específico. Kuoni prevé que su nuevo programa de crucero y desembarco incrementará las ventas en un 35 por ciento.


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PARQUES TEMATICOS El Turismo Temático es un sector del turismo con un enfoque relativamente específico, donde el motivo de los viajes es el interés por un asunto en particular, con un objetivo concreto y con una amplia oferta de esparcimiento y experiencias como: paseos, espectáculos, restaurantes, bares Etc., el lugar constituye a menudo un factor secundario. El Turismo Temático incluye parques temáticos, turismo de salud, turismo de trabajo, turismo de naturaleza, turismo religioso, Etc. Los parques temáticos no siempre son exclusivamente de esparcimiento, sino que pueden ser de carácter educativo o informativo. Perfil de los Consumidores Principales segmentos de mercado: Jóvenes Parejas sin hijos Familias

Los visitantes de los parques temáticos son familias, es decir, uno o ambos progenitores acompañan por lo general a sus hijos entre 5 y 15 años. Sin embargo, también acude un gran número de parejas y de grupos sin hijos. El nivel de ingresos o cultural de los visitantes a los parques temáticos no parece ser uniforme. Algunas tendencias son específicas de determinados parques temáticos (a menudo alguno con un tema muy marcado, como los parques temáticos de ciencias), pero en general acuden a ellos visitantes de muy diversa índole. La aparición de los parques temáticos y su popularidad consiguiente ha introducido una nueva tendencia; las vacaciones familiares cortas. El mercado de las vacaciones cortas se centraba

PARQUES TEMATICOS


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principalmente en las parejas; sin embargo, cada vez es mayor el número de familias que toma unas vacaciones cortas o de fin de semana para celebrar un cumpleaños o complacer a sus hijos. La tendencia a disponer de menor tiempo de ocio, particularmente en Europa, asegurará el mantenimiento de la gran expansión de llegadas turísticas a los parques temáticos ya que los visitantes buscarán lugares de destino donde se condensen numerosas actividades. El aumento de las vacaciones familiares cortas y de las vacaciones a mediados de semana garantizará una expansión importante del mercado familiar en el presente decenio. REUNIONES Y CONFERENCIAS Las reuniones y conferencias forman parte del sector conocido como MICE (Reuniones, Incentivos, Conferencias y Exposiciones). Las reuniones y las conferencias también pertenecen al segmento del turismo conocido como turismo de negocios. El turismo de las reuniones y conferencias se refiere a las actividades realizadas por las personas que viajan a un país con el objetivo principal de participar en una reunión o conferencia, o de acompañar a una persona que participará en la misma. La Asociación Internacional de Congresos y Convenciones (ICCA) publica información sobre las reuniones de asociaciones internacionales. Las reuniones deben congregar por lo menos a 50 participantes, organizarse regularmente y contar con representantes de al menos cuatro países diferentes, contar con 300 participantes como mínimo, de los cuales al menos el 40% deben ser extranjeros, una representación de cinco nacionalidades como mínimo y una duración media mínima de tres días.

REUNIONES Y CONFERENCIAS


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El 30% de todas las reuniones internacionales de todo el mundo se celebran en uno de los siguientes cinco países más importantes. Estados Unidos de América Reino Unido España Francia Alemania

El segmento de las reuniones y conferencias se caracteriza por contar con clientes de gran categoría, poder adquisitivo y rendimiento. Los visitantes de las reuniones y conferencias gastan un promedio de 186 dólares de los Estados Unidos al día, en comparación con el gasto medio de los turistas de ocio, equivalente a 73 dólares diarios. El turismo de las reuniones y conferencias complementa el turismo de ocio en la medida en que facilita o comparte la misma infraestructura y proporciona beneficios adicionales a los turistas y la comunidad local. Asimismo, dada su expansión geográfica y su actividad durante todo el año, puede fomentar el establecimiento de empresas en lugares de destino de vacaciones, prolongando las temporadas y manteniendo el empleo a tiempo completo en los destinos turísticos. Los estudios también demuestran que el turismo de los negocios fomenta la expansión del turismo de esparcimiento, ya que aproximadamente el 40% de los visitantes de reuniones y conferencias regresan al lugar de destino acompañados de sus familias, amigos, colegas o amigos. Asimismo, el turismo de los negocios crea empleo, generalmente trabajos de categoría y calidad con personas muy calificadas con el objetivo de atender las complejas demandas de los viajeros de negocios en cuanto a la prestación de servicios personales y técnicos. Además, en fases de contracción económica, el sector de las reuniones y conferencias es más fuerte que otros sectores y se mantiene en el mismo un alto nivel de empleo y de inversión. La mayoría de las razones mencionadas anteriormente dan lugar a que muchos destinos se esfuercen actualmente por desarrollar su mercado de reuniones y conferencias, por lo que este mercado posiblemente experimente un crecimiento anual del 10% en el presente decenio. No obstante la amenaza permanente de las videoconferencias y el uso de Internet para la celebración de conferencias con o sin enlaces visuales, el crecimiento del mercado de las reuniones y conferencias parece asegurado. El atractivo de los productos turísticos, además de los servicios de conferencia y alojamiento propiamente dichos, contribuyen notablemente a la comercialización de los destinos en sí dentro de este segmento. Durante la mayoría de las reuniones y conferencias, los delegados tienen ocasión de visitar la ciudad o la zona donde se hospedan y las atracciones nuevas, únicas o espectaculares facilitan la venta de destinos para el turismo de los negocios.


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VIAJES DE BODAS Y DE NOVIOS El turismo de los viajes de bodas y de novios hace referencia a los viajes realizados con el objetivo principal de casarse o simplemente como viajes de novios después de contraer matrimonio en el país de origen. Sin embargo, el segmento de los viajes de boda y de novios no sólo abarca las parejas que se desplazan al extranjero con motivo de viaje de bodas o de novios sino que también incluye a todos aquellos que viajan con los recién casados para compartir con ellos su boda y unas cortas vacaciones posteriores. En menos de un decenio, contraer matrimonio en el extranjero ha dejado de ser una novedad para convertirse en un mercado establecido. Los mercados de Europa, América del Norte, Australia y Japón tienden mayormente a contraer matrimonio en el extranjero. En el Reino Unido se celebran unas 300,000 bodas anuales. En la actualidad, cerca del 10 por ciento de todas las parejas británicas que contraen matrimonio viajan al extranjero para celebrar su boda. El tour operador británico Thomson ha observado que el número de viajes de bodas vendidos en los últimos cuatro años ha aumentado un 80 por ciento y otros tour operadores en Europa señalan un incremento del 300 por ciento en los últimos cinco años. El mercado de los viajes de novios es más antiguo y está más arraigado que el mercado de los viajes de bodas. Sin embargo, tienen muchas características comunes, como la gran propensión a que las parejas gasten mucho más dinero que en unas vacaciones regulares. Con una media de 2,4 millones de matrimonios anuales, el mercado de los viajes de novios en Estados Unidos produce regularmente 32 miles millones de dólares anuales y los gastos relacionados con los

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viajes ascienden a 4,5 miles de millones de dólares. En los Estados Unidos, Europa y Japón se calcula que el 99% de las parejas de recién casados hacen un viaje de novios y un 68%, un 85% y un 98% de dichos viajes respectivamente son al extranjero. En general, cada vez es más frecuente que las parejas que se casan en el extranjero viajen acompañadas de su familia y amigos. También son habituales los viajes en grupo de las parejas al extranjero. En internet, se ha creado un nuevo sitio Web de viajes de bodas para alentar a las empresas de viaje a introducir sus productos en línea y beneficiarse del mercado. Se ha creado webwedding.co.uk . El mercado de los viajes de novios se mantiene firme en momentos de recesión y durante período de depresión económica. Apenas existen limitaciones estacionales, debido a la celebración de bodas durante todo el año, si bien los meses de mayo a octubre son los más solicitados en los Estados Unidos y Europa para la celebración de bodas. Los recién casados disponen de más ingresos que el turista medio, ya que más del 80 por ciento de las novias y casi el 90 por ciento de los novios ejercen una actividad profesional. Los gastos de las parejas son tres veces superiores durante el viaje de novios que en unas vacaciones tradicionales al extranjero. En los Estados Unidos y Europa, la duración media del viaje de novios son 9 días, frente a la media de 5 días de los viajes de ocio. En los Estados Unidos, el 34 por ciento de lasparejas recién casadas eligen un centro turístico “todo incluido” para su viaje. La duración media de estos viajes de novios al extranjero en Japón es de 8 días, frente a los 5 días de duración media de los viajes de novios en el territorio nacional. Perfil de los Consumidores Principal segmento de mercado: Las parejas sin hijos

Gran parte del mercado atiende el grupo de edades comprendidas entre los 20 y 35 años, casarse en el extranjero es particularmente popular entre las personas que contraen segundas nupcias, generalmente entre 35 y 55 años. El poder adquisitivo de las parejas en su viaje de bodas o de novios es superior al del turismo medio, debido a que los clientes son relativamente jóvenes.

webwedding.co.uk

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